趣玩网案例分析 袁武解读

第一篇：趣玩网案例分析 袁武解读

用创意点亮生活——趣玩网

课程名称 电子商务原理 学生学院 管理学院 ____ 专业班级______2013级电商2班____ 学 号______3113004817_________ 学生姓名______袁 武_____________ 指导教师______吴雪雁 ____

2015 年 11 月21日

用创意点亮生活――趣玩网

目录

用创意点亮生活――趣玩网...................................................................................................1 １． ２． 选题原因和背景........................................................................................................3 趣玩网的基本情况介绍............................................................................................4

２．１其电商模式...............................................................................................................4 ２．2其发展历程................................................................................................................4 ２．2其目前经营状况........................................................................................................5 ３． 趣玩网的商业模式分析............................................................................................5

3．1其战略目标..................................................................................................................5 3．2其目标客户..................................................................................................................6 3．3其盈利模式..................................................................................................................6 3．4其核心能力..................................................................................................................7 ４． 趣玩网与竞争对手的分析........................................................................................8

4．1市场份额......................................................................................................................8 4．2市场规模......................................................................................................................9 4．3市场结构....................................................................................................................11 ５． 成功因素分析..........................................................................................................15

5．1与传统销售模式比较................................................................................................15 5．2专业管理团队............................................................................................................15 5．3不一样的推广模式....................................................................................................16 5．4良好的信用与风险管理............................................................................................17 ６． 存在的问题和建议..................................................................................................17

6．1存在的问题................................................................................................................17 6．2建议............................................................................................................................18 １． 选题原因和背景

原因：趣玩网独特的网页设计风格和其特有的视频找产品吸引了我。

趣玩网是北京玩者天下网络技术有限公司于2008年11月注册的主营创意生活类用品的零售平台。2015年9月，趣玩APP手机客户端正式上线。

趣玩的名称由对顾客的承诺而来：享受创意乐趣，玩味品质生活。趣玩希望 自己的商品是“买得起的设计，用得着的创意”，让顾客的居家生活每个角落萦绕创意，朝夕相处的办公环境充满设计。趣玩重视设计出众的实用产品，公司的文化以顾客为导向，用视觉语言来表达价值观念，用优秀的产品品质和完善的个性化服务做为保证。２． 趣玩网的基本情况介绍 ２．１其电商模式

趣玩网是国内最早开始主营创意生活类的零售服务的B2C平台。

２．2其发展历程

2008年11月 趣玩网组建团队。

2009年2月 趣玩网1.0 beta上线，向用户提供动漫周边及创意家居商品。2009年4月 趣玩网1.0版正式上线，提出“网上宜家”概念，致力于成为创意生活产品领域第一零售品牌。

2009年11月 趣玩网2.0版正式上线，强调“创意点亮生活”的实用生活理念。2009年12月 趣玩网获得2009消费者喜爱网站TOP100，2009中国网上零售商城品牌50强，中国创意产业高成长企业100强等奖项。2010年3月 趣玩网当选“最佳创意居家网络零售平台”。2010年8月 完成第二轮融资，挚信资本及经纬创投注资。

2010年9月 库房扩容近5000平米，可支持近万种商品，日均可支持8000单。2010年10月 趣玩团购“趣团”上线。

2010年12月 抽奖频道累计发放出4万份实物奖品。2011年2月 新媒体微博互动营销粉丝总数超过100万。

2011年3月 趣玩网CEO周品获得“2010年度中国零售业青年英才”奖项，趣玩网获得 “中国最具投资价值电子商务企业50强”奖项。

2011年4月 趣玩网获得由中国企业家协会颁发的 “最具品牌突破力广告主”奖项。

2011年5月 趣玩网荣获 2010年消费者最信赖的100家网站，同月，趣玩获得年度最受欢迎家居家饰类网络商城品牌。2011年7月 趣玩网互动营销粉丝达到100万。

2011年9月 受邀成为淘宝商城（天猫商城）的首批用户，趣玩网入驻天猫商城。2011年10月 趣玩网代理Homee，Toolman等品牌，获得乐趣家网络销售渠道资质。2011年11月 趣玩网获“2011年度消费者最喜爱网站TOP100”。

2012年3月 趣玩网推出“我勒个趣”频道，销售国外科技感十足、有品质的创意正品。

2012年6月 趣玩网获“2012年企业微博营销大会投资潜力奖 ”。2012年7月 趣玩网获中国扶贫基金会善品支持单位奖。2012年8月 趣玩网当选“2012年度最受欢迎家居家饰类商城”。2013年04月27日 趣玩网4周年，进行全新改版！

2014年6月 趣玩入驻当当网“新品闪购”平台，凭借“新品闪购”的超低价格和趣玩自身的各种新奇好玩儿的玩具，吸引网友疯抢并产生了很好的销售额，也造成了很好的口碑效应

2015年9月 趣玩网APP正式上线。

２．2其目前经营状况

由于趣玩网不是上市公司，其目前的财务和经营数据暂无法获得。但是，根据最新的网站购物排行榜，可知趣玩网的国内综合统计排名是140，其百度权重为4，PR值为6.可以表明趣玩网其目前的经营状况良好。

３． 趣玩网的商业模式分析 3．1其战略目标

趣玩网是一家以创意家居为主的创意百货零售平台，追求“买得起的设计，用的着的创意”。趣玩网的理想是用创意点亮亿万人的生活，致力于搭建原创设计师与用户的交互平台。趣玩的愿景是“成为中国最大创意生活商品及服务的零 售平台”。

趣玩网给自己的定位是线上精品百货，打造创意百货第一品牌，它的存在改善了中国零售业长期以来设计创新资源的稀缺及一味追求低价的现状，致力成为让中国人生活得更有乐趣的线上百货零售公司。

