托里县第一中学干部教师作风效能建设十项制度

第一篇：托里县第一中学干部教师作风效能建设十项制度

托里县第一中学干部教师作风效能建设十项制度

一、公开服务承诺事项

为进一步加强学校干部教师作风效能建设，提高学校依法治校和以德治校水平，加快推进教育现代化，维护广大受教育者的合法权益，现向社会公开承诺：

1、实行校务公开。通过学校公开栏、形象栏、师生座谈会、家长座谈会等形式公示学校各处室、年级组的工作职责、工作内容、办事程序等，增强学校工作的透明度。

2、提高工作效率。积极开展“公正、廉洁、文明、优质、高效”的文明处室创建活动，改进工作作风，提高办事效率。属于职责权限范围内的事在规定时间内办结。

3、优化服务态度。接待来访或接听电话，语言文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致。增强责任意识、服务意识，对来校办事的人员，实行对口负责制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制。

4、公平公正招生。招生工作坚持公平、公正、公开原则，做到招生政策、计划、范围、工作程序、录取分数线及录取全部公开。

5、规范教育收费。建立收费公示栏，收费实行公示制度，并严格按公示标准收费。教育服务性收费实行申报审核审批制度。认真贯彻一费制，严禁其他各种形式的乱收费行为。

6、加强师德师风建设。严格执行《中小学教师职业道德规范》，按照管理权限严肃查处教师体罚或变相体罚学生、乱订资料乱收费和其他违反教师职业道德的行为。

7、依法廉洁行政。学校各部门各级领导在法律规定的范围内行使职权，不利用职权谋取不正当利益。

8、重视信访工作。按照管理职责权限及时处理群众来信来电来访。对群众的署名来信来访及时答复。公开学校投诉电话：3682454

3687070

二、重大问题请示报告制度

1、学校的各项工作必须按照各项规章制度来执行，切实加强依法治校的力度。

2、学校重大问题的决定必须坚持集体研究制度和民主集中制原则，严格杜绝个人单独决定。

3、学校重大问题经集体研究决定后，须报教育局审批，坚决执行请示报告制度。在上级部门批准后，再对该问题进行处理或完成该项工作。

4、校内房屋、设施、设备、器材等出现安全隐患或危险时，及时向区教育局报告，并采取应急措施。批复后，积极采取措施解除隐患或危险。

5、学校发生重大安全事故及时向教育局和其他有关单位报告，同时积极做好有关工作。根据上级指示精神，积极、郑重、妥善处理好突发事故。

6、为监督学校的重大问题请示制度的执行情况，学校行政必须做好请示报告制度执行的记录，及留下一份请示报告备查。

三、重大问题集体研究制度

为进一步加强学校领导班子建设，提高学校教职员工参与学校管理的意识，使学校各部门工作做到按章办事，办事公开，互相监督，提高学校依法治校，民主管理的力度，特制定学校重大问题集体研究制度。

1、凡校内的重大工作或问题，必须集体讨论，贯彻执行民主集中制原则。通过讨论，调动工、团及教工大会的作用，发挥校内各部门的积极性，参与学校的各项管理。

2、校内的重大事情或修改、制定各项规章制度，先由有关行政领导起草，再经行政会议或校务会议讨论，最后由全校教工大会讨论通过再执行。

3、校内人事安排及工作量（包括聘请教师），由校行政会议，根据教师的德、才、能、勤及特长、爱好等多方面考虑，集体研究决定。

4、教师的职称评定，由校职称推荐评定小组，根据职称工作的要求和规定程序组织考核，并听取全体教师意见后推荐；评选先进，由各年级组或教研组，按条件推荐，行政会议讨论后决定。

5、校内重大设备、器材的添购，数额较大的维修工程，由校务会议研究项目和预算，通过后报教育局，再由总务处组织实施，并检查质量。

6、为使学校重大问题研究制度执行有据可查。学校必须做好重大问题讨论研究决定的记录。

四、校级领导向社会、家长、教师公开服务八项承诺

1、严格执行上级收费标准，不乱收费，不乱定资料，不乱办班。

2、严格执行教师职业道德规范，尊重教师人格，不讽刺、不挖苦、不侮辱教师。

3、尊重学生家长，态度和蔼诚恳，不刁难、训斥、埋怨学生家长。

4、为人师表，服饰得体，言行文明，不酒后上班。

5、工作时间不打扑克、不打麻将、不出入娱乐场所。

6、以事实为依据，办事公正，坚持原则，坚决抵制不良倾向。

7、为教师办事实、办好事，不以权谋私。

8、坚决执行学校的各项规章制度，不违纪、不违规、不违法。

五、领导班子成员“八条禁令” 严禁有令不行，行政不作为； 严禁有禁不止，行政乱作为； 严禁各自为政，班子不团结； 严禁办事拖拉，服务不到位； 严禁弄虚作假，工作不务实； 严禁吃拿卡要，行为不廉洁； 严禁态度粗暴，言行不谦逊； 严禁作风涣散，纪律不严明。

