无锡市锡山区社会矛盾纠纷调解工作领导小组办公室[五篇范例]

第一篇：无锡市锡山区社会矛盾纠纷调解工作领导小组办公室

无锡市锡山区社会矛盾纠纷调解工作领导小组办公室

无锡市锡山区司法局

锡调办„2010‟2号

关于转发《2010年全市社会矛盾纠纷 大调解和人民调解工作要点》的通知

各镇（街道）社会矛盾纠纷调处中心、司法所：

现将无锡市社会矛盾纠纷调解工作指导办公室、无锡市司法局《2010年全市社会矛盾纠纷大调解和人民调解工作要点》转发你们，请结合各地实际，认真抓好落实。

二○一○年三月一日

主题词：司法

调解

要点

通知

抄

报：区委办公室、区政府办公室、区委政法委、区综治办、赵巧新书记、言国强副区长

锡山区社会矛盾纠纷调解工作领导小组办公室 2010年3月1日印发

（共印6份）无锡市社会矛盾纠纷调解工作指导办公室 无锡市司法局 锡调指办„2010‟1号

2010年全市社会矛盾纠纷

大调解和人民调解工作要点

2010年我市社会矛盾纠纷大调解工作要以党的十七大、十七届四中全会精神和科学发展观为指导，全面贯彻市委十一届八次全会精神，紧紧围绕全国政法“三项重点工作”，扎实开展“大调解机制建设提升年”活动，创新发展大调解工作机制，进一步加强大调解工作的组织机构、人员队伍建设，深入推进社会矛盾纠纷排查调处工作，不断提升有效预防和化解社会矛盾纠纷水平，努力为全市经济社会又好又快发展营造良好的社会环境。重点抓好以下几个方面工作：

一、加强大调解组织机构建设

1、加强大调解工作领导机构建设。要切实加强市社会矛盾纠纷调解工作指导办公室自身建设，强化和完善工作机制，加强对全市社会矛盾纠纷排查调处工作的指导、督促。市（县）区、镇（街道）社会矛盾纠纷调解工作领导小组人员出现变动时要及时调整增补，要健全工作例会制度，定期分析研判区域内矛盾纠纷发生、发展的规律和特点，加强工作指导，争取工作主动权。要研究制定各级领导小组及其办事机构、各成员单位的工作职责，充分发挥社会矛盾纠纷调解领导机构在全市大调解工作中的组织、指导、协调核心作用。

2、加强社会矛盾纠纷两级调处中心（人民调解委员会）建设。要按照市（县）区、镇（街道）社会矛盾纠纷调处中心规范化建设要求，全面深化调处中心规范化建设活动，年内市（县）区中心100%达到市级规范化建设标准，镇（街道）中心95%以上达市级规范化建设标准。开展示范调处中心创建活动，评选、命名一批市级示范调处中心，提升调处中心规范化建设水平，推进全市调处中心实体化建设。

3、加强基层调解组织建设。按照“哪里有矛盾纠纷，哪里就有调解工作”的原则，依据矛盾纠纷发生、发展的情况，合理规划、设置调整辖区内的调解组织，多层面搭建调解组织网络平台。健全完善村（社区）人民调解委员会，进一步健全企事业单位、集贸市场、流动人口聚居区、行政接边地区调解组织。村（社区）、企事业单位调解组织要以自然村、居民小区（楼院）、车间（班组）为单位，设立调解小组，聘任调解员或信息员，形成完善的调解工作网络。

4、广泛开展“三无”创建活动。在村、社区、学校和其他企事业单位，广泛开展“无矛盾激化、无民转刑案件、无群体性上访”的“三无”创建活动，制定相应的计划措施，适时进行检查验收，以此进一步促进基层单位把矛盾纠纷解决在萌芽状态。

二、加强大调解工作机制建设

5、组织开展“大调解机制建设提升年”活动。以开展“大调解机制建设提升年”活动为载体，以源头预防为重点，以强化调处能力建设、提升调处质效为目标，深入推进社会矛盾纠纷排查调处工作。

