第一篇:理货员岗位职责及流程
理货员岗位职责
1、根据店长的指示开展工作。
2、协助部门主管做好分管区域销售工作.3、熟悉所在区域的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等。
4、所有的顾客提供优质的顾客服务工作,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物篮等;
5、保障商品销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货;
6、保证销售区域的每一种商品者有正确的条形码和正确的价格标签;
7、做好理货工作,按要求码放排面,达到整齐、美观、丰满的效果;
8、保持销售区域的卫生(包括货架、商品),购物通道的顺畅,及时清除空卡板、垃圾等;
9、进行商品的现场促销以提高营业额;
10、控制商品损耗,对特殊的商品进行防盗处理,及时收回零星散货和处理破包装商品;
11、整理货架库存区和仓库,做到库存商品标识清楚,码放安全,规律有序;
12、先进先出,并检查保持期;
13、负责事先整理好退货商品,填写退货单据;
14、负责相关的安全操作,包括使用刀具、铝梯,搬运货物等;
15、具备防盗的意识,特别对容易丢失的商品和可疑人员予以关注;
16、参加部门盘点。
理货员工作日工作流程
7:30 生鲜 理货员到指定区域打卡,理货员主动出示工卡,接受安管的检查方可进入卖场(未带工卡员工,最后由主管带领入场。)7:50 帮扶 理货员到指定区域打卡,理货员主动出示工卡,接受安管的检查方可进入卖场。7:30--8:55 1.整理卫生工具,将卫生工具放入仓库。
2.对当日生效变价单进行试扫,保证价格无误。3.将本区域未归位商品上货架
4.整理地堆,花车,货架,保证商品的丰满型 5.检查POP,价签有无缺失 6.保证通道无堵挡。8:55--9:00 迎宾
9:05--11:30 1.以饱满的热情迎接顾客的到来,主动介绍商品,主动服务顾客,统计意见 2.统计堆头,端架、货架缺货,按补货流程补货。3.打扫货架和商品卫生。4.孤儿商品的回收。
5.统计20商品的缺货,及时报货 6.核对商品价签,POP是否相符
7.统计下架临期、不符合上架销售的商品 8.商品安全防范。11:30-13:00 1.统计供应商到货情况,对未及时到货及时上报。2.整理仓库,打扫仓库卫生。3.填写交接内容: 3.1早班会内容
3.2返厂,下架商品明细及原因 3.3变价、特价、促销活动交接 3.4新品交接 3.5排面调整交接 3.6突发事件交接
3.7 采购及主管临时安排事宜交接 3.8 未完成工作交接 3.9 缺货交接
13:00-16:30 1.打扫货架、商品、区域公共设施卫生。
2.统计堆头,端架、货架缺货,按补货流程补货。3.做好销售工作,统计顾客意见。4.孤儿商品的回收。
5.统计20商品的缺货,及时报货 6.核对商品价签,POP是否相符
7.统计下架临期、不符合上架销售的商品。16:30-18;30 1.统计供应商到货情况,对未及时到货及时上报。2.高峰期销售工作。
3.商品安全,对已丢失商品和可疑人的关注。18:30-20:00 1.打扫货架、商品、区域公共设施卫生。2.统计堆头,端架、货架缺货,按补货流程补货。3.做好销售工作,统计顾客意见。4.孤儿商品的回收。
5.统计20商品的缺货,及时报货 6.核对商品价签,POP是否相符
7.统计下架临期、不符合上架销售的商品 8.商品安全防范。
20;00-送宾 1.对货架、端头,地堆进行整理、补货。检查价格牌 2.对仓库进行整理,打扫仓库卫生。3.对卖断商品统计。4.按规定送宾
送宾后 1.打扫地面卫生,垃圾桶倒扣。2.孤儿商品的回收,上架。
3.关闭卖场电源及设备电源(冷柜。冷库除外)4.在指定位置参加晚班会
5.带出配合安管做好例行查包工作。
第二篇:理货员岗位职责
河北万宁连锁超市企业管理文件
万宁连锁超市理货员岗位职责
岗位职责:
1. 保障商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2. 保持销售区域的卫生(包括货架、商品)。3. 保持通道的顺畅,无空价签和废垃圾。
4. 按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。5. 及时收回零星物品和处理破包装商品。
6. 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。7. 整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序。8. 先进先出,并检查保质期。
9. 事先整理好退货物品,办好退货手续。10. 微笑服务,礼貌用语。主要工作
一、补货
1. 补货时必须检查商品有无条码。
2. 检查价格卡是否正确,包括DM(促销)商品的价格检查。3. 商品与价格卡要一一对应。
4. 补完货要把补货工具送回,空纸皮送到指定的清理点。5. 新商品须在到货当日上架,所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期。6. 必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7. 补货要做到先进先出。
8. 检查库存商品的包装是否正确。9. 补货作业期间,不能影响通道顺畅。
二、理货
1. 检查商品有无条形码。
2. 货物正面面向顾客,整齐靠外边线码放。3. 货品与价格卡一一对应。
4. 不补货时,通道上不能堆放库存。5. 不允许随意更改排面。6. 破损/拆包货品及时处理。
三、促进销售,控制损耗
1.依照超市要求填写“三级数量帐记录”,每日定期准确计算库存量、销售量、进货量。
2.及时回收零星商品。
3.落实岗位责任,减少损耗。
四、价签/条码
1. 按照规范要求打印价格卡和条形码。
2. 价格卡必须放在排面的最左端,缺损的价格卡须即时补上。3. 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁。4. 条形码应贴在适当的位置。
五、清洁
1. 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留。2. 货架上无灰尘、无油污。3. 样品干净,货品无灰尘。
河北万宁连锁超市企业管理文件
六、整库/库存/盘点
1. 库房保持清洁,库存商品必须有库存单。2. 所有库存要封箱。
3. 库存商品码放有规律、清楚、安全。4. 盘点时保证盘点的结果正确。
