农村家庭人情消费行为的影响因素分析

第一篇：农村家庭人情消费行为的影响因素分析

摘要:本文深入分析了人情圈、传统消费心理、家庭经济和家庭类型四类因素对农村家庭人情消费行为的影响,并在此基础上建立了农村家庭人情消费的相关因素分析模型,进一步揭示了各因素之间存在的密不可分的关系,这对于如何引导当前农村文明消费具有一定的借鉴意义。

关键词:农村人情消费影响因素

作者简介:牛娜,女,汉,1984年8月出生,河南省焦作市人

影响农村家庭人情消费行为的因素有很多,主观方面和客观方面的、经济层面和非经济层面的,本文将从其中起主要作用的四个影响因素入手进行深入研究,并在此基础上试着阐明各影响因素间的相互作用关系。

一、人情圈

农民的人情消费其实就是在一个网络中进行,我们把这个网络叫做人情圈或者人情交往圈。根据其血缘关系的远近,可将其划分为三个等级:核心亲属、外围亲属、本不属于亲戚的其他人[1]。由于传统社会家族观念严重、家庭成员数量较大以及个体交往难度相对较高,所以农民家庭的社会资本的获得途径比较单一,这样传统农民的人情圈虽然规模也相当可观,但主要局限于核心亲属和外围亲属中[2]。

当前,随着人口与计划生育政策的推行,家庭规模日益小型化,导致核心亲属和外围亲属的减少,一般意义的亲戚圈(核心和外围亲属统称)的规模也日益缩小。同时随着农村与城市隔离状态的逐渐打破,农民们的业缘、地缘关系得以迅速发展,且人情往来网络的重心逐渐由同质性较强的血缘、亲缘圈向异质性较强的业缘、地缘圈转移,亲属之间的联系也逐渐变得松散,就基本上形成了人情圈中核心亲属、外围亲属、本不属于亲属的其他人“三分天下”的局面。另一方面,市场经济观念的冲击,也导致了农民人情观念的变化。经济利益的驱使,导致人情关系的异化。在人情消费选择中经济利益的权重日益增加,而以前的由至亲到外围亲属再到朋友、邻居等依次递衍的秩序受到冲击。在此过程中,外围亲属在人情圈的地位逐渐下降。人们希望在核心亲属和外围亲属以外建立人情关系,以寻求社会资本的支持。可以推测,随着社会经济的发展,未来农民人情圈中,核心亲属的比重将有一定的下降,外围亲属的比重将继续大幅下降,而本不属于亲属的业缘关系群体将日益成为农民今后人情消费的重点。

二、传统消费心理

农村家庭人情消费膨胀的原因是多方面的,主要原因是因为农村精神文明建设落后于物质文明建设的结果,农村家庭人情消费受到传统消费心理及消费习惯的制约,具体表现在:

(1)攀比心理。不少农民把相互往来的频繁程度以及礼金赠送的多少作为衡量红白喜事隆重与否、人缘好坏、感情厚薄的标准,认为这是维系感情的纽带、关系亲疏远近的象征,不顾自己家庭经济实际,逢事必参与,参与必送礼;左邻右舍、亲朋好友之间,你投之以桃,我则报之以李,而且层层加码,你送我50元,我还你100元,你办10桌,我办20桌,你来我往,人情债的份额就像滚雪球一样越滚越大,即使经济拮据的农民也要打肿脸充胖子。如此互相攀比、彼此摆阔,无疑在无形中助长了农村大操大办不良风气的滋生和蔓延。

(2)从众心理。据不少的农民反映,自己虽然对愈演愈烈的人情债很反感,但为了争“面子”,留“后路”,只有违心地随波逐流,“得过且过随大流,患得患失保平安”。人家都在“这样做”,而你却不“这样做”,就显示出你的不对和格格不入,就会遭到众人的非议,在亲友面前抬不起头,所以只好不顾自己的经济实力,东借西凑办红白喜事,违心地大操大办。一些原本不收礼的甚至规劝过别人不要收礼的村民也不由自主地身陷其中,于是在长期的互动中,更多人的加入起到了推波助澜的作用。

(3)补偿心理。不少农民认为如果自己遇事不大摆酒席,就收不回以前的人情投资。在这种补偿心理的驱使下,他们将操办婚丧喜事、生日满月作为大发横财的机遇,作为收回人情“投资”的好机会,从而获取“投资回报”,以求得经济上的收支平衡,从而形成一种恶性循环,导致部分农民有意把小事当大事办、没事找事地巧立名目来收礼。因此,很多农民将人情消费支出称为“无息贷款”。

(4)虚荣心理。很多农民对人情消费虽有反感,但又碍于情面,不好意思不去;或者曾经受过邀请者的人情,不去心存负疚,有一种欠债感;即使没受邀请,看见别人去了,也跟着去,深怕得罪了人。总之,硬着头皮,强装欢颜甚至变卖生产资料、举债也要送人情,不能让人瞧“扁”,只有死要面子活受罪了,这就形成了所谓的“被动消费”局面,由此可见,人情已经变成了由金钱编制的“债务链”。即使钱是自己的,但钱花的并不是那么心甘情愿。?

(5)敛财心理。这主要是一些村级党政干部变相敛财的一种手段,他们拥有较大的社会影响和权力,如在计划生育、划分宅基地、邻里纠纷、孩子参军等方面。一些有求于他们的人无不趋之若骛。这是变相腐败的一种形式,在农民群众中产生很坏的影响。

(6)投机心理。现在农村送礼风甚浓,甚至到了无事不送礼的地步。送了礼就话好说,事好办,关系好处理,不送就是关系差、有意见,收送人情礼金成为一种社会“潜规则”。有些农民送礼只是为了留条“后路”,方便以后办事。常常“笑脸接请柬,背后吐怨言”,心中不悦,但为了不得罪人,今后好办事,只得硬着头皮、强装欢颜也要送人情。

可见,送礼者心态各异,真正表示贺意有之,但为数甚少,而大多数人碍于情面,或礼尚往来,至于送多送少,送礼者心中自有一把尺,有的是有求于人,有的是还人情债,有的是随波逐流,拿钱买人情,拿钱买面子,给农民家庭带来了数不尽的烦恼,特别是低收入家庭,遇上这些事,更是雪上加霜,给其带来了更大的经济压力,同时也助长了不正之风的泛滥。

三、家庭经济

人情消费与家庭经济密切相关,人情消费作为支出的一种,理所当然地要受到农民经济收入状况的制约,相反,人情消费中现金或实物的支出必然导致家庭经济收入的减少。中国百村调查表明,家庭纯收入与人情支出呈现正相关关系[3]。收入不同的家庭的人情消费规模是具有差异的。一般来说,家庭年收入越高,人情规模越大[4]。

