第一篇：逸翠园管理处2009工作总结
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逸翠园管理处2009工作总结
本人潘洪峰于2009年10月21日应聘到永和物业管理有限公司，逸翠园管理处，任逸翠园管理处经理，因本人到岗时间较短对园区一些具体工作还不熟悉，一下总结又不到之处请公司各级领导谅解。
在这里我代表逸翠苑物业管理处做2009年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于2009年度的工作总结情况：
一、完善的物业服务项目及工作完成情况
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逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面：
1、小区安全防范工作——保安
小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作——保洁
为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小2
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区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作——日常维修
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。
09年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。
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09年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。
09年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。
4、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。
我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区4
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内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。
二、各项管理的完成情况
1、人员管理
逸翠园物管处自08年8月份组建以来，都在不断地完善中，倡导公司的管理理念，公司在人员选聘和配置方面要求比较严格，现管理处人员配备情况如下：物业管理处经理1人，客服部2人（负责前台接待、收费及库房管理），工程维修部4人（班长1人，水暖工2人，电工人，负责日常的维修事务），环境保洁部6人（保洁班长1人，内保4人，外保1人），秩序维护部16人（保安队长1人，保安9人，车库管理人员3人，监控室2人），共计29人。
为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质，每天都要开会，总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难，在不断地总结中，积累工作经验，提高管理水平，同时有利于对各部门员工进行考评。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训，主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等，再有他们传达给下属工作人5
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员，让他们学习现代化知识，提高员工的整体素质。
2、财务管理
截止2009年12月14日，收费情况：物业费321户，合计343086.54元，收费率达到89.59％；水费1月—11月，差1244元（其中包括绿化、保洁用水）；暖气费297户，共计696901.72元。
逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的，业主或他人打开后，常常忘记关闭，导致这些灯长期亮着，这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑，为了节省物业支出，4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯，截止11月底这项工作基本完成。
地下车库照明灯改造，将车库内照明灯减少了三分之二，由原来的123盏减少到35盏，大大的减少了能源消耗。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
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第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；
