太白山生态旅游客户咨询问题统计

第一篇：太白山生态旅游客户咨询问题统计

太白山生态酒店客户咨询问题统计

1.太白山生态旅游酒店具体地址是在哪里？

陕西省宝鸡市眉县太白山景区游客服务中心向北2公里 2.如果在酒店入住，想要去登山旅行是否有接送服务?离登山地方大概有多远? 有的，我们酒店位与太白山景区仅离您想去的景区XXX公里，车程XX分钟。

3.去酒店交通方便不？自驾和乘车路线都有哪些？酒店附近是否有服务区可以加油？加油站都有哪些？

很方便，自驾路线东西线XXX、南北线XXX，离酒店最近的加油站在XXX。

4.酒店生态旅游具体的特色游玩项目都有哪些？具体收费情况是怎样的? 森林漫步、篝火晚会、垂钓等等。

5.酒店客房都有哪几种？具体收费是怎样的？ 标间、套房、双人3种，标准xxx 6.酒店是否接收团体旅游，具体收费是怎样的，人均大概多少，是否可以提供正规发票？

可以，收费模式按照人数而定，人均看需求，提供正规发票 8.要是参加本酒店的相关旅游项目是否有个人保险购买，具体的购买方式是怎样的?只要参加本酒店相关旅游就要必须要购买还是自愿购买？

9.团体入住本酒店大概能同时接收多少人？餐厅同时就餐的人数可以容纳多少？是否提供免费早晚餐？

10.一般酒店入住的旺季大概是几个月份？订房途径都有哪些?一般大概得提前多少天预定？押金一般个人和团体的费用大概是多少？退房时间是固定办理还是随时都可以？ 11.酒店餐饮特色小吃都有哪些?菜品、价格人均多少？ 12.酒店内是否有便利店可以购买到日常用品？

13.酒店入住游玩通过哪种途径购票会更优惠些?近期你们酒店的优惠活动在哪里可以看到？

14.酒店房间设施是怎样的？是否可以提供一些专业的SPA、健身服务？是否有儿童游玩区？这些是免费设施还是需要收费的？

15.酒店附近除了长白山旅游还有哪几个著名景点可以游玩？距离酒店有多远？交通工具都有哪些？具体时间呢？ 16.酒店入住是否需要实名制？要是身份证丢失或者遗忘怎么办？酒店充值卡使用是否会有时间限制？要是自己帮朋友定的房间要怎么处理？朋友入住需要准备什么证件么？ 17.酒店入住游玩项目持学生证是否可以优惠?儿童、老人游玩票价是怎么算的? 18.入住本酒店怎样成为你们的会员贵宾客户？到时可以享受哪些相关服务？是否还有一些优惠政策？

19.入住本酒店要是想要打包行李，是否可以提供快递服务？ 20.酒店游玩项目淡旺季价格方面是否会有波动?大概相差多少？

21.酒店是否提供专业的导游服务？酒店是否有一些合作景区？入住本酒店是否可以享受其他景区的优惠服务？ 22.酒店付款方式是怎样的?是否支持信用卡消费？ 23.酒店附近是否有高速路、省要道比较方便的路线？ 24.酒店可以满足一些个性化的服务布置吗？比如说蜜月套餐房或者结婚纪念日的房间布置？又或者说:具有主题性质的HELLO KITTY房间等。

25.入住酒店价格是按来人平均计算还是每套/栋来计算？ 26.要是因为个人原因不能按时入住或者修改入住时间，想要取消预定，怎样才可以得到免费申请还是你们这边对于这种情况会有一些自己的规定？具体是怎样的？ 27.酒店入住计费是按办理时间计算还是预定时间？

28.酒店房间床位是怎样安排的？ 一般一个房间放几张床？ 29.一般入住酒店时间是按时间计算还是天数？有没有规定至少预定多长时间，要是没有住够预定的时间是怎样计费的?是否会给我们自己带来损失？提前入住和延期入住的办理流程？

30.入住酒店是否可以携带宠物？要是有带宠物想要入住，你们酒店是否会有一些特殊规定？ 31.酒店内是否有婴儿床设施或者儿童床？ 32.酒店餐厅里面是否有提供高背儿童椅？

33.酒店内是否是24小时服务？要是像回民这样的客户是否会有特定的就餐区域？

34.酒店内有多少个停车位？是否可以提供无障碍设施？ 35.酒店内是否会有旅游咨询台？可否直接在酒店内现场预定周边的旅游安排？

36.酒店距离机场的时间?具体可以乘坐哪些交通工具？到达时间分别是多少？

37.酒店是否可以帮确认航班行程以及预订国内国际航班？ 38.酒店内是否设有一些医疗设施团队？要是客户突发疾病你们酒店会怎么处理？距离最近的医院路程大概有多远？ 39.酒店附近是否会有银行服务？服务时间一般是怎样安排的？

