集邮业务员(初级)学习资料（5篇）

第一篇：集邮业务员(初级)学习资料

集邮业务员（初级）学习资料

一、填空题

1.世界上第一套邮票________________的发行日期是1840年5月1日。2.投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为________________。3.中华人民共和国第一套航空邮票于1951年5月1日发行的________________邮票。4.公元前二千年左右，古埃及和________________等国家出现了送信者。5.普通话包括语音、________________、语法三个方面。

6.收入在________________元以上的县(市)邮政局，可配备专职检查员。

7.________________是指两枚邮票（或多枚邮票）之间相连着一段非邮票的特殊连票。8.邮资票品库房管理应按照________________的原则做好邮资票品的接收、入库保管和发放工作。

9.在集邮门市前台业务管理子系统，提供两种预订方式，即________________和暂发收据。10.邮资票品必须按规定的________________和售价出售。

11.邮资票品库房管理应按照________________的原则做好邮资票品的接收、入库保管和发放工作。

12.邮票选题的确定应保证设计和印制的________________。

13.古波斯早在________________，就建立有急使差传邮的邮政驿站，设有待命的信使和驿马，信件由信使一站传一站的方式急速传递。

14.照相凹版也叫________________，它具有网纹细和版纹深的优点。15.“集邮票品总账”是反映全部集邮票品________________的情况。

16.营业现场常见的橱窗陈列按建筑结构可分为________________、隔绝橱窗、半透明橱窗三类。

17.各省邮资票品管理部门配备专职邮资票品管理检查员________________人。18.中国第一部关于集邮历史的通论著作是________________。19.邮票发行权指发行邮票的________________。

20.邮政通信是国民经济中一个独立的以________________为主的产业部门。

21.集邮营业人员办理预订期间，逐日汇总“预订户登记表”一式三份，其中一份________________，一份报所在地(市)、县集邮机构，一份留底。22.邮政用品分书信载体、包封用品和________________三大类。

23.专题集邮分资料性专题集邮和________________专题集邮两种模式。

24.营业现场常见的橱窗陈列按建筑结构可分为________________、隔绝橱窗、半透明橱窗三类。

25.1912年12月15日发行了民国最早的两套纪念邮票，分别是“________________”和“共和纪念”。

26.“邮资票品管理系统”的复杂性表现在：一是系统涉及的组织机构几乎含盖了邮资票品管理的各级层次上的所有部门；二是________________。

27.邮资票品库房管理目标是确保邮资票品的收发便捷有序和________________。28.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的________________。

29.“集邮票品总账”是反映全部集邮票品________________的情况。

30.集邮日戳仅限于营业部门用来加盖________________所贴邮票和开具集邮业务单据之用。

31.EMS还提供代客包装、代客报关、代收货款、代办保险等一系列综合________________服务。

32.邮资票品入库均由库管员依据________________和到货实物办理入库手续。

33.世界上第一套邮票________________的发行日期是1840年5月1日(5月6日开始使用)。34.新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订________________等。35.邮政编码是邮件地址________________的一种形式。36.邮票的分题是体现主题的________________。

37.过桥票是指两枚邮票（或多枚邮票）之间相连着一段________________连票。38.集邮营业员对预订户预订的票品应按时________________供应。39.百家姓“窦”的读音是________________。

40.集邮日戳仅限于营业部门用来加盖________________所贴邮票和开具集邮业务单据之用。

41.1937年，晋察冀边区临时邮政成立，同时发行了抗日战争时期第一套解放区邮票——“________________”邮票。

42.邮票是交寄邮件者交纳邮政资费的标志，是用户与邮局之间邮政服务的________________形式。43.“邮资票品管理系统”实现了邮资票品从印制到发行，从计划分配到库存管理，以及________________、票品销售和信息传递等管理的计算机化。44.我国于________________（年月日）加入万国邮政联盟。

45.企业员工标志服是企业员工在其工作岗位上按照规定必须穿着的，色彩、面料、款式统一整齐的服装，也叫制服或________________。

46.集邮门市部的“邮资票品管理系统”安装了集邮票品的预订和________________的子系统。

47.中华人民共和国第一套特种邮票于1951年10月1日发行的特1《________________》邮票。

48.邮票最基本的功能是作为邮件交寄人向邮局________________的凭证。49.邮政编码是邮件地址________________的一种形式。

50.邮政通信是国民经济中一个独立的以________________为主的产业部门。51.邮政夹钳也是凭以确认局际之间________________的印信。52.邮票选题的确定应保证设计和印制的________________。53.________________是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。54.在附捐邮票上，邮资面值和附捐金额的表示方法是________________。55.邮票的最小计量单位称为________________。56.广西壮族自治区的首府是________________。

57.计算机的主存储器，由________________和只读存储器构成。58.世界上最早的汇兑邮票于1884年由________________（国家）发行。59.集邮是以________________、整理、鉴赏、研究邮票为中心的一项文化活动。60.邮资票品入库均由库管员依据________________和到货实物办理入库手续。

61.集邮业务的经营范围包括各类邮资票品的销售、集邮品制作和销售、集邮用品及相关收藏品的销售、集邮票品市场购销、信托业务以及________________等。

62.专题式陈列是指以某一________________或环境为中心，把与之相关的邮品组合陈列在同一个橱窗内。

63.集邮票品销售主要分为新邮预订销售、窗口零售、函购、________________等。64.邮政通信的全部传递过程，通常由________________的邮政企业协同作业，才能完成。65.邮票发行的基本任务是履行政治思想宣传、________________、普及知识的社会职责。66 营业员在每班前应查看________________预告和相关信息，以确保及时对外公布。67.I’m ________________（工作）in China Post.68.新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订________________等。69.1912年12月15日发行了民国最早的两套纪念邮票，分别是“光复纪念”和“________________”。

70.邮资票品库房管理应按照________________的原则做好邮资票品的接收、入库保管和发放工作。

71.邮驿是古代国家为传递________________而建立的专设机构，一般不办理民间通信。72.企业员工标志服是企业员工在其工作岗位上按照规定必须穿着的，色彩、面料、款式统一整齐的服装，也叫制服或________________。

73.世界上第一枚邮票是英国的黑便士邮票，诞生于________________（年月日）。74.各省邮资票品管理部门配备专职邮资票品管理检查员________________人。75.邮政编码是邮件地址________________的一种形式。

76.“邮资票品管理系统”所处理的票品类别有集邮票、________________、集邮品、市场收购票品等四类。

77.邮资票品必须按规定的________________和售价出售。78.1912年5月，北洋政府接收邮传部，改称________________。

79.邮驿是古代国家为传递________________而建立的专设机构，一般不办理民间通信。80.集邮纪念日戳加盖首日封上的邮票，在当地当日实寄，可视为________________邮件收寄。

81.中华邮政发行的第一套正式邮票是光复纪念和________________邮票。

82.纪31名称是《中国红十字会成立五十周年纪念》，是新中国邮票首次采用________________邮票。

83.邮政编码是邮件地址________________的一种形式。

84.所有邮票必须从________________起开始销售，不得提前销售。85.新中国邮票的大部分是用雕刻凸版和________________印刷的。

86.“邮资票品管理系统”所处理的票品类别有集邮票、________________、集邮品、市场收购票品等四类。

87.邮政日戳是法律上的________________，是受法律保护的。

88.邮政通信是国民经济中一个独立的以________________为主的产业部门。89.邮资票品入库均由库管员依据________________和到货实物办理入库手续。90.由德国著名邮商胡戈创始编辑，德国施万贝尔格出版社出版，于1909年首创的目录是________________。

91.邮票印制是指根据邮票图稿进行制版、印刷，制作成适合邮政使用的各种不同种类________________的全过程。

92.邮资票品库房管理目标是确保邮资票品的收发便捷有序和________________。93.英国于________________年规定邮政由国家专营。

94.邮资凭证是由国家(地区)邮政主管部门发行的，作为邮件________________的有价票证。95.邮资票品动态盘存是对________________发生变动的票品品种及数量进行清点、盘存 96.邮票发行的基本任务是履行政治思想宣传、________________、普及知识的社会职责。97.中国邮票个性化的题材选题要本着________________、积极向上的原则，符合社会主义精神文明建设和社会道德规范的要求。

98.世界上第一枚邮票是英国的黑便士邮票，诞生于________________年5月1日。99.在集邮门市前台业务管理子系统，提供两种预订方式：即________________和暂发收据。100.窗口零售品种包括各类邮票、以邮票和邮戳为主加工制作的________________等集邮票品及其他集邮商品。

101.我国第一套带有香味的邮票名为________________，香味选用百合花香型。

102.营业现场常见的橱窗陈列按建筑结构可分为________________橱窗、隔绝橱窗、半透明橱窗三类。

103.专门办理________________与其亲属之间的通信、汇款业务的民信局，称为侨批局 104.营业员在每班前应查看________________预告和相关信息，以确保及时对外公布。105.邮票是一种具有宣传、传播和________________功能的特殊商品。106.投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为________________。

107.邮资票品库房管理应按照________________的原则做好邮资票品的接收、入库保管和发放工作。

108.集邮用戳超过规定________________后，除保留一枚作档案资料封存外，其余均应按规定销毁。

109.接收局或邮件押运班接收总包邮件时凭铅志及________________、袋牌、袋身完好作为交接验收的依据。

110.“集邮票品分类明细账”用于记录票品的________________动态。

111.现阶段集邮业务的指导方针是“________________、诚信服务、面向市场、健康发展”。112.各省邮资票品管理部门配备专职邮资票品管理检查员________________人。

113.在制版、印刷、________________、加盖等过程造成差错并经邮局售出的邮票统称为错变体票。

114.我国的邮政通信大致可分为古代邮驿、清代邮政、________________和人民邮政四个时期。

115.邮政夹钳也是凭以确认局际之间________________的印信。116.邮资票品必须按规定的________________和售价出售。117.邮政编码是邮件地址________________的一种形式。

118.窗口零售是指市、县邮政局设立集邮门市部，面向社会和广大集邮客户________________集邮票品的销售方式。

119.所有邮票必须从________________起开始销售，不得提前销售。120.收入在________________元以上的县(市)邮政局，可配备专职检查员。121.邮票最基本的功能是作为邮件交寄人向邮局________________的凭证。122.包裹业务包括________________和国际及港澳台包裹业务。

123.营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须按________________上缴财务部门，不得以任何理由挪用。

124.邮资票品管理系统中出库性质包括：分配出库、________________、退缴出库、移库出库等。

125.邮政用品分书信载体、包封用品和________________三大类。126.邮政夹钳也是凭以确认局际之间________________关系的印信。127.世界第一枚附捐邮票是1897年在________________发行。128.邮资票品出售是邮资票品发行工作的________________环节。129.专题集邮分资料性专题集邮和________________专题集邮两种模式。130.个性化服务专用邮票的形态为附票在右侧和在________________两种。131.邮资票品管理系统的“销售”模块主要完成预订销售和________________操作。132.邮资票品入库均由库管员依据________________和到货实物办理入库手续。

133.邮资票品库房管理应按照________________的原则做好邮资票品的接收、入库保管和发放工作。

134.集邮机构记账员必须依据“邮资票品入库通知单”、“________________”等相关单据逐笔及时详细登记各种明细账目。

135.A：What’s your________________（名字）,please? B：My name is Li Dawei.136.集邮商品流动资金是由邮政局财务部门按照规定核拨给集邮经营部门用于开展集邮品制作、________________等业务的流动资金。

137.新邮预订原则上是由集邮用户一次预订________________已公布发行的纪特邮票。138.集邮门市部的“邮资票品管理系统”安装了集邮票品的预订和________________的子系统。

139.集邮票品销售主要分为新邮预订销售、窗口零售、函购、________________等。140.邮政通信是国民经济中一个独立的以________________为主的产业部门。

141.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票《________________》在全国邮政网点发行。

142.邮资票品出库分为正常出库、退缴出库和________________等三种情况，均应依据业务部门出具的正式通知单办理出库手续。143.A：What ________________（时间）is it ? B：It’s nine forty-five.144.百家姓“巫”的读音是________________。145.新中国发行的邮票以________________形为主。

146.新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订________________等。

147.邮政编码是邮件地址________________的一种形式。

148.邮资票品盘存由盘存人员按照邮资票品的________________逐一进行清点。149.集邮业务收入分为集邮邮票收入、________________、其他收入三大类。

150.软件可分为系统`软件和应用软件两类，Windows属于其中的________________软件。

二、单项选择

1.已缴预收款的新邮，应于（）确定营业收入实现。

A、新邮发行前 B、新邮发行当日 C、新邮发行后 D、新邮发行期间 2.盘存的基本程序是（）。

A、清点---报告---列表---监盘 B、清点---列表---报告---监盘 C、清点---监盘---列表---报告 D、清点---列表---监盘---报告 3.邮资票品管理系统中的下行数据主要包括（）。

A、对上级发货单的勾核信息 B、邮品预定类型信息 C、需求信息 D、各种报表 4.系统软件中最基本的是（）。

A、语言处理程序 B、操作系统 C、文字处理系统 D、数据库管理系统

5.1904年4月1日，我国首次使用欠资邮票，它是在伦敦版“蟠龙”邮票上进行加盖，然后暂作欠资邮票使用，其加盖字样为（）。

A、中英文“欠资” B、中文“欠资” C、英文“欠资” D、中文“欠资邮票”

6.各级集邮机构在办理新邮预订期间，要按（）向主管邮政局财务部门上缴预订金(预收款)。

A、日 B、旬 C、月 D、季 7.邮资票品库房管理规定通信用邮资票品库(区)中邮资封片按（）进行管理。A、面值大小 B、志号顺序 C、铭记类别 D、种类顺序 8.百家姓“卜”的读音是（）。

