第一篇：外语教师招聘要求级考核标准
外语教师招聘要求及考核标准（参考）
一、教学能力确认规范
1.教师基本素质要求
坚定正确的政治方向、业务精益求精、树立优良教风、教书育人、为人师表、善于总结提高。
2.任教资格
2.1 教师基本资格
2.1.1教师必须具有英语大专以上学历，语音语调纯正地道，能用英语组织教学全过程。{tc “
一、教学能力确认规范
1.教师基本素质要求
坚定正确的政治方向、业务精益求精、树立优良教风、教书育人、为人师表、善于总结提高。
2.任教资格
2.1 教师基本资格
2.1.1教师必须具有英语大专以上学历，语音语调纯正地道，能用英语组织教学全过程。”}
2.1.2具有高度的责任心和事业感，能认真备课上课、精心批改作业，注重青少年学习兴趣和学习能力的培养。
2.1.3能写会画，能设计出精美的板书。
2.1.4能歌善舞、会表演，能创造生动活泼的课堂气氛。
2.1.5对学生心理有较深入的研究。热爱学生，具有童心童趣，能成为学生的知心朋友，把爱心撒向全班每一个学生。
参考资料：千人学校的经验和教训丨深度观察（右键蓝色字打开超链接查看相关内容）
2.1.6具有一定的教研能力，善于总结经验，能取长补短，博采众长，继承创新。2.1.7教师应掌握并贯彻实施学校关于教学工作的各种规定要求。2.2 新教师开课资格
新教师取得初级培训合格证资格，并应具备以下条件： 2.2.1具备英语教师的基本素质及能力。
2.2.2经岗前培训合格，掌握《教学管理工作规范》、《教师教学工作规范》{tc “2.1.2具有高度的责任心和事业感，能认真备课上课、精心批改作业，注重青少年学习兴趣和学习能力的培养。
2.1.3能写会画，能设计出精美的板书。
2.1.4能歌善舞、会表演，能创造生动活泼的课堂气氛。
2.1.5对学生心理有较深入的研究。热爱学生，具有童心童趣，能成为学生的知心朋友，把爱心撒向全班每一个学生。
2.1.6具有一定的教研能力，善于总结经验，能取长补短，博采众长，继承创新。2.1.7教师应掌握并贯彻实施学校关于教学工作的各种规定要求。2.2 新教师开课资格
新教师取得初级培训合格证资格，并应具备以下条件： 2.2.1具备英语教师的基本素质及能力。
2.2.2经岗前培训合格，掌握《教学管理工作规范》、《教师教学工作规范》”}
等文件要求，熟悉教师职责，掌握教育科学基本理论，了解教育规律；
2.2.3参加拟开课程的试教、辅导、说课等环节，原则上至少一遍以上，并经考2.2.4按照教学目标要求，熟悉课程内容、正确把握课程的重点与难点，阅读一2.2.5初步掌握拟开课程的教学方法和手段，了解各教学环节的工作程序，写出2.2.6经教务部随机指定章节的试讲，且评议审定合格。2.3教师开新课资格
教师开新课应同时符合以下条件：
2.3.1熟悉或拟定教学大纲，提出教学实施方案，选定教材(包括辅助教材或教2.3.2熟悉课程内容，或对该学科有过较系统的研究，并积累有相当数量的资料； 2.3.3编写较详细的授课提纲，写出不少于1/3的详案及2/3的简案； 2.3.4经教研室同行评议并通过，由教务部组织1-2课时试讲并通过。{tc “等文2.2.3参加拟开课程的试教、辅导、说课等环节，原则上至少一遍以上，并经考2.2.4按照教学目标要求，熟悉课程内容、正确把握课程的重点与难点，阅读一2.2.5初步掌握拟开课程的教学方法和手段，了解各教学环节的工作程序，写出2.2.6经教务部随机指定章节的试讲，且评议审定合格。2.3教师开新课资格
教师开新课应同时符合以下条件：
2.3.1熟悉或拟定教学大纲，提出教学实施方案，选定教材(包括辅助教材或教2.3.2熟悉课程内容，或对该学科有过较系统的研究，并积累有相当数量的资料； 核效果良好；
定数量的教学参考书及参考资料； 备课笔记；
学参考书)；
件要求，熟悉教师职责，掌握教育科学基本理论，了解教育规律； 核效果良好；
定数量的教学参考书及参考资料； 备课笔记；
学参考书)； 2.3.3编写较详细的授课提纲，写出不少于1/3的详案及2/3的简案； 2.3.4经教研室同行评议并通过，由教务部组织1-2课时试讲并通过。”}
2.4 下列情形之一者不得担任教学课程：
