吕芳个人总结

第一篇：吕芳个人总结

个人总结

时间如梭，在2010年即将过去之际，回顾近来的工作，随着营业部各项业务的蓬勃发展，我更多看到的是我们所致力于银行事业未来的憧憬和希望。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面我就近来所完成的各项具体任务和日常工作做一下总结。

一、竞聘岗位

不积跬（kui）步，无以至千里；不积小流，无以成江海，机会总留给积极准备的人，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也虚心的向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，今年8月底，在激烈的竞争中我竞聘到了营业部储蓄岗位。我深知相聚在营业部这个大家庭中一起工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做的更好，因此也格外珍惜与大家在一起工作的时光。

作为一名中行员工，我亲身感受到了营业部股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、要害绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们营业部“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节治理、精细化治理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。现在我为自己又制定了新的目标，那就是加紧学习，充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，争取更好的工作成绩。

二、优质服务

我所在的岗位是我行营业部的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松，因此这样的工作环境就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。我始终如一的要求自己，始终坚持“工作第一”的原则，用微笑面对每一位顾客，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的理念鞭策、完善自已，以客户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在营业部注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了核心系统流程的基础上，认真主动地学习新业务。在工作中也总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。营业部经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次汇款时再写，当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。当我听到外边顾客对我说：你们中行就是好……那个姑娘态度真不错，业务办的真快……这样的话时，我心里就万分的高兴，那不光是对我的表扬，也是对我工作的认可，更是对我工作的激励。此外为了实现“客户满意第一”，我做到了“来有迎声，走有送声”，除每天提前做好班前准备工作，做到满点服务之外，还主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品，受到了客户们的一致好评。

三、业务扩展

在业务方面，我始终如一的要求自己，在做好自己本职工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同事，当我有问题的时候，我也会十分虚心的向其他同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立行之本，2010年，在各级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储50多万元，办理中银信用卡35张，借记卡20张，电子网银15户，基金定投3户。

四、存在问题

我在学习和工作中虽然已经成长、成熟了很多，但我清楚认识到自身仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。

五、下一步工作计划、目标

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边同事的优点，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人员。

4、多拓展业务，争取为营业部争取更大利润。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的岗位能力，把自己培养成为一个业务全面的员工。最后我想说的是近来我怀孕了，身体有点不适应，在此期间，领导和同事们对我也格外的关心和帮助，让我体会到了营业部这个大家庭带给我的温暖，这使我更加热爱这份工作，增加了我的动力，同时也感受到了快乐工作的涵义。在此我感谢大家，我一定会用我的实际行动证明自己会做的更好，更好地为营业部服务。

第二篇：个人总结-吕晶兴

个人总结

第八管理区—吕晶兴

时光的车轮匆忙碾过，自农场分配我到第八管理区工作不知不觉已经过去一个月的时间。在这段时间里我积极学习，努力完成工作任务，在工作、学习中不断地充实着自己，让自己成为对农场和管理区有用的人。

起初，刚到管理区工作，感到一切都很茫然，感觉到自己的学识很肤浅，毕竟我学习的专业跟我在管理区的工作毫无关系，要学习的东西有很多，一切都点从头开始。面对工作的挑战，我必须在心理上做好充分的准备。要立足于管理区工作，必须从基本做起，不怕不会就怕不学、不问。我想我是幸运的，不仅能够切身实地的跟友好的前辈同事学习经验，还能够从农场组织的培训班中了解到更多关于农业生产和农业现代化的知识。脑袋充实，眼界开阔。让我有信心更好的完成管理区领导安排的工作。下面我就把我在这一阶段工作、学习的一些感受和想法与大家分享一下。

时代在变，环境在变，在变革的这场洪流中，我们管理区的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现，供我们学习和探索。就拿我来说我出生在农场，也是在农场长大的，自认为对农业知识，农业设备有一定了解。可就在我上大学这几年，家乡发生了翻天复地的变化，农业设备也是不断的更新，当我刚被分配到管理区工作时。看见那一个个的大型机车和农业设备，说实话我很多都叫不上名字，不知道它们应该在农业活动中起到的作用。但是经过这一个月的工作实践，还有两周的晚间学习，让我知道了它们的作用。也让我了解到农场农业生产的先进性、现代性。这是许多农村不可比拟的。