第二、与业主的沟通不够，了解不足；
第三、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在下一年的工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
目前我小区还存在几个尚未解决的问题：
第一、个别业主以售楼处答应物业费为1.3元为啥涨到1.5元，1.3元我们就交物业费；
第二、墙体裂缝问题，二次维修确实对业主装修有损害影响业主的正常生活；
第三、路灯问题。我小区交钥匙将近一年半，但小区里还没有安装路灯，业主反映晚上太黑，存在安全隐患；
第四、1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安7
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全隐患；
第五、我物业管理处保安和维修队伍工资标准过低，致使招不上高素质人员，严重影响公司的整体形象，不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现。
第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。（现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商21.84元人民币/平米/月标准一倍）
以上的几个问题是我物管处目前面对的比较棘手的问题，基本上不是物业力所能及的，如果不尽快解决，恐怕不利于物业管理工作的顺利开展，对来年的物业费收缴工作不利，希望公司各位领导能把这些事重视起来，尽快解决。
以上总结是本人的一点拙见，忘董事长和公司各级领导及时批评指正，使我物业管理处尽早改正，为永和物业公司的持续改进、快速发展尽一份力量。
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唐山永和物业管理有限公司
逸翠园物业管理处
2009年12月19日星期六
第二篇：逸翠园管理处2009工作总结
本人潘洪峰于2009年10月21日应聘到永和物业管理有限公司，逸翠园管理处，任逸翠园管理处经理，因本人到岗时间较短对园区一些具体工作还不熟悉，一下总结又不到之处请公司各级领导谅解。
在这里我代表逸翠苑物业管理处做2009年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于2009的工作总结情况：
一、完善的物业服务项目及工作完成情况
逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面：
1、小区安全防范工作——保安
小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作——保洁
为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作——日常维修
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。
09年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。
09年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。
09年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。
4、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。
我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。
二、各项管理的完成情况
1、人员管理
逸翠园物管处自08年8月份组建以来，都在不断地完善中，倡导公司的管理理念，公司在人员选聘和配置方面要求比较严格，现管理处人员配备情况如下：物业管理处经理1人，客服部2人（负责前台接待、收费及库房管理），工程维修部4人（班长1人，水暖工2人，电工人，负责日常的维修事务），环境保洁部6人（保洁班长1人，内保4人，外保1人），秩序维护部16人（保安队长1人，保安9人，车库管理人员3人，监控室2人），共计29人。
为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质，每天都要开会，总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难，在不断地总结中，积累工作经验，提高管理水平，同时有利于对各部门员工进行考评。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训，主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等，再有他们传达给下属工作人员，让他们学习现代化知识，提高员工的整体素质。
2、财务管理
