足浴行业真实现状

第一篇：足浴行业真实现状

行业真实现状

1、竞争白热化，足疗/推拿为首的休闲保健场馆，据有关部门统计全国已达100多万家，看看您的身边，是不是新开的店越来越多？为什么会这么多人投资足疗店呢？

1）朝阳行业，健康已成为21世纪最受人们关注的话题，随着人们收入的日益提高，“保健养生”是人们的消费首选，感觉自己也搭上了“投资健康产业”这班车；

2）效益挺好，觉得别人的店生意挺好，挺赚钱，也想玩玩赚点钱；

3）投资不大，1-2百万就可以开一家1千平方左右规模的店，对于很多之前做传统生意的老板来说，投资不大；

2、难难难，投资之后才发现原来这么难：

1）消防手续难办，营业执照也处处受卡；

2）加盟店，不但支付巨额的加盟费，每月还有管理费，这些不说，最主要加盟后，总部的支持跟不上，不管你死活（赚了加盟费就不管了）；

3）非加盟店，招技师成了最大的难题，想尽了很多很多办法，比如：出钱买技师（骗子太多），挖技师，管理人员带技师（形成小团体）等等，还是招不到几个技师，有生意没人上钟，真是愁；

4）好不容易招到技师了，因为不懂行、不会管理，被技师/管理层“绑架”（因为技师保底不会保，引来连串的问题，导致管理混乱，生意越来越差），下文有专题分析“如何设技师保底工资？”；

5）技师流失率太大，想尽了各种办法还是留不住技师；

6）管理人员素质差、没道德，动不动就辞职、带技师走； 7）房租贵、人工高、水电、应酬、杂七杂八费用一些，月底一算等于白做，给房东、员工打工了，有些哪要亏本；

总之一切根源出在技师身上、出在管理问题上，本《鼎天足道足疗行业管理经验分享集》的推出，是汇集了江涛老师近十年的行业管理、培训、咨询、顾问经验，有很多内容是咨询行业“混饭吃”的不传经验，江涛老师为什么下决心将自己多年的经验毫无保留的分享给大家？

1、接到的“求救”电话太多，很多老板开业几个月就经营不下去（技师少、难管、管理层素质差、管理不善）；

2、行业危机已现，50%以上的店艰难渡日，效益好的只占30%左右，希望大家不要再盲目的投资足疗行业；

3、行业管理人员大部分素质差、职业道德低、根本不懂真正的管理（请行业管理人员不要骂我）；

4、不管效益好、坏，每个店都存在大量的管理难题，老板整天提心吊胆；

5、如何管好技师、留住技师？已成为足以难倒国内任何“管理大师”的难题；

6、我们做为国内较早从事足疗行业管理顾问的机构，经历的行业的兴衰、与老板们感同身受（江涛老师同时是三家店的老板），不想行业衰落，希望这么有前景的行业良性发展，让每一个参与此行业的人都能有所收获；

《鼎天足道足疗/沐足/浴足行业管理经验集》的推出，能给您带来……

1、为解决足疗/沐足/足浴/浴足行业三大难题：技师如何招？技师如何管？怎么才能留住技师？指出了系统的解决方案（当然不是万能的，需要各位同仁批评、共勉、升华），对于老板解决这三个问题，就可以生意兴隆；对于管理人员解决这三个问题，哪就是最优秀的职业经理人，从此迈向高薪；

2、经验集是根据行业从业人员特点，帮助大家建立适合足疗/沐足本行业的“情感化/人性化”管理体系；

3、很多内容是口语化的书写方式，没有大道理、通俗易懂，管理人员们可以熟记、熟背，然后变成自己的、再升华，应用到技师、员工的管理、沟通中；

4、也为初步为足疗/沐足/浴足/足道行业老板们设立了一个“如何做足疗行业老板”的行为准则；

5、有部分内容是江涛老师在华南足疗/沐足行业精英高峰会（近500位老板、经理人）演讲手稿；

6、当然经验集所推崇“情感化/人性化”管理体系可以应用到各行各业，如果您将其应用到人际关系、建立自己的人脉方面，哪您的事业将一帆风顺、前途似锦；

目录

第一章

破解行业三大难题之一：技师难招

一、技师难招的原因„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页

（一）外部原因„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 1.僧多粥少„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 2.昂贵商品„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 3.压工资„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 4.怕不正规„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页

（二）内部原因„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 1.低人一等„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 2.胆小、不愿换环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 3.身体原因„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 4.自然流失„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页

二、如何招技师？快速招到技师十种形式及分析„„„„„„„„„„„„1页(一)如何挖掘潜力招聘渠道？为什么说只招技师是错的？„„„„„„1页(二)如何给保底工资？应该保多少？„„„„„„„„„„„„„„„2页(三)给谁介绍费能帮我们招到技师？应该给多少？„„„„„„„„„3页(四)如何要求管理人员带技师？带多了反而有风险？„„„„„„„„3页(五)为什么周边的店挖脚容易？„„„„„„„„„„„„„„„„„3页(六)为什么尽早试业容易招技师？„„„„„„„„„„„„„„„„4页(七)如何向人才输出机构买技师？价格多少？„„„„„„„„„„„4页(八)为什么说为了招技师加盟很危险？„„„„„„„„„„„„„„5页(九)国内托管市情况，为什么寻求托管要小心？„„„„„„„„„„5页(十)如何到院校招聘技师？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5页