2.4.1未经岗前培训或岗前培训考核不及格者。
2.4.2对已开课程未辅导过，或虽辅导过但效果不好不具备讲课能力者。
2.4.3对实验内容较多或实践性较强的课程，未承担过该课程实践教学或实验技能、实践能力较差者。
2.4.4对已开课程讲授效果差且无切实改进者。
2.4.5对新开课程未能掌握，缺乏准备者。
更多优质办学内容请用手机下载：腾跃校长在线（右键点击蓝色字打开超链接）{tc “ 2.4 下列情形之一者不得担任教学课程：
2.4.1未经岗前培训或岗前培训考核不及格者。
2.4.2对已开课程未辅导过，或虽辅导过但效果不好不具备讲课能力者。
2.4.3对实验内容较多或实践性较强的课程，未承担过该课程实践教学或实验技能、实践能力较差者。
2.4.4对已开课程讲授效果差且无切实改进者。
2.4.5对新开课程未能掌握，缺乏准备者。”}
二、考核方案{tc “
二、考核方案”}
1.总体实施办法{tc “ 1.总体实施办法”}
1.1各组根据本组岗位职责要求列出年度计划，具体划分为两大块：春季学期计1.1各组根据本组岗位职责要求列出年度计划，具体划分为两大块：春季学期计1.2部门主任职务实行基本津贴加奖金制。年终实行部门主任工作考核，奖金参划与秋季学期计划。年度计划中需要列出各类活动的实施时间、方案；{tc “划与秋季学期计划。年度计划中需要列出各类活动的实施时间、方案；”} 照具体情况另定；{tc “ 1.2部门主任职务实行基本津贴加奖金制。年终实行部门主任工作考核，奖金参照具体情况另定；”} 1.3所有教师分成若干教研组，年终各组评选优秀组员，具体奖金数目与获奖比
1.3所有教师分成若干教研组，年终各组评选优秀组员，具例由学校另定；{tc “ 体奖金数目与获奖比例由学校另定；”}
1.4每学期进行一次教师总考核。对所有教师日常教学活动、教研活动的考核结果进行累计并与工资调整、年度奖直接挂钩；{tc “ 1.4每学期进行一次教师总考核。对所有教师日常教学活动、教研活动的考核结果进行累计并与工资调整、年度奖直接挂钩；”} 1.5教师在日常教学、教研活动中出现的争议，由各职责主任负责进行调解和仲裁。{tc “ 1.5教师在日常教学、教研活动中出现的争议，由各职责主任负责进行调解和仲裁。”}
2.教师考核与评估方案{tc “ 2.教师考核与评估方案”} 2.1总体原则{tc “ 2.1总体原则”} 2.1.1学校按照教师德、能、勤、绩、社会反映、巩固率等方面对教师进行考核与评估。其中能与绩为教师日常教学、科研活动的年度累计、分数的总和，占总考核的76；德与勤的考核占总考核的18%；社会反映占6%。{tc “ 2.1.1学校按照教师德、能、勤、绩、社会反映、巩固率等方面对教师进行考核与评估。其中能与绩为教师日常教学、科研活动的年度累计、分数的总和，占总考核的76；德与勤的考核占总考核的18%；社会反映占6%。”}
2.2评估方法{tc “ 2.2评估方法”}
2.2.1采用统一量化的标准对教师进行评估；{tc “
2.2.1采用统一量化的标准对教师进行评估；”}
2.2.2评价采用定量与不定量的方式结合进行；{tc “ 2.2.2评价采用定量与不2.2.3根据学校工作实际情况分配各项标准的权重；{tc ” 2.2.3根据学校工作2.2.4采用主任考评、办公室考评、校外评价、学校领导综合考评相结合的民主定量的方式结合进行；“} 实际情况分配各项标准的权重；”}
集中制评估。{tc “ 2.2.4采用主任考评、办公室考评、校外评价、学校领导综合考评相结合的民主集中制评估。”}
2.3.评估结果{tc “ 2.3.评估结果”}
2.3.1考核结果作为课时工资、年度评奖的直接依据；
{tc “ 2.3.1考核2.3.2考核与评估按照考核总得分从高到低的顺序进行名次排列；{tc ” 2.3.22.4年度评奖相关调整{tc “ 2.4年度评奖相关调整”}
2.4.1参评对象为本校已签定劳动合同且工作量达到标准的教职工；{tc “2.4.1参评对象为本校已签定劳动合同且工作量达到标准的教职工；”} 2.4.2全年工作按10个月确定标准工作时间，工作未满一年者按每月10%标准计2.4.2全年工作按10个月确定标准工作时间，工作未满一年者按每月10%标准计2.4.4年度奖具体获奖比例与金额由学校根据具体情况另定；{tc “ 2.4.4年度2.5附则{tc ” 2.5附则“}
