市政管理所2011年度工作总结

第一篇：市政管理所2011年度工作总结

市政管理所2011年年度

工作总结

2011年，市政管理所在局党组的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，严格按照党的路线、方针、政策，始终把加快发展、精管实干作为第一要务，紧紧围绕城市道路管理建设这个中心工作，以提高城市道路建设为重点，狠抓质量管理工作，扎实有效地开展了城市道路管理工作，努力为居民创造舒适、便捷的城市交通环境，树立我县的新形象，为我县经济发展实现后发崛起打下坚实的基础。现结合本部门实际工作，就2011年我所的道路建设管理各项工作总结如下：

一、强化思想认识，加强理论学习

以“十七届六中全会”的重要思想为指导，以进一步加强城市道路建设的工作为前提，广泛宣传教育，强化思想认识。全体职工充分认识增强责任意识；转变干部作风，强化安全管理。落责到人，组织职工学习，进一步认识搞好自查自验的意义，增强了干部的责任意识，加强了现场盯控力度；认真组织学习落实上级文件精神。

二、2011的主要工作情况

2011年以来，市政管理所负责县城区道路工程建设任务共计完成：东环路、东环立交辅道、红旗路、振兴路南段、行政路、幸福街、九支排（凯旋路——振兴路）、民主路、花园路、文化路。

年底预计完成：行政路（南干道—铁路涵）、法院路、南干道（振兴路—东环路）、北干道、建设街西段、东环路与建设街路口改造、阳光廉租房道路、产业集聚区：东区雨、污水管网。

正在施工的有：法院路、北干道、建设街、西干道、南干道（东环路——振兴路）、南干道（西干道——西环路）、东环与南干道十字口、新华街与南二环交叉口、产业集聚区：东区雨、污水管网工程。

已施工放线即将开工：体苑路（南段、北段）、拖西路、西苑路、新华街（立交桥——南二环）；产业集聚区：南内环（西延）、东区人行道工程。

未施工的工程：民主排、西环辅道、南环共渠桥、北干道（凯旋路——行政路）；产业集聚区：滨河路、沿河路东段工程、南北四路、纬二路、纬一路、经二路、南内环东延。

三、服务意识有待于加强

工作中要进一步加强服务意识，转变工作作风，热情为百姓、为企业服务，提高服务的标准和质量。

我所新进人员4名，现有工作人员7名，面对城区范围内繁重的管理任务，我们感到工作难度较大，常有监管不到位的地方。随着我所力量的加强和城市管理工作的提档升级，迫使我们必须进一步提高我城区的设施管理水平。

四、下步工作重点

1、加强对工作人员业务知识培训

加大业务培训力度，根据上级部门的要求，组织员工参加业务培

训，不定期地组织内部业务知识交流，不断提升员工的业务素质，以便于做好新形势下的管理工作。

2、加强对施工项目的监管

进一步探索工程的有效监管方法，如前期准备方面要做哪些工作；施工过程中质量如何跟踪监管；现场文明施工如何管理；资料整理与工程进度如何同步完成等等。精心组织实施各类专项工程、出新工程，确保每一个环节符合质量要求和安全规范，并安排专人进行现场管理和协调，督促施工企业严格按照相关技术规范和文明施工要求进行施工，以确保工程顺利开展。

市政管理所

2011年11月23日

第二篇：市政园林管理所2008年工作总结

***镇市政园林管理所2008年

工

作

总

结

今年本所在镇党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的大力支持下，立足***镇的现状，认真学习党的十七大精神，认真实践“三个代表”重要思想，积极有效地发挥本所职能，将镇政府工作与管理所工作有机结合起来，较好地完成本工作，现将今年的工作总结如下：

一、广泛开展市政园林管理法律法规宣传，加强村镇建设法律意识 根据我镇的工作实际，我所在做好市政园林工作的同时，还协助党委、政府做好城镇建设工作。由于市政园林、村镇建设属于基层性工作，离不开广大群众的参与和支持。因此，要较好地完成工作，宣传是必不可少的，我们根据上级部门及镇政府的统一部署，结合***镇实际情况，开展多样化针对土地管理、城市建设、市政设施、公用事业、园林绿化、市容环卫等法律、法规和方针政策方面的宣传，通过广泛地宣传，为做好城镇建设、市政园林管理工作打下了扎实的群众基础。

二、各项整治齐头并进，积极改善镇容镇貌

根据区委区政府2007年部署开展的“环境清洁行动”及市府办28号文件《关于开展**河清理和保障拆违大行动的通知》，我所积极配合镇委、政府，联合土地、规划、行政执法等部门开展整治工作，开展三大整治：“三沿违章整治”——对104国道两旁有碍观瞻的临时工棚、厂房、垃圾回收等多处的违章棚屋进行集中拆除。在去年已拆

22上墙，严格按照规范程序操作，每个周末管理人员到现场进行管理督查，累计全年垃圾运输量为**吨。三是继续做好公厕建设，随着经济的发展和建设社会主义新农村的需要，发展农村公厕是必不可少的。于2007年11月份投标开工的**个村公厕，经过几个月的紧张施工和装修，已于今年5月底全部通过工程验收，全部投入使用，下步将在**村、**村等村再建生态公厕的，并对以及其他需建设生态公厕的村，给予政策指导及协助。四是污水处理工程建设，***镇污水处理工程主要为**处，分别为**村生活污水处理工程（日处理量为**吨）和**、**、**等**个村生活污水工程（日处理量为**吨），河头村生活污水处理工程工程于**月**日公开开标，中标为***市**市政开发有限公司，该工程已于11月份完工，不日将投入使用。经过多方努力协调，**、**、**等**个村生活污水工程于**月**日重新公开投标，中标为***新能源服务有限公司，现工程正在紧张施工中。五是生态工程建设，为确保我镇生态镇创建合格，积极联系生态办，学习创建业务知识，对创建市级生态村的**个村提供指导帮助。