A、bó

B、bò

C、bǔ

D、bù 9.（）规定发行日期，不规定停售日期，全国各邮政局、所常年出售。

A、普通邮票 B、纪念邮票 C、特种邮票 D、邮资封片 10.各地邮局印制出售明信片只准印“中国邮政”字样，不准印上（）。

A、邮资标记 B、XX省邮政 C、中国人民邮政 D、“china post” 11.集邮业务的经营宗旨是（）。

A、提高邮票设计和印刷质量

B、增进国际间的文化交流

C、为社会主义建设积累资金

D、为集邮用户提供优质服务 12.在集邮门市前台业务管理子系统中，缴款单复核后（）。

A、不可删除，可修改

B、不可删除，不可修改

C、不可修改，可直接删除

D、可修改，可删除 13.系统软件中最基本的是（）。

A、语言处理程序

B、操作系统

C、文字处理系统

D、数据库管理系统 14.世界最早的快信邮票于（）发行。

A、1884年由荷兰

B、1885年由美国

C、1886年由法国

D、1887年由英国 15.每月全面盘存一次的邮局库房是（）。

A、中国集邮总公司库房

B、省邮资票品管理部门库房

C、地(市)邮政局邮资票品库房

D、县邮政局邮资票品库房 16.美国自1978年5月至1999年1月，先后发行过（）种无面值字母邮票。

A、4

B、5

C、8

D、10 17.已缴预收款的新邮，应于（）确定营业收入实现。

A、新邮发行前

B、新邮发行当日

C、新邮发行后

D、新邮发行期间 18.（）以快于普通包裹的速度、低于特快专递包裹的资费，为用户的物品运递提供了一种全新的选择。

A、普通包裹

B、直递包裹

C、快递包裹

D、国际包裹 19.（）是国家(或地区)邮政主管部门发行的，作为邮件纳费标志的有价证券。

A、邮资凭证

B、邮简

C、明信片

D、国际回信券 20.邮资明信片是（）。

A、贺年(有奖)明信片

B、风光片

C、极限片

D、纪念片 21.中国第一套有水印的邮票是（）。

A、大龙邮票

B、小龙邮票

C、万寿邮票

D、全国国山河一片红邮票 22.（）是《邮政法》规定的邮政专用品。

A、袋牌

B、铅志

C、信盒

D、邮袋 23.邮资票品库房管理规定通信用邮资票品库(区)中邮资封片按（）进行管理。

A、面值大小

B、志号顺序

C、铭记类别

D、种类顺序 24.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）。

A、一千元 B、五千元 C、一万元 D、五万元 25.第一台按键式信函分拣机诞生于（）。

A、美国 B、英国 C、荷兰 D、德国 26.世界上最早发行小本票的国家是（），时间在1895年。

A、英国 B、比利时 C、卢森堡 D、中国 27.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票（）在全国邮政网点发行。A、《鲜花》 B、《同心结》 C、《如意》 D、《长城》 28.集邮营业人员办理预订期间，要逐日汇总（）。

A、“收款凭证” B、“集邮票品总账” C、“预订户登记表” D、“集邮业务收入统计表” 29.新邮预订实行保证金预订的在（）前将保证金退还订户。

A、当年十二月份 B、次年一月份 C、次年二月份 D、次年四月份 30.2000年10月8日信息产业部令第4号发布了（）。

A、《邮政用品用具监督管理办法》 B、《集邮市场管理办法》 C、《仿印邮票图案管理办法》 D、《实施细则》 31.下列物品中不属于集邮用品的是（）。

A、放大镜 B、邮票目录 C、空白集邮册 D、集邮贺卡 32.有关我国清代“客邮”，下列说法正确的是（）。A、贴用的是中国邮票

B、使用的是刻有它们本国文字的中国地名戳 C、只收寄本国在华侨民的信件 D、只收寄中国人的信件

33.我国中华全国集邮联合会于（）加入亚洲集邮联合会。

A、1983年8月12日 B、1974年9月14日 C、1983年7月28日 D、1982年10月25日 34.收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不要收件人签收的称（）。

A、平常邮件

B、给据邮件

C、保价邮件

D、非保价邮件 35.自制的集邮品按业务部门开据的（）经双人眼同逐项核对票品名称、数量、售价、品相、金额等，如无误，办理入库手续。

A、邮资票品入库通知单

B、邮资票品发货通知单

C、集邮票品实物账

D、集邮票品定价单 36.我国中华全国集邮联合会于（）加入亚洲集邮联合会。

A、1983年8月12日

B、1974年9月14日

C、1983年7月28日

D、1982年10月25日 37.为（）发行有纪念意义的信封叫纪念封。

A、诞生日

B、逝世周年日

C、宣传日

D、特定活动 38.从1912年到1949年，中华民国邮政（简称中华邮政）发行了（）套纪念邮票。

A、29

B、13

C、7

D、62 39.造成国内非保价邮件丢失、损毁、内件短少的，应按实际损失赔偿，但最高金额不超过所付邮费的（）。

A、两倍

B、三倍

C、四倍

D、五倍 40.省邮资票品管理部门办理转库的依据是（）。

A、收到的邮资票品经检查发现属技术不合格无法出售的 B、转发上级单位错发的邮资票品

C、上级通知停用或停售的邮资票品

D、集邮用户的需求

41.I ’m sorry.I（）got to go.A、’ve

B、’d

C、’s

D、was 42.各级集邮机构在办理新邮预订期间，要按（）向主管邮政局财务部门上缴预订金（预收款）。

A、日

B、旬

C、月

D、季 43.关于邮资票品管理系统的“本局”是表示（）。

A、直接上级

B、直接下级

C、客户

D、使用单位 44 已售出停止使用的邮资票品，持有人可以自公告之日起（）内向邮政企业及其分支机构换取有效的邮资票品。

A、三个月

B、六个月

C、九个月

D、十二个月 45.我国第一套邮票一一清代《大龙邮票》，是采用（）印刷的。

A、凸版

B、凹版

C、混合版

D、平版

46.“邮资票品管理系统”是一个借助于（）的网络优势，面向全国各级邮资票品管理部门的计算机网络信息管理系统。

A、邮政金融网 B、邮政电子汇兑网 C、邮政综合网 D、邮政综合电子平台 47.英文：I’m from（）(澳大利亚).A、Australia

B、Austria

C、Argentina

D、Angola 48.铅志的作用是表示（）对袋内封入的邮件负有责任。

A、接收局 B、封发局 C、转口局 D、互转局 49.邮资票品出库由业务部门依据（），填写“邮资票品发货通知单”。A、邮资票品到货单 B、邮资票品收购单 C、邮资票品计划下达表 D、邮资票品计划分配表 50.图文、票幅、齿孔、材质等完全相同的邮票类别的名称为（）。A、种 B、套 C、枚 D、连 51.1992年首次出版发行的（）成为国际邮坛中内容涵盖丰富的实用全书。

