语言文字工作的若干规定

第一篇：语言文字工作的若干规定

开发区广州路小学 语言文字工作的若干规定

第一章 指导思想

一、根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》，为贯彻落实教育部、国家语言文字工作委员会《关于进一步加强学校普通话和用字规范化工作的通知》和市教委、市语委语言文字工作会议精神，结合我校具体情况，积极稳妥、循序渐进地推进我校语言文字规范化工作，加大语言文字工作的宣传力度，进一步抓好普通话的推广活动，切实提高全校师生的语言文字规范意识和语言文字应用能力，使语言文字工作与校园文化、精神文明建设、学生文化素质教育和学校的各项教育工作结合起来，更好地为学校的教育事业服务。特制定本规定。第二章 组织与网络

二、学校语言文字工作领导小组。校长任组长，教导主任任副组长，组员由各职能部门负责人、教研组长组成，领导小组成员中有一人为语言文字工作专管人员。把语言文字工作纳入日常教学管理工作之列。

三、学校语言文字工作网络。学校语言文字工作在校长领导下，由语言文字工作专管人员安排协调。建立学校推普三级网络，由分管领导、推普员、教师推普员、学生推普员（兼监督员）组成。第三章 管理及职责

四、为确保学校语言文字工作的正常开展，各部门及相关人员应履行的 职责：

（一）语言文字工作领导小组职责

1、贯彻落实《国家语言文字法》，执行国家语言文字工作方针及各种规范标准，负责学校“推普创建迎检”的整体工作，管理学校通用语言文字的应用。

2、制定学校语言文字工作中长期规划、年度计划、推普周活动计划。

3、制定各级目标，实行分级目标责任制，建立学校推广普通话，规范用字检查制度，督导、检查各年级组语言文字的应用情况，做好学校用字规范化工作。

4、指导推广普通话工作以及组织教师参加普通话培训、测试工作。

5、指导学校文字规范化建设，对学生进行必要的文字规范化、标准化知识教育和用字规范基本功训练。

6、布置校园“推普”宣传环境，创设推普宣传氛围，开展推普周宣传活动。

7、强化校园用语，把普通话作为教学、工作、交流和交际用语。

8、做好学校年度语言文字工作总结、推普周活动总结、表彰工作。

9、做好学校网站语言文字的栏目。

（二）语言文字工作专管人员

1、宣传贯彻落实《中华人民共和国通用语言文字法》，提高师生员工语言文字规范化的国家意识、法律意识、现代意识。

3、对推普工作和用字规范的部门、个人进行推荐表扬。

4、督促普通话尚未达标的老师积极自培，争取早日达标。

5、认真组织积极开展“全国推广普通话周”活动。

6、积极完成学校语言文字工作领导小组布置的各项工作。

7、做好各项档案资料整理工作。

（三）推普员职责

1、落实学校语言文字工作领导小组的安排任务。

2、认真组织积极开展“全国推广普通话周”活动.3、组织好班级语言文字工作的各项活动。

4、监督执行校园文明语言的实施。

5、组织安排班级各项普通话比赛活动。

6、协助老师检查学生作业，及时纠正学生作业中用字不规范现象。

7、及时向上级反映班级语言文字工作中的问题。

8、严格要求自己，以身作则。第四章 基本内容

五、常规管理

1、将语言文字工作列入学校常规管理工作中，分管领导每学期至少召开两次会议。

2、将语言文字工作纳入学校精神文明创建活动内容，营造语言文字规范化氛围，主管领导认真检查落实。

3、校园设警示标语牌、永久性标语牌；在学校走廊张贴有关于讲普通话的宣传标语，时时提醒学生养成加强说普通话的意识；在教学楼、图书室等公共场所设“请说普通话，请用规范字”的提示牌；使校园内形成人人都说普通话，都使用规范汉字的氛围。

4、对校内所有公示牌、上墙的制度、办法及所发文件、所写文字材料负责监督审查，对不规范用字现象要立即纠正、整改。

六、教学管理：

1、教师在课堂教学和日常教育中应使用普通话，在板书、批改作业、家庭联系册、科研论文、案例等中写规范汉字；每学期对教师教案、板书、论文、科研材料等进行一次抽样检查。

