第一篇：2010年度清洁绿化部工作总结
2010年度清洁绿化部工作总结
2010年度部门在以企业文化为指导思想的前提下，按年初制定的各项工作计划，顺利完成了日常清洁维护工作、消杀工作、绿化养护工作、员工培训等各项工作，在日常培训中，部门强化员工服务规范和服务意识，要求员工严格按公司规章制度和清洁绿化作业标准、质量标准进行工作，确保工作程序化、服务规范化、管理制度化，在工作的具体实施中，部门认真按计划、落实、检查、总结、持续整改的原则进行日常清洁绿化工作，虽然全年部门员工流动量较大和工作环境的不确定等因素，但清洁绿化工作质量始终比较稳定，同时部门还积极协调员工，对小区的绿化进行了更新改造。
在确保小区环境的同时，部门还积极响应政府号召参与市政府推行的垃圾分类等工作，为不断提高部门清洁绿化服务工作质量，查找工作不足，持续改进部门日常工作，现将今年部门工作做以下总结：
一、搞好计划培训；是保洁工作质量和员工素质的基石：
2010年部门按年计划对员工进行了共38个学时的计划培训，共 有570人次参加，培训工作中部门主要按两个计划、两个落实、一个参于实施具体培训工作：
两个计划：由于部门人员流动量较大，综合素质较低，为了保证工作质量没有太大的波动，在以年培训计划为主的基础上，部门随时根据部门员工的流动情况思想动态，适时制定临时培训计划，以保 1
证保洁工作质量、员工整体素质和员工思想的稳定。两个落实是：
1、每次培训后，要严格按培训要求及时落实对培训结果进行现场考核，并对考核结果进行记录备案。
2、及时落实对培训结果进行跟踪，使培训的理论与工作实践相结合、培训结果与现场工作相结合、让每位员工能够对培训内容理解、要领掌握，并能把培训的结果应用到实际工作中去，以稳定保洁服务质量提高保洁工作效率，但对培训结果理解不透的、执行标准规范有偏差的、技能要领掌握不牢的个别员工，进行即时的现场纠正整改，直至达到要求符合规范。一个参与：
除按计划对员工进行培训外，部门员工还积极参与中心组织的消防、安全等“应急预案”培训和安保部举办的每年一度的“消防安全”演习活动，以提高全体员工的各项安全防范意识。
由于部门对培训工作的常抓不懈，对培训结果跟踪落实的到位，部门服务质量、员工素质和安全防范意识始终保持在一个良好的状态，全年保洁员工在日常工作中共发现并上报了各种安全隐患4起，全年部门没有任何因员工工作操作不当，而造成的安全隐患和责任事故发生。
二、做好保洁岗位相关知识学习，保证日常工作的正常开展：
为了确保清洁绿化日常工作质量，部们要求员工要做到“五要” 2
一了解即：《员工上岗须知》要人手一册，内容要吃透搞懂（内容：保洁工作基本要求、清洁绿化部工作概况、清洁工具的规范使用、清洁用品的正确适用于管理、岗位工作流程、小区每栋楼实际清洁工作量、设备设施的数量等测算明细一览表）、本岗工作流程要会倒背如流、工作质量工作标准、工作频次要熟记在心、本岗位的实际清洁工作量（清洁面积、要清洁的设备设施数量）要了如知掌、清洁工作应急预案要牢记在心，随时能应对应突发性异常天气对环境的破坏；同时还要求保洁员工了解小区基本结构情况和部门、岗位的基本工作情况，以便于保洁日常工作的开展。
三、抓好保洁质量标准学习；是稳定保洁质量的基础：
由于部门人员流动量较大、工作环节较多、工作灵活性大、工作流程有时要随着天气、环境、人为因素等变化而随时改变，工作质量很难控制，这就要求每位新保洁员工，不但要对自己岗位的工作流程、工作质量标准、清洁频次等要了如知掌熟记于心，而且还要有一颗较强的责任心。
为了保证清洁绿化工作质量的稳定，部门组织全体员工对让新老员工系统全面掌握清洁绿化的作业规程、作业标准和工作程序，同时在新老员工之间还实行工作的传、帮、带，并采用理论与岗位工作实践相结合，新老员工相结合、检查与制度落实相结合等措施，确保保洁人员变而保洁工作质量不变。
四、抓员工工作技能培训，确保安全生产工作：
要搞好日常工作安全，新老员工必须做到“三会一了解”即：对员工进行《清洁工具的规范使用与管理》的培训，让新员工会规范使用各种清洁工具、对《日常清洁用品的安全使用与管理》的培训，让新员工会正确合理使用各种清洁用品、对《消杀药液的安全使用与管理》的培训，让新员工会安全使用各种消杀药液、对《清洁绿化机器的安全使用与保养》的培训，让保洁员工了解清洁绿化机器正确使用、同时对日常检查中发现的不规范问题进行及时纠正，提高部门的整体工作水平。
五、抓员工素质教育，确保员工良好素质和部门整体形象：
部门坚持对新老员工做到：“三要一落实”即要对新老员工进行《员工入职须知》的培训、要对新老员工进行《员工用语规范》的培训、要对新老员工进行《员工手册》的培训，让新员工知道麦斯顿物业管理有限公司的管理理念，了解企业文化，让员工在思想上重视，在行动上落实。
为了让培训学习起到事半功倍的效果，对在日常工作检查中发现的员工不规范问题及时进行纠正整改，充分地把培训结果落实到员工的实际行动中，以确保员工素质稳定。
六、搞好企业文化学习、落实；提高员工服务思想意识：
企业文化是每个麦斯顿员工的灵魂，也是我们工作的最高追求，部门组织员工学习企业文化、公司标准化文件（清洁绿化部分），为了让员工了解企业文化、掌握标准化文件，我们是边学习，边对工作 4
出现问题进行探讨，让员工对照工作寻找差距，把企业文化和标准化文件要求的精髓应用到实际工作中去，让业户感受到品牌的服务价值。
七、树立部门形象，持续做好部门以下工作：
1、要求保洁员要求坚持做到岗位状态的“四个一样”。
2、在实际保洁日常工作中，我们始终坚持公司提出的，保洁绿化服务工作要搞好“三吃透三超标”，作为我们清洁绿化工作质量的原则。
3、坚持发扬员工的奉献精神，部门每月不定期的利用员工休息时间开展了两个义务劳动日活动，全年部门员工共义务出工约540人次约67个工时。
4、坚持根据小区环境、设备设施的变化和工作标准的跟新，及时对保洁工作流程进行持续修改，以适应保洁工作需要确保清洁绿化工作质量。
5、坚持要求保洁员工按部门制定的“岗位工作手册” 对清洁工具进行规范使用，（统一清洁工具的规范操作）让住户时刻感受到保洁服务的细致周到。
6、坚持搞好日常工作检查，保证清洁工作的持续性和稳定性。
7、坚持对新员工的工作岗位、重点部位（员工生活区、办公室、居委会、老干办）、重点单元（9个）、施工现场（2处）、和22户室内装修楼道增加了检查频次，要求员工加强现场卫生维护频次，对存在问题及时整改，确保小区的整体保洁工作质量。
8、坚持提倡员工厉行节约意识，在对员工搞好节约意识教育的同时，部门严格做好日常清洁易耗物品发放，对部分易耗工具进行以旧换新，对能修复再使用的工具，要求绿化员工在闲时（雨雪天气和工作淡季）进行维修再使用，全年共修复墩布约55把、背篓5个、铲雪板31把、草地牌36块、入户保洁后的毛巾再利用（约97块），同时部门今年还发动员工加班翻种更新小区草坪约1200㎡米。
9、积极响应政府号召进行垃圾分类工作：
为了争创“北京是垃圾分类示范小区”中心其它部门在人员少任务重的情况下克服重重困难，协助部门在短时间内按《北京市垃圾分类示范小区》申报要求,完成了近三万字的图文并茂的《丰融园小区垃圾分类创评资料》上报西城区城建科。同时中心积极组织员工参加形式多样的垃圾分类基础培训，使员工知道垃圾分类重要性和必要性，并掌握垃圾分类的基础知识，清洁绿化部同时按 《北京市垃圾分类指导手册》对保洁员工进行了如何对业户垃圾进行分类投放和在工作中如何指导业户进行垃圾分类等工作培训，中心共参加培训的有113人次，培训学时得到158个学时，在对业户的宣传上，清洁绿化部在消防通道用“垃圾分类活动展板”对小区业户进行不间断垃圾分类常识宣传和宣讲。
一分辛苦一份回报，在部门和中心全体员工的努力下，小区的垃圾分类工作在北京市是市政市容委、西城区城建科和金融街街道城管科的历次《垃圾分类示范小区》的初评中名列前茅，图文并茂的《丰 6
融园小区垃圾分类创评资料》汇报材料成了金融街街道城管科向辖区6家参评大厦推荐的样板汇报资料，在为公司争取到荣誉的同时，同时也为中心节约了相应的金费开支，成绩再一次证明了丰融园服务中心一贯保持的不怕困难、永争第一的工作精神。
八、按计划做好日常保洁工作：
2010年部门在搞好小区的45680㎡日常清洁工作的同时，还有计划地对以下工作进行了保洁维护。
1、对南北丰3套空置房进行了每月一次的清扫维护工作。
2、对小区外围17000㎡的甬道进行了（5-10）月份每半月的一次地轻擦、（11-4）月份每一月一次的清擦。
3、及时清运小区垃圾，全年约清垃圾2190车，约275吨。
4、每月1-5日对楼道防护窗的玻璃进行一次清擦。全年共清擦窗户6192扇。
5、对小区外围近600米的围栏进行每月一次的清扫。
6、对小区的外围的49个雨水箅子、48个草坪灯、51盏路灯、40个围墙灯，进行每周一次的清擦。
7、每年两次对南北丰B1、B2约万米的消防、喷淋、供暖、给排水、给排风、电缆管道进两次清扫。
8、责任区保洁按计划负责每周对楼道、员工生活区域、办公区域、电梯轿厢等公共区域进行两次消杀工作，（84消毒液）年杀菌 104次；同时派专人负责从4-11月份对小区污水井、雨水篦 7
子、垃圾桶、楼道公共区域、员工生活区等进行了32次蚊蝇消杀（16.5克抗乳油）。
9、在搞好计划消杀的同时还对小区外围草坪、南北丰地库进行了2次集中蚊蝇消杀。
10、在鼠害灭杀方面部门严格按标准化文件，每季度对小区楼道、外围、污水井、车库等进行灭鼠工作，每次投放灭鼠点224个，并常年对各电梯机房、配电室、中控室投药58处；同时对员工生活区进行4次蟑螂消杀，共投放灭蟑毒饵36瓶.11、积极配合业服搞好节假日入户工作年外派员工64人次。
12、在搞好创建“北京市垃圾分类示范单位”工作的同时，部门还积极配合西城区和金融界街道市政市容委和城建科安排保洁员参加垃圾分类指导员工作。
八、绿化工作: 今年的绿化工作部门继续坚持三个计划、一个落实和两个总结的基础上积极搞好绿化日常养护工作，针对小区绿化实际情况，认真做好两防两改工作和小区部分老化草坪的翻种，从总体上看，小区绿化生态系统比较稳定，景观层次比较丰富，季相变化也比较明显，在给居民创造一个良好的生活空间的同时，部门还积极配合西城园林局和金融街绿委会做好春季美国“白蛾”的防范工作，现将部门2010年的绿化具体工作做一下总结：
