2017年费收办工作总结(自己)

第一篇：2017年费收办工作总结(自己)

费收工作总结

过去一年里，在市局党委正确领导下，在公司主管领导大力支持和热心帮助下，我处坚持以“十九大”会议精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，基本完成年度各项工作任务，并且“创全国文明城市”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，土家文化品牌创建工作得到了上级领导的一致好评，团结稳定、安全高效的工作局面不断得到巩固。

现将年度工作情况作一汇报。

一、费收工作完成情况

（一）费收情况

***年预计共完成通行费收入4577.6万元，完成全年目标任务的91.55%，距全年既定目标-422.4万元，较去年同期下降24.42%。其中月票收入1132.2万元，次票收入3445.4万元。车流量432.5万次。***站完成通行费收入2986.8万元，***站通行费收入比去年同期下降30.26%，车流量较去年同期下降13.50%。***站完成费收总额1590.8万元,***站通行费收入比去年同期下降10.31%，车流量较去年同期下降16.85%。

（二）政策减免情况

严格执行“绿色通道”的界定标准和优惠政策，符合“绿色通道”政策的鲜活农产品运输车辆百分之百的给予免费放行。两站累计为8.5万辆鲜活农产品运输车辆减免车辆通行费161.4万元。其中***收费站减免车辆较去年全年同期下降31.50%，减免车辆通行费较去年同期下降35%。***收费站减免车辆较去年同期下降32.96%，减免车辆通行费较去年同期下降41.22%。

（三）节假日减免情况

两站历经春节、清明、五一、十一节假日。为切实做好小型客车免收通行费政策执行工作，制定了免费通行实施方案和应急保畅预案，并严格执行。往来车辆通行量共计15.5万辆，共免征通行费157.31万元。较去年同期车流量***站上升17.6%，减免费用额上升14.3%。***站车流量下降51.14%，减免费用额下降51.54%。其中春节小车免费通行量为6.85万辆，累计减免金额70.96万元；清明节小车免费通行量为1.49万辆，累计减免金额14.88万元；五一劳动节小车免费通行量为2.06万辆，累计减免金额20.61万元。十一国庆节小车免费通行量为5.09万辆，累计减免金额50.86万元。

二、思想作风建设情况

（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我处坚持把学习、理解、领会党的十八大、十九大会议精神作为首要任务，坚持运用社会主义核心价值观的重要思想武装全体职工头脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟；党的“十九大”召开以来，充分运用专题课等形式，组织两站职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，与本职工作相结合，要求两站职工根据学习情况写心得、谈体会。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。

（二）建章立制，强化行风廉政建设。认真推行政务公开制度。我处严格按照《优质文明规范考核办法》办事，在人员管理方面，凡对职工的奖励、扣罚等事项，都经领导审核并将研究结果进行公示，不搞“特殊化”，力求秉公办事。在物品购置问题上，严格执行按照公司财务流程采购。强化监督机制，两站在办公大厅均设立了雷锋服务窗口，直接接受社会各界的指导和监督，为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。

三、履行职责情况

我处主管的两个收费站都严格按照上级行业管理的标准要求，每月我们都深入两站指导工作，在工作中突出重点，发现问题及时纠正，并且注重了解两站职工的工作生活状态，不断规范收费行为，倡导文明服务的理念。通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，来展示收费站的优质品牌形象和传播公路行业文明，我处重点采取了以下六方面措施：

（一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。我处及时将工作重点调整到切实加强两站内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全了各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；同时，突出加强收费稽查的管理，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕“文明服务、票款相符等”实行了百分考核制度，切实规范征收行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。

（二）突出行业特色。我处始终把“提升服务质量和树立优质品牌形象”放在首位，从创全国文明城市之日起，我处就严格按照市局创城办的要求，督促两站着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。要求两站所有在岗人员发扬志愿者精神，人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。

（三）关心职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了基础环境建设。以***收费站为例，开展了办公环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作；为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了无线WIFI，配备了篮球、象棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎；同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公司职工争光。

（四）抓安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“安全第一，防范为主”的思想，把安全当作头等大事来抓。安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我处对两收费站设备安全及安全记录进行不定时稽查并予以公示。同时，组织两站开展消防演练活动，针对各种突发情况作应急演练。重视加强安全生产的教育培训，使职工掌握了解消防器材的性能和操作方法,提高全员的安全意识。

