江苏朝阳液压机械集团有限公司第一季度工作总结（本站推荐）

第一篇：江苏朝阳液压机械集团有限公司第一季度工作总结（本站推荐）

商 贸 部 一 季

度

工

作 总 结

2012年第一季度已经过去，在这三个月的时间中我们通过努力工作，也有一定的收获，也有不足的地方，有必要对今年的商贸部工作开局做一个总结。全面分析和查找工作中的差距和不足，进一步明确目标，改善措施，吸取教训，提高商贸部整体形象，力争将工作做的更好。同时全面计划好第二季度的各项工作，确保本年度的各项工作目标和指标的事项。

一、2012年第一季度工作总结：

商贸部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，商贸部工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、大到接待、会议、委托书、财务收据、资质管理、合同承接、生产通知流转、产品样本及对其领用情况进行登记……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，商贸部人员在这季度里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过磨练与洗礼，商贸部的综合能力相比之前又迈进了一步。

工作方面

⒈

开具委托书21份； ⒉

开具财务收据66份； ⒊

流转生产通知91份；

⒋

接待上海宝钢、四川、沈阳、武汉、山东等地客人28次； 5.接受传真、电话376多次；

6.电子商务报价45次，生成合同5笔； 7.标书制作26套，8.网络招标信息31个；

9.说明书发放：液压96本，水利85本，资质23本；

10.培训共计12课时，达到了预期效果，新进员工基本上知道公司生产什么产品，培训力度还需加强，还需完善。

工作中的收获

能够较好地完成本职工作;懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了“上传下达”。与兄弟部门相处融洽，能够

公平的竞争机制，持续不断的提高组织工作效率，培养员工工作的计划和责任心，激励员工不断改善工作方法和工作品质。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强，越做越好。

商

贸

部

日

期：2012-04-02

第二篇：江苏朝阳液压机械集团有限公司2011年商贸部工作总结

2011年商贸部工作总结

2011年商贸部在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外配合销售部开拓市场，对内紧紧围绕生产，加强生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，商贸部全体人员团结一心、努力学习、积极开拓进取、扎实勤奋工作、认真履行职责、深化内部管理，克服种种困难付出了艰辛努力，各项工作取得了一定成绩，为2012年的工作奠定了坚实基础。现将2011年工作情况汇报如下：

一． 全年工作完成情况

（一）、基本工作完成情况

2011年，商贸部共制作完成173套标书，在规定时间内完成标书制作，不影响投标。2011年平均每天接听30个电话，收发16份传真，20多份邮件，处理销售员报价十多份，并及时的传递到相关人员手中，做到无差错。2011年共接待八十多批客人。

（二）、商贸部人员建设，职责分配，完善管理

商贸部现有员工4人，建立了商贸部管理制度，规划了商贸部整体发展前景，将商务平台有条不紊进行运营及推广，对商务部新入职员工进行职前培训及指导，让商贸人员成为多面手。协调了与其他部门的合作工作关系，特别是辅助销售员，完成销售任务，完成投标文件的制作，并接待来我集团公司参观的客户，并布置会议场所。完成日常电话接听，传真收发，积极与销售员沟通，完成销售员网络报价，做好阿里巴巴网络销售，为我集团公司带来新的利润源。公司对资质文件、合同章及财务收据进行了规范的管理，商务部派出专人派送，运行三个月来未出现差错，收到了销售员的好评。

（三）、完成公司网站改版建设

今年，商贸部在管理公司网站时，发现现在公司网站信息已经过旧，网站样式不能方便客户游览网站，网站颜色不受客户喜欢，产品信息不全，已经不能满足我集团公司发展的要求，需要及时改版。商贸部通过4个月的努力，积极主动与扬州仕德伟网络公司对接合作，收集整理产品信息、图片和集团单位资料等，为网站建设提供一切方便，顺利完成了我集团公司的网站改版工作，更好的完成集团公司网络宣传工作，提供完好的产品信息共客户搜索，提高了我集团公司在百度搜索上的排名，更好的为我集团公司带来商机。

