三步九法结题

第一篇：三步九法结题

“三步九法”课堂教学模式实践研究

陕西省丹凤县西河中学 余亚军

[摘 要] “三步九法”课堂教学模式是我校三年多来课堂教学改革自我探索的实践结晶，也是我校承担丹凤县2011年教科研课题“先学后教、当堂训练”课题研究的成果。“三步”指每节课按照预习、精讲、当堂训练三步组织安排课堂教学。“九法”是指在每一步教学中提供“三种教学方法”供教师选择，“三步”是固定动作，“九法”属自选动作。近几年学校采用“三步九法”取得了可喜的成果。

一、成果形成的背景及主要解决的问题

1、成果形成的背景

2008-2009学年度，在我县启动校园文化建设，强化质量管理的大环境下，我校教学质量却跌入了低谷！通过认真思考，2009-2010学年度，我校提出了“立足课堂提质量”的教学策略，以江苏省洋思中学教学经验为范例，将教学改革当做提升教学质量的突破口，以洋思“先学后教，当堂训练”理念为指导，推行“522”教学模式，（即5分钟预习检查，20分钟精讲，20分钟精练）。2011年我县开展“先学后教，当堂训练”教学模式的课题研究，我校乘着全县课改的东风进一步深化我校的课堂教学改革。依据我校的课改实践、吸收“以学论教”的教学思想、将我校的“522”教学模式完善为“三步九法”教学模式，并做了理论和实践方面的培训。从此“三步九法”课堂改革实践在我校全面推开。

2、成果主要解决的问题

第一个要解决的问题是如何改变教师的教学方法。为了适应素质教育的要求，必须把教师教法从满堂灌的讲授中改变过来。“三步九法”模式采用强有力的刚性要求，使全体教师从耗时、低效的讲授教学方法转变为高效的、科学的教学方法。

第二个解决的问题是怎样培养学生自主学习的习惯。在课堂中加大预习、练习的时间，促进学生自学，养成小组合作学习的习惯。减少学生对老师教学的依赖性。

第三个解决的问题是尽快提高我校的教学质量。无论怎么改革，质量是关键，传统的讲授法导致学校教学质量不断下滑成为现实，亟需通过教法改革提高教学质量。

第四个解决的问题是通过研究，为教师找到一条“先学后教、当堂训练”，提高课堂效率的教学模式。给学生寻求一条在相对宽松的氛围中学习，培养学生的自主学习习惯和能力的途径。

二、解决问题的思路、过程及方法

1、课题研究的实施阶段（1）“522”教学模式试行阶段

2010学年度我校在教学计划中首次提出很抓常规教学中的三个关键环节“预习、精讲、当堂训练”。同时规定课堂预习不少于5分钟，精讲不超过20分钟，当堂训练不少于20分钟的钢性要求，从此拉开了我校课堂教学改革的序幕。

（2）“三步九法”模式试行阶段 2010年暑期学习会上徐晓黎同志向全体教工做了《让教学变成研究》的专题理论培训。同年10月12日启动“先学后教、当堂训练”教学模式的课题研究。2011年6月，学校将学校课题研究与县教研室提出的实施“先学后教，当堂训练”及落实四清制度的课题研究合并，全面推进课堂教学改革。

2011年暑期学习会上，主管教学的副校长将我校提出的“522”教学模式完善为“三步九法”教学模式，并进行了具体操作方面的培训，交由广大教师在课改实践中修正完善。2012年3月1针对“三步九法”课改实践中的问题徐晓黎同志做了《课改与高效课堂》的辅导培训，进一步完善了“三步九法’课堂教学模式。

2、总结提高阶段

将教学改革的资料汇编成《校本研修》专辑，每年出版三期，在学校应用。在2010年省、市基础教育优秀成果评选中，我校的《课题研究》、《研究专著》获得文本类成果商洛市一等奖。在2011年省、市基础教育优秀成果评选中，我校的《校本课程》和《校本研修》分别获得商洛市二等奖、三等奖。

三、成果的主要内容

课题研究的基本结论：“三步九法”的教学模式

“三步九法”课堂教学模式是在传统的“五环”课堂教学基础上，吸收“以学论教”的教学思想，借鉴蔡林森“先学后教，当堂训练”的教学模式，而在西河中学两年课改初中逐步探索总结出的新的课堂教学结构方法。“三步”指每节课按照预习、精讲、当堂训练三步组织安排课堂教学。“九法”是指在每一步教学中提供“三种教学方法”供教师选择，“三步”是固定动作，“九法”属自选动作。

1、第一步课内预习：学习能力是从预习开始的，而且提倡当堂预习，这样可以防止教师一上讲台，不顾学生实际就开讲现象发生。

方法一：导学提示（适用于实践的起始阶段，教师编制导学稿或者预习提纲，最简单的是可以用小黑板出示本课学习要点。）

方法二：自学解疑（学生掌握预习方法后可不用出示预习题，指导学生自学：一看教材，二回顾内容，三提问题，四做练习。）

方法三：学情检测（每节开课之初必做，学什么，知道了什么，有何问题，还想学啥，通过检测题能够迅速反馈。）

2、第二步课堂精讲：讲学生在预习中疑难的，讲学生不了解的知识。讲要讲得精彩，富有激情，有感染力。（一般不超过15分钟）

方法一：探究释疑（针对学生预习中疑难讲，让学生体验知识的发现，解决过程，教师须规范板书，教给学生解题方法。）

方法二：点精升华（解一题，得一法；会一题，通一类；教给学生思考的方法）方法三：总结归纳（旨在总结方法，归纳规律性的东西）

3、第三步当堂训练（练是传统的，应该得到发展。语文练习可以是练习朗读、练习背诵、练习默写、练习仿写，还可以当堂练习创作，也可以进行答题训练。）

方法一：达标检测（针对当堂知识的练习，检测课堂知识掌握。）方法二：纠错温习（针对教学中的易错的问题，强化训练。）

方法三：运用拓展（运用当堂所学知识，联系以前所学知识，结合学生实际，适当进行拓展训练，体现综合的练习。）

四、实践效果及影响

“三步九法”教学模式促进了一批年轻教师的专业成长。近两年多来学校教学名师、骨干辈出。其中2名同志参加省级教学比赛，获得省级教学能手称号。4名同志参加商洛市教学比赛，获得商洛市教学能手称号。同时涌现一批县、校名师。学校教学名师骨干群体已经形成。