3．2其目标客户

趣玩网刚上线一年的多时间里，在并没有烧钱的硬性投入下却沉淀了无数的核心用户，2011年趣玩网已拥有活跃用户达数十万。该类用户群体以20-28岁的年轻人为主，他们大部分追求个性，欣赏创意，大多数是知识层次较高，拥有稳定的收入的上班族。目前，现在最新的三个月平均的PV日均为126000，三个月平均的IP日均为42000.3．3其盈利模式

趣玩网采取统一采购创意产品的方式实行在线直接销售的模式实现盈利，其基本的盈利模式如上图，其中支出还包括了企业正常运转的各种基本费用如：工人的工资、基本器材的费用、管理费用等各种费用。

从初创到2010年的不到一年的时间里，趣玩网已经从每日几单的生意达到每天200的订单。2015年的9月趣玩app正式上线后，app中创意频道的第九区里每天推出一款限时的“9”元商品，旨在向用户提供超级实惠的实用商品，平均日均购买数为800-1000单。3．4其核心能力

3.4.1商品战略

目前，趣玩网的创意产品供应商主要分两类，一类是采购供应商，一类是原创设计师。采购供应商如义乌、广东各种展会上的供应商如今会主动的寄资料和样品参选。而原创设计师主要包括张小盒、胖兔子粥粥、阿狸、米克熊猫在内等数名国内知名原创设计师，与此同时，2010年先后已经有数十个国内原创品牌进驻“趣玩原创先锋队”，最近还联手国内顶级原创设计师共同打造的“趣玩原创先锋队”继续给力，推出“惊蛰”品牌系列创意产品，产品反响异乎寻常。

此外，趣玩网还广泛搜罗那些有价值的中国传统民间工艺，把有特色的手工艺品包装，并推广为民间工艺；同时，趣玩网还引进国外的一些设计作品，充分利用互联网无时空界限的优点，尽可能的把所有有趣的商品都搬到网上来卖，让用户群能够在趣玩网上充分地寻找到他们想要的创意百货，努力让用户们形成一种理念就是，这些东西就是应该到趣玩网上去找的。3.4.2个性化的服务

2009年4月底，改版后的趣玩网推出了全国范围内的货到付款制度，支持顾客当面拆包验货，同时还承诺30天内无条件退换货，且不收运费，这样的承诺无疑能迅速获得顾客的好感，很快提升客户的信任度。2011年4月1日趣玩网宣布上线“讨价还价”功能。消费者若点击“能不能便宜点？”按钮，会提出“正在与老板商议中”，网站后台会自动计算好优惠策略，显示出优惠内容。虽然一天只能进行一次“讨价还价”，但该功能适应消费者的传统购物习惯，从而让消费者得到更人性化的购物体验。

此外，趣玩网还做了一些特别的设计：比如当顾客订购直接寄送给朋友的礼物时，趣玩网专为不想显示价格的用户，在商品名称下面提供一项送货不显示价格的选项；另外，在订货后和发货时，还会给客户提供及时的短信通知服务。创意百货趣玩网还推出“商品知情权”服务，即每一个商品页面底侧都有负责此商品的工作人员的卡通头像、姓名，网友可随时对商品“找茬”，反馈给相关部门。3.4.3完美的用户体验

趣玩网在业界率先提出了 ‘5+3的服务体系’，保障了消费者的权益。物流方面，遵从全国货到付款、30天无条件退换货、快递上门退换货、订单24小时 100%处理、包装内置气枕保证商品完好无损5大物流完善服务，客服方面更是真实评论不删帖、400电话7*24小时客服在线、短信确认订单出货3大客服售后服务，从不同层面细致的满足消费者需求。趣玩的客服、质检和物流人员超过整体员工的三分之一，强大的团队保障了用户的个性化的问题能够及时得到解决。当用户的各种需求得到满足的时候，趣玩自然的就获得了高口碑评价。

４． 趣玩网与竞争对手的分析 4．1市场份额

2014年Q1的中国电商网站Top50市场份额统计

表1 根据表可知趣玩网在2014年Q1的中国电商网站的市场份额是0.16%较上期上涨了0.02%.而淘宝网在2014年Q1的中国电商网站的市场份额是46.07%%较上期下降了5.21%.4．2市场规模

4.2.1网购规模：2014年网络购物交易规模达到2.8万亿，增长48.7%

图2 报告显示，2014年中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，仍然维持在较高的增长水平。根据国家统计局2014年全年社会消费品零售总额数据，2014年，网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%，年度线上渗透率首次突破10%。

报告分析认为，随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局，未来几年，中国网络购物市场仍将保持27%左右的复合增长率。

4.2.2移动购物：2014年中国移动购物市场交易规模达9297.1亿元，增速超200%

图3 报告显示，2014年中国移动购物市场交易规模为9297.1亿元，年增长率达239.3%，远高于中国网络购物整体增速(2014年中国网络购物市场交易规模为28145.1亿元，较去年同期增长49.8%)。艾瑞预测未来几年中国移动购物市场仍将继续保持较快增长，2018年移动购物市场交易规模将超过4万亿元。

4．3市场结构

4.3.1市场结构：B2C占比持续增大，2014年达到45.8%

图4 报告显示，2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达12882亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%，较2013年的40.4%增长了5.4个百分点。从增速来看，B2C市场增长迅猛，2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。

预计到2015年，B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过C2C。C2C市场体量大，产品品类齐全，在满足网购用户差异化及个性化需求方面有一定优势，未来仍将维持稳定增长。从B2C市场未来发展情况看，随着网络购物用户网络购物意识的逐渐成熟及网络购物行为的日趋理性，产品品质及服务水平成为影响网络购物用户购买决策的重要因素，对品质产品的诉求将继续推动B2C市场的高速发展。

从网络购物市场看，B2C市场在网络购物整体中的占比将持续提升。4.3.2移动购物占比：2014年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比33.0%，2016年将超PC端

