远程办2011总结、2012计划(修改)

第一篇：远程办2011总结、2012计划(修改)

哈市党组字【2012】 号

关于印发《哈密市2011年党员干部现代远程教育工作总结和2012年工作要点》的通知

各乡（镇）党委、街道党工委：

2011年，在地委组织部、地区远程办的精心指导下，在全市各级党组织的共同努力下，哈密市党员干部现代远程教育工作取得稳步发展。现将《哈密市2011年党员干部现代远程教育工作总结和2012年工作要点》印发给你们，请对照2011年工作要点，对过去一年的工作进行认真回顾，及时总结经验，查找不足。并结合自身实际，有针对性地制定2012年工作要点，强化措施、细化内容、明确职责、扎实推进，确保党员干部远程教育工作不断取得新成效。

附：哈密市2011年党员干部现代远程教育工作总结和2012年工作要点。

中共哈密市委组织部 2012年2月6日

主题词：印发 远程教育 工作总结 工作要点 通知 抄 报：地区党员干部现代远程教育管理中心 中共哈密市委组织部 2012年2月6日

共印：汉文25份，存档2份。

哈密市2011年党员干部现代远程教育工作总结

和2012年工作要点

2011年度，哈密市以深入开展远程教育“双创双争”活动为契机,紧紧围绕终端站点的利用率、满意率两大指标，重点在远程教育“学、用”上求突破，使党员干部现代远程教育工作在加强基层组织建设、提高党员素质、培育新型农民、加快新农村建设发挥了应有的作用，取得了很好的成效，顺利完成了2011年远程教育各项重点工作任务，现将全年重点工作完成情况总结如下：

一、2011年工作总结

（一）强化技能培训，加强队伍建设。

根据《哈密市党员电教暨远程教育队伍岗位职称聘用管理办法》，续聘77名取得电教专业技术职务初级任职资格的操作员，聘任2名中级任职资格的操作员从事乡镇、街道党员电教暨远程教育工作；其次，组织召开了哈密市远程教育工作表彰会，表彰哈密市党员干部现代远程教育工作优秀站点19个，优秀操作员21名，进一步激发操作员工作的积极性和主动性；三是自行制作了6部以业务技能、设备使用、软件操作、信息写作、档案整理等方面为主要内容培训课件，以乡镇、街道为单位，对操作员进行专题培训。今年以来，组织站点操作员集中开展信息培训2次、档案培训4次、技术培训6次，参训人员达200余人次。组织街道社区30个IPTV站点开展现场观摩经验交流

活动，西河区老城社区、丽园街道丽园社区等五个站点进行了经验介绍和档案交流；结合各乡镇、街道站点实际，组织开展了远程教育操作员技能测试活动，抽选基层站点32名操作员参加了哈密市远程教育操作员技能测试。

（二）健全管理体制，确保设备利用率。

结合哈密市基层站点实际，制定、印发《哈密市农村党员干部现代远程教育站点管理办法》，从组织队伍管理、设备操作管理、教学组织管理、经费运行管理等方面做出明确要求，进一步完善了基层站点管理体系建设。其次，根据地区远程教育管理中心相关工作要求，对照“五防一配套”具体指标，对全市远程教育基层基础设施建设进行了一次全面、系统的自查自验，针对发现问题，提出具体整改措施，限时整改，进一步完善了基层远程教育基础设施建设。并通过季度督查，上门服务等方式，不断强化基层设备维修、维护，确保设备正常使用。今年以来，累计维修基层远程教育接收设备62台次，系统维护50余台次，并完成了6个阵地新建站点的设备安装、调试工作。

（三）完善教学组织，提升工作实效。

采取直播教学、实践教学、田间教学三种模式，辅以行之有效的主题实践活动，以“基层风采”视频展播、七一展播，党的十七届六中全会、第八次党代会精神以及农业实用技术、养殖、手工艺品加工等为重点，组织基层站点扎实开展远程教育教学培训活动。今年以来，组织乡镇（村）、街道（社区）党员干部群众开展远程教育活动2500

余场次，培训党员干部群众7.52万余人次，为党员干部素质提升和农牧民增收致富提供了有效的信息服务和技术培训。

为切实做好学习成果的转化，增强远程教育实效性。市远程教育管理中心按照“树立典型，示范带动，取得实效”的目标要求，印发了《关于开展哈密市党员干部现代远程教育教学实践示范基地、科技示范户创建工作的通知》，严格筛选程序，确定了综合条件较好的280户农户作为科技示范户和致富能手进行针对性培养，先后建成蔬菜种植、园艺种植、牛羊养殖以及社区家长教育、双语教育等远程教育教学实践基地87个。在此基础上，充分发挥农业科技示范点和致富能手的示范作用，组织开展远程教育示范基地、示范户创建活动，为各乡镇农牧民搭建起相互交流学习，技术推广互助的学习的平台。