四、着眼农村特色发展，突出为民服务

为了完善规范工程建设制度，对我镇范围内各项建设项目造价为**万以上的进行招投标，今年招投标项目共有**个，分别为**村**溪坑驳坎工程、**及**片**村**村污水处理工程、**中学临时围墙道路工程，现各项工程正在有条不紊的进行着。为了规范和完善城镇景观，提高村民的农村城镇的管理意识，一是联合路政、行政执法等部门，**次出动**余人，对全镇范围内的违章户外广告牌和违章横幅进行拆除清理，共拆除户外违章广告牌**个，清理违章横幅**多条。并充分

群众吃水难的问题。

七、开展**、**、**、**、**等5个村生态公厕建设

八、以**村、**村为中心，推动我镇旧村改建。

镇市政园林所

***

第三篇：市政管理所二本年上半年工作总结

市政管理所二本年上半年工作总结

市政管理所二xx年上半年工作总结 市政管理所二xx年上半年工作总结

xx年上半年，我所按照区政府、建设局的要求，紧紧围绕全年目标任务，强化管理，进一步加大设施养护监管与考核力度，努力提升设施管理水平，较好地完成了上半年各项工作任务。

一、全年完成的主要工作

（一）抓好养护管理工作

1、较好地完成日常养护任务

截止5月底，市政方面共维修车行道15135平方米、人行道11115平方米、路牙沿2804米、疏通主管81.7公里、支管46.59公里、更换雨窨井框盖143套、河道打涝、外运漂浮物882立方米。绿化方面共修剪行道树992株、行道树拨芽25783株、修剪灌木60101株、修剪植物板块919753.7平方米、修剪草坪129891平方米，浇水xx9.5立方米、出动洒水车206台班、施肥880公斤、更换花卉70480盆。

2、努力抓好专项工程

1）配合完成xx年街巷整治工程普查及工程立项工作。根据我区申报并通过市平台审核，已对我区和会街、南冬瓜市等15条市政设施道路和云南路支巷、洪庙一巷等13条非市政道路立项实施出新改造，计划总费用852.5万元。目前整治工程已正式启动，计划于9月底完工。2）完成凤凰街、凤凰东街排水管网改造。其中凤凰街管网改造更换直径500cm主管124米、400cm主管82米、支管156米，改造窨井、雨水井共26座；凤凰东街管网改造共更换直径500cm主管183米、400cm主管204米、支管73.9米，改造窨井、雨水井共38座。

3）实施金银街、长江新村道路出新工程。全面出新了金银街道路，共完成了车行道2159平方米，水泥浇制人行道601平方米，更换路牙沿850米，提升窨井12座，新建雨水井10座，铺设支管36米。为迎接全市重洽会，三月中旬，组织养护企业用一周的时间完成了长江新村道路出新工程。该工程共铺设人行道305平方米，铣刨并铺设了车行道325平米、更换路牙沿115米。

4）积极做好冬春栽补植及新模范马路苗木迁移工作工作。根据市绿化处下达的冬春栽补植计划，结合新模范马路苗木迁移工作，做好相关移植计划，对缺株的主次干道、广场游园等进行大量的苗木补植。其中道路重点补植了南瑞路、江东北路、三牌楼大街、西康路、虎踞路、虎踞北路、中山北路；游园重点补植了三牌楼和橡胶厂；市民广场重点补植了阳月光广场，尤其是阳月光广场在原有基础上增加了香樟、水杉等20多个品种，提升了档次。截止5月中旬，已超额完成补植任务，共栽植大树660株，花灌木91237株，草坪、地被1836平米，更换草花70480盆。

5）认真抓好病害防治工作。由于今年出现了“暖冬”现象，平均气温偏高，各种病菌、虫害来势凶猛，给今年的植保工作带来了难度。因此，我所在日常养护巡查中加大对病虫害的观察，做到了早发现、早警报、早安排，使病虫害未在我区大面积爆发，保证了植物生长及景观效果，未对市民的出行带来不良影响。

3、调整考核方式，加大监管与巡查工作力度

今年市政、绿化养护考核在去年的基础上作了相应调整，一方面在内容上增加了设施完好抽考项目，另一方面在方法上将市级相关专业考核与月度考核结合起来，提高了养护考核的标准、扩大了考核抽查数量。

在市政方面，加大对河道保洁工作的监督力度，将河道保洁工作作为日常巡查的必看项目，针对薄弱环节加大管理与措施力度，敦促养护企业加大人员、设施的投入，对于水务公司的施工遗留问题紧抓不放，积极协调，持续跟踪，敦促解决。