A、《中国解放区邮票史》

B、《中国集邮大辞典》

C、《中国集邮史》

D、《集邮》 52.A：I think the（）（服务）is good.B：So do I.A、serve

B、service

C、service charge

D、serve for 53.已售出停止使用的邮资票品，持有人可以自公告之日起（）内向邮政企业及其分支机构换取有效的邮资票品。

A、三个月

B、六个月

C、九个月

D、十二个月 54.邮政职业道德的核心是（），是对邮政从业人员最基本素质的要求。

A、爱岗敬业，文明生产

B、人民邮政为人民

C、迅速、准确、安全、方便

D、全程全网，联合作业 55.为（）发行有纪念意义的信封叫纪念封。

A、诞生日

B、逝世周年日

C、宣传日

D、特定活动 56.一套普通邮票通常（）发行日期。

A、只有一个

B、只有二个

C、只有三个

D、有多个 57.系统软件中最基本的是（）。

A、语言处理程序

B、操作系统

C、文字处理系统

D、数据库管理系统 58.《开国大典》邮票是采用（）印制的。

A、影写版

B、雕刻版

C、影雕套印版

D、胶版 59.世界上首次发行有齿孔邮票的是（）。

A、比利时在1853年

B、美国在1851年

C、英国在1854年

D、法国在1858年 60.1950年2月10日以后邮票的铭记改为（），一直沿用了42年。

A、邮政

B、中国邮政

C、中国人民邮政

D、中华人民邮政 61.A：How much（）they? B：Two yuan twenty fen.A、is

B、are

C、was

D、were 62.我国第一次发行包裹邮票是（）发行的包裹印纸。

A、大清邮政

B、中华邮政

C、地方邮政

D、中国人民邮政 63.（）是国家(或地区)邮政主管部门发行的，作为邮件纳费标志的有价证券。

A、邮资凭证

B、邮简

C、明信片

D、国际回信券 64.世界最早发行使用公事邮票是（）发行。

A、秘鲁于1895年

B、英国于1886年

C、德国于1847年

D、西班牙于1854年 65.已缴预收款的新邮，应于（）确定营业收入实现。

A、新邮发行前

B、新邮发行当日

C、新邮发行后

D、新邮发行期间 66.邮政职业道德的核心是（），是对邮政从业人员最基本素质的要求。

A、爱岗敬业，文明生产

B、人民邮政为人民

C、迅速、准确、安全、方便

D、全程全网，联合作业

67.邮资票品库房管理规定通信用邮资票品库(区)中邮资封片按（）进行管理。

A、面值大小

B、志号顺序

C、铭记类别

D、种类顺序 68 “邮资票品管理系统”的数据通讯是（）方式。

A、纵向树状通信

B、横向树状通信

C、环型网状通信

D、纵向星状通信 69.设计上发生错误的邮票一般是（）。

A、变体票

B、错体票

C、停售票

D、停用票 70.（）指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

A、存局候领

B、按址投递

C、局内投交

D、邮件投递 71.（）主要是控制各支局营业网点集邮票品进、销、存及营业人员缴款情况。

A、集邮票品总帐

B、集邮票品网点分户帐

C、集邮票品实物帐

D、集邮票品分类明细帐 72.“稿”字邮票是用（）的印制材料印刷。

A、报纸

B、土纸

C、电报纸

D、新闻纸 73.It’s（）to meet you.A、nice

B、pleased

C、nine

D、better 74.中国最早的军用邮票是1938年9月（）发行的《抗战军人》邮票。

A、晋察冀边区

B、晋察鲁豫边区

C、陕甘宁边区

D、苏皖边区 75.铅志的作用是表示（）对袋内封入的邮件负有责任。

A、接收局

B、封发局

C、转口局

D、互转局 76.各省邮资票品管理部门配备专职邮资票品管理检查员（）人。

A、1

B、2

C、4

D、5 77.（）就是要求不发生邮件丢失和损毁，万无一失。

A、迅速

B、准确

C、安全

D、方便

78.营业窗口收取的预订款或保证金必须按（）上缴财务部门，不得以任何理由挪用。

A、日

B、旬

C、月

D、季 79.1784年英国邮驿马车时速可达（）英里。

A、5

B、8

C、10

D、15 80.（）是凭以确认邮政局与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信。

A、业务收据

B、邮政日戳

C、详情单

D、业务戳记 81.由于不执行或不认真执行勾挑核对制度，造成邮件无着落的，应追究（）责任。

A、接发人员

B、收寄人员

C、投递人员

D、相关人员 82.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）。

A、一千元

B、五千元

C、一万元

D、五万元 83.对固定时期内发生变动的票品品种及数量进行清点、盘存称为（）。

A、营业盘存

B、月未盘存

C、全面盘存

D、动态盘存 84.1912年5月，中华民国国民政府统辖全国邮政，按（）设邮区，在邮区设邮务管理局。

A、省

B、地级市

C、县市

D、管辖范围 85.维护门市管理中的基本信息，由（）操作。

A、前台的管理人员

B、后台的管理人员

C、前台营业员

D、后台营业员 86.中国首套电子邮票于（）在北京面世。

A、1999年12月30日

B、1998年12月30日

C、2002年12月30日

D、2000年12月30日 87.为（）发行有纪念意义的信封叫纪念封。

A、诞生日

B、逝世周年日

C、宣传日

D、特定活动 88.我国最早的欠资邮票于（）发行。

A、1950年4月1日

B、1902年4月1日

C、1904年4月1日

D、1913年4月1日 89.（）就是要求不发生邮件丢失和损毁，万无一失。

A、迅速

B、准确

C、安全

D、方便 90.在集邮门市前台业务管理子系统中，缴款单复核后（）。

A、不可删除，可修改

B、不可删除，不可修改

C、不可修改，可直接删除

D、可修改，可删除

91.1992年首次出版发行的（）成为国际邮坛中内容涵盖丰富的实用全书。

A、《中国解放区邮票史》

B、《中国集邮大辞典》

C、《中国集邮史》

D、《集邮》 92.第一台按键式信函分拣机诞生于（）。

A、美国

B、英国

C、荷兰

D、德国 93.邮票必须按发行日期出售，不得提前，除（），也不得推后。

A、门市部休息

B、邮票晚到

C、放公假

D、门市部盘点 94.解放区邮票中供军人免费寄信用的邮票是（）。

A、1930年5月赣西南赤色邮政发行的印有“赤色邮政”字样的邮票

B、1930年10月闽西苏维埃政府交通总局发行的以苏维埃徽志为图案的邮票

C、1932年发行的“苏维埃邮政”邮票

D、1937年发行的半白日徽图邮票

95.用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

A、一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年

96.营业员请领票品时要填写专门的请领单一式（）联。

A、一

B、二

C、三

D、四 97.（）是邮政通信的重要环节，担负着全国各局、所之间的邮件传送任务。

A、邮件收寄

B、分拣封发

C、邮件运输

D、邮件投递 98.在集邮门市前台业务管理子系统中，缴款单复核后（）。

A、不可删除，可修改

B、不可删除，不可修改

C、不可修改，可直接删除

D、可修改，可删除 99.下列的邮资凭证可作为邮件纳费标志的有价票证是（）。

A、邮资邮简上剪下的邮资图案

B、变体邮票

C、邮资机打印的邮资符志

D、副票

100.（）于1896年在法国首创出版，是世界四大综合性世界邮票目录之一。

A、《米歇尔邮票目录》

B、《吉本斯邮票目录》

C、《斯科特标准邮票目录》

D、《香槟邮票目录》 101.下面邮票中（）邮票是普通邮票。

A、《祖国风光图》

B、《质量月》

C、《庐山风景》

D、《邮政运输》 102.新中国最早的影雕套印邮票是（）邮票。

A、《开国大典》

B、《黄山》

C、《中华人民共和国成立十周年》（第三组）

D、《红楼梦——金陵十二钗》 103.A：How much（）that come to ? B：Two yuan fifty fen.A、do

B、is

C、are

D、does 104.从1912年到1949年，中华民国邮政（简称中华邮政）发行了（）套纪念邮票。

A、29

B、13

C、7

D、62 105.单枚邮票的外廓尺寸称为（）。

A、票形

B、图案

C、票幅

D、图幅 106.第一版大龙邮票用（）纸印制。

A、薄白纸

B、厚白纸

C、黄纸

D、绿纸 107.世界上第一份集邮杂志是于1862年9月在英国出版的（）。

A、《新知月刊》

B、《米歇尔新闻周刊》

C、《美国集邮家》

D、《伦敦集邮家》

108.自制的集邮品按业务部门开据的（）经双人眼同逐项核对票品名称、数量、售价、品相、金额等，如无误，办理入库手续。

A、邮资票品入库通知单

B、邮资票品发货通知单

C、集邮票品实物账

D、集邮票品定价单 109.百家姓“卜”的读音是（）。

A、bó

B、bò

C、bǔ

D、bù 110.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票（）在全国邮政网点发行。

A、《儿童》

B、《同心结》

C、《如意》

D、《长城》 111.为（）发行有纪念意义的信封叫纪念封。

A、诞生日

B、逝世周年日

C、宣传日

D、特定活动 112.邮袋上的文字、袋号、年号除地区专用邮袋印字用红色快速染料印制外，其它均用（）涂料印制。

A、黑色

B、绿色

C、墨绿色

D、蓝色 113.1992年首次出版发行的（）成为国际邮坛中内容涵盖丰富的实用全书。

A、《中国解放区邮票史》

B、《中国集邮大辞典》

C、《中国集邮史》

D、《集邮》 114.已缴预收款的新邮，应于（）确定营业收入实现。

A、新邮发行前

B、新邮发行当日

C、新邮发行后

D、新邮发行期间 115.新中国第一枚票中票是（）邮票。

A、《中华全国集邮展览1983·北京》

B、《1958年农业大丰收》

C、《第28届世界乒乓球锦标赛》

D、《中华人民共和国展览会(美国)》 116.个性化服务专用邮票的邮资图规格为（）。

A、30×30ｍｍ

B、25×30ｍｍ

C、30×25ｍｍ

D、25×25ｍｍ 117.“邮资票品管理系统”的数据通讯是（）方式。

A、纵向树状通信

B、横向树状通信

C、环型网状通信

D、纵向星状通信 118.邮票必须按发行日期出售，不得提前，除（），也不得推后。

A、门市部休息

B、邮票晚到

C、放公假

D、门市部盘点 119.存放在ROM中的信息在计算机断电后（）。

A、数据不丢失

B、数据全部丢失

C、可以保存一段时间

D、只能保存24小时 120.江西省的行政中心所在地是（）。

A、景德镇市

B、九江市

C、南昌市

D、赣江市 121.已售出停止使用的邮资票品，持有人可以自公告之日起（）内向邮政企业及其分支机构换取有效的邮资票品。

A、三个月

B、六个月

C、九个月

D、十二个月 122.我国一共发行过（）套《熊猫》邮票。

A、二

B、三

C、四

D、五 123.邮政编码六位数的前三位代表（）的编号。

A、省（自治区、直辖市）

B、邮区

C、县（市）邮局

D、投递局（区）

124.图文、票幅、齿孔、材质等完全相同的邮票类别的名称为（）。

A、种

B、套

C、枚

D、连 125.各省邮资票品管理部门配备专职邮资票品管理检查员（）人。

A、1

B、2

C、4

D、5 126.我国第一套邮票一一清代《大龙邮票》，是采用（）印刷的。

A、凸版

B、凹版

C、混合版

D、平版 127.一套普通邮票通常（）发行日期。

A、只有一个

B、只有二个

C、只有三个

D、有多个 128.版别就是邮票的印刷方法，我国解放区邮票限于当时条件，多数用（）。

A、石印

B、胶版

C、雕影版

D、雕刻版 129.邮资票品库房通风口下沿距离地面高度不得低于（）厘米。

A、100

B、150

C、200

D、250 130.下列的邮资凭证可作为邮件纳费标志的有价票证有（）。

A、邮资邮简上剪下的邮资图案

B、变体邮票

C、邮资机打印的邮资符志

D、副票 131.世界上最早的三角形邮票是非洲|好望角于（）发行。

A、1858年

B、18535年

C、1853年

D、1852年 132.“邮资票品管理系统”是一个借助于（）的网络优势，面向全国各级邮资票品管理部门的计算机网络信息管理系统。

A、邮政金融网

B、邮政电子汇兑网

C、邮政综合网

D、邮政综合电子平台 133.我国现行常用邮票只有普通邮票、（）和特种邮票三种。

A、纪念邮票

B、航空邮票

C、欠资邮票

D、军用邮票 134.《吉本斯邮票目录》于（）首创出版，是世界四大综合性世界邮票目录之一。

A、1865年在英国

B、1867年在美国

C、1909年在英国

D、1865年在德国 135.维护门市管理中的基本信息，由（）操作。

A、前台的管理人员

B、后台的管理人员

C、前台营业员

D、后台营业员 136.集邮营业人员办理预订期间，要逐日汇总（）。

A、“收款凭证”

B、“集邮票品总账”

C、“预订户登记表”

D、“集邮业务收入统计表” 137.在集邮门市前台业务管理子系统中，缴款单复核后（）。

A、不可删除，可修改

B、不可删除，不可修改

C、不可修改，可直接删除

D、可修改，可删除 138.县邮政局邮资票品库房（）全面盘存一次。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年 139.It’s（）to meet you.A、nice

B、pleased

C、nine

D、better 140.系统软件中最基本的是（）。

A、语言处理程序

B、操作系统

C、文字处理系统

D、数据库管理系统 141.将一定数量的邮局全张邮票打成一捆以便运输的计量单位称为（）。

A、包

B、盒

C、袋

D、套 142.2000年10月8日信息产业部令第4号发布了（）。

A、《邮政用品用具监督管理办法》

B、《集邮市场管理办法》

C、《仿印邮票图案管理办法》

D、《实施细则》 143.1950年2月10日以后邮票的铭记改为（），一直沿用了42年。

A、邮政

B、中国邮政

C、中国人民邮政

D、中华人民邮政 144.邮政职业道德的核心是（），是对邮政从业人员最基本素质的要求。

A、爱岗敬业，文明生产

B、人民邮政为人民

C、迅速、准确、安全、方便

D、全程全网，联合作业 145.清代专门负责为出国使臣收传、递送往来文书的通信机构称为（）。

A、民信局

B、文报局

C、侨批局

D、大清邮政

146.在集邮门市前台业务管理子系统中，有关调配单的复核，下列说法正确的是（）。

A、各营业员之间可以互相调配票品库存量，该项工作由前台营业员根据需要进行

B、各营业员之间可以互相调配票品库存量，该项工作由后台管理员进行，但需要前台营业员复核

C、各营业员之间可以互相调配票品库存量，该项工作由后台管理员进行，不需要前台营业员复核

D、各营业员之间不能互相调配票品库存量 147.世界上最早的汇兑邮票于（）发行。

A、1899年由澳大利亚

B、1855年由美国

C、1884年由荷兰

D、1854年由西班牙 148.中华全国集邮联合会于（）加入国际集邮联合。

A、1982年1月30日

B、1981年7月20日

C、1980年1月25日

D、1983年7月28日

149.纪念邮票和特种邮票一般每年共发行20套左右，其中小型张不超过（）个图。

A、3

B、4

C、5

D、6 150.新的《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

A、业务种类

B、处罚规定

C、处理规则

D、快递业务

三、多项选择

1.集邮门市部主营项目包括（）。

A、邮票 B、集邮品 C、集邮用品 D、书刊 2.按质地和外形的不同，邮件容器可分为（）。

A、邮袋 B、信盒 C、集装箱 D、邮车 3.邮票背胶要求（）。

A、干燥时叠放一起不粘连 B、遇水湿即溶即粘 C、无毒性 D、抗湿性好 4.必须凭（）等原始凭证登账，严禁以白条记账。

A、邮资票品入库通知单 B、邮资票品发货通知单 C、邮资票品盘存表 D、集邮票品请领单 5.中华民国时期的国家邮政大致分为（）邮政。

A、中华民国北京临时政府时期 B、中华民国南京临时政府时期 C、北洋政府时期 D、国民政府时期 6.目前中国邮票个性化服务业务主要服务的有（）。

A、社会机构 B、企业团体 C、事业单位 D、个人 7.我国邮政编码分别代表（）。

A、省（自治区、直辖市）、B、邮区 C、市（县）局 D、投递局 8.解放前，我国最有影响的集邮组织有（）。

A、中华邮票会 B、新光邮票研究会 C、首都集邮协会 D、甲戌邮票会 9.邮政通信的服务方针是（）。

A、迅速 B、准确 C、安全 D、及时 10.常用的形码输入法有（）。

A、二笔输入法 B、表形码输入法 C、微软拼音输入法 D、五笔字型输入法

11.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即（）。

A、请稍候

B、您好

C、对不起

D、您走好 12.按照邮政通信企业会计制度规定，业务部门应设置以下账簿（）。

A、集邮票品总账

B、集邮票品网点分户账

C、集邮票品实物账

D、集邮票品分类明细账 13.我国邮政编码分别代表（）。

A、省（自治区、直辖市）

B、邮区

C、市（县）局

D、投递局 14.窗口零售集邮票品的品种包括（）。

A、各类邮票

B、以邮票和邮戳为主加工制作的封、片、卡、折、册等集邮票品

C、集邮用品、用具

D、各类商品

15.按质地和外形的不同，邮件容器可分为（）。

A、邮袋

B、信盒

C、集装箱

D、邮车 16.营业员票底销售制度分为（）。

A、省公司发放制

B、发票制

C、预付票底制

D、等额现金请领制 17.邮资票品出库分为（）等情况。

A、正常出库

B、退缴出库

C、注销出库

D、盘盈出库 18.集邮者常备的集邮用品，一般应有（）。

A、集邮册

B、量齿尺

C、放大镜

D、邮票目录 19.邮件的生产传递过程大致可分为（）基本环节。

A、收寄

B、运输

C、分拣封发

D、投递 20.目前正使用的个性化专用邮票有（）。

A、《长城》

B、《鲜花》

C、《如意》

D、《如意吉祥》 21.21世纪，各国邮政正在进行深刻的体制改革，在不同的领域进行了经营尝试，主要包括有（）。

A、收购业

B、零售业

C、物流业

D、金融业

22.地（市）、县局邮资票品管理检查员的主要职责有（）。A、参与调查与本局有关的跨地区问题 B、按期向上级主管部门报告本省检查工作情况

C、配合保卫、财务、审计、监察部门调查邮资票品管理中的违规事件 D、对本省邮资票品管理中发生的问题进行查处 23.集邮者常备的集邮用品，一般应有（）。

A、集邮册 B、量齿尺 C、放大镜 D、邮票目录 24.1897年万国邮政联盟华盛顿会议曾建议，各国印制明信片和信函基本资费的邮票时，尽可能采用（）颜色。

A、蓝色 B、黄色 C、红色 D、绿色 25.邮资票品转库仅限于（）。

A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、市邮政局 D、县邮政局 26.一个完整的计算机系统应包括（）。

A、主机 B、外部设备 C、硬件系统 D、软件系统 27.我国春秋战国时期的通信手段有（）等。

A、传骑

B、急脚递

C、传车

D、步递 28.普通邮票具有（）的特点。

A、发行量大

B、刷色比较单调

C、多次印刷

D、一般票幅较小 29.计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。一个基本的硬件系统，必须包括（）部分。

A、中央处理器

B、存储器

C、输入设备

D、输出设备 30.邮资票品库房管理的管理目标是确保邮资票品的（）。

A、收发便捷有序

B、帐务清晰

C、品相完好

D、库存保管安全 31.处理邮件所使用的（），必须注意保管，不得任意随处放置。

A、信盒

B、铅志

C、夹钳

D、日戳 32.我国现在的行政区，基本上划为（）。

A、省

B、地区

C、县、乡（镇）

D、特别行政区 33.“邮资票品管理系统”所处理的票品类别有（）。

A、集邮票

B、零枚票

C、集邮用品

D、市场收购票品 34.邮政通信的服务方针是（）。

A、迅速

B、准确

C、安全

D、及时 35.常用的形码输入法有（）。

A、二笔输入法

B、表形码输入法

C、微软拼音输入法

D、五笔字型输入法

36.属于解放区邮票的有（）。

A、赤色邮政邮票 B、宫门倒邮票 C、“稿”邮票 D、半白日徽图邮票 37.按照邮政通信企业会计制度规定，业务部门应设置以下（）账簿。A、集邮票品总账 B、集邮票品网点分户账 C、集邮票品实物账 D、集邮票品分类明细账

38.各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件、袋勾挑核对相关（），以确保登单节目与实物相符。

