2009年生产组企管岗工作得失分析

第一篇：2009年生产组企管岗工作得失分析

生产组企管岗工作得失分析

2009年即将过去，回顾一年来的工作，深有体会，回过头去看看一年来走过的历程，有许多的感慨，有许多的收获，有许多新的希望。现在对于一年来的经验小结如下：

主要成绩

1、完善机构、加强组织引导：为确保油矿“三基”和“标准化”管理工作有安排、有部署、有督导、有考核，油矿专门成立矿、队两级标杆管理领导小组，矿领导小组重点负责理念的引导、管理框架的定位、运行态势的把握。

2、召开“121”管理法模式推进会：结合采油厂3月11日召开《关于进一步推进标杆管理的指导意见》推进会。13日油矿召集全矿采油队和机关组室相关人员的动员大会。会上矿长结合油矿实际，对近期检查的标准化管理问题，对油矿和基层队的标杆管理的进程进行了安排。

3、强力推进“标杆”管理的培训：为强力推进“121”标杆化管理进程，油矿邀请企管科技术人员到油矿进行现场标准化知识讲座。另外，组织采油队干部职工到厂教培中心进行标准化管理知识培训。

针对油矿计量站人员素质参差不齐的现状,油矿实施干部包站帮促和集中培训活动：要求每个包站干部每星期必须到计量站进行一次标准化管理帮促活动，对计量站在标杆指标分析中所遇到的问题进行详细解释，提升计量站标杆指标分析水平。

4、全矿行动，开展“121”管理法分析大赛：采油队选拔15名干部、工人，怀着“相互学习，互相提高”的信念，角逐赛场、试比高低。在魏岗油矿掀起了一场“121”管理法分析与推广的热潮。大赛旨在满足提升各个层面职工的分析、应用能力，使“标杆”管理更好地为增产、降耗、提高经济效益服务，助推油矿生产经营管理上台阶。

5、严考硬兑、开展月度、季度“三基”工作大检查活动：为了进一步推动魏岗油矿“标杆”管理活动的深入开展，实施“121”管理法，推动生产管理由经验型向技术效益型转变，油矿坚持月度“标杆”检查评比。油矿围绕“三基”开展工作，结合“一井一策”，开展“标准化管理推进年”活动，以月度“标杆”管理工作大检查为准绳，促进“标杆”指标的全面提升。

6、因果对照、强力推行问题管理：油矿以“121”管理法为依托，强力推行问题管理，把14项标杆指标的升降因素“鱼刺因果图”的方式纵向上分清站、队、矿、厂四级管理责任，横向上细化到每个生产过程，通过问题管理、责任分解，严格考评，在全矿营造出紧盯指标抓生产管理，细化管理促标杆指升的氛围，促进了油矿标杆指标的整体向好。

通过建立“鱼刺图”分析与“问题管理”模式，初步建立起一个符合魏岗油矿的问题管理和上报的工作流程，敦促职工及时发现、分析、上报和解决问题。

第一是建立了计量站为始点的问题解决上传制度，对计量站能解决的及时解决，否则及时上报；

第二是建立计量站为问题解决终点制度。采油队根据“鱼刺图”所反映内容结合谁主管谁负责的办法，对所找出的影响因素，制定出对策，分清哪些问题由计量站解决；哪些由采油队解决；哪些由油矿解决；解决不了，利用问题上传报表上报解决。做到责任划分清楚，奋斗目标明确。采油队、油矿、厂级解决问题，最后均需要计量站职工的认可，确认问题的最终解决，完成解决问题的闭环。

第三是问题管理与“鱼刺图”管理的奖罚。由于问题的上报和处理不当，造成最终问题没有解决，影响到生产运行，油矿要对过程责任人进行考核，标准为一人次扣罚50－100元，严重者试岗或调离工作岗位。

