第一篇：2009年述职报告郑运华
述 职 报 告
隆尧镇第二中学校长
郑运华
各位领导、全体老师：
大家好！紧张而又忙碌的07—08学年已经结束，在此，我把一年来我们工作总结如下，望大家批评指正。
在过去的一年里，我校广大教职员工，立足本职，身体力行，出色地完成了上级领导交给的各项任务，学校育人环境、教学质量、师生素质明显提高，博得社会各界及广大学生家长的广泛赞誉。
一、立足实际、立足校情，明确办学方向，提升办学水平
我校坚持“以人为本，学生至上”的办学理念；遵循“为师生可持续发展，为师生展示才华搭建平台”的办学思想，坚持以“全面发展，发挥个性特长，为社会培养造就德智双全、文理兼通、学创俱能、身心两健的一代新人”为培养目标；紧紧抓住基础教育课程改革这一契机，不断开拓进取，把我校办成环境优美，校风好、教风好、学风好、文化氛围浓厚的和谐校园。
二、拥有一支素质高、作风正的领导班子
班子成员能够不断学习先进的办学理念和管理经验，努力提高自身理论素养和管理水平，所有的班子成员都深入教学一线，积极引领全体教师探索课程改革新理念下的教学新模式。定期召开班子会议，学习先进的管理理论、研究教育教学工作，解决教学中的难点、热点问题。班子成员能够①广泛听取教师的意见②坚持依法治校、坚持以德治校③每一项学校制度和方案的出台，都先经过广大教师反复讨论最后审议定稿，并在工作中 严格执行。
三、努力打造一支理念超前、师德高尚、业务精良、敬业奉献的教师队伍
1、加强教师师德建设和业务培训工作，提高教师爱岗敬业良好风气，祖国的兴旺有教育，教育的发展有教师，教师的工作有敬业，为了提高广教师的爱岗敬业的良好作风，我们利用每周一例会、每天晨会时间集中学习《中小学教师职业道德》、《中华人民共和国义务教育法》、《教育文摘》、《邢台日报》科教版等政治业务学习资料培养教师爱岗敬业，并及时点评当时一些爱岗敬业的先进事迹，树正气树新风，教师爱岗敬业，钻研业务蔚然成风。
2、加强教师考核管理
教育工作是良心工作，很大程度取决于每个教师爱岗敬业的自觉性，绝大多数教师能够专心工作，爱生如子，勤勤恳恳，一丝不苟，为了蘅量每个教师成绩，为了奖励优秀，树立正气，我校制定了《镇二中教师量化考核方案》把教师德、能、勤、绩，平时的表现，数字化表达出来。
《镇二中教师量化考核方案》内容包括：教师爱岗敬业、爱护学校、关心学生的思想方面；学生巩固率方面；学生对教师的评价方面；领导对教师评价；教师平时考勤情况；县教育局统测中本学科成绩；招收新生方面；积极配合学校安全工作方面，对各个方面都通过量化打分，把一个同志的工作通过量化真实展现在同志们面前，真正体现了每个教师工作的质量。对于排名前１０位的教师通报表扬，对于前６名的同志报县局给予年终考核优秀奖励，树立了正气，教育教学中“比、学、赶、帮、超”的良好教风正在形成。
3、加强教研工作，提高教研效率
教学质量的好坏取决于教师的文化素质，也取决于教师的教学方法，我校在如何提高教学质量上很下苦功，学校首先注重对教师先进教学理念的培养，制定教研活动计划，号召广大教师积极参加继续教育学习，自觉学习先进教学理念，同时我们每周抽出３课时进行样本教研：每周一例会全体教师共同学习《创新教法与经典案例分析》《上好一堂课的关键要素与案例分析》《新课程实施难点与教学对策案例分析》《新课程怎么教》《河北教学与研究》《邢台教学与研究》以魏书生的《如何当好班主任》《教育文摘》等有关理论书籍与报刊的有关同我校实际相似的理论片断，开阔教师视野，明确努力方向，同时选派毕业班教师到石家庄、邢台和本县二中、实验中学聆听优秀教师讲课，同时通过卫星电视、教育教学光盘学习先进教学理念和教育改革前沿先例，多措并施，大大提高了广大教师的理论水平和实践能力，新教学法、新手段在广大一线教师中已逐步形成，教学质量显著提高。每周四上午第四节举行教研组例会，教师轮换主持会议针对当前教学中困惑的问题和教师在教育教学中好的教学经验评析和宣传；教导处每周指派一到三名教师准备观摩课，届时，全体教研组成员，教导处人员共同参加听课，课后大家共同讨论，取长补短，讨论热烈，扎实有效。
4、加强班级管理，树立良好班风
班级是学校的基层组织，每个班工作搞好学校工作也就自然上去，因此我们非常注重班级工作，首先选派好班主任教师，通过校领导班子提名，学生代表投票，我们选出一批热爱教育事业、认真负责、受学生拥护的骨干教师任班主任，同时，我们共同制定了《班级量化管理细则》把班容班貌、教学成绩、文明礼貌、环境卫生、考勤、控辍保学、纪律等方面作为 考察班级的重点，抽学生代表评教，每周工作一总结，学期末汇总排名，根据排名先后，年终考核给予不同奖励分数，同时对排在前列的班级，报校区授予模范班集体称号，班主任授县级模范教师称号
四、以德育建设为主阵地，创设良好的校园环境
1、学校成立德育领导小组，以校长为组长，主管校长、教导主任为副组长。每学期根据国家形势和学生身心特点制定德育工作计划，并严格执行，教育学生认真学习党的方针、路线和政策，白玉朴、王立方、李现国、马增国等老师每天下午第四节利用课外活动时间及时向学生解释当前国家热点问题，利用校报、黑板报给学生讲明当前社会中存在的疑惑问题
2、我们平时不拘形式的开展爱国主义教育，坚持每周一举行升旗仪式，各班都有升旗手和护旗队轮流执行升旗仪式，国旗下讲话根据情况校长、教导主任、政教主任、有代表性学生都有不同的发言，总结本周本日情况，布置本周工作，树正气，树新风，不可为良好的做法对