（四）围绕工作要求，充实教学资源。

严格按照上级下发的教学课件制作要求，充分发挥远程教育成员单位资源优势，认真完成了教学课件的拍摄制作工作。拍摄制作了《特色跨越》、《伊州警花铸忠诚》两部专题片和《日光温室辣椒标准化无公害栽培技术》、《肉牛育肥生产综合配套技术》两部科技片；按照地区确定的《民族团结一家亲》基层风采视频讲座主题，做好刘玉莲等3位典型现身说法组织工作。

（五）加强站点建设，延伸服务功能。

按照《哈密市党政机关、事业单位、国有企业单位开展党员干部现代远程教育工作实施方案》，今年上半年，完成党政机关、事业单位、国有企业单位67个IPTV站点建设（另有7个站点无电信资源，与电信协商中），并配合地区远程办，协同电信公司组织IPTV操作技能专题培训。积极推进远程教育向两新组织延伸工作，组织开展建点前的摸底排查，初步确定22家非公经济党组织符合IPTV站点建设条件，哈密市远程教育管理中心及时组织召开站点建设协调会，确保建点工作在有序进行。

（六）深化典型培养，创建“五好”站点。

根据《新疆农村党员干部现代远程教育“五好”终端接收站点创建活动实施方案》要求，积极组织开展“五好”站点申报、创建工作，2011年，二堡镇奥尔达坎儿孜村、花园乡杜希图尔村、陶家宫乡上庄孜村、西河区街道西菜园村四个站点荣获第二批自治区级远程教育“五好”站点荣誉称号。

（七）精心组织安排，认真落实庆祝建党90周年系列活动。

根据《2011年哈密市远程教育工作重点及推进安排》，协调市广电局、文体局、哈密市摄影协会及各乡镇、街道站点，认真落实庆祝建党90周年系列活动。对上报的征文、摄影、短信等网络原创作品进行整理、审查、上传，共收集、上报征文、摄影、短信、DV作品94件，其中DV作品 6

5部、短信28条、征文22篇、摄影39组；完成《唱支歌儿给党听》MV专辑作品《潮起天山》的制作、上报工作。

（八）严格工作要求，扎实开展远程教育“双创双争”活动。

根据地区远程办统一要求，及时成立哈密市党员干部现代远程教育“双创双争”活动领导小组，印发《哈密市党员干部现代远程教育“双创双争”活动实施方案》，组织召开全市远程教育“双创双争”活动动员会，进一步明确了争创目标，工作任务及实施步骤，各乡镇、街道也相应成立了以党组织主要负责人担任组长的“双创双争”活动领导小组，制定了工作方案，形成了一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

1、强化宣传，营造创争氛围。各站点利用广播、网络、宣传栏、横幅、标语、工作简报、工作QQ群以及远教平台等载体，对“双创双争”的目的意义、活动内容、具体标准等进行全面宣传，扩大党员群众的知晓率和影响力，不断提升远教工作满意度。目前，通过网络发布信息50余条，悬挂横幅、张贴标语150余条，发送短信2万余条。

2、公开承诺，落实工作责任。将远程教育“双创双争”活动与“热爱伟大祖国，建设美好家园”活动相结合，与创建学习型党组织活动相结合，及时制定站点活动领导小组联系点工作制度及站点“双创双争”推进计划；按照创建先进教学平台、创建示范终端站点，争当优秀站点管理员（操作员）、争当学用标兵的要求，结合远程教育工作实

际，采取站点承诺，签名承诺，张榜示诺，群众评诺等方式，对站点及操作员服务措施、时限、标准和办远程教育实事等内容进行公开承诺。

3、创新载体，开展主题实践。一是以“一乡镇一特色、一街道一亮点”为主要抓手，组织各基层站点开展“一季度一主题”学习活动，结合各自特色和重点工作，制度每季度学习主题和计划，通过开展“操作员技能测试”、“宣政策、学政策、送政策”、“双语课堂”等活动，明确载体，着力提高站点使用率。二是紧密结合“热爱伟大祖国 建设美好家园”主题教育，依托远教平台丰富的文化资源，组织开展了“红色电影播放月”、“演出下基层”、居民联欢，厨艺大比拼等趣味文化活动以及“敬老、爱老、助老”大走访，中学生暑期“今天我值班”、党员干部“爱家园、护家园”等主题实践活动，有效丰富基层党员干部群众的精神文化生活的同时，进一步激发了他们的爱国爱党情感和建设和谐美好家园的热情。三是适时召开哈密市“双创双争”活动推进会，总结好的经验并加以推广，有效提升哈密市各基层站点“双创双争”活动的平衡发展。四是创新活动载体，开展了“弘扬先进文化、增强远程活力”主题宣传教育活动，为基层配发文艺类光碟2000余张，进一步拓展了终端站点的功能，助推哈密市城乡社会主义文化大发展、大繁荣。