“三步九法“课堂教学模式促进了教学质量的提高。初三毕业水平测试2010—2012三年间在参考人数递减的情况下全县前1000人数逐年增加：10年参考335人，1000名前75人占22.7%；11年参考271人，1000名前86人占31.7%；12年参考267人，1000名前100人占37.5%。初

一、初

二、初三成绩在原有基础上分别逐年提升。

西河中学“三步九法”教学经验在全县已经获得一定的影响。2012年12月27日，丹凤县“高效课堂推进会”在我校举行，“三步九法”教学模式得到与会的商洛市教研室领导、丹凤县教研室领导，丹凤县教育局领导，及各校参加会议老师的一致好评。在教育局召开的推进会经验报告中，教研室将“三步九法”向全县推广。

虽然取得了一定的成果，但是在研究中也暴露出许多问题，在以后的研究中，我们还要不断完善，不断改进，希望我们的研究能够造福更多的学生。

第二篇：用“三步九法”模式实现少教多学

用 “三步九法”模式实现“少教多学”理念

西河初级中学 余亚军

我校处于城乡结合部，由于地理位置特殊，学生流动大，生源质量差。为了提高教学质量，在校领导的带领下，我校将教学改革当做提升教学质量的突破口，以洋思“先学后教，以学定教”理念为指导，启动“先学后教、当堂训练”的教学模式课题研究。将“先学后教”的教学理念融入我校实际，逐步形成“三步九法”课堂教学模式。

一、什么是“三步九法”的教学模式

1、第一步课内预习：学习是从预习开始的，但要减少课前预习的负担，提倡当堂预习。在预习的基础上，根据学情决定教学重点。突出“学”的作用，禁止在学生一无所知的情况下进入课堂讲授环节，做到学生多学，教师少教。这个环节有三个方法可选择应用：方法一：导学提示（教师出示编制的导学稿或者预习提纲引导学生预习。）方法二：自学解疑（有些内容可不用出示预习题，让学生在看教材的基础上提出疑难问题。）方法三：学情检测（在预习结束前，教师出示预设的检测题，对预习情况进行当堂检测，以决定授课重难点。）

2、第二步课内精讲：讲学生在预习中疑难的知识，讲学生不了解的知识。讲授要讲得精彩、明白，富有激情和感染力。讲授要有时间限制，最好不超过课堂三分之一的时间，“教”要少而精，给学生留下练习的时间。这个环节也有三个方法可以灵活运用：方法一：探究释疑（针对学生预习中疑难讲，让学生体验知识的发现，解决过程。教师须规范板书，教给学生思考和解题方法。）方法二：点精升华（讲学生自学后仍然不知道的知识，教给学生理解的方法）方法三：总结归纳（旨在总结方法，形成规范的答案。）

3、第三步当堂训练：“练”是传统的，应该得到发展的方法，是少教多学的中“学”的主体。要学生在练习中形成对知识掌握，并达到融会贯通，最终实现学以致用的目的。这个环节也有三个方法可供选择：方法一：运用拓展（运用当堂所学知识进行训练，并适当拓展联系以前所学，体现练习的综合性。）方法二：达标检测（针对当堂知识的练习，可出示有一定难度层级的习题进行检测，在全体学生掌握的基础上进行拔尖训练。）方法三：纠错温习（针对练习中的问题，边改正边巩固当堂所学。）

二、“三步九法”教学与“启发式教学”的对比

从传统的“填鸭式教学”到“启发式教学”的转变，通过长达十年的推广。现在，绝大多数教师已经能够从根本上理解并掌握“启发式教学”的理念及教学方法。但是随着课程改革的不断深入，我们越来越觉得“启发式教学”中，教师不管怎么启发，课堂还是教师在不断的讲，学生没有一个相对独立的学习时间。而“三步九法”教学，加大了学生练习的时间，真正体现教师“少教”，学生“多学”的理念。

1、课堂表现形式不同

启发式教学课堂总是热热闹闹的，从开始到结束，老师以对学生的“刁难”为主，一个个问题“炸弹”把学生炸得晕头转向。教师将问题分解得很细，每个问题的探究空间极为有限，因此，启发式教学很难向学生提供有意义的、完整的问题情境。加上问题太多太细碎，节奏又太快，导致学生对整个教学内容缺乏整体印象。而且以问题形式出现的教学方式，往往学生动手的机会太少，即使有部分学生能够练成“铁齿铜牙”，但是真正的考试中，缺乏规范的答题语言就暴露出“启发式”教学的华而不实。“三步九法”教学给学生提供了一个相对安静的自学机会，让学生冷静思索，对思考能力、动手能力的训练都有帮助。做学问就应该“做”了再说，而不能“说”了再“做”，或者“说”了就不“做”。

2、问题解决方法不同

启发式教学是从传统的讲授法教学中转变来的，所以教师还是希望学生能够按照自己准备的答案回答问题，但是又不能直接讲授答案。在启发的过程中，当学生不能按照老师的意愿回答问题时，老师不得不继续进行启发诱导，终于把学生引导到自己预设的答案，老师同学都觉得大功告成。或者启发了半天学生仍然一头雾水，最后老师不得不自己一口说出答案，因为实在是忍无可忍。整个教学过程中，学生不能积极主动地去思考，对话与交流仅限于师生之间，如果问题设计的不好,就会陷入猜谜的课堂教学怪圈。一节课不像是在教学，倒是像在进行猜谜训练，或者是在进行揣摩老师心里的训练。“三步九法”的课堂，简单问题同学直接自己完成，讨论的都是具体的问题，对于学生讨论不得结果的问题，教师直接讲授，突出“精讲”，不绕圈子，不浪费时间。