六、教职工“六条禁令”

严禁酒后上课；

严禁参与赌博； 严禁上课接打电话；

严禁体罚和变相体罚学生 严禁乱收费、乱订资料；严禁训斥、指责家长。

七、首问负责制

１、首问责任制是指本校工作或者外单位到我校咨询事情，或首先接触到的校内突发事件或重大事情，应首先过问处理，否则首先追究责任。

（１）、外来人员到我校或打电话到我校办事（含举报、投诉、咨询、查询等），接受询问的首位科室，工作人员必须负责解答、引导办理或交有关科室办理。

（２）、首问责任人接受询问时，要热情礼貌、用语文明、态度和蔼、耐心解答，为办事人着想，不得推逶扯皮，以充分体现学校教职工良好的职业道德和精神风貌。

（３）、首先接触到的学校突发或重大事情应主动过问处理，并及时向值班领导或有关部门反映，协助有关部门做好稳定工作。（４）、属本职工作首先处理，不是本职责范围的事应积极协助处理，并及时向责任部门负责人联系，如学生违纪等。

２、首问责任人的责任：

（1）属于自己业务范围的事，要给予明确答复。能办理的，尽快按规定程序给予办理；不能当场办理的，要告知有关办理的事项，需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答对方的询问；不能办理的，要耐心解释。

（2）不属于自己业务范围，但属于本学校范围内的，也要热情接待，并主动告知或引导到有关经办科室，经办科室无人时，应告知经办科室的联系电话。属于本科室职责范围的，当具体经办人不在时，首问人应先接下来并记下管理相对人的联系电话，再交经办人办理。（3）不属于本学校范围的，首问人应告知或尽可能帮助其了解承办部门。

（4）属于电话咨询的，首问人应按上述原则给予答复；属于举报或投诉的，首问人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。

３、对违反本制度经查实的，对学校工作造成不良影响的要根据情节轻重，按学校的有关规定追究其责任。

4、科室领导对本科室工作人员执行首问责任制负有领导责任。首问责任制执行情况作为学校效能建设、绩效考评和先进科室评比的重要内容。

八、服务承诺制

为进一步转变工作作风，提高办事效率，树立高级中学的良好社会形象，特制定本制度。

1、维护师生合法权益，全心全意为师生服务。

2、全体教职工在工作中，端正办事态度，依法执教，文明礼貌，热情服务。

3、切实搞好校务公开工作，努力构建教职工民主参与管理和监督的机制，公开办事结果，坚持公正、公开、公平。

4、全体教师牢固树立“四种意识”，即：敬业意识、乐业意识、事业规范意识和勤业意识。严格遵守师德规范，处处为人师表，教师中一经发现违反师德规定，轻者批评教育，限期改正，重者追究责任，给予处分。

5、推行首问负责制，对来信、来访的家长，除热情接待外，负责调查或及时转告有关部门处理，不得以任何借口推诿。

6、落实责任追究规定。工作中，出现态度蛮横、推诿扯皮、使用不文明语言等现象给服务对象造成不便与麻烦，经查实，责令责任人向当事人赔礼道歉，并视情节轻重予以处罚。

7、全体教师廉洁从教，不收受家长财务，不利用职责之便谋取私利。

8.依法办事、规范收费，严禁教师个人向学生推销、发放各种学习、活动材料，擅自向学生收费。

9、投诉监督：

（1）、如对学校教职员工的工作态度不满意的可以到校长室投诉。

（2）、如对学校工作不满意的，可到教育局投诉。

（3）、学校设立服务承诺监督箱，及时听取家长、社会对学校工作的意见。

投诉电话：3682454.3687070

九、限时办结制

1、限时办结制是指首办责任科室及首办责任人，对来校办事人员或来访群众要求办理、符合各项规定的事项，应当在限定时间内办结的制度。

2、首问责任科室直接面对社会提供服务的事项，应当按照规定完成。

3、会议议定事项应当在会议规定时间内办结；因故未能办结的，要向分管校领导和办公室报告办理进度并说明原因。

4、收发文按下列规定处理：

(1)需要办理的收文，办公室应当在当天提出拟办意见送校长批示，并交有关部门办理，并对紧急公文提出具体办理时限。要件和急电，应即送校长批示或有关处室阅办，其他来件一般应在1个工作日内清理分送。

(2)紧急公文，承办处室应当在发文机关、领导要求或办公室规定的时限内办结；内容涉及面广、问题较复杂、不能在规定时限内办结的，应当在限期前主动向交办部门说明原因并报办公室；不属于本处室职权范围或不宜由本处室办理的，承办处室应在2个工作日内通过办公室退回交办单位并说明理由。

