第一篇：劳协师(二级)理论试卷及答案2018年5月
盐田区
2018 年 5 月劳动关系协调师（二级）理论知识试卷及参考答
案
注意事项
1、考试时间：90 分钟
2、请在试卷的密封线以内填写准考找、姓名、单位。
3、请仔细阅读题目，把答案填写在答题纸上。
4、判断说明题答题需先判断划线部分正误，若认为划线部分表述有误，需对该部分进行修改。
一、单项选择题（共 40 小题，每小题 1 分）
1.劳动关系协调人员进行劳动争议调解时把自己的意愿强加于当事人，该做法违背了（）的职业道德守则。A.遵纪守法，严谨求实 B.以人为本，客观公正 C.积极主动，热情服务
D.和谐至上，合作共赢参考答案：B
2.下列情形中，不能享受当年年休假的是（）。
A.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的 B.职工请事假累计 10 天以上且单位按照规定不扣工资的
C.累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 1 个月以上的
D.累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 2 个月以上的参考答案：A P14
3.区域性集体合同层级不包括（）。A.乡 B.区 C.县级以下 D.省 参考答案：D 一级技能 P84
技能
基础 P2 / 20 盐田区
4.下列有关职工监事的表述，正确的是（A.由用人单位管理人员兼任 B.由用人单位聘用专业人员担任 C.由领导从员工中指定 D.由职工选举产生 参考答案：D 技能 P157
5.下列不符合劳动关系协调人员职业道德的行为是（）。A.不能把当事人当作服务对象 B.客观公正，不做当事人的“代理人”
C.设身处地为当事人着想，随时履行风险告知义务 D.具有良好的时间观念，办事不拖延参考答案：A
6.企业内部劳动规章制度不包括（A.考核制度 B.招标制度 C.培训制度 D.薪酬制度
参考答案：B 技能 P121
7.经济性裁员是指，需要裁减人员在（）人以上，或者裁减不足（数（）以上的裁员。
A.10；10；10% B.15；15；20% C.20；20；10% D.30；30；20% 参考答案：C 技能 P70
8.我国《劳动法》规定用人单位不得安排（）延长工作时间和从事夜班劳动。A.未成年工）人但占企业职工总）。
基础 P4）。/ 20 盐田区
B.女职工 C.哺乳期女职工 D.怀孕初期女职工 参考答案：C 技能 P197
9.用人单位安排劳动者（）的，按照不低于本人工资的百分之二百支付加班工资。A.工作日延长劳动时间
B.休息日劳动且不能安排同等时间补休 C.在五一节当天劳动 D.在中秋节当天劳动 参考答案：B 技能 P196
10.下列有关申诉的表述，错误的是（）。A.员工申诉通常分为个人申诉和集体申诉
B.个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷，通常由工会提出 C.集体申诉是为了集体利益提起的政策性申诉
D.集体申诉通常是工会针对管理方违反协议条款的行为提出的参考答案：B
11.劳动行政部门在收到集体合同文本之日起（律效力。
A.10 B.12 C.15 D.20 参考答案：C 技能 P207
12.下列不属于网络招聘优点的是（A.成本较高）。）日内，没有提出意见。集体合同发生法
技能 P162 / 20 盐田区
B.选择范围广 C.方便快捷
D.不受地点和时间的限制
13.企业在制定劳动规章制度时，没有按正式程序（）的，该劳动规章制度不具有效力。A.公示 B.解释C.通知 D.培训 参考答案：A
14.下列有关劳动合同解除的表述，正确的是（）。
A.A 公司由于经济效益不佳，决定在现有 200 名员工中裁减 15 人。A 公司提前 30 日以书面形式将公司解除劳动合同的决定通知了员工本人，随后依法办理了离职手续
B.小李已在 B 公司工作了十年，由于晋升无望，遂产生了跳槽的想法，在向部门负责人提出口头辞职后的第二天，小李就离开了公司
C.老王今年 57 岁，在 C 公司工作了 30 年，近期公司更新了生产设备，经多次培训后，老王仍然无法掌握新设备的操作方法。公司向老王额外支付了一个月工资和相应的经济补偿后，解除了与老王的劳动合同
D.孕妇小张利用职务之便挪用公司公款数百万元，公司依法履行相关程序与其解除劳动合同参考答案：D 技能 P204-205
15.劳动争议仲裁委员会对于仲裁申请的条件审查不包括（）。A.仲裁申请的事项是否属于劳动争议仲裁的受案范围 B.提出仲裁申请的当事人是否具备申请人的资格 C.仲裁申请人的工作水平
D.是否在仲裁申请的时效期间之内参考答案：C
16.我国的企业年金计划采用的是（）模式。
技能 P173 技能 P117 / 20 盐田区
A.委托——委托 B.委托——受托 C.受托——受托 D.委托——代理 参考答案：B
17.用人单位证明劳动争议仲裁委员会对某一裁终局案件裁决时，所根据的证据是伪造的，用人单位可以自收到仲裁裁决书之日起 30 日内向（）申请撤销裁决。A.当地人民法院 B.当地中级人民法院 C.劳动争议仲裁委员会 D.当地劳动行政部门 参考答案：B
18.集体协商中协商代表因不可抗力造成空缺的，或在空缺之日起（A.10 日内 B.15 日内 C.1 个月内 D.3 个月内 参考答案：B
19.小王参加工作 12 年，在现单位已工作 6 年，现非因工负伤，需要停止工作医疗，小王可享受医疗期（A.3 B.6 C.9 D.12 参考答案：C
20.厂务公开制度是 20 世纪 90 年代中期在（）中建立起来的职工民主参与制度。三级技能 P51 《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》）个月。技能 P225）产生新的代表。技能 P217 技能 P17 / 20 盐田区
A.公有制企业 B.私有制企业 C.混合所有制企业 D.外商投资企业 参考答案：A
21.集体劳动争议应自组成仲裁庭之日起（15 日。A.10 日 B.15 日 C.30 日 D.45 日 参考答案：B
22.下列情形中，劳动者可立即解除劳动合同。无需事先告知用人单位的是（A.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护的 B.用人单位以暴力手段强迫劳动者劳动的 C.用人单位未及时足额支付劳动报酬的
D.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的参考答案：B 技能 P66
23.劳动规章制度制定的一般程序为（）。A.起草——审核——通过——公示 B.起草——讨论——通过——公示 C.起草——通过——讨论——公示
D.讨论——起草——通过——公示参考答案：B
24.劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（并通知申请人。）内，认为符合受理条件的，应当受理，技能 P116）。技能 P169）之内结束，需要延期的延长期限不得超过 技能 P136 / 20 盐田区
A.5 日 B.10 日 C.15 日 D.20 日 参考答案：A
25.下列有关集体合同订立的表述，错误的是（）。
A.经双方协商代表协商一致的集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论 B.集体合同期限一般为 1 至 5 年，期满或双方约定的终止条件出现，即行终止 C.集体合同期满前 3 个月内，任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求
D.集体合同草案经职工代表大会通过后，应由集体协商双方首席代表签字参考答案：B 技能 P226
26.下列选项中，不属于劳动合同必备条款的是（A.劳动者的有效身份证号码 B.社会保险条款 C.劳动保护条款 D.竞业限制条款 参考答案：D
