第一篇：浅谈供水企业测漏队伍的组建与管理
浅谈供水企业测漏队伍的组建与管理（沈振忠 窦亮）
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时间： 2010-01-28 17:16:00
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来源：城镇供水
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摘要：为降低供水管网的漏损率，提高供水企业的经济效益，国内有许多供水企业已经组建或正准备组建自身的专职测漏队伍。本文结合作者近几年来的工作实践与体会，浅谈供水企业测漏队伍的组建与管理。
关键词：测漏 测漏队伍 管理 1.组建专职测漏队伍的必要性
1.1 解决管网漏水问题不能单纯依靠外部的专业测漏公司
近几年，国内有不少水司已经意识到管网漏损率的重要性，但往往是通过聘请专业测漏公司来测漏，测漏后漏损率会有明显的下降，而供水压力也会有明显的提升。但是，供水管网的漏损率是具有反弹性的，如果不采取进一步的控制措施，并继续进行检测，那么，过一段时间，漏损率又会恢复到测漏前的水平。因此，开展测漏工作应当是一项综合性工程，供水企业要将该工作持久开展下去，长期花巨资外请专业测漏公司进行测漏是不现实的。建议各水司组建自身的专职队伍来从事此项工作。
1.2保持测漏队伍的相对独立性有利于保障漏损率的控制
目前，供水企业的测漏工作，大多由营业科室来负责。这主要考虑到测漏工作必须熟悉供水管网的分布状况、了解阀门及消防栓的具体位置等情况。但实际证明，这样做存在着一定的弊端。由于营业部门既从事抄表工作又从事漏水点的维修。一个部门的内部往往缺乏相应的制约机制，很容易造成测出的漏点得不到及时的修复。另外，测漏工作的专职性容易受到忽略，测漏人员有时被指派去做其它与之无关的工作，从而影响了测漏工作的正常开展。因此，测漏队伍必须保持相对独立，应有一个独立的部门负责，如果有其他部门负责，必须做到保持测漏队伍的专职性，同时，测漏人员应当相对稳定，这样才有利于测漏技能的提高，测漏指标的下降。2.测漏队伍的组建 2.1 人员组成
管网测漏是一项比较艰苦的工作，是专业知识和实践经验高度结合的工作，这就要求测漏人员能够吃苦耐劳、具有奉献精神、要有热爱本职工作的素质要求，责任心强，具备必要的管网知识，具备分析与判断基本知识的能力。为了便于工作的开展，每个测漏稽查小组的测漏人员应以3人为宜。为了能够顺利操作测漏仪器，要求测漏工作至少应有中专以上文化程度。测漏人员还应具有良好的身体素质、良好的听觉，并以男性中青年为主。
2.2测漏设备的配备 2.2.1测漏主设备
各水司应从仪器的实用性出发，成套的配备测漏仪器，避免盲目和重复购置。一般说来，听漏仪和巡管仪是必不可少的；相关仪在定位漏水点时非常有效；听漏仪是听漏棒在性能上的提升，对于管道埋深普遍超过1.5米的地方，其优势较为明显。一套相对完整的测漏设备应当包括：听漏棒、巡管仪、相关仪、听漏仪。对于供水企业的专职测漏队伍来说，听漏棒应当每个测漏人员配备一支，其他仪器只需一套即可；对于分成多个测漏小组操作的测漏队伍来说，可适当增加听漏仪的数量。
2.2.2测漏辅助设备
测漏辅助设备常用的有：钻洞棒、冲击钻、开启阀门井盖的工具、停水工具、警示牌等。
3.测漏队伍的管理 3.1 对测漏人员进行培训
测漏是一项专业性较强的技术工种，测漏人员技术水平的高低是测漏工作能否取得成绩的关键因素。因此搞好测漏人员的培训工作具有十分重要的意义。建议培训内容包括：给排水常识、测漏理论知识、测漏专业技能、本供水企业管网的分布状况。3.2 合理制定测漏指标
制定测漏指标应当是一个循序渐进的过程，一开始可把查出的漏水量作为指标，这样能最直接地反映出测漏工作所取得的经济效益，也容易为双方所接受。新组建的测漏队伍，随着测漏工作的一步步开展，在第二、三年效果最为明显，因为此时测漏人员逐步积累实践经验，业务水平有了提高，并且对管网状况更加熟悉了。这时可根据当年漏损率的实际情况，适当降低指标。
3.3 合理运用测漏方法
国内外常用的漏损控制方法有被动测漏法、音听测漏法、区域装表法、区域测漏法、区域装表和区域测漏复合法、地表雷达测漏法。经过多年的实践，笔者认为，应根据供水管网的实际情况，以音听测漏法为主，综合运用其他测漏方法。
测漏工作实际上有两个环节组成：一是管网巡查；二是漏点定位。一般按照这样的程序进行：首先用阀栓听音法对供水管网进行健康普查，判断这片管网是否漏水，即测漏的第一个环节（管网巡查）；当搜寻到了漏水迹象后，紧接着用相关分析法和地面听音法等确定漏点的准确位置，即测漏的第二个环节（漏点定位）。
实践证明，音听测漏法是最为经济合理的测漏方法，可以有效地搜寻漏水迹象，准确的确定漏水点的位置。在管网巡查这一环节中，有时由于管线上阀门稀少或管材的传音效果差等因素，不宜使用阀栓听音法，则可采用地面听音法或区域流量监测、压力检测等方法。
3.4 有计划有针对性的开展工作
测漏工作是一个系统性的工作，应持之以恒，有的放矢开展测漏工作，并制定合理的计划，工作计划是开展测漏工作的指南，科学合理的工作计划是保证测漏工作质量的前提。在人力、物力有限的情况下，我们应视管网情况，如使用年限、管材、水压以及泄漏情况，集中力量进行分区、分片测漏。由于沂源县供水管道埋深较浅，覆土深度多为700mm--1000mm。大口径管道一旦发生爆裂泄露，极易冒出地面，形成明漏，易发现及抢修；而小口径管道泄露，由于漏量小，常从下水道排除，形成暗漏不易发现，故我们应将测漏重点放在小口径管道上，特别是靠近污水沟、暗沟的铸铁管和钢管为重中之重，沂源县自来水公司测漏成果也证明了这一点。3.5 加强供水管网技术档案管理