但值得注意的是,人情消费支出并不会随着家庭纯收入的减少而减少,因为它还受着道德约束、社会需要、传统心理制约等因素的影响,这有些像经济消费理论中的棘轮效应。棘轮效应是由美国经济学家杜森贝在他的相对收入假说中提出来的,又称制轮作用,是指长期平均消费倾向的稳定性对短期消费减少的抑制作用,通俗的说,就是人的消费习惯形成之后有不可逆性,即易于向上调整,而难于向下调整。尤其是在短期内消费是不可逆的,其习惯效应较大。这种习惯效应,使消费取决于相对收入,即相对于自己过去的高峰收入。消费者易于随收入的提高增加消费,但不易于随收入降低而减少消费,以致产生有正截距的短期消费函数。实际上棘轮效应也可以用宋代政治家和文学家司马光的一句著名的话来概括:“由俭入奢易,由奢入俭难”。

农民平均收入的增加是近年来人情消费水平上升的主要原因。从总体上说,农民的收入是在不断增长的,各种消费也随之增长。农村中较先富裕的“大户”,由于收入上升得快而且多,其赠送和收到的礼金都以较大速度增长,而示范效应逐渐推动其成为新的随礼习惯、这使得人情消费具有单向增长效应,即本身存在着只升不降的趋势,人情消费的水平不断上升。

四、家庭类型

随着我国农村改革的深入,以及社会工业化、城市化的发展,加之城乡隔离政策的松动,农村大量的剩余劳动力逐步向城镇转移,外出打工已经成为某些地区农民脱贫致富的主要途径。气势浩大的民工潮冲击着农村传统的家庭模式,出现了许多留守家庭,即夫妻一方在外流动打工、一方留守的“半流动”家庭以及夫妻双方都在外流动打工的“双流动”家庭。其中,70?以上的民工选择了妻子留守的“半流动式”,在入城时把自己的父母、妻子和孩子留在农村。于是,在很多迁出地都普遍出现了家庭结构的“386199”现象,这组数字意指以男性为主的中青年劳动力的外出导致农村中留守的家庭成员主要由妇女、儿童和老人构成。其家庭结构多为由老人和孩子构成的隔代型家庭、由妇女和孩子构成的半边型家庭、成年子女全部外出由老人构成的空巢型家庭[5]。

不同类型家庭的人情消费的是不一样的。把不同的家庭类型作为一个研究视角,对其人情消费进行横向比较,从而实现对农村家庭人情消费的进一步深入研究。李祥忠[4]就曾将农村家庭分为流动家庭、半流动家庭和留守家庭三种类型,并在此基础上对不同类型农村家庭的人情消费进行了比较研究。比较表明,留守家庭、半流动家庭和流动家庭在人情消费动机和后果等方面是具有差异的,而在消费方式方面差异并不明显。具体结果如下表示:

五、四因素间的相互联系

笔者通过以上对农村家庭人情消费的四个主要影响因素的考察分析,为了更进一步阐明各影响因素之间的相互联系,建立了农村家庭人情消费的相关因素分析模型,如图所示:

首先,农村家庭人情消费的四个主要影响因素中,人情圈和传统消费心理归属于主观因素,家庭经济和家庭类型归属于客观因素。

其次,不同的家庭类型对人情圈和家庭经济都有直接影响,然后再通过人情圈和家庭经济间接的对家庭人情消费造成影响。

(1)不同类型家庭的人情圈的变化是有差异的。留守家庭的人情圈的变化相对较小,人情往来相对比较固定,每次送礼的标准相对也比较固定(更多的时候是遵循当地传统),一年送礼的次数是也比较有限的,结果导致留守家庭的人情消费规模相对比较固定,总额也较其他类型家庭小一些。半流动家庭的人情圈呈扩大趋势,他们一边要维持原有的社会关系,同时要积极拓展新关系,这意味他们的人情开支肯定有所增加。流动家庭的人情圈呈现两极化发展趋势,部分家庭希望能够搬迁到城镇或城市,原有的社会关系逐渐疏远,人情消费自然而然的有所减少。还有部分家庭希望继续留守在农村,但是他们平时在城镇或城市工作,人情圈扩大了,人情开支也自然而然的增加了。

(2)不同类型家庭的经济收入水平也是各不相同的。众所周知,农村劳动力进城务工可以显著地、大幅度地增加农民家庭人均纯收入[6]。有学者研究证明,家庭非农劳动力的数量是影响农户家庭人均纯收入的第二大因素,并且它对增加农民人均纯收入的作用位居农村劳动力素质之前。家庭非农劳动力数量显著增加农户家庭人均纯收入,而家庭农业劳动力数量显著降低农户家庭人均纯收入水平[7]。更有学者明确指出,农村家庭外出务工人数对家庭年收入的影响很大,和无人外出相比,一人外出打工年收入可以增加827元,而两个人均出去打工则年收入能增加5077元[8]。由此不难理解,流动家庭、半流动家庭和留守家庭的经济收入水平是有差异的。

再次,人情圈、家庭经济和传统消费心理与家庭人情消费之间是相互影响、相互作用的关系。

(1)人情圈的大小对农村家庭人情消费起了很重要的影响作用。已有研究表明,从总体而言,人情圈的范围呈扩大的趋势。对于某一农村家庭来说,其人情圈越大,相应的其家庭的人情消费开支就越大;反之亦然。

另外,农村家庭人情消费规模的大小和水平的高低也影响着其人情圈的大小。例如若农民怀着留后路的心理(以后说不定就有请人家帮忙的地方)或本着拓展自身社会关系的意图而给本无需随礼的人家送人情,一旦开启了这种“欠情――还情”的人情消费链条,就意味着其人情圈已经在不知不觉中悄然扩大了;同理,一旦农民因某些非正常原因如感情破裂、自身的利益关系受损或感觉人情往来已不堪负重时,就会有选择的终止人情往来,这样一来,其家庭的人情消费的规模就会减小、水平就会降低,而其人情圈也就相应地缩小了。

(2)中国百村调查表明,家庭纯收入与人情支出呈现正相关关系[3]。即家庭纯收入越高,家庭经济就越富裕,相应的人情支出就越大。但值得注意的是,人情消费支出并不会随着家庭纯收入的减少而减少,因为它还受着道德约束、社会需要、传统心理制约等因素的影响,这有些像经济消费理论中的棘轮效应。

但这并不是说人情消费对家庭经济就没有作用和影响了。现如今,从家庭负担的角度出发,绝大部分农民认为人情消费增加了其家庭负担,但从整体来看它对家庭经济的作用时,并不是全部的人都认为它有阻碍作用。这也说明人情消费毕竟有其积极的作用和功能。

(3)由前文分析可知,农民传统的消费心理是影响农民人情消费水平的重要因素之一。在建设社会主义新农村的特定历史时期下,农民传统的消费心理和人情消费行为表现出了一些相应的特征:消费动机上倾向于从众性,攀比动机强烈和敛财动机明显等。同时,由于农村相关制度不完善、农民收入水平不高,文化交流、信息传播的限制,以及根深蒂固的传统思想观念的束缚,多数农民还存在留后路的投机心理,致使人情消费在农村泛滥异化,严重影响了农民的身心健康,形成了恶性循环。