2.5.1本制度未完善之处，由学校根据实际情况另行补充；{tc ” 2.5.1本制2.5.2本制度由学校办公室负责解释；{tc “ 2.5.2本制度由学校办公室负责结果作为课时工资、年度评奖的直接依据；
”}
考核与评估按照考核总得分从高到低的顺序进行名次排列；“}
算；
2.4.3非专职教师或执教班级四个以下者(含四个)不参加年度评奖；{tc ”算；
2.4.3非专职教师或执教班级四个以下者(含四个)不参加年度评奖；“} 奖具体获奖比例与金额由学校根据具体情况另定；”}
度未完善之处，由学校根据实际情况另行补充；“} 解释；”}
第二篇：计量标准考核要求
计量标准考核申请材料
（一）首次申请
1、《计量标准考核（复查）申请书》。（3份原件）
（1）申请书应当从网上下载填写后打印，负责人签字并加盖单位公章；
（2）申请书的填写符合填写要求，内容填写完整，不涉及的项目填写“/”；
（3）单位公章与营业执照单位名称一致。
2、《计量标准技术报告》。（原件）
3、计量标准器及主要配套设备检定证书/校准证书。
（1）计量标准器检定证书应当为法定或授权的计量检定机构出具；
（2）无检定规程的计量标准器可提供校准证书；
（3）证书信息与申请单位信息相符。
4、开展检定或校准项目的原始记录及相应的模拟检定或校准证书。（两套）
5、检定或校准人员资格证明。
6、可以证明计量标准具有相应测量能力的其他技术资料。
7、如采用计量检定规程或国家计量校准规范以外的技术规范，应当提供技术规范和相应的证明文件复印件一套。
备注：①所有申请材料中的证书、证明材料等都应当合法、有效；②申请材料未注明份数的均提供1份，未注明提供原件的均应当提供复印件（包括交验原件项）；③申请材料应当使用A4复印纸；④复印件应当加盖单位公章。
（二）延续
1、《计量标准考核（复查）申请书》。（3份原件）
（1）申请书应当从网上下载填报后打印，负责人签字并加盖单位公章；
（2）申请书的填写符合填写要求，内容填写完整，不涉及的项目填写“/”；
（3）单位公章与营业执照单位名称一致。
2、《计量标准考核证书》。（原件）
3、《计量标准技术报告》。（原件）
4、《计量标准考核证书》有效期内计量标准器及主要配套设备的连续、有效的检定或校准证书。
（1）计量标准器检定证书应当为法定或授权的计量检定机构出具；
（2）无检定规程的计量标准器可提供校准证书；
（3）证书信息与申请单位信息相符。
5、随机抽取该计量标准近期开展检定或校准工作的原始记录及相应的检定或校准证书。（两套）
6、《计量标准考核证书》有效期内连续的《计量标准重复性试验记录》。
7、《计量标准考核证书》有效期内连续的《计量标准稳定性考核记录》。
填写符合1033《计量标准考核办法》要求。
8、检定或校准人员资格证明。
9、计量标准更换申报表（如果适用）。
10、计量标准封存（或撤销）申报表（如果适用）。
11、可以证明计量标准具有相应测量能力的其他技术资料。
备注：①所有申请材料中的证书、证明材料等都应当合法、有效；②申请材料未注明份数的均提供1份，未注明提供原件的均应当提供复印件（包括交验原件项）；③申请材料应当使用A4复印纸；④复印件应当加盖单位公章。
承担国家法定计量检定任务的机构资格核准申请材料
（一）首次申请
1、《法定计量检定机构考核申请书》。（3份原件）
（1）申请书应当从省质监局网站下载填报后打印，负责人签字并加盖单位公章；
（2）申请书的填写符合填写要求，内容填写完整，不涉及的项目填写“/”；
（3）申请书封面加盖单位公章并与营业执照或事业单位法人证书名称一致。
2、机构依法设立的文件。（交验原件）
3、机构法定代表人任命文件。（交验原件）
4、考核项目表B1——检定项目。（原件）
5、考核项目表B2——校准项目。（原件）
6、考核项目表B3——商品量/商品包装计量检验项目。（原件）
7、考核项目表B4——型式评价项目。（原件）
8、考核项目表B5——能源效率标识计量检测项目。（原件）
