巴士公司提高工作质量劳动竞赛动员报告

第一篇：巴士公司提高工作质量劳动竞赛动员报告

巴士公司提高工作质量劳动竞赛动

员报告

“>巴士公司提高工作质量劳动竞赛动员报告2007-02-06 12:26:47

开展“努力提高工作质量，塑××巴士新形象”劳动竞赛动员报告

各位领导、同志们，大家上午好！

从5月1日开始到8月31日，××巴士将开展为期四个月，123天的以“优质服务无投诉，遵章守纪无违章，安全行车无事故”为主要内容的“三无”劳动竞赛。此次劳动竞赛，是贯彻××巴士2006年精细化管理目标的一项重要举措，是强化内部管理、提升队伍素质、也是企业自身发展的需要。我们要通过劳动竞赛这一活动载体，抓好服务，练好内功，塑好形象，从而实现“三个满意”的目标。

（乘客满意、政府满意、职工满意）

下面我想就开展此次劳动竞赛提出三点意见：

1、劳动竞赛中要逐步树立先进的服务理念。

公交作为社会服务的一个窗口，树立“乘客的选择是正确的”这一先进的服务理念非常重要，即让乘客有足够的理由相信他选择乘坐的线路车是有价值的。作为绿色巴士，我们提倡的服务到家，有着这一先进理念的深刻内涵。它需要我们在整个服务营运工作中，贯彻“人无我有，人有我优，人有我特，人特我变”的服务思想，同时要消除有过错的责任投诉，并且尽可能的去避免投诉的发生。因为“服务到家”蕴含的是一种信任，体现的是一种满意。因此，我们有必要推出超前的、警示性的理念：“发生乘客投诉就是我错”。从而去约束我们的行车人员偶尔带情绪的服务行为的发生，努力拓展行业服务水平的上升空间。特别是目前乘客对公交的满意度还不够

高的情况下，对于乘客的投诉更应该树立即使无过错但也有责任的服务理念。

2、劳动竞赛中要不断增强品牌意识。

随着城市的发展，市民对公交、对改善乘车环境会提出更高的要求。因此，打造绿色巴士，亮丽长沙这个品牌，是我们湖南巴士企业的永恒主题。因为品牌是特定企业市场经营的旗帜，是企业资源投入积累的载体，是企业与消费者沟通的标识，是企业市场竞争力的综合体现。为此，打造××巴士这个品牌，需要我们全体员工的共同努力，我们首先要做到“两个树立”：第一，树立安全第一的思想，并贯穿于营运服务的全过程、全方位，让乘客坐上我们××巴士的任何一台车都觉得有一种安全感、舒适感；第二，树立乘客至上的服务理念，让乘客坐上我们××巴士的任何一台车都觉得有一种亲切感、温馨感。我们要让每一名员工知晓：增强品牌意识，打造好企业品牌，既是对社会的一种承诺，也是

企业生存发展的方向。如果企业不遵守特定品牌的市场承诺，消费者就会很快放弃特定品牌的观念，也就不承认你这个品牌的市场价值，最终你就会失去市场基础。因此，我们要在持之以恒的追求中，让××巴士成为市民出行的首选标志”，成为市民心目中的——巴士名牌。

3、劳动竞赛中要突出抓好细节管理。

因为精细化管理就是注重细节的管理，细节决定品牌。所以要做到无投诉、无违章、无事故并不是一件很容易的事。××巴士在岗驾驶员、售票员、调度员共计××××人，我们一天平均行驶××万公里，日均运客××万人次，要搞好服务工作，就得从小事抓起。比如安全上，就要做到文明行车，谨慎驾驶，行驶中不打手机；不在车厢内吸烟；不闯红灯；规范停靠站等等。比如服务上，就要做到热情耐心，礼貌待客。特别是无人售票车一定要做到正确使用报站器，遇“五种”乘客时做好服务宣传等等。比如车况

上，就要做到车辆清洁，设施齐全。不仅外车身要整洁，而且内车身、旁板、地板、门角、五人座位后面等保洁部位更要重视，还有头尾腰牌的完好。此外，供应上的首末班车准点，高峰小时计划班次的执行等等，看似都是小事，但细微之处见到的是则是一种精神。细节，微小而细致，它在市场竞争中不会咤叱咤风云，也不象商家搞促销，那么立竿见影。但正如海尔总裁张瑞敏先生所说的：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。海尔集团把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷为目标，注重的就是细节管理。因此，我们开展“三无”竞赛活动也就是希望达到这样的效果。