今年通过“鱼刺图”分析，强力推行问题管理模式，我矿8坐计量站，平均每座计量站每月通过“鱼刺图”分析解决8个问题，从二季度开始实施，8坐计量站自行分析，已累计解决将近100个问题；采油队已累计分析解决将近30个问题；油矿为采油队解决6个上报问题。例如，采油二队上报的魏166、魏197、魏265、魏263、魏271、魏293、魏296等油井平衡块调到头仍不平衡，影响平衡率，耗电量也大。影响的标杆指标有平衡率，耗电量大影响百米采油，提液单耗，采油队建议对这些井采用新技术，安装液力平衡器，在游梁上安装平衡块。油矿已经受理，建议在抽油机方案设计和选型上从源头治理。在产液量不变的情况下优化管柱。

7、落实项目化管理，实现节能降耗：油矿以挖潜增效项目化运作为指导，从机关、基层队、班站三个层面开展降本增效活动，全年安排38项降本增效项目，降本目标1027.232万元。1-9月累计减少作业15井次；减少洗井24井次；增油4055.5吨，创效：945.83万元。

不足之处：

一、标杆管理方面

1、标杆管理指标有待完善。

首先是标杆管理指标不全面，没有涵盖其它生产经营和综合管理指标；其次是标杆指标与干部职工的业绩考核没有统一，计量站每月进行了考核，干部没有，年初进行了挂钩，没有具体考核；最后是现有的标杆指标体系是否需要调整。

2、如何把标杆管理的实际功效最大化地发挥出来。部分计量站的标杆管理“具其形，缺其神”，虽然标杆管理的基本框架和工作流程已经建立，但是不能很好使用这一工具来为增油、降耗和提高经济效益服务。

3、计量站之间的标杆管理工作一年来进展不平衡，还有个别计量站水平低，整体水平也有待提高。

4、有些班站，认识不到位，没有把标杆管理工作放到重要位置，在日常的生产管理、现场管理过程中习惯性动作、传统做法仍占上风，推推动动，抓得不系统、不扎实。

二、“三基暨五项劳动竞赛”方面

1、管理和考核还需落实和细化。从今年的考核来看，很多的考核项目上还是空的或考核的少。客观反应出的问题是工作繁琐没时间；主观反应出的问题是考核方法需改进，以及对考核工作运行中的落实执行。

2、检查过于频繁。月度标杆检查；季度“三基”检查以及迎接采油厂标杆检查；半年及年度“三基暨五项劳动竞赛”检查。基层及机关岗位反映检查频繁。

3、今年以来采油厂解决了基层反映的填写资料多、版本多，资料繁杂的问题，并且对基础工作、基本功训练资料进行了规范。但是在具体的检查过程中，特别是各路的检查对资料的要求各不相同，希望上级制订更加具体的检查内容。

三、降本增效方面

1、加大宣传、提高认识、全面参与：原油生产的过程是一个多层次、多技术及多工种配合协作生产的过程，经过的节点也比较多，可降的项目也比较多。需要加大宣传力度，争取群众的广泛参与。

2、加大激励机制：目前的激励机制还不够。一个降本增效项目，如果真的能够创造效益10万元，奖励十分之一不算多，目前的激励只能说是“毛毛雨”作用不大，目前的机制还停留在“讲贡献”上。

四、质量管理方面

质量管理是一项系统工程，如何让职工明确“以质量求生存”的真正含义，打开质量管理重在群众参与的新局面，也是目前摆在我们面前的问题。

打算与想法

1、以“三基暨五项劳动竞赛”活动开展为契机,继承和发扬石油行业优良传统,强化意识，努力提高管理和经济技术水平。

2、把“121”管理法引向深入：首先，在标杆管理的全过程中，营造全员参与标杆分析，人人参与标矸管理的氛围，并通过PDCA闭环管理与问题管理相结合强化对标、追标、创杆工作的过程控制，全面提升标杆管理水平。第二是强化组织运行。严格执行三级预警预案。特别是加强基层队干部责任心，对本单位产量过表数高度关注，异常波动反应迅速，采取措施果断得力。做不到者对主要干部进行考核。三是在转变机关作风，发挥机关人员管理、监督、协调、参谋、服务职能上下功夫，通过“首办负责制”、“限期办结制”、“周一生产会通报制”和严格的考核措施，做到谁迟滞工作运行，谁工作不力，谁承担责任。确保项项工作有落实、有反馈。

