2011年年度工作总结及2012年工作计划（共5则）

第一篇：2011年年度工作总结及2012年工作计划

2011年年度工作总结及2012年工作计划

转眼间，11年已经过去了，这一年是不平凡的一年，我们公司全体同事努力奋斗，迎接一个又一个的挑战，虽没有累累硕果，但是也有骄人的成绩，我在这一年里严格要求自己，抓紧时间，好好学习，干好本职工作，领导吩咐的任务都能够全力以赴及时完成！能为领导分一份忧就分一份忧是我为之努力的信条和方向！没有什么比行动更有说服力，现在我汇报一下11年做的主要工作：

一、主要工作：

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。，无论是文件下发，还是后勤服务工作，自己都尽力做到让领导满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;第二是注意形象。办公室集团的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

公司宣传方面，今年着重于商场的宣传的活动，每个月的活动，都在有条不稳的进行，以节约和有效果出发，从平面海报宣传，车体流动宣传，到电视媒体广告，都取得了较大的成功，设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意

时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意。任务大小不一，处理时间长短不同，但是，我都是认认真真保质保量，按时完成，尽我最大的努力做好每一份工作。

值的一提的是，公司今年又决定送爱心大白菜，这个正确决策，让菜农和孤寡老人得到了双赢，即解决了菜农卖菜难，又解决了孤寡老人不方便买菜，德福龙集团在社会上得到了一致好评！

二、工作态度

一个人的工作态度折射着一个人的人生态度，而一个人的人生态度又决定一个人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一个天性乐观，对工作充满热忱的人，无论他眼下是在洗马桶、挖土方，或者是在经营着一家大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着深切的兴趣。不论遇到多少艰难险阻，都会完成各项工作和任务。

在2011年主要体现在与业务员交流时更加的自信了，面对某些业务员的刁专问题的回答更加的游刃有余了。在工作心态的调整，在每天的工作中总是会遇到各种各样的问题，这就要考验我的解决事情的能力，与过去相比，考虑问题更加成熟了，不像过去遇事则乱了。面对不同的人，如何调整自己去理解他们的想法，让他们来认同自己的设计理念。希望能在短时间里自己能培养稳健的办事作风，是我2012所要努力的。

三、建议和意见

1、首先，我觉得公司的培训拓展很好，加强同事之间的感情，加强

了团结协作的能力。有很多同事，以前我都叫不出名字的，却在拓展中，让我发现了他们身上的很多平时发现不了的闪光点。让我更加热爱这个集体，热爱每一个可爱的德福龙人！

2、我觉得公司可以考虑给我们多点专业性的培训，就拿我公司来说，可以找一些在各工作方面比较厉害的人给我们培训，或者多参加一些类似于交易会那样的活动，可以开拓我们的视野，提升我们的工作水平，以及对工作的认识。

以上只是我个人的一些愚见，如有不妥之处，还请大家原谅！过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，以饱满的精神状态来迎接新一年工作的挑战。以下是2012年工作计划：

一、做好办公室日常工作 面对事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。做好项目宣传工作，认真对待每次活动，做到尽善尽美，发挥到最高水平。

二、遵守公司的规章制度。根据公司要求，做好公司各商场的宣传工作及时并保质保量的完成领导交办的各项任务。

三、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的员工。当好领导的助手，发挥自己所学。

四、深入实际，多处考察，及时收集各类同行的最新消息，最新

活动，强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，在实践中不断积累更多的经验，使自己成为一名多面手的人才。

五、做好集团文化宣传工作，使德福龙的企业文化更深入人心，更能体现出企业的特色。

六、深入实际，多跑项目，多向同行业学习，把握市场信息、积极参加行业活动，集团网站及时做好公司对内对外的宣传报道工作。

2012年，我会更加努力的工作，回报公司领导对我的厚爱。态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己所喜爱的尽自己最大的努力，我一直认为工作不该是一个任务或者是负担，而是一种乐趣，是一种享受，只有这样，才能充分体会到其中的快乐。我相信自己会在工作中努力探索和发现找到工作的乐趣，毫无保留的尽最大的力量，努力的做好每一件工作。作为德福龙集团的一员，我感到非常自豪，对我们的德福龙充满着信心。我坚信胜利属于不断努力，勇往直前的人。

