诚信管理体系建设经验总结

第一篇：诚信管理体系建设经验总结

以诚信管理体系建设为抓手，确保食品安全

（上海乳品一厂分厂诚信管理体系建设经验总结）

诚信管理体系是用来制定和实施诚信管理方针和目标，进而实现这些目标的一系列相互关联的要素的集合。诚信管理体系是以法律为保障，以责任为基础，以道德为支撑，以质量诚信为主体，以防范失信风险为重点的管理体系。该管理体系的建立，可确保其他管理体系的有效运行。诚信管理体系涵盖范围更广，内容更丰富，特别是“预防为主”的要求更突出。

我厂从2012年初开始建立诚信管理体系，4月份开始试运行诚信管理体系。工厂诚信建设工作小组按照工厂最高管理者要求学习QB/T4111-2010《食品工业企业诚信管理体系（CMS）建立和实施通用要求》及其相关文件，对工厂诚信管理体系进行策划，实施并持续推进。现将我厂诚信管理方面的工作汇报如下：

一、收集诚信管理体系相关的资料，学习诚信管理相关知识，加深对诚信管理工作的认识，提高自身工作水平。

1、明确工厂诚信管理工作小组的职责和授信权限

我厂诚信建设工作小组的职责包括：按照QB/T4111-2010《食品工业企业诚信管理体系（CMS）建立和实施通用要求》建立、实施和保持诚信管理体系；报告诚信管理体系的运行情况；协调处理相关投诉；负责内部诚信信息管理。

2、收集诚信管理相关资料

诚信建设工作小组成立后，我们通过到厂外交流学习和网上学习等方式收集大量的体系管理（尤其是诚信管理体系方面）文件资料，加深了对诚信管理体系的认识。收集的体系标准资料有ISO9000：2005《质量管理体系 基础和术语》、ISO9001：2008《质量管理体系 要求》、ISO2200：2005《质量管理体系 食品链中各类组织的要求》、《基于HACCP的食品安全管理体系 规范》、GB/T27341-2009《危害分析与关键控制点（HACCP）体系 食品生产企业通用要求》、GB/T27342-2009《危害分析与关键控制点（HACCP）体系 乳制品生产企业通用要求》、QB/T4111-2010《食品工业企业诚信管理体系（CMS）建立和实施通用要求》、QB/T4112-2010《食品工业企业诚信评价准则》和《〈食品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施通用要求〉应用指南》等。

3、加强诚信管理体系知识内部培训学习

在学习消化以上资料的同时，我们编制了第一份食品工业企业诚信管理体系（CMS）建立与实施交流培训资料。该资料主要从对诚信管理体系的理解、建立诚信管理体系意义、诚信管理体系（CMS）建立及实施的要求、诚信管理体系建立过程及主要工作进行学习和培训。

4、编制工厂诚信管理体系推进计划 为了工厂诚信管理工作有序推进、诚信建设工作小组在2012年2月底编制了《上海乳品一厂分厂诚信管理体系推进日程表》。

二、策划工厂诚信管理体系、编制工厂诚信管理体系文件，对诚信管理体系试运行进行前期准备

1、编制工厂诚信管理手册

工厂诚信管理手册前言部分包括工厂概况，颁布令，诚信建设工作小组组长任命书，诚信建设工作工作小组授权书，诚信管理手册的控制，诚信方针和目标，组织机构图，诚信管理体系过程职责分配表，职责描述九方面的内容，对工厂诚信管理体系方针、目标、组织机构和相关职责进行界定。

除前言部份外，我厂诚信管理体系手册主要包括范围、规范性引用文件、术语和定义、体系要求四方面的内容。本手册重点内容主要是“体系要求”的阐释，我们从诚信管理体系原则、诚信方针、诚信管理体系的策划、实施和运行、检查和改进、评价与声明六方面提出要求。

工厂诚信管理手册从诚信管理体系基本要求，诚信因素，社会责任，诚信文化，诚信目标、方案和指标，诚信文件六个方面来策划工厂诚信的管理体系；从资源、职责和权限，教育、培训和能力，信息交流与控制，文件控制，记录控制，运行控制，应急准备和响应六个方面来实施和运行工厂的诚信管理体系；通过监测和测量，不符合识别、纠正、预防及信用修复，内部核查三种手段来检查和改进工厂的诚信管理体系；最后通过合规性评价，体系评价，征信评价，声明四种方式对工厂的诚信管理体系进行评价和声明。

2、工厂进行了一次诚信建设摸底调查，编制《诚信建设摸底调查分析》

通过诚信建设摸底调查，我们知道了工厂诚信文化建设现状：工厂员工对诚信管理体系的理解还不够全面深入，工厂员工对诚信管理硬件设施和软件管理的信心也有待提高；全厂员工主观上都希望我厂能够顺利通过诚信管理体系的认证，但在行动上却“不知所措”。工厂诚信建设工作小组认为“美好的愿望需要具体的行动去实现”，因此工厂应该： ① 思想重视，深刻领会食品工业企业诚信管理体系建设的意义。② 加强学习，深化对食品工业企业诚信管理体系（CMS）的理解。

③ 贵在行动，根据QB/T4111-2010《食品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施通用要求》持续推进工厂诚信管理体系的建设。

3、工厂根据自身条件，发布了《工厂诚信宣言》，向社会郑重承诺

① 强化质量保障能力，落实食品安全主体责任。② 保证生产条件，坚持依法生产。

③ 建立健质量管理体系，积极采用先进的质量管理方法，保证产品质量。

④ 建立《突发食品安全事故的快速应急机制》及《食品召回制度》，建立健全售后服务体系。⑤ 认真履行社会责任，做诚信企业。

4、与全厂员工签定了《员工诚信承诺书》，全厂员工郑重承诺

① 提供的个人信息、证明材料和证件、联系方式和住址等信息真实准确。

② 自愿与本单位签订并履行劳动合同，自觉遵守国家《劳动法》和《劳动合同法》的规定，自觉维护自身及单位的合法权益。

③ 严格遵守和执行《产品质量法》和工厂质量与管理相关规定和要求。

④ 自觉树立“下道工序是上道工序的用户”的理念，诚信做好本职工作，做到“用户在我心中，质量在我手中”。

⑤ 确保身体状况适应工作要求，不隐瞒有碍工作的病情。

⑥ 承诺对单位负责、诚信工作，不做损害单位名誉、利益的事情，不隐瞒影响工作的事情。⑦ 以“诚信”作为工作的第一准则，自愿接受同事及主管部门的监督。

5、编制工厂诚信管理体系相关内容的培训资料，对全厂员工进行培训，并考核

诚信建设工作小组第二次编制的培训资料主要是从工厂建立诚信管理体系的依据，工厂诚信建设工作小组的职责，工厂诚信管理组织结构图，工厂诚信方针、诚信目标、各部门指标，诚信管理体系的范围，诚信因素，社会责任，诚信文化八个方面进行培训。培训结束后，编制《食品工业企业诚信管理体系（CMS）培训考试试卷》，对全厂员工的培训情况进行了一次书面考试。