最后，愿我们的劳动竞赛之花，在五月里绽放，通过6、7、8三个月的汗水浇灌，能在金秋季节结出丰硕的果实。

谢谢大家。

二○○六年四月二十八日

第二篇：巴士公司提高工作质量劳动竞赛动员讲话

开展“努力提高工作质量，塑××巴士新形象”劳动竞赛动员报告

各位领导、同志们，大家上午好！

从5月1日开始到8月31日，××巴士将开展为期四个月，123天的以“优质服务无投诉，遵章守纪无违章，安全行车无事故”为主要内容的“三无”劳动竞赛。此次劳动竞赛，是贯彻××巴士2006年精细化管理目标的一项重要举措，是强化内部管理、提升队伍素质、也是企业自身发展的需要。我们要通过劳动竞赛这一活动载体，抓好服务，练好内功，塑好形象，从而实现“三个满意”的目标。（乘客满意、政府满意、职工满意）

下面我想就开展此次劳动竞赛提出三点意见：

1、劳动竞赛中要逐步树立先进的服务理念。

公交作为社会服务的一个窗口，树立“乘客的选择是正确的”这一先进的服务理念非常重要，即让乘客有足够的理由相信他选择乘坐的线路车是有价值的。作为绿色巴士，我们提倡的服务到家，有着这一先进理念的深刻内涵。它需要我们在整个服务营运工作中，贯彻“人无我有，人有我优，人有我特，人特我变”的服务思想，同时要消除有过错的责任投诉，并且尽可能的去避免投诉的发生。因为“服务到家”蕴含的是一种信任，体现的是一种满意。因此，我们有必要推出超前的、警示性的理念：“发生乘客投诉就是我错”。从而去约束我们的行车人员偶尔带情绪的服务行为的发生，努力拓展行业服务水平的上升空间。特别是目前乘客对公交的满意度还不够高的情况下，对于乘客的投诉更应该树立即使无过错但也有责任的服务理念。

2、劳动竞赛中要不断增强品牌意识。

随着城市的发展，市民对公交、对改善乘车环境会提出更高的要求。因此，打造绿色巴士，亮丽长沙这个品牌，是我们湖南巴士企业的永恒主题。因为品牌是特定企业市场经营的旗帜，是企业资源投入积累的载体，是企业与消费者沟通的标识，是企业市场竞争力的综合体现。为此，打造××巴士这个品牌，需要我们全体员工的共同努力，我们首先要做到“两个树立”：第一，树立安全第一的思想，并贯穿于营运服务的全过程、全方位，让乘客坐上我们××巴士的任何一台车都觉得有一种安全感、舒适感；第二，树立乘客至上的服务理念，让乘客坐上我们××巴士的任何一台车都觉得有一种亲切感、温馨感。我们要让每一名员工知晓：增强品牌意识，打造好企业品牌，既是对社会的一种承诺，也是企业生存发展的方向。如果企业不遵守特定品牌的市场承诺，消费者就会很快放弃特定品牌的观念，也就不承认你这个品牌的市场价值，最终你就会失去市场基础。因此，我们要在持之以恒的追求中，让××巴士成为市民出行的首选标志”，成为市民心目中的——巴士名牌。

3、劳动竞赛中要突出抓好细节管理。

因为精细化管理就是注重细节的管理，细节决定品牌。所以要做到无投诉、无违章、无事故并不是一件很容易的事。××巴士在岗驾驶员、售票员、调度员共计××××人，我们一天平均行驶××万公里，日均运客××万人次，要搞好服务工作，就得从小事抓起。比如安全上，就要做到文明行车，谨慎驾驶，行驶中不打手机；不在车厢内吸烟；不闯红灯；规范停靠站等等。比如服务上，就要做到热情耐心，礼貌待客。特别是无人售票车一定要做到正确使用报站器，遇“五种”乘客时做好服务宣传等等。比如车况上，就要做到车辆清洁，设施齐全。不仅外车身要整洁，而且内车身、旁板、地板、门角、五人座位后面等保洁部位更要重视，还有头尾腰牌的完好。此外，供应上的首末班车准点，高峰小时计划班次的执行等等，看似都是小事，但细微之处见到的是则是一种精神。细节，微小而细致，它在市场竞争中不会咤叱咤风云，也不象商家搞促销，那么立竿见影。但正如海尔总裁张瑞敏先生所说的：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。海尔集团把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷为目标，注重的就是细节管理。因此，我们开展“三无”竞赛活动也就是希望达到这样的效果。

最后，愿我们的劳动竞赛之花，在五月里绽放，通过6、7、8三个月的汗水浇灌，能在金秋季节结出丰硕的果实。

谢谢大家。

第三篇：如何提高工作质量

如何提高工作质量

几年来，设备运转率低是我们水泥公司的一大难题，尽管我们对几大主机设备进行了不同程度的修复，但还是有大部分小设备的维护不到位，而导致全系统的停机。2012年如何提高工作质量，作为一个设备管理工作者，主要还坚持工作做精做细，具体从以下几方面做起：

