7、做一个好主管

第一篇：7、做一个好主管

做一个优秀主管

一、主管是干什么的

主管是一个组织（企业、事业、学校）的一个部门、一项业务、一个项目的管理者和负责者。如行政主管、生产主管、营销主管、人力资源主管、项目主管、客服主管、技术主管、教学主管等等。就是掌管某种专门事务的官职。

主管不是主官，是引导别人把事情做好的人，不是当官发号施令的。既管又理，管是控制和指挥，理是理顺和协调。

一项业务和一个部门业绩和成效，很大程度上决定于主管。

主管被管又管人管事。官不大，事不少。搞好了，左右逢源；搞不好，两头受气。不可能如一般员工那样，按时上下班。领导或单位有事先通知主管，有问题也让主管先去处理。所以，主管几乎是随时准备着，随叫随到。还有零零碎碎的事情要干。

主管是个纽带，承上启下，上挂下联，是个很重要的位置，其思想、能力、人格、品质、业务和管理水平等极大地影响着组织的发展和业绩，影响着员工的积极性，影响着组织目标的达成和核心竞争力等等。主管的素质不高是影响组织发展的制约因素和瓶颈地带。

有人说，如果一个组织是一个人，那么，领导就是头脑，中层管理者就是腰，如果腰不硬不挺不好，领导就头疼，就头大。

二、主管的角色

1、一般角色：

学习者，反思者，总结者，创新者。

2、主要和特殊角色：

参与决策者：一个学校的校长是领导，偏重于规划、计划和决策，大政方针，发展方 向和目标，重要人事安排等，如同船长掌舵一样。主管不是主要的决策者，但是参与决策，为决策提供信息，提出参考意见或建议，同时还要执行决策。

组织执行者：是目标、规划、计划的具体组织和执行者，这是最主要的角色和任务，是第一位的，“从口到脚是世界上最远的距离”，要扎扎实实地执行。

传递联络者：把组织的目标、理念、制度、文化，计划等传达给员工，又把员工的心声反馈给领导。即上传下达，上情下传，下情上达，传递信息，联络上下关系。学校重大问题出台前，主管可以先征询意见，听民声、知民意、集民智。

沟通协调者：主管处于中间地带，可以软着陆，是个缓冲地带，有问题和矛盾，领导不便于出面和表态，或时机不成熟，应由主管出面，来进行必要的沟通，协调各种关系和见解、观点，统一主张和立场。激励发展者：主管是个粘合剂，让上下心连心，手拉手，团结凝聚，成为一个团队。赏识、激励下属，调动下属的积极性和能动性，促进教师的发展和成长，提高其能力和水平，让教师为达成学校的目标，完成学校的任务而努力。

培训指导者：是业务高手，精通本职业务，能够当教师的教师，对员工进行培训和指导，提高员工的水平、综合素养和能力。

主管要走进课堂：不走进课堂，不接触教材，不与学生交流，就对教学实践没有深刻感受，抓教学就思想不明确，就没有针对性和说服力，就是纸上谈兵，就是无源之水，无本之木。久而久之就是外行了。

走进课堂，可以了解课程、教材、教学和学生情况，掌握规律，发现问题，找到方法和艺术，成为行家里手。也能了解教师的状况和所思所想所做，能密切与教师的关系，给教师作出榜样，形成感召力和凝聚力。

考核评价者：主管要制定或参与制定教师考核方案，并依据这个方案，对教师的德、能、勤、绩等方面进行公平公正的考核，最后进行综合评价，并落实奖惩。

三、主管应具备的基本品质

温家宝：入则恳恳以尽忠，出则谦谦以自悔。

德才兼备，品学兼优。有学识，有见识，有胆识、有能力，能干会干。佛像和石阶的故事。

思想品德：有责任感，有威信，有爱心，感恩、包容，善良，助人，诚信，敬业，谦虚，勤业、积极、主动，务实等。切忌虚假，失信，懒惰，自私，自大，无责任心、爱心和善心。

能力：学习能力、反思能力、组织能力、执行能力、协调能力、沟通能力、指导能力、总结能力等。切忌不学无术，得过且过，能力低下。

心态：积极、阳光、向上、自信、大度、乐观、坚强、热情、和谐。切忌消极、嫉妒、小气、狭隘，灰暗、自卑、抱怨、悲观，浮躁、焦虑、冷漠、失衡等。

四、主管应具有的工作态度和原则

1策略：

（1）兼顾。上下两头兼顾，保持平衡，是双方代表。“问题到此为此”，为双方解决问题。即使老板的代言人，又是工会主席，代表群众利益。有的主管在老板（领导）眼中是红人，而在下属的威信差，人们对之嗤之以鼻；有的群众威信高，受尊重，有亲和力，而在老板（领导）心目中却一般，得不到信任，老板对其有看法，从而造成工作被动等。

（2）主动。

一个选择题：中层：A中流砥柱，B夹心饼，C风箱中的老鼠 A、是一流的中层：当栋梁，主动工作和承担责任。B、是二流的中层：被动完成任务。

C、是三流的中层：埋怨、牢骚、一事无成。三种人： 主动——大成：自动自发自动自发就是没有人要求你、强迫你，自觉而且出色地做好自己的事情。主动地去想、去学、去做、去创新等。

被动——小成：安排督促才动。

不动——不成：督促、强迫也不动。主动成为习惯，就会学到更多知识，积累经验，获得能力，得到赏识和机会，受益无穷。主动而不是被动，率先、积极、多一点、早一点、快一点、高一点。雷厉风行，说干就干，绝不拖拉散漫。要善于划句号，而不能划逗号。杨元庆的境界

标准石油4美元一桶。（3）他我。

四种人：本我：哲学家。自我：艺术家。物我：企业家。他我：管理者。

管理者，特别是中层，不能太自我，不能率性而为，不能我行我素，要藏起来一半，以领导为我，以员工为我，以客户为我。

2、对校长：尊重、理解、支持、拥护。

到位不越位，顺从不盲从。尊重上级，加强沟通，当好助手，分忧解难。

要忠诚，“想领导之所想，急领导之所急”。

渣滓洞标语：长官看不到，想不到，听不到，做不到的，我们要替长官看到，想到，听到，做到。

不能两面三刀，明一套暗一套，不能阳奉阴违；对上不能阿谀奉承，也不能盲从，要敢于提建议和意见，敢于指出领导的不足和错误；对领导有意见，也不要直接去顶撞，要分场合和时机来提出。不能报喜不报忧，以免影响领导的决策和计划，并进而影响发展。不要议论领导的是非。

上司是你一生中最大的客户，站在上司的立场思考，让上司做好人，扮红脸，自己扮黑脸。

葛拉西安：只能有一个太阳，永远不要遮住太阳的光芒或与太阳争辉。尽管星星都有光明，却不敢比太阳更亮。

避免抢过主子的风头。所有的优势都令人嫌恶；臣子凌驾君王的优越不仅愚蠢，还会致命。天空中的繁星给我们上了一课：它们或许和太阳相关，而且和太阳一样闪耀，但是绝对不会和太阳一起出现。不与上级争名。