没有详实的管网资料或不对管网资料进行归档管理是导致测漏工作无法有效开展的重要原因之一，所以公司应加强对供水管网技术资料的管理，主要内容包括：漏水地点、测漏时间、测漏人员、管材、管径、敷设年份、水压、阀栓、漏水部位、漏水点照片、漏水原因分析、漏水量、管道检修竣工日期、施工责任人、管网改造结果等，并将此资料及时进行归档管理。
3.6 采取适当的激励措施
测漏是一项实践性很强的工种，对测漏人员经验的依赖性较大。在外部设备配备齐全的情况下，能否取得工作成绩或工作成绩的大与小，主要取决于测漏人员的工作责任心及其实践经验。因此，应采取适当的激励措施，充分调动测漏人员的工作积极性，促进其不断提高业务水平，从而使测漏工作多出成绩，更好的降低供水管网的漏损率。激励要体现多劳多得的分配原则，可实行绩效工资制，将个人收益与业绩挂钩，并予以切实兑现。
4.结束语
管网测漏不仅关系到企业的经济效益，而且对城市的发展、水资源的利用、居民生活等方面均产生不良的影响。我们应重视管网漏损控制，选择合适的漏损率，组建自身的专职测漏队伍，加强测漏队伍的专业素质教育及培训，规范管网资料管理，加快管网改造，有效降低漏损，提高企业效率。
作者单位：沂源县自来水公司稽查科
第二篇：企业内部讲师队伍的组建与管理
企业内部讲师队伍的组建与管理
主题一：企业内训讲师队伍的组建需要什么氛围？
1.为什么队伍难建？
广州-风之缘：内训师队伍建立要在公司内创造一个氛围
佛山-sophia：我个人感觉一般在外企 特别是年龄构成相对比较年轻的外企，内部讲师队伍非常好组建。而在国企以及民企。。都比较难组建
上海-无香：sophia老师,国企和民企难建队伍的原因是什么呢?
佛山-sophia：外企的职员大部分都比较open 以及passion，甚至有时不会斤斤计较于区区课酬 大部分都比较愿意发展自己的特长和锻炼自己。。部门领导相对也比较鼓励 国企和民企。。由于人员构建方面的原因。。相对来说 质素普遍会稍微差一些（绝不带主观色彩，仅为客观评述），在自身发展和个人素质增长的主观愿望方面较弱；这一点在民企体现得尤为突出
另外，国企的人员构成较为年龄偏大，一些问题也是我们普遍都熟知的，所以年轻人比较难施展。。不过有个例外，技术型的国企现在也在慢慢转变
珠海-雨三：苏老师在贴子里谈得很实际，但现实也存在，有很多部门的领导认为当讲师并不重要，重要的是干好自己的管理工作，虽然职位说明书上也有培训下属，但他们认为这个培训与做企业内训师不一样，所以不积极
2.建队伍的困难？
上海-无香：那单就民企或是国企而论的话,如果想组建自己的讲师队伍,需要做哪个准备工作?会面临哪些主要问题?
佛山-sophia：民企 受到公司成本投入与产出的制约，基本上大部分人都相当地忙碌，很少能抽出时间来从事跟本职以外的事情（并且一般当存在的话，往往会第一时间考虑到经济报酬）
珠海-雨三：特别是在许多企业，总经理放手让你们搞，但有一条，不花钱到外面请讲师，那怎么调动他们的积极性？一般来说HR并没有达到专业TTT讲师的程度，指导也只是在面上，无法深入，这些讲师认为提升不大，最后的结果就是不了了之
上海-无香：老板不想利用外部的讲师资源,这样是不是就意味着支持组建内部讲师队伍? 佛山-sophia：如果单就民企而言，建议采取由上至下型，民企一般家族文化和长官文化居多
如果leader 不担当讲师 下面的人更加不可能
应当尽量说服老板指定几名相关领域内比较专业的人士，采用每个月轮值培训的形式，先让几名总监或者经理担当起来，给下面作出了一些表率后，下面的人也会有兴趣了 珠海-雨三：是的，副总们也讲课的，但不专业嘛，讲课方面不专业
佛山-sophia：特别要注意的就是，民企讲师的课酬一定要跟上，但这点又与公司高层希望节俭成本的意愿相悖。。所以大部分民企开展内部讲师队伍比较艰难
但目前有些民企经过长时间的痛苦摸索和转型已经走向正规化了 例如midea
3.队伍草创期的痛
上海-无香：sophia老师说的是一种办法.但这种办法的前提是老板的头脑是清醒的,他的意识是足够的.佛山-sophia：无香老师，是的，如果老板的头脑和意识不足够的话 单靠HR肯定是推不起来的 不过可以看看本部门例如负责薪酬或者招聘的同事 先培养身边的人
例如入职培训的时候，可以让行政的同事讲一部分课，让现场质量主管讲一部分课 先不要强化内部讲师的概念
一般先给予概念 大部分人第一时间就会反应 哦 我实在从事另外一个专门的工作。。先让大家参与讲课
珠海-雨三：要讲的话，都是在讲的，这没问题，但就是讲得不好，提升的话，他们就认为没必要
上海-无香：我接触的民企,绝大部分的HR人员专业方面都比较弱,对于这样的企业来讲,依靠HR的力量来建设这样一支讲师队伍是非常难的.珠海-雨三：是的，上一家单位我就搞得没了声色，这一家我都不提了
佛山-sophia：至于老板意识不够或者不愿意花钱～
HR 培训人员就要多花费一些心思，；例如采取send email regularly 的方式、采取自己多开课的方式，用各种方式去影响和推动内部讲师队伍
如果HR本身的讲课经验也不是很丰富。。这点就会很难做到。。
珠海-雨三：借不了外力，光靠HR的力量，他们认为获得不了提升，就没了兴趣
一般来说HR并没有达到专业TTT讲师的程度，指导也只是在面上，无法深入，这些讲师认为提升不大，最后的结果就是不了了之