1、从检修中抓起，检修质量的好坏和环节到位的情况，直接关系到能否长期安全运转，也就是说检修项目必须要检点到位，检修质量要严格把关，在单机和联动试车前一定要把好关。

2、易损件必须定期更换的配件要做到心中有数，变抢修为主动计划停机，有组织性，面广的更换，最好做到设备、工艺、电器在计划停窑阶段共同配合完成各项工作。

3、设备的日常维护至关重要。岗位的巡检不到位，润滑不到位，是我们的管理不到位和检点不到位，“一招不慎，满盘皆输”这也是今年工作的重中之重。

4、全公司设备较多，要以服务生产和服务工艺为大局，彻底改变过去重视主机而忽视辅机、重视烧成而忽视供料和制成的局面，为全面完成2012年各项工作任务而做好各项工作。

5、在工作中学习，在学习中工作，尤其一些新的工艺和技术还需我们不断努力和学习。

王润平

第四篇：浅谈如何提高工作质量

浅谈如何提高工作质量

做好自己的工作，获得事业上的成功，是每一个人的梦想和追求。然而要实现这一梦想和追求需要有三个方面的因素：一个合理的目标，一种内在的动力和一份积极的心态。很多时候仔细想想自己的追求，还有应当承担的责任之后就会更加有动力去做好每一件事情，相应的工作质量就会提高。然而要提高工作质量就需要做到以下几点：

一、保持最佳的工作激情也可以说是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是积极主动、认真负责的工作，还是敷衍了事、拖拖拉拉的工作，两种截然不同的心态，使得工作效率的具体表现也大相径庭，因此工作激情成为提高工作效率的首要，就是说提高和保持工作激情是提高工作质量的前提。

二、施行科学的工作计划采用计划管理，对每项工作都要认真分析、正确量化，结合现实状况、历史状况、行业状况、工作状况等，制定出科学合理的工作计划，并按照工作计划认真执行，对于工作计划执行中出现的突变情况，要及时、正确的进行修正，施行科学的工作计划是提高工作质量的保障。

三、“工欲善其事，必先利其器”，选择好的工具能使得事半功倍，比如骑摩托车就比骑自行车工作效率高，开轿车又比骑摩托车的工作效率高，选择电子邮件就比普通寄信工作效率高若干倍，现在是科技飞速发展的时代，新的工具层出不穷，甚至每一个新工具的出现，都是对老工具的革命，对提高工作效率都有相当大的帮助，因此选择

合适、高效的工具，对提高工作质量有直接帮助。

四、对工作进行分类，分出重要又紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急的工作，按计划、有步骤，只做当时必须做的工作，免得喧宾夺主，影响了正常工作的进展，确保有效工作质量的提高。

五、养成好的工作习惯平时要养成良好的工作习惯，要按计划工作，要按流程操作，要服从指挥，要搞好工作协调，要搞好工具、设备的维护保养，要勤学好问，要善于总结提高，要向榜样看学习„„等等诸如此类的工作习惯，都能提高工作质量。

六、要学会放松和休息记得有人说过：不会休息就不会工作，其实很有道理，休息好了才能精力、体力充沛，精力、体力充沛才能以最好的状态的工作。现在我们中的很多人都面临来自企业、社会、家庭等各方面的压力，重压之下难免影响工作效率，因此学会放松，使自己从压力下解放出来，才能以轻松的心情积极的工作之中。所以，放松和休息都是为了保障员工的最佳工作状态，也只有在最好的工作状态下，才能提高工作质量。

第五篇：加强业务学习提高工作质量

加强业务学习提高工作质量

2014年6月13日下午15:30，城中区司法局中南司法所邀请广西闻名律师事务所朱保都律师在中南街道办事处办公室为社区人民调解员讲解《婚姻法》司法解释三，参加学习的包括四个社区的调解工作人员。

《婚姻法》司法解释三的出台给老百姓带来不小的影响，特别是对婚前婚后的财产划分这部分。在社区调解工作中离婚引起的财产纠纷呈明显上升趋势，再结合中南司法所在最近开展律师进社区活动现场咨询的问题统计，所以这次的学习主题定为《婚姻法》司法解释三。这次律师特意就司法解释出台后接手的一些典型案例进行讲解。社区工作人员认真的听课的同时也对有疑问的地方提出自己的异议，供大家一同讨论，律师结合办案经验及法律依据一一作出解答。城中区司法局每月都定时开展调解业务学习，不仅增强业务知识而且更好的提高工作效率，更好的为人民服务。

作者：王婷婷