1、由于小区草坪局部长期没能更新造成土壤板结，草坪退化和草荒较严重，初春部门按计划对小区10686㎡草坪进行打孔（专用草坪
打孔机）施肥（施草坪专用肥320公斤），减缓了草坪退化现象。
2、为了控制草荒率，确保小区绿化达到国家一级养护标准，部门绿化员工在保洁的积极配合下对17号楼北侧、8号楼北侧、8号楼南侧、南丰等约1200㎡米草坪进行翻种改造。
3、为了丰富小区的景观层次，部门对小区局部色带、色块进行春季补植，补栽大叶黄杨800余株、紫叶小波500余株，红瑞木60余株株，迎春12丛、连翘6株等，为了合理调配小区各楼间的立体景观，提高小区立体绿化效和观赏层次，绿化人员移栽海棠3株、山桃1株，还因地制宜在9号楼前花架处移栽地锦16株等。
4、为了保证小区绿植的观赏性，全年绿化员工对小区10686㎡草坪进行日常修剪12次、5100㎡色带色块修剪8次、3700株月季进行9修剪、和52株连翘、54株榆叶梅、21株海棠、23紫叶李等进行了2次修剪。
5、为了确保草坪、花灌木的正常生长，部门积极做好植物病虫害的预防和防治病虫害工作，入春以来绿化员工对草坪、花卉、灌木、乔木共打药15次，有效的控制了病虫害的发生。
6、在搞好小区绿化日常工作的同时，部门还积极配合区园林局、街道绿委会搞好美国白蛾的防控。
7、为了做好绿化日常工作，提高绿化管理水平，部门坚持用科学的手搞好绿化养护工作，我们在组织绿化员工认真学习“绿化作业规程”、“绿化作业标”准的同时，还要求绿化员工参加学习“北京市绿 9
化养护管理高级资格证书”学习考核、同时还邀请北京市区园林局植保专家、西城园林局绿化技术员、街道绿化科到小区来指导苗木修剪工作2次，同时就绿化养护、病虫害防治等疑难工作向专家进行请教学习，并对专家提出的意见建议进行及时消化处理。
总之，全年部门在清洁绿化工作上取得了一些成绩，全年部门员工共收到业户表扬信53封和业户口头表扬数次，但我们也清醒的看到工作中的一些不足之处如：部门在安全管理上，员工的整体素质还有待提高，相关专业知识（绿化）还需要加强学习提高，有些工作细节还需要我们去改进去完善（工作流程），所以我们还要认真的去总结工作经验，争取把以后部门工作做的更细更好，同时也希望中心领导对我们清洁绿化部将来的工作给予监督、指导，以促进我们部门的各项工作顺利发展。
清洁绿化部
２０10年１2月12日
第二篇：2019年清洁绿化部工作总结
清洁绿化部要追求一种集自然美、社会美、艺术美为一体的原则，这样才能不断提高工作质量，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的清洁绿化部工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
清洁绿化部工作总结(一)
我校从建校之初就把创办“现代化、开放式、文化型”智能化绿色学校作为办学目标。在创建绿色学校的活动中，领导有力，规划科学，措施得当，经费到位，活动落实，成果显著。对照呼伦贝尔市中小学校“绿色学校”评估标准进行全方位自评检查，2019年我校被评为海拉尔区级“绿色学校”，现特此申报呼伦贝尔市级“绿色学校”，请领导对我校的“绿色学校”创建工作进行检查和指导。
一、加大环境建设投入，形成绿色校园
在生态环境建设和环境教育方面，学校确定了“三优先”原则：经费优先投入，活动优先安排，设备优先保证。学校的环境建设根据乐园于一园，集自然美、社会美、艺术美为一体的原则，进行系统性的规划建设，充分发挥环境的育人作用。学校的校园建设别具匠心，风格独特，主体空间由一个大操场、一个篮球场、自由活动场组成，蕴涵着高雅、纯洁的人文精神，洋溢着勃勃向上的生机，渗透了现代教育思想和教学理念。各种各样的教学空间、展示空间、休闲空间、体育锻炼空间、阅读和实验空间中，在看似不经意中体现各种环境教育的设计，同时利用楼梯间、长廊、墙角和开放空间，学校创设了各种环境教育园地，从知识性内容到学生成果和活动展示，让学生在潜移默化中得到环境教育的熏陶，提高了学生对环境保护工作的意识，让每个学生成为环保工作的小卫士。
学校的教学区运动区布局合理，可绿化地均能得到合理的绿化，校园一年四季花开花落，绿意浓浓。每天两次，负责卫生的学生都会捡拾干净草地上的杂物、拔除其间的杂草。在运动场等大型草坪铺草的时候，每个学生都积极参加劳动。通过多年的投入、大建设，我校的校园环境状况保持良好，水渠畅通、道路整洁、用水卫生、空气清新、光线明亮、景点美观。每层教学楼和每个教室都装有“饮水机”，方便学生随时喝上卫生洁净的矿泉水。校内设有定点垃圾存放点，所有的生活垃圾，每天都进行分类处理，按时统一清运走。校园内无卫生死角，无放养家禽，无乱堆放杂物的现象。
二、加强环境教育管理，深入开展创建活动
在组织管理上，学校坚持“重在渗透”的原则，讲求方法，注重全方位参与，注重潜移默化。因为环境教育的情感色彩很强，要尽可能做到“润物细无声”，切忌空洞的说教。学校要求渗透必须达到三个要求的统一：一是全员渗透，学校的每一位教育工作者，从校长到科任教师，职工，都要心存环境教育;二是环境教育渗透到学校工作全过程，环环紧扣，相互衔接，密切配合而分工明确;三是实行全面渗透，学校首先本身给学生营造成一所“绿色学校”，这样给学生接受环境教育创造出一个良好的“硬件”环境。只有“硬件”和“软件”的配合，才能事半而功倍。此外，学校每年在“地球日”、“环境日”、校“科技节”等活动日时期，组织有一定规模的宣传活动。我校大队部、各班级都曾出过黑板报，介绍环境知识，提倡环境道德;此外，班级曾以环境为主题，用小品、相声等文艺表演形式，表达同学们对生存环境的关注和保护环境的愿望。突出“自然也是有生命力”的思想，使学生清醒地认识到，人类要正常地生存，就必须维护它们所赖以生存的生了“只有一个地球”的班会课。这些利用现代教育信息技术环保班会，使同学们增强了环保意识，对“环保”的重要性有了更深刻的认识。
三、组织多种形式社会活动，积极参与环保实践
学校的环境教育的目的是为了普及环境知识，提高环境意识，参与环保实践，学会环保动手技能。我们还积极开展环境保护实践，由于领导重视、组织精心、注重实效、学生参与面广、活动内容丰富、收到了良好的效果。
积极参与社区环境建设。我们认为，环境教育当务之急是使学生具有“绿色头脑”，故我们主要通过对学生创设环境情境教育，制定系列环境行为准则、创造良好舆论氛围，组织学生自觉参与有计划的环境实践活动得以实现环境意识和道德水平的提高。我们注重发挥学生的自主作用。
四、重视环境教育作用，谱写绿色文明新曲
环境教育给学校教改不断带来新的成果，2019年我校被评为海拉尔区级“绿色学校”。在环境教育的实践中，我们认为坚持环境教育的方向是正确的，成果是丰硕的，在育人中的作用也是积极的。
1、促进了学生全面素质的提高。学生在校内外不吸烟、不乱丢杂物、不乱倒垃圾、不乱吐痰、不乱画书桌、墙壁，不高声喧哗、不破坏绿化，自觉节约、回收资源;能够树立正确、合理、科学的消费观念，不用或少用对环境污染严重的、耗能高的商品。全校师生都具有较强的环保参与意识，能够积极参加(组织)、响应各种环保行为，对社区、家庭改善环境质量做出自己的最大贡献，从而为改善一定范围内的环境产生一定影响。
2、促进了校园绿化、净化和美化，加强了学校文化建设。我校进一步加强了精神文明建设，学校规定教师在公共场所(会议室、办公室等)不准吸烟，并将建为无烟学校。同时，校内的文化生活如课余文化活动、兴趣小组都蓬勃发展，黑板报、宣传栏等使学校增添了教育气氛，这些都使学生在学校特有教育环境中陶冶情操，产生一种积极向上的精神力量。
五、存在问题和今后设想
我们虽然在环境教育上作了一些工作，但与先进学校相比还有距离，特别是进一步提高全体教师环境教育的素质，提高全体学生的环保意识和环境道德，还要做持续不断的努力。同时，我们希望在走出课堂，开阔学生视野，接触环保实际，提高学生对环保的感性认识方面，做更多的探索和努力。让更多的人、组织纳入绿色教育的阵营，让更多的孩子从绿色教育中受益。
清洁绿化部工作总结(二)
根据上级文件精神，为加强我校环境教育，增强小学生的环保意识，进一步搞好我校校园环境绿化建设工作，进一步创建良好的育人环境，现将我校绿化工作总结如下：
一、校园情况
学校占地平方米，现有绿化面积平方米，绿化率%，校园绿树成荫。
二、加强领导，高度重视
一直以来，学校领导十分重视校园环境建设，强调[环境育人的重要性，成立了学校绿化工作领导小组，形成了[一把手校长亲自抓，分管校长负责抓，职能部门具体抓“的工作机制，按照规模发展，重在实效的发展思路，做到分工明确，全面开展绿化工作。
三、加大宣传，强化意识
我校结合各学科对学生渗透了环境教育、生态教育，还利用红领巾广播站、主题班队会、宣传栏、板报等形式，结合植树节、世界森林日、世界地球日等重要活动日开展系列宣传教育活动。少先队大队部向全体师生发出了植树绿化的倡议，学生还自制了爱护树木花草的广告牌。全校6个中队召开了植树节主题队会，红领巾广播站进行了植树周宣传。这些活动增强了学生的主人翁责任感，提高了学生环保知识、生态知识和绿化知识，培养了他们自觉爱护树木花草的高尚品德，使全校师生员工充分认识到学校绿化是国土绿化的重要组成部分，是加强学校育人环境建设和校园文化建设全面推进素质教育的需要。
四、具体落实，注重效果
在整个绿化美化工作中，学校充分结合现有布局、地形实际，走一条有利于教育教学工作，陶冶师生情怀，真正营造出紧凑、活泼、美丽的环境，集教育、游憩于一体的活动空间，以种植环保型树种为主，选用适合当地生产条件的花草树木和节约型的草坪，充分发挥园林绿化的降温、滞尘、杀菌、减噪的作用，体现出办学特点和突出个性化特点，根据学校的占地实际，做到花草、树木高矮搭配，错落有序。为保持学校的持续发展，学校加大绿化投入，对校园绿化进行了优化改造。