佛山-sophia：雨三老师的意见我很赞同。HR首先自己要强大起来，具备专业能力和水平受众才会信服。因为你讲得好 别人在听的时候 除了羡慕之外 还会产生向你学习和试试看的心理。及时地抓住这些心理和实施培训，就有可能扩大影响
珠海-雨三：自认为讲课还是不错的，这点也得到大家的认可，但如果真正能够达到去全方位地指导这些讲师，还达不到
广州-风之缘：个人认为并不一定要达到全方位的指导，能在某一方面就行了，经验和能力是个不断积累的过程
4.以上带下的优势
上海-无香：我个人的看法,对于民企来说,需要先从高管下手.企业不愿意给员工花钱,但不一定不愿给高管花钱.出去参加些培训,或是进修,或是阅读书籍,甚至是交流考察,这些都是学习的方式.珠海-雨三：哈哈，就是一毛不拔。口头上重视，精神上支持，经济上就没有了
佛山-sophia：不过我觉得雨三老师的公司副总们也讲课 是个非常好的苗头，一定要大力支持 可以给副总们开展TTT培训 并不一定要很全面的哪种 可着重讲讲技巧技术
上海-无香：先鼓励高管的观念更新,思维改变,然后再让他们以讲课的方式分享经验
佛山-sophia：对 我很赞同无香老师的“不一定不愿给高管花钱”，所以我觉得一定是从上至下。。
广州-风之缘：是啊 高管的观念是第一的，也是我刚才说的氛围
上海-无香：是的.珠海-雨三：任何一件事情，都是至上而下的，没有上，下面再怎么努力也是枉然 广州-风之缘：我在建立内训师队伍的时，第一就是找老总，让老总讲课
上海-无香：嗯.我现在辅导的一家民企,就是老板经常拉着高管去外面上课,回来就派任务,每个高管都要轮流讲课.虽然目前他们的讲师队伍非常不成熟,内部培训做得也没什么章法,但是这个氛围就先营造出来了.佛山-sophia：无香老师 这个不错
珠海-雨三：是的，这个老总有远见
主题二：企业内部讲师组建中会遇到哪些问题？
1.如何让主管成为讲师？
上海-无香：那企业在创建讲师队伍时,除去高管的观念与支持外,还会遇到哪些困难?
珠海-雨三：讲师的观念问题，不想在这方面提升，觉得做好自己的专业或者管理就好了，讲不讲师的不是他们发展的方向，没啥意思
广州-风之缘：中层的不理解和对抗。我建立内训师时 要求每个部门主管自动成为内训师，要有一定的授课时间，麻烦就来了，呵呵
上海-无香：风老师,您这种强制性的方法会被反弹吗?
广州-风之缘：一开始的反应很强烈
上海-无香：哦?都有哪些表现?
广州-风之缘：随便应付一些课程，有些根本不开展，当然去老总那边反应说没时间 工作忙的上海-无香：这样很容易就半途而废了.后来您是怎么解决的?
广州-风之缘：在开展半年之前我就跟老总沟通，把会出现的问题都罗列了一下，让老总心里有底。
上海-无香：不错，先让老板成为同盟者。
广州-风之缘：后来就找几个积极的主管开课，之前做了试讲、点评，准备充分后开课，让老总亲自进行课前训话课后进行评估（当然是向好的方面做），之后老总在大会小会上吹风，称赞
2.制度的约束
上海-无香：我发现风老师特别会利用老总这个资源为自己做事.那有没有员工会自荐做内训师的?
珠海-雨三：应该有
上海-无香：应该有？就是说您还没遇到?
珠海-雨三：无香老师，俺 还真遇上好几个上进的年轻人呢
杭州-杨显方：还有,企业内训师宣传不够,还有刺激不够是没人愿意来。部分人图个新鲜,玩几次就不玩了，要有持续激励
广州-风之缘：在中层里形成讲课有用，然后，形成讲师认证体系。对课程进行整合，认证后，有了资格才能讲授，后来绩效里加了部门领导要讲多少课这一指标
上海-无香：显方,风老师一直在利用他的老板帮他忽悠,你是怎么做到的?
杭州-杨显方：我们做制度，持续激励。首先部门领导本来就此必须是培训者，这个问题基本还是有共识的，再者,个人进步是一些年轻领导希望追求的上海-无香：在企业里,刚开始的时候,能有人讲课都成问题,不情愿,觉得跟自己没关系,甚至觉得是在给自己增加包袱.杭州-杨显方：刚开始肯定是要靠高层去逼的，逼上梁山
3.讲师激励
上海-无香：如何才能激励部门主管去讲好课?
杭州-杨显方：这一点也有点像我们沙龙的宗旨
广州-风之缘：精神+物质+大棒
上海-无香：呵呵,先法治,后人治.看来这招还蛮通用的.杭州-杨显方：比如说人事经理,他必须要来讲入职的课程，因为他肯定要弄清楚,不然就会乱套，出了问题还是他部门KPI考核分扣
上海-无香：可是由部门主管讲课只是队伍组建的初级阶段,那是属于没人时的无奈之举.过了这个阶段后,我想企业上下对培训都有了全新的认识,这时就可以为内训师队伍招兵买马了.然后就出现个问题:要如何招?选人的标准如何制定?
主题三：企业内部讲师如何管理？
1.讲师人选的选择
杭州-杨显方：群体基数小的时候很难选到合适的人
上海-无香：也就是说在讲师人数不足的时候,肯定会有不合适的人选存在,对吗?
杭州-杨显方：是的，必须的课程不可能都是培训部来讲，专业的部门往往在表达上有欠缺 上海-无香：刚刚风老师有提到一个讲师认证的问题,那在队伍不成熟的时候,是否有必要对讲师进行考核评估呢?
广州-风之缘：一开始的时候不做的，开始是以激励为主
杭州-杨显方：这个有必要但是要看情况。如果你本身意愿不高的时候,那就更少有人愿意做了
上海-无香：那您觉得如何操作才会比较合理,又不会打消讲师们的积极性?
杭州-杨显方：在有余力的前提下安排内训师参加外部TTT的训练,当做一种福利来做。安排的时候可以人安排多一点,这样就可以进行一定选择
上海-无香：或者,只考核内训师的授课时数及内容准备的程度,其余的部分以激励为主,这样会不会好些?
杭州-杨显方： 授课时数很多企业都在考核，但很多课时存在没有新意,没有反馈，还是要做一些课程资料的备档，这样会有一些资料留下
上海-无香：很多课时存在没有新意,没有反馈这话怎么讲?
