物理化学教学互动平台的建设与思考

第一篇：物理化学教学互动平台的建设与思考

物理化学教学互动平台的建设与思考

[摘要]进行网络互动平台教学是物理化学课程教学改革的迫切需要。从目前物理化学教学网络互动平台的建设和使用的实际情况来看,其丰富了教学形式,促使了教师与学生的交流互动,提高了本课程的教学效果。但仍然存在一些制约互动平台教学改革的关键问题,需要进一步改进。

[关键词]教学改革 网络互动平台 物理化学

在网络时代,充分利用现代教育技术,培养学生的创新精神和实践能力,已经成为物理化学精品课程建设与改革研究的热点和方向。如何搞好网络互动教学,通过网络教学培养学生创新能力和实现学生的自我教育一直是当今高校教学研究的一个热点课题。本文以我校物理化学课程教学网络互动平台建设与管理为研究对象,对网络平台建设和互动教学的改革和开放式教学做了探索,通过初步实践和总结,笔者对物理化学教学改革的重要性和意义有了新的体会和认识。

目前, 网络在教学中的研究和应用大都是静态的,即教师把各种教学资源,如电子课件、教学录像和考试习题等上载在课程网页上,以便学生浏览和下载。师生之间的交流仍然停留在“面对面”,或者通过电子邮件方式。这种形式与其说是网络教学,不如说是教学资源的网上展示。而且,这种形式不利于网络教学资源的随时更新。学生和学生之间,学生和老师之间,也缺乏平等讨论的气氛。担任同一课程的教师往往有多名,老师辅导的对象也只限于其授课班级的学生,没有面向整个学生群体,其工作效率明显不高。学生在网络教学中始终处于被动状态,没有形成自主学习、互相学习的学习氛围。教师如果仍然采用常规课堂教学的方法指导网络教学,忽略网络平台特殊背景下出现的新问题和新规律,将严重影响网络教学改革的进程。由于时代的限制,教师和学生在网络知识和网络文化方面存在一定代沟,也影响了网络教学的正常开展。因此,网络教学已成为高等教育中最为薄弱的环节之一,必须尽快改革。教育部2003年开展高等学校精品课程评审工作,其目的是推动高等学校网络教学水平的提高。为了使物理化学课程的教学能更上一个台阶,必须大大提高其网络教学的水平。

基于现代信息技术的校园网络已经成为师生之间信息传递和沟通的重要渠道,特别是教学互动平台的出现。利用教学互动平台,教师和学生、学生和学生之间可以实现匿名表达、平等参与、虚拟场景和复杂互动等信息交流,它超越了传统教学时空的限制,从而形成了一种全新的学习方式和文化环境,也为物理化学教学工作提供了一个崭新的平台与渠道。通过教学互动平台,物理化学课程中的知识信息和科学上的热点问题更清晰地展现在学生面前,同时也加强了学生自主学习的兴趣和能力。

1.建立通畅的互动平台是实现网络教学改革的基础

建立网络互动平台,主要功能包括网上注册、信息发布、在线学习和答疑、上传与下载等。建立网络互动平台的信息统计和信息检索功能,分析整理学生发出的各种信息等,找出其中的规律,分门别类地在课堂教学和网上教学中进行处理。由于主讲教师不是专业的网络平台的设计者,不需要掌握网站开发的相关技术,因此网络互动平台要求设计简单,易于更新,便于维护。设计互动平台时不能为了突出网络平台设计的技巧,而忽视了互动平台的教学功能。

2.转变教学观念是实现网络互动平台教学改革的必要条件

要做实现物理化学课程在互动平台上的教学,必要对网络教学进行重新认识,实现教学观念的转变。传统课堂教学,以教师为教学关系的核心,学生只能被动地接受。受时间和空间的限制,课堂互动限于师生间的互动,缺乏学生与学生间的互动。

在网络互动平台教学中,应树立师生平等、学生为本的观念。互动平台这种教学形式打破了传统的以教师为核心的教学关系,师生在平等、互动的原则下成为教学的共同体。师生间的互动,是师生双方积极主动地参与教学实践的过程。在现实的课堂教学环境中,教师扮演的也许是一个说教者的角色,但是网络的虚拟环境特征促使教师由知识的灌输者转变为教学的组织者、辅导者、对话者、咨询者。教师在教学互动平台中虽然和学生处于平等地位,但是要达到教学的目的,实现双方高质量的互动,教师要在互动平台中把握主动地位,发挥指导和监督的作用。教师应努力改变职能观念,摒弃自己权威者的身份,不再一直主宰教学,而是引导学生积极参与提出问题、解决问题,根据学生在互动平台中的表现及时调整课堂和网络平台教学的方式方法。