3、对学生进行爱国主义思想教育，今年5月12日汶川发生了8级大地震，损失惨重，我校各级响应党中央号召，动员全校师生为灾区人民捐款捐物，通过主题班会、专题会议，树雄心、立壮志，为国分忧，为灾区人民献爱心，自愿捐款一千六百多元，深受社会各界好评。为了培养学生的全面素质，我校开足开全课程，并增加学生喜闻乐见的艺术课：音乐、美术等，聘用有特长、有爱心的教师任课，并每月召开一次艺术课教师座谈会，及时反映教学中存在问题，让大家讨论对策，以便更好指导工作。
4学校还定期举办专项比赛，促进学科发展，如拔河比赛、会操比赛、歌咏比赛、乒乓球比赛、篮球比赛、跳绳比赛等，培养学生热爱运动的好习惯，组织书法绘画展、优秀作业评比、作文比赛、诗歌朗诵会、歌咏比 赛等，培养学生艺术情操。通过板报评比、卫生评比，培养学生热爱集体、热爱校园的养成性教育，与此同时，我们及时发掘师资潜力，开设心理健康教育课，由富有爱心、道德高尚的李志辰老师给学生授课，李老师免费给学生发放书籍，如《弟子规》、《中学生守则》、《日常行为规范》等，在李老师的耐心教育下，学生的良好道德品质正在逐步形成。由爱好剪纸、泥塑的马迎丽老师给学生上劳技课，生动、实用的课外知识，调动了学生的积极性，学生作品栩栩如生，生机盎然。
5、为了上好法律课，学校自定了《中学生日常行为规范》、《安全常识》等光盘，通过观看光盘，让血的事实，给学生敲响了警钟，带来了启迪。各班每周召开主题班会，对于好人好事，如拾金不昧、爱护公物、自觉维修公物等及时评讲，树正气、树新风；学校每天课前卫生及时打扫，班内公物很少有损坏，学生吸烟、骂人、打架、斗殴、乱扔垃圾、吃零食现象明显减少，卫生状况显著改善。我校七年级学生梁厚爱双腿有残疾，每天都有同学搀扶着去厕所、上下学，这种场面成为学校最感人的一景。
扎实有效的德育活动，无愧于事半功倍，学生正气日渐高升，爱校园、爱家乡、爱老师、爱同学的良好校风正明显提高，打架斗殴、吸烟、骂人等不良校风越来越少见。
五、加强安全教育，提高防范意识，强化防范措施
“安全大于天，重于山”，师生的安全是我们永远绷紧的一根弦。首先我们加强安全防范意识，加大宣传力度。每周例会必说安全；节假日、星期天、麦前、秋收前、各村庙会，我们更是重点宣传，并对违纪学生通过做检查、写通报、请家长等，揪住小辫子不放，做到心服口服，防患于未然。第二，学校专门印发《学生自护自救安全常识》、《中学生礼仪教育手册》、《中学生安全常识光盘》，开设安全常识教育、文化礼仪教育课，教会他们防范不安全隐患，化解安全隐患，师生安全意识、安全知识明显增强。近年来，校园安全事故明显降低。
第三、强化学校安全排查和整治力度，学校主抓安全的蔡银所、白玉朴、马文革老师每月举行一次例行检查，发现问题及时上报和整修，平时随发现随整改，对学校门窗、桌凳、玻璃、线路进行经常性维修，防范于未然。
第四、加强安全工作领导和档案工作管理。学校办公室、总务处把学校每个角落分给每个在岗教师，层层签定责任书，每天24小时有人值班，保证学生和国家财产的安全。
总结过去一年，我们取得一些成绩，但是，我们工作还有很多不足，一是我们紧跟时代脚步不紧，思想转变较慢，教学新理念还不能灵活运用，教学效率还很低下，二是对个别学习有困难的学生还没有有效教育方法，三是学校领导班子、个别教师改革创新意识不强，因循守旧，惰性思想严重等等表现，它在一定程度影响学校发展。
面对当前改革大潮，在今后工作中我们将克服过去一些不良作风，发扬“团结、奉献、求实、创新”的光荣传统，与时俱进，开拓创新，扎实工作，把我校工作做的更好。
2008年10月24日
第二篇：郑先锋2011述职报告
二O一一述职报告
图书馆 郑先锋
一年来，在校党委正确领导、学校领导关心和大力支持下，通过学校各部门的支持和帮助，图书馆全体员工的共同努力，顺利完成了2011年既定的目标。总结2011工作情况，汇报如下：
一、政治思想方面
通过认真学习科学的发展观等政治理论学习，深化了“以人为本”的服务理念, 提高了主动服务意识和服务质量。思想素质觉悟是做好工作的基础，只有在认识提高，才能在工作做好。
二、履行职责方面
（一）图书资源建设
1、纸质图书
按照学校和图书馆2011年制定的工作计划，图书馆克服了重重困难，2011年共完成了近3万册新书采购分编上架任务，目前，图书馆的藏书总量达74万多册。优化图书馆藏结构比例，是我校专业类图书比例突破了50%。同时为办出我校馆藏特色，加强图书的选购品质的管理，紧跟学校专业建设的发展，加大新增专业、特色专业、重点专业图书资源建设。
2、报刊
通过意见征集优选了2012年1455种（1495份）中文期刊、38种报纸订购。全年回溯加工过刊4773册，使我校过刊总量达到4万多册，保证了期刊资源建设的连续性。
（二）电子资源建设
1、清华同方（CNKI）电子资源数据库资源及功能提升
原有我校仅订购了清华同方的学术期刊数据库，为进一步整合有限资金，提升服务质量和资源使用效果。2011年清华同方（CNKI）电子资源数据库开展了机构馆建设，开通远程漫游功能，同时数据库从原来1个增加为12个，资源更加丰富、功能更加完善。
2、电子图书
2011年新增电子图书4万册，其中招标采购3万册，企业捐赠1万册。同采用包库浏览形式，使广大教师可用电子图书达100万册以上。
3、特色资源建设
为突出我校办学特色，彰显学校教学科研实力，提升服务质量，2011年新增标准数据库、教职工学术成果数据库、随书光盘数据库3个自建特色数据库，开始了我校图书馆特色资源建设工作。
4、其他数字资源
继续订购施普林格（SpringerLink）外文电子期刊数据库，万方硕、博士论文数据库等数据库，满足我校教职工对外文期刊文献等文献资源需求。
5、免费资源的利用
图书馆为节约资金，充分利用社会资源，在继续免费使用超星电子图书同时，今年又与中国高等教育文献保障系统（CALIS）管理中心签订合作协议，免费开通了中国高等教育数字图书馆（EduChina）资
源数据库。
