提升烟叶质量之我见

第一篇：提升烟叶质量之我见

提升烟叶质量之我见

随着我国加入WTO，国家关于农村经济结构的调整战略的实施，给当前烟叶生产带来了机遇和挑战。县级公司烟叶生产当前面临的共性矛盾和问题，一是烟叶生产基础仍然比较薄弱，抵御自然和市场风险能力低。二是烟叶质量既面临国内结构性矛盾的压力，又面临入世后的冲击，结构调整的工作显得十分突出。三是由于受地理、环境的制约，不同程度地存在着生产规模小，市场空间窄的问题。那么，如何正视困难，知难而进呢？

国际上的市场竞争日趋激烈，而市场竞争的焦点就是质量和价格。我们要在不违背“游戏规则”的前提下，守住国门，保住市场，扩大出口，单靠政策调控是远远不够的。我们必须紧跟时代步伐，围绕“控制总量、提高质量、优化布局、优化结构”的烟叶工作重点，依靠科技进步，加速推进“良种化、区域化、规范化”生产技术措施，大力普及实用技术，使我们的烟叶质量尽快赶上国际先进水平。

一、加强组织领导，各方齐抓共管

烤烟生产和收购是一项系统工程，它政策性强，涉及面广，仅靠一个或几个部门是难以抓好的，必须加强领导，加强配合。各级政府要加大烟叶市场整治力度，严厉打击烟贩的非法活动，努力维护烟叶市场的正常秩序。从烟草部门来说，各级领导要把烟叶工作作为一项战略任务，继续加强组织领导，一把手要亲自抓烟叶，要主动向当地政府汇报情况，请示工作，争取当地政府的重视和支持；此外，还要加强与农业、工商、公安、银行等有关部门的联系，取得大家的支持，及时安排落实烟叶生产、收购所需的物资和资金。烟草公司要切实做好思想政治工作，加强和充实烟叶力量。烟叶工作要上去，各级干部要下去，烟草公司都要安排干部和科技人员深入第一线办点，以点带面。公司机关和领导干部要带头转变作风，坚持为人民服务的宗旨，帮助基层排忧解难，为基层搞好服务工作，并及时发现和总结推广典型经验，把烟叶工作做得更扎实，更有成效。

二、调整烟叶生产布局，优化烟叶资源配置

目前，一些地区尤其在山区县烟叶种植仍然比较分散，必须尽快做到三个转移：非适应区向适应区转移，分散区向集中区转移，不规范种植区向规范化种植区转移。

三、打造一支过硬的专业技术队伍

能否快速提高烟叶品质，技术队伍是关键。现阶段烟草技术队伍中仍然存在着一些共性问题和不良倾向：一是部分技术员工作的计划性差，思路不清，工作效率低。二是部分技术员文化程度低，工作责任心不强。三是部分技术员虽然身在农村，但缺乏农村工作经验，不能和烟农打成一片。四是部分技术员知识更新速度慢，上进心不强，不学无术者依然存在。五是少部分技术员不能正确处理权力和义务的关系。上述问题和倾向的存在，严重制约着烟叶生产的健康发展。因此，我们必须加大教育培训力度，采取多种方式和手段培养他们认识、分析、解决问题的能力。同时，不断提高技术员待遇，解决其后顾之忧，使广大技术员能安心工作、善于工作、扎实工作。

四、大力推行烟叶生产新科技

烟叶生产是一项多环节的系统工程，不管忽视哪一个环节，都会前功尽弃。在良好的自然条件基础上，我们必须严把各个环节。一是使用优良品种。二是全面推行以种烟科技示范户为依托的集约化育苗技术，同时认真做好育苗期间苗床管理。三是大力推广平衡施肥技术和施肥方式，根据不同土壤情况，实现施肥品种合理搭配，合理使用。四是加强大田管理和病虫害防治工作。五是强化成熟采收意识，大力推行“准采证”制度。六是加大烟叶调制设备的兴建和改造力度，全面推广三段式烘烤工艺，提高烟叶烘烤质量。七是积极推广烟叶示范基地，由示范户、示范组、示范村发展到示范乡、示范县，以达到提高烟叶整体生产水平的目的。

五、狠抓烟叶基础工作，稳步前进上台阶

一是不断完善烟叶生产收购合同制，使烟农、烟草公司和市场紧密结合在一起，保障烟叶生产稳定发展。二是进一步提高烟叶生产科技员和烟农技术素质。三是加大改造和完善烟叶生产软、硬件建设，为提高烟叶管理水平打好基础。烟叶站要全面推行烟叶生产信息化管理，实行微机收购，建立数据资源共享。同时完善其设施，使之拥有足够面积的散烟库、成包库、包装物料库和收购验级室，健全规章制度，建成服务一流的标准化烟叶基层站。四是确保烟用物质供应。建立和完善烟用物资供应体系，保障各项烟用生产资料的供应。

