怎样做好一个客服主管

第一篇：怎样做好一个客服主管

怎样做好一个客服主管？ 客服主管需要做些什么？

工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个主管。

一、专业能力

作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

二、管理能力

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

三、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

四、培养下属的能力

作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

五、工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

六、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

七、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个主管，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。其职责

.负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。2.负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。

3.每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。

4.负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

5设计好后的稿件应及时准确的将稿件送到客户手中，并将客户的改稿意见准确无误的传达给设计人员。

6.负责客户稿件的校对工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打样稿）

7.客户确定稿件后，应严格按照合同要求在行政经理处填写好生产通知单，并协助做好交货任务。

8.负责做好客户的回访工作，随时掌握客户动态，保持与客户的紧密联系。9.将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。10.认真完成公司其他临时交办的任务。

第二篇：怎样做好工程部主管

怎样做好房地产公司工程部主管

什么是企业精神，我本人认为企业精神就是“艰苦创业、永远创新、与时具进、永不言弃、对职工负责、对社会负责”这就是企业精神。

怎样做好一个部门主管，这是我一直在想的问题，因为部门主管是企业管理的中坚力量，也是企业普通员工的直接管理者，在企业的管理运营中，总是处于“兵头将尾”的位置，部门主管除了有管理职责，岗位职责以外，还扮演者承上启下的角色，承前启后的作用。怎样做好一个部门主管我想从以下几个方面说一下： ◇技术业务带头人、工作技能辅导者：

一个部门主管在理解、信任、支持技术的平台上引导和影响他人来完成组织目标，部门主管影响力不是靠耍手段、施计谋骗取的。而是靠部门主管实实在在的业务，技术专长及人格魅力来完成的。这就要求部门主管不断的吸取新的知识，使自己拥有好的、合理的知识结构成为业务带头人。在下属管理上还应承担辅导下属的责任，辅导就是帮助有潜力的员工充分发挥自己的工作能力。当发生问题时，工作受到影响时给予员工建设性的意见进行支持和鼓励，并进行部室内部双向讨论，把工作存在的问题，员工的工作失误在内部正面公布出来，由全部室的员工一起来解决问题。叫部室的员工尽快独立自主，独当一面，对部室主管而言最重要的工作就是启发下属的自主能力，使部室的每一位员工都能独立作业，而不是成为惟命是从的“奴仆“。

◇部门主管就是下属行为的监控者、下属心态的建设者：

想做好一个部门主管，就应该对下属的行为负责。下属的行为是否推动部门业绩的发展，这是每个部门主管应该负责的问题。因此，对下属行为进行合理监控和纠正是必要做的。各个企业及部室必须制定行为准则、流程与标准来对员工的成长进行引导。部门主管要做到“细节管理”做到时刻“纠偏”，对下属违反规则的行为进行及时纠正，才能让下属养成良好的工作习惯。下属的心态是决定其部室工作效率及部室员工的整体凝聚力，要做到时刻观察每一个下属的工作。从而能在第一时间端正下属的心态，是部门主管工作的重要组成部分。要在员工信心不足、意愿不强、内心不安的时候，部门主管应能打开下属的心结，调动下属工作积极心态，就显的尤为重要。我想建设下属的心态，还是要以沟通、内部聚会等方式较好。◇项目发展的战略建议者：

想做好一个部门主管必须根据部门工作目标，结合部门实际情况及时制定实现目标的战略与行动计划，依据计划主动寻求上级、下属及其他部门的配合，从而保证部门工作目标的实现。做为部门主管主要责任是提出部门的发展方向，有责任制定部门的发展计划及策略，而不应只管执行，做为部门主管只有让部门职工做到“主动性、积极性、创新性”这个部门才能健康发展。◇企业的事情就是每一个部门主管的事情：

