第一篇：江苏阳光信访-连云港管理员使用手册
江苏阳光信访·连云港平台
管理员使用手册
江苏省连云港市信访局 江苏楚淮软件科技开发有限公司
2015年1月
前言
该手册是“江苏阳光信访·连云港平台”（下文简称“系统”）管理人员和运行维护人员的操作手册。手册详细介绍了该系统的使用方法和操作步骤，在使用系统之前，请务必认真阅读。
我们真诚欢迎您对系统提出宝贵意见，谢谢合作！
（一）系统管理 ①修改密码
“修改密码”进入修改密码界面，如下图所示：
②修改个人信息
点击“修改个人信息”进入修改个人信息界面，如下图：③设置系统提示
点击“设置系统提示”进入设置系统提示界面，如下图：
④查看个人权限
点击“查看个人权限”进入查看个人权限界面，如下图：
⑤用户登录记录
工作人员可以通过用户名查询一个时间段该人员的登录记录，界面如下：
⑥机构管理
机构管理是用来添加单位，管理员只需要在”管理信息“模块中填写好名称，缩写系统会自动填写好，然后选择这个机构的上级名称，最后“类型”选择是来确定刚填写好的名称是属于单位，部门，处室还是分类。“指数评分”主要是用来决定哪些机构要进行评分的。例如：连云港市只需要将县区名称选择县区评分，其他的机构都选择不参与即可。带红色的是必填项，其他的是可填可不填的。最后点击添加按钮这条信息就已经添加成功了。图如下：
⑦用户管理
用户管理模块只要是对一些人员的基本信息管理。图如下：
用户只需要填写好这些基本信息就可以点击”查询按钮“进行筛选查询，可以方便快速的找到您想要的记录。操作方法如下图:
如果要添加新用户，就点击“新建用户”按钮，这时会弹出用用户设置窗体，如下图：
这时管理员可以填写上面的基本信息，填写基本信息是要注意每个 事项的作用，接下是简单的介绍：
用户名：是设置该用户的用户名，实际上就是该用户的账号 密码：是设置该用户时要验证的密码。
所属单位：是设置该用户是属于哪个单位下的。所属部门科室：是设置该用户是属于哪个单位下的哪个科室，在这里如果本单位下面没有科室那么“所属部门科室”的默认值就是本单位名称，如果有只要选择其所属哪个科室即可。如下图：
用户类型：用户类型实际就是该用户的身份，是超级管理员还是普通管理员等等，用户类型的作用是用来判断该用户是否有权利来操作左边菜单的一些功能，当然在配好用户类型后要到“权限管理”菜单中打开用户类型管理，选中你分配给该用户的用户类型名称后点击“信访方式”按钮，然后选择该用户具有哪些权利，只要选中即可，然后点击确定，那么这个用户就具有您所配置的权利来操作相应的菜单。（在这里只有来信来访办理员才需要配置信访方式，其余的基本上不需要配置）如下图：
角色：角色实际上就是配置左边的菜单，选择好角色后到“权限管理”菜单中点击“角色管理”菜单，然后选中管理员给该用户配置的角色名称，然后点击“菜单权限”将其可以看到的范围内的菜单名称勾上即可，最后点击确定该用户的角色就配置好了。如下图：
扩展权限是用来显示左边的树形结构，如果没有配置如下图：
配置好之后如下图：
第二篇：江苏阳光信访-宿迁平台使用手册
江苏阳光信访·宿迁平台
使
用
手
册
江苏省宿迁市信访局 江苏楚淮软件科技开发有限公司
2014年11月
前言
该手册是“江苏阳光信访·宿迁平台”（下文简称“系统”）管理人员和运行维护人员的操作手册。手册详细介绍了该系统的使用方法和操作步骤，在使用系统之前，请务必认真阅读。
我们真诚欢迎您对系统提出宝贵意见，谢谢合作！
目录
第一章 系统安装与卸载................................................................................................................1
（一）系统安装......................................................................................................................1
（二）系统更新......................................................................................................................5
（三）系统卸载......................................................................................................................6 第二章 系统登录............................................................................................................................9 第三章 系统的主要功能..............................................................................................................11
（一）办理服务....................................................................................................................11 ①办理服务....................................................................................................................11 ②来访登记....................................................................................................................12 ③来信录入....................................................................................................................20 ④视频信访录入............................................................................................................21 ⑤信访件分拣................................................................................................................23 ⑥待办信访件................................................................................................................27 ⑦办理中信件................................................................................................................33 ⑧已办结信件................................................................................................................35 ⑨延期管理....................................................................................................................37 ⑩督查督办....................................................................................................................38 ⑪复查复核....................................................................................................................39 ⑫领导批示....................................................................................................................41 ⑬快速查询和自定义查询............................................................................................43