在绿化方面，对于江东北路金盛大市场段绿化隔离带、三牌楼大街游园绿化人为践踏破坏现象，在力所能及的范围进行呼吁，通过媒体配合，做好设施维护工作，取得一定效果。

4、做好防台防汛准备工作

根据市市政平台和园林局绿化处的要求,制定了防台防汛预案,强化了职责,明确了重点防台防汛路段、抢险措施和抢险队伍，从组织上为防台防汛工作提供了保证。同时抓好防台防汛落实工作，确保设施安全度汛。自三月份以来，安排养护企业开展了汛前自查工作，及时排除安全隐患，对管辖范围的行道树、广场、游园等公共绿地展开了自查自纠工作。截止目前，绿化方面，处理死险树砍伐41株、扶正53株，清理枯挂枝435株，树线矛盾修剪253株，险树修剪72株。市政方面，对全区七处水文测量点逐一检查，确保设施完好，敦促上报人员的落实，做好应急预案和抢险准备，随时应对突发事件；市政对易淹水地段要增加绞拉和清捞次数，雨量较大时派人上路巡查，做好排水工作。

（二）做好设施监管工作

1、做好数字化信息案件的监管 按时完成接收的城市

信息化管理案件。做到及时登记、整理、派遣、督办、销案。上半年完成776起，其中市政576起，绿化200起。

2、抓好重点工程的监管 协助快速内

环北线完成树木移植、绿地占用等工作。做好市政、绿化配套工程的合同签订、费用的洽谈、支付工作。在实施过程中，派专人在现场协调和监管，全过程跟踪，安全优质地完成了任务，前期共移植大树300余株，移植花灌木及占用绿地约10000平方米，由于我们服务到位，得到市建委领导的好评。

3、搞好行政许可审批工作

完成行政许可任务，依法初审绿化申请项目，上半年共完成66起，基本做到件件落实。同时做好审批后绿化监管：主要有南医大基建工地树木伐移、3503工厂基建移植、快速内环北线沿线树木、绿地迁移、宁海路街道社区服务用房的树木伐移等，做到既按许可要求办事，又能保护城市绿化成果，让政府满意，申请单位满意和单位领导满意。特别是快速内环模范马路项目建设涉及的移植行道树，我们安排补植到其它道路作为行道树，花灌木板块就近迁移，成效快，效果好，为今后道路改造树木移植摸索出了成功方法。

4、及时制止破坏设施违法行为

及时制止破坏市政设施违法行为，保证市政设施完好。通过巡查和群众举报，发现并查处违章事件22起，如绿化方面：苏宁银河毁绿、区房产局及环卫在绿地中搭临时工棚、龙江开发在龙园西路毁绿建硬化路面、某房产中介在西康路私自伐树、省体育局服务中心铲除草坪建停车场、汇林绿州物业在其门口铲除绿地草坪等。市政方面：米兰开发公司在厚载巷违章占道、新城市私自排污堵塞校门口下水道、牯岭路省级机关出新占用并损坏道路以及其它管线单位的私挖、乱接、乱排现象都得到圆满解决，有的单位补缴了规费，有的单位写出了检查，作出了保证，达到了管理目的，保障了设施的完整。

5、为民办实事，做好服务

受理属管辖范围内的投诉、举报73起，做到件件落实，不能解决的向投诉人说明，同时，热情解决群众遇到的绿化、市政方面的困难和问题。主要有琅琊路大树影响房屋问题，莫干路、宁海路、牯岭路以及其它干道行道树和社区居民院落大树影响居民生活以及危树、险树的消险、紫竹林某老人后院银杏的迁移、戴家巷某居民(本文章来源于“文秘114”!)家院内大树倒伏在墙上等问题及时协调解决。由于服务及时、到位，我们的工作得到服务对象的好评。

今年共处理人大、政协代表提案9件，回头看提案5件。对提案中所反映的问题，积极与养护公司联系，了解情况，共同协商解决的办法，对能够解决的问题及时安排处理，对非我所管辖范围的问题，也耐心作出解释，均达到满意。

6、积极配合市平台做好各类监管工作

完成市政公用局审批案件的监管77起，主要有凤凰东街排水管网改造、利奥大厦水电气接入、新城市污水管的建设、福建路拍卖广告位的施工工程等，从施工围挡、现场标志、施工期限、开挖面积等各方面进行监管，规范其施工行为。

（三）加强内部管理工作

1、为配合新一轮收入分配制度改革工作，我们积极与职称主管部门联系，设身处地为职工切身利益考虑，年初完成了本所的专业技术职务岗位聘任工作，使职工在工改实施时得以按所聘任的专业技术职务兑现工资。对因岗位设置等原因暂无法聘任的职工，我们也是多方努力，拟出专题报告，上报职称办，积极争取对本所岗位设置的调整。上半年还完成经济类专业职称考试报名工作。

2、今年是事业单位收入分配制度改革实施之年，工改涉及到职工的切身利益，政策性强，情况复杂。我们在对工改文件进行认真学习的基础上，仔细做好各项基础工作，反复核对后上报，首轮调资工作于4月底完成审批并补发到位。下一步的正常晋升工作也已完成，等待上级审批后执行。

3、根据有关部门的文件规定，认真做好新一轮养老保险、失业保险的基数测算、资料核对工作，按时完成上报。同时认真做好劳动和社会保障证的年检、变更和社会保险登记证的办理工作。

4、及时完成春节、元宵节、劳动节、端午节等节日以及夏季劳保、高温费等福利费、福利品采购和发放工作。

5、做好财务管理工作，完成收支分类帐目，及时、准确地反映财务信息，为领导提供决策依据。积极与结算中心联络，及时做好报帐工作。做好财务核算，及时收取和拨付相关工程款、养护经费和专项资金。上半年共收取虎踞路、中山北路、新模范马路、地铁等改造工程款279.4万元，拨付养护经费1255万元，专项资金527.68万元。