4、扎实服务，扩大群众受益面。发挥远程教育成员单位，即农业、林业、畜牧、社保、民政等部门作用，开展

走乡入户送技术送服务活动，开展作物生产、果树种植、法律知识、政策法规、卫生知识、园艺刺绣、烹饪驾驶，就业再就业等现场技术指导、咨询辅导，切实帮助农民群众解决生产生活中遇到的实际问题，确保广大农民群众增收致富。其次，充分发挥乡镇、街道远程教育示范基地、示范户的辐射带动作用，推动大枣葡萄种植、设施农业、养殖育肥和瓜果蔬菜加工、农副产品批发交易等产业发展，提升农业科技含量，帮助群众致富增收。

5、领导点评、群众评议，深化创争工作。各站点将领导点评与群众评议相结合，采取工作现场点评，座谈评议，个别谈话等方式，分别组织开展了领导点评、群众评议工作。站点管理员（操作员）结合点评、评议中反映出来的实际问题和征求到的意见、建议，综合分析站点远程教育工作情况，及时提出整改措施，明确工作重点，不断深化远程教育“双创双争”活动。

三、存在的问题

1、基层操作员队伍不稳定，个别乡镇工作人员更换频繁，部分站点由公益性岗位、大学生村官担任操作员，岗位轮换后，导致工作脱节。

2、组织管理不到位，远程教育总体发展不平衡，普遍存在乡（镇）强村弱的现象。个别站点设备管理使用不规范，安全防范措施不到位，利用率较低等问题比较突出，直接影响远程教育质量和效果。

3、基层站点设备运行速度慢，故障率高，影响正常学用活动的开展。

4、乡村两级操作员工作思路保守单一，缺乏创新；村级操作员设备维护能力仍然不高。

5、远程教育信息宣传力度不够。各基层站点上报的远程教育信息偏少，质量不高，结合站点实际，体现工作措施及学用效果方面的信息匮乏。

三、2012年工作要点

2012年，哈密市党员干部现代远程教育工作将以 “抓学用促转化”为目标，以“双创双争”活动为抓手，以健全完善管理制度为保证，着力在“巩固、拓展、整合、创新、提高”上下功夫，为进一步加强党的基层组织建设，推动文化哈密、开放哈密、幸福哈密、和谐哈密建设作出积极贡献。

一、配合做好自治区基础设施建设检查验收工作 按照检查验收标准，集中力量对远程教育站点逐一排查，发现问题，及时整改完善，确保每个远程教育站点设备设施完整，管理规范，运行通畅。

在自查验收，整改完善的基础上，做好远程教育基础设施项目建设总结报告、全部站点检查验收表格等材料上报工作，按全市站点总数20%的比例标准，上报抽检站点相关材料，并做好迎检准备工作。