（二）矛盾排查研判............................................................................................................44 ①矛盾排查研判............................................................................................................44 ②矛盾件录入................................................................................................................45 ③待化解信件................................................................................................................46 ④化解中信件................................................................................................................54 ⑤已化解信件................................................................................................................55 ⑥待调度信件................................................................................................................55 ⑦已调度信件................................................................................................................56 ⑧快速查询....................................................................................................................57 ⑨自定义查询................................................................................................................57 ⑩矛盾类型表................................................................................................................58
（三）统计分析....................................................................................................................58 ①国家局报表................................................................................................................58 ②领导关注....................................................................................................................60 ③定制报表....................................................................................................................63
（四）人民建议征集............................................................................................................66 ①人民建议件录入........................................................................................................66 ②人民建议件分拣........................................................................................................67 ③人民建议件................................................................................................................68 ④人民建议分类统计....................................................................................................69 ⑤热点问题统计............................................................................................................69
（五）特殊人群管理............................................................................................................70 ①录入人群信息............................................................................................................70 ②特殊人群列表............................................................................................................70 ③管控等级统计............................................................................................................72 ④人员类型统计............................................................................................................72 ⑤人员区域统计............................................................................................................73
（六）重大事项风险评估....................................................................................................73 ①录入重大事项............................................................................................................73 ②待评估大事项............................................................................................................74 ③已评估事项列表........................................................................................................75
（七）满意度评价................................................................................................................75 ①满意度情况分析........................................................................................................75
（八）信访指数管理............................................................................................................79
（九）系统管理....................................................................................................................83 ①修改密码....................................................................................................................83 ④查看个人权限............................................................................................................84 ⑤用户登录记录............................................................................................................85 第四章 网上信访大厅..................................................................................................................86
（一）信访须知....................................................................................................................86
