民政行业职业技能鉴定培训基地管理暂行办法(征求意见稿)

第一篇：民政行业职业技能鉴定培训基地管理暂行办法(征求意见稿)

民政行业职业技能鉴定培训基地管理暂行办法（征求意见稿）

第一章 总 则

第一条 为提高民政行业特有职业技能鉴定培训工作的质量，规范民政行业特有职业技能鉴定培训基地（以下简称“培训基地”）的建立与确认的管理，根据国家和民政部有关规定，制定本办法。

第二条 本办法所指的培训基地是经民政部职业技能鉴定指导中心（以下简称“主管部门”）认定并授牌，以“民政行业职业技能鉴定培训基地”名义，承担民政行业特有职业资格培训、技能强化训练的教育培训机构。

第三条 培训基地可以设在相关专业的高等院校、职业技术学院、中专学校或其他符合培训基地建立条件的教育培训机构。亦可以设在救灾减灾机构，殡葬服务机构，假肢矫形康复机构，养老服务机构、社会福利机构、儿童福利机构、彩票发行机构等事业单位或者具有法人资格的科研教育机构、社会组织。

第四条 培训基地分综合性民政行业特有职业技能鉴定培训基地（多个职业）和（某一个职业）职业技能鉴定培训基地两类，按照性质可分为殡葬、假肢、灾害信息员、孤残儿童护理员、养老护理员和其他新职业的职业技能鉴定培训基地。

第五条 培训基地严格遵循统筹规划、分级管理、考培分离的原则。职业技能鉴定机构（鉴定站承办单位）不得申报职业技能鉴定培训基地。已经申报的要分开。

第六条 民政部职业技能鉴定指导中心受民政部人事司委托，负责培训基地的归口管理工作，包括制定培训基地基础标准，认定审核培训基地的资格条件，审核培训计划，指导培训基地教学工作，培训认证培训基地主任、教务员和培训师资，评选表彰优秀培训基地和先进个人。各省（自治区、直辖市）民政厅（局）人事处负责本行政区范围内申报培训基地的前期审核和推荐工作。

培训基地的上级主管部门负责对培训基地的日常和人员管理。

第二章 培训基地的申请与审批

第七条 申请建立培训基地的机构应当具备以下条件： 1.经批准设立且具有独立的法人资格；

2.具有与所培训职业及其等级相适应的固定办公教学培训场地和教学设备设施；

3.拥有与其培训业务相适应的专职的培训管理人员和符合资质的专（兼）职培训教师，专职教师所占比例不得少于20%；

4.具有完善的培训发展计划和健全的行政管理、教学管理、学员管理等规章制度；

5.具有健全的财务制度并有充足的经费保证，拥有独立账号，并有与培训业务相适应的经费来源；

6.符合主管部门制定的有关职业《职业技能鉴定培训基地和鉴定站基础标准》规定的内容。

第九条 培训基地的申请及审批程序：

1.符合申报建立培训基地条件的机构，需向省一级民政厅局业务主管部门和人事处提交《民政行业特有职业技能鉴定培训基地备案表》（在民政部职业技能鉴定指导中心网站上下载）和相关证明材料； 2.民政厅局业务主管部门和人事处对相关申报材料进行审查以后填具意见报送民政部职鉴中心审核；