2、在听课、评课等教研活动中将用语用字规范作为考核指标之一。

3、加强对各类教材、教辅读物、讲义、试卷、教案、等用语用词的规范审核把关。

4、把普通话口语课作为拓展型课程，纳入教学计划，固定任课教师，使用统一教材，着重提高学生口语表达能力。

七、师资管理

1、将普通话合格作为录用教师条件，新教师上岗条件，教师继续教育内容。

2、把语言文字应用能力作为对教师业务考核的一项重要内容。

3、将普通话和规范汉字使用能力纳入教师业务学习、职后培训、教学基本功训练的基本内容。

八、学生管理和“作业规范”提出了明确要求：

1、课堂中与教师和同学交流必须使用普通话，语言力求清晰明了。作业书写工整，不写繁体字、异体字、错别字。

2、学生在校园内讲普通话，写规范字是学生行为规范的基本要求。

3、将语言文字规范意识、语文综合能力等纳入学生评优评先的基本

条件。学生不会说普通话的，不能评为“三好学生”、“优秀学生干部”。

九、德育教育：

1、开展多层次的普通话演讲、朗诵、书法及规范字知识竞赛、口语表达争

章活动，提高学生的语言文字水平；每年9月开展“推普宣传周”活动，形式多样，内容丰富。

2、校广播站每学期播出宣传语言文字规范化的节目2次以上；每学期出2期以上的专题黑板报；积极宣传《国家通用语言文字法》和有关文件。

3、开展形式多样的推普活动；开展普及普通话专题宣传活动，提高师生语言文字水平；开展综合性社会实践活动，参与社会语言文字工作，促进语言文字规范化，在以上的。

十、教师应积极开展语言文字规范的课题研究工作，积极探索学校语言文字的工作途径和方法。第五章 奖惩制度

十一、教师要积极参与普通话培训和测试，不断提高自身规范用语水平，语言文字规范的要求纳入到教师业务考核和教学基本功能力考核中，考核结果作为聘用，晋级和评优的条件之一。

十二、学校拨出一定的活动经费，用于对本校师生开展各类常规活动竞赛的奖励。

十三、在语言文字规范化活动中，对于做得好的个人和班级作为评选优秀个人和优秀集体的依据之一。

十四、在语言文字规范化活动中工作不力，不规范用语、用字的个人，一经查实，将予以通报批评，取消当年度的评先、评优资格。

广州路小学语言文字工作领导小组

2011-10

第二篇：语言文字工作管理规定

金斗二中语言文字工作管理规定

语言文字工作，在学校内部管理中占有相当的地位，它是学校内管理规范化的体现之一。为使我们伟大祖国的语言文字在我校得到最大范围的推广，特对我校语言文字管理工作作如下规定：

一、凡我校教师，在面向学生集体说话 时，必须使用普通话。特别是在上课时，更一定要使用普通话进行教学。

二、教师在课堂教学中必须书写规范汉字和其 它规范的学科语言。只要在黑板上进行板书，无论是主板书还是副板书，收写一定要规范、工整。同时，在学生作业本上的批语也要书写规范。无论板书还是批语，一定不能有错别字出现。

三、对语言文字工作的考核。

凡在平时检查中，未用普通话上课、板书及批语出现错别字者，将在学期考核中列专予以扣分。

四、对语言文字工作的检查。

值周老师、教研组长重点检查，凡查到未按要求使用普通话和未按要求书写规范字者，马上向学校领导汇报，由学校领导核实并记入考核档案。

金斗二中

2009-3-14

第三篇：语言工作自查报告

江机三小历来对语言文字工作十分重视，在教师、学生中说普通话，写规范字的工作常抓不懈。近几年语言文字规范化工作对我校提高教育教学质量也起到了积极的促进作用。随着素质教育的深入开展，我们越来越认识到推广普通话，推行规范汉字工作的重要性、必要性。我校语言文字工作基础较好，但我们并不满足，我们还要不断提高语言文字工作的标准，积极改进，完善管理，力争语言文字工作的管理由规范化上升为制度化、标准化、科学化。现将我校语言文字工作总结向领导及同志们进行汇报。

一、树立正确思想，强化规范管理。

学校领导十分重视语言文字工作，把它当作学校素质教育的重要内容。按照市语委的要求，学校积极探索把语言文字工作和常规工作相结合的方式，使之成为学校工作的有机组成部分。找准结合点，语言文字工作才会有长久的生命力。为把此项工作抓好落实，我校进一步明确了由校长负责的语言文字工作小组的成员及各部门的职责分工(详见领导小学名单)。

