信访业务能力测试题（大全5篇）

第一篇：信访业务能力测试题

信访业务能力测试题

一、填空题（20分，每空1分）

1.各级人民政府信访工作机构和其他行政机关要按照《信访条例》“、分级负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则和有关规定，分级受理职责范围内的信访事项，并按规定的程序和期限办理。

2、对已三级终结认定备案的信访事项，来访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访机构和其他行政。

3、信访事项已经受理或者正在办理，来访人在规定期限内向受理或办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关。

4、各级人民政府信访工作机构以外的行政机关按照《信访条例》规定的程序、期限，负责受理、办理法定职权范围内的初信初访事项，并 答复信访人。

5、有权处理机关收到初信初访事项，应当在 日内决定是否受理，并向信访人出具是否受理告知书。

6、有权处理责任单位收到信访部门转交的信访事项，对确定受理信访事项的要出具

，对不予受理的信访事项要出具.7、按规定，信访事项作出处理(复查)意见时应当同时告知信访人、的权利，包括方式和时限等。

8.信访事项办理群众满意度评价工作是为了接受群众对信访事项 和 的评价。

9.各级党委、政府信访工作机构要定期通报群众来信及办理情况，重点通报来信事项的按期参评率、、、“自办处理单”填写率等情况，对工作好的地方和部门予以表扬，对达不到要求或工作落后的提出批评，并纳入年度考核范畴.10.各级人民政府信访工作机构登记受理的信访事项应在15天内分级完成向有权处理机关的转送、交办工作，国家局登记受理的信访事项转送、交办时限为：国家局5天，省局3天，市级 天、县级 天。

11.信访人自收到信访事项答复意见书之日起 日内，即可进行满意度评价；超过 日未作评价的，视为“超期未评价”。

12.信访部门需在收到网上信访信访件后及时在网上向信访人出具，告知信访人已转送有权处理机关。

二、判断题（40分，每题2分）

1.各级党委、政府信访工作机构和已链接信访信息系统的部门，交办、转送、报告、审核等公文流转一律在《全国信访信息系统》内以电子文档进行；对未链接信访信息系统的部门，可以纸质函件流转，并将办结报告、《答复意见书》等材料扫描上传至系统，以便归档查询。()2.向信访人反馈答复意见时，可由1名工作人员实地送达，当面听取来信人的意见并引导其签名确认，告知其申请复查、复核的权利和时限。()3.来信人在异地不能当面答复的，应及时通过电话或其他渠道告知其处理意见，并如实记录来信人意见和态度，可以代替来信人签字。()4.满意度评价是指信访人对各级党委政府信访工作机构办理信访事项工作情况作出的评价。（）

5.满意度评价工作坚持谁办理、谁负责公开、谁接受评价的原则；坚持服务群众、依靠群众、让群众参与、由群众评价的原则；坚持公开透明、接受监督、主动改进工作的原则；坚持科学管理、落实责任、严明纪律、提高效能的原则。（）6.各级人民政府信访工作机构和其他行政机关对来访人反映的信访事项要逐一登记，在规定期限内决定是否受理，并告知来访人。有权处理机关根据具体情况向来访人出具是否受理告知书。（）

7.来访人对信访事项处理（复查）意见不服，未提出复查（复核）请求而到上级机关再次走访的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关可以受理，也可以引导来访人走复查（复核）程序。（）

8.有权处理机关要在规定期限内办理信访事项，向来访人出具处理意见书，并告知请求复查（复核）的期限和机关。（）

9.各级人民政府信访工作机构和其他行政机关要及时将信访事项信息及受理、办理环节各项书面文书统一录入全国信访信息系统，确保程序规范、数据完整、信息共享。（）

10.信访人向不同行政机关或同一行政机关不同部门提出信访事项的，先行收到的机关或部门先行受理，并录入信访信息系统。（）

11.县级以上人民政府信访工作机构负责督办本级和下级有权处理机关初信初访事项的受理办理情况。对不按规定登记录入、应当受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理、不反馈办理结果或不执行处理意见的，群众评价“不满意”且确因工作不当引发信转访、重复信访或越级走访的，应当及时督办并提出改进工作的建议；情节

严重或造成严重后果的，依照《信访条例》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等法规文件，向有关地方和部门提出责任追究建议。（）12.某市某区在办理某信访事项时，由该区信访局出具答复意见书，并录入信息系统。（）13.某镇孙某反映某村支书以权谋私的问题，该镇用一份村“两委”召开的会议记录作为调查处理意见，且被举报人列席会议。（）

14.信息录入时，为提高工作效率，概况中可以简单登记为“反映农民工工资问题”、“反映村干部违法违纪问题”、“干部问题”、“土地问题”。（）15.某市某区刘某致信国家投诉受理办公室，反映某集团因强征土地将其打成重伤、请求救助等。省信访局交办至该市信访局，最终交办至该市公安局区分局处理。该市信访局将区公安分局的办理情况内容作为答复意见书上报省局。（）16.某镇杨某曾到镇上反映信访事项，后进京上访，上级逐级交办后，镇政府进行了来访事项登记、并补办了受理告知等相关手续。（）

17.《国家信访局交办信访事项办理情况的报送办法》规定，承办报告的内容要齐全，主要由承办单位名称、文号、签发人、标题、正文、落款、经办人及联系电话和附件组成。（）

18.《国家信访局交办信访事项办理情况的报送办法》规定，承办报告正文中应有调查处理情况，调查处理情况具体包含：对信访事项的认定情况及其依据，承办单位的处理意见，回访信访人的情况及信访人的意见，不必包括处理意见的落实情况。（）

19.《国家信访局交办信访事项办理情况的报送办法》规定，承办单位应在接到交办信访事项之日起60日内交承办报告送出，规定中“60日内”以承办单位收到交办函之日为准。（）

