第一篇：郑州市金水区声润助听器销售部自查报告
2014年经营自查报告
郑州市金水区声润助听器销售部
郑州市食品药品监督管理局：
我销售部根据河南省食品药品监督管理局的有关规定，认真组织我部从事医疗器械经营管理的人员学习了国务院2014年最新颁发的《医疗器械监督管理条例》和国家食品药品监督管理局制订的相应管理办法，进行了相关的专业性培训和考核，严格对照《河南省医疗器械经营企业检查验收标准》逐项逐条进行自查，自查结果报告如下：
一、人员资质
我销售部是专业销售助听器的工商个体户，负责人李小红经理了解国家有关医疗器械监督管理的法律、法规和规章。专职质量管理人王卫红熟悉国家有关医疗器械监督管理的法律、法规和规章。质量管理人在经营过程中对助听器的质量具有裁决权。质量管理人在职在岗，无在其他部门兼职，已经有5年以上相关工作经历，具有郑州大学听力学专业的本科学历。有专人负责产品采购、质管、仓储、销售、售后服务、质量跟踪、产品不良事件监测、产品召回等质量管理职能，并明确职责。质量管理、采购及销售岗位无相互兼任。质量管理人、销售负责人都是经培训合格后上岗的。本销售部每年按计划两次对工作人员进行医疗器械有关法律、法规、规章和产品技术标准、质量管理知识、规章制度、职业道德的培训和考核，制定有培训计划，并建立了培训和考核记录等相关档案。本销售部每年组织一次对直接接触产品的工作人员进行健康检查并达到健康要求。
二、经营条件和存储条件
本销售部的注册地址与工商营业执照住所相符。本销售部的经营场所设在郑州市金水区文化路23号院11号楼中单元19号，是商住两用房。经营场所使用面积近150平方米，并符合整洁、明亮、卫生等要求。经营场所配备有固定电话、传真机、资料柜、计算机、空调等办公设备。仓库与经营场地一体，仓库内划分区域并实行色标管理：待验区(黄色)、合格品区(绿色)、不合格品区(红色)、发货区(绿色)、退货区(黄色)，效期产品集中摆放，并有效期标识。根据助听器的质量特性对其进行合理储存，并符合以下要求：（1）按说明书和标签标示的温度和湿度要求进行储存；（2）搬运、取放助听器产品严格按照外包装标示要求规范操作，摆放高度符合包装图示要求，避免损坏其包装；（3）助听器产品与其他不同品种的医疗器械严格按要求分开存放；（4）助听器产品按规格、批号摆放，不同规格、批号不得混垛，垛间距不小于5厘米，与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米，与地面间距不小于10厘米；（5）储存助听器产品的货架、托盘等设施设备保持清洁，无破损；（6）非作业区工作人员未经批准从没进入储存作业区，储存作业区内的工作人员从没有影响医疗器械质量和安全的行为；（7）医疗器械储存作业区内从没存放与储存管理无关的物品。（8）具有符合安全要求的照明设施，消防和通风设施，必要的避光、防尘、防虫、防鼠、防污染、防潮和防异物混入等设施。本销售部具有与经营品种相适应的售后服务维修能力。
三、质量管理文件
本销售部制定了符合有关法规的质量管理制度，对经营产品的购、销、存实现全过程的信息化管理。主要包括：
（1）各类人员的岗位职责；（2）员工法律法规、质量管理培训及考核制度；（3）供应商管理制度；（4）助听器购销管理制度；（5）质量验收管理制度；
（6）仓库保管及出入库复核管理制度；（7）效期产品管理制度；
（8）不合格产品和退货产品的管理制度；（9）质量跟踪制度；
（10）质量事故和投诉处理的管理制度；（11）产品售后服务的管理制度；（12）产品不良事件报告制度；（13）产品召回管理制度；（14）文件、资料、记录管理制度;（15）年度报告制度;（16）追溯管理制度;（17）拆零管理制度;（18）陈列管理制度。
