万科物业维修队日常管理指导文件[小编整理]

第一篇：万科物业维修队日常管理指导文件

批准：

维修队日常管理指导文件 审核:

编制：

编号QP751-WX01(A-0)

生效日期： 目的

规范长春万科物业管理有限公司管辖区域维修内部的管理，保证设备设施管理和对业主服务工作开展 2 范围

适用于维修日常工作管理 3 职责

3.1维修班长负责维修队日常工作的计划及监控管理;3.2维修员负责执行维修及其它维修工作.3.3维修报修信息和分配维修人员进行报修的处理由中控室进行分配.并及时的进行回访.4 管理方法 4.1 人员要求： 4.1.1素质能力要求：

a)上岗前经人力资源部入职引导培训，了解公司概况、公司的质量方针、目标，掌握工作礼仪、礼貌，着装规定等基本知识，考核成绩合格；

b)接受服务中心组织的岗前培训，了解和维修工作涉及到的质量目标，认可并在物业服务中坚持“全心全意全为您”的服务宗旨。

c)熟悉服务区域各类房屋的结构，公用设施、设备的种类，分布，位置及其使用、养护办法。

d)熟悉维修班各项工作程序和自身职责，能按分工责任合格地完成各项任务，并能认真做好记录。

e)具备必要的专业知识且按职务和工作性质熟悉国家的有关规程，需经当地主管部门考试合格，具有中专以上文化程度、有一定的本专业的理论知识和工作经验。能够在市电停电时手动启动发电机，市电来时能够单独转换电源，能够和安全员配合，对电梯进行盘车救人。取得相应工种的行业主管部门颁发的上岗操作许可证明后，维修班日常管理指导文件

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才能上岗。

f)身体健康，电工无色盲、色弱，矫正视力在0.8以上；

g)负责二次供水设施清洗的人员应该持有效的健康并在管理项目存档证明复印件。4.1.2 仪容仪表符合《BI行为规范》要求。

1.自觉维护干净整洁的工作环境，主动做到“人过地净”及“工完场清”。制服应保持干净、平整，指甲长不超过指尖2毫米，穿着深色鞋子。

2.在任何工作场所，见到客人应主动点头/微笑/致意/问好。3.正确操作施工工具，施工现场须放置或悬挂相关的标识。

4.为客人指引方向或指点位置时应用手掌指示，手心向上，亲切明确。5.与客户沟通应保持适当的（一米以外的）距离。

6.进入工地或进行电焊、气体切割等危险作业时，须做好现场的安全防护工作并按要求配戴个人安全防护用具。

4.1.3 对接语言要求：

a）上门拜访客户，与业主联系用对讲，得到允许方可进入。按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），然后退至离门正前方1米处，面向大门，右手放在左手上交叉与腹前。等候客户应答。若没有应答，应等候5---10秒钟左右进行

维修班日常管理指导文件

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4.2 钥匙管理：

4.2.1 中控室负责人为钥匙管理责任人，电梯机房钥匙、泵房钥匙、等特殊钥匙，由维修班长确定保管人及借用人范围，并将相关规定需附于《钥匙借用/领用登记表》前页。

4.2.2 中控室负责人负责钥匙日常借用、领用等工作，制作钥匙台帐，并做好相应的借用、领用等记录。4.3 自用设备、工具管理： 4.3.1 日常维护与管理：

a)维修班长制定自用设备保养计划，并建立《自用工具台帐》，定期组织人员对设备进行维保工作。

b)维修班长负责自用设备及工具的管理，在每位维修工初到维修班时，都会发放相应的常用工具及工具包，并记录在《自用工具台帐》上，如在工作中需要借用其它工具时，要求向仓库管理员借用，使用后及时归回。

c)维修班长负责对设备、设施的养护进行统一安排。统计并制定详细的设备、设施数量和相关资料。并在《公共设备设施台帐》进行记录。并按年度制定设备、设施的维修保养计划，在《年度设施设备维修保养计划表》中进行记录。

d)对于由维修人员和公司内部公用的相关计量工具，维修班长负责对工具和物品进行逐一的登记，记录在《测量计量器具台帐》中，并根据实际报废和损坏进行更新。对涉及安全和在测量数据达到级别精度的器具需要定期进行检查和送检。并填写《测量器具检验记录》进行备案。

