协作沟通演讲3.8（精选）

第一篇：协作沟通演讲3.8（精选）

这次演讲的主题是“协作沟通”，主要向大家分享两篇文章：

第一篇文章

一、正确表达需求

了解对方的需求。“将欲取之，必先与之”，任何能够成功争取资源工作方式的逻辑起点都是对方的需求，对方的职位KPI是什么，对方的个人偏好是什么，对方的工作的状态如何，你的需求需要对方的工作时间如何，你能给对方提供什么。这些都搞清楚了，问题就解决了一大半。

理解对方难处。协作部门积极推进，很可能因为需要支持的工作很多，或者从他的角度来看这项工作不重要。不要急于讲道理，先试着站在对方立场，理解对方的难处。首先理解对方的难处，才可能让对方你倾听你的需求。

需求区分优先级。如果所有事情都重要，就说明所有事情都不重要，如果所有事情都是紧急，就说明没有事情紧急。我们了解对方的处境、理解对方的难处，就是为了正确的表达自己的需求优先级，哪些是需要今天做的，哪些是本周，哪些事可以先缓缓，只有尊重对方的工作和时间才会获得别人的尊重。这一点是跨部门协作中最重要的一点，也体现了管理者的责任感和领导力。

心怀感恩，给予承诺。怀有感恩之心，无论这是否是份内的工作，也无论对方的动机是什么，只要对自己提供了帮助，就会在力所能及的情况下进行回馈。

其中最重要的是第三点。问题中，“需要其他部门提供的支持常常被拖延”，这就是典型的错误表达，如果常常被拖延还没什么大影响，或者说明这项工作不重要，或者说明提出的需求就有问题。

二、过程跟踪推进

异常处理，协同推进。约定好定期沟通进展，当出现异常，应该主动站出来协调资源，给予支持。

及时沟通，调整进度。当自己工作进度或优先级有调整时，应及时沟通协同部门，进行相应调整，保持同步。

分配工作，不分配责任。对方答应配合工作，不代表我们就可以当做把球扔出去，完全不需要管。

我们要定期跟踪进度，协助调动资源，同步调整进度，最重要的如果因为各种各样的意外原因最终仍然没有完成任务，我们要站出来承担责任。

三、给予正向反馈

过程中给予肯定。无论过程中我们付出多少努力，无论对方付出几分的努力，必须给予完全的认可。

第二篇文章

我们在做跨部门沟通时，时常会碰到对方不配合的情况，面对这些情况，该怎么处理？

在《搞定跨部门沟通》一书中，主要提到了4点： 1.为什么不配合 2.高效沟通 3.处理冲突 4.建立信任

人们更倾向于把自己的问题归结于客观原因，把别人的问题归结于态度、素质、能力。对自己宽容，对他人苛刻。

从人性的角度来看跨部门沟通中的问题，主要有以下原因： A.别人的视角永远与你不同

我们总是按自己的观点去理解生活；我们总觉得自己是对的，对方是错的；我们总觉得对方和我们知道的一样。

我们对人对己也常常使用双重标准，对自己的错误会首先肯定出发点是好的，对别人的错误，会否认、忽略他人的动机。

比如，我们看过电影的剧透，在看电影时没有办法当做自己不知道剧情来看。这种知识不对称往往也造成沟通时的隔阂，双方无法理解，难以沟通。B.经常失准的自我评价

在美国做过一个投票“你认为谁才有资格上天堂”？ 机智的你猜到了吗？投票数最多的是 “Me（我）”!

我们通常认为，我们比别人更加好运，更有才干，更加健康。每个人对自己的认知永远大于别人对他的认知。我们容易把自己看的太重，不太容易接受他人的观点。

C.趋利避害，逃避痛苦

想一想： 捡到100元更快乐? 还是丢失100元更痛苦? 人愿意采取行动的两大动力:追求快乐和逃避痛苦 逃避痛苦的驱动力是追求快乐的四倍。面对损失的痛苦感大大超过面对获得的快乐感。

