广播电视概论复习范围

第一篇：广播电视概论复习范围

广播电视概论教学大纲

教学内容

第一章 广播电视传播的物质基础

一、基本概念：

狭义广播——声音广播

广义广播——声音广播、电视广播 无线广播 有线广播

无线电视

电视广播

有线电视

二、广播电视新闻的内涵：传播媒介（电子技术和相关专业）、传播时效（时间性、时新性或时宜性）、事实本源（第一性：事件的来龙去脉、第二性：新闻的意义）、传播意义（通过信息共享对周围的环境和群体产生影响）

简答广播电视新闻的传播特性与共性

——广播新闻传播特性：传播的快捷性、内容的简洁性、传递通道的同一性、传播过程的排他性、传播范围的渗透性 ——电视新闻传播特性：现场的证实价值、画面情节的片段性（关注画面细节、最大表现力、发挥声音文字图表等视觉表现符号）、现场的制约性（时间、人和事、环境）、传播的及时性、节目播出的同步性、内容的易受性

——二者传播共性：传播对象的广泛性、传播顺序的制约性、传播信息的多元性、传播过程的参与性（心理介入、亲身介入）

简答广播电视新闻的社会功能：1）传播新闻，播报政令 2）沟通监督，引导舆论 3）交流信息，服务社会 4）传授知识，丰富生活

二 广播的发展简史： 自然科学基础：电磁波理论、无线电通讯的试验 2 简要发展：

1921年11月2日，美国匹兹堡西屋电气公司开办的商业广播电台开始播音，呼号为KDKA，这是世界上第一座广播电台。

1923年，英国广播公司（BBC）成立。30到70年代，广播开始发展成熟。

1970年后，面对电视的冲击，广播发展进入竞争时代。（注重时效性、服务性和对外广播）

数字广播和卫星广播出现，广播的技术日益发展，而来自电视的竞争将长期存在。三 电视的发展简史： 简要发展：

1927年，英国人白尔德成功试验了电视图像的传送。

1930年，英国BBC电视开始试验广播。播出多幕电视剧《花言巧语的人》，这是世界上第一部电视剧。

1936年11月2日，英国在伦敦郊外的亚历山大宫开办了世界上第一座正规的电视台，是电视史上的里程牌。

50年代后期美国开始开办彩色电视，是世界上第一个开办彩色电

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视的国家。

80年代以后到90年代，高清晰电视和卫星电视开始发展。四 广播电视传播的物质基础： 无线电波的主要类别：长波、中波、中短波、短波、超短波、微波

无线电广播主要运用中波、中短波和超短波三个频段；电视广播主要使用微波频段。2 广播调幅与调频的区别：调频波段的声音质量和抗干扰性要优于调幅波段 3 无线电波的传播方式：

地波传播：无线电广播的中波、中短波主要依靠地波传播 天波传播：无线电广播中的短波主要依靠天波传播 直接传播：电视信号一般采用直接传播。除了无线电传播，广播电视还可以采用有线电缆、卫星等方式传播。五 广播电视传播的制度和制式： 主要制度：1 国营制度，2 公共制度，3 商业制度。现在的广播电视制度一般多为复合制 电视传播的主要制式：

a NTSC制：起于美国，特点是成本低，兼容性能好，缺点是彩色不稳定。b PAL制：起于德国，是性能最佳，收看效果最好的制式，但成本最高。c SECAM制：起于法国，效果比NTSC好，但不及PAL，缺点是成本较高。我国电视使用PAL－D制。

三种制式将不能适应卫星和电缆所提供的新的传播方式而被淘汰。六 广播技术的更新 电缆技术 2卫星传播 3 高清晰技术 4 数字技术 5 网络技术

第二章 广播电视事业发展概况

一、世界广播电视发展概况：

美国的广播电视发展概况： 1）梗概：

广播：1920年11月2日，美国KDKA电台正式播音，这是世界无线电广播史的开端－美国首次联播的电台的是WGY和WJZ电台－1926年美国成立“全国广播公司”（NBC），成立了蓝色（WJ2）和红色（WEAF）两个网－1927年，“哥伦比亚广播公司”（CBS）成立，向NBC挑战－1943年，NBC出售WJ2蓝色广播网，该网后来成为美国广播公司（ABC），至此，美国广播业三大网鼎立的局面形成。

电视：1941年，美国第一家商业电视台WNB电视台成立－二战后美国的电视业迅猛发展，50年代美国开始播出彩色电视－1980年，有线电视新闻网（CNN）成立，对传统的三大网构成了巨大冲击

2）美国的四大商业广播电视网：

全国广播公司（NBC）：成立于1926年，总部设在纽约。哥伦比亚广播公司（CBS）：成立于1927年，总部设在纽约。

美国广播公司（ABC）：1943年从NBC中分离，总部设在纽约。有线电视新闻网（CNN）：成立于1980年，从属于时代华纳公司 3）美国的公共电视：1968年建立公共广播公司（CPB），其经费来源于政府拨款和民间基

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金会捐赠。

4）美国的对外广播： 美国之音（VOA）：成立于1940年，是由美国联邦政府经营的主要对外广播机构。总部设在华盛顿，用40多种语言向全球播音。美国之音在内容上代表美国政府的立场、观点，在业务上强调“客观”、“公正”，重视深度报道。5）美国的广播电视现状：国内商业广播电视网竞争激烈，国际新闻频道间不断角逐。

英国的广播电视发展概况：

1）梗概：1922年，英国第一座广播电台正式播音－1927年，英国广播公司（BBC）成立－1936年，英国成立了世界上第一座电视台－1967年开始播出彩色电视

2）英国广播公司（BBC）：1927年成立。BBC保持着独立于政府但对议会负责的地位。其经费主要来源于政府的拨款，收取电视执照费和出售节目等副业经营。

3）独立广播局（IBA）：1955年成立，商业企业，实际由政府管辖，高层由政府任命 4）对外广播：BBC还担负对外广播的职能。

3）英国广播电视的特点、现状：平衡报道（新闻事实的选择、技巧性排列），深度报道，快捷的报道

日本的广播电视发展概况：

1）梗概：1925年，日本的广播事业开端－1926年，日本广播协会（NHK）成立－50年代，日本进入广播电视大发展的时期－70年代彩色电视开始普及－80年代（1984）电视直播卫星发射成功使日本成为世界上第一个开办24小时卫星直播电视节目的国家－90年代，日本开始致力于发展高清晰电视（EDTV）日本的广播电台分为两大系统：公营电台由NHK控制，私营电台由日本民间广播协会控制。2）日本广播协会（NHK）：最大的广播电视机构。于1926年成立，总部设在东京，是半官方的机构，其经费主要来源于政府拨款和收取视听费。3）日本的四大私营广播电视网： 东京广播公司：（TBS）：拥有《每日新闻》 日本电视网（NTV）：拥有《读卖新闻》 富士电视公司（Fuji）：拥有《产经新闻》 朝日电视台（TVAsahi）：拥有《朝日新闻》

4）日本的对外广播：“日本广播电台”使日本统一的对外广播机构。5）日本广播电视的特色、现状：新闻报道的灵活性（广播电影电视）、新闻传播的及时性和连贯性、二、中国广播事业发展概况： 1 新中国成立之前：

中国境内最早的广播电台是美国人奥斯邦于1922年在上海创办的。中国人建立的第一座官办广播电台是1926年开播的“哈尔滨广播无线电台”。第一座由国人自办的私营性质的商业广播电台是1927年上海的“新新公司广播电台”。广播作为一项事业，是从国民党的中央广播电台创办开始的。该台1928年8月开始播音。同年，国民党政府成立中央广播无线电台管理处，积极从事全国广播网的建立。1936年，国民党当局规定，全国各地广播电台均须转播中央台晚间一小时的新闻节目，这是中国广播史上新闻联播节目的开端。1939年，抗日战争中，国民党政府在重庆建立国际广播电台，这是中国国家对外广播的开端。中国共产党领导下的人民广播事业于1940年创办于延安。1940年12月，第一座人民广播电台－延

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安新华广播电台建成并开始播音。1941年，延安新华广播电台对外播音，这是中国人民对外广播电台的开端。2 新中国成立以后：

中国人民广播事业对国内的无线电广播系统是由中央人民广播电台和地方各级广播电台组成的。1949年，北京新华广播电台改名为中央人民广播电台，成为中华人民共和国的国家广播电台。1950年，中央广播事业局成立了国际广播编辑部，同一天用“北京电台”的新呼号开始播音。1978年5月，中国对国外广播机构改名为中华人民共和国国际广播电台。这是中国唯一的向全世界广播的国家电台。三 中国电视事业发展概况：

中国的电视事业起步于1958年。1958年5月1日，北京电视台成立，这是我国一座电视台。1977年我国开始播出彩色电视。1978年，北京电视台开办《新闻联播》节目，《新闻联播》的出现，标志着以首都为中心的全国电视广播网的初步形成。同年5月1日，北京电视台改名为中央电视台，成为中国的国家电视台。我国的有线电视始于60年代中期，卫星电视事业始于80年代。

四 台湾、香港的广播电视概况： 1 台湾的对外广播电台是“自由中国之声”。电视以商业制为主。主要的电视公司有三家（称为“三大台”），分别是，台湾电视公司（台视）、中国电视事业股份有限公司（中视）、中华电视公司（华视）。另外存在利用录放像设备播放录相带节目，由电线将信号输入邻近订户家庭，供订户收看并收费的组织，称为“第四台” 香港的主要电视机构有：亚洲电视有限公司（亚视ATV））、电视广播有限公司（无线TVB）、卫星电视台、有线电视台、传讯电视台、凤凰卫视中文台、华侨娱乐电视

