浅谈确保收费站运营工作的四项措施

第一篇：浅谈确保收费站运营工作的四项措施

浅谈确保收费站运营工作的四项措施

高速公路事业飞速发展对收费站运营管理工作提出了更高的要求，怎样进一步完善和延伸精细化管理模式，确保收费站高效运行，是每一个管理者应该思考的问题。现阶段，各收费站均能较好的开展收费运营管理工作，但在领导值班、落实例会制度、站长分工、信息传达等方面还存在提升空间。为进一步实现精细化管理，确保收费站良性运营，我处下发了《关于规范收费站领导分工、值班和站长例会的通知》，进一步完善了相关制度。

一、收费站良性运营的保障之一：认真执行收费站值班制度

收费运营工作全年365天、每天24小时不间断的运行的性质决定了站长必须值班。认真负责的落实值班制度是站领导岗位最基本要求，也是心系收费站、爱岗敬业的具体表现。保证每周至少一天正副站长均在岗的措施是为站领导班子之间进行工作交流提供机会，充分利用时间召开例会，处理收费站事务。每周至少三天双站长在岗的规定便于更好的开展收费站各项工作，同时也有利于收费站互助协作。如副站长值班期间，可以减少站长处理日常工作的压力，以便站长抽出时间和精力梳理管理思路、跑办外联事务等。交接班是值班过程中重要内容之一。值班站长交接是收费站日常工作中尤为重要的环节，它可以使值班站长在值班期间获得的各方面信息实现共享，使接班的值班站长准确的掌握收费站工作动态，为正常、有序、高效的开展工作提供支持，保证收费站日常工作的无缝隙衔接。收费站长必须树立“没有完成交接就意味着值班工作尚未结束”的意识。一是严格落实交接班时间，按规定内容交接。交接班时间原则上定为上午（由于班车到站时间不同）；交接内容包括收费业务、日常事务、办公室工作、上级领导交办事宜及其他工作。交接物品包括工作日志、对讲机等。二是充分留足交接时间，确保各项工作无缝隙衔接。交接接班站长上午到站，交办站长下午离站，就是为了充分留足交接时间，保证值班信息的全面交接，避免出现仓促交接、不见面交接的现象，同时对于接班站长来说也是从生活状态进入工作状态的一个缓冲过程。

另外，值班站长接班后巡查是对收费站工作的负责（即使交班站长已经完成当日巡检）。接班站长接班后，处理完必要事务后要对收费区域、收费站区、在岗人员、办公室、票证室等重点部位进行巡查，以便及时、准确掌握动作动态。

二、收费站良性运营保障之二：坚持例会制度 收费站例会是收费站组织生活的一项重要活动。作为一种沟通的重要方式，它为站领导传播管理理念、落实上级政策、制定工作计划、形成管理决议、评估执行成效、改进运营工作以及制定排除隐患措施提供了平台。目前，个别收费站存在例会召开不定时、时间短、成员不全、质量不高、成效不明显等问题。

坚持例会制度有以下作用：一是有助于充分发扬民主；二是可以集思广益，充分调动积极性，使参会者建言献策，确保建议或意见搜集渠道的畅通。三是通过开会可以提高领导班子的全面素质和执行力；四是有助于进行工作交流和感情沟通；五是高质量、务实的例会会树立起领导班子在职工中的威信。

在坚持例会制度过程中，要注意以下几点：一是根据收费站情况，定期召开（确保每周一次）。二是确保参与者必须全部到会；三是会议要有记录；四是注重质量。例会上布置任务时职责和分工要明确，明确会议讨论的问题或形成的决议由谁来执行，明确完成时限，明确执行的效果如何判定，明确效果不理想的责任判定及必要的处罚等。五是例会必须有所侧重，确保达到预期的效果，切忌走形式、说空话。

