项目协管管理制度

第一篇：项目协管管理制度

协管管理制度 协管班长职责 协管员职责

协管班长职责

上级直属 保安主管 下级直属 协管员

1． 负责本班对甲方单位各岗位的监督和检查工作。2． 主持班前会，分派工作，检查仪容仪表。

3． 不断巡视，督导各岗位执勤情况，及时纠正违纪违章现象。4． 处理一般治安事件和客人投诉，并上报主管。5． 保管好本班的公用物品。6． 有权批准协管员脱岗处理他事。7． 如遇协管员吃饭、病假时，补顶岗位。

8． 主持班会后，讲评当天执勤情况，填写执勤记录上报。9． 对本班协管员有警告和建议扣罚钱款、表彰奖励的权利。10． 对本班协管员进行日常培训和考核。工作内容：

1． 在主管的直接领导下，具体管理、安排班内的日常工作。2． 巡视、检查各岗位处理协管员发现和发生的问题，难以处理的问题需要及时向上级汇报请示。

3． 做好参加甲方单位重大活动的安全警卫工作。4． 负责甲方公共区域、餐厅、娱乐场所以及重点要害部位的巡视检查工作。

5． 维护甲方单位门口的治安、交通秩序，确保停车场、车道的安全和畅通。

6． 检查车辆停放情况。及时纠正违章车辆，维护车场秩序。确保大型活动时停车场交通畅通。

协管员岗位职责

一、交接班安排

协管部主管制定排班表并组织训练，协管部分早、中、晚三班，每班工作八个小时，协管员不得电话请假，当班时不允许打瞌睡，尤其是晚班，时刻要保持清醒地头脑。

二、各岗位职责

（一）、门卫职责

1、实行二十四小时值班制度，按时到岗，必须履行交接班手续，不得缺席、漏岗；

2、穿戴规定的服装、帽子、工牌、配套标志及器械，保持良好的形象及精神面貌；

4、严禁携带易燃、易爆、剧毒危险品进入管辖区；

5、制止小摊贩进入管辖区，以免影响管辖区的正常秩序；

8、当班时不准会客、谈笑、看书、睡觉及任何与工作无关的事情；

14、以上规定协管员需要严格落实执行，违规者按有关规定予以处罚。

（二）巡逻岗职责

2、对整个管辖区进行巡查、注意可疑人员、车辆制止一切不规范行为和人员，疏散制止停在主干道上的车辆，避免交通事故的发生；

3、不定时的巡逻检查办公室、车辆的门窗是否关好，及时提醒客户管好门窗，防止财产、车辆丢失，对没关好的门窗、车辆做好各项纪录并报告班长，未经客户同意严禁以任何理由进入领导办公室；

4、对在进行装修和绿化的住户，巡逻员要跟踪监督，制止不按规定时间施工，占用公共设施设备和场所，房屋及室外不按规定的改装，及时要求住户清理装修垃圾；

5、讲究礼节礼貌，树立良好的协管形象，执勤巡逻时遇到领导应该主动问好，纠正违章的行为应有礼貌，做到尊老爱幼，老人、小孩需要帮助时应积极主动去帮助；

6、熟悉整个管辖区的开关灯位置，开关灯时间根据天气变化而定。天黑前十分钟开灯，天亮前五分钟关灯；

六、礼貌用语

（一）协管员服务文明礼貌用语

1、当来访客人进入值班室时，（起身）“请问先生（小姐），有什么事（找谁）？

2、当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多 指教”、“多多谢指导”等。

3、在接待业主（住户）报案时，“先生（小姐），别急，慢慢讲”，当报案人说准业主（住户）楼 座号及姓名后，“请稍候”，立即向当班班长报告，并告知业主（住户）处理问题的办法和时间。

4、在巡逻中，当发现有违反《治安管理条例》的人和事时，主动上前询问：“请问先生（小姐），发生了什么事？”需要向当事人做调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查。”