在跨部门合作中，容易出现逃避责任、惧怕冲突，也容易出现“踢皮球”现象。

针对以上不同视角、高人一等、逃避痛苦的心理特性，我们可以尝试一些方法：

1.假设对方的动机是正向的 尽量不要负面猜测他人的行为，给合作一个良好的开端。2.换位思考

时刻能从对方的角度考虑问题，理解困难。3.空杯心态，对别人要求少一点

虚心，接纳，诚恳的沟通，别端着。4.利他思维

多做帮助他人的事情，积极的合作态度最终将回馈给你。

第二篇：沟通与演讲—团队协作

沟通与演讲

团队协作

案例分析（天堂羽地狱的区别）

你是选择共同幸福还是独霸利益，你是选择团队合作还是打单独斗，领略到团队中可无论你的经验有多丰富，水平有多高，单打独斗定是不可能毒的太大的成就的，只有融入到一个优秀的团队才能实现互补达到完美的境界； 如何让融入团队快速成长，使自己和团队获得成功呢？

一、走进团队：

团队：是由员工和管理层组成的共同体，该共同体利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到实现共同目标。

团队的基本特征：

1、共同愿景和共同目标

2、团队中有高效领导

领导——要以身作则、身先士卒、凡是以团队利益为重，具有较强的协、激励他人的能力； 管理预言：一头狮子带领一群羚羊打败一头羚羊带领一群狮子

3、团队成员对愿景的一致认同和协同工作

4、团队成员间要有高效沟通与良好的合作

5、具有互补技能和个性的高素质的员工

高素质的员工——有积极得工作态度、有不同的专业知识技能、丰富的经验 案例讲解：刘备团队的愿景

刘备：有人性和人情化的管理风格，仁义、厚道

骨干人员之间有团队协作互补技能、诸葛亮占据荆州、西进川蜀、以及兄弟忠义、仁厚的兄弟结盟关系，构成团队成员对团队的目标是一致认同，为了这一目标全力以赴； 团队的类型：

1、问题解决型团队：

通常并一定在一起工作每周抽出几个小时，研讨如何提高产品质量，如何增加销售业绩等组织上的问题，人员至少5—12人员组成，每周几小时着重改善质量、效率、环境、改进程序和工作方法的研讨；

2、自我管理型团队：

比较流行的一种组织形态，如通用汽车、施乐、百事可乐等公司。是推行自我管理类型的典型代表有很强的团队精神、不完善的地方内部成员管理比较混乱，自己无权干涉对方、做到独立自主，人员10——15人祖征，责任范围较为广泛，工作分配休息、节奏、人员挑选；案例：美国社交会减员15%业绩增加50%，主要提高员工的满意度，退信自我管理团队模式；

3、传统管理型团队

在我国中小型企业通常使用这种模式，一名经理培几名主管，通常不超过4名，每个小组有5—10人员工组成，管理架构比较符合传统的管理模式和管理思维，要想要团队发展顺畅达到团队目标必须形成团队精神 团队精神

团队精神是团队整体的价值观、信念和奋斗意识是团队成员为了团队的开利益目标相互共同协作、共同奋斗的思想意识； 四方面思想意识

1、归属意识：团队成员而那时到团队为自己提供了工作，个人命运和团队是密切相关；

2、亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持密切配合、奖励平等互信的、相互尊重的关系；

3、责任意识：恪尽职守、完成任务勇于创新、遵守团队规则等；

4、自豪意识：认为自己所在团队有令他羡慕的声望和社会地位、经济收入等荣耀心里；

案例分析：两头驴吃草，反向、共同协作，看到共同利益进行合作将个人利益与团队协作的利益统一起来； 团队精神是团队成员协作精神和服务精神的条件体现基础是尊重个人兴趣、发展个人特长； 根本：团队利益和个人利益的统一

核心：协同合作达成目标实现，团队成员只要沉着做事，不要小聪明、厚积薄发总会在意想不到的时候发挥出意想不到的作用，看到贡献、意想不到的收获； 团队建设四个时期：

1、团队组建时期

2、磨合期

3、适应成长期

4、默契发展期 案例分享：

《西游记》默契性好处：成员互补性、领导权威、目标能力差、团队成员之间有能力的自我约束差，目标不明确、团队中四种人 德者：团队领导 能者：克服困难 智者：触摸划策 劳者：执行有力 五个统一：