第三章 广播电视的发展规律论述

一、生产力是广播电视发展的基础： 1 科学技术对广播电视发展起先导作用： 广播电视发展需要先进的管理 生产力中人的发展推动广播电视的发展。

A 生产力中人的发展有利于形成高质量的，作为广播电视产品消费者的受众，从而推动广播电视的发展。

B 生产力中人的发展意味着广播电视从业人员更高的传播技能和劳动生产率。生产力发展水平决定了广播电视发展的社会经济环境。

A 生产力的发展提高了国民经济的实力。广播电视是重装备，高消耗的产业。建立电台、电视台的投资是一笔不菲的数目，日常运作如节目制作等又需要可观的费用，直接与国民经济实力相关。

B 生产力的发展提高了居民的消费水平，改善了居民的消费结构。国家发展广播电视，需要居民拥有一定数量的接收装置。生产决定消费，没有生产力发展所带来的居民消费水平的提高，广播电视的发展将是无本之木。

C 生产力的发展扩大了广告的规模。具有一定市场规模的广告是支撑广播电视传媒运转的重要经济力量。

二 文化是广播电视发展的依据： 文化的概念：广义的文化是人类一切生活方式的总和，包括物质文化和精神文化。我们通常所指的文化，即狭义文化，是指个人或群体具备和体现出来的所受教育的程度和水平、知

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识素养和层次、文学艺术修养。狭义文化在广播电视发展中所扮演的角色：

A 公民文化素质是影响广播电视发展的重要因素：

1）居民的文化程度是影响居民成为广播电视稳定受众的重要因素之一。2）受众的文化程度取向和品味影响节目的编排制作。B 广播电视的发展需要有较高文化修养的传播者 3 广义文化在广播电视发展中所扮演的角色：

A 文化本身对原有文化模式的维护，使广播电视不得不调整传播的内容和方式，以适应广播电视传播所指向的文化圈的需要。

B 先进的、发达的、文明程度较高的或在某些方面具有一定相对优越性的文化，容易得到传播和扩散，优势文化有较强的传播力，反之亦然。广播电视的发展必须依托先进的物质文化和精神文化的传播。

C 文化的圈层性使广播电视产生“窄播”和非群体化的发展趋势。三 媒介竞争是广播电视发展的动力 第一层面的竞争：广播电视与其他大众传播媒介的竞争。包括与书籍杂志、电影、报纸等的竞争。第二层面的竞争：广播电视行业内部的竞争。包括频道、节目、技术、经营管理和人才方面的竞争。广播电视与新媒体的竞争 四 受众是广播电视发展的支点 1 受众的地位：

A 受众是广播电视提供的信息节目的消费者和使用者，广播电视最终在受众那里实现节目价值，从而实现其发展所需要的资金。

B 受众是广播电视信息传播的服务对象，使船舶的目的地和归宿，是一个完整的传播模式中绝不可或缺的信宿。

C 受众是广播电视传播活动的参与者和行为主体之一。D 受众是广播电视传播的反馈者。广播电视受众的特点：

A 广泛性；B 混杂性；C自主性；D隐匿性；E稳定中的流动性 3 受众的心理： A 需要和动机

B 受众的心理效应：

1）威信效应：指可靠和有威望的传播者、传播机构和信息来源能使受众产生信任感，更有利于受众的接受。

2）名片效应：指先把受众认同的内容传播给受众，然后在受众认同其传播，毫无戒备的心理状态下，向受众传播新的内容，具有很强的渗透性。

3）自己人效应：指当传播者和受众在信仰、理想、个性、背景等方面相近时，往往具有亲切感和亲和力。这样的传播者传出的信息，受众容易接受。

4）晕轮效应：指传播者给受众留下的某种印象，往往可以扩散到传播内容的接受中去。5）从众效应：指受众在接受传播的过程中，和大多数人一起采取一致的行为取向的心理。C 受众的心理倾向：包括求新重快、求知重趣、求真重美、求富重乐、求深重活。

第四章 广播电视的传播共性与社会功能

一简 广播电视的传播共性：

广播电视概论教学大纲 传播的快速性与声音画面的易逝性 2 传播的广泛性与视听的随意性 3 内容的丰富性与视听的被动性 4 声画并茂与信息的传真性

二 简广播电视的社会功能（积极功能）： 1 传播新闻的功能 2 舆论监督的功能 3 传授知识的功能 4 提供服务的功能 5 愉悦身心的功能

三 电视传播与“地球村”： “地球村”的概念最早由传播学者麦克卢汉提出。电视传播的负面功能：

A 电视出现使“地球村”成为可能，但同时疏远了人与人之间的关系 B 电视帮我们打开视野，但同时导致了社会麻醉

C 电视提供了丰富的精神食量，但同时也混沌了社会风气

1）但前电视台播出的儿童节目对儿童产生的负面影响；2）暴力电视节目对青少年以至成年人产生负面影响；

D 电视台进入市场经济，又可能导致文化沉沦。

E 电视虽为人们提供了方便，但却影响了人们的身心健康发展 2 电视传播与文化的相互关系：

A 电视传播对文化的影响是十分巨大的，文化现象是一种社会现象，它的产生，离不开人际的传播和沟通。人类的繁衍和继承，同一文化圈内核心地区对边缘地区的辐射式传播和双向传播，不同文化圈的相互双向文化交流，都有赖于传播。

B 文化对电视传播同样起着重要的影响作用：电视节目的内容和形式，节目水平，都受到制作者文化素养的影响。电视对社会文化进行加工，形成新的文化。电视是在文化的土壤中生长的，没有土壤为他提供水分和肥料，它不可能成长，更不可能繁荣。

四 广播传播的永恒魅力：

简答广播保持其竞争力的对策： 坚持新闻传播，注重新闻的时效性； 重新定位文艺传播模式，把音乐节目作为收复失地的重要对策； 3 广播节目的广告化趋向必须防止； 必须进行广播改革，实行专业台战略； 实现传播观念的转变，为听众提供“视听”并茂的信息； 6 利用高科技，提高广播节目的传播质量

第五章 广播电视节目系统一 广播电视节目的四大系统：新闻、文艺、社教、服务 二 新闻节目－广播电视节目系统的第一语言 1 新闻节目在广播电视节目系统中的地位： A 新闻节目是广播电视事业发展的先导 B 新闻节目是联系党和人民的纽带。

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C 新闻节目广播电视节目系统播出流程中占主体地位。

1）在广播电视节目的播出流程中，新闻节目在播出时间的数量上占有很大的比重。2）黄金时段新闻节目的播出突出了新闻节目在节目系统中的强势作用。

3）在各级广播电视机构的收听收视榜上，高居榜首的无一例外是新闻类节目。D 广播电视媒介竞争主要体现在新闻节目的竞争。广播电视新闻的优势和弱点：

优势：A 时效性强；B 群众性强；C 易受性强；D 信息量大

弱点：A 难以形成深度报道；B 有些声像无法再现；C 声音图像一纵即逝，不便保存；D 按时间顺序播出，选择性差；E 在语言方面有着特殊的要求 广播电视新闻的功能：A 宣传政策；B 传播信息；C 引导舆论；D 传授知识； 4 广播电视新闻节目子系统的构成： A 新闻。

新闻的报道形式有：

1）现场直播；指与事件发生、发展、结束同步直接播出的新闻传播形式。

2）记录报道；指广播电视记者运用录音、录相设备或使用文字将现场对新闻事件或新闻人物的采访记录下来，经过编辑、制作进行报道的形式。主要以口播新闻和录像录音报道两种形式出现。口播新闻是电台电视台播音员或记者口头播出的新闻，其优点是简单迅速，机动灵活，时效性强，是广播新闻的基本形式，也是电视新闻不可或缺的形式。录像录音报道是以现场声像为主，配以记者或播音员口语播报的新闻体裁。

3）系列报道：指对某一新闻主题，从不同角度，不同侧面所进行的多次性报道。它由多个独立的报道单元组成，单元之间没有内在的必然联系，各自是一条完整、独立的新闻，集合在一个大主题下，使观众通过多个独立报道的内容，对一个时期的某一问题有一个比较系统、全面的认识。

4）连续报道：指对同一新闻事件或新闻人物在一个阶段内的有关情况的发生、发展、结局的持续性报道。这种报道多采取递进式机构，每一篇报道既是对前一篇报道的承上，又是对后一篇报道的启下，环环相扣，层层深入的揭示出新闻事件发生的全过程。5）追踪报道

B 评论：分为本台评论、评论员文章、短评、编后话，四种形式的规格递降。三 文艺节目－广播电视节目系统的半壁江山 文艺节目的特性：a 兼容性；b 渗透力；c 受众的广泛性；d 节目播出的连续性 2 广播电视文艺节目的功能：a 提供娱乐；b 社会教育；c 普及文艺知识，提高受宗文艺欣赏水平广播电视文艺节目的子系统：

按节目功能分类：a 欣赏性文艺节目；b 知识性文艺节目；c 服务性文艺节目；d 评介性文艺节目

按节目来源分类：a 广播电视独有的艺术品种（广播剧、电视剧等）b 对社会文艺进行加工c 对社会文艺直接播出

按艺术种类分类：a 音乐节目；b 文学节目；c 戏曲节目；d 曲艺节目 四 社教类节目－广播电视节目系统的后起之秀 社教类节目是指以传播政治、思想、伦理和科学文化知识为主要内容，以推动社会精神文明建设为目的的广播电视节目。广播电视社教类节目子系统的构成：

综合教学、专科教学、应用教学；理论节目、知识节目、特定对象节目 3 广播电视社教类节目的特性：a 教学对象的专一性与广泛性；b 知识传授者的权威性；c 传

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授内容的多样性、专业性、新闻性；d 教学方式的系统性、科学性、形象性。广播电视社教类节目的任务：a 政治思想教育；b 文化知识教育；c 科学技术教育；d 职业技能教育

五 服务性节目－广播电视节目系统的“服务使者” 服务性节目指那些实用性强，能直接帮助受众解决思想、工作、生活中遇到的实际问题的那一类节目。服务性节目的子系统构成：单项型、综合型；信息型、咨询型、技能型、广告型 3 服务性节目的服务内容：a 政治思想服务；b 为受众的生活服务；c 促进产、供、销，为生产服务；d 为发展广播电视事业开辟财源 服务性节目的特性：a 强烈的功利性；b 传播的重复性；c 公开的劝服性；d 昂贵的付费性 广播电视播出广告的原则：a 思想性原则；b 真实性原则；c 艺术性原则；d 针对性原则；e 促销性原则；f 经济性原则