最后祝愿我们的集团在12年取得更大的胜利！

德福龙集团办公室 2011年12月12日

第二篇：工作总结和工作计划

工作总结和工作计划

工作总结：

一、具体做了哪些事情：

1、网站内优化：

首先我要做关键词挖掘，然后把每天在网站更新包含关键词的文章。

2、网站推广：

(l)建立博客（以新浪、网易博客为主）：博客收录较快，发布相关的内容，同时会做友情链接将博客与中教网及其相关行业的其他新浪博客做链接，在发布内容时做到伪原创，文章中有关键字的出现，使得文章有很好的排名；建立多个博客形成一个顺序链接，做博客也应该当成网站来优化；每个博客我会更新文章1-2篇文章；

(2)论坛：选择权重较高的论坛（带签名的）如天涯论坛、搜狐社区、北京论坛、西祠胡同、新华网论坛、人民论坛等论坛，发帖、回帖。

(3)百度、soso权重较高，收录后一般都是在首页第一、第二，我在百度知道中编辑的全部通过，百度文库编辑通过的文章收录也较好，只是文库的通过率比较低，还有豆丁；

3、微信、微博推广：

主要是观摩学习

利用一些刷粉软件推广自己的微博微信号，在做一些站外推广是也带上微博微信的信息。

微博、微信公众平台已成为目前最热的企业营销推广平台，每天更新3~5条微博，利用微信公众平台发送一条图文消息（好的学习方法+教育时事新闻/笑话）。利用现有的手机号码，将用户添加到微信个人账号，然后进行消息的推送。目前微博人数有474人，微信公众平台126人，微信个人账号27人。

二、工作感受和体会：

微博的媒体性好。内容短小精悍，具有很强的灵活性，在内容满足用户需求的情况下能够将自发性传播的功效提升到最大。由于每篇的文字量较少，能够保证文字的精准性，而且为用户提供的有价值的内容在数量上比较庞大。

微信的沟通性好。尤其是个人微信可以主动对粉丝发送不同学习阶段的学习方法，为粉丝提供有价值的学习方法或即时教育新闻，引起粉丝的关注，对粉丝进行洗脑。

同时还要关注和分析同行业的微博，吸取其精华。

如今百度算法不断更新，网站优化似乎异常的激烈，百度对于网站的审核力度是很大的，网络是一个资源共享的平台，也是人们交流的重要途径，所有网站的发展方向是非常重要的，做一个被百度认可好网站。

三、不足之处及改进建议

1、首先对这个行业的认知还需要更多的了解；

2、术业没有专攻，个人应该收集以及熟悉些推广相关协助软件，更好的协助自己的工作；

3、执行力还不够。

工作计划：

一、微博微信

微博短期目标：使全人时代教育在教育行业的微博板块中占据一席之地，慢慢聚集人气，取得平民粉丝的好感，并和活跃的粉丝建立良好的沟通与互动；中期目标：有固定的粉丝队伍，粉丝人数达到1000人以上。在微博板块 里有自己的特色，每条微尊都能至少被转播10次，能经常被别人@到。白己也能被重量级微博名人或企业关注；长期目标：微博关注的人数控制在300人以下，通过微博，微信网络推广扩大从家飞的知名度，使微博粉丝达到1万以上。

微信要及时回应粉丝的消息，并对粉丝的提问及反馈信息进行针对性的回答和互动。微信公众平台，每天推送一条图文消息（含好的学习方法+教育时事新闻/笑话），个人微信号要定时定量的向粉丝推送具体的学习方法，获得粉丝们的信任。

通过微博微信（官网）传播我们的企业文化，核心价值观，令网民了解接受，微博的身价提高之后，可以对自己品牌推广，建立品牌价值，并通过长期的更新完善将微博建设成为与客户交流沟通良好平台，了解行业动态及消费者信息的触角，权威的行业信息发布。

二、网站

首先还是从网站内部结构来出发，完善现有模块基础上力求创新，增加新模块使网站内容更允实让用户更快的找到自己想要的信息。

其次是外部链接建设，友情链接对于网站的发展起着很重要的作用，看似简单，其实不容易把握，需要从网站多方面因素来综合考虑。

外链并不仅仅是友情链接，像广告合作、软文推广都是重中之重重，总之都是在与外部网站打交道，就像人群，要不断的结交朋友，不断的宣传自己，才能让更多的人了解自己，达到宣传的目的。