（二）网上信访....................................................................................................................87 ①网上投诉....................................................................................................................87 ②网上查询....................................................................................................................91 ③人民建议....................................................................................................................92
（三）电话信访....................................................................................................................93
（四）短信信访....................................................................................................................93
（五）满意度评价................................................................................................................94
（六）来信来访....................................................................................................................95
（七）信息公示....................................................................................................................96
（八）领导信箱....................................................................................................................96
（九）视频接访....................................................................................................................97
（十）移动信访....................................................................................................................98
第一章 系统安装与卸载
（一）系统安装
第一步：右击安装包，选择“解压到江苏阳光信访-宿迁平台”，并单击，如图1.1.1所示：
图1.1.1
第二步：解压成功后，该目录下会出现如图所示文件夹。如图1.1.2所示：
图1.1.2
第三步：在刚刚解压的文件中，可以看到一个“setup”文件，双击安装。如图1.1.3所示：
图1.1.3 第四步：如果是第一次安装，则会提示先安装虚拟环境，在安装过程中都选择“接受[A]”按钮，否则直接进行第七步，然后等待 安装，如图1.1.4所示：
图1.1.4 第五步：在安装过程中请耐心等待，如果系统在安装过程中被电脑安全软件阻止或者需要接受一些协议，请解除阻止或接受协议。
第六步：根据安装向导依次选择“下一步（N）”，如图1.1.5 所示，然后等待安装：
图 1.1.5
图 1.1.6 3
图 1.1.7
第七步：安装成功提示，选择“关闭”即可，如图1.1.8所示：
图1.1.8 第八步：安装成功后在您电脑的桌面上会生成一个“江苏阳光信访-宿迁平台”的快捷方式，双击打开该快捷方式就可以进入系统了。如图1.1.9所示。
图1.1.9
（二）系统更新
1、每次系统启动都会检测是否有更新。如果有更新，系统会自动弹出提示，如图1.2.1；如果无更新，系统将直接进入登陆界面。
图1.2.1
2、若出现上图，则点击“确定”按钮后重启系统继续更新，否则直接点击图1.2.1中“确定”按钮进行更新。如图1.2.2所示：
图1.2.2
3、更新完成后，重新启动软件即可进入系统。如图1.2.3所示：
图1.2.3
（三）系统卸载
系统软件卸载共有以下三种方式：
①第一步：在系统使用过程中如果需要将系统卸载掉重新安装，卸载步骤是首先打开“开始”——>“控制面板”——>“添加或删除程序”选择“江苏阳光信访-宿迁平台”。点击”卸载“然后确认卸载即可。如图1.3.1所示：
图 1.3.1 ②第一步：打开“开始”——>“所有程序” ——>“江苏阳光信访-宿迁平台”，然后点击“卸载”，如图1.3.2所示。
图 1.3.2
③ 第一步：打开解压后的文件夹选择“Setup”，如图1.3.3所示。
图1.3.3
第二步：双击“Setup”选择删除选项，如图
1.3.4所示。
图 1.3.4
第二章 系统登录
第一步：双击打开“江苏阳光信访-宿迁平台”，进入登陆界面，输入系统分配的用户名和密码。如图2.1.1所示：
图 2.1.1
第二步：单击“登录”按钮后出现等待界面如图2.1.2，表示已经通过用户名和密码认证，正在初始化对应的界面内容，请耐心等待。
图 2.1.2
第三步：系统初始化完成以后，则进入了系统的主界面，主界面上依次分布了“投诉受理”、“办理服务”、“满意度评价”、“特殊人群管理”、“信访指数管理”、“统计分析”、“重大事项风险评估”、“系统管理”、“人民建议征集”和“矛盾排查判研”十大系统模块，如图2.1.3所示：
图 2.1.3
第三章 系统的主要功能
（一）办理服务 ①办理服务
点击“办理服务”进入办理服务界面，界面左边的菜单栏是系统中信访办理的工作平台，如图3.1.1所示。
图 3.1.1 ②来访登记
⑪点击“来访登记”进入来访登记界面，如图3.1.2所示。
图 3.1.2 信访人的基本信息可以点击打开读卡器按钮通过身份证阅读器直接导入。如图3.1.3所示。
图 3.1.3 ⑫系统在来访登记时首先要进行多条件组合判重，甄别是否为重访信件，以便于按照《信访条例》要求规范受理。工作人员将来访约谈内容填写完整，如图3.1.4所示。
图 3.1.4
⑬系统在来访登记结束完成后会弹出一个主动服务框，以电话或者短信的方式及时告知信访人信访件的办理情况。主动服务后会跳出“去办理？”的提示，询问工作人员是否要立即办理信访件，点击“确定”直接进行办理，点击“取消”则信访件会保存到待办工作列表中，等待工作人员之后的办理。如图3.1.5所示。
图 3.1.5 ⑭点击确定，系统跳转到信访件办理界面，在办理页面的左下方有八个功能按钮，如图3.1.6
图 3.1.6 15 说明：
A.点击“保存”表示工作人员可以对信访信息进行修改完善并保存。
B.属于无效件表示工作人员可以根据信件的内容进行判断该信件内容是否符合信访条例的规定，以及反映的问题是否属于信访受理的范围，如果不是合理的信访受理的条件，那么工作人员可以通过点击“属于无效件”按钮将该信件归入无效件中。
C.点击“主动服务”告知信访人目前信访件的办理状态。点击主动服务后弹出如下图所示。
D.点击“办理情况”查看当前信访件的办理状况。E.点击“关联信件”查看与此信访件相关的信访件。F.点击“办理流程”查看该信件的办理轨迹。G.点击“办理痕迹”查看该信访件的办理痕迹。
H.点击“办理”按钮，进入该信访件的办理页面。如图3.1.7所示。
图 3.1.7 E.系统在办理服务有转送交办和本单位自办两种方式。本单位自办中的办理方式含有自办、告知、解答、劝反和不予受理。工作人员将办理内容填写完毕点击办结。如图3.1.8所示。
图 3.1.8 F.转送交办操作中含有短信通知承办人的功能。其中承办单位和转交意见为必填项，协办单位和交办函附件为选填项。点击承办单位后的“选择单位”按钮打开承办单位选择列表窗口。如下图所示：
G．在查询输入框中输入单位名称拼音首字母可进行快速查询，不同单位名称的拼音首字母可通过空格进行分隔，以快速查询多个单位。点击确定后即可将选中的单位带回到办理页面中的承办单位选择框中。协办单位的选择方法同承办单位。如果需要承办单位送回审核，需要在 “是否需要审核”单选框中选择是。当所有信息填完点击提交。如图3.1.9所示。
图 3.1.9 ③来信录入
A.点击“来信录入”进入来信录入界面，如图3.1.10所示。
图 3.1.10 20
B.系统在来访登记时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。如图3.1.11所示。
图 3.1.11
C.系统在来访登记结束完成后会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
④视频信访录入
A.点击“视频信访录入”进入视频信访录入界面，如图 3.1.12所示。
图 3.1.12
B.系统在来访登记时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。如图3.1.13所示。
图 3.1.13
C.系统在来访登记结束完成后会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
⑤信访件分拣
系统中含有对四种信访件的分拣功能，如图3.1.14所示。