20.对属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，以及其他依法不宜公开的信访事项，视情可纳入满意度评价范围。（）

三、单项选择题（20分，每题2分）

1.为进一步规范群众来信办理工作流程，提高办信工作质量和效率，提升，推动办信工作规范化、标准化建设，根据《信访条例》等有关规定，制定《山东省办理群众来信工作标准化流程》。

A.信访事项办理群众满意率 B.信访事项办结率 C.信访事项办理率

2.登记联名信时，应在“联名信名单”栏填写 名以上联名来信人姓名。

A.2 B.3 C.4 D.5 3.要通过加强初信初访办理工作，实现初信初访一次性办结率达到（）、结服率达到。

A.100%、90%以上 B.100%、80%以上 C.90%以上、80%以上

4.以把群众诉求解决在首办环节为目标，建立健全初信初访。A.首办责任制

B.动态管理机制 C.会商研办机制 D.办理工作反馈机制

5.信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到 提出。A.依法有权处理的上一级机关设立的接待场所

B.依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所

C.依法有权处理的本级 D.各级信访部门

6.甲县乙镇王某2015年3月11日到县信访局反映承包地被强占问题。

A.甲县信访局联系乙镇相关工作人员接待处理，未登记

B.甲县信访局登记受理，交办乙镇最迟不超过60日出具书面的答复意见书

C.甲县信访局登记受理并录入网上信访系统，交办乙镇最迟不超过60日出具书面的答复意见书

D.甲县信访局工作人员劝返，未登记

7、情况复杂的信访事项，经本行政机关负责人批准，可以。

A.适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日

B.适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由

C.适当延长办理期限，但延长期限不得超过60日

D.适当延长办理期限，但延长期限不得超过60日，并告知信访人延期理由

8、对于已办结的信访事项。A.让信访人到指定地点领取答复意见书，并录入信息系统

B.电话告知信访人答复意见，并录入信息系统 C.将答复意见书送达至信访人手中 D.将答复意见书送达至信访人手中，并录入信息系统

9、某县某镇张某反映，8年来多次到市、县相关部门反映土地被强占问题，至今未见书面答复意见书。

A.责任完全在该乡镇，未在规定期限内给予上访人出具答复书，县信访局的责任是将信访件交办给乡镇

B.责任完全在该县信访局，未在规定期限内给予上访人出具答复书

C.该乡镇和县信访局均有责任，乡镇应在上访人登记之日起60日内出具书面的答复意见书，对于未在规定期限内出具答复意见书的应由县信访局督查督办

D.该乡镇和县信访局均有责任，乡镇应在上访人登记之日起30日内出具书面的答复意见书，对于未在规定期限内出具答复意见书的应由县信访局督查督办

10、“信访人反映村干部强行抽回两口人土地问题。”该问题在内容分类应归入.A.农业农村的土地承包经营 B.农业农村的村务管理

C.国土资源的土地资源管理 D.其他

四、多项选择题（20分，每题2分）

1.信访人提出信访事项，一般可采取、、等书面方式。

A.书信

B.电子邮件 C.网上投诉 D.口头

2、县级以上人民政府信访工作机构收到初

信初访事项，应在15日内区分不同情况，按（）以下方式处理，对具备回复条件的，要以电话、书面等形式向信访人反馈.A.对投诉请求类初信初访事项，转送、交办给有权处理机关办理。

B.对意见建议类初信初访事项，其中有利于完善政策、改进工作、促进经济社会发展的，上报本级人民政府作为决策参考，或转送有权处理机关研究。

C.对揭发控告类初信初访事项，按照纪检监察工作相关规定和干部管理权限，报送有关负责同志或转送纪检监察机关、组织部门处理。

D.对情况重大、紧急的初信初访事项，应当及时提出建议报请本级人民政府相关负责同志决定。

3、下列表述正确的是：

A.信访工作机构及时受理率，是指信访工作机构在《信访条例》规定时限内决定是否受理的信访事项数量，占信访工作机构收到的信访事项数量（信访人姓名或名称、住址不清的除外）的比率，以录入全省网上信访信息系统并选择是否受理为准。

B.有权处理信访事项的行政机关及时受理率，是指有权处理信访事项的行政机关在《信访条例》规定时限内决定是否受理的信访事项数量，占本机关收到的信访事项数量与信访工作机构转送交办的信访事项数量之和（信访人姓名或名称、住址不清的除外）的比率，以出具受理告知书或不予受理告知书为准。

C.信访事项按期办理率是指有权处理信访事项的行政机关在《信访条例》规定时限内出具信访事项处理意见的数量，占本机关受理的信访事项数量的比率，以出具信访事项处理意见书为准。

D.信访事项按期办理率是指信访工作机构在《信访条例》规定时限内出具信访事项处理意见的数量，占本机构受理的信访事项数量的比率，以出具信访事项处理意见书为准。

4、《国家信访局交办信访事项办理情况的报送办法》规定，信访事项在60日内确实无法办

结，不能形成承办报告、需要延长办理期限的，承办单位须在报送期限内向交办部门报告、、。

A.延期理由 B.延期时间

C.经办人及联系电话 D.单位负责人的批准意见、下列行为不正确的是：

A.某镇张某反映土地补偿不合理、要求村务公开、村干部贪污受贿3个问题，镇政府答复意见书中详细回答了有关村干部贪污受贿的调查处理，其他两个问题因不能及时拿出处理意见而只字未提。

B.某区陈某致信国家投诉受理办公室，反映其村拖欠道路硬化工程款等问题。省局交办至市信访局，层层交办至该区办理。该市信访局上报报告中有信访人签字，但经审核，信访人在满意度评价中反映答复意见书为冒名签字，且对处理意见不满意。