第六章 广播电视传播的语言

一 广播传播的语言符号系统、特性及其构成： 广播语言的作用：a 播报信息；b 营造节目内容的过渡；c 语言的语音语调可以为广播艺术作品提供特定的艺术情境；d 语言的表述营造了广播艺术作品的情节。广播的音响：广播音响是指出语言、音乐以外的其他声音，包括自然环境的音响，人的各种动作的声音等等。广播音响的作用：a 原汁原味的音响增加了内容的真实感。b 特定的音响能表现时间和空间。c 能够渲染、烘托环境气氛；d 能够表现新闻人物、剧中人物的思想感情、言行举止、刻画人物心理。f 声音有时具有蒙太奇式的功能。广播音乐的作用：a 以独立的音乐节目形式存在，充实广播的文艺板块；b 作为一种有效的编辑手段，使广播节目系统连贯有序。c 音乐的美感效应能够渲染环境，使节目具有极强的艺术表现力。广播语言系统的诸构成模式：

a 纯有声语言构成模式b 语言＋音响构成模式c 有声语言＋音乐构成模式d 有声语言＋音乐＋音响构成模式 广播传播对语言的要求：

a 广播的语言必须是口语化的语言；b 广播的语言力求形象化；c 广播的语言应该规范化；d 广播的语言应该具清晰的感知性；e 广播的语言应该简洁明快；f 广播的语言应该是质朴的语言

二 电视传播的语言符号系统、特性及其构成： 1 电视语言的子系统： 造型语言

可视性系统：

电视语言的符号构成系统： 可听性系统：

屏幕文字在电视传播中的作用：a 文字提要，加强信息记忆深度；b 屏幕文字可以以打飞幕或其它方式，插入告知信息，保持节目的完整性和接受双方关系的谐调，如果信息是重大新闻，屏幕文字可以保证新闻的时效性；c 屏幕文字还能形成听读一体的轻易性，声音与文字

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同步播出，观众且听且读，很是轻松，比起聚精会神听广播和费力看报纸，屏幕文字明显的更易于理解和接受。电视语言的语言构成： a 电视声音与画面

电视中声音的作用：1）加强传播内容的真实感、亲切感；2）声音叙述内容具有自由性，能够打破画面的时空局限。3）声音能渲染、烘托环境、气氛，刻画描写人物心理；4）声音能够发挥结构的功能，使画面连接顺畅自然。5）声音能是静止的画面动起来；6）声音可以创造独立的形象，造成观众的心理互渗性与心理演绎性。

电视中画面的特点：1）电视画面是连续运动的活动画面；2）画面所拍摄的对象是具体实在的，画面能客观的再现现实。3）画面表现的始终是现在时态，是正在进行的情景，具有现场感。4）电视拍摄的对象是经过了选择的，往往打上摄录者主观意识的烙印。5）单个画面的含义是不确定的，往往可以作多种解释。

电视画面的作用：1）纪实传播。2）形象传播；3）直接传播。蒙太奇：指镜头的组合关系和连接方法。

蒙太奇的功能：1）选择与取舍，概括与集中；2）引导观众的注意力、激发观众的联想；3）创造独特的电视时间和空间。4）形成丰富多彩的电视节奏美。5）表达寓意，创造意境。蒙太奇的类别：1 叙事蒙太奇：以交代情节、展示事件为主旨。又分为平行蒙太奇，连续蒙太奇、交叉蒙太奇、重复蒙太奇等；2 表现蒙太奇：以加强内涵表现力和情绪感染力为主旨。又分为隐喻蒙太奇、对比蒙太奇、心理蒙太奇、抒情蒙太奇、理性蒙太奇。

b 声画关系的具体形式：

1）声画合一：指电视的画面和声音同时指向一个具体形象的结合方式，特点是声画同步发生、发展、视听高度统一，画面和声音具有最高的保真度。

2）声画对位：指电视节目中画面与声音对列，他们按照各自不同的规律，独自表现不同的事物的信息，却又有机的围绕和表现同一内容。

第七章 广播电视传播的界面人物

一 播音员：播音是指广播电视大众传媒直接面向听众、观众进行的有声语言的传播活动。播音员的工作特性：a 是广播电视传播的最终实现者；b 是把文字稿件转化为有声语言的再创再者。c 是联系社会各阶层的桥梁和纽带。d 是规范语言的推广者。新闻播音的特点要求：a 准确；b平实；c 富有节奏感； 我国的主要播音方式：a 播读式；b 播讲式；c 谈话式

二 主持人：主持人是串播、播讲人员的异化。它的特征是，节目的直接播出者、代表者。2 节目的参与者。3 节目的组织者和串连者。

主持人的类别：1 综艺节目主持人；2 专题类节目主持人；3 知识教育性节目主持人；4 服务性节目主持人；3 少儿类节目主持人

主持人的地位和作用：1 有助于改变传播模式，增强传播效果。2 信息社会的听众和观众呼唤节目主持人的出现。3 主持人的出现增强了揭幕的整体性。三 广播电视记者：（参看新闻采访学）

第八章 广播电视节目的生产

一 广播电视节目的生产过程：设计阶段、实际制作阶段；

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二 文艺节目的编排原则：1 谐调一致原则；2 服务受众原则。3 繁荣文艺原则；4 严格把关原则

三 教育节目的编排原则：1 题材内容注重针对性；2 内容切合实际，适宜普及；3 为了便利于传播知识，开展社会教育，编辑应想方设法，使教育节目办得生动活泼，亲切自然。4 教育性节目介绍的科学文化知识要让受众易于接受；5 编排要逻辑有序，易于吸收。6 重点要适当重复，趋于强化。

四 服务类节目的编排要求： 要富有时代感，内容要有贴近性；2 注重节目特色；3 发挥声画优势，力求生动活泼。五 电视画面编辑的特有规律： 不必拘泥于镜头组接的现有规律，应努力形成新闻画面组接的特有节奏。2 强化“细节”意识，充实画面的信息含量。

第九章 广播电视事业的管理

一 影响收听、收视率的相关因素：

收听、收视率是指收视听某一节目的户数与所有电视机、收音机的户数之间的百分比。1 播出时间 2 不同频道或同一频道节目安排的影响。

第二篇：广播电视概论期末复习

广播电视概论

重要发明的诞生日与“第一次”：

1.无线电传送技术：1864年麦克斯韦提出存在无线电波的猜想。

1873年他在《电磁论》中预言，由于电磁波的存在，人们可以在相距遥远的两地之间建立通讯联络。

1895年，俄国喀琅施塔得大学教授波波夫和意大利青年发明家马可尼同年宣告发明了无线电传送技术

2.广播：1906年12月25日晚上8点左右，费森登进行了有史以来的第一次广播，这标志着无线电广播的诞生

1916年德福雷斯特在美国纽约开办的2ZK电台播送了世界上最早的新闻广播 3.电视：

4.世界上第一家正式成立的广播电台：11月2日KDKA电台开始进行定期广播，成为具有合法经营权的第一家电台。这一天也被认为是世界广播事业的诞生日。

5.全世界第一个电视发射台：

6.中国人自办的第一座民营广播电台：1926年10月，刘翰在张作霖的支持下建立了中国人自办的第一座广播电台——哈尔滨广播无线电台。7.我国第一座人民广播电台：延安新华广播电台 8.我国第一个电视台：北京电视台 重要和著名的电视节目 1.第一部电视剧：1928年9月，WGY播出了世界上第一部电视剧《女王的信使》(The Queen’s Messenger)。

2.国际引进节目：1979年，中央台自香港购得美国电视连续剧《大西洋底来的人》。这是我国引进的第一步国外电视剧。

3.国际合拍节目：同年，中央电视台与日本广播协会合作拍摄了纪录片《丝绸之路》。这是我国首次开展国际合作拍摄。4.著名的新闻类节目，纪录片和娱乐节目等：《图片报道》《观察与思考》《东方时空》《焦点访谈》《全国电视台新闻联播》《两个笨狗熊》《英雄的信阳人民》。重要概念

1.电子媒介：广义：指一切依靠电流传播信息的媒介。狭义：专指公共性的媒介。电子传播时代媒介的三次飞跃：19世纪末~20世纪初，广播；20世纪中，电视；20世纪末，网络。电子传播的意义：

电子传播不仅拓展了传播的速度和范围，也彻底突破了时间和空间的限制。摆脱了印刷传播中必不可少的物质载体和运输成本的束缚，信息传播进入便捷、高效、低成本的的空中通道。降低了大众传播的门槛。

2、信息社会：1）信息成为与物质和能源同等重要甚至比之更加重要的资源，整个社会的政治、经济和文化以信息为核心价值而得到发展的社会2）信息社会就是大量生产、传播、消费信息的社会3）人类文明发展史的第三次浪潮

人类文明发展的三次浪潮（阿尔温•托夫勒）

第一次浪潮：农业革命。人类告别了原始时代，进入以农业为基础的社会。第二次浪潮：工业革命，它以群体化、标准化、大型化和集权化为特征 第三次浪潮，信息革命，以多样化、个性化和小型化为特征。）

2、电视剧：是一种专为在电视机荧屏上播映的演剧形式。它兼用电影、戏剧、文学、音乐、舞蹈、绘画、造型艺术等诸元素，是一种适应电视广播特点且综合性很强的艺术。

3、广播电视：是通过无线电波或通过导线向广大地区播送音响、图像节目的传播媒介，统称为广播。

4、国际传播：即通过大众传播媒介进行的跨越民族国家界限的国际信息传播及过程。

5、视听语言：又称声画语言，是利用视听刺激的合理安排向受众传播某种信息的一种感性语言。

6、广播电视节目：是指电视台、广播电台所有播出内容的基本组织形式和播出形式。它是一个按时间段划分、按线性结构传播的方式安排和表现内容、依时间顺序播送内容的多层次系统。