3、强化干部在“121”标杆管理中的作用：一是抓实标杆指标的挂钩分解，把“121”标杆管理放到首位，工作的重心放到标杆指标的分析与提升、问题的剖析和解决上来。二是做好机关干部每月深入到包点计量站的工作，积极解决计量站职工反映的问题；积极完成联系点情况反馈，对所包站的标杆指标了如指掌。形成“职工看着参数干、站长盯着效益算、干部围着问题转”的良好局面。

4、加强各项工作的检查力度：一是机关检查人员要熟悉标杆业务，检查时才能发现问题，及时解决问题，标杆管理工作才能推向纵深；二是做好月度大检查与日常工作的检查，有问题及时解决，保证标杆管理不偏离轨道；三是在标杆管理检查中，抓住主要矛盾，利用“鱼刺图”分析，结合问题管理模式，找到解决问题的办法，以确保各项标杆指标不断提升。并且通过量化考核，明确工作难易程度，求理解和共识，加大激励力度，适当拉开差距。

5、降本增效方面：一是细化管理、强化过程控制。把成本管理的关键点落实到单井耗材、单井提液电单耗上。对于重点单井消耗建立台帐，找出有效的投入产出点。二是通过经济活动分析模板，规范经济分析活动，找准工作着力点。各基层队，机关主要岗位以“鱼刺图”为基准，以控制采液单耗为重点，查找生产运行中每个过程、每个环节、每个节点存在的问题，对症下药，使油矿和基层队的成本在合理空间内运行。三是抓实项目化管理，强化“全体员工精打细算，降本增效在我心中”的工作理念。在年终评比时向基层队和班组一线倾斜。制定出班（站）-队-矿三个层面三个不同的评奖标准，严格考核、强化执行，奖罚分明，让职工受益，进而提高职工积极性、主动性、创造性，提高降本增效工作效率。

6、通过开展质量管理振兴魏岗油矿等一系列活动，形成人人关心质量、重视质量、参与质量活动的良好氛围，促进质量管理水平提高。为推动魏岗油矿科学发展做贡献。

魏岗油矿生产组企管岗

胡定堂 2009-10-28

第二篇：工作的得失分析

接待工作的得失分析

一、收获

1、接待准备工作，有了领导提醒，自己也尽可能想的仔细一些。流程安排方面，没有出现什么重大失误。并且也想到一些人性化的安排，比如药品准备等。

二、不足

1、放不开：把自己摆在小孩位置，没有把自己理解为一个成熟的职业女性。不能大大方方的展现个人魅力和企业风采，不能给企业增光添彩，反而可能造成负面影响。准确说我还没有融入社会，还需要在以后的工作和生活中，有更多这样的机会，不断的磨练和体会。希望能得到领导的不断点拨，尤其是宋主任的言传身教。

2、不主动：接待中自己不够主动，需要领导不断提醒。提醒之后，还没有体会领导的真实意图，没有做出及时的改变。

3、不敏感：不会分析客户的习惯、喜好。对客户身上蕴含的商业价值，没有本能的表现出洞察力。

4、不专业：很多接待细节，都是尽可能的去想，想到多少算多少，有即兴发挥的成分。应该提前准备，搜集素材，应该做好客户研究工作，做到有的放矢。

三、努力方向

从以后客户接待工作中，一点一滴地改正以上的不足。做好客户关系的管理，比如客户的喜好、背景、人脉等。养成一个自觉本能的信息收集的习惯，做一个有心人。

第三篇：2011年企管岗工作总结(上传)

综合部企管岗2011上半年工作总结及下半年工作计划

一、2011年上半年工作总结

（一）按生产经营实际情况动态化管理分公司质量管理体系，在制度上保证了公司平稳、快速的发展。

在2010年组织分公司各部门对各类规章制度和工作流程进行全面的修订和确认工作的基础上，综合部根据公司生产经营的实际情况对体系实施动态化管理，使之与不断发展的生产经营情况相符合。为确保管理体系文件的有效性，上半年在部门经理及相关领导的指导下，结合分公司实际生产经营情况及内部控制的关键控制措施，组织分公司各部门对各类规章制度和工作流程进行全面的修订和确认工作，更新作业文件20个，其中流程文件5个；新增作业文件5个，其中新增流程文件2个。此项工作确保了各项管理工作符合公司经营发展的需要，稳固提升了分公司的基础管理水平。