（三）读者服务
1、读者借阅服务
为了给读者提供更大地方便，图书馆保证每周开放时间77小时以上（夏季81小时），并坚持“清明节”、“五一节”等节假日对读者开放。流通、期刊部全年接待到馆借、阅90多万人次，全年共办理图书借、还20万多册次。
2、电子阅览室开放
电子阅览室日利用达到10小时以上，自2010年12月1日到2011年12月1日电子阅览室累计上机为18万多小时。
3、毕业生离校和新生图书证办理
顺利完成2011届毕业生离校的图书馆图书和借阅证的回收及毕业离校的手续，保证了毕业生的按时离校。同时完成了2011级新生的图书证办理和日常图书污损的处理等工作。
4、安全、卫生工作
图书馆的安全卫生工作图书馆的重要工作，为保证图书馆有一个安全舒适的学习阅览氛围，图书馆每周五下午进行全馆的安全卫生检查清扫工作，促进图书馆安全卫生工作做细做好，为广大师生提供一个安全、清洁温馨和安静学习环境。
（四）图书馆其他工作
1、开展了高雅艺术进校园活动
为了推动校园文化建设，营造浓厚的良好的学术氛围，促进大家多读书、读好书，开阔视野，提高素质，构建和谐的书香校园，图书
馆邀请新乡市书法家协会9位书法家到我校图书馆进行了高雅艺术进校园研讨交流活动，对我校图书馆文化氛围建设提出宝贵的意见和建议。
2、为提高广大学生利用图书馆资源的能力，图书馆首次在全校开设了《文献检索》选修课，取得了较好的效果，及时解决读者遇到各种的问题，完善了图书馆的服务功能。
3、首次开展对全校新生的入馆教育工作。
4、图书馆读者俱乐部成功举办了读书经验交流会。
5、图书馆联合校团委举办“品味书香、畅想未来”读书心得演讲比赛活动，进一步提升学生的读书热情。
6、2011年图书馆在经费紧张的情况下派王磊、赵可新2名工作人员参加“河南省高校CALIS资源利用暨馆际互借服务培训”的业务培训，派刘小娜、赵可新2名工作人员参加了国家图书馆举办的“中国图书馆分类法”第五版的培训工作。
三、教学和科研工作方面
2011年在发表学术论文3篇，完成横向课题一项，到账资金近1.7万元。承担《电气绝缘测试技术》课程的教学任务，同时指导电缆11届毕业生的毕业设计工作。
四、廉洁自律
图书馆是学校的一个对外窗口，是一个面向全校师生服务的部门。本人在工作中能严格要求自己，廉洁自律，严格履行自己签订的《党风廉正建设责任书》，严格遵守国家和学校的各项财
务管理制度，不断提高图书、期刊采购质量，降低采购价格。
五、存在不足
回顾2011年，工作上取得了一定成绩，但也存在着一些不足，主要是管理还有不到位的地方；需要进一步解放思想，开拓创新。加强图书馆管理和业务学习研究，把图书馆管理更加细致科学。
图书馆：郑先锋
二O一一年十二月二十三日
第三篇：郑云海述职报告
郑云海述职报告
时光荏苒，岁月如梭，自2008年2月参加工作以来，我在公司已经工作三年半的时间了。
2008年2月我来到冯营电力公司工作，到2009年8月期间先后在锅炉车间、电汽车间实习，实习期间扎实工作，努力学习，被评为2008年优秀见习生。2009年8月，我进入燃运车间，担任技术员和市场化核算员的工作。
回顾几年来的工作，本人能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江总书记“三个代表”的重要思想，积极参加公司和车间组织的党课学习，不断加强自己的思想政治修养。
在工作中，能充分发挥自己的角色，全力配合车间主任、书记努力做好车间的内部市场化工作，同时深入现场，努力解决生产问题，并认真组织和开展职工安全和技术培训工作。经过两年多的学习和锻炼，本人已经基本上能够独立解决车间运行中出现的问题。
现对本职工作作以具体总结。
一、努力做好车间的内部市场化工作。
我于2010年5月开始系统整理车间的内部市场化相关资料。五月份和六月份完成了制度汇编、流程图汇总和工作标准的制定和修改工作，建立了定额价格体系和核算结算体系，并通过板报、班后会等形式进行宣传，帮助公司在九月
份通过市场化公司级验收。八月份开始在市场化实行过程中不断修改完善市场化的资料及考核办法，并按照考核办法分配市场化工资。经过三个月的修改完善，我车间在十一月份通过了标杆队车间的验收。
二、配合车间做好技术改造工作。
1、随着煤价的不断上涨，掺烧煤泥成为了公司最有效的降低成本的办法。外包破碎机设备引进之前，煤泥的破碎工作是公司的重点和难点。针对煤泥粘度大，破碎时下料仓和破碎机容易发生堵塞的特点，我配合车间领导对破碎机进行了改造。一是对下料仓进行改造，增高下料口的高度和增加紧急处理孔，改造后滞仓次数由原来的5次/小时减少为2次/小时；二是对环锤进行改造，将环锤的宽度由原来的50MM增加为100MM,转子叶片排列由原来的平行排列改为交叉排列，改造后入料口反击板粘煤现象减轻，破碎机的破碎产量增加，环锤的使用周期增长；三是对振动筛进行改造，筛孔由25mm×25mm改为40mm×40mm，由弹性杆改为焊接杆，改造后破碎机的流量由原来的30吨/小时增加到70吨/小时，破碎机入料口的堵塞现象也由4次/小时减少到1次/小时。这个改造项目也获得了河南煤化焦煤集团科学技术进步奖三等奖。
2、国家严格的要求综合利用的机组入炉煤发热量不大于3000Kcal/kg。由于公司燃用煤种较多（包括煤、中煤、煤矸石、煤泥等），不同燃料的发热量差异较大，在入炉煤的配比过程中，由于无法随时掌握煤质情况，造成入炉煤发热量合格率较低。为此，在六部皮带设臵煤质在线监测仪，实现对入炉煤质的连续监测，并通过多次实际采样校核，拟合出适应生产多煤种的补偿曲线，使运行人员通过计算机的数据，及时调整煤矸等配比，使入炉煤发热量由改造前的平均3200Kcal/kg稳定在3000Kcal/kg。我主要负责六部的采样工作和调试过后对煤质在线监测的校对工作。这个改造项目也获得了河南煤化焦煤集团科学技术进步奖三等奖。