图5 在PC端与移动端份额占比方面，2014年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比33.0%，较去年占比增长近19个百分点。据估计移动端交易占比在未来几年继续上升，2016年将超过PC端网购交易占比，成为中国网民网购的重要选择。

4.3.2.1企业市场份额：阿里无线市场份额稳居第一，非主流移动购物企业市场份额将持续提升

在2014年移动购物市场的企业份额中，阿里无线、手机京东、手机唯品会占据前三，份额分别为86.2%、4.2%、2.1%。阿里无线一家独大，占比86.2%，其无线端通过“淘宝+天猫”提供平台服务，在由交易入口向无边界生活圈转型。

京东方面则联手腾讯，以手机客户端、微信购物、手机QQ购物、微店等全面布局移动端；唯品会、苏宁易购、聚美优品、1号店、国美在线、亚马逊、当当、买卖宝等也纷纷发力移动端，市场竞争较激烈。4.4与淘宝的对比分析

就目前中国电商现状来说，淘宝几乎是所有国内电商网站最大的竞争对手，淘宝上有过亿商品。理论上覆盖了一般人生活全部。但在C2C购物平台上，用户挑选商品无非考虑几个因素：信誉、所在地与价格。就B2C总体来说，一是信誉有优势；二是规模化进货，价格也有优势；三是在地点上，趣玩网可以通过逐步增设发货点以及优化物流的方式增加竞争力。还有就是服务，这也是趣玩网页有得一拼的地方。

根据表1可知趣玩网在2014年Q1的中国电商网站的市场份额是0.16%较上期上涨了0.02%。而淘宝网在2014年Q1的中国电商网站的市场份额是46.07%% 较上期下降了5.21%。虽然趣玩网同比才上涨了0.02%，但是其上涨率：0.02%/0.14%=14.29%，而淘宝网的下跌率为：10.16%。

再由图2—5可知：

1）网购的总体规模在不断变大，这对所有的电商网站来说都是机会 2）市场结构上B2C所占的比也越来越大，在2014年B2C所占的比重达到了45.8%，同时预测到2018年其比重会达到62.1%。这对趣玩网来说是一个优势，而对淘宝来说是一个挑战。

3）市场结构中移动购物的比重野越来越大，在2014年所占比重就有33.0%，并且预计在2016年会反超PC端，就这点对于趣玩网也是一个重大的机遇同时也是个挑战，就在今年9月份趣玩APPios版已经正式推出。而淘宝无线在2014年已经到达了86.2%，几乎接近了饱和状态，同时面临众多的竞争对手压力很大。

５． 成功因素分析 5．1与传统销售模式比较

1)信息的反馈更加快捷，通过对这些信息的整理可以更好的了解消费者的即时需求，相应的对消费者进行反馈。电子商务的特性决定了这一过程将通过网络信息化的 技术条件而大大的缩短并节约成本。

2)电子商务为消费者搭建了一个反馈的平台，使得消费者可以更好的参与到商品的销售过程中来，同时也让消费者之间能够交互起来。这些是传统生意里面很难做到的，而电子商务所带来的消费者和商家的互动不仅能够促进商家改进服务质量，同时也能够提升消费者对商家的信任、青睐以及忠诚度。

3)电子商务能够非常完整地保留相关的销售数据。这就使得商家可以用各种统计分析工具对消费者行为进行分析，甚至是一些微小的细节都可以注意到。

5．2专业的创业团队

2008年11月周品——四川人，曾任豪杰超级解霸副总经理、百度客户端总监、发展联盟部总监，辞去百度发展联盟部总监一职，和两个在互联网里摸爬多年的朋友搭建起了趣玩网平台，任趣玩网首席执行官，他麾下成员来自各个领域，有百度、京东、新蛋等大型互联网公司的优秀管理人员，有传统零售行业才俊，有欧洲顶级计算机及设计学院海归，人才济济，共同成为趣玩网的核心成员。

尽管趣玩的团队来自各个领域，但都有一个共同的特点：爱生活，愿分享，有创意。

5．3不一样的推广模式

5.3.1线上线下相结合

09年，趣玩网不仅达成与新浪等网站的线下车展合作，还进行为期一个月的线下巡展活动，足迹遍布北京几十余家高级写字楼，面对面与趣活族们亲密接触。与此同时，线上的步伐也不落后，千龙网趣玩购物频道上线，民生银行全年活动合作上线，还与旅游卫视、百度、搜狐、新浪、腾讯、网易、天涯社区、摇篮网、北青周刊、北青网、金山软件、新浪女性、浩泰健身、OPERA、迅雷、傲游等多个知名企业尝试多种合作，将趣玩的理念及良好的用户体验带给更多的互联网家庭用户。

还有，在本网站内，各种促销活动花样翻新：积分活动，达到一定积分便可换购商品；创意“趣玩抽奖”，不但吸引了更多的年轻用户互动，更是让用户有免费体验趣玩商品的机会；“神秘顾客” 互动体验服务，每月都有数名神秘顾客获得一张百元现金卡，通过用户一周的无任何费用购买，反馈意见和建议不仅为用户带来优质体验服务，也不断的提高自身的服务水平。5.3.2口碑式

09年底趣玩网推出的活动叫抽奖，这次抽奖活动取得了很好的宣传效果，使其在该年度本来获得一个注册用户的成本从八十降低到了一块钱。

之后还推出了很多像这样口碑的推广方式：许愿墙活动…还有现在的邀请好友注册好友前三单购物会给你返利百分之十，分享商品给好友赢钱现金奖励。5.3.3 WEB2.0推广

趣玩网在人人网建立了自己的公共主页，分享与创意、奇趣有关的文字、图片，只要是趣玩网的好友都可以在此评论，与其他网友即时互动。该公共主页搭建了趣玩网与网友间全方位的交互平台。