在组长的领导下，分工负责，配合协作，把语言文字工作落到实处。组长：对全校语言文字工作负总责，负责目标责任制的签订和实施。副组长：负责语言文字工作计划，组织机构，负责监督及奖惩制度的落实。负责教学中贯彻落实语言文字规范化工作，实施教师普通话执证上岗制度的落实，抓好教师和学生的普通话使用，进行业务培训，使普通话成为校园语言。

各科室职责：

教导处负责教学中语言文字的指导检查工作，以语文教学为主渠道，渗透到其他学科中，培养学生听、说、读、写的能力。严格审查授课教师的普通话等级，提高教师普通话水平。

大队部负责学生语言文字教育工作，通过丰富多彩的活动及优化的校园环境增强学生的语言文字规范意识，提高学生的语言文字水平。

办公室负责档案的管理及各部门的协调工作。

二、加大宣传力度，营造宣传氛围。

三、制定各项制度，发挥激励作用。

学校把普通话和规范字列入教师教育教学水平评估考核中，由教导处负责检查，记入教师业务档案。将普通话合格列入录用、招调教师的一项条件。将普通话合格及使用规范字作为教师评优、评职、晋级的一项条件。在学校的规章制度中，有关于教师在教学、谈话、会议、公务中都要使用普通话的规定。在学生的评优、评比中，也有关于讲普通话，写规范字的条件。以上制度有力地促进了我校语言文字规范化工作地落实。

为了更好地落实语言文字工作，学校还有监督制度，让每个人讲普通话，写规范字的行为受到大家的监督，督促师生共同进步。另外，我校还经常组织学生对校内外不规范的字进行调查并建立档案。

四、加强教师培训，提高综合素质。

目前教职员工普通话水平和使用情况。

1、语文教师普通话水平

我校语文教师22人，百分之百用普通话上课，达到二级甲等以上水平。

2、非语文教师普通话水平

我校其他教师百分之百用普通话上课，70%达到二级甲等水平。

3、非教学人员普通话水平

我校非教学人员百分之百说普通话，普通话水平不低于二级乙等。

4、教师在教学、集体活动、会议、公务中使用普通话的达100%。

5、教职员工与学生交谈使用普通话的达100%

6、教职员工之间交谈使用普通话的达95%。

我们每年都要制定教师普通话培训计划，定期开展培训工作，并有会议记录。每学年都组织青年教师素质赛，项目有粉笔、钢笔、朗读、演讲。通过训练，我校多位教师在国家、市语言文字基本功比赛中荣获特等奖、一等奖。

五、发挥语文教学的主渠道作用。

在语文教学中，教师要培养学生听懂普通话，要求学生坚持说普通话，口齿清楚，能当众说出要说的意思，能用普通话清楚明白的表达自己的意思。我校十分重视拼音教学，一年级第一学期都要进行拼音验收。直到六年级，语文教学中的首要任务均是继续巩固汉语拼音，一至六年级的期末考试题中拼音均占有一定比例的分数。我校一至六年级设有语文活动课，以口语交际为主，还定期举行课本剧表演，古诗文诵读，朗读比赛等活动。从一年级我们就开设了写字课，这是我校的校本课程，由专职老师任课，老师们十分重视孩子写字的规范性、美观性。为了鼓励学生们，我校还经常组织写字比赛，让他们有成就感。由于经常让学生参加各项实践活动，学生使用普通话及规范字的情况非常好：