三、做好车间的班后会培训和双基工作。
大集团成立以来，双基工作和培训工作越来越细化。我在2010年3月份按照双基标准系统的整理了车间的双基资料，并每个月记录车间开的各项会议内容。
自开展“大宣传、大讨论、大培训”工作以后，车间细化培训工作，我主要负责对运行二班的班后会培训及考试工作。
四、积极完成公司安排的工作。
1、2009年9月接受公司安排去辉县学习辐射防护与安全，考试合格，取得资格证书。
2、2009年11月至12月参加集团公司组织的“一个党员一面旗，实现安全零目标，我为党旗添光彩”知识竞赛，进入决赛并荣获三等奖。
五、两年来的工作也暴露了我很多的问题，总结如下：
1、有些满足于现状，学习有所松懈。两年来，没有持续性的对专业技术知识进行学习，导致现在对煤泥泵房的相关知识很匮乏，不能独立解决出现的问题。
2、自从开展内部市场化工作之后，每天绝大部分时间都在办公室里，去现场发现问题、解决问题的时间大大减少。
针对这些问题，我下一步的计划是合理分配在办公室和现场的时间，一定不能脱离现场。具体措施如下：
1、工作以市场化为主，每天抽出一个小时的时间去生产现场观察、学习，不断提高自己的业务素质。
2、多向车间其他同志请教学习，特别是煤泥泵房的相关内容，争取在最短时间内能够处理常见的问题。
3、通过网络、图书馆等途径学习理论知识，逐渐强化自己的理论知识。
我的述职报告完毕，不足之处请各位领导批评指正。
汇报人：郑云海
2011-7-25
第四篇：郑处述职报告
2005工作述职报告
加工贸易监管处处长郑瑞勇
2005年，在关党组的正确领导和分管关长的具体指导下，本人认真贯彻海关工作十六字方针和队伍建设十二字要求，带领加贸处全体同志求真务实，扎实工作，积极进取，围绕关党组确定的工作重点，切实发挥加工贸易职能管理作用，较好地完成了各项工作任务。在总署加贸司对今年前三季度加贸监管绩效评估中，我关各项加工贸易业务数据指标都取得质和量的提升，在全国各直属海关中列较好名次。
一、积极参加保持共产党员先进性教育活动，提高自身素养，认真落实党风廉政责任制，严格队伍管理。一是从我做起，率先垂范，抓好班子建设。积极组织、参加保持共产党员先进性教育活动，按照教育活动的有关要求，与支部全体党员一起认真查摆本部门工作特别是自身存在的问题，采取有效措施有针对性地进行整改，整饬队伍纪律，改进工作方法，使大家践行“三个代表”的自觉性得到进一步提高。积极调动和发挥好助理调研员的积极性，通过吸收助理调研员参与班子，增强了领导力量。加强班子成员间的沟通和交流，勇于开展批评和自我批评，充分发挥班子成员的能动性，努力建立一个团结、协作、廉洁的好班子。大家团结协作，步调一致，起到先锋和表率的作用；结合我处青年干部较多的特点，确定了引导为主的管理方法，通过与青年干部座
1谈、个别交流等方式加强“三珍惜、三热爱”教育，培养他们的职业自豪感和良好的职业道德，营造良好的学习、钻研业务的氛围，培养他们的工作能力。此外，我们还注意听取同志们的意见，不断改进工作作风和工作方法，不断提高管理水平，队伍的凝聚力不断加强，工作积极性明显提高。二是贯彻落实党风廉政责任制和领导干部“一岗双则”，加强队伍党风廉政建设，自己和班子成员以身作则，严格执行海关人员“六项禁令”和深圳海关“六不准”，将队伍管理责任分解落实到各科领导，强化队伍廉政意识和依法行政意识，年内所带队伍未发现不廉政之情事。三是严格落实内务规范，加强内务督察，建立例行的检查制度，通过日常化的内务条例管理，培养干部规范的行为习惯，努力打造准军事化纪律部队。
二、紧抓重点，规范管理，夯实业务基础。以全面贯彻落实总署令为契机，以规范合同备案审核为切入点，狠抓制度完善。一是通过明确加贸业务环节的岗位职责，严密监管链条的衔接，从源头抓起，在充分调研的基础上，采取细化完善合同备案作业规范，加强单耗管理，规范和加强下厂验核工作、保证单证流和货物流的一致性等措施狠抓前期备案工作。二是从细化操作标准着手制定岗位操作的规范，制定了备案、合同核销的管理规范，提升正面监管的质量和效率。三是强化管理措施，按总署113号令要求，认真落实经营单位向海关办理加工贸易业务手续和收取加工贸易货物备案担保金等相关规定，尽量规避加贸监管风险。
四是明确合同报核期限及处理规定，突出责任落实及追究，下发了《深圳海关关于进一步加强加工贸易逾期未核销手册清理工作的通知》等文件，重点解决逾期未核销手册问题。
三、以加工贸易内销补税职责调整为契机，千方百计抓好加工贸易综合治税工作。贯彻落实全国海关综合治税会议精神，充分认识加强加贸监管对完成税收工作的意义，以严格内销审批，加强实际验核，规范操作为指导思想，及时下发了《深圳海关加工贸易内销补税操作规程》等一系列规范性文件，重点强调了内销补税环节如实申报和实地验核的要求。向管理要税源，从源头上防止加工贸易税收“跑、冒、滴、漏”，确保加工贸易税收应收尽收。一是认真落实加工贸易和保税物流监管部门在加工贸易货物内销时归类、审价职责的试点工作，制定了有关作业制度，建立了有关部门的联系配合办法。二是采取有效措施，突出归类、审价工作重点，加强加工贸易货物归类、审价工作。三是积极配合稽核部门开展加工贸易和两区两仓内销专项稽查行动，分析整理并提供相关企业名单和情况；四是积极配合监管部门开展打击假出口、骗核销专项突击查验行动，建立定期信息反馈制度，加强风险分析，定期提供高风险企业及商品名单，加强对加工贸易出口货物的查验，严密监管链条。
