素质教育知识点重点

第一篇：素质教育知识点重点

素质教育

一、素质教育观的定义和内涵

素质教育观是与应试教育观相对的一种教育观。是把教育活动目的指向“素质”——人的全面素质的教育观。素质教育观认为，教育活动应当指向人的整体的、全面的素质发展，使人的整体品质、全面素质得到提升。即先天的生理素质及后天环境和教育影响下发展起来的心理素质和社会文化素质的全面发展。

(1)素质教育以提高国民素质为根本宗旨(2)素质教育是面向全体学生的教育(3)素质教育是促进学生全面发展的教育(4)素质教育是促进学生个性发展的教育

(5)素质教育是以培养学生的创新精神和实践能力为重点的教育

二、国家实施素质教育的基本要求 1.面向全体2.促进学生全面发展 3.促进学生创新精神和实践能力的培养 4.促进学生生动、活泼、主动地发展 5.着眼于学生的终身可持续发展

三、学校教育中开展素质教育的途径和方法(一)深化教育改革，为实施素质教育创造条件

课程改革是教育改革的核心。新课程改革提出了六项具体目标：

1.改变课程过于注重知识传授的倾向.强调形成积极主动的学习态度，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。

2.改变课程结构过于强调学科本位、科目过多和缺乏整合的现状，整体设置九年一贯的课程门类和课时比例，并设置综合课程，以适应不同地区和学生发展的需求.体现课程结构的均衡性、综合性和选择性。

3.改变课程内容“难、繁、偏、旧”和过于注重书本知识的现状.加强课程内容与学生生活以及现代社会和科技发展的联系，关注学生的学习兴趣和经验，精选终身学习必备的基础知识和技能。4.改变课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。

5.改变课程评价过分强调甄别与选拔的功能，发挥评价促进学生发展、教师提高和改进教学实践的功能。

6.改变课程管理过于集中的状况.实行国家、地方、学校三级课程管理，增强课程对地方、学校及学生的适应性。

(二)优化结构，建设全面推进素质教育的高质量的教师队伍 1.更新教师的教育观念2.提高教师的师德素养

3.强化教师在职进修制度，进一步提高教师的待遇.优化学校管理(三)将教育目的落实到教学之中(四)教学内容要与生活实际紧密结合(五)调动学生的主动性和积极性 学生观

一、“人的全面发展”的思想

关于人的全面发展的思想学说是我国确立教育目的的理论依据。

人的全面发展是指人的劳动能力，即人的体力和智力的全面、和谐、充分的发展，还包括人的道德的发展。

人的全面发展的基本内容：

1.人的发展同其所处的社会生活条件是相联系的 2.旧式分工造成了人的片面发展

3.机器大工业生产提供了人的全面发展的基础和可能 4.社会主义制度是实现人的全面发展的社会条件 5.教育与生产劳动相结合是培养全面发展的人的唯一途径

二、“以人为本”的学生观

1.学生是具有独立意义的主体，是不以教师意志为转移的客观存在(1)学生在教育活动中处于主体地位

(2)学生具有个体独立性，不以教师的意志为转移(3)学生在教育活动中具有主体的需求与责权 2.学生是发展的人，具有巨大的发展潜力(1)学生的身心发展具有规律性(2)学生具有巨大的发展潜能

3.学生是具有个性与差异的人(学生是独特的人)，具有自身的独特性(1)人的全面发展是以承认学生差异和个性发展为基础(2)学生的个性与差异要求切实贯彻因材施教的教育理念

三、教育公正与学生的共同发展

1.促进全体学生的共同发展要以教育机会均等为基本原则 2.有差异的学生的共同发展 教师观

一、教师专业发展的要求 1.学会学习，成为终身学习者 2.勤于反思，成为反思的实践者 3.恒于研究，成为教育教学的研究者 4.重视沟通，加强交往与合作能力 5.勇于创新，加强创新精神和实践能力

二、教师专业发展的途径 1.职前培训是教师从事专业工作的重要的基础阶段.是入职前的准备阶段。在职前培训要掌握从事教师所必需的学科专业知识和教育教学知识，掌握专业技能，培养专业态度，形成专业素养，为从事教育工作奠定基础。

2.入职培训是指经历过教师职前培训的人，在刚获得的教职岗位上，进一步了解、学习和掌握岗位知识与能力的培训。3.在职培训

在我国，有大量的教育机构承担着教师的在职进修提高的任务，为教师提供多样化的在职学习课程。同时，国家和地方也制定了一系列教师在职学习进修的制度，引导和鼓励教师不断地学习。

4.自我教育是教师专业自我的主动建构过程。在教育教学活动中，进行教学反思，在实践中提升专业发展。

三、教师专业发展的方法 1.观摩和分析优秀教师的教学活动 2.开展微格教学 3.进行专门训练 4.反思教学经验

四、教师职业的责任与价值(一)教师职业的责任

教师职业的责任是指教师必须承担的职责和任务。在社会主义条件下，教师的根本职责是教书育人，提高民族素质。培养社会主义事业建设者和接班人。(二)教师职业的价值

教师职业的价值在于追求教师职业生活的幸福，并将教师职业的幸福引向人生的价值和归宿的思考轨道上来。教师职业价值主要包括社会价值和自我价值两方面。有关教育的法律法规

一、交易基本法——《中华人民共和国教育法》 《教育法》是我国教育法律法规体系中的基本法。

《教育法》是依据宪法制定的调整教育内部、外部相关关系的基本法律准则，是教育的“宪法”或教育法规体系中的“母法”，在教育法体系中具有最高法律效力。通常规定一国教育的基本方针、基本任务、基本制度以及教育活动中各主体的权利义务。二《中华人民共和国义务教育法》

《义务教育法》是教育单行法，依据是《宪法》和《教育法》制定。《义务教育法》对《教育法》规定的“国家实行九年义务教育制度”中的义务教育制度进行法律规范。

三《中华人民共和国教师法》

《教师法》是教育单行法，《教师法》对教师培养、教师职业活动和教师管理等方面的法律关系进行了规范，是集合了教师的行业管理和教师的权益保护为一体的综合性的专门法律。

四、《中华人民共和国未成年人保护法》、《未成年人保护法》 一般作为教育单行法看待。未成年人的保护问题。不仅仅是教育活动领域中的问题，也是社会生活领域中的问题。《未成年人保护法》从未成年人的健康成长需要出发，制定了保护未成年人成长的法律规范，涉及学校、家庭、社会和司法部门。

五、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》

《预防未成年人犯罪法》同《未成年人保护法》关系密切.两者实质上都着眼于未成年人的保护.两者是相互联系、相互补充的关系。《预防未成年人犯罪法》旨在预防未成年人犯罪保护，《预防未成年人犯罪法》的责任主体涉及学校、家庭、社会和司法部门。

六、《学生伤害事故处理办法》

《学生伤害事故处理办法》是教育部制定颁发的，属于“教育规章”。为实施未成年人安全保护.提供了实际操作规则。《办法》不仅与学生的权利保护有关，也与教育活动中学校权益、学校教育教学活动秩序相关。

七、《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》

《规划纲要》是中国共产党和国家层面的教育政策文件，21世纪第2个十年指导全国教育改革和发展的纲领性文件。规定了我国这一时期教育发展的总体方向、战略任务和各个教育领域改革发展的主要任务。

《规划纲要》适时地回答了我国在21世纪教育改革与发展的重大问题.并指明了教育改革与发展的方向，为教育法律法规体系的改进和完善提供了依据。具体法律条文详见配套教材。教师的权利与义务

一、教师的权利

1.《教育法》中关于教师权利的规定

《教育法》作为基本法有专章对教师和其他教育工作者的权利和义务作了原则性的规定。《教育法》第四章“教师和其他教育工作者”中.对教师权利的规定表述有：“教师享有法律规定的权利”、“国家保护教师的合法权益”。

《教育法》第四章第三十三条规定，“国家保护教师的合法权益，改善教师的工作条件和生活条件，提高教师的社会地位。教师的工资报酬、福利待遇，依照法律、法规的规定办理”。2.《教师法》中关于教师权利的规定

《教师法》第七条对教师的基本权利作了明确的规定，共有六个方面：教师享有“进行教育教学活动，开展教育教学改革和实验”的权利、教师享有“从事科学研究、学术交流、参加专业的学术团体，在学术活动中充分发表意见”的权利、教师拥有“指导学生的学习和发展，评定学生的品行和学业成绩的权利”、教师享有“按时获取工资报酬，享受国家规定的福利待遇以及寒暑假期的带薪休假”的权利、教师拥有“对学校教育教学、管理工作和教育行政部门的工作提出意见和建议，通过教职工代表大会或者其他形式.参与学校的民主管理”的权利、教师享有“参加进修或者其他方式的培训”的权利。除了上述六个方面，在《教师法》的相关条款中，涉及的教师权利还有：教师的申诉权利.即教师维护自己合法权益的权利;教师的人格权、人身权，教师的人格不容侮辱，教师的人身不容侵犯。

3.《义务教育法》中关于教师权利的规定 《义务教育法》中有“教师”专章，对义务教育教师的权利也作了相关规定。其中有“教师享有法律规定的权利”；“全社会应当尊重教师”；“各级人民政府保障教师工资福利和社会保险待遇，改善教师工作和生活条件：完善农村教师工资经费保障机制”；“教师的平均工资水平应当不低于当地公务员的平均工资水平”；“特殊教育教师享有特殊岗位补助津贴。在民族地区和边远贫困地区工作的教师享有艰苦贫困地区补助津贴。”

二、教师的义务

1.《教育法》中关于教师义务的规定

《教育法》第四章“教师和其他教育工作者”中，对教师义务的规定有：教师要“履行法律规定的义务”、教师“应当为人师表，忠诚于人民的教育事业”、“教师在教育教学中承担着使每一个学生健康发展的任务”、“教师应当取得国家规定的教师资格”。

2.《教师法》中关于教师义务的规定

《教师法》第八条对教师义务作了规定，共有六个方面：一是遵守宪法、法律和职业道德，为人师表；二是贯彻国家的教育方针，遵守规章制度，执行学校的教学计划，履行教师聘约，完成教育教学工作任务;三是对学生进行宪法所确定的基本原则的教育和爱国主义、民族团结的教育，法制教育以及思想品德、文化科学技术教育，组织、带领学生开展有益的社会活动；四是关心、爱护全体学生，尊重学生人格，促进学生在品德、智力、体质等方面全面发展；五是制止有害于学生的行为或者其他侵犯学生合法权益的行为.批评和抵制有害于学生健康成长的现象;六是不断提高思想政治觉悟和教育教学业务水平。

3.其他教育法律法规关于教师义务的规定

除了《教育法》《教师法》对于教师义务的规定外，其他如《义务教育法》、《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等都有对于教师义务的相关规定。例如：《义务教育法》第四章“教师”中，明确规定教师“不得歧视学生，不得对学生实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为，不得侵犯学生合法权益”；《未成年人保护法》的“学校保护”中规定，学校保护义务中的教育保护、心理健康保护、安全保护等，都是教师必须承担的义务;《预防未成年人犯罪法》规定了教师有义务承担对未成年学生进行预防犯罪的教育。对未成年学生的不良行为进行教育预防，对未成年学生严重不良行为加以制止、管教。对未成年学生进行犯罪自我防范的教育。教师职业道德

一、《中小学教师职业道德规范》

《教师职业道德规范》共六条，体现了教师职业特点对师德的本质要求和时代特征，“爱”与“责任”是贯穿其中的核心和灵魂。《中小学教师职业道德规范》包含了爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习六大内容。

1.“爱国守法”——教师职业的基本要求

热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守《教师法》等法律法规，依法履行教师职责和义务。不得有违背党和国家方针、政策的言行。

2.“爱岗敬业”——教师职业的本质要求忠诚人民教育事业，志存高远，对工作高度负责，勤勤恳恳，兢兢业业，甘为人梯，乐于奉献。认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不对工作敷衍塞责。3.“关爱学生”——师德的灵魂 关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等、公正对待学生。对学生严慈相济.做学生的良师益友。保护学生安全，维护学生合法权益.促进学生全面、主动、健康发展。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

4.“教书育人”——教师天职和道德核心

实施素质教育，遵循教育规律，勇于探索创新，不断提高教育教学水平。培养学生良好品德，塑造学生健全人格，启发学生创新精神。不违规加重学生课业负担，不以分数作为评价学生的唯一标准。5.“为人师表”——教师职业的内在要求

知荣明耻.严于律己，以身作则。衣着整洁得体，语言规范健康。举止文明礼貌。谦虚谨慎，团结协作。平等对待学生家长，认真听取意见和建议，不以粗鲁言行对待家长。廉洁奉公，自觉抵制有偿家教，不利用职责之便牟取私利。

6.“终身学习”——教师专业发展的不竭动力

树立终身学习理念，遵守教师培训制度，不断学习，与时俱进。自觉更新教育观念，完善知识结构，潜心钻研教育教学业务，不断提高教书育人的能力水平。

二、教师职业行为规范

教师职业行为规范，主要涉及以下五个方面：教师思想行为规范、教师教学行为规范、教师人际行为规范、教师仪表行为规范、教师语言行为规范。

三、教师在教育活动中要处理好的几大关系

(一)教师与学生的关系

素质教育观下构建良好的师生关系应当从热爱学生、尊重学生、了解学生、公平公正地对待学生、严格要求学生五个具体的方面展开。(二)教师与学生家长的关系

1.建立平等的沟通关系；2.形成良好的沟通习惯； 3.尊重家长的人格；4.教育学生尊重家长。

(三)教师与同事的关系1.尊重；2.理解；3.协作。

(四)教师与教育管理者的关系1.尊重；2.支持。历史与传统文化素养

一、中国历史上的重大事件 1.夏、商、周

约公元前21世纪，启继承了父亲禹的位置，王位世袭制代替了禅让制，建立了我国历史上第一个奴隶制国家——夏朝。约公元前1600年，汤建立商朝。公元前11世纪中期，周武王灭商后建立西周，定都镐京(今陕西西安)，公元前771年灭亡。

2.春秋、战国

春秋五霸：齐桓公、宋襄公、晋文公、秦穆公、楚庄王。“战国七雄”：齐、楚、燕、韩、赵、魏、秦。

3.秦(公元前221年一公元前207年)

秦朝建立封建专制主义中央集权制度。是我国历史上第一个统一的多民族的封建国家。秦朝统一度量衡、货币，车同轨，书同文，焚书坑儒加强思想统治，对后世产生深远影响。4.汉

楚汉之争：从公元前206年到公元前202年，刘邦、项羽进行了为期四年的楚汉战争，最终以项羽至乌江(今安徽和县东北)自刎而死，刘邦胜利而结束。丝绸之路：汉武帝于公元前139和公元前119年。两次任命张骞为使者，出使西域。开辟了通往西域的丝绸之路。

5.隋

581年，杨坚建立隋朝，定都长安，是为隋文帝。开凿大运河：隋炀帝时期，开凿了大运河，全长2500公里，南北贯穿今河北、山东、河南、安徽、江苏、浙江等广大地区，沟通了海河、黄河、淮河、长江、钱塘江五大水系，是当时世界上的巨大工程之一。

6.唐

贞观之治：627年至649年，是李世民统治的贞观时期。在此期间，由于唐太宗君臣励精图治，政治清明，社会安定，开创了唐代繁荣昌盛的局面。因而被誉为“贞观之治”。

武则天称帝：690年，武则天称帝。成为中国历史上唯一的一位女皇帝。

文成公主进藏：公元7世纪初，唐太宗把文成公主嫁给松赞干布，与吐蕃建立了亲密的关系。

7.北宋

陈桥兵变：960年，赵匡胤在东京(今河南开封)东北的陈桥驿发动兵变，黄袍加身，取代后周，建立宋朝，定都东京，史称北宋。赵匡胤就是宋太祖。杯酒释兵权：赵匡胤通过一次酒宴，以威胁利诱的方式，成功地使高级军官交出兵权，史称“杯酒释兵权”。

8.明

1368年，参加元末红巾军起义的朱元璋在应天称帝，建立明朝，他就是明太祖。明朝建立后。用了近20年的时间，扫平割据势力，完成了统一。

9.清

洋务运动：19世纪60年代，清朝统治阶级内部掀起以“自强”、“求富”为口号，以巩固清朝统治为目的的洋务运动。曾国藩、左宗棠、李鸿章、张之洞等是参与和提倡洋务运动的代表人物。

10.中华民国

1911年年底，各省代表在南京集会，推举孙中山为中华民国临时大总统。1912年元旦，孙中山在南京宣誓就职，“中华民国”正式成立。辛亥革命是中国近代史上一次伟大的反帝反封建的资产阶级民主革命。它推翻了两千多年的封建君主专制制度。建立了资产阶级民主共和国，颁布了反映资产阶级民主主义精神的《中华民国临时约法》。

11.北洋军阀统治时期1912年3月，袁世凯就任中华民国临时大总统，以袁世凯为首的北洋军阀政权建立了。袁世凯死后，北洋军阀分化为直、皖、奉三大系。

12.中国共产党的诞生

1921年7月1日，中共一大召开，宣告中国共产党成立。1922年，中共二大召开，第一次提出了明确的反帝反封建的民主革命纲领，为中国革命指明了方向。

13.抗日战争

“七七事变”拉开了中国人民抗击日本帝国主义战争的序幕，标志着中国人民抗日战争的全面爆发。国民政府在正面战场组织了四大会战.来抵抗日本侵略者的进攻。这四大会战为：淞沪会战、太原会战、徐州会战、武汉会战。在世界反法西斯力量的共同打击下，1945年8月15日，日本裕仁天皇发表《终战诏书》，宣布无条件投降。

14.人民解放战争

1946年，全面内战爆发。经过三大战役辽沈战役、淮海战役、平津战役及渡江作战.1949年底全国大陆基本解放。1949年1o月1日.新中国成立。

二、外国历史上的重大事件

1.文艺复兴

14世纪开始于意大利的文艺复兴运动，是新兴的资产阶级在文学、艺术、哲学与科学领域掀起的对封建主义、中世纪神学和哲学发动的一场革命。它在文学、艺术和自然科学等领域都取得了辉煌的成就是欧洲历史上的一次思想革新运动。

2.第一次工业革命

第一次工业革命也称产业革命，是指以手工业劳动为基础的资本主义手工场过渡到采用机器生产的资本主义工厂的过程。

3.美国独立战争与建国

1775年4月，北美独立战争开始。1776年7月4日，由资产阶级民主派杰斐逊起草的《独立宣言》正式发布。1789年1月，华盛顿当选美国第一任总统。同年4月，华盛顿在纽约宣誓就职，组成联邦政府。

4.法国资产阶级革命

1789年7月14日，巴黎人民举行起义，起义者冲向巴士底狱——专制统治的象征，揭开了法国资产阶级革命的序幕。

5.第一次世界大战

1914年6月28日，萨拉热窝谋杀事件引发第一次世界大战。1918年11月11日，德国宣布投降，第一次世界大战以同盟国的失败而告终。

6.第二次世界大战

1939年9月1日，法西斯德国出动大军突然袭击波兰，英、法对德宣战，第二次世界大战爆发。1945年5月8日，德国签署无条件投降书，欧洲战场战争结束。

1945年8月15日，日本宣布投降，9月2日，日本签署了投降书，第二次世界大战结束。

7.联合国的建立

1945年10月24日，在美国旧金山签订生效的《联合国宪章》，标志着联合国正式成立。

三、传统文化素养 1.传统思想文化

先秦代表思想流派：春秋战国，思想家辈出，学派纷起林立，形成“百家争鸣”，为中国思想文化之源。对后世影响较大的有：孔子、孟子为代表的儒家，老子、庄子为代表的道家，韩非子为代表的法家。墨子为代表的墨家，在当时影响也很大，与儒家并称为“显学”。儒家说“爱人”，墨家说“兼爱”。思想看似相近，但有差别。儒家“爱人”是“有差等”的，墨家“兼爱”是“无差等”的。2.汉代儒学 西汉时期，董仲舒把道家、法家和阴阳五行家的一些思想糅合到儒家思想中，加以改造，形成新的儒学体系。3.宋明理学

宋明理学(亦称道学)，起于宋，是宋以后影响中国社会数百年的儒家学术思想。宋明理学代表人物有周敦颐、张载、程颢、程颐、朱熹、陆九渊、王守仁等。4.神话故事与历史典故(1)神话故事

盘古开天辟地、女娲补天、神农尝百草、百鸟朝凤、共工怒触不周山、后羿射日、嫦娥奔月、夸父逐日、大禹治水、精卫填海、七仙女与董永、青龙白虎、朱雀玄武、嫦娥奔月、愚公移山、牛郎织女、吴刚伐桂、梁祝化蝶、白蛇传(2)历史典故

战国：完璧归赵(蔺相如)、围魏救赵(孙膑)、退避三舍(重耳)、毛遂自荐(毛遂)、负荆请罪(廉颇)、纸上谈兵(赵括)、一鼓作气(曹刿)、千金买骨(郭隗)、讳疾忌医(蔡桓公)、卧薪尝胆(勾践)、杀妻求将(吴起)、惊弓之鸟(更赢)、高山流水(俞伯牙、钟子期)秦：一字千金(吕不韦)、指鹿为马(赵高)、焚书坑儒(秦始皇)、图穷匕见(荆轲)、悬梁刺股(苏秦、孙敬)汉：一饭千金(韩信)、四面楚歌(项羽)、约法三章(刘邦)、孺子可教(张良)、背水一战(韩信)、破釜沉舟(项羽)、手不释卷(刘秀)、金屋藏娇(刘彻)、暗度陈仓(韩信)、十面埋伏(项羽)、投笔从戎(班超)、马革裹尸(马援)、多多益善(韩信)、老当益壮(马援)、萧规曹随(萧何、曹参)、无颜见江东父老(项羽)、胯下受辱(韩信)、霸王别姬(项羽)、文姬归汉(蔡文姬)、鸿雁伟书(苏武)三国：鞠躬尽瘁(诸葛亮)、三顾茅庐(刘备)、煮豆燃萁(曹植)、刮目相看(吕蒙)、初出茅庐(诸葛亮)、乐不思蜀(刘禅)、七步成诗(曹植)、言过其实(马谡)、七擒七纵(诸葛亮)、宝刀不老(黄忠)、才高八斗(曹植)、一身是胆(赵云)、封金挂印(关羽)、单刀赴会(关羽)、望梅止渴(曹操)、孔融让梨(孔融)、万事俱备，只欠东风(周瑜、诸葛亮)两晋：入木三分(王羲之)、闻鸡起舞(祖逖)、东山再起(谢安)、洛阳纸贵(左思)、草木皆兵(苻坚)、凿壁偷光(匡衡)、狗尾续貂(司马伦)南北朝：画龙点睛(张僧繇)、江郎才尽(江淹)宋：黄袍加身(赵匡胤)、精忠报国(岳飞)、东窗事发(秦桧)、胸有成竹(文与可)5.二十四节气

二十四节气的名称和顺序为：立春、雨水、惊蛰、春分、清明、谷雨、立夏、小满、芒种、夏至、小暑、大暑、立秋、处暑、白露、秋分、寒露、霜降、立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒。

为了便于记忆.人们编出了歌谣：“春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连，秋处露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。”

科学文化素养 一、四大发明

造纸术：东汉蔡伦在总结前人造纸经验的基础上，改进了造纸术，使纸张成为人们普遍使用的书写材料，被称为“蔡侯纸”。印刷术：北宋时期毕舁发明了活字印刷术.极大提高了制版效率，有力推动了我国的图书出版事业。火药：火药的发明是人们长期炼丹，制药实践的结果，至今已有一千多年历史。指南针：战国时期，人们利用磁石指示南北的特性制成了指南工具——司南。

二、近代科学主要成就 天文学16世纪

哥白尼（波），日心说，动摇了神学基础，近代自然科学的创始人。开普勒（德），开普勒三大定律。伽利略（意），用望远镜证实日心说，比萨斜塔两铁球实验。近代实验科学奠基人。哲学

17世纪，培根（英），实验法、归纳法，“知识就是力量”，资产阶级唯物论哲学和实验科学创始人。物理学

17世纪，牛顿（英），发现万有引力，建立牛顿力学体系。标志着近代科学形成。19世纪 奥斯特（奥），发现电流的磁效应。法拉第（英），发现电磁感应现象。19世纪中期，麦克斯韦（英），建立电磁学理论。

以上成就，建立电磁学，为人们打开电力时代的大门准备了条件。19世纪晚期至20世纪早期

伦琴（德），发现发射现象。居里夫人（法），发现镭。以上成就，使人们的认识深入微观世界。

爱因斯坦（德），提出相对论。现代物理学的理论基础。20世纪，波尔（丹麦），海森堡（德）等，量子力学理论。化学

17世纪，波义耳（英），把化学实验方法引入军事封建性帝国。18世纪末，拉瓦锡（法），否定“燃素说”，提出质量守恒定律。19世纪初，道尔顿（英），建立科学的原子论。19世纪初，阿伏伽德罗，提出分子概念。

以上成就，确立了物质的分子-原子结构说，促使化学迅速发展。他们是近代化学的创始人。19世纪60年代，门捷列夫（俄），制定化学元素周期表。无机化学的系统化和大综合。生物学

17世纪早期，哈维（英），建立血液循环学说，是现代生理学的起点。

19世纪早期，施莱登（英）、施旺（德），细胞学说确立，推动现代生物学和医学发展。19世纪中期，达尔文（英），创立生物进化论学说，《物种起源》，对生物学的一次伟大综合。19世纪60年代，巴斯德（法），奠定微生物基础。

19世纪60年代，孟德尔（奥），豌豆实验，发现遗传规律。现代遗传学之父。文学素养

一、中国文学名家名篇

1.先秦文学 《诗经》、《论语》、《孟子》、《道德经》、《庄子》、《尚书》、《春秋》《左传》《战国策》《楚辞》等。《诗经》：我国第一部诗歌总集。《楚辞》：我国第一部浪漫主义诗集，收录了屈原创作的《离骚》《九歌》《九章》《天问》等不朽名篇。2.两汉文学

《史记》，西汉伟大的史学家、思想家、文学家司马迁所著，记载了从中国上古传说到汉武帝时期上下3000多年的历史。全书包括十二本纪、三十世家、七十列传、十表、八书。

《汉书》是我国第一部纪传体断代史，东汉史学家班固著，与《史记》《后汉书》《三国志》合成“前四史”。《古诗十九首》，组诗名，是乐府古诗文人化的标志，是东汉末年无名氏文人创作的一组抒情短诗。3.魏晋南北朝文学

东汉末年汉献帝建安年间.北方逐步形成了以“三曹”(曹操、曹丕、曹植)为领袖，“七子”(孔融、陈琳、王粲、徐干、阮瑀、应场、刘桢)为代表的文学活动中心，史称“建安文学”。

陶渊明，田园诗人的鼻祖，代表作品中，散文以《桃花源记》最为著名，辞赋以《归去来兮辞》最为著名。4.唐朝文学

王勃《送杜少府之任蜀州》、《滕王阁序》，名句：海内存知己，天涯若比邻；落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色。

王维（诗佛）《红豆》、《山居秋暝》、《九月九日忆山东兄弟》，名句：明月松间照，清泉石上流；独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。

孟浩然《过故人庄》、《望洞庭湖赠张丞相》、《夜归鹿门歌》，名句：气蒸云梦泽，波撼岳阳城；绿树村边合，青山郭外斜。

李白（诗仙）《行路难》、《蜀道难》、《将进酒》、《早发白帝城》，名句：长风破浪会有时，直挂云帆济沧海；天生我材必有用，千金散尽还复来

杜甫（诗圣）《春望》、《登高》、《春夜喜雨》、“三吏三别”，名句：感时花溅泪，恨别鸟惊心；无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来。

白居易（诗魔、诗王）《赋得古原草送别》、《长恨歌》、《琵琶行》，名句：人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开；一道残阳铺水中，半江瑟瑟半江红。

李贺（诗鬼）《雁门太守行》、《李凭箜篌引》，名句：女娲炼石补天处，石破天惊逗秋雨；衰兰送客咸阳道，天若有情天亦老。

李商隐《夜雨寄北》、《锦瑟》、“无题诗”，名句：何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时；沧海月明珠有泪，蓝田日暖玉生烟。

杜牧《江南春绝句》、《泊秦淮》、《阿房宫赋》，名句：南朝四百八十寺，多少楼台烟雨中；商女不知亡国恨，隔江犹唱后庭花。5.宋朝文学

豪放派：苏轼（《念奴娇·大江东去》）、辛弃疾（《永遇乐·京口北固亭怀古》）、陆游（《诉衷情·当年万里》）婉约派：柳永（《雨霖铃·寒蝉凄切》）、晏殊（《浣溪沙·一曲新词酒一杯》）、周邦彦（《苏幕遮·燎沉香》）、李清照（《声声慢·寻寻觅觅》）6.元曲四大家：关汉卿、郑光祖、马致远、白朴。

7.明清戏剧小说

明：临川四梦（汤显祖）：《紫钗记》、《牡丹亭》、《邯郸记》、《南柯记》

四大奇书：《三国演义》（罗贯中）、《水浒传》（施耐庵）、《西游记》（吴承恩）、《金瓶梅》（兰陵笑笑生）

三言（冯梦龙）：《喻世明言》、《警世通言》、《醒世恒言》 二拍（凌蒙初）：《初刻拍案惊奇》、《二刻拍案惊奇》

清：戏剧：《闲情偶寄》（李渔）、《桃花扇》（孔尚任）、《长生殿》（洪昇）小说：《聊斋志异》（蒲松龄）、《儒林外史》（吴敬梓）、《红楼梦》（曹雪芹）8.现当代文学

鲁迅：短篇小说集《呐喊》(内有《狂人日记》《药》《阿Q正传》《故乡》等名篇)、《彷徨》(内有《祝福》《伤逝》等名篇)、《故事新编》，散文诗集《野草》，散文集《朝花夕拾》，以及《华盖集》、《南腔北调集》、《且介亭杂文》等16本杂文集和书信集《两地书》。

郭沫若：诗集《女神》、《星空》等，历史剧本《屈原》、《卓文君》、《蔡文姬》等。

茅盾：主要作品：长篇小说《子夜》等，中篇小说“《蚀》三部曲”(《幻灭》、《追求》、《动摇》)等，短篇小说“农村三部曲”(《春蚕》、《秋收》、《残冬》)、《林家铺子》等。