C.某市韩某致信国家信访局，反映其打工期间工钱和随身物品被克扣问题，此信纳入满意度评价。系统显示，该区信访局填写：“经调查，信访人反映问题的地址不清、联系方式不明，查

5找不到信访人。处理意见：经落实，无法查找信访人。”但在满意度评价中对信访部门和职能部门的工作都评价为满意。

D.某县信访局受理了该县陈某反映的移民安臵房底层积水，采光、通气等质量问题，并向来访人出具了实体性受理告知书。对、、来信，列为不予受理来信。涉法涉诉 一信多投 三级终结认定

在法定60日办理期限内重复来信

7.对已经或应当通过、、等法定途径解决的来信，直接转送同级有关机关处理。

A.诉讼 B.仲裁 C.行政复议 D.裁决

8.对审核汇报，出现下列哪些情形，应当重新办理。

A.认定的主要事实不清，定性不准或无定性意见的；

B.对主要诉求未予回应，或回应不充分的； C.对合理诉求应予支持而未支持，应予解决

而未解决的；

D.没有实质性处理意见，或处理意见不恰当、不明确、不全面的；

E.未向来信人出具答复意见、未回访或无来信人意见的。

9.信访事项办理群众满意度评价工作中，信访人提出的信访事项之日起超过（）天，未收到信访事项意见书的，可进行满意评价；超过（）天未作评价的，视为“超期未评价”：

A.90，120 B.60，90 C.30，90

10.群众来信办理“三见面”制度所称办信工作“三见面”，是指在处理群众来信时要做到：

A.同承办单位领导见面； B.同承办人见面；

同写信人见面D.同办信部门工作人员见面。6.A.B.C.D.C.

第二篇：驾驶员业务能力测试题

驾驶员业务能力测试题

姓名：共120分得分：

一、选择题（20题、每题2分 在括号里填写正确的字母）共40分

1、驾驶机动车在道路上违反道路交通安全法的行为，属于什么行为？

A、违章行为B、违法行为C、过失行为D、违规行为()

2、机动车驾驶人造成事故后逃逸构成犯罪的，吊销驾驶证且多长时间不得重新取得驾驶证？

A、5年内B、10年内C、终生D、20年内()

3、驾驶机动车应当随身携带哪种证件？

A、工作证B、驾驶证C、身份证D、职业资格证()

4、驾驶机动车在进出非机动车道时，最高速度不能超过多少？

A、30公里/小时B、40公里/小时C、50公里/小时D、60公里/小时()

5、驾驶机动车行经市区下列哪种道路时不得超车？

A、主要街道B、单向行驶路段C、单向两条行车道D、交通流量大的路段()

6、驾驶机动车遇到前方车辆停车排队等候或缓慢行驶时怎么办？

A、可借道超车B、占用对面车道C、穿插等候的车辆D、依次行驶()

7、机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶人应该怎么办？

A、就地停车排除故障B、开启近光灯或雾灯C、将车停到不妨碍交通的地方D、将车停在道路中间

8、驾驶人有哪种情形，交通警察可依法扣留机动车驾驶证？

A、饮酒后驾驶机动车B、超过规定速度10%C、疲劳后驾驶机动车D、行车中未系安全带（9、驾驶与准驾车型不符的机动车一次记几分？

A、12分B、6分C、3分D、2分()

10、饮酒后驾驶机动车一次记几分？

A、2分B、3分C、6分D、12分()

11、造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的一次记几分？

A、12分B、6分C、3分D、2分()

12、上道路行驶的机动车未悬挂机动车号牌的一次记几分？

A、2分B、3分C、6分D、12分()

13、上道路行驶的机动车故意遮挡、污损、不按规定安装机动车号牌的一次记几分？

A、12分B、6分C、3分D、2分()

14、使用伪造、变造的机动车号牌一次记几分？

A、2分B、3分C、6分D、12分()

15、使用伪造、变造的行驶证一次记几分？

A、12分B、6分C、3分D、2分()

16、驾驶人有下列哪种违法行为一次记6分？())

A、饮酒后驾驶机动车B、使用其他车辆行驶证C、车速超过规定时速50%以上D、违法占用应急车道行驶()

17、驾驶人驾驶机动车违反道路交通信号灯通行一次记多少分？

A、2分B、3分C、6分D、12分()

18、有下列哪种违法行为的机动车驾驶人将被一次记6分？

A、驾驶与准驾车型不符的机动车B、饮酒后驾驶机动车C、驾驶机动车违反道路交通信号灯D、未取得校车驾驶资格驾驶校车()

19、有下列哪种违法行为的机动车驾驶人将被一次记12分？

A、驾驶故意污损号牌的机动车上道路行驶B、机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的C、以隐瞒、欺骗手段补领机动车驾驶证的D、驾驶机动车不按照规定避让校车的()

20、公安机关交通管理部门对累积记分达到规定分值的驾驶人怎样处理？

A、依法追究刑事责任B、处15日以下拘留C、终生禁驾D、进行法律法规教育，重新考试（二、判断题（10题、每题3分 在括号内对打“√”号，错打“×”号）共30分

1、驾驶机动车违反道路交通安全法律法规发生交通事故属于交通违章行为。()

2、驾驶机动车在道路上违反道路通行规定应当接受相应的处罚。()

3、造成交通事故后逃逸且构成犯罪的驾驶人，将吊销驾驶证且终生不得重新取得驾驶证。()

4、上路行驶的机动车未随车携带身份证的，交通警察可依法扣留机动车。()

5、驾驶机动车上路前应当检查车辆安全技术性能。()

6、不得驾驶具有安全隐患的机动车上道路行驶。()

7、机动车上路行驶时，前排乘车人可不系安全带。()