四、主动作为，认真履行职能管理职责。通过开展实地业务调研、业务制度落实情况检查、业务监控分析和绩效评估等手段，充分发挥职能管理作用。主动与缉私、人事、技术、法规、监管、稽查和企管等部门联系，研究解决加贸监管中出现的重点、敏感问题。如会同通关、监管、技术等职能部门，研究解决广播节目“民心桥”时外界提出的保税区疑难问题，就保税区通道“双机操作”、“仓转厂”等问题专门签报总署，提出解决建议。
五、合理安排，推进保税监管试点改革。主动加强与地方政府和总署相关部门的联系沟通，发挥在总署和地方政府之间联系沟通的良好的桥梁作用，全力配合深圳市政府，加快推动“区港联动”和保税物流中心各项报审和协调工作，认真做好总署交办的各项试点工作。一是在充分调研的基础上，总结我关出口监管仓管理经验，起草了《中华人民共和国海关对出口监管仓库及所存货物的管理办法》，总署已审议通过，并以海关总署令的形式对外公告，将于明年1月1日起施行，受到总署加贸司领导的充分肯定。二是与国税部门加强联系沟通，推进“入仓退税”试点工作。
过去的一年，是我在加贸处新岗位工作的第一年，在领导和同志们的帮助和支持下，较好地完成了各项工作任务，也得到了加贸部门同志们的认可，但由于情况不熟悉，而且情况变化快，政府及企业对海关加贸管理的要求高，工作中存在不足之处：一是忙于面上的事务，对国家产业政策及海关加贸法规规定缺乏更深入的学习和钻研。二是统筹能力不够，工作中有疲于应付的现象，对具体的业务工作，只注重处置而未及时总结，因此整体的业务管理水平提升不明显。
第五篇：运营部述职报告
运营经理述职报告
董事长及各位同事大家好 我2011年7月22日进入金孔雀国际集团就任运营经理一职转瞬间已经将近两个月了。回顾走过的路在看看今天的运营中心。虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。在运营中心没有总监的情况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的所有任务。运营总监到岗后对部门的工作有了更加明确和具体的指导使部门工作逐步走入正轨同时也避免了毛毛虫效应的出现确定了运营中心的基本模式奠定了运营中心的部门文化建设基础。一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高现将着两个月来的工作汇报一下
一、调整运营部门组织架构 做为运营中心到岗的第一名员工到岗后经过与总裁沟通确定金孔雀发展的目标和发展前景使我对公司充满了信心在沟通中确定了运营中心的工作目标和职责同时确定了运营中心管理有序、责权分明的工作方针。在上级领导的指导下我在原有基础上重新调整里运营中心组织架构将原始架构的经营管理部和资源规划部整合扩大为三个部门其中包括数据部、服务部、管理部三大职能部门从而确立和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。运营中心下属 三个部门的主要职责如下 数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。数据部可以为集团长期的战略投资提供强有力的数据支持。服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、宾客意见采集、网评汇总以及培训工作。服务部有效的提高了集团内酒店整体服务质量及集团客源对酒店的意见反馈。同时通过培训提高了集团员工的整体素质。经营管理部负责集团的品牌标准、质量检查与控制、运营标准体系、酒店成本与能耗控制。通过上述调整运营中心下属各部门分工更明确管理更加系统化满足了集团前期运营的需求。同时兼顾到酒店管理公司后续发展过程中运营中心所起到的管理作用和对各连锁门店的支持和监督。为运营中心今后管理和调整工作打下基础。运营总监到岗后将it部与crs并入数据部管理。有效的保证了运营中心的数据支持满足了数据部针对集团下属分店的数据统计工作。更好的方便了运营中心纵向工作的开展。同时也保障了集团的原始数据积累。为集团的战略发展提供数据支持。
二、起草运营中心相关文件 按照公司运营要求为便于今后各连锁门店顺利开展工作制定运营手册编写计划并开始起草一下文件。
1、运营中心工作手册草案经过领导审核和修改后已上报集团公 司。
2、先后起草了部分运营中心手册其中包括前台手册、客房手册、开业手册、礼仪手册和设备设施管理目录等文件已提交上级主管审核。
3、根据上级领导指示起草了连锁店vi 目录以提交策划部备案和制作。
4、进行pms系统的前期选型工作。先后了解了桑弧、罗盘、住泽等系统。并提出了相应的要求已经要求供应商做出相应的调整及报价。
三、项目调研 瑞海国际商务酒店及北京南站可喜可乐城这两个项目前期市场调研在运营总监的指导下我们从这几个方面入手首先做了酒店周边环境调查包括酒店的内环境外环境客源环境、社区环境及周边配套设施调查及网评调查。之后进行周边竞争对手调查包括周边各种类型可以对我集团客源进行分流的酒店。之后在进行swto分析对我酒店的优势、劣势、机遇、威胁进行相应的分析。最终得出酒店的销售策略及计划。在经过酒店组织机构与薪酬体系的设定后进行前期运营成本及收入测算。通过上述方法论证在经过瑞海国际商务酒店的初步试验与可喜可乐城项目的后期论证后发现此方法得出的数据可以做为相关的理论依
据。为金孔雀国际集团的市场调研工作制定了独一无二的前期雏形。后续经过提炼和完善后可以作为我集团公司的模板下发执行。在集团工作的2个月中我得到了历练、增长了知识我自身酒店行业的知识进行了进一步的总结和梳理。同时在运营总监的帮助下我对精品酒店的市场定位及运营模式有了进一步的了解为我以后的工作奠定了基础。量的变化给我自身也带来了质的飞越工作当中我对集团有了深深的了解也认可了这个平台。在以后的工作中我会继续本着运营中心的目标明确、不断创新精益求精的精神为集团的发展贡献自己的一份力量。与其他同事共同迎接金孔雀国际集团辉煌的明天。