虽然每天白天工作，晚间学习，很累也很辛苦，但我认为这是一次难得充实自己的机会。只有不断地用知识武装自己我们才能不被高速发展的社会所淘汰。

农场带头组织的培训课对于我们这些刚刚分配到管理区工作的治安员帮助非常大。每天都会有一位农场领导为我们讲课，它不仅为我们讲解农业生产中遇到的问题，还囊括现代化农业机械、出纳的定义、《党章》、纪律、田间规划等多个方面知识，让我沉溺在知识的海洋中不能自拔。通过这次学习让我感受到自己的不足之处，和作为管理区的工作人员要向党员那样严于律己、遵守纪律、不

忘初心、牢记使命。

不仅对学习，对于工作中的实践我也十分重视。刚到管理区工作时我并不是十分适应这种起早贪黑的工作，因为以前在大庆工作时都是早八晚五的上班族工作，一时半会儿还转变不过来。但这段时间里我慢慢的适应了这样的工作，也在工作中学到了许多东西。

我认为工作中态度是十分重要，我们要积极主动的寻找工作来做，不要等领导来安排工作。刚入职的我许多经验不足，只能是按时完成领导交办的任务，但一定要保证工作质量。工作中必须注意与前辈们多交流、多学习，虽然许多同事岁数比我小，但学无先后，达者为师。虚心向他们请教，把自己不懂的、不理解的问题问出来，多学知识，在工作中不断的提升自己的工作能力，积累工作经验，为自己今后能够胜任管理区工作打下坚实的基础。

同时为了今后能够在管理区更好的工作我也给自己罗列了几点改善建议：

一、要提升自己的技能，注重细节，努力做到完美。要秉承工作中无小事的工作态度，认真处理好没一件小事，才能成就事业上的大事。“精益求精”是做好管理区工作的态度和前提。

二、要学会做人，与人为善。说实在的我平时是一个十分闷的人，不爱沟通，不爱说话。可是在管理区工作中这是不可取的。所以我要做出改变，见到同事要主动打招呼，面带微笑，勤问候。也要保持谦逊的态度，友好对待每一位同事。工作中遇到不明白的问题要虚心向前辈请教，相互之间团队合作，积极努力配合齐心协力完成管理区的各项工作。

三、多一些业余爱好。业余时间不要只顾着玩，要把业余时间利用起来，学习一点工作之外的其他知识，来补充自己知识的不全面。使自己尽量能达到知识全面些，多掌握一些技能，能适应各方面的变化，这样在任何时候，自己都能掌握工作的主动性、时效性和影响性。

四、提高自己的素质。素质包括两方面，一个是心理素质，一个是潜力素质。心理素质要靠自己调整，调整好自己的心态，使自己能够抵抗不良影响，使自己能够承受住失败的挫折，坚决做到越挫越勇。潜力素质提高，首先要不断地学习和充实自己的专业知识，提高自己的专业潜力，在工作中尽量少出毛病或不出毛病，让自己的工作不说是总比别人好，也要比上不足比下有余。

一个月来的工作，收获颇多。在领导和同事的关怀下，我从一名农业小白，慢慢的适应了当前的工作，并且爱上了这份工作。现在我有目标，有理想。在平凡的岗位上努力做好自己的工作，精益求精。我会在今后的工作中怀着感恩的心继续前行，在工作中学习，在学习中进步。

2018年8月16日

第三篇：鲁芳2013年个人总结

个人工作总结

时间过的真快，转眼2013年已经过去，迎来了2014年新的开始。现在回想起这一年的工作，心中有许多感慨.作为一个基层管理员，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作经验进行总结分析，只有从如何节约时间，如何提高效率，如何提高产品质量，才能减少工作中的失误以及浪费事件的发生。