40.酒店内是否会有一些纸媒咨询会按时送到房间？ 41.酒店内是否可以提供租车服务？一般都是什么车型？ 42.酒店内是否会有秘书、翻译等商务服务？

43.像军人、达到国家规定的老年人是否可以享受折扣优惠？ 44.入住酒店房间价格是否包含用餐费？可否选择全包价、全餐、半餐或加餐？ 你们的收费标准是怎样的？

45.酒店内是否可以提供自助烹饪服务?收费标准是怎样的？ 46.酒店一般是提供什么餐？要是需要一些国外料理是否可以提供？

47.酒店入住和游玩项目是否会有一些套餐选择？哪种方式是比较优惠的？

48.怎么知道使用你们的储值卡入住酒店消费价格是比较优惠的？

49.储值卡丢失或者遗忘要如何享受酒店优惠服务? 50.酒店预定成功你们是否会发送相关凭证以免在旅游旺季出现房间紧张无法入住?

第二篇：杰圣移民的客户咨询统计

自从英国保守党上台以来，英国针对英国移民政策进行了一系列的改革。学生签收紧，高技术移民的取消，PSW的取消。使得很多想毕业后留在英国的留学生苦恼不已。于此同时随着英国的经济继续低迷，就业率走低，英国政府不得不用移民来吸引外资。2013英国政府表示将进一步放宽杰圣移民的限制。同时随着英镑的低迷，国人的国内收入的不断提高，以前看似飘渺的英国企业家移民，现在变成了炙手可得。

根据杰圣移民的客户咨询统计，2013年1月份至今我们接到相当多数量的企业家移民的咨询，属于热门类型签证。

2011年3月16日内政部出台了新的关于企业家移民的新政策：

1、如果投资超过500万英镑的企业家可以在3年之后拿到永久居留权

2、如果公司招收超过10名以上的员工，企业家可以在3年之后拿到永久居留权

3、如果加入英国金种子计划的投资人，只需要5万英镑就可以申请企业家移民

2012年4月6日之后 持有T1-PSW签证的申请者在满足申请条件之后，只需要投资5万英镑就可以申请Tier 1 Entrepreneurs。

Tier 1 Entrepreneurs 就是我们俗称的20万英镑企业家杰圣移民，在目前，它是一个相对保险并容易完成的移民方案，它的成功率高，审核时间较快，申请人并不需要相关投资管理的经验。签证以3+2的形式，先签三年再续签两年，五年以后可以转英国永居。申请人可以携全家一起前往英国并在5年后全家都可以拿到英国永居。

第三篇：太白山酒店及娱乐设施物价统计

太白山酒店及娱乐设施物价统计

按高、中、低档的不同统计

高档：太白山凤凰温泉

标间价格：周内388周末468（含早和温泉）早餐35元/人

正餐350元/桌

中档（代表酒店）：太白度假村（、国宾酒店、青园山庄、银龙苑

标间价格：160—180元/间

早餐18元/人—25元/人

正餐25元/人—30元/人

低档（代表酒店）：太白酒业、龙凤山庄、仟佰众酒店标间价格：100—140元/间

早餐10—15元/人

正餐20—25元/人

山下还有农家乐可以吃饭、住宿，住宿80元/间，正餐最低20元/人。

备注：以上价格的统计是三月份统计完成，旅行社想要详细问询价格可以给相应的酒店直接联系，然后签订协议。

第四篇：问题咨询

赫章县接受省人民政府“两基”复查

应知应会主要问题

一、赫章县从省政府作出2001年实施“两基”攻坚决定起到2005年接受省政府阶段性目标考核、2006年接受省政府“两基”验收、2007年接受教育部复查、2008年接受省人民政府“国检”预检、2009年正式接受国家“两基”督导检查，历届县委、县政府都高度重视，出台了一系列重要文件，明确了各乡镇党委、政府、有关职能部门和各中小学职责，同时采取了许多行之有效的措施，取得了一定成效。在下一步工作中，各级政府及相关职能部门怎样采取措施进一步提高认识确保教育优先发展？（“两基”办）

二、省政府教育督导室、省教育厅、省审计厅和毕节地区从2006年以来多次对赫章县教育经费进行审计，均发现赫章县存在欠（缓）拨教育经费情况，这种现象表明县级财政对教育投入不及时，赫章县教育发展本身就滞后，要实现今年省委、省政府提出用10年左右时间巩固我省“两基”成果，提高义务教育水平目标，上级对赫章县的教育投入将会进一步加大，本级财政也将增大投入，赫章县对教育投入是否建立了长效的监督机制？如何管好用好教育经费，财政局、审计局和其他有关部门有无具体措施规范资金监管和使用？（计财股）

三、为帮助部分县解决义务教育阶段学校办学条件不足、大班额现象突出的问题，省补助2903万元，县自筹6775万元用于43所中小学建设，目前项目校完成情况怎样？还有哪些工程未交付使用？（基建室）

四、为解决赫章县中小学教师不足问题，省政府创新设立了省、地、县三级“特岗”教师，近几年招聘了6000多名特岗教师，现在在岗的特岗教师稳不稳定？目前存在中心地区学校教师超编，偏远地区教师缺编现象，今后怎样解决？在编制受限的情况下，学校安全保卫人员、寄宿制学校宿管人员是学校自行聘用