6、编制大量的诚信管理文件，力争工厂生产经营行为从制度层面来保证诚信经营

工厂除编制《诚信管理手册》外、我们还编制了工厂《诚信管理程序文件》、《诚信管理相关文件》、《员工手册》、《安全生产管理制度汇编》外，还对每个生产岗位、每种设备、重要工序、危险物品都制定《岗位职责汇编》、《操作规程和作业指导书汇编》，同时对工厂各个部门、各个管理环节、各类操作步骤从人员结构、环境设施、制度履行、信息沟通四个方面进行诚信因素分析，编制了《工厂诚信因素识别分析表》、《工厂重要诚信因素清单及预防措施一览表》。

7、完善工厂HACCP食品安全管理体系文件，强调食品安全是诚信管理体系的基础

货真价实、安全的品质是企业诚信管理的基础。任何一种产品、一种服务，之所以能够被企业开发生产或提供投资，归根到底是因为它能够满足人们的某种需要，实现其使用价值和价值（包括物质价值和精神价值）。如果食品安全都得不到保证，食品企业的诚信管理就无从谈起。

因此，我们也编制了《HACCP管理手册》、《质量管理体系程序文件》、《GMP乳制品良好生产规范》、《SSOP卫生标准与操作规程》、另外我们针对工厂生产的四个产品单元分别编制了《HACCP危害分析与HACCP计划》

三、完善工厂诚信文化建设硬件设施

1、安装LED显示屏，改善工厂大门环境形象

作为工厂的形象工程和警示标志，工厂全体员工可以在上下班及时了解工厂发布的各种信息（包括诚信管理信息）。

2、制作大型的横幅标语，倡导全员参与到诚信管理工作

工厂专门制作“全面贯彻QB/T4111-2010食品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施通用要求”的大型横幅。

3、建造了一面宣传栏，发布工厂各种及时信息

工厂墙壁宣传栏用于宣传诚信方针、诚信目标、各部门诚信指标、工厂诚信管理组织机构图、各类通知公告，用于公示工厂发生的诚信奖励、失信惩戒等各种信息。

4、借用各种有利场所（餐厅、会议室）营造工厂诚信管理工作的文化氛围

我们将工厂愿景、工厂价值观、工厂团队精神和社会主义荣辱观张贴在工厂员工餐厅墙壁上。将工厂诚信方针及目标也张贴在会议室墙壁上。并于工厂会议室张贴“完美的人格：远离抱怨、远离借口、远离拖延、远离放弃、远离自私、远离自满”的警示标语，提倡工厂全体员工塑造完美的人格。

5、规范各种标识，严防工厂失信行为的发生

诚信工作就是要做到表里如

一、言行一致。事实上很多失信行为并非道德问题造成，而是因为长期不良行为习惯、不规范管理、不及时进行信息沟通造成。因此我们按照质量管理体系和其他管理体系要求，对工厂所有公共场所、办公场所、生产场所进行区域标识，同时张贴一些“禁烟标识”。对生产过程中的一些容易忽视的标识也进行了完善，如清洗消毒剂标识、产品标识、仓库原辅料使用标识、计量设备检定校准标识、设备标识、停机标识、消防设施标识、不合格品堆放标识。

6、设置工厂征信箱，确保员工信息沟通渠道畅通

四、持续推进工厂诚信管理工作，全面落实工厂诚信管理体系相关要求

1、工厂诚信管理体系按计划进行运行

由于工厂诚信建设工作小组前期准备工作进行得比较充分，工厂诚信管理体系文件于2012年3月底按期完成，工厂于4月1日正式发布了工厂《诚信管理手册》等体系文件，工厂诚信管理体系也从4月1日开始进入试运行阶段，2012年8月28、29日通过国家认证认可监督管理委员会认证认可技术研究所现场审核，2012年10月9-17日于国家认证认可监督管理委员会认证认可技术研究所官方网站公示,10月19日正式获得诚信管理体系证书。

2、系统的策划和推动工厂诚信文化建设

我们从诚信经营理念，质量安全责任感，工厂愿景，工厂价值观，增强员工归属感、荣誉感，工厂团队精神，企业诚信环境，与相关方的关系七个方面来明确了工厂诚信文化建设具体内容及相关要求，策划和推动工厂诚信文化的建设，为工厂诚信管理体系的运行创造良好的环境氛围

3、将工厂诚信管理工作落实到具体生产经营活动中 企业诚信管理工作不能仅仅停留在文件制定、宣传发动阶段，而应该花大力气将诚信管理工作落实到各个生产经营环节中。①、完善产品标签

我厂严格按照GB7718-2011《国家食品安全标准 预包装食品标签通则》、GB28050-2011《国家食品安全标准 预包装食品营养标签通则》、2005年国家质检总局第75号令《定量包装商品计量监督管理办法》、2010年国家质量监督检验检疫总局34号公告《关于使用企业食品生产许可证标志有关事项的公告》和各个产品的国家食品安全标准对工厂产品名称、类别、配料、生产商信息（名称、地址和联系方式）、食品生产许可证、营养标签、净含量、图案等内容进行诚信标识。工厂在5-7月份对不同类型、不同包装的产品保质期进行了测试，对各类产品的保质期也进行了诚信标识。②、按计划检定和校准了工厂所有计量设备

我们认为：如果工厂计量器具不准确的话，那么工厂生产检验工作也就无诚信可谈。我们将工厂生产和检验中所有设备和器具严格按照工厂编制的《计量器具周期检定计划和校准计划》定期请外部计量部门进行校准和进行内部自校，工厂对不同类别的产品检验结果每年都与有资质的计量部门进行一次比对。