27.用人单位自（）起即与劳动者建立劳动关系。A.订立劳动合同之日 B.试用期结束之日
C.劳动合同约定之日D.用工之日 参考答案：D
28.下列选项中，属于企业需要公开的企业重大决策是（A.企业领导人员工资 B.企业兼并方案）。技能 P202 技能 P203）。技能 P215 / 20 盐田区
C.企业大宗物资采购供应 D.集体合同的签订 参考答案：B
29.因集体协商过程中发生争议，当事人协商解决不成的，可以依法向（）申请处理。A.劳动争议仲裁委员会 B.劳动保障行政部门 C.人民法院
D.劳动争议调解委员会参考答案：B
30.下列有关劳动规章制度内涵的表述，错误的是（）。
A.劳动规章制度是用人单位按照法定程序制定的。在用人单位内部对用人单位和劳动者具有约束力
B.劳动规章制度完全由用人单位单方面制定，是用人单位决策层意志的体现
C.劳动规章制度的内容包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理
D.劳动规章制度并不完全由用人单位单方制定，而是由用人单位与劳动者双方平等协商确定参考答案：B 技能 P113
31.下列有关劳动争议仲裁回避制度的表述，错误的是（裁员进行回避
B.回避分为仲裁员主动回避和当事人申请回避两种 C.当事人必须以书面方式提出回避申请
D.仲裁员是否回避，由仲裁委员会主任或其授权的办事机构负责人决定参考答案：C P174
32.在劳务派遣关系中，劳动者和劳务派遣单位签订（A.劳务合同）。
技能）。
A.在仲裁庭组成之后，劳动争议仲裁委员会要对仲裁员进行审查，要求与本案有利害关系的仲
技能 P166 技能 P137 / 20 盐田区
B.劳动合同 C.劳务用工协议 D.劳务外包合同 参考答案：B
33.人民法院对于当事人的起诉经过审查后，认为符合法定条件的，应当受理，并在当事人起诉的（A.1 B.5 C.7 D.10 参考答案：C
34.任期内的职工代表大会代表在企业内部调动工作的，其代表资格（A.予以保留 B.予以取消 C.重新选举 D.自行终止 参考答案：A
35.若劳动争议诉讼的二审判决确有不妥之处，代理人员应当告知委托人依法申请再审或向（）提出申诉。A.人民法院 B.公安机关
C.人民检察院 D.劳动行政部门 参考答案：C
36.中央管辖的企业集体合同应当报送人力资源和社会保障部，或人力资源和社会保障部指定的（）劳动保障行政部门。技能 P185 技能 P152）。技能 P181）日内立案。技能 P45 / 20 盐田区
A.国家级 B.省级 C.地市级 D.区县级
参考答案：B 技能 P95
37.企业职工代表大会的代表中，企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总人数的（）。
A.5% B.10% C.20% D.30% 参考答案：C
38.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。A.80% B.50% C.60% D.90% 参考答案：A 技能 P23
39.我国的劳动标准体系中，法律效力最高的是（）。A.国家级劳动标准 B.行业级劳动标准 C.地方级劳动标准 D.企业级劳动标准 参考答案：A 技能 P3
40.根据《劳动争议调解仲裁法》第七条规定，发生劳动争议的劳动者一方在（）人以 技能 P151 / 20 盐田区
上，并有共同请求的，可以推举代表参加调解、仲裁或者诉讼活动。A.5 B.10 C.15 D.20 参考答案：B
二、多项选择题（共 30 小题，每小题 1 分）
1.劳动关系协调人员应当随时向当事人履行的风险告知义务包括（）。A.对当事人的变更请求，及时告知其可能发生的后果 B.为了高收费暗示当事人增加申请数额
C.对涉及当事人承担处理费的活动合理安排，避免浪费 D.积极向当事人进行自我宣传参考答案：AC 基础 P3-7
2.下列表述中，正确的有（）。
A.职工一方的协商代表由本单位工会选派 B.职工一方的首席代表由本单位工会主席担任 C.工会主席可以书面委托其他协商代表代理首席代表 D.工会主席空缺的，首席代表只能空缺参考答案：ABC
3.企业劳动争议调解委员会由（）组成。A.职工代表 B.企业代表
C.劳动行政部门代表D.地方总工会代表 参考答案：AB
4.工资制度一般要遵循的原则包括（A.同工同酬原则）。技能 P213
技能 P85 技能 P213 / 20 盐田区
B.平衡原则 C.合法保障原则 D.按需取酬原则
参考答案：ABC 技能 P196
5.按照信息沟通的发送者和接受者之间的指向来划分，可将沟通分为（A.单向沟通 B.双向沟通 C.多向沟通 D.平行沟通
参考答案：ABC 技能 P87
6.仲裁申请书应当载明的事项有（）。
A.劳动者和用人单位基本情况 B.仲裁请求和所根据的事实、理由
C.证据和证据来源、证人姓名和住所D.劳动者的薪资水平参考答案：ABC 技能 P173
7.我国职工民主参与的形式有（）。A.职工代表制度B.厂务公开制度 C.职工董事、监事制度
D.集体协商制度参考答案：ABCD
8.在集体协商过程中收集的企业内部信息包括（）。
A.本企业生产经营及财务状况
B.近年来本企业劳动条件和劳动标准状况 C.本企业的人工成本状况 / 20）。盐田区
D.企业现行规章制度 参考答案：ABCD 技能 P85
9.引起劳动争议的原因包括（）。
A.主体因素 B.经济因素 C.社会因素 D.制度因素
参考答案：ABD 一级技能 P165
10.下列属于劳动合同终止的事由有（）。A.劳资双方协商一致终止劳动合同 B.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的 C.用人单位发生并购
D.用人单位被依法宣告破产参考答案：BD 技能 P206
11.劳动争议调解终结的具体方式包括（）。A.当事人自行协调B.当事人撤回申请 C.当死人拒绝调解
D.当事人在法定期限内未能达成调解协议参考答案：ABCD 技能 P171
12.下列情形中，用人单位应当视同劳动者提供正常劳动并支付其工资的有（A.哺乳期内的哺乳时间 B.男方陪产假 C.工伤职工停工留薪期 D.事假
参考答案：ABC 技能 P24 / 20）。盐田区
13.发生劳动争议时，当事人可以到（）申请调解。A.企业劳动争议调解委员会 B.依法设立的基层人民调解组织
C.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织 D.企业工会
参考答案：ABC 技能 P171
14.集体协商要约书应包括（A.集体协商时间 B.集体协商地点 C.集体协商议题 D.协商代表资格认定书 参考答案：ABCD 技能 P86
15.人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（A.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程 B.保证员工申诉渠道畅通 C.深入员工，倾听员工声音
D.必要时，可代表员工进行相关申诉参考答案：ABC 技能 P162
16.下列不属于影响劳动基准制定和调整的外部因素有（A.劳动者基本权益保护的现实需要 B.经济社会发展水平C.劳动力市场供求关系 D.资本市场发展水平参考答案：AD
17.企业的技术信息和经营信息包括（）。技能 P8）。）。）。/ 20 盐田区
A.制作工艺 B.产品配方 C.企业兼并方案 D.货源情报
参考答案：ABD 技能 P139
18.下列关于非全日制用工的表述，正确的有（A.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议
B.从事非全日制用工的劳动者可以与多个用人单位订立劳动合同 C.非全日制用工中，用人单位单方解除劳动关系需要支付相应的经济补偿
D.非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准参考答案：ABD 技能 P46
