2010年党支部工作总结及下阶段工作思路(修改版)

第一篇：2010年党支部工作总结及下阶段工作思路(修改版)

2010年党支部工作总结和2010年

党支部工作计划

2010年，我公司党支部在路桥集团党委的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实路桥集团“双代会”会议精神和《党建工作目标责任书》，紧紧围绕路桥集团提出的“争市场、保效益、调结构、强措施、促和谐”总体思路，以深入开展“作风建设年”、“创先争优”等一系列主体活动为契机，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设，较好地促进了工程建设，充分发挥了党支部的战斗堡垒和党员模范带头作用，为全年完成的各项工作任务和目标提供坚强的思想、政治和组织保证。现将2010年党支部各项工作总结如下：

我公司党支部现有支部委员6人。党员38人，占职工总人数241人的15.6%，其中男党员28人，女党员10人。预备党员2人，内退党员1人。现有党小组四个：平定项目部党小组（包括平定路面二标和路基五标项目部）、天水过境路基四标党小组、天定路面四标党小组和公司机关党小组。与各项目部共签订《党建目标责任书》5份。

一、加强班子建设，提高支部的凝聚力和战斗力。

党员队伍的战斗力强不强，关键看支部。为带好党员队伍，党支部不断加强班子建设，努力提高党支部的凝聚力和战斗力。一是认真搞好党支部的换届选举工作。2009年底，对支部委员进行了改选，路桥集团党委2010年2月22日对支部委员改选进行了批复。二是抓好中心组的学习。严格执行中心组学习制度，每季度开展一次集中学习，现已集中学习3次，致力提高班子成员的理论素养和管理能力。三是坚持民主集中性，不搞一言堂。凡公司人事任免、设备采购、奖金分配等重大事项，均坚持由班子成员讨论处理；四是班子成员经常开展批评和自我批评，按时召开民主生活会，既起到了互相帮助提高的作用，又维护了班子的团结协作。由于加强了班子孙建设，班子比以往更团结、坚强，更富有凝聚力和战斗力。五是加强项目领导班子建设。在工程开工时，党支部与项目经理签订《党建目标责任书》，并严格考核，督促各在建项目的领导班子全面履行工作职责，为项目建设提供坚强的组织保证。

二、建立“三个长效机制”，加强党的先进性建设。

1、建立党员学习教育长效机制。一是新修订了党员教育管理办法，要求党员积极参加党小组的集中学习，并将学习与党员民主评议相结合。二是创新学习教育形式。除了给各党小组发放党员学习资料，我们还充分利用网络平台，把学习安排和学习资料上传到公司群的共享文件中，倡导党员自主学习，引导党员根据自身实际和工作需要，充分利用业余时间搞好自学，做到学习、工作两不误。三是丰富学习教育内容。重点学习了马克思主义学习型政党建设理论、中国特色社会主义理论体系、科学发展观专题、社会主义核心价值体系、作风建设、反腐倡廉教育、法制教育和学习路桥集团的各项规章制度、管理办法等。通过开展学习教育活动，广大党员进 一步坚定了理想信念，增强了宗旨意识、组织纪律性和工作责任感，以高昂的热情投入到工作之中。

2、建立党内组织生活长效机制。认真执行“三会一课”制度，抓好发展新党员和党费收缴工作，结合开展“作风建设年”活动加强党的作风建设，不断增强党员的党性观念和党员意识。今年，召开了4次党员大会，有3名入党积极分子参加了入党培训，确定发展对象2名，接收预备党员2名，转正1名。认真学习路桥集团党委的各项管理制度,并对公司党建工作制度进行了充实完善，编印成册。

3、建立反腐倡廉长效机制。一是大力开展党员干部廉政教育。利用每月18号的党风廉政建设专题学习日，开展以党风党纪为主要内容的教育活动，增强领导干部的忧患意识、责任意识和节俭意识。全年开展党风廉政建设专题学习11次。二是建立和完善科级领导干部的廉政档案。公司副科级以上领导干部每年如实填写个人廉政档案，加强对领导干部的动态管理，使廉政档案真正成为管理干部、反腐倡廉的有力手段。三是严格落实司务公开，增加透明度。各项目部均设臵了司务公开栏，对各项重要经费的开支和关系到职工切身利益的大事进行公示，广泛接受职工群众的监督，公司全年未发生违法违纪事件。

三、完善基础工作，促进党建管理标准化。

今年以来，路桥三公司党支部积极开展党建工作基础建设标准化管理，通过完善党建内容、强化党建责任、加强党建考核，创新 党建措施，抓好党建各项工作落实，扎实推进基层党建工作的标准化、规范化建设。

1、明确党建工作标准化内容。做到视觉、规范、考核的“三个统一”。“视觉统一”：文件柜、文件盒标识、各种党用表格统一；“规范统一”：党务工作制度、工作流程统一。“考核统一”：考评标准方法统一；奖惩标准统一。通过宣传贯彻党支部建设标准，不断提升党建工作管理水平。

2、落实党建工作职责。年初，公司党支部与各项目部签订了《党建工作目标责任书》，明确各党小组组长为项目党建工作标准化建设责任人，要求各党小组按标准、按程序落实工作，有效地避免了工作盲目性，增强了工作针对性，使“三会一课”、民主评议党员、发展党员等工作规范有序开展，符合党建工作标准化要求。

