劳动管理所工作总结（★）

第一篇：劳动管理所工作总结

一年来，在领导及分管主任的具体指导以及各科室的大力支持帮助下，以“三个代表”为指导，继续加大劳动工作力度，转变机关工作作风，严格收费，加大各种费用的征缴力度，拓宽工作思路，促进就业，维护劳动者的合法权益，工作上取得了很大进步，为了更好地开展工作，发扬优势、弥补不足，现将全年工作总结如下：

一、工作方面

1、针对当前辖区

外资企业劳动用工情况及时调整工作思路，安排工作计划，采取一系列措施加强了对企业的监督管理。深入企业，理顺劳动关系，对辖区的新增企业进行调查摸底，做到底子清、情况明，针对每个企业存在的不同问题，单独制定解决方案。对企业出现的劳动纠纷、工伤处理等问题，积极介入，帮助其妥善解决。做好招工审批，合同鉴证工作，督促企业完善劳动用工手续，配合监察部门做好年检工作，使辖区企业的劳动用工逐步走上正规。

2、转变机关工作作风，以服务企业为宗旨，想方设法为企业排忧解难，上门服务为企业提供政策咨询、疑难解答、劳动法律法规知识普及等，树立起良好的窗口形象蛊笠抵鞫呐浜瞎芾硭墓ぷ鳌?/Agt;

3、发挥管理所的劳动中介桥梁作用，为求职者和企业牵线拱桥。给劳动者讲解劳动法的相关知识，分析就业形式，认真解答他们工作中遇到的各种疑难问题，帮助他们依法处理与企业的劳动纠纷，保护了劳动者的合法权益，针对企业拖欠工资，加班加点问题。我们协同劳动监察部门，深入企业调查了解情况，及时妥善的解决，尽最大可能保障劳动者的合法权益。并在他们的合法权益受到侵害时，能及时上报相关部门，为他们解决劳动纠纷，得到了广大农村劳动者的信任

4、今年农民工问题是全社会关注的一个焦点和热点，农村劳动力的转移问题也是我们今年工作的一个重要内容。从自身做起，努力提高自身政治业务素质，调整工作思路，收集就业岗位？？余个，千方百计增加就业岗位，提高农村劳动力就业率，发挥基层劳动管理所的中介桥梁作用，及时满足企业的用人需求

5.完成招商引资工作。

一年来，在全所同志们的努力下共收取职业中介费？？元整，工本费？？元整，办理职业资格证？？人。收入？？元办理佣工手续？？人。累计收入？？元，完成全年任务的？？。

二、思想政治方面

在做好具体工作的同时，始终注意抓好政治业务学习，主动进行党史、党的宗旨学习，认真学习了马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，尤其是系统全面地学习了“三个代表”重要思想，掌握其精神实质，学会了用马列主义立场、观点和方法分析问题和解决问题。通过写读书笔记三万字，提高了理论水平和思想水平。加强自身素质建设，并结合工作实际，制定了劳动管理所的工作计划。在此基础上，还加强了全所工作人员劳动法律法规的学习，进一步提高理论水平，提高劳动法律法规的知识水平，掌握好政策，以便在为企业和职工服务时做到有理有据，合理合法。

三、工作打算

今年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们将根据今后工作实际，以工业园为基础，釜山工业园、昌阳工业园作为下一步的工作重点，加强劳动事务代理工作！针对有些企业日益突出的佣工困难问题，我们将加强与外地劳动部门的合作，多渠道，多种形势的解决劳动力短缺的问题。切实做好对落户企业的上门服务工作。解放思想，勇于创新，不断拓宽业务面，转变工作作风，更好地发挥基层劳动管理所的职能。

2006年度工作总结（市国税局征管分局）

［作者：admin转贴自：网摘更新时间：2006-3-1121:30:01］

在县局和两级政府的正确领导下，围绕市局“突出一个中心，推行三项制度，搞好五项建设”的要求，二00四年征管分局始终贯彻“加强征管、堵塞漏洞、惩治腐败、清缴欠税”的工作方针，以组织收入为中心，狠抓队伍建设，强化依法治税，深化税制改革。2006年全年共组织征收地方各税万元，其中：省级万元，占任务的；县级万元，占任务的；镇级万元，占任务的。在经济状况异常严峻、税源枯竭的情况下，我局实现了时间与任务同步，为内黄县经济的繁荣与稳定做出了突出贡献。我们主要抓了以下几方面的工作：