8、驾驶机动车找不到停车位时可以借人行道停放。()

9、行车中在道路情况良好的条件下可以观看车载视频。()

10、车速超过规定时速达到50%的一次记3分。()

三、问答题（3题、每题10分）共30分

1、您为什么会选择驾驶员的职务？

2、您为什么选择在顶益公司工作？

3、请详细描述驾驶员的职业道德。)

四、附加题（20分）

浅谈在顶益公司的工作感想。

第三篇：2013年小学数学教师业务能力测试题及答案

2013 年小学数学教师业务能力测试题答案

1、数量关系 空间形式

2、图形与几何

3、基本思想 基本活动经验

4、演绎推理 教学手段多样化

5、良好的数学教育 得到不同的发展

6、学生学和教师教 7、60 8、90

9、绿 10、5 1000 11、25平方厘米 12、97 13、62.8平方分米 14、2倍 15、13

16、√

17、√

18、×

19、√ 20、√

21、D

22、B

23、C

24、C

25、A 26、89 2.75 1.01 2 29727、1999 28、12.56平方厘米 29、14130千克 30、30平方米

31、案例分析：我们知道，《数学课程标准》有这样一个重要的理念：“有效的数学学习活动不能单纯地依赖模仿与记忆。动手实践，自主探究与合作交流是学生学习数学的重要方式”。我们不难发现，这节课教师采用了让学生“动手十

实践--自主探究--合作交流”这种教学模式。教师的确把学生放在了最为突出的主体地位，真正把课堂还给了学生从。公式的推导到知识网络的构建，大部分的话都是由学生自己讲出来的，教师只是学生学习的组织者，引导者和共同研究者。学生的个性得到了张扬，创造力得到了施展，学习的热情高涨。然而，遗憾的是，本节课在汇报交流过程中，花费的时间太多，而没有应用所学知识解决一些实际问题。课末，草草收兵，所以就根本谈不上全课总结。我认为如果变人人交流为集体反馈。在汇报交流网络图的过程中，教师可以找几个有代表性的学生上台展示并讲解后，对学生说：“我知道同学们都有自己独特的想法，并想在这里一展才华。然而时间有限，课后，把你们的作品贴在教室后面的”学习园地“里，我们再继续交流，好不好?并且比一比，看谁的作品设计得最合理，最美观！”这样，既不打击学生的积极性，又能完成预定的教学任务。两全其美，和乐而不为呢？

32、略

33、略

第四篇：县小学数学教师业务能力测试题及答案

小学数学教师业务能力测试题（150分钟完卷）

一、选择题（每小题2分，共22分）

1．在40克的水中加入10克的盐，盐占盐水的（B）。

A．25％

B．20％

C．80％

D．10％

2．学生独立思考、学会思考是创新的（B）。

A．基础

B．核心

C．方法

D．要求

3．数学课程标准安排了哪几个领域的学习内容？（A）

A．

数与代数、图形与几何、统计与概率、综合与实践

B．

知识技能、数学思考、解决问题、情感态度

C．

知识与技能、过程与方法、情感态度

与价值观

D．

基础知识、基本技能、基本思想、基本活动经验

4．有理数a、b在数轴上表示如右图所示，下列结论错误的是（C）

A．b

B．

C．

D．

5．为一年级学生设计了一道练习题：先计算，再仔细观察，你发现了什么？

12－3

=

12－4

=

12－5

=

12－6

=

12－7

=

12－8

=

12－9

=

12－10

=

在这道练习的设计中，主要渗透了（D）数学思想。

A．分类

B．化归

C．极限

D．函数

6．下面描述中，体现过程目标的是（D）。

A．认识年、月、日，了解它们之间的关系。

B．能对简单几何体和图形进行分类。

C．能估测一些物体的长度，并进行测量。

D．体验某些实物(如土豆)体积的测量方法。

7．“会用长方形、正方形、三角形、平行四边形或圆拼图”，达到的结果目标是（B）。

A．了解

B．理解

C．掌握

D．运用

8．已知三角形的三边分别为4，a，8，那么a的取值范围是（C）。

A．4

B．1

C．4

D．4

9．下列计算正确的是（D）

A．3a-2a=1

B．x2y-2xy2=

-xy2

C．3a2+5a2=8a4

D．3ax-2xa=ax

10．如右图，把一张长方形的纸片沿着EF折叠，点C、D分别落在M、N的位置，且∠MFB=∠MFE.则∠MFB=（B）

A．30°

B．36°

C．45°

D．72°

11．如图，AB＝AC，要说明△ADC≌△AEB，需添加的条件不能是（D）。

A．∠B＝∠C

B．AD＝AE

C．∠ADC＝∠AEB

D．DC＝BE

二、填空题（12-14题每空1分，15-26题每空2分，共32分）

12．课程内容的组织要重视过程，处理好

过程与结果的关系；要重视直观，处理好直观与抽象的关系；要重视直接经验，处理好

直接经验与间接经验的关系。

13．认真听讲、积极思考、动手实践、自主探索、合作交流等，都是学习数学的重要方式。

14．数学课标提出了“10个核心概念”，这些核心概念可以划分为三个层次：

第一层：体现在某一内容领域的有

数感、符号意识、运算能力、空间观念、数据分析观念

第二层：体现在不同内容领域的有

几何直观、推理能力、模型思想

第三层：超越课程内容领域的有

应用意识、创新意识

15．加工一批零件，原计划8天完成，实际每天多加工20个，只用6天就完成了。这批零件一共有（480）个。

16．简便计算：178×＝（179－1）×＝179×－＝178－＝177

17．明明原来有一些邮票，今年又收集了24张，送给君君30张后，还剩50张。明明原来有邮票（56）张。

18．五年级有40个学生，其中有25人参加数学小组，23人参加科技小组，有19人两个小组都参加了，那么，有（11）人两个小组都没有参加。

19．给同学发水彩笔，如果每人分5支则多12支，如果每人分8支则多3支。那么，每人分（9）支刚好分完。

20．工人栽花，每7棵花间的距离是12米，照这样计算，栽20棵花的距离是（38）米。21．有一块长方体的木料，它的长、宽、高分别是12分米、6分米和4分米。若将这块木料锯成一些正方体木块（要求尽可能大），最多能锯（36）块。