(3)未提出办理时限的公文，承办部门一般应当在5个工作日内办结 十、一次性告知制

1、一次性告知制度是指对到我校办理业务范围内事项的，经办人应当一次性告知手续、程序、所需材料及受理时限和不予办理理由的制度。

2、来校办事人员因手续、材料不完备，或未按规定程序、受理时限办理而不予受理的，经办人应当一次性告知需要补办的手续、材料及办事程序、受理时限；对不符合规定、无法办理的事项，应告知其法律法规或政策要求，并做好解释工作。

3、经办人一次性告知时可采取口头告知形式，对要求以书面形式告知的，经办人应当以函或其他书面形式告知。

4、对不属于本校职责范围的事项，经办人应耐心说明情况，并尽可能告之相关单位的联系方式。

5、对认真履行本制度的工作人员，依据学校有关制度予以表彰奖励；对违反本制度的工作人员，经调查属实，依据学校有关制度进行处理。

托里县第一中学

2015年3月

第二篇：镇作风效能建设十项制度Microsoft Word 文档

ＡＢ岗制

一、ＡＢ岗制是指单位某一岗位的工作人员不在岗时，应指定相同或相似岗位的工作人员代行其职责，以保证工作连续性的制度。

二、岗位工作人中因特殊情况确需短时间离开岗位的，须事先报负责人或分管领导同意，属“窗口”岗位的，应指定“Ｂ”岗人员代办其业务。避免管理相对人到机关办事无人受理，防止工作停滞、拖延或中断。

三、工作人员因开会、出差、请假或其他原因一天以上无法到岗的，应在离岗前向负责人或分管领导汇报正在办理的事项，并做好交接手续，负责人或分管领导应及时指定“Ｂ”岗人员代行其责。

四、单位领导层也应实行ＡＢ岗制，主要领导不在岗位时应指定一名副职代行其职责，某副职不在岗时应由主要领导安排“Ｂ”岗人员代行其职责。

五、顶岗人员应认真履行代岗职责，按规定及时性办理相关业务，不得推诿、留置、拖延或不办。

六、违反本制度，经查实后要按机关效能建设的有关规定追究相关人员的责任。

一 次 性 告 知 制 一、一次性告知制是指管理相对人到机关办事或电话咨询有关办理事宜时，经办人员必须一次告知其办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理理由的制度。

二、对管理相对人要求办理的事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，能即时办理的事项要即时办理；以手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性告知其所需补正的手续和材料；申请人按照书面告知的要求补正后，经办人员应当按时予以办理。

三、对管理相对人所办事项涉及多个部门的，或相关性手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件不明确等特殊情况，经办人应及时帮助其了解或请示报告。

四、对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头一次性告知的形式外，其余均要以书面的形式告知当事人，并存档备查。

五、违反本制度，经查实后，要根据情节轻重，按机关效能建设的有关规定追究相关人员的责任。

在岗明示制度

一、机关工作人员逐人制作岗位明示牌，摆放在醒目位置，方便前来办事的人和接受监督。岗位明示牌内容包括姓名、科室、职务、主要职责、监督电话等。

二、工作人员不得故意将岗位明示牌放在不醒目的位置，或随意放置、藏匿等。

三、统一设置工作人员去向栏，由办公室根据出勤签到情况填写工作人员去向栏，工作人员不在办公室或离开办公室，要主动向办公室打招呼，不打招呼视为自行离岗或缺勤。

四、效能领导小组成员和办公室不定期抽查机关工作人员在岗情况和岗位明示牌摆放、去向栏填写情况。发现有不规范行为的第一次给予提醒，第二次提出批评，情况严重者按有关效能建设制度规定处理。

离岗告示制

第一条 为加强效能建设，严明工作纪律，切实改进工作作风，更好地为人民群众服务，根据有关规定，结合实际，制定本制度。

第二条 工作人员必须严格遵守作息时间（作息时间：上午8:00—11:30，下午：14:30—18:00），工作时间必须坚守岗位，严禁擅自离岗、串岗。

第三条 工作人员因公离岗一天以内的要和分管领导以及办公室负责人打招呼；一天以上的和镇长、书记履行请销假手续，并将请销假手续留存办公室。

第四条 工作人员离岗时，要到办公室进行离岗登记，并在机关离岗告示栏内放置离岗告示卡，标示离岗事由、联系方式等，提醒服务对象。所有离岗人员必须按时归岗，到岗后立即按批准程序向批准人报告。

第五条 各站、所、办公室要做好内部工作岗位的衔接，工作时间必须保证有工作人员办理相关公务。本岗位工作人员离岗，必须确定代为履行工作职责的人员，禁止因工作人员离岗导致工作流程中断，影响群众办事。