三、其他

结交更多教育界优化人员，网站上的一些问题可以在一些优化类论坛上发帖求助，朋友多了路好走，结交更多在seo国内的朋友会给我一些新的想法，了解些自己不知道的事情。

自己充电，利用网络和媒体学习一下营销类的知识。

耿风华

2014年2 月22日

第三篇：工作总结工作计划

工作总结|工作计划

2011年10月份我来到了上海永灿网络科技公司，虽然我来到公司只有短短的几个月，但这里活跃的氛围，和谐的工作环境，能让我全身心投入到工作中来。

我入职的部门是增值服务部，一开始对这个部门的名字还比较陌生，不知道这部门具体是做什么的。后来我了解到，它是做网络营销这块的，在之前的公司我有接触过SEO，但这也是3年前的事情了，不过还好，这一块我没有完全丢掉，能很快进入到工作状态。不过领导给我安排的是婚宴的口碑信息，这个是我之前没有做过的。在上手后发现这个是要和百度打交道，原本以为很简单，但是后来发现要多动脑子，多花心思的，因为百度有他自己的规则，我们改变不了，只能去适应它。在这2个月里，逐渐的对百度有了了解，摸着她的脾气办事，发布信息的通过率大大增加，基本都能通过了，但是在文库这块还在摸索，这点是我现在做的不够的，还需更加加深对他的研究。在原先管理的论坛方面由于婚宴网事情的增多也有些放轻了，接下来要好好再来次对他的加强。

以上是我对这2个月来在公司的总结，这只是个开头，后面的人生路还很长，所以接下来在永灿的发展和对自己人生的目标需要有个详细的计划。我认为工作就是为了生活，而获得高收入的工作是为了享受生活，我认为生活和工作是密不可分的，或者说工作是生活的一部分。为了更好的享受我接下来的人生，现在需要加倍努力，我也为我在2012年的工作制定了一份自己的目标和计划。

一、工作上求精

对于SEO来言，这个工作说难不难，但要把他做到最好最精确有效却是不易的，它会面临种种很多的困难，尤其是现在我对于我自己的定位只是比略懂皮毛好些许而已，所以在这方面要下的功夫和自我的提升空间还很大，与一些专业有经验的SEO者还有段相当大的距离。

我给自己也提了很多方案：

1.在工作中学习。这就意味我不是因为工作而工作，而是需要多动脑用心的去工作，在一边工作的时候就要发现自己的不足，并及时的去把它弥补改正，要在最短的时间内用最正确的方法模式来完成自己的工作。

2.创新思维模式。对于做SEO的突破点就是要主动创新，虽然在历代的SEO者的寻根下已经有了固定而且较有效的网络营销SEO推广模式，但是我们一定要在按部就班的遵守这种模式的同时要有自己新的构思和创新，这样我们才能做到领先别人一步，让永灿成为网络营销的第一品牌，让自己成为SEO强者。

3.做到勤学好问。在永灿这个温暖的大家庭里，我们不必担心公司企业化似的勾心斗角，在永灿，大家都是互帮互助、毫无保留的分享自己的优点和不足点、分享自己的经验，从而获得更快更多的工作能力和工作经验的提高。所以在遇到困难时一定要多开口问人，向别人多多请教他的成功方法；也要把自己的心得和好方法分享给遇到困难和在一起对工作进

行摸索的同事们。

4.学习更多相关知识。在做SEO期间，我会多学习获取与SEO的相关知识，多收集SEO的相关材料，从而更好的掌握和运用WEO技术，做到真正的精上加精。

二、突出自我挖掘多方面潜能

不是我自负，我一直对自己充满着自信，也许旁人会觉得我自负，但是成功就是要来源与自信不是吗？当然自信也是需要有一定的能力基础做保障的。所以在2012年里，我在做到SEO工作上求精的同时，还要多元化的挖掘自己的潜能，让自己的知识面以及能力能够全面发展，提高自我的综合素质，能够有更多我表现的舞台，从而完全展现出我的个人价值。

三、在工作上取得成就

我相信做到以上两步，我一定会在公司里取得相当大的成就，这个成就会是我的薪金上涨，会是领导对我的赞美认可，更会是我职位上得到领导的提拔，从而让我能够有权利更好的享受自己的生活，这个就是我在2012年的目标，我要在半年内做到初级管理层级别，我要在一年内做到中级管理层级别，并要不断地展现自我的才华。由于我在的部门——增值服务部是公司成立的新部门，我在这个部门是幸运的，窦总说我们是痛并快乐着，但这点痛对我来说不算什么，并且增值服务部门是公司将来要着重发展并投入相当大的部门，而且我的第一个计划目标已经有人做到了，所以这不是天方夜谭，这不是不可能的，我要完成的就是能不能进行超越，因为只有超越才能让人进步，大家在这个氛围里会有质的飞跃。