3、学生培养结果不同

在启发式教学中，由于结论是以水到渠成的方式铺垫而成的，学生获得或者理解结论的同时也就是课堂教学的终结，学生的表达和学生之间的交流不再有存在的必要。思维敏捷的学生会小有收获，大量的中等生和学困生由于没有足够的思考和探究的时间，每节课只是做了优等生的陪读，帮老师跑了一次龙套。而“三步九法”教学在练习环节是所有学生必须动手的，这样可以面向全体学生。课堂精讲也是先关注大多数学生，在此基础上通过当堂练习进行拔尖训练，这样的教学能让所有学生都有收获。

4、师生的主体地位体现不同

启发式教学强调教师对教学过程每个环节的严格控制，很难给学生留出必要的时间和空间来，教师的主要教学行为也不支持学生的探究活动，而是如何通过设问和讲解引导学生思考。虽然相对于讲授法有所改进，但是仍然是以老师为主体，学生自主学习的权利缺失，学生主体地位得不到体现。而“三步九法”教学能够做到以“练”为主线，学生是学习的主体，教师是课堂的组织者。真正体现教师为主导，学生为主体的教学要求。

三、“三步九法”教学方法的应用

1、模式只能灵活应用，不可机械套用。

在“三步九法”教学过程中，除了三步必须严格运用外，九法可灵活运用。如果机械套用，教学刚从“满堂灌”和“满堂问”中出来，又陷入“满堂练”的尴尬境地。正确对待“练”，明确“练”不是指做题目，包括练习朗读、默读，练习说话、交流，练习合作、探究，练习归纳、创造。“三步九法”的课堂是灵动的，不是死板的。只学“三步九法”的操作流程，不知道“三步九法”的理念，会坏了“三步九法”的名声的。

2、模式只是理念的载体，要有模式，但不唯模式。

在现在课改的大环境下，许多老师是反对模式的，听到就批评。所以对于“三步九法”腹诽的人不在少数，听到什么模式教学就觉得幼稚。但是任何方法的掌握都要有一个先“入格”再“破格”的过程。就像学习“太极拳”，总得从简易24式入手，但是对敌实战，又不能按部就班的打套路。真正需要掌握的是理念，应用的也是理念。“三步九法”就是为了快捷掌握“先学后教、以学定教”的教学理念。我们在运用模式的时候，心中一定要有理念，并自然的将理念应用到模式中。

3、“三步九法”不是万能的，只是我们教学方法中的一种。

我们通过学习、实践，并最终熟练掌握了“三步九法”的教学模式，但并不是说“三步九法”可以“包治百病”。虽说“教无定法”，但“教必有法”，“三步九法”就是教法中的一种。用一个朴素的例子说明，就好比我们的电脑中有“智能ABC”的输入法，有“陈桥五笔”的输入法，我们不妨再安装一个“搜狗拼音”输入法，它比“智能ABC”输入法更加快捷，虽然对于能够熟练应用“陈桥五笔”的人来说，可能是多余的，但多一个方法，就多一次应用的计会。不过，“三步九法”教学模式，看起来简单，要真运用的时候也不容易，即使我们学校的老师，无法熟练应用“三步九法”的老师也大有人在。

四、“三步九法”模式最能体现“少教多学”的理念

当堂预习，当堂训练，当堂检测。学生动手机会多于动口机会，思考、交流、探究时间多于老师讲课的时间。相比于“讲授法”教师滔滔不绝的讲授而言，相比于“启发式教学”老师不断提问而言，“三步九法”的教学模式特别重视学生在课堂上的主体地位。三步中有两步都是以学生练习为主，预习在课堂，练习在课堂，“少教多学”的理念得以体现。

“三步九法”的教学模式是在“五环教学”的基础上得以发展的，不是基于对“五环教学”的否定，而是对这种教学方法的改良。“三步九法”的教学模式也不反对“讲授法”教学，只是对“讲授法”教学给以更加严格的限制，反对的是“满堂灌”式的讲授法，要求短时精讲，留下足够的时间给学生练习。做到“精讲多练”，实现“少教多学”。

教师如果能够运用“三步九法”模式，做到“精讲精练”，不仅会提高课堂效率，而且省喉咙，省力气，何乐而不为呢？但是要真正用好“三步九法”，书店里的优秀教案设计是用不上的，需要我们独立备课，自主设计。我们在备课的时候一定要勤，在课堂上一定要懒。当然懒不是不讲，而是要有针对性的讲。讲了学生会学的老师是好老师，但是不讲学生会自学的老师才是优秀的老师。做“懒”老师教出勤学生就达到“教是为了不教”的教学境界。也是我们从“启发式教学”到“三步九法”教学模式所追求的最高境界。

第三篇：三步汇报法.doc

以人为本、动态管理、争做样板

----大准铁路公司三步工作汇报法演讲比赛稿

尊敬的各位领导、同事们上午好：

首先感谢公司领导给我们提供这样一个锻炼自己的平台，作为一名年轻人，首次在这里登台演讲我倍感荣幸。我叫丁先平,是大准铁路公司工务段缸房夭线桥工区的工长。我工区现有职工33人,其中合同制职工2人，（男工1人，女工1人）劳务派遣重要岗位2人，普通岗位29人。工区共管辖正线12km，站线3.5km，道岔5组，桥梁1座，涵洞45座。

一、班组管理办法

我工区在班组管理上主要以“五型班组管理”考核、“安全卡控”体系考核办法和扎实推进本安体系建设工作为主。认真落实班组安全规章制度，做到有制度、有标准、有依据、有考核。严格执行现场标准化作业，加强职工安全教育，抓好人身作业安全。在工作中全面开展"三控”体系建设，有效的提高了工人们的安全意识，加强了班组的安全管理。

在日常生产中我们一直坚持杜绝习惯性违章，加强危险源辨识，和安全卡控，在布置好当天作业项目和分工后，让职工自查危险源和制定防范措施，在工作过程中，相互监督，相互提醒，及时制止违章，避免事故,真正做到本质安全型班组，在分组作业中.每班必须有一名安全员或群监员或青安岗员跟班作业.充分发挥他们的作用，提高互控能力。根据季节特点与线路状态和人员变化，随时进行危险源辨识，制定相应的防范措施，实现本质安全型班组，现在班组辨识出较固定的危险源有21项，五月份班组级危险源有3项，并都制定出了相应的防范措施。