9、考核规范与管理体系文件对照检查表。
10、证书报告签发人员一览表（D1表）。
11、证书报告签发人员考核记录（D2表）。
12、质量手册。
13、程序文件目录。
14、已参加的计量比对和（或）能力验证活动目录及结果。
备注：①所有申请材料中的证书、证明材料等都应当合法、有效；②申请材料未注明份数的均提供1份，未注明提供原件的均应当提供复印件（包括交验原件项）；③申请材
料应当使用A4复印纸；④B1至B5表中，没有申请相关考核项目的，不必提交；⑤复印件应当加盖单位公章。
（二）延续
1、《法定计量检定机构考核申请书》。（3份原件）
（1）申请书应当从省质监局网站下载填报后打印，负责人签字并加盖单位公章；
（2）申请书的填写符合填写要求，内容填写完整，不涉及的项目填写“/”；
（3）申请书封面加盖单位公章并与营业执照或事业单位法人证书名称一致。
2、机构依法设立的文件。（交验原件）
3、机构法定代表人任命文件。（交验原件）
4、授权的法定计量检定机构授权证书。（交验原件）
5、考核项目表B1——检定项目。（原件）
6、考核项目表B2——校准项目。（原件）
7、考核项目表B3——商品量/商品包装计量检验项目。（原件）
8、考核项目表B4——型式评价项目。（原件）
9、考核项目表B5——能源效率标识计量检测项目。（原件）
10、考核规范与管理体系文件对照检查表。
11、证书报告签发人员一览表（D1表）。
12、证书报告签发人员考核记录（D2表）。
13、质量手册目录。
14、程序文件目录。
15、已参加的计量比对和（或）能力验证活动目录及结果。
备注：①所有申请材料中的证书、证明材料等都应当合法、有效；②申请材料未注明份数的均提供1份，未注明提供原件的均应当提供复印件（包括交验原件项）；③申请材料应当使用A4复印纸；④B1至B5表中，没有申请相关考核项目的，不必提交；⑤复印件应当加盖单位公章。
（三）增项
1、《法定计量检定机构考核申请书》。（3份原件）
（1）申请书应当从省质监局网站下载填报后打印，负责人签字并加盖单位公章；
（2）申请书的填写符合填写要求，内容填写完整，不涉及的项目填写“/”；
（3）申请书封面加盖单位公章并与营业执照/或事业单位法人证书名称一致。
2、拟扩充项目的考核项目表（原件）
3、计量标准考核证书。（交验原件）
4、社会公用计量标准证书。（交验原件）
5、计量检定/校准证书。
6、计量检定人员证书。
7、所依据的技术规范。
备注：①所有申请材料中的证书、证明材料等都应当合法、有效；②申请材料未注明份数的均提供1份，未注明提供原件的均应当提供复印件（包括交验原件项）；③所申请材料应当使用A4复印纸；④复印件应当加盖单位公章。
第三篇：教师考核标准
2013---2014年教师考核标准
1、考核内容包括德、能、勤、绩四方面。学校应按教师任职条件和考核办法，有计划地对全体教师月度（部门考核为主）、学期（部门考核为主）和（学校考核为主）各考核一次。
2、根据学校的实际和教学教辅人员工作的特点，制订考勤制度。一般应做到：
⑴事、病、婚、产、公假等按学校统一规定办理请、销假手续，并承担相应的经济责任。有课教师在请假的同时，要相应办好调（代）课手续。
⑵教师对所担负的教学工作任务包括全部教学环节要负全责，工作期间对其迟到、早退、缺席、旷课等必须严格考勤；对应参加的升旗、会议、活动、公益劳动也要考勤。
⑶完成教学工作、教辅工作及学校分配的其他任务均有记录，由所属教学管理部门自行制定格式，定出具体办法。由教师按时填写，教学管理部门审核，并指定专人统计。
3、考核的方法以客观评价为主、结合个人自评。
4、授课是教师工作的主要形式，其质量是教师能力综合运用的结果，应在考核中占较大比重。学校逐步制订明确的课堂教学质量评价标准，使教师有所遵循。
5、广泛听取学生意见。学校教学管理部门或考核小组，通过组织学生对教师课堂授课质量进行量化评估、向学生进行个别了解、开座谈会、问卷调查等方式，了解教师的教学情况或意见，作为对教师工作考核方式之一。