二、继续深入开展“双创双争”活动

1、组织基层操作员开展远程教育“双创双争”演讲比

赛；

2、开展“双创双争”第二轮领导点评和群众评议工作；

3、开展双创双争“远程教育管理员访谈”活动；

4、召开专题会议，对全市远程教育教学基地、科技示范户进行命名、挂牌；

5、召开 “双创双争”活动经验推介会，印制基层站点、管理员（操作员）、学用标兵优秀事迹手册，在全市范围全面进行宣传；

6、组织开展远程教育“双创双争”活动总结表彰大会。

三、组织开展操作员业务技能培训

1、组织开展新任操作员业务技能集中培训；

2、组织开展历任操作员的上门培训；

3、组织开展操作员档案建设培训；

4、组织新建IPTV站点操作员操作技能培训。

5、组织开展操作员信息培训。

四、组织开展专家服务活动

适时组织大枣剪枝服务、园艺修剪、葡萄疏果、设施农业、农区养殖等专家组技术服务活动。

五、组织开展基层管理员、操作员、学用示范带头人技能大赛

基层管理员以现场教学为主，操作员以设备使用为主，学用示范带头人以现身说法为主，分类开展技能比拼活动。

六、配合地区做好“七一”展播和“庆祝建党91周年”专题学习活动

根据自治区、地区远程办要求，部署开展相应活动。

七、拓展两新组织党组织IPTV建点工作

与电信部门对接，做好符合条件的非公经济党组织IPTV站点建设，扩大远程教育覆盖面，完成新建站点验收工作。

八、完成2012年度教学资源建设任务

1、拍摄制作2部政论片；

2、拍摄制作2部科技片；

3、制作2部计算机课件；

4、拍摄制作1部基层先进事迹风采集。

九、组织基层操作员开展远程教育操作员“四环”教学竞赛活动

分层次组织全市远程教育站点操作员开展备课、教学记录展示、教学引导、主题实践形式展示活动。

十、评选审定并上报自治区及地区“五好”站点 筛选、推荐、上报第三批次自治区“五好”站点，参加自治区及地区“五好”站点评比授牌。

十一、按部务目标规定上报信息及视频新闻 乡镇街道工作站每月上报市远程办信息不少于2条；市远程办每月上报地区远程办文字信息20条、视频新闻2条、本部信息每人2条。

十二、按自治区远程办要求做好本年度重点篇目组织收看工作

及时浏览新疆党建网年度重点篇目学习公示公告，督

促基层站点做好组织收看工作。

十三、做好新建、改扩建站点设备移机、安装、调试工作

一季度市远程办对全市已建站点进行核查，就站点变更、合并、停用等情况进行梳理统计，及时与乡镇党委、街道党工委对接，做好村级新建、扩建阵地站点移机、安装、调试工作。

十四、做好日常督查及检查

乡镇、街道工作站每月对基层站点进行一次督查并填写督查记录；市远程办每季度对基层站点进行一次全面督查，每半年进行一次全面检查。

哈密市党员干部现代远程教育

管 理 中 心

2012年2月6日

第二篇：街道办上半总结和计划

2011年上半年以来，在区委区政府的坚强领导下，街道上下齐心协力、团结奋进，全力抓好重点工程项目、企业发展项目、土地开发项目的服务，突出社会治安综合治理、民政、司法、计划生育、劳动保障等主要工作，全面深入开展创文明城市工作建设，建立街道良性发展机制，建设街道新的发展平台，街道的各项事业有了长足发展。

一、上半年主要工作

（一）经济工作高速发展

（二）重点项目高速运转

（三）、民生工程稳定有序

2、加大综治工作力度，确保社会和谐稳定

3、抓好计划生育工作，提高人口服务质量

(四)、创文工作有条不紊

按照区委统一部署，全面开展创建全国文明城区工作，狠抓创建任务和责任分解，全力以赴迎接省文明指数测评。一是结合创文巩固创卫成果，完善长效保洁机制，重点完成了湘华社区路灯照明问题、清除金钩山垃圾，并将湘华社区农贸市场工作提上议程。二是认真组织了2011年元旦迎春晚会和建党90周年文艺汇演活动，极大地丰富了金山街道辖区居民群众的精神文化生活。三是宣传创文氛围，街道、社区、村高效高质量完成板报，社区、村全体工作人员发动青年志愿者和他们一起顶着烈日在双休日到各门各户上门宣传工作。四是完善创文资料，为全面细致应对省检工作，街道全体人员加班加点查漏补缺，归档资料。

二、下半年工作计划

（一）突出抓好重点工作。街道下半年需抓落实的重点工程有以下10件：

1、办公楼建设力争年底竣工。完成油箱厂棚户区改造工程。

2、完成油箱厂棚户区改造工程。

3、完成汽车制造厂棚户区工作。

4、完成国有土地储备地征收工作。

5、进一步推动东环北路征地拆迁工作，计划完成总工程的50%。

6、完成石宋路三期工程国有土地征收任务。

7、协助做好中南农副产品物流中心一期工程建设相关工作。

8、协助银泰财富广场主体工程建设。

9、做好祥和生态园前期准备工作。

10、做好流芳园扩建前期准备工作。

（二）着力抓好创建工作

。大力抓好创建全国文明城区工作，巩固创建国家卫生城市成果，推进金山辖区内围环卫体制改革，绿化主次干道清扫保洁标准到位，完成创建交通管理模范城市和环境模范城市相关任务。

（三）切实抓好民生工作，维护社会稳定，积极抓好劳动保障、低保、计生、综治等社会性工作，做好辖区居（村）民住宅土地及房屋权属清理登记工作。

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第三篇：远程计划

2011-2012学第一学期 远 程 教 育 工 作 计 划

为了提高现代远程教育网和电脑多媒体教室的利用率，加强全校教师对计算机的学习，充分利用教育网资源和多媒体教学的研究及推广，最大限度地发挥现代远程教育设备的巨大作用，让我校教师学生能充分享受到更好、更优的教育，促进我校教育教学成绩的不断提高。特制定本计划。

一、基本情况及机构设置：

我校现有教师10人，学生120余人。是现代远程教育模式二项目学校。学校成立了远程教育工作领导小组，校长石德任组长，负责对学校远程教育作整体安排，教导主任李庆安为副组长，主要负责教学工作计划的制订与具体实施工作。

二、指导思想

按市、县上级主管部门有关现代信息技术教育、远程教育精神和学校工作计划、教导处工作计划为工作指导，以课题研究为目标，以校本培训为基础，以学科电教、计算机辅助教学为主体，做好远程教育资源二次开发的研究和推广，常规电教和现代技术教学齐头并进，推进我校教学工作的全面现代化。