工区的工人大多都是当地的务农人员，文化水平参差不齐，工区在抓新员工培训教育中推广“三学”制，即：“自学”、“团体学”、“师带徒学”这样做大大缩短了新员工融入集体的时间，工区通过开展“一日一练、一周一技、一月一考”，互学互助营造了一个崇尚学习的良好氛围，全面提升了员工的技术水平，通过学习涌现出了一批技术能手，工区定期召开《班组经验交流会》，将大家平时在工作经验讲出来，互相学习，取长补短。时间长了，员工们熟能生巧，个个独挡一面。

二、班组最近工作安排及完成情况

一是以现场作业标准化为重点，以推进本安体系和自控型班组为手段，树立“零误差”、“零缺陷”理念，进一步提高维修质量，加强职工的安全知识教育，组织职工认真学习事故案例，深入分析，具体领会，吸取教训。在雨季来临前全面排查影响设备安全度汛等薄弱处所，对发现的问题及时解决整改，确保汛前准备工作提前到位。

二是以围绕文明生产整治为中心，从改善工区生活条件入手，做好物品定置、环境卫生、礼仪礼节等“三个标准”的落实。抓班组生产生活环境的治理，使工区物品定置摆放统一有序，环境卫生干净整洁，员工讲文明有礼貌。三是我工区在“会战元月份，决战一季度 夺取运输生产首季开门红”之后，马上投入到“春季大会战”当中，合理安排线路保养和临时补修，并有针对性地对薄弱地段制定了防范及整修措施。大会战期间工区通过精心组织,完成钢轨铝热焊21个头，无缝线路应力放散4km，更换长轨条2条826米，工区自行组织人工清筛100米，协助区段完成道岔抬道3组、更换长轨条8条、应力放散8km、焊轨18个头，为全年安全生产奠定了扎实的基础。

三、班组在生产作业中存在的问题

1、劳务工整体知识水平偏低，需进一步加强业务知识的培训，在安全生产上要继续加大“三控”体系的建设。

2、工区现有小型养路机械老化,故障率较高，不能满足正常维修使用。

我的演讲就到这里，希望各位领导和同事们多提宝贵意见和建议，促进我班组各项工作长足发展。

谢谢大家！

工务段凉城区段缸房夭工区：丁先平

2011年4月25日

第四篇：浅谈营销三步定位法

对于什么是定位，人们的意见基本一致。定位是确定公司或产品在顾客或消费者心目中的形象和地位，这个形象和地位应该是与众不同的。但是，对于如何定位，可谓是仁者见仁，智者见智。绝大多数人认为，定位是给产品定位。营销竞争实践表明，仅有产品定位已经不够了，必须从产品定位扩展至营销定位。营销定位需要解决三个问题：满足谁的需要？满足谁的什

么需要？如何满足这些需要？我们可以将其归纳为三步营销定位法。

第一步：找位满足谁的需要（Who）即选择目标市场的过程

在市场分化的今天，任何一家公司和任何一种产品的目标顾客都不可能是所有的人，因为顾客是由形形色色的人组成的群体，你不能使他们都满意；同时也不是每位顾客都能给他带来正价值，优秀顾客带来大价值，一般顾客带来小价值,劣质顾客带来负价值，事实上，诸多企业的营销成本并没有花在带来价值的顾客身上，而花在了不产生价值或产生负价值的顾客身上，浪费了大量的资金和人力。因此，裁减顾客与裁减成本一样重要。中国有个词为“舍得”，舍得舍得，有舍才有得。因此定位的第一步就是裁减顾客的过程，也是选择目标顾客的过程，当然也是顾客选择你的过程。

对于选择目标顾客的过程，任何一本营销学教科书都为我们提供了大体相同方法:确定细分市场的标准,对整体市场进行细分,对细分后的市场进行评估,最终确定所选择的目标市场。

在这一步，确定的是一个大的范围，因为目标市场是指企业决定进入的、具有共同需要或特征的购买者集合。例如生产家庭用的电视机或是宾馆用的电视机，再细一些无非是确定为城市家庭生产还是为农村家庭生产。又如生产西服或是休闲服，再细一点会确定男士休闲服或是女士休闲服。在大多数情况下，你不是先选择一个目标市场，然后再决定为他们生产什么，而是确定了生产哪类产品之后，再去寻找它的市场。因为吃、穿、用、住、行，每一类产品都必然是人们需要的，先确定产品大类后确定相应的市场，并不违背顾客导向的营销观念。

在选择目标市场过程中，有三种策略可供采用：一是无视差异，对整个市场仅提供一种产品；二是重视差异，为每一个细分的子市场提供不同的产品；三是仅选择一个细分后的子市场，提供相应的产品。

第二步：定位满足谁的什么需要（What）即产品定位的过程

产品定位过程是细分目标市场并进行子市场选择的过程。这里的细分目标市场与选择目标市场之前的细分市场不同，后者是细分整体市场，选择目标市场的过程，前者是对选择后的目标市场进行细分，在选择一个或几个目标子市场的过程。

对目标市场的再细分，不是根据产品的类别进行，也不是根据消费者的表面特性来进行，而是根据顾客的价值来细分。顾客在购买产品时，总是为了获取某种产品的价值。产品价值组合是由产品功能组合实现的，不同的顾客对产品有着不同的价值诉求，这就要求厂商提供诉求点不同的产品。

对于彩电厂商来说，在选择目标市场的同时，也就确定了满足这个目标市场对彩电的需求。但是，目标市场中的顾客对彩电的需求是不一样的，有着各自不同的诉求点，我们需要对目标市场中的不同诉求点进行归类，而推出相适应的彩电。例如，日本松下公司确定中国大中城市居民为中高档彩电的目标市场后，对这个目标市场进行了细分，发现目标顾客购买彩电最关心的利益点为：画质好，声音好，社交需要，还有造型奇特，小尺寸等。为此，他们推出画质好的“画王”，声音好的“音飞”，便于社交的“新潮一族”等。宝洁洗发水也采取了类似的定位做法。

中国20世纪80年代是十个人用一种产品，90年代是十个人用十种产品，今天是一个人用10种产品。因此，任何企业都不能指望用一种产品满足十种需要，最好推出十种产品满足十种需要，甚至满足一种需要。而这种需要应该是研究消费者的结果，而非自己想出来的。如果说在选择目标市场时细分市场的标志是人们主观判断的话，那么，在这里对目标市场进行细分的依据是顾客购买产品的原因，即关注的产品价值方面。

