物业公司综合办公室岗位职责

第一篇：物业公司综合办公室岗位职责

总经理岗位职责

一、负责物业的所有计划、统筹、政策、各部门的协调、布署内部工作。

二、监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标。

三、定期召开与主持公司的部门会议，部署本公司的各项工作安排，做到清晰、准确。

四、负责监督各部门开展的各项培训工作。

五、开展有效的社区文化活动和为客户提供特色服务，提高物业的整体形象。

六、确保公司的正常运作，建立一支严谨、高效、团结的部门团队。

七、细化完善本公司的规章制度、工作程序，并严格执行、监控。

八、针对业主逾期未交付的管理费及其它费用，制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。

九、对本公司新入职员工做出公正、科学、透明的考核。为公司留用合格专业的人材。从而优化公司的员工队伍。

十、根据不同时期公司的工作重点，对各部门的工作重点予以调整，保证公司各项工作顺利完成。

十一、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

十二、完成集团公司安排的其他工作。

综合办公室主任岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；

二、每日做好巡查工作及巡查记录，定期对住户、经营户进行走访，对住户、经营户提出的服务需求及时予以解决。

三、保持公司与住户、经营户之间的联系，通过接触和定期拜访收集、整理住户、经营户信息和服务需求，及时传达给相关部门。

四、及时准确地掌握分管区域内客户的变动情况，并做好相应的记录。

五、受理住户、经营户的投诉，跟进处理受理住户、经营户的投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。