A、清单 B、总清单 C、路单 D、详情单 39.“珍邮”主要指珍贵邮票，下列邮票中属于国外“珍邮”的有（）。A、“邮局”邮票 B、“稿”字邮票

C、“全国山河一片红”邮票 D、“钱五百文”中心倒印龙票邮票 40.关于《斯科特标准邮票目录》的正确描述有（）。

A、1867年在美国纽约首创出版 B、收录了世界各国和地区发行的邮票 C、逐枚编号、标价 D、经逐年增补、修订

41.1897年万国邮政联盟华盛顿会议曾建议，各国印制明信片和信函基本资费的邮票时，尽可能采用（）颜色。

A、蓝色

B、黄色

C、红色

D、绿色 42.邮资票品库房管理规定集邮品库（区）按（）进行管理。

A、集邮品的等额面值

B、集邮品的种类

C、集邮品的系列号顺序

D、集邮品的志(代)号顺序 43.普通邮票具有（）的特点。

A、发行量大

B、刷色比较单调

C、多次印刷

D、一般票幅较小 44.目前，常见邮票印刷的方法有（）等几种。

A、凸版

B、凹版

C、混合版

D、文字版 45.“邮资票品管理系统”的数据流向是（）。

A、从上级流向下级

B、从直接上级流向直接下级

C、从下级流向上级

D、从直接下级流向直接上级 46.邮资票品盘存由盘存人员按照邮资票品的（）逐一进行清点。

A、志号

B、面值

C、类别

D、铭记 47.集邮者常备的集邮用品，一般应有（）。

A、集邮册

B、量齿尺

C、放大镜

D、邮票目录 48.地（市）、县局邮资票品管理检查员的主要职责有（）。

A、参与调查与本局有关的跨地区问题

B、按期向上级主管部门报告本省检查工作情况

C、配合保卫、财务、审计、监察部门调查邮资票品管理中的违规事件

D、对本省邮资票品管理中发生的问题进行查处 49.（）的发行期限为六个月。

A、普通邮票

B、纪念邮票

C、特种邮票

D、邮资封片 50.下列属特种邮票的有（）。

A、《金丝猴》

B、《国徽》

C、《熊猫》

D、《梅兰芳舞台艺术》

51.1897年万国邮政联盟华盛顿会议曾建议，各国印制明信片和信函基本资费的邮票时，尽可能采用（）颜色。

A、蓝色

B、黄色

C、红色

D、绿色 52.目前中国邮票个性化服务业务主要服务的有（）。

A、社会机构

B、企业团体

C、事业单位

D、个人 53.集邮者常备的集邮用品，一般应有（）。

A、集邮册

B、量齿尺

C、放大镜

D、邮票目录 54.常用的形码输入法有（）。

A、二笔输入法

B、表形码输入法

C、微软拼音输入法

D、五笔字型输入法 55.必须凭（）等原始凭证登账，严禁以白条记账。

A、邮资票品入库通知单

B、邮资票品发货通知单

C、邮资票品盘存表

D、集邮票品请领单 56.一个完整的计算机系统应包括（）。

A、主机

B、外部设备

C、硬件系统

D、软件系统 57.按发行形式分类的邮票有（）。

A、临时邮票

B、地方邮政邮票

C、改值邮票

D、加印邮票 58.邮票年度发行计划内容包括：各类邮票的（）。

A、名称、内容、规格

B、发行日期

C、全套枚数

D、邮票面值 59.我国现在的行政区，基本上划为（）。

A、省

B、地区

C、县、乡（镇）

D、特别行政区 60.邮资票品盘存由盘存人员按照邮资票品的（）逐一进行清点。

A、志号

B、面值

C、类别

D、铭记 61.包件包括（）。

A、印刷品

B、直递包裹

C、快递包裹

D、邮送广告

62.邮资票品库房管理的管理目标是确保邮资票品的（）。

A、收发便捷有序

B、账务清晰

C、品相完好

D、库存保管安全 63.邮资票品转库仅限于（）。

A、中国邮政集团公司

B、省邮政公司

C、市邮政局

D、县邮政局 64.按发行形式分类的邮票有（）。

A、临时邮票

B、地方邮政邮票

C、改值邮票

D、加印邮票 65.常用的形码输入法有（）。

A、二笔输入法

B、表形码输入法

C、微软拼音输入法

D、五笔字型输入法 66.常为纪念（）的重大事件而发行票中票。

A、社会活动

B、邮政

C、邮票

D、集邮活动 7.集邮业务是邮政部门为满足广大集邮用户收集、鉴赏和研究等需要，专门从事（），并为广大集邮用户提供各类服务的经营性工作。

A、集邮品加工制作

B、销售邮票

C、销售集邮品

D、销售集邮用品 68.集邮业务资金管理包括（）方面。

A、营业款管理

B、集邮商品流动资金管理

C、预订金管理

D、固定资产 69 邮政企业员工基本姿态要求（）。

A、从容的神态

B、端正的站姿

C、稳重的坐姿

D、稳健的走姿 70.邮票志号为2001-3（6-1）T，则表示（）。

A、特种邮票

B、2001年发行的第3套邮票

C、6枚1套、这是第1枚

D、铭记为“中国人民邮政” 71.中华全国集邮联合会的宗旨包括（）。

A、团结全国集邮爱好者、集邮学研究者

B、发展和繁荣中国的集邮事业，建设社会主义精神文明

C、增进与世界各国集邮组织之间的友好合作

D、从事以盈利为目的经营活动

72.营业员票底销售制度分为（）。

A、省公司发放制

B、发票制

C、预付票底制

D、等额现金请领制 73.邮政通信生产必须要有集中（），才能确保邮政通信畅通无阻。

A、统一的通信秘密

B、统一的指挥调度

C、统一的通信纪律

D、统一的规章制度 74.处理邮件所使用的（），必须注意保管，不得任意随处放置。

A、信盒

B、铅志

C、夹钳

D、日戳 75.下列物品属于预付邮资的邮政服务用品有（）。

A、信卡

B、邮政单据

C、地址签

D、包裹单

76.集邮业务资金管理包括（）方面。

A、营业款管理

B、集邮商品流动资金管理

C、预订金管理

D、固定资产

77.为确保公民的基本人身权利，邮政法规定，受法律保护的有（）。

A、通信时限

B、通信自由

C、通信秘密

D、通信安全 78.下列物品属于预付邮资的包封用品有（）。

A、挂号信封

B、包裹单

C、包封纸

D、电报封 79.早年世界各国发行的航空邮票多以（）等为主要图案，并印有“航空”、“航空邮票”或“航空邮政”等字样。

A、飞机

B、鸽子

C、飞雁

D、气球

80.21世纪，各国邮政正在进行深刻的体制改革，在不同的领域进行了经营尝试，主要包括（）。

A、收购业

B、零售业

C、物流业

D、金融业 81.解放区邮政是（）的统称。

A、国共合作时期

B、土地革命时期

C、抗日战争时期

D、解放战争时期 82.“集邮票品分类明细账”一般按集邮票品的种类分为（）。

A、集邮票品实物账

B、集邮邮票明细账

C、集邮用品明细账

D、集邮其他商品明细账 83.集邮业务资金管理包括（）方面。

A、营业款管理

B、集邮商品流动资金管理

C、预订金管理

D、固定资产 84.（）的发行期限为六个月。

A、普通邮票

B、纪念邮票

C、特种邮票

D、邮资封片 85.“珍邮”主要指珍贵邮票，邮票珍贵等级是指按邮票（包括错、变体等特殊票品的）（）等因素来定出的标准分类等级。

A、发行量

B、邮票主题

C、存世量

D、收集难度 86.国家秘密载体通信业务的密级分为（）。

A、保密

B、秘密

C、机密

D、绝密 87.常用的拼音码输入法有（）。

A、全拼输入法

B、双拼输入法

C、微软拼音输入法

D、五笔字型输入法 88.近期邮票的特点有（）。

A、简明划一

B、种类繁多

C、选题专题化、系列化和国际化

D、邮票发行商品化 89.I（）from China.A、go

B、went

C、come

D、’m 90.邮政职业道德要求每个邮政职工做到（）。

A、迅速

B、创新

C、创优

D、准确

91.邮票发行是指邮政部门对邮票从（）到分配、出售、使用等各方面所进行的一系列活动。

A、选题

B、设计

C、筛选

D、审批 92.邮票发行的基本任务是（）。

A、保障邮政通信的需要

B、履行政治思想宣传、传播文化、普及知识的社会职责

C、满足集邮者的要求,促进集邮事业的发展

D、为邮政通信业务服务 93.清代邮票可分为（）。

A、海关邮政邮票

B、国家邮政邮票

C、大龙邮票

D、小龙邮票 94.近期邮票的特点有（）。

A、简明划一

B、种类繁多

C、选题专题化、系列化和国际化

D、邮票发行商品化 95.“集邮票品分类明细账”一般按集邮票品的种类分为（）。

A、集邮票品实物账

B、集邮邮票明细账

C、集邮用品明细账

D、集邮其他商品明细账 96.下列属于北美洲的国名有（）。

A、Iceland

B、Canada

C、U.S.A

D、Thailand 97.各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件、袋勾挑核对相关（），以确保登单节目与实物相符。

A、清单

B、总清单

C、路单

D、详情单 98.按发行形式分类的邮票有（）。

A、临时邮票

B、地方邮政邮票

C、改值邮票

D、加印邮票 99.齿孔是单枚邮票边沿上的孔洞。按齿孔形态可分为（）。

A、线齿

B、孔齿

C、光齿

D、印刷齿孔 100.邮资票品盘存由盘存人员按照邮资票品的（）逐一进行清点。

A、志号

B、面值

C、类别

D、铭记 101.1897年万国邮政联盟华盛顿会议曾建议，各国印制明信片和信函基本资费的邮票时，尽可能采用（）颜色。

A、蓝色

B、黄色

C、红色

D、绿色

102.省邮资票品管理部门要对各地(市)、县邮政局预订情况的审核重点是（）。

A、预订的进度

B、预订数量的真实性

C、预订票款管理的规范性

D、有无违反预订规定的情况 103.下列属于欧洲的国名有（）。

A、India

B、U.K

C、France

D、Netherlands 104.邮票志号为2001-3（6-1）T，则表示（）。

A、特种邮票

B、2001年发行的第3套邮票

C、6枚1套、这是第1枚

D、铭记为“中国人民邮政” 105.按质地和外形的不同，邮件容器可分为（）。

A、邮袋

B、信盒

C、集装箱

D、邮车 106.“邮资票品管理系统”所处理的票品类别有（）。

A、集邮票

B、零枚票

C、集邮用品

D、市场收购票品 107.邮票年度发行计划内容包括：各类邮票的（）。

A、名称、内容、规格

B、发行日期

C、全套枚数

D、邮票面值 108.普通邮票具有（）的特点。

A、发行量大

B、刷色比较单调

C、多次印刷

D、一般票幅较小 109.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即（）。

A、请稍候

B、您好

C、对不起

D、您走好 110.21世纪，各国邮政正在进行深刻的体制改革，在不同的领域进行了经营尝试，主要包括有（）。

A、收购业

B、零售业

C、物流业

D、金融业 111.邮资票品转库仅限于（）。

A、中国邮政集团公司

B、省邮政公司

C、市邮政局

D、县邮政局 112.邮资票品库房管理规定纪特邮票库(区)按（）成套管理。

A、邮票等额面值

B、邮票的志号顺序

C、邮票的编年号顺序

D、邮票种类的顺序 113.集邮者常备的集邮用品，一般应有（）。

A、集邮册

B、量齿尺

C、放大镜

D、邮票目录 114.集邮业务经营管理包括（）。

A、集邮票品销售管理

B、集邮票品市场购销及信托管理

C、集邮业务统计管理

D、集邮业务信息管理 115.目前，常见邮票印刷的方法有（）等几种。

A、凸版

B、凹版

C、混合版

D、文字版

116.发货单照流转的各个环节通常是指（）。

A、制单

B、提票

C、进货

D、发货 117.邮政员工在与客户接触时，可以采用以下（）称谓方式。

A、职衔称

B、职业称

C、通称

D、问候语 118.A：Hello,（）? B：Where can I buy some stamps C：At the stamp counter over there.A、Can I help you

B、May I help you

C、What can I do for you

D、Anything I can do for you 119.地市（县）级集邮公司的“邮资票品管理系统” 安装的子系统有（）。

A、客户分析

B、集邮票品的预订

C、零枚票业务管理

D、市场购入票业务管理 120.袋牌用于人们识别袋内所装邮件的（）。

A、种类

B、寄发局

C、接收局

D、清单号码

四、判断题

1.()邮资票品的全面盘存是对所有库存票品全面清点、盘存。2.()邮票发行的基本任务是保障邮政通信的需要。

3.()大清邮政正式开始营业，全国各海关邮务处一律改称大清邮政官局。4.()窗口零售的各类集邮票品可按邮市的价格销售。5.()邮资邮简属邮资凭证。

6.()日本是最早发行生肖邮票的国家，它早在1962年就发行了虎生肖邮票。7.()邮票的票面主要由文字、数字、图案和边框所组成。

8.()我国现阶段集邮业务指导方针中传播文明是宗旨，诚信服务是职责，面向市场是出路，健康发展是目标。

9.()构图是邮票设计的主要任务，通过图案和色彩，就有了邮票的主题。10.()包裹邮票也叫包裹印花。

11.（）邮资票品盘存完毕后，若出现盘亏、盘盈及毁损情况，库管员要在书面报告中说明原因。

12.（）按邮票票面图案进行收集的集邮方式称为传统集邮。

13.（）邮政企业根据需要可以委托其他单位或者个人代办邮政企业专营的业务。14.（）中国最早的欠资邮票于1904年4月1日由清代邮政发行，在北京一版帆船邮票上加盖中英“欠资”字样。

15.（）中国最早的包果邮票1945年发行。16.（）罗兰·希尔被人们称为“邮票之父”。

17.（）一些只在本国内通用的邮票(如欠资邮票)也不印铭记。

18.（）集邮业务实行全程全网，这就要求各部门、各环节要团结协作，上下工序要密切配合，以大局出发。

19.（）邮票的发行日期是指邮票开始使用的日期。

20.（）目前，我国邮票用的背胶为化学胶，名曰聚乙稀醇，是无毒的物质。21.（）邮资票品库房应坚持按月结帐，要做到“账实”完全相符。

22.（）中华人民共和国于1980年6月1日第一次发行了SB1《童话一一“咕咚”》邮票小本票。

23.（）印刷上发生差错的邮票是错体邮票。

24.（）邮资票品管理系统一旦完成初始化工作，标识系统的正式使用，系统可无限次进行初始化工作。

25.（）我国现阶段集邮业务指导方针中传播文明是宗旨，诚信服务是职责，面向市场是出路，健康发展是目标。26.()公事邮票是专供政府机关寄递公事邮件使用的邮资凭证。

27.()加拿大、荷兰和瑞士的国名拼写分别为：Canada、Netherlands、Sweden。28.()邮政企业根据需要可以委托其他单位或者个人代办邮政企业专营的业务。29.()纪念邮票通常票幅较大，大多有特定的纪念文字有特定的发行日期和规定的出售期限，一经公布发行量后，不允许重印。