第六条 办公室要加强对工作人员到岗情况的检查，凡未履行离岗告知手续而擅自离岗的，按旷工处理；凡履行告知手续而未按时到岗的，按迟到或旷工处理。同时，对上述违反离岗告知有关规定的，视情节轻重，给予当事人批评教育、经济惩戒、政纪处分。

岗位责任制度

第一条、根据机构改革和“三定”方案的要求，基层单位在定编、定员的基础上，根据精、简、高效对本部门和每个岗位的工作内容、数量和质量，完成的程序、标准和时限，以及法定职权和法定职责等进行明确规定。

第二条、实行岗位责任制要坚持因事设岗。职责相称，权责一致、责任分明，任务清楚、要求明确的原则。

第三条、岗位责任制要以适当形式进行公示，各部门要有统一的标识牌，自觉接受群众监督。

第四条、岗位责任制履行情况要作为考核内容。年终每个岗位责任人要将履行岗位责任的情况纳入个人总结内容，并在一定范围内述职，接受评议。

第五条、对不履行岗位责任或对岗位责任制执行不力的，按照有关规定由责任人所在单位负责追究有关人员的责任。

延时服务制度

第一条 延时服务是指在工作时间以外为申请人提供政务服务的行为。

第二条 延时服务在以下情形实施：

1、由于办事群众较多、工作量较大到下班时，申请人仍在窗口等待的；

2、正常工作日申请人因故不能在上班期间到窗口而预先请求工作人员延长办公时间的；

3、其他原因需要延长办公时间的。

第三条 延长服务时间既可以由申请人申请提出，也可以由窗口首席代表根据需求主动作出。申请人提出的，可以当面申请，也可以电话方式申请提出。

第四条 提供延时服务不收取任何费用。

第五条 首席代表安排窗口实施延时服务的，窗口工作人员无故不得拒绝提供延时服务。

第六条 首席代表应对延时服务工作予以记录。

办文办事限时制度

第一条

各部门办文办事均实行限时制度。第二条

部门具体人员应根据公文具体情况及时办理。紧急公文要随到随办，并在规定时限内办结；非紧急公文，一般应在15个工作日内办结；转发上级机关重要公文，一般在5个工作日内办结；答复下级机关请示，一般在7个工作日内办结；向上级机关报告工作，按上级机关的时限要求办理。第三条

拟发公文需要其他单位会签的，应主动与有关单位会商，以确保在规定时限内办结。

外单位来文会签，原则上应在来文当日会签完毕，特殊情况，一般不超过2个工作日。第四条

遇特殊情况不能在上述期限内办结的各类公文，应将办理情况、不能办结的原因以及下一步继续办理的安排等，及时向分管领导和有关单位汇报。第五条

对上级机关或领导交办的各类事项，应根据轻重缓急和领导要求，比照公文限时办法确定办理时限，并在规定时限内完成。第六条

对违反办文办事限时制度规定的，按照有关规定追究有关人员的责任。

服务承诺制

为遵循公开、公平、公正、便民的原则，规范我镇机关办事程序，切实提高机关公共服务水平、效率和公众满意程度，为社会提供高效、优质的服务，树立良好的公仆形象，提出服务承诺如下：

一、坚持以诚待人，遵守机关职业道德，对待来办事的人员做到“一张笑脸、一句请坐、一声问候、一杯热茶、能办的事一次办妥”的“五个一”要求，要举止文明，服务到位。

二、坚持规范、快捷、便民的原则，严格按法定程序办事，对来办事人员申办的事项，属行政许可审批事项的，按规定条件进行审查后，在规定时间内予以办结;属来访咨询事项的，要热情有礼，不厌其烦，耐心解释，令群众有问而来,满意而去。

三、坚持依法行政，对群众举报的行政违法案件，镇党委、政府做到认真调查核实，依法作出处理，同时对举报人及其资料严格保守秘密。

四、坚持廉洁从政，为来办事人员办理各项手续只按规定收取费用，不准以权索贿受贿，收受礼品礼金和吃、拿、卡、要;不准在服务中推诿刁难、敷衍塞责、冷言冷语、责备训斥，工作不负责任;不准乱收费、乱摊派、乱罚款;不准利用职权从事各种经营性谋取私利活动。

五、坚持“两公开一监督”的办事制度，正确行使权力，做到不让来办事的人员在我这里受冷落，不让工作的事项在我这里积压延误，不让工作的差错在我这里发生，不让工作的机密在我这里泄露，不让影响团结的言行在我身上出现，不让违纪违法的行为在我身上发生，不让机关的形象因我受到影响,不让群众的利益因我受到侵害。

六、全体工作人员切实履行上述承诺，接受群众监督，虚心听取社会各界人士的意见和建议，坚决纠正行业不正之风。对违法违纪行为，一经查实，按有关规定作出严肃处理。

首问负责制

为切实转变工作作风,密切联系群众,全心全意为人民服务,树立良好的政府机关形象,特在政府机关中实行首问负责制,第一个接待群众来电、来访者（即首问者），应履行如下职责：