在现实生活中，任何一个公司都难以在三个以上的子市场占据优势。因此，采取集中定位的策略是后来居上的法宝。东芝彩电进入中国市场时，松下的“画王”已经受到市场青睐，而“音飞”的推广力度较小，东芝放弃画面好的市场，推出“火箭炮”定位于声音好这一诉求点，取得了成功。

在第二步解决的问题，是产品定位的问题。但是，它已经不是定位于一个笼统的需要满足，诸如电视机满足人们看电视的需要，羽绒服满足人们保暖和漂亮的需要，洗衣粉满足人们洗干净衣服的需要，而是更为具体化的需要，即找出人们在观看电视机、穿着羽绒服和使用洗衣粉时的各种诉求利益，如洗衣粉漂白、香气、强力、泡沫、保护衣服等，顾客对上述利益有着不同的侧重，从而形成不同的利益群体，寻求各自特殊的利益组合，企业设计相应的产品，满足各类顾客所选择

利益的需要，就可以得到更大的市场份额。

第三步：到位如何满足需要（How）即进行营销定位的过程

在确定满足目标顾客的需要之后，你需要设计一个营销组合方案并实施这个方案，使定位到位。这不仅仅是品牌推广的过程，也是产品价格、渠道策略和沟通策略有机组合的过程。可见，整个营销过程，就是定位和到位的过程，到位也应该成为广

义定位的内容之一。例如东芝的“火箭炮”，定位于“音质绝好”，那么产品配备了“超重火箭炮低音”，并不断改进音质，品牌命名为“火箭炮”，推出较高价位，将其放在高档和专业商店分销，广告推广重点诉求伴音技术。正如菲利普·科特勒所言，解决定位问题，能帮助企业解决营销组合问题，营销组合——产品、价格、渠道、促销——是定位战略战术运用的结果。

在有的情况下，到位过程也是一个再定位的过程。因为在产品差异化很难实现时，必须通过营销差异化来定位，在今天，你推出任何一种新产品畅销不过一个月，就马上会有模仿品出现在市场上，而营销差异化要比产品模仿难得多。因此，仅有产品定位已经远远不够了，企业必须从产品定位扩展至整个营销的定位。

两位美国人弗雷德·克劳福德和瑞安·马修斯，通过对世界著名成功公司的研究，总结出他们成功的共同特征：产品稳定、价格诚实、距离便利（容易接近）、独特体验和服务践诺。这基本上与营销的４Ｐ要素相吻合。更令人惊奇的是，调查结果显示：最出色的公司也只是在5个属性中的一个属性方面有绝对优势，在另一个属性上保持领先，而在其它３个属性上保持平均水平。这就使每一家公司面临着选择：把哪一个属性做得最出色，把哪一个属性做得优秀，而把哪三个做成平均水平。这是一个取舍的过程，也是营销定位的过程。营销定位成功的例子比比皆是（而非产品差异化），戴尔电脑成功于易接近性，星巴克成功于独特体验，沃尔玛成功于天天低价，而他们的产品并非与别人有多大的不同。

消费者在购买洗发水时，无非是去头屑、柔顺、营养、护发、黑发，与其相适应，宝洁就推出了相应的品牌海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣、润妍。接下来，洗发水产品定位差异化已经变得很难实现，但从服务、价格、渠道、沟通等方面还有差异化的空间，这就要求企业进行营销定位，那是定位的又一片天地。借用一句套话，就是：营销定位是一片广阔的天地，在那里是可以大有作为的。好范文版权所有

总之，营销定位法的核心是在确定目标市场后，通过对目标市场的细分找到产品差异化的定位点，然后通过营销组合来突出这一定位点，或曰固化这一定位点。如果无法找到产品差异化的定位点，那么就在营销差异化方面找到定位点。

在“飘一代”、“小资”、“BoBo”等新群体不断出现的时代，一个公司、一种产品、一个品牌不可能满足所有人的所有需要，也不可能满足所有人的一部分需要，也不可能满足一部分人的所有需要，只能满足一部分人的一部分需要，而找到这部分需要，并用可行的营销差异化策略去满足它，就是定位要解决的关键问题。

《浅谈营销三步定位法》

第五篇：群众工作九法

群众工作九法

作 者:栗战书

改进和转变作风，很重要的一点就是做好群众工作。群众工作是党的根本工作，是党的政治优势。做好群众工作是宝贵经验和优良传统，也是执政的根本问题和基础，更是当前领导干部作风方面的一个最薄弱环节。无论是在革命，还是在改革开放和现代化建设时期，我们党都始终高度重视群众工作，我们党的干部都应当善于和精于做好群众工，我们已进入经济社会发展的“黄金期”与矛盾凸显相交织的关键时期，各方面的矛盾比较集中、相对突出，迫切更加重视新形势下的群众工作，迫切要求我们加大对新形势下群众工作的特点和规律的研究，迫切要求我们在总结经验和有效做法的基础上，用新举措应对新情况，用新办法解决新问题，用新点子解决新矛盾，尽心尽力做好群众工增强我们做群众工作的亲和力和感染力，始终与人民群众同呼吸共命运心连心。我结合自己的工作实践，谈谈群众个方法，期望能对领导干部做好新形势下的群众工作有所裨益。