6、教师自我小结。每位教师平时要作好教学和学习记录，做到有据可查，并于学期和学年结束前，对本人思想、出勤、学习、教学、教研、教书育人等方面认真进行小结，填写有关考核表，交教研组民主评议。也可以由教学工作部和专业建设部组织教师进行互相评分。
7、教研组、教学管理部门考核。通过日常的管理和检查，深入课堂、深入学生、深入教师，掌握全面资料，对教师的工作实绩作出综合评价。
8、学校考核。每学期或学年结束后，按学校要求，提供教师课堂教学质量的评估、教研组（备课组）的民主评议或互评、教研组和教学管理部门的评价材料。
9、教辅人员参照教师考核办法进行考核。
第四篇：C级美容师考核标准
C级美容师考核标准
一、报考资格：（第一次可2个月累加）
1、产品销售金额达5000元以上；
2、包期会员5个；
3、人头操作50个；
4、参加过以下内容的回训方可报考：
A、脸部、眼部温炙疗法；
B、果酸更新疗法；
C、脸部刮痧排毒醒肤术；
D、内分泌疗法；
E、全身美白去角质疗法；
F、绷带塑身疗法。
二、考核时间、内容
时间：每月4日前报名，25日考试；过期顺延下个月，下月须在4日前报
名重新申报方可。
内容：
1、脸部全程护理操作、诉求；
2、全油全程护理操作、诉求；
3、笔试（现场应对、疗程搭配等）；
4、当季促销、实操、诉求；
5、礼仪；
操作评定：在店内关心集体、同事关系、学习心态、配合度等，店长需在呈报“C级考核申请表”的“店长评定”栏注明，若没以“C级考核申请表”呈报或店长没评定均不可参加考试。
三、薪资规定：
考试合格后，隔月1日起计薪，底薪升为750元，全勤奖50元，抽成方案 照公司规定。
备注：
1、报考二次均不及格者，业绩需重新累计，且不可2月累加。
2、报考二次均未到者弃权论。
3、如三个月内没报考（达不到考核标准）者，予以降职处理。
第五篇：酒店普通级员工考核标准DOC
犍为县xxxx酒店管理有限公司 普通级、基层级员工考核标准
酒店各部门：
为了进一步规范酒店部门负责人工作质量、特别制定以下工作考核标准、此标准与《质量检查标准》同时挂钩工作考核工资计算。具体标准如下：
一、处罚标准：违反第一次谈话引导
违反第二次扣除1—3分
情节严重的由行政部会同总经办进行其它方式处理
二、分数比列：工作考核与质检标准共同与工资结构中工作考核工资挂钩。
三、工作考核流程：工作中部门员工违反的相关标准由部门负责人出具扣分单、按照扣分单和统计表上流程严格执行。
四、工作标准
（一）工作纪律考核
1.工作时间不得做与工作无关的事。2.工作时间睡觉、吃零食、嬉笑打闹
3.工作时间看非业务书籍、听音乐、看电视、打电脑 4.工作时间聚堆聊天或跨部门聚堆聊天 5.工作时间或在工作场所下棋、打牌 6.未经上级批准，擅自离开工作岗位 7.私自带亲朋好友在酒店规定不得进入的场所。8.当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客 9.带情绪上岗引起客人投诉及与同事发生矛盾争执。10.未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗 11.不按规定接打电话
12.不服从分配和管理，消极怠工，纠缠取闹 13.拒绝接受任务，不服从调动
14.推委、抵抗、变相不服从上级工作安排 15.不接受酒店检查、态度恶劣
16.对酒店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论，纠缠取闹
17.隐瞒过失、知情不服、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场、弄虚作假
18.参加会议手机不定在震动位置上或未经允许私自接听电话 19.未按要求参加酒店的各种会议、学习及其他集体活动 20.参加酒店集体活动不顾全大局、不听从指挥、不服从管理 21.扰乱会议秩序
22.在宿舍内打闹、大声喧哗、播放音乐声音过大、赌博
23.非住店员工下班后无故在宿舍停留、住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留 24.员工下班后带酒意在酒店闲逛