收费站例会也是梳理运营工作的过程，内容涉及：（1）队伍建设：队伍现状分析、六型班组建设、职工思想动态、职工素质提升探讨等；（2）文化建设：厚德文化的宣贯和引导等；（3）收费管理：学习和传达落实上级文件、收费业务，如收费发卡速度和差错率控制，收费员星级考核、收费业务和特殊车辆处理流程的学习、收费站车道紧急事件处理及上报等；（4）年度目标完成情况及分析；（5）总结上周工作，布置安排下周工作，梳理各项工作进展程度；（6）文明服务：抽查录像结果、表观服务违纪情况、投诉处理等；（7）专项或主题活动的开展情况，日常检查反馈、违纪情况分析和制定改进措施；（8）党务工作、工会工作、后勤工作、安全工作、财务票证工作、环境卫生、庭院建设、上级交办任务和其他临时工作。

三、收费站良性运营保障之三：收费站领导的合理分工

团结协作、和谐进取的领导集体是收费站的良性运行的保障。收费站领导班子通过同心协力，扬长避短，优势互补，才能完成好各项工作任务。在任何一个领导集体建制中，领导要想充分发挥每个人的特长实现团队价值，首先应该考虑就是合理分工。实践证明，一个领导班子有了明确合理的分工，对于充分发挥班子每个成员的积极性和创造性、增强班子的整体效能、提高领导班子与领导成员的管理水平都起着至关重要的作用。相反，分工不合理,班子成员之间极易造成不协调,产生矛盾和内耗,影响班子整体作用的发挥。

在收费站领导分工中，站长要对收费站全局工作负责。站长全面负责队伍建设、文化建设、收费业务、党务、工会、安全、后勤等方面工作，要具备敏锐洞察力和全局观察力。副站长职责分工一定要明确，可以根据不同副站长个人特点进行有针对性的分工。同时要执行好副站长AB角工作制度，副站长除熟悉对自己分管的工作外，还要熟练掌握其他副站长分管的工作。无论分管何种工作，值班站长必须熟练掌握收费业务和特殊车辆处理流程，具备处理特殊车辆和突发事件的能力。参加值班的办公室主任，也要具备值班站长具备的素质和能力。

正副站长均在位时，各副站长工作可以按照分工有所侧重，值班站长单独值班时，要负责收费站全面工作，全权处理收费站一切事务，如车道纠纷、投诉处理、突发事件、上级临时任务等。

四、收费站良性运营保障之四：上级文件和有关信息及时、准确传达

收费站要在接到上级需向职工传达的文件和信息后，要在3日内传达到全体职工。由于收费站倒班运行模式的特殊性，收费站在向职工传达政策文件、规章制度和管理信息时，往往不能够一次传达到位，这就需要对不同班组以岗前动员或班后会议等形式分批次及时传达，切忌等靠留营日传达。

各站要指定专人负责传达文件、信息工作。如重要文件，站长要亲自传达。向职工传达政策信息时，站长传达和班长传达力度、质量、效果是不一样的，这就要求站长在布置任务时，要根据传达信息的传达对象、重要程度、缓急程度，指定专人负责传达。如岗前动员，由谁来传达；班后会议，由谁来主持。

站领导要加强对上级文件的学习、研究、布置和落实。要严格把控批文程序和执行效果，站长要切实负责，督办到底。

第二篇：应急信息：四项措施确保消防安全

应急信息：

莱西市四项措施确保消防安全

近年来，莱西市人社局围绕消防安全工作重点，结合自身工作职能，从抓计划制定，抓责任落实，抓培训组织、抓督查指导四个方面入手，确保内部消防安全常抓不松懈，外部消防知识普及不间断，保证系统内部以及管理范围的培训机构、中介结构多年来未发生一起消防安全事故。

一是完善计划。根据上级对消防安全工作要求，分三个类别制定消防安全知识培训计划：一是联合市委组织部制定干部培训计划。将消防安全知识纳入对全市领导干部和公务员的培训重点内容。二是制定劳动技能培训计划。将消防知识、消防基本技能列入农村劳动力转移培训、创业培训、失业人员培训、企业新录用职工培训等各类劳动培训内容。三是制定人社系统内部学习培训计划。将消防安全知识纳入对全系统干部职工的培训内容，分批分期开展培训。

二是督促落实。根据工作需要，局党委成立了由局主要负责人为组长，相关分管领导为副组长的消防工作领导小组，全面负责消防培训和消防安全工作，统筹解决工作推进过程中遇到的问题。同时，根据三个类别培训对象不同，分别明确培训责任和消防责任，其中，对全市领导干部和公务员的培训由局考试培训科具体负责，对劳动技能培训由局人力资源管理服务中心负责，对系统内部干部培训以及系统内部的消防安全管理由局办公室具体负责。通过明确分工，确保消防工作有人管、有人抓。

