两访工作总结

第一篇：两访工作总结

关于阿克旗乡信访“两访”工作总结

今年我乡信访工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照中央和省市关于信访工作的一系列部署要求，把妥善处理信访突出问题全面深入排查化解矛盾纠纷和开展“两访”治理化解年活动作为重要任务，认真部署，全力化解，工作取得了阶段性成效。现将一年工作总结如下：

一、完善任务体系，确保任务落实。

从来信来访的分类情况看，申诉类1件，占信访总数的1%，求决类62件，占信访总数的67.4%，揭发控告类6件，占信访总数的6.5%，其他23件，占信访总数的25%。从来信来访总体情况看，群众反映的问题主要集中在四个方面：一是多坝沟村土地流转问题一直是我乡信访积案，主要是流转合同不规范不合法，影响我乡农民群众生产生活积极性；二是我乡两个牧业村草场纠纷严重，主要是承包方与受包方合同签订不规范，给双方造成的后续影响，三是我乡群众对我县部分案件不服法院判决和行政处理以及反映办案人员办案质量、工作态度等问题；三是企业改制遗留问题未得到彻底解决。主要是企业改制后部分退休职工养老金和医疗保险金无着落，部分企业抚养人员生活费得不到落实，也有企业改制后因个人要求得不到满足而上访、缠访等问题。之外，对劳动就业、教育卫生、村干部以权谋私等问题也有不同程度的反映。

从群众反映问题呈现的特点看，一是信访总量与去年同期相比略有上升，来信和个人来访仍呈上升趋势，但集体来访和人数下降幅度大，重复上访增多，部分信访问题久拖不决。二是上访问题有集中性。一方面所反映问题类型比较集中，对林地、林木归属问题及常住户与流动人口耕地承包等问题反映的比较集中，并有串联上访的迹象，另一方面是地域集中，地域上以多坝沟村各组的群众居多。许多经公安、法院等司法机关受理或正在处理的案件，因群众对公安、法院依法判决、处理不服等原因引起的上访逐年增多。群众求决类上访问题,主要体现在经济利益纠纷、权益维护等方面，矛盾的指向与人民群众的现实生产生活密切相关，经济性、现实性比较明显。

二、加强组织领导、认真安排部署

今年，全省民族风情旅游节和全国三个哈萨克族自治县赛马会在我县举行。将集中展示自治县57年所取得的巨大成就，做好今年信访工作，意义重大，任务艰巨。因此我乡把信访工作作为一项重点工作，摆在很重要的位置，在研究工作时与全乡重点工作同安排、同部署、同要求，统一思想，提高认识。调整充实了阿克旗乡信访工作领导小组成员和阿克旗乡信访联席会议机构组成人员，进一步充实乡、村两级网络机构，明确了任务，落实了责任。综合运用一切资源优势，解决全乡各类信访突出问题，防止影响社会稳定、危及世博会安全、损害国家形象问题的发生，杜绝进京上访，防止大规模群体性事件的发生。