1、接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。

2、对到政府办事的人要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，非本职责内的要积极引导其找到相关部门或个人办理，直到让群众满意为止。

3热情为到访者、来电者提供准确的信息

如有群众举报，实属对工作不负责任、推诿、拖而不办、态度恶劣、严重影响政府机关形象的个人，年终考核即为不称职。

责任追究制

第一条、各部门和工作人员违反岗位责任制、首问责任制、服务承诺制等有关规定，不履行或者不正确履行法定职责，影响机关工作效能、耽误基层群众办事、妨碍优化发展环境的，由镇党委对责任人追究责任。

第二条、不履行法定职责是拖延、推诿、放弃、不完全履行法定职责的行为；不正确履行法定职责是指不按照规定或规定的依据、程序、权限、时限履行法定职责等行为。

第三条、各部门违反规定，给予通报批评；造成严重后果的，严格追究相关责任人和负责人责任。

第四条、工作人员违反规定。情节较轻的，给予批评教育，责令书面检查；情节严重的，给予通报批评或者书面告诫，并视情责令离岗培训、调离工作岗位、降职、责令辞职或辞退；构成犯罪的，依法追究法律责任。同时，依据有关规定，追究有关领导责任。

第三篇：西关小学干部教师作风效能建设八项制度

西关小学干部教师作风效能建设八项制度

一、西关小学公开服务承诺制度

为进一步加强学校干部教师作风效能建设，提高学校依法治校和以德治校水平，加快推进教育现代化，维护广大受教育者的合法权益，现向社会公开承诺：

1、实行校务公开。通过学校公开栏、形象栏、师生座谈会、家长座谈会等形式公示学校各处室、年级组的工作职责、工作内容、办事程序等，增强学校工作的透明度。

2、提高工作效率。积极开展“公正、廉洁、文明、优质、高效”的文明处室创建活动，改进工作作风，提高办事效率。属于职责权限范围内的事在规定时间内办结。

3、优化服务态度。接待来访或接听电话，语言文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致。增强责任意识、服务意识，对来校办事的人员，实行对口负责制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制。

4、公平公正招生。招生工作坚持公平、公正、公开原则，做到招生政策、计划、范围、工作程序、录取分数线及录取全部公开。

5、规范教育收费。建立收费公示栏，收费实行公示制度，并严格按公示标准收费。教育服务性收费实行申报审核审批制度。认真贯彻一费制，严禁其他各种形式的乱收费行为。

6、加强师德师风建设。严格执行《中小学教师职业道德规范》，按照管理权限严肃查处教师体罚或变相体罚学生、乱订资料乱收费和其他违反教师职业道德的行为。

7、依法廉洁行政。学校各部门各级领导在法律规定的范围内行使职权，不利用职权谋取不正当利益。

8、重视信访工作。按照管理职责权限及时处理群众来信来电来访。对群众的署名来信来访及时答复。

二、西关小学重大问题请示报告制度

1、学校的各项工作必须按照各项规章制度来执行，切实加强依法治校的力度。

2、学校重大问题的决定必须坚持集体研究制度和民主集中制原则，严格杜绝个人单独决定。

3、学校重大问题经集体研究决定后，须报县教体局审批，坚决执行请示报告制度。在上级部门批准后，再对该问题进行处理或完成该项工作。

4、校内房屋、设施、设备、器材等出现安全隐患或危险时，及时向县教体局报告，并采取应急措施。教体局批复后，积极采取措施解除隐患或危险。

5、学校发生重大安全事故及时向教体局和其他有关单位报告，同时积极做好有关工作。根据上级指示精神，积极、郑重、妥善处理好突发事故。

三、西关小学重大问题集体研究制度

为进一步加强学校领导班子建设，提高学校教职员工参与学校管理的意识，使学校各部门工作做到按章办事，办事公开，互相监督，提高学校依法治校，民主管理的力度，特制定学校重大问题集体研究制度。

1、凡校内的重大工作或问题，必须集体讨论，贯彻执行民主集中制原则。通过讨论，调动工、团及教工大会的作用，发挥校内各部门的积极性，参与学校的各项管理。

2、校内的重大事情或修改、制定各项规章制度，先由有关行政领导起草，再经行政会议或校务会议讨论，最后由全校教工大会讨论通过再执行。

3、校内人事安排及工作量，由校行政会议，根据教师的德、才、能、勤及特长、爱好等多方面考虑，集体研究决定。

4、教师的职称评定，由校职称推荐评定小组，根据职称工作的要求和规定程序组织考核，并听取全体教师意见后推荐；评选先进，由各年级组或教研组，按条件推荐，行政会议讨论后决定。