22．如果代数式x+2y的值是3，则代数式2x+4y+5的值是11.23．分解因式：49a2－42ab＋9b2＝

(7a-3b)2

．

24．射线OM上有三点A、B、C，满足OA=20cm，AB=60cm，BC=10cm（如下图所示），点P从点O出发，沿OM方向以1cm/秒的速度匀速运动，点Q从点C出发在线段CO上向点O匀速运动（点Q运动到点O时停止运动），两点同时出发。当PA=2PB时，点Q运动到的位置恰好是线段AB的三等分点上（近B点）。那么，点Q的运动速度是（和）cm/秒。

25．如图，在直角△ABC中，∠C＝90°，AD、AE把∠CAB三等分，AD交BC于D，AE交BC于E，且EF⊥AB，AF＝FB，则∠B的度数＝

22.5°

．

26．关于x，y的二元一次方程组的解是正整数，则整数P的值为

5和7。

三、判断题（每题1分，共11分）

27．表面积较大的长方体，体积也较大。（×）

28．直线比射线长。（×）

29．有甲和乙两数，只要甲数是乙数的倍数，乙数则是甲数的约数。（×）

30．男生人数比女生多25％，则女生人数比男生少20％。（√）

31．教学活动是师生积极参与、交往互动、共同发展的过程。

（√）

32．数学是研究数量关系和空间形式的科学。

（√）

33．“知识技能”是落实“数学思考”“问题解决”“情感态度”目标的载体。

（√）

34．“体会数学的特点，了解数学的价值”是“知识技能”方面的目标。（×）

35．“掌握”的基本含义是：在理解的基础上，把对象用于新的情境。（√）

36．教学中我们要抛弃传统的教学技术，大力推进信息技术的应用。（×）

37．解决问题策略多样化是要求每个学生用不同的方法去解决同一个数学问题。（×）

四、简析题（每题5分，共15分）

38．部分学生在初学列方程解决问题时，常将x单独放在等号的一边（形如x＝），你是如何看待这种情况的，应怎样解决这个问题？

答：（1）用方程解题，从思维角度说，能起到化难为易的作用，但是，如果仅将“x＝”放在一个算术式子的一边，使其成为形式上的方程，实质上是用的算术解法，这样不但没有发挥方程解题的优势，而且还会使本来较繁的算术解法变得更加复杂…2分；（2）用方程解题的关键，是引导学生找出“等量关系”

…1分；（3）引导学生找等量关系的方法有：利用题目中表示等量关系的关键词语、常见的数量关系、数形结合、四则运算间的关系和计算公式等…2分。

39．“体育队共有10名同学，男生平均身高142厘米，女生平均身高138厘米，体育队平均身高多少厘米？”课堂教学时，围绕上题引导学生“探究平均数的取值范围”，你认为可以得出哪些结论？

答：（1）平均身高的取值范围在138－142厘米之间…2分；（2）男生人数越多，平均身高越接近142厘米…1分；（3）女生人数越多，平均身高越接近138厘米…1分；（4）男女生人数相同时，平均身高是140厘米…1分。

40．下面是三年级上册《搭配中的学问》教学片断，请你对该教学片断进行简要分析。

教师无序地出示：2件上衣和3条裤子。（上衣分短衣和长衣，裤子分短裤、中裤和长裤）

师：一件上衣和一条裤子作为一种搭配方法，你认为搭配的方法有几种？请把你的想法表示在白纸上。

学生独立探索，教师巡视。

学生汇报时出现了2种、3种、4种、5种和6种答案，教师请不同答案的代表上台。

师：（投影显示）请同学们读一读这一张6种的表示情况。

生：短衣和短裤，短衣和中裤，短衣和长裤；长衣和短裤，长衣和中裤，长衣和长裤。

师：请同学们再读一次。

学生再读。

师：小朋友们通过读发现了什么？

生1：是有规律的。

生2：是有序的。

师：这个规律是什么？

生3：先短衣（分别）与裤子搭配，再长衣（分别）与裤子搭配。

师：（出示4种的）请这位同学读一读这一张的搭配情况。

生4：短衣和短裤，短裤和长衣，长衣和短裤，中裤和短衣。

师：你为什么没有找全呢？

生4：我写乱了。

师：请同学们思考，怎样表示容易找全？

学生回答略。

简要分析：

核心理念：在进行基础知识的教学中渗透数学思想方法；

巧妙方法：通过读的环节，让学生自己发现找全了的原因是“有序”，没有找全的原因是写“乱”了，体会“有序思考”的重要性。

给分点可参考如下：（1）通过连续的读让学生发现有序的思考方法（数学思想方法）…2分；（2）通过对比的读让学生知道出现问题是因为“乱”（无序思考）…2分；（3）通过反思“怎样表示容易找全”，让学生对数学思想方法有所感悟…1分.五、综合题（共20分）