3.积极完善网络平台的互动方式是网络教学改革的重要手段

基于高校互动平台的教学互动模式中, 互动平台是一个媒介,学生与教师的互动是双方进行平等的交流,或是教师利用平台开展各种关于物理化学教学话题的讨论,或是对平台中的相关话题进行评价、指导。由于师生在互动平台上身份平等,教师在讨论话题中的引导作用往往不是很明显,或者认同度不高,因此,在基于平台的教学中,教师不仅要密切关注网络中的热点话题,了解和掌握学生学习热点和心理状况,还要注重沟通的方式和技巧。“如何使自己的话语令人信服易于被学生接受”是教师在网络互动对话中首先要思考的问题,必要时还要让这种交流和沟通转换到现实的课堂中来。另外,在学生和教师的互动中,由于年龄和身份所带来的认知差异,教师也需要在相互的沟通中改变自身落后的观念,并针对学生特点开展有效的交流方式。在互动平台上,学生与教师之间的互动往往是教师与群体学生之间的互动。教师通过交互平台向个别学生提出问题,或者回答个别学生提出的问题,相当于同时向许多学生提出同一问题,或者同时解答了许多同学的类似问题。而且这种过程可以长时间保留在平台上,给更多的学生提供了学习的机会。

在互动平台中的交流更多的是在学生之间展开。网络这种公开、匿名的传播方式也可使学生相互之间的交流更加自由和方便。在网络平台过程中,学生之间不像师生之间有着身份与地位的差异,他们之间的“互动”显得轻松、自然。由于没有对师长的恐惧心理,互动过程显得更加大胆、不怕出错。学生既可以对自己感兴趣的网上资源发表评论,也可以与其它人进行交流,这些间接的交流可以使学生充分利用网络的优势,体会到网络交流的灵活方便。在互动平台中还有一部分学生表现活跃,很有思想和见解,他们发表的帖子往往能引起很大的反响。互动平台中可以开辟几个类似于“聊天室”或“论坛”的栏目,拟出主题,学生共同讨论学习,使学生之间能够便捷又自由地进行实时交互性的“直接对话”,实现多元多向,互动以及即时评价与反馈,这是在合作学习中常用的一种交互活动方式。

网络互动教学的一个优势就是学生的学习讨论情况可以很容易地被记录下来,这些记录下来的信息便成为评价学生真实学习表现的最有效信息。教师根据这些纪录以及课堂表现和考试成绩共同对学生的学习进行评价。教师还可以在网上了解学生对自己的讲课方式和网上互动教学模式的意见和建议,完成对教学工作的评价和改进。在网上尽管可能是部分人之间的讨论,但各自独立的学生可以在线看到围绕物理化学课程展开了哪些讨论,已经发表的见解如何,使那些没有参加讨论的学生也能通过浏览互动平台的网页而获得启发和受益。

4.充分发挥学生的自主学习作用

基于网络平台的在线讨论自主学习是学好物理化学课程的有效方式。对相关问题的讨论交流,人人参与其中,共同研究和解决问题是自主学习的有效途径。网络互动平台教学有良好的互动特性,可以有效地对某一个论题进行深入讨论,弥补了课堂讨论由于时间有限而浮于表面层次、难以深入等缺陷。讨论的主题可以由教师设置,也可以由学生自己确定。学生把不懂的问题和知识点提交到网络教学平台上,其他学生可以对问题作出解答,在帮助别人的过程中自己获得提高。教师也会把提问次数比较多的或解决不够完善的问题在互动平台上现场解答,或者拿到课堂上继续讨论。而提出问题以至解决问题的全部过程将在互动平台上长期保留,让学生找到答案的同时对问题的理解更全面和深刻。

从网络课程的实践来看,运用网络教学互动平台进行物理化学的教学,进一步推进了教学改革的进程,更新了教学的方式手段,加强了教师和学生的互动与交流,对于提高本课程的教学实效起到了良好的效果。

