第一篇：强化监管 搞好服务 运管工作综合考核汇报材料
强化监管 搞好服务 促进道路运输业科学发展
——运管工作综合考核汇报材料
首先，我代表运管所领导班子和全体干部职工，对各位领导莅临我所检查指导工作表示热烈欢迎，对运管局、运管处一年来给予我们的关心和支持表示衷心的感谢。下面我就道路运输管理工作向各位领导进行汇报。
一、工作回顾
我所运政管理工作在上级党政组织的正确领导下，在运管局的精心指导和大力支持下，以学习实践科学发展观为统领，认真贯彻全区运管工作会议精神，加强组织领导，精心安排部署，认真履行职责，切实加强市场监管，圆满地完成了各项工作任务。
截止目前，全市营运车保有量达 辆，较上年同比增长，其中：营运普货车辆 辆，危货车辆 辆；客运企业 家，客运车辆 辆（含出租车 辆），汽车租赁企业 家（车辆 辆）；全市开通客运班线 条，日发班次 个，乡镇通班车率，行政村通班车率 ；全市机动车维修业户 家；二级客运站 家；乡镇级客运站 家；汽车驾驶员培训学校 家；汽车综合性能检测站 家。基本上形成了服务功能、运输门类较为齐全的行业服务体系。为我市经济社会的发
展提供了有力的道路运输保障。
（一）践行科学发展观，加强领导班子建设
今年以来，面对金融危机和费改税对道路运输业带来的冲击和影响，所领导班子以科学发展观的眼光冷静分析、沉着应对、创新理念，着力提高科学决策能力，充分发挥了“火车头”的作用。
1.加强组织建设。年初市委对我所领导班子进行了调整，调整后的班子成员以崭新的精神面貌，饱满的精神状态，尽快进入角色，积极开展工作。先后组织召开了各方面的座谈会，明确成员分工，确立工作重点，形成相互协作、密切配合、凝心聚力、谋事干事的良好氛围。
2.树立科学发展理念。班子成员着力转变不适应、不符合科学发展要求的思想理念，查找、分析、解决影响和制约道路运输科学发展的突出问题。开展“我与运管话发展”大讨论活动，与干部职工、服务对象以及社会各界进行广泛交流。先后召开不同层次的座谈会5场次，发放征求意见表150多份，组织专题报告会4场次。带着课题进行调研，形成学习调研报告6份，查找出7个方面不适应科学发展的问题，认真整改落实，努力塑造“人文运管、和谐运管”的良好外部形象。
3.创新学习实践考核机制。建立了以学风、作风、行风为主要内容的“三风”星级评比台，制定了考核细则，明确了分值。设计考核内容16项，其中包括学习实践活动6个方面的规定动作、作风建设5个方面的日常行为及行风建设5个方面的行政执法规范，按月实行百分制考核，90分以上得红星，80-89分得蓝星，70-79分得黄星。“三风”星级评比机制的建立，进一步丰富和
完善了运政执法人员的日常考核评比机制，取得了较好的效果，受到上级有关领导和组织的充分肯定，为今后加强运政队伍建设，搞好综合管理工作积累了宝贵的经验。
4.坚持民主决策议事原则。凡需研究的事项，一律按会议制度执行，充分发扬民主，增强决策的透明度，保障员工的知情权。
（二）坚持以人为本，强化职工队伍建设
按照灵武市委提出的发扬“三情、三苦”精神（豪情创业、激情干事、热情待人；领导苦抓、干部苦帮、群众苦干）的倡议，在运政队伍建设方面，坚持以人为本，培养一支业务精、作风正、懂管理、听指挥的运政队伍。切实增强团结意识、责任意识、奉献意识、服务意识。
1.强化理论教育。结合开展学习实践科学发展观活动，认真学习党和国家领导人的有关论述和科学发展观的理论文章，完成各项规定动作，提高政治理论水平。
2.注重形势政策教育。针对金融危机冲击和交通费改税影响，组织学习相关业务知识，促进管理理念的转变，做好工作重心的转移。
3.加强法制教育。按照运管局的统一部署，组织举办了为期七天的运政执法和工作规范培训班，进行了严格的闭卷考试，取得了优异的成绩。参加了市法制局为期3天的法制教育培训班，全部取得了合格证书，参加市普法办组织的两次普法考试活动，取得了较好成绩。
4.倡导传统教育。组织开展了学习先进模范人物活动，组织参观了六盘山革命圣地，接受了红色传统教育。
5.深化目标责任制管理。结合本所2009年度的工作任务，将目标细化到每个基层站队室，与各单位签订目标管理责任书，并按期进行“双百分”考核，推动各项工作有序进行。
6.完善激励奖惩机制。先后修改完善了考勤等单位内部管理制度，建立了奖惩机制。对圆满完成工作任务的予以奖励，对一些消极的行为采取领导集体谈话，及时予以纠正。为推动各项业务工作的正常有效开展提供了有力的保障。
（三）发挥党建效应，促进精神文明建设
今年以来，我所按照上级党组织的部署，不断深化党建和精神文明建设工作。一是将运管所党支部升格为党总支，将运输企业的党组织纳入总支管理，加强对企业的党建、精神文明建设工作的指导。二是申报并通过了交通运输厅“文明示范窗口”单位、自治区级“文明单位”的复验，继续保持了荣誉。三是参与各种集体公益活动。积极组织参加银川市运管处春季运动会，取得了较好成绩；参加交通系统文艺汇演、诗歌朗诵、歌咏比赛，受到了好评；参加妇联“五好文明”家庭评选活动，增强了员工的荣誉感。四是积极开展文明共建活动。委派一名副所长为对口帮扶村挂职副书记，为村部党员活动室捐助经费5000元，慰问困难党员、群众16人次；与文明共建党支部崔渠口村交流经验，为该村捐款5000元；与军民共建单位开展联谊篮球比赛等活动，“八一”前夕赠送值勤电动车3辆（6000元）、慰问品50份，为复员老兵赠送纪念品20份。五是关心职工身体健康。为全体职工进行了健康体检，建立了职工健康档案。六是推动运输行业文明创建。按照运管局的统一部署，制定下发了《关于在全市出租汽车行业开