5、校内重大设备、器材的添购，数额较大的维修工程，由校务会议研究项目和预算，通过后报区教体局，再由总务处组织实施，并检查质量。

6、为使学校重大问题研究制度执行有据可查。学校必须做好重大问题讨论研究决定的记录。

四、西关小学校级领导向社会、家长、教师公开服务八项承诺

1、严格执行上级收费标准，不乱收费，不乱定资料，不乱办班。

2、严格执行教师职业道德规范，尊重教师人格，不讽刺、不挖苦、不侮辱教师。

3、尊重学生家长，态度和蔼诚恳，不刁难、训斥、埋怨学生家长。

4、为人师表，服饰得体，言行文明，不酒后上班。

5、工作时间不打扑克、不打麻将、不出入娱乐场所。

6、以事实为依据，办事公正，坚持原则，坚决抵制不良倾向。

7、为教师办事实、办好事，不以权谋私。

8、坚决执行学校的各项规章制度，不违纪、不违规、不违法。

五、西关小学领导班子成员“八条禁令”

严禁有令不行，行政不作为；

严禁有禁不止，行政乱作为；

严禁各自为政，班子不团结；

严禁办事拖拉，服务不到位；

严禁弄虚作假，工作不务实；

严禁吃拿卡要，行为不廉洁；

严禁态度粗暴，言行不谦逊；

严禁作风涣散，纪律不严明。

六、西关小学教职工“六条禁令”

严禁酒后上课；严禁参与赌博；

严禁上课接打电话；严禁体罚和变相体罚学生；

严禁乱收费、乱订资料；严禁训斥、指责家长。

七、西关小学首问负责制

１、首问责任制是指本校工作或者外单位到我校咨询事情，或首先接触到的校内突发事件或重大事情，应首先过问处理，否则首先追究责任。

（１）、外来人员到我校或打电话到我校办事（含举报、投诉、咨询、查询等），接受询问的首位科室，工作人员必须负责解答、引导办理或交有关科室办理。

（２）、首问责任人接受询问时，要热情礼貌、用语文明、态度和蔼、耐心解答，为办事人着想，不得推逶扯皮，以充分体现学校教职工良好的职业道德和精神风貌。

（３）、首先接触到的学校突发或重大事情应主动过问处理，并及时向值班领导或有关部门反映，协助有关部门做好稳定工作。

（４）、属本职工作首先处理，不是本职责范围的事应积极协助处理，并及时向责任部门负责人联系，如学生违纪等。

２、首问责任人的责任：

（1）属于自己业务范围的事，要给予明确答复。能办理的，尽快按规定程序给予办理；不能当场办理的，要告知有关办理的事项，需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答对方的询问；不能办理的，要耐心解释。

（2）不属于自己业务范围，但属于本学校范围内的，也要热情接待，并主动告知或引导到有关经办科室，经办科室无人时，应告知经办科室的联系电话。属于本科室职责范围的，当具体经办人不在时，首问人应先接下来并记下管理相对人的联系电话，再交经办人办理。

（3）不属于本学校范围的，首问人应告知或尽可能帮助其了解承办部门。

（4）属于电话咨询的，首问人应按上述原则给予答复；属于举报或投诉的，首问人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。

３、对违反本制度经查实的，对学校工作造成不良影响的要根据情节轻重，按学校的有关规定追究其责任。

4、科室领导对本科室工作人员执行首问责任制负有领导责任。首问责任制执行情况作为学校效能建设、绩效考评和先进科室评比的重要内容。

八、西关小学服务承诺制

为进一步转变工作作风，提高办事效率，树立我校的良好社会形象，特制定本制度。

1、维护师生合法权益，全心全意为师生服务。

2、全体教职工在工作中，端正办事态度，依法执教，文明礼貌，热情服务。

3、切实搞好校务公开工作，努力构建教职工民主参与管理和监督的机制，公开办事结果，坚持公正、公开、公平。

4、全体教师牢固树立“四种意识”，即：敬业意识、乐业意识、事业规范意识和勤业意识。严格遵守师德规范，处处为人师表，教师中一经发现违反师德规定，轻者批评教育，限期改正，重者追究责任，给予处分。

5、推行首问负责制，对来信、来访的家长，除热情接待外，负责调查或及时转告有关部门处理，不得以任何借口推诿。

6、落实责任追究规定。工作中，出现态度蛮横、推诿扯皮、使用不文明语言等现象给服务对象造成不便与麻烦，经查实，责令责任人向当事人赔礼道歉，并视情节轻重予以处罚。

7、全体教师廉洁从教，不收受家长财务，不利用职责之便谋取私利。

8.依法办事、规范收费，严禁教师个人向学生推销、发放各种学习、活动材料，擅自向学生收费。

第四篇：达旗第三小学干部教师作风效能建设八项制度

达旗第三小学干部教师作风效能建设八项制度

一、达旗第三小学公开服务承诺制度

为进一步加强学校干部教师作风效能建设，提高学校依法治校和以德治校水平，加快推进教育现代化，维护广大受教育者的合法权益，现向社会公开承诺：

1、实行校务公开。通过学校公开栏、形象栏、师生座谈会、家长座谈会等形式公示学校各处室、年级组的工作职责、工作内容、办事程序等，增强学校工作的透明度。

2、提高工作效率。积极开展“公正、廉洁、文明、优质、高效”的文明处室创建活动，改进工作作风，提高办事效率。属于职责权限范围内的事在规定时间内办结。

3、优化服务态度。接待来访或接听电话，语言文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致。增强责任意识、服务意识，对来校办事的人员，实行对口负责制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制。