（二）加强内控管理工作，明确责任，强化监督，完善考核，确保关键控制点控制到位

上半年分公司内控与风险管理工作在省公司风险法律事务部的指导下，紧密围绕公司经营目标，以服务支撑生产经营为主线，以夯实基础管理工作为重点，通过对公司内控流程的整合优化，提高工作效率，发挥协同效应，不断提升企业的风险防控能力，构建具有吉林联通特色的内部控制与风险管理体系，使企业各项管理工作及经营行为始终处于规范的受控状态，保证分公司持续、健康、和谐、稳定地向前发展。

1、明确分工，落实责任，做好内控问题自查自纠工作

根据省公司《关于2010内控评审发现问题及整改要求的通知》文件精神，为确保内控问题的有效整改，综合部积极组织各专业组对本次集团内控评审发现的问题进行分解和落实，明确了整改责任单位、整改要求和整改时间，确保 了整改的有效性，推进了内控规范的执行。综合部全程跟踪整改过程，通过边查、边改、边落实，切实明确了内控管理责任，堵塞了经营管理漏洞。

2、加强检查，完善考核，确保关键控制点控制到位

分公司领导高度重视内控关键控制点在实际工作中的贯彻落实情况，将各部门内部控制与风险管理工作纳入绩效考核体系，以考核为保障手段，促使各部门、各岗位严格执行内控规范，有效提升公司执行力和风险管控水平。

5月份依据省公司下发“内控风险预警及管理建议”，围绕内控执行有效性，对内部控制的薄弱环节及生产经营重要领域进行有针对性的专项检查，对发现的不足要求相关部门限期整改，同时要求分公司各专业组要建立与省公司各专业组专家的常态化沟通机制，对内控检查中发现的问题要及时与省公司沟通、确认、整改。

（四）强化督察督办职能，持续提高分公司运营管理效率。

为提高企业运营管理效率，加大公司决策指令的执行力度，综合部持续强化了督查、督办的管理职能，分公司领导及各单位对此项工作也给予了高度重视和大力支持。通过督办流程工作的强化，有效增强了各部门的执行意识和协调配合能力，提高企业整体管理工作效率。上半年共督查、督办各类事项17项,绝大部分事宜已按时限完成，对于未尽事宜时时跟踪督促，整理汇报进展情况。对涉及到多个专业部门的流程由综合部负责沟通协调，既确保了流程各节点衔接顺畅不脱节，又实现了流程中各部门间互相监督、检查、互相制约的工作机制，确保了流程的实施符合公司经营发展的需要，稳固提升了分公司的基础管理水平。

（五）细化员工意见栏管理工作，确保分公司内部沟通渠道畅通。上半年在分公司领导的高度重视和关注下，广大员工以办公自动化中《员工意见栏》为平台，就企业管理、生产经营、客户服务等方面提出了诸多合理化建议和意见，截止日前综合部共处理员工意见及答复文档165项，综合协调结局各种事项113为企业发展提供了有益的信息资源，增强了公司与基层、领导与员工以及各部门之间的信息沟通，展现了员工爱岗敬业和积极向上的精神风貌，弘扬了员工维护企业利益的可贵正气。综合部在各部门大力配合下，积极跟踪协调，同时通过信息反馈、协调督办，增强了各部门的工作执行力,提高了企业的工作质量和办事效率。

（六）QC小组活动。

上半年分公司重新进行了QC小组和QC课题登记工作，并组织以新业务营销中心、网管中心的QC小组，结合本岗位工作实际，开展活动，并向向省公司推荐了《手机申请乐透币的开发与应用》、《完善IP网监控手段，提高网络运营质量》三个QC小组活动成果，省公司高度评价分公司QC小组活动成果，目前此项活动正在评选中。