展精神文明创建活动的安排意见》，不断丰富行业文明创建载体，增强了运输企业的优质服务意识。
（四）倡导清正廉洁，健全党风廉政监督机制
以加强廉政文化建设和廉政风险点防范管理为切入点，建立党风廉政监督长效机制。一是开展廉政文化建设，投资近万元整理制作了廉政文化画廊，组织观看反腐倡廉系列教育专题片6部，做到警钟长鸣；二是认真做好廉政风险点防范管理试点工作。今年我所被市纪委确定为廉政风险点防范管理试点单位。我们组织各基层单位和员工结合本职工作，从行政管理、财务管理、业务许可、行政处罚等方面查找出风险点37个，同时提出了具体的防范管理措施，切实加强防范。三是严格各项约束机制，从工作决策、业务许可、财务开支等方面严格履行相关程序和标准，从严把关；四是加强行政执法监督，严格实行违章处罚报批备案制，限制基层执法的自由裁量权力。所有的处臵裁量由所里按照有关法规，研究制定统一标准。既约束了处罚裁量的自由化，又杜绝了人情风。
（五）注重外树形象，提升行风建设工作水平
今年以来，结合深入学习实践科学发展观活动，开展了行风社会调查工作，一是针对群众反应较强烈的城市公交和出租车服务质量差的问题，从城市公交、出租车、从业人员的仪容仪表、服务态度、车辆设施等方面加以规范和监督，着力提高服务质量。二是畅通群众业户诉求渠道，认真做好“96779”运政服务热线受理工作。对群众投诉反映的情况坚持接听好、受理好、反馈好，截止11月底共受理乘客、群众投诉134起，受理率达100％、办
结率达100%，做到件件有落实、事事有回音，有效维护了群众的切身利益。三是召开行风监督员座谈会，广泛听取社会各界对运管工作的意见和建议，发放行风测评表100份，满意率达90%。
（六）实行阳光操作，完善财务管理制度
1.坚持民主理财。按照所里的议事规则，实行大额支出项目经所务会研究，属政府采购的一律按政府采购程序办理，一般性的支出实行经手人签字、财务审核、领导审批的制度。
2.以清理整顿“小金库”为契机，进一步规范财政收支程序，认真把好“收支两条线”管理。
3.认真做好票证管理和票款核销工作，严格票证领用、缴销使用程序，坚持当日票款当日进账，每周五进行一次集中核销，严禁票款滞留，今年未发生一起票款差错和责任事故。
4、搞好资产管理。坚持每年一次的资产大清查，组织人员对资产重新进行登记，建立健全财务登记总帐、分类帐，各办公室设定了领用登记卡，不断完善资产的合理使用和妥善保管机制。
（七）调整工作重心，做好市场监管
今年以来，面对费改税和全市运输业经济的较快发展，我们在探索中加大监管力度，调整中完善服务功能，着重解决好人民群众安全便捷出行和货运物流向现代化、信息化发展的问题。调整工作重心，重点抓好以下几个方面的工作。
——道路旅客运输
1.抓好班线公交化改造工作。今年的客运公交化运营作为惠及民生大事之一，受到各级政府的高度关注。我们结合客运市场实际，组织专人对客运公交线路进行认真的调研，广泛征求意见，— 6 —
制定切实可行的实施方案，对灵武至宁东地区的班线客车加密班次，实行滚动循环发班，班次时间由原本的30分钟，提高到15至20分钟一趟，基本满足群众的便捷出行。
2.加大公交线路运力和车辆更新力度。根据城区和地区新的客流增长点，新开通8条矿区公交线，2条城区线，同时协调鼓励客运企业，投资2000余万元更新高档大型客车20辆，更新豪华公交车24辆，新增20辆，极大地改善了群众的乘车环境。
3.继续完善城乡客运一体化的运营模式，对市境内同一线路日发班次超过5个的客运车辆，实行循环滚动发车，班次间隔设臵在30分钟以内，极大地方便了群众出行。
4.积极做好公交客运站点的协调规划和制作安装工作。一是积极协调引进外省市广告投资商，投资102.8万元，制作安装城区公交站亭46个、站牌54个；二是做好农村简易招呼站的配套资金争取和建站选址协调工作。目前落实专项资金60万元，建设农村招呼站30个，镇客运站的建设正在积极协调当中。
5.认真做好客运企业质量信誉考核的基础工作。做好企业平时经营行为、服务质量、安全生产等基础资料的记载和档案管理工作。今年将出租企业纳入考核范围，开展出租客运星级评选活动，促进行业诚信水平的提高。
——道路货物运输
随着建设项目的带动和新型农村合作组织的发展，物资运输以公司化签约的形式不断出现，这为货运由单个分散运输向现代物流的转变奠定了基础，也为费改税后普货运输市场的集约化监管提供了一个平台。