3、对下属：关爱、平等、服务、引领。

要关心、关爱、人本、尊重、诚实、民主、体贴、公正、公道、公平、信任，亲和。不能颐指气使、高高在上、目中无人、或仗势欺人。如果对员工不关心、不尊重，员工自然对你不满意。要一碗水端平，不能向一个误一个，不能任人唯亲。

不与下级争功

4、对同级：尊重、信任、合作、支持。

补台而不拆台，合作不妒忌。相互学习，相互帮助。互相补台，好戏连台；相互拆台，整体垮台。善于合作，而不是单纯的竞争关系。不能勾心斗角、争权夺利、相互攻讦、拉帮结派、明争暗斗、相互指责。最后两败俱伤，都没有什么好下场。不能搬弄是非，造谣中伤。不能为了个人部门的小集团利益，而与其他部门争利。在需要几个部门合作的工作中，要多承担任务和责任，有问题不要指责其他部门，而应多反思自我，不要推卸责任。《天鹅、大虾和梭鱼》，天鹅、大虾和梭鱼一起拉车，但是天鹅要往云里钻，大虾弓着腰往后拉，梭鱼一心想往水里跳，大家的劲儿没有往一处使，导致车子分毫未动。

不与同级争利。

5、对家长：尊重、沟通、倾听、联络。

合理满足其需求，向其介绍学校、教师和课程、教学情况，树立学校形象，搞好服务。

6、对自己：自管、律己、反思、担当。

管不好自己，就无法管理别人，更谈不上管好别人。要严格要求，起到模范带头作用，做表率。要严以律己，诚以待人，严谨谦虚，热情大方，舍得付出。不能严人宽己，得过且过，两边抹墙，马马虎虎。

要善于开窗子和照镜子（第五级经理人）。率先垂范，以身作则，敢于承担责任，不推诿，不揽功推过，功不揽在自己身上，过不推给下属，问题和难题不轻易交给领导，做甩手掌柜。

处于主管这个位置的时候，上面有领导，下面有属下，这时候经常犯的毛病就是“领导，某某属下能力太低，而且不听话，拖了学校发展的后腿”，“某某属下，领导不同意你的方案”，“领导对某某不满”“今年招生减少下滑是因为竞争对手的力度很大”等等，大事有老总，小事有小兵，自己呢？从而变得不负责任，推委卸脱。这样是不行的。例：

1、老师：怎么这次我的奖金比上次少了，是怎么扣的？

主管：这个我也不清楚，发放奖金都是校长定的，你还是问校长吧！

2、老师：怎么这次我的奖金比上次少了，是怎么扣的？

主管：我正想找你呢，这段时间你招生少些，工作也不够积极，教学质量也不

高，家长有反映。家里是不是有什么事情，或身体和心里有什么不舒服，说一说，看我能否给你帮帮忙。你以前可不是这个样子啊！

1中主管不到位，不作为，不合格。长期如此，管理水平也难以提高。

2中主管到位，有作为。遇到问题，不推诿，愿意承担责任。又能晓之以理，动之以情，工作讲究艺术。这样也能不断提高自己的管理水平。

7、对工作：积极、主动、认真、细致。

不能亦步亦趋，僵化而机械地执行，要有所思考和创造。领导的安排和计划，可能只是宏观的规定和目标，不可能考虑的很细，也不可能把所有的情况都预测到，所以要有一定的主见，在执行的过程中要动脑筋，不合适的、不属实的，要敢于更变和修正。

要善于扎实执行。不能泛泛地号召和单纯地强调，也不能写在纸上，说在嘴上，而是扎扎实实地落实在行动中。

五、主管的主要工作内容和任务

1、前：制定或参与制定规划和计划。

2、中：组织执行实施：“通过他人完成任务”，任务分配、指挥、授权、培训、指导。控制、监督、检查。

3、后：总结、反馈、汇报和提升。考核、评价和奖惩。

接受领导安排的任务，接受领导的检查。

督导下属，帮助下属完成任务。提高工作效率和效益。

主管的所作所为要能得到上司、同事及其部属的肯定和赞美。能够让员工自动自发，自觉地去学习和工作。

提出的目标要合理，不能过低，也不能过高。不能朝令夕改，不能变化过多过快。要有布置有检查。下属只做督导和检查的事情，而不做仅仅提倡和提议的事情。

六、主管的管理艺术

1、明确：明确的人领导着不明确的人。管理者的一个最重要前提就是明确，否则糊里糊涂地，以其昏昏、使人昭昭是不可能。

首先自己要明确，要提前思考和安排，有计划，不盲目，高效率。每年、每月、每周、每天干什么，怎么干都心中有数。做到忙而不乱，有条不紊。不能临时抱佛脚，东一榔头西一棒槌。最好每天都写工作日志（附后）。

其次要让下属明确，计划明，目标明，任务明，职责明，责任明，分工明。最好让员工满负荷工作，不能人浮于事。要人人有事干，事事有人干。要因事设人，而不能因人设事。

2、细化：细节决定成败。老子说：“天下大事必作于细。”千里之堤，毁于蚁穴。重视细节成功，忽视细节损失。

买土豆的故事

爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。一段时间后，两人开始拉开差距：爱若受到总经理的青眯，一再被提升，从领班直到部门经理；布若虽然和总经理也很熟，却一直还在原来的岗位上干着原来的事情。

每天看到爱若指挥若定的时候，布若就有一肚子的气；终于有一天，布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。

总经理耐心地听着布若的指责，他了解布若：小伙子身体棒、肯吃苦，就是缺少了点主心骨。当布若怒气冲冲泄完肚里的气之后，总经理有了主意。

‚布若先生，‛总经理说，‚请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的？‛布若很 快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车土豆卖。

‚一车大约有多少袋，多少斤？‛总经理问。布若又跑去，回来说有10袋。‚价格多 少？‛布若再次跑到集市上。

到最后，总经理望着跑得气喘吁吁的布若，请他休息一会儿，说：‚你可以看看爱若

是怎么做的。‛总经理请人把正在忙着的爱若叫来，以同样的语气对他说：‚爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。‛

爱若很快从集市出来了，汇报说：‚到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好。‛他带回几个让经理看。爱若还报告说：‚这个农民过一会儿就弄几框西红柿上市，价格都还公道。‛我想西红柿是新上市的，价格适当，饭堂可以进些货，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农 民也带来了，他现在正在外面等回话呢？

总经理看了一眼坐在旁边听得脸儿一阵红似一阵的布诺，知道他已经透过此事看出自己得差距了。

心得：读这个故事的时候，很多人将目光集中到爱若身上，认为他由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。人于是在工作上取得了成功。人与人的差距，更多体现在思想方法上，虽然初始时就那么一点点，但日积月累就越拉越大，所以发现差距及时总结，方能迎头赶上。

王永庆卖米的智慧

王永庆是台湾最受推崇的企业家和管理大师，他从小家境贫寒，只读了几年书就辍学了。1931年，15岁的王永庆来到嘉义一家米店做学徒小工。第二年靠着东拼西凑的200元资金开了自己的米店。当时小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。王永庆只能在一条偏僻的巷子里租一间小铺面。他的米店开办最晚，规模最小，而且由3个未成年的小孩打理，能站稳脚跟取得盈利吗？