对部门主管来说，最重要的就是做好自己的本职工作。如果每一个部门主管都能够管好自己的“一亩三分地”企业发展肯定也不会差。如果反过来想，都管好自己“地”那也是不全称职的，那种“你叫我干什么、我就干什么、反正出了错，责任不在我”。的工作态度和工作方法，表面看起来听领导的话。可是实际上缺乏与企业风雨同舟、共生存的信念。因而出现了推诿、扯皮的现象。因为他们没有想到企业是个整体，企业的存在依赖于各部门的通力合作。因此，作为企业的部门主管，应树立“我是企业主人”的意识。树立正确的责任观，与下属建立积极的工作关系，为下属做好表率；帅先垂范，使企业的问题变成每一个部门，每一个人的问题，企业才有更大的发展空间。

◇以身作则、说到做到，正确的坚持，错误的要反对：

作为部门主管对企业制定的制度、政策要以身作则，身体力行，对于自己说过的话要“言必行，行必果”只有部门主管以身作则，言行一致，员工才能心悦诚服的接受领导。什么是领导能力说白了“就是以身作则地影响他人的能力”。说到做到只是部门主管的一种诚信的表现。要以身作则树立部门主管的“威”。说到做到树立部门主管的“信”。部门主管不能做“老好人，耳根软，心肠软”，谁都不想得罪。结果将会适得其反，部室表现将会越糟。只要能做到以公司利益为重，不怕得罪人，勇于直谏，坚持做到我是“企业主人”的工作意识，才能把高层的领导意图和决策更好的贯彻到执行中去。部门主管是企业制度、流程最重要的使用者、捍卫者。部门主管不做为，将严重降低部门工作效率。这是导致企业整体执行力低下的一个重要原因。部门主管只有主动排除心理杂念，放下架子，放下成见，积极学习业务，这个部门才能有高效的执行力。

◇部门主管要有目标管理能力和沟通能力：

房地产工程部是房地产公司主管生产的一个前沿部室，部门主管是执行层的管理者，从本质上讲是决策层的替身。部门主管身上同时承担着四个角色即“上级、下属、自我和同事”，只有分清了这四个角色才能进行有效的目标管理，能充分调配现有资源完成工作目标的能力。部门之间的沟通能力好坏反映了一个部门主管的沟通能力的强弱。只有部门之间进行有效的沟通才能解决矛盾，也是解决扯皮的有力手段。只有沟通才能提高我们团队的高效执行力，才能提高团队的协作能力，才能提高团队的学习能力和创新能力。

◇部门主管对部门员工的授权能力、管理能力：

部门主管在用人上要做到“疑人不用、用人不疑，良驹添料、宝刀续刃”的用人原则。使部室员工在工作中看到希望，看到成绩，使他们对工作产生快乐感。在员工授权上采用“权责授权方式及监督授权方式”。做为部门主管没有必要事必亲躬，也没有必要抱着不亲自处理事情不放心的心态。一个部门主管最好的管理目标就是依靠管理下属，激励下属来完成部门工作目标。说白了“部门主管就是做好一个接亮电灯炮的人”。

XHW ***015

2012-3-21

第三篇：怎样做好楼面主管

怎样做好楼面主管

如何抓好楼面管理是每一个商家都十分关注的问题，它直接反映了企业经营管理水平，直接影响到企业的经营效益。

楼面主管既是管理者又是被管理者，她起着承上启下、传达、贯彻、执行管理者旨意的作用。特别是成长中的春天百货现正处于转折时期，如何突破自己，创出新局面。笔者认为更是要求主管的职业道德和职业行为必须做好以下几个方面：

一、以身作则、严格自律

二、坚持原则、一视同仁、发挥其所长

三、虚心学习、熟悉业务、积累经验

四、良好的语言表达及交流、沟通与协调能力

五、掌握法律法规、妥善处理售后问题

六、具备一定的预策性和前瞻性

七、宽容良好的心理素质

刚刚从事主管工作的笔者对于主管一职了解不深，这次主管培训对笔者具有非常重要的指导意义，通过参加这次培训使笔者熟知主管的职责，认识到工作中存在的误区，掌握了工作方法，明确了主管的工作方向，使自己对争做一名合格的主管有了自己的见解和打算。