1.凡是申请开办货运公司的单位或个人积极予以支持，在主要许可条件符合、安全生产有保障的情况下，积极指导达标，纳入管理，并加强督导和服务，促进企业不断壮大。目前以公司注册登记的货运公司发展到6家。
2.进一步做好货运车辆的年度审验和二级维护工作，加大费改税后营运车辆规范管理的宣传，消除费改税后货运业主对行业管理的消极认识。采取上门服务、预约办理等措施，切实加强货运市场的监管和培育。截止11月底，新增营运货车660辆，同比增长17%，总审验率71.6%，其中客运100%、货运68.6%。
3.加强现代物流业的调研。一是经过多方面调研反复论证，提出了现代物流发展思路，为我市今后现代物流业的发展奠定了基础。二是积极参加区局的物流知识学习培训班，提高对现代物流的认识和了解；三是积极扶持引导有投资意向的企业或个人开办现代物流公司，促进现代物流业的发展。
——机动车维修
1.以维修市场三年整顿为目标，进一步规范机动车维修经营行为，努力提高维修质量。一是加强二类维修企业的质量监督，引导企业在提高维修质量、完善内部管理上下功夫，严厉查处二级维护作业项目不到位、出卖假资料的违章行为。二是严厉打击无证经营，今年共查出31家无证经营，督促23家整改办证，取缔不达标的8家。
2.以维修企业质量信誉考核为契机，不断完善维修企业的基础工作。今年共考核254家，其中优秀9家、合格186家，对58家基本合格和不合格的责令整改，整改合格率98%。
3.以加强道路运输从业人员培训管理为指导，继续做好维修从业人员的持证上岗培训工作。积极配合上级有关部门开展机修、电器、钣金、喷漆四大工种人员培训前的摸底造册工作，协助运管处培训质检人员17人，提高从业人员的素质。
4.以发挥维修协会的群团作用为重点，积极开展各种技能活动，今年先后组织开展了大规模的机动车维修技术新规范培训及现场演练活动，组织全体会员参加了汽配城发展汽车维修业研讨会，并组织6家二类维修企业参加了汽配城组织的汽车维修大比武活动，取得了较好成绩，组织二类和小修企业在长庆临河维修企业举办现场操作规范讨论会，用会费为所有维修业户购臵发放灭火器265个，价值1.4万余元，这些活动的开展有力地促进了我市维修业的发展和维修质量的提升。
——汽车驾校和综合性能检测站
1.全程跟踪驾校教学大纲的落实，监督“三联单”、IC卡的使用情况，确保教学课时、内容落实到位。同时，加强驾培市场监管，严厉查处超配学员、突击补学、代考等严重违章行为。
2.坚持教学进度备案申报制，各驾校同期教学科目完成后必须报所里审核验收，由分管领导审核后，方可进行下一科目的教练，有效地预防了在教学课时上的作假行为。
3.结合车辆年审的集中检测，全程跟踪检测过程，严防漏项和出假资料。建立检测报告会制度，确定检测的实效性，进一步提高了检测质量。
（八）保持高压态势，打击客运市场非法营运
为认真贯彻区交通运输厅、市人民政府关于打击“黑车”经
营等一系列通知精神。我们采取各种有效手段，始终保持高压态势，严厉打击客运市场非法营运行为。截止11月底，共出动执法人员5000余人次、车辆1200余车次，查处非法营运车辆554车次，主要采取了以下措施：
一是加强组织领导。成立了以市委常委、常务副市长任组长，政府办、交通、公安、监察等有关部门为成员单位的组织机构，各部门形成合力，协同开展整治工作。
二是加大宣传力度。组织全体运政执法人员和客运企业先后在市区主要街道、地区散发《客运市场百日专项整治宣传提纲》3000份，以市政府名义在电视台发布了《灵武市客运市场百日专项整治通告》，市政府分管副市长作了“客运市场百日专项整治”电视讲话。邀请媒体记者制作了以乘坐“黑车”的危害性和打击“黑车”的必要性，为主题的电视专题片《整治黑车之患》，先后在宁夏电视台、灵武电视台播放了4次，取得了较好的社会效果。
三是加大整治力度。此次整治活动自去年12月16日开展以来，联合公安交警，以整治市区为中心，采取固定稽查与流动稽查相结合、日常整治与集中行动相结合、正面出击与定点取证相结合等形式，通过打时间差、现场堵扣等办法，有效地净化了出租车市场。
四是统一处罚标准。对查扣非法车辆一律按有关法规处以5000元以上罚款，设立“市纪委监察局驻运管所违章车辆处理办公室”，监督指导工作，并对处理结果及时通过灵武电视台进行公示。
五是注重疏堵并举。多次组织召开外勤稽查人员、出租车公
司负责人及社会各界人士参加的专题座谈会，广开言路，倾听各方面的意见，积极寻求解决问题的有效办法。发动稽查人员利用工作之便和出租车及“黑车”司机交流谈心，动之以情，晓之以理，收到一定的效果；采取灵活的方法，对说情人、吵闹家属、不接受处罚的车主进行规劝，有效化解矛盾和冲突；采取严厉措施，对于极个别情节恶劣、严重妨碍公务的，及时借助公安力量进行处臵。
（九）强化责任意识，抓好安全监管
今年以来，根据政府、交通厅、运管局《关于道路运输行业开展2009年安全生产隐患排查治理专项行动的通知》以及安委会《关于深入开展“百日安全督查专项行动”和安全生产大检查的通知》精神，认真查找分析发生交通安全事故的原因，以开展安全生产评估为契机，以“降低车速、提高质量、规范管理”为重点，扎实做好监管工作。