4.3.2 工具的配置及使用期限：

工具配置范围及使用期限由维修班长编制，服务中心审核批准。内勤根据配置范围及使用期限申报采购计划。a)设备、工具报废：

满使用期限，自然报废。维修内勤经班长允许后执行报废，工具使用人员采取以旧换新制领取新工具；

使用期限内的提前报废，由维修人员提出报废申请，班长审核，服务中心经理批准。b)已报废工具的处理：

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已报废工具，仍具利用价值时，经维修班长许可后可降级使用至与服务质量无关的班组。（如废钳子可用于保洁绿化班）仓库管理员每月对库存的工具进行盘点，并建立相关库存台帐。4.4 培训：

4.4.1 维修人员在上岗前、岗位调动、岗位升迁时均需接受人力资源部、服务中心及维修班组织的培训；

4.4.2 维修班长根据日常工作情况、公司或服务中心的发展需求或特殊任务要求，组织人员对维修人员进行日常岗位培训或公司制度要求等其他培训。

4.4.3 维修人员需在每年品质部组织的培训需求调查表中真实反映自己的培训需求。4.5 内部沟通：

4.5.1 维修队长每日17：15召开当日总结会，主要内容为当日维修工作事宜沟通评审和当日工作安排及宣讲公司、服务中心相关事宜通知、要求等。

4.5.2 维修班长每季度对员工进行工作业绩考核，考核之后应与员工进行考核沟通，以利于员工的工作改进和发展。

4.5.3员工在遇到难度较大工作时应主动于班长进行沟通，以寻求帮助，利于工作的完成。（维修班长对员工所提出的问题要尽快的作出回应、如解决不了。应及时的向上级领导请示解决事宜、及时的回复员工处理意见）。

4.5.4 当员工之间或员工对班长意见出现分歧或矛盾后，应主动沟通，避免产生误会，当沟通不畅时可将事情客观地反馈至上一级领导，以促成分歧或矛盾的更好消除或解决。

4.5.5员工应真实填写行政人事部每年进行的员工满意度调查问卷，并写出自己对组织的要求。

4.6 日常行政管理：

4.6.1 请销假管理：维修人员事假、病假、公休假等均通过维修班长填写请假申请单，具体规定按行政人事部相关规定进行，维修内勤应对人员的请销假进行管理和合理安排，并如实地申报员工的考勤情况。

4.6.2 环境管理：每日值班维修员为维修休息室内环境的负责人，定期进行整理及清洁工作，每名维修人员应自觉维护休息室内的环境。班组内应制定相应的休息室

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管理规定，休息时避免大声喧哗、打闹、做娱乐活动等。

4.6.3 维修班长视阶段性工作或非常规性工作特点对班组内人员进行科学地工作安排，及向服务中心经理提出人员增减的建议和要求。4.7日常工作内容

4.7.1 房屋修缮管理：对已建成的房屋进行翻修、大修、中修、综合维修和维护保养均为房屋修缮；(1)修缮责任划分：

A.保修期内：由施工单位负责房屋质量保修。

服务中心掌握物业所管理项目的竣工验收日期、国家或地方对工程物业保修期限的相关规定；业主在保修期内要求进行的修缮信息，由工程组与相关施工单位沟通，进行信息反馈，并负责修缮过程中的跟踪、协调工作。B.保修期后：

a）组织承担房屋建筑共用部位、共用设施设备、政府规划红线内的市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任。修缮费用按建设部《城市异产毗连房屋暂行规定》执行，从维修基金中列支。

b）业主承担自用部位和自用设备的修缮责任，修缮费用由业主支付。c）因使用不当或人为造成房屋损坏的，由其行为人负责修复或给予赔偿。(2)房屋修缮计划：

工程组编制房屋修缮计划，服务中心负责人审批计划。并组织安排人员按《房屋公共部位及公共设施维修养护标准》进行巡视，发现问题做好相应记录。a)设备管理：包括给排水设备、供暖设备、供电设备及其它设备。b)业主报修处理。参见《报修处理工作规程》 4.7.2 1.必须按照《物业管理条例》、地方法规的相关要求及集团发布的《新建物业接管验收工作指引》对房屋及配套设备设施进行接管验收，并在接管验收中注意： A、按照相关要求接管物业资料；