25.私自带外人在客房内看电视、洗澡、留宿 26.工作时间用餐时间过长，超过规定时间 27.不使用餐卡，私自带亲友在员工餐厅用餐 28.擅自在酒店内烹制个人食品（包括宿舍）29.偷拿酒店食品、饮料，将酒店物品带出酒店外 30.乱窜宿舍
31.把客用品、店用品带入宿舍 32.住宿员工不按时归宿或外宿 33.擅自带人在宿舍留宿 34.在宿舍内喝酒
35.利用工作之便，委托客人办私事 36.利用酒店材料、设施干私活 37.利用工作之便推销、代销非酒店产品 38.利用工作之便营私舞弊
39.亲朋好友来酒店消费少收或者不收款
40.报假账、弄虚作假、合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、账单、单据，利用已付账单向客人收费以及故意加减，中饱私囊
41.接受他人礼品或小费不上报
42.向客人索取或变相索取小费，接受贿赂或向他人行贿 43.不按规定处理宾客遗留物品 44.擅自动用客人物品
45.私自携带物品进出酒店，拒绝接受检查 46.截留赠送客人的礼品（含消费券）47.以假劣物品更换酒店物品 48.不走员工通道
49.在酒店内或酒店车辆上吸烟 50.不按规定使用属酒店的印章
51.私自向外界提供酒店内的有关文件、资料 52.违章作业造成事故
53.出现重大设备故障不及时上报的 54.酒店车辆发生事故属个人责任的 55.责任心不强，造成设备设施及物品损坏 56.擅自动用破坏酒店消防设备设施的 57.蓄意破坏酒店各种设备、设施及物品 58.拉帮结伙搞小团体
59.在酒店内外有损害酒店形象和声誉的行为
60.挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱酒店的正常工作环境和秩序
61.威胁、打击、报复、道德败坏 62.牢骚满腹，对企业有敌视行为 63.罢工或煽动他人罢工
64.赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动
65.偷看、偷听和或故意传博黄色刊物、录像、受治安条例或国家刑法处罚殴打他人聚众闹事，煽动参加斗殴，动用凶器威胁他人
（二）行为规范类：（违反每项扣0.5分）
情节严重的公司再扣分处罚外另行处理。
1.酒店内两人或两人以上行走时不排队 2.行走时背手、手插口袋、勾肩搭背 3.在营业场所举止不雅，行走节奏慢或跑动
4.走路与宾客抢道、争行、遇客不礼让不避让，超过客人不致歉 5.不微笑服务、不适用礼貌规范用语
6.遇到客人、同事（上级）不主动问候或遇到酒店人员陪同客人时止问候酒店人员，不问候客人，下级问候上级，上级无回应 7.工作时间不讲普通话 8.对客人、对同事乱用称谓
9.对客服务中，客人谈笑时，随客谈笑或插话
10.客人坐着时，主管（含主管）以下人员坐着和客人讲话 11.客人站着，坐着与客人讲话或办事 12.出口伤人、粗言秽语、侮辱人格 13.不按规定鞠躬
14.接听电话不规范或背对客人、领导打电话，打电话时遇到客人、领导不点头示意
15.对客人打招呼举止不雅（指指点点）16.对客人提出的意见不及时反馈 17.工作失误出错不向客人赔礼道歉 18.与客人争高低、顶撞客人 19.未经允许进入客人用房、办公室 20.无紧急事项，打断客人、领导谈话 21.取笑同事或客人 22.遗忘客人交办的事项
23.接待服务中单手接递物品，乱扔、乱抛、乱堆 24.讲话时交头接耳 25.用脚开门、用脚踢们
26.不使用酒店配发的备品（工牌、名片、工具、文件本等）27.面客区域操作声音大，讲话走路声音大，陪客人就餐喝水声音大，酒过量，失态
28.口哼小调、吹口哨、打响指
29.班中站姿不雅，倚墙、倚物、身子不直
30.当班时打哈欠不捂嘴、抓痒、叹气、抓头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮、咳嗽时不掩口不调转头 31.上班时间蹲或坐在地上
32.未等对方讲完话就扣电话或者摔电话 33.随地吐痰、乱扔纸屑
34.在酒店的备品、宣传材料（牌）表格上、台面、桌椅、门窗、墙上乱写乱画 35.打听、传播、干涉、外部门事宜
36.打听、传播、议论客人、员工的家事、私事和隐私 37.议论是非、捏造事实，诽谤他人，破坏团结、影响他人形象 38.对顾客、对上级、对检查、对检查人员乱解释