（四）、完善网络营销，经营好阿里巴巴

大力进行网络宣传工作，完善网上营销方式，利用网络给公司带来经济效益。在阿里巴巴上完善公司企业档案和产品信息，继续做好诚信通会员，推广宣传产品的同时，协助销售部寻找产品需求信息和招标活动。目前为止，通过B2B网络宣传，逐渐吸引了更多的客户想了解的产品，大力宣传朝阳集团生物质设备和水利机械设备。通过阿里巴巴，多家单位网上询价及十几个商家购买我集团公司产品。

二． 2012年工作计划

1.努力学习，提升知识面，更好的完成投标文件的制作，提高标书制作质量，增加中标的机会。

2.处理好日常工作，以积极的心态，完成每天电话的接听，邮件和传真的收发。配合好营销员的工作，要很好的完成商务报价等工作。加强网络信息管理，对每条信息筛选及评估，并做好登记及审批。3.以热诚的态度接待来我集团公司参观的顾客，完成好会议室的布置，做好接待工作。

4.完成好商贸部员工的培训管理工作：

第一 知识更新，提供产品知识，电子商务经营方式等； 第二沟通能力培养，处理事情方式的培训；

第三 思维变革，培养商贸部人员思想的创造性和革新性； 第四 观念转化，抛弃商务部人员陈旧的思想观念，接收新鲜事物；

第五 心理调整，通过培训，改变商贸部人员的自我认识，协调员工与工作、进而员工与公司的关系，培养员工的适应性，调动员工工作的积极性，能够及时且认真的完成工作。

5.积极主动的进行网络营销，利用网络对我集团公司进行大力宣传，积极推广我集团公司产品，管理好阿里巴巴商务平台，利用商务平台，宣传我集团公司，并寻找商机，进一步扩大网络销售，更加积极的销售我集团公司产品，为我集团公司寻找新的利润源，带来直接的经济效益。

6.管理好公司网站，及时更新产品信息，公司最新信息，更好的宣传我集团公司，让客户能够更好更直接的游览我公司网站，留给客户好的印象，为进一步营销工作做好铺垫。

2011年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。商贸部在每一名员工的努力下，在2012年中将会有新的突破，新的气象。在公司的领导下，团结奋进，不断创新，周密部署，努力实践，使商贸部各项工作再上新台阶。

商

贸

部

2011年12月26日

第三篇：江苏朝阳液压机械集团有限公司2011年商贸部工作总结

2011年商贸部工作总结

2011年商贸部在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外配合销售部开拓市场，对内紧紧围绕生产，加强生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，商贸部全体人员团结一心、努力学习、积极开拓进取、扎实勤奋工作、认真履行职责、深化内部管理，克服种种困难付出了艰辛努力，各项工作取得了一定成绩，为2012年的工作奠定了坚实基础。现将2011年工作情况汇报如下：

一． 全年工作完成情况

（一）、基本工作完成情况

2011年，商贸部共制作完成173套标书，在规定时间内完成标书制作，不影响投标。2011年平均每天接听30个电话，收发16份传真，20多份邮件，处理销售员报价十多份，并及时的传递到相关人员手中，做到无差错。2011年共接待八十多批客人。

（二）、商贸部人员建设，职责分配，完善管理

商贸部现有员工4人，建立了商贸部管理制度，规划了商贸部整体发展前景，将商务平台有条不紊进行运营及推广，对商务部新入职员工进行职前培训及指导，让商贸人员成为多面手。协调了与其他部门的合作工作关系，特别是辅助销售员，完成销售任务，完成投标文件的制作，并接待来我集团公司参观的客户，并布置会议场所。完成日常电话接听，传真收发，积极与销售员沟通，完成销售员网络报价，做好阿里巴巴网络销售，为我集团公司带来新的利润源。公司对资质文件、合同章及财务收据进行了规范的管理，商务部派出专人派送，运行三个月来未出现差错，收到了销售员的好评。