图3.1.14
（一）网上信访件分拣
A.系统在分拣信访件时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。如图3.1.15所示。
图 3.1.15
B.系统在分拣工作中存在“属于无效件”和“生成信访件”两种操作，点击“属于无效件”后该信件进入无效信件库中；点击“生成信访件”系统会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
（二）局长信箱信访件分拣
A.系统在分拣信访件时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。如图3.1.15所示。
B.系统在分拣工作中存在“属于无效件”和“生成信访件”两种操作，点击“属于无效件”后该信件进入无效信件库中；点击“生成信访件”系统会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
（三）短信信访件分拣
点击“短信信访件分拣”进入短信信访件分拣界面，如下图：
（四）电话信访件分拣
点击“电话信访件分拣”进入电话信访件分拣界面，如下图：
⑥待办信访件
A.点击左侧菜单栏中的“待办信访件”进入待办信访件列表。如图3.1.17所示。
图 3.1.17
待办列表中显示当前登录用户需要处理的信件列表，包括刚录入需要办理的信件，转交单位转交（退回重办）的信件、承办单位送回审核（拒收）的信件。
B.首先是转交单位收到的承办单位送回审核（拒收）的信件。办理界面如图3.1.18所示。工作人员查看信访件判断承办单位的办理结果是否合理，是就点击“审核通过”，否则点击“退回重办”按钮。
图 3.1.18
转送单位收到承办单位拒收的信件，可以选择“同意拒收”和“不同意拒收”，界面如下：
如果选择同意拒收，则信件需要转送单位重新办理。如果选择不同意拒收，则信件又返回给承办单位。C.其次是承办单位收到的转交单位转交（退回重办）的信件。办理界面如图3.1.19所示。承办单位工作人员查看信件判断是否应该由本单位受理，是就点击“确认受理”，否则点击“拒收”按钮。
图 3.1.19
退回重办的信件则只有确认受理按钮，其余步骤一致。点击“确认受理”后左下方会多出现三个按钮，如图3.1.20所示。
图 3.1.20
⑪点击“提交批示”进入提交批示界面，如下图：
⑫点击“信访件办理”进入信访件办理界面，如下图：
⑬点击“延期”进入延期申请的界面，如下图：
⑭全部办结完毕，点击“已办理好送回”按钮。界面如下所示：
说明：
转送单位如果需要审核的，承办单位办结后需送回审核。不需要审核的，承办单位办结后，则该信访件自动办结。
⑦办理中信件
A.点击左侧菜单栏中的“办理中信件”菜单进入办理中列表。如图3.1.21所示。
图 3.1.21
B.点击“转错收回”可以将转交错的信访件收回，如下图所示：
⑧已办结信件
A.点击左侧菜单栏中的“已办结信件”菜单进入已办理列表。如图3.1.23所示。
图 3.1.23
B.点击任意已办结信访件进入已办结信访件界面，如下图：
C.点击“复查”进入复查申请界面，如下图：
D.点击“答复告知”进入答复告知信息界面，如下图：
⑨延期管理
A.点击左侧菜单栏中的“延期管理”菜单进入延期管理列表。如图3.1.24所示。
图 3.1.24
B.选择一份延期请求点击进入延期界面，如下所示：
说明：
1.其中延期天数和申请延期原因为必填项，其它为延期申请的基本信息，不可修改。
2.延期天数默认且最大为30天。
3.如果在该信访件的办理过程中，已经某个承办单位申请了延期，且该信访件的录入人还未对该申请作出处理，那么其他承办单位暂时就无法再次申请延期，必须等待该信访件的延期申请处理完毕。
⑩督查督办
A.点击左侧菜单栏中的“督查督办”菜单进入督查督办列表。
如图3.1.25所示。
图 3.1.25
说明：
1.对于超过限办天数2/3时间的信件可以进行催办操作； 2.对于逾期未办结的信件可以进行督办操作。
⑪复查复核
A.点击左侧菜单栏中的“复查复核”菜单进入复查复核列表。如图3.1.26所示。
图 3.1.26
B.点击一份复查复核的信件进入复查复核办理界面，如下图：
说明：
第一步复查需要执行单位先将复查结果和送审附件全部上传给法制办；
第二步法制办工作人员参考复查意见，线下和领导汇报问题，听取领导意见，将法制办审核意见、领导意见和法制办审核附件上传。
第三步由执行单位参阅法制办意见和领导意见填写最终结果，综合法制办审核附件送审附件将结果附件上传，受理单位点击确认办结，完成复查。
⑫领导批示
A.点击左侧菜单栏中的“领导批示”菜单进入领导批示列表。如图3.1.27所示。
图 3.1.27
B.点击一份领导批示申请进入领导批示办理界面，如下图：
⑬快速查询和自定义查询
A.快速查询可以勾选多个条件组合查询，界面如下：
B.工作人员在自定义查询中需要设置条件多种逻辑关系进行查
询，界面如下：
（二）矛盾排查研判 ①矛盾排查研判
点击“矛盾排查研判”进入矛盾排查研判界面，如图3.2.1所示。
图 3.2.1 说明：
矛盾排查功能分为矛盾基本信息的录入、趋势的研判以及矛盾的化解，基层工作人员录入排查件，如果能够化解的话基层直接化解，如果化解不了的话，可以通过“疑难上报”的方式将排查件上报，由联席办处理，联席办工作人员可以根据实际情况，将排查件自办、继续上报或者转交办。
②矛盾件录入
A.点击“矛盾件录入”进入矛盾件录入，界面如图3.2.2所示。
图 3.2.2
B.工作人员需要针对排查件做出研判，研判包含三个方面：“方式”、“规模”和“层级”。选择后模型图会根据工作人员的选择变化。如图3.2.3所示。
图 3.2.3
③待化解信件
A.作为【排查单位】点击“待化解信件”进入待化解信件，如图3.2.4所示。可以看到对应排查件的详细信息及办理记录。下方有以下几个按钮：
图 3.2.4
⑪自办的时候点击“办理结果”填写本单位的化解结果再点击确认办结，界面如下：
第三篇：江苏连云港区位分析
江苏省的区位、文化和基础设施优势
转载自http://jssw.w2.520idc.net/wp09/web/010.html
一、区位和文化优势
江苏省位于中国大陆东部沿海长江三角洲地区，毗邻上海，是中国经济发展最快、活力最强、开放度最高的省份之一。江苏省自然资源丰富，环境优美。境内有近千公里的海岸线，长江和运河穿越而过。依托比邻上海以及东南亚国家和地区的地理优势，目前已形成了苏南、苏中、苏北协同发展的产业格局，服务业吸纳和输出能力很强，区位优势非常明显,是我国承接国际服务外包最具发展潜力的区域之一。
图3-1 江苏省在中国的位置示意图
图3-2 江苏省行政区划示意图
江苏省历史悠久，经济、文化发达，是山水园林、名胜古迹和旅游城市高度集中的地区，旅游资源极为丰富，龙盘虎踞的南京，有“天堂”之称的苏州，“淮左名都”的扬州及镇江、淮安、徐州、常熟分别列入中国历史文化名城，使江苏省成为中国历史文化名城最多的省份，占其总数1/10 以上，文化古迹也十分丰富。江苏省丘阜散布，水网密布，素称“水乡泽国”，多有名山秀水，这为构筑园林提供了良好的基础,苏州、扬州、镇江等皆是名闻世界的景园林名城。
图3-3 江苏省名胜古迹分布
从文化环境上看，作为六朝古都的所在地，江苏省是中国古代吴越文化、长江文化的发祥地，金陵文化、吴文化和楚汉文化等交融在一起,构成了江苏省独具特色的历史文化魅力。在原有的文化底蕴滋养下,江苏省在新时代又对文化进行了深层次再造,明确提出大力倡导“创业、创新、创优”的“三创”精神。
由于地处南北文化的交汇点，江苏人的性格既承继了江南的精巧和务实，又融合了北方的豪爽和热情，这些性格特征使之对外来事物具有更强的适应性，江苏人具备很强的开放意识，创新能力强，对于新事物的接受度高，也使得江苏从一开始就对外资的进入抱有欢迎的态度，成为外商云集的热土。
图3-4 江苏的城市建筑
图3-5 江苏的古迹美景
二、基础设施优势
江苏完善的交通、水力、电力、电信、互联网带宽等基础设施，为江苏软件与信息外包服务产业发展提供了有力保障。
（一）交通基础设施优势
江苏省基础设施完善，交通便捷，建立了全方位、立体化、大运量的交通运输网络，是华东地区重要的交通枢纽。
江苏省航空运输业发达。现有机场7 家（南京禄口国际机场、无锡机场、常州奔牛机场、南通兴东机场、盐城机场、徐州观音机场和连云港白塔埠机场，另外苏中机场和淮安机场正在建设中），航线186条，旅客吞吐量达到1060万人次，同比增长30%左右，增幅位居华东地区第一。到2010年，全省机场旅客吞吐量达到2000万人次，货邮吞吐量达到60万吨。江苏省航空业已经进入高速发展阶段。
图3-6 江苏省机场规划布局图 江苏省公路通行状况良好，已经达到全国领先水平。截至2008 年末，全省公路通车里程14.1 万公里，高速公路通车里程达到3725 公里，公路里程密度达137.4公里/百平方公里，高速公路密度为3.63 公里/百平方公里，是全国高速公路密度最高的省份。2008 年，江苏省铁路营业里程达1642.9 公里，铁路正线延展长度达2380.1 公里，南京、徐州是全国重要的铁路枢纽。江苏省港口、航道和客货运站等设施完善。江苏省内河航道总里程2.48 万公里，占全国的1/5，总里程和密度均居全国第一。江苏拥有全国内河第一大港南京港、八大海港之一连云港。全省港口设计货物年综合通过能力达到9.16亿吨，其中万吨级以上码头泊位286个。
图3-7 江苏省高速公路建设情况
（二）通信基础设施优势
江苏省通信网络设施良好，拥有现代化的通信体系。2008 年江苏省邮政通信业保持快速发展态势，邮电业务总量达到1537.3 亿元，其中邮政业务总量83.5 亿元，电信业务总量1453.9亿元。截至2008年底，江苏省局用交换机总容量5508.2万门，固定电话用户2968.3 万户，移动电话用户3957.0 万户，全省电话普及率达90.8部/百人，比上年增加5.1 部/百人；长途光缆线路总长度3.1 万公里，新增0.2万公里；互联网用户771.6万户，新增99.7万户。近年来，江苏电信一直着力打造以南京等主要城市为核心的江苏无线宽带城市群。江苏电信已在全省布设了超过8000个无线宽带接入点，覆盖面积达422万平方米。未来两年内，江苏省无线宽带接入将实现热点地区全覆盖。2008 年南京市政府提出了高起点高标准规划建设无线城市，达到亚洲一流的建设目标。目前南京市无线宽带用户已超过3 万，软件园区全部实现了无线宽带覆盖，2011年将实现全城覆盖。