三是强化培训。在领导干部和公务员、事业编制人员消防培训方面，2018年2月组织新录用公务员和事业编制95人参加培训，于3月份组织机关事业单位中青年干部42人及中层干部48人参加培训。在农村劳动力、创业人员、失业人员等群体消防培训方面，累计落实消防安全教育100余课时，近4000人次接受了消防安全知识学习。截止目前，在系统内部消防培训方面，组织全系统机关干部接受消防培训和消防演练1场次，提高了机关干部的消防意识。

四是加强监督。建立健全消防安全督查检查制度，由局办公室、人力资源管理服务中心定期、不定期对人社系统内部以及管理范围内的青岛融信劳务中介服务有限公司、青岛同和人力资源服务有限公司和青岛新正人力资源服务有限公司等中介结构的重点部位岗位、消防器材设施工作状态、安全生产规章制度是否健全等进行实地检查，发现问题当场能整改的当场整改，当场整改不了的下达隐患整改通知书，并在3日后将整改结果加盖单位公章报送局办公室或人力资源管理服务中心备案。

第三篇：四项措施确保五一期间“两个安全”

武强县质量技术监督局

四项措施确保五一期间“两个安全”

为切实做好五一期间的食品和特种设备“两个安全”工作，武强县质监局采取四项措施，确保全县人民群众度过一个安全、放心的小长假。

一是加强领导，落实监管责任。武强县质监局把节日期间的安全工作作为一项重要工作来抓，认真履行食品和特种设备安全监管职能，加大监管力度，切实落实安全监管责任，确保责任到位，措施到位，落实到位，保证广大人民群众假期的安全。

二是突出重点，强化监管措施。食品安全方面，结合食品安全专项整治工作，针对假期特点和监管环节的实际，抓好重点品种、重点环节、重点区域的专项监督检查。突出对食品生产加工企业和小作坊等重点区域的监督检查，严厉打击无证无照生产经营食品的违法行为。特种设备安全方面，按照市局和县委县政府的统一部署，全程“不插电”开展“安全大检查”，做到排查细致到位，隐患整改到位，安全隐患排查监管机制建立健全。

三是广泛宣传，增强群众安全意识。积极拓宽宣传渠道，利用电视、报纸、网站等多种渠道，深入开展食品和特种设备安全宣传，增强群众的安全意识，提高群众识假辨假的能力，提高企业责任主体意识、安全事故防范意识，努力营造人人关注食品和特种设备安全的良好社会氛围。

四是做好值班工作，切实做好应急准备。认真落实食品和特种设备安全工作人员值班制度，保持24小时通讯畅通，每天按时上报食品和特种设备安全情况。做好节日期间食品和特种设备安全预警工作和应急处置工作，遇到紧急和重大安全事故，要全力以赴积极应急处置，并按规定及时上报。（武强县质量技术监督局，王震，0318-3896933）

第四篇：礼泉以四项措施确保汛期安全

礼泉以四项措施确保汛期安全

本报讯（郭创）礼泉县自5月初以来，采取四项措施，切实确保汛期安全。

一是落实各级防汛责任。该县水利局与各镇（社区）、相关单位分别签订目标任务书和安全责任卡。同时，对境内7座重点水库、12处高崖滑坡和泾河礼泉段进行了汛前安全检查。二是开展河道专项治理。出动大型机械4台、自卸车4辆，强制取缔非法采石场5家，拆除违章建筑760平方米，捣毁生产设备设施14台，依法收回各类土地面积70余亩，有效遏制了河道范围内滥挖乱采的势头。三是加强重点部位监测。收集全县317个行政村的400多名责任人通讯方式，开通防汛气象短讯平台，保障汛情信息传递通畅；对全县7座重点水库和12处地质灾害隐患点确定了专职观测人员，并对泾河沿线落实了清滩责任人。四是不断充实抗洪抢险力量及物资。以60余名退伍军人和民兵预备役同志组成防汛抗旱救援队；所有防汛物资做到专库存放，专人管理，确保一遇险情，所需物资调得出、运得快，确保了今年防汛工作万无一失。