与此同时，趣玩网还跟随时代潮流，分别建立“趣玩微幸福——微博”、“趣玩博客”“趣玩网新浪微博”以及“趣玩网腾讯微博”，利用互动平台，开展其各种活动，以获取广泛的关注度，还在百度贴吧里进行推广，各种手段的综合发力，旨在以最少的投入换取最有成效的推广结果。趣玩网是率先在B2C商城中推举微博营销，趣玩网新浪、腾讯、搜狐、网易官方微博粉丝2011年总数已达到100万，并被引为业界典范，成为了业界争相研究的对象。正凭借着趣创意的定位和趣玩势不可挡的发展势头，趣玩网开启了电子商务“微营销”和“品牌营销”的一扇未来之门。

5．4良好的信用与风险管理

趣玩网支持拆包验货、率先推出30天退换货服务，并对在线支付的用户承诺先行赔付。趣玩网会提醒消费者开箱验货后再签收，一旦用户开箱后发现质量问题，可拒绝签收，再通过电话或网上联系方式告知。如果用户忘记拆包验货，只要是30天内发现问题，趣玩网会一样立即退款。同时，趣玩网申明因为质量问题而导致的退货，一律免运费；因为不喜欢而导致的退货，由用户自己支付退货运费，如此更保证了用户的利益。

６． 存在的问题和建议 6．1存在的问题

1）创意家居领域中，在趣玩网上线不到一年的时间里，已经产生了3~4家类似的网站（玩意生活网，创意礼品网，创意家居网，），在这之后还兴起很多与创意有关网站（例如：哇噻网，尚品宅配家居网）这说明以创意家居为主打的模式是很容易被复制的，因此较低的进入门槛也使趣玩网面临了严峻的风险。对于趣玩网来说，如何持续地保持独特的竞争优势，对其也是一大考验。

2）其客服方式：微信公众号，电话和邮箱。

在三种客服方式中电话咨询，在现在大部分用户都不会第一意愿使用，微信公众号和邮箱都会存在一次性信息和邮件过多而不能及时回复的问题。并且其所有商品的客服都是使用以上客服方式的。

3）虽然今年的九月份成功推出了app但是只支持ios平台。

6．2建议

就以上问题，我的个人的建议是：

1）B2C要想成功，最根本的是其要具备好的商品和好的客户服务，这两者是缺一不可的。在这两者的基础上合理定价，保持合理的利润；那么用户对单一价格的敏感度也会降低，而更多的是看重产品品质和良好的服务。一次愉快的购物经历会增加用户对商城的认同感，其忠诚度也会提高，趣玩网应一直坚持以用户为根本的价值观，坚定踏实的走下去。

2)提高客服回复率，例如：一类商品使用一个微信公众号，电话客服号，邮箱号。

3）尽快推出其他版本的app，例如：安卓。

总结：通过对趣玩网的调查和了解，我个人是很多看好它的发展前景的。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

第二篇：趣玩网--电子商务网站案例分析

趣玩网的电子商务经营分析

一、趣玩网介绍

趣玩网是北京玩者天下网络技术有限公司于2008年11月注册的主营创意生活类用品的网站。

趣玩的名称由对顾客的承诺而来：享受创意乐趣，玩味品质生活。趣玩希望自己的商品是“买得起的设计，用得着的创意”，让顾客的居家生活每个角落萦绕创意，朝夕相处的办公环境充满设计。趣玩重视设计出众的实用产品，公司的文化以顾客为导向，用视觉语言来表达价值观念，用优秀的产品品质和完善的个性化服务做为保证。

趣玩网目前经营着千余种正版创意居家商品，近百个创意品牌，同时经营着万余种正版时尚居家商品，近千个时尚品牌；趣玩网致力于提供比商场享受更优质的退换货服务保障，以及比任何同类零售公司都更为优质的全面个性化服务。

趣玩的愿景是：打造“网上宜家”，同时推广“趣活一族”的概念，成为在中国创意生活类B2C网站里头的领导者，并逐渐成为中国最大创意生活商品及服务的零售平台。

二、趣玩网的优势分析 1.与传统销售模式比较

1)信息的反馈更加快捷，通过对这些信息的整理可以更好的了解消费者的即时需求，相应的对消费者进行反馈。电子商务的特性决定了这一过程将通过网络信息化的技术条件而大大的缩短并节约成本。比如，消费者在站内的搜索框搜索某一商品，但并未找到满意的结果。这时商家就可以看到某一数据消费者每天搜了多少次，有可能是消费者搜索的关键词不正确，也有可能是网站上确实没有这样的商品，这些都将促进网站的改进。

2)电子商务为消费者搭建了一个反馈的平台，使得消费者可以更好的参与到商品的销售过程中来，同时也让消费者之间能够交互起来。消费者可以通过一些方式去表达他的意愿，比如在每个页面停留时间不一样，比如在看一些商品的时候关注一些别人的评论，比如在购买后为商品留下评价和建议。这些是传统生意里面很难做到的，因为在传统商店里的购买过程是单方向的，在那里导购起到了非常重要的作用，但很难使商家和消费者形成互动。而电子商务所带来的消费者和商家的互动不仅能够促进商家改进服务质量，同时也能够提升消费者对商家的信任、青睐以及忠诚度。

3)电子商务能够非常完整地保留相关的销售数据。这就使得商家可以用各种统计分析工具对消费者行为进行分析，甚至是一些微小的细节都可以注意到。比如当时消费者停留多长时间，在某个页面进行了什么样的操作。而这些数据的分析对于未来将要进行的一些改进工作有非常直观的帮助。

2.与其他电子商务模式比较

目前可以认为淘宝是趣玩网最大的竞争对手，淘宝上有过亿商品，理论上覆盖了一般人生活全部。但在C2C购物平台上，消费者挑选商品无非考虑几个因素：信誉、所在地与价格。虽然作为最好的C2C网站，淘宝以其丰富的产品种类以及相对低廉的价格优势，赢得了许多消费者的青睐。但与此同时，在淘宝上购物需要考量的信誉、所在地等因素也为消费者所困扰，此外，正是因为淘宝上繁多的商品种类以及具有较大差异的价格，大大增加了消费者在购物前进行前期市场调查的时间投入，无形中增加了消费者的消费成本。

