怎样做好一个店长（推荐）

第一篇：怎样做好一个店长（推荐）

怎样做好一个店长

(2006-11-07 10:36:00)

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做现在的店长，一般的来源有两个，一个是空降部队，老板高薪外聘本行业或者其他行业优秀的经营管理人员。一方面是本店现有的人才提拔而成。这两类店长会面临不同的状况。我自己属于空降部队。

一个店长，最重要的是处理好各方面的关系。

首先是和老板的关系：现在很多聪明的老板已经开始知道怎样让权力下放，让自己既轻松有可以有足够的心理空间考虑公司的整体发展，而店长就是执行命令和自主管理的第一人。

店长要和老板在经营理念上达到高度一致。比如老板希望本公司走大小通吃的线路，而店长却一味走高档线路，那么矛盾会让双方都不好过。其实，可能大家的理念都没有错，但是不一致会让员工无所适从。

店长应该对市场有正确的了解和判断，有详细的数字资料和对手的情报，定期和老板做沟通。店长不可以在员工面前说老板的任何不是。发牢骚也不可以。

如果和老板意见不一致，一定要服从老板。然后在中间发现问题及时正面的向老板反应，并且提出应变方法。

老板在工作中发现的问题，店长要及时解决。而且，要在解决以后及时向老板汇报情况。如果因为情况棘手无法解决，也要及时反应得到老板的帮助。千万不要因为事情无力解决隐瞒不报。如果老板在工作中自身有问题，店长也要在适当的时机用适当的方式向老板提出。经常有人会觉得老板刚愎自用，不听人言，想想如果你的方式和理由足够合理，老板会很无理吗？

店长不能怕老板，也不可以欺老板，只有用平和的心态和老板相处才可以长久合作。如果用比例来说明就是服从：合作伙伴=6：4。

店长和主管的关系：

不管是空降部队或者是嫡系部队，店长和主管的关系都极其重要。主管的工作成绩直接影响到公司的业绩，而主管的工作态度直接影响到他的工作成绩。而店长和主管的关系直接影响到主管的工作。

不是每个主管对店长都言听计从，心服口服。而且，大多主管都有很微妙的心理：为什么他是店

长，难道他真的比我强很多。所以，主管会在工作中给店长有意无意设置考题，来考验店长的工作能力。甚至有取而代之想法的人也不乏少数。店长和主管既是上下级关系又是对手。

所以，店长要熟悉影楼的各个流程，在出现任何问题的的时候，要拿出解决问题的办法，主管会习惯性的找借口，或者提出不能完成任务的看似合理的理由。店长要学会分辨和指正。

如果一个不熟悉流程的店长，开展工作会很痛苦。就象一个不懂的人在英国一样。就是有正确的理念都没有办法让别人知道。而且，会被主管轻视。

不要太重视某个部门，忽略另外的部门。我们影楼的很多店长，在之前大都在某个部门做很久，对自己的专业都有一份亲切感，往往不由自主会很关注。对这个部门出现的问题都会额外理解，而在处理问题时都比较宽容。而对待其他部门就会比较严格了。（我不知道别人怎么样，在我刚刚做店长的时候，我就犯过这样的毛病）其实这样做弊病很大，店长关注的部门要么主管有被架空的感觉，要么会有优越感，让别的主管不平衡。

对主管要多信任,但是要勤检查.很多时候我们往往会因为主管的能力达不到我们的要求而忍不住插手他们的工作,这也是很不应该的.这样做往往会让他们对自己的能力失去信心,也会在员工中失去他们应有的威信.让他们的工作更加难以开展.如果发现主管在工作中间出现问题,应该及时帮助他们找到方法.让他们自己去改正错误.不要在员工面前责骂你的主管.除非你觉得他无药可救.不要抢占主管的功劳,不管你在他背后做了多少.面对员工对自己部门主管的直接投诉,一定要维护主管的尊严,对员工进行正面.但是让主管正确认识到:只要有投诉,就是和员工的沟通出现了问题,要马上调整.要一直记得自己是怎样从一个员工成长为一个主管的,就可以理解员工和主管现在的问题.要积极在他们中间做调和剂.不要轻易对你的主管下定论,很多刚做主管的人还没有办法摆脱员工的工作心态,要很耐心的引导他们做主管的方法.一步一步细心教导.不要抢占主管的工作内容.在老板面前真实反应你对主管的看法.但是一定要参考老板的意见和提醒.对于很个性的主管一定不能软弱.一定要想办法在能力上超过他.主管和店长要在较量以后才可以成为好的工作伙伴.店长要善用老板的信任和支持,但是不能滥用