第二章

破解行业三大难题之二：技师难管

——部分内容是江涛老师在华南足疗行业精英高峰会演讲手稿

一、技师难管的现状分析

(一)哪个店都缺技师，技师是足疗店的“生命线”： „„„„„„„„6页(二)店与店之间时刻上演着“技师争夺大战”： „„„„„„„„„„7页

1.提成方面：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7页 2.生活方面：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7页 3.福利方面：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7页 4.管理方面：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7页 5.挖人奖励：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8页 6.红牌特殊照顾：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8页(三)技师自身素质，心理特征：„„„„„„„„„„„„„„„„„8页

(四)管理团队素质不高，不敢管的心态„„„„„„„„„„„„„„9页

(五)老板一切为了技师的心态„„„„„„„„„„„„„„„„„„9页

(六)客人扣女的心态„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9页

二、技师需求是什么？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11页(一)生存的需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11页(二)赚钱的需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11页(三)被人尊重的需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11页(四)舒适的工作环境需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11页(五)快乐的工作需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12页(六)情感需求/精神需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12页

三、何谓“情感化/人性化”管理？„„„„„„13页

四、建立“情感化/人性化”管理模型

第一步、满足基本需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14页 第二步、舒适的工作环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14页 第三步、入职欢迎会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14页 第四步、签订劳动合同„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14页 第五步、专业的培训老师„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14页 第六步、完善的管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15页 第七步、建立个人情感沟通档案„„„„„„„„„„„„„„„„„„15页 第八步、定期的情感沟通机制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15页 第九步、个性化的情感关怀„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15页 第十步、红萝卜+大棒的管理手腕„„„„„„„„„„„„„„„„„„16页 第十一步、学习型组织的建立„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16页 第十二步、优势的福利制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16页 第十三步、正确的经营思路和营销战略„„„„„„„„„„„„„„„17页 第十四步、定期业余活动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18页 第十五步、离职欢送会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18页

五、如何管好技师？

技师管理=就是要走一条“技师收心”之路

(一)公司建立完善的制度、标准„„„„„„„„„„„„„„„„19页

1、要有完善的、专门针对技师的规章制度„„„„„„„„„„„„„19页

2、统一规范的足疗、中医推拿、泰式按摩等技术标准„„„„„„„„19页

3、每一种服务项目都有标准化的工作流程„„„„„„„„„„„„„19页

4、针对技师的奖励制度；„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19页

5、特殊福利，例：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19页

(二)老板如何收获技师的心？„„„„„„„„„„„„„„„„„20页

1、报有感恩、平易近人的心态„„„„„„„„„„„„„„„„„„20页

2、提供良好的工作环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20页

3、保障稳定的收入„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21页

4、老板收获技师心的小举动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21页

(三)经理/管理层怎样管才能收获技师的心？„„„„„„„„„„„22页

1、有同是一家人，兄弟姐妹的心态„„„„„„„„„„„„„„„„22页

2、帮助技师树立正确的人生目标„„„„„„„„„„„„„„„„„22页

3、正人先正己、一事同人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22页

4、经理如何收获技师的心？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„23页

1)嘘寒问暖，以心换心；„„„„„„„„„„„„„„„„„23页 2)语气婉转，运用手腕；„„„„„„„„„„„„„„„„„23页 3)当面表现，背后批评；„„„„„„„„„„„„„„„„„24页 4)员工生日，正是收心时；„„„„„„„„„„„„„„„„24页 5)员工出事，挺身而出„„„„„„„„„„„„„„„„„„24页

六、常见的技师重大管理问题解决案例

(一)针对技师中的“刺头”怎么办？„„„„„„„„„„„„„„25页

(二)如何对付“成帮结派”的技师？„„„„„„„„„„„„„„25页

(三)推行条例制度遇到阻力怎么办？„„„„„„„„„„„„„„25页

(四)技师集体罢工怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„„26页

(五)技师拒钟、偷钟怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„26页(六)技师把公司告到劳动局怎么办？„„„„„„„„„„„„„„27页

第三章

破解行业三大难题之二：技师难留

一、新进技师流失的心态分析及对策

（一）要求管理层、培训老师、老技师对新技师多些鼓励与关心；„„28页

（二）对新进技师心态分析给予对策，降低流失率（见附表）„„„„28页 新进技师流失心态分析及对策 序号

问题点

1.新技师入职时未妥善安排，造成流失，怎么办？„„„„„„„„„28页 2.如何让新技师安然1-7天容易流失的危险期？„„„„„„„„„„29页 3.新技师培训期间无工资想流失怎么办？„„„„„„„„„„„„„29页 4.新技师反应培训期间好辛苦、好累，不想做怎么办？„„„„„„„29页 5.反射区、穴位真难记怎么？„„„„„„„„„„„„„„„„„„29页 6.公司环境不适应，想走的心态如何调？„„„„„„„„„„„„„29页 7.没有朋友、好孤单，想走的心态如何调？„„„„„„„„„„„„30页 8.第一次上钟既期待又紧张、害怕，心态如何调？如何处理？„„„„30页 9.新技师每天钟数太少，不想坚持的心态如何调？„„„„„„„„„30页 10.因有些客人素质好差，把新技师吓到，怎么办？„„„„„„„„„30页 11.给人洗脚，侍候人，面子有点放不开的心态如何调？„„„„„„„31页 12.家里人不接受做技师怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„31页

二、在职技师（老技师）流失原因(一)技师因个人原因，自然流失（分析表）；„„„„„„„„„32页(二)比较调皮、“窜”的，但工作能力强、钟数高的技师，管理层末给予适当的沟通及调教造成流失；„„„„„„„„„„„„„„„„32页(三)因管理层处理问题不公正、且沟通不够及时导致技师流失；„32页(四)管理层忽略老员工心理状况造成技师工作态度涣散且人员流失。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„32页