一、认真执行政策，依法组织收入

年初，二00四年税收计划下达后，我们对所管理的重点税源进行了分析排队，理出重点行业和重点税源，并根据目前企业效益普遍差，停产、半停产企业多，税源严重枯竭的现状，制订出“抓好基础税源管理，强化重点税源监控，堵塞零星税源漏洞”的征管思路，并将税收任务分解到人，施行按月奖罚措施，采取有效的制约、激励机制，真正形成了人人肩上有指标，人人身上有压力，人人竞争完成任务的氛围。

在澄清税源，有了明确思路的基础上，为了确保完成二00四年税收任务，我们主要采取了以下有效的征管措施：

1、从日常点滴入手，加强企业税源管理

在企业税源管理上我们首先确保例征企业申报率达到100，入库率达到96的目标；

其次，在搞好企业申报的基础上，每月要选出5至10户的企业作为重点税源调查分析户，从他们当月申报的企业财务报表和各项纳税申报表逐项审核其当月的销售收入、成本、财务费用、营业费用以及分摊的待摊费用和相关的对企业损益有影响的科目，通过分析、调查、稽查，堵塞企业为了扩大成本、费用的行为，确保企业所得税税基和地方各税种不受侵蚀。

2、认真执行政策，搞好税收专项检查

二00四年我们按照地方税种的管辖范围，按照各税种的征收环节和时间先后开展了个体行医个人所得税专项检查、化肥农药种子专项检查、蜜枣专项检查、分街道分行业税负调整专项检查、卞庄花生市场专项检查。我们首先搞好典型调查，在掌握充分的依据后按照政策加大征收和处罚力度以维护税法的严肃性。这几项专项检查共组织收万余元。并在此基础上将多年以来的个体医疗和农药化肥年征收方式改为月税管理，既便于日常管理又大大降低了税收征收成本，3、加大稽查力度，确保税款及时足额入库

自新班子调整以来，调整工作思路，由以往征、管、查集专管员于一身的征管模式改为真正意义上的征、管、查三分离的新征管格局，并加大稽查力度和处罚力度，以天润置业为例，通过稽查，查补税款100多万元，极大地维护了税法的严肃性。

二、坚持依法治税，深化征管改革

年初，我们从税收管理法制化、规范化、科学化、制度化的高度对全年的工作作了总的安排，围绕强化管理这一主题，我们把工作重点转移到提高干部队伍两个素质、搞好优质服务、推行规范化管理、强化稽查力度、加强计算机管理和搞好税源监控等方面上来，初步形成了以计算机网络为依托，纳税人自觉申报，税务部门集中征收，重点稽查，优质服务的新征管模式。

三、加强税政建设和税收法制建设

我们征管分局在做好征收管理工作的同时，始终把税法宣传和税收法制建设放在日常工作的首位，经常利用各种形式进行广泛的税法宣传，促进良好的纳税秩序的建立，在全县城范围内开展了大规模的税法宣传活动，动员广大纳税人、公民认真学习税法，为依法治税创造了良好的外部环境。

四、抓好规范化管理、促进征管质量上台阶

规范化管理是我们做好征收管理的基础工作。自年初开始，我们就从征管资料抓起，并规定每月的27日、28日为征管资料整理日，力求当月资料当月整，并按省局征管工作规范化的要求做好征管文书的使用、传递和收集工作，使征管文书达到使用规范、传递迅速、收集及时。

为使分局人员各尽其职各负其责。我们对全局三十七名工作人员实行了定职定岗的岗位责任目标管理考评制度，对每个人的岗位进行了明确的划分，并严格按考评标准进行考核，真正使规范化管理上了一个台阶。

五、切实加强班子、队伍建设和党风廉政建设

分局领导班子认真执行党的各项路线、方针和政策，顾大局、讲团结、党性强、作风正，坚持重大问题集体研究不搞一言堂。富有创新求实精神，两个文明一下抓，把创建文明单位活动纳入领导班子年度工作计划和目标管理。分局领导从自身做起，带头执行党中央和各级党委、纪委关于廉政建设的有关规定，做到政治上不搞特殊、工作上不使特权、生活上艰苦朴素。一班子人以大局为重，团结协作，互相支持，自觉履行职责，圆满完成了各项工作任务。

