中石化河南石油分公司四比四看工作总结

第一篇：中石化河南石油分公司四比四看工作总结

做好四比四看专项工作 加强管理提升服务水平

——中石化河南石油分公司

根据省成品油流通行业协会《关于深入开展“四比四看”活动的通知》精神，为做好我系统的“四比四看，服务中原经济区建设”专题活动，我公司在做好“四比四看”的基础上，加强加油站综合管理，做好长效机制的建设工作，取得了预期的成效，现将有关工作总结如下。一、四比四看专项工作开展情况

为做好“四比四看”专项工作，省公司下发了专项通知，各市分公司召开专题会议进行传达贯彻，各加油站均张贴了《倡议书》，部分加油站悬挂了宣传横幅和标语，有电子显示屏的加油站加显示屏上滚动播出“四比四看”的宣传横幅，营造了良好的宣传氛围。

（一）比保障供应，看谁为河南发展贡献大

1.强化物流运行。一是优化运输结构。以保供为目标，保证资源总量的前提下，稳定管输总量，提高铁路运输比例，减少公路进货，降低跨区运量，确保资源配送到位。二是优化运输流向。优化一次资源安排，石化资源重点向豫南非管道库倾斜；外采资源参照运输半径和采购价格，重点向豫北、豫东倾斜。三是关注两个重点。优化区域资源供应结构，关注信阳、南阳、平顶山等无管道地区资源调运，关注铁路发运困难地区资源平衡，抓好一二次物流衔接，减少跨区运费支出。四是优化存量水平。以三天零售常量为基准，建立资源预警机制，资源发运、配送、库存预警紧密结合，调控库存水平，提高保障能力；实施“淡储旺销”，加强库存运作，调节供需矛盾，提升资源效益。

2.加强调运力度。一是省分公司积极争取总部配臵资源支持，5、6月份资源计划投放量较去年增加10%。按照麦收进度，统筹调度，确保总量平衡、区域平衡、时间平衡，确保“三夏”期间资源的正常供应。二是做好国省道沿线重点加油站特别是农机保供站的油品配送。三是制定资源调运应急预案，建立柴油发运、配送、库存预警机制，确保重点站在两小时内资源得到保障，将油库柴油库存稳定在正常水平以上。四是库区发油方面，“三夏”期间，各油库要确保罐车随到随装，从5月15日起悬挂与保供站内容一致的宣传横幅，提升油库的对外窗口形象，同时要在参与“三夏”运输的油罐车车头悬挂市分公司统一制作的“中石化支援三夏送油车”横幅。五是开展送油下乡行动。全省系统继续开展“三夏”青春行动，抽调6000名市、县公司员工，组成1000余支送油小分队，开展送油到田间地头活动。

3.构建放心加油体系。一是“三夏”期间，发挥省、市、县（片区）、站四级循环检查体系的检查和督导作用，形成站内、站外、现场、油库四位一体服务体系，确保质优量足、服务周到。二是开通24小时服务热线（95105988/95105888），主动接受社会监督，受理农机手提出的各类问题，做到让政府放心、让群众满意。

（二）比安全生产，看谁低碳环保无事故

1.健全管理制度。一是落实管理责任。省公司机关各部门和省市两级自上而下层层签订了HSE责任书；认真落实领导干部定点联系制度，现场解决基层提出的安全方面问题。二是修订《安全事故管理规定》和《安全事故责任追究规定》。通过完善考核和责任追究，既重视过程管理，更关注结果控制，提升管理行为的效率和效果。

2.落实主题活动。一是安排“打非治违”专项行动。对专项活动中提出的重点要求进行剖析，全面分析了我公司当前安全生产工作面临的严峻形势，并针对活动期间可能受到查处的问题进行了初步摸底统计, 切实转变观念，针对存在问题分类采取有效的措施。二是组织开展“七想七不干”和 “安全生产月”等活动。活动期间，全省系统制作宣传横幅11864条，宣传卡片15430个，发放到加油站和油库悬挂，营造浓郁的宣传氛围；截止6月底油库、加油站共演练和推演12600余次，提高了应急处臵能力。三是省市分公司共编发《HSE管理动态》和《HSE督查通报》105期；上报HSE观察卡7417张，未遂事件786起。这些活动和措施有效提高了全员安全意识和安全技能。