六、严把收购、调拨质量关

建立预检、主检、总检三级检测的运行机制，提高烟叶等级纯度和等级合格率。质量是产品的生命，也是整个烟叶工作的核心。要严格执行烟叶国家标准和烟叶检验规程，确保收购、加工、调拨各环节的烟叶质量。要在抓好烟叶生产环节质量管理的同时，进一步加强对购销环节的质量管理，要以提高烟叶等级合格率为中心，建立健全质量保证和监督体系。对农民交售的烟叶要约时定点收购，推行预检制，确保烟农分级扎把规范，小把纯度高。烟叶收购点要进一步完善封闭式微机密码收购办法，确保公正、公平收购；对基层烟草站上调的烟叶，要实行封闭式二次验收入库；对工商交接的烟叶，烟叶购销要严把质量关，要进一步完善烟叶质量的监督和制约机制。同时，要加强与各产烟县技术监督部门的合作，加强对烟叶收购等环节等级合格率的监督检查，充分发挥其监督作用。

七、以责权利为核心，建立健全质量管理体系

现代企业管理要求我们必须重视“以人为本”的管理理念，对每个环节、每个岗位、每个员工都必须明确职责、规范权限。

一是要强化烟叶分级人员技能培训，实行竞争上岗。我国现行的烟叶收购方式是由烟农分级、按照国家标准进行甩把验级，这就要求烟叶评级人员要具备较高的专业技能，因此，加强对分级员队伍的技能培训就显得尤为重要。为了统一操作技术，技能培训由市级公司统一组织，考试合格后才能获得上岗资格。二是积极推行入户预检制度，更好地服务烟农。近年来，随着烟区交通状况的不断改善，入户预检制度深受广大烟农的欢迎。由于烟叶种植大户的生产水平高、烟叶质量均匀性好、等级质量差异小，因此，实行分级预检，便于运输和交售。三是完善绩效评价体系，充分调动工作人员的积极性。科学的绩效评价体系能够激发员工的积极性和创造性。一方面，在明确工作责任制的同时，要辅以必要的奖惩机制，通过严格的量化考评，给予员工适度的物质奖励；另一方面，对外聘人员，要提高其待遇，调动他们的工作积极性。四是提高执行力，建立巡视督导制度。上级质量管理部门应做好指导、监督和服务工作，进一步加强烟叶质量管理，提高烟叶等级合格率。

烟叶质量是企业的生命，决定着企业的持续经营能力和市场竞争能力。因此，如何提高烟叶质量是企业长远发展的核心工作，要围绕“以质量谋生存、以规范求发展、以服务创效益”的发展思路，在大力推进科技兴烟战略的同时，要加强烟叶收购管理，严格执行国家烟叶等级标准，实行优质优价政策，保证烟叶收购质量，让烟农得到实惠、企业增加效益，凸显出宣威优质烟叶的特点，维护烟农、国家利益，实现厂家、企业工商互赢共利的有利局面，使宣威烟叶持续稳定地发展。

第二篇：烟叶质量的概念

烟叶质量的概念

2006-12-29烟叶质量是反映和体现烟叶必要性状均衡情况的综合性概念，它包括外观质量和内在质量，由四个基

本质量方面组成，即外观质量、内在质量、化学成分、物理特性。

（1）外观质量：烟叶外观质量即烟叶外在的特征特性，是指人们感官可以作出判断的质量方面。目前以眼观、手摸、鼻闻等方法对烟叶部位、颜色、叶片结构、身份、色度、宽度、长度、残伤破损等外在质

量因素进行感官判定，这些因素与烟叶质量都有密切关系。

（2）内在质量：烟叶的内在质量（烟质）是指烟支或烟丝通过燃烧所产生的特征特性，衡量烟质的因

素主要包括香气和吃味两个方面，目前，评吸是鉴定内在质量的重要手段。

（3）化学成分：烟叶的主要化学成分包括总糖、还原糖、烟碱、总氮、蛋白质、淀粉等，这些化学成分含量的协调性与烟叶质量关系密切，目前普遍认为优质烤烟化学成分为总糖18～22%、还原糖14～18%、烟碱1.5～3.5%、总氮1.4～2.7%、蛋白质6～9%。

（4）物理特性：烟叶的物理特性是指影响烟叶质量以及工艺加工的一些物理方面的特性。主要包括燃烧性、填充性、吸湿性、弹性、单位面积重量、含梗率以及抗破碎能力、导电性等。这些物理特性直接影