杭州-杨显方：上皮了。同样的课程上得太多，走过场
上海-无香：上皮了,是指讲这个课的老师自己的心态,还是指同样的课给同样的员工上了很多次?
杭州-杨显方：不同的员工
2.讲师的胡萝卜
上海-无香：风老师,我是觉得开始一定要以激励为主,我很赞同您的观点.不过如果只有激励,没有考核的话,那课程的质量要如何才能有保证?
广州-风之缘：因为我们不是职业讲师，在企业做培训得需要点激情，呵呵
上海-无香：杨老师刚才说的上皮了,我想很多老师都有过这样的经历吧.怎么才可以有效解决呢?比如是鼓励内部讲师持续学习,多开发课程,还是?
杭州-杨显方：呵呵，组织讨论交流、茶话会、集体开发
广州-风之缘：嗯
上海-无香：大家用过的,或尝试过的方法里,都有哪些形式可以很好的鼓励这些内训师的? 广州-风之缘：一定时期进行聘任，发聘书搞得隆重点。外派培训学习
上海-无香：我们以前是一年评估一次.广州-风之缘：发聘书 可以极大满足人的虚荣心。就一张纸，老总发发话（省钱）
上海-无香：交叉学习大家有试过吗?就是把某一常用课程做成标准化的教案和讲义,然后由
主讲老师给其他讲师培训,这些讲师学会后就可以轮流去讲授这门课,如此一来,大家能讲授的内容就越来越多了.这样做的另一个好处,就是不会造成某个课程缺人,找不到老师讲.广州-风之缘：有，在课程讲师认证我们就这么做
上海-无香：定期评估授证、外训、交叉学习。除了这些方法外，还有其它方法吗？
珠海-雨三：哈哈，我们搞过辩论赛、演讲比赛等小东东，证书加精神奖励，还有物质奖励
3.关于课酬
上海-无香：那大家企业里的内部讲师都有讲师费或授课津贴吗？
珠海-雨三：象征性的，10元/课时
上海-无香：雨三老师，你们有规定每位讲师每月要讲足多少课时吗？
珠海-雨三：呵呵，就没要求
佛山-sophia：我所知道的几家公司的世界500强非欧美外企 50/hour～200/hour
上市公司 50/hour
民企 分等级分别是 50～150/hour
以上是课酬
上海-无香：sophia老师好细心，还专门做过课酬调查啊。
珠海-雨三：是的，我所知道的一家民企，也是50-200，开发课程500-1000
佛山-sophia：嗯 是的额 雨三老师 我所了解的也差不多这水平有开发课程费用 上市公司无开发课程费用，外企也无开发课程费用
4.成就感来自哪里？
上海-无香：对于内训讲师来说，以大家的经验，他们最看重的是什么？是什么因素会促使他们不停的学习，不停的创新，不停的与人分享？
厦门-黑土：我觉得最主要的是：好为人师的本性
佛山-sophia：无香老师 我赞同黑土老师的意见：好为人师的本性自身发展的渴求对知识的强求知欲
上海-无香：但是如果你的学员对你讲的东西没反应的话，你还会继续为人师下去吗？ 佛山-sophia：呵呵 我会受刺激 然后一定要让他们有反应 哈哈。好在我从第一次授课到现在好像没出现过没有反应的～
上海-无香：sophia老师，您觉得您做讲师以来，最大的成就感来自哪里？
佛山-sophia：最大的成就感啊 在与能跟我的学员们产生共鸣
厦门-黑土：我最大的成就感，很多人在好几年后还在说，我受黑土影响很大，他说的那几句话我一直记得
佛山-sophia：我很喜欢跟不同人接触以及从不同人身上吸取新知识的感觉～人皆可为我师 厦门-黑土：我是能从不同的人身上学到不同的东西，但不是喜欢与所有人交往
佛山-sophia：黑土老师你好 我也不喜欢与所有人交往 呵呵 但是我“讨厌”的人 我也会去想 他身上有什么可以值得我学习的地方。。事实证明 还挺有效 哈哈。不过我从来不想着要用我的思想去影响谁 我可能是引导型的，但是往往这样被我影响的更多
上海-无香：理解到别人，帮助到别人，教学相长。这些都可以让我们做讲师的深感愉悦。讲师的成就感其实也多半来自这里。而那些考核与激励不过是一种手段，真正能影响讲师的因素，不是制度，是教与学之是的互动。互动的乐趣
佛山-sophia：是的是的5.好讲师的共通特质
上海-无香：既然是这样，那我们是否可以从中找出几点内训讲师的共通特质来？不情愿、被逼迫的讲师不作为参数考虑
佛山-sophia：特质：积极进取热心乐意用语言表达自己的看法和思想钻研精神
上海-无香：我的经验是，一名好的讲师，首先是乐于助人，乐于分享的。这点和sophia老师说的一致。
佛山-sophia：是的 这点我体会很深刻～
上海-无香：其次，要乐观，能从不同的人身上发现他们的长处，无论是引导或是鼓励，都是使用积极的、正向的语言和行为，而非批判的。
再有，就是要有良好的持续学习的能力。能够透过自学、从他人身上学习、利用其它资源学习等各种方式提升自己，不会让自己跑着跑着就没电了。
最后，就是要善于总结归纳。把自己学到的，看到的，想到的，对大家有帮助的东西，提炼，总结，编成大家都能看得懂，听得明白的课程。
佛山-sophia：无香老师总结得很精辟。
第三篇：《中小型企业网络组建与管理》习题
《中小型网络构建与管理》习题
项目一
1．双绞线分哪几类，其转输速度和传输距离分别为多少？
参考答案：
双绞线按传输速度可分为3类、4类、5类、超5类、6类
(1)3类双绞线 ：传输频率为16MHz，用于语音传输及最高传输速率为10Mbps的数据传输，传输距离为100米
(2)4类双绞线 ：传输频率为20MHz，用于语音传输和最高传输速率16Mbps的数据传输，主要用于基于令牌的局域网和10BASE-T／100BASE-T。4类双绞线在以太网布线中应用很少，以往多用于令牌网的布线，目前市面上基本看不到。
(3)5类双绞线：传输频率为100MHz，用于语音传输和最高传输速率为100Mbps的数据传输，传输距离为100米