19.劳动规章制度体系主要包括（A.招聘制度 B.薪酬福利制度 C.绩效考核制度 D.董事会制度
参考答案：ABC 技能 P121
20.劳动规章制度的作用包括（）。A.有利于统一行业间的劳动条件 B.有利于明确企业行为规范 C.是用工管理中的奖惩依据
D.是劳资双方维权的重要利器参考答案：CD 技能 P115
21.职工监事依法行使的权利包括（）。
A.参加监事会会议，行使监事的发言权和表决权
B.就涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，提议召开监事会会议）。）。/ 20 盐田区
C.参加公司行政办公会议和有关经营工作的重要会议，行使表决权
D.列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质询或者建议参考答案：ABD
22.下列有关培训协议服务期条款的表述，不正确的有（）。
A.用人单位提供了专项培训但未产生实际培训费用，也可以约定服务期
B.面向新员工进行的为期三个月的入职培训，不能约定服务期 C.若劳动合同期满，用人单位与劳动者约定的服务期尚未到期的，劳动合同终止D.劳动合同法对服务期的长度进行了限制，一般不超过两年参考答案：ACD
23.企业规章制度公示的方式有（）。
A.通过网站公示 B.通过公告栏公示 C.通过电子邮件通知 D.通过劳动合同附件公示 参考答案：ABCD 技能 P118
24.劳动合同的解除，按照劳动合同解除方式的不同，可分为（）。
A.协议解除
B.预告解除C.单方解除 D.即时解除 参考答案：AC 技能 P65
25.职工董事参加董事会会议，具有的权利包括（）。
A.一票否决权 B.发言权 C.表决权 D.质询权 / 20
技能 P156
技能 P39 盐田区
参考答案：BC 技能 P156
26.下列选项中不能约定试用期的劳动合同有（）
A.以完成一定工作任务为期限的劳动合同 B.期限为两个月的劳动合同 C.期限为三个月的劳动合同
D.期限为一年的非全日制用工合同参考答案：ABCD 技能 P203
27.国有企业的厂务公开中，应该公开的事项包括（）。A.经营管理基本情况
B.企业中长期发展规划 C.重要岗位人员的选聘任用情况
D.出国出境费用支出等廉洁自律规定执行情况参考答案：ABCD 技能 P137
28.劳务派遣只能在（）的工作岗位上实施。
A.临时性 B.季节性 C.替代性 D.辅助性
参考答案：ACD 技能 P45
29.职工在下列情形中，可视同工伤的有（）。
A.在工作时间和工作岗位，突发疾病在 24 小时之内经抢救无效死亡的 B.在工作时间和工作场所内，与同事发生争执，受到伤害的 C.在抢险救灾中受到伤害的
D.职工已取得革命伤残军人证，到用人单位后就上复发的参考答案：ACD 三级技能 P21 伤保险条例》 / 20
《工盐田区
30.根据沟通渠道的不同，可以将劳资沟通划分为（）。A.正式沟通 B.直接沟通 C.间接沟通 D.非正式沟通 参考答案：AD
三、判断说明题（共 15 小题，每小题 2 分）
1.劳动合同法规定的用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者登记证书的，可以作 为用人单位与劳动者订立劳动合同。参考答案：正确。技能 P218
2.用人单位依照劳动合同法的规定，选择额外支付劳动者一个月工资解除劳动合同的，其额外支付的工资应当按照该劳动者上一个月的工资标准确定。参考答案：正确。技能 P220
3.劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。参考答案：正确。技能 P221
4.企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，企业劳动争议调解委员会主任由企业负责人指定。
参考答案：错误。应改为：工会成员或者双方推举的人员担任。技能 P213
5.劳动争议仲裁被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在五日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。
参考答案：错误。应改为：应当在十日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。技能 P215 技能 P142 / 20
劳动关系协调师二级
参考答案：正确。技能 P237
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6.劳动者主张加班费的，就加班事实的存在，由劳动者承担举证责任。
7.用人单位经济性裁员以后，在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。参考答案：正确。技能 P205
8.用人单位一方的集体协商代表，由用人单位负责人指派。参考答案：错误。应改为：由用人单位法定代表人指派。技能 P225
9.职工在年休假期间享受正常工资收入的 300%的报酬。
参考答案：错误。应改为：享受与正常工作期间相同的工资收入。技能 P15
10.经劳动行政部门批准实行综合计算工时工作制的，劳动者在综合计算周期内的工作时间超过法定工作时间的部分，用人单位无需支付延长工作时间劳动报酬。
参考答案：错误。应改为：用人单位需要支付延长工作时间的劳动报酬。技能 P15
11.劳动者因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接收工伤医疗的时限，称为医疗期。参考答案：错误。应改为：停工留薪期。参考来源：《工伤保险条例》
12.集体合同的效力高于劳动合同的效力。参考答案：正确。技能 P83 / 20
劳动关系协调师二级
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13.用人单位劳动规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益的，劳动者可以随时通知用 人单位解除劳动合同，用人单位需要支付经济补偿。参考答案：正确。技能 P206
14.员工组成质量管理圈，参与处理生产方面的一些问题，这属于员工民主参与中的间接参与形式，适用于较低层次的决策。
参考答案：错误。应改为：直接参与。技能 P149
15.在员工申诉过程中，保证员工申诉渠道的畅通是企业工会的职责。参考答案：错误。应改为：企业人力资源管理部门。技能 P162 / 20
第二篇：劳协二级模拟试卷-专业技能
2017年11月 人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：劳动关系协调师 等 级：国家职业资格二级 卷 册 二：专业技能模拟试卷
注意事项：1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3.请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在封标区填写无关的内容。
一、简答题（共4题，每题15分，共60分）
1、简述起草用人单位工资薪酬标准应注意的问题？
2、简述解决职工离职问题的对策。
3、简述拟定集体协商议题的基本方法。
4、简述员工民主参与的形式有哪些？
二、综合题（共2题，每题20分，共40分）
1、某信息技术有限公司北京公司（以下简称北京公司）是某信息技术有限公司新加坡公司（以下简称新加坡公司）于2001年2月投资成立的子公司，2001年6月，北京克德信息技术有限公司（以下称克德公司）也成为新加坡公司的子公司。王某于1995年4月进入克德公司工作，2001年4月，新加坡公司收购克德公司期间，王某被安排到北京公司工作，并与北京公司签订劳动合同，合同期限至2010年5月，月薪为5500元。2009年8月25日，北京公司因经营困难与王某解除劳动合同，双方签订《协商解除劳动合同协议》。协议约定：王某领取了在克德公司工作期间的经济补偿金后，有权通过法律途径或其他途径另行解决。依据该协议，王某领取了在北京公司支付其在克德公司工作期间的经济补偿金及额外经济补偿金。