述职人xxx 2011年9月16日篇二：营运部年终述职报告
营运部年终述职报告 篇三：运营部经理述职报告
运营部经理述职报告 2013年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提高，较好地完成了市年初的工作计划。现将半年来的工作情况述职如下：
一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力
多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力，对分公司员工的督导增加了信心和实力，使整个团队的执行能力得到了加强和提高。
二、增强责任意识，认真履行岗位职责 2012年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着“老问题，现处理、后杜绝”管理磨练和思想引导。
是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥 善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。
在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在积极洽谈中。
三、求发展、抓成效
下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。篇四：管理运营部员工个人述职报告
管理运营部员工个人述职报告
从两轮面试到第一次例会与员工签订合同的所见所闻再到一次次的部门例会，从经理与我们的沟通到最近的制作固定资产编号，粘贴编号再到每周的值班，我感受到的是一个规模化企业化的学生组织。区别于学生会，这里更体现出的是学僧的自主性，小到套上垃圾袋，打热水，大到安排场馆举行讲述，一切的一切都是由学生自主完成的，在这背后是由一个组织合理的管理层的统筹，各部门的各司其职，相互合作的结晶。
一个月来，我承担的工并不多，可能是经理知道我在学生会还有职务的缘故给我特殊的照顾吧，不过对于有限的工作我的态度是：绝不敷衍了事。因为我深知这里处处值得我学习。哪怕只是扎一个塑料袋，正如第一天总经理周媛所说的如果一个学期都被安排在三区排凳子，在整个学期中我可以知道的是三区一共有六十八张凳子。当然这只是一个夸张的说法。而对于像制作psd编号这样的任务，我认真的对照每件物品的购入年份，批次等信息，力争不出一丝差错。虽然显得有些枯燥，不过我觉得这也是锻炼人意志的一种形式吧。对于打扫卫生这样看似是清洁工完成的任务，一开始我的心中确实存在不适应，不过在我了解了我们部门的职能之后，我了解这是我们的分内事，我的确应该把他们认认真真的完成。平日的值班，我力争主动的做一些事情，比如到倒垃圾，倒热水，不同于其他的学生组织，自励在锻炼人的交际协调能力的同时更培养了处理琐事的能。
自励中心是一个人与人之间关系融洽分工分明的组织（我更喜欢称之为学生公司）。在经理找我谈话的过程中，我在了解了我们自励中心和我们部门的相关事宜的同时，我更感受到的是一种亲切感，就是学长带着我们去开拓大学之旅的亲切感。我很欣赏同时也十分赞同这样的工作氛围。当然作为学生服务公司，氛围中自然有公司的气息，但是这一种气息并不紧张，是建立在相互尊重，相互体谅的前提下的。这也是自励的每一个员工都乐在其中，其实这也正是我们创始人徐鑫的初衷。包括潘晓婷在内的三位部门管理层都以一种和蔼的形象展现。这样的一个团队我认为是极具凝聚力的。
无论是06级的经理还是07级的助理，都给我的第一印象是思路清晰，能力很强，很老练，很成熟，工作学习两不误的感觉。而07级的员工同样也经过一年的在自励的经历洗礼之后使各自的各种能力都加以提高。当然我也希望在自励中心日后的工作中使我变得和他们一样“强”。作为学长学姐的他们在工作中作为一个领路人和一个partner都是十分有亲和力的。记得在与经理和副经理谈话的一个多小时的过程中，潘晓婷经理的嗓子不好。但是她忍着，丝毫不懈怠与我们的谈话。着让我很感动。这使我了解作为一个管理层之所以可以率领一个团队决不市他的个人能力和素质很高就足够的。所以我很欣赏这里的每一位学长学姐。同时我也很希望可以继续和他们有进一步的工作经历和学习的机会，锻炼自己。正如今天徐鑫将的只要员工有这份新，自励会尽力提供条件。着一点让我很欣慰。
由于是新接受的工作，对于其中的一些规则和方法尚不熟悉，自然在工作的过程中遇到了一些问题，比如在制作psd编号的时候，要求的字体电脑里是没有的，问了07的负责的组长才知道，算是长了见识；比如在自励馨贴示具体如何操作的过程中有了一些很具体的问题，同样也是问了负责的同学才清楚的，我觉得这个时候不能怕去问，我想只有及早的去问，去知道这些具体的工作怎么完成才可以尽快的融入工作中去。在依次值班的过程中，我们的任务是擦干净一块白板，但是单用水，那黑子完全没有反映，于是我们发现用滴露和酒精非常有效/。而且要用干抹布上直接倒上浓的酒精更加有效。这里所说的索然琐碎，不起眼，甚至有些人认为低下，可是我觉得实践出真知，对于我们来说可能以后我们所要做的不是研究如何擦干净一块白板，而是如何拓展业务等等企业的事情，不过哪一件不是通过摸索，尝试，探索方法，作后经过执着的工作才获取成功的呢？所以对于在自励的每一个任务，我都倍感珍惜，因为它对于我来说很重要，很宝贵，很有用。所以，我十分希望可以继续拥有这无形的财富。