永灿是个很理想的工作发展平台，在这家公司工作我的心情感到非常的愉悦，我感受不到负面的压力。2012年在这个平台里我要朝我定的目标努力，要坚定有力的向前进，我要改变我现在的生活，我要更好的享受我今后期望的美好生活，我会为公司做出贡献，让公司得到更好的发展，我相信在公司发展的同时我也会有更多的自我发展和提高，我不要做人上人，但我会为公司为我们创造了这么好的工作环境而感恩！2012年会是我取得成果的一年。

本文来源上海永灿科技（），转载时请署名，谢谢合作。

第四篇：工作总结和工作计划

工作总结和工作计划

已经在本公司工作了快一个月了，对本公司的相关情况已经有所了解，建立在此阶段工作的基础上，我也对未来的工作开展有了一些初步的设想，具体如下：

1.对于日常的行政事务，比如：订饭、采买管理等，因为以前有过这方面的工作经验，所以总的来说比较容易上手。但也有不到位的地方，比如网上订购原来做的比较少，操作并不熟练，幸亏得到刘总的指导，现在网上采购已经做得比较得心应手了。关于采购、领用的相关管理虽然没有形成制度，但是基本上能够做到：购前有比对，能够尽量保证采购到物美价廉的物品；流程有记录，经办与审核与审批等，都已经体现在相应的表格中；月底有结算：每月22日都会对现有的固定资产和办公用品进行一次核查，登记造册存档备查。整个过程相互监督，责任到人，流程清晰。

2.关于公积金开户、档案托管事务的办理。公积金管理属于人事六大模块中薪酬福利的题中之义，这次关于公积金的开户我感触颇深，主要有以下几个方面：一是网络时代很多细节性的东西可以通过网络查询，比如公积金开户需要准备哪些材料，都要怎么填写等等，其实都可以通过网络查询到。但是也不能尽信任网络，比如从网上查到的公积金管理中心的地址和实际的地址就不一样，还有公积金的汇缴比例等等。最好的办法就是将查阅相关网络和电话咨询和实地考察相结合，力争将工作一次做到位。档案管理属于劳动关系管理范畴，本来自认为在学校档案室做过两年，这方面的工作应该很快就能上 1

手，但是实际工作中却发现最主要的不仅是档案本身，变通也很重要。

3.关于制度建设。小企业的管理靠人，中型企业的管理靠制度，大企业的管理靠文化。这是做HR的人的共识。以往大部分企业在成立初期的制度制定比较草率，多有不符合实际的情况，只能随着企业的发展不断完善，但是制度修改得过于频繁，也会对企业的发展造成影响。所以我的初步设想是希望本企业能先制定一个短期的企业发展的详尽可行的规划，这个时间段最起码是一年，然后根据这个规划来确定这一年的人力资源发展计划。在此基础上再来制定相关的制度，而且计划和制度一旦确定，一年之内可以不断完善，但基本框架不要变动，有问题可以先记录，等到年底确定新的计划的时候再一起修改。这样既能随着企业的发展不断灵活地调整，又能在一个时期内维持一定程度的稳定。

4.由于现阶段本企业无论是制度建设，还是部门建设，还是人员管理等，都处于起步阶段，从人力资源的角度考虑，我未来的工作计划安排是：

1）人力资源规划：企业的人力资源规划的制定有一个前提，就是企业的发展战略和规划，只有先确定了企业在一定时期内的发展规划，才能根据这个规划来确定当前一定时期内人力资源的确切的需求与配置分析，据此才能开展人力资源的工作分析。

2）招聘与配置：明确了人员的岗位及其职责，再据此开展招聘工作。未来一个，招聘将是本企业人力资源工作中的重点，如何完成这一工作，光靠本部门是不行的，需要全公司上下通力合作，发

掘各种渠道，通过各种方式，积极寻找符合本企业要求，也愿意到本企业发展的人才。

3）培训与开发：就目前来说本公司没有时间基础，也没有足够的文化土壤来进行企业人才的培养，所以从公司外部聘请有经验的人才是企业发展的关键，相应的工作重点也就变成了现有人才之间如何进行沟通和协调，取人之长，补己之短。

4）绩效管理：现阶段的绩效管理工作可以通过两种方法来实现，一是制定岗位规范，先定岗，再定员，最后定责，解决“什么人做什么事”的问题；在此基础上，每个员工根据企业发展的总目标和部门分解后的目标制定自己、季度或月度的具体工作计划，然后通过员工自评、员工互评与部门领导评价等方式，确定每种评价的权重，最后得到一个综合的评判，以此来完成对绩效的考核。