1.促进了理论与实际的结合

物理化学课程既是一门理论课,又是一门实践性很强的课程,既要使学生系统地掌握和理解物理化学的基本内容,又要培养学生运用物理化学基本原理分析和解决实际问题的能力。为达到这样的教学目标,就要在互动平台教学中坚持理论联系实际。学生在互动平台上可以将自己生活中关心的物理化学问题及有关的理解通过讨论区发布向老师或同学询问。例如,有学生发贴问“为什么奶粉速溶咖啡用凉水冲不开用热水才能冲开”,马上有学生从分子运动论的角度进行了回复,“最简单的解释就是高温下分子运动剧烈,容易形成悬浮液……扩散的问题”。

2.丰富了教学形式

在以往课堂教学中,限于实际条件,教学形式较单一,以按章节讲授为主,而讨论、分析等形式使用较少。为了更好的提高物理化学教学效果,采用多种教学形式是必要的。教师将上课所用的物理化学的相关背景知识在课前传输到平台上,要求学生课后阅读。也可以在教学平台的讨论区中布置若干讨论题,鼓励学生针对问题展开讨论。我们通过在教学中的尝试,认为这些教学形式,对现行的教学形式的一种拓展,对于激发学生兴趣,提高学习效果等方面产生了比较好的功效。

3.促进了教师与学生的交流

物理化学作为一门理论性较强的课程,需要学生对物理化学中的基本概念和基本原理有较深的理解,鼓励学生通过质疑、讨论、阅读、思考等方式去寻找答案,而不是单纯地由教师讲授,让学生被动地接受。而要使得学生由被动学习转向主动学习,就需要教师在课堂内外创设师生平等交流的氛围,及时了解学生学习上的困惑及热点、难点问题,从而有针对性地在课堂上解答或讨论。教师可在互动平台上开设讨论区,有意识地营造自由讨论的氛围,让学生发表不同见解,教师则加以引导,并且释疑解惑。对于多数学生反映的突出问题,教师可以布置讨论题,在课堂上组织学生讨论。总之,借助教学互动平台,在一定程度上促进了师生之间的平等的探讨和主动的交流,有助于学生更好的理解物理化学的基本要点。

4.促进了学生的自我教育

基于网络平台的在线讨论自主学习是学好物理化学课程的有效方式。对相关问题的讨论交流,人人参与其中,共同研究和解决问题是自主学习的有效途径。例如,有学生问及“把体温计打破了,水银珠洒了满地”该如何处理。不同学生从不同侧面对这个问题做出了解答。其中比较典型的回帖是“开门开窗加强通风”和“先用滴管把能吸起来的吸走,吸不起来的部分再撒硫磺”等。接着有回帖对这些方法做出了质疑,或者给出了解释:“挥发很慢吧”;“这么大的风,再慢过一宿也没了”;“水银最喜欢的就是硫原子”;“S原子很容易和Hg形成配位键……而水银(离子)的毒性,主要因为它和Cys上的硫原子配位,取代其它金属离子比如Zn2+”。还有回帖指出“,化学反应有个势垒,Hg与S的反应势垒很低,这样两样东西反应起来很容易,这样就够除Hg用了”。通过这些通俗易懂的回帖,学生不仅解决了实际问题,还了解了这个问题的物理化学背景知识。

5.提高了教师的教学效率

教学互动平台具有高度的开放性、没有时空限制、师生交流方便等特点,日渐成为辅助教学、参与教学、缓解高校教学资源紧缺的一个行之有效的途径。在目前,高校连年扩招,本科生人数激增,而助教制度又不完善,采用网络互动平台来辅助教学更为必要。物理化学是一门基础理论课程,担任物理化学课程的教师往往有多名。通过互动平台,一个教师可以同时面向学习物理化学的整个学生群体进行辅导,显著提高了工作效率。

从网络课程的实践来看,运用网络教学平台进行物理化学的教学与辅导,对于提高本课程的教学实效起到了良好的效果。但是也存在一定的不足,需要进一步改进。从目前使用的基本情况来看,学生的整体访问量仍然不足,有待提高。其原因有以下方面:第一,学生不熟悉、不适应这种新型教学方式,教师在课堂教学中要求和宣传不够;第二,学生是否访问网络课程与成绩考评没有挂钩,教师考核没有依据;第三,网络互动平台建设仍不完善,距离学生的要求有一定的距离。