第五篇：河南省潢川县四项督查措施确保政令畅通

河南省潢川县四项督查措施确保政令畅通

一、整合督查力量

将县委督查室、县政府督查室和县纪委效能监察室合署办公，设立潢川县督查办公室，变“三室”联动为“三室”一体，选准配强督查工作人员，做到专门机构、专项职责。同时，各单位都成立了督查工作领导小组和督查组。明确单位“一把手”既是各项工作责任人，又是督查事项的承办者。同时，赋予督查办组织协调权、督促检查权、直接汇报权、直接处置权、建议奖惩权和参会阅文权六项督查权力。目前，已初步形成以“五禁止、十不准”和全县重点工程、重点项目、重点工作以及县委政府重要决议贯彻落实情况的督查、领导批办事项的查办、群众反映热点问题的处理等为重点的“大督查”新格局。

二、创新督查方式

一是实行三级三色督查令。凡作风疲沓、行动迟缓、推诿扯皮，没有在规定时间内完成工作任务的单位或个人，依次由县委或县政府分管领导、县纪委书记、县委或县政府主要领导签发黄色督查令、橙色督查令、红色督查令。已先后下发黄色督查令19期，橙色督查令2期。二是强化暗访督查。不打招呼，直接深入现场、深入一线，与群众面对面了解情况，倾听呼声，真督实查，提高督查工作的实效。三是实施影像督查。对工程、项目进展情况现场录像、跟踪督查，并在电视台《督查在行动》栏目进行曝光。现已播出《督查在行动》27期，社会反响强烈，震动很大，深受广大人民群众的称赞。四是实行通报问责。对于督查一次不落实给予通报批评，两次不落实给予媒体曝光，三次以上给予主要领导诫勉谈话或给予组织处理、纪律处分。县督查办成立以来，对80个单位或个人进行全县通报批评，诫勉谈话4人次（其中科级干部2人），纪律处分4人，对6名科级干部进行了组织处理，责成12名科级干部向县委、县政府写出书面检查。

三、突出督查重点

一是围绕县委政府中心工作抓督查。对省“十项民心工程”、市“双十工程”和县“十件实事”任务进行量化、细化及责任目标分解，明确责任单位、完成时限，坚持每月一督查，每月一报告，逐月建立督查台帐，对正在落实的查进度，对没有落实的查原因，对已经落实的查效果，打造一条无缝隙衔接的责任链。二是围绕县委政府决策落实抓督查。每次县委常委会议、政府常务会议、县长办公会议召开后，督查部门都要及时拟定督办通知，按照“定任务、定责任单位、定责任领导、定工作要求、定落实时限”的“五定”要求，对议定事项进行跟踪督查，并将督查落实情况书面报告县委、县政府，推动决策的落实。三是围绕群众反映突出问题抓督查。对群众反映的突出问题，及时下发督办通知，明确责任单位、责任领导及完成时限，全程跟踪督促办理进度和办理效果。每件事项办结后，督查部门要根据实际情况，有针对性的对当事人进行回访。并通过《督查通报》、《督查专报》等形式对落实情况进行通报和报告。督查办成立以来共承办各类督查事项100余项，督查“三重”工作50余次，实地检查单位600余个（次），上报《督查专报》26期，编发《督查通报》18期，下发《督查通知》34期，印发《督查简报》6期。保证了各项工作顺利开展，促进了干部作风进一步好转，受到群众的好评。

四、完善督查机制

一是完善督查工作运行机制。按照“职责清晰、责任到位”的要求，制定了目标任务、单位职责、工作流程、督查记录的督查工作控制规范，使督查工作督有主体、查有内容、考有目标、奖有依据，用目标引领行动，用督查推动落实。二是落实督查结果奖惩机制。把平时督查同年终综合目标管理考核相结合，建立督查工作台帐，每次督查都对被督查单位工作优劣排出名次，作为对各单位年终目标考核依据。通过对督查结果的运用，确保了“督”有权威、“查”有手段、“考”有依据，使干部作风明显加强，有力地推动了全县经济建设和各项社会事业的健康快速发展。（潢川县纪委

朱永平夏季）