三、扎实有效开展“两访”治理化解年活动

今年3月份开始，在全省范围内组织开展以进京非正常上访、赴省进京集体上访为重点的“两访”治理化解年活动。按照上级“两访’治理化解年”活动的工作精神，我们认真开展了此项活动。我乡积极制定“两访”预案。一是按照“两访”重点信访事项一律实行领导包案的要求，交办案件一律实行领导包案解决，包案领导按照四定三包（定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包稳定）的要求，负责所包案件的全部过程，努力把问题解决在基层，力争做到息诉罢访，案结事了。责任部门和稳控部门对交办信访事项的情况进行全面调查摸底，逐人逐案核实，逐案落实责任主体和具体责任人，制定了解决问题和稳控措施的方案，建立了表册，限定办结时限，努力使信访问题解决在基层，把上访群众稳定在当地。对一些生活上有困难的上访群众，积极教育疏导和稳控的同时，采取了救济、帮扶、联系劳务等多渠道解决他们的实际困难。进一步推动基层信访工作责任制的落实，进一步畅通了信访渠道，规范了信访行为，维护了社会稳定，密切了党群干群血肉联系。截至目前，我乡今年未发生“两访”案件。二是加大对重点人员的稳控力度。对“人事分离”的信访案件，按照“属地管理”的原则，由信访人户籍所在地认真做好思想疏导和稳控工作，实行我乡一把手为第一责任人，分管领导具体负责，工作人员采取不同办法措施轮流值班稳控，采取人盯人，人盯事方式，将重点人员牢牢稳控在当地，并积极协调相关部门解决他们反映问题的合理部分，暂不能解决的或无政策依据的，通过讲政策，讲法律，耐心疏导，不厌其烦的向他们做思想工作，端正对待信访群众的态度，设身处地为信访群众着想，克服抵触、厌烦、排斥情绪，真正把处理群众来信来访的过程，变成了疏导群众情绪的过程、解决群众困难的过程和密切党群干部关系的过程对一些生活上有困难的上访群众，在积极做好教育疏导和稳控的同时，积极向上级汇报，请求协调解决。

四、深入开展实践活动，全面推进各项工作

一是认真开展作风建设年活动。我们在做好重点工作的同时，按照乡党委、政府的统一安排，高度重视，迅速行动，健全机构，制定方案，认真开展作风建设年活动，准确把握活动的步骤要求，联系本部门的工作实际，进一步统一思想，突出重点，健全机制，不折不扣地完成各项任务。在活动中认真学习规定篇目，努力提高干部职工的政治业务素质，切实改变干部的作风。二是认真开展创先争优活动。召开专门安排部署创先争优活动，制定了我乡党支部领导干部和党员干部创先争优的具体标准，扎实开展争先创优“六个一”活动。

五、下一步的工作打算

一是切实加强基层信访工作。进一步加强基层信访工作制度建设，使基层信访工作规范化，制度化。真正按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的要求，把信访问题化解在当地，把上访人稳控在当地。坚持信访工作联席会议制度，发挥联席会议制度在协调多部门信访工作方面的作用，形成对信访问题齐抓共管的格局。二是强化信访案件交办督办工作。对进京赴省上县来乡集体上访、联名信和信访突出问题，实行党政领导包案督办，明确责任，落实措施，限期解决和答复群众提出的要求和问题。加强督查督办，督促承办部门认真办理，提高案件办理质量，对所有重点信访案件，严格把好查办质量关，对查办报告内容不清，处理结果避重就轻、敷衍了事或处理意见不明确的，要坚持原则，责成承办部门重新办理，确保群众息诉罢访。三是认真开展矛盾纠纷排查化解工作。坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，及时排查和分析不稳定因素，加强对信访热点问题的分析，按照“预防为主，抓早、抓小、抓苗头”的要求，提前介入，全力化解，从源头上预防和减少群众信访，尽可能避免发生大规模群体性事件。四是进一步建立健全基层信访网络体系和信访网络信息系统，加大对信访源头的治理力度。加强领导，进一步建立县、乡、村三级信访网络组织，加大对信访源头的治理力度。争取在明年开通信访网络信息系统。

第二篇：镇两访两送工作总结汇报

镇两访两送工作总结汇报

一、举措与成效

（一）建立工作机制，细化责任分工

坚持“党建引领、双线融合”，坚持镇党政负责人第一责任制，召集全体党政领导班子成员、中层干部、村（社区）书记、驻村副组长等，召开*镇“两访两送”工作安排部署会，建立由镇党政主要领导负总责、分管领导具体负责、各村（社区）共同参与的工作机制；

制定《*镇“两访两送”工作方案》，成立*镇驻村指导组，定人定责，将“两访两送”工作、党史教育“我为群众办实事”实践活动和幸福美好生活十大工程紧密结合，在全镇落实落细。