而趣玩网作为B2C网站来说，特别具有以下优势：

1)无论是B2C平台本身，还是在B2C上经营商品的商家都具有一定的信誉优势； 2)B2C网站根据消费者数据的统计与分析，不断改进商品目录以及关键词搜索，大大提高了用户在平台使用过程中得舒适度；

3)B2C网站一般都是规模化进货，因此在价格也具有一定优势；

4)在物流方面，B2C可以通过逐步增设发货点以及优化物流的方式增加竞争力，不需要过多的依赖于其他物流公司；

5)B2C比C2C更容易建立良好的服务体系，特别是在消费者进行售前咨询以及退货方面，可以设置专员，提升服务的专业性；此外也可以更好的管理用的反馈已经评论，完整的保留销售数据，对数据进行有效的分析。

三、趣玩网的内部经营战略

一般电子商务网站的常规数据采集的主要内容是：转化率，二跳率、用户的注册率、客单价这等。但趣玩网更关注的：缺货率、物流的妥投率、包装的破损率、准时的到达率，这些都是跟消费者更密切相关的数据，因为这些指标会直接影响消费者购买这个商品的体验。

这些指标将更好的协调采购、物流、客服这些生意体系的部门制定新货的上架率、缺货的指标等，真正做到“热销商品不缺货，新品上架有节奏，滞销、动销平衡好，销售毛率天天过”。而这些指标都会影响到消费者的购物体验的指标，最终这些指标贯穿起来会变成一个传统意义上的转化率或者是回头购买率。

四、趣玩网的外部营销战略

对于电子商务网站来说，广告投放是非常重要的部分，通过增加曝光率来增加消费者的关注度和浏览量是重要的手段。在此前，趣玩网也进行了大量的广告投放。但就在今年上半年，国内电子商务的代表京东商城、当当网纷纷减半、叫停广告投放，凡客诚品推出“达人计划”，趣玩网也在此时根据自身特点进行了战略调整和加大了社区化营销的尝试和管理，并取得了很好的效果。趣玩的社会化营销主要分为以下三类：

1.微博营销（新浪微博、腾讯微博、网易微博）

趣玩网早在2009年9月1日就启动了新浪微博帐号，经过不断的经营和改善，目前微博的内容发布各方面都已经非常规范。而微博营销方面也是趣玩网进行的最好的一项社会化营销模式。

通过标签内容的统计发现，趣味分享类的微博占了79%，占了绝大多数。传播活动和产品推介数量相当，均在10%左右。其中，发布最多的就是“#趣创意#”，其作为趣味分享类的主要标签栏目占比最高。在这一标签栏目中主要收集各种有趣味性、创意十足的产品，既能符合绝大部分粉丝喜欢新鲜事务的喜好，能引发粉丝的主动传播，同时又契合了趣玩网本身的主题和特色，并且没有广告之嫌，可以说是趣玩网最好的微博内容形式。而产品推介类主要是进行趣玩网上产品以及团购产品的介绍与推荐，数量并不多，不会给粉丝带来太大困扰，但集中在21：00到22：00的时间段发布，是微博用户的上网高峰期，也带来了很好的效果。

此外，趣玩网也常在微博上展开商品推广活动，一方面是给粉丝带来福利，同时也是对网站进行进一步宣传和推广的手段之一。活动形式通常是：转发、评论并@好友，再进行抽奖。活动定期举行，同时公布上期获奖者，带来激励。此活动平均每天送礼的成本不足百元，但优点很多： 首先，能减轻了产品推介类微博的广告性给粉丝带来的反感；其次，每条活动微博都能带来大量的广告性转发，传播效益较高；此外，通过活动的举办，进一步加深与粉丝之间的互动，了解消费者的需求，可以进一步改良产品宣传卖点，增加了之后粉丝购买的可能性。

通过对趣玩网微博营销的分析，不难发现其网络营销模式从广告的狩猎式，逐步发展成为微博的圈养式——微博就是一个大牧场，公司通过活动和内容吸引和自己用户熟悉相近的粉丝，定时定量给他们发布信息，进一步同化他们成为潜在消费者，最后通过推介信息将其转变为自己的付费消费者。如果微博一直以产品广告这种狩猎的模式去经营，很难在微博营销方面取得如此好的效果。

此外，可以看出趣玩网微博基本都为发布，极少转发信息，采编的国外信息也不带链接来源，尽可能要保证自己为信息的源头，避免将流量带给别人，具有明显的媒体传播特征。这是趣玩网微博营销的定位，即作为一个信息发布的端口，而并非与消费者互动的平台。这一明确的定位加强了其微博营销的专业性，并吸引了大批的粉丝，保证了其“端口”做大做好。同时也可以注意到，八卦、笑话、与粉丝互动等内容虽然也很受大众用户欢迎，在粉丝、转发、评论这些数据上也必定有不错的成效，但这样圈来的粉丝并非网站的潜在消费者，而且很容易影响现有粉丝对网站的定位和观感，因此趣玩网微博逐步放弃了这方面的内容，而采用更辛苦的采编模式。这使得其微博营销更有效率，能够为网站本身带来更大的收益。

2.SNS营销（百度i贴吧、人人网、开心网）早有分析机构发布数据表明：“SNS需通过与电商的结合找到一条拓展商业模式之路，而后者的蓬勃发展需不断融合多种互联网应用，以完善自身运营模式，因此一定意义上SNS将成为电子商务企业的标配模块。”