B、公司应制定接管验收标准，并按照标准实施接管验收工作；

C、接管验收中发现的问题应该以书面形式反馈地产公司并对地产公司的维修改善

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情况进行验证复查；

2.在设备设施接管验收前要求设备设施的安装单位对设备进行技术交底，技术交底的内容包括，操作技术培训，常见故障判断和维修培训，相关技术资料（图纸和使用说明书等）的交接等；

3.在房屋接管时，项目负责人指定专人接受所有管理用房钥匙和顾客钥匙，钥匙要进行逐户核定，标识清楚，并填写清单，交接双方签字确认；

4.房屋接管验收时应对每块水电表进行核对，确保不存在线路接错、标识标错现象； 5.发电机负荷应满足辖区内智能化系统、消防电梯、监控中心、公共照明、公共新风系统、消防系统的需要。

6.物业接管后三个月内，管理项目须与地产公司对接确认小区各类房屋及配套建筑的产权归属，编制产权清册；

接管验收前，项目应该编制房屋及相关设备设施施工单位、联系人、联系电话、保修期限、保修要求。5 相关文件

《报修处理工作规程》 QP751-WX15 《房屋公共部位及公共设施维修养护标准》 QP751-WX02 《VKWG08-22-3 新建物业接管验收工作指引》 政府文件 6 相关记录

《 公共设备设施台帐 》 QP751-WX01-JL01 《 自 用 工 具 台 帐 》 QP751-WX01-JL03 《年度设施设备维修保养计划表》 QP751-WX01-JL02 《测量计量器具台帐》 《测量器具检验记录》

QP751-WX01-JL15 QP751-WX01-JL16

第二篇：万科物业房屋设施养护与维修管理规程

批准：

房屋设施养护与维修管理规程

审核： 编制：

编号QP751-WX04(A-0)

生效日期：

目的

确保房屋及各项设施完好，并对房屋（设施）进行养护、修缮和维修 2 范围

适用于万科物业管理有限公司管辖区域房屋及设施的养护和维修。职责

3.1巡检人员负责对房屋（设施）状况、进行巡查,对发现的问题及时处理，填写记录。

3.2 维修人员负责养护、维修、修缮工作，填写记录。

3.3 维修班班长负责工作流程和质量符合本规程要求，记录确认。4 管理方法

4.1 更换水表

4.1.1 关闭水表前端阀门,排空水后拆下水表，并选用相同规格的合格品安装； 4.1.2 安装时注意水表的水流方向与供水方向保持一致；

4.1.3 维修结束后,打开阀门检查有无渗漏,表针转动是否正常，并记录原表数及新表数；

4.1.4 客户服务中心会同抄表员做好用户新启用水表底数记录。4.2 更换电表

4.2.1 当确认电表已经失灵时,应配合电业部门相关人员选用具有检验合格证的相同型号电表进行安装,安装时应注意进出线接法是否正确；

4.2.2 安装结束后合闸试电，保证用户用电设备使用正常； 4.2.3服务中心会同抄表员做好用户新启用电表底数记录。4.3 维修开关

4.3.1 分析造成空气开关跳闸或烧坏的原因；

4.3.2 如果是断路，首先将空气开关关闭，查出故障点后给予排除；

4.3.3 经试电后确认需要更换空气开关和熔断器时，必须采用符合国家标准的

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合格配件进行调换安装；

4.3.4 如果是由于线路过载造成的开关跳闸或烧坏，在更换损坏元件后应将该线路负荷减少，并与业主说明。

4.4 灯管、白炽灯、节能灯的更换

4.4.1 切断电源,更换统一型号的卡口或螺旋的灯泡安装,试电查看是否正常；

4.4.2 灯管不亮应检查灯管和启辉器,如仍不亮时可检查接线、灯脚的接触是否良好、镇流器是否正常，查出故障立即排除,恢复正常照明；

4.4.3 其他情况造成灯不亮原因,可根据本章 4.3、4.5 进 行处理。

4.5 线路检测

4.5.1 线路停电检修应及时通知用户；

4.5.2 用户开关烧坏的处理见本章4.3维修开关进行 C电表损坏的维修见本章4.5.3 更换电表进行处理；

4.5.4 进户接线端子接触不良可先切断进户电源检查并处理接头，确认无氧化层或积碳层在将接头紧固；

4.5.5线路短路时可使用兆欧表或万用表对线路逐一检查,找出故障原因并及时处理；

4.5.6 当确认故障排除后方可送电。4.6 门禁系统维护保养及故障处理

4.6.1 园区、组团、停车库、单元门等门禁系统由维修班弱电专业人员负责每月对门禁系统的电子锁、对讲装置、门链、链轮、门机（减速器）、门速控制器及感应器（读卡器）进行检查、保养，并将检查及保养结果记录于《智能系统巡检表》中。