5、当发现业主（住户）家中有异常情况时，先按门铃，待主人开门后，“请问，您有什么事需要 帮忙”、“对不起，打扰了”。

6、在巡逻中发现有人违章时，应予以制止，制止违章时均要立正敬举手礼。

（二）车辆管理服务文明礼貌用语

1、当车辆进入停在道口挡车器前时，上前立正敬举手礼并把出入登记卡给司机“请先生（小姐）收好”，当车辆驶出停在道口挡车器前时，上前立正敬举手礼“请先生（小姐）出示出入登记卡”；当从司机手中接过出入登记卡时，“谢谢合作”；后面有车辆在排队等候时，“对不起，让您久等了”。

2、当发现有车辆违章停放时，“先生（小姐），对不起，请您按位停车”或“请不要将车停在人 行道”、“请不要将车停在绿化地”、“请不要将车停在路中”。

3、当发现有车辆未关好门、窗（自行车、摩托车未上锁）时，“先生（小姐），请关好车门、窗（请锁好车）”。

4、当出场车辆有可疑之处，需询问时，“请问，先生（小姐）贵姓？住哪栋哪座？属何单位”、“请出示证件”，并及时向队长或办公室报告，请示处理办法。退还证件时，说“对不起，谢谢”。

5、当司机（车主）对停车、放行、收费等问题有疑问时，应该耐心解释，“对不起，我们按银湾花园管理规定办事，请谅解”。

第二篇：协管员管理制度

食品药品安全协管员管理制度

1、认真学习贯彻执行食品药品安全相关法律法规，努力维护人民群众饮食用药安全。

2、在本辖区内开展经常性食品药品安全巡查，监督和指导其生产、经营、使用行为，开展专项整治。

3、了解掌握社区内食品、种养殖、生产加工、流通、消费及药品生产、经营、使用等情况，发现违法违规行为及时向街道办事处食安办报告。

4、协助相关执法部门对安全重大事故和违法案件进行查处。

5、根据相关职能部门发布的假冒伪劣食品药品的公告内容，在社区内开展对照排查，汇总上报街道办事处食安办。

6、开展或协助有关部门进行食品药品安全知识的宣传和培训，发放有关宣传资料。

7、做好收集、整理并报送食品药品信息。

8、协助市食品药品安全监管部门做好社区食品药品安全工作。

第三篇：交通协管员管理制度范文

交通协管员管理制度

为了加强对协管人员的管理，防止发生违法违纪，越权执法等各类影响，为创造醉美遵义马路的规范，特修订此制度：

一、协管人员工作职权

1、必须遵纪守法，忠于职守，廉洁奉公，在交通执法人员带领下履行职责。

2、着装整齐，举止端庄、用语文明规范。

3、协助交通执法人员检查，纠正违反交通有关法律法规的各种违法行为。

二、协管人员纪律

1、拥护醉美遵义公路路线方针政策，积极参加法律法规，业务知识的学习与培训。

2、严格执行《五个规范》内容。爱岗敬业、刻苦钻研业务知识、遵守管理制度，做到不迟到、不脱岗、服从命令、听从指挥、尽职尽责、恪尽职守、不弄虚假、诚实守信，办事公道服务群众。

3、认真学习法律法规知识，掌握政策，熟悉业务工作规范，工作时间不准嬉笑打闹，时刻保持举止端正、语言文明、服务热情。

4、严禁利用工作之便做损害有不利于《交通局的法律法规》严禁刁难群众，严禁发生冷硬横推现象。

5、工作时间严禁饮酒，严禁酒后驾驶机动车，严禁参加赌博。

6、积极学习，提高自身素质，铭记自己是交通执法支队的一员，不作违法违纪的事，不作有损交通局形象的事。

7、爱护公共财务，保管好协管各种器材，并认真做好保养维护工作，使之经常处于良好的状态，严禁发生责任事故。

8、认真做好本职工作，不做与自己岗位无关的事，严禁非驾驶人员驾驶交通执法车辆。

9、严格请销假制度。

三、着装

1、协管人员工作时按照规定着协勤装，严格协勤人员着交通制式服装，严禁佩戴各类交通执法标志，严禁非工作时间穿着协勤服装。

2、协管人员辞职或被辞退时，应向管理公司上缴配发的服装、装备后，方可辞职，辞退手续。

四、违规人员责任追究

协管员有违反上述规定之一者，立即辞退，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2017年8月14日