三、在职技师流失心态分析及对策 序号 问题点

1.技师有做一天和尚撞一天钟，混一段算了的心态怎么办？„„„„„„32页 2.技师有觉得工作太无聊、太辛苦，想换个新工作的心态怎么调？„„„33页 3.技师反应伙食的不好、吃不饱没力气干活怎么办？„„„„„„„„„33页 4.技师反应宿舍条件不好，住的不舒服、睡不好，怎么办？„„„„„„34页 5.我是老技师，管理层不给我三分面子，我就走，这种心态如何调？„„34页 6.旁边新开了家店，技师想跳槽怎么办？„„„„„„„„„„„„„„35页 7.其它店的老板来挖我，技师有这种情况，如何调整其心态？„„„„„36页 8.技师遇到以前的同事/领导来挖她的情况怎么办？心态如何调整？„„37页 9.因为管理人员处事不公，技师要走怎么办？„„„„„„„„„„„„37页 10.技师因为店里形成小团体，被排斥要走怎么办？„„„„„„„„„37页 11.技师反应经理不会做人，要走怎么办？„„„„„„„„„„„„„38页 12.技师觉得老板不会做人，不想再跟这样的老板干怎么办？„„„„„38页

四、公司对于去意已决的技师的两种处理方式（对比表）：

（一）消极表现者如何处理？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„39页

（二）积极表现者如何处理？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„39页

第四章

如何留住中层管理运团队？

一、本行业的中层管理人员的生存状况：„„„„„„„„„„„„„40页

二、中层管理人员流失心态分析及对策 序号

问题点

1.部长们觉得待遇低、福利不好，想不干怎么办？„„„„„„„„„„40页 2.觉得工作压力大，不想做的心态怎么办？„„„„„„„„„„„„„40页 3.工作处处受气，真想一走了之，怎么办？„„„„„„„„„„„„„40页 4.太辛苦了，不想干啦，怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„41页 5.部长自身能力不够，无法胜任，怎么处理？„„„„„„„„„„„„41页 6.管理层反应学不到东西，要走经理怎么办？„„„„„„„„„„„„41页 7.管理层反应不受重用，要离职怎么办？„„„„„„„„„„„„„„41页 8.管理层觉得晋升无望，要走怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„42页 9.管理层形成帮派，怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„42页 10.经理/老板未兑现承诺，要走怎么办？„„„„„„„„„„„„„„42页 11.经理只做“老好人”，失去管理层的拥护怎么办？„„„„„„„„„42页

12.老板不懂管理，跨级指挥，导致流失怎么办？„„„„„„„„„„43页 13.老板/经理与员工关系复杂，导致管理层难做怎么办？„„„„„„„43页 14.管理人员被别的店老板挖脚，怎么办？„„„„„„„„„„„„„43页

三、留住中层管理人员，经理如何做？„„„„„„„„„„„„„„43页

第五章

如何降低楼面人员流失率？

一、新进楼面员工流失的心态分析及对策

（一）要求管理层及服务员对新员工多些鼓励与关心„„„„„„„„45页

（二）对新进员工心态分析给予对策，降低流失率（见附表）„„„„45页 新进楼面员工流失心态分析及对策 序号

问题点

1.试用期间无工资，想走的心态如何调？„„„„„„„„„„„„„45页 2.因试用期间无住宿要走怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„45页 3.环境和人不适应的心态如何调整？„„„„„„„„„„„„„„45页 4.有做事无头绪，害怕不敢去做的心态怎么办？„„„„„„„„„„45页 5.老服务员太凶，有种欺生感，怎么办？„„„„„„„„„„„„„46页 6.有怕接近管理层的心态怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„46页 7.有怕表现不好被辞退的心态怎么办？„„„„„„„„„„„„„46页 8.家里人不接受服务行业怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„46页 9.脚痛、很累不想做的心态怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„46页 10.价目牌价格记不熟怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„46页 11.侍候人的事，工作起来有点放不开的心态怎么调？„„„„„„„46页

二、在职楼面员工流失

在职楼面员工流失心态分析及对策 序 问题点

1.算了吧，做一天和尚撞一天钟就算再努力也得不到提升的机会„„„„47页 2.工作太无聊了，想换个新环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„47页 3.没关系，我没做好，但年资老，到时在人员竞升时一定是我„„„„„47页 4.我管那么多，反正我不做还有其他人做，„„„„„„„„„„„„„47页 5.这种方法是行不通的，早在以前试过了„„„„„„„„„„„„„„48页 6.我都做这么久了，管理层也要给我三分面子„„„„„„„„„„„„48页 7.我做得也不差，为什么后来的都已经实习部长了„„„„„„„„„„48页 8.太辛苦了，不如转做技师„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„48页

第六章

如何做足疗店的老板？

一、我是老板，我做主，谁都要听我的心态；„„„„„„„„„„„49页

二、老板被管理层/技师“绑架”，怕技师，怕管理层的心态；„„„49页

三、老板为什么不要直接参于管理？„„„„„„„„„„„„„„50页

四、“只做好人，不做坏人，坏人让经理/管理人员来做”； „„„„50页

五、如何用好管理人员？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„51页

六、对员工不要轻易做承诺，但说话必须算数；„„„„„„„„„„52页

七、如何安排自己人？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„52页

八、老板在自己店里应注意哪些行为规范？„„„„„„„„„„„52页

第七章

如何设技师的保底工资？

1、技师没条件保底和有条件保底（点加钟要求），产生的结果对比表：

1)技师心态„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„54页 2)技师的表现„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„55页 3)服务质量„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„55页 4)管理人员表现„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„55页 5)客人反应„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„55页 6)生意状况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„56页