店长和员工的关系:

爱员工如顾客．基层员工的工作压力是表层压力大于心理压力．但是他们的承受能力也最差．往往因为一点小事就可以拍拍手走人，换工作．而基层员工的稳定性是一个公司业绩提升的直接保证．所以，让员工工作得很快乐非常重要．也是店长能力的重要体现．

制定合理的工作制度．人性化安排工作强度和工作时间．员工不是机器．

合理的激励奖惩制度．多奖少罚．

对员工的承诺一定要兑现，不管是口头还是书面的．但是最好所有承诺书面化．

员工有了错误一定要教育，不可以姑息．但是不要伤员工的自尊心．说完缺点一定要表扬一下优点，缓和气氛．

可以偏爱业绩好，表现好的员工，适当的偏爱可以让优秀的人更加积极．但是不可以歧视能力差的员工，帮助他们成功才更考验店长的能力．

不要和个别基层员工太过亲密．

不要在员工面前说主管的不是．

不要在众人面前用很重的口气叱责员工．

店长的工资中一定要包涵一点灰色支出，每个月要想办法让员工＂敲诈＂一点钱．最好是用业绩打赌的方式．

对每个部门的员工都一视同仁．但是对门市可以更加重一点点．

要以身作则，你自己做不好要求别人也没有用．（但是我自己这一点做得不是很好，于是我经常很无赖地激员工：如果嫌我游手好闲看不顺眼，赶快做最好把我撵走．如果你没有我强，你只有乖乖听我的）

关心员工的私事，不妨很正面的三八一点．

在关键时刻挺身而出，挡在员工面前．

公正自律，不要用自己的好恶评价定论员工．任何人都不是完人，如果只容纳优点，最后可能就只有你自己让你满意了．任何人都可以用，只要放到合适的位置

第二篇：怎样做好一名店长

怎样做好一名店长

首先，要明确店长的职责和作用。

一店之长，是联系专卖店店主和店员之间的关系枢纽，一方面要处理好与店主的关系，明确店主的经营思想，目标和任务，只有这样，自己的各项管理措施政策才能得到店主的全力支持。没有店主给你一个发挥个人能力的平台、空间，是不能做好一名店长的。只有最优秀的老板才能塑造一流的员工，只有在店主的充分信任和适当放权，只有店主具备现代专卖营销理念下，才有可能产生优秀的店长。店主要有什么样的现代专卖意识？比如说对专卖店营业员的管理权，货品的调配权，顾客投诉处理权等下放给店长，老板实际上是一名投资者以及外部事务的协调者，这样就给了店长一个比较大的发展空间。

店长的职务好像在一家大公司作部门经理，有比较大的自主性。另一方面，作为一名店长，还必须处理好与各营业员之间的关系。在业务上你必须具备一名资深营业员的全部素质，包括产品知识和销售技巧以及对顾客投诉的应变能力和处理能力，店长虽说是一名“小官”，但也是一个领导者，所以在日常的工作中，店长不断地学习各种知识和销售技巧。

其次，加强内部的管理，专卖店的管理，店长主要要做产品的管理、营业员的管理。首先，在专卖店运营之间，店长针对如上问题制

定要一系列的规章和制度。将责任、目标和任务落实到个人，建立一整套奖惩制度，这样可以最大限度地调动每个员工的积极性。通过这些努力，把专卖店建成真正的顾客之家，使顾客在这里购物，能够买到称心的产品，又能享受家的温馨。这样的日积月累，我们就可以由原来的鲜为人知到广为人知，较大地提高了销售业绩。