3、调整党建工作任务。充分发挥党建工作在工程建设中的积极作用，积极引导党小组有目标、有思路、有内容地开展党建工作，各项目部党建工作重在夯实基础，落实制度，增强党建工作的可操作性。并认真分析各党小组党建工作开展情况，结合实际合理调整，使各党小组党建工作覆盖面和工作量更趋合理，经常性地指导党小组开展工作，使党建工作逐步迈向标准化。

4、强化党建工作考核。抓好党建制度的废、改、立工作，修订完善了《党务岗位职责和制度汇编》，并对路桥集团党委2010年印发的各项管理制度进行了汇编装订，坚持每月集中开展一次项目党建工作检查，对项目党建工作进行考核评比，促进党建工作标准化。

五、积极开展五项主题活动，将党团工作融入到生产经营中。

1、作风建设年活动

根据《甘肃路桥建设集团“作风建设年”活动实施方案》的统一部署和“作风建设年”活动各阶段工作的安排，公司党支部对开展“作风建设年”活动高度重视，严格按照活动实施方案开展“作风建设年”活动。活动从３月中旬开始至6月底结束，“分组织学习、提高认识进行”，“查找问题、集中整改”，“完善制度、健全机制”三个阶段进行。党支部制定了活动实施方案，成立了活动领导小组，并于3月18日召开了“作风建设年”活动动员大会。

在“作风建设年”活动第二阶段，各党小组积极参与路桥集团和公司的问卷调查、征求意见建议活动,活动期间共发放路桥集团问卷调查和征求意见表119份，收回111份。经综合办梳理汇总，共收集到对路桥集团党委作风建设方面的意见建议4条，对路桥集团领导作风建设方面的意见建议7条，对路桥集团各部门的意见建议32条。发放公司问卷调查和征求意见表136份，收122回份。经综合办梳理汇总，共收集到对公司党支部作风建设方面的意见建议4条，对公司领导作风建设方面的意见建议3条，对公司各科室的意见建议26条。3月29日，公司机关召开了“作风建设年”专题会议，对“作风建设年”活动中征求到的意见和建议进行了反馈，各部门根据征求到的意见和建议制定了切实可行的整改措施，落实了整改责任人和整 改时间，对存在的问题进行了全面整改，所有问题都得到了落实，取得了较好的成效。

在“作风建设年”活动第三阶段，党支部于6月初对机关各科室的整改工作进行了一次“回头看”，6月中旬组织各科室负责人到各项目部对路桥集团各项管理制度的执行情况进行一次清理和自查，查缺补漏，确保各项制度落到实处；6月中下旬根据新的《综合管理手册》、《程序文件》对公司各科室的工作职责进行了修订完善，建立了职责分明，团结协作的管理体系，并印给各科室、各项目部；建立健全了机关作风建设的规章制度，完善了服务承诺制、首问责任制、限时办结制、责任追究制等四项规章制度，形成科学合理、切实可行的制度规范体系，形成了作风建设常抓不懈的长效机制。

2、创先争优活动

按照《中共甘肃路桥建设集团有限公司党委关于在所属基层党支部和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》，党支部从2010年5月中旬开始，在公司各党小组和全体党员中深入开展创建先进党小组，争当优秀共产党员活动。

2010年5月20日，党支部制定了活动实施方案,成立了创先争优活动公司领导小组，并召开了动员大会。各党小组立即行动，相继召开了动员大会，号召党员积极参与“创先争优” 活动。2010年6月底，公司党支部开展了先进党支部、优秀共产党员、优秀党务工作者的推荐评选工作，我公司党支部被路桥 集团党委授予“先进党支部”。党支部书记杨敏琦被授予“优秀党务工作者”，曹德庆等三名党员被授予“优秀共产党员”，受到了路桥集团党委的表彰奖励。

2010年八月中旬开始，公司党支部根据甘路建党[2010]39号文件精神要求全面开展了以“集中核查学习实践活动整改落实后续工作、全面推进创先争优活动公开承诺、及时开展创先争优活动领导点评、认真组织创先争优活动群众评议”活动为重点创先争优四项重点工作。从8月中旬开始至8月底完成了工作的“集中核查”和“公开承诺”部分，从9月初至九9底完成了工作的“领导点评”和“群众评议”部分。

在“集中核查”和“公开承诺”活动中，公司党支部集中时间、集中力量，对学习实践活动整改任务落实情况进行一次全面核查。与机关各科室，各个项目部签订《党建目标责任书》和《党风廉政建设目标责任书》；项目部与各个工作面的负责人签订《工程廉政建设协议书》。签订路桥三公司党支部承诺书一份，党支部委员个人承诺书七份。所有的承诺书都经过党员群众代表会议逐一进行讨论，确保承诺事项明确、具体、实在、可行。签订后递交递交路桥集团党委，由组织审核把关。并通过张贴宣传栏、OA等形式进行公示，接受广大干部群众的监督。