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还是由县、或乡镇统一聘用，本学期全县聘用了多少安全保卫人员、宿管人员，他们的工资是由县财政还是学校承担？（政工股）

五、赫章县在校学生稳定性较差，尤其是部分初中学校学生流失率较高；15（17）周岁人口初级（初级中等）教育完成率低；今后在进一步加大《义务教育法》的宣传力度，依法落实各级政府责任，保证适龄儿童少年按时入学，控制中小学生辍学，使适龄儿童少年按时受完规定年限教育用哪些制度来保障《义务教育法》的贯彻落实？（“两基”办）

六、由于办学条件不足，赫章县初中、小学大班额比例较高，政府将采取哪些措施尽快消除大班额现象？（基建室）

七、省委组织部、省教育厅、省人民政府教育督导室从2011年起将分别对各县上一年县级人民政府教育工作进行督导评估和县级党政主要领导教育工作进行考核，赫章县目前开展这项工作的情况怎样？（督导室）

八、贵州实施“两基”攻坚实践证明，教育事业的改革、发展，只有决策和执行是不够的，对决策的执行情况必须实行监督，对教育发展水平和质量必须进行科学的评估。教育督导就是行使教育监督和评估职责的教育行为，赫章县在加强县级政府教育督导机构工作有何成功经验和不足？教育督导机构队伍建设情况怎样？对下级人民政府、同级部门、学校都开展了哪些督导工作，督导结果的运用怎样？在督导人员、督导经费、办公条件等方面是否保证？（督导室）

九、安龙县龙山镇初级中学围墙倒塌事故发生后，省召开紧急会议，要求各县对所属学校安全隐患再次全部进行排查，县政府是怎样安排部署的，目前有无安全隐患学校？采取了哪些措施消除安全隐患？（教育股）

（请相关股室拟出答案后于12月8日上午12：00前将电子文档交“两基”办邓采槟处。答案要求简明扼要）

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第五篇：客户咨询部工作总结

客户咨询部总结报告

尊敬的领导、各位同事:

大家好！

今天，很荣幸能站在这里，作为部门主管汇报工作，首先感谢公司给予我的信任，让我有这样一个锻炼的机会和施展的舞台。同时也非常感谢在坐的各位同仁对我部门工作的支持和帮助。谢谢！

先做个自我介绍，我叫李祖豪，来堂皇装饰已有六个多月，最初的三个月做为市场部的营销员招揽装修业务，后调入客户咨询部，出任客户咨询部副主管，接管客户咨询部事宜。六个多月的堂皇经历，让我对永州装修市场有了深刻的认识，也让我对客户部的工作有了深入的了解。工作中，渐渐的熟悉并融入了堂皇的文化和制度，也让公司的同事和领导认识了解了我。接下来，请允许我作为堂皇11年四季度的客户部副主管汇报工作总结。

针对部门工作，我从以下几个方面进行工作总结:

在客户咨询部的三个月里，我获得了宝贵的客户咨询部工作经验，也检验了自己的管理能力。2011年是我部门积累沉淀学习的，也是蓄积力量和经验奋战2012，去实现公司目标的重要。在我管理的2011四季度，客户咨询部重点开展了一下几项工作：

1.完成部门工作，消化好客户信息，维护好签单客户，处理好客户投诉。

2.建立内部五大表单信息管理，追踪客户信息，监督部门工作。

3.整理清顿部门内部资料，修整建立部门工作服务流程，标准化部门服务。

4.招聘新增部门人员，加强部门内部培训，营造部门主动营销的氛围。

5.组织实施活动营销，先后开展电力花园，舜德花园，帝王广场的营销活动。

6.通过电话邀约和专员拜访开发储备信息，挖掘楼盘名录。

7.实施新开工工地一周一短信的增值提醒服务。

第三，部门工作存在的问题

回顾近四个月的部门工作，在自己切身的工作体验中，部门的工作结果暴露出部门存在的问题有：

1.业绩平庸，部位整体战斗力不强。

2.部门人员不稳定，专业度欠缺。

3.信息挖掘过于简单，不够深入，业绩团队没有形成有效的大客户解决方案。第四，部门工作的展望和建议

1.打造一支稳定的专业的主动的热情的高效的客服团队。

2.塑造全新的客户服务标准和服务理念，营造主动高效的工作氛围。

3.加强落实部门的培训，结合工作实际与客户需求，提高专业素养。

4.建立稳定的部门薪资鼓励体系，弱化底薪，强化提成，树立部门内部的高薪榜样，刺激部门成员主动高效地深挖客户信息，提高公司业绩。

言语有云，辞旧迎新。2011年不管我们是成功了还是失败了，我们都一步一步坚实的走过来了，而这所有的积累与沉淀必将在堂皇人的不懈努力和坚持下，绽放出耀眼的光辉。

谢谢大家！