截止2009年12月14日，收费情况：物业费321户，合计343086.54元，收费率达到89.59％；水费1月—11月，差1244元（其中包括绿化、保洁用水）；暖气费297户，共计696901.72元。
逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的，业主或他人打开后，常常忘记关闭，导致这些灯长期亮着，这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑，为了节省物业支出，4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯，截止11月底这项工作基本完成。
地下车库照明灯改造，将车库内照明灯减少了三分之二，由原来的123盏减少到35盏，大大的减少了能源消耗。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；
第二、与业主的沟通不够，了解不足；
第三、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在下一年的工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
目前我小区还存在几个尚未解决的问题：
第一、个别业主以售楼处答应物业费为1.3元为啥涨到1.5元，1.3元我们就交物业费；
第二、墙体裂缝问题，二次维修确实对业主装修有损害影响业主的正常生活；
第三、路灯问题。我小区交钥匙将近一年半，但小区里还没有安装路灯，业主反映晚上太黑，存在安全隐患；
第四、1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安全隐患；
第五、我物业管理处保安和维修队伍工资标准过低，致使招不上高素质人员，严重影响公司的整体形象，不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现。
第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。（现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商21.84元人民币/平米/月标准一倍）
以上的几个问题是我物管处目前面对的比较棘手的问题，基本上不是物业力所能及的，如果不尽快解决，恐怕不利于物业管理工作的顺利开展，对来年的物业费收缴工作不利，希望公司各位领导能把这些事重视起来，尽快解决。
以上总结是本人的一点拙见，忘董事长和公司各级领导及时批评指正，使我物业管理处尽早改正，为永和物业公司的持续改进、快速发展尽一份力量。
唐山永和物业管理有限公司
逸翠园物业管理处
2009年12月19日星期六
第三篇：同心园物业管理处工作总结
同心园物业管理处工作总结（2015）
遵照公司的工作安排和要求，现将同心园物业管理处2015年工作情况简要总结上报石总。
一、2015回眸
过去的一年，同心园物业管理处始终把全面贯彻落实石总提出的“安心、贴心、细心、放心、耐心”这一“五心”服务要求作为工作的出发点和落脚点，并在实践中把“五心”服务融于日常管理中，把“五心”服务作为衡量每个员工各个岗位的执行标准，较好地完成了各项工作指标任务。其主要指标和工作情况如下：
2015年，全年完成总收入1173285元，其中：物业费630130元；车位费543155元。同比公司下达的全年基本任务120万元，少26715元；其主要因素是，因2015年12月公司作出了调整停车位费收费标准的决定，当月正是磨合期，故没有跨收取停车位费，同比上年少收跨车位费48900元而构成，但为2016年完成目标任务储蓄了部分收入，可以说是对新年的最好贡献。全年物业费收费率分别为：新区93%、雅苑95%、老区70%，保持了连续三年收费率较高的好水平。
经象山区考核连续被评定为社会治安综合治理、创建“平安小区”达标单位，并在考评会上受到了平山派出所领导对同心园小区保安管理模式好评和推广。
2015年成功地把清洁员工并入片区管理后，经抽样调查显示业主对清洁卫生的满意度由上年的86%提高到2015年的93.7%，特别是老区、雅苑和4片的清洁卫生得到业主的一致好评和肯定。建立起了保安，保洁联动的工作机制。
坚持推行零星维修服务零投诉管理制度，公共维修、业主零星维修都有了质的转变。据统计，全年维修3016次（户），回访率90%，满意率98%。在日常公共维修中，充分发挥保安的协同作用，解决了单一靠维修工工作量大的实际
问题。
在全力做好日常性绿化养护中，把工作重心投入到对雅苑、新区绿化区域补空中，使空地变绿化，全年补空面积约230平米。
进一步改革对停车位的管理，实行车位费由片区保安足额收费，财务监管的方法，使的车位费收费率及时率均达100%。
积极主动地协助业主委员会将小区五台供电变压器移交供电局的前期工作。
2015年6月，将老区主干道半幅规划为停车位，新增停车位30个。2015年12月，积极配合公司完成汽车停车位收费标准的调整，每辆每月上调30个百分点，从2016年1月1日执行，现已正常运行。
对老区、新区道闸进行了更新，并引进了快递件智能存放系统，提升了小区管理档次。