六、协同办理业主的入驻及退驻手续，签署相关合同。

七、协助住户、经营户办理二次装修手续及相关事宜。

八、保持正常良好的工作关系，不断提升住户、经营户的满意率。

九、协助各业务部门工作人员与住户、经营户的沟通，提供良好的服务。

十、遇有紧急事故，负责疏导业户撤离，并做好善后工作。

十一、在发生紧急情况时，按要求对所管理区域内的客户提供避难、疏散并负责解释、安抚工作。

十二、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

十三、完成公司交办的其它工作。

综合办公室业务主管岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；

二、履行公司决议，负责代表公司与业主签订各种合同、协议以及各项制度、责任书等文书。

三、负责空置住宅和商铺的招商工作

四、负责业主的接待工作。

五、解答业主和租赁户提出的各项问题，不能解答的及时向领导汇报。

六、与业主保持良好的工作关系，不断提升业户的满意率。

七、协助部门内其他员工处理各类应急事宜。

八、做好公司与业主和租赁户之间的协调关系，准确接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。

九、按照合同约定向公司提供租金收取的准确数据。

十、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

十一、完成公司交办的其它工作。

综合办公室内勤岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；

二、负责公司各类文件的收集归档及客户资料、合同、制度等材料的归档和管理工作。

三、负责接待业主和租赁户的来信来访和投诉。

四、做好公司与业主和租赁户之间的协调关系。

五、每日整理物业资料，并做好存档。

六、及时准确地掌握市场内业户的变动情况，并做好相应地记录。

七、按工作程序迅速、准确接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。

八、与业主保持良好的工作关系，不断提升业户的满意率。

九、加强与公司各部门的沟通，使信息及时有效传达。

十、协助部门内其他员工处理各类应急事宜。

十一、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

十二、无条件遵从公司一切合理的工作安排。

十三、完成公司交办的其它工作。

综合办公室现场管理主管岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；

二、宣传市场各项管理规定，制止违反市场管理和安全管理规定的行为。

三、为确保整个市场的正常运转，每日对市场全面巡视，发现问题及时做出反应。

四、就经营户投拆热点问题进行分析，找出问题的症结所在，制作整改的分析报告，与相关部门进行整改，降低投诉率。

五、解答业主和租赁户提出的各项问题，不能解答的及时向领导汇报。

六、与业主保持良好的工作关系，不断提升业户的满意率。

七、协助部门内其他员工处理各类应急事宜。

八、遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好抢险和善后工作。

九、严格遵守市场管理道德规范，严禁向客户吃、拿、卡、要，不得在为客户提供服务的同时向客户收取应收费用外的费用。

十、提倡文明服务，礼貌用语，本着“平等、互谅、互利”的原则，协调和处理管辖区内的各类纠纷。

十一、完成公司交办的其它工作。

会计岗位职责

一、进行本部门的日常管理，协助经理做好会计核算工作。

二、审核各类原始单据，无误后根据各种单据编制记账凭证及会计报表。

三、审核收费通知单，保证收费标准无误，并做好催缴工作。

四、审核各项费用支出，执行财务预算。

五、检查银行、库存现金、资金帐目，发现问题监督改正调账，并负责来往账的清理。

六、登记账本，妥善保管会计凭证、账本、会计报表和其他档案资料。

七、完成经理交办的其他工作。

出纳岗位职责

一、每天要及时登记现金、银行存款日记账，做到日清月结。

二、现金和转账支票及时进账，同时保证日常报销所需要的备用金的支取和款项的收取和支付，发放员工工资。

三、负责日常现金的报销工作，报销时检查发票及其他有关附件是否齐全、符合财务规定。

四、负责代收代付款项的收取和划付。

五、每月作银行余额调节表。月末最后一天对库存现金进行盘点，保证账实相符。

六、月末将所有报销单据及收据整理好后转入会计填制凭证。

七、完成上级交办的其他工作。

第二篇：物业公司综合办公室岗位职责

物业公司综合办公室岗位职责

1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进

2、协助跟进业主/住户反映的各项问题

3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系

4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉

5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作

6、协助有关费用的催缴工作

7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作

8、执行上级主管安排的其他工作任务

物业公司综合办公室岗位职责21、根据学校物业管理要求，向所辖区域各教学点店面提供公共秩序、保洁、房屋及设施设备运行维护保养等服务;

2、拟定月度工作计划，执行学校各项物业管理制度，控制管理成本;

3、依托学校“Itell系统”信息平台，实施所辖区域教学点每周巡检工作，制订维修维护计划并组织实施;

4、根据学校物业管理制度，负责所辖区域教学点维修维保事务(外包单位)的日常调度管理;

5、协助学校资产管理部对所辖区域教学点固定资产进行调拨及处置工作;

6、协助物业管理经理完成“合格供应商库”的评估及维护工作

物业公司综合办公室岗位职责31、安全巡更，隐患整改;

2、维修水电，定期驱虫驱蝇驱蚊等物业操;

3、生鲜市场管理规划，消防检查。

物业公司综合办公室岗位职责41、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;

2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;

3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;

8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

物业公司综合办公室岗位职责51、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。

6、负责小区内各业主档案的管理。

7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。

8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。

9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。

10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。

11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

物业公司综合办公室岗位职责61、全面负责工程设备工作，组织实施并监督执行设备的管理、保养、检修及技术操作等

2、负责制定各系统的运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行

3、负责洽谈、评估、监督工程外包项艮组织对外包工程的质量验收;

4、负责组织制订节能降耗工作计划，进行目标考核和成本控制;

5、监督班组完成各相关维修工作;

6、对部门员工进行业务培训，提高相关业务技能;

7、相关工程物业类问题处理(对外)及管理工作，配合各部门，协助店总达成门店各项经营指标

物业公司综合办公室岗位职责71、负责秩序服务标准、流程等体系标准化建设、优化。

2、负责利用人防、技防开展人、车、物安全防范工作。

3、负责消防设施设备灭火器、消防柜、消防中控、消火栓等设施设备巡查。

4、负责员工工作职责、动作规范、消防演练、防汛演练、突发事件演练等培训。

5、负责员工宿舍管理，员工备勤管理。

6、负责本团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

7、负责与项目当地消防、派出所等政府部门、机构外联。

第三篇：综合办公室岗位职责

综合办公室岗位职责

1． 认真执行国家颁布的有关政策、法律、法规、条例，熟知公司的一系列管理文件及有关管理制度、办法，负责本部门的全面工作。

2． 负责组织项目部劳动工资、教育培训、综合治理、后勤事务等管理工作，组织起草项目行政工作计划、总结、报告等文件和筹备有关行政会议。

3． 负责了解和掌握项目施工生产、职工生活等方面的实际情况，及时收集、整理有关信息，提出分析和改进意见，重要问题及时向经理汇报，并协调有关部门及时解决。

4． 负责行政文件的登记、阅批、传阅、归档、保管并及时完成规定的各类资料、信息的上报；负责项目部行政公章和受控文件的管理，并做好与外部的有关组织协调和内部沟通与协作事宜。