4.6.2故障处理： 首先在现场判断是机械故障还是电气控制故障；判断机械故障应观察机械转动是否流畅，声音是否正常；如需注润滑油或螺丝有松动应及时处理,判断电气故障应首先检查线路和系统供电是否正常，如属控制主板故障应立即通知厂家。

4.7 红外防越、保安监控系统检查、保养

4.7.1 园区红外线防越系统、保安闭路电视摄像监控系统由维修班弱电专业人员负责检查维修

房屋设施养护与维修管理规程

编号QP751-WX04(A-0)

4.7.2 每周一次红外防越的功能测试，每月一次传输线路、红外发射、接受器、报警显示器的保养；每月一次摄像机构及传输线路检查保养

4.7.3 检查保养工作，填写《智能系统巡检表》 4.8 插座无电

4.8.1 断开电源，检查插座

4.8.2 插座接线端子松动，可拆开插座板紧固端子后重新安装，检查使用情况； 4.8.3 线路短路造成的停电参见本章3.5进行处理； 4.9 水龙头漏水

4.9.1 关闭客户进户水阀门，拆下水龙头并检查故障点；

4.9.2 更换破损的胶圈部件或更换新水龙头；如因水龙头有砂眼，应必须更换新的水龙头；

4.9.3 打开水阀门检查水龙头是否有渗漏，使用时切勿过度拧紧。

4.10 小便斗，马桶不通，感应器失灵，4.10.1检查堵塞的原因，用马桶抽子或疏通机进行疏通，使其排水畅通。4.10.2感应器失灵应检查线路是否有电，电路板元件如有损坏应及时更换合格零部件。

4.11 手盆堵塞,漏水

4.11.1检查存水弯管,取出杂物，如仍不畅通，可用铁丝或疏通机对下水管道进行疏通，排除故障后试验排水情况，使其排水畅通；

4.11.2检查盆体与下水管接口，查出漏水处用玻璃胶封闭漏水处，待胶干后试 水检查，保证无漏水现象。

4.12 浴缸堵塞,漏水

4.12.1如管道堵塞见3.10A 进行处理；

4.12.2浴缸缸体漏水应建议用户更换,如检查是接口漏水应征得用户同意打开修理，修理部位待胶或水泥干燥后试用，检查有无漏水现象。

4.13 部分楼层停水

4.13.1 查明停水的楼层后先关总阀，拆开支阀，并将滤网清洗后重新安装上；

4.13.2 市政或其他维修造成的停水应通知用户,并作解释。4.14 疏通地漏

房屋设施养护与维修管理规程

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同本章3.9、3.10处理办法。

4.15 园区排水

4.15.1 维修班负责园区生活污水、废水、雨水排水系统的检查、维修。4.15.2 排水外委单位负责污水井、化粪池的定期清掏，保证园区排水系统畅通，不发生住户污水倒灌事故。

4.15.3维修班每月一次对污水井、雨水井、化粪池进行检查，填写《窨井巡检

表》。发现堵塞或排水不畅，立即报修（污水井、化粪池清掏单位）；楼宇、道路雨排水井及管路，发现堵塞或排水不畅，由维修班清掏疏通。

4.16 维修门窗

4.16.1 检查门窗附件有无损坏,不全。

4.16.2 清除门角和窗轨道的杂物,对门合页和窗轨道注油；

4.16.3 更换破损玻璃时注意防止玻璃碎片掉下伤人；

4.17 换锁

4.17.1 拆下坏锁后先检查是否可修,无法修理好的 可通知用户更换新锁。4.17.2 非一般性的维修应委托专业维修公司进行。4.18 房屋面、墙体、地面

每年5月、10月，对房屋外墙、屋面防水、楼道地面、墙面、楼梯扶手、门窗进行检查、维护和修缮，填写《公共设施保养巡检表》

4.19 建筑附着物（雨排水管、无动力排烟机、空调机、卫星天线等）每半年对建筑附着物的安装稳固性进行检查，填写《公共设施保养巡检表》若发现安全隐患，及时以书面通知其所有者立即整改。