3.审核合格后，申报单位进入预备考察期，可上报计划，开展相应的试点培训工作；

4.主管部门会同省民政厅局有关部门对申请培训基地的机构进行实地考核，进一步核实相关证明材料；

5.申报单位通过预备考察的，可被认定为培训基地并授予“民政行业职业技能鉴定培训基地”的标牌。

第三章 培训基地的权利和义务

第十条 培训基地的权利：

（一）根据主管部门制定年度工作计划承担民政行业培训任务，制定本基地年度培训计划、实施培训项目的具体方案并提交年度工作总结；

（二）以“民政行业特有职业技能鉴定培训基地”的名义开展招生宣传工作自主招收、培训和管理学员；

（三）经授权可开展全国民政行业特有职业技能鉴定鉴定的相关培训工作；

（四）享有开展其他关于职业技能鉴定考试相关业务的优先权；

（五）对职业技能鉴定考试考核提出意见和建议；

（六）申请撤销培训基地资格。第十一条 培训基地的义务：

（一）严格管理培训工作，保证教学质量,接受主管部门的监督指导；

（二）协助主管部门开展考试工作，并提供相应的场地、设施；

（三）协助主管部门开展考试标准修订、教材编写、题库建设等工作；

（四）设专职人员管理维护“民政部职业技能鉴定服务平台”，依照工作流程充分使用；

（五）承担中心交办的培训任务，参与民政行业特有职业技能鉴定交流活动；

（六）积极配合主管部门进行培训基地年度检查工作，及时完成工作年报并报送主管部门；

（七）探索开放的、灵活的、多层次的、多形式的培训模式，创造良好的培训条件，为民政行业从业、就业人员提供服务。

第四章 培训基地的运行和管理

第十二条 培训基地应当在主管部门的指导下，贯彻执行国家有关规定，认真开展民政行业特有职业技能鉴定培训工作，充分发挥民政行业技能人才培训基地的作用，切实做好民政行业技能人才队伍建设，按照民政行业职业鉴定的要求和国家职业技能鉴定规定，推进国家职业资格证书制度。

第十三条 培训基地应当按照上报的年度培训计划开展工作，在开展培训前将招生简章、课程安排、培训师资、教学场地证明等材料报民政部职业技能鉴定指导中心审核，经审核批准后可发布招生简章，开展相应的招生培训工作。

第十四条 培训基地在实施培训工作前，应当根据有关要求提交相关材料，应当根据职业技能鉴定考务管理、网络考试的有关办法，协助鉴定机构完成职业技能鉴定考试的相关组织工作。第十五条 培训基地的登记事项需要变更的，应当自有关事项变更之日起三十日内，向主管部门申请变更登记。

第十六条 培训基地管理实行撤销、增补机制。凡评估考核不合格、无特殊原因一年内没有开展培训活动的单位取消培训基地的资格；对具备承担民政行业职业能力符合培训基地条件的单位，单位申报经审核合格，予以增补。

第十七条 培训基地有下列情行之一的，主管部门将撤销其基地资格、收回标牌并公告。

（一）主动申请撤销基地资格的；

（二）未通过或未参加年检的；

（三）成立以后三年未开展培训工作的；

（四）违反协议相关条款的；

（五）其他违反国家有关法律、法规和本管理办法，应当撤销培训基地资格情形的。

培训基地被撤销资格后，相关合作协议和合作方案自动终止。

第五章 培训基地的评估和年检

第十八条 主管部门每年对认定的培训基地组织年检。考核成绩在合格（3A）的培训基地可参加当年先进单位及个人的评选工作。

第十九条 培训基地实施年检评估“5A级”分类动态管理制度，根据评估结果，调整培训基地等级。培训基地每年底进行年度自检，质量评估自检报告、工作总结和下一年度培训工作计划（一式二份）报主管部门。

评估的主要内容包括：培训基地的建设发展情况、管理情况、培训成果情况等。

第二十条 主管部门在年检和日常抽查评估中，发现下列情况之一的，除按照合作协议约定内容进行处理外，将视情节给予培训基地警告、通报批评、中止资格、撤销资格等处分：

（一）不履行合作协议的；

（二）虚假宣传、违规招生的；

（三）超出合作协议规定的业务范围开展活动的；

（四）违反培训和考试纪律，扰乱行业管理秩序的；

（五）无正当理由，未按工作计划开展工作的；

（六）在考试报名中对考生报考级别的审查不力或者弄虚作假的；

（七）在年检评估中弄虚作假、谎报数据的；

（八）其它违返国家法律、法规和本管理办法的。

第六章 附 则

第二十一条 每年召开一次民政行业特有职业技能鉴定培训工作会议，主要内容包括工作总结、经验交流、评先选优等。

第二十二条 本办法由民政部职业技能鉴定指导中心负责解释。第二十三条 本办法自发布之日起施行。

第二篇：民政职业技能鉴定 [定稿]

民政职业技能鉴定

在民政系统开展职业技能鉴定是一项全新的工作，任务艰巨而繁重，民政职业技能鉴定。2012年以来，民政职业技能鉴定工作在部党组的高度重视下，在各级民政部门、鉴定机构和有关人员的共同努力下，着眼于落实人才强国战略，提升民政为民水平，促进广大一线民政职工岗位成才，为在民政系统开展职业技能鉴定，实行职业资格证书制度，扎扎实实开展了大量工作，逐步建立起了民政职业技能鉴定工作体系，为实施鉴定奠定了坚实基矗

