2012求真务实抓管理

第一篇：2012求真务实抓管理

求真务实抓管理，齐心协力创佳绩

2011述职报告——陈艳峰

尊敬的各位领导、同事们：大家好！

一年来在公司的正确领导下，各部门的大力支持和积极配合下，部门继续坚持以和谐、科学发展为主题，紧紧围绕供水服务、工程建设两个中心工作，抓重点、求突破、真抓实干、求实创新着力推进中心工作的发展。部门管理以政风、行风评议为载体，以优质服务、客户满意为标准，不断提高行业服务水平。以提高水费回收率、降低产销差率为核心，全面促进效能建设的提升。通过全体人员的共同努力，较好地完成了年度各项工作目标。现就一年来本人的工作情况、部门管理及年度任务指标完成情况，向公司领导和同志们报告如下：

一、任务指标完成情况

1、供水营销业务：完成售水1736万吨，同比增涨187万吨，同比增幅10.8%；应收水费5215万元，实收水费5175万元，同比增幅10.75%；水费回收率98.70%，抄表见表率99.80%，有责投拆为零，供水产销差率5.5%，继续保持同行业领先水平。

2、安装、维修业务：全年发展用户2900户，管线巡查151次（发现62处漏点），管网维修380次处，维修水表井盖、阀门井盖280套，配合市政拆除水表500只，按计划完成用水大户水表更换和周期表更换1523只，故障水表200余只，实现安装业务收入185万元，安装经营业务再创佳绩。

二、抓学习，强素质，加强部门员工队伍素质建设

1、员工素质是企业发展的基础，所以年初公司要求各部门组织员工培训学习不少于60小时。在狠抓自身建设的同时，结合部门工作特点，有重点、有计划的组织员工培训学习，通过对职工的政治思想、职业道德、行风建设要求的教育，逐步把公司规章制度和“三心服务”的内涵变为职工的自觉行动。在全县开展的政风、行风评议活动中，认真组织部门职工学习曹局长在“政风、行风建设动员大会的讲话精神”。结合自身实际情况与存在的问题，加强了思想作风和工作作风的整顿，进一步促进了“树行业新风、让人民满意”的目标。

三、创新服务理念、提升服务质量

1、供水服务工作涉及千家万户，按照公司和谐、科学发展和行风建设的工作要求，强化职工服务意识、全面提升服务质量。我们一是重点抓好窗口人员的思想教育，不断提高服务质量和服务水平，主要做好以下工作：①建立便民交费点。为方便县城中心市民交纳水费，充分利用老公司楼道装修收费服务点，解决网络连接等技术难题。为多数市民提供便捷服务。②为拆迁户排忧解难。为解决拆迁就近办理消户相关手续，部门在人员紧缺的情况下临时抽调收费和拆表人员，现场办公为拆迁户提供了快捷的服务，赢得了用户的赞誉。③拓宽用户缴费渠道减小柜面现金压力，从年初开始我们便积极与农业银行联系，开发水费委托扣款程序。经过反复洽谈，解决了公司与银行网络连接、程序开发、调试等技术工作，在今年12月份投入运行。这样，只要是我公司用户在县城任意一家银行都可以办理水费代扣业务。④及时整改行风反馈意见，通过行风活动评议广泛征求社会建议，及时解决用户需求，经征询行风监督员意见，得知青园路收费点周六、周日休息对用户有所不便。部门收费人员在严重缺编的情况下，收费员自我加压克服困难，满足用户所求。通过大家齐心协力在实际工作中落实“为民、便民、利民”的服务。大大提高了我们的服务内涵与服务质量，牢固树立了供水人“三心”服务新形象。