2、新开业的店如何保底、怎么保、保多久？„„„„„„„„„56页

第八章

如何做好沐足店的管理层？

一、管理层所扮演的角色„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„57页

二、部长管理方法的对比„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„57页

三、自身能力提高„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„57页

四、管理者应具备的能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„58页

(一)生活素养„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„58页(二)品德素质„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„59页(三)良好的自身形象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„59页(四)专业技能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„59页(五)学习心态„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„60页(六)有强烈的事业心和责任„„„„„„„„„„„„„„„„„60页(七)观察能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„60页(八)组织能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„61页(九)团队建设能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„61页(十)领导力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„61页(十一)与经理相处的能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62页(十二)公关能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62页(十三)沟通协调能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62页(十四)信息反馈能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62页(十五)策划组织能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63页(十六)成本控制能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63页(十七)应变能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63页(十八)自控能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63页(十九)对员工的正确态度和情感管理的理念„„„„„„„„„„„64页

第九章 《员工情感沟通档案》及技巧

一、基本资料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„67页

二、个人爱好篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„68页

三、个性、生活、愿景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„70页

四、亲友资料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„71页

五、员工沟通记录表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„73页

六、员工日常情感沟通表

七、员工情感沟通管理技巧„„„„„„„„75页

（一）入职篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„75页

（二）员工父母篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„75页

（三）员工爱人生日篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„76页

（四）员工孩子生日篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„76页

（五）员工生日篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„77页

（六）员工及亲人生日赠送礼物技巧„„„„„„„„„„„„„„„„77页 附1：女性员工的心理与特征分析„„„„„„„„„„„„„„„„„78页 附2：《技师劳动合同》范本„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„80页

以下是部分摘录内容

足疗技师管理、沐足技师管理、浴足技师管理、足浴技师管理、足道技师管理、足疗技师招聘、沐足技师招聘、浴足技师招聘、足浴技师招聘、足道技师招聘、沐足城/会馆/会所/健康会馆/养生会所/技师管理、用什么方法能留住技师呢？怎样管理沐足技师？怎样招聘足疗技师？把技师的心态调整好呢？怎样避免足疗技师流失？如何调整足浴/浴足技师心态？如何形成自己店的独特管理文化？足疗技师心态调整、沐足技师心态调整、浴足技师心态调整、足浴技师心态调整、足道技师心态调整、心态培训、足疗技师工资如何保底？如何当足浴店的老板？如何遇技师沟通？如何实施情感管理？人性化管理，情感化管理，情感沟通机制，新开张店的技师管理、工资保底。

第二篇：足浴行业的发展

足浴行业的发展

09国贸一班

裘鹏杰

D095101

21摘要：随着人们工作、生活节奏的不断加快以及物质生活水品的不断提高，逐步步入富裕生活的国人开始注重养生之道。在这样一种局面下，足浴以其独特的功效和魅力出现在人们的生活当中，并在当下的社会成为现代人消除“亚健康”保健休闲的流行潮流和时尚。然而，作为这样一个兴起中的行业，虽然发展迅速，但是人存在不少问题，需要在发展中采取有效措施改善。

关键词： 现状人才竞争品牌

今年5月1日商务部推出的《足浴保健经营技术规范》将正式实施，通过规范化的管理，足浴行业也将迎来一个飞跃发展的春天。随着国人生活品质的日渐提高，足浴走进了人们的生活。足浴不但给人们提供了一种新的养生保健模式，还成为一种新的社交方式.然而，作为足浴的兴起，相对于传统的其他服务行业，它仍然存在很多问题亟待改善。

一、行业的现状 首先，服务水准参差不齐，品质不稳定。因为足浴属于中医范畴，具有一定的专业性、技术性，但是消费者普遍存在着不能辨识足浴水平的问题，这也导致了行业内有些人混水摸鱼，欺骗、糊弄消费者。此外足疗技师的也有初级、中级、高级之分，上岗也缺乏全国性的行业标准，上岗培训也难以规范。其次，专业人才缺乏。目前，虽然在全国有很多足浴培训学校，但是由于技师的年龄局限和地位问题，及大家对技师戴着有色眼镜看人，技师一直是整个足浴行业的短板。所以很多全国性品牌目前采取自我培训、自我消化的方法，自我培训技师，很好的解决了行业人才问题。此外足浴毕竟是一个技术工种，如果技术不到位，按摩穴位不准，缺少一些基本养身的知识，很有可能让顾客感到不专业，缺少信赖感，甚至引起身体不适，从而引起客户流失的问题，因此，很多浴店喜欢挖人，不善于留人和培养人，担心培养好了，被对手挖去，这也造成了业内水平较高的足浴师和受过系统培训的足疗师较少的原因。还有，行业同质化竞争日趋激烈。目前，由于足浴行业还处在一个高速发展期，所以行业内的竞争还处在低级阶段。主要是技术方面的竞争、附加价值方面的竞争、人才方面的竞争、硬件设施的竞争等。随着足浴行业的发展，竞争会加剧，竞争的手段也会升级，比如：从技术的竞争上升到品牌的竞争，从良子、足来足往、千子莲等全国性的品牌来看，已经具有了一些品牌优势，已经进入到了品牌竞争的阶段。