北京公司是否应就王某在克德公司工作的年限支付经济补偿金并请说明理由，经济补偿金应如何计算？
2、劳动者甲向某劳动争议仲裁委员会提出申请，要求乙公司支付其拖欠的加班费6000元。双方达成和解协议，向仲裁委员会撤回仲裁申请。请草拟一份和解协议书。
第三篇：2013职业指导师二级考试试卷有答案
一、单项选择：
1、下列哪一项不属于团体咨询中的反应技术？
A：倾听B、复述C、澄清D、解释V2、职业指导的工作范围不包括
A、信息采集与处理B、职业素质测评C、职业设计D、技能鉴定V3、下列哪个选项不是CETTIC职业素质测评系统主要解决的问题？
A、满足不同部门需求B、满足求职者个人爱好需求V
C、满足一定数量的职业需求D、满足更多功能的需求
4、下面的这位咨询员使用了那种咨询技术？
来访者：我再也不想见到他了，我把他当做自己的知心朋友，对他一片真诚，没想到他竟然为了自己出卖我，太让我心寒了！咨询员：你们之间似乎发生了一些事情，让你气愤不已。能告诉我到底发生什么事情了么？
A、立即性技术B、具体化技术 VC、面质技术D、沉默技术
5、下列哪一项不属于第一产业？
A、采集和种植B、狩猎和捕鱼C、养殖和畜牧D、农产品加工和运输V6、由咨询员制造出一个与工作环境类似，但充满学习与个人发展气氛的环境，而这个环境的营造是使来访者能适应所处的组织环境，这种特殊的咨询技术是？
A、幻想技术B、情景模拟 VC、模拟个案研究D、职业家族树
7、运用心理学方法，协助当事人更好的解决选择、安置职业和职业发展等方面问题，这属于
A、职业咨询 V B、心里咨询C、团体咨询D、个别咨询
8、通过把岗位、政策、技能、服务送到社区和下岗失业人员家中，把服务送到企业和街道，形成家庭与个人、企业与个人的互动，在互动中取得良好职业指导效果。这属于那种形式的指导？
A、递进式职业指导B、系统结构化职业指导 C、多元化职业指导D、辐射性职业指导V9、职业指导人员与服务对象的关系，其根本性质是：
A、咨询关系VB、领导关系C、同事关系D、朋友关系
10、职业指导工作模式中不可缺少的三个重要环节是：
A、职业介绍、职业指导、职业培训VB、职业咨询、职业培训、技能鉴定
C、技能鉴定、职业指导、职业培训D、职业评估、职业指导、职业培训
11、职业指导人员对服务对象进行指导时，最不适当的做法是：
A、服务对象自己决定是否进入咨询关系B、当事人自由选择职业指导人员
C、无视服务对象的心理感受VD、提供阐释自己意愿的机会
12、下列哪项不属于新成长劳动力？
A、城镇未能升学的初高中毕业生B、各类中、高等职业学校的毕业生
C、下岗失业人员VD、农村从事非农产业的人员
13对下岗失业人员中“4050”人员，仅仅开展一般性的职业指导，已经不能解决问题，这就需要特事特办，针对特殊问题提供特殊方案，这种预防属于几级预防？
A、一级预防B、二级预防C、三级预防VD、四级预防
14、个体职业生活的历程，包括职业的维持与变更、职业升迁与职位的变动等，反映了个体职业发展整体路线，这指的是？
A、职业生活B、职业生涯 VC、职业活动D、生活经历
15、下列不属于团体咨询基本技术的是：
A、反应技术B、互动技术C、追踪技术VD、行动技术
16、下列哪项不属于职业生涯设计的任务？
A、确立职业发展的目标和方向B、制定职业发展的策略
C、明确具体的职业生涯发展途径D、实现人生收入最大化V
17在个体咨询中，下列选项中属于倾听或参与技术的是？
A、解释技术B、劝告技术C、询问技术VD、暗示技术
18、在团体咨询中，把主题集中到与团体有关的内容上，属于哪一种行动技术？
A、提问技术B、面质技术C、调停技术D、聚焦技术V19、对城镇下岗失业人员的职业指导有四种基本形式，下列选项中不属于这四种形式的是？
A、递进式指导B、辐射性指导C、多元化指导D、就地转移职业指导V20、对来访者的关注态度是没有条件的，作为职业指导人员，不应该出现下列哪种情况？
A、尊重他的自身价值B、尊重他表达自己的意见
C、相信来访者有成长潜能D、不支持他们发展独特的自我V21、下列哪个选项不属于团体咨询的局限性？
A、团体咨询不是唯一或全能的咨询方法
B、有人会过分依赖团体，而把参加团体咨询本身作为目的C、有人把团体作为表现自己可怜，求得他人同情的地方
D、个体差异能够照顾周全V22、将下岗失业人员细分成就业特困人员、残疾人员、“4050”人员和其他人员，提供更有针对性的职业指导，这种方式是：
A、递进式职业指导B、辐射性职业指导C多元化职业指导 VD、系统结构化职业指导
23、下列哪项不属于新成长劳动力就业的基本特征？
A、具有较强的竞争力B、就业预期比较理性化VC、具有较大发展潜力D、缺少就业能力和工作经验
24、个体咨询过程中，影响来访者的技术包括：
A、解释；信息提供；暗示、说服和劝告等VB、鼓励；逻辑推理；简述语意
C、解释；简述语意；情感反应D、鼓励；逻辑推理；情感反应
25、职业咨询主要有三种方法，不包含下面哪一种？
A、心理测量法B、团体咨询法C、家庭咨询法VD、个别咨询法
26、在互动技术中，团体指导者将成员的某些共同感受加以衔接，使之产生关联，或者把成员未觉察到的一些片段资料加以串联，增加成员间的相互认同，并且提供重新审视个人资料的机会，使成员领悟，最终导向行为的改变，这种技术是：
A、解释技术B、促动技术C、联结技术 VD、沟通技术
27、人职匹配的理论中，具体操作的三个步骤，不包含：
A、特性评价B、职业因素分析
C、个人特性与职业因素的匹配D、个人能力水平与职业发展V28、下列选项中不属于第三产业的是：
A、商业、饮食业、交通运输业B、金融、旅游业、咨询服务业
C、食品、纺织业、电子工业VD、国家机关、党群组织、社会团体
29、团体咨询成熟阶段主要任务是：
A、使成员之间相互交往，尽快熟悉建立信任感
B、处理成员的焦虑与期待，能有效解决其消极情绪
C、鼓励成员探索个人的价值观与行为，深化自我认识，解决问题V
D、使学员能够面对即将分离的事实，协助其整理归纳所学，引导其健康成长
30、人格类型与职业类型学说的创立者是：
A、帕森斯B、威廉逊C、约翰·霍兰德VD、金兹伯格
31、体会来访者的内心世界，如同自己的内心世界一样，但永远不能失去如同这个词。这属于咨询师三种态度中的哪一种？
A、共情VB、真诚C、无条件积极关注D、以上三种都不妥
32、团体咨询活动结束阶段，一般不需要进行的步骤是：
A、团体指导者做一简要的回顾与总结B、成员反思自己在团体中的切身感受等
C、明确今后该如何进行D、检查咨询过程所采用的技术V33、下面哪一项不属于职业设计的范畴？
A、实施职业取向分析B、撰写个体职业项目设计的报告
C、根据用人单位的工作岗位确定用人标准D、根据测评目标选择测评方法V34、职业指导中，在实现就业前期做好“三早”预防措施以防止问题恶化，这属于：
A、一级预防B、二级预防VC、三级预防D、四级预防
35、帮助求职者认清自己的职业发展情况，正确的操作步骤是：
①全面了解来访者的工作情况②分析内在因素对来访者职业发展的影响
③分析外在因素对来访者职业发展的影响④引导来访者澄清自己的职业发展状况
A、①②④③B、②③④①C、①②③④VD、①③④②
36、大学毕业生在求职过程中屡屡受挫，为了帮助大学生调节消极情绪，重建求职信心，应该：
A、运用心理咨询的方法 VB、建议推迟毕业C、建议接受零工资就业D、建议出国深造
37、职业指导人员安排招聘洽谈活动时，下列做法不妥的是：
A、根据用工单位的数量合理安排场地B、充分考虑场地的安全因素
C、当应聘人数众多时，可提高入场费VD、安排保卫人员维持秩序
38、在对数字资料进行分类整理时，按事物的持续性和先后顺序分组的方式属于：
A、按质量标志分组B、按数量标志分组
C、按空间标志分组D、按时间标志分组V39、员工对本单位的岗位用人设计与管理者意见不一致时，下列说法不妥的是：
A、认真核实情况，必要时通过查阅工作日志进行核对B、要征求专家的意见