2006年尽管我们分局取得了一定的成绩，但还存在很多不足，比如由于企业管理人员力量薄弱，从而企业管理不到位，税源底数摸排不清，存在许多管理漏洞和不足。

针对2006年取得的成绩和存在的问题，2007年我们要在确保每月正常例征的基础上做好如下工作：

（一）适当合并街道以抽调人力充实企业管理；

（二）在摸清农村税源的基础上，结合农村税源零、散、交通不便等特点，制定相应的管理措施，从而使农村管理迈上一个新的台阶；

（三）加强街道个体户日常管理，注重典型调查，根据纳税户经营情况及淡旺季，及时、灵活平衡税负高低。

（四）加强分局业务学习和相关技能培训，从而提高分局人员的整体素质，增强分局的凝聚力和战斗力。

总之在新的一年我分局将总结经验，发扬优势，改进不足，奋力开创工作新局面。

第二篇：劳动管理所工作总结

2004年劳动管理所工作总结

一年来，在领导及分管主任的具体指导以及各科室的大力支持帮助下，以“三个代表”为指导，继续加大劳动工作力度，转变机关工作作风，严格收费，加大各种费用的征缴力度，拓宽工作思路，促进就业，维护劳动者的合法权益，工作上取得了很大进步，为了更好地开展工作，发扬优势、弥补不足，现将全年工作总结如下：

一、工作方面

1、针对当前辖区外资企业劳动用工情况及时调整工作思路，安排工作计划，采取一系列措施加强了对企业的监督管理。深入企业，理顺劳动关系，对辖区的新增企业进行调查摸底，做到底子清、情况明，针对每个企业存在的不同问题，单独制定解决方案。对企业出现的劳动纠纷、工伤处理等问题，积极介入，帮助其妥善解决。做好招工审批，合同鉴证工作，督促企业完善劳动用工手续，配合监察部门做好年检工作，使辖区企业的劳动用工逐步走上正规。

2、转变机关工作作风，以服务企业为宗旨，想方设法为企业排忧解难，上门服务为企业提供政策咨询、疑难解答、劳动法律法规知识普及等，树立起良好的窗口形象蛊笠抵鞫呐浜瞎芾硭墓ぷ鳌?/SpAN>

3、发挥管理所的劳动中介桥梁作用，为求职者和企业牵线拱桥。给劳动者讲解劳动法的相关知识，分析就业形式，认真解答他们工作中遇到的各种疑难问题，帮助他们依法处理与企业的劳动纠纷，保护了劳动者的合法权益，针对企业拖欠工资，加班加点问题。我们协同劳动监察部门，深入企业调查了解情况，及时妥善的解决，尽最大可能保障劳动者的合法权益。并在他们的合法权益受到侵害时，能及时上报相关部门，为他们解决劳动纠纷，得到了广大农村劳动者的信任

4、今年农民工问题是全社会关注的一个焦点和热点，农村劳动力的转移问题也是我们今年工作的一个重要内容。从自身做起，努力提高自身政治业务素质，调整工作思路，收集就业岗位？？余个，千方百计增加就业岗位，提高农村劳动力就业率，发挥基层劳动管理所的中介桥梁作用，及时满足企业的用人需求

5.完成招商引资工作。

一年来，在全所同志们的努力下共收取职业中介费？？元整，工本费？？元整，办理职业资格证？？人。收入？？元办理佣工手续？？人。累计收入？？元，完成全年任务的？？%。

二、思想政治方面

在做好具体工作的同时，始终注意抓好政治业务学习，主动进行党史、党的宗旨学习，认真学习了马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，尤其是系统全面地学习了“三个代表”重要思想，掌握其精神实质，学会了用马列主义立尝观点和方法分析问题和解决问题。通过写读书笔记三万字，提高了理论水平和思想水平。加强自身素质建设，并结合工作实际，制定了劳动管理所的工作计划。在此基础上，还加强了全所工作人员劳动法律法规的学习，进一步提高理论水平，提高劳动法律法规的知识水平，掌握好政策，以便在为企业和职工服务时做到有理有据，合理合法。