（五）抓创建，坚持以创建文明行业活动为载体。我们对两站创建工作从未放松，始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓；不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平；以***收费站为核心的土家文化品牌创建工作，在****近二个月的亲自督促和指导下圆满完成，通过与其他县市收费站的相互学习并结合上级要求不断规范内业标准。于12月初，在****收费站开展了省公路征管系统站所文化创建的现场推进会，并得到了上级领导一致好评。

（六）稽查工作狠抓细节、盲点。针对两站文明服务规范、收费现场卫生、安全生产及领导现场值班等突出问题，截止12月底，我处共稽查50次，通报处罚扣分公示达91起，主要存在以下几个方面的问题：一是文明服务不达标；二是夜班玩手机和睡岗现象时有发生；三是收费现场及收费岗亭内卫生差；四是稽查科未能认真履行职责，对收费现场稽查力度和检查频率不够；五是日常会议及安全记录混乱；六是领导不能坚持按规定督导现场收费工作。我处根据******下发的《收费站优质文明服务考核办法》，对两站办公室、财务、稽查科、安全设备科、收费班组、后勤组进行不定时稽查，发现问题及时给予提醒，发现有悖于文明服务规范标准的言行立即纠正并做好记录，确保有错误及时改正。并对逃费闯杆车辆车号、时间进行汇总，有针对性的进行稽查，对违规套卡、牌车辆进行停卡及追缴通行费处理，做到有查必究。截止12月底，两站共计查处13起货车逃费套牌车辆，直接挽回车辆通行费损失*****元。

四、创城工作完成情况

自***年我市启动全国文明城市创建工作以来，为积极响应创建全国文明城市的号召，抓重点、攻难点、突亮点，确保创建目标的实现。期间安排专班创城人员到辖区责任路段宣传文明公益，向所在路段商铺门面发放文明创建宣传品，宣传创建全国文明城市相关知识；引导行人及商家“做到四个不”（不随地吐痰、不乱扔垃圾、不闯红灯、不乱停乱放），倡导文明和谐的社会氛围；整治路段辖区卫生，协助沿街商铺落实“门前三包”（包卫生、包绿化、包秩序）；维护公共设施设备安全，对损坏的水表箱、井盖、路灯、绿化设施及时报相关部门进行更换。同时对公司联小区（陆逊佳苑）开展创城知识入户宣传和调查问卷；在小区各个醒目位置增设社会主义核心价值观、中国梦等广告牌，完善宣传阵地；绿化美化小区环境，对小区内楼道卫生、花坛杂草、角落丢弃的建筑废料、以及堵塞的排水沟渠进行了彻底的清扫；为小区完善小区配套设施，配备分类垃圾箱、消防设施设备以及户外健身运动器材，以满足居民安全生活的需求。两收费站设立“志愿服务站”及“学雷锋志愿服务岗”，热心为过往司乘提供优质便民服务，做到有问必答。并通过收费站电子显示屏及公示栏、微信公众平台，大力宣传创建全国文明城市的相关内容，达到两站职工人人知晓，人人参与的良好氛围，确保创成全国文明城市。

回顾****年，费收办做了大量的工作，也取得了一定的成效，但工作中仍存在着一些不足之处，收费员服务意识欠缺、文明服务不规范、与员工沟通不够、安全检查问题整改不及时、班长日志记录混乱等等问题，但我们坚定信心不动摇，准确把握抓突出问题，勇敢正视不足，坚决克服困难，站在新的起点，认清形势，明确方向，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此费收办将从以下几方面开展工作：

1、力争两站移动支付正常运行，两站品牌文化建设有新亮点。

2、以党的“十九大”为契机，进一步加强员工业务素质培养，争创文明窗口。

3、加大稽查力度和频率，规范站务、现场环境秩序管理，提高窗口服务水平。

4、严格按照《优质文明规范考核办法》,落实两站站长、科长、班长、员工稽查考核内容。

5、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制，继续保障全年无安全责任事故的发生。

6、加大征费力度，严格贯彻实施新的各项费收政策。加强内部管理，降低费用支出成本，努力完成全年工作任务。

用实际行动保障费收工作安全稳步运行，为迎接年新目标、新挑战、新机遇迈出坚实的步伐。

第二篇：收费站费收工作总结

收费站费收工作总结

2010年下半年，我XX站全体员工在所领导的正确领导下，在中心领导的亲切关怀下，发扬无私奉献的泰井精神，团结一心、克服困难，坚持以收费工作为中心,以安全生产为基础, 严格按照“安全通畅,依法收费,文明服务,应征不漏”的十六字方针来开展收费工作,实现了收费秩序安全稳定的良好局面。我站营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展，现就2010年收费管理情况的具体工作进行总结如下。