1.充分利用GPS平台，指导各企业严格监督出行车辆按规定车速行驶，对超速超载车辆一经发现及时调单处罚，有效控制了超速超员行为，大大提高了安全性能，同时要求各企业必须在本公司首发与末班运行的有效时间内开通平台，实行有效监控。今年就GPS监控调单处罚83起，对车辆运行中预防和减少交通安全事故起到重要作用。
2.积极推行派车单制度。尽管今年的汽车站搬迁待建，给我们对车站源头监管带来极大难度。但我们继续认真落实企业主体责任，监督进站客车在出车前由本公司安检人员进行检查，对符合要求的车辆签发派车单，由车站核查派车单后，方可排班运营，— 11 —
形成各负其责、齐抓共管的安全监督机制。
3.扎实开展道路运输市场安全生产隐患排查治理工作。以确保祖国60大庆和2200年的安全稳定为目标，积极落实运管局一系列安全专项部署，先后制定下发了《开展道路运输安全生产“三项行动”安排意见》、《灵武市运管所“安全生产年”活动实施意见》、《关于开展灵武市道路客运、危货运输企业安全状况评估工作的安排意见》、《关于开展运输企业安全隐患排查治理督促检查的通知》、《关于做好国庆期间道路运输安全保障及维稳工作实施方案》以及《关于进一步加强客运安全管理的紧急通知》等，建立客运企业周排查、货运和维修月排查制度，并开展了综合督查活动，对出现的安全隐患，及时限期整改。
2009年我们虽然取得了一定的成绩，但距上级组织的要求，与同行相比，还存在一定的差距与不足，主要表现在以下方面：
1.受费改税和机构改革等因素的影响，在转变职能、处理监管与服务的关系上把握不准，切入点不透。
2、打击非法营运取证难，治标不治本，反弹问题严重，应对的方法不多，措施不得力，致使长期处于被动管理的局面。
3、受传统经营挂靠模式等因素的影响，客运市场准入机制不够健全，导致经营业主自律意识差，组织观念淡薄，停运、违规上访等事件时有发生，缺乏有效的源头制约机制。
4.农村客运主要以市区向各乡镇较集中，而乡镇之间形不成区域优势和规模，客流趋向单一，这对农村客运站的启动带来一定的难度。
5、道路运输安全生产还存在一些薄弱环节。特别是客运和危
货企业领导安全意识不够强，安全设施投入不够，安全生产措施未能得到有效落实，长效安全管理机制有待进一步加强。
6.对加强运政管理人员和道路运输从业人员的培训教育机制不够健全，没有形成系统科学的培训教育体系。
二、重点工作
1、进一步完善农村客运网络。在2009年底达到行政村100%通班车目标的基础上，对全市农村客运市场进行全面调查，力争对新建、改建的农村公路全面开通客运车辆，并对大羊其村、白塔水村开通的“集日班”、“周末班”等进一步加密班次，方便老百姓的出行需求。
2、进一步加大服务力度。随着三级路的修建，积极探索公交运行新模式，以满足职工上下班需求。
3、进一步完善公交网络。根据开发区的发展和铁路的建设，在现有地区公交网络的基础上，完善公交网络体系，实现铁路、公路的零距离换乘。
4、进一步协调客运站点基础设施建设。协调对汽车站的筹建等工作。并结合全市新农村建设的要求，在2009年农村招呼站建设的基础上，继续争取上级部门立项，加大农村简易站和招呼站的建设力度。
5、随着物流中心的建设及开发区的发展，鼓励货运站场、物流中心建设，引导现有道路货运企业实现集约化经营的同时逐步向物流配送中心转变，打造新的货运配送基地和信息服务平台。
一是紧紧依托物流中心的筹建，鼓励培育发展新的骨干货运企业，满足大宗货物中转和运输需要。二是积极引导货运中小企业向“小而专，小而精、小而新”的方面发展，全面服务于物流中心。三是加强现有分散经营户的联合与合作。鼓励引导个体和小规模经营户在自愿的基础上，走联合经营的道路，成立紧密型经济实体或实行股份合作经营。四是积极鼓励协调建立物流配送中心。大力发展现代货运物流配送信息服务，推动我市有形货运市场的形成，带动相关产业链的发展。
6、进一步强化运输企业基础工作。切实做好客运、维修及危货企业质量信誉考核工作。
7.继续抓好运输市场安全生产工作，做好客运、危货、维修企业安全生产评估和安全隐患治理排查工作，进一步完善预警机制和突发事件应急预案，形成信息畅通，反应迅速、保障有力的应急运输保障体系。
8.继续加强组织建设，做好运政队伍从业人员的思想政治教育工作，保持文明创建成果，促进党风廉政和行风建设，推进运管工作再上新台阶。
各位领导，2009年即将过去，我们又将迎来充满希望的新一年。不管形势任务如何变化，我们将始终以科学务实的姿态、饱满向上的激情，自加压力，奋发努力，全力推动道路运输业又好又快发展，为争创中国百强县提供有力的道路运输保障。
以上汇报如有不妥之处，请批评指正。
第二篇：强化餐饮服务监管
强化餐饮服务监管，确保公众饮食安全
---邹惠来局长在全市餐饮服务环节行政相对人大会上的讲话