（七）管理创新及科技成果创新工作。

为推动分公司管理创新工作，及时总结、评审、表彰、推广公司管理现代化创新成果，上半年分公司向省公司推荐了*、《CAD推进通信管理水平，助力企业发展》两个创新成果，其中*获2011年管理创新、技术创新优秀成果一等奖。

二、工作中存在的问题及解决建议

（一）基础管理工作有待细化

质量管理体系更新过程中，融合内部控制的关键控制点，后又加入了部分AA标准的内容，通过动态化管理虽然使管理体系与不断发展的生产经营情况相符合，但由于管理体系涉及到分公司经营、管理、维护的方方面面，动态化的管理必然导致局部工作职责的调整，或部分业务流程各部门职责的重新划分，从而 产生推诿扯皮现象，虽然这些问题发生在基层单位，但说明了综合部还存在指导和管理不到位的问题，在今后的工作中要认真加以改进。

（二）内控管理工作有待强化

随着公司内部人员流动变化，很多老内控管理员调离了原岗，新的内控员对内控工作了解不够全面，个别部门领导对内控工作认识不足，平时放任自流，检查临时整改，此种现象虽然属于个别现象，但说明综合部对各部门内控工作管控、督促力度不够，在今后工作中需进一步加强管控。

三、2011年下半年主要工作思路

（一）持续完善企业管理体系

继续对分公司质量管理体系实施动态化管理，保证分公司质量管理体系的适宜性和有效性，为精细化管理提供依据。

（二）加强关键流程监管力度

强化质量管理体系的监督检查，通过检查考核逐步使分公司全体员工树立质量管理体系运用意识，将质量管理体系融入分公司经营管理工作的各个环节，将质量管理体系的运用由企业行为转变为员工的自觉行为。

（三）提高内控队伍素质

加强内控队伍培训，持续保持内控的常态化管理。将关键流程各岗位人员分期、分批进行内控培训，将内控的思想、要求直接灌输给岗位工作人员，真正实现各级人员统一领导，关键岗位人员全程参与。健全、完善内控管理制度，加大考核力度，使分公司各项管理工作及经营行为始终处于规范的受控状态。

（四）增强企业执行效率

为提高企业管理效率，加大公司决策指令的执行力度，下半年要继续加强督查、督办及员工意见栏的管理工作。对公司领导各项督办事项和员工反映的问题 要逐一落实责任部门、责任人，同时要明确责任时限，确保督办事项执行考核到位，努力提升企业执行效率。

第四篇：大一得失分析

大一得失分析

纵观整个大一生活，不能说得到了很多的成功，做出了很多的成绩，但却可以从得与失中吸取很多的经验和教训。

首先是得，大一一年我最大的收获分为以下几点：

1.个人独立生活能力的培养，大一一年是我第一次一个人生活，一定程度上这一年我是在摸索中学着去生活，去独立，去体验。这是大一一年最重要的获得。

2.工作能力的培养，在大一，我加入了校学生会体育部，国审院党支部等部门，经过了一年充分的锻炼，我在工作能力以及为人处世方面都有了长足的进步并得到了认可。

3.团队意识以及集体荣誉感的培养，大一学年我也参加了许多学校以及学生团体举办的各项活动，虽然在很多方面并没有得到自己理想的成绩，但是却在活动中培养了自己团结协作的能力，并树立了一定的大局观。

4.学习技能的提高。大一一年不同于以前的教育，多以自学为主，在这种十分宽松的氛围下，如何学习，如何学好，是我们需要培养的，而我也在这一年内适应各种学习技能方式，自己也有了长足的进步。

其次是失，也是我需要反思的地方：

1.成绩不理想，大一一年，各科的成绩都不算突出，有的显得不是很理想，由于大一的整个适应期与方法的问题，可能会有很多科目没有发挥到理想状态，所以这是我下个学期需要重点考虑的方向。

2.责任心不强。上一学年，在临近结束的时候，自己在很多工作和学习上都没有做到百分之百的投入，使得自己最后阶段的成果也不算突出，也失去了很多的机会。

3.机会把握能力，上个学期因为自己的原因，错过了很多的展示自己提升自己的机会，有一些十分有意义的竞赛或是其他活动都没有参加。

得与失的矛盾往往是使人们进步的地方，我下学期所要做的就是迎着自己的弱点，努力再努力，为了一个目标而奋斗。

第五篇：文秘企管岗年终总结

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。以下是小编整理的文秘企管岗年终总结范文四篇，仅供参考，希望能帮助到大家!