1、抓好卫生工作，净化校园环境，落实并强化卫生扫除、检查制度，卫生区每日定时清扫并随时保洁，做到室内外地面整洁，无痰迹、废纸、烟蒂、果皮等杂物;墙壁、墙角、天花板没有蜘蛛网，学校门窗、桌椅、楼梯及其它建筑设施无积尘、积泥、痰渍、垃圾，校内垃圾日产日清，垃圾箱外表清洁，无垃圾暴露，无卫生死角。
2、校园绿化体现一定的文化，做到点面结合，花草树木布局错落有致、疏密合理。
3、对校门口、楼后等待绿化的地方进行了整翻、移栽。为提高绿化率，对已有草坪、花圃进行了杂草清理和整理补苗，清除影响校园环境绿化的枯枝败叶，并新栽了不少树，力争做到[春有花，夏有荫，秋有香，冬有绿”。
4、在加强校园绿化美化工作的同时，养护好花木，为了进一步
管理好学校已有的这些树木，学校安排定期浇水施肥，认真做好校园花草树木的修剪整理工作，及时喷洒了药物，防止了病虫害。
面对学校的发展，我校在绿化工作要提高、确保绿化质量与档次，绿化工作任重道远，我们坚持做到人人小事做起，用巧手装点出更美的明天。
今后，我们要把校园绿化工作当作一项持久的工作和任务，长抓不懈，集中财力，积累跨越，努力抓出成效。
清洁绿化部工作总结(三)
本，镇教育办公室认真贯彻落实市教育局《关于在全市中小学开展校园绿化工作的通知》精神，及时召开全镇中小学校长会，要求各单位制定切实可行的绿化措施，进一步做好全镇中小学的校园绿化工作，积极响应“奉献一棵树苗”活动，加强校园美化和校园文化建设的责任心，提升文化品位，积极营造良好的育人环境。
4月14日，教育办绿化工作领导小组对全镇进行了统一检查，收到良好效果。
一、镇中学和中心小学做到高规格，上档次，动作大，成效显著。
2、镇中心小学新植白杨50棵，垂柳40棵，竹子50墩，并将原来的花木区进一步完善，种植三叶草600平方米。
二、积极争取镇政府的支持，加大对新建潘家埠小学校园绿化的投入，高起点，高标准，仅绿化工程一项投资近3万元。
三、其它六处完小，结合本校实际，充分利用自然条件，植树种花。据统计，新植各种树木100株，冬青300株，各种花卉30余盆，建起花坛5个，约50平方米，绿草面积100平方米。四、积极响应市教育局提出的“奉献一棵树苗”活动，全镇师生采取各种形式为校园绿化奉献一份爱心，尽一份责任，捐款捐树捐花。据统计，在该活动中，全镇教师捐款5580元，捐树苗153棵，捐花103盆，学生捐款3831元，有力地促进了本校园绿化建设。
今后，我们要把校园绿化工作当作一项持久的工作和任务，长抓不懈，集中财力，积累跨越，努力抓出成效。
清洁绿化部工作总结(四)
本人自2019年月参加工作以来，认真工作，对自己的岗位一直尽忠职守，锻炼吃苦耐劳的精神，不断提高自己的专业知识和操作的能力，在各位前辈和师傅们的指导下，在领导及同事们的帮助下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩已成长为一个具有较强业务能力的技术人员，现将本人一年以来的工作、学习情况总结如下：
一、态度端正，严谨科学
搞园林绿化工作是一项非常艰苦的行业，日晒雨淋，属室外作业者，而对着焰热的夏日，和连绵不断的秋雨，都要不懈地工作，我们曾被称为高档农民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中带细，所以没有乐观吃苦耐劳的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的。
二、认真加强学习
不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。自己始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
1、认真加强思想政治学习。不断加强党性党风教育，保持政治上的坚定性，坚持学以致用，以理论指导实践，进一步提高自己驾驭工作的能力。不断增强全心全意为人民服务的宗旨意识，在思想、行动上和党中央保持高度一致。特别是近年来，认真学习“三个代表”重要思想、及党的“科学发展观”的基本理论。
2、认真学习与业务相关的林业政策、法规和条例等，尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。只有不断的加强学习，不断提高自己的工作能力，才能在人才竞争中找到一席之地。所以，一年多来，我除了做好本职工作外，还在工作之余认真学习各种园林方面的知识及二级建造师的知识，希望能成为一名优秀的综合人才。
三、不断进取，与时俱进
一年多来，尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。主要有从事园林的施工工作，严格要求自己坚持做到种好每一棵树，养好每一株苗。在做好自己的本职工作外，配合单位其他人员尽自己所能完成设计和工地的资料整理等各方面工作。认真完成园林学会各项工作。参与路的施工和养护工作。参与第标段的施工和养护工作，在参与协调工作过程中，锻炼了我的沟通能力，增长了工作经验。
除完成日常各项工作及领导交办的临时工作外，还抽时间学习各种文件精神，学习巩固专业知识，不断提高业务水平，做到边学边干。经过一年多来的锻炼与学习，工作经验水平、组织能力有了进一步的提高。
时间又给予我一次总结的机会，每一次进步都是在不断的反复总结经验或得失中得以提高。每一次总结都是在促使我们查找自身不足的同时，结合自己好的工作经验，为新一轮的工作顺利进行做更好的铺垫。
以后我会更加努力，争取在业务上不断提高自己的技术水平。随着社会的进步，时代的发展，我们要不断升值自己，让自己在这个竞争的社会处于不倒地位，与时俱进，施工工艺的不断创新和施工方法的日新月异的变化，我们只有适应、征服，创造才能不会被社会所淘汰。
清洁绿化部工作总结(五)
集团物业公司，主要负责集团公司的后勤事务管理以及重点绿化工程建设和绿化养护管理检查和指导工作。近一年来，物业公司以“强班子、建队伍、夯基础、上水平、精服务”的总体工作思路，进一步统一思想、提高认识、明确任务、落实责任，周密部署、精心实施，着力营造全民动员、全社会参与的强烈的氛围，迅速掀起绿化，美化家园的新热潮，较好地完成了省、市下达的义务植树任务，完成了绿化的任务，主要做法总结如下：
一、抓重点、树形象
我们深刻认识到，绿化工作是整体工作的一个重要组成部分，随着经济的发展和我市城市化的推进，人们对环境的要求越来越高，必须下大力气搞好矿区的绿化、美化，为群众创造良好的环境，提高生活质量切实把绿化工作作为为职工群众办实事、提高矿区文明程度、造福子孙后代的调度来认识，精心组织，狠抓落实，做到三个到位。
一是组织到位，绿化工作放在重要的位置，对绿化工作进行专门安排，进一步明确了管理责任，细化了措施，各单位进一步提高认识，采取有效措施，把绿化工作的目标任务落到实处，不少单位实行了领导绿化点挂牌制，使矿区的绿化工作，真正纳入正常化、规范化的轨道。
二是措施到位，为了提高的职工的绿化意识，我们利用广播、报纸、电视、宣传栏、黑板报等形式，进行了全民义务植树和矿区绿化的宣传活动，围绕年初确定的目标、任务，深入宣传发动，通过广泛宣传发动，掀起了绿化热潮，全正逐步形成爱绿、知绿、护绿，积极参与创建的良好社会风气，逐步形成绿化工作人人有责、积极参与的局面。为绿化工作的开展，营造了良好的舆论氛围。
三是制度到位，为了适应矿区绿化工作的发展需要，对矿区绿化工作实行了集中统一管理，制定了《集团绿化管理工作暂行规定》我们制定并认真执行了领导决策、工作职责、理论学习、职工培训、考核奖惩等一系列工作制度十余项;同时，还建立了政研会、情况通报、总结评比等规章制度;有力地确保了各项工作任务的全面落实。
由于组织得力，措施到位，制度健全使全公司各项工作得到了协调发展和共同进步，既改善了职工工作、生活环境，提升了单位形象，也使得职工业务素质和职业道德素质有了明显提高，职工精神面貌焕然一新。
二、重建设、强基础
1、加强机构建设。建立专门的机构，实行绿化工作责任制，是多年来绿化工作稳步发展的基本经验。去年以来，根据改革发展的实际，我们物业公司配备了专门的技术人员，公司所属各单位，也都相应调整加强了绿化工作管理机构，由专人负责绿化的日常工作，做到上下结合，齐抓共管，分工负责，有条不紊，确保了绿化工作的正常开展。
2、加强绿化队伍建设，建立绿化专业队伍，抓好绿化工作的基础。在近年来为适应绿化工作的快速发展，重新组建了个绿化专业队伍，为了提高绿化管理队伍的整体素质，今年按照集团公司部署计划，采取请进来送出去的办法对绿化工作人员进行了全面的培训，先后举办了园林绿化技术培训班和苗圃技术培训班，组织了岗位技术比武和技术练兵活动，提高了绿化工作的技术含量，使全公司的绿化工作有了后劲，为绿化工作长足的发展奠定了基础。
3、加强内部管理制度建设，加强建设是绿化工作协调发展的重要保证，我们结合矿区绿化工作的实际，建立了一套行之有效的绿化工作管理制度，实行专管和群管相结合，制定了《绿化承包责任制》、《绿化达标检查验收考核办法》等多项制度，并严格各项制度的落实，用制度规范绿化工作，有效地促进了绿化工作的开展。
三、绿、美
多年来，我们围绕“内强素质，外树形象”的要求，以创建国家级文明单位为目标，确立了以人为本的原则，认真总结多年来矿区绿化美化的经验，进一步强化精品意识，高标准设计，大手笔绿化，大范围推进各类绿地的建设，提高了矿区绿化品位与档次，形成总量适宜、植物多样、特色鲜明的格局，营造了优美的环境，较好地树立了的形象。
1、合理规划设计。认真做到矿区绿化与矿区总体发展规划密切结合起来，做到“三同时”，即同时设计、同时预算、同时施工，在下达绿化任务时，实事求是地提出绿化总的指导思想，按总构思进行实施，取得了明显的效果。
2、强化绿化管理。在绿化工程管理上，以提高绿化品位为目标，加大了工程招投标管理力度，在景观绿地、公共绿地的建设上，始终坚持实行设计方案招标制，好中取优，提高品位。
当然，由于目前各单位经济效益有所不同，具体条件有所差异，矿区的绿化工作还存在新、老区发展不平稳现象，虽然建成了一批精品工程，但有的前段时间，仍然有绿量缺口。要提高矿区绿化的整体水平，必须高起点、高标准，下大力气解决绿化工作发展不平稳现象，全面提高绿化品位与档次，进而全面提高矿区的环境质量。