2、结合政风行风建设，拓宽为民服务渠道。部门紧扣“树行业新风，让人民满意”的主题，着力解决难点、焦点问题，具体做好以下工作。①解决了欧贸广场居民不安全饮用水老大难问题。②解决东升艾克公司集资楼给水改造难题。③深入小区开展结对帮扶活动。今年6月，家住东混堂巷九号，一位姓杨的老人（83岁）带着精神失常的儿子来大厅咨询开户手续，服务人员在与客户洽谈中了解到老人的妻子瘫痪卧床多年，部门了解后迅速安排勘察员将客户二人送回家，并登门办理相关开户接水手续。同时立即将情况报告公司领导，以成本费用为该户接通了自来水。帮助东升艾克集资楼304室的张亚梅，解决分户改造实际困难问题等。以上事例，比比皆是。一年来，经全体人员的共同努力，共同营造健康、和谐供用水环境，服务形象得到了新提升。

四、工程建设与管网管理

1、为配合城市规划和市政道路建设的需要，今年先后在青园南路、爱民路、黄海路、碧霞路、区间路、海花路、泰山路、东升路等路段敷设供水主管。积极改善城区供水环境，实施供水管道建设。为保障城区供水压力打下了坚实的基础。完成管线施工总长度约5060米，投资约578.5万元。在新建小区项目上，完成八个开发小区的管网配套建设管理。分别为中央广场4-

2、盛世华城一期、金顺凤凰城二期、荣生豪景花苑二期、嘉汇四期、新光安置房、海景风情、浅水湾三期。管线全长约7986米，其中投资约1500多万元。同时，积极为县招商引资项目提供良好供水服务环境，完成洋口港临海工业园区供水管线改造配套。解决了园区用水难的问题。

2、千方百计减小供水产销差率，为进一步减少跑、冒、滴、漏，降低供水成本，部门根据公司要求合理安排管线巡查路线加大探漏频次，进一步提高探漏质量。全年探到漏点73处，同比去年增加20处。一年来的生产经营数据证明我们供水管网运行良好，基本没有严重漏水。除发挥专职探漏人员的作用外，部门发动抄表员对所抄区域的可疑现象或漏点及时报告，将抄表工作与查漏结合起来，全年抄表人员在外作业发现的漏点就有十余处。通过多管齐下的措施和大家的齐心协力，发现异常及时报告及时维修。减少了漏损，降低了生产成本。为公司创造了良好的经济效益和社会效益。

回顾一年的工作，深感供水营销与工程建设管理工作责任重大，也是公司供水工作的重点。虽然有了一些可喜的成绩，但是也清醒地认识到，我们存在的不足之处，在今后的工作中，我将认真总结经验，发扬成绩，克服缺点。进一步强化团队意识，创造和谐科学发展的工作氛围，打造优秀的团队，凝聚团队的力量，才能创造优秀的成绩，同时加强自身建设，不断地提高自己的业务能力和管理水平。希望各位领导和同志们一如既往地关心支持我们的工作。

以上是我的述职内容，有不当之处请各位领导、同事批评指正。

第二篇：带队伍求真务实抓管理勇于创新

带队伍求真务实抓管理勇于创新

我叫хх，今年х岁，毕业于大庆石油学校，1997年2月担任第х油矿办公写作网队队长。几年来，我和班子成员带领全队员工，扎实苦干，积极进取，工作中取得了一些成绩，1999-2001年实现金牌三连冠，同时也获得了油田公司“先进党组织”、“先进集体”等荣誉，我本人连续三年被评为油田公司优秀共产党员。