再次，要做好一名店长，必须加强与上级代理商和公司的密切联系，只有这样才能接受公司强有力的技术支持和提供各种供货信息。总之，店长的工作是一门比较系统的工程，需要耐心和细心

第三篇：怎样做好一个珠宝店的店长

怎样做好一个珠宝店的店长

一个成功、盈利的珠宝店铺离不开一个尽责、能干的店长。店长是一个珠宝店铺的灵魂，缺少灵魂的珠宝店铺怎么盈利呢？一个店长管理的资产少则几百万，多则上千万，他要负责这些资产的保值增值，但又有多少珠宝店长认识到这个重要性？在中国的珠宝零售市场，80%的店长还不符合珠宝公司的要求，这使得现在大多数珠宝公司的管理者深感困惑：如何打造珠宝店铺的称职店长？

◆选人标准：德识相扶

一个优秀的珠宝店长得之非常不易，一些求才若渴的珠宝公司甚至不惜重金从其它店铺“挖角”，以缩短自己培养的时间，但挖来之后鲜有成功的，因为这个店长既然受到眼前利益的诱惑，加入新公司后也会受到其他利益的诱惑。更多的则是不能适应新环境新挑战，在以前工作中得心应手，但是一到新环境就绊手绊脚诸事不顺，面对新公司的棘手问题一筹莫展。

选择店长要慎之又慎，全方位评估，简单地说就是要“德识相扶”。“德”指的是对公司文化和价值观念的认同，对公司忠诚，有强烈的归属感。这个店长要有自己的坚定立场，不“朝三暮四”。“识”指的是专业能力，首先体现在对珠宝行业的认识和珠宝销售能力方面，其次作为店长应有的管理能力，这两者缺一不可。一个唯唯诺诺的店长虽然很听话，但碰到难题却缩手缩脚，不能切实解决实际困难，于公司无补。庸才好用没有用，人才有用不好用，这是一对用人的矛盾，要破解这对矛盾，对店长的评估选择就要全面充分。选对人才能做对事，这是最朴实的真理。不管如何培训、指导、监督，朽木都不能化为栋梁；培训、指导、监督等管理手段只是起到点化、巩固、提升的作用，但不能从本质上改变一个人，正如废铁怎么也不可能炼成黄金。

◆固“德”应辅以薪酬激励机制

一个人的忠诚度说有就有吗？在现实的商业社会，人往往是现实的，你不能期望要求别人忠诚，这个人就会忠诚——这叫一厢情愿。忠诚是一个人发自内心的认同，这种认同来自于他（她）对企业文化、工作环境以及“力有所值”的满意。所谓“力有所值”就是觉得自己的付出和收获是对等的，工作环境的满意主要来自他（她）的主管对他的管理方式和工作的支持。忠诚更多的来自公司的薪酬激励机制，每个公司的待遇肯定是有差距的，但如果差距太大令他（她）失去平衡则忠诚度就会大打折扣，所以薪酬激励制度是根本。店长除了要享受一定的管理津贴，更主要的，还要对店铺销售业绩和管理业绩进行考核，将其直接和物质激励联系。从科学的激励分析，固定收入约占整体收入的70%，浮动收入约占30%，正确的刺激才会产生正确的反应。一个系统的绩效考核、薪酬激励方案很大程度上决定了店长对工作的投入、付出，决定了店铺的管理效果。

不要让一个“店长”感觉这个职位是一个“绿豆”官，因而有必要赋予他（她）相应的职责和权利，要有专人告诉他（她）这个职位的重要性并且最好对全体店员开会宣布任命。以上措施都是体现对一个管理人员的尊重。