③、对设备进行定期保养维修，通过硬件来保证生产有序

生产部按照《设备维护保养计划表》对工厂生产设备进行了维护和保养，机修人员及时对故障设备进行维修，保证生产计划按时完成。对高压容器和附件（如锅炉、高压灭菌锅、安全阀、油水分离器）建档立册，并按期进行年检。

④、合理、合规地使用、标识、备案食品添加剂、营养强化剂、复原乳

工厂产品配方和工艺的设计符合国家规定，添加剂的使用也严格按照GB2760-2011《国家食品安全标准

食品添加剂使用标准》、GB14880-2012《国家食品安全标准 食品营养强化剂使用标准》、GB26687-2011《国家食品安全标准 复配食品添加剂通则》适量的添加，并对生产用的所有食品添加剂进行了备案。复原乳的使用也严格按照2005年国办发明电（2005）24号文件《国务院办公厅关于加强液态奶生产经营管理的通知》和各个产品的国家食品安全标准执行，对工厂液态奶复原乳的使用也进行了备案。对委托加工的产品也按国家规定进行了备案。⑤、与主要原料供应商签订《供应商承诺书》

分别与主要原料供应商签定了《供应商承诺书》，从源头上杜绝工厂失信行为的发生。⑥、加强仓库出入库诚信管理工作

储运部按照要求对供应商进行评价，建立合格供方名录，对合格供应商索取“三证”，建立了供应商档案，每年向供货方索取型式检验报告。品控部按照《原辅料进货查验制度》对每批原辅料的采购先索取供货单位的合格情况证明，查验对方的检验报告（进口的原料需批批具备进出口检验检疫合格卫生证书），并对合格供方原辅料进行批批自检或验证。只有符合有关原辅料和添加剂执行标准的产品才能入库使用，杜绝了不合格原料投入生产的风险。工厂原辅料和出库记录和车间投料记录必须完整；包材的出入库也必须进行登记，完善领用手续。⑦、对食品生产进行全过程诚信管理

工厂除进行原辅料入厂检验、成品出厂检验外，在每天生产全过程分别对投料前的原辅料、标准化半成品、即将灌装前的半成品、生产环节（如空气、灌装前中后、成品缸清洗消毒、灌装设备清洗消毒）等环节加强诚信监控，严防生产过程出现失信行为。⑧、完善工厂产品质量“可追溯性”

我厂从生鲜乳收购、其他辅料入厂、标准化、杀菌、设备清洗消毒、灌装、成品出库等生产全过程都有纸质的原始记录，并且按照国家规定建立了电子监控系统。原始记录每月按时存档，我厂原始记录存档时间都在3年以上。2012年12月我厂已经按照《质量发展纲要（2011-2020）》的要求将我厂乳制品质量信用相关信息输入到由国家编码中心建立的“产品质量信用信息平台”中。⑨、规范了后勤管理工作

工厂与盒饭提供单位签定《快餐供应合同》以确保工作餐质量和卫生安全，行政部对盒饭的供应情况定期检查。工厂于今年四月份对工厂的公用厕所进行了改造，所有的厕所均配备洗手设施、干手设施、面镜、卫生纸等卫生设施。

4、按照诚信管理体系要求，持续推动工厂诚信管理工作向纵深方向发展 ①、针对工厂可能出现的失信行为，工厂组织了四次应急演练

我们分别于2012年5月6日组织了一次停水应急准备和响应演练，5月12日组织了一次不合格品召回演练，5月17日组织了一次安全生产演练，5月23日组织了一次消防演练。通过这些演练，大大提高了工厂应急响应的能力，最大限度的避免工厂在特殊情况下可能发生的失信行为。②、组织了一次顾客满意度调查，编制了《顾客满意度分析表》

工厂顾客满意度为96.55%。

③、于工厂内部组织了一次诚信文化建设的总结分析，编制《塑造企业诚信文化，促进企业持续发展—上海乳品一厂分厂诚信文化建设总结报告》

从2012年初到现在（尤其是试运行以来），工厂诚信文化建设工作已经从以前“缺乏载体的无序运行”过渡到现在“具有丰富活动形式的有序开展”，工厂诚信文化建设水平有了大幅度的提高。

工厂诚信文化建设主要是在生产经营规范方面起到一定的作用，但工厂诚信文化作为企业的精神支柱在团结全厂员工、凝聚全厂员工、引导全厂员工行为方面的作用还不是很明显。诚信文化不应该仅仅局限于法律的层面，应该着眼于更高层次的道德层面。所以，我们认为工厂诚信文化建设工作任重而道远。

④ 对工厂社会责任进行总结分析，编制《2011年7月—2012年6月 上海乳品一厂分厂社会责任总结报告》 我们从股权和债权人责任保护、职工权益保护、供应商和客户权益保护、依法纳税、环境责任和可持续发展、公共关系和社会公益事业六个方面对工厂社会责任进行总结；以工厂2011下半度和2012年上半年工作为重点，真实、客观地反映了工厂在从事生产经营管理活动中，履行社会责任方面的重要信息。工厂诚信建设工作小组希望通过社会责任的总结能够加强工厂员工和相关方对工厂的认知，主动接受全厂员工和相关方的监督，不断健全和完善工厂社会责任管理体系。相信工厂管理者能始终以“可持续发展战略”为指导，以构建和谐社会，推进经济社会可持续发展为己任，将“做最值得信赖和尊重的乳品企业”作为工厂的核心使命，在追求经济效益和股东利益最大化的同时，注重积极承担社会责任，维护职工的合法权益，诚信对待上下游供应商、客户及债权人等利益相关者，积极参与环境保护，支持社会公益和慈善事业，以促进工厂与人、社会、自然的和谐发展。

⑤ 按计划推动工厂各种审核工作，促进工厂诚信管理体系持续改进

上海欧发咨询有限公司2012年5月7日对我厂进行了第二方审核，发现11项一般不符合项，工厂在半个月内进行整改。

2012年6月1日，嘉定质量技术监督局对我厂乳制品生产许可证进行了年度审查，没有发现不符合项。

工厂诚信管理体系核查小组于2012年8月6、7日两天对全厂诚信管理体系运行情况进行了一次全面的内部核查，共发现不符合项6项（含建议项），均为一般不符合，未发现影响系统运行稳定性的严重问题，各受审部门均针对存在的问题及改进建议进行了全面的分析，并制定了相应的整改措施，确保诚信体系的持续改进。