三、工作打算

今年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们将根据今后工作实际，以工业园为基础，釜山工业园、昌阳工业园作为下一步的工作重点，加强劳动事务代理工作！针对有些企业日益突出的佣工困难问题，我们将加强与外地劳动部门的合作，多渠道，多种形势的解决劳动力短缺的问题。切实做好对落户企业的上门服务工作。解放思想，勇于创新，不断拓宽业务面，转变工作作风，更好地发挥基层劳动管理所的职能。

第三篇：管理所2012工作总结

（一）积极开展树形象、添光彩活动。通过开展学习“微笑京珠”活动让每一位员工都能理解我们现在身处服务行业以及服务的重要性，让每一个经过我们巴东管理所的司乘感受到我们沪渝员工依法收费、公正公平的执法形象；服务人民、奉献社会的行业形象；文明礼貌、廉洁高效的工作形象；着装整齐、举止端庄的仪表形象。为沪渝高速“窗口形象”增光添彩。

（二）大力开展各类争先创优活动。通过开展业务培训、业务考试、点卡点钞比赛等一系列争先创优活动，迅速提高管理所员工的服务水平和业务技能。通过学习交通系统先进典型，在管理所形成一种健康向上、争先创优的良好氛围，促进管理所工作稳步健康发展。

（三）广泛开展群众性的文体活动。重视丰富员工队伍的文化生活，创造和谐的工作环境。一是因地制宜地举办各种员工喜闻乐见的活动，如组建男子篮球队、女子羽毛球队；二是设立图书阅览室和班组活动室，通过这些方式，寓教于乐，陶冶员工思想情操，增强队伍的身体素质、凝聚力和战斗力。

在全年的工作中，我们牢固树立以下五种意识：

一、树立大局意识，以抓通行费征收为中心，确保超额完成管理处下达的各项任务；

二、树立创新意识，全面落实科学发展观，大力推进标准化管理所建设的步伐和水平；

管理所确定了“人文气息浓、窗口形象好、业务技能强、管理水平高”站所文化，全体员工自觉地以实际行动投身到了管理所的各项建设中。

一是加大宣传力度，通过板报、网站等宣传形式让全体员工了解、领会精神，通过班组会、工作总结会、讨论会不断深化文化精神内涵，通过组织岗位资格考核等不同形式的学习加深对管理所文化的认识。

二是着力推进标准化管理所建设，在硬件建设上量力而行，因地制宜完善标准化设施，在队伍管理上抓教育突出“勤”字，教育经常化，通过党员先进性等教育提高员工思想政治水平。在内业管理上力求“严”字，实行绩效考核，考核标准化，稽查严格化，避免违纪违规现象的发生。

三、树立服务意识，提高服务水平，牢固树立湖北沪渝高速公路的品牌形象；

通过以争创“优秀班组”活动为中心，围绕“服务人民，奉献社会”，开展 “学习刚毅、振超精神，争创时代先锋”心得体会、各种业务培训等活动，大力提高员工真心服务司乘的水平和能力，树立了良好的沪渝高速公路品牌形象。

四、树立发展意识，以德治所，大力推进员工队伍素质上新台阶

一是增强员工自我学习的意识，鼓励员工参加各种形式的学历教育，全所80%以上员工取得大专以上学历。支持员工参加技能培训，深入开展“多面手员工”竞赛，以促进大家综合能力的全面发展。

二是培养员工的竞争意识，举办“业务技能比赛”活动。活动以法律法规、业务应知应会等内容，通过模拟试题考试，让员工充分了解自身参与竞争的优劣势，从而增强员工紧迫感，提高自身业务技能。

五、树立形象意识，加强站所建设，大力推进精神文明创建活动的开展

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一是丰富生活。工会精心组织每月开展“特别节日，特别礼物”生日聚会活动、举办“学习刚毅精神，争创时代先锋”心得展，激发员工工作热情；开展“建立节约型管理所”板报比赛，陶冶员工生活情操。

二是展现员工风采。挖掘员工潜能，通过开展层次、文化、品位较高的业余文化生活，充分展现出员工精神风采，不仅为员工提供了锻炼自已，展现自我的平台，而且提高了员工的综合素质。