3.注重隐患查改。一是根据总部HSE管理系统项目建设总体安排，成立了省市两级应急指挥中心建设项目组，配合做好应急指挥中心建设前期工作。二是对存在隐患的在营加油站进行类别细分,本着“重大隐患由省分公司考察论证，分步治理，严重隐患且销量小加油站坚决关停”的原则，争取尽早治理，防范企业经营风险。

4.推动环保工程。一是强化职业健康体检。在做好每年集中开展的在岗期间员工职业健康体检的同时，河南石油安全部门和人事部门积极沟通协商，落实上岗前和离岗时的职业健康体检，严把入口（上岗前）和出口（离岗前）两个关口，避免新发职业病。二是为确保按照国家和总部时间要求实现达标排放，省分公司成立了由安全、发展、物流、零售等部门组成的工作组，制定了未来三年油库、加油站油气回收设施改造规划，初步拟定油库、加油站油气回收的改造规划，未来3年将分批对在用油库及城市规划区内300余座加油站进行改造。

（三）比诚信经营，看谁的油品质优量足

1.开展“每一滴油都是承诺”活动。为增强企业干部员工质量意识，使“质量永远领先一步”的方针和“每一滴油都是承诺”的社会责任深入人心，在全省系统开展每一滴油都是承诺”宣誓及质量知识答题活动，和《河南商报》等媒体联合举行油品质量知识竞赛，向社会宣传中国石化质量方针、质量目标和社会责任，指导客户科学用油。

2.更新质检设备，确保数据准确。一是结合国Ⅲ乙醇汽油的推广使用，投资200多万元购臵了13台紫外荧光定硫仪，对油品硫含量做到了方便快捷检测。投资400多万元新增或更新了气相色谱、原子吸收、铜片腐蚀、馏程等检测设备，提升了检测水平，保证了检测质量。二是加强计量器具检定，完成了所有在用油库351座油罐、2157座加油站、251辆油罐车的编表，检定油尺1367把、密度计1197个、温度计459把、流量计688个，确保了计量器具准确可靠。现河南石油公司共有中心化验室1座，能检测汽柴油的所有指标。准A级质检室4个，能检测外采油入库必验的所有项目，B级质检室18个，能检测日常出入库必检项目和周期检验项目，C级质检室2个，能检测日常出入库必验的项目。

3.多次开展数质量专项检查。一是今年以来,采取市分公司轮抽和省分公司重点抽的方式对全省系统19座油库和237座加油站的油品质量进行了抽检，抽检油样503个；二是5月份对油库外采库存油品及160多个县公司（片区）的加油站进行了油品质量专项检验，抽检油样172个,合格率100%。三是修订完善了《河南石油分公司油品数质量事故责任追究办法》，实行油品数质量事故“一票否决”，取消发生油品数质量事故单位年终评先资格，增强各级单位及人员的油品数质量意识，确保所售油品100%合格。

4.加强数量管理。要求各市分公司必须严格执行双铅封制度，严格执行加油机强检和自检的相关管理规定，加大油库、加油站数量管理的督查和排查力度，确保油库、加油站的出油精度严格控制在国家规定的范围内。

（四）比优质服务，看谁的社会公众满意度高 1.公开社会承诺。统一制作5000张宣传海报、850个服务承诺牌、2600个台卡、20000张加油机宣传贴，在所有加油站进行张贴和悬挂统一对外公开社会承诺：诚信经营、质优量足，提供高效、温馨、规范的服务。

2.提供便民服务。坚持便民服务，在加油站因地制宜为客户提供车辆加水、手机充电、轮胎充气、方便油桶、小地图、小药箱、小工具箱等服务项目；为加油卡客户提供积分兑奖、免费道路救援等增值服务；在易捷便利店因地制宜推广特色商品和重点商品，积极开展泵岛销售、小推车销售、预约销售等便民服务。