4、公平公正招生。招生工作坚持公平、公正、公开原则，做到招生政策、计划、范围、工作程序、录取分数线及录取全部公开。

5、规范教育收费。建立收费公示栏，收费实行公示制度，并严格按公示标准收费。教育服务性收费实行申报审核审批制度。认真贯彻一费制，严禁其他各种形式的乱收费行为。

6、加强师德师风建设。严格执行《中小学教师职业道德规范》，按照管理权限严肃查处教师体罚或变相体罚学生、乱订资料乱收费和其他违反教师职业道德的行为。

7、依法廉洁行政。学校各部门各级领导在法律规定的范围内行使职权，不利用职权谋取不正当利益。

8、重视信访工作。按照管理职责权限及时处理群众来信来电来访。对群众的署名来信来访及时答复。

二、达旗第三小学重大问题请示报告制度

1、学校的各项工作必须按照各项规章制度来执行，切实加强依法治校的力度。

2、学校重大问题的决定必须坚持集体研究制度和民主集中制原则，严格杜绝个人单独决定。

3、学校重大问题经集体研究决定后，须报县教体局审批，坚决执行请示报告制度。在上级部门批准后，再对该问题进行处理或完成该项工作。

4、校内房屋、设施、设备、器材等出现安全隐患或危险时，及时向县教体局报告，并采取应急措施。教体局批复后，积极采取措施解除隐患或危险。

5、学校发生重大安全事故及时向教体局和其他有关单位报告，同时积极做好有关工作。根据上级指示精神，积极、郑重、妥善处理好突发事故。

三、达旗第三小学重大问题集体研究制度

为进一步加强学校领导班子建设，提高学校教职员工参与学校管理的意识，使学校各部门工作做到按章办事，办事公开，互相监督，提高学校依法治校，民主管理的力度，特制定学校重大问题集体研究制度。

1、凡校内的重大工作或问题，必须集体讨论，贯彻执行民主集中制原则。通过讨论，调动工、团及教工大会的作用，发挥校内各部门的积极性，参与学校的各项管理。

2、校内的重大事情或修改、制定各项规章制度，先由有关行政领导起草，再经行政会议或校务会议讨论，最后由全校教工大会讨论通过再执行。

3、校内人事安排及工作量，由校行政会议，根据教师的德、才、能、勤及特长、爱好等多方面考虑，集体研究决定。

4、教师的职称评定，由校职称推荐评定小组，根据职称工作的要求和规定程序组织考核，并听取全体教师意见后推荐；评选先进，由各年级组或教研组，按条件推荐，行政会议讨论后决定。

5、校内重大设备、器材的添购，数额较大的维修工程，由校务会议研究项目和预算，通过后报区教体局，再由总务处组织实施，并检查质量。

6、为使学校重大问题研究制度执行有据可查。学校必须做好重大问题讨论研究决定的记录。

达旗第三小学校级领导向社会、家长、教师

公开服务八项承诺

1、严格执行上级收费标准，不乱收费，不乱定资料，不乱办班。

2、严格执行教师职业道德规范，尊重教师人格，不讽刺、不挖苦、不侮辱教师。

3、尊重学生家长，态度和蔼诚恳，不刁难、训斥、埋怨学生家长。

4、为人师表，服饰得体，言行文明，不酒后上班。

5、工作时间不打扑克、不打麻将、不出入娱乐场所。

6、以事实为依据，办事公正，坚持原则，坚决抵制不良倾向。

7、为教师办事实、办好事，不以权谋私。

8、坚决执行学校的各项规章制度，不违纪、不违规、不违法。

五、达旗第三小学领导班子成员“八条禁令”

严禁有令不行，行政不作为；严禁有禁不止，行政乱作为； 严禁各自为政，班子不团结；严禁办事拖拉，服务不到位； 严禁弄虚作假，工作不务实；严禁吃拿卡要，行为不廉洁； 严禁态度粗暴，言行不谦逊；严禁作风涣散，纪律不严明。

六、达旗第三小学教职工“六条禁令”