C、必要时可通过现场观察等方式进行核实D、管理者的意见起决定性作用V40、为了避免虚假招聘信息，保护求职者利益，职业指导机构应该：
A、要求招聘单位提供担保
B、要求招聘单位缴纳一定的押金
C、严格审查用人单位的营业执照或法人资格V
D、不允许招聘单位自己决定使用何种广告媒体
41、关于帮助用人单位澄清岗位用人的需求，下列说法错误的是：
A、明确岗位责任是清晰划分工作岗位的关键
B、根据其他单位岗位设置，确定本单位的岗位用人需求V
C、了解岗位设置的一般知识，有利于正确划分工作岗位
D、要根据工作的具体内容，确定该岗位用人的基本素质
42、整理咨询记录，建立咨询文档对职业指导人员提高工作效率具有重要作用。如果要建立咨询文档，下列的操作步骤正确的是：
①建立需求文档②建立咨询安排记录文档
③建立咨询后记录文档④建立回访记录文档
A、①③②④B、①②③④ VC、②①③④D、②③④①
43、访问调查时，下列哪项说法不正确：
A、当访问敏感问题（不能匿名），劝说被访者此次调查非常重要，一定要大胆真实地讲出来V
B、当访问敏感问题（不能匿名），不宜当面询问
C、访问调查耗费人力、物力和时间，因此只适合在较小范围内使用
D、访问调查获得的许多资料，需要进一步查证、核实
44、职业指导人员对跨地区劳动力流动就业进行指导时，下列说法不妥的是：
A、对劳动力需求地提供的用人信息，要通过不同渠道证实
B、要充分考虑劳务输出地区的劳动力供给情况是否满足输入方的要求V
C、因涉及个人隐私，学校要建立保密机制
D、对所建档案，学校应该建立统一管理制度
45、一些具有高级专业技术、技能的求职人员总以为自己技高一筹、学历高、要求高，结果与就业市场不相适应。在接待此类求职者时，应该：
A、建议以低学历证去应聘B、拒绝此类求职人员
B、C、帮助其调整心态，正确择业 V D、建议暂缓就业
46、对用人单位的招聘广告进行审核时，下列哪项做法不妥？
A、了解用人单位的招聘需求B、根据需求选择媒体类型
C、集中时间轰炸式宣传VD、把握住“形象效应”
47、在访问调查和实地调查中，要做好有关记录，关于要记录的内容，下列选项最恰当的是： ①
第四篇：2018年11月18日劳协二级综合评审试卷及参考答案
2018年11月劳动关系协调师二级综合评审卷及参考答案
一、某企业为员工缴纳社保，有下列情形？请评价合理性，并分析其分险？ 答：
1、评价其合理性:（1）缴费社会保险的基数应当以当地的最低工资标准（应以上一年底月平均工资）；（2）试用期的社保缴纳：劳动者和用人单位建立劳动关系，用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。用人单位依法缴纳社保与试用期没有直接关系。用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足。
（3）社会保险具有强制性；《劳动合同法》规定；社会保险是国家强制性要求购买的一种保险，国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，建立社会保险基金，目的使劳动者在年老、患病工伤、失业、生育等情况下，获得帮助，享受保险待遇。我国《劳动法》《社会保险法》都明文规定，用人单位为劳动者缴纳社会保险是用人单位的法定义务，明显具有国家强制性的特点，用人单位不得以任何借口和理由拒绝承担该项法定义务。
（4）非全日制用工的社会保险缴费问题：根据相关法律法规规定：基本养老保险和医疗保险用人单位无强制性缴纳义务，可以由劳动者个人缴纳，这也避免了多重劳动关系下社保缴纳的不确定性。而工伤保险属于用人单位的强制性义务，用人单位必须缴纳，而且是每个用人单位都要交，这样才能更好的维护劳动者的权益。
2、风险分析
（1）社保部门对用人单位示足额缴纳社保费的，应足额缴纳社保保险，并支付滞纳金，和承担相应的处罚。
（2）员工因企业违法而提出违反解除劳动合同并要求经济补偿。
二、劳动合同变更的程序和注意事项 P64
1、劳动合同变更的程序
（1）预告变更要求，即提出变更的要约。（2）按期做出答复，即承诺。（3）签订书面变更协议。
（4）分执劳动合同文本，变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。
2、劳动合同变更的注意事项
第一，必须在劳动合同依法订立之后，在合同没有履行或者尚未履行完毕之前的有效时间内进行。变更劳动合同必须在劳动合同有效期内进行。
第二、必须遵循《劳动法》规定的平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规规定的变更原则。
第三、必须遵循法定程序，不得违反法律、法规的强制性规定。首先由一方当事人依法向对方当事人提出变更劳动合同的建议，并说明变更的理由和修改的条款，请求对方限期答复;然后由对方当事人在限期内给予答复，表示同意或不同意变更，或者建议再协商解决;最后经双方当事人充分协商达成一致协议后，签订书面协议，双方签字盖章，变更协议即行生效。
第四、用人单位根据工作需要调整劳动者的工作岗位时，须与劳动者协商一致，变更劳动合同的相关内容。
第五、变更劳动合同后，原条款不再具有法律效力，但原劳动合同的其他条款仍然有效。
第六、变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。
三、1、调解申请书的书写？
2、调解前准备工作？
调解申请书
当事人___________________________（自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务）。纠纷事实及申请事项：
_____________________________________________________
_____________________________________________________ _____________________________________________________ 特申请 人民调解委员会予以调解。
申请人（签名）__________ 申请日期：____年___月___日
2、调解前准备工作？
答：根据《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》劳部发（[1993]301号）第14至17条规定，劳动争议调解委员会调解工作程序一般是：
（1）申请与受理。劳动争议发生后，当事人不愿协商或者协商不成• 并自愿选择调解的，应及时申请。
（2）调查核实。调解委员会对决定受理的案件，应及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，调查应作笔录，并由调查人签名或盖章。
（3）调解。较复杂的案件，由调解委员会主任主持召开有争议双方当事人参加的调解会议（发生争议的职工一方在三人以上，并有共同申诉理由的，应当推举代表参加调解活动。），有关单位和个人可以参加调解会议协助调解；简单的争议，可由调解委员会指定一至二名调解委员进行调解。
（4）制作调解协议书或调解意见书。调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应自觉履行。
四、续订和终止劳动合同不同影响和不同的流程？
1、续订劳动合同的流程：
（一）劳动合同期限届满或其他的法定、约定终止条件出现，任何一方要求续订劳动合同，应当提前30日向对方发出《续订劳动合同通知书》，并及时与对方进行协商，依法续订劳动合同；
（二）续订劳动合同，如原劳动合同的主要条款已有较大改变，双方应重新协商签订新的劳动合同；如原劳动合同的条款变动不大，双方可以签订《延续劳动合同协议书》，并明确劳动合同延续的期限及其他需重新确定的合同条款；
（三）续订劳动合同后，用人单位应将双方重新签订的劳动合同或《延续劳动合同协议书》（附原劳动合同）一式两份，送有管辖权的劳动鉴证机构进行鉴证，并到社会保险经办机构办理社会保险延续手续。
2、终止劳动合同的流程：