6、严格按区财政局、区物价局的规定，做好预算外行政收费工作，并配合建设局完成了xx物价收费许可证的年检工作，获得满分。

7、积极做好宣传工作，努力扩大单位知名度，及时通报养护、监管信息，上半年完成信息16篇，其中4篇被《鼓楼信息》录用，6 篇被市平台网站录用。同时，为更好地展示我们的工

作成果，年初还积极与广告公司联系，精选了部分xx年街巷出新前后的对比照片，配以文字，设计制作了1000份宣传折页，在与兄弟单位及外省市相关单位交流中都起到了较好的宣传作用。

四、大力开展群众绿化

1、采用多种形式，广泛宣传发动

今年，我们以创建绿模城为切入点，采用多种形式，广泛宣传发动，营造全民参与共创绿模城的氛围。

植树节前夕，区委书记鲍永安带领区委、区人大、区政府、区政协领导及区江东新区管委会、区建设局、江东街道办事处的部分机关干部，来到江东新区龙腾街参加义务植树劳动。共种植法桐大苗70余株。3月10日下午，区绿化委员会、区建设局、湖南路街道、区市政设施综合养护管理所、万荣公司、鼓楼公园、乌龙潭公园等单位在山西路广场举办了“你我共参与，创建绿模城。”的宣传咨询活动，宣传“绿色南京，生态鼓楼”建设成就，近年来开展全民义务植树运动成果展示，城市绿化、义务植树科学知识、政策法规宣传等。还进行了认建认养绿化报名，腰鼓队文艺表演活动，发放了宣传纸杯、雨伞、屋顶绿化手册等宣传品，答题赠花600余盆，现场气氛热烈，群众参与踊跃，互动频繁，赠品供不应求。

争创全国绿化模范城市，不仅是政府部门的中心任务，更是全体人民的共同心愿，XX区的市民纷纷行动起来，参与创建。街道成立或调整地区绿化协会，在辖区中心进行宣传咨询。社区出黑板报、宣传栏、写标语，充实绿化环保志愿者队伍，签定认建认养协议，居民们或报名植树赏绿，或给花卉盆景松土，或清扫绿地的枯枝落叶。为表示参与创建的决心湖南街道办事处的干部、城管队员，在“创建绿化模范城市，建设东部城市绿色中心”的条幅上庄严地签下了自己的名字，条幅在山西路广场，在丁家桥、高云岭、五条巷、湖北路、大方巷等社区轮流传递，各界居民们扶老携幼纷纷在条幅上签名。

为把创建绿模城活动推向基层，4月13日下午，在XX区莫愁街道凤凰新村社区，区信访局的党员领导、区绿委办的党员和社区党支部的全体党员积极分子联合举办了“党员义务奉献日”活动。活动中，全体同志在写有“创建绿化模范城市，建设东部城市绿色中心”的横幅上签下了自己的名字，表达了为人民服务，参与创建绿化模范城市的信心和决心。60名党员和积极分子，在绿委办同志的技术指导下，修剪花灌木、球形树、绿篱，清理绿地内的枯枝落叶、垃圾杂物，不怕脏、不怕累干得热火朝天，每个人脸上都挂满了汗水，得到了群众的称赞和好评。此次活动共修剪花灌木30株、球形树4株、绿篱70米、清理绿地等卫生1500平方米，清运垃圾3车。

2、重点工程，有序推进

今年老城增绿共有七块绿地，其中鼓楼街1200平方米已完成。南祖师庵5600平方米已完成一期绿化工程，二期将增加大树，亮化灯光设施，休闲坐凳，管理用房等。八字山公园建设已经基本完成，5月份对游人开放。中央门绿地6100平方米，也以已建成开放。晚市绿地，福建路绿地，察哈尔路西延北侧绿地正在办理审批手续。江东新区完成新增绿地4332平方米，大树种植204株。乌龙潭公园综合整治，正在紧锣密鼓地进行，旧锁龙桥拆除，新锁龙桥主体基本完工，污水截流工程正在有序推进，西大门出新方案正在细化。垂直绿化种植云南黄馨、爬滕蔷薇、爬墙虎计7210株。屋顶绿化今年计划建设10000平方米，重点在鼓楼广场和电视塔周围，现已完成选点调查，方案设计和概算。

二、存在问题

1、养护标准不高，缺乏亮点

市政、绿化养护还不够精致，标准还不够高；游园绿地亮点不突出，损绿毁绿现象比较突出。对市政设施综合管理还缺乏更科学更先进的管理方法，管理水平还有待于进一步提高。

2、设施监管力度不够

因违章处罚权不在我所，给我们的设施监管工作增加了难度。同时由于人员少，交通工具缺乏，而管辖范围的设施量大、范围广、战线长，工作效率受到影响，部分路段和部位的违章占道和私自挖掘现象还局部存在，毁绿行为还时有发生。

3、服务意识有待于加强

工作中要进一步加强服务意识，转变工作作风，热情为百姓、为企业服务，提高服务的标准和质量。

4、费用缺口较大

由于对设施养护管理的要求较高，日常养护管理开支较大，上级下达的养护管理经费均拨付给了各养护单位，而财政核拨的人头经费也有限，用于办公开支和职工福利的费用缺口较大。