按照《食品安全法》和市委、市政府《关于食品安全监管职能调整的决定》精神，今年6月9日，辽源市编办通知。市食品药品监督管理局正式履行餐饮服务环节食品安全监管及保健食品、化妆品卫生监督管理职能，职能人员划转后，成立辽源食品化妆品稽查局，在全省也是首家。刚才，李万海副局长，刘佳宏副局长分别做了讲话，监督员代表和餐饮服务单位代表分别做了表态发言，部分餐饮服务单位递交了《餐饮服务单位食品安全承诺书》。今天的大会开得很好，会议明确了我局对餐饮服务环节必须履行的监管职责，明确了餐饮服务监督人员的职责，明确了餐饮服务提供者必须履行的义务和责任，应该看到我市的餐饮服务环节的食品安全还存在诸多不安全因素，为做好餐饮服务环节食品安全监管工作，我讲以下几点意见。
一、强化餐饮服务监管，不断增强责任感和使命感 2010年；国家局确立了“完善监管制度、创新监管机制、落实监管责任、提升监管能力、提高保障水平”的总体思路。我市餐饮服务环节食品安全重点工作已经明确，面对新形势、新职能、新任务和监管工作存在的问题，全系统监管人员，必须清醒的认识，必须不断增强责任感和使命感，必须 统一思想，坚定信心，团结一致，共克时限。认真履行监管工作职责。
二、强化餐饮服务监管，提高执法人员的综合素质 新岗位，新职能。给我们提出了新要求，这就要求我们的监管人员认真学习《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务食品安全监管执法文书规范》等相关的法律法规，以适应岗位和环境的需要。食品化妆品稽查局要做好全员性的思想教育工作，尽快转变理念，消除等靠思想，主动开展工作，即要抓好基础性工作，要学习和监管相结合，集中学习和自学相结合，做到学习工作两不误，监管工作有条不紊，又要抓好长远性工作，从现在开始经过一年时间的扎实工作，确保无重大食品安全事故的发生。
三、强化餐饮服务监管，提升监督管理的实效性 根据《辽源市餐饮服务环节食品安全专项整顿工作实施方案》（辽食药监食[2010]7号）要求，今年，我们将深入开展餐饮服务环节食品安全专项整顿。以学校食堂、学校周边饭店、建筑工地食堂、集中聚餐场所、集体供餐配送单位、农家乐旅游点、旅游景点和繁华地段饭店为整顿重点，以严格从业人员健康资格、餐具清洗消毒、进货检验等管理制度落实；依法查处餐饮企业无证经营行为，严厉查处采购和使用病死或死因不明的畜禽及其制品以及劣质食用油等不合 格或来源不明食品原料；加大对熟食卤味、盒饭、冷菜等高风险食品的监督检查为主要内容。进一步巩固深化餐饮业违法添加非食用物质和滥用食品添加物的行为，坚决整治超过标准限量滥用食品添加剂的行为。
同时要确保重点时段的食品安全。餐饮消费环节食品安全与广大人民群众的日常生活和身体健康直接相关，涉及面广、影响力大。现在正值升学、结婚宴请的特殊时期，群众集体性聚餐等活动大量增加，各餐饮服务单位要严格按照餐饮服务许可范围经营，加强对从业人员健康状况的管理；落实食品采购进货查验和索证索票制度、做好台账记录的情况，尤其是食品添加剂、食用油采购使用情况；认真执行食品粗加工、切配操作安全规范，特别是冷菜和生食水（海）产品的加工符合要求；做好餐饮具清洗消毒工作。
四、强化餐饮服务监管，提升餐饮单位第一责任人意识。开展宣传教育及培训活动，是增强餐饮单位依法经营意识、提升食品卫生质量、构建食品安全保障体系的重要组成部分，我们将通过采取监督检查过程中现场培训、举办餐饮单位负责人、从业人员培训会及办理健康体检证等多种形式，对餐饮服务从业人员进行食品安全法律法规、食品安全知识、餐饮业设备与环境卫生要求、食品原料进货验收、食品储存及冷菜制作管理、餐饮具消毒、常见食物中毒的预防等想过知识培训。实现从业人员培训率100%，持健康证上岗 率100%。并通过新闻媒体，广发动员社会各界，对餐饮服务监管工作提建议、意见及要求，加强社会监督、舆论监督，提高消费者的食品安全意识，增强消费信心，曝光典型案例和大案要案。各餐饮服务单位也要积极开展内部培训，并进一步建立健全食品安全相关管理制度，严格执行食品采购、添加剂使用、用具器具消毒、从业人员健康管理等规章制度，加强管理，严格落实，牢固树立起餐饮单位负责人是第一责任人的意识。
同志们，餐饮服务环节食品安全工作，关乎广大市民的身体健康和生命安全，食品安全责任重大。日前，已进入夏季也是食品安全的高危期，我们的监管人员必须认真履行监管职责。餐饮服务提供者要勇于担负起责任，自觉接受社会监督，加强自律，主动守法，提高本单位的食品安全质量，确保辽源市餐饮服务环节食品安全。
第三篇：如何搞好服务工作
如何搞好服务工作
服务就是奉献；服务就是给予；服务好比生日的祝福；服务如同久旱遇甘霖。
一、如何认识服务工作
后勤服务公司的天职是为分行中心工作服务，做好服务是后勤工作的主要出发点和落脚点。后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤工作不是小事，但又必须从小事做起。各级后勤服务机构担负着各级行的供应保障和设施设备的维护保养等任务，直接关系到全辖各项工作的正常开展。要牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，增强服务工作的主动性和积极性。要明确“大后勤、大服务”的指导思想，坚持“二线为一线”的服务理念，永远把大行的需求作为服务的中心，把大行的满意作为服务的最终目标，用诚心、精心、细心、耐心、爱心换取工行员工的舒心、放心。要以高度的责任感和使命感，全面提高服务水平，全力完成好日常服务保障工作，努力提升服务空间，调动工作的积极性和主动性，积极承担起后勤保障的艰巨任务，为全辖各项业务发展提供坚实的后台支持。