今天，借这个机会我向大家谈一谈作为一名党员、一名队长在工作中的几点体会。

一、靠人格魅力带队伍

当队长8年来，最深刻的一条体会就是，必须要按照党员的标准严格要求自己，事事处处做出样子，这样才有感召力和号召力，才能带领全队员工出色完成任务。队里凡是有大的工作，我都亲自盯在现场指挥。2001年元月2日，хх井断杆需更换光杆，由于这口井液面在井口，压井相当困难，在更换过程中，为避免光杆倾斜打人，我身背安全带连续两次爬上游梁，时值寒冬，游梁上结了一层冰霜，刺骨的寒风钻进裤脚，凉透全身，工人冻得手脚麻木，但没有一个人退却。因为他们从我的行动中知道自己该怎么做。当队长这几年的节假日我基本上都是在队里过的，已经形成习惯，一天不到单位，心里总觉得不踏实。98年抗洪期间，为了保证正常生产，我连续住队，当时孩子刚7个多月，爱人照顾不过来，我就把她们送回龙凤岳母家。孩子从上托儿所到上学，我从未接送过一次，到现在孩子的阿姨和老师一个都不认识。当队长8年，我已连续在队里度过了八个除夕之夜，孩子对她妈妈说：“我爸爸总这么忙，平时不管我，过年也不陪我在家放鞭炮”。2001年11月份，我换阑尾炎住院，为迎接金牌队验收，手术后第七天刚拆线，伤口还隐隐作痛，我就来到队里，并且一住就是半个月。2004年5月1日是我们坚持7年之久的党员干部义务奉献日，我忍着肛肠手术后的阵阵余痛，坚持和大家一起劳动了一天。今年3月27日晚，20年不遇的特大暴风雪袭击了我们油田，中转站、油水井全部瘫痪，半夜12点左右，我召集几名干部和大班人员从хх厂打车奔向队里，由于雪太大，车行到半路就无法再前进了，我们只好下车，踏着厚厚的积雪，顶着肆虐的狂风，深一脚浅一脚的往队里走，脸被雪裹住了，鞋湿透了，脚泡囊了，我们走了近2个小时才到队里。为了恢复生产，我在队里坚守了三天三夜，直到一切恢复正常我才回家。

二、靠不断创新抓管理

把厂矿的工作部署和要求落到实处，并创造性的开展工作，在实际工作中增强执行力，是我们队长的重要职责。为此，我围绕思维创新、机制创新、方法创新，来创新管理工作，见到了一定成效。

一是创新管理，提升档次。几年的队长工作，使我体会到以理念创新带动管理创新，是基层管理工作创新的重要环节。因此工作中我坚持用正确理念引导人，用进取精神鞭策人，用团队精神凝聚人，努力建设一支健康向上、爱岗敬业的员工队伍，积极推进具有本队特色的企业文化建设。总结提炼了“求实、求细、求新、求进”的核心理念，“素质决定一切”的教育理念，“每天有变化就是进步，每年有进步就是发展”的发展理念，以此来激励员工的行为，在新的管理理念引领下，员工的积极性、主动性、创造性进一步提高，我队хх井组的“хх”工作法在全矿采油队推广，并在全厂介绍过经验。

二是精细管理，务求实效。细节决定成败。实行精细管理是达到科学管理的基础。在认真执行上级下发的标准和制度的同时，我结合本队实际，从细微入手，先后完善了《资料室资料整理标准》、《井组资料录取考核细则》、《生产岗位检查细则》、《生活区管理标准》、《员工行为准则》等制度和管理标准。强化制度约束，严格考核，各项工作突出高标准，达到项项有人抓，事事有人管，促进全队各项管理更加规范，全队油水井站管理水平始终保持在全厂前列，中转站连续四年被评为油田公司管理样板站。我根据采油队成本管理的实际情况，推行了“采油队生产全过程控制体系”，对生产成本进行全过程控制，同时在全队大力开展“修旧利废，变废为宝”活动，建立、完善了维修工房，重新修订了成本管理制度，在“省、修、收、管”四字工作法的基础上，形成了“节约+管理=效益”的观念，员工成本意识、效益意识不断增强，使我队年年实现成本控制目标，2004年节约材料费4万余元，被矿评为创新创效优胜单位。