6、完善排查分析机制。按照“条块结合、以块为主”的原则，完善全覆盖、无疏漏的大排查网络，加大经常性和专项集中排查分析力度，完善重大矛盾纠纷快报、日报、直报制度，不断增强矛盾纠纷排查调处工作的预见性、主动性、科学性。市每季度、市（县）区调处中心每月、镇（街道）调处中心每半月要形成书面排查分析料。市每季度召开矛盾纠纷分析会议。

7、完善大调解对接机制。要通过移送式、进驻式、派驻式等形式，进一步推进人民调解与行政调解、司法调解的衔接配合和相互融合。要加快在有需求的基层人民法庭、公安派出所、公安交警队设立人民调解工作室步伐，加强与信访、法律援助等机构对接工作，更好地整合资源，强化整体联动。

8、完善专业调解机制。各市（县）区、镇（街道）要在矛盾纠纷多发的领域，根据行业纠纷的不同情况和相关部门实际，通过在调处中心设立专门调解小组、在行政主管部门设立调解工作室或组建专业性人民调解委员会等形式，进一步建立健全专业调解机制，扩大专业调解的覆盖面。

9、完善重大矛盾纠纷预警和应急处置机制。对重大矛盾纠纷特别是涉及面广、时间跨度大、容易引发群体性事件的疑难复杂矛盾纠纷，要从情报信息、现场处置、舆论引导等方面建立工作机制，完善工作预案，加强实战演练，防止矛盾激化升级。

10、完善考核评价机制。要通过考核评价制度，促进工作落实，推进工作创新。要按照无锡市社会矛盾纠纷调处成功率综合考核试行办法，完善考核方法，加大日常考核力度，尽量将社会矛盾纠纷排查调处的各项工作抓在平时、落在实处，不断提高全市社会矛盾纠纷排查调处水平，确保全市调处成功率在90%以上，排位居全省前列。

三、加强人民调解员队伍建设

11、加强专职人民调解员配备工作。大力推广两级财政分担经费、面向社会定向招录、司法行政统一管理的人民调解员配备办法，年内要按照3、2、1［市（县）、区不低于3名、镇（街）不低于2名、村（居）不低于1名］的专职人民调解员数量标准，逐步配齐、配强专职人民调解员队伍。

12、加强专业人民调解员队伍建设。增强引入律师、公证员、基层法律服务工作者和有关专业人士参与调解工作的力度，着力推进专业人民调解员队伍进度。各级调处中心（人民调解委员会）要积极选聘法律工作者和其他专业人士担任人民调解员，参与专业性矛盾纠纷调解工作，提高矛盾纠纷调处成功率。

13、探索建立专业性专家咨询委员会。要探索建立专业性专家咨询委员会，邀请相关领域的专家参与调解或出具专业意见，提高专业调解的权威性和公信力。

14、探索建立一支调解志愿者队伍。通过向社会招募的方式，探索建立一支热心社会公益、具有一定专长、擅长调解工作的人民调解志愿者队伍。通过引入调解志愿者参与调解工作，提高调解工作的社会化程度，扩大社会矛盾纠纷调解工作的社会影响力。

15、完善人民调解员三级培训体系。市指导办做好两级调处中心主任和市级专业调解组织人民调解员的年度培训工作，市（县）区调处中心做好辖区调处中心主任、首席人民调解员和专业调解组织人民调解员的日常培训和村（社区）调解主任的年度培训，镇（街道）做好对辖区人民调解员的日常培训工作，确保全市人民调解员接受1次以上的培训。引入调解与心理疏导相结合的矛盾纠纷调处理念，人民调解员培训中要适当增加心理疏导技能培训课程，提高人民调解员对矛盾纠纷双方当事人心理疏导技能，将对当事人心理疏导工作贯穿于矛盾纠纷调处工作的全过程，提高矛盾纠纷调处水平。

16、加强对人民调解员的考核选聘。在全员培训的基础上，做好对人民调解员的考核工作，经考核合格的颁发人民调解员证书，确保所有人民调解员持证上岗。进一步完善深化首席人民调解员选聘工作，促进人民调解员骨干队伍建设。

