第一篇：药剂科“阳光医院”惠民生活动实施措施
药剂科“阳光医院”惠民生活动实施措施
X月X日，XX医院创建“阳光医院”惠民生活动动员大会在我院召开，根据《关于印发
一、大力宣传“阳光医院”惠民生活动，加强对“阳光医院”惠民生活动的监督和自我检查。
二、切实纠正损害群众利益的不正之风，坚决杜绝医药领域商业贿赂行为。药剂科相关人员禁止以任何名义接受医药企业的各种名义的红包、回扣及宴请等。在科室的宣传栏上公布所有医药企业联系人的照片及联系方式，设立举报电话，让公众参与监督。
三、在科室宣传栏上及利用网络资源加大对药品使用知识的宣传，如抗生素药品使用的宣传，正确引导人民群众合理正确的使用抗生素。对大额处方应对病人耐心解释，征求病人同意后，在相应的地方签署姓名以示同意。
四、为满足医护人员和患者的咨询需要，药房设立用药咨询窗口，由药师进行合理用药指导，提供更优质的药学服务。
五、健全科室管理制度，进一步完善科室的各种制度，包括各种各类先进评选的对象、条件、名额、程序、确定上报人选。同时加大对科室管理，狠抓纪律，加强理论学习提高业务水平，努力营造良好的、专业的工作氛围，为更好的为人民群众服务打好坚实的基础。
六、设立科室满意度测评。在对外窗口及科室内部均设立满意度测评，每季度完成一次满意度测评，由服务对象和科室全体人员参与。
科室全体人员必须认真对待，积极参与，密切配合，科室主任亲自抓，亲自督导，确保活动有序推进，取得实效。
XX医院药剂科
2012年8月13日
第二篇：医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案
为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院推出十项便民惠民措施。为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效，特制定本实施方案。
一、指导思想及总体目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。
二、具体措施
（一）实行“无假日医院”。双休日及节假日坐诊医师主治医师以上职称的比例要达到50%以上，并有一定数量的知名专家坐诊，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。
（二）优化医院门急诊环境和流程。合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗，后结算”模式、创建无烟医院，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施，提高医疗服务水平。
（三）缩短就医等候时间。门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态测算就诊流量，了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续；
（五）实现新农合即时结报。实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。
（六）开展专家名医下基层。进一步落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策，医师在晋升副主任医师前必须到基层累积工作一年。做好对口支援工作，通过开展“创先争优——党员下基层送健康”、“名医下基层，为民送健康”等活动。
（七）全面实施优质护理服务。优质护理服务分别覆盖两个病房；通过为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理，完善陪检、转运、饮食供给服务等，逐步解决由家属或家属自聘护工承担生活护理及相关工作的问题；增加临床护士数量，病房实际住院病人数与病房护士数的比例须≥1:0.4，急诊科、重症医学科、手术室、儿科、消毒供应中心等部门按卫生部相关规定配备护士；加强探陪人员管理，落实优质护理工作措施，做到“二个减少”（减少陪护、减少无序探视），为患者创造一个舒适、安静的休养环境。