2012年8月28、29日，国家认证认可监督管理委员会认证认可技术研究所对我厂诚信管理体系运行情况进行现场审核，共发现不符合项5项，均为一般不符合，未发现影响系统运行稳定性的严重问题，工厂于9月15日前整改完毕。

2012年9月20日，嘉定质量技术监督局对我厂乳饮料生产许可证进行了年度审查，没有发现不符合项。

⑥、工厂进行了一次全面的合规性评价，编制了《法律法规及其他要求合规性评价报告》

我们从工厂相关资质和证照、原材料和其他物品的采购和控制、产品的开发和设计、生产过程控制、安全生产管理、计量设备的管理、产品的检验、产品的销售、人员管理、后勤管理、环境保护、应急准备和响应、财务管理十三个方面进行合规性评价。工厂诚信建设工作小组编制了《法律法规及其他要求合规性评价报告》，通过本次合规性评价，各部门识别出了相关法律法规及其他要求，并制定了相应控制措施，具有较强的适宜性、充分性和有效性。结合工厂内部核查，我们没有发现工厂有严重违反国家法律法规的现象发生，对法律法规及其他要求的符合性执行情况良好。由于诚信体系运行时间不长，我们发现工厂极小部分管理人员和员工对诚信体系和适用法律法规的认识程度不够，因此我们建议行政部通过各类形式对工厂管理人员和全体员工加强相关法律法规的培训和学习，并随时关注最新的法律法规要求。

⑦、于工厂内部组织了一次内部征信，编制《内部征信评价分析报告》

今年6月份，工厂组织了一次内部征信活动。全厂员工对工厂厂部、行政部、财务部、生产部、品控部、储运部、销售部的诚信经营管理进行全方位的评价，工厂诚信建设工作小组编制了《内部征信评价分析报告》。通过本次内部征信，员工对工厂厂部和六个主管部门的评分并不是很理想（人事部:66.8分、储运部69.41分、财务部71.2分、品控部70.98分、生产部70.2分、销售部68分），诚信建设工作小组认为工厂各部门应该以此为契机，查找本部门存在的不足，通过切实有效的管理措施（尤其是应该从员工提出的具有建设性的建议入手），提高工厂内部员工、广大消费者及其他相关部门对我们工厂及工厂各职能部门的满意度。

⑧、针对外部相关方，工厂组织了一次外部征信，编制了《外部征信评价报告》

工厂于6-7月份分别征询供应商、经销商、承运商、政府主管部门（如质监、工商、税务、劳动和社会保障）、行业协会、银行等相关方的意见，要求他们实事求是的对我厂诚信经营进行评价。外部相关方对我厂总体评价较好，大家一致认为我厂能做到“诚信经营”。工厂诚信建设工作小组也编制了《外部征信评价报告》。

在工厂诚信管理体系运行1年左右的时间里，我们感觉食品企业诚信管理体系涵盖的范围相当广泛，囊括了企业管理的方方面面。企业诚信管理体系的运行实质上就是全面质量管理的具体落实，对提高企业食品安全和生产经营都大有益处。食品企业管理人员应该与时俱进，将企业的经营管理由生产导向型、成本导向型转向质量导向型、营销导向型，另外要注意内部员工的培训、社会责任的担当、企业诚信文化的建设。

上海乳品一厂分厂

2013年2月4日

第二篇：企业诚信管理体系是什么？

GB/T31950-2015 企业诚信管理体系是什么？

随着经济飞速发展，现在的消费者的眼光已经不仅仅是局限于价格方面了，对于质量方面有着很高的要求，对于企业来说也是一样的，如何让客户、消费者相信你公司的产品质量，如何让消费者安心、放心的购买，那这时候GB/T31950-2015认证就显得尤为重要了，那么GB/T31950-2015 企业诚信管理体系是什么？是什么样的呢？聚思企业管理认证带你走进GB/T31950-2015认证规则有哪些？！

一、基本介绍：

（一），根据国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》以及社会信用体系建设的相关法律法规和有关文件精神，做好社会信用体系建设建设。社会信用体系是社会主义市场经济体制和社会治理体制的重要组成部分。它以法律、法规、标准和契约为依据，以健全覆盖社会成员的信用记录和信用基础设施网络为基础，以信用信息合规应用和信用服务体系为支撑，以树立诚信文化理念、弘扬诚信传统美德为内在要求，以守信激励和失信约束为奖惩机制，目的是提高全社会的诚信意识和信用水平。

加快社会信用体系建设是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要基础，是完善社会主义市场经济体制、加强和创新社会治理的重要手段，对增强社会成员诚信意识，营造优良信用环境，提升国家整体竞争力，促进社会发展与文明进步具有重要意义。

根据党的十八大提出的“加强政务诚信、商务诚信、社会诚信

体系，褒扬诚信，惩戒失信”，《中共中央国务院关于加强和创新社会管理的意见》提出的“建立健全社会诚信制度”，以及《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》（以下简称“十二五”规划纲要）提出的“加快社会信用体系建设”的总体要求，制定了信用、诚信规划纲要，规划期为2014—2020年，并持续有效落实。

（二），信用的基础是成信，信用的根本是诚信，信用的核心是诚信，信用是诚信的一种体现。然而，诚信建设需要有相应的诚信保证体系结构来支撑，社会信用建设需要有全方位的立体的社会诚信保证体系结构来支撑。

（三），国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》中，要求企业建立：“企业诚信管理制度建设”：

（四），企业诚信管理制度建设。开展各行业企业诚信承诺活动，加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度，引导企业增强社会责任感，在生产经营、财务管理和劳动用工管理等各环节中强化信用自律，改善商务信用生态环境。鼓励企业建立客户档案、开展客户诚信评价，将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量，建立科学的企业信用管理流程，防范信用风险，提升企业综合竞争力。强化企业在发债、借款、担保等债权债务信用交易及生产经营活动中诚信履约。鼓励和支持有条件的企业设立信用管理师。鼓励

（五），企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的重要部分，更是做好社会诚信体系建设有效的切入点，通过建立相关制度并由有关机构推进落实，而且还要对实施情况动态考核和持续改进。企业诚信管理体系是指对企业信用风险进行防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排。企业通过建立和实施企业诚信管理体系并进行内部审核，可以促进诚信制度和诚信文件建设，引导企业树立诚实守信的生产经营观念，履行社会责任，并将此观念贯穿于企业活动的全过程。