巴金：长篇小说“激流三部曲”(《家》、《春》、《秋》)、“爱情三部盐”(《雾》、《雨》、《电》)等，日记体小说《第四病室》等。

老舍：长篇小说《骆驼祥子》、《四世同堂》等，中篇小说《月牙儿》、《我这一辈子》等。

沈从文：小说集《边城》、《老实人》、《蜜柑》等，散文集《湘行散记》、《湘西》等。

曹禺：戏剧《北京人》、《雷雨》等，电影剧本《艳阳天》。

二、外国文学名家名篇

莎士比亚：《仲夏夜之梦》《威尼斯商人》《罗密欧与朱丽叶》《哈姆雷特》《奥赛罗》《李尔王》等。塞万提：著名代表作是《堂吉诃德》。

雨果：主要作品有《海上劳工》《笑面人》《九三年》《巴黎圣母院》《悲惨世界》等。

福楼拜：主要代表作《包法利夫人》。巴尔扎克：主要作品有《人间喜剧》《高老头》《欧也妮·葛朗台》等。

高尔基：自传体三部曲《童年》《在人间》《我的大学》，长篇小说《母亲》。艺术素养

一、文字.书法

“书圣”王羲之，代表作《兰亭序》《黄庭经》。其中《兰亭序》被誉为“天下第一行书”。颜真卿，“颜体”，代表作《多宝塔碑》《颜氏家庙碑》《祭侄文稿》。

二、绘画

顾恺之，东晋画家，《女史箴图》卷、《洛神赋图》卷、《列女仁智图》卷。阎立本，唐代画家，主要作品有《步辇图》《历代帝王图》;吴道子，唐代著名画家，中国山水画的祖师，被誉为“画圣”，作品有《八十七神仙卷》《天王送子图》;周昉，唐代画家，作品有《簪花仕女图》。

张择端，北宋画家，《清明上河图》。

达·芬奇，《蒙娜丽莎》《岩间圣母》《最后的晚餐》。

米开朗基罗，《大卫》《彼耶达》《创世纪》及《最后的审判》。拉斐尔，油画《西斯廷圣母》、壁画《雅典学院》。

梵·高，《星夜》《向日葵》《有乌鸦的麦田》。

塞尚，《穿红马甲的孩子》《红椅上的塞尚夫人》《静物》等。三音乐

巴赫，《b小调弥撒曲》《马太受难曲》和管弦乐《序曲》等。

海顿，《创世纪》和《四季》，交响曲《告别》《惊愕》《时钟》等。

莫扎特，《费加罗的婚礼》《魔笛》《唐璜》等。

贝多芬，代表作有九大交响曲中的第三《英雄》、第五《命运》、第六《田园》、第九《合唱》等交响曲，和《热情》、《悲怆》、《暴风雨》等钢琴奏鸣曲，以及舞剧《普罗米修斯》等。更多中外艺术家及代表作品详见教材。智力推理 1.排除法

排除法是大家都很熟悉的一种方法，即根据题干的条件来排除不符合题意的选项。其应用范围极广，在所有的题目中都可以考虑优先使用。尤其当题干给出条件众多，且条件均非常确定时，使用排除法能快速排除一些选项甚至直接得出答案。2.代人法

代入法就是将选项代入题干进行验证的方法，如果不会产生矛盾，则该选项正确；反之，则该选项错误。当选项比较简单且确定，易于代入验证时，可使用代入法。需要注意的是，当选项中存在“不能确定”的选项时，该方法慎用。3.假设法

假设法，就是假设某个条件正确，根据假设来进一步推导的方法。如果假设没有推导出矛盾，则假设正确；反之，则假设错误。假设法多用于题干条件存在多种不确定情况，不能直接推理的题目。有些能使用假设法的题目也能使用代入法。4.找突破口法

找突破口法就是快速找到解题切入点的方法。通常当题干存在某个比较特殊的条件或者存在某个对象(条件)被反复提及的时候，这个(些)条件往往就是解题的突破口。5.图表法

图表法就是通过表格或图将元素之间的关系表示出来的方法。当主要元素只有两类时，通常可以用表格表示.当主要元素超过两类或者需要表现出位置关系时。通常可以画图表示。类比推理

解答类比推理题，找准词项之间的相似性是关键。快速准确地找到关系的切入点对于正确高效地解答类比推理题目有着重要的意义。考试中常见的词项间关系包括两种：逻辑关系和言语关系。逻辑关系主要可以从两方面考虑，一是词项所代表的概念之间的集合关系，二是词项所代表的事件之间的逻辑联系。对言语关系的考查主要包括两方面：一是从词项本身的含义人手，即语义关系;一是从词项语法构成方面人手，即语法关系。阅读理解能力

一、重要概念、句子的含义

1.直接提炼要点2.联系文段背景3.结合上下文语境4.分析指代意图

二、分析文章结构，把握文章思路

1.分析文章结构的技巧①看文体特征②看关键句子。③看重点词语。④看构成关系。2.把握文章思路的技巧①抓题目。②抓中心句。③抓中心话题。

三、归纳内容要点，概括中心意思

1.找出相关的概括性语句2.提取精要.独立归纳 写作能力

教育写作要求考生掌握文体知识，能按照选定的文体进行写作；能够根据文章中心组织、剪裁材料；具备布局谋篇、安排文章结构的能力；同时语言表达准确、鲜明、生动。能够运用多种修辞手法增强表达效果。

1.根据需要按照选定的文体写作 2.根据文章中心组织、剪裁材料 3.布局谋篇.安排文章的结构

4.语言表达准确、鲜明、生动，巧用修辞手法 核心考点1 《中华人民共和国教育法》

第三十一条【教育机构的法人条件】学校及其他教育机构具备法人条件的，自批准设立或者登记注册之日起取得法人资格。学校及其他教育机构在民事活动中依法享有民事权利，承担民事责任学校及其他教育机构中的国有资产属于国家所有。学校及其他教育机构兴办的校办产业独立承担民事责任。第五十八条 国家采取优惠措施，鼓励和扶持学校在不影响正常教育教学的前提下开展勤工俭学和社会盈利服务、兴办校办产业。

第七十一条【经费的法律责任】违反国家有关规定，不按照预算核拨教育经费的，由同级人民政府限期核拨;情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。违反国家财政制度、财务制度，挪用、克扣教育经费的，由上级机关责令限期归还被挪用、克扣的经费，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。第七十三条【刑事法律责任】明知校舍或者教育教学设施有危险，而不采取措施，造成人员伤亡或者重大财产损失的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法追究刑事责任。

第七十五条 行政法律责任】违反国家有关规定，举办学校或者其他教育机构的，由教育行政部门予以撤销;有违法所得的，没收违法所得;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。核心考点2 《中华人民共和国义务教育法》 第十二条【免试入学】适龄儿童、少年免试入学。地方各级人民政府应当保障适龄儿童、少年在户籍所在地学校就近入学。

父母或者其他法定监护人在非户籍所在地工作或者居住的适龄儿童、少年，在其父母或者其他法定监护人工作或者居住地接受义务教育的，当地人民政府应当为其提供平等接受义务教育的条件。具体办法由省、自治区、直辖市规定。

县级人民政府教育行政部门对本行政区域内的军人子女接受义务教育予以保障。

第二十条【未成年犯的义务教育】县级以上地方人民政府根据需要，为具有预防未成年人犯罪法规定的严重不良行为的适龄少年设置专门的学校实施义务教育。

第二十二条【均衡发展】县级以上人民政府及其教育行政部门应当促进学校均衡发展，缩小学校之间办学条件的差距，不得将学校分为重点学校和非重点学校。学校不得分设重点班和非重点班。县级以上人民政府及其教育行政部门不得以任何名义改变或者变相改变公办学校的性质。

学校不得聘用曾经因故意犯罪被依法剥夺政治权利或者其他不适合从事义务教育工作的人担任工作人员。

第二十六条 【校长负责制】学校实行校长负责制。校长应当符合国家规定的任职条件。校长由县级人民政府教育行政部门依法聘任。

第二十九条【教师行为】教师在教育教学中应当平等对待学生，关注学生的个体差异，因材施教，促进学生的充分发展。

教师应当尊重学生的人格，不得歧视学生，不得对学生实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为，不得侵犯学生合法权益。

第五十七条 【行政法律责任】学校有下列情形之一的，由县级人民政府教育行政部门责令限期改正;情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：(一)拒绝接收具有接受普通教育能力的残疾适龄儿童、少年随班就读的;(二)分设重点班和非重点班的;(三)违反本法规定开除学生的;(四)选用未经审定的教科书的。核心考点3 《中华人民共和国教师法》 第七条 【教师权利】教师享有下列权利：(一)进行教育教学活动，开展教育教学改革和实验;(二)从事科学研究、学术交流，参加专业的学术团体，在学术活动中充分发表意见;(三)指导学生的学习和发展，评定学生的品行和学业成绩;(四)按时获取工资报酬，享受国家规定的福利待遇以及寒暑假期的带薪休假;(五)对学校教育教学、管理工作和教育行政部门的工作提出意见和建议，通过教职工代表大会或者其他形式，参与学校的民主管理;(六)参加进修或者其他方式的培训。

第十条 【教师资格制度】国家实行教师资格制度。中国公民凡遵守宪法和法律，热爱教育事业，具有良好的思想品德，具备本法规定的学历或者经国家教师资格考试合格，有教育教学能力，经认定合格的，可以取得教师资格。

第十四条【资格限制】受到剥夺政治权利或者故意犯罪受到有期徒刑以上刑事处罚的，不能取得教师资格;已经取得教师资格的，丧失教师资格。

第二十七条 地方各级人民政府对教师及具有中专以上学历的毕业生到少数民族地区和边远贫困地区从事教育教学工作的，应当予以补贴。

第三十七条【教师不当行为的处理】教师有下列情形之一的，由所在学校、其他教育机构或者教育行政部门给予行政处分或者解聘。

(一)故意不完成教育教学任务给教育教学工作造成损失的;(二)体罚学生，经教育不改的;(三)品行不良、侮辱学生，影响恶劣的。

教师有前款第(二)项、第(三)项所列情形之一，情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第三十九条【教师申诉】教师对学校或者其他教育机构侵犯其合法权益的，或者对学校或者其他教育机构作出的处理不服的，可以向教育行政部门提出申诉，教育行政部门应当在接到申诉的三十日内，作出处理。教师认为当地人民政府有关行政部门侵犯其根据本法规定享有的权利的，可以向同级人民政府或者上一级人民政府有关部门提出申诉，同级人民政府或者上一级人民政府有关部门应当作出处理。

核心考点4 《中华人民共和国未成年人保护法》

第二十八条 各级人民政府应当保障未成年人受教育的权利，并采取措施保障家庭经济困难的、残疾的和流动人口中的未成年人等接受义务教育。

第三十条【公共场所】爱国主义教育基地、图书馆、青少年宫、儿童活动中心应当对未成年人免费开放;博物馆、纪念馆、科技馆、展览馆、美术馆、文化馆以及影剧院、体育场馆、动物园、公园等场所，应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。

第三十九条【保护隐私】任何组织或者个人不得披露未成年人的个人隐私。

对未成年人的信件、日记、电子邮件，任何组织或者个人不得隐匿、毁弃;除因追查犯罪的需要，由公安机关或者人民检察院依法进行检查，或者对无行为能力的未成年人的信件、日记、电子邮件由其父母或者其他监护人代为开拆、查阅外，任何组织或者个人不得开拆、查阅。

第四十三条【未成年人的救助】县级以上人民政府及其民政部门应当根据需要设立救助场所，对流浪乞讨等生活无着未成年人实施救助，承担临时监护责任;公安部门或者其他有关部门应当护送流浪乞讨或者离家出走的未成年人到救助场所，由救助场所予以救助和妥善照顾，并及时通知其父母或者其他监护人领回。

对孤儿、无法查明其父母或者其他监护人的以及其他生活无着的未成年人，由民政部门设立的儿童福利机构收留抚养。

未成年人救助机构、儿童福利机构及其工作人员应当依法履行职责，不得虐待、歧视未成年人;不得在办理收留抚养工作中牟取利益。第六十二条 父母或者其他监护人不依法履行监护职责，或者侵害未成年人合法权益的，由其所在单位或者居民委员会、村民委员会予以劝诫、制止;构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予行政处罚。

核心考点5 《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》

第十条【家校合作教育】未成年人的父母或者其他监护人对未成年人的法制教育负有直接责任。学校在对学生进行预防犯罪教育时，应当将教育计划告知未成年人的父母或者其他监护人，未成年人的父母或者其他监护人应当结合学校的计划，针对具体情况进行教育。

第十六条【旷课及夜不归宿处理】中小学生旷课的，学校应当及时与其父母或者其他监护人取得联系。未成年人擅自外出夜不归宿的，其父母或者其他监护人、其所在的寄宿制学校应当及时查找，或者向公安机关请求帮助。收留夜不归宿的未成年人的，应当征得其父母或者其他监护人的同意，或者在二十四小时内及时通知其父母或者其他监护人、所在学校或者及时向公安机关报告。

第十九条【不满十六周岁未成年人不得脱离监护】未成年人的父母或者其他监护人，不得让不满十六周岁的未成年人脱离监护单独居住。

第二十三条【学校对不良行为未成年人的教管义务】学校对有不良行为的未成年人应当加强教育、管理，不得歧视。

第三十七条 未成年人有本法规定严重不良行为，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以治安处罚。因不满十四周岁或者情节特别轻微免予处罚的，可以予以训诫。

第三十九条【保障收容教养未成年人的受教育权】未成年人在被收容教养期间，执行机关应当保证其继续接受文化知识、法律知识或者职业技术教育;对没有完成义务教育的未成年人，执行机关应当保证其继续接受义务教育。

解除收容教养、劳动教养的未成年人，在复学、升学、就业等方面与其他未成年人享有同等权利，任何单位和个人不得歧视。

第四十四条【教育为主、惩罚为辅原则】对犯罪的未成年人追究刑事责任，实行教育、感化、挽救方针，坚持教育为主、惩罚为辅的原则。

司法机关办理未成年人犯罪案件，应当保障未成年人行使其诉讼权利，保障未成年人得到法律帮助，并根据未成年人的生理、心理特点和犯罪的情况，有针对性地进行法制教育。

对于被采取刑事强制措施的未成年学生，在人民法院的判决生效以前，不得取消其学籍。核心考点6 《学生伤害事故处理办法》

第八条 学生伤害事故的责任，应当根据相关当事人的行为与损害后果之间的因果关系依法确定。因学校、学生或者其他相关当事人的过错造成的学生伤害事故，相关当事人应当根据其行为过错程度的比例及其与损害后果之间的因果关系承担相应的责任。当事人的行为是损害后果发生的主要原因，应当承担主要责任;当事人的行为是损害后果发生的非主要原因，承担相应的责任。

第九条【学校承担事故责任的具体情形】因下列情形之一造成的学生伤害事故，学校应当依法承担相应的责任：

(一)学校的校舍、场地、其他公共设施，以及学校提供给学生使用的学具、教育教学和生活设施、设备不符合国家规定的标准，或者有明显不安全因素的;(二)学校的安全保卫、消防、设施设备管理等安全管理制度有明显疏漏，或者管理混乱，存在重大安全隐患，而未及时采取措施的;(三)学校向学生提供的药品、食品、饮用水等不符合国家或者行业的有关标准、要求的;(四)学校组织学生参加教育教学活动或者校外活动，未对学生进行相应的安全教育，并未在可预见的范围内采取必要的安全措施的;(五)学校知道教师或者其他工作人员患有不适宜担任教育教学工作的疾病，但未采取必要措施的;(六)学校违反有关规定，组织或者安排未成年学生从事不宜未成年人参加的劳动、体育运动或者其他活动的;(七)学生有特异体质或者特定疾病，不宜参加某种教育教学活动，学校知道或者应当知道，但未予以必要的注意的;(八)学生在校期间突发疾病或者受到伤害，学校发现，但未根据实际情况及时采取相应措施，导致不良后果加重的;(九)学校教师或者其他工作人员体罚或者变相体罚学生，或者在履行职责过程中违反工作要求、操作规程、职业道德或者其他有关规定的;(十)学校教师或者其他工作人员在负有组织、管理未成年学生的职责期间，发现学生行为具有危险性，但未进行必要的管理、告诫或者制止的;(十一)对未成年学生擅自离校等与学生人身安全直接相关的信息，学校发现或者知道，但未及时告知未成年学生的监护人，导致未成年学生因脱离监护人的保护而发生伤害的;(十二)学校有未依法履行职责的其他情形的。

第十条 【学生或未成年学生监护人的法律责任】学生或者未成年学生监护人由于过错，有下列情形之一，造成学生伤害事故，应当依法承担相应的责任：

(一)学生违反法律法规的规定，违反社会公共行为准则、学校的规章制度或者纪律，实施按其年龄和认知能力应当知道具有危险或者可能危及他人的行为的;(二)学生行为具有危险性，学校、教师已经告诫、纠正，但学生不听劝阻、拒不改正的;(三)学生或者其监护人知道学生有特异体质，或者患有特定疾病，但未告知学校的;(四)未成年学生的身体状况、行为、情绪等有异常情况，监护人知道或者已被学校告知，但未履行相应监护职责的;(五)学生或者未成年学生监护人有其他过错的。

第十三条 【校外事故处理原则】下列情形下发生的造成学生人身损害后果的事故，学校行为并无不当的，不承担事故责任;事故责任应当按有关法律法规或者其他有关规定认定：(一)在学生自行上学、放学、返校、离校途中发生的;(二)在学生自行外出或者擅自离校期间发生的;(三)在放学后、节假日或者假期等学校工作时间以外，学生自行滞留学校或者自行到校发生的;(四)其他在学校管理职责范围外发生的。

第二十八条 【监护人责任】未成年学生对学生伤害事故负有责任的，由其监护人依法承担相应的赔偿责任。学生的行为侵害学校教师及其他工作人员以及其他组织、个人的合法权益,造成损失的，成年学生或者未成年学生的监护人应当依法予以赔偿。

核心考点7 《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》 1.战略目标

到2020年，基本实现教育现代化，基本形成学习型社会，进入人力资源强国行列。2.发展任务

义务教育的发展任务：巩固提高九年义务教育水平。义务教育是国家依法统一实施、所有适龄儿童少年必须接受的教育，具有强制性、免费性和普及性。

减轻中小学生课业负担。各级政府要把减负作为教育工作的重要目标，统筹规划，整体推进。调整教材内容，科学设计课程难度。改革考试评价制度和学校考核办法。3.体制改革

人才培养体制改革：更新人才培养观念。深化教育体制改革，关键是更新教育观念，核心是改革人才培养体制，目的是提高人才培养水平。创新人才培养模式。注重学思结合。

建设现代学校制度：推进政校分开，管办分离。完善普通中小学和中等职业学校校长负责制。管理体制改革：健全统筹有力、权责明确的教育管理体制。以简政放权和转变政府职能为重点，深化教育管理体制改革，提高公共教育服务水平。4.保障措施

加强教师队伍建设：建设高素质教师队伍。提高教师业务水平。以农村教师为重点，提高中小学教师队伍整体素质。完善教师培训制度，将教师培训经费列入政府预算，对中小学教师实行每五年一周期的培训。以“双师型”教师为重点，加强职业院校教师队伍建设。

提高教师地位待遇。逐步实行城乡统一的中小学编制标准，对农村边远地区实行倾斜政策。

一、教育现代化的内容

教育观念现代化（前提）；教育内容现代化

教育条件现代化教育管理现代化 教师素质现代化（关键）

二、现代教育的发展趋势★★★★★

（1）教育的终身化（2）教育的全民化（3）教育的民主化（4）教育的多元化

（5）教育技术的现代化（6）教育的全球化（7）信息化（8）科学化

三、孔子的教育思想

主要体现在《论语》中；教育目的：贤人、君子

教育对象：有教无类；教育内容：仁、礼；

教学纲领：博之以文、约之以礼；教学原则：因材施教

启发诱导（不愤不启、不悱不发）世界上最早

学思结合（学而不思则罔、思而不学则殆）

巩固性原则（学而时习之、温故而知新）

四、赞科夫的发展性教学原则

高难度、高速度、理论知识起主导作用、理解学习过程、使所有的学生包括差生都得到一般发展 教育与社会的关系

一、教育与政治经济制度的关系★★★★★

（一）政治经济制度对教育的制约作用

政治经济制度决定着教育的性质。

1、政治经济制度决定着教育的领导权

2、受教育权

3、教育目的4教育内容的取舍

5、教育相对独立于政治经济制度

（二）教育对政治经济制度的影响作用

【教育的政治功能】

1.教育培养出政治经济制度所需要的人才。

2.教育是一种影响政治经济制度的舆论力量。

3.教育促进民主化进程。

二、教育与生产力的关系★★★★★

（一）生产力对教育的决定作用

1、生产力的发展水平制约着教育发展的规模和速度

2、生产力的发展水平制约着教育结构的变化

3、生产力的发展水平制约着教育的内容、方法与手段

4、生产力的发展水平制约着学校的专业设置

5、教育相对独立于生产力的发展水平。

（二）教育的对生产力的促进作用

【经济功能】

1、教育再生产劳动力

2、教育再生产科学技术3.教育产生新的科学技术

三、教育与科学技术

（一）科学技术对教育的影响

1、科学技术能改变教育者的观念

2、科学技术能影响教育的数量和教育质量

3、科学技术能影响教育的内容、方法

4、科学技术影响教育技术

（二）教育对科学技术发展的作用

【教育的科技功能】

1.教育能完成科学知识的再生产。2.教育能够推进科学的体制化。

3.教育具有科学研究的功能。4.教育促进科研技术成果的开发利用。

四、教育与文化★★★★★

（一）文化对教育发展的制约作用

1.文化影响教育目的的确立2.文化影响教育内容的选择3.文化影响着教育教学方法的使用

（二）教育对文化发展的促进作用

【教育的文化功能】1.教育具有筛选、整理、传递和保存文化的作用。

2.教育具有传播和交流文化的作用。3.教育具有选择、提升文化的功能。

4.教育具有更新和创造文化的作用。学生的身心发展规律

一、影响个体身心发展的主要因素★★★★★【单选、简答】

遗传（物质前提）；环境（外部条件）教育（主导作用）；个体主观能动性（决定作用）

二、人的身心发展特点对教育的制约★★★★

1、教育要遵循人的身心发展的顺序性，循 序渐进地促进学生的身心发展，不能拔 苗助长。

2、教育要遵循人的身心发展的阶段性，对 不同年龄阶段的学生在教育内容和方法上应分阶段进行,不能一刀切，一锅煮。

3、教育要遵循人的身心发展的不平衡性，抓住发展关键期。

4、教育要遵循人的身心发展的个别差异性，做到因材施教。

5、教育要遵循个体身心发展的互补性规律，培养学生自信和努力的品质。教育目的和教育制度

一、确定教育目的的依据★★★

1、特定的社会政治、经济、文化背景

2、受教育者的身心发展规律

3、人们的教育理想

4、我国制定教育目的的主要理论依据是：马克思主义关于人全面发展的学说

二、简述马克思关于人全面发展的学说：★★★★

1.人的全面发展，即体力和智力2.旧式的社会分工造成人的片面发展；

3.机器大工业生产为全面发展提供了基础和可能

4.社会主义社会为人得全面发展提供了社会条件

5.教育与生产劳动相结合是培养全面发展的人的根本途径，也是唯一途径。

三、社会本位论

代表人物：荀子、柏拉图、赫尔巴特、涂尔干、孔德、凯兴斯泰纳为代表。

观点：教育目的的立足点是社会；社会价值高于个人价值；教育目的使受教育者社会化。

四、个人本位论

个人本位论盛行于18-19世纪上半叶，以孟子、卢梭、洛克、裴斯泰洛齐、福禄倍尔、马斯洛、萨特、斯宾塞等人为代表。

教育立足点是人的发展需要；个人价值高于社会价值；发展人的本性

五、现阶段我国教育目的的基本精神【单选、简答】★★★★

“以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就有理想、有道德、有文化、有纪律、德智体美等全面发展的社会主义事业建业者和接班人”。

１.要求培养的人是社会主义事业的建设者和接班人，因此，要坚持政治思想道德素质与科学文化知识能力的统一。

２.要求学生德智体方面全面发展，要求坚持脑力和体力两方面和谐发展。

３.适应时代要求，强调学生个性的发展，重点是培养学生的创新精神和实践能力。

六、素质教育的内涵

（1）素质教育是面向全体学生的教育。（2）素质教育是促进学生全面发展的教育。（3）素质教育是促进学生个性发展的教育。

（4）素质教育是以培养创新精神和实践能力为重点的教育。

七、如何实施素质教育【简答】★★★★（三变两建一营造）

1.改变教育观念2.转变学生观念3.加大教育改革力度

4.建立素质教育的保障机制5.建立素质教育的运行机制

6.营造良好的校园文化氛围

八、教育制度确立的依据★★

1、生产力发展水平和科学技术发展状况

2、社会政治经济制度

3、青少年身心发展规律

4、人口发展状况

5、本国学制的历史发展和国外学制的影响

九、我国当前的学制改革和发展趋势【简答】★★★★★

1.加强学前教育并重视与小学教育的衔接

2.延长义务教育年限

3.中等教育中普通教育与职业教育相互渗透

4.高等教育大众化

5.终身教育体系的建构

6.教育的国际交流加强

7.学历教育与非学历教育界限逐渐淡化

8.教育社会化与社会教育化 教师专业化发展

一、《教师法》第七条对教师权利的规定，其基本权利可概括为

（1）教育教学权（最基本）（2）科学研究权

（3）管理学生权（4）获得报酬权（5）民主管理权（6）进修培训权

二、教师的作用【简答】★★★

（1）教师是人类文化的传播者。桥梁、纽带

（2）教师是人类灵魂的工程师。关键

（3）教师是教育工作的组织者、领导者。主导

三、教师职业角色【简答】★★★

最大特点：角色多样

传道者；授业、解惑者；示范者；管理者；朋友；研究者；家长代理人

四、教师劳动的特点★★★【简答】

复杂性和创造性；连续性和广延性；长期性和间接性；主体性和示范性

教师劳动的个体性和集体性

五、教师劳动的创造性表现在三个方面【简答】★★★

（1）因材施教（2）教学方法上的不断更改（3）教师需要“教育机智”

六、教师的职业素养★★★★★★

（一）教师职业道德素养 ★ 基本素养、第一要求

1.对待事业--忠于人民的教育事业2.对待学生--热爱学生（核心、灵魂、试金石）3.对待集体--团结协作4.对待自己--为人师表

（二）教师专业知识素养 ★

1.政治理论素养2.精深的学科专业知识（本体性知识）3.广博的文化基础知识

4.必备的教育科学知识（条件性知识）（教育学、心理学、各科教材教法）5.丰富的实践性知识

（三）教师的能力素养

1.语言表达能力 2.教育教学能力3.组织管理能力 4.自我调控和自我反思能力

（四）职业心理健康

1.高尚的师德 2.愉悦的情感3.良好的人际关系 4.健康的人格

七、如何爱学生？教师热爱学生的表现？【简答】★★★

1.爱与严格要求相结合； 2.爱与尊重、信任结合； 3.全面关怀学生4.关爱全体学生； 5.理解和宽容学生6.解放学生；7.对学生保持积极、稳定的情绪

八、教师学科专业素养？【简答】

（1）掌握所教学科的基本知识和基本技能

（2）掌握所教学科的基本理论和学科体系

（3）了解所教学科最新的研究成果和发展动向

（4）了解该你学科领域的思维方式和方法论

九、如何理解教师的专业发展★★★

（一）教师专业发展的概念

教师通过不断努力，从一个新手逐渐成长为一个专家型教师的过程。

（二）教师专业发展的内容

1.专业理念，主要包括专业态度，教育理念和专业道德

2.专业知识；3.专业能力

（三）教师专业发展的途径【简答】

1.师范教育2.入职培训3.在职培训4.自我教育

（四）教师专业化发展的实现

1.国家和政府：加强教师教育；加强立法；提供经济保障

2.个人努力：学习、研究、反思、实践

十、建立教师威信的途径【简答】

1.培养自身良好的道德品质2.培养良好的认知能力与性格特征

3.注重良好的仪表、风度与行为习惯4.给学生以良好的第一印象5.做学生的朋友与知己 课程

一、制约课程的主要因素：社会、知识、儿童 二、三维课程目标★★★ 知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观

三、义务教育阶段课程计划的特征：强制性、普遍性、基础性

四、义务教育的特点强制性、普遍性、免费性 教学实施

一、教学的一般任务【简答】★★★

1.引导学生掌握科学文化基础知识和基本技能。

2.发展学生智力、体力和培养学生的创造才能。

3.培训学生高尚审美情趣，养成良好的思想品德，形成科学的世界观基础。

4.关注学生个性发展。

二、教学过程是一种特殊的认识过程

认识的间接性；认识的交往性；认识的教育性；有领导的认识

三、教学过程的基本规律（基本特点）★★★

（在教育教学过程中应该处理好那些关系？）

1.间接经验与直接经验相结合 2.掌握知识与发展智力相统一

3.传授知识与思想品德教育相统一 4.教师主导和学生主体作用相结合（案例分析）

四、掌握知识与发展智力相统一

1.掌握知识是发展智力的基础 2.发展智力是掌握知识的重要条件 3.在教学程中学生既要掌握知识，又要重视学生的智力，把二者辩证统一起来，防止偏向形式教育论和实质教育论。

五、教学过程的结构（教学进程的环节、教师讲授的环节）★★★★★

1.激发学习动机2.感知教材3.理解教材3.巩固知识4.运用知识5.检查知识

六、我国中小学教学原则【单选、简答】★★★★

直观性原则； 量力性原则；理论联系实际原则

科学性和思想性相统一的原则； 因材施教原则； 循序渐进原则

巩固性原则；启发性原则

七、直观性原则

1.涵义 教师尽量利用学生的多种感官和已有经验，通过多种形式的感知，使学生获得生动的表象，从而比较全面深刻地掌握知识。

2.直观手段的种类【单选】

a.实物直观（实物、标本、实验、教学性参观）

b.模像直观（图片、图标、模型、幻灯片、录像带）c.言语直观

贯彻直观性原则的要求（简答）★★★★★

（1）正确选择直观教具和现代化教学手段（2）直观要与讲解相结合（3）重视运用言语直观（4）防止直观的不当与滥用

八、启发性原则★★★★★

（1）涵义 教师要承认学生是学习主体，注意调动他们学习的主动性，引导他们独立思考，积极探索。（2）贯彻的要求 【简答】★★★★★

a.调动学生学习的主动性 b.启发学生独立思考，发展学生的逻辑思维能力 c.让学生动手，培养独立解决问题的能力 d.发扬教学民主

九、循序渐进原则（系统性原则）

（1）涵义： 教学要按照学科的逻辑系统和学生认识发展的顺序进行，使学生系统掌握基础知识、基本技能，形成严密的逻辑思维能力。

（2）贯彻的要求 ★★★★★

a.按教材的系统性进行教学b.注意主要矛盾，解决好重、难点的教学

c.由浅入深、由易到难、由简到繁，不能杂施

十、因材施教原则★★★★★

（1）涵义：教师根据学生的个别差异，有的放矢地进行教学。

（2）贯彻要求（简答）a.充分了解学生b.尊重学生的差异

c.针对学生特点进行有区别的教学d.采取有效措施，使有才能的学生得到充分的发挥

十一、讲授法的基本要求

基本要求：

①讲授的内容要有科学性和思想性。

②讲授要有系统性和启发性。

③讲授方式要灵活多样。

④讲授的语言要清晰、简练、准确、生动。

十二、谈话法的要求★★★★★

谈话法亦称问答法。谈话法是教师根据教学目的要求和教学内容，提出问题，引导学生通过比较、分析、判断等思维活动对所提问题得出结论，从而获得新知识或巩固知识的一种方法。基本要求：