30.()我国第一套有水印的邮票是“厚纸大龙”邮票。

31.()纪念邮票和特种邮票一般每年共发行25套左右，总图数最多不超过100个图。32.()我国最早带有附票的邮票是1980年6月1日发行的T51《童话一一咕咚》邮票。33.()我国于1913年3月1日加入万国邮政联盟。34.()编53－56＜白毛女＞采用高光纸印刷。35.()邮政的生产始于交寄，终于运输。36.()邮票的发行日期是指邮票开始使用的日期。37.()邮票，是国家统一发行的。

38.()普通邮票一般印刷量大，发售时间为一年。39.()保价邮件，邮局承担按照保价额赔偿的责任。40.()样张票是以备查验或供宣传用的样品。41.（）邮资邮简属邮资凭证。

42.（）我国首枚个性化专用邮票《如意》于2002年1月1日在全国邮政网点发行。43.（）新中国发行的邮票以长方形为主。

44.（）邮票图案刷色一般采用红色、蓝色和白色三种颜色。45.（）邮资票品的发行期限可根据实际需要予以规定。46.（）样张票是以备查验或供宣传用的样品。

47.（）营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须按月上缴财务部门，不得以任何理由挪用。

48.（）道德是一种内存的精神，并不能转化为物质财富。49.（）邮政的生产始于交寄，终于运输。50.（）《集邮》杂志于1950年1月创刊。

51（）日本是最早发行生肖邮票的国家，它早在1962年就发行了虎生肖邮票。52.（）副票与邮票一样都印有国家铭记和面值，可作为邮票使用。53.（）集邮用戳刻制必须符合省邮政局规定的规格要求。54.（）1999年12月20日，澳门特别行政区发行的第一套邮票是“中华人民共和国澳门特别行政区成立纪念”邮票。

55.（）一个单个邮票就是一枚，但不等于是一套。

56.()我们经营集邮业务的目标首先是服务，同时也要赚钱。57.()济南市是江苏省的行政中心所在地。

58.()在邮票印制过程中，因版模磨损毁坏造成的多点、断笔、缺划、线条弯曲等，这些均属于母模特征。

59.()邮资票品库房钥匙分别由两人管理，严禁一人使用或横传使用。600.()集邮邮票只能一次性生产，即使全部销完，也不能再生产。61.（）世界最早使用邮资机是由新西兰于1904年开始使用。

62.（）EMS选用最快捷的交通运输工具赶班发运并由专人专车投递到用户手中。63.（）邮资票品管理系统中出库计划单可分为两种方式：单品种多去向出库和单品种单去向出库。

64.（）邮资票品库房应坚持按月结账，要做到“账实”完全相符。

65.（）香港特别行政区发行的邮票铭记是“中国香港”，并加列英文“Hong Kong，China”。66.（）从1982年开始，我国省级及省级以下正式集邮组织皆称为集邮协会。67.（）保价邮件，邮局承担按照保价额赔偿的责任。68.（）邮政的生产始于交寄，终于运输。

69.（）1937年发行的“半白日”徽图邮票是抗日战争时期第一套解放区邮票。70.（）库管人员因故离岗时应按有关规定严格办理移交手续。71.（）纪念邮票和特种邮票通常有多个发行日期。72.（）百家姓“阚”的读音是kàn。

73.（）将没有使用过的新邮票有意地用邮戳盖销，这种邮票叫盖销票。74.（）邮票志号就是每套邮票的编号。

75.（）国家秘密载体通信业务的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三种。76.（）美国自1978年5月至1999年1月，先后发行过8种无面值字母邮票。77.（）一些只在本国内通用的邮票(如欠资邮票)也不印铭记。

78.（）1897年因币制改革，由银两制改为银元制，当时用“大龙”邮票加盖“暂作洋银”使用，成为我国第一套加盖改值邮票。

79.（）邮政业务的非基本资费由国务院邮政主管部门规定。80.（）邮票的最小计量单位称为种。

81.（）我国第一套带有香味的邮票名为《同心结》，香味选用百合花香型。82.（）1897-1911年中国清代国家邮政发行各种邮票共有22套。83.（）没有软件的支持，性能再好的计算机硬件也无法发挥其作用。84.（）按邮票票面图案进行收集的集邮方式称为传统集邮。85.（）我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成。

86.（）邮票是小型的百科全书，形象的知识宝库。

87.（）邮资票品库管员依据财务部门开具的“邮资票品发货通知单”所列品种、数量发放邮资票品，经过专人(或兼职)复核后出库。88.（）邮票的发行日期是指邮票开始使用的日期。

89.（）新邮预订实行保证金预订的在当年十二月份前将保证金退还订户。90.（）零售收入以收讫预收价款或取得收取价款凭据的时间确认收入的实现。91.（）“红印花小字当壹圆”信销旧票，因存世数量稀少，已成为珍贵历史文物。92.（）邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。93.（）古巴的英文拼写是Cuba。

94.（）各级邮政局必须保证预订户的邮票供应，严格按预订证或预订磁卡供票，不得以任何理由拒发预订邮票或强行搭配销售其他集邮票品。95.（）我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成。

96.（）我国最早带有附票的邮票是1980年6月1日发行的T51《童话一一咕咚》邮票。97.（）百家姓“阚”的读音是kàn。

98.（）我国第一套有水印的邮票是“厚纸大龙”邮票。

99.（）“集邮票品网点分户账”主要是控制明细分类帐和集邮网点分户帐的总帐。100.（）邮票的票面主要由文字、数字、图案和边框所组成。101.（）集邮起源于19世纪50年代。

102.（）邮政日戳仅限于营业部门用来加盖集邮品所贴邮票和开具集邮业务单据之用。103.（）营业员不得出售国家禁止出售的票品。

104.（）合拢时，如果总数不平衡或结存数与实存数不符，应即采取措施查明。105.（）邮资票品的发行期限可根据实际需要予以规定。

106.（）集邮业务员的职责是传播社会主义精神文明和物质文明，传播历史和现代文化。107.（）邮票的发行日期是指邮票开始使用的日期。

108.（）1853年非洲|好望角发行了世界上最早的三角形邮票。

109.（）“集邮票品网点分户帐”主要是控制明细分类账和集邮网点分户账的总账。110.（）各生产单位在邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单，以确保邮件交接质量。

111.（）邮资票品管理系统中出库计划单的依据是年度分配计划或以前做过的分配信息。112.（）窗口零售的各类集邮票品可按邮市的价格销售。

113.（）邮资票品出库时，发货单照流转的各个环节的经办人均须在发货单照上签字，以明确责任，方便核查。

114.（）纪念邮票通常票幅较大，大多有特定的纪念文字有特定的发行日期和规定的出售期限，一经公布发行量后，不允许重印。

115.（）新邮预订原则上可按已公布发行计划中的种类预订。

116.（）按邮票票面图案进行收集的集邮方式称为传统集邮。

117.（）营业员在办理新邮预订收取预订款（保证金）及手续费时，应填写收款凭证一式二份。

118.（）纪念邮票通常票幅较大，大多有特定的纪念文字有特定的发行日期和规定的出售期限，一经公布发行量后，不允许重印。

119.（）构图是邮票设计的主要任务，通过图案和色彩，就有了邮票的主题。120.（）集邮机构会计(记帐)员必须凭合法凭证登记各类账簿，不得以白条记帐。121.（）国际标准贴片的尺寸是265×280毫米。

122.（）集邮营业员对预订户预订的票品应随时足量供应。123.（）邮票是小型的百科全书，形象的知识宝库。

124.（）我们经营集邮业务的目标首先是服务，同时也要赚钱。125.（）罗兰·希尔是世界上第一个集邮者。126.（）邮票发行的基本任务是保障邮政通信的需要。127.（）我国邮政编码采用的是三级六位制结构。

128.（）甲戌邮票会是解放前我国最有影响的集邮组织之一。

129.（）构图是邮票设计的主要任务，通过图案和色彩，就有了邮票的主题。

130.（）中国最早的欠资邮票于1904年4月1日由清代邮政发行，在北京一版帆船邮票上加盖中英“欠资”字样。

131.（）能够记住别人的姓名，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。132.（）1897年因币制改革，由银两制改为银元制，当时用“大龙”邮票加盖“暂作洋银”使用，成为我国第一套加盖改值邮票。

133.（）邮戳是邮政部门使用的各种戳记的总称，是考证中国史的重要依据。134.（）邮政日戳仅限于营业部门用来加盖集邮品所贴邮票和开具集邮业务单据之用。135.（）二笔输入法是用汉语拼音来完成汉字输入的方法。

136.（）1937年发行的“半白日”徽图邮票是抗日战争时期第一套解放区邮票。137.（）中华人民共和国于1980年6月1日第一次发行了SB1《童话一一“咕咚”》邮票小本票。

138.（）在邮票印制过程中，因版模磨损毁坏造成的多点、断笔、缺划、线条弯曲等，这些均属于母模特征。

139.（）邮资信封有普通邮资信封、礼仪邮资信封、纪念邮资信封、邮政公事信封等。140.（）副票与邮票一样都印有国家铭记和面值，可作为邮票使用。141.（）邮政的生产始于交寄，终于运输。

142.（）邮袋上的局名和其他文字，一律自左至右横写，号码、重量、件数等栏应按格填写。

143.（）“邮资票品管理系统”是在邮政金融网的骨干网结构的基础上，开发出的一个面向全国的邮资票品管理系统。

144.（）将没有使用过的新邮票有意地用邮戳盖销，这种邮票叫盖销票。145.（）邮资票品入库均由库管员依据到货单据和到货实物办理入库手续。146.（）用凿孔机打出的孔洞，纸屑均脱落，呈现出相同形状的齿孔，称为线齿。147.（）印刷上发生差错的邮票是错体邮票。148.（）样张票是以备查验或供宣传用的样品。

149.（）增加邮品分别增加套信息和图信息；如果没有对应的套信息，则可只增加对应的图信息。

150.（）邮票发行狭义的概念仅指邮政部门向社会发售邮票的行为。151.（）邮票的发行日期是指邮票开始使用的日期。

152.（）Ｊ１３邮票是为纪念毛泽东同志逝世一周年而发行的。153.（）窗口零售的各类集邮票品可按邮市的价格销售。154.（）CPU是计算机的核心部件，由控制器和存储器组成。

155.（）将没有使用过的新邮票有意地用邮戳盖销，这种邮票叫盖销票。156.（）世界最早的快信邮票于1884年由荷兰发行。

157.（）收入在200万元以上的县(市)邮政局，应配备专职检查员。

158.（）集邮业务是一项独立的邮政业务，它与一般邮政业务的价值规律相同的。159.（）邮资票品动态盘存是对固定时期内发生变动的票品品种及数量进行清点、盘存。160.（）对给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。161.（）“文”字邮票共发行19套。

162.（）邮资票品管理系统中出库计划单的依据是年度分配计划或以前做过的分配信息。162.（）集邮门市部主营邮票、集邮品、集邮用品、集邮书刊、集邮收藏品等业务。164.（）邮票的发行日期是指邮票开始使用的日期。165.（）罗兰·希尔是世界上第一个集邮者。

166.（）邮资票品库房应坚持按月结账，要做到“账实”完全相符。167.（）《光复邮票》的发行是为纪念中华民国成立。

168.（）营业员在接收票品时，依据相关发单与后库存人员当面点验无误后应在相关发单接收人员处盖章。

169.（）罗马帝国图拉真时代的邮驿是“十里一亭，三十里一置”。

170.（）纪念邮票通常票幅较大，大多有特定的纪念文字有特定的发行日期和规定的出售期限，一经公布发行量后，不允许重印。

171.（）目前，我国邮票用的背胶为化学胶，名曰聚乙稀醇，是无毒的物质。172.（）我国第一套带有香味的邮票名为《同心结》，香味选用百合花香型。173.（）邮资票品的入库、出库、转库工作是邮资票品库房管理重要工作之一。174.（）在一般的集邮活动中和集邮者中所谓的新票主要是指未作为邮资凭证使用过的邮票而言。

175.（）按邮票票面图案进行收集的集邮方式称为传统集邮。

176.（）1928年6月，南京政府下令裁撤北平邮政总局，由南京邮政总局统辖全国邮政。177.（）罗马帝国图拉真时代的邮驿是“十里一亭，三十里一置”。

178.（）邮资票品库房管理规定通信用邮资票品库(区)中邮资封片按志号顺序进行管理。179.（）邮资票品库房应坚持按月结账，要做到“账实”完全相符。180.（）济南市是江苏省的行政中心所在地。

第二篇：业务员学习资料（精选）

报社简介：《英语学习辅导报》创刊于2005年1月1日，报社位于名校林立的北京海淀区（英语四级命题地所在）

报社的资源：1.全国的中学生的电视英语大赛

2.《语学习辅导报》荣膺北京2008年奥运会语言培训服务供应商奥运语言培训媒体

全国的发行团队成员达到5万多人，05年发行量超百万，一跃成为同类报纸前5名，又经两年奋斗，07年发行量六百多万份大报，一跃成为同类报纸前2名。08年继续保持第2名。（对团队介绍）

产品：有2种，第一种大学版，全彩印，全年40期，两张听力光碟上下学期各一张，光碟的形式是MP3的格式有便大一新生下载到MP3或手机里听。（第一张光碟在第五期就有了，一张光碟有四期的内容，全年八期左右，还有免费下载听力，在B2版就有上网站下载的原声的听力部分）

第二种月刊，全年10期，每月各一期，而且每一期都带听力光碟，光碟也是MP3格式。

内容涵盖旅游·新闻·美文·电影·音乐·体育·访谈等流行时尚，力求提供新鲜信息和原汁原味的英语，同时每期配小测试和四级体力及分析习题，以提高学生的英语听说能力，并检验学习效果。

报纸的主要卖点：报纸质量好，四级针对性强，所有文章、题目都是以四级难度编写，让读者的备考做到有的放失！

经验方法非常管用（举一个自己非常熟悉的例子来做出说明。比如，单词栏目由新东方十年校庆“特别贡献奖”得主赵丽老师编写。四级难，难就难在大家不背单词，我个人过四级的经验很简单。我把四级词汇背了两边，再加上做了一些真题，轻轻松松，四级得了580分。报纸B2版的编故事记单词我特别喜欢，把单词编在小故事里面背，故事编得有意思，背起来非常轻松。）（在推销中使用）