根据本销售部自身实际建立了医疗器械质量管理档案。主要包括：（1）人力资源；（2）人员健康检查；（3）培训考核及继续教育；（4）供应商及购货单位；（5）票据及凭证；（6）产品质量信息；（7）购进验收记录；（8）出库复核及销售记录；（9）设施设备；（10）不合格品处理；（11）销后退回产品管理；（12）医疗器械不良事件；（13）医疗器械召回；（14）客户信息；
（15）售后服务记录等内容；（16）拆零管理记录；（17）陈列管理记录。
本销售部收集并保存了与经营有关的法律、法规、规章以及食品药品监督管理部门对医疗器械监督管理的有关规定。配备了购销存质量管理软件，能够对医疗器械的质量管理、验收、仓储管理、购销、售后服务等信息等进行真实、完整、准确地记录和备份，确保了产品的可追溯性。
综上所述，通过2014年的经营自查，我销售部虽然已经符合医疗器械经营企业的条件，但是我们仍要努力，做得好的继续发扬、做的不好的尽快改善。在此，我们恳请各级领导对我们的工作给予一如既往的关心、支持、指导和帮助。
郑州市金水区声润助听器销售部
2015年2月6日
第二篇：郑州市金水区大药房实施GSP自查报告
郑州市金水区康济大药房实施GSP自查报告
第一部分：企 业 概 况
郑州市金水区康济大药房成立于2011年5月12日。注册地址：郑州市金水区柳林镇刘庄邵庄村。经营范围：处方药、非处方药、乙类非处方药、中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制剂等。
郑州市金水区康济大药房自组建以来，严格按照《药品管理法》和
《药品经营质量管理规范》、《药品流通监督管理办法》及实施细则等相关的法律、法规进行规范化管理，建立了完善的质量管理体系，基本达到了GSP的要求。
第二部分：实施GSP基本情况
一、设立质量管理组织、制定质量管理体系
为了保证GSP的有效运行，药房成立了由全体员工为成员的质量小组，负责研究、决策药房质量管理工作的重大问题。质量管理体系文件是药房质量管理工作满足GSP要求的具体规定、依据和规范，建立健全质量管理体系文件是实施GSP的前提条件。质量负责人制定管理制度、质量管理程序、质量职责，使药房的质量活动“有法可依、有章可循、有据可查”杜绝了质量管理的随意性，使所有员工都能把好药品质量关。
二、人员与培训
为了满足GSP有关人员资格的要求，药房对现有人员的学历及其技术职 称进行了全面的统计、核实并建立档案，并组织全体工作人员进行了健康检 1
查并建立健康档案。在取得了药监局颁发的上岗证后，本店又有计划地对员工进行了法律、法规、《药品经营质量管理规范》、药品基本知识、岗位技能等方面的培训，保证了工作人员符合相应资格要求。
三、合理配置设施设备
在实施GSP过程中，药房严格按照GSP要求，对仓库和营业场所配置了空调、灭火器、鼠夹等设施设备。
四、药品购进管理
做好药品采购工作是保证药品质量的第一环节。为了确保购进药品质量，药房制定了《药品购进管理制度》、《首营企业与首营品种审核制度》等控制药品采购活动的文件。要求业务采购人员在进行药品采购活动中积极索取有关资料，加强对药品供货企业资格的审核，坚持从合法的生产（经营）企业购进合格的药品，严格把好进货关，对首营企业、首营品种必须经质量负责人审核、批准后方可经营。
五、药品质量验收管理
质量验收工作是直接关系到入库药品质量的关键环节。药房制定了《药品验收管理制度》，对药品质量验收时药品的验收方法、药品检查项目、首营品种和整件药品的验收要求做了严格的规定，具有很强的可行性、操作性。质量验收员努力掌握国家有关药品质量验收的方法和标准等知识。
六、药品储存养护管理
药房制定了《药品储存管理制度》、《药品养护管理制度》、《药品陈列管理制度》等质量管理文件。对药品储存保管进行规范管理，要求库房实行色标管理，实行批号和效期管理。
七、销售与售后服务
为顾客提供医药方面咨询服务，指导顾客正确用药。药房设置了《顾客意见薄》、《缺货登记薄》、《不良事件登记簿》，明确服务公约，公开监督电话。
八、自查情况