1、目标统一

2、思想统一

3、规则统一

4、行动统一

5、声音统一

做到五个统一团队的进步和个人的利益前程才能紧密联系在一起； 孙悟空一个人奋斗失败之后专向团队实现个人价值 团队协作的技巧 案例：

羚羊跑狮子来了 狮子跑大象来了 大象跑蚂蚁军团来了

汽车、电脑、航天飞机等都属于团队协作的结果、任何成就的取得都有赖于团队协作的力量，中国女排五连冠、郎平个人能力——铁榔头 孙静芳的协作能力—二传手 每个人的个人能力在团队协作完美发挥了自身的个人潜能； 团队协作的定义

团队协作是一种团队为了达到既定目标，所体现出来的资源合作和协同努力地精神，他可以调动团队成员的所有资源与才智，并且会自动的驱除所有的不和谐，不公平的现象、同时对表现突出者及时予以嘉奖，从而使团队协作产生一种强大而持久的力量； 团队协作的用人原则

用人所长、无不能用之刃，用人缩短、无可用之人 没有完美的个人、只有完美的团队 如何保持团队的协作心态 四种心态

1、我不行、你行 或 我不好、你好

2、我不行、你也不行 或 我不好、你也不好

3、我行、你不行 或 我好、你不好

4、我行、你也行 或 我好、你也好

最好的是我行、你也行 或 我好、你也好——健康人生态度 三等人是自己干，二等人是用别人干，一等人和团队一起干 团队协作技巧

1、互相鼓励、懂得欣赏——（欣赏长处、熟悉短处、鼓励干劲、激昂斗志，促成团队成员合作共赢，扬长避短、总结：君子和而不同）

2、平等尊重、理解宽容——（重要的能力之

一、最高境界、没有高低、地位、自理、平等待人、有礼有节）雨果——世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空、比天空更广阔的是人的心灵； 案例分析：无往而不胜《威廉蔺相如列传》

3、诚实守信、敢于承担——（人而无信、不知其可，诚信为立人之本、立国之本、名无信不立；敢于承担不仅是团队成员对错误的承担、更是对自己的一个承担、每个团队成员的一个承担、团队有承担并将承担的精神落实到团队工作的每一个细节当中）

4、精于沟通——（领导上下级沟通，体现一个字“威”，威信、威严、以诚信取威、以才学取威、以情感取威、以权力取威，同级沟通，遇事要协商、要谦虚、坦诚、大事化小、小事化了，共事不越界）案例分析：EMC 与上级沟通要讲究技巧、绝对尊重、表达想法、诚实认错、分担忧患

团队协作要讲究分工明确，成员是协同合作共同努力、要保证目标的达成不能做同样一件事，每个人呢的能力是有限的，不同的技能特长；

案例：大雁V字型，比单飞多12%的距离，产生1+1大于2，增倍效果； 诺贝尔、；团队协作的获奖达到2/3距离，合作奖占比41%，现活跃80%，把容易的事情变简单，把简单事情变容易，做事效率倍增，团队合作的魅力 团队协作中合字，合作、和谐、为共同目标，实现个体在团队当中的最大价值；

总结:“以道驭术”，不断探究，才能成为一个丰富的人，一个有内涵的人，一个有生活质量的人，一个有正能量的人，一个自己快乐并能带给别人快乐的人。

第三篇：加强沟通协作+++提高服务质量

加强沟通协作提高服务质量

新春佳节将至，白酒迎来传统销售旺季，伴随公司业务量的增加，为更好的服务客户，提高客户满意度及忠诚度，特通知如下：

1、凡是各办事处业务人员，特别是南宁办事处业务人员需要直营门店协助进行销售的，如业务员带客户到公司直营门店提货等，需提前电话通知直营门店工作人员，给予直营门店工作人员充足的时间备好货物。防止因业务人员和直营门店沟通不畅导致客户到店后等待时间过长或无货可提的情况出现，给客户留下不好的印象。直营门店人员也有义务协助业务人员做好销售工作和客户服务工作，业务人员在进行销售工作的同时也应时刻保持与直营门店的沟通。