一、通行费征收情况。2010年半年共完成费收额2964789元，拆分后为661663元，月均收费额为741197元，日均收费额为25340元，车流总量为31513辆，出口车流总量为13490辆，其中缴费车11482辆，占出口总量的85.71%。费收量总体特征表现为：车流量和通行费的增长比较平稳，车流量从年9月份日均239辆，增至12月份日均342辆，通行费则从年9月份日均12812元，增至12月份日均39380元。通行费增长的主要原因是我站地处我南北高速中间段的断点处，是联接瑞赣高速最近的一站，湖南、江苏、上海等地去往广东沿海方向的货运车辆比较多。随着2011年XX路段知名度的增加和10月份福建省界的开通，我站的收费额将实现同比翻番的目标。

二、加强业务学习。开通之初，我站分流人员比较多，业务上良莠不齐。对此我们坚持不懈的开展费收业务学习，做到明确目标，精心组织，坚持每周一次政治、业务学习制度，及时传达贯彻管理中心下达的各项规章制度和文件精神，结合实际应用到费收工作中去，努力创造学习型所站，促进各项工作不断提高。收员车型判别能力方面，做到：一是看车型外观直观判别、二是与入口站对比判别、三是看证件查车型正确判别、四是勤登记强记忆快速识别，通过经常性的业务学习,我站的车辆误判由10月份的39条下降到12月份的13条，车型判别实际操作能力有明显提高。

三、内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入。由于我站地理位置特殊，本地货车因要求复磅产生的争议较多，我们及时成立了稽保队，稽保队员捆绑结对下收费班进行收费工作，确保人人能上岗，个个能收费。在发生突发事件的情况下，稽保队能及时赶到现场，并积极向司乘人员宣传收费政策，引导他们主动按章缴纳通行费。同时我站严格收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情车。加强员工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。在计重收费中，注重严厉打击和避免个别驾驶员冲磅现象等积极采取各项措施来堵漏增收，坚决执行一次过磅政策，避免通行费流失。对冲岗车辆建立冲岗车和可疑车辆管理档案，对可疑车辆要求各收费员密切注意，加大打击力度。

四、大力倡导文明服务意识。我站从实际情况出发，制定了员工道德规范，使收费员充分认识到收费工作中树立服务意识的重要性，大力提倡文明服务，微笑服务。强化文明用语、实行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难。在收费中优化服务，以服务来促进收费，将服务与收费紧密结合，逐步化解工作中的矛盾和纠纷。

五、在人才的使用和选拔方面。“人尽其才，物尽其用”，尽可能依据各人的特点安排相应的工作岗位。在选拔和培养人才方面，把思想性、纪律性和业务能力相结合起来作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进行选拔。通过竟聘学说、现场答辩、民主测评、组织考察四个环节选出最优秀的人员，通过竞争上岗给员工创造了一个自由竞争上岗，力争上游的机会。

六、积极开展费员费收细化评比活动。充分调动员工工作积极性是根本，抓好一线收费员的管理是抓好收费工作的关键。为此，我们制定了操作性较强的月度考评办法，每月分别对费收员车辆误判、车牌录入、发卡量、收费金额、岗亭纪律等方面进行细化统计，制定了《收费员费收细化汇总表》。通过开展评比、考核等一系列活动，在中心还没制定奖惩激励机制的前提下，树立了一批先进典型，为今后评定“星级收费员”打下了基础，并达到了调动收费员的积极性，鼓励收费员争当业务能手和服务名星的目的。对考评差的员工进行重点跟踪检查，进行评价，发现不合格的马上指出不足之处，要求及时更正，各班组管理人员发挥积极性，使费收工作不断得到提升。

七、加强费收数据的统计工作，推进收费规范化管理。为使各项工作更加具体化、规范化，堵塞漏洞，提高效率，保证质量。我们加强了对费收工作的总结力度，稽核员定期间对收费额、车辆误判、岗亭纪律等方面进行总结，并撰写《稽核周报》，同时我站定期在月初召开全所征费大会,由收费班长、稽核、票管等重要岗位负责人做上月述职报告，征费负责人最后做月度征费工作总结。通过召开全所征费大会，使全站员工充分了解费收动态和下步的工作方向，相互交流积累了经验，我站文明服务、收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面等到有效的提升。