41．附件提供的是《笔算乘法》教学内容（人教版数学三年级下册p63－64），请你分析教材，并回答下列问题。（《笔算乘法》见附件）

（1）在学习这个内容前，学生具备了哪些相关的知识基础？（2分）

（口算基础：两位数乘整十数……1分；笔算基础：两位数乘一位数……1分）

（2）学生掌握两位数乘两位数笔算方法的关键是什么？（3分）

（掌握乘的顺序（或其它表述但意思相同）……1分；理解第二部分积的书写位置（或其它表述但意思相同）……2分）

（3）写出这节课的教学目标。（4分）

（教学目标要含知识技能、过程方法和情感态度三个方面。目标全面，但大而空给1－2分；目标全面，而且还具体实用给3－4分。）

（4）如果把这节课划分为引入、新授、巩固和小结四个阶段，请你用比较简练的语言设计出“新授阶段”的教学过程。（7分）

（体现先学后教，体现算法多样化与最优化（笔算），体现独立思考与合作交流，突出重点、突破难点，既关注算法也关注算理……设计很差给0－1分，设计一般给2－3分，设计良好给4－5分，设计优秀给6－7分。）

（5）根据本课重点内容，请为“巩固阶段”设计一道有针对性的练习，并解释你的设计意图。（4分）

（设计的练习要针对算理和算法，练习很差给1分，一般给2分，良好给3分，优秀给4分。）

第五篇：信访业务术语

信访业务术语

一、通用术语

1.信访：公民、法人或者其他组织采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

2.信访人：采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。

3.信访工作机构：国家机关设立的专门负责信访工作的机构。包括：县级以上人民代表大会常务委员会、县级以上人民政府设立或者确定的负责信访工作的机构；县级以上人民政府工作部门及乡（镇）人民政府、街道办事处设立或者确定的负责信访工作的机构；各级人民法院、人民检察院设立或者确定的负责信访工作的机构。

4.信访事项：公民、法人或者其他组织采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映的情况、提出的建议意见或者投诉请求。

5.相同信访事项：反映的情况、提出的意见建议或投诉请求相同的信访事项。

6.相关信访事项：反映的情况、提出的意见建议或投诉请求相关联，但具体内容不同的信访事项。

7.个体意愿信访事项：涉及个体或单个家庭意愿的信访事项。

8.群体意愿信访事项：涉及群体意愿的信访事项。9.三跨三分离信访事项：跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的信访事项。

10.信访积案：时间跨度长、处理难度大，案情复杂、久拖未决的信访事项。

11.信访件：信访工作机构登记的涉及信访人、信访事项、办理情况的相关信息。

12．初次信访：信访人第一次向有关机关提出某一信访事项的行为。

13.重复信访：同一信访人第二次及以上向有关机关提出相同信访事项的行为，包括：办理期限内的重复信访、办理期限届满后的重复信访。

14.信访形式：信访人提出信访事项所采取的形式，包括：网络、书信、传真、电话、短信、走访等。

15.信访件来源：收到信访件的渠道，包括：信访人直接提出；党的代表大会、人民代表大会和政治协商会议转来；上级机关转送、交办；领导同志批示材料（未经信访部门报送的，领导机关或领导同志交由信访部门办理的材料）等。有权处理的国家机关的信访件来源，还包括本级信访工作机构转送、交办。

16.登记：对信访人、信访事项等有关信息进行记录。17.问题属地：信访问题的发生地或有权处理此信访问题的部门（单位）。

18.户籍地：信访人户籍所在地。信访人是单位的，为单位注册地或主要办公场所所在地。

19.常住地：信访人取得暂住资格一年以上的生活基础所在地，不包括上访人滞留地。

20.目的分类：根据信访人提出信访事项的目的所作的分类，包括：意见建议、申诉、求决、揭发控告、其他。

21.内容分类：根据信访事项的具体内容所作的分类。（详见《信访事项内容分类》）

22.产生信访事项原因：直接引起信访事项发生的主要因素，包括：参政议政、政策法规、工作原因、干部作风、信访人因素、自然灾害、涉外因素、其他。

23.揭发控告对象（被反映人）：信访人在揭发控告类信访事项中举报的各级党政军机关、人大政协、司法机关、具有管理公共事务职能的组织、提供公共服务的企事业单位、社会团体、村（居）两委等组织及其工作人员。

24.涉及人数：信访事项所涉及有直接意愿的人数。25.信访事项概况：信访事项的主要内容，包括事件发生的时间、地点、具体经过、主要诉求、相关材料等。

26.有权处理的国家机关：按照法定的职责权限和级别管辖，有权对信访事项的实体内容进行调查、核实并作出处理决定的国家机关。

27.受理：信访工作机构及有权处理的国家机关收到信访事项进行初步审查后，决定进行处理的行为。

28.办理：有权处理的国家机关依据法定职责范围，对已经受理的信访事项进行论证或者调查核实后，依法做出决定、予以处理的行为。

29.复查：信访人不服办理机关的信访事项处理意见而提出请求，依法由原办理机关的上一级国家机关对该信访事项处理意见和有关情况进行审查，并做出决定的行为。

30.复核：信访人不服复查机关的信访事项复查意见而提出请求，依法由原复查机关的上一级国家机关对该信访事项的办理、复查意见和有关情况进行审查，并做出决定的行为。

31.信访听证：国家机关以听证会的形式听取信访事项主要相关方的陈述，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实、分清责任，依法处理信访事项的制度。

32.公示：有权处理的国家机关将信访事项处理意见和结论依法向社会公布，接受监督。

33.处理意见：有权处理的国家机关经调查核实，对已经受理的信访事项以书面形式做出的处理决定。

34.复查意见：复查机关对已经受理的复查请求做出的书面答复意见。

35.复核意见：复核机关对已经受理的复核请求做出的书面答复意见。

36.信访人意见：信访人对办理、复查、复核意见的意见。37.送达：有权处理的国家机关将处理意见书、复查意见书、复核意见书送交信访人。

38.延期申请：有权处理的国家机关在规定期限内无法办结信访事项，申请延长办理期限并说明理由的行为。

39.延期告知：有权处理的国家机关在规定期限内无法办结信访事项，经本机关负责人批准延期后，告知信访人延期及延期理由的行为。

40.去向：信访事项和相关材料被转送、交办到的地方和部门。

41.期限：信访事项受理、办理、复查、复核的时限。42.转送：信访工作机构对于决定受理的信访事项，根据国家机关的职责和级别管辖，将信访事项和相关材料转到有权对信访事项的实体内容进行调查、核实并做出处理决定的有关国家机关。包括：单件转送、集中转送。

