第一篇：理货员工作流程
九三集团哈尔滨惠康食品有限公司
销售公司理货员工作流程
一、制定目的
为保证销售公司理货员工作有章可循，使工作更加规范化，特制定本流程。
二、适用范围
九三集团哈尔滨惠康食品有限公司销售公司。
三、工作内容
1、沟通协调存货管理部、包装车间、成品车间进行付货。
2、涉及大豆原油、散油、包装油的铁路和公路的倒运及装卸。
3、对物流和装卸公司的场内人员及车辆进行管理
四、工作流程
（一）包装油付货流程
1、物流车辆到达东门后由物流现场员通知理货员对车辆进行检查看其是否符合本厂装卸要求，在其符合装卸规定后再进行开据调拨票据等后续流程.2、物流现场员开具调拨单后由理货员根据现场实际情况予以安排车辆进入场内
3、理货员协调保管员.叉车司机.同时安排装卸公司人员。准备付货.并对现场做最后的清理
4、理货员与物资库库管对提货运单与调拨票据中的品系.数量.车号.发货地.核对无误后开始付货
5、理货员对箱码进行登记记录.同时负责现场的安全.秩序,对场内现场的车辆及人员进行协调管理
6、将物流签字确认后的运单交予核算员，并将箱码做整理填写电子包装油报表并存档
7、与物资库库管对今天的发货品系.数量进行核对无误后给企管科做派工单.并给生产调度发送电子报表
（二）理货员接火车毛油
1、调度或成品通知理货员栈桥到火车灌大豆原油
2、理货员到栈桥检查铅封是否完好.然后拆除铅封.并对火车罐号及相应的铅封号进行记录
3、通知调度和成品班长大豆原油发货地
4、理货员对大豆原油记录整理成电子报表并存档
五、附则
1、本流程自下发之日起执行。
2、本流程由销售公司修订并负责解释。
第二篇：理货员工作职责和作业流程
理货员的工作职责和作业流程
岗位职责
1． 补货，保障库存商品销售供应，及时清理货架、端架和堆头并补充货源，货源不足时及时订单
2． 先进先出，并检查保质期，按陈列标准码放排面，做到排面清洁整齐美观，货架丰满
3． 保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾堆放在我司产品的陈列区域
4． 检查每一种商品都有正确的价格牌
5． 整理仓库，盘点库存，及时退换临期商品和破损商品
6． 微笑服务，礼貌用语，维系客情。
陈列标准
1． 封口向内成纵向梯形陈列
2． 吸管向内满陈列
3． 外包装整洁美观
4． 堆头能围则围，柱子该包就包
5． 陈列面和堆头必须丰满
6． 价格牌一目了然
主要工作
一、补货
1． 补货要做到先进先出，注意产品保质期。
2． 检查价格牌是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格，商品与价格牌要一一对应
3． 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象
4． 补完货要把卡板及时送回，空纸皮送到指定的清理点
5． 补货作业期间，不能影响通道顺畅
二、理货
1． 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放
2． 货品与价格卡一一对应
3． 不补货时，通道上不能堆放库存
4． 不允许随意更改排面
5． 破损／拆包货品及时处理
三、促进销售，控制损耗
1.每日定期准确填写进、销、存表上交上级管理人员
2.及时处理临期和破损商品
3.落实岗位责任，减少损耗
四、价签
1． 按照规范要求打印价格牌，价格牌要整洁、粘贴安放整齐
2． 价格牌必须放在排面的最左端，缺损的价格牌须即时补上
五、清洁
1． 通道要无空卡板、无废纸皮及无相关的物品残留
2． 货架及商品无灰尘、无污染物
辅助工作
一、服务
1． 补货理货时不可打扰顾客挑选商品
2． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报
二、物料管理
1． DM展架、温馨提示牌、促销形象牌等物品要放在指定位置，如需回收，须妥善保管按时回收
2． 理货员随身携带：笔１支、剪刀１把、抹布1块、卷尺1个、封箱胶、便签若干