八、需要解决的问题和困难。首先是关于集装箱的查验认定标准问题，其中罐式和冷藏式的集装箱是否符合政策标准，我站现每月平均有集装箱230左右辆。其次，希望建立优秀收费员、优秀收费班组的奖励机制，以鼓励收费员争当业务能手，增强工作积极性。最后希望能多组织各个所站一线人员的经验交流。做到“引的进来，走的出去”，增强一线员工的综合素质。

总之，半年来，我所虽然做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与管理中心的要求还存在差距，2011年我们将加倍努力工作，在管理中心和XX所的正确领导下，团结全站员工，巩固成绩，弥补不足，努力完成2011年管理中心下达的各项任务，为XX高速公路做出应有的贡献。

XX收费管理所南站 2011年3月29日

第三篇：费收自查报告1

重庆市长寿区第 实验小学校

费收自查报告

根据长发改价检[2011]18号、长教发[2011]265号文件精神，经学校校务会决定成立相关组织机构，认真领会会议及文件内容，做到费收的自查工作，并作好相关准备，做好迎检工作。

一、组织机构

成立了学校费收迎检领导小组 组长：

副组长： 成员：

工作小组： 组长： 成员：

二、自查情况

（一）教育经费投入、使用规范，确保了各项教育惠民政策的落实。

（二）学校免收学生的课本费，此笔经费由区教委直接划拨到长寿新华书店作为学生课本费的开支。

（三）推进学校教育均衡发展，坚决制止择校乱收费行为的发生。

（四）严格按政策收取服务性费收，学校无违反自愿原则和非盈利原则、强制收取服务性收费、代收费或从中牟利行为的情况发生。

（五）加强教辅资料的管理，解决了教辅材料散滥问题。

（六）我校没有收取与入学挂钩的捐资助学款、变相收取借读费的行为发生，免除了符合当地政府规定接收条件、在公办学校就读的进城务工人员随迁子女学杂费。学校收费标准保持基本稳定，只收取课本费：15元/生.期。

（七）学校幼儿园没有以开办各种特长班、兴趣班、实验班等名义向家长另外收取费用，收取与幼儿入园挂钩的赞助费、支教费等行为发生。

（八）治理教育乱收费工作机制健全，举报电话畅通有效，对群众举报的问题及时处理。

（九）学校有安全、永久、固定的教育收费公示牌；无不按规定的内容和方式实行公示的行为;无收费政策调整后不及时更新公示相关内容的行为；无公示外另收费的。

（十）不存在关部门截留、挪用、挤占、平调教育经费或教育经费收入的行为

二〇一一年十月十五日

第四篇：收 费 管 理 制 度[推荐]

收 费 管 理 制 度

第一章 总 则

第一条 为了规范本公司各管理处收费工作的管理，完善收费记录等基础会计工作，加强对管理处收费工作的会计监督，结合本公司的实际情况，制定本制度；

第二条 本制度依据《中华人民共和国会计法》、《内部会计控制规范—基本规范（试行）》等法律法规制订的强制性规定，各管理处必须执行，不得以各种理由拒绝执行，对于试行过程中出现的问题可以协商解决。