5）薪酬福利管理：结合本企业的实际，当前阶段，薪酬福利工作的开展需要把握好一个平衡点：既不违反国家的相关法律法规，又要谋求企业的发展。首先从地域的角度来说，北京是国家各项规章制度最先响应的地方，守法成本相对于二三线城市本来就比较高，违法成本也比较高；其次，本企业处于中关村科技工业园内，这一方面吸引了大量的IT人才，另一方面各企业角逐高素质人才的结果，也会在一定程度上增加企业的用人成本，所以使用什么价位的人才是我们需要考虑的一个问题；再次，北京的生活水平较高，人们的生活压力较大，反映在工资和福利的要求上，自然也比较高。再次，it行业原本就是一个高薪行业，虽然这几年高校的大幅度扩招已经缓解了一些

用人成本的压力，但反映在it行业压力并没有减少很多；最后，CPI成为人们越来越多关注的焦点，这也在一定程度上影响了人们对工作、对企业的选择。这些都推高了企业用人的成本。作为二三线城市的人才到北京的原因，很大程度上来自于社会福利保障方面的考虑。如果本企业能够完善社保与公积金制度，对人才的吸引力就奠定了一个基础，否则就会削弱对高素质人才的吸引力。

当前，根据本企业工作的实际，在试用阶段可以不给员工上社保和公积金，但是有些员工对于福利这一块比较在意的，可以通过转正以后补上的方式制造一个法规与企业现行制度的缓冲地带。否则会增加企业用人的违法成本。制定了这样的一种策略后，一方面可以防止未过试用期的人反过来揭发企业（基本上所有的劳动纠纷都发生在离职后）；另一方面也可以使有实力的人更积极地投入到工作中去，也会相应减少招聘的难度和违法的成本。

6）劳动关系管理：目前本企业劳动合同的签订执行率可以说达到了100%。关于劳动关系处理方面最主要的是加强对入离职制度的建设。

7）由于本人原来并没有在IT行业工作的经历，这对本人工作造成的最大影响体现在工作说明书的编写上。因为建立在对本企业各岗位工作内容都不太清楚的基础上，想要做出详细的工作分析，并据此来开展绩效考核和薪酬福利制度的制定和完善等都会产生一定的困难。但是通过这一个多月与大家的相处，我相信在大家的帮助下，我有信心可以做好。

第五篇：2013工作总结及2014工作计划

2013工作总结及2014工作计划

本人自6月份接手DJ部门，在以上级领导为核心英明的决策部署下，及在各部门协作支持下，各项事项平稳推进，及时总结经验，管理水平，工程效率，维修，维护质量都得到不断提高，充分发挥人员动性，取长补短，不断提高专业水准，相互配合，共同努力，较好的完成2013年各项工作任务。一，2013年工作总结重点如下：

一，1，2，3，4，5，完成事项： 升级VOD点歌系统，及收银系统及歌曲。包厢过道消防应急照明设施的全面检测及维修 包厢VOD系统定期检测及维修 包厢音响设施定期检测及维修 包厢水电定期检测及维修

未完成事项，二，1，222，223点歌显示器故障，（送修未回）

2，303，329门扇，背景玻璃破损（已下单）

3，包厢部分吊顶发霉，共20间（已移交工程部处理）

4，包厢及过道墙纸发霉破损（已移交工程部处理）

6，包厢墙体破损，共间（已移交工程部处理）

7，送修九台效果灯及一台机顶盒及二台点歌屏（下单采购处理）三，建义及改进事项：

1，吊顶，墙体，墙纸故障要求加快处理，提高公司的观感度及形象 2，努力提高人员的工作热情及工作效率

3，约束部门人员，认真遵守公司规章制度

二，2014年工作计划：

1，提高安全管理，提升安全意识

2，强化工作质量效率管理：加强与各部门协调工作，不断强化人员技术技能，节约公司各项成本

3，强化业务学习，强化内部管理：不断加强人员专业技能培训，认真学习公司各制度，提高整体人员素质，为现场顺利营运提供良好的保障 三，总结

付出将会有一定的收获，只有发展才有进步与提升，在以公司各级精英的带领下，我们公司将一天天强大，作为公司一员，我感到很幸运，我将以细化，顺畅，高效，规范有序，团结互助，做好工作内容，DJ部门：郭新国

2013-12-29