响着卷烟制造过程及产品风格、成本及其他经济指标。

烟叶质量的概念具有时间性、对应性和区域性，也就是说，烟叶质量的概念是不断变化的。随着生产的发展，烟制品的改善，烟叶质量的内涵也随之变化，不同的时期、不同的国家和地区、不同的用途都会造成人们对质量概念认识的不同。如我国在20世纪80年代以前，烟叶质量以“黄、鲜、净”为主调。近年来，随着吸烟与健康讨论的深入，卷烟产品结构的调整，以及对外出口贸易的增多，人们对烟叶质量认识则以“色、香、味”为主调。并逐渐接近国际优质烟质量标准。强调生产颜色橘黄、成熟度好、结构疏松的烟叶，而且也开始重视烟叶在工业上的“可用性”。可用性是对烟叶质量概念进一步的全面评价，通常认为，可用性最好的烟叶是成熟度好、烟碱中等、香气好的烟叶。

烟叶的内在品质

更新日期:2003年5月4日

烟叶内在质量有两种判定方法，一是通过评吸，即通过吸食者对烟叶吸燃所形成烟气的综合评价来判断；二是通过烟叶内在化学成分的分析检测来判断。两种判断方法相互认证，相互补充。而评吸则是人们对烟叶内在质量的直接感受。本文仅就评吸的一些主要指标因素作一介绍，同时介绍它们与烟叶化学成分的关系。1．香气由烟草直接散发出来的或烟草燃烧时产生的令人愉快的气味，称为烟草的香气。香气既有香气质的优劣之分，又有香气量的多少之别。香气质好，但香气量不足，吸食者感觉香气淡，这样的烟叶质量不能说好。相反，香气量足，但香气质差，同样不会产生令人愉快的气味，烟叶的质量也不是很好。

（1）烟草香气类型烟草的香气类型大致可分为烤烟香、白肋烟香、雪茄烟香、晒烟香和香料烟香5种。同一香气类型，根据香气质和香气量还可以细分。如烤烟香还可分为清香型、中间香型和浓香型三类。（2）影响烟草香气的化学成分形成烟叶香气的化学物质含量都比较少，但组分却非常复杂，并且烟叶本身的香气与燃烧后产生的香气并非完全

一致，有些闻起来不香的烟叶燃烧后却能产生令人满意的香气。概括起来讲，影响烟叶香气的化学成分大致可分为两大类。一类是烟叶本身含有香味的物质，如挥发性的醇类、醛类、酮类、低级脂肪酸类及其脂类。这些物质大都存在于挥发性的芳香油中。另一类是在烟叶中并没有气味，而是烟叶燃烧时热裂解或氧化能够产生香气的大分子物质，如胡萝卜素、树脂等等。大量的研究表明，不同类型烟草的香气成分的种类基本上是相同的，但是各种香味成分在不同类型烟草中的含量比例却不相同。因此，可以说，所谓烤烟香、白肋烟香、香料烟香等香型上的差别除了香气物质种类差异外，大部分是由香气物质含量不同而造成的。可见，提高香气物质含量对提高烟叶质量是至关重要的。（3）提高烟叶香气的主要生产措施1）选择适当的品种由于遗传差异，不同品种之间的香气质和香气量存在明显差异。如红花大金元、中烟9203、云烟85、翠碧1号等品种生产的烟叶是清香型的；NC89、NC82、中烟90等品种生产的烟叶是近中间香型的，而K326、K346、K394等品种生产的烟叶则是浓香型的。所以在烟草种植时，应根据烟叶质量的需求选择适当品种。2）增施微肥和有机肥大量的科研和生产实践表明，增施微量元素和有机肥对提高烟叶品质，尤其对提高烟叶香气是极为重要的一项技术措施。在土壤瘠薄、有机质含量少或缺素症状较重的丘岭烟区，更应重视这方面的技术。3）掌握好成熟采收未成熟的烟叶表面的油分少，烤后烟叶无光泽，本身含有的香气物质就少。因此，成熟度是影响烟叶香气量的关键因素。在采收时，烟叶必须达到充分成熟，只有这样，才能获得高等级、高香气量的烟叶。4）低温烘烤对烤烟，烘烤技术也是对烟叶香气有影响的。由于香气物质大部分是易挥发物质，温度越高，这些致香物质挥发得就越多越快。因此在烘烤后期，应适当降低干筋温度，以免挥发过多的香气物质，使烟叶的香气量减少，香气质变差。2．吃味吃味是反应在吸烟者口腔内的对烟味的感觉。吃味好的烟叶，烟气表现为强度适中，入喉和顺，刺激性小，不苦不辣，余味干净。（1）影响烟叶吃味的主要化学成分1）水溶性总糖和还原糖水溶性总糖和还原糖主要是在烘烤调制过程中，烟叶中的淀粉分解而产生的。这两种物质是影响烟叶吃味的主要化学成分之一。糖分在烟支燃烧时产生的是酸性物质。在一定范围内，糖含量高，烟叶品质就好，但是糖含量过高，对烟叶吃味也会产生不利的影响。一般烤烟烟叶的还原糖含量在20％左右，水溶性总糖含量在22％左右较为适宜。2）含氮化合物烟叶中的含氮化合物主要是指蛋白质、烟碱和可溶性氮化合物。这些物质在烟支燃烧时产生的是碱性物质。如果氮化合物含量过高，烟叶燃烧产生的烟气则辛辣、味苦、刺激性强烈；如果烟叶氮化合物含量过少，烟气则平淡无味。（2）如何改善烟叶吃味综上所述，要获得吃味较好的烟叶，水溶性总糖和总氮化合物的比例必须协调，即达到烟气的酸碱平衡。一般烤烟的总糖与总氮比值以10为宜，清香型烟叶的总糖与总氮比值略大一些，浓香型烟叶的总糖与总氮比值略小一些。当然，影响烟叶吃味的化学成分还很多，如柠檬酸、苹果酸、木质素等等，在此不一一叙述。要达到烟叶化学成分的酸碱比例协调，生产中关键是掌握施氮量。对不同品种，要选择不同的供氮水平，做到合理施肥，这是生产优质烟叶的基础措施。其次，适当控制调制烘烤的变黄时间，可使烟叶中的淀粉分解完全，并能调节烟叶糖分含量。3．劲头劲头是指烟气对吸烟者产生的生理刺激的大小。影响烟气劲头大小的化学物质主要是烟碱（尼古丁）。烟碱是一种生理刺激物，吸入人体后能刺激中枢神经，使人兴奋。烟碱含量高，这种刺激就强，吸烟者感觉烟气的劲头就大。反之，烟碱