四、加强矛盾纠纷排查调处工作

17、做好经常性的矛盾纠纷排查调处工作。全市各级调解组织要紧紧围绕市委常委会确定的2010年十二项重点工作，排查调处要重点服务无锡经济发展、城市改造、民生改善和新兴产业发展、生态环境建设等重点工作项目，在不断提高社会矛盾纠纷调处成功率上下功夫，进一步规范经常性排查调处的方法步骤，努力将工作做在平时、纠纷处理在苗头、防范在源头。

18、认真做好重点敏感时期的专项矛盾纠纷排查调处工作。要按照服务大局、对接上海的要求，集中精力做好上海世博会期间专项矛盾纠纷调处工作。要借鉴和发扬奥运、国庆60周年矛盾纠纷排查调处的成功经验，制定专项工作方案，明确职责，细化措施，确保完成上海世博会期间维稳“护城河”任务。要加强“两节”、“两会”、国庆等重要节日和敏感时期的专项矛盾纠纷排查调处工作，确保全市社会稳定。

19、加强排查调处工作的检查督促和信息报告工作。市矛调指导办要继续按照分片包干、采取季度检查的方法，由每个包干小组分片加强对包干区内各单位矛盾纠纷排查调处工作进行检查指导，并将检查结果汇入各单位年终综合考核。各市（县）区也要加强对辖区内矛盾纠纷排查调处工作的检查指导力度，促进各项工作措施落到实处。要充分发挥村（居）、镇（街道）和市（县）区三级调解组织网络的专门信息员队伍作用，加强矛盾纠纷排查调处的信息报送工作，努力提高矛盾纠纷预警处置能力，促进社会的和谐稳定。

五、加强创新和品牌典型宣传

20、积极引导工作创新。积极引导基层单位从工作体制、工作机制、工作方法等方面探索创新。要通过创新工作，减少影响社会和谐的源头性、根本性、基础性问题，增强预防矛盾纠纷激化能力，提高矛盾纠纷排查调处的整体水平。要通过创新，增加我市社会矛盾纠纷排查调处工作亮点、形成无锡特色、树立无锡品牌。

21、强化宣传报道。加强同社会新闻媒体联系，适时在我市有影响的电视、报纸等媒体上开辟大调解工作专栏，宣传大调解工作社会成效。组织对先进典型的集中宣传，推广无锡大调解工作的亮点和品牌。认真办好大调解工作简报，增强我市大调解工作的社会影响。

22、加强总结表彰。组织开展全市“十佳”调解组织和杰出优秀人民调解员的评选活动，适时召开两年一度的全市大调解和人民调解工作总结表彰大会，激发调解组织和人民调解员的工作热情，推进全市大调解工作的更好发展。

二0一0年二月二十二日

第二篇：社会矛盾纠纷调解工作

浅析当前南翔镇矛盾纠纷形式、特点及相应对策

近年来，随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，诸多利益格局的调整，各种利益冲突日趋显现，矛盾纠纷势必影响南翔镇的社会稳定，因此及时调处矛盾纠纷，确保社会稳定，是嘉定南翔镇信访司法部门和基层单位责无旁贷的责任，必须引起我们足够的重视。要寻求排查和调处矛盾纠纷的对策，首先让我们了解一下矛盾纠纷的形式及特点。

一、目前我南翔镇矛盾纠纷的表现形式。

1、房屋动迁、政策规定引发的纠纷。当前，伴随着以政府为主导的城市化进程逐渐加快，以及对经济增长GDP的盲目崇拜，房屋拆迁已成为城市建设和发展的重要活动，由于拆迁安臵补偿难以达成一致协议而引发了大量的民事纠纷，成为社会的一项重大不稳定因素。这类矛盾纠纷属于因为城市建设进程中因为利益分配冲突而形成的新型表现形式。此类矛盾纠纷如果不及时处臵，不但损害了人民利益、影响政府形象,甚至可能引发不安定因素和群众性事件,进而妨碍和谐社会的构建。

2、婚姻家庭邻里纠纷。这类矛盾纠纷也是我南翔镇主要矛盾纠纷组成部分之一，占的总量大。这方面纠纷主要是群众在生产、生活中遇到的矛盾纠纷，有些处臵及时，矛盾就能得到化解，睦邻关系就能得到改善，有些矛盾纠纷因存在一定的突发性，难以及时处臵，导致发生不良后果。