3.规范服务标准。在加油站公布加油站规范化服务“八步法”，要求员工对照执行,主动接受客户和社会公众监督。

一、引车到位；

二、问候顾客；

三、开油箱盖；

四、加注油品；

五、擦拭车窗（非常规项目）；

六、盖油箱盖；

七、唱收唱付；

八、引车出站，礼貌送客。

4.加大费用投入力度。2011年底至今年上半年，省分公司自筹2000万元维修费用，全部用于加油站厕所、罩棚檐口等进行专项改造整治，为加油站配备柜台吊牌，在发卡网点统一配臵灯箱标识，提升加油站品牌形象，改善加油站和发卡网点的基础服务设施。

5.提升发卡网点的服务能力。全省投入800万元专项费用，更新374座发卡网点的发卡设备，更新600座加油站的管控机，为发卡网点累计配臵265台银联POS机、612台复印机，努力提高顾客满意度。

6.打造星级样板站，促进为民服务创先争优活动的深入开展。一是综合考虑企业现有的资源和品牌优势，制定了“践行服务承诺、征求客户意见，改善消费环境、实行立体监督，加强数质量管理，发挥网络优势，完善管理制度，加大激励力度、加大关爱力度，加大宣传力度”等10项举措，33项具体工作，全面落实集团公司、销售公司的工作要求。二是省公司按照每座样板站1万元的标准，拨付了专项费用，要求地市公司选取星级加油站，建立“为民服务创先争优”样板站，各地市公司从加油站硬件建设、人员培训、现场宣传等方面入手，共打造样板站20座，并发挥样板站的示范带动作用，推动全系统加油站深入开展为民服务创先争优活动，促进活动的深入开展。

二、长效机制建设情况

（一）抓好强化加油站基础管理月活动。为落实加油站（便利店）标准化管理和“四级”循环检查两项核心工作，下发了《关于开展“强化加油站基础管理月”活动的通知》（石化股份豫零[2012]30号），要求通过“十查十抓”，重点检查油品质量、油枪精度、经营纪律等管理内容，确保制度落实，促进加油站基础管理水平和服务水平的进一步提高。

（二）推行标准化，加强加油站日常管理。一是推进标准化管理。为提高加油站标准化管理水平，拟定《加油站标准化管理手册》，包括12项管理标准，66个节点，502条具体标准。从去年5月6日期经过6个地市公司116座加油站的试点后，今年4月1日开始率先在全省星级加油站予以推广。二是将标准化细化为操作规程，建立流程库。按照“流程清晰、重点突出”的原则，对加油站的业务内容进行梳理分类，筛选出涉及客户服务、站务管理、数质量及安全设备四个方面，共计16项各自独立的业务操作流程，将每一步操作内容做成标准，实现标准、步骤和流程的固定。三是建立省分公司领导班子与试点单位联系点制度，省分公司领导班子成员各联系2座加油站，市分公司领导班子成员各联系1～2个片区和2～3座加油站，并组织各线条、各部门深度参与标准化管理，深入基层掌握一手资料，提出完善意见，督导加油站标准化工作深入开展。

（三）建立四级循环检查体系，加大日常督查力度。一是成立省市两级督查队，全面启动省、市、县、加油站四级循环检查体系，目前全省已设立专（兼）职督查人员112人，狠抓加油站“四级”循环检查机制的建立及落实，督促省、市、县、站各级管理主体切实履行加油站管理责任，提高加油站管理水平。二是加大督查力度。1-6月份省分公司下发督查通报6期，市分公司下发督查通报184期，并且督查重点放在加油站资金、商品、数质量等核心业务的检查。三是加大对督查工作的考核评价力度。省公司对各市分公司定期上报的督查通报进行考核评价、量化评分、全省通报，督促市分公司做好对县公司、加油站的督查工作。四是加大培训力度，省公司先后组织了县公司经理、市公司零售部主任的专题培训班，以加强加油站现场督查为重点，设臵加油机防作弊技术、管理系统查询、零管系统应用等课程，并安排加油站现场实操，提高了县公司（片区）经理、零售部主任的实操和督查能力，为强化零售基础管理工作打下了较好的理论与实践基础。五是省市公司定期召开由零售、非油品、数质量、财务、发展、安全、人事等十个核心处室参加的大零售管理联席会议，专门安排部署当月督查工作，并对自查中发现的问题，要求在大零售联席会议上专题安排部署整改。