每天对于工作中的难题加以不断地完善，单一的工作技能不能满足公司的需要，自己也在过去的一年里，体验到财务、销售、行政后勤、仓库、物流、品管以及车间管理等多方面的管理内容，但并不精通于此，争取在新的一年里多加学习，做到懂的更多，做的更好！平时多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法予以改正。这一年值得自己庆幸的是没有在接单与安排生产上给公司造成不必要的损失；

不足之处很多，最明显是

1、缺少流程

2、责权不明确导致工作协调不畅

3、会议效果不理想

4、团队意识薄弱

作为员工的我们，希望公司能够越做越大，公司效益好，相关的福利也能够跟上！

老厂能在现实情况中不断的改善，也是离不开各位领导的信息关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。

在挥手昨天的时刻，我不骄不躁，踏踏实实一步一个脚印走下去。对过去的不足，我们将不懈的努力争取做到最好。

我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更佳壮大，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！

2014年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力把新一年的工作做到更好，为公司的发展前景尽一份力。

感谢公司给了我这么一次发展得机会！

感谢领导对我的悉心指教！

感谢同事给我的支持和鼓励！

祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高！

鲁 芳2013.12.11

第四篇：2010年吕盼盼个人技术总结

个人总结

本人自2007年分配到浙江省衢常铺架项目经理部、2009年2月调入甬台温及温福铺轨项目经理部、2009年8月至今一直在石武铺轨项目部从事工程技术方面的工作，在这里我简要总结一下我这一年中的工作情况。

石武客运专线都是新技术、新设备、新材料、新工艺，铁道部更新出版了大量新标准、规范和技术指南，这就要我们技术人员尽快更新技术知识，掌握技术要点，是我参加技术工作以来的新的机会与平台。

2010年上半年我们的主要工作集中在铺轨基地便线的铺轨和养护上，以确保500m长轨按规定时间能及时存放于铺轨基地。在长轨的存放过程中，随时观测存轨台的沉降数据，保证长轨存放的安全性。在严格要求下，扎实管理和所有技术人员共同努力配合下，铺轨基地的工程得以顺利实施，有条不紊的进行与完成。

在施工期间，负责现场施工技术测量放样及控制，认真审阅图纸，计算每组道岔里程及曲线坐标，并反复核检，并整理相关计算成果报项目总工及监理审批，现场勘踏布设精密控制网，对线路中线、水平标高等进行复测，精确测出岔前、岔心、岔尾等控制桩，并用混凝土将桩劳劳固定。精确控制每组道岔定位及前后线路连接工作，起道养护工作，直至线路达标验收、开通。

通过一年的学习，我为自己定下了更多学习目标，在以后的工作中虚心学习，更好的充实自己。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实；争取更好的工作成绩，努力使自己成为一名优秀的工程技术人员。

石武铁路铺轨项目经理部：吕盼盼

2009年12月15日

第五篇：吕鹏2011总结

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！众所周知，销售部对于任何一家饲料企业来说，都是核心部门，公司其他的部门的工作都是围绕销售部来展开，因此，作为一名销售经理，责任重于泰山。下面，我就自2011年1月至今，我出任公司西片销售经理以来的工作开始述职。

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：

职责阐述：

1.依据公司管理制度，全面计划和安排公司西片人员营销工作。

2.管辖本片区内人员与其他部门之间的合作关系。

3.协助各片区人员制定销售策略及政策，协助业务人员顺利拓展客户并进行客户管理。

4.评定片区内工作人员的业绩表现，并负责内部人员调配。

5.监督和协调各片区货款回收。

6.计划和监督促销计划执行情况。

7协助公司其他部门进行员工培训、培养销售管理人员，为公司储备人才。

8.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

近一年来，销售部西片本着以“稳定好现有客户，重点开发新客户”的基本原则，突出“重点销售猪浓缩饲料上量，狠抓预混合饲料开发”的销售方案进行市场销售工作，在经历了人员小波动后，在李总的正确指导下，有针对性地对平凉市场，商洛市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。