4.20 卫生间排风机

排风机应排风良好无噪音，电机运转正常。如有故障应及时维修或更换。

4.21 立式空调

4.21.1立式空调出风口、回风口每年应定期进行除尘两次。4.21.2如发现空调有滴水现象

a)若夏天应检查是否因为空调的室外机的连接管线保温棉脱落而造成滴水，如是应及时更换保温棉。

b)检查供回水阀门是否有沙眼、阀门丝结是否紧固，若是应及时更换阀

房屋设施养护与维修管理规程

编号QP751-WX04(A-0)

门，紧固阀门丝结。

c)检查是否是因为电磁阀频繁启动所造成电磁阀失灵而出现滴水，若是予以更换。

4.22 楼宇防雷

电气维修工应在每年的5月和10月各检查一次避雷线接地是否完好,每年5月对8层以上楼宇进行一次避雷接地电阻测试并记录于《避雷接地电阻测试记录》中。4.23 设备及设备房卫生

设备房卫生由维修班每季度大清扫1次；电梯机房及其设备由相关人员每星期至少清洁1次，并记录在相关记录中。

4.24 园区供电、通讯、智能、监控、有线电视专线电缆及管井 4.24.1维修班负责专线电缆的架空、管井敷设的检查与养护

4.24.2地下管井每月检查一次是否浸水、鼠害；架空、管路敷设的专线每半年检查一次接头与稳固性

4.25 维修班班长每日检查维修项目，以检查维修服务的及时性、质量及用户的反映，对服务过程中发现的不合格和隐患应立即查找原因，并采取纠正措施。报修处理过程按《报修处理工作规程》操作。相关文件

《报修处理工作规程》

QP751-WX18 6 相关记录

《智能系统巡检表》

QP751-WX04-JL04

《窨井巡检表》

QP751-WX04-JL17

《公共设施保养巡检表》

QP751-WX04-JL18

《避雷接地电阻测试记录》

QP751-WX04-JL05

第三篇：万科物业租户管理协议

成都致爱物业服务有限公司

租户管理协议书

甲方：成都致爱物业服务有限公司 物业服务中心 乙方（承租方）：

身份证号码：

工作单位： 联系电话： 丙方（出租方）： 联系电话：

乙方于

年

月

日租住丙方所有的位于成都市 住宅区（大厦）栋（楼）单元 房，为便于今后各项管理工作的开展，明确三方责权，甲乙丙三方达成如下协议：

1、乙方需携带《租房合同书》、户主及家庭成员身份证及复印件，相片等到客户服务中心办理登记手续。该登记备案手续不得视为或替代房地产管理部门要求的房屋租赁登记备案。乙、丙双方应当按照《成都市房屋租赁管理办法》要求及时办理房屋租赁登记备案。

2、乙方如属暂住人员必须持有效合法证件，并到派出所申报临时户口。（1）在本市工作的暂住人员，须持有本辖区派出所签发的暂住证。（2）在本市工作的港、澳、台和外国人，须持有居住证。

3、乙方需向甲方交纳 个月物业管理费及路灯、清洁费作为管理保证金，租赁期满后经丙方确认，凭甲方收据退款。

4、丙方在房屋出租时必须结清该房屋的物管、水、电等费用。

5、租赁期内的物业管理费、水电气费、垃圾清运费、中央空调使用费和光纤电视收视费等费用由乙丙两方签定《租房合同书》中的约定方承担，并按期向该小区物业服务中心缴纳。但上述费用的最终责任人为丙方，若乙方没缴纳相关费用，丙方应按物业管理公司要求及时支付。

6、根据《成都市住宅装修管理规定》未经成都市人民政府或指定的机关批准，擅自改变房屋结构、用途、外貌或进行扩建、拆建者，除责令停工、责令恢复原貌赔偿经济损失外，并根据情节轻重，处以人民币贰仟元以下的罚款。