2、临近岁末，伴随业务量的加大，现金收款次数及数目增多，诸位应时刻保持安全意识，店内备用金不能多于两千元整，每天的营业收入应及时、就近前往银行网点存储。考虑到部分直营门店人手不够及营业员单独携带大额现金存在不安全因素，直营门店营业人员可要求交款业务员或当班配送司机陪同前往银行网点进行存款。如确因无人手可派，直营门店可以与店长联系，由店长安排人员协助进行收款，存款工作。如店长安排有困难，可向分管领导反映，由分管领导协助解决。

第四篇：沟通与协作(学习心得)

“巅峰团队特训营”培训心得 承蒙公司组织，我与公司同事一行七人参加了绍兴***企业管理咨询公司举办的第37期“巅峰团队特训营”，让2012年4月20-21日，成为我个人终身难忘终身受益的日子。

参加工作以来，曾经参加过无数次的企业管理培训，学识渊博的主讲老师在台上侃侃而谈，我们在台下听，讲到曾经经历相似的地方或自己认同的时候也会有会心一笑的瞬间，他们侧重于理论与讲一些不可及的先进理念，有些东西根本无法做到，对自己的巅覆式的心灵震憾更是没有过。

说实话，在去之前，我对这为期二天的封闭式训练是不抱奢望，只作为公司布置的任务来消极对待。在去之前，甚至于第一天上午的前二小时，都带着否定的心态，我当时认为公司兴师动众把人力、物力、财力花在这上面有些不值。特别是象我们这种已过不惑之年的人来说，更是如此。自以为我们这个年龄段的人的人生阅历已过多了，性格与处事处世哲学已定型，很难改变，无法再重塑，个人素养自认为也很不错了。

随着课程的推进，我开始动摇，有种苏醒的感觉。在王老师的引导下，助教团的鼓动下，与学友们的感染下，封尘已久的心被一次又一次的激发。我全身心地参与了我们组里各个环节的游戏，在团队中得到特长发挥，在发挥中得到心灵愉悦，在愉悦中得到人生感悟，我也会地感悟得到以后我的生活工作做的更好。

我性格偏内向一些。做事四平八稳，稳重有余，活力不足。但在学友们的感召下，不再思前顾后，也大胆参与其中，虽然动作有些笨拙。此时，我知道，还有许多“或“可以改变的，更不能说知天命。以前只是找借口逃避而已。第二天的汶川地震的记录片，让自己感恩的情节更甚，想起了远在天堂的父亲、年迈耳聋的母亲，还有有缘的亲朋好友、同事领导，一切皆缘，有些东西一旦失去不会再来，所以我们要珍惜现在我们所有的一切。这确实是人生一次绝对要接受的洗礼。

二天中，通过寓教于乐的游戏、创意制作，围绕着“自信、方法、承诺、团队”积极向上的理念融入我们的身心，放大“自信、方法、承诺、团队”，缩小“得失”、“困难”、“借口”、“个人”给我们带着的负面影响。在日常开展工作，我们的管理团队能不为困难找借口，不为个人计得失，而是内心充满自信，能坚守自己的承诺，我们一定要相信总有方法解决一切，取得成功的。特训营解决我们自己给自己设置的心智障碍，让我们从不自信走向自信，让我们不合群走向合群，让我们的个人英雄主义走向集体主义，让我们从怕承担走向于勇于承担，特训营让我们从自我否实走向自我肯定。

我所在的是四号家庭，取了个响亮的队名“飞越队”，取了响亮的口号：“飞越飞越，飞越巅峰”。在这次活动中，我们所在的家庭成绩不好不坏，时常驻停留在第三名，与第二名差距也不大，与第四名差距最后只有1.9分，在队里总结时，我们分析，我们羸在细节，我们队的动手能力不强，只能在其他环节上超分，我们注重了课间作业完成程度与质量、课堂纪律的遵守等细小环节，能拿的分，好拿的分一定要拿到。总算保住千年老三的机会，也不容易。在决赛报数二二对决环节，因犯官僚主义，搞一言堂，我们输的很能惨。也让整个名次发生喜剧性变化，三队因为与我们队在最后环节PK中的连续得分，超过夺冠呼声最高的一队而喜得奖杯。而我们却因最后的环节，马失前蹄，坠入深渊。成功是因为他们全力以赴加上机遇，失败不是我们不努力，而是我们最后关头，瞎指挥导致功败垂成。