◆塑“识”重在入职培训

很多公司在提升一个店长前会先让她到总部接受培训，镀金之后回去才更有底气，这就是店长的入职培训。浙江的越王珠宝在管理和服务方面比较规范，店长的培训是其中重要的一个环节。通常来说，店长必须接受店铺的经营管理培训，包括专业知识、销售技巧、货品摆设、形象维护、销售目标、情报收集、报表填写、渠道沟通、服务流程、安全管理等珠宝店铺的管理，另外就是要培训管理技巧，如计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理手段，还有就是培训管理理念、人员管理、团队管理、沟通激励、情绪控制、演讲艺术、目标实现等管理方法。如果时间允许，最好要让他（她）到形象店去实习一段时间，让资深高级店长带一段时间，效果会更好。优秀的香港珠宝品牌都有这样一个培训体制，所以才能将每个店铺的服务素质保持

一致。现在大部分珠宝企业对店长的入职培训重视不够、培训投入不足，导致“赶鸭子上架”，最终的结果当然可想而知。

◆优秀管理方案是保障

一套店铺管理体系是店长管理店铺的指引，很多公司至今没有完整的店铺管理方案，完全靠历史遗留下来的一些要求或者临时的口头指示，这样就导致了店长管理的迷茫，店长对一个店铺的认识不可能非常全面和深刻，她不可能自己整理出一系列规范性的文件，所以很多店长抱怨，想管也力不从心，不知从何下手，另外公司没有颁布正式的制度，店员也不服从。一个品牌如果想做成功它在各方面一定要流程化、标准化、可复制。

管理总部对店长的支持也是必不可少的，在碰到复杂的情况，管理总部对他的支持是店长解决问题的一种信心。值得一提的是，店长的直接主管本身就要具备一定的管理修养，这个主管创造的环境就是公司的环境，一个粗暴、低劣的经理带不出一帮认真尽责的店长。管理总部各个职能部门都会和前线沟通，对工作提出要求，职能部门一定要事先沟通好，不要多头指示，令出多门，令店长无所适从，觉得管理混乱。尤其不要将职能部门的一些冲突、矛盾，个人利益的斗争延伸到市场和店铺，让店长沦为办公室政治的牺牲品。

优秀的管理方案是保障、提升销售业绩的一种工具，而店长就是使用这个工具的人。做管理的目标是为了提高、保障业绩，不是为了管理而做管理，就像做品牌是为销售目标去服务一样，不是为了做品牌而做品牌，只是目标有长期短期而已。

管理方案大同小异，而执行方案的店长千差万别，所以即使在同一个企业各个市场店铺的管理也差别巨大，店长的素质、管理水平、执行力是关键，打造称职店长刻不容缓。

第四篇：怎样做好一个车间主任

怎样做好一个车间主任

不论哪个公司都是由多个车间组成的，按工作性质的不同而划分各个车间，每个车间都将承接完成公司的生产任务，以及所涉及的各项工作。而作为车间的第一责任人，必须具备较高的管理能力，首先要有一定的组织能力与较强的执行力，第二要有一定的领导能力，其次要有较强的沟通能力以及对业务的熟悉精通，还有一点就是原则性要强。怎样才能做好一个车间主任，除了要具备以上几点，还要从以下几个方面做起：

一、落实组织机构，层次分明，明确职责，不断完善各项管理制度。车间管理层人员选择非常关键，车间内的工作一般分为“安全、设备、工艺和政工”几个方面，每个员级管理人员必须要具备其工作相对应的管理能力，其次就是执行力要强，班组基层管理者也是一样，班组是所有工作的落脚点，要能够把车间的各项制度不折不扣的执行下去。组织机构落实后，下一步就是制定和完善车间管理制度及各级人员的岗位职责，车间制度是大纲，涉及的方面比较广，必须要全面，做到制度全覆盖，往下各级的职责就要细化，直到每个岗位，每个员工。