含量少，这种刺激就小，吸烟者感觉烟气的劲头就小。一般晒晾烟的烟碱含量高，劲头大，烤烟的烟碱含量适中，劲头也就适中，而香料烟的烟碱含量少，劲头小。控制氮肥用量，同样能控制烟叶烟碱含量的多少，即控制了烟叶燃烧时烟气劲头的大小。4．杂气杂气是指烟叶燃烧时产生的令吸烟者感到不愉快的气味。杂气主要有青杂气、地方性杂气和枯焦气等。（1）青杂气青杂气主要是因为采收的烟叶未充分成熟或烘烤调制时定色过早，使烤后烟叶叶绿素含量过高所致。在这里，我们又一次看到了提高烟叶成熟度的重要性。（2）地方性杂气所谓烟叶的地方性杂气是由于某地的土壤、生态环境和长期形成的栽培调制技术影响而产生的一类杂气。这类杂气只能靠改变品种和栽培技术规范化来部分消除，而不能完全消除。（3）枯焦气枯焦气是由于烟叶受营养不良或病害影响在田间不可能正常生理成熟或在烘烤时发生糊片等原因造成的。这类杂气与青杂气一样，均是技术不当所致。因此，掌握规范的技术，对降低烟叶杂气是非常重要的。5．燃烧性烟叶作为一种特殊的消费品，并不是直接供人们食用（当然，也有少部分人有嚼烟习惯），而主要是通过燃烧产生烟气供人们吸食。因此，燃烧性能好坏，对烟叶质量关系很大。燃烧性不好，产生不了令人愉快的烟气。影响烟叶燃烧性的化学成分主要有钾和氯两种。钾能够提高烟叶燃烧性，因此，在种烟时应尽量施足钾肥，并提高钾肥利用率，进而提高烟叶钾含量。氯则是降低烟叶燃烧性的成分，烟叶氯含量超过1％，烟叶燃烧性就较差，烟灰呈灰黑色。如果烟叶氯含量超过2％，就会黑灰熄火，无法燃吸。因此应注意降低烟叶氯含量。烟叶中的氯主要来自于土壤、肥料和灌溉水。盐碱地氯含量过高，不适宜种植烟叶。氯化铵、氯化钾等含氯肥料也不允许用于烟草种植。土杂肥中氯含量较高，种植烟草时也应少用，而应用饼肥作为有机养分来源。地下水氯的含量较高，浇灌时应尽量用河水和水库水等地表水，而少用地下水。采取了上述措施，就能提高烟叶燃烧性，使烟叶能充分燃烧，使吸食者获得满意的香吃味感觉，并有利于吸烟者健康。影响烟叶品质的因素还很多，对烟叶品质的评价指标也还有不少。由于篇幅的限制，这里仅对与烟叶生产技术有关的一些内容加以阐述，以期烟叶生产者能了解生产技术与烟叶品质的关系，从生产技术上解决提高烟叶质量的问题。