文秘企管岗年终总结范文1

一、接待

1、日常来访招待 注意事项：

2、商务宴请接待：

注意事项：订餐订房，要熟悉各酒店饭店特色，菜品特色，价格，地址，联系方式 提前熟悉酒店饭店环境，周到礼貌的引导宾客，点餐时注意菜品价格及菜肴搭配，结账前注意核对菜单，既要大方周到，又要节约成本 注意敬酒时起身站立，宾客没坐下之前不要坐下来 注意茶水，酒水，饮料的添加。

二、注意说话的态度语气，表情及肢体语言。做到大方得体，不卑不亢

1、一般业务会谈

做好会议记录，资料准备充分(包括通讯录，名片等可能用到的资料)，注意会谈中的细节，如提前到达会谈地点，弄清各方面的情况(如路线)为领导服务，随身携带自己及领导的名片(以防领导忘记)，交换名片时注重礼仪。会谈完毕联系司机，核实领导行程安排。会谈之后注意对会谈结果及相关资料的资料，做好文档保存，事情催办及协调工作

2、合作洽谈会议

会谈前准备好领导需要的会谈资料，尽可能详细，随身备好领带名片

提前检查会议室的安排布置，通风设备，电源设备，供水设备等

做好会谈人员的接待工作，如接待人员安排，联系方式，接待车牌号等

会谈进行时，做好会议记录，会议结束后，拟写会议纪要及报道，督促会议决议的完成实施。若要更该会议地点，应提前确认好各个场地设施的布置及设备情况了，出会议室时迅速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议地点(或参观地点)3、重要会议

做好会议接待工作：包括会议接待计划及财务清单的拟写，行程的安排，酒店饭店的预定，预计可能的突发状况的应急方案，检查工作细目表等，计划制定后提前与参会人员沟通核实，确定行程计划的安排。(补充细节)会议资料的准备(补充资料)会后工作(补充资料)

三、信息收集

1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进行的工作，尽可能全面的为领导的工

作提供及时有效的信息资料(如科技能源，项目申报等方面的最新信息)2、与商务接待及日常工作相关的信息收集

商务接待方面：收集包括食住行等方面的信息，尽可能全面

日常工作方面：如通讯录，公司相关资料等(如公司财务申请报销流程流程)

四、日常事务

包括卫生整理，工作汇报等 五、提醒备忘事宜

如接待外宾是，提前告知各国风俗习惯

文秘企管岗年终总结范文2

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃.3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

文秘企管岗年终总结范文3

经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

文秘企管岗年终总结范文4

今年上半年来，秘书组以全市党委办公室系统“优质服务年”活动为契机，以“争先创优”为目标，狠抓本组的业务建设、制度建设和能力建设，进一步发挥了秘书组工作人员的主动性、创造性，有效促进了秘书组各项工作的规范化、制度化、程序化，全面提升了秘书组工作人员“三为”服务水平。

一、办文精益求精，确保了公文处理的准确、及时、安全、保密

严格按照《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》和省、市制定的《党的机关公文处理细则》,严格规范行文规则和运行程序，建立健全了《公文起草和校核工作规程》、《公文排印规则》、《文件打印(复印)规定》、《档案借阅制度》、《保密规定》等规章制度，从公文起草、校核、送阅到排印都要求照章办理;制作了《文件办理情况跟踪登记本》，使文件的拟办、批办、催办记载详实，克服了公文办理中“逆向运行”和“下跳子棋”的现象，防范了文件在办理过程中出现的遗漏、拖延甚至丢失等现象，并能随时掌握文件的办理情况;严把校核关，确保了公文观点鲜明、结构严谨、文字精炼、表述准确、无语法错误和错别字，格式规范、标注齐备、准确，印刷、装订、用印正确、清晰;文件发送做到了及时、安全、无差错。为促进上级公文管理工作的制度化、规范化、科学化，我们根据上级主管部门的有关规定，结合工作实际，配合机要室做好了机密文件的保密监督管理工作;电报阅办采取分管领导批阅，一般明传电报由秘书组办理，特提、密码电报由机要干部直接办理，严格了收发手续，做到了“安全、准确、及时”，至目前为止，尚未出现一起错办、漏办、延办现象。