39.工作出现差错、为避免处罚，私自请客人讲情或向客人质问核实 40.配合他人和外部门工作不积极、缺少团队精神 41.故意刁难他人或其他部门 42.工作互相推委、推卸责任 43.泄露酒店和客人的秘密
44.诽谤酒店的政策规定，破坏酒店形象和声誉 45.截留客人钱财 46.携带或收藏违禁品
47.偷拿、骗取酒店或他人财物，不注意公共道德、严重破坏卫生秩序
48.不按规定佩带领带、领结、领带夹、胸花、员工工号牌佩带歪斜、位置不规范
49.制服不清洁、不平整、纽扣不全，制服有异味、有褪色，不污迹，不合身
50.不着酒店规定的鞋袜（鞋：黑色；袜：男式黑或深蓝色，女式肉色丝袜），鞋有破损、有明显污迹、不光亮清洁；袜子有破损、脱丝。
51.着装不系扣、少系扣，领带（结）松动； 52.不戴酒店配发的手套或手套破损、有污染 53.佩带的绶带不熨平、脱色、破损 54.内衣、毛衣外露
55.腰带颜色不达标，衬衣不束在裤内，卷裤腿、卷袖子
56.厨师、保安、行李员等在酒店工作时间，不戴帽子、歪戴帽子、手拿帽子
57.男士鞋跟超过3公分，女士鞋跟超过6公分 58.不着酒店配发的工服、工鞋
59.男员工留胡须，女员工面部不整洁、化妆不达标 60.工作时间内佩带耳环、手链、夸张性手表、戒指等饰物 61.男员工发型前遮眉、侧过耳，鬓角过中耳线，后过衣颈，过短，不打发乳或摩丝；留怪异发型或染成非黑色。女员工长发不盘起，头饰过多、过大、与发色反差太大
62.刘海过长，不打发乳或摩丝；留怪异发型或染成非黑色 63.口腔有异味，身体有异味 64.贴身饰物外露、纹身外露 65.戴变色、异型近视镜
（三）考勤类：（违反每项扣除1分）
情节严重的公司再扣分处罚外另行处理。
1迟到： 5分钟---10分钟内 2早退：5分钟---10分钟内 3旷工：扣分同时按照员工手册进行处理
（1）在工作时间内，擅自脱离岗位聊天，出店办私事，按旷工处理
（2）未按酒店规定办理、补办请假手续，按旷工处理
4、当日无考勤
5、出勤表未按规定上交或取回
（四）安全类：违反每项扣除2分
情节严重的公司再扣分处罚外另行处理。
1.未按照规定穿戴安全防护用品 2.未按照规定放置安全器材
3.应急灯、烟感器、喷淋器、安全紧急出口灯不正长 4.擅自拨打应急、火警电话 5.擅自移动或拆除应急、火警电话
6.违章使用安全器材、擅自拆卸或转借安全器材 7.擅自挪用消防器材。8.人为破坏或者丢失安全器材 9.消防通道不通畅 10.按照规定配置灭火器材 11.安全工具不达标，不按期校检 12.消防设施不定期检查 13.擅自将安全器材带出酒店 14.钥匙不按规定上盘或盘上无标识 15.不设置防火标志或者标志残破 16.玻璃门没有明显标志或标志不明显 17.雨雪天不放置警示牌或放置位置不明显 18.安全标志牌不按规定位放置
19.施工现场无明显标志，施工工地安全防范措施不严，有安全隐患或造成客人、员工人身伤害。20.非工作人员未经允许进入工作禁地 21.外来施工人员未办理证件 22.未经许可进入安全重地
23.不及时制止儿童、残疾人、老人进入有安全隐患的区域 24.物资外出无放行条或不检查
25.擅自进入中控室（非保安人员未经允许不得进入）26.维修口未按规定加锁 27.未按规定锁好门窗
28.班后未按规定锁物品厨、抽屉柜、仓库等 29.管道井门不锁
30.古力盖、地沟盖故障不及时整改 31.不按规定方法使用保险箱 32.未查出店内住宿人员不归情况 33.设备设施维修不彻底，存有安全隐患 34.使用有安全隐患的工具 35.擅自使用电器或乱拉电线
36.未按期检测煤气罐或乱倒液化气残液 37.换煤气罐不检查不验收
38.遇特殊情况（含天气恶劣）没有预先采取防范措施 39.窃听客人电话
40.违反安全规定，引发火灾，造成人身伤害和设务损坏 41.刀具管理不善
42.排油烟罩、烟道不定期检修或清理不及时
43.对于不安全因素检查不及时，报修不及或维修整改不及时 44.违章操作造成人身伤害
45.发现易燃易爆物品不上报、不上交 46.未查出入店车辆安全隐患和车辆损伤情况 47.未按规定发放、保管易燃易爆物品