依据药房的《质量工作检查与考核制度》，药房于6月12日至8月1日进行了GSP自查工作，对实施的GSP工作情况进行了一次全面检查。
检查工作采取资料检查、询问测试、现场观察等方式，对相关记录、文件、档案的完整性、规范性、有效性、可追溯性及相关场所的环境、设施、设备等对质量管理工作有影响的人员进行检查考核。
通过对质量体系的内部审核，自查，使我们的GSP工作不断改进，逐步完善，确保了药房质量管理体系的正常运行。
郑州市金水区康济大药房经过一段时间的运行，基本达到了GSP要求，因此特向郑州市食品药品监督管理局提出GSP认证申请。
希望郑州市食品药品监督管理局给予检查指导和纠正。
郑州市金水区康济大药房
年月日
第三篇：郑州市金水区杜岭工商所
【金水】杜岭工商所组织“消费维权志愿者”参与日常
监管工作
按照分局统一部署,杜岭工商所认真开展“消费维权志愿者”参与工商所日常监管工作，志愿者和杜岭工商所执法人员一同对辖区内超市、食品店、日常消费用品摊点等进行执法检查，重点检查食品进货来源、贮存条件、食品保质期、索证索票等情况，严厉打击销售无保质期、超保质期、无生产日期、无厂名厂址以及不符合食品安全标准等销售行为，切实维护消费者合法权益。亲身感受工商部门监管执法，零距离体验消费维权工作。
【金水】杜岭工商所加强食品安全监管
进一步加强流通环节食品安全监管，营造安全、放心、和谐的消费环境，杜岭工商所对辖区内商场、市场进行加强食品安全监管工作，组织执法人员集中检查，重点检查过期、变质、三无、假冒伪劣等国家禁止经营的食品。高度重视食品安全，进一步加大监督检查力度，确保流通领域的食品安全。
要严格按照《食品安全法》及相关法律法规要求，以
人民群众消费量大、申诉投诉相对集中、以往执法中查处过的食 品品种为重点对象，以食品批发市场、集贸市场、商场、超市、食杂店等为重点区域，深入开展执法检查。一是要加强食品市场 日常巡查工作。要组织辖区基层工商所按照“六查六看”的要求，加强对流通环节食品经营主体资格、进货查验和记录等自律制 度、食品标签标识、商标广告、从业人员健康管理以及市场开办 者食品安全责任落实情况的监督检查，确保食品经营者主体资格 合法、经营行为规范、食品质量合格。二是要加强流通环节食品 质量检验检测工作。以与人民群众节日期间消费量大的食品，如 预包装米面制品（水饺、汤圆等）、乳制品、肉制品、食用油、酒类、调味品和儿童食品等为重点品种，以食品添加剂、易添加 的非食用物质、微生物、污染物等项目为重点指标，加大抽样检 验工作力度。同时，充分发挥快速检测的筛选作用，做到快检、监督经营者做好下架、退市、召回等工作，严防再次流入市场。
杜岭工商所关于对商场及主要商业大街整治情况进行督导检查的通知
根据创文检查组反馈情况，许多被查商场或商业街的商户存在证照不齐全、进口食品标签标识不规范、未亮照经营或向检查组出示营业执照复印件等问题。为加强商场及主要商业大街整治，深化整治工作成效，请高度重视检查组反馈问题，对照标准，逐条逐项抓好落实，切实改进问题和薄弱环节，确保整治不留盲点、不出问题。将于近日对各单位商场及主要商业大街整治情况进行督导检查，如发现对检查组反馈问题仍未整改的，将予以通报。
一、督导内容
（一）大型商场超市
1.有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理机制）； 2.设有“学雷锋便民利民志愿服务站”；
3.有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题； 4.亮证经营，证照齐全，无强买强卖； 5.无假冒伪劣、“三无”、过期商品；
6.开展行业诚信建设，服务承诺制度公示。
（二）主要商业大街
1.亮证经营，证照齐全，无强买强卖；
2.不出售假冒伪劣、“三无”、过期商品。不出售过期、变质、伪劣食品； 3.开展行业诚信建设，服务承诺制度公示。
二、在全面做好商场及主要商业大街整治工作的同时，突出抓好以下场所的整治工作。