赠品：为了答谢新老订户有3种赠品送第一王长喜字典一本，第二新生指南一本，试卷一套集合时间、地点、业务员实际情况、安排任务

1分发收据等物品

2了解发行员行程

3新生报名前2天召集所有发行员等待安排，再讲解一点发行经验。

4吃完晚饭立即行动，到各宿舍征订。

5晚上十点前将所收现金和征订人数上报，由校代理整理，并作简单的交流，了解工作中的优点缺点，有利于扬长避短。将实践上升为理论也可以给其他发行员有一定的学习依据，这样更有利于发行员整体素质的提高。

6争取在三天内完成任务，在本区域内完成任务较好者，可以在另一发行不佳的区域发行员的同意的基础上，将其区域作为奖励分配给成绩较好者。

7校代理进行全面的数据整理并上报。计算报酬。收回发行员证并发报酬。

8如未达到满意的百分比，将立即重新招募新的发行员，短时间内进行培训。重新划分区域，继续到各宿舍进行征订，重点放在遗漏的或者不在宿舍的。

9此批发行员时间安排基本同4。

10重新整理所有数据，上报，并计算报酬。

11收回发行员证并发报酬。

12整理数据，并按宿舍号排序，便于发放报纸。强调注意事项

注意事项：为确保我发行社在同学们心中树立良好形象，对我发行员作如下要求：

1注意个人仪表，讲究卫生，穿戴整洁，必须佩带发行员证，随身携带学生证、身份证。

2说话和气，待人礼貌，举止得体，尊重他人，即使别人不要征订，也不得出口伤人。

3诚实守信，谦虚谨慎，实事求是，发扬团队合作精神。

4维护公共秩序，遵守宿舍管理的有关规定。

5热爱自己的职业，乐于奉献，除学习外以本身的工作为重，不得有诋毁本报社的语言。

6有责任心，遵守校代理的工作安排和要求，认真负责本区域的发行工作。

7没有特殊情况不得随意请假。

8遵守校代理的区域划分要求，不得跨区域活动，否则所得报酬将没收。对于在本区域完成任务较好者，视情况给予一定的范围作为奖励。

9收据和表格登记必须完整，整洁。

10人民币辨认要准确，如有假币由其本人负责，所收金额必须如数上交。

11认真遵守发行员行为规范，如有违反立即取消发行员资格。工作开展事项开会时应对业务员的提问

英语报刊也是英语学习的一门重要工具：你和你的同学可能都会有这样的体会,在大一刚踏上大学时,会有

许多学长学姐上门来推销<<英语学习辅导报>><<英语周报>>、<<21世纪报>>、等英语报纸和杂志,那时刚考上大学,学习斗志很强,而且知道英语学习的重要性,再加上学长学姐的热情推销,最后在犹豫中就

订了一套.你现在应该明确了我们的目标客户：就是大一新生,这点你必须首先明确。大一新生刚考上大学,对大学充

满想象,同时对自己的学长和学姐都有些崇拜,所以就注定大一新生是一个很容易推销成功的群体,特别是学习英语方面的资料,家长也很支持.英语报刊在大学里推销征订已经走过至少八年的历史,已经是一个很成熟的模式.因为成熟,所以市场竞争就很激烈,八年的数据统计表明,每年所有英语报刊的征订量占到新生总量的至少二分之一以上.你会发现基本上每一个大一新生宿舍里至少有一份英语报纸或者杂志.所以你可以计

算一下自己学校的市场量,比如你们学校有3000个大一新生,那么将有至少3000*2/5=1200左右的订报量,然后你可以制定一下自己的市场目标.英语辅导资料具有排它性：还有就是 当你或者你同学来大学刚报到的时候,你可能会发现有陆续来推销各

种报纸和杂志的同学。那么现在我问你一个问题,你作为大一新生,假如第一个向你推销的是<<英语学习辅

导报》、第二个是<<21世纪报>>、第三个是<<英语周报>>、第四个是《学英语》…那么你会选择哪份

报纸，这里你不要忘记了你是大一新生，不是成熟的对推销司空见惯的大二大三学生。统计数据表明：第一个成功率为80%；第二个为15%；第三、第四等等加起来为5%。英语报纸和杂志具有排它性，假如你

订了《英语学习辅导报》，那么你会再订阅《英语周报》，《21世纪报》吗？事前准备

1.样报不能磨损

2.订单不准丢失，写错和剩余都要交还主管，切忌。(建议每人先发1-2页，有能力后多

发)

3.赠品无磨损，丢失赔偿报社。（建议2人一组一套赠品宣传）

4.身份证和学生证还有工作站（可以用也可以不用）

5.笔和笔记本

6.散钱

我们的报纸针对性强，高职高专版，四级版，是全国唯一一份针对过级考试编排的报纸.。开场白

1.开门见山式 适合第一天用。

2．迂回式（先做朋友后做生意）

3吸引式：A英语口语简单介绍，吸引学生眼球，然后用中文介绍报纸

4打擦边球：同学我是学生会的应对问题

1、《英语学习辅导报》怎么订？

答：你好，我是咱学校学习报的征订员,负责在新生开学时向你们推荐一份英语学习资料。现在是全国统一征订时期，以后不再办理补订。我们是咱学校唯

一、指定代理处，你在这儿订阅，我们会开专用票据给你，实行全国统一价格。到时还会安排专门人员免费送报。

2、多少钱？

答：《英语学习辅导报》全年共52期报纸(含2本寒暑假特刊),另有精美赠品相送。我们实行全国统一价，全年120元。诚信经营，保质保量！

3、太贵了！

答：说实话，去年我们也觉得有点贵，可后来我们还是订了，为什么呢？首先我们算了一下，全年120元，平均到一天才两三毛钱，还不够上半个小时的网钱。这可是一年的学习资料啊！其次，我们大学生消费应该是理性的，对吧？这份《英语学习辅导报》确实对咱们的英语学习和考试有很大的帮助。你看看，它内容丰富，印刷精美，会集学习、娱乐于一体又贴近大学生活，确实是物有所值。师哥（师姐）我都用一年了，不好能昧着良心推荐给你吗？再次，请你再看看，这是我们的学生证、身份证（或工作证）。最后，我们向你们承诺，如果我们多收你一分钱，保证十倍返还。都是一个学校的，抬头不见低头见，还有什么不放心的吗？

4、寒暑假怎么办？

答：报社为了答谢广大读者对我们的支持与厚爱，特意精心制作了极具学习和收藏价值的寒暑假专刊，专门配合学生的假期生活和学习，并在你们放假前及时、统一发放。

5、到哪领报纸？听学长学姐们说们送刊不及时？

答：绝对没有的事！《英语学习辅导报》由学校统一调配、发放，及时无误，要不怎么会有这么多师哥师姐推荐给你们呢？只要你们把自己的地址及联系方式写清楚了，我们就能保证准时、如期送报上门，决不出错。你们听说的绝对是其他的未经学校批准发行的报纸，我知道他们有的去年只发了半年的报纸，真是害苦了那些学生了！

6、中学用过《21century》或《英语周报》，很不错的！

答：《21century》是很不错，但是大学生用它就不对了。它是直接把适合社会上白领阶层英语水平读者的产品强行拉来开发大学市场，而且在图书馆中就有，且更换及时，同学们可以不花一分钱就能使用。它是英文版的中国日报，对英语单词掌握要求高，单词难度大，没有针对大学生四级考试的专题辅导，没有听力没有口语，对学生来说应用性较差，不宜当成一份阅读材料和学习辅导材料。而《英语周报》则只有16版，且字体较大，内容较少，性价比较低。

7、听说四级改革了，是与学位挂钩了？

答：不是挂不挂勾的问题，只是把分数量化了、把权力下放了，290—710分。首先，改革后每个学校会自己定一个分数线，不过的仍然没有学位证！大概会在450分左右（总分710），所以英语仍然要学；其次，你们上大学的目的不就是为了学到东西嘛？英语与学位挂不挂钩不重要，重要的是自己水平如何——英语能力靠的不是分数，而是应用和表达。最后，现在教育部发放的是成绩单，而不是合格证书。那么当你毕业后找工作时，用人单位是用英语400分的还是500分的呢？所以说要是哪天四级与学位不再挂钩了，那我们就更该学习英语了！

8、高中辛苦了好几年，大学想轻松一下！

答：作为学长（学姐）我明确地告诉你，这种思想要不提！！你们经过小学、初中、高中十二年的努力才考上大学，真的很不容易！你们的目标仅仅是考上大学嘛？大学才是你人生最关键的四年，是你人格和性格完善的阶段。大学生活的成败决定着你自身能力的优劣、决定着你将来社会地位的高低。我们得有良心，得对得起父母的养育之恩。再说了，大学的自由时间很多，轻松之余订份报纸看看，休闲学习两不误，这才是正确的做法。

9、宿舍人还没来齐，来齐了，我们商量一下再说吧？

答：你知道吗？大学生和高中生最大的不同就是自主、独立，自己的事自己办。你看看、摸摸，这份报纸到底怎么样！拿出你自己的见解，我们都有辨别是非的能力，要不怎么走向成熟、走向社会呢？

10、不喜欢学习英语？

答：在大学里，英语学习不应该是喜不喜欢的问题，而是你必须学、必须学好的问题。在大学中英语学不好，考试不及格，还得在第二学期重考、重修，搞不好连谈恋爱的时间都没了；英语成绩好了，早些把四级过了，你可以拥有更多的发展机会，如入党、拿奖学金、评三好学生、考研等等都会容易很多，毕业后工作也就会好找不少。再说了，《英语学习辅导报》涉猎广泛，新闻、时尚、娱乐、体育都有，寓学于乐！这些你不至于不喜欢吧？

11、很想订，但现在没有钱

答：钱的问题好说！这样吧，我们可以先开发票给你,你先交上20或30元押金就行，等明天有了再补齐，你看好吗？实在一分钱都没有的话，作为学长（学姐）的我就给你先垫上，反正交了你这样的一个新生朋友也挺值的。等过两天你有钱了再给我也不迟，我相信你。

12、有人来订过了

答：那你订了吗？我能看看你买的英语报纸吗？现在学校除了《英语学习辅导报》外还有些别的产品，但只有我们得到了学校的批准还有各学生会和老师的推荐。来，你看一下我们的样报和工作证件，好不好、正规不正规一看就知道。我来校比你们早，什么情况都比你们清楚点儿。去年有些少数同学为了学习订了＊＊报纸，结果还有好多期没发，而《英语学习辅导报》则在全国的读者中都有口皆碑。所以你们新生的眼光和决策一定要准确、果断，如果再听听师哥师姐们的建议，那就会少吃不少亏！

13、邮购可以订，更安全可靠。

答：大家当然可以到邮局订阅，但每份得多加5元钱邮费不说，还没有价值＊元的赠品，何况我们还给你免费送报上门。再说了，我们是经过报社授权在＊＊学校的唯一指定代理，且现在在你们新生开学之际面向全国统一发行。在我们这儿订你还可以认识我这样一个朋友，说不定以后还能帮你什么忙呢，是吧？

14、我们专业对英语要求不高？

答：这样想的话就有点鼠目寸光了！你们专业对英语要求不高，但学位证、考研、工作对英语要求高不高呢？现在大学生强调一个综合能力，不仅需要学好自己的专业，最起码还要具备英语沟通能力和计算机应用能力，比如说英语四级和计算机二级。明年暑假如果你去打工锻炼的话，一步入社会就知道英语的魅力了！

15、想学好英语，不一定要订《英语学习辅导报》呀？我可以买其他的？

答：当然，这是你们的权利。但是《英语学习辅导报》有其他英语读物所没有的优点：（十大理由）。所以说，要想学好英语，我们的《英语学习辅导报》才是你最好的选择，我们都用了一年了，能骗你们吗？

16、订了就能过四级吗？

答：语言类的学习没有直径、没有灵丹妙药。你订了但不好好看，那肯定过不了四级。前不久我们做过调查，凡是定了《英语学习辅导报》以后认真看的同学，其阅读能力、听说能力都有明显提高，有的同学竟然还能用英语谈起自己的爱好！后来才知道他们平时没事了，就找报纸上面新闻、娱乐、体育等他们所感兴趣的地方阅读，久而久之才发现居然会用英语会话了。据我所知，订了的同学８５%以上都能一次性通过四级考试，优秀者还不少！

17、大一就准备四级太早了？

答：一点都不早！大学听起来有三或四年的时间，其实一眨眼就过去了！要不然怎么会有那么多的学生毕业时会一脸茫然呢？而现在的大学课程，非英语专业的，比如你们，只有大

一、大二才有英语课程的学习。大

三、大四是学习专业课程的时间，不再开设英语课程。所以，你们得抓紧时间，把英语学好，尽快过了四级。语言学习是越早越好，等你们把高中的基础忘记了，想学好也难啊！以后不要再报这种思想了，听听师哥师姐的错不了！

18、家里经济不好，实在没钱订的？

答：我也是农村的，家里条件也不是很好。但有这么一句话我记着：穷则变，变则通！所以我们要试着去改变自己，我们一定能改变贫穷！做勤工俭学是就是一种不错的方式，只要你愿意改变自己。咱既然拿着家里的钱来上这个大学了，那么就一定要好好学习，一定要给家里争口气，让父母过上好日子！自己一定要把握住机会，大学凡事靠自己，订了就一定要认真看，这么好的学习资料绝不要浪费了。以后有什么困难直接找我就行，咱俩挺投缘的！

19、再考虑考虑！

答：现在是全国统一征订时间，每年就只有这几天的时间，以后不再办理补订。大学生做事就果断点，学习资料总不至于不需要吧？你看你们系里这么多人都已经订了，都已经准备学习了，你还在犹豫什么？这份报纸不好吗？全年120元感觉还多吗？全国都是统一的，不信你可以问问其他同学。你订了看了要是感觉不好，感觉对你英语学习和过英语四级没多大帮助就来找我！来，给你我的联系方式，记好了啊！