7、现场报道：指广播电视记者在采访现场通过话筒或镜头，采访现场有关人员，解说现场实况，直接交代、播报新闻事实的报道方式。优势：是时效性强、信息量大、现场感强。记者作用：观察者和复述者。

工作流程：信息收集信息整理确定方案准确传达 记者需要说的：介绍环境、陈述事件基本信息

描述现场细节和现场感受 寻找适合的采访对象并访问 视情况需要加入述评

报道技巧：规范、口语化的语言表达

事先打好提纲和腹稿，构思报道框架结构 调动综合感官，进行生动表述 抓住动态，使用进行时态 化抽象为具体，以小见大 提问技巧：问题要尽量具体

问题来自于记者本人的“未知” 重视追问

提问内容：问题要尽量具体

问题来自于记者本人的“未知” 重视追问

8、电视新闻：以现代化的传输手段，对正在发生或新近发生和发现的事实作声画同步的迅速传播。狭义：狭义的电视新闻通常指以“新闻联播”为代表的消息类电视新闻报道。广义：指电视节目中传播新闻信息的各种新闻节目的总称。它涵盖了现时期一切电视新闻的样式。

分类：短消息、长消息、连续报道、系列报道、深度报道、调查性报道等。

9、现场直播：与新闻事件或活动的发生发展过程同步，在事件发生的场所直接将事件的发展进程制作和播放出去的广播电视节目形式

10、新闻评论：是电视新闻机构或评论者、评论集体对当前现实生活中具有普遍意义的事件、问题或社会现象表示意见和态度，对事态的演变、发展进行分析、评述，是电视机构的政治旗帜和引导社会舆论的重要手段。新闻评论节目是舆论监督的有效武器，主要涉及批评性报道。

11、连续报道：对正在发生发展中的新闻事件，追踪事态，进行及时而又持续的报道；特点：连续报道的题材通常是重大的新闻事件，它追踪事件的最新动向，连续地作深入、详尽的报道。连续报道是以时间顺序为线索的多次新闻集合。报道的时新性报道的连续性报道的完整性报道的递进性报道的密集性报道的显著性

12、系列报道：围绕某一新闻题材、新闻主题，从不同侧面、不同角度，进行连续、多次的报道；特点：系列报道所反映的对象，大都是非事件性新闻。以新闻主题为依据，从不同侧面、不同角度横向展开，对某一典型事物进行逐一的或分解式的报道，全面、系统、深入地反映事物的内在本质和发展趋势。主题同一性主题重大性系统组合性整体策划性。

13、新闻杂志性栏目：是电视新闻深度报道的重要节目形态之一；特点：它借鉴杂志的综合编排方法，利用电视的传播优势和报道、评述手法、按栏目的宗旨，将不同样式和内容的新闻节目板块小栏目串联起来，形成一个完整的节目，在固定栏目和时间播出。

14、电视娱乐节目：主体包括连续剧、情景喜剧、肥皂剧、综艺游戏节目、真人秀节目、猜奖节目、娱乐谈话节目、体育节目、音乐节目等。

15、纪录片：是一种以真实生活为创作素材，以真人真事为表现对象，并对其进行艺术的加工与展现的，以展现真实为本质，并用真实引发人们思考的电影或电视艺术形式。分类：时事纪录片传记记录片历史纪录片人文纪录片自然纪录片专题系列纪录片

特性：纪录片创作者有较强的主体性和“构造”意识，作品常常带有较深厚的个人感受和文化关怀。

16、纪实节目：一种非虚构式的，以实录为主的节目形态。分类：纪录片演播室内纪实节目户外纪录形态节目

17、真人秀：般是指以电视传媒为介质,通过举办某一类别的比赛活动，以从多名参赛这种选取最终获胜者为目的，同时有着丰富的奖品，可以获得广泛的经济效益的电视节目。

广播电视节目的分类方法：

1.以节目的生产方式为标准，可分为录像节目、影片节目、直播节目、演播室节目、外景节目等。这种分类方式主要是以节目制作的物质材料、制作场地等因素作为划分标准。2.以节目的结构方式为标准，可分为一般性节目、对象性节目、综合性节目、专题性节目等。主要以目标受众群的特性及节目的容积、功能作为划分标准。（1）一般性节目，是基于电视传播广泛性的特点而产生的。（2）对象性节目，是指专为某一部分特定对象而办的节目。（3）综合性节目，是按一定指导思想、编辑方针和要求，把多种内容和形式的作品有序地组合在一起的节目。节目内容具有兼容性，作品表现形式具有多样性。（4）专题性节目，指有着特定内容范畴的节目。其本质特点是有专门的主题，如报道、教育、服务、欣赏，表现形式可多样。

3.以节目的内容为标准，可分为新闻类节目、教育类节目、文艺类节目、服务类节目等。又称为“四分法”，这是目前最为流行的划分方式。

4.以节目的形式为标准，可分为报道式、参与式、表演式、竞赛式等各种形式类型节目。

5.最常用的的分类方法：

1.新闻类节目：主要包括:口播新闻、录像(或影片)新闻、现场报道、专题报道、连续报道、系列报道以及访谈、评论等。

2.教育类节目：文化教育类：主要包括:系统传授文化知识的，带有学校性质的教育节目；各种专门知识讲座。社会教育类：主要包括：法制教育、科学知识传播、人文教育、知识竞赛、普及性质的知识讲座等节目。3.娱乐类节目：1）电视剧：电视剧同样有不同的分类标准

a.就题材而言，可分为:现代剧、历史剧、古装剧、传奇剧、战争剧、侦探剧、推理剧、武侠剧、科幻剧、音乐剧、儿童剧等 b.就体裁而言，大体包括:单本剧、连续剧、系列剧等。

c.就风格而言，大体包括:戏剧型风格、电影型风格、小说型风格、散文型风格、纪实型风格等。

2）文艺节目：主要包括：文艺演出、晚会节目、综合文艺节目、文艺专栏节目、文娱资讯节目、娱乐访谈节目、游戏竞技节目、真人秀节目等。

3）体育节目：主要包括:体育比赛节目、体育报道节目、体育知识节目、体育欣赏节目、健身健美节目、体育人物节目等。

4）音乐节目：主要包括：演唱会节目、音乐会节目、音乐电视（MV）等 5）戏剧节目：主要包括:传统戏剧节目、舞台剧节目等。

4.服务类节目：1）生活服务类节目：主要包括：美容服饰、家居房产、健康养生、出行旅游、就业征婚、气象和交通信息、电视导购、电视广告等。

2）财经节目：主要包括：财经资讯类节目（财经信息、股市行情等）、财经专题节目、财经谈话节目等

3）频道宣传及收视服务节目主要有：节目包装、节目宣传、节目导视等  服务类节目中形态融合、界限模糊的趋向比较明显。

人类传播发展的时期划分

1.第一次传播革命：语言（约10万年前）

2.第二次传播革命：文字（约5500~5000年前）3.第三次传播革命：印刷（1450年）4.第四次传播革命：电子（1844年）1.电子传播时代媒介的三次飞跃：19世纪末~20世纪初，广播；20世纪中，电视；20世纪末，网络

广播电视的社会功能（这个ppt上没有）世界范围内比较常见的广播电视管理制度

1.公共服务制：定义：通过一定的制度设计，以公共视听费，或以社会资助为主，国家财政补贴为辅，以此消除商业营利的驱动力，在非商业主义、民主政治和中立自主的基础上，建立的服务于公共利益和对社会负责的广播电视体制。

代表：英国BBC电视台日本NHK电视台

特点：相对独立的管理机构。

以视听费作为主要收入。半官方性质。

观众是“公民”而非“消费者”。

优势：新闻节目强调真实、全面、客观、公正，以公众代言人自居

娱乐节目比较健康干净 严格控制广告

劣势：受众的经济负担较重

节目内容和形式正统权威，趣味性较差

全公共服务制缺乏竞争带来的压力和动力，决策迟缓，弱于应变 2.商业经营制：定义：将广播电视纯粹看作产业，将广播电视经营看作纯市场行为。

代表：英国itv电视台日本民营电视台

特点：按商业公司的方法来运作电视台经营。商营广播电视台以盈利为导向，通过吸引大量受众注意的方式为广告客户提供商业宣传的机会从而赚取高额的广告费。优势：新闻时效性强，消息来源多样，视野开阔，立场、观点不受政府控制。

从受众收视角度出发进行制作，节目观赏性较强 充分市场竞争与淘汰机制带来强大的创新动力

劣势：受到利益和竞争的驱动，会出现质量低劣、违背新闻道德的报道

媚众取向导致节目品质低下

对市场的追求压倒对节目社会影响的考虑

3.国有国营制：定义：媒体资产为国家所有，政府将其视为国家事业单位直接领导和管理。媒体领导成员由政府任命，其业务活动须受政府监督。

代表：苏共中央电视台法国国家电视台意大利广播公司希腊广播电视公司

特点：国有国营制电视台一般不从事商业性活动，或者只是兼营广告业务，媒体运作经费大多来源于国家拨款。它是政府直接掌控的舆论机构。

全球市场化

1、罗伯森的“全球本土化”（glocalize）与“本土全球化”（locglobalize）

2、沃勒斯坦的“世界体系”理论：强调经济因素在全球化过程中的决定性作用。

新的全球时代是市场化的世界。市场化是现代全球资本主义经济条件下资金、产品和劳动力等经济要素的基本流动方式。

需要理解的内容

—、视听语音

定义：视听语言，又称声画语言，是利用视听刺激的合理安排向受众传播某种信息的一种感性语言。

所包含的内容：画面语言（镜头元素、造型元素、剪辑方式）

1、镜头的构成元素

景别、角度、构图、运动方式

景别：被摄物（一般是人）在画面中所占比例大小。景别的划分依据：

以成年人在画面中所占比例的大小为依据景别的分组：全景组、中景组、特写组

2、造型元素（光线、线条、色彩、影调）

表现特征：

声画同步：声音和画面同时同步表现被摄物体。是最常见的声画关系处理办法，能增强画面的真实感，有很强的叙事性。声画分立：声音和发声体不在同一个画面，声画各自表现不同的内容。其基本特点是声音（尤其是音乐）重复或加强画面的意境、倾向或含义。如渲染性的背景音乐。声画对位：声音和画面按照各自的规律彼此表达不同的内容，又在各自独立发展的基础上有机结合起来，从而创造独特的视听感受