（1）单件转送：将某单一信访事项和相关材料转送到有权处理的国家机关办理。

（2）集中转送：将多个信访事项和相关材料成批转送到有权处理的国家机关办理。

43.交办：信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，直接交由有权处理的国家机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，并提交办结报告。包括：单件交办、集中交办。

（1）单件交办：将某单一信访事项和相关材料交由有权处理的国家机关办理，要求其在限办时间内反馈结果。

（2）集中交办：将多个信访事项和相关材料集中交由有权处理的国家机关办理，要求其在限办时间内反馈结果。

44.报告：将信访事项及有关情况报送上级机关或有关领导，包括：公文报告、原件上送。

（1）公文报告：通过信访摘报、群众反映、信电情况等公文形式报送上级机关或有关领导。

（2）原件上送：将群众来信原信直接呈报领导同志。45.通报：向本级或下一级有关地方和部门通报信访情况。46.自办：受理机构对信访事项直接进行处理。

47.告知：在信访事项受理、办理过程中，有关国家机关将有关事项告知信访人。主要包括：受理告知、正在办理告知、不予（不再）受理告知、延期告知等。

48.回复：对部分咨询类或意见建议类信访事项给予解释说明，对部分问候、祝福、感谢类信访给予礼节性回复。

49.答复：将信访事项处理、复查、复核意见告知信访人。50.分办：协调处理信访事项的牵头单位，将信访事项交由多个有权处理该信访事项的国家机关分别处理。

51.办结：有权处理的国家机关对信访事项进行调查核实，提出并落实处理意见，同时答复信访人。

52.汇报：下级机关向上级机关报告信访事项处理情况。53.并案：将两个（含）以上相同或相关的信访事项合并为一个信访事项，一并办理的行为。

54.登记日期：对信访人、信访事项等有关信息进行记录的日期。

55.受理日期：信访工作机构及有权处理的国家机关收到信访事项进行初步审查后，决定进行处理的日期。

56.办理日期：有权处理的国家机关依据法定职责范围，对已经受理的信访事项进行论证或者调查核实后，依法做出决定、予以处理的日期。

57.转送日期：信访工作机构对于决定受理的信访事项，根据国家机关的职责和级别管辖，将信访事项和相关材料转有关国家机关的日期。

58.告知日期：在信访事项受理、办理过程中，有关国家机关将有关事项告知信访人的日期。

信访工作机构及有权处理的国家机关根据法律法规和上级要求，受理、办理、复查、复核信访事项的日期。

60.信访数量：一定时期内信访活动的数量，包括：来信件次、来访批次（人次）、投诉件次等。

61.信访规模：信访活动参与的人数。

62.纯案数：一定时期内不同信访事项的总数。

63.信访工作机构及时受理率：信访工作机构在《信访条例》规定时限内决定是否受理的信访事项数量，占该信访工作机构收到的信访事项数量（信访人姓名或名称、住址不清的除外）的比率（以录入全国网上信访信息系统并选择是否受理为准）。

64.有权处理信访事项的国家机关及时受理率：有权处理信访事项的国家机关在《信访条例》规定时限内决定是否受理的信访事项数量，占本机关收到的信访事项数量与信访工作机构转送交办的信访事项数量之和（信访人姓名或名称、住址不清的除外）的比率（以出具受理告知书或不予受理告知书为准）。

65.信访事项按期答复率：有权处理信访事项的国家机关在《信访条例》规定时限内出具信访事项处理意见的数量，占本机关受理的信访事项数量的比率（以出具信访事项处理意见书为准）。

66．信访事项办理群众满意度评价：对来信、来访和网上投诉事项，由信访人对信访工作机构和有权处理的国家机关的办理工作情况，分别进行满意度评价。

67．信访事项办理群众满意度评价工作的评价率：一定期限内，信访人作出评价信访事项的数量，占符合评价条件信访事项数量的比率。

68.信访工作机构信访事项处理群众满意率：信访人对信访工作机构信访事项处理的满意度评价在基本满意以上（含未作出评价的）的数量，占本机构受理的信访事项数量的比率。

69.有权处理信访事项的国家机关信访事项处理群众满意率：信访人对有权处理信访事项的国家机关信访事项处理的满意度评价在基本满意以上（含未作出评价的）的数量，占本机关受理的信访事项数量的比率。

二、来信涉及的术语

70.来信：公民、法人或者其他组织采用信函、明信片、电报、传真等形式，向国家机关反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

71.署名信：签署真实姓名或单位名称的来信。72.匿名信：不署名、署假名或署名不完整的来信。73.来信人数：信函中署完整姓名或名称的公民、法人或其他组织的个数。

74.联名信：一件信函中，签署的姓名或单位的个数在5个（含）以上的来信。

75.扬言信：有扬言自杀、聚众闹事、冲击国家机关、危害他人生命和财产安全等滋事情形，或其他带有闹事苗头和极端行为倾向、可能影响正常生产生活和社会秩序等情形的来信。