一是制定国家职业标准，使培训鉴定有据可依。职业标准是职业资格证书制度的核心，是开展职业技能鉴定的关键。2006年3月，假肢师、矫形器师，殡仪服务员、遗体接运工、遗体防腐师、遗体整容师、遗体火化师、墓地管-理-员等8个国家职业标准由劳动保障部、民政部共同发布实施(劳社厅发

第三篇：民政行业职业技能鉴定网络报名流程

民政行业职业技能竞赛网络报名流程

一、登录系统

（一）登录http://www.xiexiebang.com/（民政部职业技能鉴定服务平台）

（二）点击“鉴定报名”，出现用户登录的界面

（三）点击“申请报名”

（四）点击 “竞赛”

（五）点击文档最下方 “我已阅读”，出现“鉴定报名信息登记表”

二、报名信息填写（所有带*栏目均为必填项）

（一）个人“基本信息”填写规范和要求

1.身份证及证件号码：考生请点击下拉框并选择“居民身份证”，在右侧“证件号码”中填具18位身份证号码，并核对无误。

系统将自动将考生身份证号码设为登录密码。

2.考试来源：考生请根据情况选择“企业职工”（行政机关、事业单位、民办非企业单位归于此类）、“院校学生”“下岗失业人员”“其他人员”中的一项；然后再在右侧栏目中点击选择相关内容。

3.姓名：请在“姓名”栏以文字格式填写与身份证一致的内容，如果不一致，须有公安机关的书面证明材料。

系统将自动将考生姓名设为登录用户名。

4.户口所在地：请在下拉框中选择相关内容（省、自治区、直辖市——区县）。5.出生日期：出生日期一栏需按照“0000-00-00”（如1976-12-05）格式输入。6.性别、民族、文化程度、政治面貌：请在下拉框中选择相关内容即可。

7.工作单位、单位地址及邮政编码：请按照工作单位的规范名称写明，不要写简称；单位地址请按照规范的地点书写，详细到街道及门牌号，不要与工作单位名称重复；邮政编码要核实无误。

8.办公电话、手机：考生和有关人员一定要详细准确填写。审核及考试相关信息将以短信形式发送。

9.参加工作时间、从事现职业时间： “参加工作时间”（即工龄），在校学生“参加工作时间”“从事现职业时间”可填写入学时间。

10.原技术等级、原证书编号、现有等级：考生和有关人员应当提供原有国家劳动保障部（人力资源和社会保障部）颁发《国家职业资格证书》、或者原人事部、省级劳动保障部门、人事部门颁发的《资格证书》，证书编号应核对无误。

11.个人简介：含教育和工作经历，不少于150字。请考生详细填写，以便鉴定资格审核。

三、“申报信息”填写规范和要求

1.鉴定机构：民政行业职业技能鉴定第064站 江西省减灾备灾中心(务必选对，不然报名无效)2.鉴定分类：第二个选择框中选择“竞赛人员”。3.申报职业：在下拉框中选择“灾害信息员”。4.申报级别：其他 5.申报工龄：即“在本岗位工作时间”

6.申报条件：请考生根据个人实际情况，在下拉框中选择。

四、照片上传

点击浏览选择确定照片所在位置，（可图片预览查看），上传。电子照片说明：

1.上传电子版照片为本人近期二寸免冠证件照（半年内）、格式为jpg;相片文件大小不得超于30k（高度为：138-210像素；宽度：105-150像素）；上传相片必须是彩色，底色不限；不留白边，相片不能歪斜。

2.扫描相片时，扫描仪设置的分辨率为200dpi。

3.上传的照片不清晰或不能反映本人特征，可能影响本人考试或考后证书的领取使用，对此考生责任自负。

4.请不要上传通过胶片照片扫描或生活照、电子摄像头拍摄的电子相片。5.处理照片可通过windows的画图工具或Photoshop、ACDsee等软件。6.如果发现格式不对，有可能是你的浏览器的插件问题，请更换机器或浏览器。

五、考试申请确认

生成技能鉴定申报表，确认，系统提示申报成功,等待资格审核。

六、资格审核通过后，考生登录后网上支付信息采集费

七、打印输出信息

用已注册的用户名及密码登陆，弹出个人基本信息

确认无误后点击报名申请单号，打印个人申报表。

※极其重要：

考试时一定要用IE8.0（不包括）以下的浏览器，360、遨游、搜狐等浏览器均不适用。

前面的是IE6.0的，可用，后一个是IE8.0，不能用

第四篇：武汉市职业技能鉴定补贴管理暂行办法

武汉市职业技能鉴定补贴管理暂行办法

为鼓励下岗失业人员和进城务工农村劳动者增强职业技能，提高就业再就业能力，促进我市就业再就业工作的开展，根据《市人民政府关于进一步做好推动创业促进就业工作的通知》（武政[2009]36号）和《武汉市就业专项资金管理办法》等规定，制定本办法。