作为标准的电子商务网站的趣玩网，在其微博营销初获成功，成为很多公司争相研究、模仿的对象之后，也逐渐加大了在SNS网站上的营销投入力度，在人人网、开心网等SNS网站上建立了自己的公共主页。在SNS网站上的营销模式，不仅延续了在微博上获得成功的信息采编模式：即分享一些与创意、奇趣有关的文字、图片，让在紧张工作、学习环境中的白领、学生们放松心情，发现生活中更多有趣、美好的事情，同时关注趣玩网本身的展品与理念。同时趣玩网也在SNS网站上加大了与网友的互动活动，鼓励网友在其主页上留言，并积极与网友进行即时互动。

3.其他网络营销（趣玩博客、豆瓣小组）

除了以上两种社会化营销模式，趣玩网也开设了趣玩博客以及趣玩豆瓣小组。虽然这些不是其主要的营销模式，但也帮助趣玩网发布更丰富的信息，同时将其网络宣传推广覆盖到更广泛的消费者人群，为趣玩网创建更好的营销口碑。

第三篇：玩教具《生活趣》

玩教具《生活趣》

（东胜区铜川第二幼儿园张月芳）

适应年龄：各年龄段

选用材料：废布、易拉罐、绳子、蒸笼

玩教具功能：在我们的区域活动中，孩子对生活中的情景游戏非常感兴趣。生活趣教具主要是把孩子的已有生活经验再现的一种模拟游戏。让同伴之间学会很好的合作和交流，孩子自己动手包包子和包饺子，充分锻炼了孩子的动手操作能力，想象创作力。孩子们可以在娃娃家里和同伴分享其中的快乐，并学会了如何接待客人的良好礼貌行为。从而让孩子们体验到了成功的喜悦。

第四篇：西武集团-案例分析

日本西武集团

提起日本的西武集团，国内读者知道的可能不多。但在日本，它却是一家赫赫有名、势力庞大的企业，当家老板正是现年70岁的堤义明。西武集团旗下有170多家大型企业，从业人员超过10万人，经营的业务涉及铁路、运输、百货、地产、饮食、学校、研究所等各种行业。在著名财经杂志《福布斯》公布的全球最富有的企业家排名中，堤义明曾于1987年、1988年两度雄居世界第一。

堤义明的一生极富传奇色彩。1935年，他出生在日本一个富有的“政商两通”之家。父亲堤康次郎创立了家族企业“西武集团”，在日本的政商两界都打下了良好的基础。由于与长子和次子不和，堤康次郎把全部精力放在了小儿子堤义明身上，悉心向其传授经营之道。

1965年，堤康次郎因病去世，未满30岁的堤义明继承父业成为西武集团的最高掌权者。1975年，堤义明在经过10年的蛰伏之后，开始购置大片土地，进行大规模地区性旅游观光综合开发。他的第一个试验地选择在作为交通枢纽的东京品川地区。在那里，他修建了规模宏大的高轮王子饭店，还配套建设了溜冰场、滑雪场等各种娱乐设施。至今，这个高轮王子饭店仍是包括中国商务人员在内的游客经常光顾的地方。

接着，堤义明又相继在日本许多地方兴建休闲饭店和旅游度假胜地。其中，单在东京就开有7家王子饭店，其中赤坂王子饭店和东京王子饭店是国际知名的超级大酒店。尤其值得一提的是，位于东京池袋车站的西武百货公司规模有整条街那么大，曾经有人试图花10个小时去逛这家超大型百货公司，结果只是走马观花而已。

堤义明与其他企业家最大的不同之处在于，他做生意是大小“通吃”，大至日本国土重建计划，小至一间十几平米的雪糕店，他全都涉猎。这种无所不钻的经营方式，在日本没有第二人敢做。

在堤义明的领导下，西武集团迎来了大丰收：日本近六分之一的土地被其购置。为此，日本著名企业家松下幸之助称赞说：“堤义明是集创业与守业于一身的第二代，他身上具有帝王素质。如果是在古代，他就是中国唐太宗那样的盛世明君，是中兴之祖！”

用人之道 要求员工绝对忠诚不能聪明

由于西武集团的迅速膨胀，堤义明在日本创造了一个企业发展壮大的神话。当时，他给人们的印象是：默默无闻的世界首富、富豪中的智者、商人中的哲人。堤义明成为日本一代企业家的楷模，其与众不同的用人之道还被当作企业管理的典范，写进了许多企业管理的教科书。

据说，堤义明挑选员工的一项基本原则是，坚持不用聪明人，但要求员工绝对忠诚。在他看来，那些才华横溢、喜欢挑战、不安于现状的人是不适合在公司里干的，因为这些人野心太大，不会为职业尽责。他认为，员工忠实地顺从公司的旨意做事最重要，这些人容易在工作岗位上感到满足，能从职业中获得快乐。按照这个标准，在西武集团内，凡能言善辩、思路敏捷而又自命不凡的人，绝不会被安置在重要的岗位上。

此外，堤义明还有一个很特别的看法，那就是公司职员一般从事的是重复性的工作，如果不

干上20年，员工就不会成为真正的专家。结果，西武旗下的旅馆和高尔夫球场的经理，多半在同一职位上待了10年，甚至15年。

与此同时，堤义明还要求员工不仅要对顾客怀有“感激和奉献”的情感，同时也应该对公司怀有同样的情感，要在一个岗位上坚持不懈，奉献自己。于是，有的教科书把堤义明描绘成这样一个人：享受着孤独、坚持中国荀子式的忍让和俭朴、拒绝参加任何形式的社交活动、没有任何绯闻、总是尽可能和家人在一起过简单的生活。而且又有才华、有胆识、有毅力，简直是个“完人”。