在“领导点评”和“群众评议”活动中建立了《路桥三公司创先争优活动领导点评登记表》，记录点评内容，认真做好督促检查。为进一步扩大职工参与，切实推创先争优活动走向深 入、见到实效，找准公司党支部、党员干部和机关工作人员在思想、学习、工作、生活等方面存在的突出问题，不断增强服务意识，提高工作质量，确保了活动取得实效，公司党支部制作了路桥三公司创先争优四项重点工作群众评议调查问卷，发放给公司各项目部和机关职工填写，广泛征集广大职工对公司党支部、公司领导、机关各科室及其工作人员创先争优四项重点工作群众评议和建议，活动中共发放调查问卷142份，收回调查问卷140份，群众满意度100%。

3、党员先锋岗活动

为建立健全保持共产党员先进性的长效机制，强化效能建设，切实增强全体党员的宗旨意识、服务意识、责任意识和效率意识，充分发挥党员在推进企业改革与发展过程中的先锋模范作用，党支部从6月开始，在公司全体党员中开展了争创“党员先锋岗”活动。

为确保活动顺利进行，党支部成立了领导小组，制定了活动实施方案，“党员先锋岗”活动分“岗位设臵”，“ 岗位实践”，“ 岗位考核”三个步骤。2010年6月，党支部给全体党员购臵了党徽，已发放到各党小组，要求党员在工作时实行佩戴党徽;各党小组在党员之间开展了“比干劲、比创新、比贡献”活动，各项目部党小组还每月开展一次党员民主评议活动，由项目部管理人员根据工作、学习、模范作用发挥等情况对本项目部党员进行民主测评，并将民主测评结果每月张贴在项目部 公示栏进行公示，评议情况建立了专项记录，当场记录在案，作为年底公司评先选优的重要依据。通过开展民主评议活动，切实转变了党员的工作作风，提升了工作质量，同时通过党员的先锋模范作用带动了周围职工群众做好各项工作。

4、青年突击队

为全面促进工程建设，在路桥集团团委的统一部署下，我公司团支部从2010年6月至12月，在天定路面四标和金永路面一标开展以“争创精品、奉献路桥”为主题的青年突击队竞赛活动。活动以安全生产和工程质量为重点，并在确保安全质量的目标实现的前提下，形成比学赶超的劳动竞赛氛围，积极探索新型管理手段，坚持文明施工，力求在保证工程质量的前提下降低成本，增加效益。金永路面一标和天定路面四标项目部突击队自成立以来，以“树精品意识，创优质工程”为核心，转变施工理念，学习先进技术，提高工作技能，在工程建设上科学管理，规范施工，有力地推进了施工进度，在建设工期、成本控制、工程质量、安全生产等方面都发挥了积极的作用。

六、搞好党务公开，增强党建工作透明度。

今年以来，党支部加强了党务工作公开力度，将公司重大工作决策、政治理论学习计划、年度党建工作安排、党员干部考核、党务工作制度、发展党员程序、党员发展对象、预备党员转正等干部职工关注的重点事项和热点问题进行公开，增强了党建工作的透明度，收到了较好的效果。

七、围绕“数字路桥”工程，不断加强企业文化建设。自2009年路桥集团实施数字路桥信息化工程以来，党支部就一直致力于继承和发扬多年在生产经营中不断积累的精神财富，以人本管理为核心，以提高发展质量为宗旨，以学习创新为动力，在实践中总结凝炼，把路字路桥企业文化建设融入到企业管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程，充分发挥数字路桥企业文化在提高职工整体素质和企业管理水平、增强核心竞争能力、促进企业改革发展中的积极作用，并创新地将数字路桥企业文化分解为质量文化、安全文化、管理文化、环境文化、学习文化等“五个子文化”。大力推进数字路桥企业文化建设，使员工价值观得到统一，行为得到规范，素质得到提升，企业的凝聚力、文化力、创新力和竞争力得到进一步增强，为公司发展提供了坚强的文化支撑。

八、加强宣传报道，树立企业良好形象。

2010年，党支部紧紧围绕公司工程建设，调动和发挥全体通讯员的积极性，努力做好宣传报道。截止目前，在《甘肃经济日报.交通周刊》发表文章17篇，其中金永路面一标办专版一期，天定路面四标办专版一期；在《甘肃路桥信息》1-8期发表文章31篇；《党务信息》1-5期发表文章20篇，在路桥集团网站发表文章10篇，为促进公司各项工作开展提供了良好的舆论环境。此外，党支部自办“作风建设年”活动简报6期，创先争优活动简报7期。金永一标项目部制作了项目部工地简报，各项目部充分利用项目宣传栏，全方位展现了工程施工与职工生活，树立了良好的企业形象。

九、存在的问题和不足

1、对党员干部的教育管理还不够严格，个别党员在工作中没有充分体现先进性，作风建设还有待进一步加强；

2、各项目部党小组开展活动不平衡，党建工作创新能力有待于进一步提高。工作创新力度有等进一步提高。

十、2010年党支部工作计划

1、加强思想政治教育工作，努力提高员工素质。深入细致地做好职工思想政治工作，抓好职工理论学习，建立思想政治工作责任制，提高思想政治工作的积极性和责任感。广泛开展谈心活动，解决职工关心的热点难点问题，努力构建和谐企业。继续开展创建“学习型党组织”和“创先争优”活动，培养出一支 “学习型”、“服务型”、“廉洁型”的职工队伍，使之成为一支纪律严明、作风过硬、招之即来、来之能战、战之能胜的队伍。