内部管理方面，将保安、保洁工作流程“二合一”并入片区管理，实行班长直接向主任报告工作，不单列专职管理人员职位；把车位费全年收取任务纳入管理职责；物业费则采取三位一体的方法，即部分楼栋由管理人员上门收取，除银行代扣户外，其余大部分楼栋，每季统一通知和张贴欠费告知书与保安空收相结合，重点户则由保安清收小组每季度上门统一清收，使每个员工都个明确职责任务。
四年风雨路，书写不平凡。根深，而后枝繁叶茂，总结近四年来的工作历程，特别是2015年各项工作之所以能圆满完成，关键得益于石总对同心园的高度重视，以及全体员工同心同德倾注辛勤的结果。同时，管理处不断创新管理方式，做到了“管理靠制度、工作靠程序、操作按标准、人人有职责、事事有规范”的管理与服务模式。
过去的一年，经过努力基本完成了四大服务的工作任务，但仍存在着诸多问题，主要表现在：一是保安队伍年龄偏高、文化素质偏低的这一现状没有得到改变；二是受大环境的影响老区安全系数较低；三是公共设施老化制约着物业服务的提升；四是老区监控系统是空白，出租房屋流动人口变动大，造成保安巡逻无力；五是管理机制仍不畅，有待于顶层设计进一步完善。
二、2016任务
二十多年风雨，见证了新盛物业公司是一个守承诺、负责任的公司。但由于老小区基础设施滞后且功能不足，需要付出几倍的辛勤方能够做到让业主满意，让公司领导放心。为此，新的一年，我们将全力完成如下目标任务: 全年完成保底总收入120万元，运行成本控制在可调配支出范围内，员工薪酬按政府规定的最低工资标准。
积极主场配合新盛公司在408停车场修建立体车场，特别是在建设阶段妥善有序地临时安置原有车位的车辆，确保车场顺利建成。
采取走正步的方式，加大对历年拖欠物业费的清收，力争清收率达80%以上。秩序维护、清洁卫生、绿化护理、公共设施设备养护及零星维修等四大常规性服务和管理水平新年有新的提高。
支持和协助业委会争取政府投入对老区升级改造。并坚持每月向业委会报告一次工作，努力取得业委会对物业服务的支持。
为完成上述目标任务，我们将按照“五心“服务的要求创新管理方式方法，进一步完善分片管理模式，并在年后就创新管理方案书面报公司审批；强化 “四大服务”的日常检查落实；将全年目标任务分解落实到片区，并分别给日常收费组每个成员和清收小组明确全年任务数，按任务数考核岗位职责；加强对员工的品德和工作技能培训，努力造就一支能服务服好务的物业服务团队；与此同时，坚持“两个暂停“措施不动摇，即对拖欠历年物业费的业主暂停安排汽车停车费、暂停零星维修服务，努力提高收费率。
新盛物业同心园物业服务管理处
邓正斌 2016年1月7日
第四篇：翠园幼儿园2018师德师风工作总结
郑州航空港区翠园幼儿园
翠园幼儿园2018师德师风工作总结
一、加强学习转观念,提高教师素质
师德是教师之魂,在这师德建设年中,我园从转变教师观念入手,有序开展了系列活动。
首先,组织全体教师学习了《园发展纲要》。在活动中,学习与撰写心得相结合、研讨与讲座相交替,帮助教师更新观念。通过活动,教师们进一步增强了以为本的理念。其次,我园组织教师学习了各级党委有关《精神文明建设》的方针文件,提高全体教职工的政策水平和思想觉悟,并按上级教委的要求,开展了《师德、师风大讨论》。广大教职工对当前的状况进行了热烈的讨论,通过学习讨论,对应该树立什么样的职业道德、树立什么样的价值观、教师观,建立什么样新型的师幼关系,都有了新的认识与提高。
再次,我园组织教师学习了“三立三爱三服务”学习活动,并进行了“公民道德纲要知识竞赛”,选拔能手参加了开发区组织的竞赛活动。通过系列活动,教师们自觉增强了教书育人和与时俱进密切相关的思想意识,激起了为崇高的事业而献身的信念,增强了要做善于学习、不断创新、具有人格魅力的好教师的奋斗目标。
二、创设环境、提供舞台,把观念落实到行为。
良好的环境是不说话的隐性。我园注重为教师们创设正气、平等、宽松的心理环境。
首先,园领导以身垂范,起到了很好的模范榜样作用。园领导班子作为一个园的灵魂,注重从自我做起,讲政治、讲学习、讲正气,弘扬郑州航空港区翠园幼儿园
正气,自觉抵制不良思想,并注重对青年教师进行前途理想、集体主义、社会主义的思想熏陶,引导教师树立远大理想和正确的世界观、人生观、价值观。园领导与教师始终保持着平等融洽的和-谐关系,不摆架子、不说空话、不唱高调。我园领导常以平常心态与年轻的教师交流谈心。与她们谈家常,讲生活,对青年教师予以思想熏陶。当教职工中发展不良苗头时,班子人员及时找其谈话,深入了解情况,及时予以引导。
其次,我园注重在园内树立优秀教师典型,组织教师学习身边的先进事例,并结合报刊杂志上的典型事迹做为学习借鉴的榜样,利用大会宣讲、版本文由好稿吧提供板宣传等多种形式宣传,推进我校教师师德整体水平的提高。
我园强调每位教师要外塑形象,内强素质,树立良好的形象。教师的言行举上,是衡量一个教师文明程度高低和标准之一。我园新制定了教师文明忌语,使教师的语言得到了规范;增设了意见箱,以便家长对教师的言行予以监督,鞭策我园搞好师德建设。据深入调查了解,我园教职工无一参与“黄、赌、毒”活动,无一违法乱纪现象/,家长对我园教师评价良好。
三、增加师德建设的投入。
思想道德
建设是一项潜移默化的长期熏陶工作,我园注重“润物细无声”的移情工作。我园绝大多数是工作不久的青年教师,思维活、观念新。根据我园的教师特点和新时期的时代特点,特别注重师德建设的实效郑州航空港区翠园幼儿园