5、人员力量不足

我所现有编制人员16名，因其它工作需要有3名人员长期外借，面对辖区范围内繁重的管理任务，我们感到工作难度较大，常有监管不到位的地方。随着城市管理工作的提档升级，迫使我们必须进一步提高我区的设施管理水平，而人手的缺乏让我们感到管理工作难以深入开展。

三、下步工作重点

1、加强对工作人员业务知识培训

加大业务培训力度，根据上级部门的要求，组织员工参加业务培训，不定期地组织内部业务知识交流，不断提升员工 的业务素质，以便于做好新形势下的养护管理工作。

2、加强养护管理的过程监控

进一步加强养护现场的查看工作，实施过程监控。对照养护企业每月上报的养护计划，到养护现场查看养护作业实施情况，检查实际工作量、养护质量、安全措施落实情况等，与月度考核相结合，对过程监控中发现的问题在月度考核中重点核查。

3、抓好落实各类专项工程的质量管理和安全工作

进一步探索专项工程的有效监管方法，如前期准备方面要做哪些工作；施工过程中质量如何跟踪监管；现场文明施工如何管理；资料整理与工程进度如何同步完成等等。精心组织实施各类专项工程、出新工程，确保每一个环节符合质量要求和安全规范，并安排专人进行现场管理和协调，督促施工企业严格按照相关技术规范和文明施工要求进行施工，以确保工程顺利开展。

4、加大日常设施监管力度

加大日常巡查力度，做到责任具体化、明确化。工作中，将片区、工作内容、协调任务等分别责任到人，同时，严格执行谁管辖谁负责、谁处理谁负责的责任制度。深入、细致地开展工作，保障设施的完好。按时完成城市信息化管理案件处理工作，提高结案率。（完毕，全文共6400字）

第四篇：市政管理所公厕合同

广州市白云区江高镇市政公厕保洁管理协议

甲方：广州市白云区江高镇市政管理所 法定代表人：

职务： 住所：

乙方：

为深化我镇环卫改革，优化公厕管理，提高公厕清扫保洁质量和服务水平，实现管干分离，达到精简机构的目的，明确甲乙双方的权利义务，经协商一致，甲、乙双方签订本协议，以供双方共同遵守。

第一条

公厕位置

本协议所述公厕坐落在（简称

公厕）。第二条 保洁管理内容

一、乙方负责上述公厕的日常卫生清洗、保洁、消毒、维护，包括公厕内外范围的清洗保洁，清洗、清理管理范围内的乱张贴、乱涂写、乱拉挂等。

二、乙方负责对公厕设施及有关财产的管理、维护、维修、保养等工作。

三、乙方负责公厕水电费的缴交。

四、乙方接受甲的监督管理，负责本部门日常管理和上级部门安排的任务，接受政府、主管部门的检查监督，遵守公厕管理的规章制度，维护甲方的声誉。配合做好市、区布置的临时性任务（含检查）中的环卫作业。

第三条

保洁管理期限

从二〇一二年七月一日至二〇一三年十二月三十一日止。

第四条

作业质量要求

公厕管理的作业要求和质量要达到《广州市环境卫生质量标准》和各时期市市容环卫局制定的《羊城市容环卫杯竞赛专业检评标准》、《白云区“双竞赛”活动的检评标准》（上述三项标准在下文中简称为《检评标准》），并在此基础上，乙方还要符合如下作业要求：

一、公厕卫生必须做到“五无五净”。“五无”即：

1、公厕内外和墙体无蝇蛆活动；

2、无粪便堵塞、无满溢（包括粪尿槽、瓷兜、化粪池），定时冲水，保证坑道畅通；

3、厕内及公厕四周渠道无积水；

4、厕内及公厕四周渠道无恶臭；

5、无破烂设施。“五净”即：

1、地面、坑位、档板、楼梯净；

2、粪坑、粪尿槽、瓷兜净；

3、门窗净；

4、房顶设备净；

5、四周环境净（指公厕四周2米范围及属公厕管理员使用的管理室范围）。

二、必须按时开放公厕（公厕开放时间为每天6时至18时），并在每天6时前要完成大洗，18时后再大洗一次；其余为公厕冲洗、保洁时间。每座公厕平均每天冲水量不得少于5立方米。

三、维护好公厕设施完好（包括粪尿槽、瓷兜、自动冲水器、洗手、照明、通风、门窗、档板、墙体），经常对设施进行保养，保证设施功能齐全，干净整洁，正常使用。

四、搞好公厕容貌，其指示牌、标志牌规范，并公布服务质量承诺及投诉电话。

五、严禁入厕收费。洗手盘要配备洗手液。

六、保洁工具应按规定位置有序摆放整齐，不影响公厕形象，不影响便器及洗手设施的使用，有工具房的应放在工具房内，不得停放在通道或路边； 2 公厕内不允许有杂物堆放和乱拉挂，公厕周边不得乱拉挂有碍市容观瞻的物品。

七、带有腐蚀性的危险品（硫酸、盐酸等），要按规定存放好，不得随处摆放。

八、公厕管理人员的工作服、工作帽、工作鞋、袖套等需按市规定统一款式、颜色，不得自行订购；作业期间，管理人员必须按照广州市市容环卫局的要求，规范服务，文明作业，穿着环卫工作服，佩戴工号章，为有需要的人士（如：残疾人、老人、小孩等）如厕提供帮助。