三、工作目标任务

本期的工作目标是：以课题研究为出发点，以现代远程教育技术为主，常规电教手段为辅，充分利用远程教育资源，用现代教育手段促进我校教育教学质量的进一步提高。

本学期的校本师资培训内容主要是：①进一步学习使用现代远程教育设备，熟悉设备的操作方法；②学习远程教育资源的选择、利用和二次开发；③学习相关信息技术知识及常用的课件制作方法。

四、远程教育教学资源的接收、整理与公示

1.远程教育管理工作人员要及时做好对远程教育教学资源的接收与整理工作，并做好登记。

2.每周一及时预报本周将接收的教育教学资源，制作好资源目录，以供教师掌握教育教学信息，调整好课程，上好远程教育课。3.对于接收到的零碎的教育教学资源，要做好整理工作，对于有长期使用价值的教育教学资源，要进行光盘刻录，登记造册。4.如因其他原因，造成资源接收不能正常，维护后，应尽快从其他项目学校拷贝未接收到的教学资源，保证教育教学资源的完整性。5.做好计算机网络教室，多媒体教室和卫星资源接收室的常规管理和维护工作，严格管理，爱护并充分利用设备，确保设备完好并正常运行。工作期间一旦出现故障，及时上报并联系来人修理。教育学生爱护设备，保持机房和多媒体教室清洁，按照要求操作和学习。6.制定好各种计划和制度，并按计划认真开展工作，填写好各相关的记录和表册。

7.重视管理人员自身的业务学习，提高管理水平。努力学习网站及课件制作和管理知识。8.按时接收现代远程教育卫星IP资源，及时整理和制作光盘。

五、具体措施

1、本学期内，我校远程教育电教课计划每周不少于20节，任课教师参与度达到90％，用得好的达60％，骨干教师达10％以上。鼓励教师利用电教媒体召开班会，主题中队会，对学生进行形式多样的教育，使全部学生能接受到远程教育，使学生能接受到全面的远程教育。

2、利用电教媒体开展学校教研活动，以提升学校教研品味，督促教师互相切磋，促进电教资源与课程的整合，提高教师教育教学水平。本学期基于远教资源开展的教研活动每月不少于一次，所有教师“岗位练兵”课在远程教育设备室进行，鼓励教师利用远程教育资源备课，使学校形成浓厚的科研育人氛围，3、本学期组织教师收看视频节目不少于40学时，每周组织学生收看一次影视节目，教师网上观摩优质课10节以上，上优质课2节以上。所有任课教师要有远教工作计划，用有运资源的教案（电子、文本）、有反思。

4、积极向全校教师宣传现代教育技术手段的的优点、重要意义和教学思路，宣传信息时代新的教育思想、内容、观念和方法，增强老师们的生存危机意识、职业进取意识。促使他们及时转变教学观念和方法，全面推进我校的现代远程信息技术教育。

5、搞好现代远程教育教学资源二次开发的研究和推广工作。为本校教师的多媒体教学课程提供相应的教学便利、帮助、示范和指导。强力提供技术支撑。帮助他们做好课件的搜集、开发和利用。为参加上级组织的现代信息技术教育和计算机培训的教师提供服务和帮助。

6、认真做好校本培训工作，加强对教师远程教育设施设备操作培训，使教师能够正确、熟练地操作远程教育设施设备，尤其是计算机、dvd播放机，必须要求教师能够正确操作，减少对设备的损坏。努力让全体老师早日学到相关知识，喜欢进入多媒体教室来上课。

6、做好常规电教工作。管好用好常规电教器材。使它们继续在教学之中发挥作用，以弥补现代远程教育资源的不足。协助学校行政和教导处，做好对全校教师电教、师资培训方面工作的考核、登记。

六、主要工作安排 九月：

1.教师远程教育操作基本知识培训.2.利用远程教育设备及资源开展岗位练兵教育教学活动.3.组织全体教师观看＜三种模式观摩课例＞光盘，探讨利用远程 进行教学的新路子。

4.对学生进行电脑教学的常规教育。十月：

1.组织教师利用远程教育技术设备及资源进行技能课评比。2.教师计算机基础知识培训.十一月：

1.组织骨干教师上一节利用远程教育设备及资源进行课堂教学的研讨课，提高教师利用远程教育进行教学的水平。2.利用现有远程资源，组织师生观摩一次主题中队会。3.组织教师观看卫星接收的教学录像，不断提高自己的教学水平。4.office办公系统操作培训.十二月：