面对这些不利条件，王永庆并没有怨天尤人，而是开动脑筋想办法。最后他祭出3招，竟然后来居上，打得那些老店无还手之力。

第一招：改善产品质量。因为那时稻谷粗放式的收割与加工技术，米里经常会掺杂进小石子之类的杂物。所以人们在做饭之前，都要淘好几次米，大家都已习以为常，见怪不怪。有些米店老板甚至认为，那些杂质还可以多卖些钱呢。王永庆却从这司空见惯之中发现了机会，他和两个弟弟一齐动手，仔细地将米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来，然后再卖。一段时间之后，王永庆的米最好，已经口口相传得尽人皆知了。

第二招：让顾客感动的优质服务。别的米店下午6点关门，王永庆却一直开到晚上10点多。当时人们经济都不宽裕，他就先赊账，然后约定发薪的日子去收账。那时候因为年轻人都忙于工作，来买米的顾客以老年人居多。王永庆于是主动送米上门，开创了‚送货上门‛服务的先河，赢得顾客的称赞和感情分。王永庆送米，并非放到门口了事，如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦洗干净，把新米倒进去，再将旧米放回上层，如此一来，陈米就不至于因存放过久而变质。这一细致而超越期望的服务令顾客印象深刻，且深受感动，从此以后更成为雷打不动的忠诚顾客。

第三招：建立客户数据库。王永庆的商业意识超越了时代，只不过客户数据库用的不是今天的手提电脑，而是真正的笔记本。如果给顾客送米，王永庆就细心记下这户人家的米缸容量，通过聊天了解家里有几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计下次买米的大概时间，认真记在本子上。届时不等顾客上门，他就提前一两天主动将米送到客户家里。按今天的看法，王永庆当时还是一个娃娃，不折不扣的未成年人，但小小年纪就展现出的精明与心计，让人觉得他之后能成为台湾首富一点也不足为奇。

精细务实的服务，使嘉义人都知道有一个卖好米并送货上门的王永庆。从此王永庆的生意日渐红火，经过一年多的资金积累和客户积累，便投资开办了碾米厂,并向周边地区开设米店。就这样由弱变强，鸟枪换了炮。

之后王永庆创办台塑集团，进入石油化工行业，台塑几乎年年都是台湾最赚钱的企业。王永庆选择的都是很普通的行业，技术上并无过人之处，但他一直是同行里成本控制和绩效最好的。原因何在呢？秘诀就在于他的管理风格，不断问为什么，逼迫自己和下属不断去搜集事实、分析数据，不厌其烦地在细节上下功夫，不断优化作业流程。他提出的‚鱼骨图管理‛，把主要问题列出来，然后讨论列出相关次要问题，象一根鱼刺一样加在主要问题两侧，当讨论越深入，鱼刺越长越多，这样不断衍生出问题，最终进行归纳，提出解决方案。

王永庆创造了卖米的奇迹，一直被后人传为服务经营的佳话。他悟出了经营之道，从此，也步入了经 商之路，他最终成了台湾首富，华人经营之神。

看似不起眼的小细节往往蕴藏着巨大的玄机，重视并做好这些细节，事情才能做成功；而忽视这些细节，往往会招致大的损失。主管做的不是宏观的大事，多是具体的事情，如招生、教学过程、学生安全，联络家长，会议、宣传、资料、比赛、大赛、评比、考核管理等等，甚至打扫卫生之类的。所以要精细化，不能大而化之，马虎从事。要考虑细全，做的周到。把这些细节和小事做好了，才能做好宏观和大事。再长的链条也是一环环扣起来的，再高的竹子也是一节节长起来的。

3、沟通：话不说不知，木不钻不透。沟通可以传递信息，消除隔阂，解除误解，减少摩擦，联络感情，增进相知，起到润滑剂的作用。

沟通：最重要的是听而不是说。美国《沟通》杂志调查：领导人的沟通时间：63%在听和说，20%在读，17%在写。

对上沟通，就是了解决策信息，获得领导支持。

主要是对教师的沟通，这个沟通不是高高在上的谈话，更不是训话，而是真诚、和谐、平等的，要以心换心，换位思考，真心沟通，就事论事，要富有同理心，具体。要多赞美。还要善于听不同意见，甚至反面意见。兼听则明，偏听则暗。

注意对下沟通和交流，也要把握原则和分寸。不该讲的不能讲，一些不成熟的意见、策划、计划、看法，一些机密，对某些人的不满，对学校发展不利的事情或负面的东西，不利于团结的问题等，就不能顺便说，就是对下属也不要知无不言，言无不尽，要为自己留有余地，以免造成被动和负面影响。

4、授权：聪明的主管授权，愚蠢的主管收权。

不要当千手观音，不要事无巨细，不要种了别人的地，荒了自己的田。什么都管都亲自干的管理者不好，自己累的要命，忙的焦头烂额，不但干不了，也干不好，下属袖手旁观，还有怨言，还看你的笑话。

所以，关键是让下属干。

授权能发挥下属的主动性、积极性和创造性，让其独立负责，下属得到尊重和信任，有成就感，能够全身心地投入，能够发掘潜能，能动发展，更具责任心和信心，不怕困难，敢于尝试。还能弥补领导和管理者的不足。

授给何人、程度、时限、范围。

授权不是放权，更不是放任自流，不闻不问。授权是一种领导和管理机制。有的不愿授权，主要对下属不放心，怕做不好，影响业绩；或者是没有自信，害怕挑战，怕被取代，大权旁落，怕下属超过自己，能力比自己强，而失去控制。

当下属比你对这件事更了解，去干更合适，更有经验，成本更低时，应该授权。用人不疑，用人不疑。要坚持适职适能性，即权力要授予适合的职位和相应的能力的下属，如果将权力授予职位不当、能力不济、品质不好的下属，就容易出问题；要明确授权的范围和程度，即哪些权力该授，哪些权力不能授，权限到什么层级等；责权要一致，责权分离是有害的，所以授权时要同时赋予相应的责任；授权后不能放任自流，要对被授予权的人进行适当的监督和调控。

授权要有一定的原则和程序。目标、要求、指导、监督、跟踪、反馈、检查、控制、修正、总结、提高。

5、激励：马斯洛的理论。

激励，就是通过外力或内力激发人的动机和需求，调动人的积极性和创造性，使其朝着所期望的目标努力追求的持续的心理过程。

激励的意义：能够调动教师的积极性和主动性，让其自动自发；能够唤起教师的学习和 工作热情；能够吸引和稳定教师队伍，特别是优秀教师；能够促进教师不断地发展和成长，不断地提升自身素质；能够让教师具有责任心、爱心、上进心、良好师德和敬业、勤业精神；能够提高学校或幼儿园的教育教学质量，提高竞争力、知名度、美誉度和品牌价值；能够增强家长和学生的满意度和信任度，得到社会的广泛认可。

一句话：学校（园所）的命运掌握在就教职员工手中。只有满意的教师，才有满意的家长和学生。这要靠激励。

激励机制的建立是为规范和约束人的，更是激励和发展人的。学校所建立的机制是否具有激励性和激励作用的大小，是衡量学校管理机制是否有效的重要标准。如果一个学校的机制不能激励人，不能促进教师、学生和学校的发展，甚至制约其发展，更甚的是促其倒退，这样的就是失败的机制，必须予以改变。