九、不得降低公厕档次，不得将公厕损坏、转借、出租或挪作他用。第五条

保洁管理费用及其支付方式

一、保洁管理费用：

（一）保洁管理费为1200元/月，由甲方按每六个月结算一次的方式支付。

（二）上述保洁管理费已含行政管理、员工工资（含节假日薪金）、津贴、奖金、各项保险费（含社保费、医疗保险、意外保险等）、风险金和税费、劳保用品、劳动工具、《劳动法》中所规定的工人待遇、日常水电费、购买硫酸和杀虫剂等清洗用品费、设施维护和更新（公厕大修、改建及市政要求规定统一的除外）等费用。其中工人工资不得少于广州市规定的最低生活保障线。

（三）协议期内各种突击性任务不在追加经费范围之内，双方另有约定除外。

二、付款方式：

甲方按照每六个月结算一次通过银行划账方式支付。（支付时间：2013 3 年1月、2013年7月、2014年1月，分三期支付本合约所涉及的费用。）如乙方有被扣罚款项的，则按扣罚款后余额划拨。

第六条

双方权利义务

一、乙方履行社会责任，抓好计划生育、社会治安综合治理、安全生产、安全防火工作以及缴纳政府或法律法规规定的各种基金、税费等。

二、乙方对新招聘的人员进行岗前培训和对在职人员进行岗位培训，制定有关规章制度，开展职业道德教育，遵纪守法，提高员工的职业道德素质。

三、乙方按代管经费总额在代管期内负责支付所需的一切费用，甲方不再向乙方支付任何费用。另有约定的除外（建议删除该条）。

四、保洁管理期内发生各种事故，包括治安、交通、防火、安全作业、违反计划生育和一切经济、民事纠纷、劳动纠纷和法律诉讼由乙方承担相应责任，与甲方无关。

五、协议期内，如遇建设需要（如公厕大修、改建等），乙方应无条件服从，公厕修建期间的保洁管理费将调整为每月每座600元，其它具体事宜可与甲方协商解决。

六、为保证乙方能按时、按质、按量完成公厕的保洁、设施的维护以及上级部门交给的各项任务，合理利用好环卫设施，保证设备设施及固定资产的正常使用，甲方及其市容环境卫生监督管理所有权行使公厕监督管理职能，对公厕进行监督检查，并及时将检查情况向乙方通报并登记造册，对乙方给予业务指导。对群众的投诉乙方应及时开展自查自纠，同时甲方应及时组织调查核实。

七、对于市、区环境卫生监督部门提出的整改意见或群众投诉、传媒曝 4 光等问题，乙方应快速做出反应，及时进行整改。经甲方指出后乙方仍不及时进行整改，甲方有权根据协议对乙方实施扣罚。

八、乙方在全国、省等的重要检查或重大突击任务中，如发生属乙方责任的质量问题，且乙方不及时或不配合整改而使公厕受到区政府或上级批评及媒体曝光的，经查属实，甲方可以无条件解除本协议。

第七条

质量检查和奖罚办法

甲方依照广州市市容环卫局制定的《检评标准》、区市容环卫局制定的《检评标准》的有关细则每月对乙方的保洁管理情况进行检评。下列项目按一个月检查累计，5分之内作警告教育，不扣钱，从被扣的第6分起，每一分扣200元。

一、管理规范、作业安全措施、工作质量、工作程序、责任制落实情况：

（一）甲方检查中发现乙方公厕有板结、满溢、有恶臭的，每发现一次扣1分，如此类推。

（二）作业质量未达到第四条第一项至第三项的要求的，每发现一次相应每项扣0.5分，如此类推。

（三）乙方员工在工作时间内不按规定穿着工作服，不佩戴工号章者，每发现一次扣罚0.5分，如此类推。

（四）乙方不按规定文明作业，礼貌待人，经核实后每发现一次扣罚0.5分，如此类推。

（五）乙方员工上班时间擅离工作岗位的，第一次警告教育，第二次起，每发现一次扣罚0.5分，如此类推。

二、甲方对乙方的行业规范、文明生产等工作实行监督管理，防止乙方 5 违规作业，并对一些违规现象定出相应的处罚措施：

（一）乙方不遵守社会治安管理条例，在管理室内接纳他人留宿的，一经发现每次扣罚1分，如此类推。如在管理室内发生违法行为的，一切责任由乙方负责。

（二）乙方不遵守安全制度，乱拉电线，乱安装电器的每发现一次扣罚一分，如多次通知整改而未改的重扣5分。由此引起的一切后果，由乙方承担。

三、乙方应依照广州市环卫局和白云区环卫局制定的有关质量检查《检评标准》作业。如在省、市、区等各级检查中被扣分的按以下扣罚执行。

（一）乙方在每月市、区市容环卫杯或各时期创建工作的检评中得分在95分（含95分，满分为一百分）以上甲方全额划拨经费；乙方得分在95分以下，每扣1分相应扣乙方当月保洁管理费的1%，如此类推。

（二）如乙方在一年内出现累计三次检评在90分以下的，甲方有权取消其保洁管理资格，未拨的经费不予发给。省、市级检查被扣分则按区级扣分标准的双倍计算；国家级检查被扣分则按市级扣分标准的双倍计算。