第三篇：清洁绿化工作总结
年终工作总结
2012年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为2013年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行午班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到高级住宅小区保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处
理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置3F-33F二名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期经常存在保洁员无法进入电梯现象,导致电梯卫生较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因小区住户大批量装修施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对小区公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成楼宇石材晶硬处理保养工作。
(5)完成小区垃圾的清运工作。
(6)完成外围地面冲刷工作。
(7)对负1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)作文资料库：
5、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对小区进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。
6、卫生质量监督方面
随着ISO9001-2008质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。
在2012年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在2013年会有更好的表现。
第四篇：清洁绿化部日常工作程序
保洁部员工工作守则
一、牢记“精益求精,进取创新”的工作宗旨,宽以待人,诚以做事,努力做好本职工作。
二、自觉遵守公司的各项规章制度,服从管理,在部门主管的督导下全面开展所辖区域清扫保洁工作。
三、按时上下班,不迟到早退,严格执行上下班打卡制度,不得涂改卡、代打卡或不打卡,未经批准不擅自调休和擅离岗位。
四、统一着装,精神饱满,工作热情,按规定佩戴工作证。
五、不在工作时间内长时间休息、闲谈、消极怠工或做其它与工作本身无关的事。
六、爱护公物,勤俭节约,按规定存放清洁工具和用品,不蓄意破坏清洁工具和浪费清洁用品。
七、尊敬领导,团结同事,不顶撞上级,不与同事发生争执,积极配合其它部门工作,按时、保质、保量完成上级交办的各项工作任务。
八、积极参加业务学习和技能培训,熟练掌握各种清洁工具和用品的基本性能和注意事项,做到合理使用。
九、认真对待客户投诉,遇到客户投诉及时上报,不与客户争辩,婉言谢绝客户提出的有关职责以外的问题 清洁绿化部日常工作程序
本文提要：检查属下员工的考勤,仪容仪表,表扬好人好事,处罚违纪人员,做到奖罚分明,督促属下员工的工作,通过谈心等形式掌握员工的思想动态,发现问题及时处理,努力提高工作质量及效率;1.上班前,检查辖区内列明清洁绿化项目的完成情况或积存量;2.认真阅看部门通知,严格按上级的指示工作,主持每日班前会,分配员工的工作;3.检查属下员工的考勤,仪容仪表,表扬好人好事,处罚违纪人员,做到奖罚分明,督促属下员工的工作,通过谈心等形式掌握员工的思想动态,发现问题及时处理,努力提高工作质量及效率;4.做好与各部门人员的沟通联络工作,以便在工作中互相配合、支持;5.必须熟知辖区的一切情况,包括建设和装修工程情况、工程进度、损坏和维修情况、入伙情况;6.执行公司发出的一切指示,并积极配合各部门的工作。做好交楼、入伙及参观前的准备工作。要完满快捷地完成业主提出的一切合理要求和以最好的姿态迎接客人;7.做好对员工的岗前和岗位培训,让员工对其岗位职责和要求熟悉,不断提高员工素质及服务素质;8.每日巡查辖区,www.xiexiebang.com监督辖区清洁工的工作纪律及纠正违规现象,并做好记录;9.巡查每宗《工作单》的完成情况,检查及处理清洁单位的不正常现象等,遇有问题应及时通知上级或各区管理处,以便与业主联系;10.检查苑区的公共卫生,道路、梯间等地方有否积存垃圾杂物,及时调动人员清运;11.下班前,检查辖区内的防火、防盗、门窗和水电掣是否关好等安全工作,检查并督促属下员工认真做好安全检查。
12.做好每周总结。对存在的问题积极找出原因并与客户服务部商议提出合理建议和解决方案。清洁卫生监督检查制度
清洁卫生检查与奖励、惩罚相结合。管理员巡查或部门主管抽查时,可采取加减分的办法,对员工进行奖罚,月底根据员工的分数,确定员工的奖金。严格的监督检查,是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。监督检查一般采用员工自查、管理员巡查和部门主管抽查的“三查”相结合的方法。
一、“三查”制度
1]员工自查。每个员工都要根据操作规范和要求,对自己所负责的区域、项目不断地进行自查,发现问题,及时解决。
2]管理员巡查。管理员应把巡回检查作为自己的主要工作,每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查,不得少于四次。
3]部门主管抽查。由部门主管或组织有关人员联合检查,每日抽查不得少于两次,部门主管应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查。
二、“三查”的要求
“三查”一要认真,二要高标准。如果不认真走马观花有问题也看不见;如果标准不高,熟视无睹,检查了也不顶用。此外,还要做到以下四个结合: 1]检查与教育、培训相结合。检查者发现问题后,不论是工作质量问题、操作规范问题,还是员工行为规范问题,不仅要及时指出纠正,还要帮助员工分析原因,耐心地给员工进行教育、培训,以防止同类问题不断重复出现。
2]检查与奖励、惩罚相结合。管理员巡查或部门主管抽查时,可采取加减分的办法,对员工进行奖罚,月底根据员工的分数,确定员工的奖金。
3]检查与测定、考核相结合。检查不单单是检查卫生标准,还包括测定、考核等内容。
4]检查与改进、提高相结合。作业现场应定期对“三查”的发现问题进行分析,针对问题,找了原因,提出改进措施,予以解决。
清洁设备物料管理制度
领用设备时,领用人自行检查设备的完好程序,因检查不细,造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责，为了计划各部门收入支出,增收节支,使各项物品物尽其用,发挥最大 效率特制定本制度。
一、清洁设备领用、操作制度
1]领用制度
A]设备原则上谁使用,谁保管,谁负责。
B]领用设备必须填写领用登记表。
C]领用设备时,领用人自行检查设备的完好程序,因检查不细,造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责。
D]使用设备时如发生故障,不得强行继续操作。
E]因作用不当,发生机具、附件损坏者,按规定赔偿。F]归还设备时,必须保证设备完好无损,内外干净,如有损坏应及时报修,并在领用簿上注明损坏情况。
2] 操作制度
A]在设备使用前,了解设备的性能、特点、功率。
B]操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
C]各种设备严格按照使用说明正确操作,正确使用。
D]设备使用后,按要求做好清洗、保养工作。
二、清洁工安全操作规程
1]牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
2]清洁人员在超过2米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤。
3]清洁人员在使用机器时,人得用湿手接触电源插座,以免触电。
4]清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关,以免发生意外事故。
5]清洁人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。
6]清洁人员应该严格遵守防火制度,不随意动用明火,以免发生火灾。
7]在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
三、清洁物料领用制度
为了计划各部门收入支出,增收节支,使各项物品物尽其用,发挥最大 效率特制定本制度。
3.1日常清洁用具的领用
1]每层可开辟一单独房间,用于存放常用清洁工具。
2]常用清洁工具由清洁主管办理领用手续,按实际需求分配给清洁员工。
3]申领的工具可存放于工具间,所用工具自行保管,需要使用时自行取用。
4]清洁工具损坏影响使用的,可再行领用,领用时需以旧换新。
5]使用工具中,www.xiexiebang.com应爱护清洁工具。
6]工具使用完毕后清理干净及时放回工具间,不可随意放置或丢弃。
3.2消耗品物料的领用。
1]消耗品物料,主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。
2]消耗品物料由清洁主管办理领用手续,按实际规定分发给清洁员使用。
3]批准领取的清洁用品必须为清洁专用,不能挪为他用或者私用,一经发现,按规定处理。
4]所领取物料若一次使用未完,可暂时存放于工具间内,待下一次使用时取出再用,不可随意浪费。物料用完后,再行到仓库领取。
5]清洁员工所领用的物料,使用应厉行节约,避免随意浪费。