48.非使用状态时煤气灶、柴油阀未关，班后未关闭煤气罐 49.检查不到位造成漏电、触电 50.发现可疑人员或危险因素不汇报 51.擅自撬门撬锁
52.不办证擅自动用明火作业，动用明火处不放置灭火器或未采取其它有效的防范措施
53.开水炉无水干烧，开水炉不使用时未关闭 54.接到电话报警第时间不报告、不到位 55.人离厨房、明火不关闭 56.发生火灾等紧急险情不服从指挥 57.高空悬挂物检查不及时 58.擅自同意员工违章作业
59.工作失职有损客人安全或造成酒店损失 60.遇到有伤害客人、损害酒店物品等行为不制止不上报 61.携带、存放4寸以上刀具 62.私配营业场所、办公室等部门钥匙 63.剧毒物品管理不善
（五）服务类（每项扣除1分）
情节严重的公司再扣分处罚外另行处理。
1.未及时向客人提供相应的服务（限时）。2.未按酒店要求为客人提供物品、有缺项。3.服务场所无人接听电话。
4.对客服务设施故障排除不及时、不彻底。5.未正确使用告示牌，造成客人不便。6.催收预付金，选择的时间、运用的语言不妥。
7.服务态度不好，服务不及时、不到位；向客人提供差错服务；向客人提供“NO”服务或劣质服务。8.客人资料登记错误。
9.上错菜、报错名、报错房号、引领客人指示方向有误。10.结帐时少开、漏开发票，造成客人再次索取。11.向客人提供错误的信息资料。
12.对电话或人为骚扰客人的行为不制止或制止不力。
13.业务技能不过关，未能给客人提供满意服务，给客人带来不便或损失。
14.对客服务过程中脱岗，造成服务不周。15.跳跃服务不落实（会案，VIP接待）。16.内部信息传达有误，造成对客服务失误。
17.由于工作用心不到，直接或间接造成客人经济损失。18.强行让客人服从酒店的规定。19.强行扣留客人的有效证件。
20.有毒物品管理不当造成污染，影响客人。
21.未能及时提供服务，又未向客人解释、未取得客人谅解。22.无故不迎送客人，未帮客人提行李。23.客人提出的意见不及时整改导致重复出现。24.电话总机按错房间或不按规定转接。25.工作或服务噪音过大，影响客人。26.未及时或未按客人要求开通、关闭长话。27.客衣洗涤不及时，洗涤质量差。28.对客人交办事项迟办、不办或失误。29.对客人的问询、要求无回答、无回复。30.客人有困难求助，未及时提供帮助。31.为客人提供的菜品不达标。32.为客人提供的服务设施有故障。
33.施工影响到客人（未提前下达施工通知书）。34.面客区域有异味，引起客人不满。35.冷落客人，引起客人不满。36.对客乱解释、狡辩、掩盖自己过失。
37.无微笑、冷眼斜视客人，对客服务以貌取人，引起客人不悦。38.在客人面前违规违纪，影响到对客服务。39.未查清原因，为客人提前结账
40.由于工作失误，影响客人正常居住、就餐、娱乐 41.将客用布草当抹布使用，或使用不清洁工具清理卫生
42.因服务或管理出错导致客人对酒店产生认识偏差，影响酒店声誉 43.不了解餐厅原料情况，服务信息传达不及时，造成劣质服务 44.对客服务中出现班中做班前或班后工作的现象 45.内部对客保密事项透漏给其他客人或让其他客人听到 46.未及时提供服务，在客人提示后，仍未及时服务 47.利用各种手段宰客或以次充好、欺骗客人 48.各种撵客或者变相撵客行为 49.重复预定，引起客人不满 50.对客提供假冒伪劣过期商品 51.擅自将客人信息或资料泄露给他人 52.拒绝或变相拒绝给客人提供服务 53.对客人未按预定要求提供服务，违反承诺
54.在营业场所维修擅自停水停电，未做通知，影响客人 55.未经请示擅自向客人索赔
56.当客人人身财产受到威胁，未及时采取保护措施，给客人带来人身伤害或财产损失
57.客人之间发生争执，未能控制事态发展 58.对客人的投诉处理不当，影响酒店声誉 59.由于工作失误给客人多结账或者重复结账
60.未履行酒店对客人的承诺，未给客人赠品、礼品、赠券 61.未按酒店规定权限、协议给予客人折扣，引起客人不满 62.保安看护疏通不当，造成客人车辆损伤，配件丢失、交通堵塞
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