第三条 收费工作是公司业务的重要组成部分，应全力配合公司业务的开展，同时也需要其他部门员工的参与和配合。

第四条 管理处负责人应按本制度的规定组织、管理本管理处收费工作，并对管理处收费管理制度的建立健全及有效实施负责。

第五条 收费管理制度应达到以下基本目标：

（一）规范各管理处收费行为，保证收费资料真实、完整；

（二）不相容职务由不同的人员担任；

（三）建立并完善收费记录制度，保证各类相关账册的记录准确，并做到数据来源清晰、账账相符；

（四）各类数据应及时上报公司财务部，保证财务数据及时传递，为管理活动提供及时、准确的信息；

（五）加强对管理处财务收支活动的会计监督；

第二章 收费分工

第六条 按照不相容职务相分离的原则，收费业务授权批准、收费业务执行、收费稽核检查等工作应由不同的人员执行，以达到明确职责权限，形成相互制衡机制；

第七条 以下工作是不相容的：

1、收费金额确认工作与收费工作；

2、水、电、气等费用的抄表工作与收费工作；

3、装修押金收取标准、押金退回的确认工作与收费工作；

4、应收款的记录工作与收费工作；

第八条 收费工作分工如下：

1、房管员负责应收管理费、本体金及其他相关费用收取标准、收费起止时间的确认工作；

2、房管员负责确定押金收取标准、押金准退批准及处理工作；

3、水电工负责辖区所有由公司支付费用的水电表的抄录工作；

4、收费员负责以上各项经确认的收、付款内容进行收、付款作业，编制管理处相关报表；

5、统计员负责数据的统计工作；

6、财务部负责收付款业务的稽核工作。

第三章 收费程序

第九条 管理费及本体金的收费程序：由房管员在当月5日前根据相关文件及管理情况确认当月应收金额，打印应收清单，经管理处主任签名确认后，报管理处收费员及公司财务部。房管员依据经管理处主任签名确认的本月应收管理费、维修基金的清单填入《管理费、维修基金收费台账》的相应栏内，内容包括：应收费所属时间、管理费、维修基金的小计及累计金额并签名或盖章。收费员根据《管理费、维修基金收费台账》的记录情况，收取相应的管理费、维修基金。

第十条 除非得到董事长的授权、任何人无权减免应收款项。收费员应严格按照上报的各项收费清单收费，如有减免应收款项的，应有董事长的亲笔签名，并做好相关资料的保管工作、以备查验。

第十一条 水电费的收取程序：水电工应在次月5日前抄录水、电表，报收费员，收费员据以计算相关费用，区分代收代付和公用自用情况，并在7日前报上财务部，水电表的抄录时间应尽量与水、电部门的抄表时间统一。水电工应对公用区域的水电的耗用情况负责，建议管理处建立相关制度，对公用水、电情况进行考核，并以此作为对水电工的考核指标之一。

第十二条 押金的收退程序：收取各类押金时，由房管员根据相关规定收费标准，填制收费通知单，收费员根据通知单收取押金。退押金时，由房管员根据具体情况确定退款金额，并报管理处主任签名，收费员据以退付押金。收费员在登记《现金收费日记账》的同时，必须建立相应的《押金收退记录本》登记押金收、退、存情况，并每月与财务部核对。

第十三条 停车费的收取程序：停车费的收取分为按月收费和临时收费两种形式。按月收费由车主向收费员交纳，收费员收款后书面通知制卡部门制作出入卡，制卡部门根据通知单的内容制作出入卡，交车主。按月收费的收费情况应按月编制收费清单，列明所属起止日期，报公司账务部，金额必须与上报数字一致。临时停车的停车费由车管员收取。车管员交接班时先清点停车票和票款，然后双方在交接记录本上签名后，下班的车管员将所收票款及用完的停车票存根上交收费员，停车票留给接班的车管员。车管员所收票款必须及时上交收费员处，不得长时间滞留。收费员应及时检查车管员的交接班记录，核查车管员的停车票和票款数量金额，及时查找出现的差错。

第五篇：党 费 收 缴 制 度

党 费 收 缴 制 度

一、交纳党费的计算基数

凡有工资收入的党员，每月以国家规定的工资总额中相对固定的、经常性的 工资收入为计算基数，按规定比例缴纳党费。工资总额中相对固定的、经常性的 工资收入包括：企业人员工资收入中的固定部分（基本工资）和活的部分（津贴、奖金）。列入缴纳党费计算基数的津贴、奖金，是指年功性津贴、地区性津贴、工资性津贴和按月发放的奖金。

二、党费的交纳比例

每月工资收入在400元（含400元）以下者，交纳月工资收入的0.5％； 400元以上至600元（含600元）者，交纳1％； 600元以上至800元（含800元）者，交纳1.5％； 800元以上（税后）至1500元（含1500元）者，交纳2％； 1500元（税后）者，交纳3％。

三、党费交纳应注意的事项

1、要教育党员充分认识按期交纳党费发重大意义，提高认识，严格按照上述规定的比例交纳党费，切实纠正个别党员拖交或少交党费现象。

2、要严肃党的纪律，对无故连续六个月不缴纳党费的党员，按自行脱党处理。

3、长期外出不能按期交纳党费的党员，经党支部同意，可以委托其他党员代为交纳或预交、补交，预交、补交的时间不能超过6个月。

4、党总支、支部要认真抓好党费的收缴工作。党员每月要交纳一次党费，基层党组织在认真填写收缴清单的基础上，按季度把党费总额上缴党委组织科，上缴时间为每季最后一个月，其中，上半年党费要在6月1日前，全年党费要在12月1日前全部交纳完毕，否则，给予通报批评。

5、要健全报告制度。党总支、支部必须定期向党员大会报告党费收缴情况，年末要把本单位党员交纳党费明细表上墙公布，并上报学校组织部。