针对以上问题,提出以下解决措施:一是教师要在课堂教学中积极向学生宣传介绍网络课程,提高学生的参与积极性;二是以教师要求学生参与网络课程的学习和讨论,其学习网络课程和讨论发言情况将在学生的平时成绩中占有一定的比例,以鼓励学生上网访问;三是征询学生的意见和要求,并按照学校对于网络课程的建设标准,进一步完善网络课程,提高网络课程的质量,更好地满足学生的要求;四是进一步探索将课堂教学与网络教学两种方式有效结合的教学模式,使网络互动教学真正成为课堂教学的辅助手段,从而提高教学的实效。

总之,运用网络教学平台进行教学,是一种有效的教学辅助手段,如果加以很好地运用,对于目前物理化学课程以及其他课程的教学质量的提高会起到事半功倍的效果。

参考文献:

[1]中华人民共和国教育部.关于进一步做好普通高等学校本科教学工作评价的若干意见[EB/OL].[2]惠兆阳.精品课中网络平台建设的必要性和可行性研究[J].黑龙江教育,2007,(3).[3]何茂勋,蒙菊花,李良.高校网络教学有效性探究[J].黑龙江教育,2008,(5).[4]陈小文.高校助教制度的引进与尝试[J].南京财经大学学报,2007,146(4).基金资助:本文得到湖北省高等院校教学研究项目的资助(立项编号:2008159)。

第二篇：赤水市互动平台

关于推广使用赤水市“四帮四促”、“万名干部下基层”

网上互动平台的通知

各乡、镇、街道党（工）委，市直工作部门，各人民团体，各驻赤企事业单位：

根据遵义市委组织部下发的《关于推广使用遵义市“四帮四促”、“万民干部下基层”网上互动平台的通知》要求，我市已开通“四帮四促”、“万名干部下基层”网上互动平台（以下简称互动平台），现就做好相关工作通知如下：

一、目的和意义

《互动平台》是增强我市“四帮四促”、“万名干部下基层”等工作透明度的重要方式之一，是畅通挂帮与被挂帮单位及群众的沟通渠道的重要手段，是自觉向社会公开工作信息，接受群众监督的重要形式，全面推广和充分利用好该平台，有利于转变机关和干部工作作风，有利于密切党群、干群关系，促进帮促工作长效化。

二、工作措施及要求

1、各单位要明确专人负责互动平台的管理，于2012年5月4日前通过遵义远教网或赤水党建网登录互动平台注册并上传信息，同时把管理员名单（姓名、职务、电话）报送到建设年活动办公室。管理员要妥善保管下发的单位管理员的用户名和密码，确保信息安全。

2、市直部门和各乡镇（街道）选派的驻村干部也必须在互动平台上注册，及时上传信息。

3、各单位、各驻村干部每月28日前至少上传两期帮扶日志（单位上传挂帮工作规划、阶段性工作计划、工作总结等信息；驻村干部上传工作开展情况、民情日记、挂帮感言等信息），其中，驻村干部上传资料须经本单位所挂帮乡镇（街道）党务副书记审核后，方可上传。被挂帮单位要及时对驻村干部上传的信息及时回应。

三、互动平台操作说明

互动平台各挂帮单位管理员用户及相关操作说明具体见附件。

附件：

1、赤水市四帮四促万名干部下基层网上互动平台使用说明；

2、赤水市四帮四促万名干部下基层网上互动平台单位管理员登录信息表。

联系电话：2862875联系人：杨成英 邮箱：cszgxx@163.com

赤水市基层组织建设年 活动领导小组办公室

2012年5月3日

赤水市四帮四促万名干部下基层网上互动平台

使用说明

1、平台登录

四帮四促干部下基层互动平台网址为http://gzcspt.gotoip4.com/，在平台首页左面的登录栏下输入相应的用户名和初始密码即完成平台登录。

2、各单位用户的使用（1）单位管理员

主要负责更新单位基本信息，管理单位各类用户。各单位管理员以“单位管理员”用户名及初始密码登录（见“单位管理员登录信息表”），完善如下初始信息及用户分配：修改初始密码，完善本人真实姓名、显示昵称、联系电话、简介等基本信息；完善本单位基本信息；添加本单位分管领导和驻村干部的用户名及基本信息，并上传头像。