（三）、完成公司网站改版建设

今年，商贸部在管理公司网站时，发现现在公司网站信息已经过旧，网站样式不能方便客户游览网站，网站颜色不受客户喜欢，产品信息不全，已经不能满足我集团公司发展的要求，需要及时改版。商贸部通过4个月的努力，积极主动与扬州仕德伟网络公司对接合作，收集整理产品信息、图片和集团单位资料等，为网站建设提供一切方便，顺利完成了我集团公司的网站改版工作，更好的完成集团公司网络宣传工作，提供完好的产品信息共客户搜索，提高了我集团公司在百度搜索上的排名，更好的为我集团公司带来商机。

（四）、完善网络营销，经营好阿里巴巴

大力进行网络宣传工作，完善网上营销方式，利用网络给公司带来经济效益。在阿里巴巴上完善公司企业档案和产品信息，继续做好诚信通会员，推广宣传产品的同时，协助销售部寻找产品需求信息和招标活动。目前为止，通过B2B网络宣传，逐渐吸引了更多的客户想了解的产品，大力宣传朝阳集团生物质设备和水利机械设备。通过阿里巴巴，多家单位网上询价及十几个商家购买我集团公司产品。

二． 2012年工作计划

1.努力学习，提升知识面，更好的完成投标文件的制作，提高标书制作质量，增加中标的机会。

2.处理好日常工作，以积极的心态，完成每天电话的接听，邮件和传真的收发。配合好营销员的工作，要很好的完成商务报价等工作。加强网络信息管理，对每条信息筛选及评估，并做好登记及审批。

3.以热诚的态度接待来我集团公司参观的顾客，完成好会议室的布置，做好接待工作。

4.完成好商贸部员工的培训管理工作：

第一 知识更新，提供产品知识，电子商务经营方式等；

第二沟通能力培养，处理事情方式的培训；

第三 思维变革，培养商贸部人员思想的创造性和革新性；

第四 观念转化，抛弃商务部人员陈旧的思想观念，接收新鲜事物；

第五 心理调整，通过培训，改变商贸部人员的自我认识，协调员工与工作、进而员工与公司的关系，培养员工的适应性，调动员工工作的积极性，能够及时且认真的完成工作。

5.积极主动的进行网络营销，利用网络对我集团公司进行大力宣传，积极推广我集团公司产品，管理好阿里巴巴商务平台，利用商务平台，宣传我集团公司，并寻找商机，进一步扩大网络销售，更加积极的销售我集团公司产品，为我集团公司寻找新的利润源，带来直接的经济效益。

6.管理好公司网站，及时更新产品信息，公司最新信息，更好的宣传我集团公司，让客户能够更好更直接的游览我公司网站，留给客户好的印象，为进一步营销工作做好铺垫。

2011年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。商贸部在每一名员工的努力下，在2012年中将会有新的突破，新的气象。在公司的领导下，团结奋进，不断创新，周密部署，努力实践，使商贸部各项工作再上新台阶。

商贸部

2011年12月26日

第四篇：江苏朝阳液压机械集团有限公司客户回访新闻

为进一步推进服务升级工程活动的开展，促使服务质量再提升，江苏朝阳液压机械集团有限公司不断建立完善客户回访制度，开展服务质量满意度上门回访，以质求胜升级服务品质。

2013年4月15日，江苏朝阳液压机械集团有限公司安徽客户回访活动正式开展，公司组织客户回访团队对安徽境内朝阳集团单位进行回访工作，调查客户使用产品情况和客户满意度，对整体产品性能新的需求，对服务质量评价并建立完善回访记录，对客户意见、建议，做好跟踪落实，切实满足客户需求，提高满意度。

通过开展客户服务回访工作,不断增强员工的服务意识和质量观念,进一步拉近与客户的距离，帮助客户解决一些实际困难。客户对此表示非常满意，还提出了许多宝贵的意见和建议，对进一步提高整体服务质量有积极性的推动作用。