第三篇：如何提升服务质量之我见

服务质量规范年活动之我见

为提高我市公交服务质量，市交通局举办“服务质量规范年”活动，活动以广泛深入开展公交行业“六优”服务（服务理念优、服务形象优、安全行车优、营运秩序优、车辆环境优、车容设施优）；通过加强宣传、教育、规范、监督、考核等措施，努力提高徐州城市客运行业的文明程度。

我认为：要保证服务人员按照要求和计划去执行服务，避免在执行过程当中出现偏差，着实提高服务水平，我们应该注意以下几点：

（一）着力提高服务意识

通过开展多种形式的宣传教育活动，使公交企业管理人员及广大从业人员充分认识到服务质量的高低，既是城市客运行业学习实践科学发展观最直接的体现，也是城市形象的重要组成部分。把开展“服务质量规范年”活动、提高城市客运行业服务质量，为群众提供安全、优质、便捷的服务作为党和人民赋予我们的重任常抓不懈，作为政府关注民生、服务市民的纽带和桥梁抓实抓好。通过新闻媒体、客运网站、板报等多种形式，广泛宣传提升公交服务质量的意义、内容、目标，形成浓厚的舆论宣传氛围；认真组织，层层动员，让城市客运广大干部、职工、从业人员充分认识到：城市客运服务中行车文明、服务周到、语言文明、仪表文明、车容文明，是当前城市客运事业发展进步的迫切要求，是满足人民群众出行的需求，抓好城市客运行业服务管理人员及从业人员的教育培训工作。努力提升驾乘人员素质。

（二）着力解决突出问题

着力解决城市客运行业群众反映比较强烈的问题，通过宣传教育、规范治理，使公交车行车秩序明显好转，使不进站停车、随意变更线路、开霸道车、野蛮车、违规违章等现象得到遏制。营造安全、卫生、文明、有序的城市客运市场秩序，提高乘客的满意度。重点问题重点解决，分阶段整治，加大整治力度，切实做到发现问题解决问题。按照公交驾驶员，公交线路，公交企业三个层次分别制定考核标准；采取企业内部考核与管理部门考核相结合的办法进行，督促各经营企业强化对从业人员的思想教育，经常组织人员上线路对所属营运车辆实施监督检查，发现从业人员不遵章守纪、飙车、抢道、吸烟、闲聊、开车打手机等违反安全操作规程的，要及时予以纠正管理；运用科技手段推进考核工作。利用信息技术，充分发挥公交车GPS智能调度系统功能，控制车距、车速，科学调配运力；加强信息资源共享。加强与交警等部门间的沟通合作，对市长信箱、城市管理12319热线、客运投诉记录、交警交通违章及事故记录、客运网站投诉等方面的反映、采集的数据、资料、信息进行综合运用，提高考核的有效性；加强集中治理工作。在高峰时段安排稽查人员到各公交调度室、公交车站进行现场抽查，对群众意见较大的公交线路进行重点检查，并配合交警支队对公交车不走专用道、闯红灯、逆行、违法变更车道等行为予以教育和查处。

（三）着力健全创新管理制度和机制

要把解决现实问题与建立长效机制结合起来，广泛征求群众意见，深入研讨、认真思考、不断总结经验，努力解决在工作机制上存在的不适应的方面，推进公交企业建立积极向上的企业文化，制定符合实际、便于操作的规章制度，逐步建立健全对城市客运行业规范、严格、管用的管理体制机制。建立和完善内部

管理制度，制定服务管理措施，对运营服务、行车安全、车辆设施等作出严格规定，在驾驶员中推行“服务质量承诺制”，提高驾驶员业务素质；四是加强从业人员职业道德教育，从基本规范服务抓起，建立比较完整的规范服务标准，以教育和处罚相结合的方式，对驾驶员违规、违章操作行为进行处理和责任追究；完善投诉处理工作制度和监督管理处罚制度，规范张贴营运车辆和车站牌上的投诉监督电话，对受理的投诉案件及时核实查处并给予反馈；制定乘客满意度调查制度，不定期进行乘客满意度调查，采取召开座谈会，发放行风调查问卷、明察暗访等形式，将经营企业的声誉和形象、市民的的意见反馈及乘客满意率作为重要考核指标。

（四）树立先进典型

积极培养和树立先进典型，评选表彰一批脚踏实地、勤勤恳恳，兢兢业业，真情服务的公交、驾驶员、文明公交线路、文明出租车队、规范管理企业，成为行业的排头兵。让管理规范、服务质量高的企业、线路、车队和驾驶员得到应有的尊重和褒奖，形成正确导向，引导全行业形成爱岗敬业、诚实守信，讲文明、讲道德的风气，擦亮城市客运窗口，建立安全文明交通。

