助浴流程

第一篇：助浴流程

助浴流程

提前准备工作：

个人准备：佩戴工牌，着装整齐，头发整洁，无长指甲

物品准备：评估包、助浴物料包（小包洗发水，沐浴液，护发素，自用毛巾，自用换洗衣服）

评估流程： 电话预约老人，告知老人会在XX到，告知老人或者家属洗浴前1小时不要进食。初次上门：敲门→征求客户意见，入室前套鞋套→面带微笑问候（爷爷/奶奶或叔叔/阿姨，您好！我是儆堂集居家运营部的XXX，出示工牌。在助浴前我们要先评估一下您的身体健康状况，以方便为您提供更好的服务→入室后用随身携带的消毒液液洗手（或征求客户意见能否借用洗手间洗手）→正式评估前需要介绍“本次评估大约占用您15分钟，请您配合我们。开始评估： 1）测生命体征

2）健康状况 ：询问老人包括基本信息状况、健康状况、自理能力、行为习惯、既往意外事件、意向服务需求。沟通：

1、根据评估老年人身体状况、疾病情况，判断老人是否适宜淋浴（如客户因血压升高等其他情况不适宜洗浴可进行择日再预约评估）。洗浴前准备：

1）征得老年人同意后，先备齐洗浴用物；

2)检查浴室的安全情况（如：防滑垫、洗澡椅、地面等是否做到安全防滑，热水器是否完好有热水）； 3）水温，先开冷水开关，再开热水开关，调节水温约40℃左右为宜（伸手触水，温热不烫手）；

4）浴室内温度（根据老人平时的洗浴温度进行调节）。洗浴过程：

1）搀扶（或用轮椅运送）老年人穿着防滑拖鞋进入浴室 2)护理员协助老年人脱去衣裤（一侧肢体活动障碍时，应先脱健侧，再脱患侧）,搀扶老年人在洗澡椅上坐稳，叮嘱老年人双手握住洗澡椅扶手。

3）洗发。叮嘱老年人身体靠紧椅背，头稍后仰，手持花洒淋湿头发，为老年人涂擦洗发液，双手指揉搓头发、按摩头皮（力量适中，揉搓方向由发际向头顶部）同时观察并询问老年人有无不适。再用花洒将洗发液全部冲洗干净。关闭开关，并用毛巾擦干面部及头发。

4）清洗身体。手持花洒淋湿老年人身体，由上至下涂抹浴液，涂擦颈部、耳后、胸腹部、双上肢、背部、双下肢，然后擦洗会阴及臀下、双足。轻轻揉搓肌肤。最后护理员冲净双手，取少量浴液为老年人清洁面部，再用花洒将面部及全身浴液冲洗干净。关闭开关。洗浴后：

1）擦干更衣： 护理员用毛巾迅速擦干老年人面部及头发，用浴巾包裹老年人身体。协助老年人更换清洁衣裤（一侧肢体活动障碍时，应先穿患侧，再穿健侧）,搀扶(或用轮椅运送)老年人回屋休息。2)整理用物：

护理员将用物放回原处，开窗通风。擦干浴室地面，清洗浴巾、毛巾。注意事项：

1、老年人身体状况较好，要求单独洗浴时，浴室不要锁门，可在门外把手上悬挂示意标牌。护理员应经常询问是否需要帮助。

2、浴室地面应放置好防滑垫，叮嘱老年人穿着防滑拖鞋，以防老年人滑到。

3、先调节水温在协助老年人洗浴。调节水温时，先开放冷水后开热水。

4、老年人洗浴时间不可过长，水温不可过高，以免发生头晕等不适应。

5、淋浴应安排在老年人进食一小时之后，以免影响消化不良。

6、淋浴过程中，随时询问和观察老年人的反应，如有不适，应迅速结束操作。

7、如老人家属不在家，去时与走后应短信，电话，微信告知老人家属。

8、离开时将老人家的垃圾清理干净并带走。评估结束

结束语：爷爷/奶奶或叔叔/阿姨，我们的助浴到此就结束了，希望您能满意我们的服务。预约下次助浴时间

走时：我叫xxx，祝您健康，再见!