二、广播电视运营体制

定义：广播体制（broadcasting system）是一国广播电视事业赖以建立和组成的所有制形式和结构方法，包括“制度”和“体系”两个部分 制度：理念基础和法律规制 体系：组织方法和经营内容

分类：公共服务制、商业经营制、制度特点与影响、不同制度下的节目特点 公共服务制的特点：

1、相对独立的管理机构。

2、以视听费作为主要收入。

3、半官方性质。

4、观众是“公民”而非“消费者”。公共服务制的代表：

英国BBC电视台日本NHK电视台 公共服务制的优点：

1、新闻节目强调真实、全面、客观、公正，以公众代言人自居

2、娱乐节目比较健康干净

3、严格控制广告 公共服务制制的缺点

1、受众的经济负担较重

2、节目内容和形式正统权威，趣味性较差

3、全公共服务制缺乏竞争带来的压力和动力，决策迟缓，弱于应变 商业经营制：

这种体制将广播电视纯粹看作产业，将广播电视经营看作纯市场行为。按商业公司的方法来运作电视台经营。商营广播电视台以盈利为导向，通过吸引大量受众注意的方式为广告客户提供商业宣传的机会从而赚取高额的广告费。商业经营制的代表：

英国itv电视台日本民营电视台（TBS、TV Asahi）美国商业电视台（abc、NBC、CBS）商业经营制的优点：

1、新闻时效性强，消息来源多样，视野开阔，立场、观点不受政府控制。

2、从受众收视角度出发进行制作，节目观赏性较强

3、充分市场竞争与淘汰机制带来强大的创新动力 商业经营制的缺点：

1、受到利益和竞争的驱动，会出现质量低劣、违背新闻道德的报道

2、媚众取向导致节目品质低下

3、对市场的追求压倒对节目社会影响的考虑 国有国营制：

媒体资产为国家所有，政府将其视为国家事业单位直接领导和管理。媒体领导成员由政府任命，其业务活动须受政府监督。

国有国营制电视台一般不从事商业性活动，或者只是兼营广告业务，媒体运作经费大多来源于国家拨款。它是政府直接掌控的舆论机构。国有国营制的代表：

苏联中央电视台法国国家电视台意大利广播公司

三、电视娱乐节目 定义：（两个定义）1.电视娱乐节目是指有意识地为满足观众娱乐需求去策划和制作的电视节目。

2.电视娱乐节目是指通过电视这一特定的传播媒体传播的，大众广泛参与的，以审美性、娱乐性、观赏性和趣味性为突出特点的电视节目。

主体包括连续剧、情景喜剧、肥皂剧、综艺游戏节目、真人秀节目、猜奖节目、娱乐谈话节目、体育节目、音乐节目等。发展历程：（电视娱乐节目的源头在欧洲）

1.综艺晚会时期（20世纪90年代）——寓教于乐 一般认为，我国的娱乐节目始于90年代《综艺大观》 2.游戏娱乐时期（20世纪九十年代中后期）——开始娱乐

代表节目：《快乐大本营》

3.益智博彩时期（21世纪初）——全民娱乐

代表节目：《幸运52》《开心辞典》

4、真人秀时期 发展趋势：

1、多元化节目类型和题材覆盖多元化

2、丰富化节目数量上升

3、品质化节目质量要求趋高，成本上升

4、融合化形态开放融合

四、电视剧

1、定义：广播电视戏剧,通称电视剧。是一种专为在电视机荧屏上播映的演剧形式。它兼用电影、戏剧、文学、音乐、舞蹈、绘画、造型艺术等诸元素，是一种适应电视广播特点且综合性很强的艺术。

电视剧有广义、狭义之分，广义的电视剧包括单本剧、迷你剧和系列剧（电视剧集）。但生活中电视剧的定义已经狭义化，仅指电视系列剧（TV series）。

2、主要剧种及特性： •栏目剧（anthology）：以栏目的形式播出，由不同的导演创作，题材也各不相同。多为单本或迷你剧。•系列剧（series）：共同的人物，相似的故事，循环的因果。大部分警匪、刑侦、犯罪、破案类剧集属于此类，如CSI。

•连续剧（serial）多为长篇，情节性更强，喜欢使用悬念和偶像级演员。“肥皂剧”属于此类

•情境喜剧（situation comedy）：擅长利用巧合与误会制造情境的矛盾、性格的冲突 •电视电影：电视的效率，电影的品质

•真实戏剧/纪录剧（reality show/docu-drama）：以真实事件为基础，但可能会虚构情节与细节，加以戏剧化和故事化

3、中、美、韩剧的特点：美剧：商业模式（商业化媒介制度）清晰，一切围绕收视率及消费者；市场化程度高，高竞争带来高创新，高风险带来高收益；评估体系完善、理性、成熟；节目利用充分，以快节奏为主。韩剧：制作重心由导演变为编剧和演员；电视台制作转变为独立制作公司制作；全产业链中的一个环节；观众决定走向，半直播式运作。中剧：配合全党全国中心任务歌颂新人新事新的生活歌颂英雄人物，进行革命传统教育少年儿童教育国外题材民间传说题材。

现状及发展趋势：生产制作依旧繁荣现实题材占据主流犯罪、爱情、家庭国际间合作进一步加深多国联合制作常态化演员跨国参演更加频繁模式剧——电视剧跨国流通的新增长点。海外市场争夺激烈美剧多年称霸共同文化圈成为突破口观众需求变化推动剧集形态革新日间伴随式需求下降，对强悬念、剧情的需求上升连续剧与系列剧形态进一步融合以短剧博声誉，以长剧创收益。现状及发展趋势：

五、电视新闻节目

定义：以现代化的传输手段，对正在发生或新近发生和发现的事实作声画同步的迅速传播。电视新闻有广义和狭义之分。

狭义的电视新闻通常指以“新闻联播”为代表的消息类电视新闻报道。（如：早间新闻、午间新闻、晚间新闻以及整点播报的各档新闻节目。）广义的电视新闻，指电视节目中传播新闻信息的各种新闻节目的总称。它涵盖了现时期一切电视新闻的样式。

分类：按照表现方法来划分，可分为短消息、长消息、连续报道、系列报道、深度报道、调查性报道等。

优势：新闻传播的及时性 新闻现场的真实性 传播信息的易得性 受众接受的广泛性

局限：传播的暂留性线性传播的局限性深度报道难度大误导的严重性现场声像无法再现 叙述方式：

1、画面+解说：画面主要负责展现新闻事件的发生场景。文字、解说承担的任务主要是陈述新闻事件的发生、发展动态，交待新闻事件背景、对未来趋向的预测和相关的观点评论等。比较适合消息式的动态报道。

2、画面+现场同期声+后期解说：在上一种叙事方式的基础上更为注重新闻的现场感和可视性。好的电视采访报道需要突出表现新闻事件的关键细节和生动情节，现场同期声具有纪实特性，能使电视新闻达到声画合一的效果。

3、现场纪实画面+现场同期声：这一叙述方式是完全电视化的，它最具有电视的特性，也代表了当今电视新闻的发展趋向，是一种成熟的、理想的、达到了最佳形态的电视新闻制作方式。但并不是每一条新闻都能用此方式制作。电视新闻节目的主要类型：

1.消息类电视新闻：消息是一种迅速及时、简明扼要地报道新闻事实的体裁，是电视新闻节目中最广泛并经常采用的新闻体裁。消息类新闻的几种基本形式：

A、口播新闻：是以播音员出图像播报文字新闻稿的报道形式。口播新闻没有新闻现场的图像，以有声语言为传递信息的主要手段。

B、字幕新闻：在电视屏幕上打出字幕，以最简洁的文字，向观众传播最新的新闻信息。这是电视新闻最简便的消息报道形式。

C、图片新闻：在电视屏幕上，运用新闻照片并配以文字解说的新闻报道形式。这是报纸、杂志的新闻图片报道形式在电视新闻中的移植。

D、图像新闻：也叫影像新闻，通过胶片摄影或电子摄像的方式，在新闻事件现场摄录声音和画面，结合文字说明，对新闻进行报道。这是电视新闻中最常见的新闻报道形式。消息类新闻的分类：

短消息：是相对于长消息而言的，可以用最短的时间，最快的速度，最简洁的方式将正在发生的变动的有价值事实告知公众。短消息的时长一般在一分半钟左右。五个一：“一个事件、一个主题、一个时效、一个现场、一个动态”

长消息：在消息类电视新闻节目中，四分钟以内的节目统称为长消息。

1）长消息所反映的主题一般比较重大，譬如党和政府的工作重点、当下的热点事件和焦点问题等。2）制作较短消息复杂，同期声采访内容较多。3）具有更多的“意义”。

特点：1）以快夺人最能体现电视新闻具有的时效性、真实性、客观性等传播规律。2）篇幅简短受制作的时间和时效性限制。3）题材多样化要满足不同观众群对信息的不同需求。4）内容鲜活要善于用电视语言展现新闻事实。

2.专题类新闻节目：1）专题类电视新闻，也称新闻性电视专题，是指对某一个新闻题材作比较深入、具体、详尽的报道。2）与消息类电视新闻相比，专题类电视新闻容量更大，也更有深度。3）专题类新闻节目有不同的呈现方式，如深度报道、连续报道与系列报道、电视新闻评论、新闻专访等4）对新近或正在发生、发现的重大新闻事实进行充分、完整、深入的报道。5）当日或近日重大新闻动态报道的延伸、补充和深化。6）题材多为重要的党务、政务活动；全国人民所关注的重大的新闻事件、体育赛事等。7）相当于报纸新闻里的通讯，比专题新闻体量更大，一般要达到专题节目的时长。8）专题报道是对新闻事实进行比较详尽而有深度的一种报道形式。从题材来看可以是具有典型意义的人物、事件、问题、社会现象等