2、加强党的自身建设，强化监督职能。抓好“三会一课”制度的落实。积极探索提高“三会一课”质量的办法和有效途径。抓好党纪教育和廉政制度的落实。坚持预防为主、教育在先的原则对党员进行经常性的党纪和廉政方面的教育，发现问题，及时处理，以增强党员的党纪和廉政意识。积极做好发展党员工作，按照党员发展工作的方针，注意在施工一线和优秀青年中发展党员，不断壮大党员队伍，提高党员素质，改善组织结构。

3、加强领导班子建设，不断提高科学管理水平。以“加强能力建设，履行好岗位职责”为主题，不断加强班子能力建设。加大管 理力度，积极推进机制创新、管理创新、技术创新和文化创新。坚持把公司又好又快发展作为加强党的先进性建设的根本目的，不断提高工程施工管理水平。

4、对工会、共青团工作的领导，支持开展工作。工会组织充分发挥纽带和桥梁作用，落实依靠方针，深化司务公开，扩大职工的参与权、知情权和监督权，完善职代会制度，切实维护职工的合法权益；共青团要探索和创新青年工作，加强对团员青年的思想教育和业务培训，营造青年人创先争优的良好氛围，团结带领青年职工在企业发展中贡献力量。

在新的一年里，我们将继续以科学发展观为指导，充分发挥党支部的政治核心作用，依靠全体职工的聪明智慧和才能，统一思想，振奋精神，转变作风, 务实拼搏，全面提高公司的核心竞争力，为开创公司新局面，再创新辉煌而努力奋斗。

第二篇：物业公司二季度工作总结及下季度思路

物业公司二季度工作总结及下季度

思路

物业公司二季度工作总结及下季度思路

物业管理公司季度工作总结及计划 把握时机，适时调整，完善物业服务体系

根据公司ｘｘ整体工作计划，围绕着以““物业服务转型为中心，““规范化服务体系的建立试点、“香港广场“物业承接查验工作的稳步前行、全椒水岸星城与天下景城前期物业服务的逐步有效展开等为三个基本点而展开。一、一个中心

我们在第二季度按照皖投置业交房计划，顺利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程质量遗留问题的整改、园区配套的完善、规范化服务的推广等成为公司第三季度的主要工作。

1、继续努力，阶段性的完成交房工作； 在全体员工的共同努力与辛勤付出下，在第二季度工作的基础上，顺利的按照交房工作计划，七月份基本圆满完成了交房工作，八、九月份各客服中心继续保持良好的交房工作状态，在展开对己交房客服交房资料的收集、整理、归档工作。同时，接待为零星的未交房业主办理交房手续。截止9月25日，己累计完成交房4346户，占发交房通知书数的%,占总户数的%。针对物业服务的有效重大交房投诉为零。

2、把握时机，积极配合做好整改工作； 房屋质量暇疵的整改是交房后一项重点，工程质量暇疵问题的整改与逐步推进，将对物业服务工作的顺利开展提供了可靠的保障，为此，我们把握时机，客服现阶段工程人员不足的现状，积极抽调人员，组成十人工程队伍，配合做好阶段性工程质量暇疵整改工作。并且，从公共区域与公共设施设备角度，提供建议、积极配合与完善整改，如对园区配套的指示牌与果壳箱的安装工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累计完成整改2592户，占需整改总户数4001户的%。物业整改确认2436，业主整改确认394户。

3、主动出击，变堵为疏强化装修管理； 装修管理是交房后的一个重要的服务节点，为保障超大型项目基本同步交房后大量的装修工作有序。各客服中心在机构设置时专门配置了装修管理部，以专人跟进管理、责任落实到人的方式加强管理，并且在装修管理中，强化沟通，将装修注意事项事先告知业主，让业主初步理解我们对装修管理的初衷，了解违规装修的危害，从而配合我们的装修管理工作。强化巡检，装修管理人员主动出击，对装修现场的情况做到及时的信息更新与掌控。并联动客服中心其它部门，形成部门联动与信息反馈机制，试点推广全员信息员制度。从而及时的

发现、制止违规装修情况的发生，将违规装修情况纠正于萌芽状态，整个第三季度，基本未发生严重违规装修情况。截止9月25日，累计办理装修户数为1798户，装修完毕户数为5ｘｘ户。

4、细致严谨，确保费用收取准确无误； 物业管理费用、装修垃圾清运费、车位费的收取工作，涉到了皖投置业与省物价局二方面的减免优惠政策，且集中收取时间短、工作量大，计算繁杂。但通过公司财务部与各客服中心出纳人员的共同努力，完善财务收支管理制度，全方位多层次的核对交房与收费数据，组织学习交房收费答客问，收取优惠政策等。根据工作进度，确保了各项收费收取率达%，收取及时率达%以上，准确率达%以上。

5、规范服务，初步建立物业服务体系； “望湖城·桂香居“入住业主群体的特殊性是众所周知的，其目前交房的四个地块，在根据物业服务需求的基础上，划分为四个客户服务中心，在相对独立运

行的同时，为提高服务质量，统一服务标准、规范服务行为、建立物业品牌。以上述各项工作为基础，七月份我们在最先交房的“月桂苑“率先进行“规范化服务“试点推广工作，并进行了专门的“规范化服务“推广大汇报会，八月组织各苑区召开由全体员工参与的“规范化服务“推广活动动员会，全面的认真学习“规范化服务“在“紫桂苑“所取得的各项成功经验，并在各苑区动员组织实施推进“规范化服务工作“，以此为契机，完善服务机制，初步建立物业服务体系。二、三个基本点