第二篇：桑拿洗浴康乐助浴项目介绍语

助浴项目介绍语

助浴：

清洁肌肤、祛除老化角质、促进新陈代谢、血液循环、防病健身、缓解疲劳。

盐浴：

盐含有多种矿物质，盐用于洗浴能祛除死皮，使毛孔不在堵塞，令肌肤清洁、光滑、亮泽，同时具有矿物质能促进体内水分的新陈代谢，去除毒素，促进循环。

牛奶浴：

牛奶中的乳脂、维他命及矿物质具有天然的保温效果，不但能修复肌肤干燥，还能令肌肤更为光泽、细腻，其含有酵素还能起到消炎、消肿及舒缓的作用。火山泥：

天然火山泥特有的孔状结构具有超凡的吸附能力，彻底清除深层的污垢及油脂，含丰富的矿物质离子和金属离子，添加药物精油、活血化瘀、疏通经络，促进细胞代谢、鼓舞精神、消除疲劳。

芦荟美体：

杀菌止痒、调节PH值、促进血液循环、软化角质层，活化细胞、增加皮肤弹性、减少皱纹、消除体臭、磨砂美容皮肤，使深层污垢通过汗液排出，清洁保湿，令身心舒爽，使肌肤通透、润滑、有光泽、散发出自然幽香。玫瑰精油润肤：

提取玫瑰之精华，配合手法的作用，具有镇静抗痉挛、缓解静脉曲张、促进细胞的修复与活化，抚平皮肤皱纹及松弛现象，恢复肌肤细腻柔润、清爽，令肌肤光泽细腻、有弹性，适宜各种皮肤，特别适合疲劳干燥及敏感皮肤等。玫瑰精油润肤：

玫瑰镇静抗痉挛静脉曲张兼消炎

修复细胞与活化抚平皱纹驱暗斑

高级芦花美体盐：

保湿除屑去死皮杀菌止痒驱皱纹活化细胞促循环防粗去烦益养颜软化角质身舒爽消除体臭肌幽香 火山泥润肤：

孔状结构吸附强

疏通经络促代谢

油污去垢清油脂

微小离子金和矿 去瘀活血精神爽 消除疲劳身体壮

第三篇：助班申请流程（写写帮整理）

（二）担任助理班主任的基本条件：

1、2010级学生中的党员或学校党校结业学员；

2、模范遵守国家法律、校规校纪；

3、一年以上（含一年）学生干部（包括小班班长、团支书、学校各部门委员、学院团总支、学生会、党建工作办公室部门委员以上）工作经历；

4、思想积极向上，工作能力较强，表现突出，责任心强，有较强的表达能力和沟通能力；学习成绩优良（大二上学期必修课平均成绩、大一学综合测评成绩排名均达专业前1/2），国家英语四级成绩400分以上，计算机一级成绩合格；

5、无补考重修，无违规违纪情况；

（三）选拔、任用程序：

本人申请→ 学院选拔（笔试和面试）、考察→确定、备案→培训、试用→上岗；

（四）助班补贴依照学校最新规定。

二、选拔工作具体安排1、6月11日——6月14日：

本人提出书面申请（主要内容包括：本人的基本情况、担任学生干部期间所开展的主要工作、对助理班主任工作的认识以及自己能胜任助班的理由等）。2、6月14日下午14：30—17：30：

个人将书面申请书交到我院学生会办公室（七公寓1楼）。

3、6月15日：公布参加笔试人选。

4、6月16日晚上21：20

在4教进行笔试考核（时间1小时，地点待定），（考试范围：学校、学院基本常识，学生手册、助班职责及情景题）。

5、6月18日：公布进入面试名单及答辩具体安排。

6、6月21日或22日（待定）：新生助理班主任候选人进行答辩。

7、6月27日：学院公布任用名单。

三、报名相关要求

1、在本人的书面申请后单独附一页“本人基本情况”,按照附件一填写。上交本人书面基本情况时，一并上交本人基本情况的Excle表格电子档）

（一）注：

1、英语和计算机过级情况填“╳级╳╳╳分”