（八）控制医药费用。推行临床路径管理试点，通过规范医疗行为控制医药费用，在卫生部印发的临床路径管理病种中尽可能多的选择病种开展临床路径管理；推行同级医院之间检验结果及影像资料互认；开展按病种付费管理试点，在国家公布的104个病种范围内遴选部分病种进行试点；加强对药品使用的管理和监督，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象，实行按药品通用名开具处方，严格执行不当处方院内公示点评、药品用量动态监测和超常预警等制度；认真落实费用清单和费用查询制度，严格执行医院财务制度和物价收费制度，实施成本核算与控制，提高资源利用效率；完善药品集中招标采购办法，推进医用耗材集中招标采购，在保证质量的前提下降低采购成本和采购价格。
（九）提高参合农民医疗保障水平。积极创造条件开展农村贫困白内障患者、小儿先心病、小儿白血病等疾病的救助。
（十）建立医疗服务行为公示制度。建立和完善信息发布制度，配合各级卫生行政部门定期公布我院医疗质量、服务收费、平均药费、单病种付费情况和群众满意度测评结果、医疗服务投诉处理结果等人民群众关注的热点内容；发挥社会和舆论监督对医疗机构服务行为的约束作用，进一步完善医药费用查询制度，推行平均住院费用、处方药品使用量、大型设备检查等项目的院内公示与警示制度；通过聘请行风监督员、向社会公
开承诺等方式，主动接受社会监督；要开展第三方（群众）满意度测评，并做到公平、公开。
三、工作任务
1、提高认识。要充分认识到实施十项便民惠民措施是践行科学发展观、发展卫生事业的需要，是人民群众的需要，对公立医院改革有着重要的推进作用，对医院提高医疗服务水平、保障医疗安全、促进医院发展也将发挥重大效力。
2、明确责任。要将实施十项便民惠民措施作为“一把手工程”列入医院重要议事日程，院长亲自抓，要组建专门的班子，具体负责各项工作措施的落实和各项工作的考核检查，要制订周密的工作计划，明确工作职责，落实各项具体任务，强化各项保障措施，形成领导组织有力、工作责任落实、分工配合协调、工作措施有效的局面。
3、抓好落实。要将实施十项便民惠民措施作为一项民生工程，抓好落实，要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，工作的成效要让人民群众“看得见、摸得着、感受到、体会深”。
4、加强沟通。要制订信息通报制度，明确专人负责信息收集报送工作，定期通报工作进展，按照属地管理原则，向零陵区卫生局医政科以及永州市医政处报送工作进展情况。
5、及时总结。将实施十项便民惠民措施中的经验与体会及时进行总结，及时研究解决工作中遇到的问题，通过总结经验，指导下阶段的工作，使十项便民惠民措施能扎实稳步推进。
6、加大宣传。通过新闻媒体和院内各种宣传工具，多措并举，及时宣传工作所取得的成效，通过广泛宣传，使广大人民群众了解公立医院改革和实施公立医院改革十项便民惠民措施的内容、工作步骤与具体措施，并通过宣传工作中涌现出来的典型人物与优秀事迹，激励广大医务人员积极主动参与实施公立医院改革十项便民惠民措施工作中来。
四、组织机构 组 长：唐颂之
副组长：唐晓荣 秦建明 唐茂聪
组 员:李遐伶 窦晓娈 邓运然 刘兰英 黄洪波 唐勋华
各科主任、护士长
五、工作安排
（一）制订方案（5月下旬）。制订具体实施方案报送永州市医政科、零陵区卫生局业务股。
（二）组织实施（6月至12月）。按照实施方案与工作计划，具体组织实施。
（三）督促检查（11月至12月）。接受永州市卫生局以及零陵区组织的各种督查。
（四）总结表彰（2012年1月）。根据《永州市十项便民惠民措施考核办法》组织考核，对十项便民惠民措施实施情况进行考核评估，并认真进行总结，评选出单项工作先进和先进个人，对工作优异的部门、科室与个人给予表彰奖励。
永州市第四人民医院
2011年5月8日
第三篇：XXX医院便民惠民措施工作总结
XXXXXX医院
2014年上半年便民惠民措施工作总结
按市卫生局2013年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院改革十项便民惠民措施实施情况监测的通知》文件精神要求，我院积极落实十项便民惠民措施各项工作要求，具体工作总结如下
一、加强领导、落实责任。医院成立了专门的领导小组，把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落实。
二、多种形式、广泛宣传。落实十项便民惠民措施是医院的一项重要工作内容，我们利用内科大楼、综合门诊电子显示屏、宣传栏等各种宣传形式，层层宣传动员，调动一切积极因素，形成了个个参与的良好氛围。
三、积极实施，效果显著