(4)超5类双绞线：支持千兆位以太网1000Base-T的布线，带宽为125MHz和 200MHz的超5类双绞线传输距离可达到130m甚至更长。
(5)6类双绞线 ：传输达到200MHz的带宽，可以传输语音、数据和视频，运行1000Mbps以太网。
2．简单叙述双绞线的分类与不同连接特点的双绞线的制作方法。
双绞线由按规则螺旋结构排列的两根、四根或八根绝缘导线组成，这是局域网布线中最常使用的一种传输介质。现在使用UTP可分为三类、四类、五类和超五类四种。以100MBPS的EIA/TIA568B作为标准规格：
1）利用斜口错剪下所需要的双绞线长度，至少0.6米，最多不超过100米。然后再利用双绞线剥线器将双绞线的外皮出去2-3厘米。
2）接下来就要进行剥线的操作。将裸露的双绞线中的橙色对线剥向自己的前方，棕色对线剥向自己的方向，绿色对线剥向左方，蓝色对线剥向右方。上：橙；左：绿；下：棕；右：蓝。
3）将绿色对线与蓝色对线放在中间位置，而橙色对线与棕色对线保持不动，即放在靠外的位置。调整线序为以下顺序：
左一：橙；左二：蓝；左三：绿；左四：棕。
4）小心地剥开每一对线，白色混线朝前。因为我们是遵循EIA/TIA568B的标准来制作接头，所以线对颜色是有一定顺序的。需要特别注意的是，绿色条线应该跨越蓝色对线。这里最容易犯错的地方就是将白绿线与绿线相邻放在一起，这样会造成串扰，使传输效率降低。左起：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕。常见的错误接法是将绿色线放到第4只脚的位置。应该将绿色线放在第6只脚的位置才是正确的，因为在100BASET网络中，第3只脚与第6只脚是同一队的，所以需要使用同一对线。
5）将裸露出的双绞线用剪刀或斜口钳剪下只剩约14MM的长度，之所以留下这个长度是为了符合EIA/TIA的标准。最后再将双绞线的每一根线依序放入RJ-45接头的引脚内，第一只引脚内应该放白橙色的线，其余类推。
6）确定双绞线的每根线已经正确放置之后，就可以用RJ-45压线钳压接RJ-45接头。步骤八：重复步骤二到步骤七，再制作另一端的RJ-45接头。因为工作站与集线器之间是直接对接，所以另一端RJ-45接头的引脚接法完全一样。完成后的连接线两端的RJ-45接头无论引脚和颜色都完全一样。完成后的连接线两端的RJ-45接头无论引脚和颜色都完全一样，这种连接方法适用于计算机与集线器（交换机）之间的连接。
项目二
1.说明交换机堆叠与级联的区别。
堆叠是指将一台以上的交换机组合起来共同工作，以便在有限的空间内提供尽可能多的端口。多台交换机经过堆叠形成一个堆叠单元。可堆叠的交换机性能指标中有一个“最大可堆叠数”的参数，它是指一个堆叠单元中所能堆叠的最大交换机数，代表一个堆叠单元中所能提供的最大端口密度。
级联还有一个堆叠达不到的目的，是增加连接距离。比如，一台计算机离交换机较远，超过了单根双绞线的最长距离100米，则可在中间再放置一台交换机，使计算机与此交换机相连。堆叠线缆最长也只有几米，所以堆叠时应予考虑。
堆叠和级联各有优点，在实际的方案设计中经常同时出现，可灵活应用。
级联是通过集线器的某个端口与其它集线器相连的，而堆叠是通过集线器的背板连接起来的。虽然级联和堆叠都可以实现端口数量的扩充，但是级联后每台集线器或交换机在逻辑上仍是多个被网管的设备，而堆叠后的数台集线器或交换机在逻辑上是一个被网管的设备。
2．简述网络互连中都有哪几种设备，每一设备在网络中的作用是什么？ 参考答案：
1）网卡：又叫网络适配器是用来连接到网络的,它只是一个信号收发的设备。用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条通道进行高速数据传输。
2）中继器：中继器是一种简单的网络连接设备，工作在OSI参考模型的物理层，其作用中对信号进行简单的放大处理，以驱动长距离的电缆。它不能隔离网络上的广播风暴，也不能把两上网络分支隔离开来，一个网络上出现故障，则整个网络将瘫痪。
3）集线器 ：工作在OS参考模型的物理层，是一种以星型拓扑结构将通信线路集中在一起的设备，其作用相当于总线，主要用于共享网络的组建，是解决从服务器直接到桌面的最佳、最经济的解决方案。集线器在网络中只起到信号放大的作用，目的是扩展网络的传输范围，只是一个标准共享式设备，不具备信号定向的能力。
4）交换机：也称多口网桥，其作用是在局域网中实现数据转发，交换机将接收到的数据帧，直接转发给数据的目的端口或目的地址所有的默认网关，从而提高了网络的效率，因此，交换机工作在OSI参考模型的第二层（数据链路层），5）路由器：异质网络互联的必备设备，工作在OSI参考模型的第三层（网络层），其主要作用是实现路由的选择与数据传输的控制。路由选择功能包括转发决定、背板转发以及输出链路调度等，一般由特定的硬件来完成；控制功能一般用软件来实现，包括与相邻路由器之间的信息交换、系统配置、系统管理等
5）网关：不是实质存在的物理设备，它是一种逻辑的设备，通过网关使得不同环境和不同体系结构的网络通信成为可能。网关又称为协议转换器，它提供全方位的服务，支持不同协议之间的转换，数据重新进行分组，实现不同协议网络之间的通信。
3．在网络互连设备中，路由器的作用是什么？网桥的作用是什么？网桥和路由器有什么区别？
参考答案：
1）路由器的作用：路由器是异质网络互联的必备设备，有如下几种：
网络互连，支持各种局域网和广域网接口，主要用于互连局域网和广域网，实现不同网络互相通信；
数据处理，提供包括分组过滤、分组转发、优先级、复用、加密、压缩和防火墙等功能；
网络管理，路由器提供包括配置管理、性能管理、容错管理和流量控制等功能。