2008年9月，江苏省与工业和信息化部共同建设的8条155兆软件和信息外包服务国际通信出口专用通道投入使用。专用通道建设遵循“专网专用、优质廉价、多方支持、双网竞争、跟踪监管”的原则，惠及全省5 大国家级软件和信息外包服务重点园区及企业，解决了江苏省软件和信息外包服务产业发展的瓶颈制约，已成为省内各重点软件园区招商引资的“金字招牌”。
一、连云港地理位置
1、经纬度
东经118°4′—119°48′，北纬34°7′—35°7′之间。
2、海陆位置
位于江苏省东北部，东临黄海，隔海与日本、朝鲜、韩国相望，北接齐鲁，南接江淮。
3、经济位置 位于我国万里海疆的中部，处于东部沿海经济带与陇海兰新经济带的交汇地带，南连长三角经济圈，北接山东半岛城市群，向东与日韩隔海相望，向西是广阔的中西部地区，处在连接南北、沟通东西的重要位置，是国内外市场要素合理衔接的战略节点。
4、为江苏省十三个省辖市之一：
苏北—连云港市、徐州市、淮安市、盐城市、宿迁市 苏中—扬州市、泰州市、南通市
苏南—南京市、镇江市、常州市、无锡市、苏州市
5、我国首批沿海开放城市
1984年4月被国务院批准为东部沿海十四个开放城市之一。（大连、秦皇岛、天津、烟台、青岛、连云港、南通、上海、宁波、温州、福州、广州、湛江、北海）
6、连云港市总面积：7500平方公里 市区面积：1644平方公里 海岸线：170公里 总人口：480万
7、行政区划
四县三区：赣榆县、东海县、灌云县、灌南县（1996年）新浦区（市政府所在地）、海州区、连云区
国家级经济技术开发区：连云港开发区是1984年12月经国务院批准设立的首批国家级开发区，位于连云港市东部城区，靠港临海，是连云港市对外开放的主要窗口、发展工业经济的重要板块和城市发展的核心区域。区内有国家级出口加工区、国家级新医药产业基地、新材料国家高技术产业基地、省级高新技术产业开发区、江苏省国际服务外包示范区，以及面积76平方公里的都市型临港产业区，区内还有留学生创业园、软件园等科技创新载体。
二、连云港市自然条件
1、地形：连云港市位于鲁中南丘陵与淮北平原的结合部，整个地势自西北向东南倾斜，境内平原、海洋、山脉齐全，河湖、丘陵、滩涂俱备。全市地貌基本分布为中部平原区，西部岗岭区和东部沿海区3大部分。东部沿海平原海拔3~5米，主要为山前倾斜平原、洪水冲积平原及滨海平原3类，总面积5409平方公里，约占全市土地面积70%。西部东海县的丘陵海拔100~200米。沿海主要是700平方公里盐田及480平方公里滩涂。
2、山脉：境内山脉主要属于沂蒙山的余脉，绵亘近300公里。有大小山峰214座，主要有云台山、马陵山、羽山、夹谷山、大伊山等，①云台山：江苏省东北部山岭，云台山是由五条山脉组成，由南向北数，第一条为锦屏山，有马耳峰、白虎山、孔望山等21座山峰；第二条为前云台山，又称南云台山，有玉女峰、香炉顶等74座山峰，花果山就在其间；第三条为中云台山，有华盖山、溪云山等13座山峰；第四条为后云台山，又称北云台山，有大桅尖、二桅尖等47座山峰，连云港港口便在山北；第五条为东西连岛，有桅尖山等两座山峰，是港口的屏障。其中玉女峰海拔625.3米，为江苏省的最高峰。
锦屏山：主峰马耳峰，包括孔望山、白虎山、石棚山等
②马陵山：东海县，传说这里是战国时期孙膑庞涓斗智，齐兵大败魏兵的古战场。③羽山：东海县，东海羽山鲧的传说。在东海温泉北部7公里，是东海县的最高峰。④夹谷山：赣榆县西北部，孔子相鲁会齐侯于夹谷。
⑤大伊山：灌云县，大伊山因“华夏第一贤相”、我国美食和创制中药汤液的始祖伊尹晚年曾隐居于此而得名。
3、河流、水库：水系基本属于淮河流域沂沭河水系。北部—新沭河
南部—新沂河、淮沭河 中部—蔷薇河、善后河、盐河
盐河：一条内河航道，直接与运河及长江相通。
蔷薇河：是市区目前惟一的饮用水源，也是我市最长的河流。石梁河水库：东海县，江苏省最大的水库。
4、海岸、岛屿
海岸：绣针河口—灌河口，全长170公里，包括沙岸、泥岸、岩岸。岛屿：前三岛——车牛山岛、达念山岛、平山岛。
东西连岛——东西长约5.5公里，南北宽1.5公里，面积5.6平方公里，是江苏省最大的沿海岛屿。
三、连云港市交通
连云港市以港口为中心的海陆空立体交通网络初步形成。
1、公路
高速公路：同三高速、连霍高速、京沪高速、沿海高速、徐连高速、宁连路。市内道路：港城大道、花果山大道 新沂河大桥：苏北最长的公路桥 宋跳立交桥：苏北地区最大的全苜蓿叶互通式立交桥 云台山隧道：全国最长的公路隧道
西大堤：“神州第一堤”，中国最长的抛石体拦海大堤。
2、海洋运输——连云港港：
连云港有江苏省唯一的岩岸地区，孙中山《建国方略》中拟将其建为东方大港，得名由1933年陇海铁路局的建港报告中提出，取面对连岛，背倚云台山之意，定名连云港。1933年开始建设，1936年港口建成，建成时仅有6个3000吨级的泊位。
现在连云港是全国十大海港之一，港口现有万吨以上泊位30个，刚刚过去的2008年，连云港港口共完成货物吞吐量10011.55万吨。
3、铁路
新亚欧大陆桥：1992年12月1日贯通，东桥头堡——连云港市，西桥头堡——荷兰鹿特丹，全长10900公里，横穿中国境内的江苏、安徽、河南、陕西、甘肃、新疆等省区，经过哈萨克斯坦、俄罗斯、白俄罗斯、波兰、德国直达荷兰鹿特丹。比原有的大陆桥，运费节省20﹪，运期可缩短一半左右。接受货源范围大，运输覆盖面广。陇海兰新铁路—连云港市第一条铁路 青连铁路
4、航空
白塔埠机场：连云港白塔埠机场为军民合用机场，占地5平方公里，位于连云港市西25公里，东海县境内。1984年经中央军委、国务院批准，使用白塔埠机场开展航空运输业务。1985年3月26日开通第一条民用航线。现已开通到广州、上海、北京、南京、大连、厦门、沈阳、徐州、桂林等大中型城市航班。
第四篇：福大新区校园网使用手册-管理员
福大新区校园网使用手册
一：福州大学校园网目前情况 二：计算机网络安全措施 三：学生宿舍上网账号申请过程 四：福州大学邮箱与VPN的开通方式 五：学生宿舍上网锐捷认证客户端设置 六：学生宿舍上网锐捷认证常见问题解答
福州大学新校区校园网目前情况:
怡山校区网络拓扑图，如下
旗山校区网络拓扑图，如下：
目前福州大学校园网的出口在老校区网络中心，其中1000M为教科网出口带宽，400M为电信出口带宽。据2007年11月份的评估时的统计数据，全校电脑量为1.5万台；其中新区学生宿舍电脑量约为8500台（网络信息点约2万个），新区教学区电脑量约为2500台。网络规模在省内已处于大规模高校前列。计算机网络网络安全措施
计算机网络病毒猖獗，有些电脑没有做好上网必备的安全措施，中了病毒，从而影响全网段的电脑正常上网。在此，希望各位使用校园网的师生能自觉做好三大网络安全措施：A 杀毒软件，学校目前提供“瑞星网络版”，下载地http://（输入原先申请账号时所使用的MAC地址，就可查询到密码）。B 请带上学生证到网络中心查询。C 请向辅导员咨询。
七：如要更改密码，登陆锐捷自助服务平台http://219.229.132.1:8080/selfservice(输入自己所使用的账号与密码，在更改完密码后，请牢记密码！)八 宿舍的网络端口，请同学们多加爱护！如有发现同学恶意破坏的，则停止校园网的使用权，视破坏程度加倍赔偿；如在使用过程中无意损坏，请同学自已购买模块，网络中心工作人员只负责安装。九 新账号的开通方式：
A：请登陆http://219.229.135.100/net/index.htm 学习网络相关规章制度，并认真填写账号申请的相关资料。B：等待辅导员审核，查看是否通过批准请登陆http://219.229.135.100/net/userService.asp
C：如通过批准的，请带上学生证到网络中心开通账号.账号会在24小时人工开通。
福大邮箱的申请与VPN使用过程
福大的本科生、研究生、博士生及教职工可通过网络自助方式来开通福大邮箱。
福大的VPN的开通：目前学校已建成VPN系统，可供教职工与研究生、博士生使用，开通方式是通过网络自主开通。地址http://nc.fzu.edu.cn
网络中心留言版事项
网络中心留言版是便于与学生网络问题的反映与反馈版区，我们负责回复留言的同事有时因工作繁忙原因，所以有时无法及时回复留言内容，当然如我们有空时会尽量回复同学们的留言。现暂定下留言版留言与回复一些注意事项： 一：
网络中心留言版只回复有关福大校园网的使用问题，不讨论电脑技术问题。三： 网络中心留言版是面向全互联网开放的，所以请同学们要注意下留言时的字辞，语气。
如果有过激、反动的言语。我们会封闭留言同学的上网账号！
三： 网络中心留言版会不定时的公布有关网络使用的最新通知，希望同学们能多多留意下。
四： 一些常见的留言内容，我们不会重复的回复相似的问题。（希望同学们多翻阅以前的留言内容，有相同问题的留言就要留意下我们的回复内容）
五： 如果碰到一些认证问题或是网络问题需要我们帮忙解决的，请写明学生证号、电脑MAC号、宿舍床位号、需要我们处理的时间、认证时的相关提示信息、网络不通的相关情况描述、问题的范围（如同宿舍、隔壁宿舍、一层）。
学生宿舍上网锐捷认证客户端设置 一 新区目前都是要求动态获取IP地址的方式来上网的，查看设置如图：==》双击，出现
==》点属性，出现
==》拉下选择框，`双击internet协议（tcp/ip）,出现
之后就是“确定”，“确定”啦
还有一个步骤，大家别忘了，我们是使用锐捷的认证系统，不要启用XP系统自带的IEEE802.1X验验哦
不要打勾就OK啦 现在看锐捷认证客户端了，在您安装完软件后，设置如图： 此处，请输入已开通的正确的用户名和密码，但还要注意选择正确的网卡驱动程度！（在网卡选择项里），之后点“设置”项，如图
此处，注意DHCP设置最好改为“认证后获取”，要不然如获取不了IP址，可怪不得别人哦~ 但如很多人都这样正确的设置了，且在上网高峰期时周围也有N多人同样的获取不了IP址，显示“本地连接受限制或无连接”，那就可能是网络的问题，此时请及时联系我们，或是学生网管。继续，开始万事俱备，只差“连接”了，如图顺序：