7、乙方应与丙方密切配合，自觉遵守国家法律和小区有关规定，共同管理住宅区，使住宅区保持良好的生活环境；对于违反以上规定者将视情节轻重交公安机关处理。

8、住宅出租只限于居住生活，写字楼用于办公用，乙方不得改变出租屋的用途，不得利用出租屋从事违法犯罪活动。

9、以上协议一式叁份，甲乙丙方各执一份，具有同等法律效力，经叁方签字生效。

甲方（单位盖章）：成都万科物业服务有限公司

物业服务中心

经办人：

年 月 日

乙方(单位或个人签章)：

年 月 日

丙方(单位或个人签章)：

年 月 日

第四篇：万科物业保险管理规程

劳动用工及为非本市城镇工建立社会统筹保险暂行规定

一、目的规范公司保险办理和统计程序确保公司保险工作符合国家法律、法规规定，最终使公司、业主、顾客与员工的利益得到合法保障。

二、适用范围

1、物业管理有限公司设备的保险。

2、物业管理有限公司为业主、顾客的人身与财产购买的保险。

3、物业管理有限公司全体正式员工（含聘用工）的养老、失业、医疗、工伤及生育保险。

三、职责

1、总经理负责公司保险购买计划的审批。

2、人事部经理负责员工社会保险计划的制定与组织实施。

3、人事部文员负责公司社会保险管理工作的日常管理。

4、管理处经理负责管理处固定资产、设备保险及业主、顾客的人身与财产的保险计划的制定与组织实施。

5、行政部经理负责公司机关固定资产、设备保险计划的制定与组织实施。

四、程序要点

1、保险的内容。

根据物业管理公司的业务范围，保险分为员工社会保险和其他保险两部分。其中员工社会保险包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险及生育保险。其他保险包括：公司的固定资产、设备的保险，物业管理小区重要设施设备的财产保险及为营业场所顾客购买的人身保险。

2、员工的社会保险。

（1）养老保险。是国家根据法律、法规的规定，在劳动者达到国家规定的退休年龄或解除劳动义务的年龄界限，以及因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后，为保障劳动者的基本生活而建立的一种社会保险制度。

a、养老保险适用于公司全体正式员工（含聘用工）；

b、养老保险实行单位代扣代缴形式；

c、养老保险费用由公司及员工按比例共同承担，费用标准按国家法律、法规执行。

（2）失业保险。是指国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断工资收入的劳动者提供物质帮助的保险制度。

a、失业保险适用于公司全体正式员工（含聘用工）；

b、失业保险实行单位代扣代缴形式；

c、失业保险费用由公司及员工按比例共同承担，费用标准按国家法律、法规执行。

（3）医疗保险。是指当人们因生病、受伤、或生育需要治疗时，由国家或社会给予特定的物质帮助，提供必须的医疗服务或经济补偿的保险制度。

a、医疗保险适用于公司全体正式员工（含聘用工）；

b、医疗保险实行单位代扣代缴形式；

c、医疗保险费用由公司及员工按比例共同承担，费用标准按国家法律、法规执行。

（4）工伤保险。是指劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下发生的，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能从国家、社会得到必要的物质补偿的保险制度。

a、工伤保险适用于公司全体正式员工（含聘用工）；

b、工伤保险费由公司全额给付，员工个人无需交纳；

（5）生育保险。是指根据生育行为的生理特点，根据法律规定，在职业妇女因生育子女而

导致劳动力暂时中断、失去正常收入来源时，由国家社会提供物质帮助的一项社会保险制度。a、生育保险的对象是公司女职工（含聘用工）；

b、生育保险费用由公司全额给付，员工个人无须交纳。

3、员工社会保险的办理程序

（1）制定社会保险购买计划。

a、人事部经理依据保险有关法规结合本单位现状，制定全公司的社会保险购买计划，计划应包括以下内容：

·购买保险的法律依据；

·单位员工情况；

·购买险种建议；所需费用预算。

b、总经理审批：总经理依据国家法律、法规关于对保险的规定，结合本公司现状签署购买意见。

·全部同意购买的，由人事部经理按正常手续办理；

·同意购买部分保险的，需注明购买哪几种保险，然后由人事部经理按正常手续办理。

（2）办理社会保险登记

a、按照保险的要求，单位应在领取营业执照之日起30天内，向所在地的社会保险公司申请办理社会保险登记。

b、人事部经理负责申请办理社会保险登记工作。

c、人事部经理负责联系当地社会保险经办机构。

d、人事部经理准备以下证件、资料：

·营业执照或其他核准执业或成立证件；

·国家技术监督局颁发的企业法人代码证书；

·保险机构需要提供的其他有关证件、资料。

e、填写有关申请办理社会保险登记表格，并将单位证明和材料一并报社会保险公司确认。

（3）统计资料。

a、人事部文员根据员工每月变动情况统计《代扣代缴明细表》，内容包括：部门、姓名、性别、购买险种、单位缴款、员工缴款、小计等栏目。在此基础上，统计《保险费申报表》。

b、人事部经理审核无误后予以签名确认按正常程序办理；发现问题返还文员重新办理。c、总经理审批：总经理根据保险计划审核后予以审批，由人事部经理按正常手续办理。d、人事部文员将《代扣代缴明细表》、《保险费申报表》复印两份，一份交财务部，一份存档，原件报保险公司。