（三）甲方对乙方作业随时进行检查，发现问题通知其限期整改，到期未整改的，按《检评标准》的规定执行实施扣罚。当甲方第二次通知乙方整改，乙方仍不及时整改的，甲方有权取消其保洁管理资格。

四、乙方在各级检查中发现问题被通报或扣分，经通知超过限期仍未整改的，或新闻媒体曝光、群众来信、来电投诉、人大议案、政协方案等经查核属乙方责任的，均按双倍扣罚，并由乙方无条件在限期内整改。当甲方再次通知乙方整改，乙方仍不及时整改的，甲方有权取消其保洁管理资格。

第八条

违约责任

一、未经甲方同意，乙方不得将工作发包或转包。否则，将视作乙方违约。甲方可以解除协议，且不退还保证金？协议中未提及。

二、乙方违约本协议第六条第一、四款的规定，引起的一切责任由乙方负责，甲方有权终止本协议。

三、乙方违反本协议第七条第一款第一项至第五项的规定，造成粪池板结、满溢，严重影响群众生活，污染环境，在社会造成不良影响的，经多次警告教育、罚款仍不改正的。甲方有权终止本协议，并追究乙方责任。

四、乙方违反本协议第七条第二款第一、二项的规定且经教育、罚款仍不改正的，甲方可解除本协议外，乙方已交纳的履约保证金不予退还。

五、在本协议期满，乙方要如数归还由甲方提供使用的设施，若造成严重损坏或数量不足，并影响正常运作的，乙方须按该设施的新购价或维修改造价向甲方赔偿。

六、在履行协议期间，甲方违约擅自终止本协议，则需按本协议规定的年保洁管理费的2.5%向对方支付违约金。

七、甲方应在约定时间内支付费用。逾期不支付的，乙方有权要求甲方增加支付每月保洁管理费的3‰作为迟延履行金。同时，乙方有权停止保洁管理费业务，所产生的后果由甲方承担。

八、乙方因客观原因提出提前终止本协议的，应在一个月前书面告知甲方，在甲方同意的情况下，双方可提前终止本协议，乙方无需向甲方作出经济上的补偿；因乙方违约而造成本协议终止的，甲方另聘清洁公司所需费用及甲方在此期间产生的一切损失由乙方负责。

第九条

协议的修改

双方必须严格履行协议，在执行过程中，如遇未尽事宜，双方可协商解决，或修改协议，补充协议或协议附件与本协议具有同等法律效力。

第十条

附则

一、若执行本协议期间双方发生纠纷，经协商不成，双方可在白云区人民法院进行诉讼。

二、本协议正本壹式贰份，甲乙双方各执壹份。

三、本协议自甲乙双方签字盖章之日生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签约代表：

签约代表：

开户银行： 银行帐户：

二〇一

****年**月**日

二〇一

****年**月**日

第五篇：管理所2012工作总结

（一）积极开展树形象、添光彩活动。通过开展学习“微笑京珠”活动让每一位员工都能理解我们现在身处服务行业以及服务的重要性，让每一个经过我们巴东管理所的司乘感受到我们沪渝员工依法收费、公正公平的执法形象；服务人民、奉献社会的行业形象；文明礼貌、廉洁高效的工作形象；着装整齐、举止端庄的仪表形象。为沪渝高速“窗口形象”增光添彩。

（二）大力开展各类争先创优活动。通过开展业务培训、业务考试、点卡点钞比赛等一系列争先创优活动，迅速提高管理所员工的服务水平和业务技能。通过学习交通系统先进典型，在管理所形成一种健康向上、争先创优的良好氛围，促进管理所工作稳步健康发展。

（三）广泛开展群众性的文体活动。重视丰富员工队伍的文化生活，创造和谐的工作环境。一是因地制宜地举办各种员工喜闻乐见的活动，如组建男子篮球队、女子羽毛球队；二是设立图书阅览室和班组活动室，通过这些方式，寓教于乐，陶冶员工思想情操，增强队伍的身体素质、凝聚力和战斗力。

在全年的工作中，我们牢固树立以下五种意识：

一、树立大局意识，以抓通行费征收为中心，确保超额完成管理处下达的各项任务；

二、树立创新意识，全面落实科学发展观，大力推进标准化管理所建设的步伐和水平；

管理所确定了“人文气息浓、窗口形象好、业务技能强、管理水平高”站所文化，全体员工自觉地以实际行动投身到了管理所的各项建设中。

一是加大宣传力度，通过板报、网站等宣传形式让全体员工了解、领会精神，通过班组会、工作总结会、讨论会不断深化文化精神内涵，通过组织岗位资格考核等不同形式的学习加深对管理所文化的认识。

二是着力推进标准化管理所建设，在硬件建设上量力而行，因地制宜完善标准化设施，在队伍管理上抓教育突出“勤”字，教育经常化，通过党员先进性等教育提高员工思想政治水平。在内业管理上力求“严”字，实行绩效考核，考核标准化，稽查严格化，避免违纪违规现象的发生。

三、树立服务意识，提高服务水平，牢固树立湖北沪渝高速公路的品牌形象；

通过以争创“优秀班组”活动为中心，围绕“服务人民，奉献社会”，开展 “学习刚毅、振超精神，争创时代先锋”心得体会、各种业务培训等活动，大力提高员工真心服务司乘的水平和能力，树立了良好的沪渝高速公路品牌形象。