5． 负责组织做好来信、来访的接待、登记、处理、督办工作。

6． 负责制定项目职工培训计划，机构定员与岗位职责及其它劳动管理规定、办法，建立健全员工培训，技能鉴定等管理记录及相关数据库、台帐和基础资料。

7． 及时办理职工劳动合同的签定、解除并上报和项目部息工待岗、退养、退休人员的有关审批事宜，建立健全职工“三金”台帐并做好个人帐户的填写、登记和社保关系的转移工作。

8． 负责职工有薪假登记和待遇的管理工作。

9． 负责办公用品和低值易耗品的计划、采购、发放、报销等工作。

10． 负责食堂主副食的采购、点收，采取措施，改善职工生活，保障职工用餐需要。

11． 协助支部、工会做好信息的搜集，加强企业宣传力度，扩大企业的知名度，塑造企业良好形象。

第四篇：综合办公室岗位职责

一、行政办公室

（一）主任：张 建

1、负责日常行政事务管理工作，编制、完善行政管理各项制度及作业流程，明确责任分工、落实岗位职责；

2、负责办公室所属员工绩效考核标准的制定，参与公司的绩效考核工作；

3、负责公司全面预算中的行政管理经费编制工作；

4、负责与政府部门及协作单位的工作联系与协调沟通工作；

5、负责各类会议活动的筹备、组织、安排及保障工作，收集、整理会议资料并归档；

6、负责组织起草公司的重要文件材料、总结报告、领导讲稿及发文的审核把关等工作；

7、负责督办会议决议及有关重要事项的落实工作；

8、负责组织总经理办公会和有关会务，做好会议记录和整理工作；

9、负责商务活动的来宾接待工作，做到热情服务，细致周到；

10、加强对分子公司综合办公室的指导、检查及考核工作，发现问题、及时纠正；

11、负责机要文档、公司档案、印章及证照的管理工作；

12、负责公务车辆及驾驶员队伍的管理，做到合理调配，安全运行；

13、负责收集整理企业发展历程重要原始资料，组织各类文化活动，编制节假日福利方案，做好企业文化建设工作；

14、负责公司授权范围内办公经费、礼品等的控制和审批工作；

15、负责与下属企业积极配合，做好党团、工会建设工作；

16、负责本部门岗位培训和对员工的绩效考核工作；

17、完成上级领导临时交办的各项工作任务。

（二）李冬妮：行政文员

1、负责公司公文的处理，主要包括公文的草拟、编号、文字编辑、排版、会签、审核、签发、缮印、校对、用印、收发、登记、归档等工作。

2、负责公司内外部文件的收发、整理、登记、会签、传阅、审批、保管、统计、汇总、利用等工作，并及时将领导批示反馈给有关单位。

3、负责公司普通公文（函、介绍信、证明等）的开具、整理、归档等工作。

4、负责14家公司所有档案、资料的接收、整理、登记、归档、检索、借阅、移交、销毁等工作。负责制定和完善公司《档案管理办法》。

F:李冬妮表格办公室常用表格文件管理类表格收文登记.doc

5、负责将公司重要的档案、资料、证件原件扫描保存电子档案备份，并按公司要求按时将有关电子档案上传至公司档案管理软件。《档案管理办法》、F:李冬妮企业电子文件

6、负责将具有保存价值的视频、音频及其他电子文件的收集、积累、整理工作，并及时将其刻录为光盘存储归档。

7、负责档案的分类、目录的编写和更新工作，做到科学分类，档案摆放整齐，宜于查阅，确保档案的完整性和规范性。

8、负责档案的查/借阅、归档工作，做好档案借/查阅时的申请、登记、检查、归档、注销工作，确保档案的安全性和保密性。F:李冬妮表格办公室常用表格文件管理类表格文件借阅登记表.xlsx

9、熟悉掌握档案柜内各类档案的数量、存放位臵及保管期限，做好“七防”工作（防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠），确保档案资料的完整性安全性。

10、协助其他部门、分子公司档案管理建设工作，对部门及分子公司兼职档案员进行业务指导，同时对分子公司档案管理管理工作进行不定期的（2次/年）指导、检查，确保公司历史档案的完整性和延续性。

11、负责公司证照的接收、保管、领用、登记、归档管理工作，按照证件、文件所属公司进行分类、整理、登记、归档、并及时编制、更新目录清单。F:李冬妮表格文件管理上市 文件清单文件清单 金泉.xlsx