建立诚信管理体系是企业的一项战略性决策。在帮助各类型号和规模的企业建立运行有效的诚信管理体系，通过诚信管理体系的有效运行，帮助企业平衡和协调处理社会关系，担当社会责任，进而实现持续提高企业诚信水平的目标。为此，国家相关部门制定了《企业诚信管理体系》GB/T31950-2015国家标准，并，于2015/09/21发布、于 2016/01/01正式开始实施，本标准规定了企业诚信管理的原则和建立企业诚信管理体系的过程方法,从策划、支持过程、管理 实现、检査与分析和持续改进几个方面,阐述了企业诚信管理体系从构建、实施、运行到审核的实现方法。让各企业按该标准建立相应的企业诚信管理体系，以诚信体系按策划(P)、实施(D)、检查(C)、改进(A)的运行模式自动自行自律运行企业诚信管理体系，提高企业诚信建设水平，提升企业诚信文化、提增企业诚信意识，争做诚信商人、（六），同时，国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》中也要求：“地方信用建设综合示范”和“建立地方政府推进机制”。

（七），地方信用建设综合示范。示范地区率先对本地区各部门、各单位的信用信息进行整合，形成统一的信用信息共享平台，依法向社会有序开放。示范地区各部门在开展经济社会管理和提供公共服务过程中，强化使用信用信息和信用产品，并作为政府管理和服务的必备要件。建立健全社会信用奖惩联动机制，使守信者得到激励和奖励，失信者受到制约和惩戒。对违法违规等典型失信行为予以公开，对严重失信行为加大打击力度。探索建立地方政府信用评价标准和方法，在发行地方政府债券等符合法律法规规定的信用融资活动中试行开展地方政府综合信用评价。

（八），建立地方政府推进机制。地方各级人民政府要将社会信用体系建设纳入重要工作日程，推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，加强督查，强化考核，把社会信用体系建设工作作为目标责任考核和政绩考核的重要内容。

建立工作通报和协调制度。社会信用体系建设部际联席会议定期召开工作协调会议，通报工作进展情况，及时研究解决社会信用体系建设中的重大问题。

（九），GB/T 31950-2015《企业诚信管理体系》是社会诚信建

其诚信管理体系建设的主体是企业，为继续加强各行业企业的诚信建设，承担起企业诚信管理体系建设的主体责任，履行社会信用体系建设的社会责任，推动企业自律，为企业创造更好的社会效益和经济效益，中球联合国际认证（北京）有限公司是依据《中华人民共和国认证认可条例》，由中国国家认证认可监督管理委员会批准设立，并具有中国国家认证认可监督管理委员会授予GB/T 31950-2015《企业诚信管理体系》评审认证资质的第三方专业认证机构

（十），政府、企业及第三方评价机构（中球联合国际认证（北京）有限公司）有效联动，积极响应落实国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》文件，将继续按照“政府推动、企业自律、第三方评价、社会监督”及“公开、公正、科学”的原则，开展企业诚信管理体系认证及企业综合信用推进、评价认证工作，让各企业按该标准建立相应的企业诚信管理体系，以诚信体系按策划(P)、实施(D)、检查(C)、改进(A)的运行模式自动自行自律运行企业诚信管理体系，提高企业诚信建设水平，提升企业诚信文化、提增企业诚信意识，争做诚信商人、确保诚信经营、打造诚信品牌，为企业创造更好的社会效益和经济效益，发展地方经济。

在现在的企业中，面对国际上的形势的趋势发展，还有我国的环境政策的发布，只有掌握了GB/T31950-2015这个强力武器，才能够在竞争市场上脱颖而出，成为客户的选择。如果您对于

认证想要了解咨询，可以来东莞市聚思企业管理咨询服务有限公司进行咨询，我司是环保认证咨询服务的专业公司，有着丰富的认证经验和专业的咨询服务团队，能够给您提供贴心服务。业务范围

1、体系认证咨询：ISO9000、ISO14000、ISO/IEC17025、QC080000、OHSAS18001(ISO45001)、ISO/TS16949、ISO13485、ISO14064、ISO27001、ISO20000、ISO22000(HACCP)、SA8000、ISO28001、FSC、TL9000、AS9100、BRC、GMP、BSCI、ICTI、QC08000绩效评价准则（GB/T19580）、军工四标一体化认证、能源管理体系（GB/T23331）、清洁生产管理等。

2、产品认证及客户验厂：CCC、CE、UL、QS、MA、ETI、WARP、安全产品认证、出口玩具质量许可、沃尔玛审厂、迪士尼审厂、可口可乐验厂、ROHS-Weee、SEDEX / ETI / SMETA验厂等。

3、人力资源管理：人力资源管理、目标管理、绩效管理、KPI岗位管理、平衡记分卡、薪酬设计、战略目标考核、管理测评要求、胜任能力素质模型设计等。

4、咨询管理：TWI、MTP、TPM、TQM、6S管理、企业文化建设、企业绩效考核体系、精益生产、营销战略管理、合理化改善咨询、企业制度建设计、流程优化、市场营销TOC及策划、经营计划与全面预算实务管理等。、员工培训：相关体系培训、6S推行与现场管理、优秀班组长、精益生产等生产管理、五大核心工具、PMC生产计划与物料控制、市场营销、中层管理执行力、IE工业工程生产效率改善、供应链管理等。

GB/T31950-2015 企业诚信管理体系是什么？是什么？作为专业的管理咨询有限公司，东莞聚思企业管理咨询服务有限公司为您送上专业的见解，希望能帮助广大企业主早日完成认证，东莞市聚思企业管理咨询服务有限公司是一个专业化管理咨询机构。聚思企管核心业务包括：ISO各体系认证、咨询各项验厂审核、知识产权管理等，更多详细内容，可以进入我司官网或直接拨打我们的电话。因为专业，所以值得！

第三篇：质量管理体系推行经验总结

【这是我个人历经五年多工作时间的一些小总结】： 01、编制文件，应关注“给谁用”，而不是“给谁看”；

02、工作要注重性格，中国式管理要注重中国人的性格；

03、百人以上规模的企业，都应该推行QSB管理，建立分层审核制度； 04、许多工作做不好，是由于前期未策划好，PDCA循环的“P”很重要； 05、领导者的其中一项职责，就是不能让你的对手去发现你员工的价值！06、如果你对问题的把握不够精确，那是因为你对问题的分析还不够透彻；