三是亲情管理，凝聚队伍。以人为本是创造和谐的根本渠道。在继承以往传统管理经验的基础上，根据新形势的要求，我改变了工作方法，突出抓好亲情管理，以此凝聚队伍，鼓舞人心。比如在安全管理上突出“以人为本，安全第一”的文化理念。在中转站和队会议室挂起了矿队的安全理念，如“粗心使您痛心，细心使您舒心”、“麻痹就会带来麻烦，侥幸就会带来不幸”、“违章是最大的隐患，遵章是最好的保护”、“干活前给自己一分钟”等一系列安全理念，教育员工能自觉的在工作中首先想到安全，在具备了安全因素的条件下完成好各项工作任务，促进员工安全意识和全队安全管理水平的不断提高，队连续6年被评为厂安全生产先进单位。

三、靠锐意进取创佳绩

好队伍是带出来的，高水平是干出来的。几年来，我坚持工作要往前想、往前干，培养队伍不懈进取的精神。

1997年2月，面对刚刚分队，油水井站管理水平很低、基础工作薄弱的现状，我提出了“一全、二专、三精”的工作目标，“一全”是首先全面消灭管理中的死角，促使管理水平普遍上升，改变在厂矿季度检查中排名落后的局面，鼓舞队伍士气；“二专”是对一般的管理水平进行专项治理，集中人力和物力在规定时间内针对某一个薄弱环节实现管理水平的再提高；“三精”是对已专项治理过的一些工作，再做精加工，从整体上达到样板水平。通过不懈的努力，使我队在1997年底彻底改变了生产管理落后的局面，一跃成为“铜牌采油队”。

第三篇：求真务实抓管理 脚踏实地搞教研

求真务实抓管理 脚踏实地搞教研

随着教学改革的不断推进，新课改已经实施，大部分学校在紧跟时代的步伐，探索着教学道路上前进的方向。根据《中共天祝县委天祝县人民政府关于全面提高教育教学质量的意见》和全县教育工作会议精神，结合实际情况就如何提高我校教育教学质量的具体方法和措施做以汇报：

一、梳理学校教育教学中存在的问题：

通过教研室的督查和学校领导的自查，发现我校的教育教学工作中存在着以下问题，这些问题的存在直接影响着学校教育教学工作的顺利展开。

1、教导处工作：

（1）、教学常规检查虽然细则规范、要求明确、记录详细，但应注意其实效性。

如：对教师的教案、业务笔记、听课笔记、作业批改都进行了详细的检查，但记录表未对检查中发现的问题做以记录，也未对个别教师被查情况作出相应评价，相应地这些问题从根本上还是没有得以解决。

（2）、教导处与教研组工作的配合不够默契。

即：教导处对教研组工作进行了布臵、督促、指导、检查，但力度还应加强。而教研组对教导处工作意图理解不够，执行欠佳。

（3）、教导处制定的学校教研工作计划缺乏实际的操作性和实效性，在真正的落实上还有很大的困难，这使我们开展的活动显得空洞。

2、教研组工作：

（1）、工作计划实效性欠佳，流于形式，教研组部分学科有临时“赶”、敷衍应付的现象（有个别的计划直接是从网上下载的）。

（2）、教研组活动主题欠突出，针对性弱，尤其是以“教法”、“学法”为主题的研究型活动显得少。多数记录显得简单，并与教研组计划中安排的具体步骤、流程不相符。个别组活动记录次数少，甚至无记录。

（3）、教研组集体备课氛围不浓，个别组存在“单干”现象，“共案”与“个案”相结合工作应加强。

（4）、教研组制定的活动滥而多，实际上就是名存实亡，不能很好地为学校教学服务。这样就不能很好地提升学校教师的教学能力，尤其是中青年教师。

3、教师教学工作：

（1）、备课：教师课程标准理念体现得不够，部分教师的教学设计中未体现备“教法”、“学法”。大部分教师的课堂教学中没有“教学随笔”或“教学反思”这一环节。（2）、上课：大多数教师教学目标欠集中，知识容量不够，拓展面窄，教学切入点找得不够准，学生在课堂教学中的主体作用发挥得不够。