最后,人情圈对传统消费心理具有反馈作用,而传统消费心理对家庭经济和家庭经济对家庭类型都有间接的影响作用。

(1)其实我们可以说人情圈是传统消费心理得以表现的载体。人情圈代表着农民个人或其家庭的社会交际网络,只有置身其中,他们才会去攀比、从众,才会产生诸如此类的消费心理。

(2)家庭经济很容易受到传统消费心理的影响,这一点不难理解。一方面,农民若基于攀比、虚荣或从众的心理动机进行人情消费,不免会给其家庭造成不必要的经济负担;另一方面,农民若出于敛财、留后路的心理而进行人情消费,则很可能会取得短期内家庭收入的增加,即家庭经济的暂时性富裕,或在长期内收到意想不到的好处。

(3)不同的家庭类型对家庭经济会产生直接的影响,这个问题我们在前面已经讨论过了。可细细想来,家庭类型也或多或少的受到家庭经济的影响。假想一户农民家庭的经济足够富裕,那他(她)就不用背井离乡,忍受与家人分离之苦出去打工挣钱了,这样也就无所谓流动家庭、半流动家庭和留守家庭之说了。

综上所述,本文通过对人情圈、传统消费心理、家庭经济和家庭类型这四个主要影响因素的深入剖析,建立了农村家庭人情消费的相关因素分析模型。从模型中不难看出,这四个主要的影响因素之间形成了一组闭合的回路。它们之间存在着密不可分的关系,相互影响、相互作用、相互制约,因此,在理清农村家庭人情消费各影响因素之间关系的同时,对其中的每一个因素都应给予足够的重视,要根据各地农村经济发展的具体情况、人文、社会环境等综合做出判断,具体问题具体对待。

第二篇：分析影响文化消费者消费行为的因素

分析影响文化消费者消费行为的因素

一．内在因素

（一）生理因素

生理因素是影响消费者消费的最重要因素，其中主要是性别与年龄。女性与男性在文化消费方面表现出较为明显的差异特征，女性比男性更常从事文化消费活动，而不同年龄阶段的人在性格、知识、认知、思维等方面都不一样，因而对文化产品的认知和需要也不一样。

（二）经济收入

经济收入对消费者的消费行为具有决定性的影响。消费者的绝对收入、相对收入、实际收入与预期收入的变化都对消费行为有影响。当绝对收入提高时，消费者的购买力就会上升，相对收入与购买力则成反比，而实际收入和预期收入都与购买力成正比。

（三）心理因素

一般是指消费者在购买和消费文化产品时的心理活动过程。其中包括消费者的兴趣与爱好、需求、动机、认知与能力。

二．外在因素

（一）文化因素

没个人都生活在一定的文化氛围中，并深受这一文化所含价值观念、行为准则和风俗习惯的影响，这一影响也延伸到了他们的购买行为。消费者特征因素中的文化因素对消费者行为的影响是潜移默化且根深蒂固的。不同国家、地区、民族的消费者，由于文化背景、宗教信仰、道德观念、风俗习惯以及社会价值标准不同，在消费观念及消费行为上会表现出明显差异。

（二）社会因素

消费者在特定的社会中工作和生活，其购买行为也会受相关群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。这其中包括参照群体，家庭，角色和地位这些因素。参照群体为消费者提供一定的消费行为模式和生活模式，是消费者改变原来的购买方式或产生新的购买行为。家庭是由彼此的血缘，婚姻或抚养关系的人群组成的，对消费者的购买行为影响最大。至于角色和地位，人们在购买文化产品时，通常会考虑到自己在社会中的角色和地位，处于不同的角色和地位的人，会有不同的需求与购买行为。

第三篇：大学生旅游消费行为影响因素调查

大学生旅游消费行为影响因素调查

目 录

摘要………………………………………………………………………………3

一、引言 …………………………………………………………………………3

1.调查背景和意义

2.调查的主要内容

3.文献综述

二、调查目的和对象 ……………………………………………………………5

三、调查方法……………………………………………………………………5

四、调查问卷分析………………………………………………………………5

（一）大学生旅游消费行为的基本情况………………………………………51、旅游动机

2、信息渠道

3、出游方式和途径

4、旅游经费来源

5、旅游的消费构成6、逗留时间和旅游花费

（二）影响大学生旅游消费的主要素……………………………………………81、旅游花费

2、安全因素

3、距离因素

（三）当代大学生旅游消费的心理需求 …………………………………………9

1.放松身心的需求

2.提升自身的内在要求

3.社会交往需求

五、调查结论和建议 ………………………………………………………………9

摘要：本文研究的是关于大学生旅游的消费行为影响因素调查。本文通过对新时代大学生的调查，提出影响其旅游消费行为的主要因素，同时对大学生旅游消费行为影响因素进行调查。

关键词：旅游 消费支出 大学生 影响因素

一、引言

1.调查背景和意义

近几年随着国内的发展，旅游作为大学生开拓视野、丰富内在精神世界的一种方式，成为其消费热点。大学生学历高、思维活跃、精力旺盛，尤其是00后大学生，更加追求自我释放、精神独立。与80后、90后相比，00后大学生旅游需求更加强烈，呈现出追求网红打卡、喜好美食、结伴出游等市场特点。

2.调查的主要内容

本文主要采用了调查研究的方法对大学生旅游消费行为及其影响因素进行分析。

3.文献综述

《大学生旅游消费行为影响因素分析》 彭荣蓉

大学生旅游消费行为主要特征 1、主要从网络获取信息。2、出游方式以自愿组队 为主 3、假期为出游黄金时间

大学生旅游消费行为主要影响因素 1、充裕的金钱与时间。2、良好的身体状况。3、对旅游目的地的了解程度。

旅游者的受教育程度、旅游经历、对目的地认知 程度等均是影响其旅游消费技术 的因素。

《大学生旅游动机与旅游消费行为分析 》王晓燕

旅游消费行为方面

1、旅游目的地的差异分析 大学生的旅游偏好与实际旅游目的地的选择存 在不一 致。大学生群体对历史文化、民俗风情及主题 公园类如游乐场、嘉年华等旅游目 的地更为青睐。这 符合大学神的旅游动机、性格特征及行为习惯。大学 生旅游群 体通常表现出活泼多动的性格特征，对社会 和自然充满新奇，对旅游目的地的选 择多半出于冒险 精神或自身喜好。然而，其他类型的旅游者更倾向于 与自身年 龄、身份地位相符合的游览项目，在选择旅 游目的地时更加注重其享受性和舒适 性，如 :风景优 美的自然景点或有疗养功能的度假胜地。此外，由于 大学生对风险 认知度比年长的旅游者低，因此，该群 体更偏爱带有冒险精神、具有极限运动的 主题公园。从对大学生旅游区域的调查中发现，由于不具备 独立的经济能力，大 学生出国旅游的人次较少。然而，据相关数据表明，作为社会经济发展支撑的中 青年旅 游者是整个出境旅游人数的主体，是出国旅游的主要 力量，主要目的地为 西欧、法国等。老年人群体由于身 体条件限制，出境游人数较少。这也从侧面反 映出大 学生群体由于经济因素导致在旅游目的地的选择上 与其他类型的旅游者存 在较为明显的差异。