（二）加强组织领导，统一安排部署

结合*镇疫情防控工作部署，召开*镇疫情防控工作会，整合9个机关部门、9个基层党组织和180余名机关干部、村社干部、党员志愿者等各条线基层力量，组建了“驻村干部+村干部+社干部+党员志愿者”排查组、“两访两送”专群结合的走访队伍，进村组、进院落、进农户对重点人员进行“地毯式”摸排，同时开展“访困难送温暖”“访问题送平安”工作，逐一问需，认真记录群众相关需求，强化疫情防控人员排查无死角，了解民生诉求、排查整改问题。

（三）主动问需问求，营造亲民氛围

建立各村（社区）“两访两送”公示栏，利用社区“坝坝会”“群众摆谈会”，结合线上线下收集群众需求、困难、摸排安全隐患，动态更新“两访两送”清单，将工作落实落细，让群众切实了解“两访两送”工作，形成“有事找社区”的共识，营造群众有需求愿说、有困难敢说的良好氛围，不断提升社区群众的幸福感、安全感。

二、特色与亮点

（一）做好疫情防控，送上贴心服务

一是疫情期间为保障8户居家隔离、健康监测人员的日常生活，利用微信、电话的方式关心问候安抚居家隔离、健康监测人员情绪，耐心叮嘱居民隔离期间安心在家，有什么情况及时联系社区。

村社干部在严格落实隔离防控措施的同时，主动当起了“跑腿员”“代购员”，为居家隔离、健康监测人员提供暖心服务。坚持每天上门了解居家隔离、健康监测人员情况，了解他们的需求，为他们送去蔬菜、水果、鸡蛋等生活用品和提供生活帮助；

二是主动帮助场镇内年迈、无打印机的45户商户张贴“进店请佩戴口罩”“主动出示健康码”等提示，并按照疫情防控要求要做好店内消毒、登记台账和个人防护工作，并在场镇上通过张贴宣传资料、广播、上街劝导等多种方式引导群众做好个人健康监测和个人防护措施。

三是因疫情原因对敬老院实施封闭管理，社区为院中老人送上口罩、消毒液、生活必需品等，并组织卫生院医务人员到院中免费为12位老人做核酸检测，在院中进行疫情防控宣传措施，叮嘱他们要坚持勤洗手、房屋常通风、戴口罩、不聚集、用公筷、分餐制等健康生活方式；

（二）召开“坝坝会”，听民意解民忧

一是做好会前准备工作。

通过村社区广播、LED、微信群等方式宣传此次“坝坝会”召开的目的，提高群众知晓率，让群众有足够的时间梳理想表达的内容；

二是会上认真倾听群众诉求，做好相关记录。

调动群众的积极性，不限定群众诉说内容，真正让群众敞开心扉，畅所欲言，如实全面记录会上群众各类诉求、反映，实行群众诉求专人负责、一跟到低；

三是切实解决群众合理诉求。

针对收集到的群众诉求、反映，建立“两访两送”台账，逐个落实责任人，逐一落实化解，对化解不了的问题，上报镇相关部门，统筹协调辖区力量开展联合处置。

三、问题与建议

存在的问题：镇村两级能力有限，部分群众诉求和安全隐患无法解决，希望上级部门协调有关部门解决相关问题，如：

1.*镇地质灾害易发点共有6处，请求*东部新区安排专业技术单位实地勘察、制定相关治理方案、配备专业监测设备，培训相关操作人员，从根本上解决地质危害，确保群众生命财产安全。

2.部分公司因资金短缺，周转不过，数次向*镇人民zf反映情况，希望19年社区保障资金尽快拨付，以兑付治安维护、环境卫生整治（保洁）等项目资金，请求*东部新区与相关部门协调解决。

3.中坝村居民反映地铁18号线噪音扰民，请求*东部新区与相关部门协调解决。

下一步工作计划：按照工作部署要求，发挥“驻村干部+村干部+社干部+党员志愿者”“两访两送”专群结合的走访队伍力量，将*镇“两访两送”工作落实落细，并针对收集的群众困难和排查的问题建立“两访两送”台账，做好整改措施