自励一路走来，尤其是今天听了徐鑫的讲述之后，我更觉得自励来之不易。我认为如今自励在品牌打响之后接下来应该更多的是思考日后的发展规划。制定发展规划，高管应该重新定位自励在学校，在学生中的形象。远不止只有讲述是面向全校的。目前可以大力发展的就是自立之旅，设立专场，美意次豆油鲜
明的主题，可能那个时候自励更像是学生交流的平台，而我们员工则是提供服务。搭建这个平台。从长远来看，由于我们学校特殊的性质导致我们的学校过于功利，缺乏一些人文气息，而此时学校并没有十分重视这方面的建设，自励可以抓住时机，形成自己的新品牌，在关注人文艺术修养的培养的同时更提升了自己的形象。如组织一些艺术论坛，艺术才能交流会，小型古典乐欣赏畅谈，管弦乐乐队演出等等拓展自己的新业务，更新中心的血液。保持传统的节目，如讲述活动应该继续做下去，同时也要寻求新的讲述动力来源。在我看来品牌孵化中心是任重而道远的，可能这需要几代自励员工的共同努力才能实现的，把自励做成学生心目中的天堂也的确需要很多人长时间的付出。由于大学的周期较短，所以敢于创新显得由为重要，这样不但需要先前充裕的思考和前期的调研更需要的是魄力，否则安于现状无论对于什么都是致命的，当然稳中求胜也很重要，在大刀阔斧的改革的同时，我们还是要时常反思。时常记得自励的那八字：自我砥砺，成就卓越。
以上仅代表我个人短见，由于缺乏这一方面的经验和实际的操作，有不周，不妥之处敬请谅解。篇五：经营部述职报告 2011 经营部述职报告
各位领导、同仁们： 2011年对于**公司公司来说，是充满大发展、大跨越、大挑战的一年。作为企业经营核心经营部来说，每一名成员正在切身感受着企业日新月异的变化。**公司公司从储运贸易型的企业已经发展成为集炼化、储运、贸易为一体的综合性石油企业。企业赋予业务部全新的使命和责任，在这个崭新的事业平台上，业务部全体人员在公司领导的正确决策下，在亲如一家的工作氛围中，业务部完成了公司赋予的各项工作指令，提升了自身的业务素质，实现了自己理想和公司经营愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司经营部所有人员，向各位领导和同仁表示由衷的感谢！
现将2011**公司公司的经营工作进行简要总结，并对2012年的经营工作提出几点看法，提请各位领导提出宝贵的建议。
一、2011年的主要工作 1.按照公司部署，承担企业的经营任务，联系上下游企业，抓原料，销产品，提升经营量，提高利润率。**石化的品牌经过两年在石油石化市场的搏击，在山东、黑龙江、内蒙古、辽宁等地区初步建立了一定的品牌优势，同时贸易的数量、品类不断增加。按照公司创品牌和创效益同时进行的经营策略，经营部人员多次赴北京、大连、大庆、包头、内蒙古、威海、丹东、辽阳、锦州等地区进行业务洽谈，在原来成功合作的基础上，加深友谊，加大合作力度，实现油品贸易量的稳定增长。不仅如此，我们通过会展、厂商联谊、企业开业庆典等多种途径，广交石油化工行业的朋友，在信息上能实现相互的及时沟通，在实质贸易上达成了初步的意向，为公司在更大程度上的发展储备客户、奠定经营基础。2.完成业务部日常运营工作，健全组织机构，推进业务流程、提升办事效能。2011年业务部组织机构进一步完善、业务人员的素质进一步提高、业务员的精神面貌良好，与计量、化验、财务的沟通从无序到按照公司的经营计划，我先后去山东、吉林、内蒙和省内多个城市，带着**石化的一片诚心，与上下游单位进行业务对接，积极宣传企业。山东作为中国北方重要的船燃消耗省份，我通过将
近一周的考察和拜访，与当地几家经营船舶燃料油的龙头企业负责人进行了商务拜访。通过考察，使我们进一步明晰了客户的需求，拉近了客户和**公司的距离，更加深入的了解了船燃的经营模式，为公司开辟山东甚至南方的燃料油市场奠定了实战基础。截止目前，我曾经拜访过的部分企业与我们在业务信息上实现了共享，他们与史总在行业会议和**公司公司实现了进一步的业务对接。我相信，2012年船燃业务肯定能取得突破性的成绩，**公司的品牌肯定能在山东等沿海市场占有一席之地。监督物流车队送柴油去内蒙呼市，中途虽然经历了非常艰苦的磨练，但是最终不仅最终圆满完成了监督任务，我们还更加深入的考察了当地油品市场的特点，接触到几家从事油品贸易的企业，为2012年柴油业务发展做好铺垫工作。3.创建学习型业务部、信息化业务部。参与组织和策划企业内部组织分工和职责确定的整个过程。史总曾经要求我们说：公司每名员工，不仅是本职业务上的尖子，更应是一名多面手。从我入企之初，除了强化本职业务以外，更多的精力投入到了企业组织人事架构、人员和部门的工作职责、生产经营流程的搭建、企业文化建设、企业各项规章制度形成和完善等工作上来。按照史总的部署，结合公司的生产经营实际情况，不断从实践中总结经验，完善流程，使企业形成了管理正规、生产高效、组织完备、技术增强、产品定位明确的生产经营格局。整理资料、规范制度、针对公司目前的生产经营现状向公司领导表达自己的看法和建议，理顺产供销之间关系。在企业文化建设方面，我积极参与企业首批宣传册的编订工作，在含义上诠释了企业标识和企业经营理念。从，按照领导要求，对油品合同等业务文件等进行了整理和编订，规避风险，突出公司利益至上的工作主线。现在，**公司公司不仅在公司硬件实力上让业界翘首，公司在软件管理体制上也日趋完善，一个欣欣向荣朝气蓬勃的石化产业体正逐渐融入于机会和挑战并存的石油化工行业。
二、2011年工作的不足之处 1.石油化工专业知识掌握的不够专业，需要强化学习。不通晓专业知识，就不能成为一个合格的业务人员，不仅我个人要加强业务知识和营销技巧的培训，整个业务部甚至公司全员都要强化学习之风。在此我代表业务部向公司领导保证，2012年业务人员对石油化工知识的掌握能力一定能达到公司要求，符合同业标