二、明确安全目标，达成共识，形成合力。

安全工作是所有工作的首要条件，目前公司安全形势依然严峻，车间要把安全压力传递下去，一是要为车间设立共同的目标，让大家看清努力的方向，并认真分解目标，要做到各级各类人员人人有责任，个个有指标；二是抓好管理队伍建设，管理队伍是实现目标的关键，必须想办法提高其管理能力和执行力，这就要做好内部培训和指导，有针对性的学习专业知识，提高综合能力；三是严格制度的检查和落实，所有管理人员必须要把现场管理作为重中之重，90%以上时间必须在生产现场监督和指导作业，确保车间安全生产秩序步入良性循环；四是认真开展班前活动，让员工自己在班前10分钟自己开展五想五不干活动，认真分析作业过程的风险或潜在的危险因素，自己在思想上引起足够的重视，对危险因素做到心中有数；五是车间要定期开展综合检查、专业检查和隐患排查，及时发现隐患，及时消除隐患。六是加大奖惩力度，坚决打击违章违纪行为，牢固树立“违章就是事故”的安全理念，对于违章的人员必须严肃对待，考核不是目的，最重要的是做好思想上的教育，要让员工发自内心的认识到违章的危害性，同时车间还要弘扬正气，做好正能量的传递，对工作认真负责，表现优异的人员给以奖励，提高员工的工作积极性。

三、设备管理要坚持“养重于修、防重于治”的管理理念，不断完善设备管理制度，还是要从最基础的工作抓起，一是要做好设备的维护保养和卫生，设备保养标准要完善，要明确保养标准和检查标准，做到有据可查，有理可依；二是设备管理不光是设备员的是，关键是基层管理要跟上，要从员工规范操作入手，避免因操作不当造成设备损坏；三是做好维修工的技能培训，大、中型检修前方案的制定和学习，检修中的落实和检修后的总结工作，让每次的检修都能得到学习和改进；四是规范检修流程，加强检修质量监督，提高设备的检修质量；五是以预算管理推动计划性检修的效率，避免过度修理和重复检修；六是抓好设备巡检工作，确实做好设备巡检工作，能使设备运行状况得到全面监控，一旦出现问题能及时有效采取相关措施进行控制，就能够避免设备事故的发生。

四、团队建设方面

作为一名车间主任，要做到对车间内所有人员情况全面了解，怎样去了解，这就要保证从下而上的沟通关系畅通，从员级和班组长那里了解员工的相关信息，通过了解到的各种信息，有针对性的采取有效的措施解决问题，车间主任最主要还是要抓好领导班子的思想工作，把压力分解到每个管理人员的身上，然后再由管理人员传递到每个员工，这样才能实现整体素质提高。

总之，安全生产是一个企业发展的基础，车间安全生产管理工作要深入贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以安全促进生产，时刻把安全生产放在首位，做到预测预防，降低安全事故发生率，从而达到最佳的安全状态。

胡进

第五篇：怎样做好一个班干部

怎样做好一个班干部

一个优秀的班级不是天生的，而是靠老师和全体同学努力创造出来的，一个班级的班风好坏与我们自己是密切相关的。所以，我们不能被动地

靠班主任或班干部来管理，而要主动配合班主任做好班级的每一项工作。

作为一名班干部，是班级的骨干，也是班级的核心，更是同学们的榜样，可以说，班干部的所做所为直接决定了一个班级的发展方向。所以，我们一定要充分认识到自己肩负责任的重要性，严格要求自己，以身作则，做一名称职的班干部。

班干部在一个班级里有着重要的组织领导作用，他们是班级学生组织各项工作的领导者和组织者。他们在班主任的领导下，以学习好、工作好为目标，以学习为中心，以提高学生综合素质为重点，根据学校有关工作要求和本班学生特点制定工作计划，生动活泼地开展思想性、教育性、知识性较强的活动，带领学生“争先创优”，全面提高思想政治素质，智能素质，专业文化素质，身体素质和心理素质。班干部不是一种职业，而是一种学习岗位，说白了就是为大家服务的。首先要当好一名班干部，应具备一定的素质，概括为八个字“以身作则，责任感强”，因为这是取得威信的前提。工作积极性要强，要有奉献精神，吃苦在前，享受在后，而不是靠这一顶帽子仗势欺人。只有以身作则做表率，严格要求自己，才能赢得同学的佩服而且学习要勤奋踏实。很多同学都以为当班干部就是在当官或者是作威作福的话，那你就错的很离谱了。说实话大多数班委都是以锻炼自己，开阔视野，提高自身素质为目标的，1、班干部要各司其职。每个班干部都有自己固定的一份职责，班干部首先要把属于自己份内的事情做好，比如你是纪律委员，你就要努力去调控好纪律，你是体育委员，就要把班内的体育活动做到最好，你是卫生委员，你就应该让班级内各方面的卫生都不出问题，你是班长就要调控好整个班级内所有的工作，做好班主任的助手……只有一个班级内各项工作有条不紊了，一个班级良好的班风才能形成，良好班风的形成才能促进一个班级的进步，才能促进所有同学的进步。