二、如何做好服务工作
我们要积极响应“服务价值年”活动的倡议，深刻认识改进服务的重要性和紧迫性。组织开展“优质服务百日竞赛”活动，成立竞赛工作领导组。掀起“为分行服务是我们的天职，优质服务是永恒的主题”的“优质服务百日竞赛”活动。这次活动以总行“服务价值年”活动要求为指导，以学习和树立新的服务观念为基础，以发挥和体现自身的服务价值理念为要求，以不断提高全公司的服务品质、服务能力、服务形象，确保分行高效运转为目标，积极引导全体员工把这个目标自觉融入每项服务工作中去。
为了更好地做好服务工作，详细了解公司在服务方面的不足和需求，首次在分行本部和小区进行服务民意调查，发放调查表500多张，根据调查统计，总体满意度占93%。促使我们认识到服务上还有一定的差距，工作上还有一段提升的空间。鉴于此，推出如下服务举措：
积极推出“主动服务”，以前瞻的服务姿态，想在先，干在前，找准服务目标，体现主动、及时、高效的服务。
积极推动“首问服务”，以第一责任人的态度，在工作中不扯皮，不推诿，体现全局意识和一盘棋思想。
积极推销“承诺服务”，以诚信的勇气，把服务项目、标准、时间公布于众，付诸实施。自觉接受监督，提高诚信度和满意度。
积极推行“耐心服务”，以敢于吃苦、勇于奉献的精神，树立良好的服务思想和正确的服务态度，要善于换位思考，多从改进完善自身服务上下功夫，急员工所急，想员工所想，用我们的诚信、精心、细心换取员工的舒心和信任。
第四篇：党建工作综合考核汇报材料
党建工作综合考核汇报材料
档 案 资 料 目 录
中共官渡区曙光小学党支部 二O一O年十二月十日
党建工作综合考核汇报材料目录
一、政治素养 1、2010年党支部学习计划。
2、党支部学习制度。
3、党支部领导班子廉洁自律建设规定。
4、中共官渡区曙光小学党支部2010年工作计划。
5、官渡区曙光小学会议记录本。
6、党政班子理论学习会议记录。
二、科学决策
1、曙光小学党支部党建工作规则。
2、党员教育培训规划。
3、官渡区曙光小学学校发展规划。
4、曙光小学教育教学发展规划。
5、官渡区曙光小学勤工俭学、控辍保学规划。
6、曙光小学十二·五教育发展规划。
7、曙光小学奖励性绩效工资分配方案（试行）。
8、曙光小学德育管理制度。
9、曙光小学德育工作三年规划（2009年——2011年）。
10、学校后备干部培养方案。
三、团结协作
1、曙光小学党支部全面推行服务承诺制行政问责等四项制度实施方案。
2、党政民主集中制度管理制度。
3、学习全教会精神、廉洁从教自检汇报。
四、发展党员 1、2010年党员发展工作计划。
2、团支部团员评优资料。
3、入党积极分子花名册。
4、党员先进事迹，党员联户会议记录本。
5、今年新党员廖贤同志入党材料。
五、党员教育
1、官渡区党员电化教育工作手册。
2、基层组织建设年活动实施方案。
3、党员电化教育工作计划。
4、学员电化教育工作总结。
5、曙光小学党支部2010年党员电化教育工作报表。
6、曙光小学党支部党员学习教育计划。
7、学员教育培训制度。8、2010年党课资料一。9、2010年党课资料二。
六、党员管理
1、党员目标管理。
2、党员民主生活会，民主评议资料。
3、教师挂牌上岗资料。
4、党员“政治生日”谈话制度。
5、党支部党员花名册。
6、党员“政治生日”谈话资料。
七、领导机制
1、基层组织建设年活动实施方案。
2、教代会代表调研工作制度。
3、党建工作责任制度实施方案。
八、工作机制
1、支委会、党员大会、党员民主生活会记录本。
2、曙光小学党支部全面推行服务承诺制行政问责等四项制度实施方案。
3、党支部“三会一课”制度。
4、党员经常性教育制度。
5、党支部“三会一课”制度。
6、党员联系结对帮扶制度。
7、党员民主参与制度。
九、奖励机制
1、官渡区曙光小学党支部优秀党员评选办法。
2、师德标兵评选制度。
3、教学能手评选制度。
4、让生命之光在希望的热土上闪烁。
——记曙光小学优秀共产党张塑书记先进材料
5、优秀党员评选资料。
6、区级优秀共产党员证书。
7、教师评优资料。
8、细雨润物，春风送暖。
——曙光小学张塑老师参加评选官渡区少先队先进个人事迹。
9、区级优秀教师评选资料。
10、学校实施素质教育办学成果。
11、学校名师、优质课教师资料。
12、党员民生评议资料。
十、监督机制
1、党支部党内监督制度。2、2010年（上半年）党风廉政建设自检自查报告。3、2010年党风廉政建设工作计划。4、2010年一季度党风廉政宣教工作情况汇报。5、2010年二季度党风廉政建设宣教工作汇报。