一、职业技能鉴定补贴对象

本办法所称职业技能鉴定补贴，是指市职业技能鉴定定点单位对符合条件的下岗失业人员（含持《再就业优惠证》人员）和进城务工农村劳动者（含被征地农民），初次通过职业技能鉴定给予免收职业技能鉴定费后，由财政部门按一定标准对职业技能鉴定单位给予的补贴。具体对象为：

1、持《再就业优惠证》的人员；

2、享受城市居民最低生活保障且连续失业1年以上的人员；

3、下岗失业2人以上的家庭及就业困难的丧偶离异家庭中的下岗失业人员；

4、城镇“零就业”家庭及有就业能力和就业愿望的人员，城镇有就业能力和就业愿望的残疾人员；

5、享受城市居民最低生活保障和就业困难家庭高校毕业生（武汉市户籍）；

6、进城务工的农村劳动者（含享受农村最低生活保障和生活困难的失地农民和农村参加中、高考后未能继续升学的学生）。

二、职业技能鉴定定点单位申报条件及认定与管理

（一）职业技能鉴定定点单位申报条件

1、具有与所鉴定职业（工种）及其等级或类别相适应的培训考试场地和设施。

2、具有与所鉴定职业（工种）及其等级或类别相适应的操作技能考核检测仪器及设备。

3、有专（兼）职的组织管理人员不少于3人。

4、有取得与所鉴定职业（工种）及其等级相适应的考评员资格的考评员（每个职业<工种>2名以上）。

5、对常年开展鉴定工作且年鉴定量在200人以上（不含免收费人员）的鉴定单位。

6、有具体的操作程序和管理办法。

（二）职业技能鉴定定点单位认定

1、符合申报条件的职业技能鉴定单位向市职业技能鉴定指导中心领取《武汉市职业技能鉴定费免收承办单位申请表》；

2、市职业技能鉴定指导中心依据鉴定单位开展鉴定工作的情况及各鉴定单位报送的《武汉市职业技能鉴定费免收承办单位申请表》进行初步审核提出初审意见报市人力资源社会保障部门、财政部门；

3、经市人力资源社会保障部门和市财政部门审核认定，对符合条件的职业技能鉴定单位确定为市职业技能鉴定定点单位。

（三）职业技能鉴定定点单位管理

定点职业技能鉴定单位资格实行年检制，每年由市人力资源社会保障部门和市财政部门根据上定点单位业务开展及提供服务质量、效果情况，进行检查和评估，对不符合资格条件的，取消职业技能鉴定定点单位资格。

三、职业技能鉴定补贴标准

市财政对定点职业技能鉴定单位统一按免收对象人平200元的标准给予补贴。

职业技能鉴定补贴，按接受职业技能（含初级、中级、高级）鉴定的人员每人享受一次补贴计算。

四、职业技能鉴定补贴程序

1、符合职业技能鉴定补贴对象条件的人员，由本人持《就业失业登记证》（含《再就业优惠证》）、《居民身份证》原件及复印件和居住地街道或社区劳动保障工作机构出具的证明，向职业技能鉴定定点单位申请职业技能免费鉴定。

2、符合享受城市居民最低生活保障和就业困难家庭的高校毕业生，由本人持武汉市户籍、《居民身份证》原件及复印件，由街道、乡镇或社区组织出具的困难家庭证明等向职业技能鉴定定点单位申请职业技能免费鉴定。

3、符合进城务工的农村劳动者（含享受农村最低生活保障和生活困难的失地农民和农村参加中、高考后未能继续升学的学生），由本人持《居民身份证》、户籍或暂住证原件及复印件（失地农民提供《再就业优惠证》或《失业证》原件及复印件、两后生提供乡、镇证明）、有关《培训结业证》，向职业技能鉴定定点单位申请职业技能免费鉴定。

上述人员经过考试合格，由市职业技能鉴定指导中心颁发《职业资格证》。经市人力资源和社会保障局审核确认后，核定鉴定费免收，并由市职业技能鉴定指导中心在被免收人员《职业资格证》上加盖免收印戳，并统一上网公布，加注星号（*）标识。