（3）、说课：只是简单地叙述了上课的过程，对教材的挖掘和处理显得很肤浅。

（4）、听课：记录欠规范，部分教师未做出总体教学评价。（5）、评课：对上课教师在教学中存在的实质性问题的认识不够。

另外，九年级教师的复习课计划不够合理，没有具体的目标、方法和实施步骤，这从某种程度就会影响到复习的质量。

二、整改措施：

针对以上问题，学校教导处组织召开教研组长工作会议，集中分析了检查中所发现的问题的根源与现象，并就存在的问题制订出如下整改措施。只有解决了这些客观存在的问题，我们的教学质量才能迈上一个新的台阶。

1、立即（三月中旬）召开教研组长会议，通报并梳理教研组所存在的问题。再由教研组长组织召开教研组会议，就存在的问题展开讨论，并将讨论结果上交教导处，以和和学校中心教研室共同研究制定出解决问题的措施与方案。

2、结合学校实际调整、修改、完善学校教研工作计划，完善相应记录表册的项目与内容，制定出相应的考评细则，以鞭策和激励我们的教师更好地投入到学校的教育教学工作。

3、着重在以下几方面的工作中加强落实：

（1）、集体备课：每月至少三次，要求各教研组做到课题明确、人员整齐、记录完整，克服“单干”现象。

（2）、教师备课：青年教师必须备详案，同时要求教学设计中体现备“教法”、“学法”，力求做到教学目标明确，教学重难点突出，各学科要根据各学科的特点来备课，尤其九年级教师要想方设法提 高复习课的备课质量。

（3）、上课：学科教师要根据各年级、各层次班级学生实际，设计好目标、要求、教法、手段，制定好课堂知识容量，找准知识切入点，发挥好学生主体作用，追求课堂优教优质。

（4）、听课记录：完成听课任务、记录详细、做出相应的教学联想与评价，每周坚持一次集体“评课”，并做好发言记录。

（5）、说课：要求教师更多地要对教材深入挖掘，说出自己对这堂课教学的设想和所要达到的预期目的，体现出教者所领悟到的教学理念在教学中的渗透。

（6）、评课：本着对别人负责，也对自己负责的心态去客观、公正地去评好每一位任课教师的公开课。评课的目的是不是给某一个人找缺点，而是发现我们教学中所存在的一些“共性”问题。评课使教师在向别人学习的过程中起到帮助别人和启迪自己的作用。

以上工作，分别由学校领导定期检查、督促、评估： 语文教研组：李湖 英语教研组：宋义 数学教研组：李永录 理化生教研组：李虎 政史地教研组：宋义

4、制定青年教师教学、工作、学习、进修管理制度。青年教师是一所学校的后备军，学校未来发展的任务要落在他们的肩上。因此，我们要对青年教师的教学、工作、学习、培训都 要有一个严格的管理制度，使其更快地成长起来，成为学校的骨干，给学校的教学注入新的活力和气息。

5、采取有效措施，营造浓厚学风。

（1）、以学风促质量，以质量见成绩。没有高质量的课堂教学，就没有高质量的学习效果。为此我们就得以“二要、四坚持”的措施来确保学校教学成绩稳步上升。

二要：向学生要学风，向课堂要质量。

四坚持：坚持三种作业与二查一批的原则；坚持“四盯”培优原则（盯总分尖子学生，盯尖子学生弱科，盯尖子学生课堂，盯弱科学生作业）；坚持自习自学，课后讨论的原则；坚持“落实＝抓不落实的事﹢查不落实的人”的原则。