（一）经劳动合同当事人协商一致，劳动合同即可解除。
（二）在下列情况下用人单位可以随时通知劳动者解除其劳动合同：
1.在试用期间被证明不符合录用条件的； 2.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；
3.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的； 4.被依法追究刑事责任的。
（三）在下列情况下用人单位单方面解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人：
1.劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
2.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动• 合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
（四）用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，要经以下程序：
1.由人民法院宣布进入法定整顿期，并由政府部门认定达到当地严重困难企业标准。2.提前三十日向工会或者全体职工说明情况，并提供有关生产经营状况的资料； 3.提前裁减人员方案，内容包括：被裁减人员的名单，裁减时间及实施步骤，符合法律、行政法规规定和集体合同约定的被裁减人员经济补偿办法；
4.将裁减人员方案征求工会或者全体职工的意见，并对方案进行修改和完善； 5.向当地劳动行政部门报告裁减人员方案以及工会或者全体职工的意见，并听取劳动行政部门的意见；
6.由用人单位正式公布裁减人员方案，与被裁减人员办理解除劳动合同手续，按照有关规定向被裁减人员本人支付经济补偿金，出具裁减人员证明书。
（五）劳动者在正常情况下解除劳动合同应提前三十日以书面形式通知用人单位。
（六）在下列情况下，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同： 1.在试用期内； 2.在用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；
3.用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。对于用人单位解除劳动者劳动合同，工会如认为不适当，有权提出意见，如果用人单位违反法律，法规或者劳动合同，工会有权要求重新处理。
五、企业职工代表大会议程？
一、报告到会人数：应到 X名，因故未到X名，实到X名，符合法定人数，可以开会。
二、介绍各位领导。
三、宣布开会：
第一项：全体起立，奏《国歌》。
第二项：致开幕词，并对本次代表大会筹备情况作简单介绍。第三项：宣布对 XX公司工会召开第一次会员代表大会报告的批复。第四项：进行大会选举：
1、通过《选举办法》。
2、举手表决通过监票人，宣布计票人。
3、介绍工会两委委员候选人基本情况。
4、按照《选举办法》进行投票选举。由总监票人、监票人实施具体选举工作：①清点代表人数（报告）；②发放选票（报告），代表拿到选票后先不要写，主持人宣读注意事项后，再写选票。监票人展示票箱加封，按顺序投票（放乐曲）；③清点回收选票（报告），然后计票（会场休息）继续开会；④由总监票人宣布计票结果；⑤由主持人宣布当选结果；⑥会中召开一次会议，选举、主席、副主席、经审主任。
第五篇：企业文化师理论试卷A
国家职业资格企业文化师 理论 A
第一部分 职业道德
职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
（一）单项选择题〈请在下述每题的4个选项中,选择1个选项〉
1、以下关于职业的说法中，你认为正确的是（C）
A职业是人们的主要生活来源 B职业是特定的社会职责 C职业是社会发展到一定阶段的标志 D职业与社会分工没有关系
2、职业产生的前提条件是（B）
A科技进步 B社会分工 C劳动合作 D工业革命
3、在（B）时期，农业和手工业比较发达，职业分类开始走向细致分化 A原始社会和奴隶社会 B奴隶社会和封建社会
C封建社会和资本主义社会 D资本主义社会和社会主义社会
4、职业的快速发展是由近代以来的（B）所推动的 A信息革命 B产业革命 C环境革命 D社会革命
5、道德属于（D）的范畴
A生产力 B生产关系 C经济基础 D上层建筑
6、以下关于道德的说法，你认为正确的是（A）A道德是社会历史的产物 B道德是阶级斗争的产物 C道德是市场经济的产物 D道德是利益调整的产物
7、职业道德总是同一种（B）紧密联系在一起
A独特的行业 B专门的业务 C一定的岗位 D特定的群体
8、社会主义道德建设，以（A）为核心
A为人民服务 B为顾客服务 C为社会服务 D为员工服务
（二）多项选择题（第9～16题）
9、道德是调整（ABC）之间关系的行为准则和规范的总和 A人与人 B人与社会 C人与环境 D人与政府
10、在我国社会主义初级阶段的职业道德境界中存在的类型是（ABCD）A极端自私自利道德境界 B追求个人正当利益的道德境界 C先公后私、先人后己的社会主义道德境界 D大公无私的共产主义道德境界
11、提高职业道德修养的途径有（ABCD）A学习B实践 C内省 D慎独
12、下列关于内省的说法，你认为正确的是（ABCD）
A内省即对自己内心的省视 B内省是一种自律心理 C内省是一种自我反省的精神 D 内省过程是职业道德的内化过程
13、进行职业道德教育要注意的是（ABCD）A确立明确的目标
B职业道德教育紧密结合工作实际 C强化必要的职业道德约束 D进行科学的职业道德教育评价
14、关于职业道德的养成，下列说法正确的是（ABCD）A将职业道德原则和规范运用于职业活动之中 B养成良好的职业行为习惯 C形成高尚的职业道德品质 D达到崇高的职业道德境界
15、职业道德修养主要是指从业人员在（BCD）等方面进行的自我改造和自我锻炼的内在活动
A道德模范 B道德品质 C道德情感 D道德意识
16、职业道德不同于其他道德的特点是（ABCD）A专业性 B稳定性 C连续性 D多样性
职业道德个人表现部分（第17～25题）
17、在每天上班的路上，我的心情通常是（B）
A沉闷的B轻松的 C焦虑的 D平静的
18、如果有重新选择职业的可能，我（A）
A 还会选择现在的单位
B基本上还会选择现在的单位
C 对这个问题关注不多
D不会再选择现在这个单位
19、我之所以在目前这个单位工作，是因为（C）。
A 这个单位的工资待遇还可以
B 这个单位与我在学校里所学专业一致
C 这个单位的发展前景不错
D 在这个单位工作的领导为人好
20、每天下班回家时，我通常的感觉是B）
A 轻松
B劳累
C烦躁
D平淡
21、假如你有一个很好的邻居，你因工作调动，你们家搬迁到另一个城市居住，你和原来的邻居之间会（A）
A 经常电话联系
B偶尔书信联系
C失去联系
D有出差机会就去看望一下
22、在工作工程中，我常有（B）的感觉。
A兴奋
B得心应手
C疲惫不堪
D心烦意乱
23、假如你非常喜爱的一本书，找了几次也没找到。你会（C）
A继续找，肯定在某个地方了
B不找了
C 再买本新的 D想看的时候，到图书馆借一本
24、关于我所从事的工作，我一般（C）
A很少向家人或者朋友提起
B别人不问，我很少提起
C 乐意向别人说起
D从不与别人谈论
25、对于我现在所从事的工作，我最不满意的地方是（A）
A工资少
B发展空间小 C环境吵闹
D同事小肚鸡肠
第二部分 理论知识（1—100题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（1-60题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
1、《企业文化师国家职业标准》规定：企业文化师是在企业经营管理活动中，从事企业（C）体系构建及其转化工作的管理人员。
A.战略发展
B.人力资源
C.价值理念
D.市场营销
2、企业文化师提倡用（C）的手段管理企业。