在做好交房这一中心工作外，三点基本点的建设同步展开、稳步前行，在三季度展开以下工作：

“皖投家园“经过几年的服务运行，已初步建立了较为完善的服务体系，在不断探索与求新的过程中，今年申报为合肥市物业管理优秀示范大厦。目前，物业服务体系的建设整体来说是较为成熟的。作为公司规范化服务体系建立的试

点基地，八月份，完成对“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理级的实地培训工作，以点带面的方式间接的支持与促进了“望湖城·桂香居“规范化服务的推进。

“香港广场“项目的开发企业于七月份拿到了写字楼部分的竣工验收备案表，前期物业服务进入了物业承接查验阶段，由于开发企业的非常规开发历程，整个楼盘面临着诸多问题。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物业服务工作的同时，在承接查验的问题上，我们始终严格按照物业承接查验的标准执行，对开发商零星移交的资料，分系统的逐项认真的核对，在核对的基础上做出反馈，努力确保每项移交资料的齐全。目前，己有部分系统的资料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人员与部门的配置逐步完善，天下景城前期物业介入保安人员的配备，基本满足了现阶段前期物业服务的需求，为日后的物业

服务工作的展开，奠定了基石。第三季度，公司年初制定的各项工作目标，阶段性的基本得以实现，第四季度是公司ｘｘ全年目标实现的最后冲刺。如何做好第四季度的服务工作，圆满完成ｘｘ全年工作，为10的工作开创良好的局面，将是一个承上启下的关键时刻。在第三季度工作的基础上，第四季度将继续以完善“望湖城·桂香居“服务体系，进一步强化规范化服务的推进力度，为突出重点，做好望湖城的物业服务管理工作。同时切实做好b01、c01地块的交房准备工作，做好公司资质升级准备工作，提升公司整体实力，实现公司三年规则的发展目标为重点。以保障皖投家园、香港广场、天下景城、水岸星城工作继续稳步前行为基本工作全面展开。

一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心将以以下几项工作为抓手，继续完善物业服务体系的建设：

1、完善部门与团队的建设：

第四季度，公司将重点加强物业管理部的建设，完善部门职能，强化项目服务与指导。目前，物业管理部根据工作需要，配置专职消防专员一名、负责对整个公司消防设施设备的检查，并协助各项目完成对消防设施设的维护与保养工作。安全监察员二名，对保安部负责夜间岗位情况巡查，白天主要对各园区的整体工作状态进行跟进与反馈。b01、c01地块前期工程介入人员二名，为物业的承接查验及交房工作做好各项准备工作。

在团队方面，多数人员在强化培训后基本能适应现有的岗位，能够溶入团队，形成合力。但不容忽视，团队内部存在着少数不和谐的因素。因此，必须进行适当的岗位调整或沟通教育，在必要时，必须采取一定的措施，消除在团队方面所存在的不和谐因素，建立一支有较强战斗力的员工队伍，如9月底，针对紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的现状，对紫桂苑的项目经理，副经理给予

免职，物业主管降级处分。

2、完善客服中心考核机制

在完善客服中心组织架构的基础上，近一步完善考核机制。通过考核保障各项工作的高效推进，激发员工的工作热情。八月份，根据规范化服务推广工作的要求，公司对“望湖城·桂香居“各客服中心经理进行了考核。第四季度将在完善项目经理考核的基础上，推行主管、助理、乃至一线员工的考核，以“公平、公正、公开“为原则，初步建立的考核机制。

3、完成物业费物价局报批

受特定因素的制约，“望湖城·桂香居“物业服务费、停车费未能正式通过物价部门的审批，虽然在第三季度，我们完成了审报的各项准备工作，但未能进入实质性的收费审批阶段。现在这种特定因素己根本解决，为保障物业服务收费的合理且合法。费用的报批己迫在眉睫。这将是第四季度必须尽快完成的一项重点工作。

4、继续协助工程暇疵整改

通过目前各项数据表明以及各方反馈，工程暇疵的整改在第三季度有所改观，但从根本上彻底解决，还需要一段时间。在第四季度，协助工程暇疵整改仍然是一项重点工作，面对非市场化运作的特殊的业主群体，及时的建立有效的沟通渠道，妥善处理工程暇疵整改所造成的投诉或过激行为，安抚业主的情绪仍然是一项任重而道远的工作。

二、重点工作：“望湖城·桂香居“前期物业服务合同将在到期，届时，我们将不得不面对白热化的市场竞争，然而整个“望湖城·桂香居“项目规模对企业资质的要求，是我们参与竞争的重要的一只拦路虎，将直接取消了我们的竞争资格。为此，公司三年发展规划对企业资质的升级工作也做出详细的按排。为保障后，我们能经积极的姿态，高昴的信心参与“望湖城·桂香居“物业服务合同的投标竞争，我们在第四季度，将寻求并充分依托各股方东有力支持，对资质升级工作力争做好做实各项准备工作，三、基本工作