新建用户名(登录名称)必须与本单位管理员用户名前缀一致(下划线“_”及前面部分内容)，如市民政局用户名统一以“mzj_”为前缀，命名形式为“mzj_XXX”。

上传头像使用不大于200KB的JPG格式免冠证件照，照片像素建议为宽96、高120，或相同宽高比。

（2）驻村干部

各驻村干部在日常工作中，以本单位管理员分配的用户名和密码自行进入互动平台注册，及时完善个人信息，驻村地点和挂任职务信息；需及时发布个人的帮扶日志(帮扶日志在7天后将不允许修改)；对挂帮镇(村)的相关内容进行介绍，如镇(村)情、产业、农副产品、自然风光等。

单位管理员登录信息表

第三篇：物理化学双语教学的实践与思考

物理化学双语教学的实践与思考

随着经济全球化的快速发展，文化、科技、教育的全球化趋势也越来越明显。作为国际大家庭的重要一员，中国随着自身经济实力的不断提升，势必要在科技、教育、文化领域发挥越来越重要的作用。这既需要我们走出国门，将科教文化领域的研究成果介绍给国际同行，又需要将优秀突出的国际同行请进国门，交流其先进的科教文化研究理念。因此，使用国际通用语言英语，进行无障碍交流，显得尤为重要。

然而，虽然改革开放后，我国在中小学和大学都开设了英语课程，但英语课程以语言学习为主，主要目的是考试过关，以英语进行专业教育的课程较少。目前，我国依然活跃于学术研究一线的40后、50后等老科学家，主要靠自主学习专业英语，实现自身科研成果的国际化交流，为我国的科技实力提升奠定基础。中青年学者，由于具有较好的英语学习阶段，加之国外留学经历的历练，具有比较好的国际交流能力，在国际舞台上也发挥着越来越重要的作用。但这远远不能满足我国科技文化教育快速发展对高端国际化专业人才的需求。加强高校各专业的英语教学，开展双语教学或全英语教学已成为我国科技教育与国际接轨、迎接经济全球化挑战和教学改革发展的必然趋势。教育部在2001年和2004年分别颁布《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》和《关于本科教育进一步推进双语教学工作的若干意见》，从政策上推动高等学校专业课程的英语教学。

一、物理化学双语教学研究现状

化学学科作为一门重要的自然科学，在人类社会发展过程中发挥着非常重要的作用。近年来，我国的化学发展非常迅速，sci论文发表数量自2008年之后已跃居世界第一，高质量、高水平的研究论文数目也在指数增长。英语在化学教学、科研、文化交流中也起着非常重要的作用。各大高校都在开展不同程度的化学双语教学，关于化学双语教学的教学研究近年来也呈现快速增长趋势。根据中国知网的数据，从2001年的3篇到2011年的34篇关于化学双语教学的研究，10年间增长10多倍。涉及的化学学科和专业也比较全面，有物理化学双语、分析化学双语、有机化学双语、高分子化学双语、生物化学双语、天然产物化学双语等。可以说，目前我国各高校都在尝试开展不同专业的双语教学，其正处于一个不断探索和发展的阶段。各个学校应根据自身的特点，抓住优势学科，利用优秀教师资源，开展双语教学活动，探索适合自己的教学方法和规律，创建独特的教学模式和技巧。例如，杨雅丽等人提出可将以问题为基础的学习和分层互动的教学模式应用于生物化学双语教学中。

二、物理化学双语教学实践

1.物理化学双语教学现状。物理化学是化学的重要二级学科，对物理化学的双语教学，有助于提高学生的化学专业素养，满足新世纪高素质创新人才培养的需求。我校从2012年开始实施物理化学双语课程教学，选修学生人数从20人逐年增加至40人、60人，到2015年激增至230人。这些学生的专业背景不仅有化学专业，还有物理专业、食品专业、材料专业。这从一方面说明学生对双语授课的需求和重视程度在增加，另一方面也说明我校双语课程开设较少，学生可选修课程不多。选修人数的增多，无疑有助于任课教师更好地了解学生的需求愿望，但也对教师教学提出更高的要求。

2.教学实施模式。我校物理化学双语课程会在大二第二学期开设，主要考虑学生在大二第一学期开始物理化学的学习，有一定的物理化学知识背景，接受起来不是太难。考虑到学生接受全英语授课的困难，但又想增强学生用英语接受思考交流的专业能力，在授课时教师会采用交叉渗透式的教学方法，即采用全英文课件，用中英双语并以英语为主的授课语言。教师会容首先用英语介绍课程内容，对重点概念、公式、理论进行英语介绍后会加强中文解释，使学生不因无法理解而失去学习兴趣。但整个授课过程要使英语授课的比例高于50%。随着教学内容和学生适应程度，不断调整并增加英语授课比例，使学生逐渐适应英语授课方式，养成用英语思考问题的习惯。