二、行业发展方向

规范经营是足浴产业发展的基础。全国高科技健康产业工作委员会足部按摩行业专业委员会的有关负责人介绍，目前足浴行业走上了诚信规范化的发展大道。而规范化也正促使足浴行业进入一个飞速的扩张期，注重诚信经营，取信于消费者，对行业积极影响极大。同时诚信规范经营可以加速行业洗牌，淘汰一些不规范企业，让足浴行业步入良性快速发展。同时，在政策方面，该负责人也表示，希望有关部门能够对大众沐浴、足浴给予相应的扶植政策和补贴，并适时研究整个沐浴业的用水成本定价。此外，目前部分公众应该逐渐改变对沐浴、足浴的不正确认识，这样才能更有利地促进整个行业的市场扩大，促进行业发展。

此外，实现信息化更能促进行业的健康快速发展。当今是信息化的时代，信息网络已经覆盖全球各个行业。因而，任何一个行业发展到一定规模必然会走信息化的道路,特别是在足浴行业连锁品牌日益增多的今天。目前大多数的足浴企业还是以手工为主，大大增加了数据统计的时间和难度。因此，借助信息化的管理软件能够迅速有效地帮助企业获取运行状况，即使调整经营策略。现在，少数足浴企业已经开始进行信息化的改造，比如华夏良子已经使用天财商龙足浴管理系统，并尝到了其中的甜头。相信不久的将来足浴行业，将迎接一个信息化改造的高潮。

还有，品牌化是所有行业发展壮大的必经之路。足浴行业进入整合时期，马太效应将加剧，行业呼唤大牌崛起，这样一个人人需要的行业，需要一批优秀企业的发展和参与，改变行业目前小而散、服务标准不统一、服务质量参差不齐的情况。这就需要大品牌、大资本、大智慧、大整合介入。在此间，足浴行业的品牌不仅仅要在国内发展壮大，作为中国特色的行业，与针灸推拿一样，将足浴产业推广到全球，是行业发展的必然趋势，也是更长远的发展目标。

就目前而言，有一些省市为了解更好的发展足浴产业和就业问题，如陕西咸阳，江苏扬州纷纷办起了足浴学校，有的地区培训从业人员就超过了10万，值得注意的是咸阳甚至投资10亿元，打造陕西”足浴保健城”，这样的做法确实对当地经济和就业拉动带来了很大的促进，但是对咸阳抢占中国足浴之都，走出陕西，走向全国，走向世界而言，需要全盘考虑和规划，如果用这10亿元建立全国性、乃至世界性的足浴连锁健康中心，将更能起到长久的品牌效应和经济效益。由此可见，品牌的建立和发展仍旧任重而道远。

通过以上对足浴行业现状和发展前景的分析可以发现，足浴作为一个新起行业，在各方面任由许多不成熟之处，然而，它适应了当代社会节奏的需要，有着强大的生命力，看到这点，行业就应该在目前发展的基础上，发挥优势，汲取经验，将足浴发展为全民性需求的支

柱服务行业之一。

参考文献：

《足浴行业的发展大有潜力》

第三篇：足浴行业营销策划方案

营销策划方案

一、项目简述

对于一个地级城市来说 娱乐行业都将代表一个城市蓬勃发展的风向标。当然对于我做娱乐行业曾经不太成熟的城市，政府在加快城市化步伐，提高城市知名度，都是为了日后发展第三产业那么其中就包括娱乐。所以现在全国各大比较成熟的城市除了本土资本云集之外，越来越多的外来“过江龙”也加入到这场市场争抢战之中。虽然你那里娱乐市场竞争不是很激烈，也没有形成寡头垄断的态势，市场更没有“巨鳄”长袖善舞，只不过是存在大量中小规模的娱乐经营商在争抢市场的各个补缺点。这对于你所在的城市肯定是个机会点只要经营的好的话。

那么如何经营达到你自己满意以及市场接受这是我们共同需要探讨的。众所周知，娱乐行当业然也包括足浴，是资金和服务密集的行业，大的足浴营销推广同样需要大手笔的投入，市场推广及广告费用动辄就是几万、几十万的资金。但是即使资金再有限，只要建成足浴广场，就一定要做相应的市场推广，才能吸引潜在的客户前来。

因此，一个有效的足浴广场，从风格策划、装修策划到营销策划，都要精心设计，考虑如何从有限的资金预算中以最小的投入而实现最大的效果，是这些投资商最为关心的事情。

在此我想到周边楼盘以及项目配套，竞争同行相关联的大群体必须相得益彰。

二、准确定位，剑走偏锋

通过经验我为您所定位的是面向23岁——45岁的喜欢浪漫怀旧情调氛围，远离灯红酒绿、歌舞升平步入健康休闲广场的这批大群体。

那么这类人群具有如下性格特点：或年轻、或成熟，或有高学历、有一定的收入基础、对生活充满想像与激情、喜欢自由自在的生活氛围，喜欢与人交流，崇尚旅游，对生活有自己独特的看法。在对目标客户群的性格及外在特征进行总结的过程中，一种最能概括这种性格特征的人物形象逐渐在我们脑海中清晰起来——布波族。为布波族创建一处诗意的栖息地，满足他们各种精神与思想上对娱乐的要求，是本足浴广场所要努力的方向，也是本方案所宣扬的重点所在。