3、经济债务纠纷、劳资纠纷。这类纠纷近年来总量有所上升。此类纠纷主要集中发生在临近春节（但是目前南翔镇较多不良企业经营不佳也造成类似情况）特别是务工人员工资发放、民间债务偿还等问题而引发矛盾纠纷，有的处理不好极易引起打架斗殴、损坏他人财物等事件，甚至引发群体性事件。另外，也有一部份纠纷是因违法行为而引发的经济纠纷，比如一些人因参与“二八杠”赌博活动引发了“债务”纠纷。

4、村务管理引发的纠纷。一些地方部分群众反映村务公开和民主管理制度不健全、不完善，要求对村集体土地承包和租赁、集体资产处臵、村干部报酬、村公益事业经费开支等情况，享有知情权、决策权、参与权、监督权，对不能代表群众意愿，损害农民利益的基层领导提出罢免。

5、由其他原因引发的纠纷。由其他原因引发的矛盾纠纷也很多，比如在生产、生活中发生的各类事故因处理不当或群众对处理工作不理解等而引发纠纷；也有因发生伤害或意外死亡案件，被害人一时无力支付医疗费用，而当事人又不想预付医疗费用，从而引起被害人家属、亲朋好友对当事人的过激行为，致使产生新的矛盾纠纷。

二、当前矛盾纠纷的特点

（一）矛盾纠纷涉及的人数多，影响大。从今年我们受理调处的矛盾纠纷来看，矛盾纠纷所涉及的范围不断扩大，参与人数量不断上升，直接对社会稳定造成影响。

（二）矛盾纠纷的内容复杂化。从矛盾纠纷的内容看，与过去相比也发生了较大变化。随着人们文化素质和法律水平的提高，无原则纠纷和无理取闹的现象少了，所产生的矛盾纠纷，绝大部分是趋向自我保护和维护自身权益的实质性问题，使矛盾纠纷由简单趋向复杂。而造成这种状况的原因是既有历史客观的也有现实具体的诸多因素，情况相当复杂。

（三）矛盾纠纷的主体多元化。从矛盾纠纷的主体来看，过去以单一的自然人之间的矛盾纠纷居多，而现在矛盾纠纷的主体不仅涉及到企业、团体，甚至涉及到行政机关。特别是一些群体性矛盾纠纷，当事人往往把单位的不满转移到对行政机关的对立上来，造成围堵机关大门的情况，影响正常的工作。

（四）矛盾纠纷具有突发性和易激化性。从矛盾纠纷的产生、发展进程来看，矛盾纠纷的当事人为了及时解决问题，往往采用借助媒体的手段，使其矛盾纠纷社会化、公开化和复杂化，并希望借此向矛盾纠纷的另一方或政府施加压力。但是由于以往有的部门在处理一些重大矛盾纠纷时方法欠妥，从而在社会上形成了一种错误的概念，认为“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”，因此促使了“小题大做”和“借题发挥”这类矛盾纠纷的数量增多。此类矛盾纠纷一旦调处不及时，任其发展下去，无疑将会逐步升级为阻碍正常工作的聚众上访，对创建和谐社会造成不良影响。

（五）矛盾纠纷的调处难度加大。矛盾纠纷调处难度加大有多方面的原因，一是矛盾纠纷当事人对一般的劝说和教育不当一回事，而对一些非当事人的“顺耳”之言则不加分析地言听计从，更甚有人喜欢无事挑逗、帮倒忙，故意激化矛盾纠纷。二是诸多的实质性问题是基层难以解决的，往往需要上级机关出面协调。三是调处矛盾纠纷需要

各方面的配合。因为处理一起矛盾纠纷往往会涉及到好几个单位的切身利益，如果得不到诸多单位的密切配合，我们的调处工作将寸步难行，难以起到良好的调处效果。

三、加强南翔镇矛盾纠纷排查调处工作的具体对策

矛盾纠纷的排查调处是维护南翔镇社会稳定的一项重要措施。为了使矛盾纠纷排查调处工作走上制度化、规范化道路，必须加强南翔镇矛盾纠纷排查调处机制建设，完善预防化解矛盾纠纷的各项机制，把矛盾解决在萌芽状态。