1、合理安排医务人员值班，全面实施“无假日门诊”“无假日检查”。我们要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。我院长期实行双休日及节假日门诊、电话预约等服务，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极创建“优美环境、文明服务”活动，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。
2、加快推进预约诊疗服务工作。制定预约诊疗工作方案，公示了我院预约诊疗的途经，对临床科室强调预约诊疗与复诊登记，强调登记工作的重要性。
3、缩短就医等候时间、解决病人多跑路现象。为方便患者挂号、交费、取药，我院领导高度重视多次实地考察，除综合门诊收费大厅外，在综合门诊3楼、小儿科设置交费窗口，并在小儿科设置儿科药房、儿科化验室，切实解决病人就医时间长及多跑路现象。现门诊挂号等候时间不超过15分钟交费、取药等候时间均不超过10分钟。
4、实行城乡居民医保即时结算，及时报销。实现医院管理信息系统与市医保中心平台无缝对接，城乡医保病人在我院住院费用即时结报，实现参报居民“当天出院，当天报销”。
5、全面开展“优质护理服务”工作。从2010年起，我院根据国家卫计委、自治区卫生厅和市卫生局关于开展“优质护理服务示范工程”活动总体布署，加强领导，精心组织、强化措施、狠抓落实。先后启动优质护理服务示范病房十五个（神经内科、泌尿外科、普外科、五官科、老年病科、消化科、中西科、呼吸科、心内科、神经外科、骨Ⅰ科、骨Ⅱ科、综合病房、妇产科、儿科），及急救中心、综合门诊、手术室、重症医学科病区，全院优质护理服务覆盖率100%，紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”和“创建全国优质护理示范医院”这一工作目标，努力使此项活动落到实处，取得实效。今年1-11月全院临床护士综合满意度在99.37%，优质病房满意度达到95.9%。医患关系得到显著改善，人民群众对医院满意度明显上升，患者和家属纷纷通过各种形式赞美和表扬护士。病区患者陪护率由原来的90%降到50%。受到广大患者及家属的一致好评。我院被自治区评为“全区优质护理示范医院，”神经内科和综合病房一名护士长分别荣获全国“优质护理示范病房”工程先进集体和先进个人荣誉称号。
6、落实临床路径管理工作。自2011年起，医院积极开展临床路径。建立临床路径指导评估小组，各临床科室建立临床路径实施小组，并选择37个病种开展临床路径。严格按照国家卫计委、自治区卫生厅下发的临床路径结合我院实际制定临床路径实施，严格操作，认真分析退出临床路径的原因，总结经验，今年共完成885例。这项工作开展以来，在很多方面缺乏经验，临床路径的开展也存在一些屏障，我们将加大这方面的学习，使临床路径工作更好的开展，更加规范的检查、合理用药。
7、控制医药费用。每月组织质控专家组对医嘱、处方进行点评，严格规范处方行为，控制大处方、不合理用药现象，对点评结果进行全院公示；并根据国家《卫生与计划生育委员会办公厅关于进一步开展全国抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》（卫办医政发[2013]37号）、自治区卫生厅关于进一步开展全区抗菌药物临床应用专项整治活动的通知（宁卫函发[2013]461号），按照国家卫生与计划生育委员会《抗菌药物临床应用管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》，结合我院《2013年抗菌药物临床合理应用专项整治活动实施方案》（吴医发[2013]111号）、《吴忠市人民医院抗菌药物分级管理目录的通知》(吴医发[2013]112号)、《吴忠市人民
医院抗菌药物合理使用管理规定》的通知（吴医发[2013]113号）文件及各科室疾病谱和抗菌药物使用情况，分别制定各科室抗药物临床应用指导原则。
8、落实开展对口支援工作。今年在全院下达了对口支援工作方案，落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策。各临床科室到基层医疗单位落实医师下乡支援工作。今年我院共派出9人，对红寺堡南川乡卫生院、红寺堡太阳山镇卫生院、同心县韦州乡卫生院进行医疗支援，方便了一方群众，培训了一批人才，带出了一支支队伍，缓解了看病难问题。为贫困患者减免费用。