依据公司三年发展规划，将ｘｘ品牌与皖投品牌实现捆绑式联动培育发展，需要对ｘｘ物业服务品牌的培育并最终树立。ｘｘ年第四季度在做好中心工作、重点工作的同时，继续推动皖投家园、香港广场、天下景城与水岸星城物业服务等基本工作的稳步前行，以继续提升皖投家园项目服务水平的提升，充分发挥其以点促面的作用。以继续保持香港广场项目承接查验工作的有效展开，保障物业服务有序进行。以满足天下景城、水岸星城物业服务需求，确保服务质量等为第四季度的基本工作的目标。把握时机，充分利用当前的各项有利时机，借助于各方有力支持，在企业发展的过程中，适进的调整公司的管理策略与方针政策，以规范化服务工作的推广为契机，完善公司物业服务体系。

第三篇：物业公司二季度工作总结及下季度思路

物业管理公司季度工作总结及计划

把握时机，适时调整，完善物业服务体系

根据公司ｘｘ整体工作计划，围绕着以““物业服务转型为中心，““规范化服务体系的建立试点、“香港广场“物业承接查验工作的稳步前行、全椒水岸星城与天下景城前期物业服务的逐步有效展开等为三个基本点而展开。

一、一个中心

我们

在第二季度按照皖投置业交房计划，顺利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程质量遗留问题的整改、园区配套的完善、规范化服务的推广等成为公司第三季度的主要工作。

1、继续努力，阶段性的完成交房工作；

在全体员工的共同努力与辛勤付出下，在第二季度工作的基础上，顺利的按照交房工作计划，七月份基本圆满完成了交房工作，八、九月份各客服中心继续保持良好的交房工作状态，在展开对己交房客服交房资料的收集、整理、归档工作。同时，接待为零星的未交房业主办理交房手续。截止9月25日，己累计完成交房4346户，占发交房通知书数的92.61%,占总户数的84.88%。针对物业服务的有效重大交房投诉为零。

2、把握时机，积极配合做好整改工作；

房屋质量暇疵的整改是交房后一项重点，工程质量暇疵问题的整改与逐步推进，将对物业服务工作的顺利开展提供了可靠的保障，为此，我们把握时机，客服现阶段工程人员不足的现状，积极抽调人员，组成十人工程队伍，配合做好阶段性工程质量暇疵整改工作。并且，从公共区域与公共设施设备角度，提供建议、积极配合与完善整改，如对园区配套的指示牌与果壳箱的安装工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累计完成整改2592户，占需整改总户数4001户的64.78%。物业整改确认2436，业主整改确认394户。

3、主动出击，变堵为疏强化装修管理；

装修管理是交房后的一个重要的服务节点，为保障超大型项目基本同步交房后大量的装修工作有序。各客服中心在机构设置时专门配置了装修管理部，以专人跟进管理、责任落实到人的方式加强管理，并且在装修管理中，强化沟通，将装修注意事项事先告知业主，让业主初步理解我们对装修管理的初衷，了解违规装修的危害，从而配合我们的装修管理工作。强化巡检，装修管理人员主动出击，对装修现场的情况做到及时的信息更新与掌控。并联动客服中心其它部门，形成部门联动与信息反馈机制，试点推广全员信息员制度。从而及时的发现、制止违规装修情况的发生，将违规装修情况纠正于萌芽状态，整个第三季度，基本未发生严重违规装修情况。截止9月25日，累计办理装修户数为1798户，装修完毕户数为5ｘｘ户。

4、细致严谨，确保费用收取准确无误；

物业管理费用、装修垃圾清运费、车位费的收取工作，涉到了皖投置业与省物价局二方面的减免优惠政策，且集中收取时间短、工作量大，计算繁杂。但通过公司财务部与各客服中心出纳人员的共同努力，完善财务收支管理制度，全方位多层次的核对交房与收费数据，组织学习交房收费答客问，收取优惠政策等。根据工作进度，确保了各项收费收取率达99.99%，收取及时率达99.99%以上，准确率达99.99%以上。

5、规范服务，初步建立物业服务体系；

“望湖城·桂香居“入住业主群体的特殊性是众所周知的，其目前交房的四个地块，在根据物业服务需求的基础上，划分为四个客户服务中心，在相对独立运行的同时，为提高服务质量，统一服务标准、规范服务行为、建立物业品牌。以上述各项工作为基础，七月份我们在最先交房的“月桂苑“率先进行“规范化服务“试点推广工作，并进行了专门的“规范化服务“推广大汇报会，八月组织各苑区召开由全体员工参与的“规范化服务“推广活动动员会，全面的认真学习“规范化服务“在“紫桂苑“所取得的各项成功经验，并在各苑区动员组织实施推进“规范化服务工作“，以此为契机，完善服务机制，初步建立物业服务体系。

二、三个基本点

在做好交房这一中心工作外，三点基本点的建设同步展开、稳步前行，在三季度展开以下工作：

“皖投家园“经过几年的服务运行，已初步建立了较为完善的服务体系，在不断探索与求新的过程中，今年申报为合肥市物业管理优秀示范大厦。目前，物业服务体系的建设整体来说是较为成熟的。作为公司规范化服务体系建立的试点基地，八月份，完成对“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理级的实地培训工作，以点带面的方式间接的支持与促进了“望湖城·桂香居“规范化服务的推进。