第三篇：2-“两访两创”活动工作总结-参考范本

××（单位）“两访两创”活动工作总结（参考范本）

根据省高工委、省教育厅和学校党委的统一安排，我院（系）于9月至12月开展了“两访两创”活动，即“学校机关和院系中层干部访谈所有教师，教师访谈所有学生；创基层党建工作先进，争做优秀共产党员，创教育事业发展先进，争做优秀人民教师”。现将活动有关情况总结如下。

一、开展两访两创活动的基本情况和主要做法 我院（系）开展两访两创活动的指导思想是： ……

根据校党委的要求，结合我单位的实际，我院（系部）“两访两创”活动分为宣传发动（9月15日—30日）、访谈交流（10月1日—10月31日）、整改提高（11月1日—11月30日）、总结考评（12月1日—12月10日）、表彰先进（12月份）等5个环节。

在活动中，××名管理干部（其中本院系部干部××名，学校机关部门干部××名），××名教师，××名学生参加了访谈活动，并达到了访谈教师全覆盖、访谈学生全覆盖的总体要求，其中干部访谈教师一对一比率为××，教师访谈学生一对一比率为××。

通过访谈交流，经过归纳整理，我院（系部）共收集师生意见××条（其中教师××条，学生××条），涉及学校 科学发展、学科建设、教学科研、学生管理、后勤管理、安全保卫、校园文化、……等多个方面。在将涉及学校层面的意见整理上报后，我院（系部）及时制定了整改方案，积极落实整改措施、兑现整改承诺，两访两创活动取得了实效。

我单位“两访两创”活动的主要做法是：

（一）健全活动组织机构，精心制定活动方案 ……

（二）干部师生积极参与，访谈推进扎实有序 …… ……

二“两访两创”活动取得的成效

（一）……

（二）……

（三）…… ……

三、存在的问题和今后工作思路 ……

第四篇：后勤处“两访两创”工作总结

后勤处“两访两创”工作总结

为加强我院党建工作，按照中共黄冈科技职业学院委员会和院“两访两创”活动领导小组的统一安排，后勤处于5月20日召开后勤职工会议，正式启动“两访两创”活动。

一、深刻领会“两访两创”工作的重要意义

开展“两访两创”活动是深入贯彻落实科学发展观，切实开展“创先争优”活动，促进学院持续健康发展的必然要求，是进一步创新学校管理机制，优化人才培养方案，改进工作作风的重要举措。

本次活动的宗旨是提高高等教育质量，服务湖北跨越式发展，加强大学生思想政治工作和维护高校稳定，进一步推进和谐校园建设，推进学院改革发展，加快科教强省的步伐。

我院成为全省率先开展“两访两创”工作的试点单位，是省高工委和省教育厅对我院这几年发展的肯定和赞扬，同时也是一种鞭策和激励。开展这次活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以交流思想、立德树人、尊师重、教促进和谐、创先争优、形成特色、推动发展为主要内容。同时，紧密结合后勤工作实际情况，牢固树立全心全意为广大师生员工服务的思想，以活动和访谈交流为载体，围绕干部转变工作作风、职工端正工作态度、履行工作职责，达到密切党群关系，提高党建工作水平，夯实后勤管理工作发展基础，切实保障教学顺利开展的目的。

二、以求真务实的作风落实“两访两创”工作

为有效推进“两访两创”工作的顺利开展，后勤处于5月20日成立了以后勤、保卫支部书记郭昔亮同志为组长的领导小组，制订了“两访两创”工作实施方案、结对帮扶等形式认真落实“两访两创”工作。

活动期间，领导小组于5月25日、6月16日两次召开民主交流会。会上，后勤职工畅所欲言，勇于开展批评与自我批评，敞开心扉，说出了工作中的难题和思想上的困惑。这两次会议，消除了同事之间的隔阂，解决了生活和工作中的困难，改善了同志关系，统一了大家的思想，增强了后勤职工的凝聚力和战斗力，促进了和谐后勤的建设。