20、专科不需要定？

答：专科生才更需要学英语，来年你们要专升本。升不上，不但比别人多交几千块钱，两三年后找工作时也会比别人难得多。英语是专升本的必考科目，分数又是相当的高，所以它是你升本与否的关键。咱这《英语学习辅导报》是专业辅导学生学习的报纸，即集思想性、实用性、娱乐性为一体的报纸。在专升本枯燥烦闷的学习过程当中还可以给你娱乐娱乐，调节调节。现在是上学容易就业难啊，有实力才有竞争力。几十元和几千元，几十元和本科证，几十元和一份好的工作和对父母的孝心比起来，哪一个重要？

21、高中用过的学生

答：你高中用过是吧？感觉怎么样,不错吧？如果你用了大学版之后感觉会更好的！我去年就用了一年，里面四级考试新型试题、娱乐休闲、体育时尚等，样样俱全。寓乐于学，又开拓知识面！另外大学版增设了一些实践性、价值性的栏目，同时也更贴近大学生的生活和学习，性价比更高，还有*盘磁带和精美礼品相送，价格也更适宜。怎么样，为了学好英语，现在再订一份？

22、你们四级过了没有，你订了《英语学习辅导报》没有？

答：我自己订了！四级也过了，现在感觉轻松多了！（我们下半年才考，但我很有信心！）说句实话，不订也有过的，但订了的话就会感觉很轻松，不用像他们那样整天埋头学英语。咱只需把报纸上面强调的考试重点抓住，再做些最新试题就行。可虽然看起来咱和他的分数差不多，可咱的学习方法、知识面还有口语应用水平比他们可好多了！再说了，咱比他节省了多少时间，这笔账又值多少钱呀？总之，我认为我去年订得值！

23、挺难的，看不懂怎么办？

答：是不是因为难就不学英语了？是不是因为难就不要学位证了？高中英语没学好，大学再不补补、再不努力学学明年怎么过四级？怎么拿学士学位？今天社会的发展趋势你们也都清楚，英语是越来越重要，北京奥运会都让老头老太太学英语了，咱们再不加把劲，行吗？大学里课少，个人自由支配的时间很多，订份报纸，感觉有用了、无聊了拿出来看看，里面新闻、故事、娱乐、体育都有，学习休闲两不误，这样才行。认真学，坚持看，你就会觉得英语越来越简单了，大时候四级考试也就不那么发愁、不那么难了！24、《英语学习辅导报》的主要内容有那些？

答：见样报和宣传单上的说明。

25、我们一个宿舍订一份，可以吗？

答：肯定可以，不过一份报纸你们4个人看，能看得过来吗？而且我们的报纸无论内容或质量都是精品，具有较高的学习、保存价值，以后还可以经常拿出来再回味一下。再说了，你也不会喜欢自已订的报纸被别人画来画去的吧，尤其是每期都有的四级考试新题。为了学习嘛，花点钱也挺值得的，对得起良

心。谁不需要点学习资料呢？再说了，一年也才＊＊块钱而已，平时稍微省些，一年的英语报钱可就出来了。

26、先订半年看看？

答：我们的报纸全年共52期，还有寒暑假专刊和（赠品）。全年是一个整体，所以不分开零售或订半年的。那样既省不了多少钱还麻烦，你总不至于光上半年或光下半年学英语吧？现在是全国统一征订时间，过了这几天也就不再办理补订。这份报纸也确实不错，价格也不贵，还免费发放。你们系也订了不少，基本上都定全年的（特殊情况下，半年也可征订）。

27、退订！

答：实在对不起，我们已经为你开了专用的订报票据，订报款也都早已上缴报社里了。你觉得报纸不好还是我们的售后服务有问题？真心希望你能给我们提点意见，你有什么不满我可以帮你向上面反映，尽最大努力挽回你的损失！（坚决要退的，可以答应帮其向上级反映，随后同校区主管联系）。

28、谢谢，对不起！要忙事了，你下次再来吧！

答：实在打扰了同学，只占用你们三分钟时间行吗？给我一次个人锻炼的机会，我会感谢你们的！只这一次，下次绝不再打扰好吗？我是咱学校**系**级的学生，这次到这就是想了解了解你们大一新生们对大学生活和学习的看法。我是你们师哥（师姐），看看有什么我能帮忙的吗？顺便给你们介绍一份英语学习的好帮手——《英语学习辅导报》。（随后进行工作。记住，这才是最有挑战的、最有锻炼价值的时候，努力，加油！！）

29、报纸发行和学校有何关系？

答：为了提高我校学生英语水平，帮助大家真正学好英语，顺利通过英语四级考试，学校特意同意我们来向大家推荐《学习报—大学综合版》的，请看证明和证件。另外我们报纸的发行可以给经济不好的学生提供不少勤工助学的岗位和社会实践的机会，有利于学校毕业生的竞争力。但过多的产品会导致市场混乱和学生的不知所措，故此学校特意推荐了运作比较正规、服务比较到位的报纸，例如我们，允许发行。

30、校方允许，为什么不统一订呢？

答：我们就是统一征订的。在大学中你们的学习成绩不与老师的工资、奖金挂钩，同时老师也无多余时间帮你们把学习搞好，所以不实行强制订阅。但大学的学习都是靠自律的，你们做任何事都得自己做主。有些爱学习的学生就会自己订报，还有些学生为了四级考试、为了学位证和好的工作，也会订阅。毕竟学习是给自己学的，再多了也没坏处。

31、遇上巡楼的老师，如何应对？

答：不慌张，能躲则躲！躲不了，态度要端正，不要因为有了工作证明就拽！好好跟老师谈，我们是在勤工俭学、社会实践，而不是扰乱学校纪律、损害学生利益的非法推销者。谨记：和谐沟通，随机应变！

32、家长在场如何处理？

答：这个情况比较好处理，和家长实话实说，我们是勤工俭学的，做这工作也是为了锻炼自己、赚点生活费。当然这工作也是学校支持和推荐的，并且我们的报纸的确对学生的英语学习有很大的帮助！现在就业率低，有赶上金融危机。

第三篇：初级业务员如何冲量

初级业务员如何冲量

优秀企业业务员的业绩为什么那么好？因为优秀企业人才济济。这是很多人不假思索的答案。

果真如此吗？某食品企业从优秀同行那里挖了一批又一批优秀业务员，结果大多数都因业绩不佳而离开。难道是业务员的素质下降了吗？很多从优秀企业挖过人才的老总都有这样的感叹：优秀企业的人员素质也不过如此！某医药企业的老总更是百思不得其解：他从一家知名企业挖走一大批业绩最好的业务员，差点把别人挖空，结果自己也没做起来。

最大的误区是认识的误区。优秀企业之所以优秀，并非人才济济，而是让平凡的人做出了不平凡的业绩。

企业最稳定的是平凡的业务员

如果把企业的业务员按能力分为精英人才、平凡的人、能力低下者三种，我们会发现这样的现象：能力低下者，很快就被企业“炒鱿鱼”；精英人才只有两种出路，一是由于被领导赏识而得到提拔，二是因为未被赏识而“炒老板的鱿鱼”（精英人才因为期望太高而难以长期从事普通的业务工作，他们是流动率最大的群体）；能力平凡的业务员最稳定，他们因为业绩尚可而得以保全岗位，又因为在外面找新岗位不容易而不敢轻易出走。

这就是营销管理面临的基本现实和必须正视的前提条件：业务员的主体是平凡的人，营销管理的目标是让平凡的人做出不平凡的业绩。

营销英雄时代早已终结

5年前，我在一家企业培训时，老总自豪地向我推荐3名“销售状元”：他们年销售额分别是1.2亿元、0.8亿元、0.6亿元。我当时不假思索地对销售状元们说：你们应该是企业的“末代状元”。

英雄是过去那个时代的产物，在新的营销环境下，一个营销英雄辈出的企业是注定要完蛋的。

市场经济初期，一名业务员的年销售额几千万、几个亿的情况时有出现。因为当时有营销英雄辈出的环境：市场空间无限广阔、企业实行“跑马占地”的营销策略、“大户时代”经销商的辐射范围大、广告的强力拉动。只要业务员个人能力强，就能在厂家支持和配合力度并不强的情况下，实现局部市场的重大突破，从而成为企业的营销英雄。有时候正是靠某些营销英雄在局部市场的突破，形成样板市场，从而带动市场整体发展。营销英雄时代早已终结,企业的基本营销单元已经从过去的大区、省，下沉到地市、县，甚至乡镇。营销单元的缩小，企业已经养不住一些自视甚高的所谓精英业务员。更重要的是，在营销的专业分工越来越细的时候，单个业务员已经不能产生销量，只有所有业务员的高度分工协作才能产生销量，营销管理步入了过程管理时代，而不是结果管理时代，这使得“凭结果论英雄”的所谓营销精英失去了生存空间。

营销是艺术，更是科学

营销工作能否标准化，取决于我们对营销到底是科学还是艺术的认识。长期以来，我们更多地把营销当做一种艺术，经验、悟性、灵感和个人的随机应变占有更重要的地位，甚至有些精英人才不无自豪地说：“营销的奥秘是无法培训传授的。”一些企业也期望靠这些优秀的精英人才打出一片天下。所以营销经理们总是千方百计从各种渠道挖掘精英人才。遗憾的是，“营销精英”们的跳槽频率极高（他们总是竞争对手挖墙脚的对象），管理起来难度也最大。他们既能为企业开发市场，也最容易毁掉企业的市场，甚至将客户带往竞争对手。“精英销售”体制还给企业带来一个问题：当企业没有找到或没有培养出销售精英时，企业只有通过那些普通的营销人员反复“花钱买教训”和“交

学费”来获得提高。这是代价和风险极高的营销体制。

优秀企业总是注意发掘营销中的规律并加以科学化，比如，业务员拜访多少家客户或怎样送货才能提高效率？研究表明：按顺时针方向行走可以提高效率。因为在内地，顺时针行走可以减少过马路闯红灯的机会，可以减少等待时间，可以降低事故概率。在普通企业，POP通常由业务员或经销商随意张贴，但可口可乐却在标准作业手册中告诉业务员：在不同的终端，必须按照公司的统一要求，将POP张贴在相应的位置。差异正在于此：普通企业只有精英才可能将POP张贴在最合适的位置，而可口可乐的普通人员只要按照标准化手册的要求，就能够将POP张贴在最佳位置。

优秀企业之所以能让平凡的人做出不平凡的业绩，关键在于它们做好了专业分工、培训和营销标准化这三项工作。这些是支持平凡的人做出不平凡业绩的“支持平台”。在普通企业，业务员既是调研员、企划员、市场开发员，又是铺货员、收款员，还是促销员、培训员。要同时承担这些职能，确实需要多专多能的精英人才，而且最好是通才。而优秀企业通常进行严格的专业分工，专业化不仅意味着更高的熟练程度、更高的效率，还意味着只需要专才即可，无需通才式的精英人才。因此，在专业分工的条件下，平凡的人更容易做出不平凡的成绩。

标准化是让平凡的人做出不平凡的业绩的最有效手段。的确，营销活动难以像生产管理那样标准化，但只要仔细研究，总是可以在某个层面发现共性，只要是共性的东西，就可以标准化。在优秀企业，总可以找得到很多“标准化手册”。笔者在做营销管理或咨询时，总是要为每个营销岗位制定标准化手册。营销培训，很重要的内容就是标准作业流程。营销人员遇到问题，总是习惯性地拿出手册找答案，答案也常常就在手册之中。标准化的营销程序与标准化的营销管理，通常是在对营销各方面深入细致研究的基础上，并借鉴优秀企业和优秀营销人员的“经验”与“教训”而编制的。它的最大优点就是避免营销人员反复“交学费”，避免由于营销人员个人经验、能力、悟性等不足而可能给企业造成损失。一个平凡的营销人员，只要按照标准化的营销程序从事营销工作，就能尽可能地避免失误，并取得超乎个人能力的业绩。

营销培训，大多数企业都在做，但优秀企业与普通企业的目的和做法不一样。普通企业为了培训而培训，为了“长知识”而培训；优秀企业为了具体工作事项而培训，如新品上市，企划部就会对上市的所有环节进行研究，并拿出动作方案，然后有针对性地培训，培训的内容就是操作的内容。

支持平台，是让平凡的人做出不平凡的业绩的基础条件。当优秀企业的人员跳槽到普通企业时，没有了平台的支持，平凡的人只能做出平凡的业绩。这就是从优秀企业挖人才总是失望的原因所在。②⑩

链接：案例1：白酒导购标准化手册制作实践

在为某白酒企业咨询时，我发现导购员的素质普遍偏低，而且导购员流动性极高，稍有经验的导购员要价又太高。如何解决这些问题？我提出编制“白酒标准化导购手册”，通过有效利用标准化手册解决问题。

为了编制标准化导购手册，我对业务员提出三个问题：第一，每人讲述5个最成功的导购案例；第二，每人讲述5个最失败的导购案例；第三，每人提出10个最困惑的问题。

我们对导购员提出的问题进行分析，归纳为60多个导购问题。然后组织人员撰写标准答案，编制标准化手册。

对新聘用的导购员，由于没有工作经历，无法进行讲解式培训，干脆要求导购员用1天的时间背诵“白酒导购标准化手册”；然后用2天的时间组织模拟演习，由有导购经验的导购员扮演顾客，培训新人员的应用能力；从事导购工作5天后，导购员已经有

了一定工作经历，然后用一二天的时间培训讲解，让导购员深入理解标准化手册的内容，进行创造性发挥。

由于有了标准化导购手册的支持平台，每个导购员都按照公司最优秀人员的做法操作，规避了导购员素质低的问题。同时，由于用标准化手册的培训时间大为缩短，公司不再为导购员的流动率高而大伤脑筋了。

案例2：可口可乐“1.5倍安全库存”

可口可乐给终端送货，不是终端要多少就给多少，而是告诉终端应该进多少货，这就是可口可乐的标准作业流程：1.5倍安全库存。

决定进货量的因素有四个：一是送货周期，二是送货周期的正常销量，三是销量波动概率（可口可乐定为正常销量的1.5倍），四是陈货数量。于是，正常进货量应该为：

1.5×一个送货周期正常销量-陈货数量。

不要小看这个简单的“1.5倍安全库存”，多少企业由于没有这种标准化的作业流程而导致下列问题：第一，不能有规律地送货，或送货的效率低；第二，要么占压客户资金，要么缺货，客户满意率低；第三，配送费用居高不下。

第四篇：2011集邮初级模拟练习题1

一、填空题 集邮业务员初级练习题

（一）1.1941年，中华邮政发行过“国内挂号”和“”两种无面值单位邮票。

2.集邮用戳刻制必须符合规定的规格要求。

3.普及知识的社会职责。

4.在制版、印刷、、加盖等过程造成差错并经邮局售出的邮票统称为

错变体票。

5.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票

6.营业员不得出售国家禁止出售的。

7.世界最早的电子邮票于1981年1月2日首次在8.百家姓“仇”的读音是。

9.________________软件是指管理、监控和维护计算机资源的软件。

10.主管人员或相关管理部门应对盘存情况进行监督，并在“邮资票品盘存表”

上。

11.邮票是交寄邮件者交纳邮政资费的标志，是用户与邮局之间邮政服务的形式。

12.1997年7月1日发行了志号为区纪念》的纪念邮票。

13.邮政编码是邮件地址的一种形式。

14.生肖邮票是以中国古老的干支纪年的15.营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须任何理由挪用。

16.邮资票品库房必须由

17.现行的邮资票品的主要种类：邮票主要有普通邮票、纪念邮票、特种邮票、等。

18.邮票最基本的功能是作为邮件交寄人向邮局

19.全套异图的邮票既有每套主题，又有

20.新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订等。

21.我国汉代的通信组织主要是驿置和

22.邮资凭证由发行，任何单位或者个人不得伪造。

23.邮政用品分书信载体、和邮政服务三大类。

24.集邮门市部的“邮资票品管理系统” 安装了集邮票品的预订和子系统。

25.凸版印刷在印刷史上可以说是

二、单项选择

26.（）aniceday!