方法一：心里装着大众，遇事想着群众。群众心里有杆秤，谁轻谁重心自明。胡锦涛总书记曾经语重心长地指出：我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。”总书记的这一精辟判断，抓住了党群干群关系的核心本们有的干部嘴上喊着不忘群众，心里却没有群众；说着要为群众谋利益，可群众遇到困难的时候躲得比谁都快。这样会很寒心，你都跑得离群众远远的，群众心里岂会有你！群众是我们的衣食父母，群众是“大地”，我们是安泰，的事当事干，群众就把你当人看。我们的干部心里一定要装着群众，做什么事、开展什么工作，都要把群众利益放，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，处处关心群众的疾苦，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，做群众和贴心人。我们的干部要彻底去除“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“冷、硬、横、推、拖”的衙门作风，地纾民困、排民忧、解民难，真正把群众的事当成自己的事办，把群众的困难当作自己的困难来克服，把群众的问己的问题去解决，正如郑板桥说的那样，“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，在一件一项、一点一滴的具体实中，满足群众的需要，实现群众的愿望，维护群众的利益。比如，当前信访事件中80％以上有道理或有一定实际困题应予以解决，处理这类上访问题要多做沟通、疏导工作，有关部门要及时解决，最大程度保护和满足群众合理诉不能将群众上访简单地归结为无理取闹。尤其要避免简单地以维护群众的长远利益为借口，损害群众的现实利益；合大多数群众的利益为借口，损害部分群众的具体利益。比如，我们大力进行公路、铁路等基础设施建设，着力改件、改善空间上的交通地理位置，这对全省经济社会加快发展至关重要，按理说老百姓应该是支持和拥护的。但是们在修路、征地拆迁中没有充分照顾好相关群众的现实利益和眼前利益，群众就可能不配合、不买账，就有可能跟你，我们千万不能简单地认为群众没有大局观念。试想，如果你修路占了群众的地了，你马上给予补偿，同时又能想保证他们找到生产致富门路，有长期稳定的收入来源，做到“东边丢了西边补”，他们不就支持和拥护你了吗？在、资源开发等需要牺牲部分群众眼前利益时，一方面，必须取之有据、取之有度，另一方面，必须妥善解决群众受问题，要有更长远的补偿措施。

方法二：放低姿态，平等交流。人格受到尊重、保持人格尊严，是人最基本的需要之一。实践证明，尊重群众是做下群众工作的前提。尊重群众，首先要把自己同群众放在一个等高线上，做到“朋友式交往接近，平等式相互交流尊重谦让，亲人式关爱照顾”。千万不要认为是领导，就自以为是、高高在上，摆官架子，戴着有色眼镜看群众，为“官重民轻”、“我聪民愚”，以为自己是“救世主”，自己的学识和水平就是比群众强，低估群众、贬低群众随着现代网络、信息化的发展，领导机关、领导干部已不可能独占政策和知识资源，广大群众掌握知识和政策的能色于我们的一些领导干部。因此，党员领导干部应该摆正自己的位置，戒掉官气，放下架子，带着感情，以普通群，甚至以兄弟、姐妹、朋友的身份同群众平等相处、交流，对群众掏心窝、讲感情，面对面、膝碰膝、心贴心，真与群众交朋友、做知己，缩短双方的距离，取得群众的信赖。特别是在和群众“结穷亲”、看望困难群众时，要有心和爱心，平等地与困难群众进行沟通和交流，对困难群众要感同身受，切不可以施舍的心态、以“为民作主”的困难群众。

方法三：说群众说的话，讲百姓讲的事。就是以群众关注的话题、容易理解的语句和乐于接受的方式，让老百姓感兴进，做到通俗、生动、易懂，从而感染群众、凝聚群众，调动群众的积极性。习近平同志在浙江任职期间，曾对只不会做群众工作的弊病，打过一个形象的比喻：“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群众信服呢众工作，就必须善于说群众的话，讲百姓的事。要“原汁原味”，多下基层，多体味群众的寒暑冷暖，多存储合适要“看菜吃饭”，在了解民情时多说家常话，化解矛盾时多说体谅话，教育群众时多说民间的话，实现与群众的良真诚沟通，切不可千人一面、万众一词；要“润物细无声”，讲清、讲透、讲深道理，通过有效沟通，解决问题、；要“言之有物”，空洞的说教启发不了别人，不切实际的口号指导不了工作，要多谈“钱袋子”、“菜篮子”等的热点焦点问题，努力把话说到群众的心坎上；要忌说“官话”、忌打“官腔”，而要用群众耳熟能详的句子，拉的心灵距离。特别是初次接触群众时，能够说上几句得体的风趣幽默的话，缓和紧张的气氛和群众拘谨的情绪，进匣子，使大家“知无不言”；要“注重细节”，积极创造适当的方式和载体，尽可能到田间地头、房前屋里，面对众沟通交流，做到在空间上“零距离”，在时间上“及时雨”。

方法四：学会道歉认错，敢于让步妥协。l945年，毛泽东同志就告诫全党：“我们的责任，是向人民负责。每句话行动，每项政策，都要适合人民的利益，如果有了错误，定要改正，这就叫向人民负责。”在做群众工作的时候，就要改正，做了错事就要道歉，条件不成熟就要妥协。即使你认为自己都是对的，但是群众不接受，你也得尊重群继续说服和争取群众支持，千万不能去批判和指责群众。我感受特别深的是，2001年我在一个省当组织部长，有一干部去收税，收到一个老头家要八十多块钱，老头问，你凭什么收我八十多？就问这么一句，乡干部就说人家抗税不老头铐上手铐绑到电线杆上了，结果老百姓就把乡政府一些门窗砸了。县里认为这是“打砸抢”，要派出公安去抓人也准备与公安“大干一场”。组织安排我带队去了解情况，我去后发现，该村2700亩地过去全是种粮，按粮食产业税，后来改种苹果，仍然按种粮交税，老百姓负担加重，再加上“三提”、“五统”，还有好多侵害农民利益的姓对政府对干部很有气，我要求他们坚决整改。我说：你乡政府不给老百姓办事，还侵害群众利益，动不动就铐人不违规违法吗？怎么老百姓做了一点不理性的事，就非要抓人！侵害了农民利益，就应该向农民道歉，就应该低低让。后来我带领工作队进驻乡村96天，一一了解情况，一一解决问题，把清理财务、民主选举村委、清理加重负担进行林果技术培训和救助失学、病残、困难户等等，都做了，老百姓非常满意。最后，乡党委书记代表党委、政府向全体老百姓道歉，使此事得到妥善解决。工作组离开时，万人空巷，上千名群众敲锣打鼓，给工作队员披红戴花、四公里远。事后出了一本书叫《向农民道歉》，深受群众赞扬。实践证明，有的时候，我们做错了，对群众有亏众道个歉是必要的，甚至是必须的，这样做，不会降低我们的身份，只会提高党、政府和干部在群众中的威信。我做好新形势下群众工作的一种重要方法。不光如此，在必要的时候，我们还要学会妥协。老百姓有时候也有不妥之为人民的公仆，我们要换位思考，理解百姓的想法和做法，尤其对事关群众利益的问题，要权衡利弊和得失，向群的让步和妥协。群众是我们的衣食父母，是我们的亲人，我们让一让有什么稀奇、有什么不可呢？我们让让步，低低可能就处理好了，就会避免突发性和暴力性事件的发生。大家常说，群众的眼睛是雪亮的，群众的心窝是镜亮的，句，我们的群众是讲道理的。只要我们是真正为群众着想的，即使有时做得不对，只要敢于道歉认错，善于让步妥就一定会理解我们的难处和用心，是会全力支持我们工作的。当然，妥协让步也不是对错误的东西作无原则的迁就妥协，特别是处理群体性事件，既要防止简单动用警力激化矛盾的问题，更要防止 以牺牲政策和法规底线为代价，花钱买平安”，留下隐患。