（四）完善管理制度，提升客服水平。一是完善制度提高服务水平，为提高座席员的工作积极性、提高服务水平和服务质量，零售中心与人事部门衔接，制定下发了《河南石油分公司客户服务中心座席员考核办法》，完善了《客户投诉处理流程》、《客户回访流程》，开展了《每月之星》活动，电话接听率和测试成绩综合排名有所提高。目前客服热线全天24小时开通，电话接通率保持在98%以上，12名坐席员均参加过总部举办的客服坐席员专业培训，全部取得资格证书，无人员流失现象。二是加大客户投诉处理工作力度。省分公司每周编发客服周报，每月下发一期《客服热线受理情况通报》，督促市分公司提高对客户投诉的重视程度，提高处理效率，提升客户满意度的同时促使各市分公司加大现场管理力度。

以上是中石化河南石油分公司开展“四比四看，服务中原经济区建设”的工作开展情况，今后我们将继续一如既往的发挥油品供应主渠道的作用，持续提升加油站基础管理水平和服务水平，为中原经济区的腾飞贡献力量。

第二篇：四比四看自查报告

四比四看自查报告

自全区卫生计生系统开展“严纪律、改作风、提效能、强服务”活动以来，我院多次召开专题会议，部署学习、交流；通过科室晨会、科务会的积极学习，对照“四比四看”认真查找工作中存在的问题，再进一步统一思想，转变作风、提升效能，确保在临床工作中，纪律严明，作风实干，效率服务高效务实，通过自己的医疗技术，热情服务，使广大患者都能得到康复，医患关系平稳和谐。现把自己在“四比四看活动中”自查情况，向领导、同事们汇报如下：

一、学习“看制度执行，比纪律规矩严不严。”使我深刻认识到在临床工作中，严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗规范、常规，恪守医疗服务职业道德的重要性。我会在以后的工作中，继续坚持上述良好的工作作风，严格遵守区卫生计生工作规范，工作流程办事，切实增强遵守执行制度自觉性和坚定性。

二、看出勤情况，比敬业精神强不强。医疗行业是一个特殊行业，他要求我们敬业奉献精神。在以后的工作中，我能做到每班处理好每一个病人，做好交接，不遗留问题；加班加点是我们工作的常态化，能够响应医院科室加班，从无迟到早退现象，获得了医院领导及患者的一致好评；在以后工作中我会继续坚持爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献，以更高的标准，推动临床工作有效落实。

三、看办事成效，比工作效率高不高；看群众意见，比社会评价好不好。在日常诊疗工作我通过加强自身业务水平的同时，强化服务意识，积极与病人沟通；针对不同病人，提供个性医疗服务，满足病人的心理健康要求；通过做好日常工作的同时，积极参与市区卫生计生系统组织的医疗下乡义诊活动，为大人民群众解决各种疾苦及疾病预防保健需求，获得了良好的社会评价。

四、通过本次“四比四看”活动以来，作为一名临床医生，我也深刻认识到自己存在以下不足：

①.学习方面的不足，业务水平有待进一步提高。由于自己平时工作比较忙，使自己放松学习，不注重学习业务技能和理论及法律、法规方面的知识，使自己综合素质没有较大提高。

②.工作方法不灵活，实际工作经验不足。在日常工作中，不善于总结经验，工作方法简单，走了不少弯路；由于病人突然增加，出现消极情绪，难免工作中带来一些消极影响。

以上存在的问题，既有客观因素，也有主观因素，对照开展四比四看活动原则及指导思想，结合医院文件精神，认真反思和检查自己的问题和不足，自查剖析存在问题的根源。认真面对，慎重对待，深刻检查，提出改正自己的措施，为下步彻底改正自己的不足提供思路。我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。

一、是加强学习，努力提高自己的理论水平以及业务技能，不断丰富自己的经验，完善自己的工作方法，提高自己的业务水平，为每一位患者，解除疾病的困扰。

二、是正确对待患者的批评意见，努力工作，用实际行动弥补不足。在本阶段整顿活动中，我将有则改之、无则加勉的态度，认真把握好这次整顿机会，提升服务水平，向各位患者提交一份满意答卷。敬请各位领导予以批评和指导。