激励机制不是单一一项制度或一个举措，而是为调动教师的积极性、发掘教师的潜能、增强教师工作的动力，以创造更优的业绩，而采取的一系列规定、制度、准则、规范、政策和措施的总和。具体内容有以下几种：

目标激励、需要激励、人本激励、赏识激励、授权激励、参与激励、榜样激励、荣誉激励、情感激励、包容激励、发展激励、晋升激励、竞争激励、奖惩激励、物质激励、考核激励。

目标激励：设置富有激励性的目标，展现学校发展美好前景，让教师将这一目标和前景与自己的工作、学习和生活结合起来，从而激发其干事创业的动力。

榜样激励：榜样具有巨大的力量，有着很强的说服力、影响力和吸引力。树立榜样可以是校外的，也可以是校内的，不论是那一种，都要有利有益于教师的模仿和学习。

人本激励：动人心者莫先乎情，校长要高举情感的武器，坚持人本思想，真心实意地依靠他们办学校，关心他们的生活，理解他们的思想，尊重他们的人格和劳动。要从大处着眼，小处着手，把教师的工作、学习、生活、思想时时挂在心上，处处为他们着想，为其排忧解难。

物质激励：重视教师的物质需求，满足其物质方面的需要，尽量提高其薪资、奖金和福利水平，杜绝平均主义，能者多劳，多劳多得，优劳优酬。

公平激励：公平感是人们一种普遍的心理需求，如果感到不公平，就会影响其情绪和动机，进而影响工作效率和绩效。因此，学校的规定、制度和采取的举措等要体现公平性，要一碗水端平，做到公平合理。

发展激励：教师的最高层次的需要是“自我实现”的需要，是获得人生的一种自我成就感。校长要顺应教师的这种需要，为教师的智慧迸发、才能释放、成就自我提供条件，除提供物质条件外，要为教师的培训、学习、考察、参观等提供方便和物质保障等；努力创造一种积极进取的氛围，让教师们具有开拓、上进、竞争、创新的心理态势；为教师成长成才提 供机会，如经常开展讲课、说课、论文比赛、评先树优、评职晋级制度；同时要及时赞赏奖励教师。

对问题员工，关心、关怀、谈心、包容、理解、引导，给其空间，不能简单化，不能简单地批评和指责。找出原因，如需求得不到满足，薪资少，得不到尊重，无发展前景，不公平，压力大，氛围差，常被批评和责难等，并设法予以解决。

对待离职的艺术。

6、人际：建设愉快、和谐的人际关系。人心不累则身不乏。所以，要净化心境。

人只有在和谐、舒畅的社会心理环境中才能愉快地、创造性发挥其才能，相反，如果其工作生活的环境充满了嫉妒、猜疑、人心涣散、人情淡化，则教师精神压抑，情绪波动，心情沮丧，就很难做好工作。

人心不累则身不乏，人之解放莫过于有一个良好的心态和淡泊宁静的心境，而这一切又来自于愉快、和谐的人际环境。若其工作、生活的环境充满嫉妒、猜疑、人心涣散、人情淡簿、相互批评、离心离德，则教师精神压抑、情绪波动、心情沮丧，则很难做好工作，活得也很累。我们坚决杜绝这种环境的产生，努力创造相互尊重、理解、信任、互让互谅、互帮互助、互敬互爱的氛围，以解放教师的心灵。

适当的距离。尽量避免与手下员工有亲近的社会关系，同时又会尽力发展两者之间亲近而又有效率的工作关系，能权衡好这点是最好不过的事情。一个好主管知道何时该保持距离，何时该保持亲密。

寓言故事：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。‚刺猬的故事‛就是告诉我们，作为一个管理者要搞好工作，既要与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。同时又要与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。

8、团队：要打造团队精神。

团队是互敬互重、互帮互学、和谐共处、同心戮力、同甘共苦、同舟共济、精神共享、责任共担的组织，是富有凝聚力、向心力、战斗力和号召力的有效组织，这个组织中的每个人都愿干事业、愿投入、积极、阳光、和谐、热情。

要打造一流的优秀团队，就要有统一的价值观和核心理念，有共同的愿景，营造相互信任、及时沟通的文化氛围，及时化解矛盾，分工合作，积极参与，加深信任，建立激励机制，鼓励团队士气。团队的每一个人不一定是最优秀的，但都应具有团队意识和团队精神。

团队学习。管理大师彼得·圣吉认为，最富有生命力的组织是学习型组织。团队学习是建立学习型组织的重要方面，团队智慧应大于个人智慧的平均值。学校只有成为学习型组织，才能提升教师素质，使其生命更富有色彩和意义，也就更富有创新精神和创新能力。同时，学校的教育教学质量才能不断提高。工作学习化，学习工作化；生活学习化，学习生活化；终身学习化，学习终身化，并伴有反思和创新。

主管要协助校长把学校打造成为学习型组织，要设立学习的目标、建立学习的机制，提供学习的保障，创建学习的文化，创设学习的氛围，组建学习的网络，开展学习的活动，并能带头学习、反思、变革和创新。

8、文化：学校文化就是一所学校在长期的教育教学、科研和管理中，所形成的为全体教职工所认同的作风、传统、观念、价值追求、行为准则、交往方式和生活习惯的综合体。文化在一定意义上讲就是风，文化就是个性和品牌。文化是一种力量，具有很强的教育、激励、凝聚、规范、教化、控制、导向、启发等重要功能。文化识别系统包括理念、行为和标识三种文化。

要建立和谐文化。其内涵是人本、平等、尊重、理解、沟通、激励、赏识、沟通、协作、平衡、关怀等。要协调好领导与教师、教师与教师、师生之间，校内外人员之间，以及家庭成员之间的关系，使他们之间充满团结，相互尊重、理解、信任，互让互谅、互帮互学、互敬互爱，努力避免不协调、不和谐的现象发生，以增强向心力，减少或消除离心力。在这样的文化氛围中教师才能愉快地、创造性发挥其才能。相反，如果其工作生活的环境充满了嫉妒、猜疑、人心涣散、人情淡化，则教师精神压抑，情绪波动，心情沮丧，就很难做好工作。

要建设好和谐文化，就要讲究策略，注意方法，要耐心细致地做好教师的思想工作，要不断丰富校园文化，经常开展增进教师之间团结、友谊的活动，满足教师对文化生活和精神方面的需要，更要提高教师的整体素质。

9、人本：人本管理是相对于非人本管理而言的，我们可以把其宽泛地理解为人格化管理、人性管理和以人为中心的管理。它把人置于教育和学校管理的中心，人是出发点，也是归宿，是终极目标，一切为了人。它是尊重人、解放人、发展人的。非人本的管理就是非人格化、非人性和非以人为本的管理，非人格化就不能尊重人、理解人、解放人和发展人，非人性就忽视人的情感和理性，不以人为中心就只能以物、财、事、绩等为中心。这是两种不同的管理价值观在管理行为中的具体体现，分别有不同的管理理论做依据。