（一）健全领导责任机制。强化领导责任，推行一级抓一级，一级对一级负责，是成功预防和化解矛盾纠纷的重要保证。搞好矛盾纠纷排查调处工作，维护社会稳定，是南翔镇整体的共同任务。

1.各部门及各村居委企事业单位要切实负起责任，把这项工作摆上重要议程，建立领导责任制，形成党政一把手负总责，分管领导具体负责，综治委牵头协调，职能部门各负其责，狠抓落实的工作格局。对可能由民事小纠纷转化成刑事恶性案件或大规模群体性事件的矛盾纠纷或苗头，基层党政主要领导要靠前工作、亲自调处、亲自督办、亲自疏导化解。要舍得花费精力想平安，要舍得组织人力保平安，要舍得挤出财力买平安，真正落实“守土有责、保一方平安”的政治责任。同时要落实社会治安综合治理责任制，解决好群众关心和反映强烈的热点、难点问题，密切注意掌握社情民情，有效防止和避免出现群体性事件。在化解过程中，必须坚持属地管理的原则，强化矛盾纠纷发生地的责任，并相应明确各单位“一把手”为第一责任人，如南翔镇信访、司法部门对南翔镇矛盾纠纷的排查调处负责，村（居）调委会对本地的矛盾纠纷排查调处工作负责。

2.大力开展“民主法治村”建设，实行政务公开、村务公开和民主管理。在“民主法治村”建设中，突出“四民主、两公开”（四民主即：民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，两公开即：村务公开、财务公开）建设，全面深化依法治村工作。凡是群众关心的问题都要尽量及时公开，提高群众对重大决策的民主参与程度、必要时，举行民主听证会，使村民参与村务日常管理，落实好征地拆迁各种补偿款发放工作，真正做到给群众一个明白，还干部一个清白。

3.大力提高干部队伍的素质。村（居）委调解工作面广，涉及到方方面面的工作，调解队伍干部有过硬的素质是开展好工作的基础。要高度重视村（居）委基层调解队伍建设，完善奖惩制度，定期对调

解干部绩效考核，对业务素质不高，责任心不强，组织纪律差等不适合从事综治工作的同志进行调整，把具有较好政治业务素质、有责任心的治安积极分子充实到综治队伍干部中。广大干部要加强理论学习，提高素质。及时分析和研究的新情况、新问题，增强新形势下下处理突发性事件能力。南翔镇各部门及各村居委企事业单位干部更要树立“以人为本”、“管理就是服务”的意识，以人民满意为最高标准，创造“幸福南翔”，促进思想作风转变。

（二）健全南翔镇政府、村（居）委二级矛盾纠纷排查调处机制。要进一步建立健全南翔镇政府、村（居）委二级矛盾纠纷排查调处网络，形成南翔镇政府、村（居）委二级防范调解机制，实行分级负责、归口调处，各部门任务明确、职责分明，坚持一级抓一级，层层抓落实的负责机制，坚持抓早、抓小、抓苗头，防止矛盾纠纷激化，把矛盾纠纷化解在基层。

1.南翔镇政府主要是由南翔镇综治委领导协调南翔镇综治办、信访办、司法所开展社会矛盾纠纷排查调处工作，督促落实社会矛盾纠纷排查调处责任制。因此，要依托目前在嘉定区推行的“乡镇综治工作中心”（包括综治办、派出所、法庭、司法所、交警、土管、村建、民政、计生、妇联、团委、老龄委等部门组成）这一平台，综合各方力量，坚持每月一排查，每季一集中排查的形式，对本南翔镇的社会矛盾纠纷负责，确保大事不出镇，矛盾不上交。帮助、指导基层综治工作站对重大复杂疑难的社会矛盾纠纷排查调处工作，并在年终进行总结表彰，总结推广先进经验，另外在中央、市“两会”以及春节、元旦等重大节日期间，也有针对性的组织开展集中排查活动，消除社会隐患，确保南翔镇社会政治稳定。