4、职业技能鉴定单位免收职业技能鉴定费后，职业技能鉴定补贴由市职业技能鉴定指导中心审核汇总后，持《武汉市职业技能考核鉴定补贴申报审批表》和规定的有关材料、鉴定合格人员汇总名册，报经向市人力资源和社会保障局审查，向市财政局申请职业技能鉴定补贴。

5、职业技能鉴定补贴由市财政按年预拨，次年结算方式核拨市职业技能鉴定指导中心，资金从市就业补助资金中列支。经市人力资源社会保障部门审核、市财政部门复核后，各职业技能鉴定单位申请的补贴，由市职业技能鉴定指导中心拨付到各定点鉴定单位。

五、职业技能鉴定补贴监督管理

1、《职业资格证》由市职业技能鉴定指导中心统一颁发，对定点鉴定单位通过其它渠道获取《职业资格证》的，不享受技能鉴定补贴。

2、职业技能鉴定单位及其相关部门工作人员采取弄虚作假，骗取财政补贴资金行为的，依照有关法律法规查处。

附表：

1、《武汉市职业技能鉴定补贴申报审批表》

2、《武汉市下岗失业人员和农民工技能鉴定费免收情况表》

第五篇：烟草行业职业技能鉴定公示管理暂行办法

烟草行业职业技能鉴定公示管理暂行办法

第一条 为进一步规范烟草行业职业技能鉴定工作，充分体现鉴定工作的客观与公正，特制订本办法。

第二条 本办法适用于烟草行业特有职业(工种)国家职业资格(岗位等级)

一、二级职业(岗位)技能鉴定；烟草行业国家级、省级职业(岗位)技能竞赛；烟草行业“全国烟草技术能手”、“省级烟草技术能手”表彰活动；烟草行业优秀职业技能鉴定站评选表彰活动。

第三条 实施国家职业资格(岗位等级)

一、二级职业(岗位)技能鉴定公示事项。

(一)鉴定实施前公示事项：

1.申报鉴定人员姓名、出生年月、文化程度、工作单位、参加工作时间、原职业(岗位)和等级、工作业绩考核情况以及有关应当公示的实操鉴定模块内容等。

公示单位：申报鉴定人员所属省级烟草专卖局、工业公司(以下简称省级公司)特有职业(工种)职业技能鉴定站(以下简称鉴定站)。公示期：5个工作日。公示形式：申报鉴定人员所在单位书面张榜公示。