人是一切社会关系的总和，人是一切的一切，人是一切的中心，一切行为都应尊重人的价值，体现人的价值。人物构成的关系尚且如此，而由人人构成的教育和学校关系更应如此。可是这一显而易见的道理，被一些教育和学校管理者忘却到脑后，而做出些非人本、甚至反人本的事情来，这些管理者常用的方法就是“胡萝卜加大棒”。这是应该反正的。

10、引人：栽好梧桐树，引得凤凰来。留人不好，被动。要用环境、待遇、事业、前景尊重、理解、表扬、肯定、支持、培训、参与等，来吸引教师和稳定教师队伍。

上司和员工的需求差异：

上司认为员工的需求是（按顺序）：

1、好的薪水待遇，2、工作保障，3、升迁机会，4、良好的工作环境，5、有趣的工作内容，6、管理者的支持，7、完善的训练，8、称赞，9、管理者的理解和体恤，10、对事情的参与感。

员工最想获得的是（按顺序）：

1、称赞，2、对事情的参与感，3、管理者的理解和体恤，4、工作保障，5、好的薪水待遇，6、有趣的工作内容，7、升迁机会，8、管理者的支持，9、良好的工作环境，10、完善的训练。

11、模糊（包容）：水至清则无鱼,人至察则无徒。难得糊涂。

成功的处世之道在于人的胸襟广阔，气度雍容。为人不骄不躁，谦恭而不张扬，处事不惊不慌，冷静而不失措。要有一颗平凡之心，拥有大庸大俗的豪放与粗犷，方能行效君子之美行。

“水至清则无鱼，人至察则无友”，做人不能太较真，这正是有人活得潇洒，有人活得太累的原因之所在。

人无完人，金无足赤。镜子看上去很平，但在高倍放大镜下，就成了凹凸不平的山峦；肉眼看很干净的东西，拿到显微镜下，满目都是细菌。试想，如果我们“戴”着放大镜、显微镜生活，恐怕连饭都不敢吃了。再用放大镜去看别人的毛病，恐怕许多人都会被看成罪不可恕、无可救药的了。

孔子带众弟子东游，走累了，肚子又饿，看到一酒家，孔子吩咐一弟子去向老板要点吃的，这个弟子走到酒家跟老板说：我是孔子的学生，我们和老师走累了，给点吃的吧。老板说：既然你是孔子的弟子，我写个字，如果你认识的话，随便吃。于是写了个‚真‛字，孔子的弟子想都没想就说：这个字太简单了，‚真‛字谁不认识啊，这是个真字。老板大笑：连这个字都不认识还冒充孔子的学生。吩咐伙计将之赶出酒家，孔子看到弟子两手空空垂头丧气地回来，问后得知原委，就亲自去酒家，对老板说：我是孔子，走累了，想要点吃的。老板说，既然你说你是孔子，那么我写个字，如果你认识，你们随便吃。于是又写了个‚真‛字，孔子看了看，说这个字念‚直八‛，老板大笑：果然是孔子，你们随便吃。弟子不服，问孔子：这明明是‚真‛嘛，为什么念‚直八‛？孔子说：‚这是个认不得‘真’的时代，你非要认‘真’，焉不碰壁？处世之道，你还得学啊。‛

为人处世，特别是做老师的做领导的，无疑应该有一个清醒的头脑、明确的价值准则、清晰的思路，具有看准人、看透事的本领，虽不至于明察秋毫，洞若观火，但起码也能知人识人，析事明理。然而作为有智慧的人是复杂的，在人的操作下所做的事也是复杂的，再聪明睿智的人也不可能看穿所有的人，看透所有的事。实际上也没有必要完全去那样做。中国人创造了一个“难得糊涂”，西方人创造了“模糊理论”，可以讲都是人生的境界，处世的哲学，也是管理的重要方法。我们说话、写文章、计算中常用的“大多数”、“少数”、“左右”、“上下”、“差不多”、“几乎”、“基本上”、“大约”、“宜粗不宜细”、“大致”等等也说明了同样的道理。

做为学校的管理者不用对所有的事都过问，对所有的问题都查个水落石出，对所有的责任都追究呢，其原则是该清醒时绝对要清醒，该糊涂时一定要糊涂，做到智圆行方。原则性的、方向性的、政策性的问题，就应该坚决、彻底、明断，而非原则性、方向性、政策性的小问题，就应糊涂一下。这是一门学问和艺术，运用巧妙，有时会收到“明察秋毫”所收不到的效果。

海纳百川，有容乃大。包容是一种智慧，模糊还是一种气度。一般小肚鸡肠和刚愎自用的人容易固执己见、斤斤计较、吹毛求疵，甚至是睚眦必报。而豁达大度、作风民主的人就容易从谏如流、容人之过、不计前嫌，有一个好的人缘，俗话讲的“将军额头跑开马，宰相肚里能撑船”就是这个道理，如果以大将风度去对待那些曾给他下不来台的人，甚至议论他、和他发生过矛盾的人，则更能换得教师的心。此谓泰山不厌杯土而成其高，大海不厌滴水而成其大。

12、奇正：《孙子》：“凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河„„战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。”“正”是规律、实力、本质、原则和共性，“奇”是特色、艺术、变化、灵活和个性。例如战争，军队和武器的数量、质量是“正”，用兵的艺术就是“奇”。又如企业，企业的生产能力、产品质量等是“正”，产品的包装、花色品种，以及营销手段等就是“奇”。在学校，管理能力、师资水平、硬件建设等是“正”，学校特色、宣传公关、招生策划等就是“奇”。有奇无正，有正无奇，每战必殆。要奇正并用。

内外结合，内为本为主，外为表为辅。

权变就是富有变化，能够变通和随机应变。我国古代经典，如《易经》、《孙子兵法》等特别主张变化，兵无常势，水无常形、因势利导，因变制胜，奇中有正，正中有奇，奇正相生，变化无穷。这个世界上惟一不变的就是变，人、物、时、空、事、势等都在变化。

管理者也要富有变化性，不能呆板、木讷、僵化，更不能无视变化而抱残守缺，要审时度势，与时俱进，因人、因时、因地、因物、因势、因环境而变，要具备水性智慧，与人交往能够变通，做事富有灵活性，根据实际情况和条件，采取不同的举措和方法。

例如处理人际关系。学校所建立的是人人关系，而不是人物关系，学校内部的师生，学校外部的家长和社会各界各部门有关人物人员等，全是活生生的人，所以说学校管理者的角色就是与人打交道的角色。怎样与人交往是一门大学问，是一门艺术。在与人交往中言行要友善、态度要真诚、举止要得体的、风度要优雅；要坚持“已所不欲、勿施于人”的原则，同时保持自己的自信和本我特色；要记住对方的名字，认同对方，真心对对方感兴趣；要了解、尊重、关心、关爱对方，讲究礼貌礼仪礼节，注重细节和情感联络；要找到双方的兴趣、爱好、追求和利益的共同点，并能从对方的角度考虑问题，多为对方着想；要区别对待，对不同身份、性别、职位、性格、学识、能力的人采取不同的交往方式；下棋找高手，弄斧到班门，要主动找寻比自己水平高的人交往，这样才能提高自己；不要当演说家，而要当忠实的听众；要注意技巧和艺术，控制好自己的情绪，多赞美而尽量不批评和指责对方，更不能嫉妒和伤害对方；还要注意发挥幽默的作用等。