（2）、督促教师行之有效地去完成第一节课的任务。早自习，一般是语文，英语辅导课，要求辅导课教师要确定明确的记诵目标，要借助检测去引导督促学生学习。

在实际的教学中要求任课教师要明确学习任务，要精心设计教学程序，板书内容要突出重点，指导点拨要注重实用，要安排时间巩固练习，布臵作业要科学合理。

晚自习期间以学生自主学习为主（用来复习、作业、预习），教师集中辅导为辅（不得超过规定时间，且必须在最后的时间安排；集中辅导内容必须是共性问题而非个性问题）。自主学习时间不得交流讨论（这种做法貌似利己，其实损人），自主学习时间老师不得安排本学科内容（老师占用整个自习，影响学生的复习、作业和 预习，这样的做法，不利于学生自主学习习惯的形成，只会导致教学质量大面积下滑，老师貌似勤勉敬业，其实误人子弟）。

（3）、强化“积累”和“练习”，锻炼学生的应试能力。学生出众的应试能力，是在大量积累和练习的基础上形成的。教师要坚持少讲多练的原则：少讲，就是要讲得精准而简洁；多练，就是要练得优质而全面。教师多讲少练，势必喧宾夺主，其结果往往是出力不讨好，事倍而功半。

设计练习与作业，应该充分地照顾学科特点。为了保证练习和作业的质量，老师要在练习上精心准备。文科老师要坚持背诵积累与练习巩固兼顾的原则，理科老师要坚持理解原理与练习巩固兼顾的原则。

文科老师布臵的作业应该以记诵专题知识体系为主。检查落实时，可以采用默写的方式。一班之内，不同的列可以指定不同的内容，这样更有利于准确反映学生的学习水平。

在考点的准备上，不论文理，都应该围绕一个问题多角度设计题型，力求通过全面而典型的问题，让学生全方位地突破考点。

学习需要独立思考，还需要交流讨论。自习课遇到需要交流讨论的问题，请同学们记录下来，安排到课余时间交流。

以上是我校针对实际教育教学中存在的问题所采用的一些行之有效的举措，确实也很大程度上提高了学校的教学成绩。

第四篇：求真务实抓管理开拓进取促提高

求真务实抓管理

开拓进取促提高

————白杨乡九年一贯制学校抓学校管理促教学质量经验点滴

全面提高教育教学质量是学校各项工作的最终目标，是教育工作永恒的主题。在政府和教育行政部门领导下，在全社会的大力支持和广大教师的共同努力下，近年来我校教育教学质量取得了较好的成绩。特别在上学期全县组织的期末毕业考试中，小学三科合格率达到 39.1%，在同类学校取得综合成绩第五名；初中合格率达到12.1%，在同类学校取得综合成绩第一名、单科综合成绩有八科取得同类学校第一；、小学、初中同时超额完成增长目标，受到上级部门的表彰和奖励。我们主要做了以下工作：

1、结合本校实际，大力推进人事制度改革、充分调动广大教师的积极性。学校实行了聘用制，落实了岗位责任制，一批德才兼备的教师找到了自己的合适岗位，教师的工作积极性被调动起来了，全校教师心往一处想，劲往一处使，真正树立了校兴我荣，校衰我耻的观念，这是学校教育教学质量提高的基础

2、建全制度、严格考核，建立公平的竞争机制和奖励机制，促进教育教学质量提高

我们严格执行《白杨学区教育教学量化考核和绩效工资发放办法》，从五个方面对教师进行考核：

（一）政治思想、职业道德；

（二）教学过程；

（三）教育教学业绩；

（四）工作量、出勤、安全工作。每一项又有许多细节，每个考核细则又有具体的打分标准。每一学期结束，计算出教师的得分，作为兑现绩效工资，和确定考核等次、评忧选先、评聘专业技术职务的依据。使广大教师明确了工作的目标和方向。真正做到了公平竞争。在庆祝建国60周年大庆期间，我们对教育教学成绩优异的巩 建文等12名教师进行了物质奖励，评选出了张艳红等五名校级先进教师、庞继春等五名优秀班主任，对他们进行了物质奖励，颁发了荣誉证、向社会张榜公布、并进行大张旗鼓的宣传，这种做法极大地调动了教职工的工作积极性和工作热情。也得到了社会的肯定。有这样一批努力工作的教师，是学校教育教学质量提高的动力。