2、旅游信息渠道和出游时间的差异分析 由于目前在校大学生是随互联网成长而成 长的一 代，因此，在获取旅游信息途径上与其他类型的旅游者 存在较为明显的差 异。从该调查的问卷数据中可发现，大学生获取旅游消息的主要途径是网络，其 次是书籍 与旅行社的宣传。而其他类型的旅游者对网络的使用 频次明显低于在校 大学生。多数中老年旅游者主要通 过报纸、电视或旅行社的宣传获取相关旅游资 讯。

该调查问卷的数据统计显示，大学生的出游时间 主要集中在国庆、春节或寒暑假 期间，出游时间普遍 为1-3 天, 而其他类型的旅游者由于受到家庭、工作 等因素的 限制，通常选择周末出游，游玩时间也多集 中在周末或国家法定节假日。

3、旅游消费特征的差异分析

(1)出游前考虑因素的不同 大学生出游前首要考虑因素是出游伙伴，其次是 个人的 经济能力，再次是朋友的建议及时间上的自 由。此外，大学生更关注旅途中的餐 饮、住宿、娱乐等 因素。虽然影响大学生出门旅游的第一要素不是金 钱，但其仍 旧是影响他们决定是否旅游的重要因素

(2)旅游花费来源的不同 据调查问卷的统计数据显示，在校大学生旅游花费的来源 虽然有家庭方面的支持，然而，家庭的支持 并非是其出游的主要花费来源。与其 他类型消费者不 同的是，大学生的旅游花费主要源于自身平时的节俭。而其他类 型的旅游消费者则主要将旅游花 费作为家庭支出的一部分，可见，新一代的在校 大学 生在出游时已经尽量注意减少家庭经济负担。而其他类型的旅游者在出游前 则将更多的关注点 放在交通、安全上，且对出游花费的考虑很大程度上 取决于他 们的经济实力。

(3)消费结构的不同 在消费结构上，虽然大学生的旅游花费主要集中 在吃住行上。然而，需要注意的是，购物在当代大学生 的消费支出中也占据一定的比重，逐渐 呈现出越来越 重要的上升势态，但大学生由于经济能力的限制，其 消费多停留在 纪念品或廉价的特产层面上，对购物地 点的档次不做过多要求，相对而言选择较 随便。而其 他旅游消费者由于具有独立的经济能力，经济水平较 高，在选择旅游 地时更看重旅游目的地的文化内涵。因此，他们在购物多选择精致高档的工艺美 术品。

(4)出游同伴及出游方式的不同 该调查问卷的结果显示，在校大学生更愿意选择

与男女朋友一起出游，以促进彼此之间的感情。此外，三两好友也是在校大学生 选择一起出游的对象。由于 大学生具有活泼多动、猎奇心较强的特点，因此，三 两 好友结伴自助游是他们的不二选择。然而，其他类型 的旅游消费者更倾向于家 庭出游的方式，出游伙伴多 局限于家庭成员。

《大学生旅游消费心理需求及行为特点分析 》宋冰

一、大学生旅游消费的心理需求 1。放松身心的需求 2.提升自身的内在要求 3.社会交往需求 二、大学生旅游消费的特点分析 1.旅游时间集中

2.热衷于自由行 3.向往具备挑战性的旅游路线 4.旅游消费水平较低

二、调查目的和对象

本文从旅游消费行为特征出发，分析新时代大学生旅游产品偏好、旅游花费等各项指标，研究的意义在于引起市场对大学生旅游消费群体的重视，开发出更加符合新时代大学生需求心理的旅游产品。

三、调查方法

设计问卷并发放问卷，对大学生发放问卷进行调查。本次调查选取了本校大学生进行，共发放问卷60份，收回59份，有效问卷率95.5%。

四、调查问卷分析

（一）大学生旅游消费行为的基本情况

1.旅游动机

与其他群体相比，大学生出游的精神文化需求更为强烈，他们不仅希望通过观光游览放松身心，更倾向通过了解异地历史风土人情等文化元素提升人文素养游山玩水娱乐消遣，两项占比居多，以为选购某种喜爱的商品为目的的仅为8.47%，

2.信息渠道

大学生获取信息的主要渠道是微博等信息媒体交互平台； 其次是朋友推荐，即口碑宣传；旅游网站，如携程、马蜂窝等推送的旅游动态信息、旅游攻略及线路产品是其获取信息的重要方式。

3.出游方式和途径

大学生出游方式以同学好友占比最高，为62.71%；家人出游占比40.68%；独自出行和旅游社团出游比分别为28.81%和11.86%。大部分趋向于坐火车和高铁。

4.旅游经费来源

大学生出游的主要经费来源是父母，占37.29%；北京大学生兼职机会较多，一些学生也会主动选择勤工俭学和兼职赚取旅游经费，占比22.03%；25.42%的学生表示会从日常生活费出节省一部分用于节假日旅游；15.25%的学生把奖学金用于旅游出行。

5.旅游消费构成与其他旅游群体相比，大学生在食、住、行、游、购、娱等各项旅游消费比例分布较为平均。一般情况下，大众旅游者在餐饮的花费比例最高；大学生在娱乐项目选择上则本着经济实用的原则。他们更偏向于品尝美食、游览等方面的消费。在餐饮方面他们更趋向于当地特色小吃店。

6.逗留时间和旅游花费

大学生在旅游目的地逗留时间和旅游花费较为集中，多数选择3-5天中短途旅游且多选择寒暑假出游，总体旅游花费在1000-2000左右。00后新时代大学生的旅游花费明显高于其它时代的大学生，逗留时间也有所增长。

（二）影响大学生旅游消费的主要因素

1.旅游花费

花费是影响大学生旅游消费行为的重要因素。大学生旅游经费主要来源于父母，他们一般都没有经济收入，但是新时代大学生独立意识增强，选择通过兼职的方式赚取生活和旅游经费的人数不断增长。这一因素对大学生旅游消费行为的影响主要表现在两个方面。其一是旅游消费偏低。在旅游交通工具的选择上，大学生通常会选择火车、长途汽车等交通工具，选择特价机票以及高铁的人数也在增长，抵达旅游目的地后一般会选择公交、地铁、大巴等公共交通出行；旅游住宿方面，一般不住星级酒店，而选择住青年旅馆、普通民宿及胶囊旅馆等；饮食不十分讲究，网红小吃备受推崇；购物以个性特色纪念品为主。其二是旅游产品偏好与实际旅游目的地选择之间的差异。大学生旅游者通常会选择国内游，往往不能完全按其旅游偏好选择目的地，出国游相对较少，因而既具人文底蕴，又时尚有活力的西安、成都等国内网红城市成为最受大学生欢迎的旅游目的地。