A.行政
B.制度
C.文化
D.科技
3、企业理念是企业文化的（B）。
A.物质层面
B.精神层面
C.行为层面
D.制度层面
4、下列内容中，不属于企业文化产品的是（B）。
A.企业文化手册
B.工艺表格
C.商标
D.文化台历
5、企业管理大致经历了经验管理、（C）、文化管理三个阶段。
A.制度管理
B.行为管理
C.科学管理
D.信息化管理
6、企业文化项目一经确定，就要进入实质性的（A）。
A.实施阶段
B.设计阶段
C.规划阶段
D.调研阶段
7、资料表明，在跨国公司或外商独资、中外合资企业中往往由副总经理、人事总监甚至集团总裁专职聘任或兼职担纲（C）。
A.企业文化规划师
B.企业文化管理师
C.企业文化设计师
D.企业文化运营师
8、要成为一名优秀的企业文化师，首先要具备足够的（D）。
A.经验基础
B.实践基础
C.情感基础
D.理论基础
9、凡是成功企业的企业文化都具有极其鲜明的（C）。
A.行业特征
B.地域特征
C.个性特征
D.时代特征
10、在中国古代，“文化”是指（B）。
A.人文化成B.文治教化
C.文治武功
D.美好妆饰 11、1981年2月出版的《日本企业的管理艺术》提出了著名的（C）管理模式。
A.5S
B.6S
C.7S
D.8S
12、企业文化理论是在（B）传到中国的。
A.20世纪70年代
B.20世纪80年代
C.20世纪90年代
D.21世纪初
13、为了使企业文化建设更有操作性，一般是从（A）层次来理解企业文化的基本内涵。
A.四个
B.三个
C.五个
D.多个
14、企业的经营制度是企业制度文化的（C）
A.观念形态
B.法律形态
C.组织形态
D.管理形态
15、斯蒂芬·P·罗宾斯说，“企业文化就如同一个人的个性一样”，这所体现的企业文化特性是（D）。
A.人本性
B.群体性
C.稳定性
D.独特性
16、西方企业文化专家说，企业文化就像空气一样而无所不在，这主要是针对企业的（A）来说的。
A.精神文化
B.制度文化
C.行为文化
D.形象文化
17、企业运用管理手段，使员工按照一定的程序、规则行事，这体现的企业文化功能是（C）。
A.导向功能
B.和谐功能
C.约束功能
D.辐射功能
18、企业文化的（B）可以弥补其他控制手段的不足。
A.“硬”约束
B.“软”约束
C.有形约束
D.制度约束
19、成长型文化是一种（A）的企业文化类型。
A.年青、充满活力
B.个性突出且相对稳定
C.固执、保守、谨慎
D.不合时宜、阻碍企业文化进步
20、独裁活力型企业文化，多发生在企业（C）。
A.转折时期
B.成熟时期
C.初创时期
D.成长时期
21、在官僚型企业文化的企业中，（B）强烈。
A.形式主义
B.本位主义
C.个人主义
D.绩效主义
22、具有“安全第一”的价值倾向，这类企业的企业文化属于（D
A.独裁活力型企业文化
B.官僚型企业文化
C.独裁僵化型企业文化
D.僵化型企业文化
23、德国慕尼黑大学教授海能用（C）个标准把企业文化分成（A.四、十二
B.三、十五
C.三、十六
D.四、十五）种类型。）
24、属于个性突出的企业文化类型是（B）。
A.成长型企业文化
B.成熟型企业文化
C.创业型企业文化
D.衰退型企业文化
25、乡镇企业文化是以（C）为分类标准。
A.企业行政级别
B.企业发育形态
C.企业性质
D.企业文化内容特质
26、力争卓越、创造一流，这类企业文化属于（D）。
A.竞争型文化
B.创新型文化
C.团队型文化
D.目标型文化
27、一般在高科技企业中具有明显的文化特征是（C）。
A.竞争型文化
B.创新型文化
C.团队型文化
D.目标型文化
28、反对浮夸和虚假作风，这类企业文化属于（C）。
A.竞争型文化
B.创新型文化
C.务实型文化
D.传统型文化
29、经常与竞争对手进行比较，这类企业文化属于（A）。
A.竞争型文化
B.创新型文化
C.团队型文化
D.目标型文化
30、企业文化形成的关键因素是（A）。
A.企业领导者
B.股东
C.员工
D.顾客
31、梅奥的“霍桑试验”，从人际关系研究视角，为（A）的发展开了先河。
A.科学管理
B.行为科学
C.制度管理
D.文化管理
32、麦格雷戈把传统管理学称为（A）
A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.X-Y理论
33、麦格雷戈的（B）认为，人的行为表现并非由固有的天性决定的。
A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.X-Y理论
34、马斯洛将人的需求按其重要性和发生的先后顺序划分为（C）层次。
A.三个
B.四个
C.五个
D.六个
35、希望充分展示出自己的才干，实现他所能实现的一切欲望。这属于人的（D）。
A.安全需求
B.社会需求
C.尊重需求
D.自我实现需求
36、赫茨伯格提出双因素理论，双因素是指（B）。
A.安全因素和社会因素
B.激励因素和保健因素
C.制度因素和文化因素
D.观念因素和行为因素
37、企业文化概念的提出和研究，源自20世纪七八十年代，（A）企业的崛起。
A.日本
B.美国
C.英国
D.德国
38、美国彼得·德鲁克提出的管理理论，属于（D）学派。
A.社会系统
B.决策理论
C.系统管理
D.经验主义
39、企业文化建设评价内容要能足够反映出企业文化和企业文化建设的全貌及关键，不能缺少或遗漏。这一审定评价原则是（B）。
A.目的性原则
B.充分性原则
C.科学性原则
D.针对性原则
40、在传统管理阶段，人们普遍重视（A）的因素而忽视（）的因素。
A.物、人
B.人、物
C.物、无形
D.人、有形
41、企业文化的实践开始于（B）
A.中国
B.日本
C.美国
D.韩国
42、迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由（C）、价值观、英雄、习俗仪式和文化网络组成。
A.企业制度
B.企业行为
C.企业环境
D.企业形象 43、1984年，美国麻省理工学院教授爱德加·沙因把组织文化划分为（B）。
A.精神层、制度层、行为层
B.表面层、应然层、突然层
C.理念层、行为层、形象层
D.表面层、中间层、核心层
44、杰斯帕·昆德把公司精神喻为（A）。
A.公司宗教
B.公司牧场
C.公司化身
D.公司人格
45、企业文化理论诞生于（C）。
A.中国
B.日本
C.美国
D.韩国
46、长期以来，美国的管理模式多以（C）为重心。
A.人
B.物
C.法
D.情
47、（B）是构成美国企业文化的基石。
A.企业精神
B.企业理念
C.企业制度
D.企业法律
48、（B）是美国工业社会竞争哲学的核心。
A.经验主义
B.实用主义
C.绩效主义
D.形式主义
49、在美国加州的“硅谷”，企业普遍推崇的理念是（C
A.允许创新，但不允许失败
B.允许失败，但不允许创新
C.允许失败，但不允许不创新
D.允许创新，但要尽量避免失败
50、在文化的传承与创新的过程中要注意形成相对稳定的（A.文化模式
B.文化基因
C.文化体制。
B）。）
D.文化机制
51、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢省物力”，这是同仁堂重视（B）的文化理念。
A.成本
B.质量
C.流程
D.资源
52、美国企业文化“四重奏”是指《日本企业管理艺术》、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、（A）、《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》。
A.《企业文化》
B.《企业文化与经营绩效》
C.《第五项修炼》
D.《基业常青》
53、中共中央首次将企业文化写进党的报告，是（A）。
A.党的十四大
B.党的十五大
C.党的十六大
D.党的十七大
54、企业文化的形成是一个（A）的过程。
A.渐进
B.慢进
C.激进
D.猛进
55、企业文化可以成为实施战略的（C）。
A.动力