第五篇：江苏朝阳液压机械集团有限公司2012.8.30商贸部月总结

商贸部8月份工作总结

时光飞逝，日月如梭。现在8月份工作情况汇报如下： 1.出勤管理

8月份应出勤天数27天，部门人员出勤情况如下：

蔡立明 出勤 30 天，请假 / 天；

蒋凤伟 出勤 28 天，请假 / 天； 司晓丽 出勤 24 天，请假 3 天；

韩忠飞 出勤 24.5 天，请假 2.5天；

姚佩佩 出勤 24.5 天，请假 2.5天； 新进员工

曹爱娟 出勤 25 天，请假 / 天；

8月份工作中商贸部各位员工保持着积极向上的态度上班，未出现迟到、早退，无故缺勤，旷工现象。

商贸部工作分以下几个方面：

一、任务完成情况

1、开具委托书10份；

2、开具财务收据12份；

3、流转生产通知48份；

4、接待上海宝钢、沈阳、扬州、安徽、山东等地客人6次；

5、接受电话、传真70次；

6、电子商务报价27次，生成合同3笔；

7、标书制作12套；

8、网络招标信息0个；

9、合同章审批6次，报价销售章审批6次。

二、培训管理

8月份举行了一课时次培训，23日委派3人去扬州学习一次，培训内容为：电子商务

企业电子商务具体做哪些内容呢？在互联网上发布企业和产品信息，通过信息优化让国内外更多的客户发现，从而形成沟通机会，洽谈，成交。企业电子商务操作需要团队运作和企业各部门紧密配合完成，电子商务效应是需要时间积累，企业领导必须充分认识电子商务的长期性，及时做好协调各部分合作。1.团队组建及执行力监督；2.方案策划能力与执行过程；3.产品质量与贴心服务；4.及时获取最新信息；5.必须具备耐心和坚持；6.网站用户体验；7.关键字选择；8.定期统计与分析；9.利用辅助工具；10.产品信息发布；11.文案写作；12.优质外链；13.品牌管理；14.绝对信任度。让员工认识企业电子商务团队建设已迫在眉睫，学习，实践，总结，调整一步步将电子商务坚持下去！

三、会议管理

商贸部8月共召开二次会议，月中旬分析会，总结上旬工作情况，计划和安排下旬工作任务。月末总结会，总结8月工作情况，计划和安排下月工作任务。在会议中畅所欲言，总结本月自身工作中不足，认真做好下月工作计划，并积极主动付诸实施。

四、思想教育、纪律性

8月份工作中商贸部注重加强员工的思想教育工作，充分调动员工的工作积极性，举办这样的纪律教育“大家谈”活动，给大家提供了一个很好的学习交流平台，大家一起坐下来，谈谈纪律教育学习的心得、体会，相互学习、相互促进，共同提高，听了以后很受启发，达到预期的效果。加强纪律，要想方设法完善纪律规范，在构建纪律建设的长效机制上下功夫；要提高纪律的执行力，处理好继承与创新的关系，既及时总结纪律建设的成功经验，又积极探索纪律建设新的方式方法。

五、制度流程管理

加大电子商务平台建设和网站建设，对每个报价建立档案，做到及时跟踪，必有结果；加强拟建项目信息搜索及跟踪，建立档案机制，提高新的商机。对公司现有客户资料进行分类管理，对以前的老客户进行关心维护和推动。8月份尚存存在不足：

1、员工普遍主观能动性方面做得还不够；

2、缺乏感恩的心；

3、员工培训机制有待于完善和加强；

4、电子商务没有实质性的突破，开完会及学习过就是结束；

5、客户档案建设没有一丝进展，这停留在不知道怎么做的状态。9月份工作计划：

1、加强员工思想素质教育，提高员工工作积极性和纪律性，加强员工的责任感和使命感，是使员工更认真负责的完成工作，培养员工的工作素养，话写在纸上很容易，实施、完成还需一个漫长的过程。、加强培训力度，完善培训机制。每月不少于3课时，每堂课有员工自己准备教案，采用轮番制，培养员工语言表达能力。

4、完善电子商务发展对策，加强基础设施建设，加强电子商务宣传和人才培养。

5、加快客户档案的建立，与网站售后服务相结合，加大回访力度。

6、建立短信平台，定期与客户互动。

商贸部8月份虽然有一丁点成绩，但还要努力工作，加强学习、积极向上的态度，把部门工作水平提升一个新的台阶。

商 贸 部

2012年8月30日