2.村（居）委一级化解矛盾纠纷原因多方面，对于村（居）综治工作站上交的社会矛盾纠纷，由南翔镇信访办、调委会接待调处，防止矛盾在村级激化。对重大复杂的矛盾纠纷由法庭认真依法调处；对时间长久、一时难以查明原因，且工作量大，涉及到多方面的矛盾纠纷，由南翔镇综治工作中心牵头协调，合同有关部门，形成整体合力，及时解决社会矛盾纠纷。村（居）委一级是调处矛盾纠纷的第一线，村（居）委综治工作站要高度重视矛盾纠纷调处工作，做到早预防、早发现、早疏导、早处臵。

（三）健全法制教育机制。使公民知法、懂法、守法是减少矛盾纠纷的前提。按照“防重于治”的原则，结合普法宣传，深入开展“法

律进家门、矛盾化基层”活动，把群众的普法教育与化解矛盾纠纷结合起来，使大家学会用法律手段解决矛盾纠纷，真正把化解矛盾纠纷纳入法制轨道，从根本上加以解决。

（四）健全制度运作机制。

1.建立矛盾纠纷分析例会制度。南翔镇综治委要每月召开一次分析例会，主要听取本辖区的治安状况、纠纷调处情况报告；排查近期各辖区可能出现的各种不稳定因素，分析纠纷的新情况、新特点、新动向；研究重大复杂疑难纠纷或跨村（居）委纠纷案件的调处方案和防激化措施；交流纠纷调处工作经验，安排下一步纠纷调处工作。特别是大动迁引发动迁矛盾。

2.建立工作责任制度。村（居）委综治工作站对当地发生的纠纷情况和可能发生纠纷的苗头、隐患，要深入进行排查，及时调解，并定时上报。南翔镇综治工作中心对本辖区各村居委发生的纠纷和可能发生纠纷的苗头、隐患进行汇总分类：对重大疑难纠纷及时报告；对依法属于某个部门调处的，移送某个部门并配合调处。

3.实行包案调处制度。将每起纠纷具体落实到每个村（居）委综治工作站和调解员身上，做到“四定”、“三包”，即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。

4.建立社会矛盾防激化调处工作报告制度。村（居）委每半月向南翔镇综治工作中心报一次，如有重大社会矛盾纠纷调处情况应随时报送。上报的材料包括调解数量、主要类型、纠纷的特点、动向和规律；解决办法，预防措施等。

（五）健全后勤保障机制。

1.强化基础设施建设。各级综治工作站要做到有办公室或调解室、有牌子、有印章、有综治工作调解工作台帐，有综治工作调解例会和调解记录，有纠纷登记薄。

2.抓好基层综治工作站调解员的培训。由于人民调解员来自村（居）民委员会成员或选举产生的群众。大多数没有经过专业的训练，法律素质不高，因此，搞好调解员的培训，是做好综治工作调解社会矛盾防激化调处工作的一项重要的基础性工作，综治委、司法行政机关肩负着管理或指导人民调解工作的职责，必须抓好这项工作，可以采取集中培训、以会代训、个别咨询的方式进行，不断提高综治工作站人员的素质。

陶奕

2012年2月14日

第三篇：77-社会矛盾纠纷调解协议书

社会矛盾纠纷调解协议书

编号：

当事人（自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务）：

纠纷简要情况：

经调解，自愿达成如下协议：

履行协议的方式、地点、期限：

本协议一式份，当事人、调处中心（人民调解委员会）

各持一份。

当事人（签名或盖章）：调解员（签名）

调处中心（人民调解委员会）（盖章）：年月日

第四篇：开展社会矛盾纠纷大调解工作总结

为了维护校园的安全和稳定，及时化解和消除不安全、不稳定、不文明的因素，推进平安校园建设，根据县教育局有关全力推进社会矛盾纠纷大调解活动工作方案，结合学校实际，因地制宜的开展工作。现将工作总结如下：