在此，我才真正体会到*董事长曾经说过的话：成功是差一点的失

败，打败是差一点的成功。作为游戏，结果不重要，而过程更重要，我也在这个过程事感悟到别样人生，这会成为我今后工作生活的精神食粮和力量源泉。诚如王老师所说“失败是成功之母，总结更是成功之父。失败不总结，会再失败，这是真失败，失败后及时总结主客观因素，多找主观因素，那才是成功的父母的结合，才会有成功这个新生儿。

由此也想到我们的企业。我们的企业不是游戏中的家庭，是不经不起大的失败的。我们每时每刻处于危机之中，外部市场的风险、竞争的压力，内部制度的健全、产品的开发、质量的稳定，都需要我们思路清晰、目标明确、方法得当、步调一致，形成合力向前。目前，我们的企业处于良好的发展阶段，一直也存在一些问题，通过这次培训，有些问题更清楚，这是一件好事，我这几天也在反思，特别对自己的反思，我想把特训营作为一面镜子，找到自己的不足，努力改进，让我们的管理团队多一些激情，多一些感恩，多一些信任、多一些努力，多一些行动，我们**企业一定会有更美好的明天。大家一起努力一起加油。

最后由衷感谢公司领导提供这样的学习与提高机会，也感谢*老师与他的***团队的尽心付出。

浙江**集团**

2012年4月25日

第五篇：有效沟通团队协作

有效沟通团队协作

怀着激动的心情结束了第二期高级主管技能提升集中培训班第一天的课程，感触很多，但让我印象最深的集中在两点：有效沟通和团队协作。

一、有效沟通。

沟通是目前非常流行的一个词，但无论在工作还是生活中，我们却往往难以做到有效沟通，怎样在这方面加以改善，今天的课程让我体会到以下几点：

1、沟通之前要做好功课，对你想要表达的内容分清条理和主次，说明重点和预期想要达到的效果，并适当地提醒对方在过程中可能会遇到的困难。

反面案例：在下午的拓展项目“造桥”中，因事先没有准备好交流的重点（如桥宽、桥面高度等），导致第一、第二次的沟通时间未能有效利用，两个小组“制作”的桥梁未能很好的对接。

2、沟通过程中要随时地与对方互动，用疑问句要求对方进行反馈，了解对方对信息的掌握程度，并及时纠偏。

人总是习惯站在自己的角度看问题，同样一件事，用自己习惯的方式表达出来，以为已经描述得很清晰，但事实上对方并不一定真正理解你所要表达的意思，某些时候甚至会有很大偏差。所以在沟通过程中要及时地互动，从对方反馈的信息中了解他的掌握程度。

3、沟通以后还要注意跟踪，监督对方是否在做这件事。

我们自认为重要的事情，在对方那里并不一定是重要的，他可能把这件事排在了其它事情后面，或者干脆就忘掉了，因此，很有必要适时地提醒对方，你对此事的关注程度以及该事件是否按照你们约定的要求进行。

二、团队协作。

1、团队比个人的力量强大。

美国大片里的个人英雄主义只适合于在电影院里观赏，实际工作和生活中，团队的力量无疑比个人强大。今天的拓展训练里再次让我们领会到了这一点，在五个连续的小项目中，小组成员有的善于观察，有的身体灵活性好，有的力气大，每位成员在他所擅长的领域都展现了超越他人的天赋，从而帮助整个小组一次次地闯关成功。

2、适当地条件下，竞争对手也可以变成合作伙伴。

听起来有点象“与时俱进”，但事实的确如此。在最后一个项目“极速60秒”中，甲、乙两个一直对立的团队猛然发现，这次的规则里并没有强调双方互相不得干扰和交流，明白了这一点后，两个小队立即把双方掌握的信息汇集起来，在短时间内破译了所有卡片中隐含的数字密码，在49秒内完成了这个难度较高的项目。

在特定条件下，对手也能变成朋友，在工作和生活中，我们要善于发现并抓住这稍纵即逝的机遇，避免无谓损失，消耗最小的成本，去努力实现合作双方的共赢！

宋波

2012年6月25日