当前的形势：

1、明年是十一五规划实施的关键的一年，也是我党提出科学发展观，全面构建和谐社会的关键年，我们面临着机遇，同时也面临着挑战。

2、湖北要在中部走在前列，随着加大能源原材料的投入，鄂西生态旅游圈的开发，运输车流量就会进一步加大。

3、沪渝主干线逐步开通，经济效益慢慢开始显现。

4、经过一段时间的锤炼，规范化管理已初具雏形。

5、我们的职工队伍正在茁壮成长。热爱高路事业，热爱本职工作，默默无闻、无私奉献在各自的工作岗位上。

6、明年的目标任务：尚在测算中。

摆在我们面前的问题：

1、管理规范化的逐步形成，如何成为我们上下一致的管理理念。

2、管理规范化已经逐步形成，如何从我做起，从优质服务、从一点一滴做起，形成我们巴东管理所的特色和典型。

县林业局2012护林防火工作总结2012酒管工作总结2012公司工会工作总结县运管站2012工作总结村2012工作总结2012外贸工作总结范文村2012综治工作总结交通厅工作总结查看更多>> 工作总结

3、二级公路转岗人员偏多，给我们的管理提出了严峻的考验。

4、服务呈多层次、多样性的变化，给我们提出了更高的要求。

5、计重收费和电子支付系统的实施过程中，程序、标准、管理制度、制度体系提出了更高的要求，我们如何满足、适应新的要求。

6、管理中工作的力度，执行的力度还有待加强。

7、树立牢固的服务意识还不够稳定，热情服务是我们的最低要求、表现形式，我们还能否做得好。

8、先进典型没有或没有突出。一方面要求我们严格考核的标准，另一方面要求我们能即时发现典型、树立典型。

9、横向学习不够、交流不够，思想沟通不够，夜郎自大、坐井观天。明年工作打算：

——一是做好明年收入计划测算分析报告，严格执行征费政策，通过不断挖潜增效，力争完成二o一o收费任务；同时做好计重收费和电子支付系统的新情况、新问题研究与探讨工作。

——二是继续加强业务培训工作。通过业务培训和每月组织一次业务考试，迅速提高员工业务操作技能。

——三是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，突出抓好内业稽查、监督和考核，加大检查和奖惩力度，努力形成管理严格规范，制度落实到位，工作运行高效的良好局面。

——四是宣传报道工作要有新思路、新亮点。充分利用和发挥交通报和地方报刊等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度；同时利用互联网站优势，推显站所精神文明建设、规范管理的亮点。

——五是继续完善基础设施、站所环境建设，营造洁、绿、美的工作、生活环境。在现有的基础上，栽植一批苗木，创优良环境，站所达到绿化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。坚持“大家食堂大家办”的原则，充分发挥伙委会作用，提高食堂服务水平，使员工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，以标准化管理为契机，使创建工作再上新台阶、新业绩。

——八是注重动手和实际操作能力的培养，不断增强适应新时期的综合素质和能力。

——九是要严格控制成本，加快信息化管理的步伐，达到所内信息资源共享和“无纸化”办公的目的。

——十是进一步健全监督机制，加强党风廉政建设，巩固保持党员先进性教育活动的成果。一要坚持做所务公开，二要发挥党团员模范先锋作用，做好党团员示范岗。

——十一是要围绕特色，抓住机遇，突出重点和亮点上坚持不懈地做好工作。巴东所虽小而全，要围绕我们的站所文化、后勤服务、优质服务上做好工作，要加强横向交流与学习，提高业务技能和服务水平，创建文化长廊等

明年工作思路：

深入贯彻党的十七届四中全会精神，深化改革，强化管理，围绕打造巴东所品牌；牢固树立科学的发展观，实施“人本”管理，构建和谐管理所；实施精细管理，创造节约型管理所；实施文化管理，打造学习型管理所，努力探讨管理新模式，积极推进标准化建设和管理；推动巴东管理所各项工作再上台阶。

光阴荏苒、时光如梭，我们要清醒地认识到我们的现状、认识到我们的差距、认识到我们还有哪些不足，要进一步地提高认识，进一步地增强紧迫感。突出重点、强化责任抓落实，提高我们的工作质量。

新的一年里，我们面临的形势和任务依然紧迫和艰巨，任重而道远，我们要振奋精神，锐意进取，不断提高队伍的政治素质和业务水平，以过硬的政治、熟练的业务、优良的作风，创新工作，努力把巴东管理所建设成为“人文气息浓、窗口形象好、业务技能强、管理水平高”的优良站所，向鄂西管理处党委交上一份满意的答卷。