（4）办理保险缴费申报。

人事部经理每月5日前，到保险经办单位办理申报手续，报送以下表格由保险公司扣款。

a、《保险费申报表》；

b、《代扣代缴明细表》。

（5）费用扣缴。

a、人事部文员在员工每月工资表中扣除代扣代缴部分。

b、财务部依据《员工工资表》及《保险费申报表》，核对保险公司的扣款（一般通过银行划拨）：

·保险经办单位的扣款=员工保险交款+公司保险交款；

·扣款有误的报人事部复查；

·扣款无误的，将保险公司开具的发票凭证予以报销（按《费用报销标准作业规程》）办理。

4、社会保险费的转移：因员工离职、入职等原因引起的社会保险费转移按社会保险有关政策办理。

5、社会保险费的收费标准按社会保险有关政策办理。

6、资料保存：保险资料单独归档，长期保存。

7、其他保险的申报与办理等程序按政府有关规定，结合其不同特点参照员工社会保险程序办理。

五、记录

1、《社会保险代扣代缴明细表》

2、《社会保障费用申报表》

六、相关支持文件

1、《合同管理标准作业规程》

2、《档案管理标准作业规程》

3、《费用报销标准作业规程》

4、《员工工资与福利管理标准作业规程》

第五篇：万科物业租户管理协议

成都致爱物业服务有限公司

租户管理协议书

甲方：成都致爱物业服务有限公司物业服务中心 乙方（承租方）：

身份证号码：

工作单位：联系电话：丙方（出租方）：联系电话：

乙方于年月日租住丙方所有的位于成都市住宅区（大厦）栋（楼）单元房，为便于今后各项管理工作的开展，明确三方责权，甲乙丙三方达成如下协议：

1、乙方需携带《租房合同书》、户主及家庭成员身份证及复印件，相片等到客户服务中心办理登记手续。该登记备案手续不得视为或替代房地产管理部门要求的房屋租赁登记备案。乙、丙双方应当按照《成都市房屋租赁管理办法》要求及时办理房屋租赁登记备案。

2、乙方如属暂住人员必须持有效合法证件，并到派出所申报临时户口。

（1）在本市工作的暂住人员，须持有本辖区派出所签发的暂住证。

（2）在本市工作的港、澳、台和外国人，须持有居住证。

3、乙方需向甲方交纳个月物业管理费及路灯、清洁费作为管理保证金，租赁期满后经丙方确认，凭甲方收据退款。

4、丙方在房屋出租时必须结清该房屋的物管、水、电等费用。

5、租赁期内的物业管理费、水电气费、垃圾清运费、中央空调使用费和光纤电视收视费等费用由乙丙两方签定《租房合同书》中的约定方承担，并按期向该小区物业服务中心缴纳。但上述费用的最终责任人为丙方，若乙方没缴纳相关费用，丙方应按物业管理公司要求及时支付。

6、根据《成都市住宅装修管理规定》未经成都市人民政府或指定的机关批准，擅自改变房屋结构、用途、外貌或进行扩建、拆建者，除责令停工、责令恢复原貌赔偿经济损失外，并根据情节轻重，处以人民币贰仟元以下的罚款。

7、乙方应与丙方密切配合，自觉遵守国家法律和小区有关规定，共同管理住宅区，使住宅区保持良好的生活环境；对于违反以上规定者将视情节轻重交公安机关处理。

8、住宅出租只限于居住生活，写字楼用于办公用，乙方不得改变出租屋的用途，不得利用出租屋从事违法犯罪活动。

9、以上协议一式叁份，甲乙丙方各执一份，具有同等法律效力，经叁方签字生效。

甲方（单位盖章）：成都万科物业服务有限公司

物业服务中心

经办人：

年月日

乙方(单位或个人签章)：

年月日

丙方(单位或个人签章)：

年月日