1、培养自己的大局观。

作为一名主管，所要考虑的不再是简单的个人利益和个人工作的范围了，要站在公司的角度去考虑和处理问题，在工作安排和利益冲突时，要具有战略的眼界。

2、培养自己正确的利益观。

不要把自己个人的利益考虑过重，否则在工作进行的过程中就容易失去心里平衡。

3、培养自己的变通能力和判断能力。

作为主管，在具体执行公司的任务和执行公司的制度时，需要具备一定的变通能力，并且对事情的进展要提前做出正确的判断。

4、锻炼自己的协调能力。

主管必须具备一定的协调能力，首先要协调好自己，要把自身的精力、体力、脑力进行合理分配，要清楚哪些事情是自己亲为哪些事情是不需要自己亲为的。再就是要协调自己部

门和其他部门的关系，协调自己下属之间的关系，如果这些关系协调不畅，工作阻力会很大，也会大大影响工作的成效。

5、锻炼自己的指挥能力。

要工作中观察每个人的特点和长处，知人善任，把不同的事情安排给最合适做这个事情的人去做。在安排的同时，进行调查研究，不能够想当然去安排工作，更加不能够以权压人。用合适的人、进行合情的安排是一个优秀指挥者必须具备的素质。

6、培养自己的应急能力。

一个称职主管在遇到突发事件的时刻，一定要具备自己应急的能力，首先自己不能够乱了手脚乱了方寸，需要保持冷静的头脑，迅速找到解决问题和减缓事件发展的办法。

作为楼面经理和员工之间的纽带,主管要很好地将经理的要求传达给员工,同时将员工们的建议反馈上去,当然对于这些要求和建议,笔者们应通过自己大脑的加工, 融入自己的想法,当自己的想法和他们有冲突的时候,适当的沟通,将会帮助笔者们找到最正确的方法,利用自己和他人的长处,多鼓励关心员工,从细微着手,让员工感觉自己每时都在为企业作贡献.一个绝对的服从上级,毫无自己思想的人,或是一切都顺从下面员工,毫无威信的主管,永远都不会成为一名优秀的管理者,永远都不会获得成功.要当好一名合格的楼面主管，要准确的找到自己的定位，要正确的认识到所承担的责任、任务和作用。在实际工作中要有耐心、爱心、诚心、细心、责任心、用心的工作，赢得领导的放心，员工的信任心和佩服心，厂家的愿意合作之心。楼面主管作为消费者权益的保护者、公司规章制度的执行者、企业经济效益的创造者、供应商的服务者、楼面经理的协助者、员工朋友的管理者和权益维护者，必须具备多方面的能力、素质，也必须不断的努力和付出。

第四篇：怎样做好一个车间主任

怎样做好一个车间主任

不论哪个公司都是由多个车间组成的，按工作性质的不同而划分各个车间，每个车间都将承接完成公司的生产任务，以及所涉及的各项工作。而作为车间的第一责任人，必须具备较高的管理能力，首先要有一定的组织能力与较强的执行力，第二要有一定的领导能力，其次要有较强的沟通能力以及对业务的熟悉精通，还有一点就是原则性要强。怎样才能做好一个车间主任，除了要具备以上几点，还要从以下几个方面做起：

一、落实组织机构，层次分明，明确职责，不断完善各项管理制度。车间管理层人员选择非常关键，车间内的工作一般分为“安全、设备、工艺和政工”几个方面，每个员级管理人员必须要具备其工作相对应的管理能力，其次就是执行力要强，班组基层管理者也是一样，班组是所有工作的落脚点，要能够把车间的各项制度不折不扣的执行下去。组织机构落实后，下一步就是制定和完善车间管理制度及各级人员的岗位职责，车间制度是大纲，涉及的方面比较广，必须要全面，做到制度全覆盖，往下各级的职责就要细化，直到每个岗位，每个员工。