3.课堂教学方法。课堂教学主要以ppt讲授为主，辅以板书教学。相比于传统的板书教学，ppt讲授课程具有很大的优势，可以将课程内容以丰富多彩的形式呈现给学生。例如，举例子时，不是简单的口述或文字记录，而是将各种例子以图片的形式呈现，使学生一目了然，更加快速清晰地理解教学内容。再如，利用ppt的文字编辑功能，将重点部分用不同颜色和字体highlight（突出），以加深学生的印象。利用ppt的动画功能，将逻辑性很强的概念、公式分步讲解给学生，便于理解。然而，由于ppt是提前制作好的，失去一定的灵活性，而课堂教学是动态和变化的，因此，辅以板书教学可以弥补这一不足。

为了加强与学生的互动，课堂教学中常采用提问、小组讨论的方式，来引导学生思考教学内容。提问以及小组讨论尽量采用英语，学生对用英语回答问题在开始时并不适应，但教师坚持英语提问以及英语讨论，会让学生逐渐接纳这种方式，并尝试用英语回答、讨论专业问题。

三、物理化学双语教学的思考

1.如何调动学生的积极性。物理化学会引起较强的逻辑性和抽象性，是化学各专业中相对较难的一门课程。用英语讲授该课程，无疑会进一步增加学生的接受难度。因此，如何调动学生物理化学双语课程的学习积极性，显得非常重要。经过几年的教学实践，教师可以从以下方面入手，会取得一定的效果。第一，任课教师的英语水平尤其是口语水平，在很多程度上决定学生对这门课的认同。因此，尽量选择英语水平尤其是口语水平高的教师担任双语课程教师，增加学生对双语课程的学习兴趣。任课教师应注重自身英语口语教学能力的提高。第二，ppt课件承载主要的教学内容，其呈现形式也会影响学生的兴趣和注意力。因此，对ppt课件的制作应格外重视，既要注意内容的逻辑性、准确性，也应注意课件的趣味性、丰富性和简洁性，避免通篇文字，适当增加图片、视频等多媒体辅助材料，增强课程的可观赏性。第三，教师应参与学生小组讨论。小组讨论是一种非常有效的增加学生课堂兴趣的方式，但如果仅仅停留于小组讨论，则会让学生逐渐失去讨论的兴趣。因此，需要教师给予及时点评和分析等，助学生价值感的实现。

第四篇：物理化学课程发展与建设规划

物理化学课程发展与建设规划

（2008年1月~2010年12月）

盐城工学院物理化学课程隶属化学与生物工程学院基础化学课程组，承担学校化学与生物工程学院、材料工程学院、纺织服装学院、土木工程学院及高职学院等五个二级学院的十二个专业不同层次的物理化学教学任务，每学年授课学生近1000名。

一、物理化学课程现状

1、教学结构

目前我校物理化学教学按不同专业类别分为三个层次。（1）化工类专业，包括化学工程、应用化学、制药工程、高分子材料等五个专业。这些专业的学生必须具备扎实的物理化学基础，以适应大化工宽口径的培养目标。目前开设的课程为96学时的《物理化学A》。（2）一般类专业，包括无机非金属材料、金属材料、轻化工程等三个专业。这些专业的学生需要掌握本专业必备的物理化学基础知识，为后续专业课程学习提供必要的帮助。目前开设的课程为72学时的《物理化学B》。（3）其它专业，包括环境工程、生物工程、食品工程、给排水等四个专业。这些专业的学生需要掌握与本专业密切相关的物理化学的基本知识，以便在专业课程中涉及物理化学理论时做到应知应会。目前对这类专业学生开设56学时的《物理化学C》。

2、师资队伍 物理化学课程现有8名任课教师，其中正高级职称1人，副高级职称4人，中级职称2人，1人为刚分配来的研究生，7人拥有硕士学位，其中1人博士在读。

二、建设目标与规划

物理化学课程建设以转变教育思想、更新教育观念为先导，以物理化学课程教学内容、教学方法以及教学手段等改革为核心，以培养适应国民经济和社会发展需要的高素质应用性人才为目标，构建具有鲜明特色的我校物理化学课程教学体系；加强师资队伍建设，建设一支年龄结构合理、学术水平高、具有现代教学思想与教学观念，热爱物理化学教学的德才兼备的师资队伍。