=》注意这步是否成功，是否要很久时间，认证时的问题，这一步要注意，具体解决方式下面会提到，这步连接成功，就表示电脑到楼层的接入层交换机的通信是正常的，然后就是，下图
=》注意这步是否成功，如成功当然就是显示“认证成功“（感觉有点啰嗦，但也米办法了啦，菜鸟毕竟是多数的，歹势~~）此时，注意观察认证后的其它信息，如code=2 ,4,6,或是其它的信息，抓住 这些信息，以判断问题，解决问题！具体解决方式下面会说，现在认证时电脑右下角的托盘会有如下显示：
==》“本地连接“的两台小电脑图标左右闪动着表示正在获取IP
OK,获取到IP址了，就显示这玩意儿了^-^ 现在讲个我们常见的问题，如下图
这个是本地电缆被拔出的状态。
问题可能性主要是线路的问题！且是因为综合布线上，网线线路上的衰减！大家可以尝试以下解决方法：
网卡速率的更改：
1。2.3.4.从上到下依次是100兆全双工模式，100兆全半工模式，10兆全双工模式，10兆半双工模式，自动设置。建议大家改为10M/full Duplex模式！如果还是不能解决这个问题，那极有可能就是相对楼层弱电间配线架线路上的跳线、水晶头接触不良问题，此时请同学们到网络中心来报修。
接下来，自然是要让在大家知道怎么看所获取到的IP地址及自已电脑的MAC地址了，MAC就是网卡物理实际地址，方式有两种A 点“支持”，显示如下
这是以俺电脑为例哦，我们再点击“详细信息”，出图如下：
实际地址就是MAC地址！
还有一种查看方式就是“锐捷认证客户端”的“设置”项，如下图
（请让我唠叨下，只要你是在福大新区上网，那就请你了解、学习下最基本的查看IP与MAC地址的方式，这样便于网络有问题时，我们能根据你提供的IP与MAC情况来判断、解决问题~！而不是气势汹光到网络中心报修时，劈头盖脸一句：我网络不通！）学生宿舍上网锐捷认证常见问题解答
锐捷认证客户端常见问题解答（WINDOWS XP下的FAQ）
前言：福州大学新校区网络规模已是现在大学城最大的；也是上网人数最多的高校。而目前新区网络中心只有三位网管人员与几位学生网管，所以有时碰到一些个人问题无法及时解决，在此希望各位同学能自觉学习以下的“常见问题FAQ”，碰到问题时会分清是个人问题还是学校网络问题；如是个人问题要先根据以下的说明学着自行处理，如实在解决不了时请收集情况再向我们反映，我们会根根你提供的信息给予反馈，必要时我们会去宿舍处理。如果只是单纯的告诉我们“网络不通，速来处理之类”的言语，请恕我们无法解决您的问题！以下内容强烈建议收藏，有空时可以看看，或是留意下网络中心的留言版；而不是出现问题时才看~ 最简单的网络或是个人系统问题，就是排除法：更换舍友正常的电脑、网线，端口来简单看下你的网络有问题时，用人家的端口、电脑、网线是否有问题！或是把人家没问题的电脑、网线，接到你的网络端口点去试下网络是否正常！
文中所有关于认证客户端软件的使用及操作适用于所有windows版本操作系统。故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡” 原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题
解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”
原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合
解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。另：有时安装完摄像头也会有此提示信息，只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时，也会提示code=2，那是因为虚拟机也会虚拟出一块网卡，这与系统的多网卡本质是一样的。因此，我们不建议使用安装虚拟机的电脑上网！禁用多余网卡驱动程序的方法：我的电脑–属性–硬件–设备管理器–查看–显示隐藏的设备–网络适配器–停用。
故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”
原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合 解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。
故障现象4：认证失败，没有任何错误提示 原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证
解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。具体参照本文第三节日常使用注意事项中的WINDOS?XP用户设置。卸载任何第三方网卡加速软件?如nvidia?net?mangermant。故障现象5：认证失败，提示“已达到最大连接数” 有两种情况会导致上述情况发生：
1．学生的帐号被盗用，请及时带上学生证到网络中心咨询。
2．用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用户的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示达到用户数量上线。解决办法：在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系。
故障现象6：无法认证，提示“网卡未连接上”
原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电
解决办法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。如周围同学都是这样的情况，请及时向楼管阿姨反映，叫阿姨开启弱电间的电源开关；或是直接我们网络中心联系。
故障现象7：无法认证，认证客户端一直停顿在：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”
原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证” 解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡?。此时如数据有发送包而没有接收包（为0）可以试着把网卡速率改为10M全双工模式（方法：网络连接–本地连接–属性–配置–高级–link?speed/duplex?mode–值–10?full?mode)
故障现象8：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网管中心停电
解决办法：将此现象通知网络中心，并耐心等待。
故障现象9：“当前系统与工作环境冲突，DHCP获取失败，code=6″
症状：原先网络都能正常动态获取IP地址认证上网，忽然间就code=6?无法获取IP地址认证上网了
解决方法一：查看：开始–运行–输入cmd–输入ipconfig?/renew时?==如==有提示：“The?following?error?occurred?when?renewing?adapter?本地连接：在一个非套接字上尝试了一个操作?”的提示就按以下操作来恢复问题，如没有此提示则重装网卡与客户端软件试试，如可以的话适当更改注册表的相关设置信息。
原因：如果?WinSocks?库或?TCP/IP?堆栈损坏，则可能会发生此问题。解决方案：
要解决此问题，请按照以下步骤操作：
警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft?不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。1.单击开始，然后单击运行。
2.在打开框中，键入?regedit，然后按?Enter?键。3.浏览到以下注册表项：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock 4.在注册表菜单上，单击导出注册表文件。5.在“文件名”框中，键入备份文件的名称；例如，键入?Winsock?Registry?key，然后单击保存。记下保存注册表文件的文件夹的名称。6.对以下注册项重复步骤?3?至步骤?5：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2 7.从注册表中删除以下项：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2 注意：步骤?3?至?6?备份了这两个注册表项。万一计算机出现意外行为，您可以使用备份文件还原这些注册表项。有关如何从?.reg?文件还原注册表项的更多信息，请在注册表编辑器帮助文件中搜索“导入或导出注册表项”主题。8.关闭注册表编辑器。
9.卸载?TCP/IP?协议。为此，请按照下列步骤操作：
a.在“控制面板”中，单击“网络和拨号连接”，右键单击局域网连接，然后在快捷菜单上单击属性。
b.在“此连接使用选中的组件”下，单击?Internet?协议?(TCP/IP)，然后单击卸载。
c.按照屏幕上的说明卸载?TCP/IP。
10.重新启动计算机，然后重新安装?TCP/IP（如果它未自动安装）：
a.在“控制面板”中，双击网络和拨号连接，右键单击局域网连接，然后在快捷菜单上单击属性。b.单击安装。
c.在“选择网络组件类型”对话框中，单击协议，然后单击添加。
d.在厂商下，单击?Microsoft，单击网络协议下的?Internet?协议?(TCP/IP)，然后单击确定。
e.按照屏幕上的说明安装?TCP/IP。11.测试?Internet?连接，看是否正常。
解决方法二：开始–运行–输入netsh?winsock?reset?再重启系统.??或是直接超级兔子的IE修复–强力修复winsock2试试。解决方法三：试下关闭防火墙与杀毒软件再认证。