方法五：好事办好，实事办实。我们做群众工作，就是要为群众办实事、办好事，解决好群众的生产生活问题。所谓，就是对群众有益的事，能为群众带来利益和好处的事，事 关经济社会发展和人民福祉的事。我们把事关群众利益 的事办到位，落到了实处，我们的工作也就出成果了，这才是 真正的政绩。但要把“好事办好”，必须掌握办好。我们一些领导干部不讲究做事的方式方法，虽然想为群众干点事，但作风不细致、工作不扎实，好事办不好，实，既劳民伤财，群众又没有得到实惠，对政府有怨气。比如，我省有个地方的乡镇干部想通过实施“项目工程”，让群众 致富，在没有做好调查的情况下，就强迫全乡所有的群众都种 某种药材，种下之后，又没有技术人员跟进服长不出东西，长出点东西也卖不出去，东西烂在地里。群众本来就有怨气，这时乡里还向农民收种子款，受到群众矛盾激化，造成很大的负面影响，一件好事演变成了一件坏事。所谓“实事”，就是群众关心的，群众亟待解决的困难的事。把“实事办实”，就是要把涉及就业、读书、看病、环境治理和食品药品安全以及企业改制、征地拆迁

障等事关群众切身需求的问题和困难，一件一件，一项一项踏踏实实、认认真真地办好。把“实事”办实了，群众惑了，没有烦心事了，群众就会夸奖我们，我们要求群众做的事，他们就会做得更好，就会更加支持和拥护我们。方法六：有理说理，以理服人。现在强调依法行政、依法办事，我们做的很多事情都合法合规，有法规政策依据，众不理解、不配合，我们一定要坚持循循善诱，有理有利有节，尤其是执法也不能“硬来”，有理更不能“胡来”权压人、以势压人，甚至简单粗暴，打骂群众，激化矛盾。你给群众“硬来”，群众就会给你“来硬”。在这方面有深刻教训的。当前，各地各部门发展和考核的压力都很大，项目落地、征地拆迁等任务繁重，很可能由于我们为采取的一些激烈行为，引起上访、阻路、阻工等事件发生，把善事变成恶事。所以，我们的各级领导机关和领导干强化服务群众的意识，凡是涉及群众切身利益的事情，都要充分酝酿、带着感情、按照合法程序予以解决。越是问越是事情紧急，越是矛盾突出，领导干部越要带头做耐心细致的思想政治工作，坚持以理服人、循循善诱，把道理法律法规向老百姓讲清楚，尊重他们的知情权，动之以情、晓之以理，使其心悦诚服；对于大量个体纠纷，尽量采方法处理，对群体性事件多做息争罢诉的工作，对多数不明真相群众多做宣传解释工作，灌输法治理念，不断引导合法地表达利益诉求。同时，在与群众发生矛盾时，我们的干部一定要多让一让，要让群众有处说话，有处讲理。所谓“堙不如导”、“退一步天宽地阔”，说的就是要学会“退让”。

方法七：言而有信，兑现承诺。取得群众信任的领导就是最好的领导，群众对领导干部越信任，问题和矛盾就越容相反，失信于民就等于泼水于地，很难收拾和挽回。取得群众信任说难也难，说不难也不难，最起码的一条，要取老百姓最看重的是领导干部说到做到有诚信，最瞧不起的是说到做不到放“空炮”。现在，一些干部说得好听就是本事不大反而不用心，说得漂亮做得不漂亮，当面拍了胸脯，过后不当回事，伤了老百姓的心，失去了群众的信任我们的干部迫切需要做到“民苦我忧、民贫我愧”，“去民之患，如除腹心之疾”，言论与行动相统一，做事与做，不断增进群众对我们的信任。要“诚以待人，无物不格”，对群众的事情，答应办的一定要办，承诺早办的绝不对不该办的要有个说法，暂时办不到的要创造条件努力办，用行动践行为民诺言，做到言而有信，言行一致，千万钱钱打发，没钱话打发”，用迷人的“好话”糊弄群众。