性。
总之,我园通过多种活动,开展师德师风建设,了全体教师,有效推进了我园的各项工作上了新台阶。展望未来,任重而道远,师德建设是一项长本文由好稿吧提供青工程,我园将不懈努力,不断赋予它新的内涵,让我园教师形象之花开得永远灿烂。
郑州航空港区翠园幼儿园
2018年4月
第五篇：宝翠园营销策划方案
宝翠园营销策划方案
一、项目介绍
1、楼盘简介 宝翠园位于天河区宝翠路4号（华南植物园斜对面），占地面积近11.5万平方米，总建筑面积约30万平方米，将建成40栋小高层低密度住宅，提供2,071套精装修住宅单位。
宝翠园面积由两房两厅一卫85平方米的舒适型到145平方米四房两厅两卫带入户花园的享受型。户型方正实用，功能分区合理，全部双阳台设计，部分带大面积入户花园。三四期已动工动工，预计年内推出。
宝翠园内设有园林、水池等休闲舒适景致，配备冷暖室内外泳池及各类功能会所（包括：室内羽毛球、餐厅、阅读室、健身室、桑拿室），还将逐步建成幼儿园、小学、超市、肉菜市场、卫生站等，提供优质教育资源和完善生活配套设施。区内道路设计全部为步行路径，车库设置地下，数量充足。小区离天源路约100米，既交通便利又能有效避免了路面噪音干扰。项目对面是华南植物园，东侧是广州市一级中学第八十九中学，南侧是遍布文化气息的教师新村，西侧是环境清幽的工人疗养院，北面是龙眼洞森林公园，环境优美，空气清新。
宏观 机会opportunities
1、规划中的六号线龙洞站就在小区门口
2、广州房地产市场的刚需消费者仍
有极大部分
3、广州房地产市场的发展逐渐回温
上升 威胁threats
1、房地产限购，限制本地居民二套房，外地居民一套房
2、周边楼盘多，竞争激烈
四、项目定位
1、总体定位
宝翠园位于天河区天源路，依山而建，户型从80平米舒适型到140平米享受型不等，其总体定位为：城市山居，生态社区。适合城市中产阶级首次置业人群，二次置业人群或投资型人群进行购买。
2、产品定位
形象定位：宝翠园占地面积大，容积率小，以小高层建筑为主，楼盘内注重生态绿化，绿化率45.20%，并且依山而建，生态环境好，打造城市山居舒适，交通便捷的宜居小区。
户型定位：宝翠园户型从80平米到140平米不等，二口之家可以选择中小户型，三口之家可以选择稍大的户型，户型选择相对较多。
价格定位：15000-20000元/平米
3、消费人群定位
使用STP战略对消费人群进行定位。
市场细分（segmentation）：
（1）人口细分：
A、年龄细分：25以下，25-35，35-45,45以上
B、家庭结构细分：核心家庭，主干家庭，单身家庭，新婚家庭
C、家庭每人收入细分：3000以下，3000-5000，5000-7000，7000-9000,9000-11000,11000以上
（2）地理细分：
天河区，萝岗区，越秀区，其他区域
（3）心理细分：
A、购买动机：自住型，投资型，改善型，度假型
B、社会阶层：下下，中下，中中，中上，上上
（4）行为细分：
A、购买阶段：首次置业，二次置业，投资置业
B、追求利益：投资潜力，交通便捷，环境优美，配套完善
选择细分市场（targeting）：
（1）人口细分：
年龄细分：25-3
5家庭结构组成：核心家庭，主干家庭，新婚家庭
家庭每人收入：7000-9000,9000-11000,11000以上
（2）地理细分：天河区
（3）心理细分：
购买动机：自住型，投资型，改善型
社会阶层：中中，中上
（4）行为细分：
购买阶段：首次置业，二次置业，投资置业
追求利益：配套完善，投资潜力
消费群体定位（positioning）：
宝翠园消费群体主要为
1、城市中青年中产阶级首次置业自住家庭
2、二次置业改善环境自住家庭
3、投资者
消费群体职业构成：教师，政府管理人员，白领，私营企业主，天河地区个体户等（五、宝翠园二期营销策略（4P营销手段）
1、产品策略（product）
主推两房两厅一卫85平方米的舒适型到145平方米四房两厅两卫带入户花园的享受型，好的户型先保留，先将朝向稍差，位置稍差的户型放盘出售，使朝向较好的户型以后能提升价格出售
2、价格策略（price）
取得预售证后，客户交诚意登记金2万元可享受优先选择权，并且诚意登记名额有限，先到先得。在预售期间，仍然继续进行诚意登记2万元活动，并公布价格幅度，均价在15000元左右。在正式开盘前，对进行了诚意登记的顾客，采用时间先后顺序邀请客户进行选购，然后在对外发售。
3、促销策略（promotion）
（1）宣传宝翠园“城市山居”的优势，吸引顾客关注，请媒体炒作
（2）宣传发展商实力，邀请媒体参观汉国置业香港总部公司，扩大品牌影响
（3）联合楼盘附近商业，开展利民惠民购物满300元抽奖活动，赠送各大家电产品，吸引人们关注
（4）房企进驻房博会，打响品牌
（5）周边高校教师团购优惠
（6）旧客户介绍新客户，可以免一年管理费和停车费
（7）交诚意金先到先得
（8）联合代理公司，将资源扩大化，将楼盘对外推广
4、渠道策略（place）
（1）在天源路附近投放大型纸板广告，灯箱广告
（2）派单，报纸，杂志，短信，网络
（3）媒体炒作
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