6、党员廉政建设计划、总结。
7、纠风目标工作计划、总结、评分表。
十一、教学成果
1、曙光小学办学成果一。
2、曙光小学办学成果二。
3、曙光小学办学成果三。
4、曙光小学办学成果四。
十二、综合管理
1、学校关心下一代工作领导小组名单、计划总结。
2、市级大明单位命名文件。
3、学校突发公共卫生事件。
4、曙光小学党支部开展“织别冒用宗教名义邪教工作”宣教维稳情况汇报。5、2010年文明指数模拟评问卷。
十三、办学声誉
1、昆明市官渡区老龄工作委员会表彰文件。
2、昆明市官渡区曙光小学示范家长学校事亦、推荐材料。
3、昆明市官渡区2010年老龄工作评选表彰活动光荣册。
4、区教育先进集体评优资料。
5、昆明市示范家长学校（留守儿童、流动人口子女示范家长学校）推荐表。
6、昆明市官渡区曙光小学示范家长学校事迹推荐材料。
7、敬老助老先进单位评选材料。
8、学校实施素质教育办学成果。
9、学校创建“昆明市文明单位”命名文件。
十四、责任分解
1、教育管理、信访、维稳、综治表彰表。
2、官渡区教育局2010纠风工作目标管理责任书。
3、官渡区教育系统2010年党风廉政建设“一岗双责”责任书。
4、官渡区教育系统2010年党风廉政建设“一岗双责”责任书。
5、中共官渡区教育局委员会2010年永葆先进性“云岭先锋”工程建设目标责任书。
6、官渡区教育局落实党政领导干部信访维稳“一岗双责”责任书。
十五、责任落实
1、教育管理、信访、维稳、综治责任表。
2、党支部党政联度会议记录。
3、曙光小学2010年“双节”维稳排查资料。4、2010年“两会”和寒假春节期间自检自查总结。
5、学校送温暖、献爱心隐患排查汇报材料，维稳安全工作自检自查汇报。
6、曙光小学党支部开展“识别冒用宗教名义邪教工作”宣教维稳情况汇报。
7、二O一O年敬老节维稳座谈活动资料。8、2010年“九九”重阳节慰问信。9、2010年敬老节活动暨学校维稳总结。
十六、综治效果
1、信访维稳领导小组名单。
2、教师信访维稳责任书。
3、学校维稳安全工作、自检自查汇报。
4、学校估发公共卫生事件、应急预案。
5、打击传销宣传工作自检汇报。
6、综治、信访、维稳计划。
7、综治、信访、维稳总结。
8、普法计划。
9、普法总结及分数表册。
10、法治副校长工作活动表资料。
十七、主题教育（1）
1、学校教育管理简讯。
2、“创先争优”活动实施方案。
3、以“五比五促进”、“五比五争当”为载体，深入开展创造争优活动的实施方案。
4、“创先争优”活动工作总结。
5、创先急优宣教资料。
6、“创先争优”活动党员承诺书。
7、曙光小学创先争优活动帮研带教安排表。
8、曙光小学创先争优活动——教师论坛。
9、曙光小学党支部党员与学生结对帮扶资料。
10、曙光小学党支部党员与学生结对帮扶资料。
11、五比五促进、五比五争当、手拉手活动资料。
12、手拉手再次城乡共建创先争优资料。
13、学校名师、优质课教师资料。
14、“共产党员抗旱救灾特别指款活动”统计表。
15、观看电影《第一书记》学习讨论情况汇报。
16、向梅阳林同志学习汇报材料。
17、向刀会祥同志习树良好的教师形象。
十七、主题活动（2）
1、学校教育管理简讯。
2、“效能官渡、效能空港”建设活动实施方案。
3、“效能官渡、效能空港”建设活动学习提升阶段“回头看”实施方案。
4、学习提升阶段“回头看”学习计划。
5、学习提升阶段“回头看”学习活动情况小结。
6、“效能官渡、效能空港”建设活动学习提升阶段“回头看”工作总结。
7、“效能官渡、效能空港”建设活动专题民主生活会整改方案。
8、“效能官渡、效能空港”建设活动重点工作任务分解细化责任方案。
9、“效能官渡、效能空港”建设工作报表。
10、“效能官渡、效能空港”建设学校党政班子问卷。
11、“效能官渡、效能空港”建设学校澡政班子问卷。12“效能官渡、效能空港”建设学校发展征求教师意见或建议。
13、校长、书记学习体会。
十七、主题活动（3）
1、学校教育管理简讯。
2、贯彻学习全国教育工作会议精神资料。
3、学习全教会精神、廉洁从教自检汇报。
4、“师德师风建设年”实施方案。
5、关于在深入开展创造争优活动中进一步加强师德风建设的实施意见。
6、关于在深入开展创造争优活动中进一步加强师德师风建设的实施意见。
7、师德师风宣教资料。
8、教师廉政风险防控承诺书。
9、廉政风险防控管理工作实施方案。
10、学校党政班子成员廉政风险防范管理风险点识别表。
十七、主题活动（4）
1、学校教育管理简讯。
2、推进学习型党组织建设。
3、“讲学性、重品行、作表率树形象”学习实业活动工作计划。
4、向梅阳林同志学习汇报材料。
5、校级领导读书学习体会。
第五篇：推进服务 强化监管2
强化监管 跟进服务 全面推进露天矿山标准化建设
（2010年5月17日）
各位领导、各位业主：