环境部雨季工作应急程序
1、目的: 确保发生大风雨前能按程序迅速做好各项准备工作,确保清洁工作有序进行。
2、职责: 2.1雨季期间,主管(部门主任)人员应每日关注次日的天气情况,落实大风雨来临之前安排做好各项预防工作,并检查落实情况,跟进大风雨后的各项清理及复原工作。
2.2各组长应熟悉各区域的雨季期间的基本情况,要做到心中有数,清洁复原工作安排时能胸有成竹,绿化防护及恢复工作的开展要有条不紊。
2.3各级员工积极配合做好各项准备工作。听从上级领导的调遣,积极参与事前事后的抢险和恢复清洁卫生工作,以及绿化的加固、防涝工作。
3、适用范围: 负责管辖的1-8期屋村公共区域。
4、工作程序
4.1按预计台风暴雨到达的时间,提前做好计划安排方案,安排方案包括风雨期间及雨后的人员工作安排,并及时落实到各级员工;4.2检查紧急应用工具并确定其性能良好;4.3检查水道及各水渠、地漏确保无堵塞,要落实到人,全面检查并做好清理工作;4.4大风雨期间,安排各区户外作业人员按预定计划回到相对应的梯间,进行梯间的周期性工作。
4.5风雨停止或当台风暴雨讯号减低至3号时,(来自:www.xiexiebang.com)当即组织户外人员迅速清理由台风暴雨所造成之垃圾堵塞的渠道,扶植倒伏之之树木,清理乔灌木的折枝,疏通积水,清洁街道、路面、广场的树叶、泥污等垃圾,迅速恢复原有的清洁卫生及绿化面貌。
4.6办公室清洁人员关闭各处门窗,还必须做好防水防滑措施,及时在显眼的位置摆设“小心地滑”的警示牌,并随时留意大堂地面情况,及时将地面的水迹拖干;4.7留意气象台播放有关风暴进展消息,作好下一步工作部署;4.8员工为本身之安全应避免逗留在空旷地方,如须执行紧急任务时,员工应采取适当的安全措施及知会其他员工协作,视情况须两至三人同行执行任务,并定时报告执行情况,以及自身安全;4.9如风暴持续昼夜不停,管理人员按需轮流当值,当值人员要认真负起责任,勤巡查,善于发现问题,及时做好现场督导工作,真正做到“三个关键”即:在关键的时候,出现在关键的地方,解决关键的问题。加强与各部的联系和沟通,做好协调配合工作。
4.10及时对被台风吹倒而损失的树木进行拍照,出保险书。完后清理好。
道路的清扫保洁程序
一.清洁标准:(1)目视地面无杂物、无积水、无明显污渍和泥沙。
(2)道路、人行道无污渍,每二百平方米痰迹控制在一个以内。
(3)行人路面干净无浮尘、无杂物、无垃圾和痰渍。
(4)路面垃圾滞留时间不能超过一个小时(非工作时间除外)。二.作业规定:(1)每天于8:00前派一名固定保洁员配合洒水车清洗小区马路。
(2)每天于8:30、14:00、17:20前对小区的道路及两侧行人路面定时清扫;除对主干路段定时清扫外,应安排固定人员进行巡回保洁。
(3)下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水。
(4)(来自:www.xiexiebang.com)每周五下午集中冲洗一次马路。
(5)发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。
(6)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。三.注意事项:(1)在清扫、保洁路面的过程中,应做到清洁工具随人走,不得随地乱放。
(2)扫集成堆的垃圾应及时倒入垃圾车内,不得滞留在路面。
(3)工作操作中,遇见客人咨询或其它类似情况,交谈时间应控制在5分钟之内,不准在工作时间内与他人闲谈。
地面打蜡程序
地面的打蜡
地面打蜡是对大理石、木质地板等地坪最主要的清洁和保养手段,它可以起到使地面光亮和减轻磨损的作用,尤其是大理石极易磨损,一般情况应1~2个月打蜡保养一次,每天抛光一次。
打蜡要求达到表面光亮,无污迹和脚印,墙壁下贴脚线、门框下部及家具脚部无蜡迹。1.准备好抛光机、吸水器、去蜡水、面蜡、底蜡、刷地机、清洁剂等器具,并检查好器具的安全性能。
2.打蜡前将需要打蜡的区域里可移动的物品,轻轻地搬离该区域。
3.地面先吸尘,将去蜡水稀释后,用手拖畚均匀地涂在地面上,用机器擦洗、吸干。
4.用刷子磨擦地面,要全都磨到,使原来大理石表面的蜡质全部溶解。
5.用吸水器吸干地面,再用清水洗两次,并吸干、拖干净,使地面光亮、清洁,无污迹。
6.待地面干后将底蜡用蜡拖均匀地涂在地面上,纵横各一次,等地面干后再打1~2次底蜡,打蜡时应做到均匀,防止起泡。
7.最后上一次面蜡,并用抛光机抛光。
8.检查一遍工作质量,确认合格后将原搬离的物品轻轻搬回原处,收拾好工具,并清洗揩干,做好记录
地毯清洗程序
一、地毯干洗(粉末清洗法)1.准备机械器材,包括刷地机、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长把刷、局部除污工具以及粉末清洁粉、预先处理剂等。
2.清理作业区域的碍事物品,进行吸尘作业。
3.用地毯清洁剂清除地毯污迹,如有油污多的地方,要先喷洒预先处理剂,使油污溶解。
4.在准备作业区域内均匀布洒粉末清洁精。每平方米布洒量为100克左右(大约手捧一把)。为防止粉末干燥,一次布洒面积以10平方米为好。
5.在刷地机上装好刷盘,按机器使用要领进行操作,依次从里到外对地毯进行刷洗。
6.(来自:www.xiexiebang.com)用机器刷完后,待粉末干燥后再回收(30分钟左右)。
7.用长把刷把进入纤维内的粉末刷出,再用吸尘器将粉末回收。
8.作业结束后,确认作业效果,收拾机器工具。
用此方法不会使地毯因潮湿而引起收缩。
二、地毯湿洗(喷吸清洗法)
1.准备机械器材,包括地毯清洗机、刷盘、吸尘器、局部除污工具防污垫布以及地毯清洗剂、预先处理剂等。
2.清理作业区域内碍事物品,进行吸尘作业。
3.用地毯清洁剂清除地毯污迹,地毯上如有油污多的地方,要先喷洒预先处理剂,使油污溶解。
4.使用地毯清洗机自动喷水、擦洗、吸水、吸泡、从里到外清洁地毯,不要留下空档。
5.用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛。
6.用吹风机吹干燥,或自然凉干后方可走动,此操作应放在夜间进行。7.作业结束后,将机器工具洗净、揩干、存放。
此方法适用于地毯污脏严重、需全面清洗的情况。清洗地毯要求达到鲜明的清洁感,保持保洁前的毛感性。
玻璃及不锈钢保洁程序
一、操作规程: 1.工作前,准备好所有工具,如玻璃刮、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、干湿毛巾等。
2.用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀,来回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度从上到下、从左到右,及时将水刮下,最后用抹布把四周及地下的水迹擦干。
3.如遇玻璃表面较脏,则在进行第二步操作前,先用水涂在玻璃上,用刀片轻轻地刮去表面污垢。
4.不锈钢应用绒布擦,并用不锈钢光亮剂定期上光。
二、卫生标准: 1.玻璃无灰尘、水迹,保持干净、光亮。
2.玻璃上的污斑、手印应及时清除,保持清洁。
3.爱护清洁工具,注意保养,不得用损坏的工具擦洗玻璃。
4.不锈钢无灰尘、无水迹、手印。
三、注意事项: 1.检查涂水器有无砂粒,以免划伤玻璃。
2.玻璃条一面用坏后,可调换用第二面。
3.刮玻璃时,小心玻璃刮上金属部位划伤玻璃面层。清洁服务管控程序
一、目的
设定要求和程序,有系统的管控xx.xx府之清洁服务工作,确保环境清洁达到标准。
二、适用范围
xx.xx府清洁服务工作。
三、职责
1.物业经理指派物业主任、助理专职跟进监控清洁服务工作。
2.清洁公司根据与物业公司签订的清洁工程承判合约开展工作并指定一清洁主管作为驻场清洁队之负责人。
四、清洁计划监管 1.由清洁公司提交
1)员工的个人资料(身份证复印件、照片、每月人事变动情况)。
2)日常清洁人力分配计划。
3)定期清洁安排计划。
4)岗位作业规程
2.物业公司
1)指派物业助理,监管清洁公司是否有按计划落实工作。
2)物业助理定期对清洁工作进行检查并记录。
3)物业助理每月对清洁计划的执行情况向物业主任进行书面汇报。
五、清洁卫生质量的监管
1.物业助理以外判清洁合同约定的清洁质量标准为依据,检查小区各区域的卫生状况,对清洁质量作出评估,记录于每日清洁检查评估表内。
2.每周物业主任或助理汇同清洁公司负责人或主管,对小区整体卫生状况进行全面检查评估,巡查结果记录于清洁检查评估表内,双方签字确认。
3.在检查清洁卫生的过程中,发现不符合清洁质量标准的,应迅速通知清洁公司处理,并进行复检。
4.月末,物业部主任根据每日清洁检查评估表进行统计,以评定当月清洁公司的清洁质量,将统计结果记录于清洁质量月总结表。
5.物业部将清洁质量月总结表交清洁公司,反馈存在问题并上报公司领导。
6.保安员和物业部其他人员亦有责任保持所属区域岗位的环境卫生,发现不合格现象应及时通知物业助理或清洁公司跟进。
六、其它配合
1.各岗位员工、领班、在工作过程中发现有物件损坏的情况应作出记录、报清洁主管。
2.清洁主管在巡查过程中发现有不合格现象或物件损坏的情况,应做记录并汇总,于每日下午16:00前报予物业主任。
3.如遇到特殊情况需清洁公司派员配合,应服从物业助理、主任的安排。
七、清洁公司总休服务质量监控
1.物业主任必须监察清洁公司驻场人员的工作表现,如有重大事故或失误,须立即向物业经理汇报。
2.物业经理、物业主任每月与清洁公司驻场代表开会一次,总结工作并将会议记录上呈和抄送清洁公司,会议须由物业经理主持。3.额外清洁工作
1)物业主任可按公司程
序,要求清洁公司另外报价并提供额外清洁服务,完成后签署确认。
八、参考文件
1.外判清洁公司提交之《清洁服务考核标准》。
2.外判清洁公司与物业公司签订的《xx.xx府清洁服务合同》。
九、相关记录
1.物业公司制订的《每日清洁检查评估表》