（五）建立信用档案和通报制度

对各公交经营企业及从业人员建立信用档案，将基本情况、服务质量、经营中的不良行为等记入信用档案，对从业人员的好人好事、表扬信件、锦旗进行登记，对违章情况进行记录，对违规频率高、违规次数多的，要在企业例会和新闻媒体上公开曝光。

（六）建立健全奖惩机制

对评选出的优秀公交驾驶员进行表彰，给予切实的奖励；对评选出的优秀公交企业进行政策优惠或政策扶持（如企业经营与政府补贴机制挂钩，采取优先补贴或倾斜政策；在今后线路调整方面进行优先安排）；对活动中的违章违纪行为，给予相应处罚，情节严重的严肃追究责任。

改善服务不是一朝一夕可以见效的，关键在于持之以恒的坚持，从根本上改善服务观念，养成良好的服务习惯。公交是城市流动的风景线，是一个城市的名片，而公交服务更直接反应出一个这个城市人员素质，只有脚踏实地，着实开展工作，不虚不假，才能真正做到文明服务，素质公交。

宗继龙

2011-11-22

第四篇：双提升之我见

“双提升”之我见

目前，公司各个单位都在积极贯彻落实公司 “双提升”活动精神，根据各自单位的工作实际，制定具体的“双提升”活动方案。高新客户服务（分）中心也根据自己的工作实际，制定具体实施方案，广泛开展各种活动贯彻“双提升”精神，以此全面推动各项工作提升，力争在“双提升”活动中“创经验、争排头、作标杆”。

“双提升”活动是深化“两个转变”的现实需要，是转变员工观念、提升员工能力、加强队伍建设的有效途径，是公司依法从严治企、改进薄弱环节、推进科学发展的重要保证，是增强管理意识、落实管理责任、推进管理创新、实现管理突破、提升公司整体发展能力的重要举措。能力提升是管理提升的基础，管理提升是能力提升的保障，二者相辅相成，相互促进。以能力提升促进管理提升，以管理提升带动管理提升，通过“双提升”夯实发展基础，加快“两个转变”，建设“一强三优”现代公司。

通过近一段时间对“双提升”活动的学习与实践，根据自身工作实际，以及在“双提升”活动中所发现的不足与问题，本人认为“双提升”活动在以下几个方面需要加强。

一、加强作风建设，提升整体素质。作风建设是能力提升、管理提升的思想基础，是适应“大营销”体系建设，加快“一强三优”现代化建设的重要铺垫。加强作风建设，应 督查与考核双轨运行。成立工作作风督查小组，对员工执行各项规章制度、遵守劳动纪律等情况进行监督与考察并纳入月度绩效考核。加强作风建设，党员干部应率先垂范，充分发挥党员的先进性，树立大局意识，提升全员凝聚力和执行力。加强作风建设，应治庸提效能,治散聚合力。明确目标任务、强化绩效考核，做到凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。

二、强化队伍建设，打造高素质人才队伍。根据公司关于加强员工队伍建设的相关部署，努力建设一支政策理论强、业务技术精、履职执行力、创新创效能力等综合能力强的“一专多能”复合型人才队伍。首先、强化“四好”领导班子建设，增强领导干部自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。其次、强化教育培训。开展全员培训，培养一批业务精通、一岗多能的复合型人才。定期邀请服务礼仪、装表接电、用电检查等业务专家进行有针对性的授课。充分利用职工书屋进行业务充电，深入调查后补充各专业相关培训书籍，满足员工充电需求。再次、搭建青年成长成才平台。建立青年员工成长成才档案，为每位青年员工量身制定成长成才职业规划，引导青年员工向四类四级人才目标努力。同时、严格实施岗位AB角制度，提高营销工作的规范化程度，保持工作的持续性，通过角色互补，确保全员得到全面培养和锻炼，提高营销队伍整体素质。

三、推进管理标准化，提升各项工作管理水平。管理标准化建设是一切管理的基础，是支撑现阶段管理体制的结构框架，因此推进管理标准化建设，可以更加畅通有效的开展管理工作。推进管理标准化建设，首先应该建立健全管理标准化体系。通过改进、完善与提升，继续深化安全、质量与服务管理体制运行与持续改进。其次，强化现场作业标准化，深入开展现场标准化巡视、操作与检修，及时纠正现场施工中影响安全、施工质量的因素，确保施工保质保量的安全完成。再次，重视工作过程标准化。强化工作的流程管理，严格管控业扩、计量、农网改造等工程重要节点，提高工程资料的全面性、准确性与及时性，切实做到各项工作规范标准。