辅助工作
一、服务
1. 耐心礼貌解答顾客询问。
2. 补货理货时不可打扰顾客挑选商品。3. 及时平息及调解一些顾客纠纷。
4. 制止顾客各种违反店规的行为:拆包、进入仓库等。5. 对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报。
二、器材管理
1. 卖场铝梯不用时要放在指定位置。
2. 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置。
3. 理货员随身携带:笔1支、戒刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干。4. 各种货架的配件要及时收回材料库,不能放在货架的底下或其它地方。
三、市调
1. 按超市要求、主管安排的时间和内容做市调。2. 市调资料要真实、准确、及时、有针对性。
四、工作日志
1. 条理清楚,字迹工整。2. 每日晚班结束时写。
3. 交待未完成的工作内容,早班员工须落实工作日志所列事项。
理货员一天的作业流程 营业前:
1、整理工作服,佩带好工牌。
2、打扫责任区域内的卫生。
3、检查各项设备温度(冰槽、展示柜、冰箱)。
4、清洁、整理货架上的商品。
5、核对价格牌与pop.6、检查商品包装、标签,补货。
7、检查购物蓝、购物车。
8、整理仓库。
9、查阅交接班记录。营业中:
1、巡视责任区域内的货架,了解销售动态。
2、根据销售动态及时作好取货、标价、补货、上货,货架整理、保洁等工作。
3、方便顾客购买,回答顾客询问,接受友善的批评、建议等。
4、协助其他部门作好销售服务工作,如:协助收银,排除设备故障。
5、注意卖场内的顾客的行为,用温和的方式提醒或终止顾客的不良的行为,以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。
河北万宁连锁超市企业管理文件
营业后:
1、打扫责任区内的卫生;
2、整理购物蓝、车;
3、整理劳动工具;
4、整理商品单据,填写交接班记录;
5、补货;
6、商品回拣;
第三篇:理货员岗位职责
超市理货员想要将工作出色完成,前提条件之一便是要全面了解超市理货员岗位职责有哪些。简单说,超市理货员严格按照超市理货员岗位职责来一一开展自己的工作,便于将所有工作完善到更好。下面介绍下超市理货员岗位职责。
超市理货员岗位职责(1)严格执行卖场服务规范,做到仪容端庄,仪表整洁,礼貌待客,诚实服务,严格遵守各项服务纪律。
超市理货员岗位职责(2)熟识产品或产品包装上应有的标志,以及自己责任内商品的基本知识,包括商品的名称、规格、等级、用途、产地、保质期限,消费使用方法和日常销量等。
超市理货员岗位职责(3)了解有关商业法规,熟识和执行卖场内的作业规范。超市理货员岗位职责(4)掌握商品标价知识,能熟练地使用标价机,正确打贴价格标签(商品标签和统一的价目牌)。
超市理货员岗位职责(5)注意查看商品有效期,防止过期商品上架销售。超市理货员岗位职责(6)了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法,熟识责任区域内的商品配置图表,严格按照商品配置表正确进行商品的定位陈列,并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。
超市理货员岗位职责(7)随时了解责任区域内商品销售的动态,及时提出补货建议,或按规范操作要求完成领货和补货上架作业
超市理货员岗位职责(8)要有强烈的责任心,注意商品安全,努力防止商品损坏和失窃,同时要了解治安防范要求。
超市理货员岗位职责(9)了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识,能排除小的、因使用不当而引起的故障。
超市理货员岗位职责(10)搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生,保证清洁。
超市理货员岗位职责(11)对顾客的合理化建议要及时记录,并向门店店长汇报。超市理货员岗位职责(12)服从店长关于轮班、工作调动及其他工作的安排(如在营业高峰时要协助收银员做好收银服务)。
第四篇:理货员岗位职责
1.保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源,补货做到先进先出。
2.保持销售区域的卫生(包括货架、商品)。
3.保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。
4.按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满,商品与价签一一对应,货物正面面向顾客。
5.及时收回零星物品和处理破损包装商品。
6.保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。
7.整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序。
8.事先整理好退货物品,办好退货手续。
9.定期做市调,并保证市调结果的正确性。
10.新商品需在到货当日上架,所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期。
11.对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报。
第五篇:仓库理货员岗位职责
仓管员岗位职责
1、严格遵守公司及本部门的各项规章制度。
2、爱岗敬业,积极钻研业务知识,不断提高服务时效。
3、对待所有客户热情周到,公平、公正作业,不断提高服务品质。
4、认真审核进出的每票作业单据,仔细填写本班的各种作业表单。出入库作业、盘点、理货严格按照相应的操作流程规范实施。每星期必须把在库货物盘点一次,做到帐实相符。
5、各种货物存储数据报表、帐务报表,经常性向主管及有关领导汇报。
6、严谨、细心操作,在搬移货物时做到轻拿、轻放,不乱扔货物,为客户负责。如有异常情况需及时向当班主管汇报。
7、库区内严禁嘻戏、打闹、吸烟、饮酒、打扑克,不做与工作无关之事。
8、爱护本部门机具设备,做好相应的维护保养。经常性保持库区内货物存放整齐规范,库区卫生整洁、干净。
9、认真执行交接班手续,所有仓库人员要清楚仓库的存储状况,定期向主管报告。
10、做好所有单证的整理和归档,随时迎接各级领导的检查。
物流有限责任公司
2009-02-01