布波族的性格特征：

追求生活的品质，既追求高的物质享受也追求有品味的精神享受。

*要求个性化的生活空间，拒绝千篇一律人云亦云。

*对生活充满浪漫美好的想像，愿意为自己所追求的生活不断努力。

布波族意指那些高学历、有主见、热爱旅游、独立意识强、寻求诗意的生活的成功或正在走向成功的，他们一方面追求世俗的物质享受，同时也渴望着心灵的不羁和流浪。布波族是由“布尔乔亚”和“波希米亚”折衷而成的词汇，在２００２年成为最有感染力的时尚概念之一，其来源可追溯到2000年出版的《天堂里的布波族》一书。“幸福生活＝自由＋财富＋经过思考的健康生活”，这就是布波族们（BoBos）的生活理念。迅速蔓延的布波族正成为城市最为活跃的一个群体，他们赋予了城市与这个时代无数的灵感与亮点，而他们迅速增长的收入能力也让他们成为许多行业最为关注的目标客户群。

﹡﹡足浴广场=布波族诗意的栖居地=幸福生活＝自由＋财富＋经过思考的将康生活。这条长长的等式就是我们此次方案所要围绕的核心。

布波族消费的独特性：

布波族的个人收入处于中产阶层，一般不会出手阔绰地一掷千金，会约上三五好友消费。

布波族的品味比较小资，对环境、风格、服务和氛围的要求比较高，但是对价格不是特别敏感，只要还在中上区域就能接受。布波族的朋友大多也是工薪阶层的，收入高低不等，但HIGH的时候是不会手软的；

布波族的交通工具现已逐渐向大众化小型汽车发展，因此停车场要有足够的停车空间；

5.布波族一般比较孝顺，会经常带长辈父母出来消费一下，通常会选择干净、有品位、不太贵的地方。所以本足浴广场的性格特征需要具备： *是一种完善配套的精致空间，不仅能完全满足物质服务上的各种需要，更能满足客户的精神需求。

*是一种诗意的生活方式，代表了自由、独立、文化„„ :

*是一种个性化的存在，处处体现匠心独运的艺术品味与人文关怀。

经过仔细论证与研究，我个人认为：针对本足浴广场的市场推广肯定不能按以往的操作流程进行，通过独特有效的营销方法，在众多的足浴场所竞争中，一枝独秀地亮出所定位人群的鲜明旗帜，吸引目标客户群的注意与兴趣，持续上升，保持热潮。

三、主题包装，创意设计

考察每一个成功的娱乐项目，不难发现，都有一个共同点，就是必须有一个鲜明的主题，这个主题形成了独特卖点和众多辅助卖点，对目标消费群形成强烈的消费欲望刺激。

通过经验我所熟悉的有的主题定位一夜情，有的定位单身贵族，有的定位社会精英商务。。

那么对于本浴场他的包装以及服务需要精心研究，举个例子像老上海包装 应该以旧式的装修和家具，朴拙的三十年代招贴壁画和壁炉烛台吊灯为烘托，配上技师的旗袍燕尾盘头，小资情调随处飘荡„„

服务 就应以强调旧式服务礼仪培训，展示旧上海滩技师的婀娜和妩媚„„ 以达到和谐统一。市场推广方案

策略

一、寻找目标客户群，引发目标客户群注意

A、你买冰箱时，取决的条件是够酷而不仅仅是能够冷冻吗？

你会忽然有一天放弃掉目前的工作，跑到一个边远的地方自由自在呆上一个月吗？

你是否觉得就算一辈子独身也不是件什么大不了的事情？ 你是个无神论者，但忽然有一天遇见一个你所爱的人，你又觉得这完全是神的恩旨？

你是否会觉得如果体会不到生活的诗意是一件让人忍无可忍的事情？

F、你是否觉得消费千篇一律毫无特色的娱乐节目里是一种精神折磨？

如果你符合以上一项或多项条件，恭喜你，你已经是一名典型的布波族了。我们将畅开我们温暖的双臂来欢迎你——只要你填好如下表格，邮回对应的邮箱，我们就会有专人与你联系。你将获得的回报是：

1、免费一日游。

2、参加本浴场布波族联盟节。

3、获得精美礼品一份。

4、„„

2、开展“本市最酷十大布波族”评选。参赛者寄上相关的资料，详细描述自己做过的一件自认为是最难忘、最有诗意、最有个性的事情或生活体验，最后由相关人士评定。中选者被授予21世纪布波爵士称号，更获得夜本浴场的六折优惠及其他丰厚礼品。3.。。。。。。

策略

二、推本足浴广场品牌形象，博取目标客户群好感

1、在网站上开展“健康诗意生活你决定”，列出本浴场设置的各种项目，向目标客户群征集这些项目的名称，入选者获消费优惠或现金奖赏或礼品馈赠。

2、由本足浴广场赞助，开展“健康活力布波族，浪漫诗意好生活”登山活动，组织一批目标客户群登山。

策略

三、建立本足浴广场品牌价值，刺激目标群体消费欲望。

1、在网站上开展“享受实在，娱乐诗意”自我价格剖析活动。一反其他娱乐场对成本与利润讳莫如深的做法，公开浴场消费品的各种成本购成：采购价、批发价、零售价、水电成本、人力成本、管理成本、合理利润等。以理性说服的做法给布波族们一个明明确确的娱乐理由。;

3、以一个虚拟本浴场客户的角色，在网站进行“爱在诗意的翅膀上飞翔——一个布波族的在本浴场的留恋自白”故事连载，以煽情、浪漫、健康，富于鼓动性的文字全方面描述作为一名人士的健康诗意生活，引发其他客户群的购买欲望。