四、树立发展意识，以德治所，大力推进员工队伍素质上新台阶

一是增强员工自我学习的意识，鼓励员工参加各种形式的学历教育，全所80%以上员工取得大专以上学历。支持员工参加技能培训，深入开展“多面手员工”竞赛，以促进大家综合能力的全面发展。

二是培养员工的竞争意识，举办“业务技能比赛”活动。活动以法律法规、业务应知应会等内容，通过模拟试题考试，让员工充分了解自身参与竞争的优劣势，从而增强员工紧迫感，提高自身业务技能。

五、树立形象意识，加强站所建设，大力推进精神文明创建活动的开展

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一是丰富生活。工会精心组织每月开展“特别节日，特别礼物”生日聚会活动、举办“学习刚毅精神，争创时代先锋”心得展，激发员工工作热情；开展“建立节约型管理所”板报比赛，陶冶员工生活情操。

二是展现员工风采。挖掘员工潜能，通过开展层次、文化、品位较高的业余文化生活，充分展现出员工精神风采，不仅为员工提供了锻炼自已，展现自我的平台，而且提高了员工的综合素质。

当前的形势：

1、明年是十一五规划实施的关键的一年，也是我党提出科学发展观，全面构建和谐社会的关键年，我们面临着机遇，同时也面临着挑战。

2、湖北要在中部走在前列，随着加大能源原材料的投入，鄂西生态旅游圈的开发，运输车流量就会进一步加大。

3、沪渝主干线逐步开通，经济效益慢慢开始显现。

4、经过一段时间的锤炼，规范化管理已初具雏形。

5、我们的职工队伍正在茁壮成长。热爱高路事业，热爱本职工作，默默无闻、无私奉献在各自的工作岗位上。

6、明年的目标任务：尚在测算中。

摆在我们面前的问题：

1、管理规范化的逐步形成，如何成为我们上下一致的管理理念。

2、管理规范化已经逐步形成，如何从我做起，从优质服务、从一点一滴做起，形成我们巴东管理所的特色和典型。

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3、二级公路转岗人员偏多，给我们的管理提出了严峻的考验。

4、服务呈多层次、多样性的变化，给我们提出了更高的要求。

5、计重收费和电子支付系统的实施过程中，程序、标准、管理制度、制度体系提出了更高的要求，我们如何满足、适应新的要求。

6、管理中工作的力度，执行的力度还有待加强。

7、树立牢固的服务意识还不够稳定，热情服务是我们的最低要求、表现形式，我们还能否做得好。

8、先进典型没有或没有突出。一方面要求我们严格考核的标准，另一方面要求我们能即时发现典型、树立典型。

9、横向学习不够、交流不够，思想沟通不够，夜郎自大、坐井观天。明年工作打算：

——一是做好明年收入计划测算分析报告，严格执行征费政策，通过不断挖潜增效，力争完成二o一o收费任务；同时做好计重收费和电子支付系统的新情况、新问题研究与探讨工作。

——二是继续加强业务培训工作。通过业务培训和每月组织一次业务考试，迅速提高员工业务操作技能。

——三是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，突出抓好内业稽查、监督和考核，加大检查和奖惩力度，努力形成管理严格规范，制度落实到位，工作运行高效的良好局面。

——四是宣传报道工作要有新思路、新亮点。充分利用和发挥交通报和地方报刊等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度；同时利用互联网站优势，推显站所精神文明建设、规范管理的亮点。

——五是继续完善基础设施、站所环境建设，营造洁、绿、美的工作、生活环境。在现有的基础上，栽植一批苗木，创优良环境，站所达到绿化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。坚持“大家食堂大家办”的原则，充分发挥伙委会作用，提高食堂服务水平，使员工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，以标准化管理为契机，使创建工作再上新台阶、新业绩。

——八是注重动手和实际操作能力的培养，不断增强适应新时期的综合素质和能力。

——九是要严格控制成本，加快信息化管理的步伐，达到所内信息资源共享和“无纸化”办公的目的。

——十是进一步健全监督机制，加强党风廉政建设，巩固保持党员先进性教育活动的成果。一要坚持做所务公开，二要发挥党团员模范先锋作用，做好党团员示范岗。

——十一是要围绕特色，抓住机遇，突出重点和亮点上坚持不懈地做好工作。巴东所虽小而全，要围绕我们的站所文化、后勤服务、优质服务上做好工作，要加强横向交流与学习，提高业务技能和服务水平，创建文化长廊等

明年工作思路：

深入贯彻党的十七届四中全会精神，深化改革，强化管理，围绕打造巴东所品牌；牢固树立科学的发展观，实施“人本”管理，构建和谐管理所；实施精细管理，创造节约型管理所；实施文化管理，打造学习型管理所，努力探讨管理新模式，积极推进标准化建设和管理；推动巴东管理所各项工作再上台阶。

光阴荏苒、时光如梭，我们要清醒地认识到我们的现状、认识到我们的差距、认识到我们还有哪些不足，要进一步地提高认识，进一步地增强紧迫感。突出重点、强化责任抓落实，提高我们的工作质量。

新的一年里，我们面临的形势和任务依然紧迫和艰巨，任重而道远，我们要振奋精神，锐意进取，不断提高队伍的政治素质和业务水平，以过硬的政治、熟练的业务、优良的作风，创新工作，努力把巴东管理所建设成为“人文气息浓、窗口形象好、业务技能强、管理水平高”的优良站所，向鄂西管理处党委交上一份满意的答卷。

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