附一：如何做好主管

作为企业的各级主管，必须不断加强学习，提高理论修养，同时，要对自己分管负责的工作，进行不断总结，提炼出既符合公司实际，又适合自己习惯的管理方法，以保证工作效率和效果。

那么，怎么样才能当好主管呢？我认为，应该从最基本的方面入手。下面，本人列出了主管每天、每周、每月、每季、每年应该做的工作，供职场上的朋友们参考。

（一）主管每天应做的

1、给每一个直接下属安排当天的工作任务，并提出具体要求。

2、下班后回顾自己所分管工作一天的任务完成情况。

3、考虑明天应该做的主要工作。

4、考虑分管部门一个不足之处，并想出改善的方法和步骤。

5、考虑自己一天工作失误的地方。

6、考虑自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高。

7、看一张有用的报纸。

（二）主管每周应做的

1、召开一次本单位或部门的会议，对分管系统整体工作进行讲评。

2、与其他部门的主管沟通一次。

3、与一个下属沟通一次。

4、向自己的主管领导汇报一次工作。

5、对部门一周的工作做出总结，对下周工作做出计划安排。

6、纠正部门一个细节上的不正确做法。

7、检查上周纠正措施的落实情况。

8、进行一次自我总结。

9、整理自己的文件资料，无关资料全部清除。

10、与一个非公司的朋友沟通。

11、了解与自己相关的财务指标的变化。

12、与一个重要客户联络。

13、与一个供应商联系。

14、看一本经济类的刊物。

15、表扬一个你的骨干下属。

（三）主管每月应做的

1、召开一次单位或部门全体人员参加的会议。

2、对下属员工全面考核一次提出奖惩建议。

3、对一个月的工作做出总结。

4、本月的销售计划完成情况（关注收入、费用、利润等指标）。

5、本月的物资采购完成情况（关注数量、质量、价格、成本）。

6、制定下个月的工作计划。

7、制定下月的销售计划、销售政策、销售价格。

8、对主要供应商考核一次。

9、对你的竞争对手分析一次。

10、考察一家在管理上有特长但与本公司没有业务关系的企业。

11、自我考核一次。

12、读一本书。

（四）主管每季应做的

1、对负责单位的整体工作进展情况进行系统总结和分析。

2、对照全年的分季目标，检查本季工作差距和主要问题，制定改进措施。

3、整理对下属的评价材料，与下属进行沟通，充分交流。

4、整理自我评价材料，分析自己工作的最大不足之处并找出克服的办法。

5、召开本单位或部门的员工大会，总结和布置工作。

6、向上级主管汇报本季度工作情况和经营效果，以及下季重点工作和计划安排，征求上级意见，取得上级支持。

（五）主管每年应做的

1、对本单位全年各个方面的工作进行总结。

2、制定本单位新年度的经营计划、工作计划或个人工作计划。

3、修订本系统的管理制度和控制措施，提出改进的具体意见。

4、提出本部门每一个下属的综合考评意见（能力、经验、方法等），并以适当的形式进行思想交流。

5、对公司某些方面的管理缺陷提出自己改进的建议。

6、召开本单位或部门的年度总结表彰会，重点把自己来年工作打算和步骤向全部下属员工进行动员。

7、向直接上级主管全面汇报一次自己的工作及思想情况。

8、落实年度绩效考核政策，按既定制度进行兑现。

9、对自己一年来的工作、学习、生活进行一次全方位的回顾和反省，思考来年及未来的事业发展计划。

第二篇：做一个好老师

做一个好老师

---------教育教学反思

从事老师这个职业已有二十多个春秋了，做一个老师，既不是我少时的梦想，也不是我人生的渴望，但从事这个且我知道这将是我人生中职业的唯一选择。其实这二十几年的种桃播李，我早已不知不觉地爱上了这个职业。讲台上慷慨陈词激扬文字，让你一次次地笑傲江湖快意人生；艳阳九月新的笑脸，让你一次次地重回青春年少，感受人生不老的奇妙；送走一个又一个精心栽培学生，放飞的是孩子们的人生，又何尝不是你的梦想。偶尔学生们别出心裁的小创意，让你在感动之余，体味这份职业带给你的特有幸福。我清晰记得两年前的那个夏日的午后，外面骄阳似火，教室里人多又没有空调风扇，像个蒸笼。下午第一节课，我强打精神走进十四班教室，孩子们静静地坐在座位上，像模像样地复习着课本，可那一双双“贼溜溜”的眼睛和脸上掩藏不住的笑意，让我猜到他们有些期待。我走向讲台，眼前的情境让我有一瞬间惊呆，然后无边的感动立刻就迷蒙了双眼，讲台上用厚厚的词典磊起一个小台座，上面放了一个小小的小小的电风扇，正对着我猛吹。炎炎夏日，我心清凉。

老师是一个平凡又神奇的职业，我要做一个好老师。

做一个好老师，要有一点幽默。林语堂说：没有幽默滋润的国民，其文化必日趋虚伪，生活比日趋欺诈，思想必日趋迂腐，文学必日趋干枯，而人的心灵必日趋顽固。幽默是课堂的润滑剂，它可以拉近师生之间的距离，营造氛围，化解矛盾。

做一个好老师，要有一点较真。我所说的较真就是对工作对学生的责任心。一个好老师必须是有担当，有责任心的，担当的起教书育人的使命。当你在课堂上传授知识时，当你面对学生的作业时，当你的学生遇到困难、困惑向你求助时，甚至当你和你的学生共处险境时，你都能挺身而出，担当起老师的责任，而不去做那个“范跑跑”。

做一个好老师，要有一点情怀。“情怀”这个词似乎有点不准确，其实我想说的是，一个好老师要有一点才华，有一点情调，有一点浪漫，有一点纯真。总之要知性一些，而不能像个政客、商人。中国为什么没有一流的大学，培养不出一流的人才？作为一个老师，我们有责任思考这个问题。一个有情怀的老师才能教导出一个热爱生活，热爱生命的学生，而热爱只有热爱才能诞生创造的婴孩。

做一个好老师，要有一点智慧。如何让你讲的知识晓畅明白，深入浅出吸引

住学生；如何让你的课堂既井然有序又生动活泼；如何让孩子们时时绽放青春的笑脸；如何让阳光冲破阴霾，照进每个孩子的心底；如何让课堂的突发事件发乎情止乎礼，化干戈为玉帛，化腐朽为神奇；如何让这些小精灵，既敬重又热爱你。做一个好老师，真的需要有一点智慧。

老师是一个平凡普通的职业，不能成就高官显爵，不能拥有金山银海，每天站在台上，却很少接受掌声和鲜花。但我要说：烟花虽美，只能璀璨一时的天空，星星才是宇宙的永恒。平凡的职业中，其实我们每个人每一天都在创造奇迹，做一个好老师吧——一个有机会幸福快乐的人！

读陶行知文集读后感

作为一名教师，多读些教育著作，多了解些教育理论是不可获缺的。假期之中，我阅读了名著《陶行知文集》，陶行知的创造教育思想是其教育思想体系的重要组成部分，也是其思想体系的主旨。我们可以从陶行知的教育思想与教育实践中汲取丰富的养料来培养学生的创新能力，为全面推进素质教育服务。