四、创新管理模式，探索新型管理方法。目前80后、90后员工逐渐增多，这些员工一般都具有较高的学历，为企业的发展注入了新的活力，但他们所特有崇尚个性、以自我为中心等也令管理者十分困扰。因此，面对这些新新人类，应该探索适合他们的管理模式，有效地凝聚年轻员工，为企业的发展贡献出更大的力量。重视对80后员工的培训，适时地为青年员工提供所需的培训，以增强员工的整体素质，加强企业文化引导，最大限度的凝聚青年员工的合力。强化社会角色认知。80后、90后员工刚刚走上社会，往往缺乏社会角色的认知，以自我为中心，作为管理者应该时常强调个人行为对集体、对企业的影响。塑造工作动机。根据80 后员工的特质，为他们制定合理的职业规划，了解员工的工作动机并加以引导，以保证青年员工有正确的工作目标和方向。重视青年员工的个性化发展。在正确引导青年员工你的同时，还要以人为本，尊重他们的个性，避免过度同质化，抹杀他们的创新能力。改变以往以考核为主的管理模式，探索新型的以激励为主的管理模式，不仅可以激励员工积极投入到工作中去，还可以拉近基层员工与管理阶层的关系，营造良好的工作氛围。

五、加强廉政建设，增强拒腐防变能力。廉政建设作为“双提升”活动的坚韧基石，通过落实党风廉政建设责任制，强化廉政教育，提升反腐倡廉水平。组织开展“三重一大”决策、重点基地（小型基建）建设、物资招标、农网升级改造等重点领域的监督检查。按照重点领域的不同特点，分别制定检查方案，细化检查内容，分类组织实施，提高检查效果。围绕保持党的先进性和纯洁性，深入学习贯彻中央、国网公司和集团公司文件精神，通过观看警示教育片、重温入党誓词等活动，提高党员思想觉悟，增强拒腐防变的能力。与市检察院、法院等公检法部门建立长效合作机制，定期邀请法制教育老师到车间开展法制教育课。在党团活动室中开辟廉政建设专栏，完善廉政教育警示教育资料库，定期组织领导班子、关键岗位、青年员工进行学习。

“双提升”活动是一项长期而艰巨的任务，需要我们结 合自身工作，不断发现工作中存在的问题，找准制约个人能力提升和自身工作提升的差距、短板和瓶颈问题，找出部门和公司工作中存在的突出问题和薄弱环节，强化分析研究，注重总结提炼，不断提出“双提升”活动的新想法，新思路，全面推动“双提升”工作的深入开展。

第五篇：提升领导能力之我见

提升领导能力之我见

清华网络学习心得体会哈那提哈巴斯

素质决定水平，水平决定能力，能力决定成效，成效决定发展。因此，提升领导干部的素质尤为重要。本人结合清华网络学习及自身工作体会，就提升领导干部素质问题作一粗浅思考。

一、优化三种作风

作风是保障发展的基础，优良的作风是实现稳步发展的要求所在。作为领导干部必须要优化良好的思想作风、优化朴实的学习作风、优化高效的工作作风，只有不断倡导和弘扬这“三种作风”，才能有效提升推动发展的能力。

优化良好思想作风。一是要树立惠民的思想，把百姓的利益当作第一考虑，把百姓的需要当作第一选择，把百姓的满意当作第一标准，把利民、便民、惠民作为一切行动的宗旨和指南；二是要树立服务的思想，积极转变职能，强化公仆意识，不树官威、不摆官谱，放下架子、扑下身子，全心全意投身服务，一心一意做好服务，切实做到为官一任，造福一方；三是要树立廉洁的思想，严肃纪律性，把好金钱关；注重规范性，把好权力关；保持廉洁性，把好节日关；坚持原则性，把好人情关；加强约束性，把好责任关；切实架起纪律的高压线，筑牢自律的防火墙。

优化朴实学习作风。一是要学以修德，把政治学习、理论学习、素养学习作为必尽的社会责任和必备的精神追求，切实塑造和保持党的先进性与纯洁性；二是要学以正心，通过学习可以树立正确的观念，可以确立准确的观点，有效增强明辨是非、判断曲直和分析事物的能力；三是要学以解惑，用所学的知识解答问题，用所学的知识破解难题；四是要学以增智，通过勤学、苦学、常学，拓展思维、扩充知识、开阔视野；五是要学以致用，依托学有所获、学有所成，把所学的知识转化为工作的才干、转化为服务的本领，更好地服务于地方的发展建设。

优化高效工作作风。一是应在“短”字上下功夫，带头开短会，带头写短文、带头讲短话。把文山会海占用的时间充分利用起来，全面提高办事效率和工作效能；二是应在“快”字上下功夫，该办理的事情，马上办理，坚决不推。能解决的事情，立即解决，坚决不等。难处理的事情，想法处理，坚决不拖；三是应在“勤”字上下功夫，勤下基层、勤搞调研、勤解民情，以勤政为民的实际行动，爱岗敬业、履职尽责；四是应在“高”字上下功夫，提高决策水平，增强决策的预见性和科学性。提高领导水平，增强领导的凝聚力和向心力。提高工作水平，推进工作的效能化和程序化。提高落实水平，增强落实的高效性和长效性。