1.准备好问题和谈话提纲2.讲究提问的艺术3.做好归纳总结

十三、选择与运用教学方法的基本依据★★★

（1）教学目的与任务的要求（2）教学重难点

（3）教学的时间、设备与条件（4）课程性质和特点

（5）学生年龄特征（6）教师的业务水平、实际经验与个性

十四、教学工作的基本环节★★★

备课；上课；作业检查与批改；课外辅导；学业成绩的检查与评定、备课的要求（1）三备：钻研教材、了解学生、设计教法。

（2）三计划：学期或学年教学进度计划； 单元计划 ；课时计划（教案）十五、一堂好课的基本标准（简答）★★★★★

1.从教师角度看

（1）教学目标明确（2）教学内容正确（3）教学方法得当

（4）教学结构合理（5）讲究教学艺术（6）板书有序（7）充分发挥学生的主体性

2.从学生角度看：

（1）学生注意力集中（2）思维活跃（3）积极参与（4）个别学生得到照顾

十六、作业的布置与批改【简答】★★

（1）作业的内容要符合课程标准和教科书的要求（2）要有代表性

（3）作业形式要多样（4）作业分量要适当，难易要适度。

（5）布置作业要向学生提出明确的要求，并规定完成的时间。

（6）教师应经常检查和批改学生的作业。

十七、上课的基本组成部分（一堂课的结构）：

组织教学、检查复习、讲授新教材、巩固新教材，布置课外作业。德育

一、德育的目标 ★★★★★

（1）培养学生正确的政治方向，初步形成科学的世界观和共产主义道德意识。

（2）培养学生良好的道德认识和行为习惯

（3）培养学生的道德思维和道德评价能力

（4）培养学生的自我教育能力

二、德育过程的规律（特点）★★★

1.学生的知、情、意、行诸因素统一发展的规律

2.学生在活动和交往中形成思想品德规律。

3.学生思想内部矛盾转化规律

4.学生思想品德形成的长期性和反复性规律

三、我国中小学德育的基本原则

导向性原则

疏导原则

尊重信任学生与严格要求学生相结合的原则

教育影响的一致性和连贯性原则

因材施教原则

正面教育与纪律约束相结合原则

依靠积极因素，客服消极因素原则

知行统一原则

集体教育和个别教育

四、疏导原则

概念：疏导原则是指进行德育要循循善诱，以理服人，从提高学生认识入手，调动学生的主动性，使他们积极向上。

贯彻要求【简答】★★★★★

(1)讲明道理，疏导思想；(2)因势利导，循循善诱；(3)以表扬激励为主，坚持正面教育。

五、尊重学生与严格要求学生相结合原则

贯彻要求【简答】★★★★★

(1)爱护、尊重和信赖学生；

(2)教育者对学生提出的要求，做到合理正确、明确具体和严宽适度；

(3)要求教育者对学生提出的要求要认真执行

六、依靠积极因素，克服消极因素的原则

在德育工作中，教育者要善于依靠、发扬学生自身的积极因素，调动学生自我教育的积极性，克服消极因素，以达到长善救失的目的。

贯彻要求【简答】★★★★★

(1)教育者要用一分为二的观点，全面分析，客观地评价学生的优点和不足；

(2)教育者要有意识地创造条件，将学生思想中的消极因素转化为积极因素；

(3)教育者要提高学生自我认识、自我评价能力，启发他们自觉思考，克服缺点，发扬优点。

七、德育的途径★★★★

1.政治课与其他学科教学（基本途径）2.社会实践活动2.少先队活动

3.校会、班会、周会、晨会、时事政策的学习4.班主任工作 班级管理

一、班级管理的功能

（１）有助于实现教育目标，提高教学效率 —主要功能

（２）有助于维持班级秩序，形成良好班风 —基本功能

（３）有助于锻炼学生能力，学会自治自理 —最终目的 重要功能

二、班级管理的内容

班级组织建设、班级制度管理；班级教学管理、班级活动管理

三、班级管理的几种模式

常规管理 规章制度

平行管理 马卡连柯的“平行影响”

民主管理 服从正确决定、参与管理

目标管理 德鲁克 以自我管理为中心

四、班级文化的特点

教育性、凝聚性、制约性、自主性

五、班级文化主要内容与类型

（1）班级物质文化（基础）

（2）班级行为文化（最活跃的因素）

（3）班级组织和制度文化（保障）

（4）班级精神文化（灵魂）

六、当前我国学校班级管理中存在的问题及策略【简答】★★★★

（一）当前我国学校班级管理中存在的问题

1.受到分数和教师权威的影响，班主任对班级管理方式偏重于专断

2.班级管理制度缺乏活力，学生参与班级管理的程度较低

（二）策略：建立以学生为本的班级管理的机制

1.以满足学生的发展为目的（班级管理的核心）

2.确立学生在班级中的主体地位（学校管理宗旨）

3.训练学生自我管理班级的能力

七、班集体的基本特征【单选 简答】★★★★

1.明确的共同目标（基础）2.一定的组织结构

3.一定的共同生活的准则4.集体成员之间平等、心理相容的氛围

八、班集体的教育作用

1.有利于形成学生的群体意识

2.有利于培养学生的社会交往与适应能力

3.有利于训练学生的自我教育能力

九、班集体的形成与培养（班主任如何建设和培养班集体）【简答】★★★

（１）确定班集体的发展目标-----最关键因素、首要任务

（２）建立班集体的核心队伍；

（３）建立班集体的正常秩序-----外部保障

（４）组织形式多样的教育活动

（５）培养正确的舆论和良好的班风-----班集体是否形成的标志

十、班主任在班级管理中的地位与作用（重要性）【简答】★★

（一）班主任是班级建设的设计者

（二）班主任是班级组织的领导者

（三）班主任是班级人际关系的艺术家。

十一、班主任的领导方式：权威型、民主型、放任型

十二、【简答】如何看待后进生？

后进生通常指那些学习积极性不高、学习成绩暂时落后、不太守纪律的学生。（1）后进生的心理特征：不适度的自尊心；学习动机不强；意志力薄弱。(2)后进生的教育：①关心爱护后进生，尊重他们的人格②培养和激发学习动机③培养自信心

十三、班主任的职责【简答】★★★

1.组织和建设良好的班集体 ——班主任的首要工作

2.促进学生的全面发展与个性发展 ——班主任工作的中心任务

3.协调校内外各种教育力量——班主任义不容辞的责任

4.组织与开展班会活动——班主任重要的日常工作 课外、校外教育

一、课外、校外教育的意义★★★

1.课外、校外教育有利于学生开阔眼界，获取新知识；

2.课外、校外教育是对青少年实施因材施教，发展个性特长的广阔天地；

3.课外、校外教育有利于发展学生智力，培养各种能力；

4.课外、校外教育是进行德育的重要途径。

二、课外、校外教育的内容

社会实践活动、学科活动； 科技活动、文学艺术活动

文娱体育活动、社会公益活动； 课外阅读活动

三、课外、校外教育的组织形式：

群众性活动；小组活动（主要形式）；个人活动

小组大致可分为：(1)学科小组(2)劳动技术小组(3)艺术小组(4)体育小组

三、结合教育

一、家庭教育的特点：

1、教育内容的生活化

2、教育方式的情感化

3、教育方法的多样化

二、学校、家庭、社会教育相结合的方法★★★★★

1.学校教育占主导地位

2.家庭、社会和学校相互支持，目标一致

3.加强学校与家庭之间的相互联系

4.加强学校与社会教育机构之间的相互联系

三、学校与家庭联系的方式有：★★★★★

互相访问；建立通讯联系 ；家长会；组织家长委员会； 举办家长学校 四、三结合教育的意义★★★

1.时空上的紧密衔接2.方向上的高度一致

3.各种教育间互补，从而加强整体教育的有效性 新课改

一、新课程改革的具体目标【简答】★★★

1.实现课程功能的转变注重知识传授 促成积极主动的学态度、学会学习、形成正确价值观

2.密切课程内容与生活和时代的联系

3.课程结构坚持均衡性、综合性、选择性

4.改善学生的学习方式接受学习自主学习探究学习合作学习

5.建立于素质教育理念相一致的评价与考试制度甄别和选拔 促进发展

6.程管理制度过于集中 实行三级课 国家、地方、学校三级课程管理

二、新课程评价的基本特点：【 简答】

（1）重视发展，淡化甄别与选拔，实现评价功能的转化。

（2）重综合评价，关注个体差异，实现评价指标等的多元化。

（3）重质性评价，定性与定量相结合，实现评价方法的多元化。

（4）强调参与互动、自评与他评相结合，实现评价主体的多元化。

（5）注重过程评价，终结性评价与形成性评价结合，实现评价重心的转移。

教育学

1、教育学是研究教育现象、揭示教育规律的一门科学。

2、我国春秋末年的《学记》是世界上第一部论述教育问题的专著。

3、捷克夸美纽斯1632年的《大教学论》是近代第一部系统论述教育问题的专著。他提出了班级授课制。

4、美国杜威的《民本主义与教育》强调“儿童中心”，提出了“做中学”的方法，开创了“现代教育派”。

5、苏联赞可夫的《教学与发展》把学生的“一般发展”作为教学的出发点与归属。

6、美国布鲁纳的《教育过程》的主要思想是结构主义和发现法的教学方法。

7、苏联苏霍林斯基的《给教师的建议》、《把整个心灵献给孩子》，其著作被称为“活的教育学”和“学校生活的百科全书”。

8、教育的概念：广义指社会教育、学校教育和家庭教育三个方面；狭义指学校教育；偏义指思想品德教育。

9、教育的社会属性有：永恒性、历史性、相对独立性。

10、我国封建社会学校的教学内容主要是：“四书”(《大学》、《中庸》、《论语》、《盂子》)；“五经”(诗、书、礼、易、春秋)。其贯穿了儒家思想。

11、遗传素质对人的身心发展不起决定作用，社会环境对人的发展起着决定性作用。但环境决定论又是错误的，因为人接受环境影响不是消极的、被动的，而是积极的能动的实践过程。

12、我国普通中学的双重任务是：培养各行各业的劳动后备力量；为高一级学校输送合格新生。

13、我国全面发展教育的组成部分是德育、智育、体育、美育和劳动技术教育。

14、“双基”是指系统的科学文化基础知识和基本技能技巧。

15、智育的任务之一是发展学生的智力，包括观察力、想象力、思维力、记忆力和注意力，其中思维能力是决定性的因素。

16、体育的根本任务是增强学生体质。

17、蔡元培于1912年最早提出美育，并主张“以美育代宗教”。

18、美育的任务：(1)使学生具有正确的审美观和感受美、鉴赏美的知识与能力。(2)培养学生表现美和创造美的能力。(3)培养学生的心灵美和行为美。

19、劳动技术教育的任务：(1)培养学生的劳动观点，养成正确的劳动态度和习惯。

(2)教育学生初步掌握一些基本生产知识和劳动技能。

20、义务教育是依法律规定、适龄儿童和青少年都必须接收，国家、社会、家庭予以保证的国民教育。义务教育是一种强制性教育。

21、教师是教育工作的组织者、领导者，在教育过程中起主导作用。

22、教书育人是教师的根本任务。

23、教师劳动的特点：(1)复杂性、创造性。(2)时间上的连续性、空间上的广延性。(3)长期性、间接性。(4)主体性、示范性。

24、教师的素养：职业道德素养、知识素养、能力素养。

25、学生是教育的客体、是自我教育和发展的主体、是发展中的人。

26、我国新型师生关系的特点是：(1)尊师爱生。(2)民主平等。(3)教学相长。从根本上说，良好师生关系的建立取决于教师的教育水平。

27、教学是教师和学生共同组成的传递和掌握社会经验的双边活动。

28、教学是实现教育目的的基本途径。教学永远具有教育性。教学是学校的中心工作，学校工作心须坚持以教学为主，全面安排的原则。

29、教学过程是教学信息反馈和师生双边活动的过程，教学中教师起主导，学生是主体。教师的主导作用不是包办代替。

30、课程是学校教育的核心，是学校培养未来人才的蓝图。

31、编写学科课程标准和教材应遵循的原则：思想性和科学性统一；理论联系实际；稳定性和时代性结合；系统性和可接受性结合。

32、知识不等同于智力，掌握知识的多少并不能标志智力发展的水平。教学过程中要把掌握知识和发展智力结合起来，只重视能力培养的形式教育论(英国洛克)和只重视知识传授的实质教育论(英国斯宾塞)都是错误的。

33、赫尔巴特提出了传授知识与思想品德教育相统一的规律。

34、教学过程的基本阶段：(1)激发学习动机。(2)感知教材，形成表象。

(3)理解教材，形成概念，这是中心环节。(4)巩固知识。(5)运用知识，形成技能技巧。

35、主要的教学原则：(1)科学性与教育性相结合的原则。(2)理论联系实际的原则。

(3)直观性原则。(4)启发性原则。(5)循环渐进原则。(6)巩固性原则。(7)因材施教原则。

36、两种对立的教学方法思想是启发式和注入式。我们应当提倡启发式，反对注入式。

37、教学的基本组织形式——课堂教学。

38、常用的教学方法：

(1)以语言传递为主的教学方法：①讲授法：②谈话法；⑧讨论法；④读书指导法。(2)以直观感知为主的教学方法：①演示法；②参观法。

(3)以实际训练为主的教学方法：①练习法；②实验法：⑧实习作业法；④实践活动法。(4)以探究活动为主的教学方法：发现法。

(5)以情感陶冶(体验)为主的教学方法：①欣赏教学法；②情境教学法。

39、教学工作的基本环节：(1)备课。(2)上课(教学工作的中心环节)。(3)课外作业的布置与批改。(4)课外辅导。(5)学业成绩的检查与评定。

40、一节好课的基本要求：(1)教学目的明确。(2)内容正确。突出重点，难点，抓住关键。

(3)结构合理。上课有高度计划性、组织性、效率高、效果好。(4)方法恰当。(5)语言艺术。(6)板书有序。(7)态度从容自如。

41、德育教育一般包括：政治教育、思想教育、法纪教育和道德品质教育四个基本方面。

42、德育过程是对学生知、情、意、行培养提高的过程。知、情、意、行是品德心理的四要素。行是学生思想品德形成与否的关键，也是衡量一个人思想品德水平高低的主要标志。德行过程是沿着知、情、意、行的顺序发展的，但其中任何一个要素都可以作为品德培养的开端，即思想品德教育具有多端性，即德育过程是对学生知、情、意、行的培养提高过程，教师应“晓之以理、动之以情、持之以恒、导之以行”。

43、活动与交往是形成学生思想品德的源泉和基础。

44、德育原则：社会主义方向性原则；从学生实际出发的原则；知行统一的原则；集体教育与个别教育相结合的原则；正面教育与纪律约束相结合的原则；依靠积极因素，克服消极因素的原则；尊重信任和严格要求学生相结合的原则；教育影响的一致性和连贯性原则。

45、马卡连柯的平行教育理论：集体教育与个别教育相结合的原则。

46、德育的途径：思想政治课是特别的重要途径，其它各科教学是最经常、最基本途径。

47、陶冶教育包括人格感化、环境陶冶、艺术陶冶三种。

48、班主任工作的主要任务是：带好班级、教好学生。

49、全面了解和研究学生是有效地进行班主任工作的前提和基础。其中观察法是一种最基本的了解方法。

50、组织和培养班集体是班主任工作的中心环节。培养正确的集体舆论和优良的班风，这是衡量班集体是否形成的重要标志之一。

心理学

51、心理学是研究心理现象及其规律的科学。心理现象又称心理活动，它包括：心理过程、个性心理。

52、心理过程：(1)认知过程，包括感觉、知觉、记忆、思维和想象。

(2)情绪、情感过程。(3)意志过程。

53、个性心理：(1)个性心理动力(倾向)，包括需要、动机、兴趣、信念、世界观等。

(2)个性心理特征，包括能力、气质和性格。

54、心理是人脑的机能，脑是心理的器官。人的心理的实质：客观现实在人脑中的映象。

55、神经系统的基本活动方式——反射。

56、意识是人的心理反映的最高形式。意识的基本特性：自觉的目的性、主观能动性、社会制约性、以第二信号系统为主的两种信号系统的协同性。

57、心理学科的性质：心理学是一门介于自然学科和社会学科之间的交叉学科。

58、需要的种类：

(1)根据起源分：生理需要、社会需要。(2)根据对象分：物质需要、精神需要。

59、马斯洛的需要层次，由低级向高级发展可分为：生理需要、安全需要、社交需要(也称爱和归属的需要)、尊重需要、自我实现需要。

60、动机产生的条件：内在条件是需要，外在条件是刺激诱因。61、兴趣是指个体积极认识、探究事物、从事活动的心理倾向。

62、兴趣的品质特性：倾向性(又称指向性)、广博性、稳定性(又称持久性)、效能性。

63、学习动机的激发：(1)创设问题情境，实施启发式教学(2)根据作业难度，恰当控制动机水平。(3)充分利用反馈信息，有效进行奖惩。4)合理设置课堂结构，妥善组织学习竞赛。(5)正确指导结果归因，促使学生继续努力。

64、耶克斯——多德森定律：动机水平适中，最有利于激发学生学习动机。65、成就结构理论认为：有三种现实的课堂结构：合作型、竞争型、个别化型。合作型目标结构能最大限度地调动学习的积极性。

66、成败归因理论认为，学生常将成功或失败归因于四个方面：能力、努力、运气、任务难度。67、创设问题情境的理论基础是成就动机理论。

68、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映；知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的综合整体的反映。感觉是知觉的基础，知觉是感觉的整合。

69、生物钟现象：人体内的一切物理变化和化学都是有节律的，这些节律性的变化就是所谓的“生物钟”的机制。

70、知觉的特性：选择性、整体性、理解性、恒常性。71、注意的特点：指向性、集中性、心理活动的组织特性。

72、注意的种类：不随意注意(无意注意)、随意注意(有意注意)、随意后注意(有意后注意)。73、思维是人脑对客观事物的本质特征和内在规律的间接、概括的反映。间接性与概括性是思维的两大基本特征。74、思维的种类：

(1)根据凭借物与思维形态划分：动作思维、形象思维、抽象逻辑思维。(2)根据是否遵循逻辑规则分：非形式逻辑思维、形式逻辑思维。(3)根据指向性和答案不同分：集中思维、发散思维(求异思维)。75、思维的过程：分析与综合、比较、抽象与概括、系统化与具体化。76、思维的基本形式：概念、判断、推理。

77、解决问题的思维活动：(1)提出问题(发现矛盾的过程)。(2)明确问题(找出主要矛盾的过程)。(3)提出假设(以假设形式找到解决问题方案)。(4)检验假设(通过理论和实践形式检验假设)。78、启发是从其它事物能够看出解决问题的途径。对解决问题起到启发作用的事物叫做原型。79、定势是指心理活动的一种准备状态(心理倾向亢又称心向。

80、迁移是已经获得的知识技能和学习方法对学习新知识和新技能的影响。一种知识技能的掌握促进另一种知识技能的掌握是正迁移，如举一反

三、触类旁通；反之为负迁移。

81、理解是学生对教材中有关事物的本质和规律的认识。理解是学生掌握知识的中心环节。82、想象是人脑对已有表象进行加工面创造新形象的过程。想象是一种特殊形式的思维。感性材料是想象的基础，实践活动是推动想象的原因和动力。83、想象的种类：

(1)根据想象时有无目的意图分：有意想象、无意想象。

(2)在有间想象中，根据内容的新颖性和创造性分：再造想象、创造想象。(3)根据想象活动与现实的关系分：幻想、理想、空想。

84、良好思维品质的特性：(1)广阔性与深刻性。(2)独立性与批判性。(3)逻辑性。(4)灵活性和敏捷性。(5)创造性。85、记忆是过去经验在人脑中的反映。它包括识记、保持、再认和回忆三个基本环节，从信息加工况来看，即对输入住处的编码、储存、提取的过程。86、记忆的分类：

(1)根据内容与对象分：形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆、动作记忆。

(2)根据信息加工与记忆阶段分：瞬时记忆、短时记忆、长时记忆。87、保持是巩固已获得的知识经验的过程。保持是记忆的中心环节。

88、遗忘：对识记过的材料不能再认与回忆，或者表现为错误的再认与回忆。艾宾浩斯的遗忘曲线规律：遗忘进程不均衡，有“先快后慢”的特点。

89、联想的种类与规律：接近性联想(空间、时间上的接近)、相似性联想(性质上相似)、对比律(性质上、特点上形成对比)、因果律(因果关系)90、良好的记忆品质有：敏捷性、持久性、准确性、准备性(指能否及时地从记忆中提取出所需的知识，是提取的应用特性)。

91、技能是通过学习而形成的合乎法则的活动方式。练习是操作技能形成的基本途径。92、知识为活动提供定向依据，而技能控制活动的执行。

93、高原现象：在操作技能练习到中期，会出现成绩进步的暂停顿现象。

94、能力是直接影响活动的效率、使活动顺利完成的个性特征。知识、技能达到迁移程度，能“举一反三”、“熟能生巧”，才能促进能力的发展。

95、抽象逻辑思维能力是智力的核心成份，创造力是智力的高级表现形式。96、超常儿童：智商在130以上；低常儿童：智商在70以下。

97、情绪是与生理需要相联系的；情感是与社会性的需要相联系的。基本情绪分为：快乐、悲哀、恐惧；情绪按强度的持续时间可分为：心境、激情与应激。98、克服内外困难是意志最重要的特征。

99、意志行动的目的冲突有四种形式：双趋式冲突、双避式冲突、趋避式冲突、多重趋避式冲突。100、巴甫洛夫把人的神经活动分成许多类型，其中有四种典型类型与气质类型：强、不均衡型为胆汁质；强、均衡、灵活型为多血质；强、均衡、不灵活型为粘液质；弱型为抑郁质。101、性格是一个对现实的稳固态度和习惯化的行为方式方面的个性心理特征。气质形成得早，表现在先；而性格形成得晚，表现在后。性格是个性中的核心部分。

102心理健康的现实标准：自我意识正确；人际关系协调；性别角色分化；社会适应良好；情绪积极稳定；人格结构完整。其它标准还有：马斯洛的“自我实现者”标准、“未来新人类”标准。103、心理咨询：精神分析法——弗洛依德；行为矫正法——华生；人本主义：f法——罗杰斯；理性情绪疗法——艾利斯。

104、青少年异性交往的原则：自然、适度。

第二篇：微观经济学重点知识点

微观经济学重点概念

1.经济人

从事经济活动的人所采取的经济行为都是力图以自己的最小经济代价去获得自己的最大经济利益。

2.需求

消费者在一定时期内在各种可能的价格水平愿意而且能够购买的该商品的数量。

3.需求函数

表示一种商品的需求数量和影响该需求数量的各种因素之间的相互关系的函数。

4.供给

生产者在一定时期内在各种价格水平下愿意并且能够提供出售的该种商品的数量。

5.供给函数

供给函数表示一种商品的供给量和该商品的价格之间存在着一一对应的关系。

6.均衡价格

一种商品的均衡价格是指该种商品的市场需求量和市场供给量相等时的价格。

7.需求量的变动和需求的变动

需求量的变动是指在其它条件不变时由某种商品的价格变动所应起的该商品需求数量的变动。需求的变动是指在某商品价格不变的条件下，由于其它因素变动所引起的该商品需求数量的变动。

8.供给量的变动和供给的变动

供给量的变动是指在其它条件不变时由某种商品的价格变动所应起的该商品供给数量的变动。供给的变动是指在某商品价格不变的条件下，由于其它因素变动所引起的该商品供给数量的变动。

9.内生变量和外生变量

内生变量指一个经济模型所要决定的变量。外生变量指由模型以外的因素所决定的已知变量。

10.静态分析

根据既定的外生变量值来求得内生变量值的分析方法。

11.比较静态分析

研究外生变量变化对内生变量的影响方式，以及分析比较不同数值的外生变量下的内生变量的不同数值。

12.动态分析

需要区分变量在时间上的先后差别，研究不同时间点上的变量之间的相互关系。

13.弹性

当一个经济变量发生1%的变动时，由它引起的另一个经济变量变动的百分比。

14.弧弹性

表示某商品需求曲线上两点之间的需求量的变动对于价格的变动的反应程度。

15.点弹性

表示需求曲线上某一点上的需求量变动对于价格变动的反应程度。

16.需求的价格弹性

表示在一定时期内一种商品的需求量变动对于该商品的价格变动的反应程度。或者说，表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的该商品的需求量变化的百分比。

17.供给的价格弹性

表示在一定时期内一种商品的供给量的变动对于该商品的价格的变动的反应程度。或者说，表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的该商品的供给量变化的百分比。

18.需求的交叉价格弹性

表示在一定时期内一种商品的需求量的变动相对于它的相关商品的价格变动的反应程度。或者说，表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的另一种商品的需求量变化百分比。

19.替代品

如果两种商品之间能够相互替代以满足消费者的某一种欲望，则称这两种商品之间存在着替代关系，这两种商品互为替代品。

20.互补品

若两种商品必须同时使用才能满足消费者的某一种欲望，则称这两种商品之间存在着互补关系，这两种商品互为互补品。

21.需求的收入弹性

需求的收入弹性表示在一定时期内消费者对某种商品的需求量变动对于消费者收入量变动的反应程度。或者说，表示在一定时期内当消费者的收入变化百分之一时所引起的商品需求量变化的百分比。

22.恩格尔定律

在一个家庭或在一个国家中，食物支出在收入中所占的比例随着收入的增加而减少。用弹性的概念来表述它则可以是：对于一个家庭或一个国家来说，富裕程度越高，则食物支出的收入弹性就越小；反之，则越大。

23.效用

效用是指商品满足人欲望的能力，或者说，效用是指消费者在消费商品时所感受到的满意程度。

24.基数效用

表示效用大小的计量单位被称作效用单位。

25.序数效用

效用的大小是无法具体衡量的，效用之间的比较只能通过顺序或等级来进行。

26.边际量

一单位的自变量的变化引起的因变量的变化量。

27.总效用和边际效用

总效用是指消费者在一定时间内从一定数量的商品的消费中所得到的效用量的总和。边际效用是指消费者在一定时间内增加一单位商品的消费所得到的效用量的增量。

28.消费者均衡

消费者均衡是研究单个消费者如何把有限的货币收入分配在各种商品的购买中以获得最大效用。

29.消费者剩余

消费者剩余是消费者在购买一定数量的某种商品时愿意支付的最高总价格和实际支付的总价格之间的差额。

30.无差异曲线

无差异曲线是用来表示消费者偏好相同的两种商品的所有组合的。或者说，他时表示能够给消费者带来相同效用水平或满足程度的两种商品的所有组合的。

31.商品的边际替代率

在维持效用水平不变的前提下，消费者增加一单位某种商品的消费数量时所需要的放弃的另一种商品的消费数量，被称为商品的边际替代率。

32.预算线

预算线又称为预算约束线、消费可能线和价格线。预算线表示在消费者的收入和商品的价格给定的条件下，消费者的全部收入所能买到的两种商品的各种组合。

33.替代效应

由商品的价格变动所引起的商品相对价格的变动，进而由商品的相对价格的变动所引起的商品需求量的变动，称为替代效应。

34.收入效应

由商品的价格变动所引起的实际收入水平变动，进而由实际收入水平的变动所引起的商品需求量的变动，称为收入效应。

35.正常物品

正常物品是指需求量与收入呈同方向变化的商品。对于正常物品来说，替代效应与价格呈反方向的变动，收入效应也与价格呈反方向的变动，在它们的共同作用下，总效用必定与价格呈反方向的变动，正因为如此，正常物品的需求曲线是向右下方倾斜的。

36.低档物品

低档物品是指需求量与收入呈反方向变化的商品。对于低档物品来说，替代效应与价格呈反方向变动，收入效应与价格呈同方向变动，而且，在大多数场合，收入效应的作用小于替代效应，所以，总效用与价格呈反方向变动。相应的需求曲线是向右下方倾斜的。

37.吉芬物品

吉芬物品是一种特殊的低档物品。作为低档物品，吉芬物品的替代效应与价格呈反方向变动。吉芬物品的特殊性就在于，它的收入效应的作用很大，以至于超过了替代效应的作用，从而使总效应与价格呈同方向变动。这也就是吉芬物品的需求曲线呈现出向右上方倾斜的特殊情况的原因。

38.期望效用

消费者的期望效用就是消费者在不确定条件下可能得到的各种结果的效用的加权平均数。

39.不确定性

不确定性指经济行为者在事先不能准确地知道自己的某种决策的结果。或者说，只要经济行为者的一种决策的可能结果不止一种，就会产生不确定性。

40.生产者

生产者亦称厂商或企业，它是指能够做出统一的生产决策的单个经济单位。

41.生产函数

生产函数表示在一定时期内，在技术水平不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的关系。

42.生产要素

生产要素一般被划分为土地、资本、劳动和企业家才能四种类型。

43.固定投入比例生产函数

固定投入比例生产函数也被称为里昂惕夫生产函数。他表示在每一产量水平上任何一对生产要素投入量之间的比例都是固定的。

44.柯布-道格拉斯生产函数

一般形式为：Q

=

A

Lα

Kβ

其中的参数α和β的经济含义是：当α+β=1时，α和β分别表示劳动和资本在生产过程中的相对重要性，α为劳动所得在总产量中所占的份额，β为资本在总产量中所占的份额。

45.生产的短期和长期

短期指生产者来不及调整全部生产要素的数量，至少有一种生产要素的数量是固定不变的时间周期。长期指生产者可以调整全部生产要素的数量的时间周期。

46.总产量

总产量指与一定的某种可变要素的投入量相对应的最大产量。

47.平均产量

平均产量指平均每一单位某种可变要素的投入量所生产的产量。

48.边际产量

边际产量指增加一单位某种可变要素投入量所增加的产量。

49.边际报酬递减规律

在生产中普遍存在这样一种现象：在技术水平不变的条件下，在连续等量地把某种可变生产要素加到其他一种或几种数量不变的生产要素上去的过程中，当这种可变要素的投入量小于某一特定值时，增加该要素投入所带来的边际产量是递增的；当这种可变要素的投入量连续增加并超过这个特定值时，增加该要素投入所带来的边际产量是递减的。这就是边际报酬递减规律。

50.等产量曲线

等产量曲线就是在技术水平不变的条件下生产同一产量的两种生产要素投入量的所有不同组合的轨迹。

51.边际技术替代率递减规律

在两种生产要素相互替代的过程中，普遍的存在这样一种现象：在维持产量不变的前提下，当一种生产要素的投入量不断增加时，每一单位的这种生产要素所能替代的另一种生产要素的数量是递减的。这一现象被称为边际技术替代率递减规律。

52.等成本线

等成本线是在既定的成本和既定生产要素价格条件下生产者可以购买到的两种生产要素的各种不同数量组合的轨迹。

53.等斜线

等斜线是一组等产量曲线中两要素的边际技术替代率相等的点的轨迹。

54.扩展线

在生产要素的价格、生产技术和其它条件不变时，如果企业改变成本，等成本线就会发生平移；如果企业改变产量，等产量曲线就会发生平移。这些不同的等产量曲线将于不同的等成本线相切，形成一系列不同的生产均衡点，这些生产均衡点的轨迹就是扩展线。