3、加强管理、注重教研，不断加强教育教学常规管理，促进教育教学质量提高

近年来，学校不断加强对教育教学的常规管理，完善了这方面的管理制度，并认真加以实施。研究布置教学和教研工作。中小学进行不定期的教育教学工作检查。检查内容包括学校贯彻执行教学计划、教师备课、作业批改、班主任工作情况、学校教研活动开展情况、教研课题落实情况等。并将检查结果和学校的考核严格地挂起钩来。严格实行教师请假顶课制度，教师请假不停课。实践证明，教学业务检查促进了教学工作的正常开展，促进了教学质量的提高。同时我们加强校园文化建设，营造校园文化氛围，结合我校实际，经常开展各种课外文体活动，组织各种兴趣小组活动，丰富校园文化生活。重视抓好学生的养成教育，结合德育工作、思想品德课教学、抓好学生良好学习、生活、行为习惯的养成教育。形成一种严谨的工作制度，这是学校教育教学质量提高的保证。

4、很抓考风，促进学风，振兴校风，促进教育教学质量的提高

在考试管理上，我校一贯坚持狠抓考纪考风建设，每学期的期末测试都全部交叉监考，统一阅卷，统一登分。实行计算机编排考生座位，考生交叉考试。因为考试组织严密，少部分心存投机思想的的老师只好放弃幻想，踏踏实实工作，部分考试想打夹带的学生也只好认认真真的学习。教师苦教、善教、乐教、巧教，学生苦学、善学、乐学、巧学，不仅提高课堂教学效率，同时也提高了学生的学习效率，2 真实的成绩也为制定教学计划提供了可信的依据，使各年级各学科明确教学目标，明确教学任务，形成了团结协作合力奋进，为共同的目标而奋斗的喜人局面。由于我们抓了考风，学生形成了自觉学习，主动学习的良好学风，由于学风浓，学生一心抓学习，教风正，老师一心钻教学，学校领导、广大教师，全体学生，共同构建了一个和谐的校园，一个充满竞争的校园，一个书声朗朗的校园，一个朝气蓬勃的校园，这是教育教学质量提高的关键。

5、加强教师队伍建设，不断提高教师的政治业务素质。保证教育教学质量的提高

教师是教育教学工作的具体组织者和实施者，教师的质量，直接决定了教育的质量，白杨乡九年一贯制学校的领导和教师队伍是一支师德水平高，业务精良的队伍，在实际工作中也涌现了许多的先进人物，受到了上级领导、学生、家长和社会各界的普遍赞誉。

教师的师德水平是衡量教师素质的最重要内容，我校历来重视抓教师的思想政治工作。教师定期集中学习。同时，在教学业务上，中心学校根据教学改革发展的需要，经常组织教师进行业务培训。参加继续教育学习，还积极支持教师参加上级组织的各种业务培训，涌现出了一批素质好，业务精的骨干教师，他们在我校教育教学中发挥着重要带头作用。成为引领我校教学质量提高的中间力量。这是教育教学质量提高的前提。

虽然我们取得了一点成绩，但与其它兄弟学校相比，还有不小差距，提高成绩难，要巩固成绩更难，但我们会汲取兄弟学校的先进经验，相信在上级部门的领导下，我们会一如既往，教育教学质量更上一层楼。

第五篇：求真务实抓管理 开拓创新谋发展

求真务实抓管理开拓创新谋发展

分公司二00七年工作总结二00八年发展规划

二00七年国内医药行业经营困难重重，多半公司亏损或微利，医药行业的“寒冬”并未完全逝去。在全国这样的大环境下，我们经营分公司在安徽华源医药股份有限公司党委的正确领导下，全体员工“求真务实、开拓创新”，坚持“诚信为本、质量为根、服务至优、客户至尊”的方针，取得了良好的业绩。截止今年十月份实现销售16.6亿元，较上年同比增长8.6％，预计到１２月１5日提前半月完成全年19亿销售任务。