07、一流团队性格第一道德第二能力第三，二流团队能力第一道德第二性格第三； 08、所谓精益生产，就是用最少的资源，进行最优的组合，实现又好又快又省的生产； 09、要使得公司的流程更加规范化，最好的方式就是优化表单，建立模板，将标准化固化；

10、管理者，不要上任就烧火，动不动就改革，公司发展最重要的是稳健的传承和延续性；

11、解决问题，必须组建团队(通常是建立8D团队)，解决问题“举一反三”的“三”很重要；

12、班组的办公室应在车间现场，企业的最薄弱环节在哪，领导者/管理者的办公地点就应该设置在哪；

13、作业指导书，应让一线员工参与，才能贴近实际操作，体现全员参与的原则，最忌坐在办公室拷贝；

14、企业管理，就是对人的管理，就是围绕4M1E持续改善，其中，“人”的提升空间最大，也是最核心的元素；

15、作为一名员工，你必须确信你身边的同事没有庸才，只有放错位置的人才；如果你确是觉得有，那也只是对方站的位置不够正确；

16、质量体系关注的是在满足顾客要求和持续改进方面的有效性，而工作方法，应关注到它的可指导性和可操作性，也就是可实施性；

17、体系的精髓就是实现持续改进，关键方法就是不断地寻找改善突破点(如以立项改进的方式进行专项改进)，把每一个瓶颈问题都当作项目来做；

18、大部分公司都把程序文件看的很重，很多体系人员把许多精力放在文件的编修上，其实程序文件只是流程的文字说明，真正需要用到文件的人极少，编修文件远不如改进表单；

19、节约是一种美德，但如果将节约用到员工的切身利益上却会造成最大的浪费，其结果是你的熟悉业务的同事会相继离职，新招的员工在熟练的掌握其技能后也大多会选择离去；

20、对大多数的中国制造企业，执行力才是核心竞争力。许多管理不好的企业，并不是没有创新的思维，没有优秀的人才，而是缺乏执行力。因此，身为公司管理者，你应当不断地强调执行执行再执行；

21、这是个讲究快餐文化的时代，没有多少人愿意在企业接受长篇累牍式的教育，对于占员工大多数的一线员工，更为如此，但同样，这也是个讲究效率的时代，因此，我们应努力地将快餐文化，转化为文化快餐； 22、80%的投诉出在过程制造，过程制造中有60%出在员工(尤其是新员工)操作不当，所以，在人员培训的四个环节(讲解-示范-试操作-跟踪验证)，不应只在前期做个培训的形式，更应重视培训的针对性和后续的跟踪验证；

23、企业要推行好QSB，在前期导入时可生搬硬套，当成是一种工具，正式运行时，则不应把QSB当成QSB，而是看作是自己体系的一部分，一定要消化吸收，转化为自己的东西（所有的文件和记录表单，最好不再出现QSB三个字）；

24、体系是什么？这是一个很抽象的概念。我一直在教导我的同事，说把你的岗位职责和工作内容相加，就是体系；你把你的岗位工作都做好了，做到位了，就是满足了体系的要求。每个员工都自成一个小体系，所有员工加起来就是公司的体系。

作者：李辉程 / 2012.06.03 公司：温州长江汽车电子有限公司 邮箱：807975816@qq.com

————欢迎大家相互探讨————

第四篇：浅谈如何加强应急管理体系建设

浅谈如何加强应急管理体系建设

加强应急管理体系建设，提高预防和处置突发事件的能力，是落实和实践科学发展观、构建和谐社会的重要内容。对此，我们应牢固树立未雨绸缪、预防为主的思想，切实做好应急管理工作。以坚持以人为本、预防为主的原则，以保障人民生命财产安全为根本，以落实和完善应急预案为基础，以提高预防和处置各类突发事件能力为重点。进一步健全分类管理、分级负责、属地为主的应急管理体制和机构建设，构建统一指挥、反映灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，形成政府主导、应急办协调、各部门参与的良好工作格局。我认为加强应急管理体系建设是以下五个方面：

一、制度建设

侧重做好应急预案编制修订和管理工作。根据实际情况制订和完善应急预案，明确各类突发事件的防范和处置程序。构建覆盖政府各方面的预案体系，做好各级各类相关预案的衔接工作。根据突发事件分级标准，明确专项预案的操作规程，加强对预案的动态管理，进一步明确预案修订、备案、评审、升级与更新制度。狠抓预案落实工作，经常性地开展预案演练，不断提高实战能力。

二、机制建设

完善突发事件应急机制，加强协调联动，积极推进资源整合 1 和信息共享，建立应急管理联系工作机制，研究应急管理工作中的突出问题。加快突发事件预测预警、信息报告、应急响应、应急处置及调查评估等机制建设。

三、组织领导

建立和完善突发事件应急处置工作责任制度、领导干部应急管理工作责任制度和应急管理绩效评估制度，将应急管理工作情况纳入干部政绩考核内容和工作目标管理考核内容。认真研究和把握应急管理工作的内在规律，总结、完善和推广应急管理工作中的新经验，不断增强处置突发事件的能力。要建立并落实应急管理责任追究制度，对失职、渎职、玩忽职守等行为要依法追究责任。

四、应对能力建设

一是加快推进应急平台建设。充分利用现有办公资源和专业系统资源，构建综合应急平台体系，实现互通互联，满足值守应急、信息汇总、指挥协调、视频会商等基本功能。加快制订应急信息平台建设规划，并分步实施，实现统一接报、分类分级处置的应急联动工作机制。充分利用电子屏幕、内部网络平台、手机短信息、电话等各种载体平台，及时发布预警信息。二是强化突发事件的信息报送和预警工作，完善基层信息员，不断拓宽信息报告渠道，认真执行突发事件信息报告工作制度，明确信息报告的责任主体，确保重大突发事件及时准确上报和妥善处置。三是加强应急处置工作能力。依托应急救援队伍建设，进一步规范应 2 急处置工作程序，及时掌握、准确判断突发事件发展态势，启动相关预案，组织调动应急资源和力量开展救援工作。四是建立应急资源储备制度，在对现有各类应急资源普查和有效整合的基础上，统筹规划应急处置所需物料、装备、通信器材、生活用品等物资保障应急处置工作的需要。加强应急管理基础数据库建设，实现资源共享，为妥善应对各类突发事件提供可靠的基础数据。