76.来信人：采用来信形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。

77.受信人：信访人填写的收信人或收信单位。

78.收信日期：信访工作机构及有权处理的国家机关收到来信的日期。

79.来信形式：信件的种类，包括：信函、明信片、邮包、汇款通知、电报、传真等。

80.夹带物品：信访人在信件中夹寄的物品，包括：有效证件、书画作品等。

81.初次来信：信访人提出某一信访事项的第一次来信。82.重复来信：信访人提出同一信访事项的第二次及以上来信。

三、来访涉及的术语

83.来访：公民、法人或者其他组织采用走访形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

84.来访人：采用走访形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。

85.随访人：除来访代表以外的反映同一信访事项的其他来访人。86.来访日期：来访人到国家机关设立或者指定的接待场所提出信访事项的日期。

87.来访人数：同一时间到同一国家机关反映同一信访事项的实际人数。

88.个体访：人数为5人以下的来访。

89.集体访：一批来访中，人数为5人（含）以上的来访。90.逐级访：信访人根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所，采用走访形式提出信访事项的行为。

91.越级访：信访人采用走访形式，跨越本级和上一级机关提出信访事项的行为。

92.初次来访：信访人提出某一信访事项的第一次走访。93.重复来访：信访人提出同一信访事项的第二次及以上走访。

94.约访：与来访人约定时间的接谈。

95.领导接待日：领导干部在规定的时间和地点接待来访人，协调处理信访事项的工作制度。

四、网上（电话）信访涉及的术语

96.网上信访：公民、法人或者其他组织通过党委和政府信访网站或电子信箱等反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

97.电话信访：公民、法人或者其他组织采用电话、传真、短信等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

98.投诉事项：公民、法人或者其他组织通过网上信访、电话信访等方式，向国家机关提出的意见、建议或者投诉请求。99.投诉人：通过网上信访、电话信访等方式，向国家机关反映情况，提出意见、建议或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。

100.初次投诉：信访人提出某一信访事项的第一次投诉。101.重复投诉：信访人提出同一信访事项的第二次及以上投诉。

102.联名投诉：一件投诉中，有5个（含）以上投诉人或单位的投诉。

103.扬言投诉：有扬言自杀、聚众闹事、冲击国家机关、危害他人生命和财产安全等滋事情形，或其他带有闹事苗头和极端行为倾向、可能影响正常生产生活和社会秩序等情形的投诉。

五、督查督办涉及的术语

104.督查：县级以上信访工作机构依照法定职责，对本级国家机关工作部门和下级国家机关贯彻落实信访工作决策部署，处理信访事项、执行信访事项处理意见等情况进行督促、检查和指导。

105.督办：县级以上信访工作机构依照法定职责，督促有关国家机关按照规定时限、程序、方式等办理信访事项，以及执行信访事项处理意见。

106.督查立项：县级以上信访工作机构将有关信访工作的决策部署、法规文件的贯彻落实情况及重要信访事项，确定为督查对象的过程。

107.督查方式：一般包括电话督查、书面督查、网络督查、约谈督查、实地督查。

108.决策督查：县级以上信访工作机构依照法定职责或根据领导同志的授权和批示指示，对本级国家机关工作部门和下级国家机关信访工作的相关决策、部署或法规文件的贯彻落实执行情况进行督促、检查和指导。

109.专项督查：县级以上信访工作机构依照法定职责或根据领导同志的授权和批示指示，对本级国家机关工作部门和下级国家机关信访工作中重点工作的落实情况进行督促、检查和指导。

110.信访事项督查：县级以上信访工作机构依照法定职责或根据领导同志的授权和批示指示，对本级国家机关工作部门和下级国家机关具体信访事项办理情况进行督促、检查和指导。

111．督查报告：关于上级信访工作机构或领导同志交办督查事项完成情况的书面报告。一般包括主要做法、督查情况、取得成效和工作建议等。

112.解决特殊疑难信访问题专项资金：为有效推动解决地方长期积累、久拖未决、难以划分责任主体的特殊疑难信访问题，特别是对事关民生的“无头案、钉子案、骨头案”等特殊疑难信访个案，采取由中央财政适度补助、地方政府按一定比例配套专门经费予以解决，这部分经费即为解决特殊疑难信访问题专项资金。

113.实地督查：县级以上信访工作机构到下级或信访事项发生地，采取阅卷审查、听取汇报、约见信访人、召开听取意见座谈会、问卷调查、走访调研等方式，对决策和部署的落实情况、重要信访事项办理情况、工作中存在的问题及改进情况等进行实地督查。

114.审核认定办结：已经复核或信访人不提出复查复核申请，但通过相关程序办结的信访事项，由省级复查复核机关按规定程序进行审核认定办结。信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构和其他国家机关不再受理。

六、非正常上访涉及的术语

115.非正常上访：到天安门地区、中南海周边等重点地区和敏感部位进行聚集、滋事的行为。

116.重复非正常上访：两次及以上到天安门地区、中南海周边等重点地区和敏感部位进行聚集、滋事的行为。

117.集体非正常上访：一批非正常上访中，5人（含）以上到天安门地区、中南海周边等重点地区和敏感部位进行聚集、滋事的行为。

118.非正常上访行为发生地：非正常上访人员进行非正常上访活动的具体地点。

119.处置情况：对非正常上访人员在滋事地现场或送到集中分流场所之后所采取的处置方式，包括：劝离、劝返、接回、教育训诫、依法处理等。

120.处理情况：非正常上访人员被接回当地后，当地有关部门对非正常上访行为进行处理的方式，包括：教育疏导、困难帮扶、依法处理等。

121.非正常上访总人次：一定时期内非正常上访的累计人次。

122.非正常上访纯人数：一定时期内非正常上访的实际人数。

123.非正常上访接回率：一定时期内接回的非正常上访人次与非正常上访人次总数之比。

124.非正常上访倒流率：一定时期内接回后再次非正常上访的人次与非正常上访人次总数之比。

125.非正常上访滞留率：一定时期内滞留在集中分流场所的非正常上访人次与非正常上访人次总数之比。