（一）商场：郑州百货大楼、紫荆山百货.（二）主要商业大街：二七路
杜岭工商所迎接市区领导检查督导创文工作
杜岭工商所加班加点，辛勤努力，为文明城市创建创造性地开展工作，讲究工作做法，建立长效机制，克服人员少、工作量大等诸多困难，迎难而上，在辖区的“五小”整治、集贸市场整治、打造二七路百城万店无假货商业示范街、背街小巷、城中村的整治中下大力气，下真功夫，主动联系办事处、社区以及相关部门形成合力，逐街逐户进行整治，取缔无照经营，加大食品安全监管力度。经过近两个月综合整治，已取得初步成效。
2014年12月13日上午，区文明委到杜岭工商所辖区的北二七路检查指导百城万店无假货商业示范街的整治情况、到老街区检查无照经营取缔情况、到盈动网吧检查指导网吧的监管情况、城中村、农贸市场检查食品安全监管情况。每到一处，都深入群众、企业、商户，认真询问创建工作的开展情况，现场检查走访，逐项检查，对工商部门在创建文明城市工作中创造行、卓有成效地开展工作表示满意。对基层工商所工作人员在创文工作中冲锋在前、敢于担当、锐意进取表示赞扬。激励大家再接再厉，在创文工作中再创佳绩。
杜岭工商所联合杜岭办事处加大“五小”整治力度，迎接创建检查
连日来，杜岭工商所组织精干力量，联合杜岭街道办事处，加大“五小”整治力度，牺牲周六、周日、端午假期休息时间，加班加点，与办事处工作人员一道逐街逐户整治，取缔无照经营，现场办公，当天出照，亮照经营，统一悬挂，整齐划一，重点对辖区的“小副食”店的监管职责到位。
工商所与副食品经营户签订《食品安全经营责任书》，要求副食品经营户营业执照、食品流通许可证齐全，严把进货关，查验供货方的相关供货手续并详细记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期等，保证进货渠道正规、合法、规范；保证不经营“三无"、过期、变质食品；经过全方位的整治，取得了初步成效，受到了金水区“五小”整治创建指挥部的肯定。
杜岭工商所保护知识产权，获企业感谢
2014年1月，佳能株式公社佳能（中国）有限公司向杜岭工商所赠送了感谢信。感谢杜岭工商所依法行政、执法为民的工作理念，积极深入开展一系列保护知识产权的行动，有效地维护了商标权利人的合法权益，增强了企业的经营信心，优化经营环境，获得了企业的赞誉，特送来感谢信，通过《感谢信》向金水分局表示敬意和感谢，并向杜岭工商
所的执
法
人
员
表
示
学习
和
致
敬。
杜岭工商所抓作风、带队伍，稳中求进。杜岭工商所在分局党组的领导下，首先抓好制度建设，进一步强化廉洁自律制度、工作纪律制度和业务工作制度。以制度管事，以制度管人，要求全所每位干部在内务管理、值班制度、工作纪律、着装要求、请假制度等细节方面，思想上、行动上都不能有丝毫松懈，必须严格遵照制度执行，形成了干部用制度自律的习惯。二是加强干部学习教育，通过定期开展思想政治学习，强化干部的纪律和组织观念。三通过加强法律法规及业务知识的学习，优化专业技能素质。做到精通自身所从事的分管工作的专业知识，努力成为本岗位的行家里手，提升工作能力和业务素质。四是根据党风廉政和政风行风建设的工作要求，我所全体干部签订了“党风廉政和政风行风建设责任承诺书”，把党风廉政和政风行风建设责任要求内化到每个干部的思想中，传递到每个干部的具体行动上，我所加强对干部的廉政教育和工作纪律教育，逢会必讲，从小事抓起，细节抓起，提高全所干部的廉政认知水平，使全所人员保持清醒头脑，保持“零”违纪记录。
杜岭工商所大力服务企业商户，提升服务效能 杜岭工商所始终在提高服务质量上下功夫，注册登记服务落实首办负责制、限时办结制、服务承诺制等制度，实行跟踪服务、预约服务。全面推行政务公开，将个体工商户注册登记内容、程序、依据、申报材料、承诺时间、监督电话在显著位置进行公示.创新服务方式，提高办事效率，推行预约服务、上门服务、延时服务等多项措施，全面优化办事环境。2014，我所新登记注册、变更个体工商户1037户；目前已开始办理公司登记注册，已办理103份公司营业执照。