二、明确安全目标，达成共识，形成合力。

安全工作是所有工作的首要条件，目前公司安全形势依然严峻，车间要把安全压力传递下去，一是要为车间设立共同的目标，让大家看清努力的方向，并认真分解目标，要做到各级各类人员人人有责任，个个有指标；二是抓好管理队伍建设，管理队伍是实现目标的关键，必须想办法提高其管理能力和执行力，这就要做好内部培训和指导，有针对性的学习专业知识，提高综合能力；三是严格制度的检查和落实，所有管理人员必须要把现场管理作为重中之重，90%以上时间必须在生产现场监督和指导作业，确保车间安全生产秩序步入良性循环；四是认真开展班前活动，让员工自己在班前10分钟自己开展五想五不干活动，认真分析作业过程的风险或潜在的危险因素，自己在思想上引起足够的重视，对危险因素做到心中有数；五是车间要定期开展综合检查、专业检查和隐患排查，及时发现隐患，及时消除隐患。六是加大奖惩力度，坚决打击违章违纪行为，牢固树立“违章就是事故”的安全理念，对于违章的人员必须严肃对待，考核不是目的，最重要的是做好思想上的教育，要让员工发自内心的认识到违章的危害性，同时车间还要弘扬正气，做好正能量的传递，对工作认真负责，表现优异的人员给以奖励，提高员工的工作积极性。

三、设备管理要坚持“养重于修、防重于治”的管理理念，不断完善设备管理制度，还是要从最基础的工作抓起，一是要做好设备的维护保养和卫生，设备保养标准要完善，要明确保养标准和检查标准，做到有据可查，有理可依；二是设备管理不光是设备员的是，关键是基层管理要跟上，要从员工规范操作入手，避免因操作不当造成设备损坏；三是做好维修工的技能培训，大、中型检修前方案的制定和学习，检修中的落实和检修后的总结工作，让每次的检修都能得到学习和改进；四是规范检修流程，加强检修质量监督，提高设备的检修质量；五是以预算管理推动计划性检修的效率，避免过度修理和重复检修；六是抓好设备巡检工作，确实做好设备巡检工作，能使设备运行状况得到全面监控，一旦出现问题能及时有效采取相关措施进行控制，就能够避免设备事故的发生。

四、团队建设方面

作为一名车间主任，要做到对车间内所有人员情况全面了解，怎样去了解，这就要保证从下而上的沟通关系畅通，从员级和班组长那里了解员工的相关信息，通过了解到的各种信息，有针对性的采取有效的措施解决问题，车间主任最主要还是要抓好领导班子的思想工作，把压力分解到每个管理人员的身上，然后再由管理人员传递到每个员工，这样才能实现整体素质提高。

总之，安全生产是一个企业发展的基础，车间安全生产管理工作要深入贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以安全促进生产，时刻把安全生产放在首位，做到预测预防，降低安全事故发生率，从而达到最佳的安全状态。

胡进

第五篇：怎样做好一个班干部

怎样做好一个班干部

一个优秀的班级不是天生的，而是靠老师和全体同学努力创造出来的，一个班级的班风好坏与我们自己是密切相关的。所以，我们不能被动地

靠班主任或班干部来管理，而要主动配合班主任做好班级的每一项工作。

作为一名班干部，是班级的骨干，也是班级的核心，更是同学们的榜样，可以说，班干部的所做所为直接决定了一个班级的发展方向。所以，我们一定要充分认识到自己肩负责任的重要性，严格要求自己，以身作则，做一名称职的班干部。

班干部在一个班级里有着重要的组织领导作用，他们是班级学生组织各项工作的领导者和组织者。他们在班主任的领导下，以学习好、工作好为目标，以学习为中心，以提高学生综合素质为重点，根据学校有关工作要求和本班学生特点制定工作计划，生动活泼地开展思想性、教育性、知识性较强的活动，带领学生“争先创优”，全面提高思想政治素质，智能素质，专业文化素质，身体素质和心理素质。班干部不是一种职业，而是一种学习岗位，说白了就是为大家服务的。首先要当好一名班干部，应具备一定的素质，概括为八个字“以身作则，责任感强”，因为这是取得威信的前提。工作积极性要强，要有奉献精神，吃苦在前，享受在后，而不是靠这一顶帽子仗势欺人。只有以身作则做表率，严格要求自己，才能赢得同学的佩服而且学习要勤奋踏实。很多同学都以为当班干部就是在当官或者是作威作福的话，那你就错的很离谱了。说实话大多数班委都是以锻炼自己，开阔视野，提高自身素质为目标的，1、班干部要各司其职。每个班干部都有自己固定的一份职责，班干部首先要把属于自己份内的事情做好，比如你是纪律委员，你就要努力去调控好纪律，你是体育委员，就要把班内的体育活动做到最好，你是卫生委员，你就应该让班级内各方面的卫生都不出问题，你是班长就要调控好整个班级内所有的工作，做好班主任的助手……只有一个班级内各项工作有条不紊了，一个班级良好的班风才能形成，良好班风的形成才能促进一个班级的进步，才能促进所有同学的进步。