一、实施爱的教育

“捧着一颗心来，不带半根草去”，这是我国著名教育家陶行知先生毕生从事教育事业的真实写照。爱的教育是教育的基本原则和方法。陶行知先生的“爱满天下”更把爱的教育发扬光大。教师对学生的爱在教育中具有重要的作用。教师对后进生应有要有一颗爱心，它不埋在胸膛里，而应擎在手上，高高举起，让学生看得见，摸得着，时时感觉到。老师对后一进生更要倾注真诚的爱心，使学生感到老师的亲切、集体的温暖，从而树起生活的信心，提高学习的积极性。

在爱的教育中，培养学生爱的情感，用爱的情感帮助学生塑造人格。如开展“我与父母通信”活动，使学生们感受父母的爱，从而培养学生爱父母、爱他人的情感。情感是理智的基础，善良的心和爱他人、爱祖国的情操也是创新智慧的心理基础。

二、实施生活教育

陶行知生活教育理论内涵十分深广，而生活教育理论是陶行知教育思想的主线和重要基石。陶行知提倡生活就是教育，就是教育的内容。他的生活教育从内容上看是动态的，随环境和不同受教育者的变化而变化。在生活里找教育，为生活而教育”的观念相当明确。根据陶行知先生的“教学做合一”的理论“教的法子根据学的法子：学的法子根据做的法子。事怎么做．就怎么学，就怎么教”，而教学的中心是“做”即实际生活。

基于这样的认识，我把日常的教育和教学都要和社会生活结合起来，在课堂教学中，书本知识要联系社会实际，引导学生关心家乡的建设、国家的发展、科学技术的成就和丰富多彩的社会文化生活。这样，不仅使学生开阔了眼界，书本上的知识活了起来，而且引发了学生的学习兴趣和学习积极性。在课外，指导学生开展各种活动，如学生自编、自导、自演文艺节目，歌颂社会主义建设的伟大成就；学生们自编小报，自己写稿，自己设计版面，幼稚的作品中体现着学生们丰富的想象和创造。每组织一次活动，都有明确的目的、具体的要求和精心的安排，都力求收到尽可能好的实效。

三、实践创新教育

创新教育是教育观念，又是具体的教学思想，它只有化作具体的教育教学的操作方法才能够实现。但教育教学无定法，因此它又是一个长期的实践过程。为此，今后我更要认真学习陶行知教育思想与现代教育思想，更新教育观念，牢固树立以素质教育为核心的基础教育主流价值体系观念，提高实施素质教育的自觉性。以陶行知先生为楷模，学习他高尚的人格品质，求真求实求创造的教育理念，成为敬业爱岗、师德高尚、业务精良、创新务实的教师，为培养学生成为“真人”，并具有创新精神与创造能力的一代新人而努力工作。

认真学习了陶行知先生的“六大解放”的思想，可以采用的做法是：解放学生的眼睛——使他们从书本和试卷中解放出来，让他们去看社会、看自然、看生活；解放学生的双手——使他们闲置的双手动起来，去做事情，做到“学做合一”；解放学生的头脑——使他们从“只听不思”中解放出来，开动脑筋，积极思维，学会思维；解放学生的嘴——给他们说的自由，特别是问的自由；解放学生的空间——除了课堂学习，还引导他们走向课外，接触社会，接触自然，给他们广阔的天地。

陶行知教育思想是宝贵的经验和财富，是我们学习、研究、继承和发展的永恒的课题，是创造型教师及专业发展义不容辞的责任。

第三篇：做一个好心理医生

做一个好心理医生，做一个好班主任

孟靖

心理沟通是教师打开学生心灵天窗的钥匙，是教育成功的秘诀之一。作为一个普通班主任，我平时是这么做的：

一、通过各种途径了解学生。

班主任要想教育好学生，了解学生是必不可少的一个重要工作。了解学生的方法很多，我主要采用巧谈、善观等方法。巧谈，我和学生谈话可以在正式场合，如课堂、办公室,也可以在非正式场合，如课间、操场、劳动场地，或在放学回家的路上，甚至网络等。无论在什么场合谈话，我都要事先想好谈话的突破口,从学生最熟悉、最感兴趣的话题入手，使他们解除顾虑，打开心扉。善观，则是班主任要有一双善于观察的慧眼，不仅要观察班集体的变化，更需要透过每个学生的细微表现发现其心理动态，真正做到及时发现问题，并妥善处理。（就不同场合的巧谈和细微的善观各举一例）

二、理解、尊重、信任学生。

“理解万岁！”人与人之间的相互理解，往往是形成共识的基础。而教师对学生的理解，就更具有不同寻常的意义。作为班主任就要理解学生的思想、心理和生活实际。班级德育工作的开展，学生德育素质的提高，必须遵守“一切从实际出发”的基本原则。

我作为一个班主任、一个老师，即使学生犯了再大的错误，我对他们进行批评教育时，都是以尊重人格为前提的。一味的训斥，只能使学生产生逆反心理，更不能用挖苦、讽刺的话语伤学生的心。教师对学生尊重，会使师生关系更为融洽。

我们的班集体建设中的一大特色就是班会。我们班的班会全部都是孩子们自己组织的。我们事先采用一定的形式分好组，然后孩子们自己去策划，自己去主持。在整个过程中我充分尊重他们，我从来不干涉他们的选题，也从不轻易在班会过程中打断他们，我只是在必要的时候给予他们一些指导。事实证明，孩子们是很有能力的。经过近两年的锻炼，我们的班会也来越精彩，孩子们每周都盼望着班会课的到来。在前段时间学业水平测试迎考过程中，我们的班会暂停了，当

学业水平测试结束后，我在宣读新课表的时候，孩子们问的第一句话竟然是：“班会还有啦？”其实通过这件事就证明，我们应当充分相信他们，尊重他们，孩子们不会让我们失望的！

（举一个成功的有特点的班会例子）

三、倾听学生的声音

为人师者，要做到为人师表；爱护和关心学生，以自己的洁言洁行和高尚品德去感化学生，逐步在学生的心目中树立起自己的威信，赢得学生的信赖和尊重。作为班主任应该从学习和生活的每件实实在在的小事上去理解、去关心学生，与学生真心实意地融通，这样学生才易于接受、乐于接受。要记住只有用真诚的心去听，才能倾听到学生心中最真的声音。

作为班主任，同样也是任课老师的情况下，虽然课多、要改的作业多，但是我一直坚持让学生写周记。刚开始时，很多学生都不愿意写，或者只是随便写两句，应付我一下，但是几周下来后，孩子们发现，我每次都认真的看了他们的周记，而且都一笔一划的、认真的、坦诚的给他们留了言，孩子们很感动，以后再写周记时都认真起来。很多孩子都通过这个平台跟我沟通着，有反思自己上周言行的，有跟我说心里话的，有发泄抱怨不满的，有跟我分享喜悦的，有存在疑惑，希望我帮忙的，等等。虽然每周我都要花至少两个下午的时间放在批阅周记上，但是我觉得这也是一种幸福，因为从这里我可以倾听他们的声音。