2.安全因素

安全因素也是影响大学生旅游消费的一个重要因素。大学生出游最担心的是安全问题，女生对安全问题考虑更多，所以也有部分大学生会由于安全因素而不旅游或者选择更为安全的旅游地，因而大学生结伴而游一般都会选择国内旅游目的地。

3.距离因素

距离不仅是地理距离，也包括心理距离和经济距离。通常距离远意味着花费高，旅游者的心理安全感弱，所以大学生旅游者以3-5天的国内游为主。但随着信息及新技术的迅猛发展，各种旅游APP便捷了出行，减少人们对未知旅游目的地的生疏感，新时代大学生也逐渐倾向于选择更远的目的地出游，这也是近几年大学生旅游市场的新趋向。

（三）当代大学生旅游消费的心理需求

1.放松身心的需求

大学生考入大学之前，经历了12年的寒窗苦读，经受了巨 大的学习压力，因此进入到大学以后，会产生想要放松身心的念 头，旅游毫无疑问成为较好的选择。尤其是到了大四以后，大学 生还会面临考研或者找工作的压力，所以很多学生的旅游消费心 理需求都是通过旅游达到对自己身心放松的目的，然后让自己以 全新的姿态回归到激烈的竞争之中。

2.提升自身的内在要求

对于大学生而言，其刚刚经历过高考的洗礼，在卸下这一 包袱之后，会对自己日后的人生道路重新加以思考和审视，因而 大学时期是大学生明确自身人生观的关键阶段。但是身处于高校 校园的大学生所接触的环境同现实社会环境还是存在一定的差异 的，为此，借助旅游的方式，大学生能够让自身真正投身于社会 实践之中，进而感受到世间百态，如此便能够达到提升自身的目 的，使自己的人生观得到良好的树立。

3.社会交往需求

美国心理学家马斯洛将人类需要按由低到高的顺序分为5个 层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我 需求。大学生的生理需求和安全需求得到了实现，社交需求成为 其比较在意的。尤其是现在这个时代，社交是打开另一扇门的重 要方式。而旅游活动则给了大学生很多社交的机会，他们可以通 过旅游认识更多的人，结交更多的朋友，开展更广的人际交往。

五、总结

本文从旅游消费行为特征出发，分析新时代大学生旅游产品偏好、旅游花费等各项指标，研究的意义在于引起市场对大学生旅游消费群体的重视，开发出更加符合新时代大学生需求的旅游产品。与其他群体相比，大学生出游的精神文化需求更为强烈，他们不仅希望通过观光游览放松身心，更倾向通过博物馆、美术馆等文化元素提升人文素养，学生获取信息的主要渠道是微信、微博等互联网交互平台； 其次是朋友推荐，即口碑宣传；旅游网站，如携程、马蜂窝等推送的旅游动态信息、旅游攻略及线路产品是其获取信息的重要方式。花费是影响大学生旅游消费行为的重要因素。大学生旅游经费主要来源于父母，他们一般都没有经济收入，但是新时代大学生独立意识增强，选择通过兼职的方式赚取生活和旅游经费的人数不断增长。

第四篇：大学生消费行为特点和影响因素研究

大学生消费行为特点和影响因素研究

随着人们生活水平的提高，人们的消费观念也发生了变化，并且这种变化也渗透到了校园。在消费群体中，年轻人是其主力军，大学生是一个特殊的消费群体，他们的消费指数必然会对社会经济产生一定的影响，大学生消费是指高等院校学生在学习生活过程中，为了满足自身的需要，对物质产品及精神产品的消耗。本文对当代大学生的消费行为进行分析，描述大学生消费的现状，总结出大学生消费有以下特点：消费不平衡性、快速性、攀比性、从众性、超前性、以及消费节奏加快、男女生的消费水平和消费结构不同等等。

一、当代大学生的消费现状

（一）基本生活消费

基本生活消费是指在大学生生活最基本的费用，能够维持正常生活所必须的费用支出，比如正常的饮食消费和购买生活必需品的消费。由于各城市经济发展水平不一，各地的大学生需要的生活消费也不一样。中国青少年研究中心的调查显示，大学生每月生活费在300-500元的占3.87%，500-800元的占44.41%，在800-1000元的占34.17%。在1000 元以上的占9.33%。但是总体来说，大学生消费在静态上可分为高、中、低三个水平，是两头小中间大呈菱形分布，在动态上呈逐年上涨的趋势。

（二）大学生的学习费用

学习消费主要包括学费，课本费，考证消费等一切和学习有关的费用。2.1学费

大学生学费因学校所处的地域、类别、专业等的不同也有所区别。农、林、师范等院校因享受国家政策, 所收学费一般在2 500—4 000元, 而其他院校的收费也因专业的不同而不同, 收费在3 000—8 000元之间。另外,由于院校所处的地域不同, 收费标准也不尽相同。2.2参考书

大学生除了购买基本的专业教材外，其学习消费主要集中在购买教学参考书、英语和计算机等级考试等书目上。他们每个月够买参考书或休闲刊物在50 元以下的占66.9%，51元至100 元的占7.8%，101 元以上的占2.9%。2.3考证消费

近年来，大学校园里由于就业压力，形成各种“考证热”。英语计算机等级考试，托福GRE，公务员考试等等。相应的报名费、培训费、资料费等自然不非。据对广东高校的调查, 在校期间大学生投资的考证费用在300 元以下的约占50%,在300—500 元之间的占15%, 而有的则超过了1 500元。不少学生甘心对考证进行高额投资，以增加在就业竞争中的筹码，这无疑大大增加了学生的消费。

（三）休闲及娱乐消费

3.1旅游消费

随着人们生活水平的提高和国家法定假期的增多，越来越多的大学生热衷于外出旅游，欣赏大自然迷人的风景, 享受各地多姿多彩的风土人情, 旅游被大学生视为一种有意义的健康的消费行为。旅游不仅可以使我们的身心得到放松，还能够增长见识，在年轻时候就应该多出去走走，所以旅游慢慢地被更多人所接受。来自山东某大学的调查显示，大学生有80.4%在假期参加过旅游，到了旅游的地点，带回当地特产以及纪念品也是理所当然的，这也大大增加了大学生的消费。3.2娱乐消费