你们好,我代表震东乡党委、政府对各位的莅临表示热烈的欢迎！这次全县露天矿山标准化建设推进会在我乡召开，将对我乡今后抓好露天矿山标准化建设和安全监督管理起到巨大的促进作用。我乡在露天矿山标准化建设过程中虽然取得了一定成绩，但与先进地区比较仍有差距，离上级要求还存在不足。现将我乡在露天矿山标准化建设中的一些做法向在座各位进行汇报，敬请各位提出宝贵建议意见。
一、基本情况
震东乡位于叙永县城南17.8公里，幅员123.4平方公里，总人口2.57万人。全乡辖11个村、1个居委会、155个社。叙蔺路、大纳路贯穿全境，交通便利，矿产资源丰富。乡内现有煤矿企业15家，非煤矿山企业23家（其中硫铁矿10家、方解石厂8家、采石场5家）。2009年受产业政策调整和金融危机的双重影响，在极端困难的情况下，全乡实现产煤56万吨，硫铁矿3.6万吨，方解石2.7万吨，生产石粉、石料30余万吨。2009年实现GDP3.6亿元，实现工业增加值32875万元，工业入库税金3750万元，固定资产投资20738万元。
近年来我乡依托区位和资源优势，大力开展招商引资，一批大型企业和工程项目先后落户震东。目前，年产21万吨的灯盏坪煤矿已竣工投产；年产45万吨的叙永煤矿己进入试生产；佳源矿业有限公司的整合初步完成；威鑫煤业井下建设基本完工；香港赛德水泥日产4600吨干法旋窑水泥熟料项目预计年底点火试生产；年产150万吨的富润矿业硫铁矿洗选项目预计年底完工；永宁矿产整合扩能技改和金航矿业公司煤硫整合项目己开始建设，其它煤硫矿山企业正在加快技改扩
次以上，了解标准化建设进展、安全监管人员监管和指导服务、企业存在的问题等情况。对能够立即处理的问题，立即处理，对不能立即处理的复杂问题，提请乡党政领导会研究解决。四是加强督促检查。督导组按照各企业制定的标准化建设进度时间表进行督查，督促不按期完成的矿山企业加快进度，并对所联系该矿的安全监管人员进行问责或诫勉谈话。五是乡主要领导亲自抓，实行例会汇报制度。乡主要领导每周五主持召开工作例会，听取乡安办主任对露天矿山标准化建设进度和安全生产情况的专题汇报，对上周安排的工作进行督查、问责，并对下周工作重点作安排。六是分管领导不定期主持召开安全生产分析会。组织安监站、乡安办全体人员，就当前的安全监管、执法检查、矿山企业标准化建设进展、瓦斯治理示范矿建设推进等情况进行认真分析，认真梳理存在问题，形成会议纪要，落实各安全监管人员对企业进行督促指导，确保各项工作任务按时完成。七是按照分类指导、典型示范和分步推进的思路整体推进。我乡把向云石灰厂作为露天矿山标准化示范矿来抓，高标准、严要求、保投入、促进度，以点带面，逐步推进其他4个露天矿山标准化建设进程。
（三）、积极协调，跟进服务，加快露天矿山标准化建设进程 一是将露天矿山企业标准化建设服务工作列入重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体落实。二是在全乡干部职工中推行“1个项目+1名乡领导+1支小分队”的服务模式和 “5+2”（5个工作日+2个周末休息日）、“白+黑”（白天+晚上）、“八个一线”工作法（问题在一线解决、措施在一线落实、办法在一线研究、作风在一线转变，经验在一线总结，典型在一线推广，稳定在一线维护，成效在一线检验），积极为企业做好各类矛盾纠纷的调解和协调服务工作，全面推进了露天矿山标准化建设进度。三是从安办、安监站、部分企业中抽调骨干技术人员对露天采石场台阶式开采、中深空打眼爆破等技术进行现场指导，协助企业共同解决施工中遇到的困难和问题。四是帮助企业积极开展全员培训。乡安办积极配合县安监局等相关部门深入矿山企业开展安全知识、技能操作等培训。今年1-4月组织培训 160人次，通过培训增强了员工安全意识，提高了企业安全水平。
三、在标准化建设中存在的问题
一是矿山企业规模小，资源整合压力大，矿权设臵尚须进一步规范。二是企业融资大，资金缺乏。三是技术力量薄弱，企业负责人、管理人员和工人整体素质不高。四是个别业主对实施标准化建设的认识不够，对进行标准化建设的主动性有待进一步提高，导致我乡标准化建设工作进展不平衡；五是对露天矿山标准化建设尚处于探索阶段，在指导建设过程中呈现出的问题有赖于各级监管业务部门、企业相互沟通协作，合力解决。
四、露天矿山标准化建设的下一步工作打算
一是进一步提高认识，增强信心，加大建设力度。二是进一步理清工作思路，创新工作方法，求实效，求进展，推动我乡露天矿标准化建设科学发展。三是更加注重过程的精细化管理，强化监管，严格执法，狠抓落实。四是认真开展安全标准化建设员工培训工作，提高整体安全素质。五是跟进企业提供零距离优质服务，强力推进露天矿山标准化建设。
展望我乡露天矿山的发展，前景广阔，但进度仍然缓慢，监管任务仍然艰巨，责任仍然重大。为此，我们将进一步强化工作措施，推进优质服务，加强监督管理，把我乡露天矿山标准化建设工作推向新的台阶。同时，衷心地希望各位领导、专家、业主和兄弟乡镇多提出宝贵意见和建议，以便我乡能够博采众长，改进不足，不断推进我乡露天矿山标准化建设发展取得长足进步！
谢谢大家！
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