同时，后勤处“两访两创”工作领导小组于6月2日下午，召集部分2010级黄州籍学生开展座谈会，聆听他们的心声，了解他们从一名中学生到一名大学生的思想转化过程，参加座谈的12名学生踊跃发言，谈学习、谈未来，说出了心中对学校和老师的感激，也道出了因环境的改变带来生活中的不适应，以及对将来就业的担忧。这样的活动搭建起了一座学校与学生交流的桥梁，增进了相互间的理解。为有针对性地开展学生思想政治教育收集了更广泛的信息。另外，活动领导小组于5月28日组织后勤全体职工开展义务劳动，清除了行政楼和图书馆两旁的杂草，美化了环境，以实际行动落实“两访两创”活动。对机电系童敏等三位老师进行走访谈话，树立了丁显明等五名同志为后勤示范岗，以点带面，营造人人争先的好局面，促进“两访两创”活动的全面开展。

三、“两访两创”活动搭建起党群交流的平台

“两访两创”活动搭建了一个党群交流、师生交流的平台。广大教职员工和学生对我院这几年的发展和建设作出了充分的肯定和正确的评价。学院在院党委的正确领导下，坚持以就业和市场需求为导向，走产、学结合、工学交替的发展思路，高度重视专业教学改革和精品课程建设，着力推进双师型教师队伍建设，不断加大教学设备和实习实践设施的投入，注重校企合作，努力创办特色院校，在发展中强化制度管理，树立良好的师德师风，创新德育工作理念，在传道授业的同时，引导学生塑造完美的人格，调动学生的学习积极性，培养思想素质过硬、专业技术熟练的高技能型人才。

在后勤建设方面，全体后勤职工坚定“服务零距离、质量零遗憾、态度零抱怨”的宗旨，不动摇、不计个人得失、努力工作、兢兢业业，取得了一定的成绩，特别是在后勤社会化改革中，取得较大的进步和突破，走在黄冈其它兄弟院校的前面。但是，工作中也存在不少见缺。通过这次全院开展“两访两创”活动，广大师生员工为我们指出了不足之处，并提出了很多建设性的建议。我们将围绕这些意见和建议，认真整改，始终保持谦虚谨慎和不骄不躁的工作作风，不断提高服务能力和服务质量，扎实做好后勤保障工作，为圆满完成我院“十二五”规划建设而努力工作。

总而言之，在全省高校开展“两访两创”活动是很有必要的，通过深入开展“两访两创”活动，激发了各级党组织和广大党员的生机和活力，提高了党在人民群众中的威信，充分地发挥了党员在社会主义现代化建设中的模范带头作用。

黄冈科技职业学院后勤处“两访两创”工作领导小组

二〇一一年六月二十六日

第五篇：“2012年保卫科两访两创工作总结”专题

为了落实省委省政府关于开展“两访两创”的活动安排，根据省教育厅和学院“两访两创”工作部署，保卫科从5月12日至7月6日开展了“两访两创”活动。这次活动我科紧紧围绕干部转变作风，教职工履职尽责入手，着力增强干部、党员和我科职工做群众工作的能力，进一步提高保卫人员的服务态度，提高保卫人员的综合素质，加强干群之间、师生之间的情感交流，达到了尊师重教、促进和谐、培养学生成人成才的目的。具体情况总结如下：