大学生的娱乐消费水平相当可观。伴随着歌厅，酒吧以及KTV的逐步增多，并且尤其是在学校附近大有越来越多的趋势。另外，在大学生群里中不乏追星族，为了自己喜欢的明星许多同学愿意花费很大的代价，这也成为大学生消费行为的一个重要组成部分。北京航空航天大学高教所对北京11 所高校学生的消费情况进行了调查, 结果表明, 北京大学生年平均文化娱乐消费为700 元左右, 约占学生消费的9%。

3.3休闲消费

大学生闲暇生活中，最经常做的事情是上网、自习自修、读消遣杂志、读文学作品、书法音乐绘画等，这些活动都具有较强的独立性。而诸如参加课题，集体活动、打牌下棋、与人聊天等需要集体参与的交往性活动，有些学生却较少参加。主要是他们在紧张的课堂学习之余，更希望拥有自己的私人空间，做自己感兴趣的事情，而不希望受到别人的干扰。为了得到一定的私人空间，许多同学也是要付出金钱为代价的，这也是大学生娱乐消费中的一部分。

（四）人际交往消费

4.1人情消费

现在，同学过生日、考试得了高分、得了奖学金、升为班干部、比赛获奖等等都要请客，否则便被视为不够交情。请客的档次越来越高，赴请者随礼也就越来越高。这就给一些不富裕的家庭增添了经济负担，也给不少大学生带来了精神压力。

4.2恋爱消费 大学校园恋爱被视为一项不谈婚姻的爱情, 是一项明知没有结果的爱情。大学生的恋爱心态也有多种，一是为了弥补感情空白，作为一种清除寂寞，消遣时光的理想方式，二是为了选择伴侣取经，锻炼自己的恋爱感觉与技巧，增进人生体验，三是感情自然流露，比较投缘，能够找到那种令人心动的感觉，互相勉励和安慰，从中获得精神享受，有逍遥实在等。现在的调查显示，认为恋爱费用偏高的大学生占六成以上，而恋爱费用的来源, 有的是由“家里特别提供”的;有的是“从生活费中支付”的;有的是来自“勤工俭学”的;有的是来自“奖学金”的, 这与大学生的社会角色有关, 更与家庭对大学生恋爱的看法有关。

4.3通讯消费

随着通讯资费和电子产品价格的下降，调动了越来越多大学生的购买欲望。另外有些大学生中学时期在家里娇生惯养，突然离开家庭独自到外地生活，家长和学生都会觉得心里空虚，他们需要经常进行联络，所以通讯消费就成为了大学生消费中必不可少的一部分。据调查显示, 在移动通信市场, 拥有手机的大学生占了整个消费群的10.4%。在拥有手机的大学生中, 每月手机通讯费用在31—50 元的占26.5%, 51—70 元的占23.5% ,71—100 元的占30.9% , 而在100 元以上的也占了16%。另据粗略估算, 每年高校学生手机通讯费用约有0.5 亿元。

二.当代大学生消费的特点

2.1消费的不平衡性

由于各个地区的经济发展状况不同，大学生来自于不同的地域，不同的家庭，而地域经济发展的不平衡和行业的不平衡，导致家庭收入不平衡，另外各自的家庭结构不同，从而导致了大学生消费的不平衡。大学生每月的生活费，最低的二三百左右，最高的一两千甚至还要多。越是经济发展快速的城市中的大学，大学生基本生活费用就越高，发展一般的城市，基本生活费略低。

2.2消费的多样性

大学生的消费涉及到生活消费，学习消费，文化娱乐消费等诸多方面，而且其构成呈现出多样化的特点。大学生消费多样性一方面受其家庭收入水平和生活习惯的影响，另一方面取决于大学生个人需要的多样性，个人需要的多样性源于大学生多样化价值目标的存在.2.3时尚消费增加

大学生消费“前卫”的特征主要表现为：追求品牌，崇尚权威；追求新颖、时尚，体现个性以及理性、成熟三个方面。当今的大学生站在时代的前沿，他们标新立异，不断地追求时尚，不落后于潮流是他们的显著特点，另外在追求时尚的消费项目众多，这就理所当然的增加了他们的消费水平，不少高端消费进入了大学生的消费项目。比如手机、电脑、数码相机等电子产品在校园中屡见不鲜，另外现在的大学生还热衷于去酒吧、咖啡厅等休闲娱乐场所。

2.4攀比消费严重

大学生自尊心、好胜心、虚荣心较强, 总是选择他人作为自己的参照标准。大学生在生活、学习、人际交往及休闲娱乐中, 总是有意无意地与他人作比较以求心理平衡, 获得自我认同。大家同处一个屋檐下, 谁也不想“矮人一等”。所以，攀比消费是大学生消费的一个主要误区，一些虚荣心强的大学生错误地把消费水平作为家庭经济状况的衡量尺度，为了显示家庭地位的优越性，便盲目的追求高消费。他们中有的追求“名牌效应”，衣服、鞋帽以及化妆品都是只认品牌，不管是否适合自己，有的学生频繁的更换手机、电脑，还有的为了面子，在人情、恋爱方面消费过多等等。

2.6.消费的超前性

当代大学生以独生子女居多, 其父母对他们基本上是有求必应。再加上近年来西方享乐主义的侵蚀以及我国宣传教育工作的一些失误和社会不良风气的影响, 使得一些大学生养成出手大方、挥霍浪费的习惯。“吃要美味, 穿要名牌, 玩要高档”,这已成为许多大学生追求的目标。作为新世纪的大学生, 人人都想拥有属于自己的电脑, 但如果买来不用, 或主要用来上网、打游戏, 不能充分发挥电脑的效用, 那就没有多大的购买必要性。同时学生生活相对独立, 与外界联系较少, 手机也往往只是一件装饰品或者身份的象征。

2.7男女生的消费水平和消费结构不同

女生在日常生活中用于食品方面的消费比例远远小于男生，并且多数女生愿意在穿着打扮方面进行消费，比如购买衣物和化妆品；男生则很少对穿衣打扮方面有研究，他们相对来说更加愿意在人际交往和电子产品方面去投资，并且基本的食物花费在他们总体花费中占有很大比例。另外，居于消费两端的大都为女生。在调查的最低消费中，大多数都为女生，而且在高消费的群体中，女生也是明显的多于男生。消费低端的形成原因为: 一是女性基本生活费普遍较男性低, 也就是说从生存的角度看女性比男性消耗得少;二是大多数女性比较节俭, 尤其是来自贫困家庭的学生。

2.8消费的从众性

社会学家认为，从众行为是由于在群体一致性的压力下，个体寻求的一种试图解决自身与群体之间的冲突、增强安全感的手段。从众行为是日常生活中普遍存在的一种现象。大学生虽然接受的是先进的科技知识，具有理性的思维，但是有的学生自我认识能力差，自信心较弱，自尊心与虚荣心较强等，是得他们在消费中很容易发生从众行为。例如家庭不富裕的学生, 看到很多人有手机, 自己也千方百计买一部, 以免被人看不起。