五、应急管理投入机制。

建立健全应急管理保障资金投入机制，保证应急管理工作经费，并纳入本级财务预算，适应应急队伍、装备、交通、通信、物资储备等方面建设与更新维护资金的要求。

第五篇：管理体系建设心得

武超伟厂长对胡平安《借调公司工作心得体会》作出批示如下：

读了平安同志的《心得》，我也有三点心得，与大家交流：第一，平安同志很虚心。平安同志紧紧抓住了借调公司本部工作的机会、交叉评价实践的机会、兄弟单位交流的机会，虚心求教，甘当小学生，也正因此，他开阔了视野，更新了观念。第二，平安同志很有心。他有效利用在外“一身轻松”的时间，对标准化知识、体系建设及内审方法进行了系统学习，带着任务学，瞄着目的学。也正因此，他强化了学习、提升了素质。第三，平安同志很用心。综合管理体系建设的策划、文件编写、运行改进、队伍建设等等问题，进行了深刻的思考，提出了较好的建议。也正因此，他才有了《心得》里的感悟和见解。

我们工厂正在进行管理体系建设，各单位管理人员，尤其是负责同志，要自问：与胡平安同志相比较，有没有虚心的态度？有没有有心的钻劲？有没有用心的行动？

还希望大家认真思考，切实发挥体系建设的主导、主体作用，扎实抓好体系的运行和改进，促进我们工厂管理水平整体提升。

武超伟 2014年11月6日

附：

借调公司工作心得体会

（胡平安）

尊敬的武厂长：

根据厂里安排，我于2014年4月借调到公司生产制造部，主要负责管理体系和金叶制造体系建设工作。半年来，我在新的岗位上，不驰于空想，不骜于虚声，不知则问，不能则学，“小我”借着“大我”的智慧、双手和力量竭力完成本职工作，在新的岗位上得到了全新的锻炼和提高。现将半年来的心得体会向您汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、主要收获

在生产制造部领导和同事的帮助、支持下，更是有幸先后与司部长和贾部长面对面探讨问题、请教工作，自己的分析、解决和处理问题的综合能力在潜移默化中提高。逐步实现了 “熟悉情况，进入角色，独立工作，提升能力”的努力方向。

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（一）开阔了视野，更新了观念。

在参加公司体系建设和金叶制造体系工作中，在生产制造部领导、同事的悉心传帮带，逐步实现了工作角色、工作环境和思考问题方式的转变。通过参加国家局工商企业质量管理体系交叉评价到湖北、上海和河北的评价实践和到先进兄弟单位学习的机会，不仅积累了新方法，也促进了自己观念和认识的转变。

（二）强化了学习，提升了素质。

为了保证工作的质量和效率，充分利用“一身轻松”的时间，对ISO9001、ISO18001和ISO14001标准化知识及体系建设和内审实施与技巧进行了系统的学习、领会，特别是对ISO9001标准5个操作性章节的51个操作要素做了深入的研究和探索。在金叶制造体系后续工作的完善，特别是负责完成金叶制造绩效评价办法实践过程中，为了掌握弄懂大到一个业务流程，小到一个控制参数，到公司各部门和各单位学习服务中，不放过任何一次学习机会，使自己以前对生产管理、质量管控和企业管理粗浅的认识得到进一步提炼。

（三）对体系建设有了更深的感悟和理解

一是用好标准，重要的是要掌控标准。ISO9001是“以顾客责任为本”，ISO18001是“以员工责任为本”，ISO14001是“以社会责任为本”，强化了三个标准从顾客到顾客，以顾客为关注焦点的理论基础，标准是以过程为基础的管理体系模式。将“内部顾客”和“过程方法”真正贯穿于体系建设工作，能有效提升管理体系运行符合性、增值性和有效性。让我对杨总在工作报告提出的构建“两个模式”

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和武厂长提出的生产制造过程“卷包车间是最大客户”有了更深的感悟。

二是管理体系的作用不仅仅局限于企业的业务管理。建立实施管理体系的目的，不仅能够用国际的标准提升我们企业的管理水平，稳定地提供满足顾客、适用法律法规和企业自身要求的产品的能力；同时更能够提高各级人员的法律意识，有效降低各级领导工作中的法律风险。

二、对体系建设工作的几点粗浅认识

管理体系建设，运行成败是关键。但成败有何标准？取决于体系与企业管理实际的结合程度，取决于体系解决企业实际问题的能力，取决于体系提升管理水平的幅度。我结合在公司半年多的学习和实践，借鉴参加行业质量管理体系交叉评价中发现的兄弟单位好的做法，结合以前在厂里所从事过得工艺质量管理、班组管理、生产管理和体系管理工作，以及去年参与资源存折管理研究的经历，粗谈点个人看法,不妥之处敬请批评和帮助。

（一）做好管理体系的策划

管理体系建设是一个庞杂的过程，涉及的领域广，管理体系是有方针、目标，并为实现目标而形成的体系。所以管理体系的建设与目标绩效管理体系是协调统一，密不可分的。在目标明确、责任清晰的前提下，运用质量管理体系给出的思想和方法，按照“目标—流程活动—标准制度—持续提升”的思路，紧密立足企业实际，务必给企业战略目标实现提供坚强支撑。

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一是要始终坚持围绕企业发展战略和目标建体系。把最高管理者的管理理念、管理思想、管理意识和管理方式系统的文件化，并落实到各项活动中，建立既符合标准，又适应组织特性，可操作性、管理成本与效益相适应的管理体系，从而获得最优化的结果。

二是要始终坚持质量管理体系的基础和统领地位。质量管理体系不仅有先进的精益思想，而且是一套从组织战略发展的角度考虑，围绕产品实现全过程，具有国际化的完整的、系统的管理体系。管理体系的策划、建立、实施与保持应以质量管理体系为基础，相互融合。

三是要始终坚持公司体系一体化策划和运行。一是要做好公司与工厂各业务流程节点的界定；二是做好业务流程活动与相应的制度规定对接，解决公司级和厂级标准之间交叉、重叠、冲突，达到标准体系的有机统一、精简高效。

四是要厘清谁是体系建设的主导。体系建设自身是主导，而不是由咨询公司进行套模式、精英式、运动式的贯标。

五是要厘清谁是体系建设的主体。管理体系是建立方针目标并实现这些目标的一组要素组合，是让所有条线、部门、员工掌握正确的做事方法确保目标有效、高效实现。所以，业务管理部门是体系建设的主体，体系主管部门的作用是组织、协调、指导和推进；中层干部相对一般员工是主体；全员是主体，而不是标准化管理员。