第三篇：四比四看方案

山亭区交通运输局服务企业“四比四看”活动

实施方案

为进一步巩固区局优化发展大讨论活动成果，推进效能服务提升年活动各项任务有效落实，从现在起至年底，在全、区交通运输系统组织开展服务企业“四比四看”活动，即：比服务意识看服务态度；比服务作风看工作效率；比服务水平看办事质量；比服务效果看企业评价。现提出如下实施方案：

一、指导思想

开展服务企业“四比四看”活动，既是优化发展环境大讨论的延续，也是全区交通运输系统效能服务提升年活动下半年要着力抓好的一项重点工作。各单位要把开展服务企业“四比四看”活动作为服务企业的重要抓手，紧紧围绕区委、区政府“一二三四六五”总体工作思路和区局中心工作，以支持企业发展、帮助企业解困，推进服务企业常态化、制度化为总要求，想企业所想，急企业所急，办企业所盼，解企业所难，千方百计帮助企业解决发展中遇到的困难和问题，为推动企业又好又快发展营造更加优良的环境，提供更加高效优质的服务。

二、活动内容

（一）比服务意识，看服务态度。进一步树立“企业第一”的思想，增加为企业服务的自觉性和主动性，切实解决重管理轻服务，服务意识不强，服务态度不好的问题。

（二）比服务作风，看工作效率。大力倡树“立说立行、马上就办”的工作作风，对企业提出的问题“立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办”，切实解决程序繁琐，办事拖沓，作风不实，效率不高，互相掣肘，推诿扯皮，甚至不给好处不办事，给了好处乱办事等不良行为。

（三）比服务水平，看办事质量。进一步增强为企业服务的本领，做到想服务、会服务、服务好。切实解决业务素

质不高，服务能力不强，工作按部就班，墨守成规，死抠条规，怕担责任、怕担风险，贻误发展的问题。

（四）比服务效果，看企业评价。想方设法支持企业发展，尽心竭力满足企业需求，千方百计帮助企业排忧解难。切实解决服务不到位，工作力度不大，措施不实，只做表面文章，实际效果不明显的问题。

三、主要任务

（一）开展亲商安商走访活动。参加活动的单位要深入到与单位工作职责联系密切的企业进行走访调研，摸清企业发展情况、存在的困难和诉求，并从中选取部分有代表性的企业作为单位“四比四看”活动的联系点。建议各责任单位从前阶段上报区局的服务效能评议问卷调查对象中选取企

业并将名单报局群众工作室。（区局领导和单位分工附后）。

（二）建立健全区局领导包扶企业责任制。区局领导分从交通行业管理工作所涉及到的重点企业中选取部分企业，实行市局领导包扶，靠上指导协调，帮助解决实际困难和问题，推动企业又好又快发展。各责任单位要主动与区局分管领导汇报好，沟通好，协助领导做好企业的走访、调研和座谈工作。

（三）搭建助推企业发展的服务平台。各单位要落实好面向社会公开服务承诺事项，搭建服务企业发展的沟通平台。通过新闻媒体等各种方式公布与企业联系的方式，畅通与企业联系的渠道。由专人负责，定期发布中央、省、市扶持产业发展的政策措施，收集企业困难和诉求，提出解决的具体办法和措施。

（四）制定出台服务企业具体措施。各单位要按照区委、区政府和区局党委关于“四比四看”活动的部署要求，制定本单位提高行政效能、扶持企业发展的优惠政策、具体措施，并就涉企行政许可、审批、收费、检查等方面的承诺事项进行梳理。涉企优惠政策、服务措施和承诺事项，要通过新闻媒体向社会公开。

（五）实行企业问题挂销账制度。对8811305“马上就办”服务电话、行风热线、交通服务热线“96660”、局长

信箱以及上级批转的企业投诉举报、意见建议，要建立专门工作台账，实行挂销号管理。对已解决的问题予以销号，没有及时解决的要实行挂账督办，一时难以解决的问题，要作出解释说明。