严禁酒后上课；

严禁参与赌博；

严禁上课接打电话；

严禁体罚和变相体罚学生； 严禁乱收费、乱订资料；严禁训斥、指责家长。

七、达旗第三小学首问负责制

１、首问责任制是指本校工作或者外单位到我校咨询事情，或首先接触到的校内突发事件或重大事情，应首先过问处理，否则首先追究责任。

（１）、外来人员到我校或打电话到我校办事（含举报、投诉、咨询、查询等），接受询问的首位科室，工作人员必须负责解答、引导办理或交有关科室办理。

（２）、首问责任人接受询问时，要热情礼貌、用语文明、态度和蔼、耐心解答，为办事人着想，不得推逶扯皮，以充分体现学校教职工良好的职业道德和精神风貌。

（３）、首先接触到的学校突发或重大事情应主动过问处理，并及时向值班领导或有关部门反映，协助有关部门做好稳定工作。

（４）、属本职工作首先处理，不是本职责范围的事应积极协助处理，并及时向责任部门负责人联系，如学生违纪等。

２、首问责任人的责任：

（1）属于自己业务范围的事，要给予明确答复。能办理的，尽快按规定程序给予办理；不能当场办理的，要告知有关办理的事项，需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答对方的询问；不能办理的，要耐心解释。

（2）不属于自己业务范围，但属于本学校范围内的，也要热情接待，并主动告知或引导到有关经办科室，经办科室无人时，应告知经办科室的联系电话。属于本科室职责范围的，当具体经办人不在时，首问人应先接下来并记下管理相对人的联系电话，再交经办人办理。

（3）不属于本学校范围的，首问人应告知或尽可能帮助其了解承办部门。（4）属于电话咨询的，首问人应按上述原则给予答复；属于举报或投诉的，首问人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。

３、对违反本制度经查实的，对学校工作造成不良影响的要根据情节轻重，按学校的有关规定追究其责任。

4、科室领导对本科室工作人员执行首问责任制负有领导责任。首问责任制执行情况作为学校效能建设、绩效考评和先进科室评比的重要内容。

八、达旗第三小学服务承诺制

为进一步转变工作作风，提高办事效率，树立我校的良好社会形象，特制定本制度。

1、维护师生合法权益，全心全意为师生服务。

2、全体教职工在工作中，端正办事态度，依法执教，文明礼貌，热情服务。

3、切实搞好校务公开工作，努力构建教职工民主参与管理和监督的机制，公开办事结果，坚持公正、公开、公平。

4、全体教师牢固树立“四种意识”，即：敬业意识、乐业意识、事业规范意识和勤业意识。严格遵守师德规范，处处为人师表，教师中一经发现违反师德规定，轻者批评教育，限期改正，重者追究责任，给予处分。

5、推行首问负责制，对来信、来访的家长，除热情接待外，负责调查或及时转告有关部门处理，不得以任何借口推诿。

6、落实责任追究规定。工作中，出现态度蛮横、推诿扯皮、使用不文明语言等现象给服务对象造成不便与麻烦，经查实，责令责任人向当事人赔礼道歉，并视情节轻重予以处罚。

7、全体教师廉洁从教，不收受家长财务，不利用职责之便谋取私利。8.依法办事、规范收费，严禁教师个人向学生推销、发放各种学习、活动材料，擅自向学生收费。

第五篇：教师作风效能建设心得体会

教师作风效能建设心得体会

陶阳矿学校于洪霞

工作作风是人们在工作中所体现出来的形为特点，是贯穿于工作过程中。群众路线，是党的根本工作路线，保持党同人民群众的血肉联系，是党的工作作风建设的核心问题。我个人认为，加强和改进学校作风建设，必须坚持群众观点和群众路线，坚持实事求是，同时这是我党一贯倡导的优良作风，也是我们搞教育，做工作取得群众信赖，取得教育成绩的唯一正确的工作方法。因此，在工作中要坚持反对形式主义和官僚主义，真正做到情为民所系，利为民所谋。

教师生活作风是在日常生活中形成的生活态度和形为模式，是思想品质、道德观念、文化素养和行为方式等在日常生活中的综合反映，是一个人世界观、人生观、价值观的具体反映。教师形象生活作风与学风、思想作风、工作作风等一起构成教师队伍整体形象。因此我们教师应自觉加强自身生活作风修养、品德修养、端正生活态度和生活作风。通过学习和开展批评与自我批评，找准突出问题，尽快整改落实，思想作风明显改变。

通过认真学习市、县教育主管部门有关作风建设文件精神，查找当前存在的突出问题。进一步明确发展目标和解决问题的努力方向，着力解决当前自身存在的不思进取，畏难怕苦等突出问题，为使我的作风建设收到实效，接受学生的监督，制定了作风建设实施计划。对今年及以后工作作了打算。通过学校认真的宣传动员，使我端正了作风建设的态度，提高了思想认识，教书育人的宗旨意识得到了增强，与时俱进思想增强，求实创新精神得到体现，艰苦奋斗作风明显，同心协力效果好。