解决方法四：如以上操作均无法解决问题或是怕麻烦的话，建议重装系统（如无特别说明，默认的都是针对XP系统而言）
故障现象10：客户端一运行即消失的故障？
答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。
故障解决办法如下：用CTRL+DEL+ALT键查看进程。
另：认证上网时只要打勾“保存密码”项?，其他四项请不要打勾，要不有时会有“初始化网卡失败”的提示！
故障现象11．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？ 答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。故障解决办法：因福大新区学生宿舍上网IP地址是以自动获取IP方式上网，所以如有绑定IP地址是无法认证上网的。正确设置看上面的图文设置啦！
此时可以在网络连接–本地连接–属性–internet协议（TCP/IP）–自动获取IP地址、自动获取DNS服务器地址故障?? 故障现象12．客户端能够认证成功，但就是无法上网的故障？ 答：故障原因?：自动获取的IP地址错误。
故障解决方法：查看下获取到的IP地址是什么？学生宿舍的IP地址为59开头的IP地址。
故障现象13．客户端能够认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？ 答：一般是个人系统问题。故障解决方法：
一、感染了病毒所致
这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，(进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，(方法：开始—运行，输入regedit)在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。
有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。
或是装了隔离防火墙，如果你装了隔离防火墙，如Mcafee病毒防火墙，或天网，金山毒霸，瑞星等防火墙，可以先关掉试试，以确定这些防火墙软件是否进行了IE隔离。或检查你的开始->程序中有无网络助手，百度超级搜索这样一些具有垃圾清理，屏蔽列表等功能的程序，如果有可以先关闭，或卸载，这些一般是在你不注意的情况下自动安装的，三、与设置代理服务器有关
检查一下是否在IE浏览器里设置了代理服务器(控制面板–Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器)，设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消看看有无影响
四、DNS服务器解析出错
所谓DNS，即域名服务器(Domain?Name?Server),它把域名转换成计算机能够识别的IP地
址，如果DNS服务器出错，则无法进行域名解析，自然不能上网了。但常规下，如果你在你的计算机上设置了两个我们学校的DNS，刚DNS不是问题，现提示。请在你的计算机中同时设置如下DNS，即：210.34.48.34和219.229.132.22
五、重新安装驱动程序或更换网卡试试。
六、系统文件丢失导致IE不能正常启动
这种现象颇为常见，由于：
1、系统的不稳定表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失；
2、软硬件的冲突常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从
INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP?SP1下的IE6与超线程产生冲突；
3、病毒的侵扰导致系统文件损坏或丢失。
如果是第一种情况，可尝试修复系统，2000或XP系统下，放入原安装光盘(注意：一定要原安装光盘)，在开始—运行里输入sfc?/scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2000或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。
七、IE浏览器损坏以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。
如果是98或2000系统，IE的版本若是5.0，建议升级到6.0。
98的系统如果已经升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。
如果是2000+IE6.0或XP(自带的IE就是6.0的)的系统，重新安装IE有点麻烦，有两种方法：
1、打开注册表，展开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive?SetupIn stalled?Components{?89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383?}，将IsInstalled的
DWORD的值改为0即可；
2、放入XP安装光盘，在开始—运行里输入“rundll32.exe?setupapi,InstallHinf Section?DefaultInstall?132%windir%Infie.inf”
注：重装IE并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已。
八、有时你关机重启动计算机，又能恢复IE的使用，试试！
故障现象14．客户端无法认证成功，提示“不在认证时段内”的故障？ 答：故障原因：不在允许的时段内认证使用网络。故障解决方法：请确认时间段是否为管理人员允许上网的时段（新区一般在期末考前20天左右有制上网时间，上网时间为周一至周五的06:00-24:00，周末两天不限时间）
故障现象15．客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障？ 答：故障原因：用户名或密码错或用户不存在。
故障解决方法：确认用户名密码的正确性（大小写）。新区学生上网账号为本科生学生证号，研究生前面加个大写的N，博士生前面加个大写的M 为了上网密码的安全性，不被人盗用，请及时到锐捷自助平台
http://219.229.132.1:8080/selfservice
更改。更改密码后请牢记密码，然后再更改锐捷认证客户端的账号认证就可以了。如果有密码被人盗用或是密码的同学请及时带上学生证到网络中心来咨询。
故障现象16．客户端无法认证成功，客户端程序运行时报：XX.dll文件丢失或出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的故障？ 答：故障原因：系统文件丢失；内存调用错误，多为win98系统。
故障解决方法：重装客户端程序；重装网卡驱动；必要时重装操作系统。
故障现象17．客户端无法安装，报XXX安装内核出错的故障？ 答：故障原因：操作系统问题，多为win98系统。
故障解决方法：优化操作系统，尤其为反安装信息；中止不必要的进程；必要时重装系统。
故障现象18．网络上有重名
答：故障原因：计算机名和连接在网络上的计算机同名。
故障解决方法：修改计算机名可以解决（我的电脑→属性→计算机名→更改）。
故障现象19．IP与其他网络中其他地址有冲突
答：故障原因：IP和其他用户相同，产生冲突而影响上网，此时可以多认证几次。
故障现象20．网络电缆显示没接好
答：故障原因：（1）没接网线；（2）网卡有问题
故障解决方法：试下更换舍友能正常上网的网线与网卡。
故障现象21．开机后显示自动重启对话框。答：故障原因：可能中了冲击波，振荡波等病毒。故障解决办法：用户可先断开本机与网络的物理连接（即断开网线），然后在本机上进行杀毒，待清除完病毒后再上网。
故障现象22：认证时提示“未规范使用网络，请与管理人员联系”
答：网络使用问题：A未按学校规定的使用锐捷认证客户端软件版本，随便上网查找下载安装使用其他版本的软件（特别是网上所谓的“破解版”)B违反学校的相关网络使用规定（如超流量BT下载，在网上发布过激的言论，上传或是下载反动、淫秽的内容等）
C随意更改、删除锐捷认证客户端软件安装文件夹下的内容
D如电脑未安装防火墙、杀毒软件，未及时升级系统补丁程序。而引起中毒影响校园网的正常运行，我们也会封闭账号！解封时间就是以学生到网络中心申请解封后的三天，当然前提必须是已弄清楚了中病毒的电脑！安全措施已做好！注：以上为新区网络认证上网时常见的问题及解决方法，请同学们认真学习，有时碰到一些以上的问题时可自行学着处下。当有认证及网络问题时不要着急，可以先观察下舍友、周围宿舍同学此时是否也有相同的问题？如果超过一个宿舍的范围有认证或网络问题时有可能是学校网络出问题了。此时请与我们联系！如果只是一个人有问题时，可以参考以上的内容或是请教下他人。碰到的个人问题的确有学习过以上的内容，也学着处理了，但的确无法解决，此时可以求助网络中心的工作人员。如果我们有时间，一般都是在中午或是晚上时间过去处理。以上的内容在福州大学网络中心主页http://center.fzu.edu.cn?有说明。在新区新天下论坛http://www.newtx.net/bbs?有说明。
在个人电脑的安装锐捷认证的文件夹下的Supplicant.chm有说明。
有关锐捷认证的问题在网络上也都有很多的地方都可以找到，不如上网“百度”下吧：-）强烈建议同学们安装防火墙、杀毒软件、及时更新系统补丁程序。如有个别中毒的电脑对校园网的正常运行产生影响，我们会先封闭上网账号，直至该电脑“整理”干净后我们才在被系统封号时的三天后再解封！
另外介绍下查看自己IP地址与电脑MAC地址的方式，这是最基本的上网知识，当向网管人员反映问题时需要反映的。
第五篇：阳光信访
“阳光信访”，访民省心放心不闹心
在江苏淮安，上访群众足不出户便可反映问题，未在规定时间内受理，系统会自动发出警示督办
（2009-11-13 11:14:27）稿件来源： 新华每日电讯7版