二、值班工作严谨规范，信访接待热情耐心，确保了政令畅通，信访件件件有回音

进一步建立健全了《值班工作制度》、《节假日及特别防护期值班须知》，明确专人值班，日常值班做到24小时连续运转不离人，电话铃响三声有人接，上传下达畅通及时，有条不紊，并严格执行了值班登记制度，值班记录做到了填写详细，重大事件能及时汇报;对群众来访做到了耐心热情，细心解说，认真做好答复和妥善处理，尽力解决上访群众的实际困难;对书记批办的信访件及时登记、办理和督促，基本上做到了件件有回音，事事能落实。

三、办会规范、有序，确保了各类会议的顺利召开

建立了《会议服务制度》、《县委常委会议服务工作规程》，并严格按照制度对召开的每一次会议都做到了会前准备到位、会中服务周到细致、会后资料整理及时。做好了第十次党代会、县委经济工作会议、全市政治形势分析会、全市信息交流会议、18次县委常委会议等重大会议的组织服务工作;对县委召开的其他工作会议、办公室召开的工作会议等经常性会议的会议服务工作做到了周到、及时;认真做好了省、市领导来桃调研、检查工作和xx专家来xx斟拓厂址座谈会等其他会议的会务和接待工作;编写了县委常委会纪要9期、书记现场办公会议纪要5期;整理制作了《县委经济工作会议材料汇编》、《桃江县社会主义新农村建设调研材料汇编》、《县级领导述职报告汇编》等资料集。

四、协调精心严密，确保了办公室各项工作的正常开展

秘书组作为县委办的综合科室，发挥着协调各组室职能的作用。我们坚持每月月初汇总编制全办工作安排一览表，使领导能全面掌握办公室工作情况，又能使各组室之前相互督促各项工作的落实;根据全省党委办公室(厅)系统优质服务方案和考评记分细则，制定了本办优质服务活动方案，并迎接了省委办公厅、市委办公室的检查，且得到好评;多次成功组织了县委领导出席、参加的重大活动，做到了活动日程详细明了，活动内容周密，活动衔接顺畅。

上半年，秘书组较好地完成了各项工作任务，工作人员的政治水平和业务素质也有了一定地提高，各项工作得到了完善和改进。下半年，我们将继续以优质服务为主线，不断提高服务能力、服务质量和服务水平，努力做到办事认真高效率，工作负责无差错。

一要进一步加强政治学习和业务学习，营造浓厚的学习氛围。一方面通过积极、认真参加办公室组织的政治学习、组织本组工作人员集中学习的形式，加强对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等理论知识和市场经济、法律法规等知识的学习;另一方面，通过个人自学、集中讨论等形式加强业务学习和现代办公知识学习，提高参谋服务水平和服务效率。

二要进一步加强横向交流和纵向沟通。注意收集平时工作中遇到的问题，多向省委办公厅、市委办公室请教、学习。加强与兄弟县市秘书组的业务交流，借鉴其成功实践经验，提高服务质量。加强对乡镇、县直办公室的业务指导，组织开展业务交流活动，提高全县办公室队伍的整体业务水平。

三要进一步提高服务意识、创新意识、主动意识。以为领导服好务、为机关服好务、为基层和人民群众服好务为目标，坚持高标准、严要求，把优质服务的标准贯彻到每一个工作细节和每一道工作程序中，不断创新工作机制，提高主动意识，完善各项规章制度，完成领导交办的各项任务和办公室各项中心工作，做到办文、办会、值班、信访零差错。

四要积极参加“三比三看”活动。看重从三个方面积极参加“三比三看”活动：通过自学和集中讨论的形式，加强政治和业务学习;以制度规范工作，以创新打造拐点，全面提升服务质量;以先进性的标准从严要求，加强廉洁自律，切实维护县委办的良好形象。