55.规模报酬

规模报酬分析涉及的是企业的生产规模变化与所引起的产量变化之间的关系。详见书P147。

56.机会成本

一般地，生产一单位的某种商品的机会成本是指生产者所放弃的使用相同的生产要素在其它生产用途中所能得到的最高收入。

57.显成本

企业生产的显成本是指厂商在生产要素市场上购买或租用所需要的生产要素的实际支出。

58.隐成本

企业生产的隐成本是指厂商本身自己所拥有的且被用于该企业生产过程的那些生产要素的总价格。

59.经济利润和正常利润

企业的所有的显成本和隐成本之和构成总成本。企业的经济利润是指企业的总收益和总成本之间的差额。正常利润是指厂商对自己所提供的企业家才能的报酬支付。

60.短期成本

在短期，厂商的成本有不变成本部分和可变成本部分之分。具体的讲，厂商的短期成本有以下七种：总不变成本、总可变成本、总成本、平均不变成本、平均可变成本、平均成本和边际成本。

61.长期成本

在长期，厂商的所有成本都是可变的。厂商的长期成本可以分为长期总成本、长期平均成本和长期边际成本。

62.规模经济和规模不经济

在企业生产扩张的开始阶段，厂商由于扩大生产规模而使经济效益得到提高，这叫规模经济。当生产扩张到一定的规模以后，厂商继续扩张生产规模，就会使经济效益下降，这叫规模不经济。或者说，厂商产量增加的倍数大于成本增加的倍数，为规模经济。相反，厂商产量增加的倍数小于成本增加的倍数，为规模不经济。显然，规模经济和规模不经济都是由于厂商变动自己的企业生产规模所引起的，所以，也被称作内在经济和内在不经济。

63.外在经济和外在不经济

外在经济和外在不经济是由企业以外的因素所引起的，它影响厂商的长期平均成本曲线的位置。

64.市场与行业

市场是物品买卖双方相互作用并得以决定其交易价格和交易数量的一种组织形式或制度安排。行业指为同一个商品市场生产和提供商品的所有的厂商的总体。

65.完全竞争市场

完全竞争市场必须具备以下四个条件：第一，市场上有大量的买者和卖者。第二，市场上每一个厂商提供的商品都是同质的。第三，所有的资源都具备完全的流动性。第四，信息是完全的。

66.完全竞争市场厂商所面临的需求曲线

完全竞争厂商的需求曲线是一条由既定的市场价格水平出发的水平线。

67.总收益

总收益指厂商按一定价格出售一定量产品时所获得的全部收入。

68.平均收益

平均收益指厂商在平均每一单位产品销售上所获得的收入。

69.边际收益

边际收益指厂商增加一单位产品销售所获得的总收入的增量。

70.利润最大化的均衡条件

边际收益等于边际成本是厂商实现利润最大化的均衡条件。

71.收支相抵点

厂商无经济利润但能实现正常利润的均衡点也被称为收支相抵点。

72.停止营业点

厂商的平均收益等于平均可变成本，厂商可以继续生产，也可以不生产，也就是说，厂商生产或不生产的结果都是一样的。由于在这一均衡点上，厂商出于关闭企业的临界点，所以，该均衡点也被称作停止营业点或关闭点。

73.成本不变行业

成本不变行业是这样一种行业，该行业的产量变化所引起的生产要素需求的变化，不对生产要素的价格发生影响。

74.成本递增行业

成本递增行业是这样一种行业，该行业的产量变化所引起的生产要素需求的变化，会导致生产要素价格的上升。

75.成本递减行业

成本递减行业是这样一种行业，该行业的产量变化所引起的生产要素需求的变化，反而使生产要素的价格下降了。

76.生产者剩余

生产者剩余指厂商在提供一定数量的某种产品时实际接受的总支付和愿意接受的最小总支付之间的差额。

77.消费者统治

消费者统治指在一个经济社会中消费者在商品生产这一最基本的经济问题上所起的决定性作用。这种作用表现为：消费者用货币购买商品是向商品投货币选票。西方学者认为，这种消费者统治的经济关系，可以促使社会的经济资源得到合理的利用，从而使全社会的消费者都得到最大的满足。

78.不完全竞争市场

在西方经济学中，不完全竞争市场是相对完全竞争市场而言的，除了完全竞争市场以外的所有的或多或少的带有一定垄断因素的市场都被称为不完全竞争市场。不完全竞争市场分为三种类型，它们是垄断市场、寡头市场和垄断竞争市场。其中，垄断市场的垄断程度最高。寡头市场居中，垄断竞争市场最低。

79.垄断市场

垄断市场是指整个行业中只有唯一一个厂商的市场组织。具体地说，垄断市场的条件主要有这样三点：第一，市场上只有唯一的一个厂商生产和销售商品；第二，该厂商生产和销售的商品没有任何相近的替代品；第三，其他任何厂商进入该行业都极为困难或不可能。

80.自然垄断

有些行业的生产具有这样的特点：企业生产的规模经济需要在一个很大的产量范围和相应的巨大的资本设备的生产运行水平上才可能得到充分的体现，以至于整个行业的产量只有由一个企业来生产时才有可能达到这样的生产规模。而且，只要发挥这一企业在这一生产规模上的生产能力，就可以满足整个市场对该种产品的需求。在这类产品的生产中，行业内部总会有某个厂商凭借雄厚的经济实力和其它优势，最先达到这一生产规模，从而垄断了整个行业的生产和销售。这就是自然垄断。

81.垄断厂商的需求曲线和收益曲线

由于垄断市场中只有一个厂商，所以，市场的需求曲线就是垄断厂商所面临的需求曲线。垄断厂商的AR曲线和需求曲线d重叠，都是一条向右下方倾斜的曲线。

82.价格歧视

以不同的价格销售同一种产品，被称为价格歧视。如果厂商对每一单位产品都按消费者所愿意支付的最高价格出售，这就是一级价格歧视。一级价格歧视也称为完全价格歧视。二级价格歧视要求对不同消费数量段规定不同的价格。垄断厂商对同一种产品在不同市场上（或对不同的消费群）收取不同的价格，这就是三级价格歧视。

83.垄断竞争市场

垄断竞争市场是这样一种市场组织，一个市场中有许多厂商生产和销售有差别的同种产品。市场上大量的生产非常接近的同种产品的厂商的总和称作市场集团。

84.非价格竞争

在垄断市场上，由于每一个厂商生产的产品都是有差别的，所以，垄断场上往往通过改进产品品质，精心设计包装，改善产品售后服务以及广告宣传等手段，来扩大自己产品的市场销售份额，这就是非价格竞争。

85.生产集团

垄断竞争市场上大量的生产非常接近的同种产品的厂商的总和称作市场集团。

86.垄断竞争厂商的需求曲线

垄断竞争厂商向右下方倾斜的需求曲线是比较平坦的，相对地比较接近完全竞争厂商的水平形状的需求曲线。d需求曲线表示：在垄断竞争生产集团中的某个厂商改变产品价格而其它厂商的产品价格都保持不变时，该厂商的产品价格和销售量之间的关系。D需求曲线表示：在垄断竞争生产集团的某个厂商改变产品价格，而生产集团内的其他所有厂商也使产品价格发生相同变化时，该厂商的产品价格和销售量之间的关系。

87.理想的产量和多余的生产能力

一般把完全竞争企业在长期平均成本曲线最低点上的产量称作为理想的产量，把实际产量与理想产量之间的差额称作为多余的生产能力。

88.寡头市场

寡头市场又被称为寡头垄断市场。它是指少数几家厂商控制整个市场的产品生产和销售的这样一种市场组织。

89.纯粹寡头行业和差别寡头行业

根据产品特征，可以把寡头行业分为纯粹寡头行业和差别寡头行业。在纯粹寡头行业中，厂商之间生产的产品没有差别。在差别寡头行业中，厂商之间生产的产品是有差别的。

90.占优策略

无论其他参与者采取什么策略，某参与者的唯一最优策略就是他的占优策略。

91.占优策略均衡

由博弈中的所有参与者的占优策略组合所构成的均衡就是占优策略均衡。

92.纳什均衡

在一个纳什均衡里，任何一个参与者都不会改变自己的最优策略，如果其他参与者均不改变各自的最优策略。

93.囚犯的困境

94.无限期重复博弈

所谓无限期重复博弈是指相同结构的博弈可以无限次的重复进行下去。

95.有限期重复博弈

有限期重复博弈是指相同结构的博弈有限次重复进行。

96.边际产品

增加使用一单位要素所增加的产量。

97.边际产品价值

它表示在完全竞争条件下，厂商增加使用一单位要素所增加的收益。VMP

=

P

*

MP

98.边际收益产品

它表示一般情况下厂商使用要素的边际收益。MRP

=

MR

*

MP

99.边际要素成本

边际要素成本是增加一单位要素使用所增加的成本。MFC=[L*W(L)]’=W(L)+L*[dW(L)/dL]

100.局部均衡和一般均衡

局部均衡研究的是单个（产品或要素）市场。一般均衡即将所有相互联系的各个市场看成一个整体来加以研究。局部均衡就是单个市场或部分市场的供求与价格之间的关系和均衡状态的分析。一般均衡就是就一个经济社会中的所有市场的供求与价格之间的关系和均衡状态进行分析。

101.瓦尔拉斯定律

在一定的假设条件全部得到满足时，一般均衡体系存在均衡解。

102.超额需求函数、不动点定理

瓦尔拉斯通过计算方程数目和未知数数目来证明一般均衡的存在是错误的。

本世纪二三十年代，西方经济学家用集合论、拓扑学等数学方法证明，一般均衡体系只有在极其严峻的假设条件下才可能有解。证明的基本思路是：

设整个经济中包括n种商品（要素和产品）。从家户的效用最大化行为出发，可以得到每种产品的需求和每种要素的供给；从厂商的利润最大化行为出发，可以得到每种产品的供给和生产要素的需求。用每种产品和要素的需求减去相应的供给，可得到每种商品的超额需求。这些超额需求都是价格体系即价格向量的函数。由于所有价格同时按比例变化不会改变超额需求的值，故可以通过变换将原价格向量集合“压缩”为标准价格向量集合。于是超额需求函数确定了从标准化价格向量集合到超额需求价格向量集合上的一个映射；如果再“构造”一个从超额需求向量集合回到标准化向量集合的映射，并将这两个映射“复合”起来，则得到一个从标准化价格向量集合到其自身的映射。根据布劳尔不动点定理，标准化价格向量集合在一定的条件下存在一个不动点。而这个不动点就是一般均衡价格向量。

103.实证经济学和规范经济学

实证经济学研究经济体系是怎样运行的，它对经济行为作出有关的假设，根据假设分析和陈述经济行为及其后果，并试图对结论进行检验。规范经济学试图从一定的社会价值判断标准出发，根据这些标准，对一个经济体系的运行进行评价，并进一步说明一个经济体系应当怎样运行，以及为此提出相应的经济政策。

104.福利经济学

福利经济学属于规范经济学范畴，它是在一定价值判断的前提下，提出经济行为的标准，并探讨怎样才能使经济活动符合这个标准。具体而言，它从生产资源有效配置和国民收入在社会成员之间的分配这两个方面研究一个国家实现最大社会经济福利所须具备的条件和国家为增进社会福利应采取的政策措施。

105.帕累托最优状态

如果对于某种既定的资源配置状态，所有的帕累托改进均不存在，即在该状态上，任意改变都不可能使至少一个人的状况变好而又不使任何人的状况变坏，则称这种资源配置状态为帕累托最优状态。

106.帕累托最优条件

达到帕累托最优状态所必须满足的条件被称为帕累托最优条件。它包括交换的最优条件、生产的最优条件以及交换和生产的最优条件。

107.契约曲线

契约曲线分为交换的契约曲线（或效率曲线）和生产的契约曲线（或效率曲线）。交换的契约曲线表示两种产品在两个消费者之间的所有最优分配的集合。生产的契约曲线表示两种要素在两个生产者之间的所有最优分配状态的集合。

108.生产可能性曲线

生产可能性曲线是最优产出量的集合的几何表示。

109.社会福利函数

需要知道在效用可能性曲线上每一点所代表的社会福利的相对大小，或者更一般地说，需要知道效用可能性区域或整个效用空间中每一点所代表的社会福利的相对大小：这就是所谓的社会福利函数。（课本）

社会福利函数（social

welfare

function）是社会福利水平与所有社会成员的效用水平之间的关系，它表明一个社会对效率与公平双重目标的偏好，它由社会无差异曲线构成。社会无差异曲线的统一特性是它必定关于从原点出发的45度射线对称。不同的伦理观念形成不同的社会福利函数和无差异曲线。（上海财大财政学演示文稿）

110.社会无差异曲线

社会无差异曲线。每一条社会无差异曲线都代表一定的社会效用水平，其曲线上每一点的斜率都表明社会对私人物品和公共物品的边际替代率。每条曲线上各点代表的是福利水平相等的私人物品和公共物品的各种组合。位置越高的无差异曲线，代表的福利水平越高。（人大）。

111.不可能性定理

在非独裁的情况下，不可能存在有适用于所有个人偏好类型的社会福利函数。

112.市场社会主义

市场社会主义是一种试图将生产资料公有制与市场经济结合起来以实现社会主义的理论。它出现于20世纪30年代，由旅美波兰经济学家奥斯卡·兰格首次系统阐述。在西方左翼学者提出的种种市场社会主义模式中，影响较大的是英国学者戴维·米勒的“合作制的市场社会主义”、美国学者约翰·罗默的“证券的市场社会主义”和美国学者戴维·施威卡特的“经济民主的市场社会主义”。（人民网）

113.市场失灵

在现实资本主义经济中，看不见的手的原理一般来说并不成立，帕累托最优状态通常不能得到实现。换句话说，现实的资本主义市场机制在很多场合不能导致资源的有效配置。这种情况被称为所谓的市场失灵。

114.反托拉斯法

从1890年到1950年，美国国会通过一系列法案，反对垄断。其中包括：谢尔曼法（1890）、克莱顿法（1914）、联邦贸易委员会法（1914）、罗宾逊—帕特曼法（1936）、惠特—李法（1938）和塞勒—凯弗维尔法（1950）。统称反托拉斯法。

115.公共管制

垄断常常导致资源配置缺乏效率。此外，垄断利润通常也被看作是不公平的。这就使得有必要对垄断进行政府干预。政府对垄断的干预是多种多样的。统称为公共管制。

116.外部影响

单个消费者或生产者的经济行为对社会上其他人的福利的影响。

117.科斯定理

只要财产权是明确的，并且其交易的成本为零或很小，则无论在开始时将财产权赋予谁，市场均衡的最终结果都是有效率的。

118.公共物品

既不具有排他性也不具有竞用性的物品叫做公共物品。只不具有排他性但却具有竞用性的物品叫做公共资源。

微观经济学重点

1需求曲线：一种商品的需求量和它的价格间的函数关系的图像。

2）无差异曲线：表示在偏好不变的条件下，消费者从这曲线上的点所代表的商品组合中得到的满足程度是一样的。在无差异曲线图里，离原点越远的无差异曲线代表越高的满足程度。

3)均衡价格：是商品的供给曲线与需求曲线相交时的价格。也就是商品的供给量与需求量相等，商品的供给价格与需求价格相等时的价格。

4)消费者剩余：消费者从商品中得到的满足程度大于其所付出的价格的部分。因为消费者按照最后一个商品的边际效用决定所有商品的价格，而这最后一个商品之前的商品的边际效用都大于这最后一个商品，此大于的部分，消费者没有付钱。

5)收入弹性：指商品需求量变动对收入变动的反应程度。收入弹性大于1的是奢侈品，0——1之间的是必需品，小于0的是低档商品。

6)交叉弹性：是指此商品需求量变动的百分比对比商品价格变动百分比的反应程度。交叉弹性小于0的是互补商品，大于0的是替代商品，等于0的是不相关商品。

7)边际技术替代率：是指一个生产要素替代另一个生产要素的比例，它是两个生产要素边际产出之比的倒数。因为边际产出递减，一个生产要素替代另一个生产要素的量越来越少了，也就是边际替代率递减。

8)扩展路线：随着生产规模的扩大，把等产量曲线与等成本曲线的切点联结起来，就形成生产扩展路线。它表明生产规模扩大、产出最优的轨迹。

9)贡献利润：是指企业的销售收入大于变动成本的部分。即商品的价格与平均变动成本之间的差额。

10)一级差别价格：是指企业利用边际效用递减规律，随每个单位的商品销售的增加，逐个降低商品的价格；即对所出售的每个单位的商品都收取尽可能高的价格，这种每个单位的商品都不同的价格又称为完全差别价格。

11)二级差别价格：是指企业对每一个顾客制定不同的价格，而不是对同一顾客的不同边际效用制定不同的价格。

12)三级差别价格：是指企业根据不同的市场、不同的需求弹性制定不同的价格，以获得利润极大化。

13)自然垄断：是一种合理的垄断，它说明整个市场需求只要有一个企业就能得到满足，而不需要两个或更多企业参与生产。尽管这种参与在技术上可行，但在成本上肯定不经济。

14）市场经济：是指一种通过市场机制实现社会资源的高效配置。

15）引致投资：是指政府通过优惠利率、优惠税率和特殊价格管理等措施，引导非政府机构按照政府的意愿进行投资。

16）直接调控：是指政府利用手中掌握的资源，用行政办法对经济运行进行直接的调节和控制，以达到政府期望的目标。

17）间接调控：是指以价格调节为主，在充分尊重当事人利益的基础上，通过他们的经济行为的反应，逐渐传导至政府期望的经济目标上。

18）短期国民消费曲线：是指在短期内，表示国民收入和消费之间关系的曲线，其斜率（即边际消费倾向）较小。

19）长期国民消费曲线：是指在长期内，表示国民收入和消费之间关系的曲线，其斜率（即边际消费倾向）较大。

20）乘数原理：指消费、投资和出口等因素的变化，带动国民收入同方向的倍数变化。

21）加速原理：国民收入的增加会反作作用于投资，使投资的增长快于国民收入的增长，或者投资的下降快于国民收入的下降。

22）财政政策：政府为达到既定的经济目标而对财政收入、财政支出和公债的发行和偿还作出的决策。

23）拉弗曲线：描绘政府税收和税率关系的曲线。

24）货币政策：中央银行借改变货币供给量以影响国民收入和利率的政策。

25）LM曲线：在曲线上的每一点，利率与国民收入的组合是不同的，但货币供给都等于货币需求。

26）IS曲线：在利率与国民收入不同组合条件下，投资与储蓄相等的曲线。

27）不可能定理：在任何情况下，都不可能从个人偏好次序推导出社会的偏好次序。

28）科斯定理：通过产权制度的调整，将商品有害的外部性内部化，从而将有害外部性降低到最低限度的理论。

29）收入消费曲线：将向右上方移动的消费可能线与更高位置的无差异曲线的切点的连接线。

30）恩格尔曲线：描述收入增加与商品需求量变动之间的关系曲线。

31）蛛网理论：描绘周期生产的商品价格和产量的波动和调整的动态化过程的市场模型。

32）长期平均成本曲线：指在不同的产出规模上，企业生产最低成本的轨迹。

33）企业：以生产商品、提供服务、增加效用的方式，追求利润最大化的独立商品生产单位。

34）私有制：是财产（生产资料和消费资料）所有权归私人所有的一种制度。

35）国有制：是财产（生产资料和消费资料）所有权归国家（由政府管理）的一种制度。

36）总供给：整个社会在某一时期所能提供的总产出，也就是该时期各种生产要素的总和。

37）总需求曲线：表明总需求数量与价格水平关系的一条向下倾斜的曲线。

38）总供给曲线：表明价格水平越高，投资的效率也越高的一条向上倾斜的曲线。

39）MM定理：在一定的条件下，无论企业进行负债筹资，还是进行权益资本筹资，都部影响企业的市场总价值。

40）财务风险：到期不能偿还的风险。

41）投资风险：指资产在运行过程中所遇到的市场风险和经营风险。

42）进口替代战略：用本国产品来替代进口品，或者说通过限制工业制成品的进口来促进本国工业化的战略。

43）汇率：一个国家货币与另一个国家的货币的交换比例，也是以一种货币表示的另一种货币的价格。

相对优势原理：是指一个国家应当生产并出口具有相对优势的产品和服务；同时应当进口处于相对劣势的产品和服务。

外贸乘数：是指在一个开放型经济里，一种注入因素，无论是投资、政府购买或出口的变化会引起国民收入以的倍数变

第一章引论

第一节什么是西方经济学

1西方经济学的概念经济学是研究人们如何合理使用相对稀缺的资源来满足无限多样的需要的一门社会科学萨缪尔森为经济学下的定义为：“经济学是研究人和社会如何进行选择，来使用可以有其他用途的稀缺的资源以便生产各种商品，并在现在或将来把商品分配给社会的各个成员或集团以供消费之用”

从载体上看，西方经济学指大量的与经济问题有关的各种不同的文献、资料和统计报告在这些文献、资料和统计报告中，根据所含的技术分析和经济理论成分的大小，包含了三种类别内容：一是企事业的经营管理方法和经验；二是对一个经济部门或经济领域或经济问题的集中研究成果；三是经济理论的研究和考察三种类别的技术分析的含量依次减少，经济理论的成分依次增加我们所涉及的系指第三种类别的西方经济学

2资源的稀缺性资源的稀缺性是相对于人类无限的欲望而言的人的需要具有无限增长和扩大的趋势，为了满足这种需要，就要生产更多的物品和劳务，从而需要更多的资源但在一定时期内可用于生产的资源与人们的需要相比总是远远不够的这就是资源的稀缺性经济学所研究的就是如何对有限的资源进行合理的配置以最大程度的满足人们需要的3“看不见的手”的原理这是亚当·斯密在著名的《国富论》中提出来的，他说：“每人都在力图应用他的资本，来使其生产品能得到最大的价值一般来说：他并不企图增进公共福利，也不知道他所增进的公共福利为多少他所追求的仅仅是他个人的安乐，仅仅是他个人的利益在这样做时，有一只看不见的手引导他去促进一种目标，而这种目标决不是他所追求的东西由于追逐他自己的利益，他经常促进了社会利益，其效果要比他真正想促进社会利益时所得到的效果为大”“看不见的手”的原理说明，当社会个体追求个人利益时，他被一只看不见的手即市场机制所引导去增进了社会利益微观经济学的主要部分（前十一章的内容）都是对“看不见的手”的原理的论证和注解

第二节西方经济学的由来和演变

西方经济学产生的时期早，其发展经历了以下一个阶段：重商主义（产生于15世纪末期）——古典经济学（产生于17世纪中期，代表人物为威廉·配弟、亚当·斯密、李嘉图等）——古典经济学的庸俗化（产生于19世纪30年代，代表人物为萨伊、马尔萨斯）——边际效用经济学（产生于19世纪70年代，代表人物为门格尔、杰文斯、瓦尔拉斯）——新古典经济学（产生于19世纪末期，代表人物为马歇尔）——凯恩斯经济学（产生于20世纪30年代）——后凯恩斯主流经济学（产生于20世纪中期，代表人物为库兹涅茨、汉森、萨缪尔森、托宾、哈罗德等）——新自由主义经济学（产生于20世纪60年代，由货币学派、供给学派、理性预期学派、新制度经济学、公共选择学派、新左派和新自由主义学派组成）

第三节西方经济学的理论体系

西方经济学根据它所研究的具体对象、范围不同，可以分为微观经济学和宏观经济学两个组成部分

微观经济学是以单个经济主体（作为消费者的单个家庭、单个厂商或企业、以及单个产品市场）的经济行为作为考察对象的科学，它采用的个量分析的方法，研究的问题主要有：个人或家庭作为消费者如何把有限的收入分配于各种商品的消费上，以获得最大效用；单个生产者如何把有限的生产性资源分配于各种商品的生产上，以获得最大利润；商品市场和要素市场上均衡价格和均衡产量是如何决定的，等等微观经济学的核心是价格问题

宏观经济学是把一个社会作为一个整体的经济活动作为考察对象，采用总量分析法，以国民收入为中心，以全社会福利为目标，从总供求的角度研究产品市场、货币市场、国际收支等方面的协调发展，以及怎样通过宏观调控达到资源的充分利用它研究的是诸如社会就业量、物价水平、经济增长、经济周期等全局性的问题

微观经济学和宏观经济学之间有着密切的联系它们是整体与个体之间的关系，微观经济学是宏观经济学的基础，如果形象化地把宏观经济学看作研究森林的特征，微观经济学则是考察构成森林的树木微观经济学的理论基础是以马歇尔为代表的新古典经济学，其核心是市场有效性和自由放任；宏观经济学的理论基础是凯恩斯主义经济学，其核心是市场失效和国家干预

第四节西方经济学的分析方法

1均衡分析均衡是来自于物理学中的一个概念，它分析的是经济力量达到均衡所需要的条件以及均衡达到时会出现的情况，用数学语言来说就是所研究的经济问题中涉及各种变量，假定自变量为已知或不变，考察因变量达到均衡时所需要的条件和会出现的情况均衡分析有局部均衡和一般均衡之分

2实证分析和规范分析与两种分析方法相对应的，经济学理论划分为实证经济学和规范经济学前者在解释今年国际运行时从客观事实本身出发，力求说明和回答经济现象“是什么”和“为什么”的问题，并在此基础上预测经济行为的后果，而不对事物作出好坏、善恶的评价后者以一定的价值判断为出发点，提出行为标准，作出应当与不应当的评价，回答“应该是什么”的问题西方经济学所进行的分析，少数属于规范分析，基本上都属于实证分析

3静态分析、比较静态分析与动态分析静态分析是考察在既定的条件下某一经济事物在经济变量的相互作用下所实现的均衡状态的特征，它研究的是经济活动的一个横断面比较静态分析是考察当原有的条件发生变化后，原有的均衡状态会发生什么变化，并分析比较新旧均衡状态动态分析是在引进时间变化序列的基础上，研究不同时点上的变量的相互作用在均衡状态的形成和变化过程中所起的作用，考察在时间变化过程中的均衡状态的实际变化过程如果说静态分析考察的是一张静止的照片，而比较静态分析的是几张不同时点的幻灯片，那么动态分析所考察的是一系列连续移动的照片即电影西方经济学中经常使用的比较静态分析法

4边际分析边际分析是西方经济学的基本分析方法之一，它是通过增量的对比来分析经济行为的边际分析方法实际上微积分在经济学中应用的结果，用微积分的语言来说就是指在一个函数关系中，自变量的微小变化如何引起因变量的相应变化，即微积分的求导问题西方经济学认为，边际量分析比总量分析和平均量分析，能更精确地描述经济变量之间的函数关系

第二章需求与供给曲线概述以及有关的基本概念

第一节微观经济学的特点

1微观经济学体系概览概括来说，微观经济学的研究是在三个逐步深入的层次上进行的：第一个层次是研究单个消费者和单个生产者的最优决策问题；第二个层次是研究单个市场的价格的决定问题；第三个层次是研究一个经济社会中所有单个市场的价格的同时决定问题前两个层次的问题可以借助经济循环流动图来加以说明

除了研究单个消费者、单个生产者和单个市场的局部均衡以外，还要分析完全竞争条件下所有单个市场同时均衡（一般均衡）的状态福利经济学又以一般均衡理论为出发点，论述了一般均衡状态符合“帕累托最优状态”此外，微观经济学还包括微观经济政策的分析，以克服“市场失灵”

2微观经济学的基本假设条件：“经济人”假设；完全信息假设

第二节需求曲线

1需求：指消费者在一定时期内在各种可能的价格水平下愿意而且能够购买的该商品的数量它包括购买欲望和购买能力两层含义只有购买欲望而没有购买能力，或者只有购买能力而没有购买欲望，都不能算做需求

2需求函数：是用来表示一种商品的需求数量和影响该商品的各种因素之间的相互关系的影响需求数量的各个因素是自变量，需求数量是因变量，商品的需求数量是所有影响这种商品数量的因素的函数假定其他因素不变，只分析商品的价格对需求量的影响，即把商品的需求量仅仅看成是商品价格的函数，则需求函数可以用下列公式表示：Qd=f（P）（P：商品的价格；Qd：商品的需求量）当需求函数为线性函数时，则线性需求函数的通常形式为：Qd=α-β•P（α、β为常数），该函数所对应的需求曲线为一直线

3需求定理：指商品的需求量与价格之间的互为反方向的变化关系价格上升，需求量减少；价格下降，需求量增加用几何形式表示商品的需求量与价格之间的这种关系即需求曲线的形状是向右下方倾斜的第三节供给曲线

1供给：指生产者在一定时期内在各种可能的价格水平下，愿意而且能够提供出售的该种商品的数量它包括供给意愿和供给能力两层含义只有供给意愿而没有供给能力，或者只有供给能力而没有供给意愿，都不能算做供给

2供给函数：是用来表示一种商品的供给数量和影响该供给数量的各种因素之间的相互关系的影响供给数量的各个因素是自变量，供给数量是因变量，商品的供给数量是所有影响这种商品供给数量的因素的函数假定其他因素不变，只分析商品的价格对供给量的影响，即把商品的供给量仅仅看成是商品价格的函数，则供给函数可以用下列公式表示：Qs=f（P）（P：商品的价格；Qs：商品的供给量）当供给函数为线性函数时，则线性供给函数的通常形式为：Qs=-δ+γ•P（δ、γ为常数），该函数所对应的供给曲线为一直线

3供给定理：指商品的供给量与价格之间的互为同方向的变化关系价格上升，供给量增加；价格下降，供给量减少用几何形式表示商品的供给量与价格之间的这种关系即供给曲线的形状是向右上方倾斜的供给与价格为正向关系，除了价格以外，供给还受生产成本、生产技术水平、相关商品价格和生产者对未来的预期等因素的影响其他条件不变时，由商品的价格变动所引起的商品的供给数量的变动为供给量的变动；价格不变时，由其他因素的变动所引起的商品的供给数量的变动为需求的变动在假定其他因素不变的条件下，我们可以得到反映价格与供给之间正向关系的供给曲线，即向右上方倾斜的曲线，这就是供给定理

第四节供求曲线的共同作用

1均衡价格：指某种商品的市场需求量和市场供给量相等时的价格从几何意义上说，一种商品市场的均衡出现在该商品的市场需求曲线和市场供给曲线相交的交点上，该交点被称为均衡点均衡点上的价格和相等的供求量分别被称为均衡价格和均衡数量市场上需求量和供给量相等的状态，也被称为市场出清的状态

2需求量的变动和需求的变动：需求量的变动指在其他条件不变时，由某商品的价格变动所引起的该商品的需求数量的变动需求量的变动表现为变动点在同一条需求曲线上的运动，它并不会引起整个需求状态的变化需求的变动指在商品价格不变的条件下，由于其他因素变动所引起的该商品的需求数量的变动需求的变动表现为需求曲线的位置发生移动，它会引起整个需求状态的变化

3供给量的变动和供给的变动：供给量的变动指在其他条件不变时，由某商品的价格变动所引起的该商品的供给数量的变动供给量的变动表现为变动点在同一条供给曲线上的运动，它并不会引起整个供给状态的变化供给的变动指在商品价格不变的条件下，由于其他因素变动所引起的该商品的供给数量的变动供给的变动表现为供给曲线的位置发生移动，它会引起整个供给状态的变化