1、毕业班的学生95%能达到语文课标对听说读写的要求。

2、毕业班的学生95%能熟练认读音节，运用音序查字法查字。

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第四篇：客服工作语言

方案一1.买家：你好。

您（亲）好，欢迎光临凯丽阁，XX为您服务。（本店XX活动进行中……，全场运费怎样怎样）。括号内没有活动的时候可以不跟。）请问有什么能帮到您？

2.买家：效果怎么样啊？

具体的效果在宝贝页面都有具体描述的哟。只要按照我们的说明书和指定疗程使用后，无效全额退款的。

3.买家：可以便宜吗？

：虽然XX也很想帮到您，不过我们店的产品都是功效性很强的宝贝，制作成本很高。另外受商城系统限制，是修改不了价格的哟。

4.（过敏。正品的问题参见购物须知）

5.买家：XX产品怎样使用。

：宝贝详情里都有详细的使用方法的介绍的哟（最多跟个链接……）或者网页上宝贝描述里截图发过去

6.买家：那我去拍了。

：（核对地址电话部分）请核对地址电话无误。

7.买家：我拍好了

XX再次感谢您的光临，你的包裹我们会在什么时候发出，预计XX天到。请保持电话畅通 注意查收。（已经是会员的后面跟上：XX会员在我们店会享受XX的优惠、活动。）

方案二：1：如何汇款购买商品？

答：一是在本店通过支付宝付款购买；二是将货款汇入公司银行账户购买；三是通过邮局汇款购买；四是通过银行卡汇款购买；五是直接到我司购买。

2：使用过程中遇到问题怎么办？

答：可以登录我司网站的在线留言系统或者在线客服反映相关问题，我司相关人员会在第一时间按照您希望的方式回复相关问题。您的满意是我们工作的最大愿望！

3：为什么你家卖的产品价格和别人家的相差那么多

我们店的产品都是功效性很强的，它的制作成本也就相对的更高，最主要是产品品质有保证，当然真品是不能和假货来比价格的，相信亲明白这个道理！

4：为什么我拿到的产品和想象的不一样

可能有人会问，产品有没有密封啊，有没有包装盒啊，在此说明，我们店所出售的所有产品全部忠于原厂原包装，是否有密封，有包装，有盒子是取决于厂家的设计安排。

比如说欧莱雅的洗面奶和化妆水类的产品，都是没有盒子，没有塑封的，但是欧莱雅的面霜，眼霜等产品是有盒，有塑封的。还有一些欧美的大品牌小样，一般都没有包装的。不同的产品，设计不同，我们也尽量提供实物图，以及在产品介绍里说清楚。

一些没有包装的产品，我们发货时会加倍小心，但不排除在运来的途中有摩擦会影响外观，但绝对保证不影响使用。

5：为什么有的产品收到后，里面却不满？

不论您收到的商品满瓶度有多少，里面的内含量，是绝对不会少的。就象超市里买的水一样，不可能都是满满的包装，要防止挤压和外漏的。对于没有塑封和包装的产品，如果MM觉得实在信不过，可以不买，我们自己产品已经多的用不过来了，也没有这个时间和精力说去用别的产品。

6：这个东西用了会过敏吗？

本站保证提供给各位MM原装正宗的产品，过敏情况也是因人而异的，不可能一百个人的情况都相似，建议产品买回去以后，可以先在手腕处做一个测试。我们在线客服平时也是根据经验给出建议，但不能保证对你就百分百适用！

7：东西用了怎么没有效果？

如果您去专柜买东西，事后，您去找他们，说你们东西没效果，人家会怎么处理？会给你退吗？

每样护肤品都是经过测试，才会上架的，世界上很多奢侈品牌，商品上市前，市场试用、调查效果率，超过80%的有几家？

不是所有商品用在每个人脸上，都是同样效果的。请知悉！个人个体的差异不同，产品效果肯定会不同，拿店主来说，在几年前用CD的产品觉得很好，EL的东西一点用都没有，但现在CD的却对我自己没有什么作用，反而EL的东西用的很好。

8、快递公司好差。建议您换家快递。

每家快递，发出、到达的地区不同、快递人员素质不同。都会有差别。我们默认发韵达和申通快递，如果买家有特殊要求，我们能满足的尽量满足，希望大家能谅解！

9：为什么我只买了这么点东西，运费要这么多啊？

产品的重量我们大概心里有底，在库存上也做了产品的重量计算，运费肯定不是乱收的，按实际来收取的，等收到货时，您可以检查一下产品的重量是否属实。

如果江浙沪的顾客，产品稍微超重，我们可以不计算，但是其他地区的，是一点都不好少的，所以不要在运费上还价或者说不相信东西有这么重。

10：关于签收

我们发货时，产品多种的，肯定都会有随货清单，而且在快递单上也会写明整箱货的重量。如果发现有拆封过的痕迹，或者是外包装变形有污损的肯定是要直接拒签的！

请收货人亲自签收或委托第三人签收的，我们都视为已经签收。如果一定要本人签收的，请在备注当中直接写明，而不要通过其他电话或者留言的方式写明。

货物交付时，但恕我们不能为您提供当场的功能检测。所以请收货人务必做到以下两点： 可以先检查后签字的货物，请在当场交付时，请您务必认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符，您可以拒收。