第四篇：医助的服务流程和技巧

医助的服务流程和技巧

医助人员主要工作包括：在诊室起身迎接病人、开灌肠单、带病人交费、送病人去灌肠、引导病人到肛门镜室做检查、开术前单、带病人交费、带病人做术前检查、开手术单、取药带病人上手术室。每一步工作环环相扣，不得脱节，特别是病人在做肛门镜检查前随时关注病人是否解完两次大便。病人抽完血和做完心电图后要及时把病人带到诊室。在一个环节结束之时应告知患者下一步应该做什么及将要做什么，让患者有一个清晰的认识和心理有准备，尽量避免患者具有不确定性的心理。

1、准备：

（1）、心理准备：忘却烦恼，精神饱满，意气风发，迎接新一天。（2）、行动准备：对照行为规范自我检查，身着统一工作服，整洁有序；头发疏理整齐，充满热情、面带微笑；坐姿应精神饱满、两眼平视前方、挺胸、收腹、肩平、不依不靠。

（3）、检查所有工作区是否干净整洁，保持工作区间的干净、排列整齐，安全并核实每件物品性能和工作状态。

（4）、备好有关资料和文件、检查单和化验单、登记本等放在适当的位置，翻到填写页，准备专用笔，随时可以填写，以利于及时记录。（5）、认真计划好每天的工作及其内容。

2、迎候：

（1）、重要意义：“真诚瞬间”，患者初次接触医生，会建立第一 印象，这对确定医院就诊的专业服务形象有重要的作用，也为后续工作定下基调，甚至可降低患者的价格敏感度，从而提高每单收费额。（2）、岗位位置：如不是在带单的前提下应该坐在主诊医生对面的椅子上，在患者进门后，应起身邀请病人坐下，消除病人的紧张感。（3）、表情：当患者走近时微笑（尽量记住，体现“以人为本”的理念）。

（3）、简单评价：待回答之后，“哦，是这样，不过象您这种情况很常见（传递一种信息：这种疾病治疗不难，一方面舒缓患者紧张情绪，另一方面显示我们经验和技术完全可以胜任）。

（4）、2包装医生：我们医院能帮你解决。（确认问题能解决，但这要求我们医生技术水平有充分的了解），特别是XX医生在这方面很有经验——开始介绍医生和特长。

（6）、嘱咐：复诊病人“XX先生/女士，现在医生正在接待前一位患者，请你到候诊厅稍等一下，稍候再带你就诊，好吗？”——让患者知道下一步该做什么。

3、关注候诊：

（1）、目的：一方面可以体现我们的专业、自信，表现可靠性，化解患者的疑虑，取得信任；另一方面可以充分利用候诊时间，了解情况，为医生做好个性化诊疗方案提供有用信息。

（2）、注意候诊环境布置，不时与患者打招呼，有目的性闲聊，了解信息，简单询问病吏和基本情况。适当简要体检，以示关注。（3）、注意事项：当你正在为患者服务时，还有其他的紧急的事：“对不起，请稍等一下，我需要——”；当多个患者同时进来时，办理

一、安抚

二、招呼三：“您好，请等我解答完这位XX再回答你，好吗？ 请稍候，”对其它患者点头示意打招呼。

（4）、当患者有不满情绪时，耐心安抚，不和患者争论：“XX，你好，请你谅解。”“不好意思，按规定XX业务必须这样办理，请你谅解。”“谢谢你给我们提出宝贵意见。”