一、开展活动迅速，访谈细致严密：

这次活动，我科在学院召开“两访两创”办公会议后，马上召开全体人员大会，搞好宣传动员，积极收集意见和建议，在广泛争取群众意见的基础上制定出了合理性、可操作性、可应用性的具体方案，迅速上报分管副院长李桦同志审批后，上报学院。在这次访谈的过程中，对教师和职工的访谈我们采取了逐人逐次的方式，深入细致的开展工作，通过谈工作、谈思想、谈生活，充分了解我院教师和职工的心声和愿望，进一步了解他们的思想动态，了解对学院的意见和建议，本着在解决实际工作的同时，也能解决思想问题的目的，我们相互之间通过多次交流，达到了坦诚相见，真心对待，增进友谊，共同进步的目的。为推动我院健康和谐，快速稳定发展打下了坚实基础。在与学生的访谈中，我们首先以茶话会的形式把所有的学生与我科职工召集在一起，进行调查摸底，在充分掌握思想动态的基础上，再根据结对帮扶对象，逐个访谈，收效明显。通过摸底调查，学生对我科工作情况不是太了解，特别是一旦遇有紧急情况，还不知怎样求助。为了解决这一问题，我科迅速召开专题会议研究，虽然每年新生入学后，我们都开展了安全教育，并且公布了保卫科报警电话，但日久天长，学生们都忘记了，为了能随时为学生提供又快又好的服务，保证学生一旦出现紧急情况，能迅速报警，我科人员能及时出动，将问题快速处置，我们制定了黄冈科技职业学院《保卫工作联系卡》，具体内容有：加强“两访两创”、共建平安校园、保卫科长电话、户籍办理电话、24小时服务电话；以及“您的需要，我的责任，您的满意，我的追求”和“安全保卫前移，服务全院师生，加强巡防管控，共建平安校园”等宣传提示语。每名访谈人员人手一张、各部门办公室人员一张、后勤人员、宿管员、图书管理员、实训车间、各实验室等要害部位人员人手一张，加强了全院各部门对我科人员的熟悉与交流。并且制定了七个大的联系牌，分别挂在学生宿舍A、B、C、D、E、F和学工楼入口处，让所有的学生都知道我们工作情况和服务信息，一旦有紧急情况，便于和我们取得联系。还便于让今后新生来校后能马上与我们取得联系。这次工作联系牌的悬挂，得到了学生们的一致好评，并且学生很快就开始了利用，在放假前和学生顶岗实习前，学生有困难打电话到我科室求助，都迅速得到了解决。目前已解决学生求助电话17人次。

二、解决现实问题与解决思想同步：

三、下步打算：

通过“两访两创”座谈工作，我们全体员工经过了调查摸底、会议座谈，逐个访谈和结对帮扶等工作，普遍认识到以前工作中存在的不足，为了更好的服务全院师生，应从以下入手，干好自己的本职工作。

1、要有奉献精神，尽职尽责做好稳定工作：

按照“服务至上，预防为主，标本兼治，重在治本”的原则，牢固树立把学生当成自己的孩子，把教职工当成自己亲人的思想，真正做到微笑服务、文明服务、礼貌服务、诚信服务和特色服务。我们每名同志都自愿为全院师生员工做到以下几点：“多一点微笑，多一点问候，多一点理解，多一点关爱，多一点解答，多一点奉献”。克服以前懒、散、松等不良作风，每名同志都严格要求自我，以身作则，尽职尽责做好保卫工作，力争做到“六好”即：做学院的好职工，做集体的好成员，做同事的好榜样，做家庭的好角色，做社会的好公民，做党组织的好党员。

2、加强学习提高，努力提升服务水平：

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通过“两访两创”工作，我科人员充分认识到自己以前存在的不足，不思进取、不爱学习、安于现状。通过这次活动，我们要克服这些不良习惯，建立一支朝气蓬勃，精干高效，团结和谐，富有战斗力，竞争力和创新精神的优秀团队。为此，综合学院工作实际，开展理论知识和业务技能培训，要求全体人员发扬“特别能吃苦，特别能战斗，特别能忍耐，特别能奉献”的精神，自强不息，不畏劳苦，蓬勃向上，勇往直前的精神。大家有了这样的共识，找准重点，抓实安全稳定这项工作，努力提升管理能力和服务水平，当好全院师生的安全卫士，要充分发挥党员干部的核心作用，夯实保卫工作基础，用微笑、用爱心、用耐心、用真诚去换取心灵的沟通，去赢得广大师生的信任，竭力维护好学院的和谐与稳定。