分类：专题类新闻节目有不同的呈现方式，如深度报道、连续报道与系列报道、电视新闻评论、新闻专访等

优势：专题类电视新闻容量更大，也更有深度。

3、新闻评论节目：评论是新闻节目的灵魂，电视新闻评论是电视新闻机构或评论者、评论集体对当前现实生活中具有普遍意义的事件、问题或社会现象表示意见和态度，对事态的演变、发展进行分析、评述，是电视机构的政治旗帜和引导社会舆论的重要手段。

新闻评论节目是舆论监督的有效武器，主要涉及批评性报道。

特点：声音和图像双通道传播，具有可视性。大多评述结合，甚至以述为主，得出观点。多以“就事论理”的方式进行解释、说明与劝服。

4.新闻杂志节目：1）新闻杂志节目又称为杂志型新闻节目，是电视新闻深度报道的重要节目形态之一。2）借鉴杂志的综合编排方法，利用电视的传播优势和报道、评述手法、按栏目的宗旨，将不同样式和内容的新闻节目板块小栏目串联起来，形成一个完整的节目，在固定栏目和时间播出。

各类电视新闻节目的特征、优势与不足:

六、现场报道：

1、定义：广播电视现场报道指广播电视记者在采访现场通过话筒或镜头，采访现场有关人员，解说现场实况，直接交代、播报新闻事实的报道方式。现场报道的作用：1.作用：时效性强、信息量大、现场感强。记者出镜带领观众亲临现场，受众具有心理上的真实感和接近性。现场报道中记者的作用：观察者和复述者

2、要点：

工作流程：信息收集信息整理确定方案准确传达 记者需要说的：介绍环境、陈述事件基本信息描述现场细节和现场感受寻找适合的采访对象并访问视情况需要加入述评

报道技巧：规范、口语化的语言表达；事先打好提纲和腹稿，构思报道框架结构；调动综合感官，进行生动表述；抓住动态，使用进行时态；化抽象为具体，以小见大 提问技巧：问题要尽量具体；问题来自于记者本人的“未知”；重视追问 提问内容：提问的目的是代观众了解新闻事实。包括获取未知信息和对记者已知事实进行“明知故问”。问题要尽量具体；问题来自于记者本人的“未知”；重视追问

七、广播电视节目的分类方法

人类传播发展的时期划分 广播电视的社会功能

世界范围内比较常见的广播电视管理制度

需要记忆的内容

重要概念

如：广播电视、电子媒介、国际传播、视听语言、信息社会、广播电视节目、现场报道、现场直播、电视新闻、新闻评论、连续报道、系列报道、电视剧、新闻杂志性栏目、电视娱乐节目、纪录片、纪实节目、真人秀

重要和著名的电视节目

如：第一部电视剧、国际引进节目、国际合拍节目、著名的新闻类节目、纪录片和娱乐节目等。

广播电视史部分

重要发明的诞生日与“第一次”

如：无线电传送技术、广播、电视、世界上第一次正式成立的广播电台、全世界第一个电视发射塔、中国人自办的第一座人民广播电台、我国第一个电视台 考试题型

填空题10 每空1分，共10分 名词解释6 每空5分，共30分 简答4 每题8分，共32分 论述2 每空14分，共28分

第三篇：2012《概论课》复习范围

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》期末考试复习范围

名词释义

1.马克思主义中国化2.毛泽东思想 3.邓小平理论

4.“三个代表”重要思想5.科学发展观6.思想路线

7.社会主义初级阶段8.新型工业化道路 9.国体 10.政体

1.简述中国特色社会主义理论体系的内容和意义。2.简述马克思主义中国化的基本内涵和重要意义。3.简述毛泽东思想的理论体系和重要意义。4.简述毛泽东思想活的灵魂的内容。5.简述邓小平理论的科学体系和重要意义。6.简述“三个代表”重要思想的历史地位和重要意

义。

7.简述科学发展观的主要内容和指导意义。8.简述党的思想路线的内容和重要意义。9.简述新民主主义革命总路线和基本纲领的内容。10.为什么说中国的新民主主义革命是资产阶级民

主主义革命？

11.新民主主义革命区别于旧民主主义革命的特点

有哪些？

12.中国共产党在革命中克敌制胜的三大法宝是什

么？

13.简述新民主主义革命理论的意义。14.简述党在过渡时期总路线的主要内容。15.简述社会主义改造的基本经验。16.简述确立社会主义制度的重大意义。17.简述社会主义本质的科学内涵和重要意义。18.简述社会主义初级阶段的主要矛盾和基本路线的主要内容。

19.简述社会主义初级阶段的基本纲领。

20.十七大对我国的发展提出了哪些新的更高要求？

21.为什么说改革是中国的第二次革命？ 22.如何正确处理改革、发展、稳定的关系？ 23.社会主义新农村建设的总要求有哪些？

11.和谐社会 12.时代主题13.世界多极化14.党的执政能力 15.人民

16.中国特色社会主义理论体系 17.依法治国 18.低碳经济 19.世界多极化 20.人权

简答题

24.党中央对统筹城乡发展提出的新方针和新要求是什么？贯彻这一方针要做好哪些工作？

25.当前，建设生态文明应做好哪些工作？ 26.我国为什么不能实行西方的“三权分立”制度？

27.什么是社会主义核心价值体系？ 28.简述“和平统一.一国两制”构想的基本内容和重要意义。

29.简述毛泽东关于国际形势的“一个主题.两个地带和三个世界”的内容。30.简述和平共处五项原则的内容。31.简述独立自主和平外交政策的基本原则。

32.邓小平对时代主题判断的基本点有哪些？

33.党在新民主主义革命时期形成的统一战线有哪些？

34.新时期爱国统一战线的基本任务是什么？

35.新形势下，中国共产党面临的三大任务是什么？为什么要加强党的执政能力建设和先进性建设？

36.新世纪新阶段人民军队的历史使命 37.为什么说中国共产党是“两个先锋队”？ 38.如何以改革创新的精神全面推进党的建设新的伟大工程？

39.独立自主和平外交政策的基本原则? 40.如何建设创新型国家?

第四篇：旅游学概论复习范围

旅游学概论复习范围

1．我国大陆旅游业的主要海外客源市场可以划分为近程市场和远程市场。其中远程市场包括（北美市场）和西欧市场。

2．饭店集团分为两类，一类是饭店连锁集团，另一类是（饭店合作集团）

3．根据艾斯特定义，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的现象和关系的综合。4．美国旅游学教授麦金托什认为，旅游动机包括（身体）方面的动机、（文化）方面的动机、（人际）方面的动机、地位和声望方面的动机。5．现代旅游活动具有四个主要特点：（普及性）、持续性、（地理及中性）和（季节性）。

6．旅游活动体系的构成要素包括（旅游活动的主体）、（旅游活动的客体）、（旅游活动的中介体）。

7．基于内容属性的旅游资源可以分为（自然）旅游资源、（人文）旅游资源和（其他）旅游资源。

8．现代旅游活动的根本属性在于它的(大众性)。

9．可持续旅游发展的直接目标是在可持续发展基本原则指导下，实现维护（旅游环境质量）与保证（游客质量）之间的均衡。

10．旅游业在我国的出现可以追溯到1923年（上海商业储存银行旅行部）的设立。11．基于访问目的的旅游者可分为消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及个人事务型旅游者）。

12．衡量旅游活动发展状况的指标包括：（旅游人数）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天数）。

13．在我国，人们通常将(旅游饭店)、（旅行社）和交通运输业称为旅游业的“三大支柱”。14．“观国之光”一语出自《易经》，这便是“观光”一词的由来。15．现代旅游活动具有四个主要特点：（普及性）、规模发展的持续性、空间分布上的（地理集中性）和时间分布上的（季节性）。

16．旅游景点的条件或特点包括：（专用性）、长久性和（可控性）

17．我国于(1983)年加入世界旅游组织，成为该组织的第(106)个正式成员。选择题

1．以托马斯·库克为代表的旅行社业的出现标志了（B）旅游业的诞生。A．古代

B．近代

C．现代

D．封建时代

2．中国国际旅行社总社于（B）年成立，任务在于搞好政治接待。A．1949

B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活动的开展在时间上往往呈现出不均衡的特点，这成为旅游活动的（D）。A．综合性

B．普及性

C．群众性

D．季节性 4．（C）具有运载能力大，票价低廉，在乘客心目中安全性强的特点。A．汽车

B．飞机

C．火车

D．轮船 5．乔治•史蒂文森曾被称为（C）。

A．旅游之父

B．飞机之父

C．铁路之父

D．轮船之父 6．下列不属于直接旅游企业的是（D）。

A.旅行社

B.航空公司

C.饭店企业

D.娱乐企业

7．思想上谨小慎微，行动上表现为喜安逸、好轻松，喜欢在熟悉氛围中活动的旅游者属于旅客心理类型中的（A）。

A．自我中心型

B．近自我中心型

C．多中心型

D．近多中心型

8．旅游资源的特点不包括（D）

A．多样性

B．易损性

C．可创新性

D．廉价性 9．CNTA是（A）的简称。

A．中国旅游协会

B．中国国家旅游局

C．中国航空运输协会

D．中国饭店协会

10．下列选项中，哪一个不属于旅游业的三大支柱（B）。A．旅游饭店

B．旅游景点

C．旅行社

D．旅游交通

11．现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手段，这表明了现代旅游的（D）。

A．综合性

B．普及性

C．群众性

D．社会性

12．潜在旅游需求向现实旅游需求转化的基本条件是（A）

A．旅游动机的产生 B．外部环境的刺激

C．文化教育的普及 D．个人收入的增多 13．到一个国家作短暂访问，逗留不足24小时的游客，成为（C）。A.国际旅游者

B.国内旅游者

C.游客 D.短程旅游者 14．中国最早的一家旅行社是（A）。

A．华侨服务社

B．中国旅行社

C．现代旅行社

D．青年旅行社 15．任何旅游地都会经历由盛至衰的演变过程，旅游专用概念称其为旅游地的（B）A．生命周期

B．发展周期 C．历史周期 D．循环周期 16．（C）决定着可持续旅游发展的规模极限。

A．旅游人数

B．旅游资源

C．旅游承载力

D．旅游环境 17．旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是（A）。A．服务

B．食宿

C．交通

D．景点

18．我国旅游业的入境旅游客源市场的人员构成不包括（D）。

A．外籍华人在内的外国人

B.旅居海外的华侨

C．港澳台同胞

D.移居国外的中国人 19．PATA是（B）的简称。

A．世界旅游组织

B．太平洋亚洲旅游协会

C．国际航空运输协会

D．国际旅馆协会 名词解释

1．旅游活动

旅游者往返于常住地与目的地之间的旅行（或空间转移）活动和在目的地停留期间的访问活动

2．可支配收入

是指个人或家庭的收入中扣除全部应纳所得税之后的剩余部分 3．市场划分

也称旅游市场细分化，是指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点，分解或化分为不同的消费者群的过程