1.组织语数英青年教师用远程教育资源进行课堂教学的优质课评比。

2.观看电脑收的《同步课堂》内容，并运用于指导学生的复习中。3.继续开展远程教育教研活动，要求教师写出论文或心得体会。

4、远程教育校本培训考核。

第四篇：行风办计划总结

新沂市中医院

2012年行风和职业道德建设工作计划

2012年我院行风工作继续以“三好一满意“为契机，将各项工作落到实处，全力打造病人满意的放心医院，打造和谐医院。

一、加强组织领导，严格落实责任制。在分管院长领导下将行风建设与医院管理年活动紧密地结合在一起，进一步加强行风工作。

二、深入开展医德医风教育，培育良好的职业道德

(一)深入开展主题教育，使全院职工牢固树立 “以病人为中心”的服务理念，切实履行救死扶伤，服务人民的神圣职责。努力做到“想病人所想，急病人所急”，关爱病人、服务病人、尊重病人、帮助病人，为病人解除痛苦，尽力减轻病人的生理、心理和经济负担。

(二)加强警示和典型示范教育，充分运用正反面典型事例教育职工，做到以案警人，使职工从中受到启迪，吸取教训，引以为戒。

(三)认真学习行风相关法律法规等，培养职工良好的职业道德，筑牢拒腐防变的思想道德防线，使廉洁、文明行医，依法执业，诚信服务成为职工的自觉行动。

(四)坚持行风建设的持续质量改进。坚持每周查房制度、落实住院病人走访工作、每月满意度调查工作、每月出院病人随访工作。

三、强化制度落实

(一)抓好规章制度的贯彻落实，使医院行风工作做到有章可循，有章可依，形成医院科学管理的长效工作机制，以管理促进行风建设。

(二)进一步完善医疗服务评价制度，加强对临床医疗组大型检查、用药的监管力度，实行不当处方、检查院内公示和点评制度，对违反诊疗常规的医务人员奖惩兑现；在确保医疗质量、安全的前提下，避免不必要的重复检查；强化医患沟通制度，充分尊重病人的知情权和选择权；进一步规范检查、治疗、用药，努力减轻患者经济负担，构建和谐的医患关系。

四、实施院务公开，接受社会监督。按照上级要求，医院相关部门要把社会和群众普遍关心、与人民群众的利益密切相关的事项适时向社会公布，实行院务公开，增加工作的透明度。行风办将对照上级要求对行风的公示要求进行监督，特别是对对医院收费服务进行全面监督、考核。

五、严格督查，奖惩兑现。按照上级要求，对照行风考核标准，坚持定期和不定期督查和考核相结合，通过发放问卷调查、出院病人电话随访、家访、召开病员公休座谈会、行风监督员座谈会、设置意见箱、意见薄、公示举报电话，接待群众来信来访等，形成督导小结。对群众反映的热点和重点问题、重点科室、存在的薄弱环节，加强跟踪督查、落实整改。完善医德考评操作规程和医德档案，激发职工的荣誉感。做好对科室、职工行风状况的日常考核，记好科室、个人医德档案，作为行风奖惩的重要依据，使职工违规违纪有压力，做好人好事有动力，营造全院职工积极向上的气氛。

六、进一步完善随访工作，延伸医疗服务，把人性化关怀送到患者家中。开展多种形式的随访工作，如电话随访、家访、短信问候等，努力做到出院病人一周内电话、信函、短信随访率100%。护士站在病人出院时，发放《医患、护患爱心联系卡》，可以进行电话咨询、互动，把医院的人文关怀送到每一个出院病人家中，进一步巩固、拓展了医疗市场。对随访中发现的问题，和相关部门或责任人进行了有效沟通，促进医院行风工作的不断提升。

七、畅通监督投诉渠道，加大处理力度，构建和谐医患关系公示监督电话，畅通群众投诉渠道，积极稳妥处理各类投诉举报。进一步完善群众监督处理流程，提高工作人员与群众沟通、处理问题的能力。完善医务人员好人好事及不良行为登记，加大对对红包、回扣等不良行为的宣传教育、查处力度，营造以廉洁行医为荣，以损害医院荣誉及群众利益为耻的良好氛围。

八、加强内部监督和管理，完善药品、医疗器械、一次耗材大宗物资采购及基础建设等招标管理工作。

行风办

2011年12月28日

新沂市中医医院

2011年行风建设工作总结

一年来，我院行风办在院党委的正确领导下，以“三好一满意”活动为契机，以细节、环节抓质量，牢固树立“一切为了病人”的服务理念，打响服务品牌，提高了医院经济效益和社会效益。现将一年来工作情况总结如下：

一、以党风促行风从认识上提高思想素质

院党委高度重视党风廉政建设，以党风促行风。特聘徐州师范大学教授为全院中层干部和党员讲授党的光辉历程，让大家坚定党员信念，要求全院党员干部要有神圣的使命感，要树立模范带头作用；通过开展“三治三提六整顿”“、清白做人，干净做事”、“党风廉政教育”讲座，通过开展党纪法规集中学习，强化法制观念，开展正反典型教育，组织收看反腐倡廉警示教育片，自觉筑牢防腐拒变的思想防线，增强防腐拒变能力。同时还建立党员干部活动教育档案，将活动情况列入党风廉政建设责任制考核之中，以确保活动不走过场，取得实效。