二、深化三种理念

理念是促进发展的主导，先进的理念是实现全面发展的核心所在。作为领导干部必须要深化科学的理念、深化民生的理念、深化务实的理念，只有不断树立和深化这“三种理念”，才能有效提升推动发展的内驱力。

深化科学的理念。一是要科学定位，对本地区的现实状况应有科学的认识，对本地区的发展形势应有科学的理解，对本地区的发展思路应有科学的分析。二是要科学谋划，按照总体目标，谋划措施、谋划方式、谋划布局、谋划长远发展；三是要科学决策，坚持因地制宜、分类指导，坚持以人为本、民生优先，坚持保护生态、协调发展。深化民生的理念。一是在指导思想上多体现民智，充分发挥人民群众在推动发展中的主体作用，着力把人民群众参与开发建设的行为引导好、组织好。二是在工作部署上多体现民意，以群众利益为工作的出发点和落脚点，把群众根本利益摆在更加突出的位置。三是在工作方式上多体现民主，通过民主评议、走访调研、座谈纳谏等多种载体、多种方式广纳意见、广听呼声。四是在协调发展上多体现民生，把改善民生摆在优先位置，把服务民生作为第一要务，切实为民办大事、办实事、谋福祉，不断提高各族群众的幸福指数。

深化务实的理念。一是工作要扎实。工作中应戒“虚”，戒“浮”，戒“空”，从大处着眼，从细节入手，认真抓好工作中的每一个环节，扎扎实实做好每一项具体工作，切实形成“想干事，能干事，会干事，干成事”的工作风气。二是服务要踏实，进一步强化党员干部的服务意识、公仆意识。多听民言、多知民情，多解民忧，全心全意为人民服务，踏踏实实做人民的公仆。三是对民要诚实，切实履行和兑现对人民群众的每一项承诺，积极打造诚信机关、诚信政府、诚信社会。四是政策要落实，对于政策和安排不能停在笔上，写在纸上，挂在嘴上，要落实到具体行动上。应杜绝只说不练，只做表面文章，只打雷

不下雨的现象。通过不断完善督办机制、检查机制、考核机制，促进各项政策得以落实。五是政绩要真实，要树立正确的政绩观，杜绝成绩浮夸和数字水分。无论是汇报还是总结，要真实反映工作中的成绩和问题，用实际行动、实际水平创造实际成效。

三、强化三种能力

能力是加快发展的支撑，突出的能力是实现快速发展的关键所在。作为领导干部必须要强化分析研究的能力、强化破解难题的能力、强化调配关系的能力，只有不断提高和增强这“三种能力”，我们才能有效提升推动发展的执行力。

强化分析研究的能力。一是要勤于思考，结合实际工作、实际情况，勤动脑筋、勤加思索。二是要善于分析，对于所遇见的实际问题和实际矛盾，要从宏观上、微观上、主观上、客观上等多种角度分析根源、分析本质、分析解决问题的方式和办法。三是要精于研究，对发展中所涉及的各个领域，尤其是自身的工作领域，要主动研究、不断研究、深入研究，用研究出的方法、研究出的经验、研究出的成果有效提升发展水平。

强化破解难题的能力，切实增强发展的持续性。一是要破解障碍问题，通过有效方式着力破解观念上的障碍、思想上的障碍、习惯上的障碍、机制上的障碍、落实上的障碍。只有破解了发展中的诸多障碍，思想才能得以开放、政令才能得以畅通、效能才能得以提升、发展才能得以提速。二是要破解瓶颈问题，采取有效手段努力破解技术瓶颈、人才瓶颈、资金瓶颈、管理瓶颈。三是要破解制约问题，利用

有效途径全力破解知识制约、交通制约、条件制约、气候制约等制约发展的问题。

强化调配关系的能力。一是调配好经济与社会的关系，做到经济发展与社会发展相促进、相带动、相同步、相协调。二是调配好城区与农牧区的关系，做到以城带乡，统筹发展，切实加大支农、惠农、利农、富农等各项工作的力度，逐步缩小城乡差距，大力推进统筹城乡一体化发展和新农村、新牧区建设。三是调配好产业与环保的关系，正确认识资源开发与环境保护的关系、经济发展与生态建设的关系。不折不扣地落实国家产业政策以及环保法规，禁止建立在破坏生态基础上发展，杜绝以牺牲环境为代价换取一时的发展。用节能减排、保护生态的实际行动，促进人与自然和谐发展。