9、落实医疗服务行为公示制度。加强院务、政务公开工作，定期公布医院服务收费、药品比例等，接受社会公开监督。结合开展“三好一满意”活动，加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监管，及时公布相关信息。
10、扎实开展“志愿服务在医院”活动。我院完善了医院“志愿服务在医院”工作方案，并于今年5月医院团委组织青年志愿者深入乡镇卫生院、康复、养老院等地，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务。另外，医院准备下半年从大学生和有爱心群体中招募一批社会工作者与志愿者，为患者提供心理咨询、健康宣教及一些生活上的服务。
四、实际工作困难
1、“一卡通”实施暂未开展。因我院电子信息化水平没有达到相应的水平，所以暂时无法实行“一卡通”，“一卡通”目前正在办理中。暂时无法推行“先诊疗、后结算”模式。今年我院准备将加大信息化投入，以后可望逐步改善。
2、推行门诊预约诊疗工作困难较多。我院门诊量较大，基本可达到随到随诊的状态，就诊不需要等候，只有部分患者进行预约，多数患者就诊无需预约，因而全面预约诊疗推行较困难。
XXXXXXXX医院
第四篇：车桥医院惠民政策及相关措施
车桥医院惠民政策及相关措施
为了体现惠民医院的公益性质，构建和谐医患关系，缓解群众“看病难、看病贵、看病烦”的热点问题，更好地满足群众就医需求，促进我院医疗服务标准化、规范化、长态化，特制定以下惠民政策及相关措施：
1、伤残、残军、现业军人、低保户、五保户来院就诊优先挂号，优先看病，优先交费，优先取药。
2、高血压、糖尿病、爱肝、肿瘤等五个俱乐部的会员来院就诊时凭会员证免挂号费，住院发生的各种费用在合作医疗报销后，剩余部分再到健康之友俱乐部享受10%报销。
3、每年年底对全年未享受合作医疗报销的人员进行优惠体检一次。
4、免费为住院病人提供茶水及微波炉的使用。
5、为住院患者提供床边结帐并引导如何进行合作医疗报销，等待时机成熟后住院患者由护理部统一取药并实行每日清单制。
6、成立担架队，无偿为急诊危重病人、外伤以及无主、无姓名、无陪护病人抬送做各种检查并送到住院科室。
7、在门诊收费处、西药房、记帐处免费提供老化镜、笔、纸张给患者使用。
8、成立全日制门诊大厅导医咨询台，负责免费提供一次性口杯、茶水并负责发放门诊病人的化验报告单。
第五篇：泉州痔疮医院惠民活动
泉州痔疮医院惠民活动
为了使微创技术科研和临床紧密结合，提升泉州博仕肛肠医院微创技术临床应用率，缩小泉州与全国肛肠外科微创诊疗技术应用普及差距，同时，普及肛肠健康知识，提高泉州市民和外来工的健康意识，11月15日至30日“泉州博仕肛肠医院大型微创技术惠民推广周”隆重拉开帷幕。本次活动旨在扩大先进微创技术在肛肠外科患病人群的应用普及，使更多患者能够通过微创手术治疗摆脱肛肠疾病困扰，让泉州百姓切切实实享受微创高质治疗和实惠贴心的医疗服务。
★微创技术推广诊疗援助
本着“让利于民、服务于民、取信于民、造福于民”的宗旨，患者凡于活动期间网络预约就诊，除免去专家号挂号费、会诊费、术前韩国无痛电子肛肠成像系统检查费外，对于重症手术患者所接受的智能PPH微创除痔术、COOK全自动痔疮枪套扎术或HCPT微创治疗术、肛瘘微创高频电凝术，还将提供300-500元不等的微创手术费援助。
★肛肠病免费普查>>>如果你有哪些不懂的地方，点击免费咨询在线专家
随着大众生活水平的提高和饮食结构改变，每天摄食次数过多过少；常吃烧烤、火锅；长期处于静坐工作状态；儿童期开始吸烟；嗜酒、辛辣食物；长期饮用咖啡等人群应每年行肛肠检查。大肠癌的发病率在我国已呈明显上升的趋势，已在9大恶性肿瘤中排位第三；但去医院就诊的大肠癌患者仍以中、晚期居多，手术后5年生存率不及50％。
排查病种：痔疮、肛瘘、肛裂、直肠癌、直结肠炎、肛周脓肿、肛窦炎、肛门湿疣、肛门湿疹、肛门瘙痒、便血及其它传染性病毒性疾病。
造成我国大肠癌高发病率和低存活率的原因正是早期发现太少。所以，对无症状及类痔疮症状人群的普查是提高早期大肠癌检出率和治愈率的主要途径。因此希望有便血、痔疮及其他肛肠疾病患者积极参与此次防治普查活动，早期排查，及时治疗！
便民小贴士：
肛肠患者如需就诊，可登录泉州博仕肛肠医院肛肠诊疗中心官网，通过“就诊直通车”——选择专家在线QQ(139189120)、在线咨询预约、专家健康热线0595-28979797方式，提前在线免费挂号预约，申请免费检查和手术援助金。享受到院无等待，绿色就医通道。
点击咨询 