B.阻力
C.动力或阻力
D.助推力
56、新制度经济学认为，人具有双重性，一方面追求物质利益，另一方面又追求非财富的最大化，那么（D）就可以很好地满足这两个方面的需求。
A.科学管理
B.行为管理
C.思想政治工作
D.文化管理
57、当企业新的战略要求企业文化与之相配合，企业的原有文化变革速度却非常慢，很难马上对新战略作出反应，这时企业原有文化就可能成为实施企业新战略的（B）。
A.动力
B.阻力
C.动力或阻力
D.助推力
58、加强企业文化建设，首先必须有一个明确的（A）。
A.企业发展战略
B.企业经营战略
C.企业创新战略
D.企业人才战略
59、企业文化通常是由（B）倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。
A.个别人
B.少数人
C.多数人
D.普通人
60、企业文化一般都要经历一个逐步完善、定型和（D）的过程。
A.外化
B.内化
C.固化
D.深化
多项选择题（61-100题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）61、关于企业文化，下列说法错误的是（BD）。
A.企业文化的塑造不是一次性完成的作品
B.企业文化的塑造是一次性完成的作品
C.企业文化建设应该是一个闭环运行系统
D.企业文化建设不应该是一个闭环运行系统
62、企业文化师塑造的企业文化，一定要抓住企业的（ABCD），打造具有个性的企业文化。
A.行业特点
B.产品特点
C.地域特点
D.发展特点
63、企业文化是新兴的现代企业管理理论，具有（CD）。
A.很强的时代性
B.很强的稳定性
C.很强的探索性
D.很强的不确定性
64、对于到底什么是企业文化，其内涵如何，我国学者提出了各种各样的观点，有代表性的观点主要有（ACD）。
A.精神文化说
B.牧师传教说
C.同心圆说
D.总和说
65、企业文化评价内容包括（ABCD）等模块。
A.企业文化资源
B.企业文化的功能和价值
C.企业文化运行状态
D.企业文化结构
66、企业的精神文化，是一个以（AC）为核心的群体性思想观念体系。
A.企业基本价值理念
B.企业核心价值理念
C.企业精神
D.企业作风
67、企业精神是由企业的（ABCD）共同孕育的。
A.传统
B.经历
C.文化
D.领导人的管理哲学
68、企业的制度文化是由企业的（BCD）及其运行结果而产生的外显性文化。
A.思想形态
B.法律形态
C.组织形态
D.管理形态
69、真正制约和影响企业文化个性的原因，是企业内部的（BD）。
A.业务流程
B.管理制度
C.企业法规
D.经营观念
70、企业文化人本性的具体体现是（ABCD）。
A.尊重人
B.关心人
C.激励人
D.培养人
71、可以通过下列（BCD）方式选择合适的企业文化建设评价时机。
A.根据企业战略发展的要求来确定
B.根据企业文化建设项目周期来确定
C.根据企业文化考核的周期来确定
D.根据专项工作的需要来确定
72、奎因和卡麦隆将企业文化划分为四种类型：团队型、创新型、（CD）。
A.竞争型
B.开拓型
C.市场型
D.层次型
73、彼得·圣吉所说的“五项修炼”是指自我超越、心智模式、团队学习、（AC
A.系统思考
B.建立共同价值观
C.建立共同愿景
D.心理契约
74、企业文化建设成败的重要标志之一，是看企业文化在员工中的（BD）。
A.外化程度
B.内化程度
C.固化程度
D.自觉践行的程度
75、由于（ABC）的不同，中西方文化有着巨大差异。
A.生活环境
B.生产模式
C.组织方式
D.思考习惯
。）
76、一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重（ABCD）。
A.团体协作精神
B.以客户为中心
C.平等对待员工
D.激励与创新
77、约翰·科特教授对企业文化对经营业绩的影响力进行研究，主要体现的指标是（ABCD）
A.总收入平均增长率
B.员工增长
C.公司股票价格
D.公司净收入
78、企业文化所营造的积极向上的思想观念及行为准则，可以形成（BD）。
A.明显的经济效益
B.强烈的使命感
C.鲜明的个性
D.持久的驱动力
79、世界管理大师彼得·德鲁克指出，有效的企业管理必须回答三个基本问题，即（ACD）。
A.企业存在的理由是什么
B.企业将成为什么样的企业
C.业务是什么
D.业务应该是什么
80、文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造，通过（ABC）等来满足人们在非财富最大化方面的追求。
A.共同使命的认定
B.团队的建设
C.情感的管理
D.利益的调整
81、企业文化的形成过程，就是企业成员对企业所倡导的价值标准（ABD）的过程。
A.不断认同
B.内化
C.固化
D.自觉实践
82、企业文化建设过程中可以笼统地分成四大体系，即企业文化理念体系、企业文化组织领导体系、（BD）。
A.企业文化制度体系
B.企业文化灌输渠道体系
C.企业文化行为体系
D.企业文化考核体系
83、科学化、制度化的考评是企业文化建设（AB）的重要环节。
A.承上启下
B.承前启后
C.循序渐进
D.持续提升
84、属于主要的社会利益相关者是（ABD）。
A.股东和投资者
B.当地社区
C.贸易团体
D.顾客
85、企业社会责任的内容包括（ABCD）。
A.经济责任
B.法律责任
C.伦理责任
D.慈善责任
86、一个对社会负责的企业应该努力做到（ABCD）。
A.盈利
B.遵守法律
C.合乎伦理地做事
D.成为好的企业公民
87、所谓“效率”就是（AB）。
A.以最小的投入获得最大的支出
B.谋求最小开支最大效果
C.追求利润最大化
D.挖潜增效
88、下列企业内部措施符合效率性原理的是（BCD）。
A.自己向市场提供的商品、服务在价格和质量上比别人好
B.全面削减各种经费
C.在条件不变情况下提高生率
D.以更低廉的价格购入原材料
89、下列关于工作时间、休息时间、加班时间的内容，符合SA8000社会责任标准的是（ABC）。
A.工作时间每周不得超过48小时
B.每7天至少有1天休息时间
C.每周加班不得超过12小时
D.每周加班不得超过16小时
90、企业文化建设规划是（ACD）的战略计划。
A.长期性
B.操作性
C.方向性
D.指导性
91、如果狭义地理解企业文化建设过程管理，就是对（BC）两个环节的过程进行的管理。
A.计划
B.执行
C.检查评价
D.修正
92、企业归属的行业特点往往反映在企业文化中，这些要素包括工作性质、工作环境、（ACD）。
A.工作目标
B.工作内容
C.历史传承
D.组织模式
93、当前员工工作价值取向上的差异具体体现在（ACD）。
A.企业性差异
B.专业性差异
C.年龄性差异
D.素质性差异
94、企业文化调研工作的原则包括（ABC）。
A.全面仔细的原则
B.把握重点的原则
C.严谨科学的原则
D.合理安排的原则
95、企业文化调研的特殊时机一般表现为（ABCD）。
A.企业战略发生重大调整
B.企业危机出现
C.企业主要领导人更换
D.原有企业文化难以适应外部环境的竞争
96、企业文化建设委员会成员可由（ABCD）组成。
A.总经理
B.副总经理
C.中层部门经理
D.优秀员工
97、企业的优良传统包括（ABCD）。
A.好做法
B.好风俗
C.好习惯
D.模范人物的先进事迹
98、一份完整的企业文化调研诊断报告书应该包括（ABD）。
A.企业文化调研诊断项目概述
B.企业文化现状诊断与评价
C.企业文化案例剖析
D.对企业文化建设的建议
99、企业文化建设现状分析的不同视角有（ABCD）。
A.从企业运营环境角度进行分析
B.企业历史沿革
C.企业领导人的经营思想
D.企业重大历史事件和转折点
100、企业文化战略规划的核心构成要素除了企业的社会环境，还包括（ABCD
A.企业价值观
B.企业精神
C.行为规范
D.企业的宣传媒体与网络
。）
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