三、当代大学生消费行为特点的影响因素 3.1大学生的人生观、价值观

大学生有什么样的人生观和价值观，就会有什么样的消费观，有什么样的消费观就会有什么样的消费心理和消费行为。在2010年对于山东高校学生的问卷调查表明：2%的学生认为要体现人生的价值就要追求即使享受，2%认为金钱是人生追求的最大目标，6%的大学生认为金钱是事业成功的唯一标志，但是调查问卷中同时表明了这部分学生中95%具有超前、虚荣、攀比的消费心理。由此可见大学生的这种消费心理导致了消费的超前性和攀比性。

3.2家庭的原因

现在的大学生大部分都是独生子女，家长从小把自己的孩子视为家庭的重点照顾对象，对自己子女的消费基本上实行满足供应的政策，再苦也不能苦孩子，尤其的子女上大学后，宁可自己在家省吃简用，也不能在外苦了孩子。经济条件优越的家庭，为大学生的高消费提供了经济基础，创造了各方面的条件，使他们有优越感，他们的高消费在一定程度上给其他同学起到了误导作用。经济条件一般的家庭，经济上也得到了保证，经济条件不好的家庭，往往借钱也要满足子女的需要。

3.3社会环境原因

社会文化决定社会心理。而大学是文化的集中体现地, 也往往是文化的聚集地和扩散地。大学校园文化的特征具有开放性、超前性, 导致青年大学生能更多更快地接触西方文化, 使当代大学生的思维特征、价值选择、行为趋向、生活方式等诸方面超越于一般的社会成员。有些大学生不顾自己的经济状况。花父母的钱圆自己的梦。给社会、家庭和个人带来严重的经济和心理负担。

近几年由于经济的迅速发展，人们生活水平的提高，部分家庭已经先富起来了，消费方式有了很大的变化，传统的消费观念受到了强烈的冲击，大学生的消费心理处在不成熟阶段，相互攀比的消费心理较为普遍，直接影响了大学生的消费观。学校的贷款往往贷不出去，有的家庭条件差的学生宁可东拼西凑去向亲朋借钱也不愿意去用学校贷款，把贷款当做丢人的事。社会文化的种种因素造成了大学生消费的越来越趋于时尚化，以及从众性，大学生是青年与知识分子的交织，他们受社会各界的影响非常大。

3.4大学生自身的或心理的原因 大学生正处在迅速走向成熟，而又未真正成熟的阶段，在家从小有家长的关怀和照顾，中学时期面临高考的压力，许多家长为了避免他们分散学习精力，家庭的经济状况从来不要求他们分担，故而许多学生不知金钱来之不易，不知当家的困难，又没有理财的过程和经验，到大学后远离家长独立生活，在不正确的消费观的误导下，不会有计划地开支，每当钱花完了，就会有种种理由，然后家长担心就会给孩子们汇款。此外还有大学生的虚荣心理，有人宁可牺牲教育、健康或一些应有的社会责任，也要在消费水平上不断升级。情绪化消费也是大学生消费中常见的，尤其体现在女生方面，许多女生通过购物来发泄自己的情绪，导致女生大约50%的消费来自冲动型消费。

结束语

大学阶段是一个人生观，世界观形成的关键时期，大学生消费观的塑造和培养不仅影响其世界观的形成和发展，而且对其一生的品德行为产生重要的影响，大学生正确的消费行为和消费观的形成既受社会环境的影响，同时又对社会的发展产生引导和带动作用，所以，引导大学生一个正确的消费观念是非常重要的，这个需要社会各界的人士，学校以及各个管理机构的共同努力。并且与家长和学生自己的努力改变也是分不开的，大学生以后的生活水平会逐渐提高，但是他们需要一个正确的方向，而且对建设富强美丽的和谐山东具有非常重要的现实和长远利益。

第五篇：大学生网购消费行为影响因素及利弊分析

大学生网购消费行为影响因素及利弊分析

一、大学生网购的基本现状

进行网购的人群通常都是较高层次的人群，高校大学生是对网络事物较为敏感的群体，对网上购物这种行为比较容易接受，已经成为了网上购物中的生力军，并且还具有巨大的潜力。同时，随着网购的普及和网购用户的人数、规模的不断增加，网络商品也越发趋于生活化，相比之下服装类的生活用品网购的群体扩大更加明显，除此之外，电子数码产品属于网购中的第二大畅销产品。

大学生网购过程中在网站地址的选择上出现了“一家独大，百家争鸣”的局面。其中的“一家独大”自然指的是淘宝网，其次就是当当网、京东商城、凡客等商品网站，当当网主要是图书购买占据优势，京东商城则是以其电子产品的良好口碑为竞争力，凡客主要是以休闲类服装相对较多。从性别差异上来看，由于男女间消费偏好、消费习惯、社会期望、消费方式等方面的不同使二者在消费行为上也会存在不同。据调查统计，女性在网购总人数和消费金额两大方面都远远超过男性，说明女性更加倾向于网购。在商品的选择上，除商品本身的因素外，商家信誉、快递速度、好评率等因素都会影响学生对商品的选择。在网购退货的方面来看，大多数人都有退货的经历，此外，相对于女性网购者而言，男生的购物行为更为理智，发生退货的情况相对较少。

二、大学生网购的决策类型

关于大学生网购决策的类型可以分为四大类：第一，网络狂热型。这一类型的人对网购已经上瘾，网购的频率较大，以至于对零食、牙刷、牙膏等这类普通的日常用品都会进行网购。此外，这类症状的人除自己经常网购外，还会时常向朋友讲起其购物经历。第二种，冒险学习型。这一类则是目前对网上购物这一活动充满兴趣，但这种兴趣持久性不强，需要经过与商家采取进一步的沟通和交流以此来培养兴趣。第三，初次尝试型。这一类型主要是因为刚开始接触网络和网上购物这种新事物，电脑运用能力较低成为阻碍这一类型人员进行网购的主要影响因素。第四，急需购物型。一种是因为自己最近急需购买某种商品，但是由于存在商品价格过高、质量不合理等方面从而进行网购的行为，另外一种则是因为在自己生活的周围没有买到所需的东西，于是采取了网络购物的方式，以便进行全国范围内的广泛搜索。大学的购买行为也可大致分为四类，有计划的理性购买、无计划的理性购买、冲动性购买行为、习惯性购买行为。