县林业局2012护林防火工作总结2012酒管工作总结2012公司工会工作总结县运管站2012工作总结村2012工作总结2012外贸工作总结范文村2012综治工作总结交通厅工作总结查看更多>> 工作总结

第四篇：管理所2010工作总结

2010年10月28日开通以来，巴东管理所在管理处党委的正确领导下，深刻领会贯彻党的十七大四中全会精神，紧紧围绕“抓住一个中心，加强两大建设，开展三项活动，塑造四种形象，树立五种意识。” 即抓通行费征收为中心，突出加强员工队伍建设和规范化管理所两大建设；通过开展三项主题活动，塑造了依法征费、爱岗敬业、优质服务、务实高效四种形象，树立了大局、创新、服务、发展、形象五种意识。通过全体员工同心同德，顺利完成全年工作。

（一）积极开展树形象、添光彩活动。通过开展学习“微笑京珠”活动让每一位员工都能理解我们现在身处服务行业以及服务的重要性，让每一个经过我们巴东管理所的司乘感受到我们沪渝员工依法收费、公正公平的执法形象；服务人民、奉献社会的行业形象；文明礼貌、廉洁高效的工作形象；着装整齐、举止端庄的仪表形象。为沪渝高速“窗口形象”增光添彩。

（二）大力开展各类争先创优活动。通过开展业务培训、业务考试、点卡点钞比赛等一系列争先创优活动，迅速提高管理所员工的服务水平和业务技能。通过学习交通系统先进典型，在管理所形成一种健康向上、争先创优的良好氛围，促进管理所工作稳步健康发展。

（三）广泛开展群众性的文体活动。重视丰富员工队伍的文化生活，创造和谐的工作环境。一是因地制宜地举办各种员工喜闻乐见的活动，如组建男子篮球队、女子羽毛球队；二是设立图书阅览室和班组活动室，通过这些方式，寓教于乐，陶冶员工思想情操，增强队伍的身体素质、凝聚力和战斗力。

在全年的工作中，我们牢固树立以下五种意识：

一、树立大局意识，以抓通行费征收为中心，确保超额完成管理处下达的各项任务；

截止 12 月 20 日共征收通行费2960285 元，日均 54820.09 元，车流量82190 辆，日均 1522 辆，其中入口车流量 52766 辆，日均 977 辆，出口车流量 29424 辆，日均 545辆，ic卡内部抽查遗失率控制在0.2%以内，车牌抽查误输率控制在0.2%以内，入口误判率控制在2%以内，实现全年无安全责任事故，较好完成全年目标。

二、树立创新意识，全面落实科学发展观，大力推进标准化管理所建设的步伐和水平；

管理所确定了“人文气息浓、窗口形象好、业务技能强、管理水平高”站所文化，全体员工自觉地以实际行动投身到了管理所的各项建设中。

一是加大宣传力度，通过板报、网站等宣传形式让全体员工了解、领会精神，通过班组会、工作总结会、讨论会不断深化文化精神内涵，通过组织岗位资格考核等不同形式的学习加深对管理所文化的认识。

二是着力推进标准化管理所建设，在硬件建设上量力而行，因地制宜完善标准化设施，在队伍管理上抓教育突出“勤”字，教育经常化，通过党员先进性等教育提高员工思想政治水平。在内业管理上力求“严”字，实行绩效考核，考核标准化，稽查严格化，避免违纪违规现象的发生。

三、树立服务意识，提高服务水平，牢固树立湖北沪渝高速公路的品牌形象；

通过以争创“优秀班组”活动为中心，围绕“服务人民，奉献社会”，开展 “学习刚毅、振超精神，争创时代先锋”心得体会、各种业务培训等活动，大力提高员工真心服务司乘的水平和能力，树立了良好的沪渝高速公路品牌形象。

四、树立发展意识，以德治所，大力推进员工队伍素质上新台阶

一是增强员工自我学习的意识，鼓励员工参加各种形式的学历教育，全所80%以上员工取得大专以上学历。支持员工参加技能培训，深入开展“多面手员工”竞赛，以促进大家综合能力的全面发展。

二是培养员工的竞争意识，举办“业务技能比赛”活动。活动以法律法规、业务应知应会等内容，通过模拟试题考试，让员工充分了解自身参与竞争的优劣势，从而增强员工紧迫感，提高自身业务技能。