六是要厘清体系建设的目的。统一体系的结构和文件不是建立体系的目的，目的是保证组织提高实现目标的有效性（实现期望结果的能力）和效率（取得的结果与所使用资源之比）。

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七是要注重非预期输出风险的策划。体系的建立目的之一就是有效降低各级领导工作中的法律风险。体系建设应重视外来文件的识别和控制，特别是具有强制性要求的法律法规的识别；不应忽视对外包过程的控制，切实减少法律、外包风险和责任。

八是要注重预防措施（体系）的策划。在运行中有一种很有效的方法在第一步就可以避免产生无效的输出，那就是预防。如何策划好预防保证“第一次就把工作做好”，运用好我们工作中用到的统计的方法分析过程，利用好过程的监视和测量工具，不妨是一个好办法。

（二）写好体系文件

一是要正确认识文件的作用。文件的价值不在于形成一套规范的管理体系文件和记录，它更应当是一项增值活动，其核心与实质就是有效贯彻落实最高管理者思想的过程。

二是要正确把握好文件的标准。文件的好坏直接影响到管理体系的运行水平，组织所确定的任何类型的文件（包括记录）应切合实际需要，而不是越多越好。有了目标才有工作，所以一个好的文件不仅“依法合规、标明因果、准确无歧义、具体量化、切实可行、尽量可视化”，更要是否能够保障让企业方针、战略、目标和领导要求有效实施并达到预期效果，做到不仅看起来“美”，而且穿着更“舒服”，而不是“白富美”，“高大上”。

三是要正确找准文件的顾客。应明确我们的体系文件需要那些过程、谁是每个过程的顾客、顾客有什么要求、谁是过程的所有者、这些过程的职责和权限是否被充分分配？

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四是要正确把握文件的条款。一个文件不仅仅要把“5W1H”写清楚，更要注重“How much”（成本）——投入产出的效益。所以写文件前就要反复问自己：“为什么做这件事？做这件事要达到的目的？怎么做能更好地达到目的？如何获得过程绩效与有效性（实现期望结果的能力）和过程的效率（取得的结果与所使用资源之比）。”

四是要正确把握文件的用语。管理体系文件的编写除应坚持系统协调、整体优化和采用过程方法的原则外，还应具备实用性和可操作性，并对管理体系的适用性和有效性提供证实，语言应使用通俗的词语、短句或最简洁的语言表述，概念和内容应描述清晰、准确无歧义。

六是要正确把握文件之间的衔接。首先要明晰职责、目标明确；第二是做好各业务流程的衔接，标准之间的衔接，文件之间的协调、兼容，不应有“铁路交警各管一段”的思想。

（三）抓好体系运行和改进

一是要管理体系与目标体系一体运行。管理体系是有方针、目标，并为实现目标而形成的体系。所以目标绩效管理体系与管理体系的建设是协调统一，密不可分的。在过去的几年里，目标绩效评价管理和体系评价（过程评价、审核、评审和自我评定），在一定时期内，对提升企业整体运行质量具较好的促进作用，发挥了积极作用，促进生产制造水平的整体提升，但这些管理评价是注重的结果评价，特别是其活动相互独立，存在一定弊端，导致体系运行支撑目标实现的有效性不强。鉴于此，不妨建立目标体系与管理体系一体运行的机制，确保管理体系持续改进与目标绩效提升高度融合。

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二是要找准持续改进的方法。通过体系持续改进方法主要有管理体系过程的评价、审核、评审和自我评定，个人认为过程评价和审核最有效，因为他们更多的是运用过程和预防的方法，强调对产品实现过程和整个体系运行情况进行系统监测，及时发现预期输出偏离或不符合的要求，并进行就是纠正和改进，持续提升体系运行的有效性。而管理评审和自我评定是对输出结果的事后评判。

三是要找准内审的形式。除通过组织全面审核和专项审核发现系统问题和风险外，更多的是要把内审与各专业条线检查或评价相融合，因为专业的人能在实际工作中发现体系运行更深层次的问题，便于风险控制计划制定和落实执行。

四是要找准审核目的。审核就是要发现问题，不能发现问题的审核是无价值的活动，但这里的问题不是记录填写规范不规范的问题，而要从增值的角度审核过程和活动，通过同比、环比、目标比、标杆比以及波动和发展趋势等角度，分析体系的运行是否有效确保过程有效、高效运行，是否支撑目标实现和提升。

五是要找准审核的方法。审核时要围绕“目标”看“现场、现物”，而不是坐在电脑前看记录、查分析。要更多的发现“文件”之外的东西，也就潜在的问题或风险，并敢于提出问题和改进建议。

六是应重视审核数据分析。特别是对过程或产品的特性及趋势的分析，以寻找采取预防措施和改进体系有效性的机会，确保过程的稳态控制和绩效的提升。

七是应重视纠正措施、特别是预防措施的作用。在日常工作中如

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果仅对输出检测并采取措施纠正不符合的产品或行为，不去分析过程中的根本原因，是不经济的，他只能用于对不稳定过程或没有能力的过程或行为的临时措施，即使采取纠正措施，也应尽量采用防错的方法上下功夫，那就是预防，并把有效的预防措施及时补充完善到文件中。

（四）重视内审员队伍建设

内审员肩负标准的诠释者、管理的诊断者、经验的传播者和管理的实践者的角色。建立内审员素质评价或激励制度，形成一支由专家骨干带领的相对稳定的审核员队伍，对企业管理体系的建设和管理水平的的提升具有重要作用。

一是内审员的素质。首先要具有责任心、进取心、事业心和忍耐寂寞之心；其次既要具备管理体系理论知识和丰富的实践经验，又要熟悉企业的各项业务、特别是生产制造业务，能够发现和解决实际问题的能力。

二是内审员队伍构成。内审员队伍要兼顾各层级人员，既要重点培养专家骨干，还要吸纳更多中层管理人员和专业技术人才，发挥引领带头示范作用。

三、努力方向

1、勤于学习，能力求提升。珍惜借调锻炼学习机会，尽最大可能地利用单位提供的各项工作机会，不断提高自己的综合素质，为今后的工作打下牢实的根基。

2、竭力而为，工作保质高效。充分利用一人在外“一身轻”的 8 / 9

有利条件，时刻保持高效工作状态。

胡平安 2014年10月24日

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