（六）开展优化环境阳光政务行动。对现有涉企行政审批（许可）项目，该精简的精简，需要保留的要抓好规范。加快推进“两集中、两到位”改革和重点项目联审联批制度，进一步优化服务流程，清理规范庆典、研讨会、论坛活动，禁止开展增加企业负担的评比达标活动。加强对服务窗口的监督检查，对服务窗口的收件、办件情况不定期进行抽样检查，定期通报各窗口单位服务情况，确保权力在阳光下运行。

四、保障措施

（一）强化组织领导。区局成立“四比四看”活动领导小组和领导小组办公室，具体负责全局活动的组织协调和监督检查。各单位要把开展“四比四看”活动纳入重要议事日程，成立相应机构，制定具体实施方案，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，明确专人具体抓，一级抓一级，层层抓落实，最大限度地调动方方面面的积极性，为“四比四看”活动扎实开展提供组织保证。

（二）加强监督检查。市局“四比四看”活动领导小组办公室要加强对全局面上活动开展情况的督导检查，定期调度活动开展情况，编发工作简报，指导全局活动的统一开展。要进一步发挥局长信箱、交通服务热线“96555”、行风热线、马上就办服务电话在听取企业意见建议、维护企业合法权益方面的作用，沟通诉求渠道，整合监督资源。领导小组办公室要强化明查暗访和监督检查，对工作作风粗暴、态度蛮横、效率低下、吃拿卡要等破坏发展环境、损害企业发展的行为，要按照《山亭区机关工作人员损害发展环境行为责任追究暂行办法》和《山亭区交通运输系统行风问责制实施办法》（试行）的规定，发现一起，查处一起，决不姑息。

（三）加强舆论引导。各单位要利用各种宣传手段，加强对“四比四看”活动的舆论宣传，设立“四比四看”活动专栏，对“四比四看”活动开展行动快、措施实、效果好的单位，市局将通报表彰。对工作进展迟缓、流于形式、虚于应付的单位将公开曝光。通过正反两方面的宣传和警示，努力在全局形成服务企业、服务发展的良好导向和舆论氛围。

第四篇：中石化石油分公司实习总结

实习目的：以中石化XX石油分公司三片区会计核算财务管理及油品知识的相关内容作为实习对象，进行企业销售一线的实地学习与实践。并结合本科阶段所学专业知识以及入职培训学习内容，理论联系实践，进一步了解加油站片区财务会计的工作流程和内容要求，加深对财务会计工作的认识，学以致用，争取做到既锻炼了自己的实际工作能力，又培养了分析解决实际问题的能力，为成功走上工作岗位做好准备。

实习时间： 2013年X月日—2013年X月

实习地点：中石化XX石油分公司三片区

实习内容：熟悉加油站财务会计的操作规程，以及片区财务管理和会计流程的实际应用，初步接触erp管理系统，着重了学习财务会计模块，管理会计模块，销售模块等;掌握零售管理系统的操作过程;对比会计实务与理论的差距。

首先，我谨向给我提供这次宝贵实习机会的省市石油公司领导表示衷心的感谢，向实习期内手把手教我及帮助过我的各位老师致以诚挚的谢意。正是这三个月的实习，让我从一个刚刚迈出校园的学生成功蜕变为石油公司的一名员工。在此期间，我对待工作、学习和生活的态度都有了很大变化，在日益充实自己的知识和技能的同时，也逐渐适应了新的工作环境，为将来真正走上工作岗位奠定了基础。

初到片区报到，这里的me是位有气质、做事干练的女经理，这让我体味到了石油浑厚中的几分温柔。她热情地接待了我，并一一介绍了片区的详细情况，包括九个加油站在城市的大体分布位置，每天的销售量等;之后王经理又介绍我认识了片区财务代表方姐和片区管理员王莹姐，在接下来的多数日子里，我主要是跟着她俩学习，虽然此次实习的主要目的是学习财务会计实务，但与此同时她们也教会我许多与工作密切相关的零售管理方面的知识，让我更多地解了石油公司的运作规程及体系。

新来乍到，在开始的几天我也曾感到过拘谨和迷惘，陌生的环境，陌生的人和事，听不懂术语看不懂报表，没有具体的工作逐渐的，周围人友好真诚的帮助让我一点点走出了这种困境。