三、市调和促销
1． 按公司要求、上级安排的时间和内容做市调，有需要时，配合临时促销活动
2． 市调资料要真实、准确、及时、有针对性
KA商超部
2011-7-1
第三篇：理货员岗位职责及流程
理货员岗位职责
1、根据店长的指示开展工作。
2、协助部门主管做好分管区域销售工作.3、熟悉所在区域的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等。
4、所有的顾客提供优质的顾客服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物篮等；
5、保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货；
6、保证销售区域的每一种商品者有正确的条形码和正确的价格标签；
7、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果；
8、保持销售区域的卫生（包括货架、商品），购物通道的顺畅，及时清除空卡板、垃圾等；
9、进行商品的现场促销以提高营业额；
10、控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回零星散货和处理破包装商品；
11、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序；
12、先进先出，并检查保持期；
13、负责事先整理好退货商品，填写退货单据；
14、负责相关的安全操作，包括使用刀具、铝梯，搬运货物等；
15、具备防盗的意识，特别对容易丢失的商品和可疑人员予以关注；
16、参加部门盘点。
理货员工作日工作流程
7:30 生鲜 理货员到指定区域打卡,理货员主动出示工卡，接受安管的检查方可进入卖场（未带工卡员工，最后由主管带领入场。)7:50 帮扶 理货员到指定区域打卡,理货员主动出示工卡，接受安管的检查方可进入卖场。7:30--8:55 1.整理卫生工具,将卫生工具放入仓库。
2.对当日生效变价单进行试扫，保证价格无误。3.将本区域未归位商品上货架
4.整理地堆，花车，货架，保证商品的丰满型 5.检查POP，价签有无缺失 6.保证通道无堵挡。8:55--9:00 迎宾
9:05--11:30 1.以饱满的热情迎接顾客的到来，主动介绍商品，主动服务顾客，统计意见 2.统计堆头，端架、货架缺货，按补货流程补货。3.打扫货架和商品卫生。4.孤儿商品的回收。
5.统计20商品的缺货，及时报货 6.核对商品价签，POP是否相符
7.统计下架临期、不符合上架销售的商品 8.商品安全防范。11:30-13:00 1.统计供应商到货情况，对未及时到货及时上报。2.整理仓库，打扫仓库卫生。3.填写交接内容： 3.1早班会内容
3.2返厂，下架商品明细及原因 3.3变价、特价、促销活动交接 3.4新品交接 3.5排面调整交接 3.6突发事件交接
3.7 采购及主管临时安排事宜交接 3.8 未完成工作交接 3.9 缺货交接
13:00-16:30 1.打扫货架、商品、区域公共设施卫生。
2.统计堆头，端架、货架缺货，按补货流程补货。3.做好销售工作，统计顾客意见。4.孤儿商品的回收。
5.统计20商品的缺货，及时报货 6.核对商品价签，POP是否相符
7.统计下架临期、不符合上架销售的商品。16:30-18;30 1.统计供应商到货情况，对未及时到货及时上报。2.高峰期销售工作。
3.商品安全，对已丢失商品和可疑人的关注。18:30-20:00 1.打扫货架、商品、区域公共设施卫生。2.统计堆头，端架、货架缺货，按补货流程补货。3.做好销售工作，统计顾客意见。4.孤儿商品的回收。
5.统计20商品的缺货，及时报货 6.核对商品价签，POP是否相符
7.统计下架临期、不符合上架销售的商品 8.商品安全防范。
20;00-送宾 1.对货架、端头，地堆进行整理、补货。检查价格牌 2.对仓库进行整理，打扫仓库卫生。3.对卖断商品统计。4.按规定送宾