五、树立形象意识，加强站所建设，大力推进精神文明创建活动的开展

一是丰富生活。工会精心组织每月开展“特别节日，特别礼物”生日聚会活动、举办“学习刚毅精神，争创时代先锋”心得展，激发员工工作热情；开展“建立节约型管理所”板报比赛，陶冶员工生活情操。

二是展现员工风采。挖掘员工潜能，通过开展层次、文化、品位较高的业余文化生活，充分展现出员工精神风采，不仅为员工提供了锻炼自已，展现自我的平台，而且提高了员工的综合素质。

当前的形势：

1、明年是十一五规划实施的关键的一年，也是我党提出科学发展观，全面构建和谐社会的关键年，我们面临着机遇，同时也面临着挑战。

2、湖北要在中部走在前列，随着加大能源原材料的投入，鄂西生态旅游圈的开发，运输车流量就会进一步加大。

3、沪渝主干线逐步开通，经济效益慢慢开始显现。

4、经过一段时间的锤炼，规范化管理已初具雏形。

5、我们的职工队伍正在茁壮成长。热爱高路事业，热爱本职工作，默默无闻、无私奉献在各自的工作岗位上。

6、明年的目标任务：尚在测算中。

摆在我们面前的问题：

1、管理规范化的逐步形成，如何成为我们上下一致的管理理念。

2、管理规范化已经逐步形成，如何从我做起，从优质服务、从一点一滴做起，形成我们巴东管理所的特色和典型。

3、二级公路转岗人员偏多，给我们的管理提出了严峻的考验。

4、服务呈多层次、多样性的变化，给我们提出了更高的要求。

5、计重收费和电子支付系统的实施过程中，程序、标准、管理制度、制度体系提出了更高的要求，我们如何满足、适应新的要求。

6、管理中工作的力度，执行的力度还有待加强。

7、树立牢固的服务意识还不够稳定，热情服务是我们的最低要求、表现形式，我们还能否做得好。

8、先进典型没有或没有突出。一方面要求我们严格考核的标准，另一方面要求我们能即时发现典型、树立典型。

9、横向学习不够、交流不够，思想沟通不够，夜郎自大、坐井观天。

明年工作打算：

——一是做好明年收入计划测算分析报告，严格执行征费政策，通过不断挖潜增效，力争完成二o一o收费任务；同时做好计重收费和电子支付系统的新情况、新问题研究与探讨工作。

——二是继续加强业务培训工作。通过业务培训和每月组织一次业务考试，迅速提高员工业务操作技能。

——三是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，突出抓好内业稽查、监督和考核，加大检查和奖惩力度，努力形成管理严格规范，制度落实到位，工作运行高效的良好局面。

——四是宣传报道工作要有新思路、新亮点。充分利用和发挥交通报和地方报刊等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度；同时利用互联网站优势，推显站所精神文明建设、规范管理的亮点。

——五是继续完善基础设施、站所环境建设，营造洁、绿、美的工作、生活环境。在现有的基础上，栽植一批苗木，创优良环境，站所达到绿化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。坚持“大家食堂大家办”的原则，充分发挥伙委会作用，提高食堂服务水平，使员工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，以标准化管理为契机，使创建工作再上新台阶、新业绩。

——八是注重动手和实际操作能力的培养，不断增强适应新时期的综合素质和能力。

——九是要严格控制成本，加快信息化管理的步伐，达到所内信息资源共享和“无纸化”办公的目的。

——十是进一步健全监督机制，加强党风廉政建设，巩固保持党员先进性教育活动的成果。一要坚持做所务公开，二要发挥党团员模范先锋作用，做好党团员示范岗。

——十一是要围绕特色，抓住机遇，突出重点和亮点上坚持不懈地做好工作。巴东所虽小而全，要围绕我们的站所文化、后勤服务、优质服务上做好工作，要加强横向交流与学习，提高业务技能和服务水平，创建文化长廊等

明年工作思路：

深入贯彻党的十七届四中全会精神，深化改革，强化管理，围绕打造巴东所品牌；牢固树立科学的发展观，实施“人本”管理，构建和谐管理所；实施精细管理，创造节约型管理所；实施文化管理，打造学习型管理所，努力探讨管理新模式，积极推进标准化建设和管理；推动巴东管理所各项工作再上台阶。