对于需要先签收再打开包装查看的货物，收货人应当要求运输方当场监督并打开包装查看，如发现订购的型号、数量不一致，以及产品有损坏的，应当直接退货或者要求在签收单上加注详细情况并让运输方签字确认。这个同时也是支付宝的交易条款。

方案三1． 招呼：及时答复，礼貌热情

买家：老板：在吗？

客服：亲，在的，正等您呢。。呵呵！

买家：你家有个新款的BB霜还有吗？

客服：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一 下

朋友们看一下，上面的一种回答太过于简单了，买家也感受不到你的热情，很可 能因此一笔交易就这样错过了哟！客服的工作不仅是要专业的回答买家的问题，同时要根据情况尽量的引导买家，最好语言做到保持一致，就像一个人在你面 前和你谈生意一样，尽量带感情色彩一点，善于运用表情符号。营造一种开心的 气氛，轻松沟通完成交易。下面的这个客服相对来说做到引导和热情同时体现

出来哟，成功的在交流中把买家带到了自己的推荐里，成功交易的机会更多了哟

2． 询问：热心引导，认真倾听

买家：老板我想要一套护肤品，你推荐下吧！

客服：好啊，请问您是什么肤质呢？

买家：干性

客服：那么您对护肤有什么要求么？是想要补水保湿的、美白的还是抗衰的呢？

在交易中，客服占据着很重要的位置，买家让你推荐，表示此时她是迷惑的，此 时要倾听买家的想法，做出相应的引导。

3.分析——收集信息，抓住重点

买家：我想买眼霜，帮我推荐一下？（困惑）

客服：好的，请问您对产品功效有些什么要求呢？（收集）

买家：想去眼袋黑眼圈（女朋友）

客服：您希望大约在什么价位的呢？（再收集）

买家：大约在100左右吧（摸清预算）

客服：好的，帮您挑最适合的，请您稍候

推荐时要注要收集一下买家的信息，上面的买给女朋友作为生日礼物，预算在200左右，掌握了这些信息，就更好推荐了。

4． 推荐-——根据情况，精确推荐

客服：好的！帮您挑选最适合的几款，请您稍候

客服：亲！让您久等了

客服：这两款风格简洁，时尚，很受年轻人喜欢哦（专业）

客服：这是第一款的链接

买家：好的，我看看

根据了解的情况，为买家更精确的推荐两款合适的。切记不要推荐太多了，那就 相当于没推荐，推荐两款，说出它们各自的优点，让买家去选择一下。

5． 帮助——提前准备，耐心热情

买家可能需要的帮助：

A． 支付帮助

B． 签收帮助

C． 异常帮助

D． 退换帮助

到了上面的这一步，可以说交易成功了一半，有的买家在支付上，或有的在签收，品质保证，退换等一些问题，这些客服必须更清楚的了解，专业的解答买家的 问题。提前作好准备。下面请看：