准。
2.营销经验欠缺，营销技巧有待提高。2012年公司生产经营工作应该是全面发展的一年，营销作为企业发展的一支尖兵队伍，其关键作用可想而知，但是公司目前情况，包括我在内的营销人员的业务能力还有待于进一步提升。我们不仅要确立公司产品的主打品牌，提升业务人员甚至全员的业务素质，千方百计挖掘同行有识之士加盟企业，使公司充满活力。要想不被市场淘汰，就必须按照行业运行的规律，扩大自己的业务半径。3.客户群的掌控能力弱，营销面单一。客户是企业的上帝，我们必须打破去年市场营销的局限性，加大对客户的沟通。在原料油品采购方面，我们要对以盘锦为中心的小炼厂、小化工厂、石化经贸企业，掌握他们的产品特点、供应能力，只要能为企业带来效益的油品我们就要找到源头，尽量避免中间商的参与。机动灵活开展销售工作，正如丁总咋述职报告中提到的：我们要抓紧“船燃、柴油、催化料研发、生产、销售为主，继续做好航煤等石化产品的贸易，继续做好罐储租赁工作”这一经营主线，找渠道、找客户，为企业积极创效。**石化属于我们大家，企业的发展与每名员工息息相关。在这个大家庭里，董事长审时度势、决策英明；总经理雷厉风行、开拓创新；整个运行团队勤奋务实、朝气蓬勃。2012年，油品行业充满着众多的变数，企业生产经营环境更加复杂，经营工作还会遇到众多的困难。我们一定会把以上的总结和不足深刻剖析，逐项落实到实际工作中，坚决执行公司经营策略，完成公司下达的经营任务。下面我将自己对2012年的经营部的工作要点向各位领导汇报如下，请予批评指正：
三、2012年经营工作计划
1.扩大业务范围，加大盈利能力。在2011年公司经营成果的基础上，2012年业务部要进一步细化市场，紧跟市场脉搏，努力实现产品原料采购的多渠道，经营产品多样化，客户市场继续细分，强调盈利是业务工作的主旋律。燃料油方面，我们不仅要继续发展船燃和船用柴油市场，确保公司在这一板块的市场占有率，还有适时推出陶瓷专用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不仅要继续开发威海石岛市场，还要在长江口、辽宁沿海等地区建立自己的客户网络，实现客户和公司的双重盈利。在经营模式上，除了提供油品贸易给当地零售企业外，我们还考虑进行临港油罐租赁，利用资金、原料、技术等优势占领市场，在当地创**石化的品牌，拉长产品线，扩大经营面，增强公司的盈利能力。在炼厂产品经营方面，我们着手建立自己的客户档案，按照客户的资质能力和信用等级，以市场为导向，发挥船小好调头的优势，以利润最大化为原则，按照市场实际需求为导向，确立炼制加工方案。我们不仅要继续保持既有原料市场，还要两手准备，如果条件允许可以涉足m100进口燃料油。特别是公司在2011年已经建成并投入生产的常减压装置基础上，又上马热裂化装置，为公司的原料采购又提出了新的课题，如何确保原料充足，如何确保盈利，如何确保产品质量，这些不仅是业务部要思考的问题，同样是全公司上下都要思考的问题。我们希望公司进一步放开每个业务员的手脚，在正确引导的基础上，给予充分的自主权和激励机制，用规范合理的企业管理制度来约束和激励业务员的经营行为，为企业盈利是考察业务员是否胜任的基本标准，在业绩与收入挂钩、出差补助、出差就餐住宿、交通、通信补助等各个方面建立健全合理的管理办法，让业务员工作有劲头，与企业的发展相辅相成，这样公司的经营工作才能有创造性的突破。2.实现专事专责，规范业务流程。2011年经营部继续推进业务流程的改革，目标是专事专责。就是一条线由一个业务员专门负责，避免多头管理，无序经营。其中有几大经营板块：一是涉港业务、船用油销售开展方面，一是炼厂产品销售开票工作，一是业务统计内勤管理方面，一是黄炼石化总厂原料采购方面，一是物流安全工作，一是油品仓储的管理，还有大庆、内蒙油品的专职业务人员，最后是市场信息调查、油品价格变动等经营信息工作。这八条经营支线组成了2012年公司经营工作的主线。2012年准备将这些经营支线落实到人，按照这些经营支线的特点制定业务流程，提升业务效率。在公司关键经营节点上，同样实现专人对接，财务、计量、生产、化验等部门沟通从常态化转变成规范化、制度化。彻底转变经营混乱格局，施行权限分级制度，强力推进经营链路的纸面化办公、各部门相互配合、分工明确、各负其责的良好格局。3.拓展信息渠道，建立决策系统。
信息是企业经营的眼睛。公司在仅有储运板块时就将市场信息的采集汇总作为经营工作的一项重点来抓，更不要提企业发展成石油炼制与油品调和储运齐头并进的现在。2012年我们要建立专门的信息组，对国际油价、国内油价、炼厂开工率、新装置立项建设情况，22日三地油品变动情况、石油化工新技术、新产品、新市场的开发和把控，以**公司公司为圆心，实现1500公司内信息的全覆盖。用信息充实经营工作，考信息指导经营工作，依靠准确及时的信息为领导的正确决策提供基础保证。
在经营决策上，摆脱现在模式，变领导的被动安排转化成业务员的主动出击，进出油品按照公司企业管理手册的要求，由公司领导、经营部、财务部、生产部、化验室等人员参与决策，群策群力，做到定价合理，决策系统完备高效。强大的**公司为每名员工实现自己的人生志愿提供了稳健的平台，发展的**公司同样给每个业务人员的工作能力提出了全新的要求。员工的发展和企业的进步相得益彰和谐统一。全体业务人员相信，通过自身不断努力，在公司领导的正确决策下，一定能不辱使命，创造性的完成公司的各项业务指令，为实现**公司公司更辉煌的成就贡献属于自己的绵薄之力，绝不辜负领导的殷切希望，请公司放心！
恭祝各位领导和同仁农历龙年春节阖家欢乐、安康和谐！谢谢大家。
点击咨询 