实现两个平稳过渡：（1）实现二级公路转岗员工向规范化管理的平稳过渡，在用人机制上采用激励机制，把爱岗敬业、业务能力强的人员选调到班长、票管监控岗位；（2）实现制度建设的平稳起步，抓好制度的制定和汇编，实现工作程序的规范化管理，特别加强高速公路政策性文件的学习和考核。

光阴荏苒、时光如梭，我们要清醒地认识到我们的现状、认识到我们的差距、认识到我们还有哪些不足，要进一步地提高认识，进一步地增强紧迫感。突出重点、强化责任抓落实，提高我们的工作质量。

新的一年里，我们面临的形势和任务依然紧迫和艰巨，任重而道远，我们要振奋精神，锐意进取，不断提高队伍的政治素质和业务水平，以过硬的政治、熟练的业务、优良的作风，创新工作，努力把巴东管理所建设成为“人文气息浓、窗口形象好、业务技能强、管理水平高”的优良站所，向鄂西管理处党委交上一份满意的答卷。

第五篇：市政管理所2011工作总结

市政管理所2011年

工作总结

2011年，市政管理所在局党组的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，严格按照党的路线、方针、政策，始终把加快发展、精管实干作为第一要务，紧紧围绕城市道路管理建设这个中心工作，以提高城市道路建设为重点，狠抓质量管理工作，扎实有效地开展了城市道路管理工作，努力为居民创造舒适、便捷的城市交通环境，树立我县的新形象，为我县经济发展实现后发崛起打下坚实的基础。现结合本部门实际工作，就2011年我所的道路建设管理各项工作总结如下：

一、强化思想认识，加强理论学习

以“十七届六中全会”的重要思想为指导，以进一步加强城市道路建设的工作为前提，广泛宣传教育，强化思想认识。全体职工充分认识增强责任意识；转变干部作风，强化安全管理。落责到人，组织职工学习，进一步认识搞好自查自验的意义，增强了干部的责任意识，加强了现场盯控力度；认真组织学习落实上级文件精神。

二、2011的主要工作情况

2011年以来，市政管理所负责县城区道路工程建设任务共计完成：东环路、东环立交辅道、红旗路、振兴路南段、行政路、幸福街、九支排（凯旋路——振兴路）、民主路、花园路、文化路。

年底预计完成：行政路（南干道—铁路涵）、法院路、南干道（振兴路—东环路）、北干道、建设街西段、东环路与建设街路口改造、阳光廉租房道路、产业集聚区：东区雨、污水管网。

正在施工的有：法院路、北干道、建设街、西干道、南干道（东环路——振兴路）、南干道（西干道——西环路）、东环与南干道十字口、新华街与南二环交叉口、产业集聚区：东区雨、污水管网工程。

已施工放线即将开工：体苑路（南段、北段）、拖西路、西苑路、新华街（立交桥——南二环）；产业集聚区：南内环（西延）、东区人行道工程。

未施工的工程：民主排、西环辅道、南环共渠桥、北干道（凯旋路——行政路）；产业集聚区：滨河路、沿河路东段工程、南北四路、纬二路、纬一路、经二路、南内环东延。

三、服务意识有待于加强

工作中要进一步加强服务意识，转变工作作风，热情为百姓、为企业服务，提高服务的标准和质量。

我所新进人员4名，现有工作人员7名，面对城区范围内繁重的管理任务，我们感到工作难度较大，常有监管不到位的地方。随着我所力量的加强和城市管理工作的提档升级，迫使我们必须进一步提高我城区的设施管理水平。

四、下步工作重点

1、加强对工作人员业务知识培训

加大业务培训力度，根据上级部门的要求，组织员工参加业务培

训，不定期地组织内部业务知识交流，不断提升员工的业务素质，以便于做好新形势下的管理工作。

2、加强对施工项目的监管

进一步探索工程的有效监管方法，如前期准备方面要做哪些工作；施工过程中质量如何跟踪监管；现场文明施工如何管理；资料整理与工程进度如何同步完成等等。精心组织实施各类专项工程、出新工程，确保每一个环节符合质量要求和安全规范，并安排专人进行现场管理和协调，督促施工企业严格按照相关技术规范和文明施工要求进行施工，以确保工程顺利开展。

市政管理所

2011年11月23日