2、班干部要以身作则。作为班干部自己一定要起榜样示范作用，做任何事情要以一个班干部约束自己，你要知道你的一举一动同学们都在关注着，尤其你又是一个班干部。所以，你的学习要是努力的，你的思想要是进步的，你的行为要是得体的，你的语言要是文明的，你所做的都是为班级服务、为同学们着想的。当然不是说班干部就得样样都好，但一定要努力去做到最好，因为一个班干部不只是代表着自己，更是代表着一个集体的荣誉，影响着一个班级的声誉。班干部也只有努力去做到最好，在工作的时候才会更有信服力，否则就会出现“你连自己都管不好还怎么管别人的说法”存在，缺少了威信力，班干部工作是很难进行下去的。

3、班干部要有服务意识。班干部不是为了“管”同学，而是一种服务，为同学们服务，为班级服务，就是时刻为同学们着想，时刻为班级着想。班干部所做的一切工作都是为了班级和同学们的好。现在社会中的商品经济要求很高的就是服务意识，其实我们在生活中也比较关注这些方面，比如同样的两个商店，价格一样，货物质量一样，一个店主热情，一个店主冷漠，你会选择哪一个？班干部把服务质量提高了，班干部工作也就会得心应手了。

4、班干部要有平等意识。班干部一般是同学们选出来的，有的也是班主任任命的，当然班主任直接任命不可取，班干部被戴上了一个“干部”的头衔，许多人就会以为自己高同学们一等，在工作的时候往往是看不起同学，对犯错的同学往往冷嘲热讽，嗤之以鼻，这样既不能达成管理的效果，也会影响同学们之间的关系，不能正确处理自己和同学的关系，往往会增加班干部和同学们之间的摩擦与矛盾，班干部工作就会步履维艰。其实我们每个人都是同学们中的一员，我们每个人都是平等的，如果以一种上下级的关系去管理班级事务，是不可能“管”好的，也是不可能赢得同学们的支持的。

5、班干部工作要讲求方法。应该说同学 们选出的班干部说明的同学们对其工作和态度的信任，说明这些同学符合同学们心目中的班干部形象，但往往有一些班干部缺乏有效的工作思路，从而感觉自己的工作力不从心，其实并不是开始同学们拥护而最后同学们反悔了，重要的是你的做法可能不够得体。所以班干部最好要去创新性地做工作，明确以一种怎样的方式能够既做好工作又能符合同学们的认识，力争让自己的工作为同学们所认可，取得同学们的信任和支持。

6、班干部工作不要太独裁。有些班干部自己的工作能力稍微强一些，表现得也非常明确，除了把自己的工作做好以外，还特别喜欢表现自己。比如有很多比较繁琐的工作也是自己承担，当然这种精神是非常可取的，但却不值得推荐，毕竟班级是一个班级的，只要能做好工作，就应该多让班干部集体参与，其实班干部之间是可以协调沟通的，而且集体的力量和智慧都是强大的，当一个人的力量有限时，完全可以征集班干部们的意见，共同参与，共同协商解决。

7、班干部工作需要班主任的引导。班干部工作代替不了班主任工作，但高效的班干部工作却能让班级工作得心应手，在必要的时候，班主任要去指导班干部工作，以加强实践与锻炼，同时班干部也应明确在问题不容易解决的时候，应向班主任请教。

班干部工作是比较累的，也是最容易受委屈的，但当你真得以一颗服务的心、奉献的心投入到为同学们服务、为班级奉献的班级工作的时候，你会发现自己收获了很多，这些东西是书本上学不到的，它们来自你的实践、来自你的智慧、来自你的努力。