第四篇：卫生监督协管档案管理制度

卫生监督协管档案管理制度

卫生监督协管档案管理是指对卫生监督协管本底资料、监督检查情况、群众投诉举报记录、工作记录和相关文件等信息进行收集、整理、保管。

一、卫生监督协管档案资料应按上级文件、计划总结、会议记录、投诉举报、转交案件、宣传培训、报表、被监督单位本底资料、行政相对人监督档案等项目进行分类，并装订成册。

二、档案分类及内容：

1、上级文件：上级卫生行政部门和卫生监督机构下发的文件。

2、计划总结：卫生监督协管工作计划、总结、情况汇报、检查安排、其他专项工作小结及图片资料等。

3、会议记录：卫生监督协管召开或参加各类工作会议应留有记录。

4、投诉举报：群众投诉举报的受理和查处结果记录。

5、转交案件：卫生监督协管员向县（市）区卫生监督机构转交案件的交接文字性材料以及处理结果。

6、宣传培训：卫生监督协管开展卫生法律法规宣传活动的计划、总结、宣传资料、工作记录及图片影像资料；卫生监督协管参加县（市）区卫生监督机构组织的培训活动课件、学习笔记；卫生监督协管对卫生监督信息员开展培训活动的培训计划、通知、课件、签到册、试卷及图片资料。

7、报表：每年报送卫生监督协管工作信息汇总表的存档。

8、被监督单位本底资料：卫生监督协管辖区单位名册。

9、行政相对人监督档案：按照职业卫生、公共场所卫生、食品卫生、学校卫生、供水单位和医疗机构进行划分，并做到一户一档。每户行政相对人监督档案中应包含：被监管单位的名称、地址、负责人、卫生知识培训、从业人员健康证持有情况和卫生监督协管现场检查记录、卫生监督意见书及存在的主要问题等。

第五篇：卫生监督协管档案管理制度

卫生监督协管档案管理制度

1、凡在卫生监督协管工作活动中形成的卫生监督协管本底资料、监督检查情况、群众投诉举报记录、工作记录或收到的具有保存价值的文件、材料以及领导和承办人员办理完毕的文件、材料均应及时交回阳明区卫生监督所进行整理、立卷、定期归档、上柜保存，以便利用。

2、卫生监督协管档案资料应按上级文件、计划总结、会议记录、投诉举报、转交案件、宣传培训、报表、被监督单位本底资料、行政相对人监督档案等项目进行分类，并装订成册。

3、建立档案借阅制度。根据档案的机密程度，确定不同的利用范围，规定不同的借阅审批手续。

4、永久、长期保存的档案，应在档案室永久保存。

5、定期对已超过档案管理期限的档案进行鉴定。凡是需要销毁档案，均应有领导、监销人、经办人员在场。销毁现场人员均应在销毁清册上签名，以防止档案遗失和泄密。

6、档案室应有专兼职人员负责日常管理，做到防鼠、防潮、防火、防尘等。

7、档案分类及内容：

（1）上级文件：上级卫生行政部门和卫生监督机构下发的文件。（2）计划总结：阳明区卫生监督所工作计划、总结、情况汇报、检查安排、其他专项工作小结及图片资料等。

（3）会议记录：阳明区卫生监督所召开或参加各类工作会议应留有记录。

（4）投诉举报：群众投诉举报的受理和查处结果记录。

（5）转交案件：卫生监督协管员向阳明区卫生监督所转交案件的交接文字性材料以及处理结果。

（6）宣传培训：卫生监督协管开展卫生法律法规宣传活动的计划、总结、宣传资料、工作记录及图片影像资料；卫生监督协管参加阳明区卫生监督所组织的培训活动课件、学习笔记；卫生监督协管对卫生监督信息员开展培训活动的培训计划、通知、课件、签到册、试卷及图片资料。

（7）报表：每年报送卫生监督协管工作信息汇总表的存档。（8）被监督单位本底资料：卫生监督协管辖区单位名册。（9）行政相对人监督档案：按照职业卫生、公共场所卫生、二次供水单位和医疗机构四大类进行划分，并做到一户一档。每户行政相对人监督档案中应包含：被监管单位的名称、地址、负责人、卫生知识培训、从业人员健康证持有情况和卫生监督协管现场检查记录、卫生监督意见书及存在的主要问题等。