“香港广场“项目的开发企业于七月份拿到了写字楼部分的竣工验收备案表，前期物业服务进入了物业承接查验阶段，由于开发企业的非常规开发历程，整个楼盘面临着诸多问题。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物业服务工作的同时，在承接查验的问题上，我们始终严格按照物业承接查验的标准执行，对开发商零星移交的资料，分系统的逐

项认真的核对，在核对的基础上做出反馈，努力确保每项移交资料的齐全。目前，己有部分系统的资料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人员与部门的配置逐步完善，天下景城前期物业介入保安人员的配备，基本满足了现阶段前期物业服务的需求，为日后的物业服务工作的展开，奠定了基石。

第三季度，公司年初制定的各项工作目标，阶段性的基本得

以实现，第四季度是公司ｘｘ全年目标实现的最后冲刺。如何做好第四季度的服务工作，圆满完成ｘｘ全年工作，为10的工作开创良好的局面，将是一个承上启下的关键时刻。在第三季度工作的基础上，第四季度将继续以完善“望湖城·桂香居“服务体系，进一步强化规范化服务的推进力度，为突出重点，做好望湖城的物业服务管理工作。同时切实做好b01、c01地块的交房准备工作，做好公司资质升级准备工作，提升公司整体实力，实现公司三年规则的发展目标为重点。以保障皖投家园、香港广场、天下景城、水岸星城工作继续稳步前行为基本工作全面展开。

一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心将以以下几项工作为抓手，继续完善物业服务体系的建设：

1、完善部门与团队的建设：

第四季度，公司将重点加强物业管理部的建设，完善部门职能，强化项目服务与指导。目前，物业管理部根据工作需要，配置专职消防专员一名、负责对整个公司消防设施设备的检查，并协助各项目完成对消防设施设的维护与保养工作。安全监察员二名，对保安部负责夜间岗位情况巡查，白天主要对各园区的整体工作状态进行跟进与反馈。b01、c01地块前期工程介入人员二名，为物业的承接查验及交房工作做好各项准备工作。

在团队方面，多数人员在强化培训后基本能适应现有的岗位，能够溶入团队，形成合力。但不容忽视，团队内部存在着少数不和谐的因素。因此，必须进行适当的岗位调整或沟通教育，在必要时，必须采取一定的措施，消除在团队方面所存在的不和谐因素，建立一支有较强战斗力的员工队伍，如9月底，针对紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的现状，对紫桂苑的项目经理，副经理给予免职，物业主管降级处分。

2、完善客服中心考核机制

在完善客服中心组织架构的基础上，近一步完善考核机制。通过考核保障各项工作的高效推进，激发员工的工作热情。八月份，根据规范化服务推广工作的要求，公司对“望湖城·桂香居“各客服中心经理进行了考核。第四季度将在完善项目经理考核的基础上，推行主管、助理、乃至一线员工的考核，以“公平、公正、公开“为原则，初步建立的考核机制。

3、完成物业费物价局报批

受特定因素的制约，“望湖城·桂香居“物业服务费、停车费未能正式通过物价部门的审批，虽然在第三季度，我们完成了审报的各项准备工作，但未能进入实质性的收费审批阶段。现在这种特定因素己根本解决，为保障物业服务收费的合理且合法。费用的报批己迫在眉睫。这将是第四季度必须尽快完成的一项重点工作。

4、继续协助工程暇疵整改

通过目前各项数据表明以及各方反馈，工程暇疵的整改在第三季度有所改观，但从根本上彻底解决，还需要一段时间。在第四季度，协助工程暇疵整改仍然是一项重点工作，面对非市场化运作的特殊的业主群体，及时的建立有效的沟通渠道，妥善处理工程暇疵整改所造成的投诉或过激行为，安抚业主的情绪仍然是一项任重而道远的工作。

二、重点工作：“望湖城·桂香居“前期物业服务合同将在到期，届时，我们将不得不面对白热化的市场竞争，然而整个“望湖城·桂香居“项目规模对企业资质的要求，是我们参与竞争的重要的一只拦路虎，将直接取消了我们的竞争资格。为此，公司三年发展规划对企业资质的升级工作也做出详细的按排。为保障后，我们能经积极的姿态，高昴的信心参与“望湖城·桂香居“物业服务合同的投标竞争，我们在第四季度，将寻求并充分依托各股方东有力支持，对资质升级工作力争做好做实各项准备工作，三、基本工作

依据公司三年发展规划，将ｘｘ品牌与皖投品牌实现捆绑式联动培育发展，需要对ｘｘ物业服务品牌的培育并最终树立。ｘｘ年第四季度在做好中心工作、重点工作的同时，继续推动皖投家园、香港广场、天下景城与水岸星城物业服务等基本工作的稳步前行，以继续提升皖投家园项目服务水平的提升，充分发挥其以点促面的作用。以继续保持香港广场项目承接查验工作的有效展开，保障物业服务有序进行。以满足天下景城、水岸星城物业服务需求，确保服务质量等为第四季度的基本工作的目标。

把握时机，充分利用当前的各项有利时机，借助于各方有力支持，在企业发展的过程中，适进的调整公司的管理策略与方针政策，以规范化服务工作的推广为契机，完善公司物业服务体系。

第四篇：2011年党支部工作总结及下2012年

一年来，党支部在局党委的领导下，在中心党员职工的共同努力下，紧紧围绕中心、搞好配合、服务群众、促进和谐。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断提高职工的政治素质和思想水平，扎实有效的开展党建和思想政治工作，为广大职工干事创业营造良好的工作氛围：