4供求定理：指在其他条件不变的情况下，需求的变动分别引起均衡价格和均衡数量的同方向的变动；供给变动分别引起均衡价格的反方向变动和均衡数量的同方向变动即需求增加，使均衡价格上升，均衡数量增加；需求减少，使均衡价格下降，均衡数量减少供给增加，使均衡价格下降，均衡数量增加；供给减少，使均衡价格上升，均衡数量减少

第五节弹性理论

1需求的价格弹性：表示在一定时期内一种商品的需求量变动对于该商品的价格变动的反映程度其公式为：需求的价格弹性系数=需求量变动率/价格变动率

2需求的价格弧弹性：表示某商品需求曲线上两点之间的需求量的变动对于价格的变动的反应程度即指需求曲线上两点之间的弹性其公式为：ed=-(ΔQ/ΔP)•(P/Q)式中ΔQ和ΔP分别表示需求量和价格的变动量，ed表示需求的价格弹性系数

3需求的价格点弹性：表示需求曲线上某一点上的需求量的变动对于价格变动的反应程度即指需求曲线上某一点的弹性其公式为：ed=-(dQ/dP)•(P/Q)

4供给的价格弹性：表示在一定时期内一种商品的供给量的变动对于该商品的价格变动的反应程度它是商品的供给量变动率与价格变动率之比

5需求的交叉价格弹性：表示在一定时期内一种商品的需求量的变动对于它的相关商品的价格的变动的反应程度它是该商品的需求量的变动率和它的相关商品的价格的变动率的比值需求的交叉价格弧弹性公式为：exy=(ΔQx/ΔPy)•(Py/Qx)式中exy为当Y商品的价格发生变化时X商品的需求的交叉价格弹性系数；ΔQx为商品X的需求量的变化量；ΔPy为相关商品Y的价格的变化量需求的交叉价格点弹性公式为：exy=(dQx/dPy)•(Py/Qx)

6替代品：如果两种商品之间可以互相代替以满足消费者的某一种欲望，则称这两种商品之间存在着替代关系，这两种商品互为替代品

7互补品：如果两种商品必须同时使用才能满足消费者的某一种欲望，则称这两种商品之间存在着互补关系，这两种商品互为互补品

8需求的收入弹性：表示在一定时期内消费者对某种商品的需求量的变动对于消费者收入量变动的反应程度它是商品的需求量的变动率和消费者的收入量的变动率的比值其公式为：em=(ΔQ/ΔM)•(M/Q)，或为：em=(dQ/dM)•(M/Q)式中em为需求的收入弹性系数；M为消费者的收入水平

9恩格尔定律：在一个家庭或在一个国家中，食物支出在收入中所占的比例随着收入的增加而减少用弹性概念来表述恩格尔定律为：对于一个家庭或一个国家来说，富裕程度越高，则食物支出的收入弹性就越小；反之，则越大

第六节均衡价格和弹性理论的应用

在上述分析的基础上，本章还讨论了均衡价格和弹性理论的应用，如需求的价格弹性对厂商销售收入有影响，一般的，对于富有弹性的商品，降价会使厂商的收益增加，提价会使收益减少；对于单一弹性的商品，价格的升降不会使收益发生变化；对于缺乏弹性的商品，降价会使收益减少，提价会使收益增加此外，还有易腐商品的售卖、最低限价和最高限价、谷贱伤农等运用供求曲线的事例说明政府如何干预市场价格，以及生产者应如何利用供求理论和弹性理论为经济决策服务

第七节蛛网模型

蛛网模型引进时间变化的因素，通过对属于不同时期的需求量、供给量和价格之间的相互作用的考察，用动态分析的方法论述诸如农产品、畜牧产品等生产周期较长的商品的产量和价格在偏离均衡状态后的实际波动过程及其结果蛛网模型分析了商品的价格和产量波动的三种情况：收敛型蛛网、发散型蛛网和封闭型蛛网

第三章效用论

第一节效用论概述

1．基数效用论：基数效用论者认为效用可以用基数衡量，并认为商品的边际效用递减消费者应该使自己所购买的各种商品的边际效用和价格之比相等，且等于货币的边际效用，才能实现效用最大化在货币的边际效用不变的前提下，商品的需求价格必然随商品的消费数量的增加而递减

2．序数效用论：序数效用论者用偏好来反映消费者对效用的评价，并用无差异曲线来表示消费者偏好相同的两种商品的所有组合消费者的均衡是在无差异曲线和预算线的切点处得到据此得到价格——消费曲线，并进一步推导出消费者的需求曲线

3．边际效用递减规律：在一定时间内，在其他商品的消费数量保持不变的条件下，随着消费者对某种商品消费量的增加，消费者从该商品连续增加每一消费单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的4．消费者均衡：是研究单个消费者如何把有限的货币收入分配在各种商品的购买中以获得最大的效用也可以说，它是研究单个消费者在既定收入下实现效用最大化的均衡条件

5．消费者剩余：是消费者在购买一定数量的某种商品时愿意支付的总数量和实际支付的总数量之间的差额

第二节无差异曲线

1．偏好：序数效用论者提出偏好的概念，用来表示消费者对效用水平的评价偏好具有完全性、可传递性、非饱和性三个基本假定

2．无差异曲线：是用来表示消费者偏好相同的两种商品的所有组合的曲线或者说，它表示能给消费者带来相同的效用水平或满足程度的两种商品的所有组合的曲线

3．商品的边际替代率（MRS）：在维持效用水平不变的前提下，消费者增加一单位某种商品的消费数量时所需要放弃的另一种商品的消费数量

4．边际替代率递减规律：在维持效用水平不变的前提下，随着一种商品消费数量的增加，消费者为得到这种商品所愿意放弃的另一种商品的数量是递减的5．无差异曲线的特殊形状：完全替代品和完全互补品的无差异曲线的形状是特殊的第三节预算线

1．预算线：表示在消费者的收入和商品的价格给定的条件下，消费者的全部收入所能购买到的两种商品的各种组合的曲线

2．预算线的变动：当消费者的收入和两商品的价格这几个变量中的一个或几个发生变化，预算线的位置就会受到影响

第四节消费者的均衡

消费者均衡条件:消费者的最优商品组合应位于预算线和无差异曲线的切点处

第五节价格变化和收入变化对消费者均衡的影响

1．收入——消费曲线：是在消费者偏好和商品价格不变情况下，收入变化所引起的消费者均衡点变化的轨迹

2恩格尔曲线：是以19世纪德国著名统计学家恩格尔的名字命名的曲线凡是反映收入变化与某种商品消费量变化之间关系的曲线都被称为恩格尔曲线

3价格——消费曲线：连接所有消费者效用最大化的均衡点的轨迹，形成价格——消费曲线

第六节替代效应和收入效应

1．替代效应：由商品的价格变动所引起的商品相对价格的变动，进而由商品的相对价格变动所引起的商品需求量的变动为替代效应它不改变消费者的效用水平

2收入效应：由商品的价格变动所引起的实际收入水平变动，进而由实际收入水平变动所引起的商品需求量的变动为收入效应它表示消费者的效用水平发生变化

3正常物品：指需求量与消费者的收入水平呈同方向的变动的商品，即：正常物品的需求量随着消费者收入水平的提高而增加，随着消费者的收入水平的下降而减少

4低档物品：指需求量与消费者的收入水平呈反方向的变动的商品，即：低档物品的需求量随着消费者收入水平的提高而减少，随着消费者的收入水平的下降而增加

5吉芬物品：指需求量与价格呈同方向变动的特殊的低档物品

第七节从单个消费者的需求曲线到市场需求曲线

从单个消费者的需求曲线到市场需求曲线的推导：将市场上所有个人的需求曲线水平加总即可得到市场的需求曲线市场需求曲线也向右下方倾斜，每个点都表示在相应价格水平下可以给全体消费者带来最大效用水平的市场需求量

第八节不确定性和风险

1．不确定性：指经济行为者在事先不能准确的知道自己的某种决策的结果，或者说，只要经济行为者的一种决策的可能结果不止一种，就会产生不确定性

2．期望效用：指消费者在不确定条件下可能得到的各种结果的效用的加权平均数

3．降低风险的方法：常见的有多样化、购买保险和获取更多信息三种方法

第四章生产论

第一节厂商

l厂商的组织形式：生产者亦称厂商或企业，它是指能够做出统一的生产决策的单个经济单位其组织形式有个人企业、合伙制企业和公司制企业

2企业本质：一般从交易成本的角度来分析企业的本质

3厂商的目标：一般假定为追求利润最大化

第二节生产函数

1生产函数：生产函数表示在一定时期内，在技术水平不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的关系

2生产要素：在西方经济学中，生产要素一般被划分为劳动、土地、资本和企业家才能这四种类型劳动指人类在生产过程中提供的体力和智力的总和土地不仅指土地本身，还包括地上和地下的一切自然资源资本可以表现为实物形态或货币形态资本的实物形态又称为资本品或投资品资本的货币形态通常称为货币资本企业家才能指企业家组织建立和经营管理企业的才能

3固定投入比例生产函数：也称为里昂惕夫生产函数，指在每一个产量水平上任何一对要素投入量之间的比例都是固定的生产函数假定生产过程中只使用劳动和资本两种要素，则固定投入比例生产函数的通常形式为：Q=(Minimum)(L／u，K／v)式中，Q为产量；L和K分别为劳动和资本的投入量；常数u和V分别为固定的劳动和资本的生产技术系数，它们分别表示生产一单位产品所需要固定的劳动投入量和资本投入量

4柯布一道格拉斯生产函数：是由数学家柯布和经济学家道格拉斯于本世纪30年代初一起提出来的其一般形式为：Q=ALαKβ式中，Q为产量；L和K分别为劳动和资本投入量；A、α和β为三个参数，0<α、β<1当α+β=1时，α和β分别表示劳动和资本在生产过程中的相对重要性，α为劳动所得在总产量中所占的份额，β为资本所得在总产量中所占的份额

第三节一种可变要素的生产函数

1生产的短期和长期：短期指生产者来不及调整全部生产要素的数量，至少有一种生产要素是固定不变的时间周期长期指生产者可以调整全部生产要素的数量的时间周期

2总产量、平均产量和边际产量：总产量是指与一定的可变要素的投入量相对应的最大产量平均产量是总产量与所使用的可变要素的投入量之比边际产量是增加一单位可变要素劳动投入量所增加的产量

3边际报酬递减规律：对于任何产品的短期生产来说，可变要素投入和固定要素之间都存在着一个最佳的数量组合比例在技术水平不变的条件下，在连续等量地把某一种可变生产要素增加到其他一种或几种数量不变的生产要素上去的过程中，当这种可变生产要素的投入量小于某一特定值，增加该要素投入所带来的边际产量是递增的；当这种可变要素的投入量连续增加并超过这个特定值时，增加该要素投入所带来的边际产量是递减的，这就是边际报酬递减规律它是短期生产的一条基本规律

4TPL、APL、MPL的相互关系：MPL是TPL曲线的切线斜率，边际产出最大时总产出曲线斜率最大，边际产出为零时总产出最大APL是TPL曲线上任一点与原点连线的斜率值，边际产出曲线交平均产出曲线与平均产出曲线的最高点，交点之左平均产出小于边际产出，交点之右平均产出大于边际产出

5生产的三个阶段：短期生产可划分为三个阶段，分界点分别为平均产出最高点和总产出最高点

第四节两种可变要素的生产函数

1等产量曲线：是在技术水平不变的条件下生产同一产量的两种生产要素投入量的所有不同组合的轨迹以常数Q0表示既定的产量水平，则与等产量曲线相对应的生产函数为：Q=f(L，K)=Q0

2边际技术替代率递减规律：在维持产量不变的前提下，当一种生产要素的投入量不断增加时，每一单位的这种生产要素所能替代的另一种生产要素的数量是递减的，这一现象被称为边际技术替代率递减规律这一规律的产生原因在于任何一种产品的生产技术都要求各要素投入之间保持适当比例，这意味着要素之间的替代是有限的边际技术替代率递减规律使得等产量曲线呈现出突向原点的特点

3等成本线：是在既定的成本和既定的生产要素价格条件下生产者可以购买到的两种生产要素的各种不同数量组合的轨迹

4两种生产要素的最优组合：即既定成本条件下的产量最大或既定产量条件下的成本最小是等产量线与等成本线的切点处两要素的数量组合满足边际技术替代率等于两要素价格之比

5等斜线：是一组等产量曲线中两要素的边际技术替代率相等的点的轨迹

6扩展线：在生产要素的价格、生产技术和其他条件不变时，如果企业改变成本，等成本线就会发生平移；如果企业改变产量，等产量曲线就会发生平移这些不同的等产量曲线将与不同的等成本线相切，形成一系列不同的生产均衡点，这些生产均衡点的轨迹就是扩展线

7规模报酬：规模报酬变化是指在其他条件不变的情况下，企业内部各种生产要素按相同比例变化时所带来的产量变化企业的规模报酬变化可以分规模报酬递增、规模报酬不变和规模报酬递减三种情况

第五章成本论

第一节成本的概念

1．机会成本：生产一单位的某种商品的机会成本是指生产者所放弃的使用相同的生产要素在其他生产用途中所能得到的最高收入

2．显成本：企业生产的显成本是指厂商在生产要素市场上购买或租用所需要的生产要素的实际支出

3．隐成本：企业生产的隐成本是指厂商本身所拥有的且被用于该企业生产过程的那些生产要素的总价格

4．经济利润：企业的经济利润指企业的总收益和总成本之间的差额，简称企业的利润

5．正常利润：指厂商对自己所提供的企业家才能的报酬的支付

第二节短期总产量和短期总成本

1短期总产量曲线和短期总成本曲线的关系：在产量函数中产量与劳动之间存在对应关系，可以理解为厂商根据不同产量水平的要求，来确定劳动的投入量劳动量影响着可变成本，所以可由短期生产函数推导出短期成本函数

2由扩张线到短期总成本线：在扩张线上某一点处，K和L存在一最佳组合若K保持不变，沿着K水平线左右移动，会与不同成本曲线相交，这些交点处也包含着某一成本，这样就得到无数个产量与相应的短期成本的组合，所以，短期成本线也可在扩张线图中得以说明

第三节短期成本曲线

1．短期成本：在短期，厂商的成本有不变成本部分和可变成本部分之分具体讲，厂商的短期成本有以下七种：总不变成本、总可变成本、总成本、平均不变成本、平均可变成本、平均总成本和边际成本

2．固定成本：是指不随产量变化而变化的成本

3．可变成本：是随产量的变化而变化的成本

4．平均成本：是平均每单位产量需要支出的成本是总成本曲线上任意一点与原点连线的斜率当这一总的量分别为总不变成本、总可变成本、总成本时，这一平均值分别为平均不变成本、平均可变成本、平均总成本

5．边际成本：是增加一单位产量所引起的总成本的增量根据边际报酬递减规律，边际成本曲线成先下降后上升的形状边际成本是总成本曲线的斜率，所以总成本曲线的斜率也是先下降后上升的第四节短期产量曲线与短期成本曲线之间的关系

1边际产量和边际成本存在反相关关系，所以，两者的变动方向相反，且二者极值点相对应；总产量和总成本曲线之间凹凸性相反，且拐点对应

2平均产量和平均可变成本存在反相关关系，所以，两者的变动方向相反，且二者极值点相对应；由于边际产出曲线交平均产出曲线于平均产出曲线的最高点，所以，边际成本曲线交平均可变成本曲线于平均可变成本曲线的最低点

第五节长期总成本

1．长期成本：在长期内，厂商可以根据产量的要求调整全部的生产要素投入量，甚至进入或退出一个行业，因此，厂商所有的成本都是可变的厂商的长期成本可以分为长期总成本、长期平均成本和长期边际成本

2长期总成本曲线是无数条短期总成本曲线的包络线，在这条包络线上，在连续变化的每一个产量水平上，都存在着LTC曲线与一条STC曲线的相切点，该STC曲线所代表的生产规模就是生产该产量的最优生产规模，该切点所对应的总成本就是生产该产量的最低总成本

3由扩张线到长期总成本线：扩张线是生产者均衡点的轨迹，均衡点处包含着产量与成本的最佳组合，所以由扩张线可推导出短期总成本线

第六节长期平均成本与长期边际成本

1规模经济和规模不经济：在企业生产扩张的开始阶段，厂商由于扩大生产规模而使经济效益得到提高，这叫规模经济当生产扩张到一定的规模以后，厂商继续扩大生产规模，就会使经济效益下降，这叫规模不经济

2LAC曲线形状：在规模经济阶段，随着生产规模的扩大，平均成本会逐渐降低，在规模不经济阶段，随着生产规模的扩大，平均成本会逐渐提高，所以LAC曲线呈现出先下降后上升的“U”字形形状

3外在经济和外在不经济：企业外在经济是由于厂商的生产活动所领带的外界环境得到改善而产生的相反，如果厂商的生产活动所依赖的外界环境恶化了，则是企业的外在不经济外在经济会使LAC曲线向下平移，外在不经济会使LAC曲线向上平移

4LMC曲线：由LAC与LMC之间的关系及LAC曲线的形状可知，LMC曲线也成U形当LAC曲线下降时，LMC曲线一定处于LAC曲线的下方，即LMC曲线降LAC向下拉；当LAC曲线上升时，LMC曲线一定处于LAC曲线的上方，即LMC曲线将LAC向上拉

第六章完全竞争的市场

本章安全竞争的市场和下章不完全竞争的市场构成了市场论，主要说明在消费者和厂商的经济行为的相互作用下，不同类型的市场的价格和产量的决定

第一节厂商和市场的类型

1．市场类型划分的标准:市场类型划分的标准是是市场竞争程度的强弱而决定市场竞争程度强弱的有四个因素：第一、市场上厂商的数目，如果厂商数目越多，竞争程度越强第二、厂商之间各自提供的产品的差别程度这里的差别是指同种产品的差别它不是指汽车和自行车的差别，而是指自行车在质量、包装、牌号或销售条件方面的差别产品的差别会形成垄断，因此差别越小，竞争越强第三、单个厂商对市场价格的控制程度单个厂商对市场的控制程度越小，市场的竞争程度越强，比如每户农民作为农产品的供给者，他只是市场的被动接受者，而不能控制市场第四，厂商进入或退出一个行业的难易程度厂商进入一个行业越难，越易形成垄断，比如邮电行业、通讯行业，铁路运输行业就容易形成垄断，因为它的成本非常大，一般人没法界入根据由上竞争程度的强弱，微观经济学把市场划分为四个类型：完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头市场和垄断市场这几个市场的竞争程度由强到弱

2．市场：就是一组为买卖某种商品而相互发生联系的厂商和个人

3．厂商：是指以利润最大化为目标向市场提供商品和劳务的独立经营单位

4．行业：为同一市场提供商品的所有厂商的总和

第二节完全竞争厂商的需求曲线和收益曲线

1．完全竞争市场的条件：

第一、市场上有很多的买者和卖者供给者和需求者都非常多，他们中的任何一个人买或不买，卖或不卖都不会对整个产品市场的价格产生影响也就是说厂商和消费者都是价格的被动接受者

第二、同一行业的每一个厂商生产的产品是完全无差别

第三、厂商进入或退出一个行业是完全自由的厂商进入一个行业不存在障碍，所有的资源都可以在各行业之间自由流动在此过程中，优胜劣汰，缺乏效率的企业会被淘汰

第四、市场中的每一个买者和卖者都掌握与自己的经济决策有关的商品和市场的全部信息也就是厂商和消费者都能掌握完全的信息

2．完全竞争市场的需求曲线和完全竞争厂商的需求曲线

完全竞争市场的需求曲线：即整个行业所面临的需求曲线，因为市场总是与行业联系在一起的市场的需求曲线也就是行业的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线

完全竞争厂商的需求曲线：是一条由既定的市场均衡价格水平出发的水平线

3．完全竞争厂商的收益曲线

厂商的收益可以分为总收益、平均收益、边际收益它们的英文简写分别为TR、AR、MR

总收益：指按一定价格出售一定量产品时所获得的全部收入用P表示产品的市场价格，以Q表示销售的总量，则总收益的用公式表示就是TR（Q）=P·Q

平均收益：厂商在平均每一单位产品销售上所获得的收入：AR=TR（Q）/Q

边际收益：厂商增加一单位产品销售所获得的收入增量即：MR=ΔTR（Q）/ΔQ

当ΔQ趋近于0时，MR就是对应的总收益曲线的斜率

完全竞争厂商的收益曲线

总收益是一条通过原点的直线，它的斜率等于P

完全竞争厂商的需求曲线、平均收益曲线、边际收益曲线重合第三节厂商实现利润最大化的均衡条件

厂商实现最大利润的均衡条件：边际收益等于边际成本这里的均衡是达到最大利润时，厂商既不想增加产量，也不想减少产量这样一种相对平衡的状态

假定厂商的总收益函数为TR=TR（Q）总成本函数为TC=TC（Q），那么利润以π表示，则利润π（Q）=TR（Q）-TC（Q）当利润达到最大值时，也就是利润的一阶导数为0时，即π＇（Q）=TR＇（Q）-TC＇（Q）=0总收益的一阶导数是MR，总成本的一阶导数是MC，所以上式又可以写为MR=MC所以厂商可以根据MR=MC来确定最优的产量，以实现最大利润

MR=MC这一利润最大化的条件，对于完全竞争市场和不完全竞争市场的长期生产和短期生产都是适用的第四节完全竞争厂商的短期均衡和短期供给曲线

1．完全竞争厂商的短期均衡：单个厂商是市场价格的接受者，那么市场价格可能高也可能低，不同的市场价格水平将直接影响厂商的短期均衡的盈亏状况在不同的市场价格的条件下，厂商的盈亏状况一共可以分为以下五种情况（如图6-6所示）：

第一种情况，当市场价格为p1时，厂商的需求曲线为d1，利润最大化的均衡点为E1，这时平均收益大于平均总成本利润相当于图中的P1H1F1E1面积，厂商是获利的第二种情况当市场价格为P2时，这时的平均收益的平均成本这时厂商的利润刚好为0，也就是说厂商的经济利润为0，但是它实现了作为企业家报酬的正常利润这时，厂商既无利润，又无亏损这点是短期边际成本与短期平均成本的交点，这点也称为厂商的收支相抵点

第三种情况当市场价格为P3时，这时边际收益等于边际成本的利润最大化的均衡点为E3，在该点的平均收益小于平均总成本，但是平均收益大于平均可变成本在该点厂商是亏损的，亏损额为F3E3·OQ3但是，在这点，厂商仍然继续生产因为在这点，平均收益大于平均可变成本，厂商用全部收益弥补了全部可变成本之后，还能弥补一部分固定成本不论生产或不生产固定成本总是存在的第四种情况当市场价格为P4时，这时平均收益等于平均可变成本即AR=AVC，在该点厂商是亏损的，这时全部收益都用来弥补可变成本，生产不生产固定成本都是存在的它处于生产与不生产的临界点这一点也是平均可变成本的最低点，通常称该点为停止营业点或关闭点

第五种情况当市场价格下降的更低为P5时，这时平均收益小于平均可变成本，若厂商继续生产，全部收益没法弥补可变成本，更不要说弥补固定成本了，显然，此时，不生产要比生产强

所以，完全竞争厂商的短期均衡条件是：MR=SMC

其中，MR=AR=P，在短期均衡时，厂商可以获得最大利润，可以是利润为0，也可以是亏损

2．完全竞争厂商的短期供给曲线：是短期边际成本曲线上等于和高于平均可变成本AVC最低点的部分它是向右上方倾斜的一条曲线，表示在其它条件不变的情况下，生产者在每一个价格愿意而且能够提供的产品的数量更重要的是，生产者所提供的产品数量是在既定价格水平下能够给他带来最大利润或最小亏损的产量数量

3．生产者剩余：厂商的提供一定数量的某种产品时实际接受的总支付和愿意接受的最小总支付之间的差额它通常用市场价格线以下，厂商的供给曲线以上的面积来表示

第五节完全竞争行业的短期供给曲线

完全竞争行业的短期供给曲线：行业内所有厂商的供给曲线的水平加合或者说是把完全竞争行业内所有厂商的SMC曲线上等于和高于AVC曲线最低点的部分水平相加，便构成该行业的短期供给曲线行业的短期供给曲线也是向右上方倾斜的而且行业的短期供给曲线上的每一点都表示在相应价格水平下能够使全体厂商获得最大利润（或最小亏损）的行业短期供给量

第六节完全竞争厂商的长期均衡

在长期内所有的生产要素都可以改变，厂商通过对全部生产要素的投入量的调整，来实现利润最大化的均衡条件MR=LMC完全竞争厂商在长期内对生产要素的调整可以通过两个方面，第一，厂商进入或退出一个行业，另一方面，厂商对生产规模的调整

1．厂商进入或退出一个行业：在长期内如果一个行业可以获得利润，则会吸引其它新的厂商加入到该行业的生产中来，随着新厂商加入，整个行业的供给增加，市场的价格就会下降，直到下降到使单个厂商的利润消失为止相反，如果行业内单个厂商是亏损的，则一部分厂商就会退出，整个行业的供给减少，市场的价格变会上升，直到上升到使单个厂商的亏损消失为止最后，平均收益等于最低的长期平均成本，既无利润又无亏损，利润为0行业内厂商的进入和退出也就停止了，这时，完全竞争厂商处于一种长期均衡状态

2．厂商对最优生产规模的选择：长期内市场价格会随着行业内厂商数目的变化而变化，而在每一个变化了的价格水平，单个厂商都会将生产规模调整到与均衡条件下的产量水平相对应的最优生产规模，最后会调整到利润为0长期均衡所要求的产量相适应的最优的生产规模我们可以

厂商对生规模的不断调整，直到行业内单个厂商的利润和亏损都消失为止也就是说在图中，厂商最后必然在长期平均成本LAC的最低点实现长期均衡，对应规模为最优的生产规模，商品的市场价格等于最低的长期平均成本

通过以上的分析，我们得出完全竞争厂商的长期均衡点出现在LAC曲线的最低点同时也得出完全竞争厂商长期均衡的条件为：

MR=LMC=SMC=LAC=SAC，其中，MR=AR=P，此时，单个厂商的利润为0

第七节完全竞争行业的长期供给曲线

在实现长期均衡的过程中，行业的产量会发生变化，那么所需要的生产要素的量也会发生改变，我们说如果一个厂商产量的变化不会影响生产要素的价格，但是如果整个行业产量的变化就会影响生产要素的价格根据生产要素价格的变化长期供给曲线分为三种类型：对于成本不变的行业长期供给曲线是水平的；对于成本递增的行业，长期供给曲线是向右上方倾斜的；对于成本递减的行业，长期供给曲线是向右下方倾斜的1．成本不变行业的长期供给曲线：成本不变行业就是这样一种行业，它的产量的变化所引起的生产要素需求的变化，不对生产要素的价格发生影响这可能是因为这个行业的生产要素的需求量，只占生产要素市场需求量的很小一部分在这种情况下，行业的长期供给曲线是一条水平线它表示：在长期内，成本不变行业是在不变的均衡价格下提供产量的，这个均衡价格水平等于单个厂商的不变的最低平均成本整个行业的均衡产量会因市场需求的增减而增减，而长期的均衡价格却不会发生变化

2．成本递增行业的长期供给曲线：成本递增行业的这样一种行业，它的产量增加所引起的生产要素需求的增加，会导致生产要素价格的上升在这种情况下，行业的长期供给曲线是一条向右上方倾斜的曲线它表示：随着成本递增行业供给量的增加，长期供给价格是不断上升的市场需求的变化不仅引起行业长期均衡产量的同方向的变化，还引起市场均衡价格的同方向的变化

3．成本递减行业的长期供给曲线：成本递减行业是这样一种行业，它的产量的增加所引起生产要素的增加，反而使生产要素的价格下降了行业成本递减的原因是外在经济的作用，行业产量增加，使单个企业的生产效率提高，从而使成本递减成本递减行业的长期供给曲线是向右下方倾斜的它表示：成本递减行精兵长期供给价格随着行业长期供给量的增加而下降市场需求的变化引起行业长期均衡产量的同方向的变化和市场均衡价格的反方向的变化

第八节完全竞争市场的短期均衡和长期均衡

1．完全竞争市场的效率：第一，竞争的长期均衡点上，消费者的效用达到最大化，生产者的利润达到最大化，消费者和生产者之间交易的收益实现了最大化这种交易收益是消费者剩余加生产者剩余的总和第二，竞争的长期均衡点上，厂商的生产成本降到了最低水平，等于最低的长期平均成本，第三，市场的长期均衡价格也降到了这一最低水平第四，市场刚好出清，既不存在供不应求，又不存在产品过剩所以，完全竞争市场的效率是最高的2．消费者统治：指消费者在商品的生产中起决定作用消费者需要什么东西，生产者就会生产什么东西消费者通过它的货币选票引导生产者的生产它的引导机制是这样的：消费者用货币购买商品是向商品投“货币选票”，货币选票的投向和数量，取决于消费者对不同商品的偏好而生产者为了获得最大的利润，是依据货币选票的情况来按排生产，决定生产什么，生产多少、如何生产完全竞争市场供求相等的长期均衡表明，完全竞争的市场机制的运行是能够以最有效率的方式配置经济资源，从而使消费者得到最大满足所以它认为是消费决定生产，这就是消费者统治的说法

第七章不完全竞争的市场

不完全竞争市场是相对于完全竞争市场而说的，也就是说除了完全竞争市场以外，所有其它的市场或多或少都有一些垄断，所以我们称完全竞争市场以外的几种市场为不完全竞争市场不完全竞争市场分为三个类型：垄断市场，寡头市场、垄断竞争市场

第一节垄断

1．垄断市场的条件：垄断市场是指整个行业只有唯一的一个厂商的市场组织垄断市场的条件主要有这样三点：第一、市场上只有唯一的一个厂商生产和销售商品；第二，该厂商生产和销售的商品没有任何相近的替代品；第三，其它任何厂商进入该行业都非常困难或者不可能一个厂商控制了整个行业的生产和销售，所以它控制了市场的价格

2．垄断形成的原因：第一，独家厂商控制了生产某种商品的全部资源或基本资源的供给排除了其它厂商生产同种商品的可能性第二、独家厂商拥有生产某处商品的专利权，使它在一个时期，垄断该产品的生产第三，政府的特许政府通过政策特许某个部门生产某种商品，不允许其它部门的界入第四，自然垄断

3．垄断厂商的需求曲线：由于垄断行业中只有一个厂商，所以，垄断厂商所面临的需求曲线就是市场的需求曲线，它是一条向右下方倾斜的曲线我4．垄断厂商平均收益曲线：由于厂商的平均收益AR总是等于商品的价格P，所以，垄断厂商的AR曲线和需求曲线d重叠，都是同一条向右下倾斜的曲线

5．垄断厂商的边际收益曲线：由于AR曲线是向右下方倾斜的，则根据平均量和边际量之间的相互关系可以推知，垄断厂商的边际收益MR总是小于平均收益AR因此，MR曲线位于AR曲线的左下方，且MR曲线也向右下倾斜