12、负责13家公司行政印鉴的保管、申请、登记、归还和检查工作，专人专柜保管，认真做好用印申请、用印登记等相关手续。

13、负责公司车辆资料保管、收集、登记、归档、更新、目录编制等工作，负责车辆保险到期提醒、购买、报销等工作。F:李冬妮表格车辆车辆资料登记表车辆资料登记清单.xlsx

14、负责公司车辆每月油卡账单的下载、登记、录入，行驶里程数的登记、统计；各项费用的整理、统计、录入、核算情况，并将相关数字报办公室主任和分管副总。F:李冬妮表格车辆车辆费用及相关表格车辆月度费用统计核算2015年月度车辆费用核算表.xlsx

15、负责公司福利房资料（合同、私章）的收集、整理、查阅、归档、更新等相关工作；

16、负责公司福利用品的采购、发放、统计以及有关资料的归档工作；

17、负责每月按时缴纳公司5部固定电话费用的缴纳，负责每季度公司花卉租赁预付款，负责公司水票采购、饮用水预定工作；负责公司外务联系（出入境管理处、秦宇派出所）等；

18、负责公司办公用品的采购、入库、台账录入、保管、领用、盘点等相关工作；负责公司6F房卡的采购、制作等工作；负责公司部分办公设施的维修、保养监督工作；

19、及时高效完成领导交办的其他工作任务，配合其他部门开展相关工作。

（三）张璐娜：投资者关系管理专员兼行政专员 董事会秘书工作：

1、协助董事会秘书做好对外披露信息及接收信息的中英文翻译工作；

2、检查和核对委托给翻译机构所翻译的资料，如招股书、年报、中报、独立技术报告及会计师报告等，并更正缺陷内容；

3、负责日常邮件翻译工作，准确传达邮件内容给相关人员；

4、对中介机构及投资人发来的尽调资料清单进行制表和责任人分工并及时通知各相关责任人。及时跟进、整理、检查所发来的文件资料，对遗漏内容和问题项进行确认、更改，并上报领导审核；