三、大学生网购消费行为的特征

网购消费行为因其消费行为的特殊性，使其拥有不同的网购消费行为特征。第一，网络自身所具备的开放性特点导致消费者和商家在网上交易中会存在一定程度风险，网络环境安全、网络技术、网络支付交易方式等等都是影响大学生进行网购消费的原因之一。第二，网络购物因为需要实施注册才能进行交易，而在注册、交易的过程中消费者的个人信息会被投放到网络上，这样也就加大了信息被利用的风险，使消费者的个人隐私问题受到影响，因而导致有一部分人会对网购持迟疑的态度。第三点，该点较为重要，主要是来自于消费者的认知因素，在实际的购买过程中，消费者可以对商品实施摸、看、望、闻、试等多种方式来进行一个全面的评判，从而更容易买到合适的商品。而在网购的过程中，因为只有视觉上效果的提供就在一定程度上限制了消费者的购买行为。大学生作为网购群体中较具代表性和较重要的群体，其网购消费行为的特征及其影响因素的研究具有重大的意义：消费多元化。消费多元化主要是针对传统消费方式而言的，当代大学生由于追求时尚新奇事物、易于接受新事物、独立发展等特点使其消费方式呈现多样化发展趋势。消费结构多样化。这点是由大学生不同需求强度和需求类型引起的，同时还受到多样性因素的影响，大学生消费结构多样化的表现主要是其在购买种类上的增多，学习、生活、娱乐这些大方面的消费比例都在逐年增加。受价格影响较大。大学生在网上购物的过程中，最容易受到价格因素的影响，在面对价格时出现了矛盾的心理。一方面，大学生有限的经济能力使得其更加钟爱物美价廉的商品，在对两种商品进行比较选择时，更乐意挑选价格相对较低的商品。另一方面，大学生对网购的真实性、可靠性以及网络环境存在的安全问题表示担心，此时就会担心商品价格太低会不会对商品质量带来影响。

消费的跟风性和暗示性。大学生在购买商品的时候容易受到广告、电视传媒等信息的影响，从而就会出现一定程度的跟风行为，此时的消费行为比较不理性。此外，大学生由于生活环境的特殊性，平时生活、学习较为集中导致其容易受到诸如同学、室友、同乡等身边朋友消费偏好的影响，使得消费具有一定的趋同性。

四、大学生网购消费行为影响因素分

（一）心理因素

心理因素是影响大学生网购消费行为较最重要的因素，消费者出现网购消费行为是因为存在某种驱动力，而这种驱动力就是导致所有行为发生的动机，而使大学生出现网购消费行为的动机无疑就是快捷方便的消费方式。网络给生产商和经销商间提供了一个便捷的沟通桥梁，简化了实体购物中的许多操作程序，让购物过程变得简单而方便。同时网络也为卖家和买家之间构建了一个良好的沟通平台，让消费者避免了因购买食物所引起的疲劳和时间浪费的不足，为消费者提供了更方便的服务。

（二）个人因素

1.态度。消费者会出现购买行为主要是由于购买意愿引起的，而态度是购买意愿中的一个影响因素，态度主要也是经由购买意愿而对消费行为产生影响的。在网上购物中消费者受“态度”因素的影响内容主要是源于卖家的服务态度，具体表现为，在咨询商品的过程中，卖家回复问题的速度、回答问题的语气，以及发货速度、物流速度等。这些“态度”上的判断依据都会给大学生实施消费造成一定程度的影响。

2.满意度。所谓满意度是指顾客在收到商品之后对所购买的商品或是服务的实际品质与预期间所存在的一个差异性的评价。电子商务客户关系管理中的核心内容就是顾客满意度和消费者网购评价，其会对商家信誉和消费者最终购买决策带来较大的影响。消费者网购满意度需要从六个方面来具体分析，即整体满意度、网站满意度、商品满意度、支付满意度、配送满意度、售后满意度，而这六大方面又可以分为多个细化的内容来实施评判。

3.安全感。消费者在消费的过程中难免会遇到各种风险，有的风险能被预知到，有的风险则是突发性的。而消费行为就是一种需要承担风险的行为，在消费的过程中人们会试图避免风险或是试图面临更小的风险，此处所讲安全感则是与风险紧密相连的。网上购物因为网络的开发性、虚拟性、数字化等特征而导致消费者相对传统购物模式而言更具备感知风险。所以当消费者的感知风险较高的时候，需要通过寻求不同的方法来降低风险，例如，及时与卖家进行沟通，注意卖家信誉评价等。

（三）外部因素

价格因素。网上购物中，商品的物美价廉是吸引消费者网购的重要因素，这点毋庸置疑。

品牌效应。品牌效应在网购中的影响是不容忽视的，品牌效应在网购消费上的影响比在实体消费的影响更大，能够有效帮助消费者做出决策。品牌商品可以帮助消费者减少一般商品中的认知过程，同时还能降低商品的风险性，增加消费者的信任度，从而提升消费者的购买意愿，为消费者购买商品提供有效的参考和帮助。

五、大学生网购的利弊分析

（一）大学生网购的正面影响

如今在网络上实施购物的大学生越来越多，不少大学生每天都会在网购方面花费大量时间、精力、金钱。据调查访问发现，逛网店已经成为了部分大学生日常的一个消遣习惯，并主要以女性居多，普遍认为逛网店能满足自己的基本需求，有的甚至于即使最近没有想买的东西也会时刻留意网站的最新动向。网购价格相对便宜，省时省力的特点是大多数大学生选择它的理由。在网上购物能够对自己所感兴趣的商品进行一个全面的了解，例如商品的规格、外观、参数、价格、功能等，了解之后并不用着急购买，可以在充分对比选择和考虑之后再来购买。此外，网络中商品的查找也相对更加容易，除了可以避免逛街劳累，还可以买到市场难觅的商品。而购物网站间的竞争也为学生带来了更便宜的商品，加上团购这种新网购形式的产生和发展更是丰富了学生的业余生活，也让人感觉物超所值。

（二）大学生网购的负面影响

网络购物在为我们提供更多物美价廉商品的同时，也在一定程度上使我们浪费了时间、精力、财力。同时还有许多同学对网购持有否定的态度，原因主要是在商品的品牌、价格、质量、可靠度、保质期等方面。此外还包括前面提及的网上交易的安全性、虚拟性、收货慢、售后服务不理想等。

（三）大学生需要理性消费

网购只是网购便利人们日常生活需求的一个工具，不能产生过于沉迷的心理，在面对网购的时候，大学生需要注意自我约束和自我节制，明白学业才是当前最主要的任务，逛网店必然会让正常的学习和休息的时间受到影响。若是把握不好，很容易就养成不健康的消费习惯，对今后独立生活造成一定影响。

当今大学生的主要消费观应是理性消费。具体表现为，在购买商品的时候，价格和质量应是最先考虑的因素，在日常消费中合理利用自己的生活费。为进一步培养大学生网购的理性消费，可采取帮助大学生更全面认识网络购物；加强大学生对社会信用度的重视；培养大学生正确消费观等措施。

此外，学校和家庭应该注重帮助学生树立艰苦奋斗、勤俭节约、科学的消费意识。帮助引导大学生在进行个人消费的时候能够有一个正确的态度和意识，做一个清醒的消费者，不要盲目追求潮流和奢侈的消费行为。