1、认清形势，转变观念，坚定我校物理化学课程建设与改革的目标和方向（1）我校办学类型与人才培养目标定位 我校的办学类型定位是：以培养应用型人才为主的教学型高校。人才培养目标定位是：培养基础理论实、创新精 神好、实践能力强、综合素质高的高级应用型人才。服务面向定位是：立足盐城，面向江苏，服务全国，为经济建设和社会发展提供人才支持和智力支撑。

（2）我国高等教育的现状与我校招生生源质量现实 我国高等教育已经在“量”的方面实现了高等教育的大众化，但更需要在“质”的方面做强。高等教育从精英教育阶段向大众化教育阶段的转变，不仅是毛入学率的提高，而且意味着高等教育的观念、功能、学校类型与规模、质量标准、入学与选拔方式、教育内容和学科专业设置、教学管理方式等方面的全方位变革。我校是本科二类录取院校，生源质量参差不齐。学生的入学成绩不仅是知识水平的标志，同时也往往反映出学生的认知能力、自控能力以及处理问题的能力等，所有这些需要教师在选择教学方法与教学手段时加以考量。

2、围绕不同专业人才培养要求，更新课程体系和教学内容，改革教学手段与考核方法

（1）课程体系与教学内容 针对不同专业的人才培养目标要求以及教学计划中的课程设置体系，认真修订和完善各类物理化学课程的教学大纲，把学科特点和专业培养特色有机结合起来，在打下必备的物理化学知识基础的同时，更注重方法的传授和能力培养。《物理化学A》是一些化工类专业的重要专业基础课，后续的化工原理、化工热力学等课程对物理化学知识都有较高要求，同时物理化学还是这些专业的学生考研科目，所以构建较为完整和坚实物理化学知识体系是《物理化学A》课程教学的目标；《物理化学B》根据具体的专业性质，在热力学第一、二定律的基础上，对热力学应用的讲授内容进行不同选择和侧重，体现对专业知识和后续课程的延伸特点；《物理化学C》在教学内容的取舍上突破物理化学学科体系，突出原理与知识的应用，加强物理化学与工程学的相互渗透、相互联系、相互揉和，使学生在今后的实际工作中能有意识地运用物理化学观点去思考、认识和解决问题。

（2）教学方法与考核方法 教学方法与考核方法的改革是教学内容、课程体系整体改革不可缺少的重要组成部分，两者相辅相成，互为促进。其中考核方法的改革将直接涉及成绩的评定，所以对学生学习方法的变革，学习积极性的发挥和正确学风的树立起着导引的作用。教学方法改革包括① 讲课方式：采用板书与计算机CAI多媒体教学相结合的方法。② 讨论课方式：有的内容在自学基 2 础上，在教师指导下进行讨论，通过讨论深化自学内容。③ 读书报告方式：规定每位学生每学期至少交一篇读书报告，通过召开读书报告会进行交流。报告的内容可以由教师结合本学期的教学内容提出几个值得深化、扩展和研究的问题，也可以是阶段学习心得、综述、专题等等，报告结果纳入平时成绩。考核方法改革包括① 探索新的课程考核标准。② 积极开展试卷库建设，实行教考分离。③总结推广单元+结束考试改革模式。

3、多渠道、多形式开展以课程建设为重点的教学研究和相关学科领域的科学研究

课程建设应是物理化学课程开展教学研究的特点和重点，围绕创建省级精品课程目标，从下几方面进行①总结已有的教改经验，进一步加大教学改革力度；② 加强教材建设，编写具有我校人才培养特色的物理化学教材和教学参考书；③加快教学录像上网工作，扩大优质教学资源的收益面和影响力。此外，多媒体教学软件的制作和完善和物理化学教学网站的充实和利用仍然是教学研究的一个方向。

积极开展物理化学学科及相关领域的科学研究，将科研与教学相结合。一方面以科研促进了师资队伍的建设，努力提高教师的职称和学历层次；另一方面，通过科研积累有关资料和文献，及时掌握学科的发展动态和最新研究成果，更新教学观念，丰富教学内容，改进教学方法，推动了教学改革的不断深入。