1．加强党组织领导，提高战斗堡垒作用

申请设立了中心党支部，民主选出了支部书记，支部委员，开展了争创“五好”支部活动：认真贯彻十七届六中全会精神，坚持各项制度，认真填写党支部工作手册，真实反映党员活动的情况。针对“学习实践科学发展观”和“创先争优活动”中党员提出的意见和建议，党支部从自身分析原因，非常认真的查找不足和差距，争取通过实实在在地努力搞好支部工作。

2、坚持了中心组学习制度：支部成员能带头、所组织的职工政治学习，同时还参加院组织的中心组学习。所中心组学习6次，内容包括：科学发展观、创新文化建设、党务知识培训和到贺龙纪念接受革命教育和廉政教育等。

3、坚持了支委会制度：凡涉及党建、人事、财务及全所发展的重大问题等都要召开支委会进行集体研究，共召开支委会6次，召开班子民主生活会2次。

4、加强了党员队伍建设：（1）继续坚持党员目标管理制度和民主测评制度，增强党员树立自我约束意识，在去年底全所职工对在职党员测评的基础上，今年我们先后组织了“学习实践科学发展观促进本职工作”、“焦裕禄在我身边”、“讲党性修养、做合格党员”等三项活动。通过活动的开展，全所党员的思想觉悟明显提高，先锋模范作用明显增强。（2）加强党员队伍的教育，不断提高党员的素质，主要以学习实践科学发展观为主线，加深对“科学发展观”重要思想的理解，继续巩固讲、树、促教育活动取得的成果，大力宣扬表彰“五好”党员，激发全体党员为实现党的宗旨而努力工作的积极性。今年我所常高正同志被评为省直机关优秀共产党员。

5、认真抓好党员发展工作：（1）把入党积极分子的培养工作落到实处，始终做到支部有安排，小组有分工。对确定为入党积极分子的同志，所支部指定支委成员作为培养联络人与其经常联系，及时帮助。（2）把好发展关，做到成熟一个，发展一个。共有四名工作人员积极的递上了入党申请书

1、工会、妇委会工作：（1）坚持以人为本的科学发展观，在本所职工的生日当天送去100元生日蛋糕券，为职工送上诚挚的祝福，感受工会的温暖。（2）在我所新实验楼用房紧张的情况下，按照院工会的要求，利用原准备作实验室的房间建起了“职工之家”，购置了有关书报杂志及文体健身器材等。（3）组织了春节跳绳、跳棋、踢毽子比赛等趣味活动，从所长、书记，到离退员工都能踊跃参加，既营造了节日氛围，又有益于职工的身心健康；（5）积极参加建国60周年和院创建100周年庆典活动，为迎接建国60周年有六名职工参加院合唱团；组织本所职工参加院训、锦句征集活动，共收到36条，从中挑选出比较优秀的20条呈报院庆筹备办公室；积极参加院里组织的“爱国歌曲大家唱”合唱比赛。

第五篇：八年级下语文教师工作总结修改

2013—2014学年第二学期

教师工作总结

侯彦江

本学期，我继续担任八年级25、26班的语文课。这一学期对于学生来说非常重要，面对即将升入九年级的他们，我感觉压力很大。一学期来，我以学校及教研组工作计划为指导，以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改实验工作为动力，认真履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将学期来的来的工作总结如下：

一、努力提高自身教育教学及道德。

一方面，认真学习教师职业道德规范、不断提高自己的道德修养和政治理论水平；另一方面，认真学习新课改理论，努力提高业务能力，并结合二中的教学实践不断完善自我。通过学习，转变了以前的工作观、学生观，使我对新课改理念有了一个全面的、深入的理解，为本人转变教学观念、改进教学方法打好了基础。

二、以身作则，严格遵守工作纪律

一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，时时处处严格要求自己，模范遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退。另一方面，本人能够严格遵守教师职业道德规范，关心爱护学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。

三、强化常规，提高课堂教学效率

本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心

挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点；积极参与集体备课，力求在备课的过程中即备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点。备写每一篇教案；在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，向课堂45分钟要质量，努力提高课堂教学效率；在课后，认真及时批改作业，及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作；在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培养；同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。认真参加教研活动，积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。

四、加强研讨，努力提高教研水平

本学年，本人积极参加教研，在课堂教学中，贯彻新课改的理念，积极推广六环节教学法，强化自主、合作、探究的学习方式，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。

五、正视自我，明确今后努力方向

1、在课堂教学中对学生基础知识的训练不够，致使课堂教学效率不高；

2、对知识点的检查落实不到位；

3、对差生的说服教育缺乏力度，虽然也抓了差生，但没有时时抓在手上。

4、教学中投入不够，没能深入研究教材及学生。

六、下学期改进的措施：

1、进一步加强对新课改的认识，在推广先进教学方法、利用多媒体调动学生学习积极性的同时，努力提高课堂教学的效率。

2、狠抓检查，抓两头促中间，落实对知识点的掌握。将差生时时放在心上，抓在手上。

3、加强学生的阅读训练，开阔学生的视野，拓宽学生思路，提高学生解决问题的能力；

4、采取措施，加强训练，落实知识点。

5、加强对学生的管理教育，努力教学提高成绩。

2014年6月