4．国家旅游组织 是指一个国家中为国家政治所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织 5．国内旅游

是指人们在其居住国境内开展的旅游活动，通常是指一个国家的居民离开自己的长住地，到本国境内其他地方去进行的旅游活动 6．旅游动机

是人们对认识到的旅游需要的表现形式

7．国际旅游组织 是指其成员来自多个国家并为多国利益工作和服务的全面性旅游组织 8．旅游资源

凡是能够早就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源

9．综合包旅价游

指旅行社经过事先计划，组织和编排旅游活动项目，向旅游大众推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式。

简答：

1．简述饭店等级评定的主要考核内容。答：1）设施和设备 2）服务项目和服务质量 3）餐饮产品质量 4）客人的满意程度 5）外界的印象

2．简述旅游产品的特点。答：1）无形性 2）不可转移性 3）不可储存性

4）生产与消费的同步性 5）综合性

3．简述我国国内旅游市场的特点 答：1）市场规模大，发展潜力足 2）短程旅游所占比重大

3）旅游活动的开展形式以散客为主

4）旅游消费增长速度快，但消费水平仍显较低 4．简述饭店合作集团的类型。答：1）市场营销合作集团 2）物资采购合作集团 3）人员培训合作集团 4）预订系统合作组织

5．简述旅游资源开发工作的主要内容

答：1）解决和提高旅游资源所在地的可进入性 2）建设和完善旅游基础设施 3）建设旅游上层设施

4）旅游景区、景点的开发建设与管理

5）培训能够胜任专业水平旅游服务工作的人员 6．简述旅游业的基本特点。答：1）综合性产业

2）劳动密集型的服务性产业 3）涉外政策较强的产业 4）脆弱性产业

7．简述旅游资源的特点。答：1）多样性 2）吸引力的定性性 3）垄断性 4）易损性 5）可创新性 论述

1．作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去管理和控制本企业的产品质量？

答：1）要使员工有做好工作的愿望。

旅游企业不仅要在招收新员工使注意培养他们的职业道德和事业心，同时要不断加注对老员工的思想培训工作，培养和激发他们做好工作的愿望

2）要使员工有做好工作的本领。

对于旅游从业人员，特别是对于一线工作的服务人员来说，光有服务愿望和工作热情是不够的，还需要有服务的本领，既熟悉服务知识和熟练掌握服务技能

3）有做好服务工作的条件。

旅游服务时有关借助必要的设施和来提供的

4）要有严格的保障措施。

主要包括规定健全的服务规范和动作章程，检查及奖惩制度等等

2．试析不同类型旅游者群体的需求特点。答：1）消遣型旅游者的特点

a.这种类型的旅游者在全部外出旅游人数中所占的比例最大 b.消遣型旅游者外出旅游的季节性很强

c.对旅游目的地和旅行方式的选择以及对出发时间的选择方面，应有较大的程度的选择自由 d.在旅游目的地停留时间一般较长

e.由于资费的缘故，消遣型旅游者大都对价格较为敏感 2）差旅型旅游者的特点

a.他们在人数上相对较少，但是在出行次数上却较为频繁

b.由于他们出行是出于工作或业务的需要因而不受季节的影响或者说其出行没有季节性 c.他们对目的地的选择自由度较小，甚至根本没有选择的余地

d.在对旅游服务的要求方面，他们较强调舒适和方便，因而消费水平较高 e.在价格方面不大敏感

3）家庭及个人事务型旅游者的特点

他们在需要方面不同于前两个旅游者但同时又兼有前两类旅游者的某些特点。所以对这类旅游者的情况只能具体情况具体分析，难以一概而论 3．试析中国旅游业在国际市场竞争中的问题。

答：1）我国地处东亚，距欧美这两个世界上最大的国际旅游客源产生地较远 a.从欧美地区前来我国旅游的交通运输费用昂贵

b.距离主要客源国较远的旅游目的地最容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击 2）我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业的激烈竞争

a.我国旅游业所处的区域性国际环境为东亚和太平洋地区，这一区域内各旅游接待过所面对的国际客源市场有着惊人的共同性

b.这些竞争对手旅游业比我国旅游业起步早，在设施条件、服务质量、交通运输和产品价格等方面具有一定的优势，面临着强有力的竞争 3）我国旅游产品的开发和质量尚存在问题

主要表现为：a.旅游设施特别是旅游基础设施的不足或不便 b.清洁卫生条件差

c.旅行日程和交通安排变故多 d.接待散客旅游的条件不足

4）市场沟通和海外促销工作仍有待进一步改进 最突出的问题包括：a.营销经费不足 b.营销和促销技术尚需改进和提高

4．请分析归纳旅游对目的地社会文化的影响。

答：旅游对目的地社会文化具有影响作用主要是因为：

1）旅游活动是一种以不同地域、不同民族、不同社会以及具有不同文化传统的人群之间的接触和交往为特征的访问活动

2）现代旅游活动发展的规模之大已其成为重要的社会现象

旅游活动所带来的社会接触和文化交流对目的地社会文化的影响既有积极一面也有消极一面： 1）积极方面

a.有助于提高民族素质 b.有助于增进国际间的相互了解 c.有助于促进民族文化的保护和发展 d.有助于推动科学技术的交流和发展 e.有助于促进生活环境的改善

2）消极方面

a.不良的“示范效应” b.干扰目的地居民的生活 c.当地文化被不正当的商品化

第五篇：物业管理概论复习范围

物业管理概论复习范围

一、不定项选择题（每题有一个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分，每答对一题得2分，共20分）

1、物业按其使用的功能不同可划分为（）

A.居住物业 B.商业物业 C.工业物业 D.单位团体物业 E.其他用途物业

2、我国物业管理应坚持以下几项基本原则（）

A.社会化管理、企业化经营有偿服务的原则B.业主自治管理与专业管理相结合的原则C.由物业服务企业实行统一、全方位、多层次的管理服务原则D.物业服务企业实行合同制聘用的原则E.随时叫随时到原则

3、物业管理服务的专项业务包括（）

A.治安服务B.环境卫生服务C.消防安全服务D.园林绿化服务E.车辆道路管理服务

4、便民服务的项目有（）

A.商业网点B.日常维修服务C.文体娱乐D.交通网点E.社区服务

5、物业管理服务的内容可以分为（）

A.便民业务B.专项业务C.特色业务D.多种经营业务E.基本业务

6、物业管理服务工作的特点有（）

A.与业主住户密切相关B.处理问题的及时性与时效性C.具体工作的实践性与实务性D.系统性与综合性E.需求变化与递增性

7、从经营服务方式来划分，物业服务企业可以分为（）

A.私营型物业服务企业B.管理型物业服务企业C.咨询型物业服务企业D.外商投资型物业服务企业E.综合型物业服务企业

8、根据《物业管理企业资质管理办法》的规定，以下陈述正确的是（）

A.二级服务企业注册资本要求是人民币500万元以上B.二级服务企业注册资本要求是人民币400万元以上C.二级服务企业注册资本要求是人民币300万元以上.D.二级服务企业可承接的物业管理服务项目为50万平方米以下的住宅项目E.二级服务企业可承接的物业管理服务项目为40万平方米以下的住宅项目

9、业主在物业管理活动中，应履行的义务有（）

A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用

10、物业管理行业协会享有的权利有（）

A.要求会员按规定缴纳会费B.要求会员执行协会的决议C.要求会员完成协会交办的工作D.有权制定物业管理行业行为准则及道德规范E.有权将严重违反协会章程行为的会员除名

11、物业服务合同解除的原因通常有（）

A.约定解除合同的条件成立B.事后协商解除C.因物业服务企业被吊销资质等原因终止D.合同期限届满E.其他原因

12、物业管理早期介入的内容有（）

A.物业服务企业通过投标来接洽物业管理服务 B.建立与业主或使用人的联络关系C.察看工程建设现场D.设计管理模式，草拟和制定管理制度E.建立服务系统和服务网络

13、物业服务企业通过投标来接洽物业管理服务的内容包括（）

A.进行可行性、可靠性、可盈利性分析B.听取业主或使用人对物业管理的要求或希望C.具体测算物业管理费用，并草拟总体管理方案D.投标竞争、洽谈、签订物业管理合同E.选派 1 管理人员运转物业前期管理

14、竣工验收的依据有（）

A.上级主管部门的有关文件B.开发商与建筑商签订的工程合同C.达到规定的质量标准D.设计文件、施工图纸和设备技术说明书 E.国家现行的施工技术验收规范

15、物业管理招标与投标应遵循的原则有（）

A.公开原则B.公平原则C.公正原则D.合理原则E.量力而行原则

16、物业管理招标前期准备阶段的内容有()A.招标人成立招标机构或寻找合适的招标代理机构B.申请招标批准C.资格预审D.编制准备招标文件E.确定标底

17、在签订合同阶段，投标公司应掌握的策略是（）

A.创新思维，组织答辩B.预留空间，游刃有余C.知己知彼，合理报价D.多方案报价，扬长避短E.不急不躁，步步为营

18、包干制的优点有（）

A.实行起来比较简单B.不需要对物业服务企业进行账目监督C.在一定程度上刺激物业服务企业进行管理创新D.有利于物业服务企业走专业化道路E.减少了物业服务企业与业主之间的矛盾