A、GotB、HaveC、DoD、Make

27.我国邮票个性化服务自（）试办。

A、2001年5月10日B、2001年8月22日C、2002年5月10日D、2002年8月22日

28.集邮业务的经营宗旨是（）。

A、提高邮票设计和印刷质量B、增进国际间的文化交流

C、为社会主义建设积累资金D、为集邮用户提供优质服务

29.（）常用作自动分拣和自动盖销用，同时也能起到防伪作用。

A、磷光油墨B、荧光油墨C、热敏油墨D、磁性油墨

30.国际集邮联合会于（），在法国巴黎成立。

A、1925年6月18日B、1926年6月18日C、1929年6月18日D、1862年6月18日

31.《一便士均一邮资法》是()年提出的。

A、1837B、1838C、1840D、18

4132.我国现存的最早的解放区邮票是（）。

A、1930年5月赣西南赤色邮政发行的印有“赤色邮政”字样的邮票

B、1930年10月闽西苏维埃政府交通总局发行的以苏维埃徽志为图案的邮票

C、1932年发行的“苏维埃邮政”邮票

D、1937年发行的半白日徽图邮票

33.用来粘贴集邮品的专用簿册称为()。

A、护邮袋B、插票册C、贴票册D、护邮套

34.邮资票品入库时应开具“邮资票品入库通知单”一式（）联。

A、一B、二C、三D、四

35.邮资票品管理系统中的下行数据主要包括()。

36.我国现行常用邮票只有普通邮票、（）和特种邮票三种。

A、纪念邮票B、航空邮票C、欠资邮票D、军用邮票

37.第一台按键式信函分拣机诞生于（）。

A、美国B、英国C、荷兰D、德国

38.在我国，（）代表国家行使邮票发行权。

A、国家邮政局B、中国集邮总公司

C、省邮资资票品处D、省集邮公司

39.I ’msorry.I（）gottogo.A、’veB、’dC、’sD、was

40.与人交谈时，一般说来，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

A、10%～30%B、20%～50%C、30%～60%D、40%～70%

41.收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不要收件人签收的称（）。

A、平常邮件B、给据邮件C、保价邮件D、非保价邮件

42.我国中华全国集邮联合会于（）加入亚洲集邮联合会。

A、1983年8月12日B、1974年9月14日

C、1983年7月28日D、1982年10月25日

43.国家邮政局邮资票品总库和中国集邮总公司库房（）动态盘存一次。

A、每月B、每季C、每半年D、每年

44.存放在ROM中的信息在计算机断电后（）。

A、数据不丢失B、数据全部丢失

C、可以保存一段时间D、只能保存24小时

45.邮资票品出库由业务部门依据()，填写“邮资票品发货通知单”。

A、邮资票品到货单B、邮资票品收购单

C、邮资票品计划下达表D、邮资票品计划分配表

46.1837年，发表了《邮局改革——其重要性和现实性》这一历史意义论文的罗兰·希尔是（）人。

A、法国B、美国C、英国D、德国

47.邮袋上的文字、袋号、年号除地区专用邮袋印字用红色快速染料印制外，其它均用（）涂料印制。

A、黑色B、绿色C、墨绿色D、蓝色

48.（）主要是控制各支局营业网点集邮票品进、销、存及营业人员缴款情况。

A、集邮票品总帐B、集邮票品网点分户帐

C、集邮票品实物帐D、集邮票品分类明细帐

49.按常规分类，中国的“大龙”邮票属于()。

A、古典邮票

C、中期邮票B、早期邮票 D、近期邮票

50.1897年因币制改革，由银两制改为银元制，当时用（）“小龙”邮票加盖“暂作洋银”使用，成为我国第一套加盖改值邮票。

A、《厚纸大龙邮票》B、《阔边大龙邮票》

C、《小龙邮票》D、《慈禧寿辰纪念邮票》

三、多项选择

51.我国现在的行政区，基本上划为（）。

A、省B、地区C、县、乡（镇）D、特别行政区

52.国家邮政局邮资票品管理检查员的主要职责是()。

A、积极配合保卫、财务、审计、监察部门查处有关案件

B、制定全国检查工作计划,并认真组织实施

C、对各地(市)、县邮政局检查员的工作进行督促和指导

D、配合国家邮政主管部门调查其他省邮资票品管理中的问题

53.处理邮件所使用的（），必须注意保管，不得任意随处放置。

A、信盒B、铅志C、夹钳D、日戳

54.邮票印刷有多种方法，最常采用的有()。

A、石印B、油印C、雕刻凹版D、影写版

55.“珍邮”主要指珍贵邮票，下列邮票中属于国外“珍邮”的有（）。

A、“邮局”邮票B、“稿”字邮票

C、“全国山河一片红”邮票D、“钱五百文”中心倒印龙票邮票

56.（）的发行期限为六个月。

A、普通邮票B、纪念邮票C、特种邮票D、邮资封片

57.面向市场是国家邮政局2002年提出的集邮业务指导方针之一，它是指()。

A、不断创新新产品

B、注重培养和保护市场

C、提高经营与服务水平

D、为集邮者和社会团体提供优质多元化服务

58.国际包裹业务按运输方式分为（）。

A、快递包裹B、水陆路包裹

C、航空包裹D、空运水陆路包裹

59.集邮票品销售主要分为()。

A、窗口零售B、新邮预订销售C、上门服务销售D、函购

60.服务忌语主要包括（）等几种类型。

A、不客气B、不友好C、不尊重D、不耐烦

61.国家邮政局邮资票品主管部门配备专职邮资票品管理检查员()人。

A、1B、2C、3D、562.常用的形码输入法有（）。

A、二笔输入法B、表形码输入法

C、微软拼音输入法D、五笔字型输入法

63.国内集邮市场竞争的通常表现形式为（）。

A、集邮公司之间的市场竞争

B、集邮公司与国内邮商之间的市场竞争

C、集邮公司与港澳及国外邮商之间的市场竞争

D、港澳及国外邮商之间的市场竞争（）

64.袋牌用于人们识别袋内所装邮件的（）。

A、种类B、寄发局C、接收局D、清单号码

65.我国邮政编码分别代表（）。

A、省（自治区、直辖市）、B、邮区

C、市（县）局D、投递局

66.邮政通信的服务方针是()。

A、迅速B、准确C、安全D、及时

67.Ithinktheserviceis（）.A、OKB、wonderfulC、goodD、verygood

68.清代邮票分为（）。

A、海关邮政邮票B、国家邮政邮票C、地区邮政邮票D、普通邮票

69.盖销票的特点有（）。

A、盖销邮戳印迹清晰

B、一般都经漂洗处理，票面印刷油墨光泽有所减退

C、光泽存在D、背胶存在，与原胶无异

70.营业员票底销售制度分为（）。

A、省公司发放制B、发票制

C、预付票底制D、等额现金请领制

四、判断题

71.()《国邮图鉴》是中国最早的邮票目录,于1926年3月由苏州卢义思邮票公司出版

发行，它收录了清代和民国初年的邮票。

72.()1853年非洲|好望角发行了世界上最早的三角形邮票。

73.()邮票的票面主要由文字、数字、图案和边框所组成。

74.()邮票志号就是每套邮票的编号。

75.()已售出的各类邮资凭证，可作为支付手段在社会流通。

76.()营业员在办理新邮预订收取预订款(保证金)及手续费时，应填写收款凭证一式二份。

77.()邮资票品库房管理规定集邮品库(区)按集邮品等额面值或种类的顺序进行管理。

78.()营业员请领票品时要填写专门的请领单一式二联。

79.()集邮票的库存管理是按套进行的，库存中的票品必须成套。

80.()邮资票品的入库、出库、转库工作是邮资票品库房管理重要工作之一。

81.()合拢时，如果总数不平衡或结存数与实存数不符，应即采取措施查明。

82.()汇兑邮票的形式与邮票相仿，有面值，不能作为寄递邮件的邮资凭证。

83.()邮资票品转库仅限于国家邮政局和各省邮政局，如确有转库需要，经省邮政局批准后，逐级上缴到省邮资票品管理部门办理。

84.()纪念邮票通常票幅较大，大多有特定的纪念文字有特定的发行日期和规定的出售期限，一经公布发行量后，不允许重印。

85.()邮票的发行日期是指邮票开始使用的日期。

86.()世界最早使用邮资机是由新西兰于1904年开始使用。

87.()邮资票品库房管理单据要统一印制，规范使用，记载和填制的数字必须真实、准确、完整。

88.()集邮纪念日戳用于盖销集邮品上所贴的邮票，从纪念邮戳上所表明的日期起算，六个月为限。

89.()特种邮票选题多为风光名胜文学艺术历史事件。

90.()邮政职业道德的水准直接影响邮政企业的形象。

91.()纪念邮票和特种邮票一般每年共发行25套左右，总图数最多不超过100个图。

92.()“集邮票品网点分户帐”主要是控制明细分类帐和集邮网点分户帐的总帐。

93.()按邮票票面图案进行收集的集邮方式称为传统集邮。

94.()邮资票品管理系统的管理子系统中，一个用户可以隶属于多个权限组。

95.()各级集邮部门不得将集邮业务收入转入其他邮政专业的业务收入。

96.()“邮资票品管理系统”的数据都是从直接上级流向直接下级或从直接下级流向直接上级。

97.()营业员票款实行日清月结的制度，即按日缴款，月底盘存结清。

98.()普通邮票一般印刷量大，发售时间为一年。

99.()在1940年5月毛泽东同志为倡导国共通邮给国民党政府代表察林卓午先生题词为“传邮万里，国脉所系”。

100.()早年世界各国发行的航空邮票多以飞机、飞雁、鸽子等为主要图案，并印有“航空”、“航空邮票”或“航空邮政”等字样。

第五篇：初级日语学习教材资料下载

初级日语学习教材资料下载

学日语并不难,难是难在你有没有信心学好日语,有没有恒心学好日语.如果三天打鱼两天晒网的话,我劝你还是趁早死心,在语言世界里没有任何的捷径,有的只是艰辛和不懈的努力.怎样自学日语 日语学习经验谈

我自认为自己在学语言方面很有天赋,大三时就很轻松地过了英语六级.大学毕业后进了厦门一家很有实力的日资企业,又很幸运被公司选派到日本来学习.在这之前根本一点都不懂日语.只是在来日本前学了初级日语第一册来了日本以后才体会到那种什么都听不懂无法交流的痛苦.业务上当然就进展很慢.那个时候反而激起了我的斗志,我发誓要把日语学的比日本人还要好.我给自己订了一个计划:早晨5点起床大声朗读课文,并背下所有教材中的例句;白天上班过程中尽量多找日本人交流,大胆开口说日语;晚上下班回来,7点到10点啃日文教材或小说,请记住不是看是啃,就是搞懂每个句子的语法,每个单词的意思不懂的查字典或记下来第二天问日本人;10点到12点看电视练习听力.看的过程中一定要聚精会神注意听他的表现手法和发音,有必要时做点笔记,比如记下发音再去查字典.就这样我几乎陷入疯狂的境界每天都坚持不懈,从不给自己找借口头懒.半年下来日语水平简直突飞猛进.不仅工作上的交流基本没问题就是电视也基本都能看懂.在会议上能比较流利的发表自己的看法,也能写出教好的业务报告.在日本人睁大眼睛对我说信じられない时,我只是笑笑,有谁会知道这个背后的艰辛.现在我仍然每天不懈的坚持着,只为实现自己的诺言把日语学的比日本人还好.我个人认为在听,说,读,写中说应该是最难的。

接下来是听,写,读.现在看日文小说99%能看懂,但是请千万记住看懂不等于你懂因为你还不会用,你还不会说.你会用时你会说时还不等于你会.因为你还不会象母语那样随心所欲地使用.所以说学日语要一个一个层次来,决不能操之过急,更不要得意忘形.看懂离会还有十万八千里呢.另外我想说学日语当然是为了多掌握一门外语多一份竞争力,但我认为更重要的是通过学习日语来了解这个民族的文化,风俗,这比什么都重要.了解日本为什么会发展那么快,了解他的国民性为什么那么令世人讨厌,又为什么不得不佩服他的工作精神.这些我想才是学日语的根本.当然这只是个人愚见,总之希望我的这点意见能对大家学习日语有帮助.关键是要有信心和恒心.虽然是老套点但也不失是真理,让我们共同努力!点击这里进入樱花国际日语免费试学日语课程 点击这里进入樱花国际日语免费索取樱花国际日语教学资料与光盘