新华社南京11月12日电(记者郭奔胜 蔡玉高 刘巍巍)打个电话、上上网或是发条短信，上访群众足不出户便可反映问题并及时查询办理进展；群众反映事项未在规定时间内受理，系统会自动发出警示督办„„
江苏省淮安市近年来在全国率先创新信访工作模式，研发并实施“阳光信访”工程，创立受理投诉、便民查询、主动反馈、监督管理“四位一体”的信访工作新模式，既为信访群众提供了便捷、高效、低成本的服务，又规范了相关部门的行为，提高了工作效率、提升了群众满意度。
多渠道受理让群众“省心”
盱眙县王店乡村民李寿福因医疗事故多次上访，每次都要花去一整天时间和近百元费用。这些对于腿脚不便、经济困难的他来说无疑是个大负担。有了“阳光信访”系统后，他在家拨打信访特服电话，便可随时反映问题、查询办理情况。当他第3次拨打电话时，问题已经得到了很好的解决。“阳光信访帮了我的大忙。”日前李寿福感慨地说。
据悉，信访群众从开始上访到信访事项办结，平均要来访5次至6次，边远乡、村信访群众来回一趟要1天至2天，花费上百元，信访接待部门也要投入大量时间和精力接待来访者。
“费时费力不说，很多信访群众在奔波中容易产生对立情绪，很可能让小事变大，导致越级上访。”多年从事信访工作的淮安市委副秘书长、信访局局长邱金义说。
据了解，淮安市依托现有的因特网、政府电子政务网、公共电话网、无线通讯网和手机短信服务平台，硬件投入不到10万元就建立起了“阳光信访”系统。这个系统集信访投诉、查询、服务、督办、分析、管理等功能于一体，纵向到底、横向到边，覆盖全市所有乡镇和市县各部门。
统计数据显示，自开通“阳光信访”系统以来，6000多人次通过电话、网络反映问题，其中93.3%得以解决。
“透明”化办理信访让群众“放心”
淮安市“阳光信访”系统，通过500多个终端的纵、横向布局，在淮安市所有乡(镇、街道)和重点涉及上访部门安装客户端，所有涉及信访的问题均输入系统中，处理进展情况也即时载入系统。因而，从受理上访一直到办理结束，整个过程始终处于“透明”状态。
邱金义介绍，根据《信访条例》规定，“阳光信访”通过技术创新在系统中明确了受理机关和承办机关办理信访事项的程序、规定和责任。比如系统按照《信访条例》时限规定，形象地将信访事项标志设置为绿灯、黄灯、红灯和笑脸，“绿灯”表示正在处理；“黄灯”表示已经超过45天还未办完；“红灯”表示逾期还未办理；“笑脸”则表示已经办结。
“有了这样的标志后，每件信访事项的处理情况便一目了然，相关部门想瞒也瞒不了。”淮安市委常委、常务副市长陈洪玉表示，信访事项逾期后系统会自动提醒，便于及时催办、督办，促使承办部门在规定时限内办结信访事项，同时向信访部门反馈办理结果，规避了以往超期不办、拖而不决现象的发生。
据了解，“阳光信访”凝聚了信访人、信访部门、领导和新闻媒体四重督办的强大合力。特别是市县领导和有关单位可通过平台，实时了解信访动态及具体办理情况，对逾期未办结的重要信访案件，亲自督办或组织会办，并对信访工作失职、渎职人员进行问责。
近两年来，淮安市有136名领导干部和工作人员因信访工作不力，受到诫勉谈话和党政纪处分，其中7名领导干部被免职。
让群众顺心、政府工作顺利
邱金义说，信访渠道的畅通和透明、严格的督办，让信访群众“顺心”。实施“阳光信访”以来，淮安市录入“阳光信访”系统的信访事项20016件次，95%以上得到及时妥善处理。
昔日江苏省有名的“信访大市”淮安市通过实施“阳光信访”工程，信访总量大幅下降，2007年以来赴省进京上访量一直在全省最低。
对于政府部门而言，“阳光信访”同样有诸多益处。自开通系统后，所有信访事项均录入其中，只要输入上访人姓名，其此前有无上访、如何处理等情况便能全面显示出来，从而解决过去重复上访和多头上访的难题。
据悉，“阳光信访”系统专门设置信访动态分析功能，还将信访事项类别分为21大类，便于市委、市政府掌握信访工作动态，把握住信访工作的脉搏，找准信访热点、难点问题，最大限度地减少不和谐因素。两年来，淮安市出台的超前防范和化解信访问题的文件就有6个，有效化解20多件群体性信访问题。
淮安市委书记刘永忠表示，“阳光信访”真正体现了“以人为本，执政为民”的宗旨，用创新的理念、创新的举措、创新的平台给广大人民群众带去党和政府的温暖，对维护社会稳定、促进社会和谐发挥了重要作用。江苏省淮安市推行阳光信访
2010年01月12日
来源：中国改革网
浏览次数：19
3文字大小：【大】 【中】 【小】写给编辑
江苏省淮安市信访局针对群众信访方式单
一、信息传递管道狭窄、办访过程不够透明、社情民意掌握困难、监督管理缺乏力度、信访群众往返奔波等难题，需要在此基础上探索建立一种全新的信访工作模式。2006年下半年开始，我们探索将现代信息技术引入信访工作，2007年1月8日在全国率先实施了“阳光信访”，创立了全方位受理投诉、便民查询、主动反馈、了解民情、监督管理“五位一体”信访工作新模式，搭建了透明、便捷、高效的信访工作新平台，走出了一条破解信访难题的新路子。
一、“阳光信访”的主要措施
1、全方位受理投诉，变写信走访为多元投诉，让群众省心。传统信访模式中，群众可以选择的信访方式只有写信和走访，方式少、时间长、成本高。“阳光信访”提供了电话、短信、网上信访、视频等多种投诉方式，全方位、无缝隙随时随地可以反映问题，极大地方便了群众。乡镇“阳光信访”综合服务中心还可以为边远山区等基层群众提供代理投诉、代理查询、视频信访、政策咨询等各类服务。
2、全方位便民查询，变往返咨询为就地查询，让群众放心。传统模式群众只能奔走于各部门之间询问办理情况，很多群众在来回折腾中产生了对立情绪。现在，信访群众只要在家上上网、打打电话、发发短信，输入信访事项查询号，就可以得知问题处理情况，也可以在各级信访接待场所电子触摸屏上查询，没有条件的群众可以让当地信访干部代为查询，减少了群众往返奔波询问之苦。
3、全方位主动反馈，变被动应付为主动服务，让群众舒心。传统信访工作多是被动地接受群众信访、咨询、查询。“阳光信访”开发主动服务功能，提供回叫电话、回发短信、网上回复等主动服务。由于服务到位，信访群众与各机关建立了互信关系，促进了信访问题的解决。
4、全方位了解民情，变微观处理为宏观调控，让群众安心。“阳光信访”专门开辟人民建议征集平台，借助横向到边、纵向到底的市、县、乡三级工作网络，实时对征地拆迁、环境保护等21大类信访问题进行监测，全面、直接、快速、准确地掌握民情动态，分析稳定形势，及时妥善处理热点信访问题，将易引发群体性事件的矛盾纠纷化解在萌芽状态，同时也促进了党委政府科学、民主决策。三年来，淮安市委、市政府根据“阳光信访”提供的民情信息，大力开展社会稳定风险评估制度，出台超前化解信访问题的政策、文件就有6个，妥善化解了20多个群体性信访问题。
5、全方位监督管理，变单一监督为立体监管，让群众顺心。传统模式办访过程不透明、监督管理难实施。“阳光信访”通过规范办理、公开流程，对信访事项实行分类识别、实时监测，为信访群众、信访部门、新闻媒体、领导干部、纪检部门监督提供了平台，形成了立体信访监督管理新体系。近两年来，淮安有136名领导干部和工作人员因信访工作不力，受到诫勉谈话和党政纪处分，其中7名领导干部被免职。
二、“阳光信访”的特点
1、创新性。一是理念新，为以公民本位取代官本位，以权利本位取代权力本位，以服务本位取代管制本位，以社会本位取代政府本位。二是模式新，形成了“单向式”向“互动式”、“封闭式”向“开放式”、“被动式”向“主动式”、“半公开式”向“透明式”转变的“五位一体”信访工作新模式。三是手段新，将国家通讯、视频、网络发展方面的最新科技成果引入信访工作，“科技信访”成果广泛惠及百姓。
2、节约性。一是投入成本低。一个地级市（包括市、县乡三级）全部启用只需投入20多万元。二是信访成本低。经测算，江苏群众信访成本为25-30元／件，山区和西部省份群众信访成本则更高，而群众通过“阳光信访”反映问题基本实现了 “零成本”。三是行政成本低。据不完全统计，实施“阳光信访”后，一个地市政府用于办理信访的行政成本可以减少79%，而节约的重复办理信访耗费的人力资源成本则无法计算。
4、适用性。一是简单方便。群众、领导、机关工作人员易学易用，使用方便。二是提高效率。实现了信访事项全部在线办理，变革了传统信访流转方式，极大地提高了工作效率，节省下来的时间、精力用在为群众解决实际问题上。三是落实法规。国家信访局副局长许杰指出：“'阳光信访'通过技术层面的设计，把《信访条例》的规定和要求，从技术层面加以保证和落实，'双向规范'的效果非常明显。”
三、“阳光信访”的成效
1、破解了信访工作的难题。淮安“阳光信访”实施三年来，处理信访事项21016件，95%以上得到及时妥善处理，群众满意度达99.3%。群众信访方式单
一、信息传递管道狭窄、办访过程不够透明、社情民意掌握困难、监督管理缺乏力度、信访群众往返奔波等难题得到了根本破解，全市信访总量、走访量明显下降，信访秩序根本好转。淮安市信访局于2008年被江苏省委、省政府授予“全省人民满意的公务员集体”光荣称号。
2、形成了三方共赢的局面。“阳光信访”实施后，大量社会矛盾和信访问题得到了及时妥善解决，群众满意，社会稳定，淮安市连续三年进京上访保持全省最低水平，连续三年重点敏感时期实现进京“零上访”，连续三年无有影响的信访事件。社会各界都享受到了“稳定是福”的益处，改革发展的成果惠及更多百姓，和谐稳定的环境人民大众共享，使信访工作真正成为领导与群众之间的联系管道，“官方”与“民间”的沟通载体，受理者与信访者之间的对话平台，形成了群众、政府、社会“三方共赢”的良好局面。
3、产生了广泛热烈的反响。***同志做出批示，国家信访局两次派员赴淮安总结“阳光信访”工作经验。王珉，仇和等省、市领导同志做出了“学习借鉴”的批示。全国人大副秘书长刘振伟赞誉：“淮安'阳光信访'工程，提高了效率，方便了群众，规范了工作，整合了资源，强化了管理”。国家信访局副局长许杰认为：“淮安'阳光信访'的实践是对传统信访办理方式的改革与创新，是信访工作的一次革命”。江苏省信访局认为：“'阳光信访'是一次信访工作的飞跃”。中纪委、中央联席会议、国务院新闻办、新华社向中央领导同志和各省、市介绍“阳光信访”。广东、广西、浙江等近20个省100多个地市相继到淮安调研、考察，江西、贵州、海南、山西、山东等省、市相继推广实施。
点击咨询 