2.物业公司制订的《清洁质量月总结表》 办公室、会议室保洁工作程序(1)办公室、会议室的主要特点
办公人员多,写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约,主要工作必须在办公时间前或后进行,通常是在室内无办公人员时作业。
(2)日常保洁项目
1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。
2)清扫地面。
3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。
4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。
5)清洗茶具。
(3)注意事项
1)由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利索快捷。
2)地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击们业的效率。
3)进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。
4)抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。
5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。
6)吸尘器声音大,室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。7)办公室钥匙必须有严格的管理制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格执行登记手续。
(4)清洁程序
1)准备
准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
2)进人
每组2—3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。
3)检查
进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。
4)清倒
清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。
5)擦抹
从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。
6)整理
台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
7)更换
收换垃圾袋、暖水瓶。
8)吸尘
按照先里后外,先边角、桌下,后大面的/顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
9)关闭
清洁结束后, 保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁。
10)记录
认真记录每日作业情况,主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等 垃圾中转站管理制度 1.目的
监督清洁承包商的清洁工作,确保小区环境整洁。
2.适用范围
适用于物业辖区内的垃圾中转站。
3.职责
客服组主任负责大区垃圾中转站巡查的组织、管理工作。
客服组物业助理负责依照本规定实施大区垃圾中转站的巡查工作。
4.程序要点
4.1客服组负责检查监督清洁承包商的卫生清洁工作。
4.1.1物业助理以清洁质量标准为依据,检查中转站区域的卫生状况,对清洁质量作出评估,记录于清洁检查评估表内。
4.1.2 客服组主任定期会同清洁公司主管巡查中转站区域的卫生状况,巡查结果记录于公共区域卫生清洁抽查表内,双方签认。
4.1.3客服组在清洁卫生的检查过程中,凡发现不符合清洁质量标准的,应迅速通知清洁公司处理,并进行复检。
4.1.4月末,客服组主任根据定期清洁检查评估表进行统计,以评定当月清洁公司的清洁质量,将统计结果记录于清洁质量月总结表。
4.1.5客服组将清洁质量月总结表交清洁公司,反馈存在问题并上报公司领导。
5.垃圾收集与要求:
5.1 生活垃圾的回收
5.1.1指定专人做好垃圾袋袋装化由梯间清洁人员在清洁梯间时,少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内,量大垃圾应直接运送到垃圾中转站,每天上午09-10时和晚上20-22时开始清运工作,将垃圾用垃圾车运至垃圾中转站清倒,做到合理、卫生、四周无散放垃圾;5.1.2垃圾中转站的垃圾必须每天日产日清,清运期间清扫落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车内,期间如垃圾较多影响垃圾存放时,保洁公司应及时清运;5.1.3垃圾运送人员负责用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面,清理垃圾中转站两天不少于一次;5.1.4每两天应对垃圾中转站进行消毒工作不少于一次(用喷雾器喷药水对垃圾中转站周围3米内消杀),防止虫害。
5.1.5现场负责人每周必须对中转站检查不少于三次;5.1.6专人负责登记垃圾的装车桶数核实并作详细记录。
6.清洁标准
6.1目视垃圾站内无杂物、污水、污垢;6.2垃圾站内无臭味;6.3垃圾车外无垃圾粘附物,垃圾车停用时摆放整齐。清洁药品保管使用规定 药品名称:起蜡剂
使用地点和方法: 用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。将起蜡剂稀释,涂于大理石表面,五分钟后,用洗地机配黑色起蜡纤维垫或铲刀清除蜡清,然后用吸水机吸干或用毛巾擦干净。起蜡剂稀薄释比例:轻微蜡渍1:10;一般蜡渍1:4,严重蜡渍1:2。
保管要求: 胶瓶装,放置于干燥阴凉处。
注意事项: 使用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。
药品名称:全能蜡水
使用地点和方法: 用于大理石表面涂蜡保养。清除蜡渍后,在干净的大理石表面上,用洁净的拖把或毛巾抹蜡水1~2层,每层打蜡间隔约30分钟。
保管要求: 胶瓶装,放置于干燥阴凉处。
注意事项: 无
药品名称:玻璃清洁剂 使用地点和方法: 用手清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢;使用时,稀释成1:5的溶液,用浸有该溶液的毛巾擦玻璃表面,再用刷子将污渍刷掉,然后用水冲洗干净。
保管要求: 胶瓶装,避免碰碎。
注意事项: 避免进入眼内,若不慎触及皮肤或眼部,应立即用清水冲洗。
药品名称:洁厕灵
使用地点和方法: 用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍,稀释后,洒于瓷器表面,再用刷子将污渍刷掉,然后用水冲洗干净。
保管要求: 分类标识保管
注意事项: 使用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。
药品名称:天那水
使用地点和方法: 用于溶解、稀释油漆,用毛巾沾取少量天那水,擦拭油漆处,直到其溶解,再用毛巾擦干净。
保管要求: 存放于干燥阴凉处
注意事项: 易燃、易挥发品,远离火源,用后盖严,以防挥发。
药品名称:去污粉
使用地点和方法: 用于清除污迹、污渍;将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上,用毛巾用力擦拭污迹处,然后冲洗干净。
保管要求: 注意防潮
注意事项: 无 药品名称:地毯水
使用地点和方法: 用于清洗地毯上的污渍,将地毯水稀释,装入洗耳恭听地毯机水箱内,用毛巾用力擦拭污迹处,然后冲洗干净。
保管要求: 分类标识保管
注意事项: 无
药品名称:不锈钢清洁剂
使用地点和方法: 用于清除不锈制品表面的污渍;将清洁剂喷洒于不锈钢物品表面,然后用软布擦拭,直到不锈钢物品表面明亮。
保管要求: 无 注意事项: 无
环境消杀灭管理规定
1、消毒、杀虫、灭鼠
1.1 由管理处根据情况选择专业公司或自行组织进行。
1.2 每两个月对公共区域、男女洗手间、管井等处进行消毒、杀虫、灭鼠工作。同时根据实际情况需要临时进行消毒、杀虫、灭鼠工作,以确保环境卫生。
1.3 设备房的清洁、消杀、防鼠工作,具休参见《设备房管理工作制度》。
2、化粪池的清掏
2.1 由管理处根据情况选择专业公司或自行组织进行。
2.2 每半年对顺天财富辖区内化粪池清掏一次。
3、消杀工作的管理与检查
3.1 消毒、杀虫、灭鼠工作由专业人员操作,管理员跟进,并对每次的消杀灭情况跟踪、检查和监督,并将消杀灭情况记录在《环境消杀记录表》内。
3.2 在灭鼠药投放后,管理员要督促实施人员对消杀灭效果进行检查,检查项目包括: 3.2.1 药物量是否有变化;3.2.2 周边是否有死老鼠,如有要及时清除、消毒。保洁工具使用作业指导书 1.0 范围:
公司管理小区常用的保洁设备机具,如吸尘机、单擦机、吸水机、高压清洗机等保洁设备机具。
2.0 内容
2.1 吸尘机使用作业指导
2.1.1 使用前先检查机械是否完好正常。
2.1.2 选择好清洁项目适合配件。
2.1.3 先装好尘袋及尘隔、软管、吸扒。
2.1.4 用胶扫把全面清扫大垃圾和杂物。
2.1.5 插好电源开机从内到外吸尘。
2.1.6 吸完尘后,先将尘袋内尘灰倒净,清干净尘隔。
2.1.7 用抹布抹干净机身和配件,放回指定位置。
2.1.8 注意事项: 2.1.8.1 吸尘机不能吸水,以免烧坏马达。
2.1.8.2 吸尘机不能吸大垃圾,以免管道堵塞,影响吸力。
2.2 单擦机使用作业指导
2.2.1 使用前先检查机械是否完好正常。
2.2.2 选择好清洗项目适合配件。
2.2.3 装上适合清洗项目地刷或针座。
2.2.4 将清水倒入水箱中,按比例倒入清洁剂。