3、鉴于我们目标客户群对FLASH动漫的爱好，可以制作精美的题为“布波族的幸福足浴广场FLASH图片或演出，以图文文茂的形式，通过虚拟人物与虚拟图景的介绍，体现“幸福生活＝自由＋财富＋经过思考的健康生活”这一核心概念，向客户展示到本足浴广场的生活价值与现实价值所在。

营销策划书

以当今总体发展和日益激烈的竞争趋势来看，传统模式和模仿他人的 手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了。特别是新场的开幕，怎样在这个市场立足？怎样策划营销方案？这些都是很关键的问题。做好这些一定要制订一个完善的管理计划，因为它将直接影响到企业今后的发展并能为企业带来良好的经济效益。

根据目前本人所了解的营业现场规模以及对今后的娱乐业发展方向看法，结合自身对此行业的认识，以及多年的经营管理经验，制定出以下开业计划：

一． 管理规章制度的制定： A． 企业的员工守则 B.奖惩制度

二． 各级主管部门人员的职责制定。三． 现场作业流程的制定：

四.各式表格的制定

五.培训课程/教材制定 六.人员体能教育训练

七.干部/技师的招募工作

八.人员的制服制定

九.准备工作 A.DM广告制作 B.促销活动 C.开幕活动 D.公关活动 E.广告宣传

十.所有人员培训效果的验收及考核

十一.空间的最大化利用效率

还有足浴广场的管理相對不如酒店管理那樣複雜、繁瑣。足浴广场的管理比較講究實效，其中的人員培訓對於足浴广场來説尤為重要,因為培訓是營造現場所以對於培訓人員的要求相當的高,要具有相當專業的水平。

再说一下包厢的经营理念。首先包厢的客人无论是消费能力还是社会地位肯定比大厅的客人档次要高很多，所以迫使我们无论在硬件的装修，设备的投入，以及技师的服务上都要做到让客人有物超所值的感受。就以人员方面来讲，要做到挑选上的严格把关，如：技师形象气质；考核上岗等等。

因为这是包厢生意好坏的关键。另外公司可在全国各地设立长期招聘点使公司能有源源不断的新鲜血液。

其次针对两种不同的经营模式人员的工作流程也有所不同，对次制定出不同的奖惩制度，对包厢人员的工作态度及业绩表现实行重奖重罚的原则，以提高员工的积极性和良好的工作态度，使公司能够有一个稳步发展的过程。

关于营业额的前期预算 作为一个初入市场的全新的足浴场所，前期开业三个月应作到尽量让消费者知道这个品牌，可进行大量的优惠活动，吸引客人到我 们店里来，这样他才会有比较，才有可能成为我们的忠实客户，并由他们介绍给朋友，吸引更多的客人。（顾客的口碑比任何广告的有效）。因此我认为前三个月每月能做到多少自己要有个目标。

第四篇：水疗、足浴、棋牌行业解决方案

水疗、足浴、棋牌行业解决方案

金蝶K/3 WISE创新管理平台

餐饮/酒店/娱乐 整合经营

业务/流程/信息 全面集成多业态覆盖，一站式服务 全新管理与IT整合解决方案

企业的困扰

管理手段原始，无法扩大规模；管控环节多，跑冒滴漏严重；缺乏准确的绩效管理，影响员工工作积极性

1.集团不能实时了解各分店营收、支出数据，不能及时提供决策

2.集团不能实时掌握各分店的实时库存，难以保证分店的物料充足

3.收银核算繁琐，漏洞多

4.钟房排钟不透明，造成内部矛盾

5.缺乏营销手段，各门店的客户资源不能共享

6.技师提成计算复杂、人力成本高、汇总周期长

7.技师偷钟、漏钟普遍，损害客人利益

8.手工计时不准确，漏洞多，容易与顾客产生纠纷

关键应用价值

1.集团财务能够查询各门店数据分析，不需通过人工统计，减轻财务80%以上的工作量

2.原材料集中采购并量化，统一配送到各门店，使物料成本下降15%左右。通过集团供应

链管理的补货、门店与门店之间调拨，完全杜绝门店物料缺货现象

3.实现会员数据共享，通过市场活动与会员的优惠政策，刺激会员在任意门店消费，提升

集团营业额

4.规范管理流程，杜绝企业在营运过程中的漏洞，提高企业的整体效率，降低企业的营运

及人力成本

5.提高技师轮、排钟的透明度，减少内部矛盾

6.通过系统对上、下钟管控，杜绝技师偷钟、漏钟现象

方案架构

金蝶K/3 WISE水疗、足浴、棋牌解决方案，针对水疗、足浴、棋牌业态需求，提供接待管理、钟房管理、房间管理、技师管理、收银管理、技师自助查询等功能，为运营和决策层展现丰富管理报表，支持语音刷卡器等多种操作模式，助力水疗、足浴、棋牌企业全面提升工作效率、成本结构、服务质量。

主要功能

集团会员管理

系统功能

集团会员管理系统的会员数据信息管理：通过对所有分店会员信息资源的整合，并且通过不同的权限设定，来区别每个角色对资源的使用范围，在集团内部达到资源共享，从而实现有效地管理会员资料，降低企业营销管理成本，为会员提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的会员，为连锁企业提供一个会员信息化管理平台，协助企业增加盈利、快速发展。01.会员资料录入功能，各分店都可以建立各自的会员信息库，所有的会员信息数据全部整