光环消失 造假丑闻毁了40年的辉煌

然而，就在堤义明即将踏入古稀之年的时候，笼罩在他头上将近40年的光环却突然消失了，一系列丑闻接踵而至：

去年3月1日，日本警方以涉嫌违反商业法为由，逮捕了堤义明的“西武铁道”6名干部，理由是该公司为了在股东大会上获得有利位置，对个别股东进行了贿赂；

去年9月，“西武铁道”股票问题又浮出水面。调查发现，“西武铁道”在上市公司财务决算报告中，伪造股东信息；

去年10月，“西武铁道”又曝出逃税丑闻。东京国税局在调查中发现，该公司在3年内隐瞒了总额达1.4亿日元的收入。为此，“西武铁道”被处以5000万日元的罚款；

去年11月，东京证券交易所正式宣布取消“西武铁道”的上市资格，理由是该公司长期弄虚作假，大大伤害了投资者对市场的信心，影响了中小投资者的投资决策。“西武铁道”就此成为日本20多年以来首家因披露不实的股东信息而退市的公司。

更让人们感到惊讶的是，就在“西武铁道”上市资格被取消后不久，西武集团的一名总务部副部长的遗体在海边被人发现；而“西武铁道”一名前总裁在今年1月辞职后不久，就在东京的住所内自杀身亡。此人在自杀前曾经向地方检察厅承认，是堤义明指示自己在财政报告中作假。得知这个消息后，堤义明整整哭了一夜。据他身边的人说，他一下子老了很多，过去那种强者的形象不复存在。

今年3月3日，东京地方检察厅以涉嫌发布虚假财务信息和从事非法股票交易的罪名，正式将堤义明逮捕。

一片喊打 小泉等政界人士急忙与其划清界线

过去，堤义明财大气粗，日本政商两界几乎无人敢招惹他。而在他被捕后，立即成了众人喊打的落水狗，其隐私纷纷被抖落出来，着实有点“墙倒众人推”的架势。

首先有媒体揭露，堤义明是个造假老手。例如，“西武铁道”是一家上市公司，可是他从不公布公司的亏损，完全靠私自打通银行管道来进行资金周转。在股票问题上，过去40年里，他至少借用过1200个人的名义购买了“西武铁道”的股票。直到去年丑闻爆发后，外界才知

道，“西武铁道”名义上是上市公司，实质上还是堤义明的囊中物。

媒体还披露说，西武集团实际上是堤义明的“王国”。在这里，堤义明拥有绝对的统治权，任何决策都不容有异议。一名曾在西武集团工作过的高级员工说：“他实行的是强权政治，只要不合他的意，任何提出反对意见的人就可能被解雇。他不仅独裁，还事无巨细全要过问。这样的独裁性格，造成他无法接受别人意见，几乎就是一人支配全局。当企业走向错误之路时，也就越来越无法回头了。”

由于堤义明同政界一直保持着良好关系，因此他被捕后，就有人怀疑他与政界有勾结行为。于是，这几天，许多与堤义明私交不错的政界人士纷纷向外界撇清同他的关系，其中就包括日本首相小泉纯一郎。

据媒体透露，小泉纯一郎与堤义明的关系非常密切，两人经常一起吃饭。小泉自2001年4月上任以来，先后光顾西武集团旗下的赤坂王子饭店多达288次。结果，在堤义明被捕的当天，小泉就对记者说，他虽然和堤义明的关系不错，但两人之间没有政治瓜葛。

媒体爆料 堤义明好色成性是个伪君子

除了曝出堤义明专权、造假丑闻外，媒体还抖落出他的“下半身问题”，致使其过去那种洁身自好、独立深沉的高尚形象荡然无存。

首先跳出来控诉的是一名曾在世界赛事上获得过花样滑冰奖牌的运动员渡部绘美。这名现年45岁的妇女通过一本周刊杂志披露说，在她17岁时，堤义明曾多次对她进行猥亵，并且还将她骗至高轮王子饭店房间内企图对她非礼。经过拼命抵抗，她最终冲出了房间，但是心灵受到巨大伤害。当时，堤义明威胁她说：“你是准备退出滑冰界还是想继续干下去？如果你做我的情人，我可以送你一两个滑冰训练场。”

另据日本媒体透露，在堤义明的身边，有一名令公司职员人人敬畏的女子，她给堤义明当了25年的情妇。多年来，这名女子仗着堤义明的宠信，在集团内为所欲为，飞扬跋扈。当堤义明因丑闻辞掉西武集团总裁职务后，她便跟着辞职了。

还有报道说，堤义明的情妇中有一位比较安分，她原是堤义明的秘书，长相酷似日本女星水野真纪。后来，她被堤义明包养起来，住在神奈川县的箱根将近10年，成了全职“二奶”。据说，在东京都杉并区的高级住宅里还有一名堤义明的情妇，她为堤义明生下了一个孩子，因此被称为“第二夫人”。

日本媒体还绘声绘色地报道说，堤义明的露水情人不胜枚举。有一次，堤义明请日本某位知名艺人为自己旗下的饭店当代言人。当时，曾有人目睹这位道貌岸然的“西武天皇”深夜站在这名代言人的门外，苦苦哀求放其进屋。

最奇怪的是，至今大家都不知道堤义明的原配夫人是谁，也许是大家没有兴趣去了解，也许是这位原配夫人早被自己的丈夫遗忘了。

不管怎么样，随着堤义明的被捕，一个延续了近40年的西武神话宣告破灭。据悉，堤义明

目前已承认了所犯罪行，即发布虚假财务信息和从事非法股票交易。一旦罪名成立，这两项指控的最高刑期分别为5年和3年。一代商界巨子沦为阶下囚，留给人们的不仅是震惊和感叹，更多的是反思：缺少诚信的企业家，注定事业走不了多远。

堤义明的哲学

最聪明的人，反而在普通人没有困难的地方无影无踪了。日本商业巨子堤义明，接掌西武集团40年，孤独决断，历经惊涛骇浪，躲过层层劫难，甚至那场席卷东南亚的金融危机也未伤到他。可是2005年3月3日堤义明却因虚报母公司持股比例而被捕入狱。