2.2.5 插好电源,将单擦机手柄调整适合操作高度。
2.2.6 先放水,后开机,手柄放低横向左边,手柄抬高,横向右边。左右横向须重叠三分之一清洗。
2.2.7 清洗完成后,先将水箱清洗药剂放干,后卸洗地刷,再收电源线。
2.2.8 将水箱及洗地刷冲洗干净,用抹布抹干净机身,放回指定位置。
2.2.9 注意事项: 2.2.9.1 在清洗过程中,电源线不能靠近转盘,以免转盘磨烂电源线发生漏电,造成意外事故发生。2.2.9.2 手柄没有调整到适合操作高度时,不能开机,以免打坏机械。
2.2.9.3 在工作过程中,机械发现异常响声,应立即停机检查,以免机械带病工作,损坏机械。
2.3 吸水机使用作业指导
2.3.1 使用前检查机械是否完好正常、安全阀是否自由上下活动。
2.3.2 装好吸水软管,选择好吸污水项目适合配件并装好。
2.3.3 插好电源,开机吸污水,由前往后刮拉。
2.3.4 如污水会产生泡沫时,污水箱须加入消泡剂,消除污水泡沫。
2.3.5 污水箱污水已满时,安全阀会自动封闭吸风口。立即停机将污水倒干净。
2.3.6 倒污水箱污水后,重新开机吸污水。
2.3.7 完成吸污水后,冲洗干净污水箱,收好软管和电源线。
2.3.8 用抹布抹干净机身,放回指定位置。
2.3.9 注意事项: 2.3.9.1 工作时,不能将污水箱装得过满,以免水份进入机械内,造成机械损坏。
2.3.9.2 污水会产生泡沫时,污水箱内须放消泡剂,以免水份进入机械内,烧坏马达。2.4 高压清洗机使用作业指导
2.4.1 使用前先检查机械是否完好正常。2.4.2 装好高压软管,喷枪、喷头、喷杆。
2.4.3 接好水管并放水,打开喷枪开关,将水管内空气排净。2.4.4 扦电源、开机、检查压力表水压力度。2.4.5 用调压按钮,调节适当压力。2.4.6 对准须清洁表面进行喷射。
2.4.7 清洁完成后,先关闭开关,再按喷枪开关。将机械内压放开。2.4.8 拆卸所有配件,用抹布抹干净机身,配件,放回指定位置。2.4.9 注意事项:不可对准人和动物喷射 保洁用品使用作业指导书
1.0目的:
正确使用保洁用品,避免造成人员伤害及保洁工作面受损。2.0范围:
保洁常用工具及常用清洁剂
3.0工作内容: 3.1玻璃刮、玻璃水的使用
3.1.1将玻璃水均匀地喷洒在玻璃面上,勿使流淌为度。
3.1.2将玻璃刮沿玻璃的一侧从上往下刮动,刮至最低处时,将玻璃刮移至上次刮过的玻璃边沿,按以上的步骤,直至将全部玻璃刮净。
3.1.3用清水喷洒玻璃,将玻璃刮在清水中洗净后,按以上步骤逐步刮净玻璃的水珠。
3.1.4注意事项,刮时中途不要停顿,否则会留下刮痕;清洗楼层玻璃时,身体切勿探出窗外。
3.2静电吸尘剂、尘推的使用
3.2.1静电吸尘剂适用于大堂、电梯厅的大理石、云石等打腊、晶面处理后的去尘保洁。
3.2.2将静电吸尘剂均匀地喷洒在尘推的着地面上,双手握尘推手柄,按从边缘至中间,从内到外的顺序,逐行推抹,至全部工作完成止。
3.2.3注意事项,尘推工作时必须保持干燥,勿沾水使用。
3.3安全铝梯的使用
3.3.1升降型铝梯可用绳索进行升降,操作时必须两人以上方可使用。
3.3.2解开铝梯绳索,将铝梯平放在地,一人拉动梯子的一端,另一人固定梯脚,使铝梯拉长至需要的高度;3.3.3将铝梯固定卡子全部卡在两侧的凹槽内,将绳索捆绑在梯级两侧;3.3.4两人合力将铝梯扶起后,使用时必须专人在梯侧双手扶住铝梯,方可开始工作;3.3.5工作完毕后,将铝梯放倒,解开捆绑的绳索;3.3.6拔出铝梯固定卡子,压缩顶端梯级,使铝梯收缩到原位;将梯索绑在梯级两侧存放至库房。
3.3.7注意事项,使用前应检查铝梯固定卡子(2个)应全部卡在梯侧的凹槽,方可使用。
3.4常见保洁清洁剂的使用
3.4.1使用具有强腐蚀性的酸、碱清洁剂(粉)前,保洁员须要穿长袖、长裤,防滑水靴,戴好胶手套,并储备好清水。
3.4.2保洁员应将清洁剂倒在污染的地面上,并用长地刷对倒有腐蚀性清洁剂的地面涮洗,然后用大量清水冲净,不得留残液。
3.4.3标准:使用保洁清洗剂保洁后的地面无变色、无损坏。
3.4.4注意事项: 3.4.4.1保洁员在穿水靴、戴胶手套前应检查水靴、胶手套是否有破损及漏洞。
3.4.4.2保洁员只能在水泥地面和表面经过防滑糙化处理的大理石、花岗石、广场砖上使用强酸或强碱类清洁剂。
3.4.4.3未用完的酸、碱清洁剂应须及时收回并妥善保管。
3.5 不锈刚油的使用
3.5.1适用范围:不锈钢制品,如电梯门、信报箱面的保养;3.5.2准备工作:清水一桶、干抹布三块,不锈钢油少许;3.5.3不锈钢面用湿抹布擦拭去除表面灰渍;3.5.4用干抹布将以上工作面的水渍抹除;3.5.5用不锈钢油少许沾干抹布从上至下,从左至右全面、均匀涂拭不锈钢面;3.5.6用无油净抹布擦拭以上工作面,将多余的不锈钢油擦掉;3.5.7标准:使用不锈钢油后,用手触摸,工作面油不沾手,无痕迹。
3.6洁尔亮的使用
3.6.1适用范围:瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢表面的清洁。
3.6.2准备工作:清水一桶,干抹布三块,洁尔亮一瓶。
3.6.3用湿抹布将保洁面擦拭、去灰渍,凉干;3.6.4用干抹布沾洁尔亮少许均匀擦拭工作面污渍多的部分(如玻璃胶水,可多沾洁尔亮反复擦拭即可清除污渍);3.6.5污渍去除后,用干抹布擦除残留在保洁面上的洁尔亮;(不锈钢面去污后可使用不锈钢油保养效果更佳)3.6.6注意事项:使用完洁尔亮后,瓶盖要盖紧。
3.7快乐牌全能清洁剂的使用
3.7.1适用范围:高档物业地面(木地板除外)、瓷砖墙面、浴室内厨房设备、门窗、玻璃幕墙的清洁。(不损伤保洁面)3.7.2准备工作:清水、桶、刷子、抹布。
3.7.3一般性保洁如工作桌、厨具、浴室保洁,用1:20的比例兑水对保洁面清洁、擦拭,可以起到强力杀菌的作用。
3.7.4清洁地面、墙壁时,将清洁剂按1:40的比例兑水,可以起到杀菌除渍的作用。
3.7.5大面积清洗幕墙、瓷砖表面时,将清洁剂按1:120的比例兑水,可以起到清洁、除渍的作用。
3.7.6注意事项:勿使全能清洁剂直接与皮肤、眼睛接触,如不慎接触,用清水清洗即可 消杀管理作业指导书 消杀管理作业指导书 1.0适用范围：
小区的“四害”消杀工作。2.0要求：
2.1使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用喷雾器进行适度喷洒。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，配戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。
2.2对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。2.3根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫及时清除。3.0消杀要求：
消杀前在小区张贴消杀通知，并注明用药范围、地点，并在小孩易到处设置明标志。
3.1每次消杀时由消杀作业人员在《消杀记录表》中填写药物名称、浓度、配比、使用范围、作业人员防护等；
3.2环境班长对每次的消杀效果进行检查。3.3定期向客户了解发现蚊、蝇、蟑螂的孳生情况。
4.0支持性工具 《消杀记录表》 垃圾收集管理制度
清洁是整个小区的门面，是至为重要的。为保障阳光花地小区优美的环境，对垃圾的收集处理是管理公司清洁部的工作重点之一，为使到垃圾的收集及时及顺利开展，特制定以下规定：
（一）小区的垃圾采用袋装化，并进行分类处理。
（二）环境及各楼层的垃圾由清洁员定时进行收集，并统一运往垃圾中转站。
（三）各区域的垃圾分管清洁员负责收集，若不按时按质收集垃圾，将按管理公司的规定进行处罚。
（四）垃圾桶及垃圾收集箱若出现缺损应及时进行修复。清洁部负责对垃圾桶及垃圾收集箱进行定期清洗保养。
（五）装修垃圾也应采用袋装化，装修材料及装修垃圾应统一放置于指定地点，并应于当日清运出小区。若违反者，按《阳光花地装修管理规定》进行处罚。
（六）运载装修材料的车辆应按指定路线行驶，不得乱放乱停。
（七）垃圾中转站的垃圾应按规定时间清运出小区。
卫生消杀管理制度
卫生消杀管理制度
一、小区中心事务员应根据季节的变化调整卫生消杀工作的作业频次。
二、消杀区域包括：小区楼梯口、梯间及周围、各单位办公室、厕所、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域及员工宿舍和食堂。
三、消杀工作每半月进行一次，并填写《消杀服务过程记录及质量检验表》
四、杀虫方式以喷药触杀为主，灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。
五、投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。
六、消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。
七、消杀工作标准
1、检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。
2、检查公共区域，目视无苍蝇滋生地。
3、检查室内和污水井，每处蟑螂数不超过5只。
4、抽检楼道、公共区域无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1个。
八、消杀工作的管理与检查
1、消杀工作前，清洁绿化管理员必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项，及过期灭鼠药饵料的清理。
2、清洁绿化管理员每周检查一次消杀工作的进行情况并将工作情况记录于工作日记中。
3、清洁绿化管理员现场跟踪检查，确保操作正确。
九、遇传染病爆发时期，按照当地卫生防疫部门相关要求，结合小区发展情况及时完成消毒，清理、隔离等工作。