2）网桥的作用：网桥（Bridge）运行在数据链路层（分层模型的第二层）。典型的网桥采用介质访问控制（MAC）地址数据的中继功能，从而完成一个局域网（LAN）到另一个局域网的数据包转发。网桥所连接的网络都是同质的（如以太网）。另外，网桥只能连接局域网，不能连接广域网。
3）网桥与路由器的区别：网桥与路由器的功能相似，但是两者是有区别的，具体如下：
（1）网桥工作在数据链路层，而路由器工作在网络层。
（2）网桥分析的是网络的物理地址，路由器分析的是网络地址。
（3）路由器可以最大限度地阻止网络风暴，网桥不能。
（4）路由器可以进行流量控制，并能对数据帧进行重分组。
（5）网桥只能经过单一的一条路径传输信息，路由器则可以有多条路径传递消息，并能选择一条最佳路径。
4．交换机的工作原理与集线器的工作原理有何不同，两者有什么区别？ 参考答案：
1）集线器：也叫Hub，工作在物理层（最底层），没有相匹配的软件系统，是纯硬件设备。集线器主要用来连接计算机等网络终端。其工作是将接收的数据直接广播到其它所的端口，所有端口为共享式带宽，连接在集线器上的任何一个设备发送数据时，其他所有设备必须等待，此设备享有全部带宽，通讯完毕，再由其他设备使用带宽。正因此，集线器连接了一个冲突域的网络。
2）交换机（Switch）：工作在数据链路层（第二层），稍微高端一点的交换机都有一个操作系统来支持。主要用于连接计算机等网络终端设备。交换机的端口接收到数据后，选判断数据的MAC地址，然后将数据包直接转发到目的端口，交换机允许连接在交换机上的设备并行通讯，打破了冲突域，交换机每个接口是一个冲突域，不会与其他接口发生通讯冲突。
高端一点的交换机不仅可以记录MAC地址表，还可以划分VLAN（虚拟局域网）来隔离广播，但是VLAN间也同样不能通讯。要使VLAN间能够通讯，必须有三层设备介入。
项目三
1．简述TCP/IP的工作原理。
参考答案：
TCP/IP协议(Transmission Control Protocol/Internet Protocol，传输控制协议/互联网络协议)是Internet最基本的协议。其基本工作原理一是TCP协议能够保证在IP数据包丢失时进行重发，能够删去重复收到的IP数据包，还能保证准确地按原发送端的发送顺序重新组装数据；二是TCP协议能区别属于同一应用报文的一组IP数据包，并能鉴别应用报文的性质。这一功能使得某些具有四层协议功能的高端路由器可以对IP数据包进行流量、优先级、安全管理、负荷分配和复用等智能控制。
2．Internet提供的最常用的服务有哪些，分别应用于哪些场合？
参考答案：
电子邮件服务：Internet上重要的通信方式，根据计算机的存储、转发原理，克服时间、地理位置上的差距，实现文字、语音、图像和视频等多种信息的传递，适用于不能直接通信的、且时间要求不是非常严格的场合。
WWW服务：是一种基于超文本（HyperText）的信息查询和浏览的方式，用户可以随时通过浏览器方法网络上的资源。
FTP服务：不受位置、连接方式，以及使用的操作系统的限制。主要应用是是执行从一台计算机到另一台计算机完整的文件复制，它可以传送任何类型的文件：文本文件、二进制文件、图像文件、语音文件、数据压缩文件等。
Telnet服务：远程登录是在Telnet的支持下使用本地计算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。租用于过程管理员或特殊用户通过远程登录使自己的计算机成为远程计算机的终端，与当地用户一样可以访问远程系统权限允许的资源。
项目四
1．在DNS服务器的作用是什么？
答: DNS服务器所提供的服务就是将用户所使用的域名映射成为IP地址。
2．DHCP服务器的主要作用是什么？什么是地址池？
答:DHCP是一个简化主机IP地址分配管理的TCP/IP标准协议。用户可以利用DHCP服务器管理动态的IP地址分配及其他相关的环境配置工作（如DNS、WINS、网关的设置）。
地址池是这些被分配的IP地址都是DHCP服务器预先保留的由多个地址组成的地址集,一般是一段连续的地址。
3．在IIS中默认文档的作用是什么？如何实现在一个Web服务器中同时发布多个Web站点？
答:使用默认文档可以设置主页的默认文件类型和启动顺序。
IIS5.0采用分配不同TCP端口、IP地址和主机头名的方式来维护不同的Web站点。由于每个Web站点都由端口号、主机头名和IP地址3个部分组成的识别系统，用来接受与响应客户端的请求。所为，通过变更这三者当中的任何一个就可以在同一机器上架设多个Web站点，以达到管理和维护多个站点的目的。
4．如何在IIS中修改FTP站点的主目录路径？
答:（1）进入“Internet信息服务”控制台中，右击FTP站点，选择“属性”命令，出现FTP站点属性对话框。
（2）选择“主目录”选项卡，将主目录的位置进行更改。
第四篇：浅谈企业消防队伍管理及提高
浅谈企业消防队伍管理及提高
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摘 要：队伍管理建设是企业消防队全面建设的根本，队伍安全稳定、秩序严整是提升战斗力和做好消防工作的前提和基础。在新的形势需求下，消防队伍管理呈现了复杂化、多变化的特点，管理对象的复杂性、管理者的变化性，使队伍管理不断面临新的课题。
关键词：队伍管理、新问题、提高
自三中队建队以来，我中队始终把队伍管理摆在重中之重的位臵，根据员工的自身表现，始终坚持“从前看、从今看、从后看”的原则，始终坚持根据形势的变化创新管理举措，基本保持了队伍的长期稳定，并沿着健康的轨道不断发展，队伍正规化建设水平不断提高，但是，也发现了不少问题。《孙子兵法》有云:“兵无常势，水无常形”，在当今瞬息万变的时代，队伍管理也应该按照不同人群来对待，我中队员工也逐渐出现了“马太效应”，两极分化形式逐渐凸显，因此，必须依势而变，因人而异，不断创新，才能实现队伍的长治久安。