方法八：贴近群众，问计基层。“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”。老百姓也有一种说法：要知朝中事，上山实际上，真正聪明才智的是群众，群众自有“锦囊妙计”。历史上重视民间巡情、民间问计的不乏其人。早在周朝门的采诗官，他们常年巡游各地采集民间歌谣，从中体察风俗民情，考察朝政得失，《诗经》中的大部分诗歌即出于心全意为人民服务为根本宗旨的各级领导干部，更有必要经常问一问自己，对群众的意见和呼声倾听了没有，听懂没又做了些什么。邓小平同志曾经严肃地告诉我们：“一个革命政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声，如果不知道群众的真实想法，掌握的情况就会失真，作出的决策就会走样，群众的利益就会落空。邓小平同志还指出： “我们考虑问题常常忽略了群众的需要。现在有各种观点，追求这个化那个化，连共产主义化也有了，就是众观点，容易解决的问题不去解决，宁肯把更多的钱用在不适当的地方。对于花很少的钱就可以解决群众需要的问有些不花钱也能解决的问题，却注意得不够。”不深入群众、不了解群众的意愿，不知道群众问题的本质，做好群无从谈起；深入群众、了解群众、读懂群众，我们才能找到解决问题的关键，找准群众工作的切入点。尤其是当前会发展变化很快，新情况、新问题不断涌现，需要我们解决的问题越来越复杂，这就要求我们经常深入基层、深入群是要到较困难的地方去，到群众意见多的地方去，到工作推不开的地方去。了解群众在想什么、盼什么、急什么、知晓群众最害怕、最担忧、最痛心和急需解决的事情，真正读懂、读准群众，才能保证我们的决策和工作不出偏差导干部不懂百姓，仅会站在高处或远处发号施令，对实际情况不管不问，对新生事物不闻不知，对群众建议不理不展要求不清不明，那只能是“瞎指挥”、“乱弹琴”，无法得到群众的支持和拥护，最终事与愿违。在工作中，我到，凡是同群众充分商量和沟通过的事情，做起来就会得到群众的理解、拥护和支持，再难的问题都能解决，再大能克服。一说“了解群众”，不少领导干部会自我感觉良好，认为很了解群众。殊不知，有不少人是一知半解。真众的真实思想是很难的。蜻蜓点水、浅尝辄止、官僚主义、形式主义是摸不到群众心窝的。1940年陕北水旱虫灾，难。有一次打雷，劈死了一位县委书记。一位农民知道后，说：“打雷怎么不劈死毛泽东？”乡政府就把这农民抓毛泽东知道后，对下面的人说：“你们先把他放了，问问他为什么骂我？”这农民说：“你们共产党征粮征得太多粮，我只知道共产党的头子是毛泽东，我就骂了毛泽东。”毛泽东再对下面的人说：“你们调查一下是不是征粮征？”下面深入调查后，得出结论：“是征粮征得太多了。”征粮征得太多，农民有意见；征粮征得少了，部队吃不打日本？在两难之中，中央提出大生产，这才有后来轰轰烈烈的大生产运动。这件事告诉我们：有时骂声也是心声

声也是走向真理的先声。我们的领导干部要广泛结交社会各界、各个阶层的诤友，听一听他们的肺腑之言，辨析一逆耳忠言。知识缺了，就要到群众中去学习；办法少了，就要到群众中去寻找；工作难了，就要到群众中去请教。要、住农户、吃农饭”，和群众手拉手、面对面、打成一片，敢听群众的骂声，愿听群众的怨声，倾听群众的呼声。于民、问需于民、问计于民，需要建立健全群众意见表达、党群干群沟通等机制作保障，如建立民主恳谈会、民主党员社区共建等制度，通过报纸、电视、网络等渠道，使群众的意愿能够真实、迅速、完整地反映给党委和政府，党和政府的有关政策、决定之中，使党和政府的每一项决策与人民群众的利益和愿望相吻合。

方法九：以身作则，率先垂范。“为政要正。子帅以正，孰敢不正。”各级领导干部是社会管理工作的骨干力量。是我们做好一切工作的关键，也是切实加强和创新社会管理工作的关键。“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。”、一个部门、一个单位，如果领导干部特别是主要领导干部出了问题，那里的社会管理工作没有不出问题的。抓社尤其有个上行下效的问题。群众看待和评价干部，是看你怎么说、怎么做，有什么政绩，更要看你的品德操行。我人是人民的公仆，各级党委和政府都是为人民服务的，不是党委和政府最大，而是人民群众最大，必须牢记身教重道理，以自身的模范行动影响和带动群众，注重提升群众工作的亲和力和感染力。老百姓最朴实，也最讲现实。对、作风不好的干部，自然看不起、看不上、看不惯。领导干部要感召和带动群众，任何时候任何情况下，必须走到，变指派命令为行为感召，变喊破嗓子为做出样子。领导干部只有做人正、从政勤、当官廉、作风硬、本事强、口碑方面能担当表率，才能在人民群众心目中永远矗立高大形象，说的话群众爱听，做的事群众支持。当前，我们的一所以对政策抱有怀疑，很大程度上是因为个别党员干部“说的是马克思主义，行的是自由主义；对人是马克思主义自由主义”，犯了“马列主义手电筒”的毛病；只会说不会干、只挥手不动手，山也还是那座山，“难”也还是那”，在群众面前就没有说服力。我认为，作为领导干部，平时要敢说“向我看齐”，关键时刻敢喊“跟我来”，站豁得出去，成为党员干部心中的一面旗帜、前行中的一盏明灯、困难中的一根脊梁。凡是要求群众做到的，自己首到；凡是要求群众不做的，自己坚决不做；正确对待监督，善于用群众这面镜子去照自己思想上的“软”，用民意去量自己的“短”，以自身的良好形象、人格魅力赢得群众的尊重和支持，引领群众前进。2010年4月，温家宝总省检查指导抗旱救灾工作。在兴义市则戎乡冷洞村，群众在旱灾面前所表现出的不屈精神让温总理十分欣慰。他动看了这个地方，我很感动。冷洞村的实践彰显了一种“不怕困难、艰苦奋斗、攻坚克难、永不退缩”的精神，这就神。这种精神比创造的财富还要宝贵、还要长远。无论是抗旱救灾，还是改变贫穷落后的面貌，都需要这种精神。所以领风气之先，就在于那里有一个善于引领群众前进的党支部和党支部书记。在冷洞村支部书记朱昌国身上，有第一”：当村民因为缺乏水源、饮用水困难而唉声叹气时，他第一个运用地窖储水，解决了村民饮用水困难；当村富无门时，他找到了发展金银花产业的门路，为消除村民顾虑，他第一个通过种植金银花致富；当百年一遇的旱灾来金银花面临灭顶之灾，他探索出用矿泉水瓶进行滴灌的办法，并在村民疑虑的目光中第一个试用成功，挽救了该村业„„在朱昌国身上，我们看到了有勇、有谋、有责任、敢担当，善于以身作则，能够率先垂范的党员干部的强大力本身就是旗帜、就是标杆、就是团结和带领群众前进的巨大“磁场”。

以上谈了一些具体的方法和体会。我只是希望，我们的各级领导干部都能够从一点一滴、具体细致的群众工作做起变我们的工作作风，与人民群众始终心连着心，打成一片，共同建设我们的美好家园，共同创造我们的美好明天！