第五篇：某物业公司清洁绿化部2013年终总结发言稿
某物业公司清洁绿化部2013年终总结发言稿
开头:回顾一下时光 物业公司已经5年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。在公司XX经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司XX总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！”。
“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。2012上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁绿化部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。
本，保洁部在各项工作的计划执行当中，对大厦所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使之大厦的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为大厦办公的业主和来访宾客提供了一个良好的办公环境。具体实施保洁工作如下：
1． 完成大厦内公共区域通道天花清洁12次；
2． 完成大厦内公共区域通道风口清洗12次；
3． 完成大厦内公共区域通道墙面清洗12次；
4． 完成大厦内公共区域围挡玻璃的清洗12次；
5． 完成大厦内客用电梯及扶梯的清洁48次；
6． 完成大厦内“空中花园”区域的整体清洁10次；
7． 完成大厦内地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；
8． 完成大厦外围公共设施地沟清掏96次；
9． 完成大厦东西车库外玻璃天棚清洗56次；
10． 完成大厦内23层外侧平台区域清洁18次；
11． 完成大厦内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于2次；
12． 完成大厦内电梯轿厢地面结晶处理工作全年16次；
13． 大厦玻璃幕墙清洗工作；完成3次，14． 虫杀灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，大厦内鼠
害、蚊蝇灭杀情况较好，对大厦的卫生状况起到了很好的作用；
15． 污水井、化粪池的清掏工作；按计划12月上旬全部清掏完成，实施过程中，每次清掏及时，对管道的清淤工作维保到位；
16． “空中花园”的管理工作；本7月份上家公司合同结束，8月份开始与新一家公司重新签定养护合同，并且对新合同相关内容进行完善，开始与绿植公司签定合同，执行中我们要求每月对大型绿植进行彻底冲洗擦拭，并对有缺陷的绿植树种随时进行更换，该项工作自养护以来，该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。
另外，为规范各项合同的执行制度，相继对如下保洁合同进行规范：
1．大堂花卉租摆工作，由于种种原因，此项工作合同一直未与签定，按公司要求，本为使该项得以顺利进行，对此项工作完善到位。并妥善处理好前期租摆公司所遗留问题。
2． 广场绿化养护工作合同到期，根据公司指示，又重新选派厂家，签定新的养护合同，使该项工作更加完善。
二、内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．调整班次，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：
（1）．调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；
（2）．有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2．加强对环境卫生的管理措施：
为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水
平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。
三、培训方面：
由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本保洁部共组织员工进行；
1． 礼仪礼貌培训4次/年；
2． 素质教育培训3次/年；
3． 安全防火培训2次/年；
4． 工作程序培训4次/年；
5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本保洁员在清洁服务工作中，共有26人次，共拣拾26手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为大厦赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、对外包公司的管理工作
作为管理处的一个职能部门，我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作，保洁公司现驻场人员为39人，担负着大厦近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为监督管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：
1．素质的检查及督导；本，我们在工作运作的同时，随时对保洁公司的人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2． 工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按管理处的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。
通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。
五、清洁物料的管理
我部在物料控制方面，着手做了以下几个方面的措施，通过〈清洁技术函授培训教程〉电子版本的采购数据库，熟悉了国内外各个品牌，直接从厂家进货，大大地降低了采购成本和购买劣质假货的风险。除了在 采购源头上控制，比如 大厦客户入住率较高，客用品的使用也相继增加，为了能更好的管理，在使用各项物品时，针对不同的物料，采取不同的措施，如领用卫生纸一项，要求员工领用时，用原旧纸心，以旧换新，洗手液的添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换，还有对二装地面保护所铺设的地板革物品，随时检查，发现破损及时粘补等，上述措施的实施工作，为日后的更好控制物品的浪费，起到了一定的成效。本，大厦新入住客户共计37户，70个单元，在客户装修施工期间，我部为保证公共环境不受其污染和破坏，在各施工区域铺设地面保护用品共计900米，本各项清洁用品的使用消耗支出为：
卫生纸全年消耗量：1490卷；比去年增加430箱
洗手液全年消耗量：162桶；比去年减少82桶
喷香剂全年消耗量：800罐；比去年增加90罐
电池全年消耗量：1850节；比去年增加170节
地板革全年消耗量：520米；比去年减少380米；
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些不足之处：
1．管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；
2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；
3．对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；
3． 程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训；
4． 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，以上种种原因是造成该项费用浪费严重。2012年，为有效控制清洁用品的使用，我部将采取措施如下，随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查，发现问题及时上报，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
2012年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1．全面完成大厦7万平方米的清洁服务工作；
2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；
3．开展快洁管理理论，引进清洁管理软件-快洁通，实现信息化管理；
4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；
5．强化管理人员的管理水平。；
6．认真落实“责任书”的内容；
7．注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做
起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾2013年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果！
回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在管理处的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。
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