通过学习教育，全体党员干部提高了政治素质和廉洁从医意识，进一步强化了法律法制观念和正确的权力观，党风廉政建设责任制得到更好落实，反腐倡廉建设取得新成效。

二、加强培训，创新服务理念。

本通过视频、讲座、发放材料、试卷等方式进行培训14次，共计1600余人次。聘请专家进行职业礼仪培训，开展“医院中层管理者的职业化素质”的讲座，使全院医务人员时刻绷紧行风这根弦，进一步提高“双争“的创建意识；还印发全市卫生

系统2011年职业道德灌输教育问答题和“双争”工作应知应会问答题，并组织相关知识考核。通过学习和培训，职工的素质得到显著提升，服务意识得到大幅度提高，为我院提高医疗服务质量，提高病人满意度打下牢固基础。

二、以制度推行行风从组织上强化行风领导(一)健全机构明确各自职责

院领导班子高度重视，真正把行风工作当做重要任务来抓，我院坚持把行风建设工作作为“一把手”工程，各分管领导对一把手负责，按照工作分工抓好各自的行风工作。各科室主任为本科室的行风建设责任人，院科两级行风建设领导小组，各科室设立行风兼职督导员。充分发挥院科两级行风领导小组的职能，科室人员对科主任、护士长负责，科主任、护士长对院行风领导小组负责，形成行风管理的三级网络结构，实现行风监管的无缝链接。并根据上级精神成立了“三好一满意”活动领导小组，精心组织落实“双争”活动实施方案，“三好一满意”实施方案等。并充分发挥“劳动纪律督查小组”“行风建设督查小组”“院务公开领导小组”“医德医风建设领导小组”等监督作用，加大督查力度，为我院行风建设提供有力的组织保障。

(二)完善制度规范医疗行为

加强导诊服务。在门诊及各科室提供导诊人员及咨询服务及时为患者“指明方向”避免患者因不熟悉环境而来回奔波。

注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权。

完善投诉处理机制。公开投诉处理流程、制度、电话，设置意见箱每天专人负责收集整理，及时反馈。

抓好院务公开制度。继续坚持收费透明制，认真落实医疗服务价格管理规定。进一步完善住院费用“一日清单”等多种形式

对服务项目和价格进行公示，并按有关要求及时调整和不断完善公示内容，增加收费透明度，让患者明明白白消费。

规范物资管理制度。对药品、空调招投标活动进行监督，有效保障招标活动的公平、公开、公正；

加强职业道德考核评价，完善医德医风档案建档工作。根据日常考核的实际情况，填写了医德医风档案，对于廉洁行医拒收红包、拒回扣、收到表扬信、锦旗的医务人员及时登记归档；对于违反规定者在查处基础上，认真做好归档工作。通报，对全院职工再敲警钟，督查结果将作为“双争”活动评选的标准之一。

四、不断创新管理模式，注重细节管理

在行风建设和“双争”活动中，我院紧密围绕“以病人为中心”的服务宗旨，积极开展了“五个零”活动，即：医患关系“零距离”、医疗质量“零缺陷”、医疗服务“零投诉”、服务保障“零障碍”、医院环境“零污染”。各科室根据自身实际，创新思路，先后开展了一系列特色服务：如在护理队伍中开展的“志愿护理服务”，护理志愿者们通过业余时间义务为患者提供生活护理、沟通交流、陪同检查、费用咨询和健康教育等服务，给患者提供更为优质、更为便捷、更为周到的服务；各护理单元开展了“用心服务 营造感动”的优质服务活动，各科根据工作实际，结合患者需求，开展一系列温情服务，为患者排忧解难，让患者处处感受到家的温馨；后勤开展了“24小时应急保障服务”，加强了水电气的巡查和维护保养，并制订各项应急处置工作预案，内科开展了“家庭式服务”，医护人员加强同患者沟通交流，在交流中及时了解患者的需求，主动为患者排忧解难，让患者在医院处处感受到家的温馨。骨科开展了“无缺陷服务”，重点从患者日常生活不便上入手，义务为没有家人陪护的患者提供亲情照顾。妇产科开展了温馨婴儿浴，手把手地教会年轻家长给新生宝宝沐

浴抚触等。外科开展了“五心服务”，即热心接待、精心治疗、细心宣教、悉心护理、暖心沟通。这些服务举措的实施，让患者切实感受到了医院的关怀和温暖，受到患者和社会的广泛好评。