一、消防队伍管理的新问题
1、干部自身严要求“弱化”：
主要表现为“心不在焉”和“力不从心”。有些干部“身在曹营心在汉”，思想精力外移，舍大家顾小家，工作缺乏热情，把每天的工作当成任务来完成。有的干部甚至出现“家庭化”倾向，对中队建设漠不关心，对家庭却是百般呵护，还有的干部自己腹中空空，对中队新形势下出现的新情况新问题感到千头万绪，无从下手。
2、“独生兵”、“关系兵”增多：
社会在进步，人民生活水平在提高，独生子从小在家都是“小皇帝”，衣来伸手饭来张口，导致现在身为一名消防兵，生活自理能力差，懒散习气较重，经受不了挫折。特别是最近几年，公司从几所大学招来几批大专生，吃苦耐劳精神不强。“关系兵”增多也是队伍管理出现的新问题。石化公司为了照顾职工子女，不追求人员质量，不具备消防工作能力的人员涌进消防队，他们有的自恃“路子野”，“后台硬”，工作不积极，态度不端正，顶撞领导，违法违章现象时有发生。出生在本地的员工，自恃家境好，讲排场，比阔气，不遵守八小时以外的管理。
3、员工思想的转变：
目前，有不少员工缺乏远大的理想和抱负，没有真正认识到一名合格消防员的职责，也没有想着当兵尽义务，奉献消防、保卫炼化的不多，过去那种不计较个人得失、埋头苦干的老黄牛精神，如今已不复存在，不讲奉献，只求实惠，每个月确保自己能拿到工资和奖金就万事大吉。
二、新问题原因浅析
消防队管理的半军事性与工作性的特点，是消防队自身“特点”之所在，也是影响队伍管理的原因之一。一方面既称其为半军事化管理，就理应严格依法从严治警，强化队伍正规化建设；另一方面因消防队受公安局（保卫处）的直接领导，是保卫处的一个职能部门，直接参与社会及石化公司消防管理。
1、员工成份复杂化、文化程度参差不齐，民族员工较多，都增加了管理的难度。此外，“关系兵”多，导致有的关系兵自恃有关系，滋长了他们的优越感，执行纪律大打折扣，无故旷工人员层出不穷。
2、基层队伍管理整体水平不适应管理的要求。一是部分基层干部管理方法单
一、适应性差。中队主官之间无法交心通气，无法互相配合默契，在管理上，对待一些老员工，碍于情面、一味的迁就照顾，致使队伍管理出现盲目性和随意性。个别干部心不在中队，事业心、责任心减弱，过多考虑个人问题，不注重自身能力的提高，造成了不会管、不善管、不会管的现象。
3、消防队员都是青年军，有的是刚转业的军人，有的是刚毕业的学生，都面临着婚恋问题，这也给队伍管理增加了难度。他们不能安心本职工作，容易诱发各类问题，处理不好男女之间的关系，有些员工甚至和女朋友吵架后不去上班，没有正确的爱情观、事业观。
4、社会外部环境不良风气一定程度上影响到队伍管理工作。当前市场经济的竞争性和开放性给消防队官兵的思想和行为带来了全方位的冲击，特别是消防队因为上班时间的原因，工作24小时，休息24小时。中队与社会之间在物质文化生活上也存在较大反差，部分年轻的员工，思想可塑性很大，世界观、人生观、价值观尚未定型，辨别是非能力不强，处事能力弱，受社会上一些腐朽、不健康东西的侵蚀和不正之风的影响，下班后就像小鸟出笼一样，猛吃海河，完全不顾及消防队的声誉，也忘记了自己的身份——消防员，往往容易发生错误行为和酿成事故。
三、队伍管理对策与提高
当前，在市场经济条件下，队伍管理教育面临着重大转变，新形势下加强管理教育工作必须突出教管结合。管理重在约束，教育重在启迪，教管相融，育人为本。严管是刚，教育是柔，刚柔相济，方为带兵之法；严管是铸形，教育是凝神，形神兼备，就能相得益彰。
1、齐心合力抓管理
队伍管理要出成效，必须列入中队的重要议事日程，并且从机制、措施上强化领导，形成抓管理的合力。否则，空谈重视于事无补。自建队以来，我中队始终坚持把队伍管理作为党支部的“中心工程”来抓。中队把队伍管理工作列入重要议事日程，坚持定期或根据需要开会研究队伍管理工作制度，做到形势明、问题清，始终牢牢把握管理工作的主动权。
仅今年1至10月份，就先后召开了多次党支部会议，专项研究队伍管理工作，推出了开展队伍安全隐患大清查，加强员工“八小时外”生活监控等措施，并通过队伍管理形势分析会、研讨会进行部署和贯彻。同时，中队根据大队的要求，每周都要学习队伍管理制度，一切工作无条件服从队伍管理。想要使队伍管理有起色，中队指导员应该时常把队伍管理挂在心头、放在嘴边，不仅经常思考，而且要深入到基层，找员工们谈心，掌握第一手情况，帮助基层解决实际困难。比如对个别难管的重点对象，指导员分别找他们谈心，做好帮教工作。
2、提高中队班组长的管理能力 队伍管理各项制度、措施能否落到实处，关键靠管理者的素质和能力。从目前的情况看，消防队伍基层管理的水平整体偏低，班组经验欠缺的问题更为明显，难以达到管理的需求。基于此，大队每年都会对班组长进行培训，让他们参加中队的各项训练、灭火救援和队伍日常管理，加强引导，提高他们的管理能力。从实行情况来看，集训班长普遍反映受到很大的教育和启发，回到中队后管理的方式方法有了较大的改进，受到了大、中队的普遍认可。
3、坚持“经常抓、抓经常”
队伍管理关键是要把“两个经常性”工作贯穿于各项工作始终，渗透于各项工作之中，应着重抓好三个“落实到位”：一是管理责任落实到位。队伍管理是一项综合性的工程，必须落实分级管理，坚持谁分管谁负责，执勤干部都管理好自己的责任班组，各司其职，各负其责，环环相扣，相互监督，确保各人员尽职尽责抓好“两个经常性”工作落实，努力营造每位领导齐抓共管的良好局面。二是教育整顿落实到位。今年以来，中队先后开展了纪律作风教育整顿、“百日安全无事故”活动和遵纪守法教育整顿活动。为发挥整顿效应，教育期间，中队一方面主要抓好理论灌输和反面警示教育，提高员工的纪律意识、法律意识和安全意识，同时更注重在查找消除问题、改进队伍管理上下功夫，求实效。