一、注重员工思想政治教育，不断提高员工素质

二00七年我们全体员工每月至少集中培训一次，６月份又从安徽省平安保险公司请来专家进行企业文化职工素质教育，响应总公司号召，多次派员参于到北京密云的培训，特别是十七大以来通过集中学习十七大文件精神，起到了良好的效果，切实提高“想客户之所想，急客户之所急”的服务意识。

二、加强硬件投资，改善基础设施，提高服务水平，另外零批部新购两部厢式

货车扩大配送能力。为了方便客户，缩短收发传真排队时间，今年以来，我们增添了两台传真机，一台复印机，收银台又更换了两台打印机，另外招聘了一批大学生为公司补充了新鲜血液，为售后服务部、销售部、促销部增加了一批高素质新成员，极大的提高了各个部门的服务水平。

三、二00七年新年过后，我们又修订完善了各项管理制度，严明纪律，使员

工行为更加规范化，程序化，树立公司品牌形象。没有任务压力，就没有工作动力，我们坚持以目标激励销售人员，没有目标就没有奋斗方向，没有工作动力，以形势警醒人，目前各公司竞争激烈已达到了白热化状态，互相拉客户，几乎不择手段，形势非常严峻，所以我们应准确定位，时刻保持清醒头脑，争取取得更好的成绩。

成绩来之不易，今后的发展还存在许多的不足和问题：特别是目前各分公司竞争无序，游戏规则随意打破，客户返点越抬越高，客户要求越来越苛刻，公司发展环境逐步恶化，我们必须正视并解决这些问题。

另外，我们员工素质仍然参差不齐，经多次培训，部分员工业务素质、职业技能教育仍须加强，服务水平仍不能满足客户日益提升需求，客户投诉现象时有发生，如客户质量问题解决缓慢，退货须经代理商同意，这些都制约了我们公司的发展。

展望二00八年，预计销售任务增加了４个亿，我们必须要有发展的观点，用科学发展观指导工作，主动加压，开拓创新，找出差距，立足现实，谋求发展的新路子。

一、发展战略合作企业

二00八年我们要走出去，计划发展亿元以上的合作企业2－3家，进

一步扩大药品公司市场占有率。努力争取参于各地市基层合作医疗机构的供货招标活动，积极开发第三终端市场。集中精力走出去开发新客户，并维护好老客户。选派一批有能力、有创新精神的主力成员派驻到外地及本地周边市场。更加完善促销部工作，提高服务质量；重点抓好售后服务部的工作，切实转变客户退货难、质量问题处理难的落后现状。争取最大限度满足客户需求，把客户投诉率降下来。

二、继续改善服务设施，营造更好购药环境，为客户提供更方便，更快捷的服务。随着业务量的发展，计划扩大营业大厅办公室及营业面积，新增开票电脑30台。

三、继续做好员工招聘、业务技能培训工作，搞好人力资源开发利用。为切实提高服务水平，培养一批能吃苦耐劳的队伍，开展“劳动竞赛”，提倡“能吃苦、能战斗、能奉献”的新风尚。

四、进一步做好增收节支工作，做到俭省节约。压缩日常费用开支，降低电

话费、水电费、电脑耗材的费用。做到销售额大幅度增加的同时，支出的费用相对节约。

五、贯彻十七大会议精神，激励员工的爱岗敬业精神，增加员工福利收入，适当调整休假时间，积极响应总公司组织的各项献爱心活动，为灾区、困难同志捐款献爱心，充分调动全体职工的工作热情，让员工感到以公司为家的温暖。

展望二00八年，是机遇也是挑战，经过多年的努力，我们已奠定了发展的基础，为了完成总公司下达的２３亿销售任务，我们要用科学发展观统领全局。不断开拓创新、积极进取，继续发扬自强不息、团结互助的团队精神，共同创造经营分公司二00八年新的辉煌。

二00七年十一月十日