合到总部。

02.同步会员储值消费、积分及积分兑换礼品功能，自动同步统计会员在任何分店的储值、消费、积分情况。

03.会员消费明细统计功能，轻松解决财务人员核算各分店会员储值、消费明细，并直接与

金蝶K/3财务系统链接。

店面管理

1.前台接待

2.咨客为客人发放匙牌，支持个人开牌、团体开牌。

3.咨客可以为客人组合/折分匙牌。

4.客人可以通过自助查询查看技师资料和状态。

5.可以为客户设置留言信息，在结账付款时会提醒显示。

技师管理

1.自定义技师类型、级别、组别、班次。

2.可对技师进行排位、排班、转班。

3.可要求技师到达时刷卡考勤，才允许上排。

4.实时显示技师状态，包括空闲、上钟、预约、超钟等。

5.即时查看技师当天或历史的上钟统计数据。

6.语音广播通知技师上钟，并打印上钟小票。

7.技师预订功能。

项目管理

1.客户可以根据实际情况设置多种类型项目，满足客户不同应用的需求，包括：固定项目

（食品）、技师服务项目、套票、计时项目（棋牌）。

2.统一价格，杜绝各种乱标价现象，还可以根据不同房类、时段设置价格。

3.客户可以为房类，匙类设置固定消费。

4.客户可以指定消费某项目，免收浴资（净桑）的费用。

5.支持门票（或最低消费）模式，支持某种消费即附带某些项目（例如房费）的计费模式。

房区控制

1.部长可在房区的电脑上，查阅房间技师状态、预约技师或房间、帮助技师上（下）钟、临时项目开单、合并客人手牌、变更房间及技师、帮棋牌手动启钟等。

2.实时显示同批客人到达时间及当前所处位置或开单状态；通过颜色区分房间和技师的不

同状态，一目了然。

3.部长在房间内可以通过语音报钟器为客人安排技师、查询技师流水、技师状态等。

4.技师在房间内刷卡上钟、加钟、录入商品；下钟刷卡时，若有约钟，则房间内语音自动

提示该技师某某房间有点钟，以便能够及时赶到，避免回休息室浪费时间，造成客人等待。

5.房间预订功能。

集团会员管理系统的会员数据信息管理

1.支持各种类型贵宾卡抵值消费（会员卡、充值卡、套票）。

2.支持多种付款方式，例如部分现金、部分刷卡（含银联卡、外币卡、贵宾卡等）或消费

券，部分港币、部分人民币付帐。

3.支持客人先走未付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以先走待其

4.5.6.7.8.余客人离开时买单。支持客人先走代付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以为同行人付款，同行人账单金额同时为零且可以继续消费。支持多重拆分及合并付帐模式（例如AA制）。可以及时打印收银交接班表（结算单），每个收银员的帐目清楚明了。收银员直接用客人手牌刷卡，即可弹出（包含同批客人的）所有消费记录，简单快捷，不会出错。支持多个收银点、多个收银员同时进行结帐操作。

营运报表管理

1.综合统计查询报表（营业收入分析报表，甚至按时段客流及营业分析等）。

2.技师提成管理（可以按照排钟、点钟、加钟等条件，来设置提成公式）。

3.财务协同（系统的营业数据，自动导入到财务系统）；

经理查询

员工人事资料管理（含入职登记、发还智能卡、更换班组、离职登记等）。

金蝶行业解决方案荣誉

中国饭店业最佳管理与IT整合解决方案服务商

2011年中国餐饮业优秀管理软件

金蝶水疗、足浴、棋牌行业典型客户

汇都酒店

豪逸休闲会所

永利休闲娱乐会所

君悦沐浴

恒逸国际

天豪会所

新乐足浴

庄氏心悦

濠洋桑拿

汉子足浴

第五篇：足浴器市场现状和前景分析

足浴器市场现状与前景分析

足浴器市场现状和未来前景展望，消费需求的火爆反映了足浴器市场正在爆发式的扩张，尤其是自2011年到2012年之间，足浴器市场需求的发展和壮大是非常迅速的，拒不完全统计随着中国社会老龄化现象的出现，足浴器市场需求也随之爆炸式发展，每年会有几千万台的增长量，这个速度还是相当惊人的。在这段快速发展的时期里，市场也发生了微妙的变化，这种变化是市场经济竞争发展的必然。

市场经济带来的就是竞争，优胜劣汰是永恒的黄金规律，每个企业能跟住经济发展脚步就会成功登顶，跟不上就会被淘汰，市场进步是浩浩荡荡，顺者昌，逆者亡。在这段足浴器的高速发展期内，首先变化的就是各大足浴器品牌。每个公司都会根据市场变化来调整公司的内部和外部结构，不断优化，不断的改进。一应对瞬息万变的市场。在这场足浴器市场的争夺中，崛起了一批优秀的企业，同样也有很多品牌从人们的视线里消失。泰昌就是抓住的高速发展的快速列车，一跃成为足浴器市场的领导者。泰昌的市场占有率逐年提升，与其他竞争对手相比有明显的优势，这与泰昌根据市场情况及时调整营销策略，改变理念是分不开的。当然同样得以快速发展的还有兆福等优秀的企业。

市场经济的快速发展必然会带来一些不好的东西，这也是市场经济摆脱不了的弊病。目前足浴器市场秩序混乱，鱼龙混杂，各类山寨品牌假冒品牌滋生，严重损坏正规企业和消费者的利益。足浴器市场快速畸形发展，而相关法律法规及行业规范没有跟上所以很大程度上影响了市场的健康发展。现在面临假冒众多的足浴器品牌，消费者不禁会问足浴器哪个牌子好？所以需要国家相关部门及时的制定足浴器生产销售服务等各个环节的行业规范，足浴器市场急需整顿，方可健康持续发展。转载请注明地址