2、班干部要以身作则。作为班干部自己一定要起榜样示范作用，做任何事情要以一个班干部约束自己，你要知道你的一举一动同学们都在关注着，尤其你又是一个班干部。所以，你的学习要是努力的，你的思想要是进步的，你的行为要是得体的，你的语言要是文明的，你所做的都是为班级服务、为同学们着想的。当然不是说班干部就得样样都好，但一定要努力去做到最好，因为一个班干部不只是代表着自己，更是代表着一个集体的荣誉，影响着一个班级的声誉。班干部也只有努力去做到最好，在工作的时候才会更有信服力，否则就会出现“你连自己都管不好还怎么管别人的说法”存在，缺少了威信力，班干部工作是很难进行下去的。

3、班干部要有服务意识。班干部不是为了“管”同学，而是一种服务，为同学们服务，为班级服务，就是时刻为同学们着想，时刻为班级着想。班干部所做的一切工作都是为了班级和同学们的好。现在社会中的商品经济要求很高的就是服务意识，其实我们在生活中也比较关注这些方面，比如同样的两个商店，价格一样，货物质量一样，一个店主热情，一个店主冷漠，你会选择哪一个？班干部把服务质量提高了，班干部工作也就会得心应手了。

4、班干部要有平等意识。班干部一般是同学们选出来的，有的也是班主任任命的，当然班主任直接任命不可取，班干部被戴上了一个“干部”的头衔，许多人就会以为自己高同学们一等，在工作的时候往往是看不起同学，对犯错的同学往往冷嘲热讽，嗤之以鼻，这样既不能达成管理的效果，也会影响同学们之间的关系，不能正确处理自己和同学的关系，往往会增加班干部和同学们之间的摩擦与矛盾，班干部工作就会步履维艰。其实我们每个人都是同学们中的一员，我们每个人都是平等的，如果以一种上下级的关系去管理班级事务，是不可能“管”好的，也是不可能赢得同学们的支持的。

5、班干部工作要讲求方法。应该说同学 们选出的班干部说明的同学们对其工作和态度的信任，说明这些同学符合同学们心目中的班干部形象，但往往有一些班干部缺乏有效的工作思路，从而感觉自己的工作力不从心，其实并不是开始同学们拥护而最后同学们反悔了，重要的是你的做法可能不够得体。所以班干部最好要去创新性地做工作，明确以一种怎样的方式能够既做好工作又能符合同学们的认识，力争让自己的工作为同学们所认可，取得同学们的信任和支持。

6、班干部工作不要太独裁。有些班干部自己的工作能力稍微强一些，表现得也非常明确，除了把自己的工作做好以外，还特别喜欢表现自己。比如有很多比较繁琐的工作也是自己承担，当然这种精神是非常可取的，但却不值得推荐，毕竟班级是一个班级的，只要能做好工作，就应该多让班干部集体参与，其实班干部之间是可以协调沟通的，而且集体的力量和智慧都是强大的，当一个人的力量有限时，完全可以征集班干部们的意见，共同参与，共同协商解决。

7、班干部工作需要班主任的引导。班干部工作代替不了班主任工作，但高效的班干部工作却能让班级工作得心应手，在必要的时候，班主任要去指导班干部工作，以加强实践与锻炼，同时班干部也应明确在问题不容易解决的时候，应向班主任请教。

班干部工作是比较累的，也是最容易受委屈的，但当你真得以一颗服务的心、奉献的心投入到为同学们服务、为班级奉献的班级工作的时候，你会发现自己收获了很多，这些东西是书本上学不到的，它们来自你的实践、来自你的智慧、来自你的努力。