五、以质量造行风从根本上提高医疗服务水平

为更好的促进“双争”工作的开展，同时也为进一步提搞医疗质量，保证患者就医安全，行风办每天深入科室病房，一是督查医务人员服务态度和服务质量；二是加强对危重患者管理，了解治疗、检查、用药等情况，排查安全隐患；三是看望新入院患者，了解病人需求，加强沟通交流；四是了解科室的工作动态，做好保障和科室间协调工作等，本共走访病人三万余人次。通过走访查房，及时发现存在的安全隐患，进行及时有效的沟通，将可能发生的医疗纠纷消灭于萌芽状态，更好的促进医患和谐，不断提高医疗服务水平。

为方便患者就医，提供清洁舒适的就医环境，医院改建扩建30余间新病房，新增近百张先进床单元，成立医学康复科。门诊整合了医技检查科室，实现一站式检查；门诊各楼层增设了收费、取药处，实现了分层缴费取药，极大方便患者。每个诊室都安装了空调和供暖设备，每个住院楼层都设有开水间和洗浴间，医院门诊楼、病房楼也分别进行了美化、亮化。加强对进出车辆的管理和疏导，同时加大对消防安全巡查。通过一系列的优化和改造后，病人就诊率提高了30%以上。

六、认真开展满意度调查和病人回访工作

行风办坚持每月对住院病人和门诊开展病员满意度问卷调查本院职工满意度调查。对病员反应的问题都能进积极查处，及时反馈和整改。本开展住院病人满意度调查 1500余人次，收集整意见或建议50余条，各科综合满意度达98%以上；开展门诊病人满意度调查 500人次，平均满意度达96%，收集整理

意见或建议30余条。职工满意度调查400人次，满意度99%。

行风办专职人员每月对出院病人进行电话回访，本回访人次5000余人次，回访率98.5%,通过电话回访，有效的促进医患沟通，提高病人对医院的信任度。

一年来，根据“三好一满意”的文件精神，职工争创热情高涨，涌现了一批责任意识强、业务素质高、工作效率高、医德医风好，服务质量好的先进科室与个人，取得了良好的成效。我院被评为“徐州市人民满意医院”“江苏省模范职工之家”，辛昂院长被评为新沂市“十佳党务工作者”，一年来我院各科室收到感谢信和锦旗共计89人次，在各类检查督导工作中，被患者点名表扬的医护人员多达百余人，医务人员拒收钱物达14400余元，未发现收受红包、拿回扣、乱收费等违法乱纪现象。

一年来，医疗服务内涵显著提高，行风建设获得很大提高，为营造和谐的医患关系打下坚实的基础。今后，我院将从完善行风建设长效机制入手抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境等方面实现医院发展的再飞跃。

行风办

2011年12月12日

第五篇：远程办工作职责（本站推荐）

裕民县党员干部现代远程教育管理中心主任职责：（鲁飞）

1、根据县委、县政府的部署和上级组织部门的要求，制定实施全县远程教育工作规划。

2、负责全县远程教育终端接收站点建设、管理、维护等工作。

3、负责制定全县远程教育教学实施计划，搞好全县远程教育的教学组织、播放收看和管理工作，组织开展各类主题活动。

4、按照地委组织部远教中心的要求，做好有关远程教育课件的征集、制作工作。

5、负责全县乡（场）镇远程教育专干队伍、站点操作员队伍、技术保障队伍以及教学辅导队伍建设工作，按照分级负责、分层培训的原则，搞好业务培训。

6、负责全县远程教育经费的管理、使用、监督。

7、负责全县电教网点建设，并指导各网点开展教学活动。

8、承担上级远程教育机构下达的其它任务。

裕民县党员干部现代远程教育管理中心岗位职责：（姜恒冰）

1、配合中心主任做好全县远程教育终端接收站点的建设、管理、维护等工作。

2、配合中心主任做好全县远程教育教学实施计划，全县远程教育的教学组织、播放收看和管理工作。

3、配合中心主任做好有关远程教育课件的征集、制作工作。

4、负责全县远程教育工作的档案管理和信息收集、汇总及反馈工作。

5、负责裕民县党建网的建设、管理和信息发布工作；塔城地区小白杨网的信息上传工作。

6、配合中心主任做好全县电教网点建设工作，并指导各网点开展教学活动。

裕民县委组织部干部电教办主任职责（李继光）

1、组织制定党员电化教育工作计划、实施方案，并组织实施。

2、知道电教网络建设、设备配置和维修以及管理，人员培训，党员电教片的引进下发和播放、收看等工作。

3、指导党员电教片的拍摄制作。

4、负责电教办公室的管理工作。

5、协助远程办主任做好远程教育管理中心日常工作及远程教育网络建设、设备维修、人员培训、基层站点的设备管理和播放收看工作。

6、完成部领导交办的其他工作。