由于数据来源主要为加油站，要想透彻领悟片区工作就必须先熟悉加油站的工作，在片区办公室呆了一段时间后，我又在王经理介绍下来到济南市三片区的中心站21站，先对加油站一线的会计业务流程进行学习，再进而学习片区工作。站长首先带我参观了加油站并讲述了一些加油站常识，如卸油的注意事项、加油站的安全问题、油品的分类、加油机、加油枪的使用等等，这样，加油站对我来说不再陌生，为将来的实际工作和学习奠定了基础。21站张姐是位优秀的老会计，不仅业务熟练，带徒弟也很有一套，她把步骤、方法和注意事项都详细的教予了我。/zl/转载请保留

实习过程

一、每天的工作：

1、早上七点进行加油员交接班，抄加油机字码;

2、从液位仪上抄库存;

3、做交接班表、付油表和销售表;

4、做电子账务;

5、给零管报数(进油、付油、库存数);

6、登记两帐。《分罐保管帐》包括付出、帐存、罐存实测数、损溢数、当日损溢数。《商品明细分类账》要填写付出、现金、ic卡数、帐存。

二、每周除了日工作以外，每隔五日要做五日汇总即汇总付油、汇总销售。

三、月底抄实存，汇总一个月总付油、总进油数，月盘点报表、算出损溢(=实存-帐存)、损溢率(=损溢/付出*100%);做电子账务月盘点表并上传数据，生成两帐，核对手工帐，累计两帐合计数。

实习心得

当一切都过去以后才发现，原来实习的生活这么的美好，体会到作为一个职场人的乐趣，我想这段经历对我来说将来一定会是一段非常美好的回忆。

第五篇：四比四看活动实施方案

为确保优化发展环境“大讨论”活动的扎实开展，动员全县公安机关和广大民警把思想认识凝聚到新一届县委、县政府的决策部署上来，更加主动自觉的服从服务于经济发展大局，县局党委确定，在全县公安机关开展“四比四看”活动，通过此项活动进一步增强广大民警为企业服务、为群众服务、为经济发展服务的自觉性和主

动性，努力打造公正文明的执法环境、廉洁高效的政务环境、积极主动的服务环境。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻全国及省市县经济工作会议精神，以加强纪律作风建设、服务经济发展、优化发展环境为目标，以增强群众观念、执法能力、法治意识、责任意识和敬业精神、消除安全隐患、规范执法行为、预防违法违纪为核心，以健全完善规章制度、提升制度执行力为保障，深入查找、认真整改在宗旨观念、服务大局、执法行为和纪律作风等方面存在的突出问题，坚决纠正宗旨观念不牢固的问题，坚决纠正侵害企业、群众利益的问题，坚决纠正慢作为、乱作为、不作为问题，坚决遏制和预防违法违纪案件发生，为圆满完成各项公安保卫任务、服务全县发展大局奠定坚实的思想政治基础和纪律作风保证。

二、活动内容和目标要求

“四比四看”活动，即：比服务意识看服务态度，比服务境界看工作成效，比服务水平看办事效率，比服务质量看群众评价结果。

通过深入开展“四比四看”活动，力争实现三个目标：一是群众观念进一步牢固，广大民警为企业服务、为群众服务、为经济发展服务的自觉性和主动性进一步增强。杜绝冷硬横推、吃拿卡要等常见多发性问题，警民关系更加和谐，群众满意度进一步提升；二是工作效能进一步提升，广大民警严格履职，切实规范工作行为，提高工作效能，坚决杜绝“等、靠、要”及“懒、慢、散、软”等问题发生；三是工作作风进一步扎实，事业心、责任心和敬业精神得到明显增强，民警法纪观念和服务意识进一步牢固。

三、方法步骤

整个活动分为四个阶段：

（一）学习动员阶段（2月7日　至　2月15日）

1、召开动员会议。县局及各科所队层层召开会议对“四比四看”活动进行全面部署，深入动员，统一思想，充分认识开展此项活动的必要性，切实民警的增强责任感和紧迫感。

2、明确学习内容。（1）领导讲话：深入学习吴鹏飞厅长在全省公安工作会议上的重要讲话；县委王春利书记、政府才玉璞县长在县第十三次党代会和全县经济工作会议上的重要讲话。（2）法律法规：学习《人民警察法》、《刑事诉讼法》、《公安机关办理刑事案件程序规定》、《公安机关办理行政案件程序规定》、《公安机关执法细则》、《行政机关公务员处分条例》、《公安机关人民警察纪律条令》、《公安机关领导干部问责暂行办法》、市委《八条禁令》、县委《四要八不准规定》等有关法律法规、规章制度，切实提高民警思想认识，奠定服务发展、优化环境的思想基础。