没有人了解真实的堤义明。他没有一个推心置腹的朋友，父亲“不交朋友”的遗训和中国先哲荀子“人性恶”的教义，把堤义明武装成一个商人中的哲人。他把人类最朴素的生活哲学活用于西武帝国带点灰色的商业实践中，形成了影响一个时代的商业智慧。他的理论跟杰克·韦尔奇那种试图完成一种体系的努力不同，而与亨利·福特与山姆·沃尔顿的理论有异曲同工之妙。他们都致力于把独特的体验格言化，像一道刺破混沌黑暗的光，常常能给有阅历的人警醒。

“不用聪明人”。一个新员工能很快上手工作，反应敏锐，举止得体，在一般公司可能会因此而快速提升。而堤义明固执地认为，少数“聪明人”头一年表现出色，第二年起就开始动脑筋偷懒，倒是起初成绩平平的人，一旦进入角色，便能坚持长久地埋头苦干。那些才华横溢、喜欢挑战、不安于现状的人是不适合在公司里干的。堤义明阅人无数，从不相信第一印象，而是相信时间的公断力。“看人看三年”，“企业需要马拉松运动员”等名句，早已经为众多公司所效法。

“感恩与奉献”。一般大公司都会热衷于在一流大学网络最优秀的人才，西武集团却不这样。在堤义明看来，毕业于名牌大学的职员，会认为获得提升是理所当然的，少有感恩之情。一旦当不上，则会牢骚满腹，迁怒于公司。而“出身较低”的人，被提拔后会由衷地高兴，会更加恪守职责。堤义明特别看重激发每一个西武人的“感恩与奉献”之心。在日本，受了某人的恩，就对某人负有了义务，“负恩”是一种极大的耻辱。

做企业就是积累。一般大公司老板，怕关键位置上的高层管理人员，建立起自己的势力范围，不便于贯彻统一的意志，经常做岗位轮换。可是堤义明却坚持，做企业需要有形和无形多方面的积累，一项工作如果不做上20年，就不会成为真正的行家。西武系的酒店和高尔夫球场的经理，多半在同一职位上持续待了10年、15年。而一旦被调回总社，更不是飞黄腾达的迹象，身价反而下降。“做企业是积累”的概念近来更被推广到广泛的领域，许多著名公司花重金强化自己前瞻性的研究和开发，意图凭借长期积累占领市场的制高点。

做企业就是细节。一般公司会强调公司高管要抓大放小、职责分明、各司其职。而堤义明坚信，高管只有对一线的细节分外在行并且乐意参与，才会有公司正常的秩序和效率。堤义明的这个理论，后来被杰克·韦尔奇发展为“深潜”理论。经营大师们，总能以自己的方式保持与一线员工的亲近与交流，这样不但能催生好多鲜活的创造，而且会形成强大的压力，迫使中高层管理人员更多深入实际，涤荡官僚习气，从而保持团队的竞争力。

人性在家庭关系的细根末梢呈现。一般公司有建立家庭氛围的冲动，却不屑于花精力梳理员工的家庭关系。堤义明则善于在一个人家庭关系的细根末梢，发现那不容易闪现的人性。他认为一个不能让父母双亲、妻子儿女感到安心满足的人是不可能承担企业的重托的。

哲学的根基不是柏拉图教诲的好奇，而是根深蒂固的绝望和苦痛。父亲“不交朋友”的遗训一直拘押着他。他认可这句话，因为其中有某种东西迷住了他。日本以名分为中心的耻感文化，无法上升到“仁爱”的“无我”。为了“名分”可以去做任何事，可以从一个极端跳到另一个极端，而不会有丝毫心理上的不安，更不知忏悔为何物。因此，他的哲学非但没有帮助他战胜“人性恶”的宿命，反而把他自己给击倒。在阴暗的囚室里，堤义明或许更能够领会这样的禅机：“凡所有相，皆是虚幻”。

第五篇：小学作文：童年——玩趣

童年——玩趣

童年的趣事就像一个个美妙的音符，为我谱奏出一首动听的歌，让我总会想起，去细细品味；总有一首美丽的歌，让我总会想起，去细细品味；总有一艘小船载着我童年的欢乐，在我脑海中荡漾。

走在童年的边界，我总是情不自禁地回头望，看着那快乐的一个个片段。

记得那是在一个漫长的寒假里，我和我的小几个伙伴相约在我家，一起嬉戏。那一天，空中飞舞着朵朵银白的雪花，给我们带来丝丝凉意，寒冷的天气抑制不住我们的激情，我们都如约而至，在一起聊起寒假的欢乐。不一会儿，外面的积雪有一尺多深，冬青树戴上了雪帽，披上了白大衣，在寒风中挺立着。我们不约而同地提出一个好建议??来一场激烈的雪仗。

我们满面笑容地飞奔到楼下，选了一块好场地，我们简单的分配，我和莎莎一组，芳芳和文佩一队，我们便开始“战争”了。我们这边莎莎很快团好了一枚“炮弹”，我就似一个火箭筒，瞄准芳芳，猛地一发炮，看着那在空中飞的炮弹，我激动极了，真希望能射中，还差十厘米，八厘米……“叭??”的一声响，雪弹子在芳芳身上炸开了花，我和莎莎开心地一蹦三尺高，芳芳揉揉她的伤口，大声喝道：“别得意的太早！”我不慌不忙地接过“炮弹”，往“敌区”一看，只见芳芳手拿一个冰雹一般大的“原子弹”正准备发射呢，我赶紧喊到：“莎莎，小心！”“知道了！”她也十分谨慎。芳芳猛地一砸，我刚一躲，便在雪地里摔了个大马哈，大家都笑了起来，我们都沉浸在这欢乐的笑声

中……

童年的笑语已成为过去，童年的辛酸也已灰飞烟灭，但童年的“雪弹子”却不会消失，它让我时时玩味着童真。虽然什么都在变，但是唯一不变的是那段美好的回忆。童年就像一坛老酒，越放越醇，让我们永远记住童年趣事，那将是我们一生的财富！