6.预设解决方案及相应的链接：

A． 放在常见问答

B． 放在买家须知

C． 放在快捷用语

做好这些准备，交流的时候可以可就方便多了哟，特别是人多的忙不过来的时候

7． 核实——及时核实，避免出错

A． 核实收货人地址等信息

B． 确认己商定的交易内容

C． 确认买家特别交代的事项

D． 核实完毕及时做好准备

在这一步，交易差不多就完成了，这时候就要特别注意买家的要求，备注好。

8． 道别——热情道谢，信息预告

买家：我想再考虑一下可以吗？

客服：好的，谢谢您的光临，买不买都是朋友哦！

买家：恩，不客气

客服：新货过三天就到了，到时候记得来看看哟

结束语不可少哟，给顾客留个好的印象，这样才有回头客哟

下面是跟踪拍下没付款的情况，根据交流中不同的情况，不同的买家，及时的提醒。

9． 跟踪——拍下未付，沟通确认

A． 旺旺促成交易

客服：亲，您好，感谢您选择我们的产品，我们己经为您做好了发货准备哦，您 看什么时候方便，麻烦支付一下货款，争取今天就发货，也请您核对一下地址

买家：哦，不好意思，上午比较忙，地址没错，我这就去付款

客服：打扰您工作了，谢谢

方案四Q：你好，在吗？

1.你好朋友，欢迎你光临本店，很高兴为您服务，有什么可以帮到你的？

2.你好，欢迎光临本店，很高兴为您服务，祝您在本店购物愉快。Q：有没有****产品？

1.你好，有的，请稍等下，我把链接发给你…************，这个是产

品的链接，产品下面有具体的尺寸和相关的信息，有什么不懂或者

想了解的都可以咨询哦！

Q：遇到讲价的客户！

1.不好意思，我家是不讲价的，我们的质量是有保证的，您可以放心

购买！我们的价格在同比中是很有优势的，你不会买贵的，在此对您造成的不便，请您谅解，欢迎您来选购。

Q：买家买完全部产品后，你可以做的1.谢谢您对本店的支持，希望您对我们的服务满意，欢迎您下次惠顾。

2.XX再次感谢您的光临，你的包裹我们会在XX天发出，请保持电话

畅通 注意查收。（已经是会员的后面跟上：XX会员在我们店会享受XX的优惠、活动。）

第五篇：语言工作实施方案

为做好语言文字迎评工作，并努力以高标准达标，根据《公安县教育局关于成立迎国家三类城市语言文字工作评估领导小组的通知》精神和《公安县2012年语言文字工作计划》，结合我站实际，制定迎评工作方案。

一、指导思想

认真贯彻落实《国家通用语言文字法》，以评促改、以评促建，努力提高我站语言文字工作管理水平、规范化水平，进一步推动语言文字工作制度化、规范化建设，确保达到中等专业学站语言文字工作标准，并顺利通过国语委和县语委的评估验收。

二、工作要求

（一）切实提高思想认识，加强组织领导。开展语言文字工作评估，是贯彻实施《国家通用语言文字法》的一项基本措施。实现语言文字规范化，对进一步深化教育改革，全面推进素质教育，帮助学生提高综合能力都具有十分重要的意义。我站领导认真领会文件精神，增强迎评工作的紧迫感与责任意识，加强对创建、迎评工作的组织领导，将语言文字工作纳入议事日程，专门成立迎评工作领导小组，并落实具体要求。

（二）突出重点，重在提高，全面推进。以贯彻实施《国家通用语言文字法》为动力，明确评估工作的范围、评估标准和操作办法，立足于经常性的管理工作，加大工作力度，提高普通话用语、用字规范化水平，从而带动全社会，积极推进全站语言文字工作。

（三）加大管理、检查力度，齐抓共管，协调联动。语言文字的规范化、标准化管理是一个系统工程，涉及方方面面，迎评工作领导小组各成员要明确自己的职责，认真学习贯彻《国家通用语言文字法》、《公安县2012年语言文字工作计划》，把各项工作落到实处，并加大管理、检查力度，对不符合规范要求的用语用字要限期整改，直至达到规范要求。

三、组织领导

我站成立迎接语言文字工作评估工作小组，由向礼华站长任语言文字工作小组组长，付成安副站长任副组长，成员有高张晴、赵志龙、谢家祥、周胜利。工作小组负责迎评工作的组织领导和相关事项的协调。

四、评估范围

(一)评估范围和内容

1、评估范围：全站；

2、评估内容包括语言文字工作综合管理、普及普通话和规范用字三个方面，即《公安县2012年语言文字工作计划》规定的指标项目；

3、设立标志牌、指示牌、服务窗口的用语用字；

4、检查全站职工普通话情况、书写规范程度；

5、全站教职工的普通话水平测试达标率。

五、迎评程序

第一阶段：动员部署（2012年4月——5月）。

根据《国家通用语言文字法》、《公安县2012年语言文字工作计

划》精神，语言文字迎评小组按照有关要求，迅速进行动员部署，制定迎评工作方案，建立迎评工作目标责任制，落实责任，明确分工。同时，做好宣传发动工作，使本站全体教职工了解《公安县2012年语言文字工作计划》的基本精神，了解达标内容，增强迎评意识，自觉配合完成达标工作。

第二阶段：培训测试，自查整改阶段（2012年6月——9月）。我站对照《公安县2012年语言文字工作计划》开展创建活动，做到以下几点工作：

1、组织普通话培训、测试，使我站职工普通话水平达到规定等级。

2、组织开展系列推普活动。

3、我站对照《评估标准》进行逐项自查，开展档案收集整理工作。

第三阶段：迎接县语委初评（2012年10月——11月）。

在自查的基础上，接受县语委对我站进行检查和预评估。主要工作内容及步骤如下：

1、汇报我站语言文字工作情况；

2、查阅评估检查指标要素规定的文件和资料台帐；

3、做好迎接实地检查的准备；

4、根据市检查组反馈意见，制定整改措施。