送宾后 1.打扫地面卫生，垃圾桶倒扣。2.孤儿商品的回收，上架。
3.关闭卖场电源及设备电源（冷柜。冷库除外）4.在指定位置参加晚班会
5.带出配合安管做好例行查包工作。
第四篇：理货员工作职责
理货员的主要工作职责
1、及时订货并掌握好订货数量，保证超市货源丰满及避免商品积压。
2、认真执行商品定牌定位陈列工作守则，做好超市的商品陈列工作。
3、正确标价（包括价钱标签及标价牌）。
4、收货时应认真清点防止短收。
5、服从理货组长关于轮班，轮休，工作调动，以及其他工作的安排。
6、做好超市保卫、安全工作。
理货员日常工作要求
1、提前十分钟到超市上班，以便接受经理的工作指示及做好上班前的准备工作。
2、坚持做好每天的货架清洁卫生工作（可选择在晚上收工前或早上开门后），注意保持商品定牌定位陈列。
3、注意每天的流量（包括顾客流量、货流量）。货架和后备仓的商品存量，及时补货，尽可能减少缺货现象，缺货时应及时放上红色的缺货牌。
4、上架陈列放商品应打上正确的商品价钱，特价商品应打上黄色标签纸同时换上特价牌。
5、认真做好改价商品的点存填报工作，留意商品的有效期，利用空闲做好拉架工作。上货时要经常翻底，做到“先入先出”，有效期在前的先出。
6、收货时应先清点无误后，交商场主管两人（理货员自己，经理）即时签收。
7、做好货架通道的清洁工作，处理好纸箱，堆头商品的摆放，保持超市的通道畅通无阻。后备仓内商品，要按区摆放，保持整齐。
8、留意超市情况，做好安全，保卫工作。
9、爱惜公司财物，妥善使用和保管打价枪、打价纸、胶纸座、解刀、封箱纸、货架胶边等。
第五篇：理货员工作职责
理货员岗位工作职责及工作要求
一、理货员应具备的基本知识与技能：
（1）、熟悉商场相关的商品知识，流转程序和管理程序；
（2）、善待顾客，具有服务意识和一定的销售技巧；
（3）、服从上级工作安排，团队意识强；
（4）、能熟练使用营业场所需要的设备工具；
（5）、具备基本的商场安全知识。
二、作业流程：
（1）营业前： 清洁卫生：
①、检查服饰仪容仪表、佩带工牌、制服干净整洁；
②、责任区地面卫生，清除杂务、纸屑等；
③、责任区货架卫生，货架四周柱、面、分格层板面及围栏的清洁卫生，隔板卫生。
④、陈列商品的清洁卫生，清除包装破坏、表面污染的商品； 商品整理：
①：责任区货架商品整理、陈列齐全整齐；
②：逐一检查货架、进行补货上架；
③：将货物商品标上价格标签陈列上架、整齐归放；
④：货物空箱的归类放置或做出处理。
（2）营业中： 清洁卫生：
①、随时清洁商品，抹布不离手；
②、随时清理责任区杂物垃圾。整理商品：
①、随时做好商品的前进陈列（拉架工作），将后面的商品补充到前排空缺处； ②、随时检查商品的质量，发现变质、破损、过期的商品立即撤下货架，集中放置待处理，并填好退货或报损表；
③、及时做好责任取商品整理及商品补货；
④、回答顾客的提问，介绍商品使用性能有关情况。
（3）营业后：
整理责任区商品，将顾客移动的商品送归原陈列处；清点商品缺货，作好记录，以便补货；做好交接工作。
三、工作要点：
标价签：
（1）、标签一般放在商品正面垂直的左下角，（2）、商品条码粘贴时，如商品已有条码，须将新的条码覆盖在原码之上，以扫描器读不到原条码为准；
（3）、商品调整价格时，如价格调高或调低时，一定要将原价格标签换下来，重新放置价签。
四、理货员在营业中的服务态度：
（1）对顾客询问有问必答，态度平和热情；
（2）如实介绍商品，根据顾客要求进行推荐，不懂的问题请组长领班以及领导
帮忙；
（3）任何情况下不得与顾客争吵；
（4）做补货、理货工作的同时不得妨碍顾客购物。
五、业务知识和劳动纪律
（1）对所管辖区内的商品的名称、规格、用途和保质期限要掌握；
（2）掌握每一种商品的陈列并经常观察思考更好的陈列方法；(3)对商品的销售责任区的商品，负责常规性的市场调查。
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