19、成本定价法的常见形式有()A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.以不同的服务标准为基础的差别定价D.以地域为基础的差别定价E.参照法

20、物业管理维修资金管理的原则有（）

A.统一缴存原则B.专户储存、专款专用原则C.所有人决策、政府监督原则D.公开原则E.公正原则

21、房屋日常维护工程的考核指标主要有（）A.定额指标B.满意度指标C.服务指标D.安全指标E.经费指标

22、房屋维修的方法有（）

A.定期性整修B.预防性维修C.日常性维修D.检测性维修E.拆除性维修

23、中型房屋维修的范围主要包括（）

A.修复严重损害房屋主体结构的维修工程B.对整幢房屋的共用生活设备进行管线更换、改善或新装的工程C.对房屋进行局部改建的工程D.少量结构构件形成危险点的房屋维修E.对房屋主体结构进行专项抗震加固的工程

24、建筑方面的验收包括（）A.地面B.墙面C.门窗D.给水系统E.排水系统

25、对危险房屋的不同情况，采取的不同解危办法有（）A.观察使用法B.处理使用法C.局部使用法D.停止使用法E.整体拆除法

26、房屋维修的基本效率标准有（）

A.时间的标准B.成本的标准C.工程量的标准D.资金占用标准E.房屋完好率标准

27、房屋建筑卫生设备设施包括（）

A.给排水设备设施B.房屋卫生设备设施C.房屋消防设备设施D.房屋运输设备设施E.房屋供暖设备设施

28、设备维护的四项要求是（）A.整齐B.清洁C.美观D.润滑E.安全

29、安全服务主要包括（）

A.有毒废弃物管理 B.消防管理C.公共秩序管理D.车辆与道路管理E.突发事件管理 30、做好事前的防范准备工作的内容有（）

A.制定安全服务计划与制度B.紧急物资准备C.演习与紧急事故急救准备D.定期检测事故隐患E.资源信息调查准备

31、室外空气污染的控制途径有（）

A.改变能源结构B.硬化地面与绿化C.增加通风率D.禁止车辆驶入E.限制车辆驶入

32、物业绿化配置方式一般有（）A.规则B.自然C.混合D.艺术E.美观

33、突发事件的具有的特点是（）A.突发性B.破坏性C.影响广泛性D.严重性E.群体性

34、物业租赁形式按租金支付方式可以分为（）A.毛租B.净租C.自动延期租赁D.百分比租约E.统一租金

35、关于收益性物业的特点，以下说法不正确的有（）

A.具有商业特性B.具有不断保持设施先进的特点C.具有综合性特点D.以出租出售为主的收益性物业具有价值不能库存的特点E.具有单一性特点

36、收益性物业管理的目标是（）

A.时间目标B.利润目标C.信誉目标D.发展目标E.信誉目标

37、根据租户的需求，可将办公空间的要求分为以下几类（）A.独立的办公室B.混合办公区C.特殊使用区D.公共流通区域E.计算机房

38、办公物业的宣传包括（）

A.运用宣传册B.运用广告C.开展公共关系活动D.直接游说E.运用销售中心

39、下列购物中心的分类，按商店样式和租户情况进行分类的有（）A.桩型销售中心B.街道购物中心C.社区购物中心D.区域性购物中心E.街角商店 40、根据工业场所的适用性可将工业物业分为（）

A.阁楼式厂房B.孵化器式厂房C.普遍型工业物业D.特殊型工业物业E.单一型工业物业

41、工业物业的特征主要包括（）

A.投资大B.非流动性C.投资性物业D.功能易过时E.租赁期长

42、物业档案管理的专业技术要求包括（）

A.收集资料要完善及时B.整理资料要规范C.变更资料要及时D.要配备专业管理人员E.统计资料要准确

43、下列不属于保管制度的有（）

A.无关人员未经允许，不准擅自进入档案库B.库内所有实施实行专人专用C.绝密档案要专柜存放、专人保管D.定期检查，做好检查记录E.离库锁门，人走灯灭，库房钥匙妥善保管，防止丢失

44、物业档案收集的要求包括（）

A.纳入计划，明确责任B.早期要介入C.内容要齐全、完整、准确、翔实D.形式要标准规范E.载体要丰富

45、物业档案立卷工作的内容包括（）

A.卷内文件材料的排列与编号B.填写卷内文件目录和备考表C.填写编制时间D.填制案卷封面E.案卷装订

46、物业服务企业公共关系管理的客体特点有（）A.同质性B.广泛性C.可变性D.反复性E.多维性

47、协调与外部的关系包括（）

A.寻求与公众的共同点B.设身处地为公众着想C.注意倾听客户意见，处理客户抱怨D.尽量帮助公众摆脱困境E.帮助和引导公众对企业的了解

48、访问调查主要有（）

A.观察法B.面谈法C.电话调查D.书面调查E.日记调查

49、物业服务企业公共关系管理活动的实施内容有（）

A.明确指挥体系B.健全管理制度C.落实准备工作D.预防实施中的障碍E.实施时的注意事项 50、冲突管理的原则有（）

A.建立以业主为中心的原则B.高度的社会责任感原则C.全方位服务原则D.短期利益与长期利益相结合的原则E.从根本目标出发，从细微处入手的原则

51、面对租户的迟疑，物业管理这的缔约技巧有（）A.单刀直入式B.询问式C.总结式D.谈判式E.先扬后抑式

二、判断题（判断对错，正确的在题后的括号中打“”，错误的先在题后的括号中打“”，然后在错误的表述下面划一道横线，并改正。每题3分，共5题，共15分）

1、物业管理的目的是为追求利润的最大化。

2、传统房产管理是计划经济管理模式下的行政性福利型管理，房产部门与住户之间是服务与被服务的关系。

3、在传统的房产管理条件下，房管部门提供的劳务是无偿的，执行的是“以业养房”的方针。4、1981年3月，第一家涉外商品房管理专业公司上海市物业管理公司成立。

5、物业服务企业是非营利性组织。

6、一般的大中型物业服务企业都采用事业部式物业管理组织机构。

7、经过30%以上业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

8、业主大会应当有物业管理区域内专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

9、业主大会所做出的专项维修资金筹集和使用方案，必须经专有部分占建筑总面积2/3以上的业主且占总人数过半数的业主同意。

10、业主大会2/3以上业主对对原开发商聘用的物业服务企业的物业管理服务持认可赞同态度后，可直接与原物业服务企业签订新的物业服务合同。

11、应在业主装修申请表上签字盖章的三方是业主、施工队和物业管理主管部门。

12、采用公开招标方式的，应向符合资质要求的3家以上的物业服务企业发出投标邀请书。

13、评标委员会有招标人和工程、技术、经济等方面的专家组成，招标人占1/2以下。

14、在确定中标人前，招标人可以与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判。

15、业主首次缴存住房专项维修资金的标准，应当不低于当地住宅建筑安装工程造价的1%。

16、物业服务企业自己没有专业的房屋设备设施管理的队伍，而是通过招标到社会上去招聘各种专业的房屋设备设施管理人员，这种管理叫做专业管理。

17、物业综合服务是针对物业住用人的服务与管理，是管理型服务。

18、自动延期租赁关系在双方中的一方死亡时自动终止。

19、业主的提成一般都要对租户毛收入的上限做出规定，很少情况是不做出规定的。20、租户将部分权利进行转让叫转租。

21、在高层办公楼中标准租金一般随楼层的增高而降低。

22、如果不考虑其他因素，一般处于生命周期早期的新建的现代化办公楼的空置率较低。

23、一般来说，珠宝店的百分比租赁率比杂货店低，因为其交易笔数少。

24、物业档案卷内文件材料按请示在前，批复在后的顺序排列。

25、保管档案应使用铁质档案柜，不宜使用玻璃柜、木制柜等。

26、物业服务企业公共关系管理的重点是对行动公众的管理。

三、名词解释（每题4分，共5题，共20分）

1、物业管理

2、专业化管理服务模式

3、业主大会

4、管理规约

5、临时管理规约

6、业主大会议事规则

7、物业管理行业协会

8、物业服务合同的变更

10、隐蔽工程验收

11、物业管理的招标

12、物业管理投标

13、物业服务收费

14、包干制

15、酬金制

16、物业管理维修资金

17、房屋日常维护

18、危险房

19、房屋完损等级的评定 20、物业综合服务

21、突发事件管理

22、主动式管理

23、物业档案

24、物业服务企业的公共关系管理

25、整群抽样 26.物业服务企业

四、简答题（每题10分，共3题，共30分）

1、简述物业管理的职能。

2、简述业主的权利。

3、简述物业服务合同应具备的内容。

4、简述述物业管理招标的实施阶段的内容。

5、在投标可行性研究中，如何分析公司投标条件？

6、简述物业管理服务收费的类型。

7、简述酬金制的优缺点。

8、简述房屋维修施工管理的程序和内容。

9、简述公共秩序维护管理的原则

10、简述如何做好突发事件的管理工作。

11、简述提高租金率的方法。

12、简述收益性物业管理的特点

13、物业档案可分为哪几类？

14、简述如何做好物业档案的利用工作。

15、外部公众意见的调查包括那几个方面的内容？

16、简述物业管理的原则。

17、简述接管验收与竣工验收的区别。

18、简述房屋日常维护的特点。

五、论述题（共1题，共15分）

1、试论述现阶段我国物业管理行业协会的作用。

2、试论述物业管理投标实施阶段的具体内容。

3、试论述房屋日常维护的管理具体内容。

4、试论述零售物业租赁实施的具体内容。

5、试论述解决物业管理冲突的途径与方式。

6、试论述如何对小区进行安全服务。