6．垄断厂商的总收益曲线：每一销售量上的边际收益MR值就是相应的总收益TR曲线的斜率，所以当MR大于0时，总收益曲线的斜率为正，当MR小于0时，总收益曲线的斜率为负，当MR等于0时，总收益曲线达到最大值

7．垄断厂商的短期均衡：垄断厂商的短期均衡也遵循MR=MC的原则，在短期内，垄断厂商无法改变不变要素的投入量，垄断厂商在既定的生产规模下通过对产量和价格的同时调整，来实现MR=SMC但是并不是说在MR=SMC时的短期均衡点，厂商总能获利，在该点，厂商有时获利，有时也亏损，但这时的亏损是最小的造成垄断厂商的亏损的原因，可能是既定的生产规模的成本过高（表现为相应的成本曲线的位置过高）也可能是垄断厂商所面临的市场需求过小，（表现为相应的需求曲线）所以，垄断厂商的短期均衡条件为：MR=SMC

垄断厂商的均衡点上可以获得最大利润，可以利润为0，也可以蒙受最小亏损

8．垄断厂商的供给曲线：在垄断市场的条件下，并不存在具有规律性的供给曲线因为在垄断竞争条件下，厂商既可以通过调节产量实现MR=SMC，又可以通过调节价格来实现MR=SMC价格和产量之间不存在一一对应的关系，可能是一个价格水平对应多个产量水平，也可能是一个产量水平对应多个价格水平因此在垄断市场条件下，无法得到如同完全竞争市场条件下的具有规律性的一一对应关系的厂商和行业的短期供给曲线

9．垄断厂商的长期均衡：垄断厂商在长期内，通过调整生产规模，从而实现最大利润由于排除了其它企业的界入，所以在长期内它的利润可以保持垄断厂商的长期内对生产的调整一般可以有三种可能的结果：第一种，垄断厂商在短期内亏损，长期内又不存在一个可以使它获得利润的规模，那么该厂商退出该行业第二种结果，垄断厂商短期亏损，但长期内通过调整生产规模，摆脱了亏损的状态，甚至获得了利润第三种结果，短期盈利，长期通过调整生产规模，获得了更大的利润垄断厂商之所以能在长期内获得更大的利润，其原因在于长期内生产规模是可变的和市场对新加入厂商是完全关闭的在垄断厂商的MR=LMC的长期均衡产量上，代表最优生产规模的SAC曲线和LAC曲线相切，在均衡点上，SMC曲线与LMC曲线和MR曲线三者相交于一点，所以垄断厂商的长期均衡条件为：MR=LMC=SMC，垄断厂商在长期均衡点上获得了最大利润垄断厂商是市场上唯一的一个厂商，所以得出的垄断厂商的均衡价格与均衡产量就是垄断市场的均衡价格和均衡产量

10．价格歧视：为了增加垄断厂商的利润，垄断厂商会对同一种产品收取不同的价格以不同价格销售同一种产品，被称为价格歧视垄断厂商实行价格歧视的基本条件：第一，市场的消费者具有不同的偏好，且这些不同的偏好可以被区分开这样，厂商才有可能对不同的消费者或消费群体收取不同的价格第二，不同的消费者群体或不同的销售市场是相互隔离的这样就排除了中间商从低价处买进商品，转手又在高价处出售商品从中获利的情况

价格歧视分为一级、二级和三级价格歧视

一级价格歧视：厂商对每一单位产品都按消费者所愿意支付的最高价格出售，又被称为完全价格歧视一级价格歧视下的资源配置是有效率的，尽管此时垄断厂商剥夺了全部的消费者剩余

二级价格歧视：二级价格歧视对不同的消费数量段制定不同的价格实行二级价格歧视，垄断厂商利润增加，部分消费者剩余被垄断者占有此外，垄断者有可能达到P=MC的有效率的资源配置的产量

三级价格歧视：垄断厂商对同一种产品在不同的市场上（或对不同的消费群）收取不同的价格，这就是三级价格歧视

11．自然垄断和政府管制：自然垄断的一个主要特征是厂商的平均成本在很高的产量水平上仍然随着产量的增加而递减，也就是说存在着规模经济因为，这些行业的生产技术需求大量的固定设备，使得固定成本很大，而可变成本很小，所以，平均成本曲线在很高的产量水平上仍然是下降的一般地说，供电行业、供水行业、通讯行业都具有这样的特征

由于规模经济，所以，自然垄断的经济效果肯定比几家厂商同时经营时高但是，自然垄断由于缺乏竞争所造成垄断厂商的高价格、高利润以及低产出水平等经济效率的损失所以，在大多数西方国家，一些公用事业、通讯业和运输业都处于政府的管制之下

边际成本定价法：政府的管制价格应该等于边际成本按边际成本法决定的价格必定小于平均成本，在管制价格下，厂商是亏损的，厂商会退出生产这样一来，管制机构陷入了困境，要么放弃边际成本法，要么政府资助被套管制的企业

平均成本定价法：政府管制价格等于平均成本厂商不再亏损，厂商会继续经营，但利润为零

双重定价法类似于价格歧视法的做法具体说，允许厂商可以对一部分购买欲望强的消费者收取较高的价格，且P>AC，从而厂商获得利润同时，厂商对一部分购买欲望较弱的消费者仍按边际成本定价法收取较低的价格，由于P

1．垄断竞争的条件：垄断竞争是这样一种市场组织，一个市场中有许多厂商生产和销售有差别的同种产品垄断竞争市场的条件具体有三点：第一，在生产集团中有大量的企业生产有差别的同种产品，这些产品彼此之间都是非常接近的替代品第二、一个生产集团的企业数量非常多，以致于每个厂商都认为自己的行为影响很小，不会引起竞争对手的注意和反应，也不会受到竞争对手的报复第三、厂商的生产规模比较小，因此进入和退出一个生产集团比较容易

2．垄断竞争厂商的需求曲线：

垄断竞争厂商面临的需求曲线有两种，一种被称为D需求曲线，一种被称为d需求曲线d需求曲线表示在垄断竞争生产集团中的某个厂商改变产品价格，而其他厂商的产品价格都保持不变时，该厂商的产品价格和销售量之间的关系

D需求曲线表示：在垄断竞争生产集团的某个厂商改变产品价格，而且集团内的其它所有厂商也使产品价格发生了相同变化时，该厂商的产品价格和销售量之间的关系

结论：从以上分析中可以得出d需求曲线和D需求曲线的一般关系，第一，当垄断竞争生产集团内的所有厂商都以相同的方式改变产品价格时，整个市场价格的变化会使得单个垄断竞争厂商d需求曲线的位置沿着D需求曲线发生平移第二，由于d需求曲线表示每个垄断竞争厂商的每一市场价格水平实际所面临的市场需求量，所以d需求曲线和D需求曲线相交意味着垄断竞争市场的供求相等状态第三，d需求曲线的弹性大于D需求曲线的弹性

3．垄断竞争厂商的短期均衡：在短期内，垄断竞争厂商是在现有生产规模下能过对产量和价格的同时调整，来实现MR=SMC的均衡条件在均衡点上可能获得最大利润，也可能是最小的亏损这取决于均衡价格是大于还是小于SAC在企业亏损时，只要均衡价格大于AVC，企业在短期内总是继续生产的；只要均衡价格小于AVC，企业在短期内就会停产

垄断竞争厂商短期均衡条件是：MR=SMC

在短期均衡的产量上，必定存在一个d曲线和D曲线的交点，它意味着市场上的供求是相等的此时，垄断竞争厂商可能获得最大利润，可能利润为0，也可能蒙受最小亏损

4垄断竞争厂商的长期均衡:在长期内，垄断竞争厂商不仅可以调整生产规模，还可以加入或退出生产集团这就意味着垄断竞争厂商在长期均衡时利润必定为0，即在垄断竞争厂商的长期均衡点上，d曲线与D曲线必定与LAC曲线相切简单看，这些情况与完全竞争厂商是相似的但由于垄断竞争厂商所面临的是两条向右下方倾斜的需求曲线，因此，垄断竞争厂商的长期均衡的实现过程及其状态具有本身的特点垄断竞争厂商的长期均衡条件为：

MR=LMC=SMC

AR=LAC=SAC

在长期均衡产量上，垄断竞争厂商的利润为0，且存在一个d需求曲线和D需求曲线的交点

5垄断竞争与理想的产量:

理想的产量：西方经济学家一般把完全竞争企业在长期平均成本LAC最低点上的产量称为理想的产量把实际产量与理想产量之间的差额称为多余的生产能力垄断竞争厂商实际产量小于理想的产量，反映在现实经济生活中就是生产某些相似产品的小规模的企业过于拥挤，如过分稠密的汽车加油站和零售店重复投入浪费了一部分资源，如果把这些重复投入的资源用于扩大生产规模，（也就是减少厂商的数量）生产的平均总成本就会降低，供给量就会增加同时，产品的多样化就会减少所以这种多余的生产能力代表由于想得到产品的多样化而付出的代价

6．垄断竞争厂商的供给曲线：在垄断竞争市场上，不存在具有规律性的供给曲线其原因如同上一节已经指出的那样，在厂商所面临的需求曲线向右下方倾斜的情况下，厂商的产量和价格之间不存在一一对应的关系，因此，找不到垄断竞争厂商和生产集团的具有规律性的供给曲线

7．非价格竞争：在垄断竞争市场上，由于每一个厂商生产的产品都是有差别的，所以，垄断竞争厂商往往通过改进产品品质、精心设计商标和包装、改善售后服务以及广告宣传等手段，来扩大自己产品的市场销售份额，这就是非价格竞争垄断竞争厂商之间存在价格竞争，也存在非价格竞争但长期看，价格竞争的结果是产品价格持续下降，最终利润为0因此，非价格竞争便成为垄断竞争厂商普遍采取的另一种竞争方式

第三节寡头

1．寡头市场的特征：寡头市场又称为寡头垄断市场它是指少数几家厂商控制整个市场的产品的生产和销售这样一种市场组织它被认为是一种较为普遍的市场组织例如美国的汽车业、电气设备业、罐头行业等，都被几家企业所控制

2．寡头市场形成的原因：某些产品的生产必须在相当大的生产规模上进行才能达到最好的经济效益；行业中几家企业对生产所需的基本生产资源的供给的控制；政论的扶植和支持等等寡头市场的成因与垄断市场的很相似的，只是程度有所差别而已寡头市场是比较接近垄断市场的一种市场组织

3．寡头行业的分类：按产品特征，可以分为纯粹寡头行业和差别寡头行业两类纯粹寡头行业中，厂商之间生产的产品没有差别例如，钢铁、水泥行业差别寡头行业是指厂商之间生产的产品是有差别的，例如，汽车、冰箱行业按厂商的行动方式，区分为有勾结行为的（即合作的）和独立行动的（不合作的）两种类型

4．寡头厂商的价格和产量的决定：这是一个很复杂的问题其主要原因在于：在寡头市场上，每个厂商的产量都在全行业的总产量中占一个较大的份额，每个厂商的价格和产量的变动都会都其它竞争对手以至整个行业的产量和价格产生举足轻重的影响所以，每个寡头厂商在采取某项行动之前，必须首先要推测或掌握自己这一行动对其他厂商的影响以及其它厂商可能作出的反应，根据所推测的反应采取最有利的行动寡头厂商们的行为之间的相互影响的复杂关系，使得寡头理论复杂化一般来说，不知道竞争对手的反应方式，就无法建立寡头厂商的模型或者说，有多少关于竞争对手的反应方式的假定，就有多少寡头厂商的模型，那么就有多少种不同的结果，因此，在西方经济学中，还没有一个寡头市场模型，可以对寡头市场的价格和产量的决定作出一般的理论总结

本节介绍两面个经典的寡头模型，它们是古诺模型和斯威齐模型这两个模型都属于独立行动条件下的寡头厂商模型

5．古诺模型：古诺模型是由法国经济学家古诺于1838年提出的古诺模型是一个只有两个寡头厂商的简单模型，该模型也被称为“双头模型”古诺模型的结论很容易推广到三个或三个以上的寡头厂商的情况中去

古诺模型的假定是：市场上只有A、B两个厂商生产和销售相同的产品，它们的生产成本为零；它们共同面临的市场的需求曲线是线性的，A、B两个厂商都准确地了解市场的需求曲线；A、B两个厂商都是在已知对方产量的情况下，各自确定能够给自己带来最大利润的产量，即每一个厂商都是消极地以自己的产量去适应对方已确定的产量

古诺模型的结论：在均衡状态中，A、B两个厂商的产量都为市场总容量的1/3，即每个厂商的产量为1/3OQ，行业的总产量为2/3OQ

双头古诺模型的结论的推广：今寡头厂商的数量为M，则可以得到一般的结论：每个寡头厂商的均衡产量=1/（M+1）·市场容量

行业的均衡产量=M/（M+1）·市场容量

6．斯威齐模型：这一模型用来解释寡头市场上的价格刚性现象价格刚性是指当成本有一定量的改变时价格却保持不变这就是说，在这种市场上，一旦价格决定之后，就有一定的相对稳定性这种情况在钢铁、汽车等寡头市场上存在斯威齐模型也被称为弯折的需求曲线该模型由美国经济学家斯威齐于是1939年提出的斯威齐模型的基本假设条件是：如果一个寡头厂商提高价格，行业中的其它寡头厂商都不会跟着改变自己的价格，如果一个寡头厂商降低价格，行业中的其它寡头厂商会将价格下降到相同的水平，以避免销售份额的减少，因而该寡头厂商的销售量的增加是很有限的斯威齐模型对出寡头厂商的弯折的需求曲线的推导：P242图7-16

有两条需求曲线dd需求曲线和DD需求曲线，dd需求曲线表示该寡头厂商变动价格而其它寡头厂商保持价格不变时该厂商的需求状况，DD需求曲线表示行业内所有寡头厂商都以相同方式改变时的该寡头厂商的需求状况假定开始时的市场价格为DD需求曲线与dd需求曲线的交点B所决定的价格P，那么根据该模型的假设条件，该垄断厂商由B点出发提价所面临的需求曲线为dd需求曲线上的dB段，降价所面临的需求曲线是DD需求曲线上的BD段，于是，这两段共同构成的该寡头厂商的需求曲线为Dbd很显然，这是一条弯折的需求曲线，折点是B点这条弯折的需求曲线表示该寡头厂商从B点出发，在各个价格水平所面临的市场需求量由弯折的需求曲线可以得到间断的边际收益曲线

斯威齐模型对价格刚性的解释：用间断的边际收益曲线，可以解释寡头市场上的价格刚性现象根据边际收益等于边际成本决定厂商的均衡产量和均衡价格在边际收益的垂直间断范围内随着边际成本的上升，那么它的均衡价格和均衡产量不发生变化也就是说这时的价格是有刚性的只有成本发生很大的变化，才会影响均衡价格和均衡产量

斯威齐模型的缺陷：斯威齐模型也就是弯折的需求曲线解释了寡头市场较为普遍的价格刚性形成的原因，但是该模型并没有说明具有刚性的价格本身，如图中的价格水平P，是如何形成的，这是该模型的一个缺陷

7．寡头厂商的供给曲线：如同垄断厂商和垄断竞争厂商一样，寡头厂商的需求曲线也是向右下方倾斜的，寡头厂商的均衡产量和均衡价格之间也不存在一一对应的关系，同时由于寡头厂商之间的行为相互作用的复杂性，所以，不存在寡头厂商和行业的具有规律性的供给曲线

第四节寡头厂商之间的博弈：博弈论初步

博弈论是描述和研究行为者之间策略相互依存和相互作用的一种决策理论

1博弈论的基本要素：参与者，策略，支付

2博弈均衡的基本概念：

占优策略：无论其他参与者采取什么策略，某参与者的惟一的最优策略就是他的占优策略

博弈均衡：博弈中的所有参与者都不想改变自己的策略这样一种状态

占优策略均衡：由博弈中的所有参与者的占优策略组合所构成的均衡就占优策略均衡

纳什均衡：在一个纳什均衡里，任何一个参与者都不会改变自己的策略，如果其他参与者不改变策略占优策略均衡是比纳什均衡更强的一个博弈均衡概念占优策略均衡要求任何一个参与者对于其他参与者的任何策略来说，其最优策略是惟一的而纳什均衡只要求任何一个参与者在其他参与者的策略选择给定的条件下，其选择的策略是最优的所以占优策略均衡一定是纳什均衡，而纳什均衡不一定是占优策略均衡

3．寡头厂商的共谋及其特征

囚犯的困境：关于寡头厂商之间合作与不合作的策略选择的博弈分析，属于“囚犯的困境”的博弈类型假设甲、乙二人被怀疑为合谋偷窃的嫌疑犯，警方把他们抓获了，但是证据不足，所以对他们进行单独审讯给两个嫌疑犯交待的量刑原则是：P275图7-19

那么这两个囚犯的博弈过程是这样的，如果两个人都不坦白即合作抵赖，则都可以获得最好的结局但是由于他们无法建立攻守同盟，所以每一方都担心对方坦白而自己不坦白时所要遭受的重判，所以，每个囚犯的占优策略都是坦白，即双方不合作，于是，（坦白，坦白）便是该博弈的占优策略均衡

囚犯的困境反映了一个问题，从个人角度出发所选择的占优策略，从整体来看，却是最差的结局即个人理性和团体理性的冲突

重复博弈：前面所分析的博弈都是一次性的，即每个参与者只参加一次策略的选择，一旦策略选定，整个博弈的结局也就决定了，参与者不能博弈的过程施加什么影响这类博弈被称为静态博弈动态博弈是一种反复进行的博弈，也就是说同一个博弈被套重复多次在一次博弈过程中，由于任何违约行为都不会遭受报复，囚犯困境的不合作是难以避免的在重复博弈中，对于任何一个参与者的违约行为，成员之间都采取“以牙还牙”的策略，所以对于无限期限的重复博弈，囚犯困境合作的均衡解是存在的也就是说合作的状态会持续下去

4威胁和承诺的可信性：寡头厂商为实现自己的目标，有时会对竞争对手采取威胁或承诺的策略但只有其威胁或承诺可信时，策略才会奏效

第五节不同市场的比较

1．经济效率：是指利用经济资源的有效性

2．配置效率（效率）：在资源和技术既定的条件下，如果该经济组织能够为消费者提供最大可能的各种物品和劳务的组合，那么，这个经济就是有效率的市场组织的类型直接影响经济效率的高低效率不仅仅仅要求所生产商品的正确组合，它还需要这些商品在分配给消费者时，使消费者满足程度最大化我们根据这个标准通过比较不同市场组织条件下长期均衡点来分析哪一种市场组织的效率最大

3．经济效率的比较：在完全竞争条件下，均衡点在长期平均成本的最低点，而且水平的需求曲线相切于LAC的最低点在长期均衡点P=LAC，利润为0在完全竞争市场条件下，产品的均衡价格最低，它等于最低的生产平均成本；产品的均衡产量最高

在不完全竞争条件下，竞争程度越高，长期均衡时的均衡价格越低，均衡产量越高，它的经济效率越高；垄断程度越高，长期均衡时的均衡价格越高，均衡产量越低，经济效率越低

另外，西方经济学家认为，一个行业在长期均衡时是否实现了P=LMC，也是判断该行业是否实现了有效的资源配置的一个条件如果P>LMC，那么说明商品的供给不足的，应该有更多的资源转移到该商品的生产中来，以使这种商品的供给增加，价格下降，以使消费者的效用达到最大化，社会境况变得更好一些在完全竞争市场，P=LMC，它表明资源得到了有效的配置在不完全竞争市场，有P>LMC，它表明资源在该行业的配置是不足的尤其是在垄断市场，独家厂商维持了高价低产，资源配置不足的现象更为突出

由此得出，市场的竞争程度越高，则经济效率越高；反之，垄断程度越高，则经济效率越低所以，完全竞争市场的经济效率是最高的，垄断竞争较高，寡头市场较低，垄断市场最低

第八章生产要素价格决定的需求方面

第一节分配论概述

1生产要素与要素价格：生产要素包括土地、劳动、资本和企业家才能四种，相应的要素价格分别被称为地租、工资、利息和利润

2边际生产率分配论：该理论认为，其他条件不变，一种要素的价格取决于其边际生产力以完全竞争厂商为例，厂商要想实现利润的最大化，其最优的劳动使用量必须满足VMPL=P·MPL=W的条件，故有W/P=MPL，即工人的实际工资最终取决于劳动的边际产量同理可以得到，资本和土地的价格也取决于其边际产量的多寡因此，看上去，每一种生产要素都得到了各自对生产所作出的贡献（各自的边际生产率）作为报酬

第二节引致需求

1引致需求：与对产品的需求不同，要素需求是一种引致的需求

2生产要素需求的“共同性”：即对生产要素的需求是共同的、相互依赖的需求

第三节完全竞争厂商使用生产要素的原则

1完全竞争厂商

完全竞争厂商：完全竞争厂商无论在产品市场还是在要素市场都是一个完全竞争者

不完全竞争厂商的类型：（1）在产品市场上完全竞争，在要素市场上不完全竞争；（2）在产品市场上不完全竞争，在要素市场上完全竞争；（3）在产品市场上不完全竞争，在要素市场上不完全竞争

2完全竞争厂商使用要素的原则

使用要素的边际收益—边际产品价值：VMP=MP·P

使用要素的边际成本—要素价格：dC(L)/dL=W

完全竞争厂商使用要素的原则：VMP=W或MP·P=W

为实现利润最大化的目标，厂商必须在要素的边际收益和要素的边际成本相等的地方

确定其要素需求量就完全竞争厂商来讲，其要素使用原则可表示为VMP=W，这里的VMP可以是任一种要素的边际收益即边际产品价值，W则为相应要素的市场价格（就卖方垄断厂商而言，要素使用原则可表示为MRP=W；而买方垄断厂商的使用原则则可表示为VMP=MFC虽然形式不同，其实质都是一样的）

第四节完全竞争厂商对生产要素的需求曲线

若生产中只使用一种要素L，则单个完全竞争厂商关于该要素的需求曲线就是其边际产品价值曲线

第五节从厂商的需求曲线到市场的需求曲线

要素需求曲线的推导：与第三章我们在由个别需求曲线导出市场需求曲线时的做法类似，这里也可用水平加总的办法以由个别厂商的要素需求曲线得到市场的要素需求曲线但考虑到不同厂商的行为的相关性（当所有厂商根据要素价格的变化同时调整其要素需求量时，它们的VMP线不是相互独立的），市场的要素需求曲线不能直接由各厂商的VMP线水平相加得到须先对个别厂商的VMP作调整得到行业调整线，然后再水平相加因此，考虑到所有厂商的同时调整，单个厂商的要素需求曲线不再是其边际产品价值线，而是一条更为陡峭的行业调整线将厂商的行业调整线水平加总，即得完全竞争市场的要素需求曲线

第六节卖方垄断对生产要素的使用原则

卖方垄断厂商的特点：产品市场上的垄断者和要素市场上的完全竞争者

卖方垄断厂商使用要素的边际收益：MRP=MR·MP

卖方垄断厂商使用要素的原则：MRP=W或MR·MP=W

第七节卖方垄断对生产要素的需求曲线

如果假定只使用一种要素，则无论是否考虑多个厂商的调整，卖方垄断厂商的要素需求曲线都等于其边际收益产品曲线MRP

若所有厂商均为买方垄断者，则市场的要素需求曲线可由所有厂商的边际收益产品曲线水平相加得到

第八节买方垄断情况下生产要素的价格和数量的决定

买方垄断：要素市场上的垄断者和产品市场上的完全竞争者

买方垄断的要素供给函数与边际要素成本：

W(L)=a+bL(a,b均为常数，且b>0)

MFC=a+2bL

买方垄断厂商的要素使用原则：

VMP=MFC

买方垄断厂商的要素需求曲线：不存在第九章生产要素价格决定的供给方面

第一节对供给方面的概述

1要素供给及要素供给者要素供给指在各种价格水平下，生产要素所有者愿意并且能够提供的生产要素的数量要素供给者既包括生产者也包括消费者，生产者是中间要素的提供者，消费者是原始要素的提供者对中间要素的供给要根据生产者利润最大化的行为来讨论，对原始要素的供给要根据消费者效用最大化的行为来讨论其中前者与一般产品的供给一样已经学过，所以本章主要探讨的是后者，即从消费者的效用最大化行为出发来建立要素供给量与要素价格之间的关系

2要素供给的原则即消费者效用水平最大化的条件可以从两个方面得出结论，以基数效用论为基础得出的条件是：要素供给的边际效用等于自用资源的边际效用，在完全竞争条件下公式为：W·dU/dY=dU/dし，即W=MUし/MUY；在非完全竞争下公式为：dU/dY·dY/dL=dU/dし，即MUし/MUY=dY/dL以序数效用论为基础得出的条件是：无差异曲线的斜率等于预算线的斜率，即dY/dし=-W

3要素供给曲线生产要素的供给表现为各种要素所有者在不同要素价格下愿意而且能够供给的要素数量生产要素供给曲线反映的是要素供给量与要素价格之间的关系它是由价格扩展线推导而来的要素供给曲线的形状，一般是向右上方倾斜的，也可以是垂直的或向右下方倾斜的，其形状究竟如何取决于消费者效用函数的特点

第二节劳动供给曲线和工资率的决定

1劳动供给曲线劳动供给问题是消费者如何决定其全部资源在闲暇和劳动供给两种用途上的分配问题劳动供给曲线反映的是劳动要素供给量与其价格（工资）之间的关系与一般供给曲线不同，单个消费者的劳动供给曲线有一段“向后弯曲”的部分：当工资较低时，随着工资的上升，消费者为较高的工资吸引将增加劳动供给量，这时，劳动供给曲线同一般供给曲线一样向右上方倾斜；当工资增加到一定程度后，再增加工资，劳动供给量会减少，这时，劳动供给曲线开始向后弯曲将所有单个消费者的劳动供给曲线水平相加，可以得到市场的劳动供给曲线，它同一般的供给曲线一样，是向右上方倾斜的2劳动供给曲线向后弯曲的原因经济学上用闲暇的需求曲线来说明劳动供给曲线的形状由于替代效应，闲暇需求量与闲暇价格反方向变化；由于收入效应，闲暇需求量与闲暇价格同方向变化且收入效应大于替代效应，因此导致闲暇需求量与闲暇价格的变化方向相同，需求曲线向前上斜，于是劳动供给曲线在较高的工资水平上开始向后弯曲

3均衡工资的决定向右下方倾斜的劳动的市场需求曲线和向右上方倾斜的劳动的市场供给曲线的交点即是劳动市场的均衡点，该均衡点决定了劳动的均衡工资和均衡数量因此，均衡工资水平由劳动市场的供求曲线决定

第三节土地的供给曲线和地租的决定

1土地供给曲线土地供给问题是土地所有者如何将既定数量的土地资源在保留自用和供给市场两种用途上进行分配以获得最大效用的的问题假定土地只有供给市场的一种用途，而没有自用用途，则土地供给曲线是垂直的这个结论不仅适用于土地，而且也适用于任何其他要素

2地租的决定向右下方倾斜的土地的市场需求曲线和土地供给曲线结合起来，即可决定土地的均衡价格当土地的市场供给曲线是垂直线时，它与土地需求曲线的交点所决定的土地服务价格为地租

3租金、准租金和经济租金租金是一般化的地租，指供给数量不变的一般资源的服务价格准租金是对供给量暂时固定的生产要素的支付，即固定生产要素的收益，它是固定总成本与经济利润之和如果从要素收入中减去一部分收入后并不影响要素供给，则这部分要素收入就是经济租金，它的几何解释类似于生产者剩余，是要素价格以下、要素供给曲线以上的区域

第四节资本的供给曲线和利息的决定

1资本供给曲线资本供给问题同土地和劳动的供给问题一样，涉及的是既定资本资源如何在资本供给和自用两种用途之间的分配问题如果假定资本的自用价值等于零，则既定资本资源的供给也是固定的，其供给曲线为一条垂直线

2最优资本拥有量（长期消费决策）由于资本数量是可变的，所以资本供给问题不单单是最优资本量的供给问题，还有如何确定最优的资本拥有量的问题最优资本拥有量问题实际上就是确定最优储蓄量的问题，可以归结为既定收入在消费和储蓄之间进行分配的问题，也可以看成是在现在消费和未来消费之间进行选择的问题这就是消费者的长期消费决策问题由消费者的长期消费决策可以推导出其储蓄或贷款供给曲线，也就是最优资本拥有曲线，它反映的是利率与最优资本拥有量之间的关系，其形状与劳动供给曲线相同：随着利率的上升，人们的储蓄会增加，曲线向右上方倾斜；当利率很高时，曲线又出现向后弯曲的现象

3利息的决定资本的市场需求曲线同商品的需求曲线一样，也是向右下方倾斜的；资本要素的供给曲线是垂直的把资本的市场需求曲线与市场供给曲线综合起来，二者的交点处所决定的即为资本的服务价格利息

第五节欧拉定理

欧拉定理（产量分配净尽定理）指在完全竞争条件下，如果规模报酬不变，则全部产品正好足够分配给各个生产要素，不多也不少假如社会只使用劳动和资本两种生产要素，则Q=L·MPL+K·MPK欧拉定理只有在规模报酬不变的条件下才是适用的在规模报酬递增的情况下，产量会不够分配给各个生产要素，即QL·MPL+K·MPK

第六节洛伦兹曲线和基尼系数

洛伦兹曲线和基尼系数它们均是反映收入分配的不平等程度的洛伦兹曲线是人口累计百分比和收入累计百分比对应关系的几何图形，其弯曲程度越大，收入分配越不平等；弯曲程度越小，收入分配越平等若洛伦兹曲线与绝对平等线（450线）之间的面积为“不平等面积”A，洛伦兹曲线与绝对不平等线之间的面积为B，A+B为“完全不平等面积”，则不平等面积与完全不平等面积之比就是基尼系数，即G=A/（A+B）基尼系数越大，收入分配越不平等；反之亦然

第十章一般均衡论和福利经济学

第一节一般均衡

1．局部均衡和一般均衡：局部均衡主要是分析研究单个产品或要素市场（是把所考虑的某个市场从相互联系的构成整个经济体系的市场全体中“取出”来单独加以研究），该市场商品的需求和供给仅仅被看成是其本身价格的函数，其他商品的价格则被假定为不变，而这些不变价格的高低只影响所研究商品的供求曲线的位置，这样该市场的需求和供给曲线共同决定了市场的均衡价格和均衡数量一般均衡是将所有相互联系的各个市场看成一个整体来加以研究，每一商品的供给和需求不仅取决于该商品本身的价格，而且也取决于所有其他商品（如替代品和互补品）的价格每一商品的价格都不能单独的决定，而必须和其他商品价格联合着决定只有当整个经济的价格体系恰好是所有的商品都供求相等时，市场才达到一般均衡

2一般均衡的存在性：存在一组价格，使得所有市场的供给和需求都恰好相等，即存在着整个经济体系的一般均衡

3实现一般均衡的“试探”过程

第二节经济效率

1实证经济学和规范经济学：实证经济学研究实际经济体系是怎样运行的，它对经济行为作出有关的假设，根据假设分析和陈述经济行为及其后果，并试图对结论进行检验简言之，实证经济学回答“是什么”的问题规范经济学试图从一定的社会价值判断标准出发，根据这些标准，对一个经济体系的运行进行评价，并进一步说明一个经济体系应当怎样运行，以及为此提出相应的经济政策简言之，规范经济学回答“应当是什么”的问题