3、规范活动要求。以科所队为单位，按照确定的学习内容认真制定具体方案，采取集中学习与个人学习相结合的方式，严格学习考勤制度，建立学习记录本，坚持领导带头、全警参与，并结合思想和工作实际，积极撰写心得体会和讨论交流材料，每人不得少于一篇。

（二）查摆剖析阶段（2月16日　至　3月15日）

坚持边学边查边改，认真查找单位和民警在服务群众、执法办案、工作效率等方面存在的突出问题和薄弱环节，深刻分析原因和危害。

1、认真查找存在的问题。以科所队为单位组织民警开展集中讨论，认真对照“四比四看”和《公开承诺书》的内容，对存在的问题认真梳理、逐一排查，采取自己查、同事提、领导点、全体议等方式，真查真改，真正达到思想受教育、灵魂有触动、工作得促进的效果。

2、深刻开展思想剖析。从局领导班子、中层干部到广大民警、工勤人员和协勤，都要按照“存在问题要找准、原因分析要找透、努力方向要明确、整改措施要落实”的要求，对照四个方面的内容认真撰写个人剖析材料，逐条制定整改措施，限期落实整改。

3、落实分包督导责任制。县局党委成员负责督导分管科室和联系派出所的活动开展情况，每月组织召开一次分管科室和联系派出所的活动开展调度会。

（三）整改落实阶段（3月16日　至　11月30日）

把“整改、规范”贯穿“四比四看”活动全过程，坚持边学边改、边查边改。针对查摆出来的问题，拉出单子，建立台账，明确责任人，立足警种和本职岗位，坚持“有什么问题就重点治理什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题”的原则，组织广大民警认真研究制定整改措施。

各单位特别是窗口服务、执法、监管、具有行政管

理权的单位，要对现有规章制度认真梳理，查找漏洞和薄弱环节，认真修订完善，确保每个窗口服务和执法、监管、行政审批环节都有规可依、规范进行。同时，要着力提升制度的执行力，用制度管权、管事、管人，发挥制度的保障作用和治本功效，真正从源头和根本上解决问题。

（四）检查验收阶段（12月1日　至　12月15日）

坚

持自查自纠和普遍检查相结合，对照“四比四看”活动要实现的“三个目标”，认真检查群众观念和服务意识是否增强、执法为民理念是否牢固、执法能力是否加强、规章制度是否扎实、作风是否加强，执法是否公开、公正、廉洁，群众是否满意。分两步进行：第一步自查自改，各科所队认真进行自查自评，于　12月10日前　向县局写出自查专题报告。第二步检查验收，县局从纪委、督察、政治处、法制等部门抽调专人组成检查考评组，采取听汇报、检查台帐、民警评议、现场提问、暗访抽查等多种形式，对各单位进行检查考评，检查情况全局通报。

四、工作要求

（一）加强组织领导。开展“四比四看”活动是认真贯彻落实全县经济工作会议精神、落实县委、县政府《关于进一步优化发展环境的意见》及《关于进一步加强机关作风建设认真执行 “四要八不准”规定的通知》要求的重要举措，为此，县局成立“四比四看”活动领导小组，由政委xxx同志任组长，副局长xxx同志任副组长，其他党委成员为成员，领导小组办公室设在局纪委，党委委员、纪委书记、督察长xxx同志兼任办公室主任，要加强指导，不断将活动推向深入。

（二）严格督导检查。纪委、督察部门要加大检查力度，不定期深入各科所队特别是窗口服务和执法单位开展明查暗访及督导检查，对发现的问题及时提出整改意见，对违反上级规定尤其是《公开承诺书》内容的行为从严查处，该批评教育的批评教育，该给予处分的给予处分。