2.担任考评工作的考评专家、质量督导员和高级考评员姓名以及所在单位。

公示单位：国家局职业技能鉴定指导中心(以下简称国家局鉴定中心)。公示时间：鉴定实施前3日。公示期:5个工作日。公示形式：鉴定实施场所书面张榜公示。

3.监督投诉电话。

公示单位：国家局鉴定中心。公示时间：鉴定实施前3日至鉴定结束后3日。公示形式：鉴定实施场所书面张榜公示。

(二)鉴定实施过程中公示事项：

有关须公示的实操鉴定模块合格人员名单及成绩。

公示单位：国家局鉴定中心。公示时间：实操鉴定模块鉴定结束后当日，公示期5个工作日。公示形式：申报鉴定人员所在单位书面张榜公示。

(三)鉴定结束后公示事项：

合格人员名单以及合格人员理论考试成绩和实操鉴定所有模块成绩。

公示单位：国家局鉴定中心。公示时间：鉴定结束后10日内，公示期5个工作日。公示形式：烟草行业网。

合格人员经公示无异议后，由国家局鉴定中心核发相应国家职业资格证书(烟草行业岗位等级证书)。

第四条 烟草行业国家级、省级职业(岗位)技能竞赛公示事项。

(一)国家级职业(岗位)技能竞赛公示事项：

1.参赛选手姓名、年龄、性别、所在单位以及职业资格(岗位)等级。

公示单位：竞赛组委会。公示时间：竞赛开幕前5日。公示期：5个工作日。公示形式：烟草行业网。

2.裁判员姓名、所在单位及资格证书号；公证单位名称。

公示单位：竞赛组委会。公示时间：竞赛开幕至闭幕。公示形式：竞赛场所书面张榜公示。

3.监督投诉电话。

公示单位：竞赛组委会。公示时间：竞赛开幕前5日至竞赛闭幕后5日。公示形式：烟草行业网及竞赛场所书面张榜公示。

4.理论竞赛和实操竞赛试题及标准答案。

公示单位：竞赛组委会。公示时间：全部竞赛结束后当日。公示期：5个工作日。公示形式：竞赛场所书面张榜公示。

5.获得名次选手名单及竞赛总成绩。

公示单位：竞赛组委会。公示时间：竞赛闭幕式结束后当日，公示期5个工作日。公示形式：烟草行业网。

(二)省级职业(岗位)技能竞赛公示事项：

1.参赛选手姓名、年龄、性别、所在单位及职业资格(岗位)等级。

公示单位：竞赛组委会。公示时间：竞赛开幕前5日。公示期：5个工作日。公示形式：省级公司烟草网。

2.裁判员和质量督导员姓名、所在单位及资格证书号。

公示单位：竞赛组委会。公示时间：竞赛开幕至闭幕。公示形式：竞赛场所书面张榜公示。

3.监督投诉电话。

公示单位：竞赛组委会。公示时间：竞赛开幕前5日至竞赛闭幕后5日。公示形式：省级公司烟草网及竞赛场所书面张榜公示。

4.理论竞赛和实操竞赛试题及标准答案。

公示单位：竞赛组委会。公示时间：全部竞赛结束后当日。公示期：5个工作日。公示形式：竞赛场所书面张榜公示。

5.获得名次选手名单及竞赛总成绩。

公示单位：竞赛组委会。公示时间：竞赛闭幕式结束后当日。公示期：5个工作日。公示形式：省级公司烟草网。

第五条 烟草行业“全国烟草技术能手”和“省级烟草技术能手”表彰活动公示事项：

(一)“全国烟草技术能手”候选人公示事项：

候选人所在单位以及参加国家级、省级职业(岗位)技能竞赛名称、时间、地点和名次。

公示单位：国家局。公示时间：每年12月1日，公示期5个工作日。公示形式：烟草行业网。

候选人经公示无异议后，由国家局予以表彰奖励。

(二)“省级烟草技术能手”候选人公示事项：

候选人所在单位以及参加省级一类、二类职业(岗位)技能竞赛名称、时间、地点和名次。

公示单位：竞赛主办单位。公示时间：竞赛结束后3日内。公示期：5个工作日。公示形式：省级公司烟草网。

候选人经公示无异议后，由省级公司予以表彰奖励。

第六条 烟草行业职业技能鉴定站评优表彰公示事项。

拟评定优秀、先进鉴定站名单以及鉴定站自评得分和国家局鉴定中心现场评审得分。

公示单位：国家局鉴定中心。公示时间：评审结束后10日内。公示期：5个工作日。公示形式：烟草行业网。

拟评定优秀、先进鉴定站经公示无异议后，由国家局鉴定中心予以表彰。

第七条 举报投诉受理程序。

(一)公示单位为举报投诉受理部门，由专人负责来电、来信等的记录与登记，并做好相关证据的保密工作。

(二)受理部门接到举报投诉后，要在5个工作日内完成相关材料的收集、核查和分析等初查工作并报公示单位负责人或职业技能鉴定机构最高管理者(以下简称最高管理者)批准进入受理程序。

(三)启动受理程序后，要成立专项调查组进行现场调查获取客观证据。要听取被举报投诉单位和个人的申辨并在15个工作日内提出调查处理意见，经公示单位负责人或最高管理者批准后，报国家局鉴定中心。

因举报投诉事项复杂，在规定时间内不能处理完毕的，经公示单位负责人或最高管理者批准，可延长受理时间，但最长不得超过30个工作日。

(四)凡涉及有关鉴定试题泄密、鉴定考场群发性舞弊以及采取不正当手段获取成绩、名次和荣誉称号等举报投诉，受理部门要在24小时内向国家局鉴定中心报告，由国家局鉴定中心会同有关公示单位，依据《72000000/CX19-2007顾客投诉处理控制程序》的规定予以受理。

(五)受理结束后，凡作出不实举报投诉结论的，公示单位要在10个工作日内以函或电话方式告知举报投诉人，必要时可约见举报投诉人进行答复和说明。

第八条 各单位要加强对公示工作的组织与领导，任何单位和个人不得泄露举报投诉人的姓名及所在单位等信息，切实维护其合法权益。对发生弄虚作假等行为的单位与个人，将根据有关法律法规及相关规定追究其责任。

第九条 本办法自印发之日起施行。

第十条 本办法由国家局负责解释。

国家烟草专卖局 二O一O年八月二日