7月份，为了迎接石化公司大检修，确保队伍正常执勤战备，中队进行了一次安全管理大排查、大整改活动，认真查问题、寻对策。为及时消除队伍中存在的不稳定因素，每周生产会，中队指导员对全体员工的思想、工作、表现等情况进行动员，并制订了相应的对策和措施。三是把“知兵、懂兵”工作落到实处。要管好兵首先就必须了解兵，了解员工的所思、所想、所求。为此，每周中队指导员都会家访一些情绪不稳定的员工，尽中队所能来帮助员工。每年过年，中队都会给每名员工家里写一封信，送去衷心的祝福并汇报员工的基本情况，及时与家里人取得联系。同时，中队加强了谈心工作，建立了谈心档案，采取集体座谈、个别谈心和重点对象专门谈、课间训练后随机谈等多种灵活多样的方式，把谈心工作贯穿到生活的各个方面，及时消除员工的不良情绪、心理问题。坚持“以人为本”的管理理念，尽量帮助员工解决实际困难，真正解决他们的后顾之忧，使他们安心工作。
4、坚持以制度管人
制度管理，是现代社会公共管理的基本要求，也是最规范、最有效的管理手段。一直以来，我们坚持“以制度管人”的理念，着力狠抓制度建设。一是根据形势发展和队伍管理需要，不断修改完善各项规章制度。今年，根据队伍管理的形势，中队对多项制度进行了修改完善，使制度覆盖到员工工作、学习、训练和生活的各个环节。如针对员工使用通讯工具对外联络多的问题，规定员工不准在正常操课期间使用手机，进场演练和现场监护时更是严禁携带手机。针对员工休假外出失控漏管的问题，实行员工休假前报备制度，外出期间去往何地、何时回来、干什么，都一一统计备案。针对员工“八小时”外生活监管不到位的问题，制定了《员工“八小时”外管理制度》，规定员工手机必须24小时开机，便于“三大厂”出现火情随时联系和进行监督。这一系列的补充规定，既增强了制度的针对性，也有效的弥补了管理的漏洞。二是严格执行制度，建立规范的学习、工作、训练、生活秩序。我们在队伍管理中始终坚持按条令条例规范中队秩序，坚决落实一日生活制度、执勤备战制度、车辆管理制度等，对执行制度不严、队伍管理松散的班组及个人，中队处理绝不手软。
5、强化民汉团结
抓队伍管理工作，切忌不分轻重，眉毛胡子一把抓，必须抓住重点，有的放矢。中队在队伍管理中，结合管理现状，把民族团结问题放在突出位臵，有针对性地强化管理措施。为了提高民族员工的理论知识，中队也做出了一系列的措施，实行民汉“结对子”，互帮互助，确保每位民族员工在大队组织的月度考核中顺利通过。每周生产会，中队指导员都会叮嘱信仰伊斯兰教的员工，摆正心态，不信谣、不传谣，工作期间不许念经做奶妈子，严禁留大胡须。通过抓典型等一系列的措施，起到了较好的警示作用，也推动了队伍管理工作。
总之，在新的历史时期，队伍的现代化建设对如何加强队伍管理提出了新的要求。为此，消防队伍要认真学习“三个代表”重要思想，结合中队的实际，抓好队伍管理,做好各责任区的防火和灭火工作，努力建设一支“队伍精干、管理规范、能打硬仗、确保安全”的队伍，为独山子的经济建设和“大发展”的稳定生产保驾护航。
2011年10月5日
第五篇：啦啦操队伍的组建与锻炼价值
啦啦操队伍的组建与锻炼价值
随着2015年教育部全面铺开“一校一球一操”政策后，我校领导审时度势，对啦啦操的未来发展做出较高预期，并在校园开始普及啦啦操。
2015年初我校建立第一支啦啦操队伍，小黑鸭啦啦队，都是四年级学生。我校经常安排福州一中体育组长缪滢滢对我校啦啦操老师进行指导，在2015年10月参加全国啦啦操联赛福州站并获得小学甲组花球啦啦操第一名，2016年参加福州市中小学啦啦操锦标赛并获得小学组花球啦啦操一等奖，隔年小黑鸭啦啦队的队员就毕业了。
2017年初，我校又组建了一支啦啦操队伍，小飞象啦啦队，这次都是二年级的小朋友，并在2017年福州市中小学啦啦操锦标赛小学组的二等奖。同年9月组建了我校的第一支啦啦操的初中队伍，10月份参加福州市中小学啦啦操锦标赛的一等奖，11月参加福建省中学生啦啦操联赛并获得第8名。
今年我校还荣获了“全国啦啦操实验校”的荣誉称号，这是对我校啦啦操办学成果的肯定，更是我校啦啦操长远发展的动力。
啦啦操运动发展之所以迅速，在于它突出的锻炼价值。啦啦操有益于参与者的身体素质发展，提升人们的审美情趣、美化人们的心灵。
随着啦啦操运动迅速的发展,啦啦操运动的队员速度力量、柔韧、速度耐力、弹跳和平衡以及协各调各方面的素质都需要很高的要求。尤其是对啦啦操的技术动作要求越来越高,如增加动作难度,加快动作节奏、提高动作幅度,除了要求参赛运动员的动作技术水平要不断提升,还要全面增强啦啦操运动员各方面的身体素质。为了使动作更富有节奏感、弹性和感染力,就必须要有大量的练习,如身体素质各方面机能的锻炼、动作姿态的控制能力的锻炼、立腰立背的力量锻炼以及腿部支撑人体各种协调能力的锻炼,这些都是衡量参赛运动员能不能吸引受众视线能力的重要方面。在啦啦操的套路编排中,音乐节奏是它的灵魂,动作的协调是它的基础,动作与空间的变化等是它的表演力,因此,需要啦啦操参与者不断锻炼、学习来提升自己的身体素质。
啦啦操还有益于参与者身体形态改变，长期参加啦啦操锻炼能够从一定程度上有利于参与者的身体形态改善
我校啦啦操从零开始，在学校领导的大力支持下，指导老师的认真教学，学生的不断努力，短时间快速提升。相信在未来的路上，我校啦啦操事业会越来越好，成就辉煌。
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