杜岭工商所积极落实电子监察，广泛接受各界监督。全所人员在电子监察下，阳光透明，笑对群众，情系企业，积极主动地为企业商户服务；服务大厅全天候在电子监察范围内，大厅工作人员展示良好的工作风范，前来办事的企业商户的满意度大幅提高。工作人员与办事企业商户配合默契，沟通无限，如沐春风，双方都理解，双方都满意。一线人员执法公开透明，公平公正，严格依法履责，办理案件公平合理，没有被复议或当事人不服的情况。
杜岭工商所切实加强和提升窗口服务管理水平，强化工作人员爱岗敬业和责任意识，要求工作人员一次讲清办事程序、一次讲清所需材料，一次告知办理事项。全面提升“窗口”管理服务水平，营造整洁有序、文明和谐的窗口环境。
杜岭工商所积极开展网格化监管工作，为辖区经济发展尽职尽责 杜岭工商所按照区委、市局的部署，按照分局的具体要求，杜岭所加班加点，做到与办事处三级网格“全覆盖、无缝隙”对接，迅速开展网格化监管工作，共开展网格员培训会2次，培训网格员92人次，发放工商网格监管宣传册201册，发放职责划分文件复印件122份，明确职责，划清责任，减轻压力，全身心的投入到网格化监管工作当中。网格化监管工作共解决各类问题206件，有效地解决了辖区内存在的非法经营，净化了辖区经济发展环境。辛勤努力，为推进网格化监管创造性地开展工作，讲究工作做法，建立长效机制，克服人员少、工作量大等诸多困难，迎难而上，在辖区的“活跃经济、促进发展”中下大力气，下真功夫，利用网格化监管平台，主动联系办事处、社区以及相关部门形成合力，逐街逐户进行整治，取缔无照经营，加大食品安全监管力度，网格化监管工作已初见成效。
第四篇：爱可声助听器代理商制度
代理商/连锁系统区域设置建议：
1西南、西北、东北、等偏远的省份，设置省总代理发展开发经销商或二级代理商，总 代理负责到终端销售维护渠道和市场的价格制定。公司只负责发货售后。
2华南、华中、华北、等中间省份前期可以设置省内区域代理商，把一个省分成几大区域，各区域设置总代理开发二级代理或经销商，并且负责到终端销售维护。
3以华东为中心建立运营中心，负责华东区域每个地级市的代理商的开发，并且帮助代理商开发分销商和经销商，公司要掌握每个代理商的渠道商，并且公司和代理商一起负责终端销售维护渠道和市场的价格制定并对终端进行指导。公司还要进行市场深挖、促销、监督、售后等保障。
公司在杭州地区建立加盟商或自营门店，直接负责终端渠道、零售门店，进行市场调研开发适合市场的新产品，并且总结客户直接营销、广告宣传，促销策划方案、等零售经验以 及渠道开发经验，把经验复制到全国其他代理商。更有效率的促进销售量。
爱可声助听器的代理商、经销商渠道结款方式，任务要求，返点比例
1保证金+铺货，然后每个月进行月结。进货有折扣，年底有返点，任务比较高
2首批进货现款，以后月结。进货折扣低，年底有返点，任务不太高
3现款现货，款到发货。进货折扣低，年底返点高。而且任务要求低
第五篇：郑州市金水区尚和社会工作服务中心简介
郑州市金水区尚和社会工作服务中心是于2014年经民政局批准注册成立的，为政府和社会提供综合性、专业性社会工作服务和管理的民办非营利机构，机构理事长由郑州大学社会学专业副教授，硕士研究生导师韩文甫担任，机构地址位于郑州市金水区未来路街道办事处新鑫花园社区，服务范围将涉及青少年、妇女、老人、残障人士、智障儿童和流浪露宿者等弱势群体，“尚和”的服务理念是“尊重、专业、专注”，我们以此为依据，建立团队文化，明确自身发展方向，义无反顾的投入到社会工作的服务当中。
“尚和”的服务内容主要包括儿童青少年教育、养老助残、矛盾调处、心理辅导、行为矫治、社会福利与救助、志愿者团队建设、劳动就业、残障康复、婚姻家庭等领域。
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