4、加强青年教师的培养，建立一支稳定的师资队伍

（1）把青年教师培养作为师资队伍建设的重心 已经具备一定教学经验的课程责任教师首先要担当起传、帮、带的重任，通过给青年教师讲自己对学科内容的理解和体会，为青年教师提供各种教学资料，帮助他们试讲，使新教师很快成长起来。制定青年教师培养计划，创造机会给青年教师出去进修，鼓励青年教师在职攻读学位。

（2）积极开展教学交流与学术交流活动 围绕教学原则、教学内容、教学方法等有计划、有组织开展教研活动，采取集体备课、公开教学等多种形式，不断提高物理化学课程的整体教学水平。支持教师积极参加学术交流活动，不断提高自身素质。

三、实施计划与方案

1、第一阶段：2008年1月—2008年12月（1）申报物理化学省级精品课程；（2）编写出版物理化学教改教材；

（3）完善考核手段改革及相关经验总结工作；（4）争取《物理化学A》课程教学录像部分上网；

2、第二阶段：2009年1月—2009年12月

（5）继续教学录像上网工作，完成《物理化学A》，开始《物理化学B》；（6）争取学校项目支持，开展物理化学课程试卷库建设；（7）加强师资队伍建设，提升职称和学历结构；

3、第三阶段：2010年1月—2010年12月（8）编写出版物理化学教学辅导书；（9）争取完成所有物理化学课程录像上网；

（10）将物理化学教学队伍打造成盐城工学院的教学品牌，总结物理化学阶段建设成果，向更高建设目标冲刺。

盐城工学院基础化学课程组物理化学教学组 撰稿人 朱雪梅

第五篇：4s营销与服务短信互动平台

4S店营销与服务短信互动平台

一、背景分析

作为汽车4S店、3S店以及汽车维修等销售服务型企业，面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战：汽车4S店经营模式在国内发展至一个顶峰，如何根据可能的竞争结局去寻找自己的发展空间？面对当前激烈的竞争环境应该实施哪些举措？如何做大做强自已的4S店？在当前的形式前如何将4S店经营得与众不同，特色鲜明？这一系列问题都是摆在汽车经销商面前的课题。

提高自己的营销服务水平，以新鲜、周到、体贴的服务方式，体现自身的品牌形象无疑是其中重要的一项。摆脱经营僵化，增大4S店的经营弹性范围，避免经营模式和服务同质化。

二：功能介绍

而4S店营销服务——短信互动平台，应用于4S店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等。

通过本平台的使用，将汽车的移动互动营销与服务完美结合，以人性化的短信，不仅及时将各种营销和服务信息送达车主，收到良好的宣传和服务效果，而且代替原来的电话联络，大幅节省时间和费用，使原来烦琐的工作变得轻而易举。以此加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。

三：应用场景：

功能名称 功能描述 举例

购后致谢

“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我车主购车后即发送们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的感谢及跟踪信息 服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时

间拨打。

“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X提醒车主定期进行车辆保养提醒 公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请

车辆保养

您届时到本店进行保养。XX专营店。” “尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X提醒车主进行车辆车险续保提醒 日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资

保险续保

料到XX专营店做好续保手续。” “尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店收集车主对维修质

进行维修，请您将维修质量以很好、良好、量的反馈信息，以作维修质量跟踪 一般、较差、很差五个等级，以短信方式回为改善维修质量的复给我们，以利我们为您提供更优质的服

依据

务。XX专营店。” “尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举给车主发送促销信促销活动通知 办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时

息

费9折，欢迎您驾车光临。” 给车主发送新车上“尊敬的车主：XXX轿车已隆重上市，XX新车上市宣传 市宣传，促其介绍朋专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销

友购买 售咨询热线：XXXXXXXX” 节日问候及营销

“尊敬的车主：祝您“五〃一”节快乐，为祝车主节日快乐并

保证您“五〃一”期间的出行安全，请您于提醒其进行节前维

节前到本店进行一次例行检测。XX专营

修保养

店。” 祝车主生日快乐

“尊敬的车主：祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安！XX专营店。” 车主生日祝福 新车主发展 吸引意向购车者到

店购车

“尊敬的车主：您所关注的XX型车，XX专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会，现场认购价格优惠，欢迎前来试驾。”

车主互动

“尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和运用短信回复功能，支持，XX专营店将于X月X日时在本店举与车主形成互动沟

行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复

通

Y，谢谢！”