4、引领与划价：

（1）、引领：走在患者前方两侧，时时注意患者是否跟上，拐弯处应回身配合手势作引导状，一般应中速行走，狭窄或拥挤的地方应适当减缓步速，行走路线选择空旷地带靠边行走，过道走廊行走应靠两侧；迎面来的患者应侧身礼让，微笑或招呼“你好”，不近身或超越同行的患者，感到后面来患者行速较快时应避让，因工作需要超越患者时，应礼貌致歉。在引领过程中，可以对进一步了解患者，适当介绍医院、医生和服务流程等。

（2）、指引：为病人指路时，应拇指并靠四指展开，热情礼貌地指给对方，不得用食指指引。

（3）、划价：适当时可以代患者进行划价，将划价单递给患者时，密切关注患者的反应。如对价格心存疑虑，可按照价格解答技巧进行回答，必要时将患者带回首诊医生诊室，请医生帮助解决。

在患者划完价后，可以返回或到稍远的地方：“XX小姐，我在那边，如果有什么需要，就到那边找我，好吗？”但还必须远距离关注，特别是交费时当发现患者还心存疑虑或在交费时有些犹豫，主动上前进 行解释，“你有什么问题需要我帮忙吗？”针对问题进行解答。

5、交接：

待病人已经交好费后，带到三楼治疗时，把在和患者接触中发现的比较重要的信息传递给治疗时护士和应注意事项。病人交完手术费带到六楼时应该与六楼护士做好交接工作。并把相关资料转交给手术室护士，对护士说：XX小姐有什么病，请你安排下手术。

6、返回：

交接完成之后，即回到自已的岗位，及时记录刚才所得信息及下一步在什么时间需要做的工作，等候下一位患者的光临或离开。放开其它事情，做出随时接待的准备。否则容易给患者产生忙乱和仓促的印象。

7、查房：

每天早上随主诊医生进行查房，看病人有哪些不适症状，恢复情况和术后应注意事项，随时关注病人的情绪。

8、送别患者：

建立最后的印象。一般情况下，第一印象和最后印象，患者记忆最深的，最后印象如果做的好，可以缓解或消除不满情绪。对住院病人结束诊疗并准备离开时，嘱咐术后注意事项，保持大便通畅，请您记得下次来复诊”“如果遵照我们医嘱。”如遇患者行动不便，主动上前搀扶，送患者出门，并祝患者：早日康复、请走好等。

9、记录总结（建议）：

下班前应尽量将一天的工作进行总结，将一天的特殊事件记录下来，可以加上自已的评述和解决方法，以利于学习推广和以后讨论解决方法，不断提高我们的导诊水平。

应养成习惯，不断总结经验和吸取教训，不断提高。每周开一次经验交流总结会，为建立学习型组织打好基础。

第五篇：银行卡助农取款操作流程

银行卡助农取款操作流程

一、查询

①持卡人向服务点商户出示并提交银行卡→②服务点商户按话机键盘“菜单”键并选择“查询余额”→③服务点商户刷卡并由持卡人输入密码→④显示银行卡余额。

二、取款

①持卡人向服务点商户出示并提交银行卡、身份证件→②服务点商户按话机键盘“菜单”键并选择“消费”→③服务点

商户刷卡并由持卡人输入金额、密码→④打印“交易凭条”→⑤服务点商户留存经持卡人签字的“交易凭条”并注明“取款”字样→⑥服务点商户登记《银行卡助农取款服务台账》→⑦服务点商户根据交易金额用点钞机清点并交付现金。

三、消费

消费交易与取款交易基本一致，消费交易持卡人取得相应货品，服务点商户留存交易凭条需注明“消费”字样。

四、转账

①持卡人向服务点商户出示并提交银行卡→②服务点商户按话机键盘“菜单”键并选择“转账”→③持卡人刷卡输入金额并输入转入卡卡号→④持卡人输入密码-⑤打印“交易凭条”→⑥服务点商户留存经持卡人签字的“交易凭条”并注明“转账”字样。

温馨提醒：银行卡助农取款不收取手续费。