福利经济学是在一定的社会价值判断标准条件下，研究整个经济的资源配置与个人福利的关系，以及与此有关的各种政策问题换句话说，福利经济学研究要素在不同厂商之间的最优分配以及产品在不同家户之间的最优分配，即研究资源的最优配置福利经济学属于规范经济学的范畴

2判断经济效率的标准

帕累托最优状态标准：多人社会在多种资源配置状态中进行选择，其中A与B是任意两种状态，如果至少有一人认为A优于B，而没有人认为A劣于B，则认为从社会的观点看亦有A优于B这就是所谓的帕累托最优状态标准，简称帕累托标准

帕累托改进：如果既定的资源配置状态的改变使得至少有一个人的状况变好，而没有使任何人的状况变坏，则认为这种资源配置状态的变化是“好”的，这种以帕累托标准来衡量为“好”的状态改变称为帕累托改进

帕累托最优状态：如果对于某种既定的资源配置状态，所有的帕累托改进均不存在，即在该状态上，任意改变都不可能使至少有一个人的状况变好而又不使任何人的状况变坏，则称这种资源配置状态为帕累托最优状态帕累托最优状态又称做经济效率

第三节交换的帕累托最优条件

要使两种商品X和Y在两个消费者A和B之间的分配达到帕累托最优状态，则对于这两个消费者来说，这两种商品的边际替代率必须相等

交换的帕累托最优状态条件的公式：MRSAXY=MRSBXY

第四节生产的帕累托最优条件

要使两种生产要素L和K在两个生产者C和D之间的分配达到帕累托最优状态，则对于这两个生产者来说，这两种生产要素的边际技术替代率必须相等

生产的帕累托最优状态条件的公式：MRTSCLK=MRTSDLK

第五节交换和生产的帕累托最优条件

交换和生产的帕累托最优状态条件的公式：MRTXY=MRSXY即两种产品的边际替代率等于边际转换率

第六节完全竞争和帕累托最优状态

本章还讨论了完全竞争一般均衡状态和帕累托最优状态的关系在完全竞争经济中消费者追求效用最大化的条件为：MRSAXY=PX/PY，MRSBXY=PX/PY，A、B为任意两消费者，X、Y为任意两产品于是得到：MRSAXY=MRSBXY因此，产品的均衡价格实现了交换的帕累托最优状态在完全竞争经济中生产者追求利润最大化的条件为：MRTSCLK=PL/PK，MRTSDLK=PL/PK，C、D为任意两生产者，L、K为任意两生产要素于是得到：MRTSCLK=MRTSDLK因此，要素的均衡价格实现了生产的帕累托最优状态在完全竞争条件下，MRTXY=│△Y/△X│=MCX/MCY，MCX/MCY=PX/PY，MRSAXY=PX/PY，于是得到：MRTXY=PX/PY=MRSXY因此，商品的均衡价格实现了生产和交换的帕累托最优状态在完全竞争经济中消费者和生产者的最优化行为可以使帕累托最优的三个必要条件得到满足完全竞争的市场机制作用下，整个经济可以实现帕累托最优状态，这样的经济必定是最有效率的经济

第七节社会福利函数

1社会福利函数：社会福利函数是社会所有个人的效用水平的函数在两人社会中可以写成：W=W（UA，UB）由社会福利函数可以得到社会无差异曲线社会无差异曲线与效用可能性曲线的切点代表了可能达到最大社会福利

2阿罗不可能性定理：在非独裁的情况下，不可能存在有适用于所有个人偏好的社会福利函数，这就是所谓的阿罗不可能性定理阿罗不可能性定理表明不存在一种把个人偏好加总为社会偏好的理想方法

第八节效率与公平

1效率与公平的矛盾：效率的提高并不能够自然而然地改善收入的分配；增进公平的政策可能会损害效率

2“效率优先”与“兼顾公平”：这是解决效率与公平矛盾的较为普遍的一个思路

3收入再分配的具体措施：通过税收、政府支出以及其他一些措施，政府能够在一定程度上改善分配公平问题

第十一章市场失灵和微观经济政策

第一节垄断

1垄断与低效率：垄断厂商利润最大化原则是边际成本等于边际收益，垄断厂商获得超额经济利润，此时确定的价格大于边际成本，资源配置偏离帕累托最优状态，整个经济均衡于低效率之中图12-1中△GIH所代表的面积就是由于垄断所引起的社会福利的纯损失，它表示由于垄断所造成的低效率而带来的经济损失

2寻租理论：垄断还可造成更大的经济损失，为了获得和维持垄断地位从而获取超额经济利润，厂商常常付出一定代价，这种行为是一种纯粹的浪费，它不是用于生产，没有创造出任何有益的产出，完全是一种非生产性的寻利活动，一般称其为“寻租”

3公共管制：公共管制一般是指政府对垄断的干预，即并非由垄断企业自行确定产品的价格和产量，而是由政府管制，包括有边际成本定价法、平均成本定价法、双重定价法以及资本回报率管制

4反托拉斯法：政府反对垄断的法律规定反托拉斯法规定，限制贸易的协议或共谋、垄断或企图垄断市场、兼并、排他性规定、价格歧视、不正当的竞争或欺诈行为等，都是违法的，对违法者可以由法院提出警告、罚款、改组公司直至判刑

第二节外部影响

1外部影响：外部影响是指某经济行为所产生的私人成本和私人利益与该行为所产生的社会成本和社会利益不相等

2外部影响分类：经济行为所产生的私人利益小于社会利益称为外部经济，经济行为所产生的私人成本小于社会成本称为外部不经济，具体又可分类为生产的外部经济、消费的外部经济、生产的外部不经济和消费的外部不经济

3外部影响与资源配置失当：外部影响的存在造成完全竞争条件下的资源配置偏离帕累托最优状态外部经济的情况下，私人利益小于社会利益，私人活动水平低于社会所要求的最优水平外部不经济的情况下，私人成本小于社会成本，私人活动水平高于社会所要求的最优水平

4解决外部性问题的途径：⑴使用税收和津贴对外部不经济的行为，进行征税或罚款，对外部经济的行为予以津贴或奖励⑵使用企业合并的方法不同的企业合并，可使外部影响内部消化⑶使用规定财产权的办法

5科斯定理：只要财产权是明确的，并且其交易成本为零或者很小，则无论在开始时将财产权赋予谁，市场均衡的最终结果都是有效率的第三节公共物品

1排他性和竞用性：私人物品与公共物品的不同在于后者的排他性和竞用性通常将不具备消费的排他性和竞用性的商品叫做公共物品，而把海鱼这一类只不具有排他性但却具有竞用型的物品叫做公共资源

2公共物品与市场失灵：公共物品具有非竞争性，增加一名消费者的消费，其边际成本为零，公共物品具有非排他性，很容易产生免费搭车问题公共物品如果由竞争市场上私人进行生产，其结果只能是低于社会所要求最优数量的产出，甚至是零产出

3公共物品解决办法：公共物品由政府或公共部门安排生产并根据社会福利原则来分配公共物品

4公共资源：公地悲剧的发生与寓意

5公共物品生产的调节机制：⑴成本—收益分析成本—收益分析是对某公共投资带来的现值给予估计，然后同它预期所需支出的成本相比较，以求出该项计划可能产生的全部收益与全部成本的比率，根据评估结果看该项目是否值得生产⑵公共选择理论公共选择理论用经济学的方法来分析、研究政府对供给品的决策，特别注重研究那些与政府行为有关的集体选择问题

第四节不完全信息

1不完全信息：完全竞争模型的一个重要假定是完全信息，即市场的供求双方对于所交换的商品具有充分的信息在现实经济中，信息常常是很不完全的信息不完全不仅是指那种绝对意义上的不完全，即由于认识能力的限制，人们不可能知道在任何时候、任何地方发生的或将要发生的任何情况，而且是相对意义上的不完全，即市场经济本身不能够生产出足够的信息并有效地配置它们

2信息不完全与商品市场：商品市场上信息少的一方与信息多的一方做交易时，信息少的一方面对交易对手做逆向选择，逆向选择可导致效率损失

3信息不完全与保险市场：保险市场上表现为保险公司的信息不完全，常发生道德风险，即交易的一方无法观察到另一方所采取的行动，由此发生的具有私人信息或信息优势的一方故意不采取谨慎行动的情况

4信息不完全与劳动市场：劳动市场上典型特点是招聘者的信息不完全而导致经济的低效率

5信息不完全和激励机制：委托-代理问题：委托人必须设计合理有效的激励，以使代理人的行为与委托人的利益相一致

6信誉和信息调控：通过建立“信誉”以及政府在信息方面进行调控，可以有效解决信息不充分问题

6．主要参考书目：

1平狄克，鲁宾费尔德；微观经济学，3版；美国英林崖城：普伦蒂斯-霍尔公司，1995

2萨缪尔森，诺德豪斯；经济学，16版；纽约：麦格劳-希尔公司，1998

3曼斯菲尔德；微观经济学，7版；纽约：诺顿公司，1991

W

VMP

W0

A

O

L0

L

P

F

P2

P1

O

Q

G

I

H

D

MR

AC=MC

Q2

Q1

图12-1

完全竞争厂商对生产要素的需求曲线

(1)经济学（Economics)定义:

经济学是研究个体和社会如何选择使用自然和前人赋予的稀缺资源的科学。定义中的关键是选择

(2)微观经济学的研究对象：个体-家庭、厂商、行业，它看到的是“树木。

观经济学:研究作为整体的经济，包括通货膨胀、失业和经济增长等问题。

(3)分析供给需求均衡变动的三个步骤：

(1)确定该事件是使供给曲线还是需求曲线发生移动，或两条曲线都移动。

(2)确定曲线是向左移还是向右移动。(3)确定移动如何影响均衡数量和均衡价格。

供求定理变化规律

①

D↑,S;P↑,Q↑;

②D↓,S;P↓,Q↓;

③

D,S↑;P↓,Q↑;

④D,S↓;P↑,Q↓

⑤

D↑,S↑;P?,Q↑;

⑥D↓,S↓;P?,Q↓;

⑦

D↑,S↓;P↑,Q?;

⑧D↓,S↑;P↓,Q?;

(4)需求价格弹性与销售收入的关系

1

Ed=1

0

涨价

收益减少

收益不变

收益增加

降价

收益增加

收益不变

收益减少

(5)需求曲线：一种商品的需求量和它的价格间的函数关系的图像。

(6)无差异曲线：表示在偏好不变的条件下，消费者从这曲线上的点所代表的商品组合中到的满足程度是一样的。在无差异曲线图里，离原点越远的无差异曲线代表越高的满足程度。

(7)均衡价格：是商品的供给曲线与需求曲线相交时的价格。也就是商品的供给量商品的供给价格与需求价格相等时的价格。

(8)

消费者剩余：消费者从商品中得到的满足程度大于其所付出的价格的部分。因为消费者按照最后一个商品的边际效用决定所有商品的价格，而这最后一个商品之前的商品的边际效用都大于这最后一个商品，此大于的部分，消费者没有付钱。

(9)收入弹性：指商品需求量变动对收入变动的反应程度。收入弹性大于1的是奢侈品，0——1之间的是必需品，小于0的是低档商品。

(10)边际技术替代率：是指一个生产要素替代另一个生产要素的比例，它是两个生产要素边际产出之比的倒数。因为边际产出递减，一个生产要素替代另一个生产要素的量越来越少了，也就是边际替代率递减。

(11)点弹性系数：若已知Qd

=

f（X），则在需求曲线上某一点的需求弹性系数计算公式为

(12)弧弹性系数：如果要求需求曲线上某两点之间的平均弹性，则用弧弹性系数公式。

(13)效用（utility）就是人们通过消费某种物品或劳务所能满足欲望的程度。

效用本身不受伦理学的约束。

(14)边际效用递减规律——在一定的条件下，消费者连续增加某种商品的消费数量，其总效用递增，但边际效用递减，这一现象被称为边际效用递减规律。或称“戈森”第一定律。

这种现象普遍存在于一切物品中。

当边际效用下降为零时，这时总效用达到达最大

MRSXY＝△Y／△X

＝

MUX/MUY

(15)无差异曲线和预算约束线的切点就是消费者的均衡点。即：消费者花费既定的支出能获得的最大效用水平。PX·Qx+Py·Qy=M消费者均衡的条件

(16)收入效应：由商品的价格变动所引起的实际收入水平变动，进而由实际收入水平变动所引起的商品需求量的变动。

收入效应表示消费者的效用水平发生变化。

(17)替代效应：由商品的价格变动所引起的商品相对价格的变动，进而由商品相对价格的变动所引起的商品需求量的变动.替代效应不改变消费者的效用水平。

商品价格变动对消费者均衡的影响是替代效应与收入效应共同作用的结果。

总效应＝替代效应＋收入效应

(18)正常品的需求量与消费者的收入水平成同方向变动；低档品的需求量与消费者的收入水平成反方向的变动。

(19)吉芬商品一种特殊的低档物品：替代效应使需求量与价格成反向变动，收入效应使需求量与价格同向变动。收入效应的作用很大，以至超过了替代效应的作用。从而使得总效应与价格成同向变动

(20)总产量（TP）：在一定的技术条件下，可变投入L与固定投入K相结合所生产的最产量。

TP=Q=f（L）

(21)平均产量（AP）：在一定的技术条件下，平均每个单位某种可变生产要素所能生产出的产量。

APL=

TP/L;

APK

=

TP/K

(22)边际产量（MP）：在一定的技术条件下，每增加一个单位某种生产要素所增加的总产量。

MPL=ΔTP/ΔL=dTP/dL

;

MPK=ΔTP/ΔK=dTP/dk。

边际产量是总产量的一阶导数。

(23)边际报酬递减规律——先递增后递减

边际报酬递减规律是短期生产的一条基本规律

(24)等产量曲线的特点

1、距离原点越远的等产量曲线所代表的产量越大2、等产量曲线图中任何两条等产量曲线不能相交

3、在有效的生产范围内，等产量曲线的斜率为负值。4、在有效生产范围内，等产量曲线凸向原点。

5、在同一坐标平面的任何两条等产量线之间，可以有无数条等产量线；

(25)边际技术替代率（MRTS）

概念：在维持产量水平不变的条件下，减少一种要素的投入数量与增加另一种生产要素投入量之比。实际上是等产量曲线的斜率。边际技术替代率递减

L与K组合原则的经济意义：C=wL+rK等成本线是在既定成本和既定生产要素价格条件下，生产者可以购买到的两种生产要素的各种不同数量组合的轨迹

为了实现既定产量条件下的成本最小化或既定成本下的产量最大化，厂商应该通过对两要素投入量的不断调整，使得花费在每一种要素上的最后一单位的成本支出所带来的边际产量相等。(1)实现既定成本条件下的产量最大化，(2)或实现既定产量条件下的成本最小化

(26)规模报酬递增:

当所有投入要素增加一倍时，产出增长超过一倍。企业规模扩大带来生产效率的提高。

可能的原因：能够利用更先进的技术和机器设备等要素，企业内部分工更合理和专业化人数较多的，技术培训和具有一定规模的生产经营管理

2)

规模报酬不变:

产出与投入按相同的比例增长。规模不影响生产效率。

3)

规模报酬递减:

投入要素增加一倍，产出增加低于一倍。

规模过大降低了生产效率。

可能的原因：

企业家能力下降

内部合理分工遭到破坏

生产有效运行出现障碍

信息不畅

若a+b>1，则规模报酬递增

=1报酬不变，〈1报酬递减

厂商何时利润最大

边际收益等于边际成本

MR=MC

(27)机会成本（Opportunity

Cost）

①概念

机会成本（opportunity

cost），是指资源用于某一用途而放弃的其他用途所获得的收入。

机会成本的两个条件：

（1）所使用的资源具有多种用途。

（2）把可能获得的最大收入视为机会成本。

（3）会计利润和经济利润

会计利润=销售收入-会计成本

经济利润=销售收入-机会成本

=销售收入-Σ机会成本

外显成本：厂商支付给要素所有者的各种费用。外显成本实际上就是财务上的会计成本。

内含成本：应支付给厂商自有生产资源（或要素），但实际上并没有支付的报酬，是会计帐面上未表现出来的开支，它等于机会成本和外显成本的差额。内含成本一般称为正常利润。

(28)（1）短期总成本

（ＳＴＣ）

指短期内生产一定量产品所需要支付的成本总和，包括固定成本（FC）和可变成本（VC）。

（2）固定成本（FC）

厂商购买固定生产要素的费用，不随产量变动而变动。

（3）可变成本（VC）

厂商购买可变生产要素的费用，随着产量变动而变动，是产量的函数。

总成本=总固定成本+总变动成本

TC

=

TFC

+

TVC

(4)短期平均成本

（ＳＡＣ）

指短期内生产每单位产品平均所需要的成本。

（5）平均固定成本（AFC）平均每单位产品所耗费的固定成本。

AFC=FC/Q

（6）平均可变成本（AVC）平均每单位产品所耗费的可变成本。

AVC=VC/Q

（7）短期边际成本

（ＳＭＣ）短期内厂商每增加一单位产量所增加的成本总量

SMC=⊿STC/⊿Q

MC=dSTC/dQ

总成本=总固定成本+总变动成本STC=FC+VC

平均成本

=

平均固定成本

+

平均变动成本

AC=AFC+AVC

任何一条SAC曲线都只能在LAC曲线的上方。切不可把长期平均成本曲线看作是每一条短期平均成本曲线的最低点得连线

第三篇：报关重点知识点

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           报关含义：

报关范围：货物

物品 和运输工具 无论进口出口 都需要先报检

自理报关

直接代理与间接代理区别

进出境运输工具舱单 4，货物物品抵港前 向海关传输电子 原始舱单；出境时货物装运完毕后提交结关申请，办结后离境

物品进出境，以自用合理数量为限 海关任务8，四个

海关法律体系11，海关法-人大；行政法规-国务院-国务院令-统称**条例；海关规章，海关总署-海关总署令形式发布-常称**办法；规范性文件-总署-直属制定-海关总署公告发布-国际公约 海关查验权

规定，不得检查公民住处 12 扣留财务 封存账簿规定14 强制执行 之 抵缴规定 15 海关组织机构

报关单位类型

收发货人，报关企业19 报关企业登记 21：符合设立条件

并取得海关注册登记许可，分支机构注册条件22 报关企业许可期限、注册登记证书失效 报关员年审 2年，收发货人登记证书3年 24 收发货人仅办理本单位报关业务；报关企业仅在注册许可的直属海关关区从业，在其他关区需设立分支机构，25，报关企业义务25 报关单位分类管理 AA A BCD 27，进出口货物收发货人重点掌握C和d 类

适用条件；A类必须无走私，无拖欠税款，差错在5%以下；报关企业重点掌握AA，A，C类28 报关员注册条件：36，首次注册，要提交报关单位实习证明，注册有效期为2年，在一个报关单位执业，报关员义务40,和禁止行为。被暂停报关执业，恢复后1年内再次被停止执业的，可取消从业资格 对外贸易管制：按管理手段分关税措施和非关税措施，按管制对象分货物技术和服务管制45 货物和技术管制室进出口许可管理制度的主体，包括禁止、限制和自由进出口货物和技术49，禁止进口的有：四氯化碳、犀牛角、麝香虎骨，压力容器、医疗用品、电器等旧机电产品、废电池、废玻璃、废零部件、石棉

二噁英有害动物、动物尸体和土壤、滴滴涕、氯丹和巴胺

旧服装、血液制品

氯酸钾和硝酸铵（可做炸药，非出口禁止类）；禁止出口：犀牛角、虎骨麝香发菜、石棉、二噁英、硅砂和石英砂、森林凋落物、泥炭和草炭等，其实进出口禁止产品基本重复。

限制进出口管理主要限制方式为：许可证件管理和关税配额管理53；对经营者省份限制为国营管制的产品为：玉米大米、煤炭、原油、成品油（汽油柴油）棉花、锑类，钨类 白银等 57；出入境检验检疫制度，由商品检验、动植物检验和卫生监督构成，列入法检目录的必须报检才能报关，部分需要申领许可证58 对外救济措施：反倾销、反补贴和保障措施60 许可证管理：进口许可证管理重点是旧机电和消耗臭氧层物质，出口许可证管理分出口配额许可证、出口配额招标和出口许可证管理三层次63 许可证，由许可证局等机构签发，实行 一证一关

一批一证管理65，有效期1年（当年有效），最晚次年3月31日。

免交许可证情形70 自动许可证有效期6个月，当年有效；非一批一证的 可循环使用，最多使用6次；一批一证的大宗货物，溢短装在3%的多余部分免证；其他货物5% 可用作原料的固体废物（废铁等）实行国内收货人和国外供货商双登记制度。国内收货人向环保局申请许可证，国外方向质检总局登记取得证书。

进出口野生动植物商品目录中 包含列入国际公约范畴的商品（需要取得公约证明）和我国自主规定的商品（需取得非公约证明），但是均须事先申领“物种证明”，涉及货物、物品和含有相关成分的均须申领该证明。77 入境通关单：84 适用情况；出境通关单适用情况85 黄金进出口由 中国人民银行管理并签发许可证 农药和兽药归口农业部

货物进出境四环节：申报、配合查验

缴税和提货或装运，从海关角度看是接受申报、查验、征税和放行；从 

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  89海关对货物监管的全过程看，分前期阶段（获得相关进出口资质，手册备案证件申领等手续），进出口阶段（申报的四环节）和后续阶段（加工贸易核销、特定减免税货物解除监管、暂准进出境货物复进出口、其他补充申报等）

93一般进出口货物类型。

93申报：在货物进境地申报进口（可转关到其他地区报关）；在离境地申报出口（可在其他地区转关）；94从运输工具进境申报日起15天（次日起算14天）内申报，如3月1日运输工具申报入境，则从3月16日开始算滞报，若20号去报关，则滞报期为16-20号共5天，每日证0.5‰，若遇到法定节假日，起止日顺延到下一工作日；货物运进海关监管区后，装货24小时之前申报出口；超3个月未报的，货物由海关提取变卖。不易长期保存的，可提前处置。关税起征点为50元，不足1元部分免掉；申报前可取样，涉及依法检疫的货物，需取得批准证明方可取样。

海关决定布控查验或涉案货物在办结前不得修改

98符合径行开验情形的：货物有违法嫌疑；通知查验货物收发货人或其代理未到场的。

102保税加工货物范围：从国外进口且海关准许保税的料件，用保税料件生产的成品和半成品、生产过程中的副产品、残次品、边角料和剩余料（加上受灾的料件和成品，企业采取内销、结转、退运和放弃方式处置时，需要填写报关单；内销时要征税并加征缓缴利息，边角料不加征缓缴利息；受灾货物需在灾后7天内向海关书面报告并提供正文和保险公司或检验检疫证明）

电子手册：海关以合同为单元，为联网企业加工贸易设置的电子底账并以每个合同对应一个电子手册的形式，确定每个手册核销期；电子账册：以企业为单元仅设置一个电子账册，对应多个合同，海关跟进企业经营情况确定核销周期，一般为180天（半年），5000美元以下的服装辅料可免领手册 海关受理加工贸易料件备案原则：合法经营、复运出境、可以监管103 加工贸易暂缓缴税包括 关税、增值税和消费税

禁止从事加工贸易的商品范围104，任何企业不得从事；D类企业不得从事加工贸易；c类企业设台账，全额交保证金（实转）；东部地区B类企业设台账，进口限制类的半实转，允许类的空转；西部B类企业空转105，106页表

单耗，正常加工情况下加工单位成品所需料件量，同一企业相同规格、数量不牟利情况下进料加工料件可以串换，即用一批料换另一批料，但需经海关核准，来料加工之料件不行。

料件是否可以作为资产进行抵押：111，涉及许可证管理料件不可抵押，来料加工之料件所有权属外方不可抵押，涉嫌走私、影响企业经营不可

进口料件除两项物品和石油及其产品外，可以免申请和交验进口许可证，但涉及卫生等证件除外，出口成品时按照许可证基本规定执行113 深加工结转：转出企业办出口，转入企业办进口报关，结转时原报关单、转出报关单和转入报关单相互关联，即将原报关单号填入转出报关单，转出报关单号填入转入报关单

124加工区与境外进出的货物，出特殊规定外，不实行许可证件管理，国家禁止进出口的货物不得进入出口加工区。境内区外企业进入出口加工区的货物视同出口，办理出口报关手续，并可享受退税待遇（区内企业从境外运进货物或运出货物到境外，实行进、出境货物备案清单管理制度——不适用一般货物进出口报关模式）；从境外运入出口加工区的加工贸易货物全额保税，本区内企业开展加工贸易不实行保证金台账制度，实行电子账册管理；区内企业进口的用于生产、建设、管理所需货物，除交通工具和生活消费品外，免税。保税仓库、出口监管仓库和保税物流中心经海关审批设立，保税物流园区、保税区和保税港由国务院审批。135，这些区域货物直接和国外进出境货物交流，需提供货物备案清单；保税区和保税港内企业可以从事加工业务，其他均属物流性质，不得从事加工作业

保税仓库属仓库性质，只能存放进境货物，进境货物进入该仓库为入仓（办理进口报关手续），运离为出仓（进口和出口均有可能），出仓（到国内其他地方的）货物按照用途和属性分别按一般进口货物、加工贸易货物、特定减免税货物等确定进口申报方式和报关单填制。仓库货物可以进行辅助性简单业务作业，如换保装、分拣等，但需要先申请。139 出口监管仓库只要存放出口货物。该仓库可以租赁，但不得转租和分割。入仓货物可经海关批准在型号、商品编码规格价格数量一致情况下更换货物（因损坏等），但需要更换货物先入仓，退换掉被更换货物。143 减免税分为：法定减免、特定减免（特定区域、特定企业和特定用途161）和临时减免，后两个属于政策性减免160,。减免税货物结关放行后监管年限：船舶飞机8年，机动车6年其他货物5年，161货物放行后在每年 

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 1季度向海关递交货物状况报告，并在海关核准的地点使用。监管期内转售该货物的，如果买方或货物用途不具备特定减免资格的，需要转出（转售）者先办理补交（已减免的）税款和解除该货物监管手续，然后办理出口报关164；转入（买方）者需要办理进口手续；如果买方也具有享受减免税的资格，在办理减免税证明后，办理进口报关手续。若以仍处监管期的减免税货物进行贷款抵押，需向海关提供担保，交与货物应缴税金等值的保证金、银行保函和抵押承诺保证书。165 166暂准进出境的货物：种类167免交许可证件（涉及卫生、野生动植物等的需要提交），在规定期内原状复运进出境。若需留在国内（国外）则按实际情况办理进出口报关业务

中国商会是ATA单证册（清单式报关）的出证和担保机构，一般有效期6个月，可以联系延期3次。167。申报时先电子预录入在纸质单证册申报，海关签注白联并留存，出境时签注白联和黄联后结关。169此单证册仅限于展览会交易会等，展览期间用的小卖品、散发的宣传资料、消耗低值物品等不适用单证册报关。对于毁坏的展览品、丢失和被窃物品需按照货值征收进口税170 175过境货物需要加封并在运输期间（无论是否更换运输工具）保证完好。过境期限为6个月

租赁货物当以租金作为完税价格计算税款的，租赁期间海关仍对该货物进行监管，每次支付租金后15天内申报缴税；以货物自身价值为完税价格交纳关税的，办结海关业务后不再监管。179 加工贸易不作价设备报关与特定减免税货物类似，结转和转让时类似。监管期5年183 无代价抵偿定义85，合理抵偿，免交许可证，放行后解除监管；抵偿时，原进口货物可以退运或放弃，否则被更换的货物需要重新申报并校验许可证件；申请无代价抵偿时需校验原进口报关单（货物退运出境的报关单）、索赔协议、缴税和免税证明186 溢卸误卸货物根据对该货物处置情况决定。退运境外（直接办理退运）、溢短相补（同运输工具同品种货物或同一运输工具、同发货人和同品种，适用无代价抵偿规定）、物归原主（由元货主自行选择处置方式和报关方式）、境内转售。188 退运货物报关单中 直接退运情况下：备注栏“准予退运决定书编号”和贸易方式栏“直接退运”；责令退运情况下备注填“责令退运通知书”192 超期未报货物，海关3个月后处置，处置所得抵补：运输等处置费、关税、代征税和滞报金，仍有剩余的可在货物变卖之日起1年内由收货人申请返还并校验许可证件。194 快件分为文件类、物品类和货物类，申报时间为运输工具进境（第二天起算）14天或离境3小时前申报。文件类提交kj1报关单，物品提交物品报关单，货物填kj2报关单195 集中申报货物198类型：新闻出版物、鲜活产品和公路口岸保税货物。实行备案管理并提交担保，采取清单申报模式。进出口申报时间同一般出入境货物规定。199 转关禁止情形：201 固体废物（废纸类可以），两项物品和汽车整车，规定在 检验检验商品

201 提前转关，直转转关区别：出口时，在货物未运抵起运地监管场所前申报，然后等货物运抵监管场所后办理转关手续的为提前转关；但是运抵监管场所后申请转关为直接转关。进口时，在进境地申报转关，在指运地海关办理申报手续的为直接转关；在指运地海关先申报（形成转关申报单），再（向进境地海关提供进口转关货物申报单号，并）到进境地办理转关的提前转关。

在进出境45天前向海关申请预归类，归类有海关总署公布，归类依据是品目条文和类注，条目所列货物包括未制成品和混合物品，归类优先顺序为品目条文和类注、具体列名、基本特征、从后归类、类似品目。非反复使用包装从无和同级比较原则。

税费包含关税消费税和增值税车船吨税（免除情形274），起征点50元，291完全获得标准，实质性改变标准（归类改变和从价百分比-增值标准，加工工序标准等），区域价值成分标准：亚太协定下本国占45%以上，孟加拉35%以上，东盟40%，cepa30%以上均可判定为原产。

直接运输规则293：直接运进货物，或货物途径他国但未做改变货物状态之处理，在规定期限内停留并在该国海关监管下仅作临时储存

非优惠原产地认定标准主要有完全获得标准和实质性改变标准30% 294 一份报关单不得涉及多份原产地证书和涉非原产地证书商品

税率适用：最惠国税率-签订最惠国待遇条款的国家间适用，协定税率-签订贸易协定的国家间适用，适用最惠国税率的进口货物由暂定税率的适用暂定税率，适用普通税率的货物不适用暂定税率，协定税率暂定税率特惠税率均享受的货物采取从低原则。302，税率实施按照进境申报之日之税率

海关税费征收以人民币计，50元起征；涉及关税、增值税、消费税、船舶吨税和滞纳金（填发税款缴款书次日起15日后滞纳）等；进口按cif出口按fob价格计征；税费计算略，重点格式：出口：完税价格+关税=FOB，