（举一个用周记进行心灵沟通的例子）

四、好的氛围和环境可以造就人。

作为班主任，要充分了解在课堂教学中渗透德育的重要性，同时，也不可忽略环境也可以对学生的心理产生不同的影响。

在平时我非常注重教室的环境卫生，时不时到教室去转一转，如果发现垃圾，我会立即让同学清理，如果发现桌椅排放不整齐，我会立即排好，所以我们的班级总体来说虽然谈不上鸟语花香，但确实是干净整洁的。创造这样的干净卫生环境，给老师和同学都可以带来愉悦的心情，老师教起来，学生学起来会更舒心。

除了注意教室环境卫生以外，我还非常在意班风学风的营造。在我们的班级里如果有同学不尊重老师，大家会“群起而攻之”，如果有学生不拼尽全力去学习，有很多同学会主动去帮助他，所以我们的班风和学风都很正。

在学校刚开始宣布早晨长跑时，我发现我们班的女孩都很认真，几乎没有女生偷懒，倒是几个男生会趁我不注意的时候偷点小懒。于是我想了个办法，我在一次班会课上开玩笑的说：“以后我们班的标志旗只能女生拿，如果哪个男生想拿的，就上来唱一首《我是女生》吧！”自从我说过这话以后，我们班的男孩再也没有偷过懒了，现在时间长了，经常会出现没有人要拿标志旗的情况，每个孩子都努力跑着。

就这样，在平时的教育教学过程中，我营造了相对幽默轻松的环境，学生们反而更能接受我的教育，反而更容易融入这个集体。

五、做一个好的心理医生，轻易别捅破那层窗户纸，给学生心中一个自由的空间。点亮那“盏盏心灯”好好研究心理学，做一个好的心理疏导医生。

学生们长大了，每个学生（特别是高中生）都有一定的封闭性和开放性，他们的心扉总是对大多数人关闭，只对少数挚友开放的。他们都渴求真诚的友谊，这就要求老师在与学生交往的过程中，用真诚与理解去温暖学生的心，要努力去做学生所信赖的挚友，这样学生才会对你敞开心扉。老师和学生只有成为了朋友，才会共同努力让班级气氛、课堂气氛、师生气氛更加融洽。作为班主任一定要小心呵护他们那还是比较脆弱的心灵，他们也有“隐私”、也有不想让别人知道的事；他们都有自己的学习和生活圈子，有喜、怒、哀、乐；即使发现了某些我们认为“出格”的事，我觉得轻易也别捅破那层窗户纸；要知道你把它捅破了可能适得其反呢。（就这句话也举一例）

一般地来讲一个学生如果生活在批评之中，他就学会了谴责；如果生活在鼓励之中，他就学会了自信；如果生活在讽刺之中，他就学会了自卑；如果生活在表扬之中，他就学会了感激；如果生活在恐惧之中，他就学会了忧虑；如果生活在认可之中，他就学会了自爱；所以，在工作中，一定要注重赏识教育。

总之，作为班主任一定要想方设法在做好德育工作的同时，给学生创造一个好的学习氛围和环境；懂得环境对学生的心理产生不同的影响。处处以学生为主体，搞好师生之间的心理沟通，使之获得主动的发展，使学生在积累知识的同时挖掘潜能，全方位提高素质。让学生从情感上深深地体验到班主任既是学业上的导师，更是个人成长中的朋友。

2010年6月

第四篇：做一个好程序员

成为一个好程序员

有些人想成为一个程序员，总是在网络上问或者求助大家如何做，怎么做，其实也有些东西是实践中才会得到真正意义上的知识，而不是一味谈什么理论，当然理论也重要

1.做出个东西

找个东西/项目，直接开始做。

想进入编程这一行业的人开始时总是试图先学会一门语言。这种方法是 低效的。找一个项目或一个小功能软件去做，针对性的学习那些需要完成这个任务必须具备的知识技能。这种学法让你有了一个学习的环境和目标，逼迫你去具有创 造力。有些最有价值的知识会来自解决那些之前没有人解决过的独特问题。这个过程是辛苦的，但要的就是你的坚持。

2.传教

传教，这能激发你去深入研究某项知识技能，会让你发现自己在某些知识上其实很烂。

因为我想学习AngularJS，于是我就是做了一个Twitter游戏教程。传教能够让你帮助他人，同时满足你求知欲，并提升你的价值。

3.结伴

结伴编程是最快的学习别人分享的知识的方法。你吸取他们的知识，工作方式，以及问题解决策略，无需费力用自己的亲身体验去获取它们。

通过和其他程序员一起编程，我的技能有了快速的提高，但你不能就此而止。通过做一些个人项目，你能扩展那些分享到的知识，并能给你的团队带来新鲜的思想。

来源于http:///news/39463/3-ways-to-become-a-better-developer?from=20130414

第五篇：做一个咖啡厅主管的职责

做一个咖啡厅主管的职责

1.全面负责咖啡厅的日常管理运营：接待、服务、点单、入账等;

2.熟练掌握咖啡的基本知识及制作;

3.各种销售方案、计划的实施;

4.严格控制各项费用、损耗;

5.咖啡厅轻松舒适、温馨浪漫的氛围营造.咖啡厅主管工作职责2

负责协调好餐厅的每日整体运营，遵照餐厅经理的指示，协调好各员工的岗位工作。

咖啡厅主管工作职责3

热情友好的问候客人，为每一位客人提供高标准的服务。遵守酒店的工作政策及程序，以及员工手册中的条款。

在餐厅的门前迎接所有宾客和有可能的宾客。

确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范。

询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录。

为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录。

陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。

接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。

保持工作场地干净、整洁。

咖啡厅主管工作职责4

了解咖啡厅自助早餐及正餐服务程序，并能够严格按照服务程序及规程对客进行服务。

保持咖啡厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。

做好早、中、晚三班的交接工作，确保没有任何疑问。

解答客人问题，收集客人意见，及时向领班汇报。

了解西餐知识，并对西菜西点有一定的了解，并了解简单制作方式。

咖啡厅主管工作职责5

1.身体健康，无不良嗜好

2.为人礼貌友好，细致认真，能吃苦耐劳，有责任感，服从管理

3.语言表达清晰，沟通能力较强。

4.善于学习，积极参加门店培训，不断提高自己的服务技能

5.主动、热情、礼貌、耐心接待顾客

6.有奶茶店相关工作经验的优先

7.负责门市的日常经营工作;熟悉门店各个工作流程

8.按照产品标准流程制作奶茶等饮品;确保收银金额无误;

9.管理日常采购(水果、物料、设备更新)。

10.安排备料(随时检查仓库用料情况，及时采购)、新品按排培训。

11.极参加培训，不断提高服务技能。

咖啡厅主管工作职责61、调制各种花式咖啡、调酒饮品，为顾客提供良好的服务体验;

2、接待、收银(前台接待顾客，介绍门店内容及收费标准);

3、客区卫生清洁(负责门店客区正常的卫生清洁);

4、盘点门店所需物料，按照需求订购;

咖啡厅主管工作职责71、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，服从安排。

2、仪表大方，着装整洁，礼貌待人，服务热情周到。

3、按要求做好责任区内的环境卫生。

4、做好餐具各项补充，以使替换。

5、严格遵守咖啡厅内的服务程序。