现将10个月来，我对销售部西片阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部西片下一步工作的开展提几点看法。

目前，销售部西片共有 人员7名，下设管辖片区9个，全年共计完成1469.36吨的总销量，其中猪浓缩料1016.47吨，猪预混料92.46吨，全价料110.48吨，牛预混料13.34吨，鸡浓料2吨，鸡预混料48.5吨，添加剂6.68吨。2011年总销量比2010年总销量增加401.44吨，全年累计开发新经销商数量及直销猪场达到68名，现在一直稳定合作的达到48名。其中宝鸡市场全年销售总量为424.47吨，比2010年全年销量增加58.75吨，全年新客户开发达到14名，现在稳定合作的达到7名。咸阳西片及周户长市场全年销量为244.92吨，比2010年全年销量下降104.31吨，全年新客户开发3名，现稳定合作的1名。汉中市场全年销售总量为214.19吨，比2010年全年销量下降16.9吨，其中新客户开发为7名，现在稳定合作的3名。安康市场全年完成总销量173.14吨，比2010年全年销量增加51.26吨，其中新客户开发11名，现在稳定合作的6名。平凉市场全年销售总量为193.1吨，比2010年全年销量增长140吨,其中新客户开发为11名，现在稳定合作的8名。庆阳市场全年总销量为9.36吨，比2010年全年销量增加9.36吨，其中新客户开发7名，现稳定合作4名。咸阳东片全年总销量为66.67吨，比2010年销量增加66.67吨，其中新客户开发16名，现稳定合作8名。

销售数据表明：成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部西片是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对近一年的销售管理工作做一个小结。

一．培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的销售团队。

目前，销售部西片共7人，部分人员初到公司时，销售经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次及工作时间进行了层级划分，共分为一级营销员和二级营销员两个层级。

这支营销队伍，有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度营销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。

我们市场基础差，起步晚，但我们要跑在前面，争做榜样！

我代表公司感谢你们！

二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的为公司开拓新的市场。全年累计集中开发市场 4次。

3、随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强起来！

三：敢于摸索，尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、来自于不同的固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难！在这样的情况下，销售部西片在李总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、一系列的成功，离不开销售部西片全体员工的努力及公司的支持，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡！众人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司销售队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准。

第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向地提高了工作效率。

制度是标准，执行力是保障！

五、5个存在的问题有待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

1．无透明的过程

虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，不能进行全面、及时的规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划执行和结果大打折扣。

2．无明锐的洞察力

销售部需要及时、全面地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的，对竞争对手的政策调整反映缓慢行为都是不利于整体发展的。

3．无开放的心态

同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的销售工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。

4.无规划的开发

市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户产生负面影响。

5.无严谨的时间观念

大家到每一个市场后，时间安排的很自由，没有很好的计划性，导致思绪混乱，工作效率低下，该抓紧的事情没有办成，需要延缓的事情却提前等等一系列导致销量不能增加的原因，总有时间很充裕的错误观念。

六、6条建议仅供参考

1．重塑销售部经理的角色职能和定位。

在做市场网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。对于管理业务员，做到像一个出色的教练和领导带领大家这个团队，使大家的能力都能得到提高。

2．坚定不移的用我们自己成功可行的方式来开发市场

在确保产品“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门店销售，赶集宣传，团队开发等正在逐步形成我们营销中的固有模式。

3．原则不能动，销售人员不能充当送货员

销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率；降低货款风险；希望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。

4、经销商产品流量流向的控制

很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工作中，销售人员要加强对经销商产品流量流向的掌控，从而保障我们销售计划的准确度。

5、开发新客户的意识一定要上一个台阶

某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有时间开发新客户，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。

6、目标达成率的提高

过去的一年里，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标一定要逼着自己一定去完成，否则，从销售代表到自己，连带罚款。

七、总结

市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，希望有一天，销售部西片的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品和更多的养殖户来使用我们的产品！

我们现在的确很困难，但我们决不自满，因为我们有着可以预见的更美好的未来！

谢谢大家！