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 若cif成交，则要换算为FOB价再计算；组成计税价格=完税价格+关税+消费税====消费税=组成计税价格*消费税率=====增值税税基=完税价格+关税+消费税315 特定减免316：特定地区、用途和企业给予的政策性减免税，涉及：外商投资鼓励类产业投资额度内进口自用设备免除关税，增值税照章征收；外商投资鼓励产业之自有资金（投资额度意外）项目；国内企业投资鼓励产业进口自用设备；保税区等特定区域进口区内基础设施建设用机器设备，科教用途货物等设备免税；319 减免税货物监管：船舶飞机8年，机动车辆6年，其他5年；监管期内转入特定减免税之货物需事先向海关办理结转手续，转让给有减免资格的企业免税，监管时间连续计算，转让给非享受优惠企业，则需补办补缴税款和解除监管的手续；移作他用也需申请；每年1季度向海关递交“减免税货物使用状况报告书”，并在核准地点使用；

333表头，报关单编号：o出口，进口则货物增多为1 进出口口岸：填货物入境口岸 备案号：B C E

Z 338 企业代表规则123459和4689，填对外订约和执行合同企业名称，外商企业委托其他公司代理进口的，填外商企业自己，并在备注里写：委托***公司进口 租赁货物报关分按租金报关和按货值报关 转关报关

涉及特殊监管区域报关 加工贸易报关

356页代码0110一般贸易，0214来料加工0615进料对口1500租赁不满1年2225外资设备物品2600暂时进出口无货3100无代价抵偿货物4561退运货物

359代码：101一般征税，299其他法定401科教用品501加工设备502来料加工503进料加工603外资企业789鼓励项目。799自有资金

601 中外合资 363代码：123456 364代码：110 116 142 502 303 304 601 372代码A 0 B Y

375代码

04 05 385货币代码同上364 海关稽查期货物放行后3年内，保税等货物在监管期内及其后3年内411；稽查方式：常规稽查，对中小企业采取计划选取随机抽取的全面稽查；风险较高的企业采取风险分析贸易调查进行；对AA A类实施监控式稽查；稽查时，经关长批准，可查询银行账户、封存账簿和单证、甚至封存货物412 担保资金分保证金

风险担保金和抵押金

因侵犯知识产权，权利人要求扣留货物的，需提供担保，货值低于2万的，提供货值相当担保；高于2万的提供最低2万担保，超20万的提供10万担保。

海关认定侵权的货物予以没收，无法认定的收发货人可提供担保先行放行；没收货物无法用于公益事业、权利人业务收购意愿时，侵权特征能够消除情况下依法拍卖，所得上缴国库；无法清除标记的货物予以销毁；产生之费用从处置货物中抵扣，或从权利人所提供的担保金中抵扣 海关行政处罚中：走私的认定

第四篇：重点复习知识点

首先，我们来说哲学。哲学的大题从唯物论，认识论，辩证法和历史唯物主义角度均可出题，所以每个知识点的原理方法论都要掌握，哲学也最好复习。

第二，经济生活里

1、价值规律，2、价格变动对生产的影响，3、收入对消费水平的影响，4、消费的反作用，5、公司的经营与发展，6、就业，7、效率与公平，8、财政的作用，9、国家宏观调控，10、对外开放和转变经济发展方式

第三，政治生活里，1、答公民的大题里要包括权利义务和参与政治生活的原则，2、民主决策的意义，民主管理的意义，3、答政府的大题要包括：国家性质、政府的宗旨原则、政府职责，政府的依法行政。

4、发展中国社会主义民主政治：最重要的是坚持人大制度，还要党的领导、依法治国和人民民主的统一。

5、党的地位，性质，党的执政能力建设（依法、民主、科学执政）

6、人大的地位和职能，人大代表的权利和义务

第四、文化生活

1、文化与经济、政治的关系

2、文化的作用

3、尊重文化的多样性

4、文化的继承和发展

5、文化的创新

6、如何对待传统文化和外来文化

第五、经济学常识

1、斯密和李嘉图的观点

2、罗斯福、凯恩斯和新自由主义的思想

3、西方国家现代市场经济的各自特征（美国、德国、日本）

第五篇：服务营销学重点知识点

单选10个10分

多选5个10分

名解5个10分

判断10个10分

简答5个30分

论述2个20分

案例1个10分

下午2点30

第一章

服务营销学导论

一、服务营销学与市场营销学的关系

（一）衍生，相通

市场营销学是服务营销学的母体和基础，在理论基础、结构框架、学科性质、研究方法和学习方法上都是相通的。

（二）发展，差异性

1.研究对象不同

市场营销学：有形产品生产企业的整体营销行为。

服务营销学：服务企业的行为和有形产品营销中的服务环节。

2.服务营销学加强了对顾客参与的研究。

3.服务营销学认为人是服务产品的构成因素，因此强调内部营销。

4.服务营销学更加突出有形展示问题。

5.服务营销学更加关注质量的过程控制。

6.服务营销学更加关注服务地点的选择和服务过程中的时间因素。

二、服务营销的含义

服务营销：是个人和组织通过创造并同他人交换服务和价值以满足需求和欲望的社会管理过程。

◆主体：面向市场提供服务的个人和组织。

◆客体：服务产品组合和价值。

◆核心：交换和关系。

◆中心：管理顾客需求。

◆实质：社会管理过程。

三、服务营销的特点

1.营销主体的双重性。

2.营销对象的参与性。

3.营销组合的多样性。

4.营销渠道的单一性。

5.消费需求弹性大。

6.服务人员的技术、技能、技艺要求高

四、简述服务营销学的兴起背景和发展历程。

背景：1.随着知识经济的到来，服务业得到了迅猛发展。

2.在有形产品营销中服务日益成为焦点，服务已经成为制造企业获取竞争优势的源泉。

3.经济全球化推动了服务营销在更大范围，更多领域的发展。

发展历程：1.脱胎阶段（20世纪60—70年代）

2.理论探索阶段（20世纪80年代初期—中期）

3.理论突破及实践阶段（20世纪80年代后期至今）

第二章

服务市场

一、服务的定义

服务：是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动，通常（但并非一定）发生在顾客同服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中，以便解决顾客的有关问题。

本质：活动

基本特征：无形性

产生条件：一般需要借助有形资源，在互动中产生

目的：为顾客提供利益，满足顾客需求。

二、服务产品：是员工以活劳动的形式所提供的服务形成的，它结合服务场所、设施、方式、手段、环境等劳动资料、劳动对象综合构成。

三、服务的特征

1.无形性（或不可感知性）：服务的特质及组成服务的元素，在许多情况下无形无质，很难触摸；消费者在消费服务后所获得的利益很难被察觉。——基本特征

2.不可分离性：服务的生产与消费通常在时间上不可分离。

3.品质差异性：服务的构成成分及质量水平经常变化，难以统一认定。

4.不可贮存性：服务不能在时间上储存，以备未来使用。

5.所有权的不可转让性：服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权的转移。

四、服务的五个特征分别带来的营销问题和策略？

●

无形性带来的营销问题及策略

营销问题

营销策略

向顾客展示、传达服务困难

使服务有形化

缺乏专利的保护

创造强有力的、差异化的组织形象

定价困难

使用有形环境设施、服务人员、服务方式等作为价格的暗示器

●

不可分离性带来的营销问题及策略

营销问题

营销策略

服务员工参与服务过程

重视对一线人员的选择和培训

顾客参与服务过程

加强顾客管理

提供大量服务比较困难

开辟多家服务点

l

品质差异性带●

品质差异性带来的营销问题及策略

营销问题

营销策略

难以标准化

定制化，即提供个性化服务，变差异性为机遇；控制生产过程，将服务实施过程标准化。

难以控制质量

筛选、培训和激励员工；用机械代替人工。

l

不可储存性带●

不可贮存性带来的营销问题及策略

营销问题

营销策略

供求难以平衡

管理需求的策略

实行差别定价

制定预定系统

开发补充性服务

开发非高峰期的服务

管理供给的策略

在需求高峰时雇佣兼职人员

鼓励顾客参与

与其它服务供应商资源共享

利用第三方

采用高效率的服务程序

●

针对不可转让性的营销策略选择

营销问题

营销策略

高风险

实行会员制

提供服务介绍

提供服务承诺

五．服务如何分类？

1.服务推广顾客参与程度分类法2.综合因素分类法3.服务营销管理分类法

六．服务业有哪些分类方法？具体如何分类？

1卖方相关分类法2买方相关分类法3服务相关分类法

1生产服务业2生活性服务业3流通服务业4知识服务业5社会综合服务业

七．服务市场运行机制的突出特点是什么？

服务产品的生产能力与购买能力之间的矛盾在通常情况下难以暴露，只有在矛盾相当尖锐激化的时候才反映出来，在一般情况下，人们不大注意也不太关心服务市场的供求关系，这表明服务市场的供求弹性大，服务市场运行的自由度高。

服务市场：是服务产品的现实和潜在购买者的集合。

第三章

服务消费行为

一、服务消费趋势有哪些？

1、服务消费在消费结构中所占的比例呈上升趋势

2、服务消费的领域呈多元化扩大趋势

3、服务消费市场是个巨大的潜在市场，服务消费品呈不断创新的趋势

4、服务消费正在向追求名牌的境界发展

二、服务产品的评价

（一）服务产品的评价依据

总的来说，对服务产品的评估较之对有形产品的评估复杂而困难，这是由服务产品的无形性决定的。服务产品的评价主要依据以下3种特征：

1、可寻找特征

（1）定义：指消费者在购买前就能够确认的产品特征，比如价格、颜色、款式、硬度和气味等。购买有形产品以可寻找特征为主，具有高实物载体的服务，也具有较多的可寻找特征。

（2）对策

改善服务设计，强化CI设计。

2、经验特征

（1）定义

指那些在购买前不能了解或评估，而在购买后才可以体会到的特征，如技术水平和满意程度等。一般服务产品都具有经验性特征。

（2）对策

鼓励顾客试用服务；

实施全面质量管理

3、可信任特征

（1）定义：指消费者购买并享用之后很难评价，只能相信服务人员的介绍，并认为这种服务确实为自己带来期望所获得的技术性、专业性好处的服务特征。

（2）对策：引用权威、专业的鉴定；奖励重复使用；创名牌；树立目标市场领导者形象。

一般来说，与有形产品相比较在评价服务时消费者更多依靠经验特征和可信任特征，服务评价相对更难

（二）服务产品评价的特点

（试分析特点、相关的原因及对策)

1、信息搜寻

特点：人际性更强

原因：大众媒体多适合传递可寻找特征方面的信息；

消费者规避风险

策略：关注口碑营销

2、质量标准

特点：单一性和间接性

原因：主要借助于价格和实施等进行评价

策略：性价比适当，设施与质量吻合3、选择余地

特点：选择余地较小

原因：服务品牌单一；服务半径有限；信息有限

策略：提供多样化服务产品

4、创新扩散

特点：较慢

原因：服务很难演示和讲解，兼容性不强

策略：注重信息沟通，提供承诺

5、风险认知

特点：更难

原因：购买之前服务信息少；质量没有统一标准；出现失误难于更改或退换；有时因技术性强难以评判。

策略：注重信息沟通，加强全面质量营销，提供承诺。

6、品牌忠诚度

特点：更高更难

原因：品牌转移成本高

策略：实施会员制，建立稳定的关系

7、对不满的归咎

特点：可能将部分责任归为自己

原因：顾客参与服务

策略：对顾客参与给予指导

三、服务购买决策理论

（一）风险承担论

1、主要观点

该理论用风险认知的概念解释消费者的购买行为，认为：

（1）消费者在购买服务的过程中较之购买有形产品具有更大的风险性，因而消费者的任何行动都可以造成自己所不希望或不愉快的后果，而这种后果则由消费者自己承担。

（2）消费者作为风险承担者要面临4种风险

①财务风险：消费者决策失当而带来的金钱损失。

②绩效风险：现有服务无法达到顾客的预期要求水准。

③物质风险：由于服务不当给顾客带来肉体或物品的损害。

④社会风险：由于购买某项服务而影响到顾客的社会声誉和地位。

（3）消费者规避风险的措施

①忠诚于满意的服务品牌或商号

②考察服务企业的美誉度和信誉度

③听从正面舆论领导者的引导

④对于专业性技术服务收集大量信息

2、管理意义

（1）可以使企业客观地正视消费者购买服务的风险性事实，为企业协助消费者规避、减少、降低风险提供依据。

（2）对于密切服务企业与消费者的关系，化解在服务购买过程中出现的矛盾具有理论指导意义。

（二）心理控制论

1、主要观点

认为现代社会中人们不再为满足基本的生理需要所困扰，控制周围环境的需要成为驱动人们行为的主要力量。因此，消费者感受到的对周围环境的控制程度越高，对服务的满意度也越高。

这种心理控制包括对行为和感知的控制两个层面。

行为控制表现为一种控制能力，需要注意平衡消费者与服务企业的行为控制。

感知控制是指在购买服务过程中消费者对控制周围环境能力的认知、了解的心理状态。

2、管理意义

通过管理控制来调节满意度。例如，在服务过程中增加顾客的参与；向消费者传达适当的信息，让消费者感觉到自己拥有较多的主动权和较大的控制力，充分理解服务全过程，减少风险忧虑。

（三）多重属性论

1、主要观点

认为服务业具有多重属性，包括明显属性、重要属性及决定属性，同一服务企业由于服务环境和服务对象的差异性，其属性的地位会发生变化。

明显属性：引起消费者选择性知觉、接受和贮存信息的属性。

重要属性：是表现服务业特征和服务购买所考虑的重要因素的属性。

决定属性：是消费者实际购买中起决定作用的属性。

决定属性一般是明显属性，重要属性不一定是决定属性

2、管理意义

根据各属性的地位权重设计服务产品，实施相关营销策略。

（四）期望不确认论

1、主要观点

认为消费者通过比较期望与感受来评价服务。如果感受到的服务等于或好于期望的服务，那么消费者就是满意的。

2、管理意义

管理者可以通过控制顾客的期望和感受来调整顾客的满意度。

（1）管理期望：有效地告诉消费者可以期望什么，以及不能期望什么。

（2）管理感受：感受的服务可能不是实际的服务。

（五）角色一致论

1、角色

某个人通过经历和沟通学习到的、为了最有效地实现目标、在一定社会交往中所实施的一组行为模式。

2、观点

认为顾客与服务员工的行为都与相互的角色期望一致时，双方都是满意的。

3、管理意义

（1）通过设计角色行为，提高满意度。

（2）与消费者和员工就这些角色行为进行沟通。

第四章

服务营销理念

一、关系营销的含义

关系营销：是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进，并在必要时终止关系的互利交换行为。

关系营销的核心是什么？关系营销与交易营销有哪些区别？

核心：交换和关系。区别：1、联系

二者相辅相成，相互促进。关系营销在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能够持续不断地确立和发展。

2、区别

关系营销是在互动中创造价值；交易营销是通过渠道分销价值。具体区别见下表：

交易营销

关系营销

核心

交换

交换、关系

目的实现价值，利润最大化

合作互赢，创造价值

与顾客的交往

单次销售、获得新顾客

与顾客频繁广泛的联系

导向

产品特征导向

关系利益导向

追求的指数

市场占有率

顾客忠诚度

市场范围

顾客

六大市场

强调服务的程度

低

高

顾客参与的程度

低

高

沟通方式

卖方主动

双方互动

营销作用时效

短期

长期

（四）、顾客满意服务的内涵

P751、纵向递进层次

物质满意层次

精神满意层次

社会满意层次

2、横行并列层次

经营理念满意

营销行为满意

视觉形象满意

产品满意

服务满意

（五）、试分析顾客满意度与理想服务产品、实际服务产品的关系

顾客满意度=理想服务产品－实际服务产品

三、超值服务理念

★★（一）超值服务的概念

P80

超值服务就是用爱心、诚信和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位服务。

1、超越用户的心理期待

2、超越常规

3、超越产品的价值

4、超越时间界限的服务

5、超越内外界限

6、超越部门界限

7、超越经济界限

第五章

服务营销战略规划

一、SWOT分析法如何展开？分别形成哪些战略？

展开1、企业在行业中的地位

2、企业的资本状况及融资渠道

3、企业的目标市场顾客的信赖度、忠诚度

4、企业服务产品进入市场的难易度

5、企业竞争对手的状况

6、企业的决策者、管理者、员工素质

7、企业与社会有关部门的关系

8、企业服务产品开发空间的大小

1、是否有新的商机或新的竞争对手入侵

2、是否创新替代服务产品或被替代服务产品所取代

3、国际、国内市场的变化是否有利于服务企业的环境

4、各类环境的变化对服务企业的发展是否有利

5、企业的定位是否得当等

战略：1

so战略即扩张性战略2

st战略即分散化战略3

wo战略即防卫性战略4

wt战略退出性战略

二、竞争战略

（一）竞争优势战略

1、总成本领先战略

2、差异化战略

3、集中化战略：成本集中，差异化集中

（二）竞争地位战略

1、市场领导者

2、市场挑战者

3、市场追随者

4、市场补缺者

三、目标市场营销战略

（一）市场细分（二）市场定位

（三）选择目标市场战略

四、服务市场营销组合：7P是服务企业依据其营销战略对营销过程中的7要素变量进行配置和系统化管理的活动。

（产品、定价、渠道、促销

人员、有形展示、过程）

五、制定服务营销规划的程序和内容

（一）收集信息：服务产品、相关市场、竞争者和宏观环境状况的分析

（二）SWOT分析

（三）确定营销目标

（四）制定营销战略

（五）确定服务营销组合（六）制定并实施营销方案

（七）损益预算

（八）评估与控制

第六章

服务产品策略

一、服务产品的含义

（一）服务产品：是服务提供者的活劳动结合服务场所、设施、方式、手段、环境等属于劳动资料、劳动对象等要素综合构成。

既有物的要素，也有非物的要素。

（二）服务产品的特点

1、许多服务产品是在消费过程中提供的。

2、有些服务产品具有时间制约性。

3、服务产品互动性强。

4、有些服务产品难以标准化。

5、有些服务产品难于出口。

（三）服务产品的构成1、基本服务包

（1）核心服务：是服务产品被接受的关键，体现了服务最基本的功能。一个服务组织可以有一个，也可以有多个核心服务。

（2）便利服务：是方便核心服务使用的服务。

（3）辅助服务：增加服务的价值或者使企业的服务同其它竞争者的服务区分开来。

2、服务递送体系

（1）服务的可获得性

即顾客获得服务的难易程度

（2）顾客与组织的互动性

（3）顾客参与性

（4）有形性

二、服务产品的市场生命周期

（一）定义

是某一服务产品从进入市场、稳步增长到逐步被市场淘汰的过程。

（二）阶段

1引介期2成长期3成熟期4衰退期5多地点合理化阶段

三、服务新产品

（一）服务新产品：是能够给顾客带来新的利益的服务产品。

包括：全新的服务产品、第二代及其后续的服务产品、现有服务产品但适用于新市场、对某一服务公司是全新的但在市场上却早已存在的服务产品。

（二）服务新产品的开发方向

1、完全创新产品：用全新的方法满足顾客的需求。

2、进入新市场的产品：已有的服务进入新的市场。

3、产品线扩展：增加产品组合的宽度。

4、产品革新：对现有产品的特征予以改进和提高。

5、形式变化：通过改善有形展示改变现有产品。

（三）服务新产品的外观特征

1、服务新产品的品牌大多表现为企业名称。

2、服务新产品缺乏专利保护，容易被模仿。

3、服务新产品需要提供售后服务。

4、服务新产品需要卖方保证。

四、服务品牌

（一）服务品牌的构成要素

1、表层要素

品牌名称和品牌标志

2、内层要素

属性、利益、价值、文化、个性、用户

（二）知名服务品牌的市场效应

1、磁场效应——维系顾客

2、扩散效应——延伸到其它产品

3、聚合效应——吸引供应商、吸引和控制其他企业

★（三）服务品牌策略

1、建立以企业品牌为主导的品牌组合2、创造强烈的组织联想

3、使用全方位的品牌要素

4、建立合理的品牌科层结构

5、品牌内化

第七章

服务质量管理

无论是制造业还是服务业，质量都是竞争制胜的核心武器。

一、服务质量概述

（一）服务质量的含义

服务质量：是服务产品满足顾客需求的特征和特性的总和。一般有安全性、适用性、有效性和经济性等表述。

（二）服务质量的构成要素：技术质量、职能质量。

二、服务质量差距构成差距1—管理者认识差距，即顾客期望与管理者认识之间的差距

差距2—质量标准差距，即制定的服务质量标准与管理者对服务质量期望认识之间的差距。

差距3—服务交易差距，即服务质量标准与服务提供之间的差距。

差距4—营销沟通差距，即营销沟通所做出的承诺与实际提供的服务之间的差距。

差距5—感知服务质量差距，即顾客的感知服务与期望服务之间的差距。

意义：（1）揭示了服务质量的形成过程

（2）明确了导致服务失误的5种差距

（3）指出了感知服务质量差距是最主要的差距

（4）表明5种差距产生于设计、生产、交易、沟通和与顾客的互动中

（5）可以为管理者发现质量问题根源并采取相应措施提供指导，是实施服务质量全面管理的组织框架。

三、服务管理的原则：1、服务质量是顾客感知的质量，质量不能由服务组织单方面决定，它必须满足顾客的需求和欲望。

2、应该关注每一个关键时刻、服务接触和服务互动。

3、每个员工都应该对服务质量负责。

4、必须在整个组织内倡导质量观念。

5、应该将外部营销纳入到服务质量的管理范畴。

四、服务管理规划的内容：1、全面界定服务概念（利益、服务观念、服务要素、服务传递体系）

2、顾客期望管理计划

3、服务结果管理计划

4、内部营销管理计划

5、有形环境和有形资源管理计划

6、信息技术管理计划

7、顾客参与管理计划

三、服务失误与服务补救策略

服务失误

★★1、产生服务失误的必然性

（1）在出售和消费之前很难进行事前的质量控制

（2）无形性——服务评价具有主观性

（3）异质性——每个服务过程并不都是一样的（4）易逝性——供求很难相互匹配

（5）不可分离性——服务提供者与顾客面对面

2、服务失误的类型

（1）服务执行系统的失误

得不到服务

不合理的慢速服务

其它核心服务失误

（2）员工对顾客的需要和请求的反应失误

（3）员工自发而多余的行为—顾客所不期望的行为

服务补救

1、服务补救悖论

定义：如果服务出现了失误，且组织给予成功补救，那么顾客的评价比一开始就成功地提供服务的情况还要高。

2、建立服务补救系统的原则

（1）树立服务失误的成本意识（2）主动征求顾客意见

（3）及时实施服务补救（4）充分授权一线员工

（5）从失误中总结教训

1-10-100服务补救法则：出现服务失误后，现场解决只需组织支付1美元进行补救，拖到明天解决将会是10美元的费用，再拖几天费用则可能会上升到100美元。

★★3、服务补救步骤

（1）识别问题

（2）道歉（3）紧急修复（4）移情（对顾客表示真诚的理解和同情）

（5）象征性赎罪（补偿）（6）追踪

第八章

服务质量

一、服务质量的概念

定义：是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。

2、分类：

（1）预期服务质量

（2）感知服务质量

二、服务质量的构成要素

1、技术质量：服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。

2、职能质量：服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。

3、形象质量：服务企业在社会公众心目中形成的总体印象。它包括企业的整体形象和企业所在地区的形象两个层次。

4、真实瞬间：服务过程中顾客与企业进行服务接触的过程。

它是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素

三、服务质量的测定标准

1、规范化和技能化

2、态度和行为

3、可亲近性和灵活性

4、可靠性和忠诚感

5、自我修复

6、名誉和可信性

四、服务质量的测定方法

一般采取评分量化的方式进行。

五、服务质量差距的管理

1、管理者认识的差距

2、质量标准差距

3、服务交易差距

4、营销沟通的差距

5、感知服务质量差距

六、服务承诺

1、服务承诺的内容

服务质量、服务时限、服务附加值的保证、服务满意度的保证

2、服务承诺的作用：有利于企业提高服务质量，满足消费者需求并令其满意，改善企业自身的形象。

3、实行服务承诺应采取的措施：制定高标准、不惜付出相当的赔偿代价、特别情况特别处理、提供简洁的保证、简化顾客申诉的程序、将服务满意度列为企业发展的经济指标。

第九章

服务定价策略

一、影响服务定价的因素

成本要素；需求要素；竞争要素

二、服务定价与企业营销战略

企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑以下3个要素：

1、产品的市场地位

2、服务产品生命周期所处的阶段

3、价格的战略角色

三、服务业的定价方法

（一）成本导向定价法

1、利润导向定价

2、政府控制的价格

（二）竞争导向定价法

1、通行价格定价法

2、主动竞争型定价

（三）需求导向定价法

四、服务业常用定价技巧：1差别定价或弹性定价2个别定价法3折扣定价法4偏向定价法5保证定价法6高价位维持定价法7牺牲定价法8阶段定价法9系列价格定价法

第十章

服务渠道策略

一、服务分销渠道：服务分销渠道是服务产品从生产者移向顾客所涉及的的一系列相互联系的组织和个人。

二、直销渠道

三、经由中介机构的分销渠道

1、特许服务商2、服务代理商3、服务经纪人

中间机构类型：

特许服务商；服务代理商；服务经纪人

服务分销创新的方向：1.特许服务2.综合服务3.准零售化4.网络服务

服务位置的选择

一、选择服务位置的依据

服务提供者和顾客之间具有3种相互作用方式：

1、顾客来找服务提供者

2、服务提供者来找顾客

3、服务提供者和顾客在随手可及的范围内交易

二、服务位置的确定

一般来说，服务业可依据其所在的位置分为以下三类：

1、与位置无关的服务业

2、集中的服务业

3、分散的服务业

第十一章

服务促销策略

一、服务促销：是服务企业把服务产品向目标市场及对目标市场有影响的群体进行有宣传、说服、诱导，唤起需求并最终促使其采取购买行为的活动。

二、服务促销主要目标：沟通信息

1、建立对该服务产品及服务公司的认知和兴趣；

2、使服务内容和服务公司本身与竞争者产生差异；

3、沟通并描述所提供服务的种种利益；

4、建立并维持服务公司的整体形象和信誉；

5、说明顾客购买或使用该项服务。

三、服务促销组合：包括以下几个元素：广告；

人员推销；营业推广；公共关系；口头传播；直接邮递。

四、开展服务促销的一般原则有哪些？

（一）建立口头传播网络

（二）作出适度承诺

（三）使无形服务有形化

（四）同时关注顾客和服务员工

（五）使服务更容易理解

五、简述专业服务机构开展促销的要点。

（一）将顾客变成公司的代言人

（二）树立第一印象便是一切的观念

（三）建立同顾客的常规沟通

（四）开发公司简介

（五）培养有见识的员工

第十二章

服务人员

一、理解服务营销三角形和服务利润链。

服务利润链表明员工、顾客、组织三者的利益是统一的服务营销三角形表明员工与顾客同等重要

二、组织和管理人员管理服务人员的策略和技巧。

策略：1、关心员工的问题并帮助解决；2、使员工了解组织内部发生的事情；3、树立组织的整体观念，增强员工责任感；4、尊重员工。5、授权并支持员工作决定。技巧：1、把握表扬时机2、批评员工十要(a考虑员工的感受b在私下里批评员工c公平地对待每一个员工d当错误发生后，迅速给予关注e告知员工惩罚措施的目的)3、批评员工十不要（a讽刺犯错误的员工b发脾气c对员工进行欺骗或威胁d表现出个人喜好e采取过分严厉的惩罚措施）

三、内部营销的含义、作用、内容和策略。

n

含义：是以员工为营销对象，通过一定的营销策略和制度使员工满意，提高员工的顾客导向意识和服务技能，以实现组织目标的过程。策略：1、构建企业文化2、营造员工发展的良好环境3、管理员工（招聘、培训、激励、支持和挽留）4、建立畅通的信息沟通机制5、协调各职能部门。作用：（1）激励员工，让员工满意（2）提高员工顾客意识和服务技能，让顾客满意（3）协调和整合内部组织部门（4）保证外部营销计划的制定和执行（5）实现公司的战略和目标。内容：1、幕后职责部门对前台部门的营销2、人力资源管理部门对其它部门的营销3、企业对所有部门的营销。

四、管理顾客参与的策略？

1、了解顾客习惯2、了解顾客参与的决定因素3、建立顾客信任4、进行利益激励5、告诉顾客参与服务的方法

五、管理顾客等待的法则？

1、不占有的等待感觉起来要比占有的等待更长2、处理前的等待感觉起来要比处理后的等待更长3、焦虑会使等待看起来更长4、不确定的等待感觉起来要比已知的有限的等待更长5、不解释的等待感觉起来要比解释的等待更长

第十三章

服务过程

一、服务作业管理包括哪些程序？服务作业可分为哪几种类型？

（一）服务作业管理的程序

1、过程规划与控制2、作业规划3、装备设计4、日程安排5、库存规划与控制6、质量控制7、作业控制8、预测及长期规划

1、按过程形态分类◆线性作业（生产线法）◆订单生产（顾客合作法）◆间歇性作业2、按接触度分类◆高接触度服务作业◆低接触度服务作业

二、管理与控制服务过程时应该关注的问题

（一）平衡服务业目标和产能（二）管理顾客的服务过程参与（三）解决服务系统的组织内冲突（四）加强质量控制（五）确立服务业的系统观念

三、服务蓝图的含义、构成及设计程序

是基于过程流程图的设计工具，是详细描绘服务传递系统的地图，一般由满足顾客需求的一组有序活动组成，包括三线四区。

三线：交际线、能见度线、内部交际线

四区：顾客活动区域、前台服务人员活动区域、后台服务人员活动区域、后台服务人员活动区域、支持性活动区域。

设计程序：1明确需要制定蓝图的过程2识别顾客对服务的需求3从顾客角度描绘服务过程4描绘前台、后台、支持性服务人员的活动5连接四种活动

6在每个顾客活动加上有形展示

四、服务业生产率偏低的原因

1、服务业大多为劳动力密集

2、服务业节约劳动力的方式较少3、许多服务业规模较小

五、提高服务业生产率的措施

1、提高服务员工的素质2、采用系统化和科技3、降低服务层次4、用产品替代服务5、引入新服务6、改变互动性7、减少供需间的错位

第十四章

服务有形展示

一、有形展示：是指为开展服务传递，组织与顾客进行交互所处的环境以及一切可传达服务特色及特点的有形组成部分。

二、服务有形展示的类型

1、边缘展示

2、核心展示（p270）

三、物质环境展示

1、周围因素

2、设计因素

3、社会因素

四、信息沟通展示

1、服务有型化

2、信息有形化

五、价格展示

六、有形展示的效应

1、通过感官刺激，让顾客感受到服务给自己带来的利益

2、引导顾客对服务产品产生合理的期望

3、影响顾客对服务产品的第一印象

4、促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉

5、帮助顾客识别和改变对服务企业及产品的形象

6、协助培训服务员工

有形展示管理的原则有哪些？在开展有形展示管理时，应该关注哪些问题？

原则：1、使服务有形化2、使顾客在心理上容易把握服务

关注问题：1、关注细节2、将有形展示管理和市场营销计划结合3、有形展示管理是每个员工的责任4、注重创新5、加强第一印象管理

服务业应该如何设计和创造理想的服务环境，以提高顾客对服务的满意度？

1、服务场景类型：自主服务场景、交互式服务场景、远程服务场景。

2、实物属性

3、气氛