5、负责对所有尽调资料进行分类、汇总和整理；

6、负责分类整理及保管各中介机构、投资人、集团境内公司及境外公司及与上市有关的档案资料，并编制文件目录；

7、协助董事会秘书协调与安排上市项目、上市前融资等工作，维护与各中介机构与各投资人的关系，及时回复中介机构提出的问题；

8、负责集团介绍资料PPT的制作并协助部门主管领导负责企业宣传片的制作，并对上述资料及时更新；

9、协助相关部门做好网络、报刊等媒介对本企业的报道等进行收集，并及时反馈给部门领导；

10、协助董事会秘书通知各部门及分、子公司完成对内及对外业务中所需配合完成的工作，并进行后期跟踪和协调；

11、根据企业与各中介机构签订的合同付款要求，账单核对无误后及时上报领导，安排相关付款；

12、境外公司（潼关项目和北东项目）的会计、税务、审计及公司秘书（主要负责公司成立、变更、工商、年检等事宜）等工作。

13、负责会议通知、会议所需资料、物品的准备及会议期间的服务工作；

14、负责公司库存物品的保管、领用登记和盘点；

15、负责办理、登记董事会秘书及综合办公室相关费用（包括办公费、差旅费、招待、车辆）的签字报销；

16、负责董事会秘书及综合办公室资金计划，汇总上月计划完成率；

17、负责航班、酒店及领导高铁票的预定，按照要求对机票、住宿费、招待费等进行分类、制表、开票和报销。协助办公室主任安排客人来访的接送及6楼住宿；

18、客人来访接待。

（四）司机班班长：崔 兵

1、督促检查所属驾驶员保持车辆装备的完好，按办公室主任要求，及时安排司机出车；

2、车辆装备资料信息统计整理；单车（人）月里程、费用统计；

3、根据车载GPS及时监控出行车辆信息，并对司机的违章行为和违反公司制度规定的行为进行记录并处理；

4、按照《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，每月组织驾驶员进行一次学习；

5、对归来车辆及时进行检查，发现外观或机器运行问题及时查明原因并进行处理；

6、合理安排司机调休，并监督其做好值班工作；

7、每月对司机进行业务及接待礼仪的相关培训，要求有培训记录；

8、每月底前汇总上月车辆加油、修理、司机差旅费信息，报领导审核；

9、发现车辆有故障时应立即报告办公室主任，及时审核《车辆维修申报单》，经核准后，将车送定点修理厂进行维修，并对维修好的车辆进行认定；

10、按时办理所有车辆相关证照的申办及年审工作。

11、负责管理所有车辆行驶证、钥匙等物品；

12、车辆发生事故，负责与保险公司接洽修理及赔付事宜；

13、加强对安全生产的学习，每季度参加一次安全生产培训，严格执行集团安全生产管理制度，确保部门及个人不发生安全责任事故；

14、及时高效完成领导交办的其他工作任务。配合其他部门开展相关工作；

第五篇：综合办公室岗位职责

第二十条 综合办公室主任职责

1.协助公司领导组织公司工作会议，督促公司会议决议事项、领导交办事项、文件安排事项的落实；

2.阅读公司所有来文，呈送有关领导，按签署意见进行办理、催办或督办。

3.及时掌握企业各类工作动态，为领导决策提供依据； 5.做好保密工作的宣传教育，严禁失、泄密事件的发生； 6.负责群众来信来访，协助公司领导接待和处理重要的信访事项，处理好内外部工作关系；

7.负责人力资源规划和人员配置；人力资源培训和开发。8负责薪酬、绩效考核管理和社保工作；

9.负责公司精神文明建设、企业文化建设、党群工作； 10.负责公司行政后勤保障工作；

11.负责公司领导及上级部门交办的其他工作。第二十一条 人力资源岗位职责 1.人力资源规划和人员配置

（1）根据公司战略规划和各部门需求，编制公司人力资源规划与人力资源工作计划，并组织实施。

（2）负责制订公司人才招聘计划并组织实施人才招聘工作。（3）负责公司定岗定编定级工作。

（4）负责公司用工关系、劳动合同管理工作。（5）负责公司日常人事管理工作。2.薪酬管理和社保工作

（1）组织制订公司薪酬与激励制度并组织实施。（2）根据国家工资政策和公司战略规划和用工计划，负责公司工效挂钩工作，组织编制公司工资预算并做好绩效考核工作。

（3）负责统计分析公司整体薪酬信息，就异常情况提出处理意见。

（4）负责公司社会保险管理工作。3.绩效考核管理

（1）组织制订公司绩效考核管理制度，负责公司绩效考核工作。

（2）负责统计分析公司整体绩效考核信息，就异常情况提出处理意见。

4.人力资源培训和开发。

（1）组织制订公司培训管理制度，负责公司培训工作。（2）组织制定公司员工职业发展规划，并组织实施。5.组织人事、党建、精神文明建设和企业文化建设（1）负责公司中层领导考核、提拔、任用、管理工作。（2）负责公司中层后备人才培养工作。

（3）负责公司党建工作，包括公司党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、廉政建设。（4）指导共青团、妇联、工作。（5）负责开展公司计划生育工作。

（6）负责公司精神文明建设、企业文化建设工作。6.负责公司领导及上级部门交办的其他工作。第二十二条 秘书岗位职责

1．负责起草公司行政工作报告、重要文稿和有关文字材料；负责起草总经理讲话；

2.收集、反馈企业相关信息，供领导参考； 3.负责整理公司办公会议记录，印发会议纪要；

4.负责行政公文的起草，呈签、打印、校对、分发及文件收发、呈传、催办、存档；

5.按时做好文件材料的收集、保管和整理归档工作，负责档案资料的管理工作；

6.收集整理公司工作信息，撰写新闻稿件； 7.参与重要会议的筹备工作；

8.公司领导文件资料的整理以及日程提醒等； 9.完成领导交办的其他工作 第二十三条 行政后勤岗位职责

1.做好接待工作；接待会客、布置会议、活动现场等日常服务工作；

2.做好后勤保障等工作，管理好办公车辆、通讯工具等； 3.负责公司营业执照、组织机构代码的年检、变更；公司证件、公司简介的保管； 4.负责车辆购置的咨询、商检、上牌、年审、年检、驾驶执照及行驶执照的年检手续和缴纳工作； 5.负责公司劳动保护，对员工进行定期体检； 6.负责统计报表、信息报送等工作；

7.公司文件和资料的控制管理，档案的保存、管理； 8.各级印章的刻制、留印模、启用、销毁等； 9.办公用品的管理、订购与发放； 10负责公司食堂管理工作；

11.负责电话记录、通知、预约、收发传真；

12.订水、订餐、订票、打字复印、印制名片、图纸复印等；文件、报刊、图片及音像等资料的定购、分类、登记、借阅、整理、销毁等；

13.完成领导交办的其他工作。