一、成立了工作领导小组

二、制定了目标任务

坚决防范发生危害社会稳定的重大政治事件有效调解校园内各类社会矛盾，防止各类校园矛盾纠纷演变为群体性事件或刑事犯罪案件，维护学校的和谐稳定。

三、制定了工作要求

坚持“稳定压倒一切”的方针，坚持把“ 事要解决”作为矛盾纠纷排查活动的重中之重坚持力量下沉，有效疏通民意渠道，把矛盾化解在萌芽状态。坚持抓早、抓小、抓苗头的原则，强化不稳定因素排查，有效化解矛盾事件。坚持法要管用，有效解决缠访事件。坚持活动结束后机构不散、人员不散、工作不停，有效确保有关人员满意。坚持信息畅通和及时报送，努力创造和谐、稳定、安全的校园环境。

四、确定了工作主题

“尽职尽责，热情服务”，变上访为下访，主动热情服务群众、家长，力争把各类涉教矛盾纠纷化解在校内，确保“小事不出校、大事不出镇、疑难事不出县”

五、确定了工作原则

坚持责任明确、统筹兼顾原则；坚持求同存异、妥善解决原则；坚持事要解决、法要管用、矛盾化解、群众满意原则；坚持有话就说、有怨就诉有难就解、有事就办的原则。

六、工作措施

一是将社会矛盾纠纷大调解与重建成果巩固提升相结合。积极宣传教育灾害重建成果，引导全校师生对灾后教育成果的正确认识，将因灾后学校各类矛盾纠纷转化到管理好、使用好、巩固好教育灾后重建成果的行动上来。

二是将社会矛盾与环境卫生大整治相结合。进一步加大校园环境综合整治工作力度，将在环境综合整治工作中出现主责任不清、推诿扯皮等矛盾纠纷理顺、分清，着力解决，不断完善。

三是将社会矛盾纠纷大调解与感恩相结合，继续深化校园感恩教育系列活动，深化“小手牵大手”活动内涵，让师生、家长在活动中受到教育，逐渐将各种怨气、矛盾纠纷转化到知恩于心，感恩于行上来。

四是将社会矛盾纠纷大调解与环境净化相结合。全面摸排校园内可能仇视危害社会的重点人员、执意上访人员、“法、轮功”、“门徒会”等xx组织人员、“仇日情绪严重”人员，逐一落实管控措施，及时上报相关信息。

五是将社会矛盾纠纷大调解与挂包帮活动相结合。对学校内疏离出的问题矛盾，实行校领导包教师、教师包学生机制，形成做到每个问题（矛盾）有人管、有人参与、有人解决、层层负责的工作格局。

七、工作成效及经验

本阶段，通过漩口小学“社会矛盾纠纷大调解”工作领导小组积极努力工作，学校没有出现大的纠纷和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下几方面：

1、平时加强对广大师生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社会主义价值观教育。

2、强调理性爱国，正确对待“中日”关系。

3、加强对各类不和谐事件的防控工作，努力将其化解在萌芽状态。

4、加强学校与社区、家长、派出所等的沟通协调，共同力保学校平安和谐。

八、工作中存在的不足：

学校应将“小手牵大手”活动持久深入的开展下去，让学校积极、正确的教育影响周边地区，为创设“和谐漩口”贡献自己的一份力量。

九、下阶段工作打算

1、根据上级相关部门的要求，进一步明确机构人员职责，加强对各类矛盾事件的预防，力争将纠纷化解在萌芽状态。

2、加强对教师的思想教育，正确理性对待“涉日”问题。

3、加强对学生的思想教育，充分发挥学校的宣传作用，深化“小手牵大手”活动。

第五篇：社会矛盾纠纷调解协议书

青峰初中学生矛盾纠纷调解协议书 当事人甲：姓名：性别：年龄：班级：家长姓名：

家庭住址：联系方式：

当事人乙：姓名：性别：年龄：班级：家长姓名：

家庭住址：联系方式：

当事人丙：姓名：性别：年龄：班级：家长姓名：

家庭住址：联系方式：

矛盾纠纷简要情况：

经调解，自愿达成如下协议： 1 2 3 履行协议的方式、地点、期限：

本协议一式份，每位当事人、学校各持一份。如当事人对本协议存在异议，建议通过司法程序解决。

当事人甲家长（签名或盖章）：当事人乙家长（签名或盖章）： 当事人丙家长（签名或盖章）： 调解人员（签名）：学校（盖章）：

年月日